第一篇：2018貴州選調生考試模擬練習(公文寫作與處理)(12.11)

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2018貴州選調生考試模擬練習(公文寫作與處理)(12.11)【導語】貴州中公選調生考試網為大家提供了選調生試題，考生在復習備考期間需要多多的練習公文寫作與處理模擬題，熟悉選調生考試題型。

1.聯合行文時會簽，()。

A.各機關或部門領導均需履行簽發手續 B.只要重要的機關或部門領導簽字 C.不必征求意見，由主稿單位代簽 D.是指機關正副職領導聯合簽發

2.根據公文行文規則，下列行文正確的是()。A.行政機關可逕向黨的組織發布指令性文件

B.行政機關可逕向黨的組織報告工作或請求批示、批準 C.黨政機關應盡量聯合行文

D.政府部門與同級人民團體之間可以聯合行文

3.公文寫作與處理知識，是國家機關工作人員必備的知識。根據《國家行政機關公文處理辦法》，在收文辦理程序中，下列各項首先進行的是()。

A.催辦 B.批辦 C.擬辦 D.承辦

4.為了推進黨政機關公文處理工作科學化、制度化、規范化，我國從2012年1日起施行了新修訂的《黨政機關公文處理工作條例》。根據該條例，我國法定行政機關公文由以前的13種增至15種。新增的兩種公文的文種是()。

A.公報、決議 B.公報、議案 C.紀要、決議 D.紀要、公告

5.以國家強制力推行的用以規定各種行為規范的公文是()。A.規范性文件 B.指導性文件 C.公布性文件 D.證明性文件 參考答案與解析 1.答案: A

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解析:《中國共產黨機關公文處理條例》第二十一條規定：“聯合發文，須經所有聯署機關的領導人會簽。”故正確答案為A。

本題相關知識點：

文件簽發工作是機關各級領導人行使職權、履行職責的重要手段，因此，簽發公文的人員是負有法定職責的領導人或被授權的部門負責人，由于簽發人身份、地位及工作程序的不同，可以將簽發分為正簽、代簽、核簽、會簽等數種：

正簽是指在自身法定職權范圍內簽發公文;代簽指根據授權代他人簽發公文;核簽又稱加簽，指上級領導人簽發下級機關或部門的重要公文;會簽指兩個或兩個以上機關聯合行文時，由各機關的領導人共同簽發公文。2.答案: D 解析:行政機關不能逕向黨的組織發布指令性公文，一般也不得以行政機關名義逕向黨的組織報告工作或請求指示或批準，故A、B錯誤。政府部門與相應的黨組織和軍隊機關可以聯合行文，政府部門與同級人民團體和具有行政職能的事業單位也可以聯合行文。選項C說黨政機關應盡量聯合行文是不正確的，故正確答案為D。

3.答案: C 解析:根據《國家行政機關公文處理辦法》第30條的規定，收文辦理指對收到公文的辦理過程，包括擬辦、承辦、催辦等程序。首先進行的應是擬辦，因此，本題選C選項

4.答案: A 解析:根據已經廢止的《國家行政機關公文處理辦法》規定，公文文種分為13類，分別是命令(令)、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要;而新頒布的《黨政機關公文處理工作條例》將公文種類增加到15類，主要包括決議、決定、命令(令)、公報、公告、通告、意見、通知、通報、報告、請示、批復、議案、函、紀要。通過對比可以發現，新增加的兩種公文文種是公報和決議。故正確答案為A。

5.答案: A 解析:規范性公文是以國家強制力推行的用以規定各神行為規范的文件。指導性文件，是指其他不具有法律效力的文件。公布性公文的一般特點是：公文一經形成即直接公之于眾，無保密要求。故正確答案為A。

第二篇：2018貴州選調生考試模擬練習(公文寫作與處理)

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2018貴州選調生考試模擬練習(公文寫作與處理)1

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1.下列公文中，()屬于公文“請示”的結束語 A.特此函達 B.此致，敬禮!C.當否，請指示。D.請盡快辦理。

