第一篇：物業公司總經理目標管理責任書

物業公司總經理目標管理責任書

為確保××××物業管理有限公司年度計劃目標得以實現，經董事會與目標責任人(總經理)共同商討，已確定××××物業管理有限公司二ΟΟ×年年度工作責任目標，并擬由目標責任人代表××××物業管理有限公司簽署確認。

一、責任目標

1.管理目標

1)全年不發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：

★ 因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；

★ 因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故；

★ 因失職或玩忽職守引發的火災事故；

★ 因失職或玩忽職守引發的水浸事故；

★ 因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件；

★ 因失職或玩忽職守引發的業主／使用人重傷、死亡事件。

2)所轄物業設施設備的使用完好率達95%以上。

3)員工上崗培訓率100%。

4)員工對企業的滿意率達85%以上。

5)導入新思維、新觀念，建立健全標準化管理，推動企業的現代化管理進程。

6)除無法進行重大改造的硬件設施（條件）外，××大廈住宅區物業管理（服務）其他各項指標力爭在2004年12月31日前達到《××省住宅區物業管理服務標準》中“二級”的各項管理指標；商業和辦公層因無規范標準可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標準”考核。

××省住宅區物業管理服務標準

（章節摘錄）

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6.2 二級

6.2.1 房屋及共用部位共用設施設備維修養護

6.2.1.1 房屋

a.房屋完好率95％以上；

b.房屋零修、急修及時率80％以上；

c.房屋零修工程合格率90％以上；

d.房屋立面較整潔，無重大缺損現象；

e.房屋裝修符合管理規定，無私改亂拆現象。

6.2.1.2 協調、配合水、電、氣等專業部門做好水、電、氣等設施設備正常運行的保障工作。

6.2.1.3 環衛設施，基本完好，無重大缺損現象。

6.2.l.4 道路通暢，路面較平整。

6.2.1.5 消防設施基本完好無損，可隨時啟用。

6.2.2 安全護衛

6.2.2.1 主出入門 24小時值班；

6.2.2.2 安全護衛人員24小時巡查；

6.2.2.3 交通車輛管理有序，機動車輛出入登記、按序停放；

6.2.2.4 有應急處理計劃＼措施，遇警能及時報警，并努力防止事態進一步惡化，協助保護現場。

6.2.3 綠化、環境、衛生

6.2.3.1 綠化符合規劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上；

6.2.3.2 花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現象；

6.2.3.3 小區建立清掃、保潔制度，專人定時清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產日清；

6.2.3.4 房屋立面及區內道路基本整潔；

6.2.3.5 水、電、氣等設施設備以及環衛設施基本整潔；

6.2.3.6 無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象。

6.2.4 多種經營和社區文體活動服務

6.2.4.1 生活服務

a.房屋自用部位自用設施設備的維修服務；

b.商務服務，如代訂牛奶、報紙等。

6.2.4.2 公共娛樂、文體活動，年開展4項以上。

6.2.5 服務質量、效果

6.2.5.1 服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布，服務項目及價格公布；

6.2.5.2 公共性服務費收支情況定期(一年1～2次)公布；

6.2.5.3 維修基金帳務按規定報業主委員會審核，并定期向業主通報；

6.2.5.4 認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率85％，回訪率96％以上；

6.2.5.5 業主意見反饋，滿意率65％以上。

6.2.6 相關條件

6.2.6.1 硬件環境

6.2.6.1.1 小區符合規劃要求，區容區貌較好，無違章搭建現象。

6.2.6.1.2 主出入口有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團棟號標志明顯。

6.2.6.1.3 供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環衛設施設備基本齊全。

6.2.6.1.4 停車場

6.2.6.1.5 主出入口設有值班室。

6.2.6.2 物業管理企業

6.2.6.2.1 企業須持有××省物業管理企業資質證書。

6.2.6.2.2 企業內部考核制度，崗位職責明確。

6.2.6.2.3 人員培訓，持證上崗率80％以上，其中企業經理、部門經理，管理員80%以上持有物業管理從業人員崗位證書。

6.2.6.2.4 安全護衛人員統一著裝。

6.2.6.3 業主委員會

6.2.6.3.1 具備條件的，應成立業主委員會：暫不具備條件的積極創造條件，制定計劃，成立業主委員會。

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2、服務目標

修訂“二級標準”，我們擬將“住戶對管理服務工作的滿意率達90 %以上” 作為200×年度的服務目標。（“二級標準”為65 %以上）

3、經營目標

1）全年確保×××萬元稅前經營收入，其中，物業服務費收入×××萬元，其它經營收入××萬元。

2）全年各項開支控制在×××萬元指標內，其中工資性費用（含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等）控制在總支出的××%，即×××萬元計劃范圍內。

3）全年實現應稅前經營利潤（毛利）：×××萬元。

4、人員定編

全部人員定編×××人，其中：

● 經理室×人； ● 經理辦公室××人；

（含檔案／文員／物業管理員／保潔班／車輛管理／倉庫保管）

● 財務部×人；

● 設備部××人（含機械維修／水電值班和維修）； ● 安全護衛部××人。

（含監控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位）

全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數的××％左右，主要對象為重要崗位的管理人員、技術工人、安全護衛班長。

