第一篇：斑馬打印機常見問題解決的方案 條碼打印機常見問題解決的方案

斑馬5.0得注冊碼 ： 1-46953-123-12345-123456-z

一維條碼本身是不能包含中文字符的，但是如果標簽中有需要打印中文的地方出現(xiàn)亂碼，那主要的原因出在您的打印軟件上。如果您用的是斑馬公司的BARONE 5.0或以下版本，必須在其軟件的安裝目錄中的BIN目錄中找到SETUP.INI文件，打開其文件占到PRINT1段，把該段最后三行中前面帶“；”中的分號去掉，即可打印中文。

如果有，可按下面的方法解決；

將BARONEBINSETUP.INI 作一下修改,保存后打印就應該正常了.找到此語句:NoEscape=N,在此語句后面增加 TTFSizeThreshold=1 TTFRotateThreshold=1 保存后,再打開BARONE打印即可.或者換一套軟件！

1.測完紙后，在不打印的情況下讓走紙的話，走出一張標簽的比原來出來的靠里了一些。謝謝。應該如何調(diào)??！

答：按兩下MODEL鍵，position燈亮然后按FEED標簽位置前移，按CANCEL鍵標簽位置后退，你可以我公司網(wǎng)站上的下載手冊看看.................................................................2.我公司有一臺105SE的斑馬打印機出現(xiàn)如下故障：測紙正常，但是打印位置經(jīng)常變動，請指教！如何解決，急！~急！急！105se能打印寬是30MM高是10mm的標簽嗎！

答：是怎么變動？如果是上下的話是因為你的標簽高小于1。2cm,在打印時一般要設(shè)定label top 位置................................................................3.最近我公司的105sl老是在打印時在標簽紙上出現(xiàn)黑色的線影響掃碼,不知是何故,求答

答：打印頭太臟了！請仔細清洗打印頭！................................................................4.請問一下：ZEBRA 170XI III在切紙時，能否設(shè)置標簽不回卷呢？謝謝！

答：一般是要回退的，否則切紙不準................................................................5.我們 105SE 原可打印中文,后“BAR-ONE”程序不幸卸載,重裝后就不能打印中文了,請指教如何設(shè)置.謝謝

答：安裝完后修改：BIN下SETUP.INI 文件 {printer1}

“;TTFSizeThreshold=1”去掉分號，在其下加以下一行 “TTFROTATETHRESHOLD=1”

................................................................6.我有一臺ZBERA140XI的打印機出現(xiàn)一開機錯誤指示燈亮屏幕顯示:ERROR CONDITION RIBBON OUT 請問這是那里出問題了.謝謝

答：出現(xiàn)這種錯誤說明打印機檢測不到碳帶.清洗碳帶傳感器,再恢復出廠設(shè)置試試................................................................7.我們公司的zebra 105se打印機連在計算機的com口上不能打印測試頁，也無法獲取打印機信息，但是在打印測試頁時打印機的DATA燈會閃爍兩次，雖然不能打印。

答：對串口機器來說,電腦與打印機的串口通信協(xié)議是要一致才可以的................................................................8.我的打印機是zebras400tm的 現(xiàn)打出來的標簽很模糊， 而且右邊一張紙只能打印一半，懇請指教，不勝感激, 答：在打印機屬性里面將打印的黑度調(diào)高，試試。另外打印頭的壓力可能需要調(diào)一調(diào)。................................................................9.我的一臺105SL打印機出現(xiàn)這種情況，以前一直可以打印，突然就不能打印，可以做自檢及出紙正常，換用其它電腦則可以。用另外一臺打印機接剛才的電腦也可以正常打印。請問出現(xiàn)這種問題是什么原因？怎樣處理？多謝！

答：打印機突然不能打印之后打印機有關(guān)機再試嗎?電腦有試過重啟嗎? 并口端口模式現(xiàn)在是何種模式?將端口模式設(shè)為ECP模式.驅(qū)動是斑馬原裝驅(qū)動嗎?出現(xiàn)問題后驅(qū)動重裝過嗎?并口線有更換嗎? 一般出現(xiàn)這種問題并不是打印機方面的故障,我們可以這樣試,將打印機恢復出廠設(shè)置然后再打印,不行的話再按以下一步步來試:電腦重啟---換端口模式---換并口線---換驅(qū)動---換電腦................................................................10.我們公司的zebra105se條碼機每次一點該打印機的屬性，系統(tǒng)就提示出錯，搞得現(xiàn)在都沒法對打印機參數(shù)進行設(shè)置。

答：根據(jù)您反映的情況，建議刪除掉該驅(qū)動程序，重新安裝，如果問題依然不能排除，可能是和其他打印機的相關(guān)驅(qū)動發(fā)生沖突，如果其他打印機不使用，建議全部刪除掉，再安裝105SE的打印驅(qū)動。如果還不能解決，請致電我司技術(shù)部，尋求電話支持！祝順利！................................................................11.請問105SL能否DOWNLOAD中文字體?如何DOWNLOAD?

答：可以用barone6.0 lite版或其他版本進行下載,一般我們不必要下載到打印機,我們只需將它作為windows字庫就可以調(diào)用了

................................................................12.我們的不連續(xù)的標簽紙長6.5cm,寬8.cm,但關(guān)鍵是標簽紙之間的間隔時大時小，誤差較大，如果測紙正確，還會串行嗎？Media Type是否應設(shè)為非連續(xù)，另外對非連續(xù)紙有何要求？如何設(shè)置？

答：標簽間隔是固定的,比較普遍的是0.2mm,也有更大的,時大時小的標簽是不合格的,那樣你的問題可能就出在這里.................................................................13.我們單位用的是不連續(xù)的定制的標簽紙（有底紙），標簽紙與標簽紙之間的空隙大概在4到5mm之間，有誤差。我們用的軟件是 Label Matrix，連接到一個即時更新的DBF文件中打印，可是打印10條記錄后，就開始串位，沒有打在標簽的中間，上移或下移，非常痛苦，請教貴公司，如何是好？謝謝，謝謝！

答：你的標簽規(guī)格是多少?如果標簽高少于12mm的話那么按正常排版方法是無法打印正確的,要設(shè)置標簽的 LABEL TOP 位置.如果是一些大標簽,那么可能是測紙不到,按FEED鍵是不是每按一次走一張,連續(xù)多按幾次都走正常不?................................................................14.斑馬z4m開始打前紙張走個不停，用恢復出廠設(shè)置功能也沒用。反復這樣，如何解決。請答復，謝謝！答：根據(jù)你說的,你的打印機是開機后是一直走不停非得關(guān)機或打開打印頭才能停下還是走了一段就停下?如果是一直走不停那么應該是測不到紙,如果走一段就停下那么這是開機測紙得動作,可以在打印機驅(qū)動里或打印機控制菜單里更改,測不到紙可以先清洗傳感器包括紅光的與間隙的傳感器................................................................15.我公司用的是Zebra 105sl的條碼打印機，現(xiàn)在打印機打印時候只能打每個標簽的一部分，還有一部分打不到，請問怎么樣解決，我在版面設(shè)置了大小和我要打的一樣大

答：是不是只打印左邊的7cm多點，右邊不打??？如果是的話那么是打印機的LABEL

SIZE是默認的3inch X 2inch,可以在打印機驅(qū)動里將LABEL SIZE 設(shè)為最大104cm然后打印一個測試頁，就OK了！

................................................................16.請問zebra 105SE在打印條碼的時候，我只打印一張條碼，但打印機會出來兩張紙，有一張是空白的；打印兩張條碼，就會出來四張紙，有兩張是空白的，請問這是怎么回事？

答：出現(xiàn)這種現(xiàn)象有兩個可能原因;

1、測不到紙，正常時每按一次FEED鍵機器走一張紙，多按幾次，如果都正常，那么打印機是OK的，如果走兩張或多張，那么打印機測不到紙，請重新測紙：按三下MODE鍵再按FEED鍵，機器會重新測紙。

2、可能是你標簽頁面設(shè)置不對，可以查看頁面設(shè)置是否正確。................................................................17.斑馬S400的PrintHead指示燈一直亮，如何解決

答：此故障顯示說明打印頭抬起！機器里有打印頭開合檢測器，掰手的里端有一擋光片，打印頭壓下時擋光片剛好擋住檢測器。沒擋住時HEAD燈亮。................................................................18.王生，我有一臺170XiII打印機，開機正常，但是不能走紙，按Feed鍵也沒用，不管這樣弄，馬達就是不動，請問是哪里的問題？多謝！

答：有打開機器看過嗎？皮帶有問題嗎？主電機轉(zhuǎn)嗎？電機不轉(zhuǎn)可以檢測電機供電是否正常？供電正常的話用萬用表量電機線圈，看電機是否燒掉................................................................19.我司有一臺斑馬105SE，原來是打有間隙的標簽，現(xiàn)在要改為連續(xù)標簽，請問怎樣設(shè)置呢？能否給我發(fā)一份有關(guān)的說明嗎？？謝謝！