2.行政公文發文處理是行政機關日常必須做好的基礎性工作，也是辦公部門處理行政公文不可或缺的工作內容，發文處理的首要任務是對行政公文進行()。

A.管理 B.辦理 C.傳遞 D.撰制

3.決定作為公文種類之一，其內容必須做到()。A.體現黨和國家的方針政策和法律 B.請求單位多個領導人審批同意

C.與上級機關、同級機關有關規定保持一致

D.與機關原有的各項規定緊密銜接，不要相互抵觸或前后矛盾 4.文書送達的方式有()。A.直接送達 B.留置送達 C.委托送達 D.郵寄送達 E.乘車送達

5.>>《>××>市>××>區人民政府關于印發>(>××>市>xxN>生豬定點屠宰、肉品銷售管理辦法>)>的通知》屬于()。

A.發布性通知 B.轉發性通知 C.知照性通知 D.指示性通知

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參考答案與解析 1.答案: C 解析:請示的結束語，通常用公文習慣性專用語言提出帶肯定性的要求，目的在于引起上級機關的注意，求得上級機關的明確答復。可根據請示內容或主送機關的不同，作適當的表達。一般說來，請示批準，可用“如無不妥，請批準”“當否，請批復”“請予審批”等;請求指示，可用“請指示”等語。請示的結束語，一般應在請示事項結束后，另起一行。

2.答案: D 解析:公文的撰制是發文處理的首要任務。故正確答案為D。3.答案: ACD 解析:決定是領導機關使用的指揮性公文，適用于對重要事項或者重大行動做出安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤銷下級機關不適當的決定事項。其內容的帶有很強的政策性，因而任何一個制發決定的機關都必須按法令政策的規定制發，決定的內容必須和黨的有關方針、政策保持一致。一份決定往往涉及許多方面，必須注意與各方面的政策保持一致，防止相互矛盾、排斥。否則就會失去權威性和約束力，失去政策性。B項沒有明文規定，應該排除。

4.答案: ABCD 解析:文書送達通常有如下五種形式：(1)一般采用直接送達的方式;(2)受送達人拒收的，可以留置送達;(3)直接送達有困難的，可以委托有關組織代為送達;(4)郵寄送達;(5)受送達人下落不明或者用其他方式無法送達的，可以公告送達。乘車送達不是文書送達的方式，故正確答案為A、B、C、D。

5.答案: A 解析: 發布性通知，用于發布規范性文件、下達計劃和印發領導講話等。其標題的事由部分有時使用>“發布>”字樣>，如《國務院關于發布>(>國家××辦法)的通知》;有時也用“印發”，如《中共××省委辦公廳、××省人民政府辦公廳印發(關于領導干部報告個人重大事項規定的實施辦法)的通知》。故本題答案選A。

第三篇：2018江西九江選調生考試模擬練習(公文寫作與處理)(11.09)

2018江西九江選調生考試模擬練習（公文寫作與處理）（11.09）

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1.批轉下級機關的公文應當使用()。A.通告 B.指示 C.通知 D.意見

2.行政公文發文處理是行政機關日常必須做好的基礎性工作，也是辦公部門處理行政公文不可或缺的工作內容，發文處理的首要任務是對行政公文進行()。

A.管理 B.辦理 C.傳遞 D.撰制

3.公文正文開頭的方式應該是()。A.開門見山 B.先談形勢 C.先談規劃 D.敘述前景

4.公文稿本中，“原稿”是指()A.定稿 B.草稿 C.已發稿 D.討論稿

5.關于公文的傳閱范圍，下列各項中正確的說法是()。A.傳閱范圍按來文中的規定執行 B.傳閱范圍由辦公室負責人確定 C.傳閱范圍一般限于機關中層干部 D.傳閱范圍按領導人批辦意見確定 參考答案與解析 1.答案: C 解析: A項：通告適用于在一定范圍內公布應當遵守或者周知的事項;B項：請示，適用于向上級機關請求指示、批準;D項：意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法;C項：通知適用于發布、傳達要求下級機關執行和有關單位周知或者執行的事項，批轉、轉發公文。所以選擇C選項