二、責任人的權力

為保證上述責任目標的實現，公司實行總經理負責制，責任人(總經理)的權利如下：

1)人事管理和薪酬分配權

● 對××××物業管理有限公司總經理助理(含)、部門經理(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。

● 對××××物業管理有限公司副總經理／財務部經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。

● 編制范圍內員工招聘錄用決定權。

● 核定工資總額內的調薪決定權。

2)財務管理權

物業公司獨立財務核算。財務人員歸屬董事會、目標責任人雙重領導。受董事會委托（授權），目標責任人有物業公司日常經營管理資金費用支出計劃審核權、借款審核權、費用報銷審核權。

3)管理決策權

◆ 主持××××物業管理有限公司的日常管理工作。

◆ 組織實施××××物業管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

◆ 主持召開××××物業管理有限公司的各類工作會議。

◆ 組織管理評審。◆ 審核各類經濟合同。

4)申請支持權

▲ 依據××××物業管理有限公司的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。

▲ 申請修改××××物業管理有限公司的組織架構和人員定編。

▲ 申請業務支持。

三、責任人的義務

■ 接受董事會的統一領導。

■ 向董事會作工作匯報。

■ 確保責任目標的逐步實現。

■ 自覺接受董事會監控、考評、檢查。

■ 每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。

■ 每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。

■ 每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。

■ 積極配合董事會完成其他專項工作。

■ 保證公司各個標準作業規程的貫徹執行。

■ 保證公司操作不違背國家的法律、法規。

■ 保證員工的生活、工作秩序。

■ 保證員工的整體操作技能和工作質量。

■ 為公司培養人才。

四、董事會的權力

☆ 對××××物業管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。

☆ 有對目標責任人、副總經理、財務部經理的任免權、解聘權、調配權。

☆ 有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。

>☆ 有對××××物業管理有限公司的資金審批權和對其財務運作狀況的直接監控權。

☆ 有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

☆ 專項事件的調查權。

五、董事會的義務

★ 及時提供合適的業務支持。

★ 提供信息支持。★

提供資金支持。

六、目標考評

1、董事會定期(不定期)監控、審計、檢查××××物業管理有限公司資金的運作、成本和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和公司的財務規定。

2、董事會負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據本目標管理責任書。

七、目標獎罰

1、公司責任人(總經理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

2、如果工作目標完成，則××××物業管理有限公司可按年度工資費用計劃制定年終獎金分配方案，對員工發放年終獎金（兌結預支的季度獎金），其中目標責任人可提取公司年獎金總額的××%作為個人獎金。

3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。

4、若發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由董事會與目標責任人共同處理。

八、其他事項

1、本目標管理責任書壹式肆份，董事會存檔兩份，目標責任人一份，××××物業管理有限公司存一份。

2、未盡事宜，由目標責任人同董事會協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

4、責任書自簽訂之日起生效。

5、責任書解釋權在董事會。

目標責任人簽署：

日期： 日期：

董事長簽署：

住宅物業管理收費員的工作和技巧

1、勤于學習，豐富自己。所謂學習就是加強對物業知識、條例規定的學習。這對于物業企業的收費員來講尤其重要，其意在通過學習，使自己盡可能多的掌握一些有關的物業知識、物業管理范圍、物業服務內容。武裝自己的頭腦，豐富自己的思想，增強服務意識，提高收費技能。充分發揮自己的應變能力和思維能力，利用學到的掌握的知識運用到收費工作中去，隨時應對用戶提出的各種問題，力求通過收費員的宣傳解釋來消除用戶對物業管理的種種疑慮，達到收費的目的。

2、勤于跑腿，勤于磨嘴。上門收費要勤跑，不能光靠電話催費和坐等收費。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點也是收費的關鍵，意在通過收費員的宣傳將物業管理知識、公司服務理念傳達到戶、溫暖到人，尤其是在當前有些居民對物業管理不理解或其它某種原因對物業費、物業管理不理解的情況下，思想工作顯得尤其重要。也只能通過耐心的、熱情的、由表及里的加以解釋、以交流思想、溝通感情、主動了解用戶困難，主動為其報修解決困難，溫暖人心才能使用戶消除怨氣，才能使用戶由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費。才能使用戶從過去的單戶型住宅觀念中解脫出來，盡快向集體型住宅觀念轉變。

開辦費

什么是開辦費

開辦費指企業在企業批準籌建之日起，到開始生產、經營（包括試生產、試營業）之日止的期間（即籌建期間）發生的費用支出。包括籌建期人員工資、辦公費、培訓費、差旅費、印刷費、注冊登記費以及不計入固定資產和無形資產購建成本的匯兌損益和利息支出。

籌建期是指企業被批準籌建之日起至開始生產、經營（包括試生產、試營業）之日的期間。

開辦費的列支范圍

（一）開辦費的具體內容

1，籌建人員開支的費用

（1）籌建人員的勞務費用：具體包括籌辦人員的工資獎金等工資性支出，以及應交納的各種社會保險。在籌建期間發生的如醫療費等福利性費用，如果籌建期較短可據實列支，籌建期較長的，可按工資總額的14％計提職工福利費予以解決。