答：105se機器后面有DIP開關(guān)，如果是并口那么只有一組（bank2），如果是串口那么有兩組（Bank1、Bank2）,其中Bank1是設(shè)置串口參數(shù)的，Bank2是設(shè)置打印機參數(shù)的，Bank2的4、5、6三個DIP開關(guān)組合進行設(shè)置標簽類型： Switch 6

5R

R

L

NON CONTINUOUS MARK SENSE

標記型不連續(xù)紙

R

L

L

NON CONTINUOUS WEB SENSE

間隙型不連續(xù)紙

L

L

L

CONTINUOUS

連續(xù)紙

R

DISABLED

關(guān)閉此功能................................................................20.S-400能打測試頁但不能打印條碼

答：您說打印不出條碼，您用的是什么軟件？一般打印機如果可以打印測試頁就證明打印機是正常的，接下來就是軟件和驅(qū)動問題了。您試一試用軟件里面的內(nèi)置驅(qū)動試一試（一般通用的條碼軟件都有內(nèi)置驅(qū)動）................................................................21.我公司現(xiàn)有一臺ZEBRA 170Xi III，為什么理光紅色碳帶加上去液晶屏上顯示沒安裝碳帶？？？？請速回復，謝謝?。?/p>

答：黑色碳帶能認到嗎？有否嘗試調(diào)節(jié)打印機菜單里的碳帶傳感器的參數(shù)或重新認紙和碳帶？................................................................22.斑馬系列的打印機可以打標簽高度為(4毫米和5毫米)這么小的標簽嗎？如果可以，怎樣才能打？ 答：斑馬打印機不可以直接打印這么小的尺寸，SATO打印機最小只能6毫米，但是通過編輯標簽格式，通過間接的方式可以實現(xiàn)。具體情況您可以和我司聯(lián)系。................................................................23.我公司用的ZEBRA105SL條碼打印機,修回來后出現(xiàn)怪問題.在微星845D主板上能夠立刻找到Zebra 105SL(200dpi)的打印芯片，裝好能打印，在其它主板型號電腦上就打印不出來，搞不懂是什么原因？請高手指教！另外，打印走紙不對，有空白底紙的地方，不能跳過，造成打印位置不對。請回復為謝~！答：你先前修的是什么地方？一般打印機只以電腦端口的模式有關(guān)，PC 端口幾種模式，你可以換其他模式試試如標準、SPP、ECP、ECP+.走紙不對，可以讓打印機重新測紙，如果測不到，可能打印機傳感器未調(diào)好或有臟物，先清洗傳感器（在進紙口上下有一組間隙傳感器）然后再測紙，如還不行，那么是傳感器上下位置不對應，請專業(yè)人士調(diào)節(jié)。................................................................24.我公司有一臺zebra-105SL條碼打印機，近來出現(xiàn)了打印條碼走紙不對位的現(xiàn)像，剛調(diào)好時可以打印正確，但如果連續(xù)打三個以上的條碼就會錯位，把一個條碼打印到上下兩張條碼紙上，我調(diào)整過軟件系統(tǒng)條碼標簽的高度設(shè)置和打印機默認值的高度設(shè)置都沒有任何效果，當我在調(diào)打印機面板上的“RIBBON LED”項設(shè)置時要求輸入密碼，以前沒有調(diào)過，請問這個初始密碼是好多??？？？這個走紙錯位的問題應該怎么調(diào)??？？？？謝謝??！

答：您所描述的情況，有可能的原因如下：首先確定在非聯(lián)機的狀態(tài)下，測試走紙是否正常，以確定標簽傳感器是否正常工作，如果正常的情況下那么肯定是軟件設(shè)置不正確。您可以檢查在打印軟件中，打印模式的選擇，是否選擇的是非連續(xù)紙，最好建議選擇撕紙模式。以上情況，不需要調(diào)整LED項設(shè)置，斑馬所有系列打印機的液晶面板出廠密碼均為1234，希望以上解答對您有所幫助。................................................................25.在ZEBRA 170XI III上用LabelView 7.0打印帶有QR-CODE的標簽時,打印機會出現(xiàn)死機現(xiàn)象:大約是打印100張(130X23)左右便會出現(xiàn)一次,然后電腦會提示“寫入LPT1(Zebra 170Xi III)出錯”,這時只能將打印機關(guān)電后再開啟,才能繼續(xù)打印,而且速度非常的慢.這種現(xiàn)象是否是打印機內(nèi)存溢出(打印機只有4MB的內(nèi)存)?如果是,那請問170Xi III的可以增加多大的內(nèi)存?謝謝！

答：您提到的LABELVIEW打印的時候會報錯的情況，有一種可能是LABELVIEW針對170XI－III在設(shè)計上的缺陷，因為一般在打印傳輸指定的時候都是邊傳輸邊清除，因此可能的情況是LABELVIEW在打印的過程中沒有對內(nèi)存進行清除處理，因此在打印大數(shù)據(jù)量的標簽的時候會報錯，因為我沒有實際測試過LABELVIEW7，所以以上僅限于估計，請參考！另外關(guān)于170XI－III系列打印機內(nèi)存可以增加，分4M、8M、16M等幾種規(guī)格。

................................................................26.操作軟件為:BARONE 5.0 打印機為:ZEBRA 170Xi III 打印的標簽為:130X23連續(xù)紙

打印的內(nèi)容有:圖標、流水號、QR-CODE及其它的字母和數(shù)字

問題是：在打印的過程中，會不規(guī)則地出現(xiàn)缺少Q(mào)R—CODE的現(xiàn)象，一般是幾百張會出現(xiàn)

一、兩次，但是打印過程中沒有出現(xiàn)任何的錯誤提示。請問這是什么原因引起的，該如何處理？謝謝?。?/p>

答：感謝您的留言，對于您所提出的問題，主要原因是傳輸過程中丟失數(shù)據(jù)，特別是標簽中含有較多信息的時候，在連續(xù)打印的過程中會有出現(xiàn)，需要在以下幾個方面加以改進：1.更換驅(qū)動程序，如果您使用的是WINDOWS下驅(qū)動，請請換成BARONE自帶的驅(qū)動試驗，反之切換為WINDOWS驅(qū)動；2.更換其他軟件試驗，如LABELMATRIX或者CODESOFT，軟件的不穩(wěn)定性能也是造成以上情況的重要原因。雖然BARONE是斑馬指定的軟件，但是也并不能保證是最和斑馬兼容的軟件。3.增加內(nèi)存，如果打印內(nèi)容較多，又含有較多的變量和數(shù)據(jù)庫鏈接，那對內(nèi)存的占用是很大的，在緩存的過程中是有可能丟失信息的，這個原因是比較主要的原因，如果上述1、2點都嘗試還是出現(xiàn)以上情況，那增加內(nèi)存是唯一的辦法了。................................................................27.我的條碼打印機抱如下錯誤：head cold.不知道怎么解決，望各位大蝦幫助！不勝感激！

答：提示意思打印頭溫度低，這和您的打印環(huán)境和打印頭黑度參數(shù)設(shè)置有關(guān)。................................................................28.我所用的S600打印機，和前面的老兄一樣，經(jīng)常出現(xiàn)開機時碳帶滾筒不轉(zhuǎn),有時自己跑很多空白紙,有時出現(xiàn)出紙不規(guī)則!答：打印機的打印方式可能變成熱敏打印了，你按CANCEL鍵開機，打印機會打印一份參數(shù)表。看其打印方式是什么。如是熱敏打印，可以在我公司下載斑馬驅(qū)動，重新安裝S600驅(qū)動，在驅(qū)動屬性里將打印方式改為熱轉(zhuǎn)印，然后打個測試頁，即可改變打印機設(shè)置。................................................................29.我有一臺新買的 zebar z4m，安裝后打印 45*18*2的條碼標簽，速度奇慢，走一張標簽，停頓一兩秒才打印第二張標簽。輕微這是怎么回事？我用的是海鷗驅(qū)動。

答：你試著先打印測試頁看看速度怎么樣，你用的軟件設(shè)置速度的選項把數(shù)值調(diào)高試試。................................................................30.z4M打印時，會出現(xiàn)隔一張標簽輸出的情況，即空一張不打，到下一張再打。

答：請首先在聯(lián)機狀態(tài)下按FEED鍵，檢查測試是否正確，是否能每張進紙，如果進紙正常，那基本判定不是打印機的故障，請再檢查軟件里的頁面設(shè)置，是否符合紙張大小，以及軟件是否按照標簽格式設(shè)置，而非選擇連續(xù)紙模式，如果檢查以上還有問題，請電話咨詢我司技術(shù)人員。................................................................31.我們是哈爾濱工業(yè)大學圖書館，最近買了一臺Z4M，請問用那個軟件打出連續(xù)和單張的CODE39碼？比如打出4010030382－4010030482。barone6。0lite可以嗎？