2.答案: D 解析:公文的撰制是發文處理的首要任務。故正確答案為D。3.答案: A 解析:公文正文開頭的方式多用開門見山式。故本題選A。4.答案: B 解析:稿本指文稿和文本，同一文件在撰稿、印制過程中會形成不同文稿，稱之為稿本。由于不同稿本產生于不同的擬制階段，因而它們的性質和作用各不相同。主要包括草稿、定稿、試行草案、正本、存本和副本。其中，草稿或叫定稿，是文件的原始稿件。

5.答案: AD

第四篇：江西九江選調生考試模擬練習(公文寫作與處理)(11.24)（寫寫幫整理）

江西九江選調生考試模擬練習（公文寫作與處理）（11.24）

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1.一般由標題、正文、發文機關名稱和成文日期三部分構成的文種是()。A.通告 B.通知 C.批復 D.請示

2.某區公安分局就戶籍管理有關事項向位于本行政轄區內的某大學發文，應使用的公文文種是()。

A.通知 B.請示 C.指示 D.函

3.以下關于請示用語的表述中，不正確的一項是()。A.“以上所請，是否妥當，請指示” B.“以上請示，請予批準” C.“以上請示，請予批復” D.“以上請求，請速審批”

4.關于公文的傳閱范圍，下列各項中正確的說法是()。A.傳閱范圍按來文中的規定執行 B.傳閱范圍由辦公室負責人確定 C.傳閱范圍一般限于機關中層干部 D.傳閱范圍按領導人批辦意見確定 5.述職報告的寫作要求()。

A.標題要清楚、內容要全面、語言要莊重、個性要鮮明、詳略要得當 B.標準要清楚、內容要客觀、重點要突出、個性要鮮明、語言要莊重 C.標準要清楚、內容要客觀、重點要突出、個性要鮮明、語言要樸實 D.標題要清楚、內容要客觀、語言要莊重、個性要鮮明、詳略要得當 參考答案與解析 1.答案: A 解析:通告一般由標題、正文、發文機關名稱和成文日期組成，無主送機關;通知一般由標題、主送機關、正文、發文機關名稱和發文日期組成，知照性通知可以不寫主送機關。批復和請示都有主送機關這一部分。因此本題選A。

2.答案: D 解析:公安分局和大學不存在隸屬關系，應該用函。>函是不相隸屬機關>之間相互商洽工作、詢問和答復問題，或者向有關主管部門請求批準事項時所使用的公文。故正確答案為D。

“請示”，是下級機關向上級機關請求對某項工作、問題作出指示，對某項政策界限給予明確，對某事予以審核批準時使用的一種請求性公文>，是應用寫作實踐中的一種常用文體。請示可分為解決某種問題的請示，請求批準某種事項的請示。

“通知”，是適用于批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關的公文，批轉下級機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員的一種公文文體。

“指示”，是領導機關>對下級機關布置工作，闡明工作活動要點及要求、步驟和方法時所使用的一種具有指導原則的下行公文。指示具有較強的指導性、政策性，可以使某項重要事項、工作能順利進行起著決定性作用。

3.答案: D 解析:在請示的結尾，要明確提出要求，請求上級批準、指示，一般應為請求性尾語。所以D項的“請速審批”含命令的語氣，不妥。

4.答案: AD 解析: 5.答案: B 解析:述職報告的寫作要求標準要清楚、內容要客觀、重點要突出、個性要鮮明、語言要莊重。故正確答案為B。

第五篇：公文寫作與處理練習

行政公文寫作與處理

一、選擇題（請在A、B、C、D四項答案中選擇一項正確的填在題后括號內）1.《天津市實施〈國家行政機關公文處理辦法〉細則》規定，如附件與公文正文不能一起裝訂，應在（）。

A.正文首頁左上角標注公文的發文字號，并在其后標注附件名稱及其序號 B.附件首頁左上角標注公文的發文字號，并在其后標注附件名稱及其序號 C.正文首頁右上角標注公文的發文字號，并在其后標注附件名稱及其序號 D.附件首頁右上角標注公文的發文字號，并在其后標注附件名稱及其序號 2.計劃主體的三要素是（B）。