（2）差旅費：包括市內交通費和外埠差旅費。

（3）董事會費和聯合委員會費

2，企業登記、公證的費用：主要包括登記費、驗資費、稅務登記費、公證費等。

3，籌措資本的費用：主要是指籌資支付的手續費以及不計入固定資產和無形資產的匯兌損益和利息等。

4，人員培訓費：主要有以下二種情況

（1）引進設備和技術需要消化吸收，選派一些職工在籌建期間外出進修學習的費用。

（2）聘請專家進行技術指導和培訓的勞務費及相關費用費用。

5，企業資產的攤銷、報廢和毀損

6，其他費用

（1）籌建期間發生的辦公費、廣告費、交際應酬費。

（2）印花稅

（3）經投資人確認由企業負擔的進行可行性研究所發生的費用

（4）其他與籌建有關的費用，例如資訊調查費、訴訟費、文件印刷費、通訊費以及慶典禮品費等支出。

（二）不列入開辦費范圍的支出

1，取得各項資產所發生的費用。包括購建固定資產和無形資產是支付的運輸費、安裝費、保險費和購建時發生的相關人工費用。

2，規定應由投資各方負擔的費用。如投資各方為籌建企業進行了調查、洽談發生的差旅費、咨詢費、招待費等支出。我國政府還規定，中外合資進行談判時，要求外商洽談業務所發生的招待費用不得列作企業開辦費，由提出邀請的企業負擔。

3，為培訓職工而購建的固定資產、無形資產等支出不得列作開辦費。

4，投資方因投入資本自行籌措款項所支付的利息，計入開辦費，應由出資方自行負擔。

5，以外幣現金存入銀行而支付的手續費，該費用應由投資者負擔。

（三）籌建期的確定

企業籌建期的確定在我國受稅法影響較大。例如《外資所得稅法實施細則》中規定，“外資企業籌建期為企業被批準籌辦之日起至開始生產、經營（包括試生產）之日止的期間”。以上所稱“被批準籌辦之日”，具體是指企業所簽訂的投資協議后和合同被我國政府批準之日。以上所稱“開始生產、經營（包括試生產）之日”，具體是指從企業設備開始運作，開始投料制造產品或賣出同第一宗商品之日起，為企業籌建期結束。其他企業可參照該規定。

（四）開辦費一般按五年攤銷，新企業會計制度規定開辦費一次攤銷

開辦費的會計處理

《企業會計制度》（財會［2000］25號）對開辦費的攤銷期限作了重大調整。原行業會計制度規定，企業發生的開辦費應當從生產經營的當月起在不超過五年的期限內分期平均攤銷。《企業會計制度》第五十條規定：“除購建固定資產以外，所有籌建期間所發生的費用，先在長期待攤費用中歸集，待企業開始生產經營當月起一次計入開始生產經營當月的損益。如果企業長期待攤的費用項目不能使以后會計期間受益的，應當將尚未攤銷的該項目的攤余價值全部轉入當期損益。”由此可見，對開辦費的會計處理，無論從會計科目的設置還是攤銷的期限都與原行業財務制度有較大改變。這一新規定與現行所得稅法規存在較大的差異。《企業所得稅暫行條例實施細則》第三十四條規定，企業在籌建期發生的開辦費，應當從開始生產、經營月份的次月起，在不短于5年的期限內分期扣除。因此，企業在生產經營的當月一次性攤銷的開辦費應從生產經營的次月起分五年平均扣除。納稅人在年終申報所得稅時，應做好納稅調整工作，并建立“開辦費稅前扣除臺賬”或備查登記簿，為以后年度準確申報稅前扣除（調減）額打好基礎。

例：某股份公司2001年7月份開始生產經營，前期發生的開辦費總額96萬元，7月份攤銷開辦費時，會計分錄如下：

借：管理費用——開辦費攤銷

96萬元

貸：長期待攤費用——開辦費

96萬元

本年度允許稅前扣除額＝96萬元÷5年÷12個月×5個月＝8（萬元），應調增所得額＝96－8＝88（萬元）；

2002年至2005年每年應調減所得額＝96÷5＝19.2（萬元）；

2006年應調減所得額＝96萬元÷5年÷12個月×7個月＝11.2（萬元）。

開辦費納稅調整臺賬設置如下：

開辦費稅前扣除臺賬

單位：萬元

臺賬填寫說明：

1.年度：攤銷日期，指開始生產經營的年度和月份，以后年度按順序類推。

2.會計攤銷額：指會計上一次性攤銷的開辦費總金額。

3.稅收扣除額：指按稅法規定允許在本年度稅前扣除的金額。

4.納稅調整額：納稅調整額＝會計攤銷額－稅前扣除額。結果是正數為調增所得額，負數為調減所得額。

5.尚未扣除額：指允許在以后年度稅前扣除的金額。第一年尚未扣除額按本年度納稅調整額填寫，以后年度的尚未扣除額＝上期尚未扣除額－本年稅前扣除額。

開辦費的核算

開辦費是指企業在籌建期間發生的費用，包括籌建期人員工資、辦公費、培訓費、差旅費、印刷費、注冊登記費以及不計入固定資產和無形資產購建成本的匯兌損益和利息支出。籌建期是指企業被批準籌建之日起至開始生產、經營（包括試生產、試營業）之日的期間。