請告知我們怎樣用。多謝！請回復我的郵件：yangjinsheng23@163.com

答：可以打印，只需到軟件生成條碼時選擇成“SERIAL NUMBER“即可打印出連續(xù)號。................................................................32.我現(xiàn)在有一臺斑馬Z4M條碼機,現(xiàn)在開機顯示ERROR CONDITION RIBBON OUT,我沒有資料,這是什么問題,怎么解決？

答：開機顯示ERROR CONDITION RIBBON OUT表明打印機無法測到碳帶。檢查碳帶傳感器是否被臟物遮住，清洗一下傳感器，再恢復出廠設(shè)置，看是否正常，按照手冊操作。................................................................33.我使用的打印機開機時走很多空白紙，且PAPER、RIBBON黃色燈顯示，我只要打印一張標簽它就走很多空白紙，然后PAPER、RIBBON與PAUSE黃色燈顯示、CANCEL 綠色燈顯示，然后就再也不能打印了！

答：機器是否能測紙？按CANCEL鍵是否能打印出參數(shù)？碳帶走嗎？按你所說，可能打印機打印無法測到標簽和碳帶。清洗傳感器。再測紙。................................................................34.我使用的斑馬S600打印機，開機時碳帶滾筒不轉(zhuǎn)，有時自己跑很多空白紙！請您幫忙解決一下！謝謝！

答：開機碳帶不轉(zhuǎn)，打印時也不轉(zhuǎn)，那么恨明顯是打印機的打印方式轉(zhuǎn)為熱敏打印。要證實可以按住CANCEL鍵開機，打印機會打印一份參數(shù)表。你只要看PRINT METHOD 項是以T 開頭還是以D 開頭，如以D 開頭那么說明是熱敏打印，解決方法：裝好驅(qū)動程序。然后打開打印機屬性。在設(shè)備設(shè)置里將打印方式改為熱轉(zhuǎn)印方式（以T開頭）確定之后退出，在打開屬性。打印測試頁，一般情況下可以解決。如不行，請聯(lián)系我公司硬件部

................................................................35.設(shè)計的條碼不會便成網(wǎng)狀，只是標簽上面的圖象變成網(wǎng)狀，像3C認證，一些我們自己設(shè)計的圖象等 答：打印圖像時出現(xiàn)網(wǎng)狀，主要原因是您在設(shè)計圖片的時候保存的格式不合適，一般情況下，保存成PCX或BMP格式圖片，另外顏色不要選擇真彩色，選擇黑白圖片或者2色，因為條碼打印機只能打印2色，而且不能打印漸變色。所以即使設(shè)計成很高格式的圖片，對于熱轉(zhuǎn)印打印機也是徒勞的，而且熱轉(zhuǎn)印打印機打印分辨率一般為203DPI、300DPI，所以關(guān)鍵是處理圖片的時候要注意。................................................................36.公司現(xiàn)在要求在ZEBRA 105SL的打印機上打印14位的39條碼，標簽的尺寸為49*14 毫米，我寫的指令為^xa ^fo1,30 ^b3，40 ^fd11kktc21 ^fs ^xz，但是打印出 的條碼超出了標簽的范圍，任務(wù)很急，希望您抽出點時間指導一下

答：Code 39碼打印出來同樣設(shè)置會比Code 128碼長一些,您可以改用Code 128碼或者用^BY指令來控制條碼的其它比例。

................................................................37.英國條形碼如何區(qū)分

假如給我一個條形碼，我怎么樣知道它是英國的？

答：多數(shù)條形碼原則上沒有國家區(qū)分，只是國標碼（EAN13）是按照國家分配字段的，比如691、692、693開頭的是中國的，你可以參考國標瑪分配規(guī)定查詢你所需要的相關(guān)內(nèi)容。................................................................38.我公司現(xiàn)有一臺美國ZebraLink(斑馬)Z400型打印機，所使用的標簽紙為雙排3.2*2.5CM，在原來的計算機上使用正常，今天由于工作原因?qū)⒋蛴C安裝在另外一臺計算機上時，打印出的標簽只有多半排(一排為兩個標簽)，我懷疑是紙張設(shè)定有問題，但是由于我才學疏淺，不知道該怎樣調(diào)整，請工程師指導為盼，不勝感激!答：你說的”打印出的標簽只有多半排“是不是說打印不完,右邊沒有打印出來？如果是的話那你看看打印機驅(qū)動屬性里的 Label size是否比你用的標簽小,一般你將它改為104mm寬度就可以了.................................................................39.你好，我使用的斑馬S600打印機，按一下走紙健，能走十幾張紙，這是怎么回事能否解決，還有一個是，打印的時候不往上卷碳帶了，還請幫助一下謝謝！

答：你的打印機有可能是測不到紙或是連續(xù)紙方式,你可以按住CANCEL鍵開機十秒后松手,打印機會打印一份打印配置表,你可以看MEDIA TYPE 項是不連續(xù)還是連續(xù).如果是連續(xù),一方面你的打印機標簽傳感器老化了,一方面是你打印機標簽傳感器被臟物擋住導致無法測紙,你可以先用酒精棉簽清洗一下標簽傳感器,重新測紙.如果不行請送修.至于碳帶不回收,那是因為打印機的打印方式轉(zhuǎn)換成了熱敏方式了,你下載其手冊,按手冊中的打印機色帶傳感器靈敏度重新復位方法將其復位成熱轉(zhuǎn)印方式.或請送修.................................................................40.我的Zebra TLP2844現(xiàn)在因為換電腦，需要重新裝打印機。我從“開始”進去，經(jīng)過“設(shè)置”“打印機”，“添加打印機”“從軟盤安裝”，找到F盤OEMsetup，裝上Zebra的TLP2844，新圖標就顯示出來了。但是裝好后，測試打印就是沒響應，不知道是否有什么問題。請盡快解答謝謝！

答：首先你要確定你電腦并口是好的,并檢查打印線是否好的,還有你你使用的是那個端口.驅(qū)動可以多裝幾次,或重新下載驅(qū)動安裝,有時候驅(qū)動程序有些文件損壞導致驅(qū)動無法使用.................................................................41.請問，對zebra sl105這款打印機的203與300的打印頭如何更換？謝謝！

答：你說的是105SL條碼機吧?105SL打印頭只有一顆一字螺絲固定,很容易拆卸,200dpi換200dpi的,300dpi換300dpi的.................................................................42.你好！我就是按照正常的碳帶安裝方法裝的碳帶，但是只要一打印，碳帶馬上就起皺了。碳帶是160mm X 300M，內(nèi)碳的。請問有什么方法可以改善嗎？謝謝！

答：如果回收碳帶軸套了空的紙卷,那么你可以調(diào)節(jié)打印頭平衡度以及打印頭部件與膠棍部件的平衡度,或者調(diào)節(jié)速度慢一點應該會好一些.................................................................43.我公司的105sl出了問題,所以想要一份中文說明書.另想問問打印機老是在打印幾千張標簽時,容易出現(xiàn)十幾張斷線不是那種連續(xù)斷線.請問這是什么情況呢?還有就是105sl的標簽紙的感應器的敏感度怎么調(diào)整?希望管理員告訴我一下,謝謝!

答：你所說的斷線什么什么樣的斷線?斷線就是在打印時縱向出現(xiàn)的空白線,有時打印頭臟了也會造成斷線現(xiàn)象,那是偶爾的,如果清洗之后還是斷線那就是打印頭損壞了,你說的應該是打印頭臟了, 感應器靈敏度不建議用戶自己調(diào)節(jié),一般只要標簽是可測的恢復出廠設(shè)置即可測到.................................................................44.zebra 170打印機打印前幾張標簽正常，接著就會出現(xiàn)一條或多條白色橫線橫貫整張標簽（斷針為縱線），位置在標簽起始一兩公分處，速度已經(jīng)放慢，一般會是什么原因引起的呢

答：這個原因是多方面的.一個是碳帶供應軸是否太緊或太松,一個是壓力是否適當,打印頭是否平衡,膠棍是否有大裂紋或有損壞?這些你都可以看看................................................................45.我的斑馬S600的是一個串口一個并口，請問我能不能用其中一個口，接電腦USB打印呢？如果可以的話連接線因該怎樣連？

答：你可以試試用USB轉(zhuǎn)并口或串口的連接線,一般是可以的,這線在市場上可以買到................................................................46.我有一臺M-8400RVe所有指示燈都一直在閃？？不知道為什么？屏幕也顯示不出來啊！答：那是主板方面的故障

................................................................47.錯誤是”save change printer Idle 9m.v18.9.2“

error”condition paper out“

不知道這個是什么問題？

答：出現(xiàn)這樣的顯示應該是打印機標簽傳感器出現(xiàn)故障,你有試過恢復出廠設(shè)置嗎? 清洗一下標簽傳感器.重新測紙

................................................................48.你好，有個問題請教一下，以前我們單位用的打印機是斑馬的96XIII，針對這個打印機，我用VC編了一個打印程序（需要打印中文），使用的是串口通信。現(xiàn)在，有一臺斑馬的Z4M，我仍然用這個程序打印，但是數(shù)據(jù)傳輸不過去，“DATA”燈一直是慢閃，查了一下手冊，說是數(shù)據(jù)太大無法接受。我使用的串口速率是9600。請問這是有什么原因造成的。另外Z4M需要驅(qū)動程序嗎？