A．任務目標、辦法措施、步驟 B．標題、正文、落款 C．前言、主體、結尾 D．時間、事由、文種 3.按“情況——成績——經驗——問題——意見”形式安排總結的結構是

（）。A.順序式 B.總分式 C.比較式 D.貫通式 4.開頭寫明召開會議的時間、地點，出席及列席人員姓名、職務，缺席人員姓名、職務及缺席原因，主持人姓名、職務和記錄人姓名、職務的公文是（B）。A.會議紀要 B.會議記錄 C.會議通知 D.會議簡報 5.主體部分包括會議議題，領導人講話、與會者發言、討論情況和會議決議等內容的公文是（B）。

A.會議紀要 B.會議記錄 C.會議通知 D.會議簡報 6.開頭部分先簡要介紹任職時間、負責的工作及是否稱職，然后概述主要成績及總體評價的公文是（）。

A.個人總結 B.工作總結 C.工作報告 D.述職報告 7.應用于述職報告結尾的慣用語句是（）。

A．以上報告如有不妥，請指示 B．妥否，請批示 C．此致，敬禮 D．以上述職，請予審查 8.發文辦理的程序是（A）。

A．草擬、審核、簽發、復核、繕印、用印、登記、分發等 B．草擬、審核、復核、繕印、用印、登記、簽發、分發等 C．草擬、簽發、審核、復核、繕印、用印、登記、分發等 D．草擬、審核、復核、簽發、繕印、用印、登記、分發等 9.公文送負責人簽發前，應當由辦公廳（室）進行（B）。A.擬辦 B.審核 C.批辦 D.催辦 10.以本機關名義制發的上行文，由主要負責人或者主持工作的負責人（B）。

A.審核 B.簽發 C.批辦 D.催辦 11.公文正式印制前，文秘部門應當進行（C）。A.擬辦 B.承辦 C.復核 D.催辦 12.收文辦理的程序是（）。

A．簽收、登記、擬辦、批辦、承辦、審核、催辦等 B．簽收、登記、擬辦、批辦、審核、承辦、催辦等 C．簽收、登記、擬辦、審核、批辦、承辦、催辦等 D．簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等 13.啟封由（）負責。

A．值班人 B．辦公室主任 C．領導人 D．專人

14.上級機關下發的重要文件，應當（）A.由文秘部門負責辦理

B.送負責人批示后，由文秘部門負責提出擬辦意見 C.由文秘部門負責人批示后承辦 D.由文秘部門負責提出擬辦意見，送負責人批示后辦理 15.屬于主管部門職權范圍內的具體問題，應當（）。A.報送辦公（廳）室處理 B.報送上級主管部門處理 C.報送主管領導處理 D.直接報送主管部門處理

16.不需要特別辦理，只要求有關單位、部門、人員了解的文件，一般需要（）。

A.傳閱 B.擬辦 C.批辦 D.催辦

17.送負責人批示或交有關部門辦理的公文，文秘部門要負責（）。A.批辦 B.承辦 C.催辦 D.傳閱

18.歸檔文件以“件”為整理單位，一般以每份文件為一件,（）為一件。A.原件與附件 B.文件正本與定稿 C.正文與圖冊 D.轉發文與復制件 19.下面所列選項中，要歸檔的材料是（）。A.上級單位征求意見的未定稿的文件

B.上級單位普發的供本單位參閱、不需辦理的文件材料

C.本單位成立、合并、撤消、更改名稱、啟用印信及其組織簡則、人員編制等文件材料

D.未經會議討論,未經領導審閱、簽發的未生效文件

20.檔案保管期限分為永久和定期兩種，定期一般分為（）。A.30年、10年 B.30年、15年 C.50年、20年 D.50年、10年

21.凡本機關召開或主辦的重要會議形成的公文(包括錄音、錄像、照片等有關資料)，應（）。

A.由檔案部門負責立卷、歸檔 B.由機要人員負責立卷、歸檔 C.由會議組織人員負責立卷、歸檔 D.由參會單位負責立卷、歸檔 22.凡部門用本機關名義召開會議形成的公文，應（）。A.由檔案部門負責立卷、歸檔 B.由機要人員負責立卷、歸檔 C.由參會單位負責立卷、歸檔 D.由會議召開部門立卷 23.外出開會人員帶回的文件(包括重要資料)，應（）。A.由參會人員負責立卷、歸檔 B.由機要人員負責立卷、歸檔 C.由會議召開部門立卷 D.由本機關文書處理部門立卷 24.翻印公文時，應當注明翻印的機關、日期、份數和（）。A.印發范圍 B.發文字號 C.附件說明 D.主題詞 25.公文復印件作為正式公文使用時，應當加蓋（）。A.復印機關證明章 B.發文機關證明章 C.上級機關證明章 D.復印機關印章