企業發生的下列費用，不得計入開辦費：

（1）由投資者負擔的費用支出；

（2）由取得各項固定資產、無形資產所發生的支出；

（3）籌建期間應當計入資產價值的匯兌損益、利息支出等。

《企業會計制度》（財會［2000］25號）對開辦費的攤銷期限作了重大調整。原行業會計制度規定，企業發生的開辦費應當從生產經營的當月起在不超過五年的期限內分期平均攤銷。《企業會計制度》第五十條規定：“除購建固定資產以外，所有籌建期間所發生的費用，先在長期待攤費用中歸集，待企業開始生產經營當月起一次計入開始生產經營當月的損益。如果企業長期待攤的費用項目不能使以后會計期間受益的，應當將尚未攤銷的該項目的攤余價值全部轉入當期損益。”由此可見，對開辦費的會計處理，無論從會計科目的設置還是攤銷的期限都與原行業財務制度有較大改變。這一新規定與現行所得稅法規存在較大的差異。

第二篇：物業公司總經理目標管理責任書

文章標題：物業公司總經理目標管理責任書

為確保××××物業管理有限公司計劃目標得以實現，經董事會與目標責任人(總經理)共同商討，已確定××××物業管理有限公司二ΟΟ×年工作責任目標，并擬由目標責任人代表××××物業管理有限公司簽署確認。

一、責任目標

1.管理目標

1)全年不

發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：

★因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；

★因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故；

★因失職或玩忽職守引發的火災事故；

★因失職或玩忽職守引發的水浸事故；

★因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件；

★因失職或玩忽職守引發的業主／使用人重傷、死亡事件。

2)所轄物業設施設備的使用完好率達95以上。

3)員工上崗培訓率100。

4)員工對企業的滿意率達85以上。

5)導入新思維、新觀念，建立健全標準化管理，推動企業的現代化管理進程。

6)除無法進行重大改造的硬件設施（條件）外，××大廈住宅區物業管理（服務）其他各項指標力爭在2004年12月31日前達到《××省住宅區物業管理服務標準》中“二級”的各項管理指標；商業和辦公層因無規范標準可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標準”考核。

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××省住宅區物業管理服務標準

（章節摘錄）

……

6.2二級

6.2.1房屋及共用部位共用設施設備維修養護

6.2.1.1房屋

a.房屋完好率95％以上；

b.房屋零修、急修及時率80％以上；

c.房屋零修工程合格率90％以上；

d.房屋立面較整潔，無重大缺損現象；

e.房屋裝修符合管理規定，無私改亂拆現象。

6.2.1.2協調、配合水、電、氣等專業部門做好水、電、氣等設施設備正常運行的保障工作。

6.2.1.3環衛設施，基本完好，無重大缺損現象。

6.2.l.4道路通暢，路面較平整。

6.2.1.5消防設施基本完好無損，可隨時啟用。

6.2.2安全護衛

6.2.2.1主出入門24小時值班；

6.2.2.2安全護衛人員24小時巡查；

6.2.2.3交通車輛管理有序，機動車輛出入登記、按序停放；

6.2.2.4有應急處理計劃＼措施，遇警能及時報警，并努力防止事態進一步惡化，協助保護現場。

6.2.3綠化、環境、衛生

6.2.3.1綠化符合規劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上；

6.2.3.2花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現象；

6.2.3.3小區建立清掃、保潔制度，專人定時清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產日清；

6.2.3.4房屋立面及區內道路基本整潔；

6.2.3.5水、電、氣等設施設備以及環衛設施基本整潔；

6.2.3.6無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象。

6.2.4多種經營和社區文體活動服務

6.2.4.1生活服務

a.房屋自用部位自用設施設備的維修服務；

b.商務服務，如代訂牛奶、報紙等。

6.2.4.2公共娛樂、文體活動，年開展4項以上。

6.2.5服務質量、效果

6.2.5.1服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布，服務項目及價格公布；

6.2.5.2公共性服務費收支情況定期(一年1～2次)公布；

6.2.5.3維修基金帳務按規定報業主委員會審核，并定期向業主通報；

6.2.5.4認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率85％，回訪率96％以上；

6.2.5.5業主意見反饋，滿意率65％以上。

6.2.6相關條件

6.2.6.1硬件環境

6.2.6.1.1小區符合規劃要求，區容區貌較好，無違章搭建現象。

6.2.6.1.2主出入口有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團棟號標志明顯。

6.2.6.1.3供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環衛設施設備基本齊全。

6.2.6.1.4停車場

6.2.6.1.5主出入口設有值班室。

6.2.6.2物業管理企業

6.2.6.2.1企業

須持有××省物業管理企業資質證書。

6.2.6.2.2企業內部考核制度，崗位職責明確。

6.2.6.2.3人員培訓，持證上崗率80％以上，其中企業經理、部門經理，管理員80以上持有物業管理從業人員崗位證書。

6.2.6.2.4安全護衛人員統一著裝。

6.2.6.3業主委員會

6.2.6.3.1具

備條件的，應成立業主委員會：暫不具備條件的積極創造條件，制定計劃，成立業主委員會。

……

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2、服務目標

修訂“二級標準”，我們擬將“住戶對管理服務工作的滿意率達90以上”作為200×的服務目標。（“二級標準”為65以上）

3、經營目標

1）全年確保×××萬元稅前經營收入，其中，物業服務費收入×××萬元，其它經營收入××萬元。

2）全年各項開支控制在×××萬元指標內，其中工資性費用（含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等）控制在總支出的××，即×××萬元計劃范圍內。