答：Z4M內(nèi)存小,不能與XiIII的機器對比,你可以嘗試增加內(nèi)存.................................................................49.不能檢測標簽紙，有時只能出一半，（已設(shè)為默認值）謝謝！

答：首先，不知您有沒有嘗試機器測紙功能，即按PAUS鍵，再按右下角的“檢測”鍵，機器會自動走紙，檢測，如果依然不能定位，你可以按照以下三種方式調(diào)試：1.更換另外一種標簽紙張，試驗是否可以，如果還不行，則可判斷和紙張無關(guān)；2.檢查傳感器是否有標簽遮擋，一般紙張在走紙過程中脫落，很容易粘貼在傳感器上；3.如果排除以上兩種問題，您可以再試驗機器的黑標定位是否正確，在控制面板里選擇MARK方式。如果還不能解決，請致電我司工程部................................................................50.使用斑馬105SL和Z4M時發(fā)現(xiàn)，同樣的紙與碳帶，兩種機器使用的溫度差別很大，105SL需要很高的溫度（壓力）才能打印清晰，這會對打印頭壽命造成影響嗎？

答：你用的速度和驅(qū)動是否一樣?驅(qū)動是否都是原裝的驅(qū)動?驅(qū)動里設(shè)置的溫度值是否一樣?應該說這兩種機會有差別,但不會很大.溫度越高打印頭壽命相應會短一些.................................................................51.我公司一臺斑馬S400的條碼打印機檢測不到紙，控制面板上亮第1、3、4盞等。在反復調(diào)整標簽傳感器均沒有用。請問貴公司有什么辦法可以解決。

答：出現(xiàn)這種情況不一定是測不到紙,也有可能是測不到碳帶,如果打印機打印方式變成熱敏打印,那么就會出現(xiàn)碳帶錯誤,那么打印機一開機在走紙一剎那就出錯,如果是走了很常一段紙才出錯那么才是測不到紙.測不到紙可以清潔傳感器,如果清潔了也不行請送修!測不到碳帶,你可以重新調(diào)試碳帶傳感器靈敏度,你可以在我公司下載S400手冊,參考里面的方法調(diào)試,或者找到其同版本號的 firmware然后重新寫firmware.但這方法必須在專業(yè)工程師指導下操作或送修.................................................................52.我的一臺斑馬140XI，打印機開機檢測不了碳帶。顯示RIBBON OUT。傳感器有清洗過，也做過靈敏度調(diào)節(jié)，都是不行。還有它自動測紙后自動產(chǎn)生的傳感器參數(shù)是：RIBBON LED 100

MEDIA LED 100 RIBBON S 00 MEDIA S 75。你說過它們的參數(shù)是在70左右我也調(diào)到過左右但都還是不行。我嘗試過將傳感器的接頭從主板上拔到，它就不會顯示RIBBON OUT 了但打印出來很淺很淺，溫度要調(diào)到25才能看到。還有就是我把它設(shè)為熱敏式時，它會顯示RIBBON IN但前提我已把傳感器拔到了怎么能檢測到有碳帶呢，請問這是什么原因會不會主板有問題。謝謝。

答：按你說的情況,有兩種可能,一個是碳帶傳感器壞了,一個是打印機程序錯亂了.故障一般不在主板,你把傳感器屏蔽再恢復出廠設(shè)置看看,打印溫度的問題要看你碳帶與標簽的搭配.................................................................53.請問貴公司，斑馬S400和S600的條碼打印頭是否能夠通用。謝謝！

答：不能通用,請選用相同型號的打印頭!................................................................54.你好！我想問一下斑馬140XI的打印它的碳帶傳感器是怎么樣工作的及其原理。謝謝

答：斑馬工業(yè)條碼機器的碳帶傳感器在其打印頭安裝架背面.它是一個發(fā)光管和一個接收管,碳帶是黑色的,背面是光滑的.當有碳帶時,光無法穿透就有一個反饋光,接收到就證明有碳帶,反之沒有碳帶.................................................................55.我用的是label matrix 打印軟件，version 4.10w,請問要如何設(shè)置才能將標簽中是中文打印出來？謝謝！答：不能打印中文的問題的解決方法：

1、字體的設(shè)置問題，將中文內(nèi)容的字體設(shè)置為中文字體；

2、打印驅(qū)動的選擇問題，用Label matrix時，應該是在軟件里添加打印機驅(qū)動的。................................................................56.因我要打出一個4*4cm的條碼出來，可內(nèi)容中有中文，不知為何我打印出來的中文是亂碼，請問這是什么原因？

答：一維條碼本身是不能包含中文字符的，但是如果標簽中有需要打印中文的地方出現(xiàn)亂碼，那主要的原因出在您的打印軟件上。如果您用的是斑馬公司的BARONE 5.0或以下版本，必須在其軟件的安裝目錄中的BIN目錄中找到SETUP.INI文件，打開其文件占到PRINT1段，把該段最后三行中前面帶“；”中的分號去掉，即可打印中文。如果是其它軟件不能打印中文，請來電詳細描述，我司再給予解答。................................................................57.斑馬Z4M打印機打出來的條碼紙背后有模糊的直線陰影，開始的時候我以為是打印頭臟了，進行清洗后，效果還是不能改觀。請問這是什么原因？謝謝。

答：一般情況下，打印機打印出來內(nèi)容模糊，除了您嘗試的清洗打印頭之外，其它可能的原因有打印溫度過高，會出現(xiàn)陰影，另外就是碳帶與標簽的匹配，碳帶質(zhì)量不好或者與標簽匹配不合適，也很容易出現(xiàn)這個問題。如果這些都嘗試了還不行，那你可以換一個打印軟件或者打印機的驅(qū)動程序試下。如果以上都試驗過還是不行，呵呵，那麻煩把機器送到我司工程部，我司會安排專業(yè)斑馬維修工程師給您檢測，以確定問題。

................................................................58.我的Z4M打印質(zhì)量不是很清晰（XP系統(tǒng)下），之前用98很好很清晰，從Z4M的面板上調(diào)設(shè)置如何保存？

答：你換回XP后打印不清晰的最大原因是驅(qū)動程序中的打印溫度沒有調(diào)整，你可以在WINDOWS下調(diào)整打印溫度到合適的值，一般最高

30，適中的DACKNESS為17－19左右。................................................................59.你好！本公司現(xiàn)使用的一臺Zebra 105Sl條碼打印機，出現(xiàn)如下故障現(xiàn)象：開機時打印機面板上的所有指示燈亮，但是屏幕卻不顯示任何內(nèi)容，且所有按鈕不起作用。請問這是會什么原因，應該如何解決？急！謝謝！

答：可以明確的判定這臺Z105SL的并口芯片燒壞，一般是由于熱插拔造成的，90％的105SL的故障都是端口芯片燒壞，由于機器本身設(shè)計的原因，端口芯片的耐壓值偏低，所以造成目前市面上105SL返修率很高。據(jù)悉，斑馬公司下一代產(chǎn)品會改良設(shè)計。目前情況下，你只能把機器送到我司，我們將為您維修主板。時間需要2個工作日

................................................................60.用EAN128碼打印，掃描時發(fā)現(xiàn)怎么前面多了兩位？

答：你選擇EAN128碼制的時候，選擇了檢驗，EAN128碼具備兩位校驗碼，你可以選擇，也可不選擇，如不需要，請不要選擇。選擇如果你使用CODESOFT軟件或者LABELMATRIX直接在軟件中去掉，如果采用ZPL指令控制，則查詢相應的指令說明。................................................................61.請詳細介紹一下：如何讓打印機在開機時采用手工測紙，以及換不同規(guī)格標簽時需關(guān)閉機器嗎？如不關(guān)，合上打印頭又要重新測紙。我是經(jīng)常換標簽的，謝謝你請給予指導。（煩細述）答：

1：打印機有*號----如是4位的話就輸為1234 NEXT就可以進入設(shè)置了 2：MEDIA POWER UP（開機標簽狀態(tài)的選擇）的設(shè)置 按右面黑色橢圓鍵或左面黑色橢圓改變數(shù)值.缺省值 : FEED（走紙）

選擇 : FEED（走紙），CALIBRATION（測紙），LENGTH（紙長），NO MOTION（不動）按 “ NEXT ” 顯示下一個參數(shù) “ HEAD CLOSE（打印頭翻開合上后標簽狀態(tài)的選擇）“.2：HEAD CLOSE（打印頭翻開合上后標簽狀態(tài)的選擇）的設(shè)置

HEAD CLOSE <=

FEED

=>

按右面黑色橢圓鍵或左面黑色橢圓改變數(shù)值.缺省值 : FEED（走紙）

選擇 : FEED（走紙），CALIBRATION（測紙），LENGTH（紙長），NO MOTION（不動）

按 ” NEXT “ 顯示下一個參數(shù) ” BACKFEED（標簽回撤）“................................................................62．zebra105SL打印機怎樣才能打出漢字?