二、評析題

1.按照命令寫作要求，分條列項地指出下面公文存在的主要問題

寧都縣人民政府禁火令 寧府發[2006]18號

根據《禁火令》、《森林防火條例》等有關規定，為確保我縣今冬明春森林防火安全，特發布如下禁令：

2006年10月1日至2007年5月7日，為全縣森林防火戒嚴期。戒嚴期間，禁止在林旁山邊燒田硬、稻草；禁止在林內燒灰積肥；禁止燒荒燒墾；禁止在林內吸煙、野炊；禁止在林內燒火取暖；禁止在林內上墳燒紙、點蠟燭、鳴放鞭炮；禁止燒山驅獸、煉山、燒木炭；禁止用火把照明在林內行走等一切野外用火行為。

各地必須嚴格執行野外用火巡查制度，做到見煙就查，見火就滅。凡違反上述規定，造成森林火警或火災的，依照《森林法》、《森林防火條例》的有關規定從嚴查處，決不姑息，觸犯刑法的，嚴厲追究其刑事責任。

森林防火、人人有責。一旦發現火災隱患或火警、火災，請立即向當地鄉（鎮）村組織或縣森林防火指揮部報告（縣森林火情舉報電話：6832443）。

二00六年九月十八日 存在的問題： 2.評析下面公文，分條列項地指出存在的主要問題，并擬寫一篇修改稿

××縣人民政府關于開展商場市場消防安全專項治理工作的公告

按照公安部、建設部、商務部、國家工商行政管理總局、國家安全生產監督管理總局、國家人民防空辦公室聯合下發的《關于集中開展商場市場消防安全專項治理工作的通知》和襄樊市公安局、建委、商務局、工商局、安監局、人防辦公室關于《襄樊市集中開展商場市場消防安全專項治理實施方案》要求，為切實改進和加強全縣商場市場（超市）消防安全工作，著力整治商場、市場存在的火災隱患，保障國家、集體財產和人民群眾生命財產安全，全面改善商場市場消防安全環境，堅決遏制商場市場重特大火災事故的發生，縣政府決定，在全縣范圍內開展商場市場消防安全專項治理活動。特此向社會進行公告：

一、時間安排：2005年6月15日至2005年9月1日

二、治理對象：容納顧客人數50人以上的室內、室外商場、市場（含集貿市場、超市）。

三、治理的重點問題：

（一）因違章搭建將幾個獨立的商場、市場連在一起的；商場、市場周邊搭建棚、房等，影響人員逃生和滅火救援的；占用防火間距、消防車道、疏散通道從事經營的；在疏散通道、疏散樓梯、安全出口部位設置柵欄或采取其他形式鎖閉、封堵的；疏散指示標志和火災應急照明燈被遮擋、覆蓋的；違反消防安全規定，在商場、市場經營、儲存易燃易爆化學物品的和進行電、氣焊等明火作業的；在防火卷簾下堆放物品的。

（二）疏散通道、疏散樓梯和安全出口的位置、數量不符合要求,商住樓中商業營業部分與住宅部分的安全出口未分開設置的；疏散指示標志和火災應急照明燈缺少、損壞和標識錯誤的；擅自擴大和改變防火分區的；應安裝火災自動報警、自動噴淋系統而未安裝或安裝不符合規范要求以及安裝后系統不能正常運行的；在商場、市場內設置員工集體宿舍的；電氣線路未按規定敷設的。