3）全年實現應稅前經營利潤（毛利）：×××萬元。

4、人員定編

全部人員定編×××人，其中：

●經理室×人；

●經理辦公室××人；

（含檔案／文員／物業管理員／保潔班／車輛管理／倉庫保管）

●財務部×人；

●設備部××人（含機械維修／水電值班和維修）；

●安全護衛部××人。

（含監控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位）

全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數的××％左右，主要對象為重要崗位的管理人員、技術工人、安全護衛班長。

二、責任人的權力

為保證上述責任目標的實現，公司實行總經理負責制，責任人(總經理)的權利如下：

1)人事管理和薪酬分配權

●對××××物業管理有限公司總經理助理(含)、部門經理(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。

●對××××物業管理有限公司副總經理／財務部經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。

●編制范圍內員工招聘錄用決定權。

●核定工資總額內的調薪決定權。

2)財務管理權

物業公司獨立財務核算。財務人員歸屬董事會、目標責任人雙重領導。受董事會委托（授權），目標責任人有物業公司日常經營管理資金費用支出計劃審核權、借款審核權、費用報銷審核權。

3)管理決策權

◆主持××××物業管理有限公司的日常管理工作。

◆組織實施××××物業管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

◆主持召開××××物業管理有限公司的各類工作會議。

◆組織管理評審。

◆審核各類經濟合同。

4)申請支持權

▲依據××××物業管理有限公司的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。

▲申請修改××××物業管理有限公司的組織架構和人員定編。

▲申請業務支持。

三、責任人的義務

■接受董事會的統一領導。

■向董事會作工作匯報。

■確保責任目標的逐步實現。

■自覺接受董事會監控、考評、檢查。

■每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。

■每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。

■每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。

■積極配合董事會完成其他專項工作。

■保證公司各個標準作業規程的貫徹執行。

■保證公司操作不違背國家的法律、法規。

■保證員工的生活、工作秩序。

■保證員工的整體操作技能和工作質量。

■為公司培養人才。

四、董事會的權力

☆對××××物業管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。

☆有對目標責任人、副總經理、財務部經理的任免權、解聘權、調配權。

☆有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。

☆有對××××物業管理有限公司的資金審批權和對其財務運作狀況的直接監控權。

☆有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

☆專項事件的調查權。

五、董事會的義務

★及時提供合適的業務支持。

★提供信息支持。

★提供資金支持。

六、目標考評

1、董事會定期(不定期)監控、審計、檢查××××物業管理有限公司資金的運作、成本和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和公司的財務規定。

2、董事會負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據本目標管理責任書。

七、目標獎罰

1、公司責任人(總經理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

2、如果工作目標完成，則××××物業管理有限公司可按工資費用計劃制定年終獎金分配方案，對員工發放年終獎金（兌結預支的季度獎金），其中目標責任人可提取公司年獎金總額的××作為個人獎金。

3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。

4、若發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由董事會與目標責任人共同處理。

八、其他事項

1、本目標管理責任書壹式肆份，董事會存檔兩份，目標責任人一份，××××物業管理有限公司存一份。

2、未盡事宜，由目標責任人同董事會協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

4、責任書自簽訂之日起生效。

5、責任書解釋權在董事會。

目標責任人簽署：董事長簽署：

日期：日期：

《物業公司總經理目標管理責任書》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀物業公司總經理目標管理責任書。

第三篇：物業公司總經理目標管理責任書

物業公司經理目標管理責任書

為確保****物業管理有限公司計劃目標得以實現，經公司領導層與目標責任人(經理)共同商討，已確定****物業管理有限公司二Ο一Ο年工作責任目標，并擬由目標責任人代表****物業管理有限公司簽署確認。

一、責任目標 1.管理目標

1)全年不發生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指： ★ 因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；

★ 因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故； ★ 因失職或玩忽職守引發的火災事故； ★ 因失職或玩忽職守引發的水浸事故； ★ 因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件；

★ 因失職或玩忽職守引發的業主／使用人重傷、死亡事件。2)所轄物業設施設備的使用完好率達95%以上。3)員工上崗培訓率100%。

4)員工對企業的滿意率達85%以上。

5)導入新思維、新觀念，建立健全標準化管理，推動企業的現代化管理進程。

6)除無法進行重大改造的硬件設施（條件）外，××大廈住宅區物業管理（服務）其他各項指標力爭在2004年12月31日前達到《××省住宅區物業管理服務標準》中“二級”的各項管理指標；商業和辦公層因無規范標準可資參考，故，共性部分亦參照“住宅標準”考核。

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山東省住宅區物業管理服務標準

（章節摘錄）?? 6.2 二級

6.2.1 房屋及共用部位共用設施設備維修養護 6.2.1.1 房屋

a.房屋完好率95％以上；

b.房屋零修、急修及時率80％以上； c.房屋零修工程合格率90％以上； d.房屋立面較整潔，無重大缺損現象； e.房屋裝修符合管理規定，無私改亂拆現象。

6.2.1.2 協調、配合水、電、氣等專業部門做好水、電、氣等設施設備正常運行的保障工作。6.2.1.3 環衛設施，基本完好，無重大缺損現象。6.2.l.4 道路通暢，路面較平整。