答：用條碼打印軟件 排好標簽版面（輸入漢字）即可打印。................................................................63.開機后電源燈亮，液晶顯示屏燈也是亮的，但是無任何顯示。是不是主板燒掉了？

答：依據(jù)你所說的問題,我們總結(jié)了以往的經(jīng)驗及產(chǎn)品基本故障排除得出：相應的問題結(jié)論--打印機主板模塊故障。

解決方法一是與產(chǎn)品供應商聯(lián)系(最好是有Zebra代理權(quán))先分析故障 原因在非人為損壞、無非法操作及保修年限（本產(chǎn)品提供一年質(zhì)保）內(nèi)可 通過供應商由廠商在短期內(nèi)更換新機（在更換期間內(nèi)可要求備用機頂替）；

解決方法二是可以拿到有Zebra維修技術(shù)的條碼設(shè)備公司先進行有條件 檢測（主板方面如：接口燒壞、內(nèi)存損壞、程序混亂及常見主板可更換局部 配件維修），是否直接更換主板；................................................................64.你好，我裝了bar-one5.0和zebra s400的驅(qū)動程序，為什么打印時，只出紙，紙上什么也沒有？

答：你所提的問題原因有很多種，碳帶裝反了、碳帶和標簽不匹配、打印頭損壞沒發(fā)熱、驅(qū)動程序的問題都可以導致此種現(xiàn)象發(fā)生。你可以一一排除，先打印自檢頁試試，如果能打印，則說明是驅(qū)動程序的問題，更換驅(qū)動程序。如不能打印，更換一種碳帶或標簽再打印自檢頁，如還不能打印，則打印頭和主板之一有問題，請送修。

................................................................65.控制面板上power燈亮，error燈閃。液晶屏顯示warning Printer idle v33.11.1 請問這種現(xiàn)象是怎么回事，該怎么解決？

答：可能是打印頭沒檢測到。您可以恢復出廠值看看。如果還不行就可能是打印頭連線斷路。必須拆機檢測。

................................................................66.我司有一臺ZEBRA140XI-III打開電源後所有的都亮不息滅,無法打印.是何故障

答：現(xiàn)象：打印機所有指示燈亮，LCD不顯示并不能操作

原因∶主板或EPROM損壞 解決辦法∶聯(lián)系你的經(jīng)銷廠家，更換主板或正確安裝EPROM 現(xiàn)象：打印機所有指示燈閃爍并不能測紙

原因∶傳感器故障 解決辦法∶清洗傳感器表面灰塵或聯(lián)系經(jīng)銷廠家更換傳感器。

第二篇：電腦常見問題及解決方案[范文模版]

電腦常見問題解決方案

1、集成聲卡，驅(qū)動、音量一切設(shè)置正常，重新安裝驅(qū)動也沒有聲音。

解決方案：運行中輸入dxdiag，出來DirectX診斷工具，在聲音功能中，先測試下看是否正常，如果不正常，到控制面板-聲音和音頻設(shè)備-硬件中的媒體控制設(shè)備-屬性-屬性標簽-（MCI）Sound-屬性-設(shè)置，默認為4秒，設(shè)置成9秒后，再試下聲音是否正常。

2、電腦內(nèi)存容量太大，有些軟件不能正常使用。

解決方案：運行中輸入msconfig，在出來的系統(tǒng)配置使用程序中，選擇BOOT.INI標簽，點擊高級選項，在/MAXMEM(M)前打勾，后面輸入需要的內(nèi)存容量值，點擊確定后重啟電腦即可。

3、筆記本無線網(wǎng)絡(luò)連接上但上不了網(wǎng)

解決方案：我的電腦-----右鍵------管理------服務(wù)和應用程序-------服務(wù)下面的wireless configuration服務(wù)，選成自動再啟用，如果是停止狀態(tài)手動啟用它就好了。

4、聯(lián)想E430c筆記本電腦找不到無線信號

解決方案：重啟，按F1進BIOS，選Config ——Network——Wireless LAN Radio

Frequency——選擇“On”，開啟內(nèi)部無線通信，選擇“Off”，關(guān)閉內(nèi)部無線通信。然后fn+f10 保存退出即可。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)管理員常見問題以及解決方案

問題 1 – 端口無法連接網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)象：將電腦、電話、無線接入點或打印機插入墻壁上的網(wǎng)絡(luò)插孔，而網(wǎng)絡(luò)連接不正常。交換機端口的連接指示燈和網(wǎng)卡的連接指示燈都不亮。

原因：若沒有修復墻壁插孔上的網(wǎng)絡(luò)連接，則時常會發(fā)生掉線或無法連接的問題。在許多企業(yè)中，只有那些經(jīng)常使用的連接才被修復。當移動了辦公室或會議室后，有時會發(fā)現(xiàn)那些不常使用的網(wǎng)絡(luò)插孔并沒有被測試過，或是那些無法連接的插孔可能是由于登記錯誤導致的。此外，交換機端口可能被強制關(guān)閉。

解決辦法：檢查和確認交換機端口是否已被激活，且網(wǎng)絡(luò)連接已被修復過。當任何設(shè)備被移動到辦公室時，請務(wù)必對新的網(wǎng)絡(luò)連接進行測試，確保他們能夠正常工作。就IP電話而言，也有可能是電話的電源供應不足。

問題 2 – 無法獲取到 IP地址

現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)癱瘓或出現(xiàn)故障而不能正常運行。操作系統(tǒng)可能會提示客戶端當前無法從DHCP服務(wù)器獲取到IP地址。檢查網(wǎng)卡的狀態(tài)后，發(fā)現(xiàn)沒有分配IP地址。

原因：沒有收到來自DHCP服務(wù)器分配的IP地址。DHCP服務(wù)器的IP地址耗盡、服務(wù)器的服務(wù)癱瘓了、終端設(shè)備可能被配置為使用靜態(tài)IP地址而不是通過DHCP分配、終端設(shè)備的DHCP請求從來沒有到達服務(wù)器端，這些都可能導致客戶端無法獲取到IP地址。

尤其是如果一個新的設(shè)備配置一個虛擬局域網(wǎng)（VLAN），沒有建立與服務(wù)器的服務(wù)請求連接時，設(shè)備肯定不能獲取到IP地址。即將一個新設(shè)備配置到一個VLAN時，若沒有將DHCP請求中繼到DHCP服務(wù)器，就會導致請求不能發(fā)送到DHCP服務(wù)器端。

解決辦法：關(guān)鍵問題是多少用戶出現(xiàn)了同樣的問題，一個用戶還是多個用戶？如果只有一個用戶受到影響，那么請確認該客戶端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否配置為使用動態(tài)主機配置協(xié)議（DHCP）。

下一步，檢查交換機的端口被劃分到哪個VLAN，檢查屬于該VLAN的其他設(shè)備能否獲取到IP地址。如果他們也不能獲取到IP地址，問題原因可能是路由器沒有將DHCP請求轉(zhuǎn)發(fā)到DHCP服務(wù)器。如果多個子網(wǎng)內(nèi)的許多設(shè)備都出現(xiàn)了這個問題，那么可能是DHCP服務(wù)器出現(xiàn)了問題，即服務(wù)器的DHCP服務(wù)可能沒有運行，或者它的IP地址已經(jīng)耗盡。

問題 3 – 無法連接到應用服務(wù)器 現(xiàn)象：當用戶試圖打開一個應用程序時，系統(tǒng)可能會提示無法連接到該應用程序服務(wù)器。當使用電子郵件應用或客戶關(guān)系管理（CRM）應用時可能會出現(xiàn)這種問題。反映到服務(wù)臺的常見投訴是網(wǎng)絡(luò)癱瘓了，而這可能并不是真正的原因。

原因：許多原因都可能導致客戶端無法連接到應用服務(wù)器。關(guān)鍵是需要詢問用戶這個問題是經(jīng)常發(fā)生，還是斷斷續(xù)續(xù)發(fā)生？如果用戶終端已獲取了一個正確的IP地址，那么可能是用戶和服務(wù)器間的路由有問題。這種情況下，可以通過一個簡單的ping測試來驗證。如果連接時斷時續(xù)，則可能是由于服務(wù)器太繁忙，而不能及時響應客戶端的請求所導致的。

解決辦法：如果使用ping測試后發(fā)現(xiàn)路由沒有問題，那么請檢查服務(wù)器的負載和資源。檢查服務(wù)器是否正忙于執(zhí)行一個諸如備份的任務(wù)？如果不是這樣的話，請檢查客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)負荷，且側(cè)重關(guān)注廣域網(wǎng)連接（如果有的話）。