四、實施方法和步驟：專項治理采取單位自查自改和依法治理相結合的方法，按照動員部署、調查摸底（6月28日至7月5日）、自查自改（7月6日至7月31日）、集中治理（8月1日至8月25日）和督查驗收（8月26日至9月1日）五個步驟展開。

五、工作要求：

1、提高認識，加強領導。各單位要從貫徹落實科學發展觀、構建“和諧谷城”的高度，充分認識這次專項治理的重要性和必要性，在縣政府的統一領導下，周密部署，研究制定具體措施，全力做好此次專項治理工作。

2、加強監管，消除隱患。公安、建設、安監、工商等政府部門要充分發揮職能作用，加強對商場、市場的消防安全監督管理，督促各管理、使用單位認真執行有關消防安全管理制度，落實消防安全責任制。公安消防部門要嚴格依法實施消防監督檢查，對存在火災隱患，經責令改正逾期不改，或在商場、市場內違章使用明火作業的，要對有關單位和責任人員依法實施行政處罰，對存在重大火災隱患拒不整改的單位,應當立即書面報請縣人民政府決定,依法責令其停產停業。

3、明確責任，狠抓落實。要嚴格按照《消防法》、公安部61號令和《關于進一步落實消防工作責任制的若干意見》的規定，明確對商場、市場的各級管理、經營單位的責任，制定、落實消防安全管理制度和措施，層層簽訂責任狀，切實建立消防安全管理長效機制

4、加強宣傳，提高消防安全意識。各地、各單位要充分利用宣傳媒體，廣泛宣傳商場、市場防火安全的重要性及常識，大力宣揚“人民生命至上，火災隱患必除”的指導思想，積極營造商場、市場消防安全專項治理的強大聲勢。

××縣人民政府

二OO五年六月三十日 答案：

一、存在的主要問題：

二、修改稿： 3.評析下面公文，分條列項地指出存在的主要問題和修改意見

迎奧運旅游執法大隊（質監所）與公安、工商等有關部門

專項治理旅游廣告及規范旅游市場秩序的通知

各旅行社：

為認真貫徹2008年全市旅游工作會議精神，落實“五個強化”中“強化管理服務”的措施，更好的治理整頓旅游市場秩序，優化旅游環境。結合我市舉辦奧運會比賽、夏季達沃斯論壇和亞洲年會接待服務工作的要求、持續開展國家旅游局對旅游市場“零負團費”、虛假廣告等違規行為專項整治的具體工作。在加強旅游市場監督管理上，堅持“一切為了游客”的服務宗旨，進一步強化旅行社誠信經營、守法守規經營。

從3月初開始，旅游執法大隊與市工商局、市物價局等相關部門開展為期一個月的旅游廣告專項整治活動。各旅行社按照旅游廣告的要求，先對本企業的旅游廣告宣傳進行自查自糾，對不按規定刊登旅游廣告（如不打旅行社全稱使用產品名稱代替的、不刊登許可證號的、超范圍經營的廣告宣傳、外地旅游景區點違規刊登廣告攬客經營等）旅游執法大隊將加大監管和行政處罰力度，對違規旅行社采取先教育、再提示、最后處罰的辦法，打擊不正當經營行為，整頓規范我市旅游廣告，杜絕違規廣告的出現。開展誠信服務，提高服務質量，為迎奧運規范旅游市場秩序，創造良好的旅游環境。

另外，旅游執法大隊從3月起至8月聯合公安、工商、交通等有關部門同時開展對我市旅游市場秩序的大檢查活動。重點檢查“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑店”等擾亂旅游市場秩序的違規行為。特別是為配合迎奧運對市委市政府確定的“3個點”；“1條河”（海河兩岸沿線）；“5條路”集中整治行 6 動，旅游執法大隊與有關部門聯合，重點對區域內的旅游企業及周邊旅游環境加強治理和整頓，規范秩序，堅決打擊取締違法違規行為。

各旅行社接到“通知”后，組織相關負責人進行傳達，按“通知”要求進行自查自糾，認真落實各項工作，并積極配合旅游執法大隊與有關部門聯查工作。對嚴重違法違規行為除了加大行政處罰外還將在業內曝光或在媒體公示。