6.2.1.5 消防設施基本完好無損，可隨時啟用。6.2.2 安全護衛

6.2.2.1 主出入門 24小時值班； 6.2.2.2 安全護衛人員24小時巡查；

6.2.2.3 交通車輛管理有序，機動車輛出入登記、按序停放；

6.2.2.4 有應急處理計劃＼措施，遇警能及時報警，并努力防止事態進一步惡化，協助保護現場。

6.2.3 綠化、環境、衛生

6.2.3.1 綠化符合規劃要求，布局較合理，綠化覆蓋率25％以上； 6.2.3.2 花草樹木長勢良好，無枯死、無破壞、無大面積蟲害現象；

6.2.3.3 小區建立清掃、保潔制度，專人定時清潔，定期殺蟲滅鼠，垃圾日產日清； 6.2.3.4 房屋立面及區內道路基本整潔；

6.2.3.5 水、電、氣等設施設備以及環衛設施基本整潔； 6.2.3.6 無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現象。6.2.4 多種經營和社區文體活動服務 6.2.4.1 生活服務

a.房屋自用部位自用設施設備的維修服務； b.商務服務，如代訂牛奶、報紙等。

6.2.4.2 公共娛樂、文體活動，年開展4項以上。6.2.5 服務質量、效果

6.2.5.1 服務人員盡職盡責，崗位職責上墻公布，服務項目及價格公布； 6.2.5.2 公共性服務費收支情況定期(一年1～2次)公布；

6.2.5.3 維修基金帳務按規定報業主委員會審核，并定期向業主通報；

6.2.5.4 認真接待群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結率85％，回訪率96％以上；

6.2.5.5 業主意見反饋，滿意率65％以上。6.2.6 相關條件 6.2.6.1 硬件環境

6.2.6.1.1 小區符合規劃要求，區容區貌較好，無違章搭建現象。

6.2.6.1.2 主出入口有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團棟號標志明顯。6.2.6.1.3 供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環衛設施設備基本齊全。6.2.6.1.4 停車場

6.2.6.1.5 主出入口設有值班室。6.2.6.2 物業管理企業

6.2.6.2.1 企業須持有××省物業管理企業資質證書。6.2.6.2.2 企業內部考核制度，崗位職責明確。

6.2.6.2.3 人員培訓，持證上崗率80％以上，其中企業經理、部門經理，管理員80%以上持有物業管理從業人員崗位證書。6.2.6.2.4 安全護衛人員統一著裝。6.2.6.3 業主委員會

6.2.6.3.1 具備條件的，應成立業主委員會：暫不具備條件的積極創造條件，制定計劃，成立業主委員會。??

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2、服務目標

修訂“二級標準”，我們擬將“住戶對管理服務工作的滿意率達90 %以上” 作為200×的服務目標。（“二級標準”為65 %以上）

3、經營目標

1）全年確保100萬元稅前經營收入，其中，物業服務費收入 萬元，其它經營收入 萬元。

2）全年各項開支控制在 萬元指標內，其中工資性費用（含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等）控制在總支出的 %，即 萬元計劃范圍內。3）全年實現應稅前經營利潤（毛利）： 萬元。

4、人員定編

全部人員定編 人，其中： ● 經理室 人； ● 經理辦公室 人；

（含檔案／文員／物業管理員／保潔班／車輛管理／倉庫保管）● 財務部 人；

● 設備部 人（含機械維修／水電值班和維修）； ● 安全護衛部 人。

（含監控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位）

全部人員編制中，合同制用工擬控制在全部用工人數的 ％左右，主要對象為重要崗位的管理人員、技術工人、安全護衛班長。

二、責任人的權力

為保證上述責任目標的實現，公司實行總經理負責制，責任人(總經理)的權利如下： 1)人事管理和薪酬分配權

● 對****物業管理有限公司總經理助理(含)、部門經理(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。

● 對****物業管理有限公司副總經理／財務部經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。● 編制范圍內員工招聘錄用決定權。● 核定工資總額內的調薪決定權。2)財務管理權 物業公司獨立財務核算。財務人員歸屬董事會、目標責任人雙重領導。受董事會委托（授權），目標責任人有物業公司日常經營管理資金費用支出計劃審核權、借款審核權、費用報銷審核權。

3)管理決策權

◆ 主持**物業管理有限公司的日常管理工作。

◆ 組織實施**物業管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。◆ 主持召開**物業管理有限公司的各類工作會議。◆ 組織管理評審。◆ 審核各類經濟合同。4)申請支持權

▲ 依據**物業管理有限公司的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。▲ 申請修改**物業管理有限公司的組織架構和人員定編。▲ 申請業務支持。

三、責任人的義務 ■ 接受董事會的統一領導。■ 向董事會作工作匯報。■ 確保責任目標的逐步實現。■ 自覺接受董事會監控、考評、檢查。■ 每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。

■ 每月5號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評。■ 每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。■ 積極配合董事會完成其他專項工作。■ 保證公司各個標準作業規程的貫徹執行。■ 保證公司操作不違背國家的法律、法規。■ 保證員工的生活、工作秩序。■ 保證員工的整體操作技能和工作質量。■ 為公司培養人才。