通常，客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)利用率過高也可能導致客戶端能連接到應用服務(wù)器。最好的辦法是使用一個SNMP工具來監(jiān)測這些鏈路上的網(wǎng)絡(luò)使用率。另外，尋找所有交換機和路由器上的以太網(wǎng)錯誤，這些錯誤可能導致客戶端與服務(wù)器間的數(shù)據(jù)包丟失。

問題 4 –VLAN配置錯誤

現(xiàn)象：當在網(wǎng)絡(luò)上建立諸如無線寬帶或IP電話的新服務(wù)時，通常要用VLAN來隔離其與其他用戶間的流量。這就要求對承載這些服務(wù)的交換機端口配置正確的VLAN.如果VLAN配置不正確，那么這個服務(wù)可能無法正常運行。IP電話如果沒有經(jīng)來電管理設(shè)備注冊授權(quán)過，那么連接到該電話的個人電腦可能就無法連接到關(guān)鍵服務(wù)器，或者無線用戶可能沒有獲取到適于該無線環(huán)境的正確IP地址。

原因：沒有對承載這些服務(wù)連接的交換機進行正確配置。也許在公司內(nèi)部并沒有溝通好配置哪些端口來支持新服務(wù)。

解決辦法：通過測試，驗證該端口支持哪些VLAN.若條件允許，使用一個VLAN標簽生成特定VLAN的業(yè)務(wù)，檢查這個端口上是否配置了VLAN.通過檢查DHCP服務(wù)器提供的IP地址，來確定VLAN配置在了哪些端口上。另外，檢查交換機的配置來驗證VLAN配置。

問題 5 – 雙工方式不匹配

現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)能夠連接，而雙工方式不匹配，會導致網(wǎng)絡(luò)性能很差。這種情況下，交換機和網(wǎng)卡的鏈路指示燈都是亮著的。而網(wǎng)絡(luò)性能卻受到很大的影響，吞吐量會下降到100Kbps或者更低水平。原因：網(wǎng)絡(luò)連接的一側(cè)設(shè)備工作在全雙工（能夠同時發(fā)送和接收數(shù)據(jù)）模式下，而另一側(cè)的設(shè)備工作在半雙工（在同一時刻只能執(zhí)行發(fā)送或接收）模式。全雙工側(cè)的設(shè)備不需要等待即可不斷發(fā)送數(shù)據(jù)，不論對方能否收到數(shù)據(jù)它都會發(fā)送。

半雙工側(cè)設(shè)備在發(fā)送前必須等待，直到它不接收數(shù)據(jù)才能開始發(fā)送。這意味著全雙工側(cè)設(shè)備有可能會中斷半雙工方的數(shù)據(jù)傳輸，造成半雙工側(cè)中止傳輸。如果傳輸被中止，將需要重傳這個數(shù)據(jù)幀。這將大大減少半雙工側(cè)設(shè)備所能使用的帶寬。

解決辦法：一般情況下，若網(wǎng)絡(luò)兩側(cè)設(shè)備的雙工方式不相互匹配，采取的常用辦法就是把網(wǎng)絡(luò)連接的一側(cè)設(shè)備（通常是交換機）強制配置為全雙工，而讓另一側(cè)設(shè)備（例如個人電腦）配置為自適應網(wǎng)絡(luò)鏈路狀態(tài)。

理想的情況是：自適應功能能夠確認對方的全雙工設(shè)置，并與這個鏈路設(shè)置相匹配。然而事實卻未必如此。被強制設(shè)置為全雙工模式的設(shè)備不再發(fā)送正確的信號。而網(wǎng)絡(luò)另一側(cè)的設(shè)備恰恰需要這些信號來確定鏈路的速度和雙工方式，以及自適應對方鏈路設(shè)置。

因此，在這種情況下，需要自適應鏈路的設(shè)備不得不去猜測鏈路的雙工方式。在不能確認雙工方式的情況下，自適應功能將默認鏈路狀態(tài)為半雙工方式。這就是大多情況下，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生雙工方式不匹配的主要原因。為了解決這個問題，需要將網(wǎng)絡(luò)上所有的連接都設(shè)置為自適應——除非你確實有別的原因。在這些事件中，如交換機間的連接，一定要將兩側(cè)設(shè)備設(shè)置為全雙工。

問題 6 – 應用性能緩慢

現(xiàn)象： 應用程序運行緩慢。它可能在某一界面上凍結(jié)或在訪問數(shù)據(jù)時停止運行。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)鏈路狀態(tài)不佳是造成這些問題的主要原因。

原因： 確定網(wǎng)絡(luò)應用程序的性能問題可以幫助服務(wù)器維護人員定位問題源。許多問題都可能導致應用程序運行緩慢。其中最常見的原因是在服務(wù)器在生產(chǎn)時間進行備份操作，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的響應緩慢，以及網(wǎng)絡(luò)中丟包情況較嚴重。對于一位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員來說，最重要的事情就是首先確定是服務(wù)器還是網(wǎng)絡(luò)造成了響應速度緩慢。

要確定這一點，可以從一個客戶端捕獲流量。尋找客戶端和服務(wù)器之間的任何重傳數(shù)據(jù)包。如果存在重傳現(xiàn)象，則表示網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中有數(shù)據(jù)包丟失，這會嚴重影響應用程序的性能。如果客戶端和服務(wù)器之間不存在任何重傳，問題可能出在服務(wù)器上，這種情況下可以嚴格監(jiān)測服務(wù)器。解決辦法： 在追蹤一個故障時，雖然數(shù)據(jù)包分析儀的使用比較困難，他們往往都配有簡單計數(shù)器，可以顯示TCP重傳。使用該計數(shù)器可以幫助我們確定客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)是否存在數(shù)據(jù)包丟失的現(xiàn)象。

查找客戶端和服務(wù)器之間的任何交換機和路由器的以太網(wǎng)錯誤（幀檢測序列錯誤，校準錯誤或碰撞），這些錯誤都能引起丟包現(xiàn)象。如果沒有錯誤，則觀察廣域網(wǎng)上是否有因鏈路利用率過高而導致的丟包現(xiàn)象。

問題 7 – 打印故障

現(xiàn)象：有時候也會出現(xiàn)打印故障。打印機也許沒有問題，而發(fā)送到打印機上的任務(wù)可能不能正常執(zhí)行。

原因： 首先需要確定是否只有一位用戶遇到了這個問題，還是幾位用戶都遇到了同樣的問題。如果只有一位用戶遇到了，那么可能是他的電腦沒有正確連接到打印服務(wù)器。如果不是這個原因，則可能是客戶端與打印機間的網(wǎng)絡(luò)連接有故障。數(shù)據(jù)包丟失可能會導致打印問題，打印機上的網(wǎng)絡(luò)連接故障也可能會引起打印問題。

解決辦法： 檢查打印機的配置，確保它有一個正確的IP地址，并且可以連接到打印服務(wù)器（如果打印服務(wù)器和打印機是分離開的）。有時，更新打印機驅(qū)動程序也能夠解決打印問題。總體來說，需要確保打印機是網(wǎng)絡(luò)可達的，以及所有打印機驅(qū)動程序是最新的。

問題 8 –電纜故障

現(xiàn)象： 客戶的電腦終端能夠連接到網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)性能卻很差。電腦終端可能根本無法連接網(wǎng)絡(luò)。

原因： 在當今網(wǎng)絡(luò)，千兆鏈路連接到桌面系統(tǒng)是常見的。千兆鏈路需要四對電纜，所以任何性能低于5類線的電纜都不能支撐千兆連接。對于比較老舊的建筑物，必須考慮到這個問題。另外，任何數(shù)量的電纜如果退捻（通常靠近RJ-45端口或接線板）可能會導致信號的損失。這將導致交換機端口或網(wǎng)卡出現(xiàn)幀檢測序列錯誤（FCS）。

解決辦法： 當出現(xiàn)由于電纜問題造成的網(wǎng)絡(luò)故障時，大多數(shù)情況下，都需要更換電纜。如果是由于電纜無捻導致的，那么重新加捻電纜一般能夠解決這個問題。當需要承載如千兆鏈路或以太網(wǎng)供電的新技術(shù)時，必須使用5類電纜或者更好的電纜。

問題 9 – DNS 故障

現(xiàn)象： 用戶不能訪問互聯(lián)網(wǎng)或關(guān)鍵應用?？赡苁蔷W(wǎng)絡(luò)癱瘓了。原因： 問題可能歸咎于域名服務(wù)（DNS）故障。客戶端無法根據(jù)服務(wù)器的IP地址解析出服務(wù)器的名稱，所以發(fā)送不了連接請求。在客戶端配置了錯誤的DNS服務(wù)器通常會導致這個問題，客戶端發(fā)送的DNS請求不屬于服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫，或者網(wǎng)絡(luò)中會有數(shù)據(jù)包丟失。DNS是一個基于UDP的協(xié)議，所以丟失的數(shù)據(jù)包也不會重傳，因此會導致DNS故障。