旅游執法大隊

旅游質監所

二00八年三月三日

答案：

一、存在的主要問題：

二、修改稿： 4.評析下面公文，分條列項地指出存在的主要問題和修改意見

關于開展旅游景區迎奧運全面提升接待服務水平工作的通知

×旅規劃〔2008〕3號

各區縣旅游管理部門：

按照《××市旅游業迎奧運運行方案》（×旅〔2007〕41號）的要求，經市旅游局研究決定，在3月至7月份開展全面提升旅游景區迎奧運服務水平暨旅游景區廁所評定工作。現將相關要求布置如下：

一、時間安排

（一）全面部署階段

3月1日至3月10日，各單位按照《××市旅游業迎奧運運行方案》和1月29日“迎奧運全面提升旅游景區服務水平討論暨座談會”的要求，通過下發文件、召開會議的形式，將旅游景區迎奧運工作進行再布置，要特別強調安全工作，重點布置提升旅游景區接待服務水平工作。

（二）自查整改階段

3月10日至6月初，各單位組織轄區內旅游景區開展迎奧運全面提升接待服務水平自查整改工作。各單位要按照國家標準《旅游景區質量等級的劃分與評定》及其細則的要求，著重對接待服務設施、旅游標識系統、員工服務技能、衛生環境建設、文明誠信服務、安全措施等方面進行檢查整改。

（三）檢查復核階段

6月初至7月初，市旅游局根據各區縣工作開展情況，進行復核檢查。

二、重點工作內容

（一）安全應急處置預案。各區縣旅游管理部門、各旅游景區必須制定相應的安全應急處置預案。各旅游景區明確說明各自一次性最大游客接待量和一天最大游客接待量，絕不允許超限量接待。

（二）完善接待服務設施。檢查各種設備的安全運營情況，加強停車場管理，充實游客中心服務，保證休息設施完好。

（三）開展星級廁所評定。按照國家標準《旅游廁所質量等級的劃分與評定》和《旅游廁所質量等級評定辦法（試行）》對A級旅游景區開展星級廁所評定。具體內容按照“全市旅游景區廁所評定工作實施方案”（附件）實施。

（四）完善旅游標識系統。充實完善更新全景圖、引導標識牌、景物介紹牌，盡量采用中英（外）文對照，運用規范的公共信息圖形符號，保持各種標識的圖文清晰、外觀清潔。在存在危險隱患的區域、位置設置醒目的警示標志，必要時加派人員值守。

（五）提高員工服務水平。提倡和開展文明服務、誠信服務，通過崗位技能培訓、學習交流、崗位技能比賽、規范員工著裝、強化崗位考核等辦法，來規范接待禮儀，提高服務水平。服務人員要配備齊全，統一著裝、掛牌上崗、業務熟練、服務熱情。

（六）整潔景區環境建設。通過改善衛生條件、增加衛生設施、美化景區環境、整潔增設垃圾筒等措施，來提升衛生環境；通過規范商品經營、加強市場監管、嚴懲強買強賣等措施，來提升市場環境，為游客提供整潔、優美、舒適、典雅的旅游環境。

（七）保證游客暢通聯系。在游客中心、商品銷售處、門票、全景圖、導覽圖、大屏幕等集中為游客服務和顯著的位置標注咨詢電話、投訴電話、緊急求援電話，并有人值守電話。

三、工作要求

（一）各區縣旅游管理部門要切實負責。牢牢把握奧運會契機，制定本區縣旅游景區迎奧運的行動計劃。

（二）區縣旅游管理部門在工作布置和檢查中，突出強調安全工作，確保安全工作落到實處；對不達標的A級旅游景區提出明確處理意見，并做好配合市旅游局檢查的工作。

（三）各單位于3月底前將轄區內A級旅游景區、工農業旅游示范點、紅色旅游經典景區迎奧運行動方案收齊（1月29日會議已布置）與本區縣旅游迎奧運行動計劃一并報市旅游局。

（四）各單位形成本區縣迎奧運全面提升旅游景區服務水平工作總結，于7月10前報市旅游局。

特此通知。

二○○八年三月六日

答案：

一、存在的主要問題：

二、修改稿：