四、董事會的權力

☆ 對****物業管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。☆ 有對目標責任人、副總經理、財務部經理的任免權、解聘權、調配權。☆ 有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。

>☆ 有對****物業管理有限公司的資金審批權和對其財務運作狀況的直接監控權。☆ 有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。☆ 專項事件的調查權。

五、董事會的義務

★ 及時提供合適的業務支持。★ 提供信息支持。★

提供資金支持。

六、目標考評

1、董事會定期(不定期)監控、審計、檢查**物業管理有限公司資金的運作、成本和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和公司的財務規定。

2、董事會負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據本目標管理責任書。

七、目標獎罰

1、公司責任人(總經理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

2、如果工作目標完成，則**物業管理有限公司可按工資費用計劃制定年終獎金分配方案，對員工發放年終獎金（兌結預支的季度獎金），其中目標責任人可提取公司年獎金總額的 %作為個人獎金。

3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減項目責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。

4、若發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由董事會與目標責任人共同處理。

八、其他事項

1、本目標管理責任書壹式肆份，董事會存檔兩份，目標責任人一份，**物業管理有限公司存一份。

2、未盡事宜，由目標責任人同董事會協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

4、責任書自簽訂之日起生效。

5、責任書解釋權在董事會。

目標責任人簽署： 總經理簽署： 日期： 日期：

第四篇：物業管理總經理目標管理責任書

目標管理責任書

為確保 物業管理有限公司計劃目標得以實現，經董事會與目標責任人（總 經理）共同商討，已確定 物業管理有限公司 工作責任目標，并由目標

責任人代表 物業管理有限公司簽署確認。

1.0 責任目標

1.1 管理目標

1.1.1 全年不發生重大安全責任事故。

注：“重大安全事故”是指：

a)因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故；

b)因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故；

c)因失職或玩忽職守引發的火災事故；

d)因失職或玩忽職守引發的水浸事故；

e)因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

1.1.2 所轄物業設施設備的使用完好率達98%以上。

1.1.3 員工上崗培訓合格率100%。

1.1.4 員工對企業的滿意率達85%以上。

1.1.5 導入ISO9000 質量體系建立健全標準化管理。

1.1.6 其他各項指標在 年 月 日前達到《全國城市物業管理優秀住宅小區考評標準》中優秀住宅小區的各項管理指標。

1.2 服務目標

1.2.1 住戶對管理服務工作的滿意率達95%以上。

1.2.2 員工對飯堂服務工作的滿意率達95%以上。

1.3 經營目標。

1.3.1 全年各項開支控制在預算指標內。

1.3.2 全年實現經營利潤 萬元。

2.0 責任人（總經理）的權力

為保證上述責任目標的實現，公司實行總經理負責制，責任人（總經理）的權力如下：

2.1 人事管理權。

2.1.1 對物業管理有限公司總經理助理（含）、部門經理（含）、管理處經理（含）以下各 級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。

2.1.2 對物業管理有限公司副總經理/財務部經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。

2.1.3 編制范圍內員工招聘錄用決定權。

2.1.4 工薪標準范圍內的調薪決定權。

2.2 財務管理權

日常經營管理資金預算范圍內的支出決定權、借款審批權、費用報銷審批權。

2.3 管理決策權。

2.3.1 主持物業管理有限公司的日常管理工作。

2.3.2 組織實施物業管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

2.3.3 主持召開物業管理有限公司的各類工作會議。

2.3.4 組織管理評審。

2.3.5 審批各類經濟合同。

2.4 審請支持權。

2.4.1 依據物業管理有限公司的工作進展情況申請專項經營管理資金和其他資金支持。

2.4.2 申請修改物業管理有限公司的組織架構和人中定編。

2.4.3 申請業務支持。

3.0 責任人的義務

3.1 接受董事會的統一領導。

3.2 向董事會作工作匯報。

3.3 確保責任目標的逐步實現。

3.4 自覺接受董事會監控、考評、檢查。

3.5 每月5 號前按時上報財務報表和其他工作報表。

3.6 每月5 號前組織目標評估，質量評審，進度、質量考評和員工績效考評。

3.7 積極配合董事會完成其他專項工作。

3.8 保證公司各個標準作業規程的貫徹執行。

3.9 保證公司操作秒違背國家的法律、法規。

3.10 保證員工的生活、工作秩序。

3.11 保證員工的整體操作技能和工作質量。

3.12 為公司培養人才。

3.13 向董事會交納風險抵押金。

4.0 董事會的權力

4.1 有對公司運作狀況（工作進度、標準、質量、成本等指標）抽查、檢查、監督的權 力。

4.2 有對目標責任人、副總經理、財務部經理的任免權、解聘權、調配權。

4.3 有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、報表、原始憑據、記錄的權力。

4.4 有對公司財務運作狀況的審計權、監控權。

4.5 有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

4.6 專項事件的調查權。

5.0 董事會的義務

5.1 及時提供合適的業務支持

5.2 提供信息支持。

5.3 提供資金支持。

6.0 目標考評

6.1 董事會定期（不定期）監控、審計、檢查物業管理公司資金的運作、成本和其他財 務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和公司的財務規定。