解決辦法： 檢查客戶端的配置和設(shè)置的DNS服務(wù)器。如果服務(wù)器配置錯誤，則在客戶端上更改所設(shè)置的服務(wù)器，或在提供域名服務(wù)的服務(wù)器上調(diào)整配置。

多次重復測試DNS服務(wù)器與客戶端間的連接，確認之間是否有因數(shù)據(jù)包丟失而導致響應時延的情況。如果有數(shù)據(jù)包丟失，請檢查客戶端和服務(wù)器間的以太網(wǎng)錯誤。捕獲失敗的DNS請求，確認是否有來自服務(wù)器的DNS響應。最好是能夠啟動一個工具，該工具能夠不斷測試DNS服務(wù)器，并在有問題時產(chǎn)生告警。

問題 10 –客戶端不能連接無線網(wǎng)絡(luò)

癥狀： 客戶端能夠檢測到無線接入點，但是不能接入無線網(wǎng)絡(luò)。

原因：安全認證、無線信道干擾和信號盲區(qū)可能會導致這個問題。由于無線信號是不可見的，如果沒有專業(yè)無線工具的幫助，就很難追蹤到這些問題。

解決辦法：使用一個無線監(jiān)測工具測量受影響地區(qū)的信號強度，如果可能的話，進行實地勘察，找出該地區(qū)的惡意接入點或不明接入點?？赡苁怯捎跓o線信道重疊而產(chǎn)生干擾信號，從而影響了接入無線網(wǎng)絡(luò)的用戶感知。

檢查周圍其他接入點產(chǎn)生的干擾信號，或者其他干擾設(shè)備（如微波爐、無繩電話）產(chǎn) 生的噪聲。監(jiān)控客戶端試圖進行關(guān)聯(lián)連接的接入點，密切關(guān)注連接失敗出在哪個步驟——關(guān)聯(lián)、認證還是授權(quán)。

第四篇：攝像機常見問題解決方案

攝像機常見問題解決方案

一． 像發(fā)白有霧狀：

1． 圖檢查鏡頭是否比鏡頭套高、剛好一樣高（一般情況是鏡頭套要比鏡頭高出3-4毫米）

2． 檢查機子內(nèi)部是否有水霧

3． 檢查鏡頭套是否玻璃緊貼

4． 檢查機子是否有裝鏡頭套

5． 檢查機子的電子快門是否打開（若打開就將其關(guān)掉）

6． 檢查板機的CCD里面是否有水霧

7． 檢查紅外燈板與鏡頭是否平行（即是紅外燈與鏡頭存在一定的角度）

二． 圖像質(zhì)量不好：

1． 鏡頭是否有指紋或太臟

2． 光圈是否調(diào)好

3． 視頻電纜接觸不良

4． 電子快門或白平衡設(shè)置是否有問題

5． 傳輸距離是否太遠

6． 電壓是否正常

7． 附近是否有干擾源

8． 在電梯里安裝時要與電梯保證絕緣免受干擾

9． 鏡頭焦距是否沒有調(diào)好

10．板機的CCD是否不平

11．檢查鏡頭是C式接口還是CS式接口，要是C式接口必須加上接圈、若是CS式接口就去掉接圈

三． 無圖像：

1． 檢查電源是否接好，電源電壓是否滿足要求（電源誤差：DC12V+10% AC24V+5%）

2． BNC頭或視頻電纜是否接觸良好

3． 鏡頭自動光圈是否打開

4． 視頻或直流驅(qū)動的自動光圈鏡頭控制線是否對地短路

5． 檢查視頻是否漏電導致CCD板機視頻一路燒壞

四． 紅外機夜視效果差、有光圈、白天圖像正常：

1． 檢查紅外燈是否亮度不夠

2． 檢查鏡頭套與鏡頭的距離是否太大

3． 紅外燈與鏡頭是否匹配（詳細資料請查看參考表）

4． 檢查紅外燈是否起動

5． 檢查CCD板機或鏡頭是否感紅外

6． 檢查周圍環(huán)境有無反射物或使用的空間范圍是否很小

7． 檢查機子的有效紅外距離與實際使用的距離是否相應

五． 圖像出現(xiàn)扭曲或幾何失真：

1． 檢查所用光學鏡頭是否異常

2． 監(jiān)視器的輸出阻抗開關(guān)是否設(shè)置在75歐端

3． 檢查所用視頻連接線纜阻抗是否是75歐

六． 圖像時有時無：

1． 電源電壓供應是否穩(wěn)定

2． 視頻線是否松動接頭是否牢固

3． 視頻內(nèi)部是否接觸良好

4． 電源線是否有斷線、接觸不良

七． 畫面出現(xiàn)幾道黑色堅條或橫條混動：

這種情況一般是機子供電電源輸出電壓的紋波太大或機子供電電壓偏低太多造成八． 紅外一體化攝像機在白天時工作正常晚上無圖像：

是電源的功率達不到要求所致，因為紅外一體機在白天工作時與普通攝像機無異，但到晚上時紅外燈處于工作狀態(tài)，工作電流突然變大

九． 一體化攝像機不能自動聚焦：

1．檢查一體化攝像機的聚焦狀態(tài)是在鍵控優(yōu)先還是在自動聚焦狀態(tài)

2．周圍環(huán)境光線過亮致使攝像機亮度值過高攝像機無法找到聚焦點

十．一體化攝像機在變倍時突然重啟或圖像過一段時間后無圖：

因為一體化攝像機對電源要求比較高，在變倍時由于要驅(qū)動馬達，工作電流突然增大，這樣會導致供電不足的解碼器（板）供應不過來導致攝像機突然斷電 十一﹒圖像出現(xiàn)黑白無彩：

1． 視頻線太長導致視頻信號衰減太大

2． 監(jiān)視器調(diào)到黑白狀態(tài)

3． CCD板機的晶振蕩頻率超出范圍

4． CCD板機的程序軟件的色彩數(shù)值調(diào)得太小導致其色彩幾乎顯示不出來

攝像機常見問題及解決方法

深圳鑫安華科技安防有限公司發(fā)布http://xinanhuo.b2b.hc360.com/ 安防攝像機在安裝時和使用過程中會出現(xiàn)一些常見的問題，如出現(xiàn)下列問題，可參照解決。

（一）監(jiān)視器屏幕是黑屏：1調(diào)節(jié)監(jiān)視器的亮度和對比度。2檢查連接端子。3檢查是否使用了自動光圈鏡頭后,攝像機后面的電平調(diào)節(jié)是否關(guān)掉了,如果是，則通過調(diào)節(jié)視頻輸出電平即可解決。4檢查攝像機本身的原因。

（二）監(jiān)視器屏幕沒有圖像：1檢查電源是否連接上了。2檢查視頻信號線連接與否。3檢查自動光圈鏡頭的驅(qū)動方式調(diào)整的是否正確，dc驅(qū)動鏡頭或是video分別選擇其對應的模式。

（三）監(jiān)視器屏幕出現(xiàn)閃爍：1檢查攝像機自動光圈鏡頭的連接是否牢固.2檢查攝像機的鏡頭是否直接對著強光。

（四）視頻圖像不清晰：1檢查攝像機鏡頭是否干凈。2調(diào)節(jié)監(jiān)視器的亮度和對比度。3調(diào)節(jié)攝像機的后焦。4檢查攝像機鏡頭是否直接對著強光。

（五）監(jiān)視器圖像效果差：1畫面噪點比較大，通常有以下原因：攝像機內(nèi)部電路板接地不良，視頻幅度輸出不夠，環(huán)境光照度不夠；連接光纜接觸不良或有短路現(xiàn)象；攝像機的視頻線是否距離過遠。2監(jiān)控區(qū)域的環(huán)境光線比較暗。3檢查監(jiān)視器是否有問題。

（六）監(jiān)視器上的圖像時有時無：1檢查視頻線，電源線問題，看視頻線和電源線是否接觸牢固。2檢查攝像機bnc接頭是否出現(xiàn)了氧化。3裝了云臺的攝像機，檢查云臺中的線纜接觸是否良好。