6.2 董事會負責目標責任人的績效考評。考評標準辦法依據本目標管理責任書。7.0 目標獎罰

7.1 公司責任人（總經理）必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

7.2 如果工作目標完成，則公司可按董事會的獎金分配方案對員工發放獎金，其中目標 責任人可提取公司經營利潤的 %作為個人獎金。

7.3 如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，扣減項目 責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。

7.4 或發生不可抗力而致使責任目標無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由董事 會與目標責任人共同處理。

8.0 本目標管理責任書一式四份，董事會存檔兩份，目標責任人一份，物業管理公司存

檔一份。

9.0 未盡事宜，由目標責任人同董事會協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。10.0 本責任書自簽訂之日起生效。

11.0 本責任書解釋權在董事會。

目標責任人簽署：董事長簽署：

日期：日期：

第五篇：公司總經理目標管理責任書1

公司總經理目標管理責任書 為了進一步規范公司管理，明確董事會、總經理的權力、職責和利益，根據公司實際情況并經董事會（以下簡稱甲方）與總經理（以下簡稱乙方）多次協商，現制訂本責任書。

一、甲方的責任

1、甲方提供給乙方原材料倉庫平方米、產品倉庫平方米、包裝車間平方米，地址位于潛山縣城路號，水、電、道路等配套設施齊全，能滿足現有包裝、銷售能力的需要。

2、甲方提供乙方辦公用房間平方米，辦公用房與倉庫、車間在同處，電話、寬帶及辦公用品配套基本齊全，能滿足正常辦公的需要。

3、甲方在此方案簽訂之前掌握的原材料采購及產品銷售渠道全部移交給乙方。

4、甲方在此方案簽訂之前的包裝工人及營銷人員全部移交給乙方。

5、甲方提供乙方流動資金萬元。

6、甲方提供給乙方的工資及福利待遇：

（1）月基本工資1400 元，基本工資在次月15日發放。

（2）月績效工資基數為600 元，此項工資由董事長按照月度績效考核表進行考核后計算，計算方式為：月績效工資=月績效工資基數×（月度績效考核分÷100）。績效工資隨月基本工資一并發放。

（3）獎金：獎金按公司年純利潤的計提，計提標準為：年純利潤80萬元按2%提取；100萬元按3%提取；120萬元按4%；150萬元按5%。超過80萬元不足100萬元或者超過100萬元不足120萬元時每增加2萬元提取系數提高0.1%，超過120萬元不足150萬元時每增加3萬元系數提高0.1%；超過150萬元時每增加5萬元系數提高0.1%。

獎金由董事長按照績效考核表進行考核后計算，計算方式

為：獎金=提取的獎金×（績效考核分÷100）。獎金在次年春節前發放80%，另外20%在公歷次年6月底發放。

（4）手機話費按繳費發票全額報銷。

（5）每月享受汽車油補300元，出縣按里程和油耗核定報銷（個人開展營銷活動時不予報銷）。

（6）個人銷售參照銷售制度執行。

二、甲方享有的權利

1、按本方案對乙方的考核、獎懲權，如乙方連續三個月未完成經營目標，甲方可以免除乙方的職務或解除合同。

2、根據會計制度的相關規定提取固定資產折舊。

3、根據會計制度的相關規定提取流動資金的財務費用。

4、指定財務經理、會記、出納等特殊崗位人員。

5、審批生產、經營及其它費用。

6、甲方對乙方的生產、經營活動享有監管權和督促權。

7、甲方對乙方的組織體制、人事編制、各職能部門經理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設辦事處和人員享有審核、批準權。

8、在簽訂供銷合同之前，乙方應將供銷合同報甲方審核，甲方對未經審核的合同享有修改和否決權。

三、乙方的權力

1、全權組織指揮公司的日常生產經營管理工作，在董事會委托權限內，以法人代表的身份代表公司簽署有關協議、合同、合約和處理有關事宜。

2、決定組織體制和人事編制，決定除財務部門以外的各職能部門經理以及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，決定派駐下設辦事處和人員。建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

3、根據生產經營需要，有權聘請專職或兼職法律、經營管理、技術等顧問，并決定報酬。

4、決定對成績顯著的員工予以獎勵、調資和晉級，對違紀員工的處分，直至辭退。

5、費用審核權

對生產性費用（原輔材料、配件、設備修理等）、經營性費用（差旅費、公關費用、銷售提成等）及其它所有費用均享有審核權，未經乙方審核并簽字的所有費用甲方不得入賬。

四、乙方的責任

1、全權負責公司的汽車零部件及相關產品的包裝、貼牌和銷售

2、全年實現銷售收入800萬元。

3、貨款回收率保持在銷售收入%以上。

4、年實現利潤80 萬元以上。

5、生產設備維修費用控制在產值的‰以下。

6、安全事故的損失控制在萬元以下。

7、緊跟產品市場，一年內必需研發或引進適合公司發展的新產品、升級產品。

五、月度、考核

1、月度考核

有甲方按《月度績效考核表》（附件1）對乙方進行考核，考核結果做如下運用：

（1）用于計算發放乙方的月度績效工資；

（2）如乙方連續三個月績效考核低于70分，甲方將免除乙方的職務或解除合同。

2、考核

有甲方按《績效考核表》（附件2）對乙方進行考核，考核結果做如下運用：

（1）用于計算發放乙方的獎金。

（2）考核低于70分，甲方次年不再聘用乙方。