（七）夜晚監(jiān)控畫面出現(xiàn)雪花：1確認是否因為線路太遠導致前端攝像機電壓不足。這種情況多出現(xiàn)在12v供電的攝像機上，因電壓不足使得紅外燈沒有達到額定的功率，ccd照度高但卻得不到足夠的紅外光，從而出現(xiàn)雪花飄飄。2紅外燈質(zhì)量差，紅外燈的角度及紅外距離跟鏡頭不匹配導致雪花飄，這種屬于攝像機質(zhì)量的問題，應與廠家聯(lián)系調(diào)換。3室外灰塵較多，特別是在野外，就有可能是攝像機把肉眼看不到的細小的顆粒拍下來了，這在白天紅外燈不開啟的情況下，內(nèi)眼及攝像機感覺不明顯的；但晚上就會出現(xiàn)雪花。4 :攝像機電路設(shè)計不合理：生產(chǎn)紅外攝像機時，不僅僅是將紅外燈直接裝到攝像機里面然后就行的，而是要在裝上之前，對其攝像機電路重新設(shè)計并老化處理。而很多小型加工廠就是使用廉價的電子元件，買廉價的紅外燈，直接用電烙鐵焊接上去，對于電路沒有重新設(shè)計也沒有老化處理；另外一些做低端產(chǎn)品的工廠，為了省錢，把控制電路板的控制板去掉或者跟燈板集成在一起，這很容易導到紅外燈受電流不穩(wěn)定而發(fā)熱，使本來就劣質(zhì)的紅外燈更不能正常工作從而導致監(jiān)視圖像雪花的出現(xiàn)，在選擇攝像機時應先擇優(yōu)質(zhì)的攝像機。

（八）圖像模糊，發(fā)白：這類問題主要原因在于紅外攝像機的玻璃使用一段時間后，上面灰塵比較多，導致紅外光在近距離就反射回去，所以使圖像發(fā)白，不清晰。需對攝像機玻璃進行清潔處理。

（九）監(jiān)控系統(tǒng)運行一段時間后，圖像出現(xiàn)玻璃花：其原因是攝像機一般工作電壓在dc12v±1v的情況下，如果電壓在15v dc 左右，長時間使用后，就會出現(xiàn)這樣的問題，建議最好使用12v±1v的電壓。

（十）攝像機輸出圖像有細條干擾或粗條紋滾動：1電源適配器質(zhì)量（紋波過大）老化或不良引起，此時可通過一臺好的攝像機來比較，用同一個電源適配器，如果現(xiàn)象消失則是攝像機本身老化而引起，需要更換電源適配器。2機器出現(xiàn)粗條紋滾動一般為系統(tǒng)布線是否受到強電場干擾，建議機器避開強電安裝、布線，檢查地線是否牢固，或是更換電源。

（十一）圖像出現(xiàn)扭曲或幾何失真 ：1攝像機，監(jiān)視器的幾何校正電路有問題。2光學鏡頭的問題。3連接線纜或設(shè)備的特征阻抗與攝像機的輸出阻抗不匹配。當出現(xiàn)以上現(xiàn)象時，請先檢查所用光學鏡頭，其次再檢查所用電纜或其它連接設(shè)備的特征阻抗是否是75ω

第五篇：在線學習常見問題解決方案

在線學習常見問題解決方案

一、課程播放問題：

1、為什么點擊課程播放之后，網(wǎng)頁沒有任何反應？答：課程無法進行正常播放，點擊“進入播放”，沒有課程播放窗口彈出，即為瀏覽器屏蔽。請查看IE游覽器的工具——internet選項——隱私——阻止彈出窗口是否有打勾！

2、為什么其他的課程可以正常學習，但單視頻流媒體課程無法播放：屏幕是黑屏，顯示“檢查緩沖”現(xiàn)象？答：請先核實是否整個單位都是這樣的顯示，如果是的話原因是單位局域網(wǎng)端口未開，需要開通（1755、554），如果是個人電腦問題，需要將個人電腦的media player播放器設(shè)置下：如下圖

3、為什么我的課程播放有圖片但是沒有聲音？答：請查看課程中的聲音播放按鈕是否關(guān)閉狀態(tài)！請打開或?qū)⒙曇粽{(diào)整為合適音量！若以下操作之后仍然沒有聲音，請檢查電腦音箱或耳機是否進行正常連接，聲音設(shè)置是否正常。

4、課程無法正常播放，點擊播放課程時提示“同時只能打開一門課程，請關(guān)閉之前頁面，并于5秒后重試”，如圖：答：由于網(wǎng)絡(luò)擁塞，操作過于頻繁等原因會導致上次退出課件被視作非正常，請您點擊首頁退出系統(tǒng)之后，重新登錄平臺！

5、為什么我學習到這一頁，一直都是卡主狀態(tài)，不往下播放？答：由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定會導致學習的過程中在某一個學習節(jié)點卡主的現(xiàn)象，可以選擇往下翻一頁，先學習下一頁，再往前翻頁學習卡主的頁面即可。

6、為什么課程播放學習過程中頁面閃退？答：首先排除瀏覽器是否屏蔽了彈出窗口！設(shè)置步驟請參見問題一。若當前電腦所使用的瀏覽器為IE10高版本的，請將瀏覽器設(shè)置為兼容性視圖，設(shè)置步驟如下：第一步點擊“工具”菜單欄第二步點擊“兼容性視圖設(shè)置”第三步在彈出來的對話在框中底下可以打勾的地方將第一條打勾，點擊關(guān)閉即可。設(shè)置之后，查看賬號是否在其他電腦登錄使用？學習網(wǎng)站不支持同一賬號多個電腦同時登陸學習，因此賬號在其他電腦登陸之后，當前電腦課程學習中斷。

二、瀏覽器、插件問題：

1、打開學習的平臺提示必裝插件未安裝，無法進行正常學習。答：首頁的“必裝軟件”一欄中有兩個必備安裝軟件，登錄平臺之后會自動檢測提示該必裝軟件是否已經(jīng)安裝！第一次登錄平臺時必須點擊軟件名稱進行下載安裝，兩個軟件都出現(xiàn)提示“已安裝”，則表示已經(jīng)成功安裝必備插件！兩個插件為分別為：流媒體播放器（media player），flash播放器

2、IE10瀏覽器登陸網(wǎng)站學習，為什么課程播放頁面彈不出來或播放頁面顯示“通信連接中，請稍后”？答：這是因為用戶使用的是高版本的IE10瀏覽器，需求設(shè)置兼容性，具體步驟如下：第一步點擊“工具”菜單欄第二步點擊“兼容性視圖設(shè)置”第三步在彈出來的對話在框中底下可以打勾的地方將顯示所有網(wǎng)站打勾，點擊關(guān)閉即可

3、如何清理本地瀏覽器緩存？答：首先點擊IE工具菜單欄，選擇“刪除游覽的歷史記錄”，在刪除頁面所選項全都打鉤之后，確認刪除。

4、網(wǎng)站首頁的必裝軟件點擊下載安裝之后，為何仍然提示有必裝軟件未安裝？答：關(guān)閉瀏覽器之后，重新打開瀏覽器，在瀏覽器上方或者下方會彈出信息：是否運行該控件，選擇運行即可。（首先將瀏覽器設(shè)置允許彈出窗口）

5、網(wǎng)站首頁的必裝軟件為什么下載不了？答：由于學習網(wǎng)站項目完成時間較早，首頁的必裝軟件版本較老，可以直接在百度（www.tmdps.cn）上搜索下載最新版本的視頻播放器或者是flash插件進行下載安裝。

三、學分、進度問題：

1、為什么我學習了，進度達到100%，卻沒有加學分?答：課程學習完成，學習進度顯示是100%，請點擊退出系統(tǒng)，重新登錄，學分即可加上。若重新登陸之后，學分仍然未加上，點擊個人空間的學習統(tǒng)計，通過查詢?nèi)掌谂袛嗍欠袷侨ツ陮W習完的課程，如圖：（若是去年學習完的課程，今年再次學習將不計入學分）

2、為什么我的課程學習完了，但是沒有加學分？答：首先請查看學習進度是否有達到100%。若進度并未達到100%，系統(tǒng)是不加學分！可以通過補看未完成節(jié)點的學習方式進行補充學習，進度達到100%,獲得學分。

3、精品三分屏課程如何進行未完成節(jié)點補充學習？答：補充學習步驟如下：第一步：請進入“個人中心或個人空間”，點擊該門課程的名稱，進入該課程簡介頁面。第二步：查看“未完成節(jié)點”下的“視頻節(jié)點編號”，所列編號就是需補看的頁碼（如S001表示第1頁）第三步：在課程播放時，點開始學習，手動翻到該頁碼，單獨看完該頁即可，無需從頭看起。

4、今年新上傳的課程，進度顯示是100%，為什么退出系統(tǒng)重新登錄之后仍然未計入學分？答：若課程進度已經(jīng)達到100%，是新學習的課程，則可聯(lián)系平臺在線客服，提供自己的賬號，所學習的課程名稱以便客服幫助查詢。

四、平臺登錄問題：

1、輸入了正確的用戶名和密碼，為什么仍然跳轉(zhuǎn)到未登錄的頁面，無任何提示？答：首先查看當前所使用的瀏覽器是否屏蔽了跳出的頁面的運行!點擊IE游覽器的工具——internet選項——隱私——阻止彈出窗口是否有打勾！不要打勾！學習的平臺是安全的網(wǎng)站，建議關(guān)閉殺毒軟件進行學習！若殺毒軟件為卡巴斯基，也可以更改殺毒軟件的安全設(shè)置，具體為：關(guān)閉“反惡意程序”的“文件和內(nèi)存”選項。

2、輸入正確的用戶名和密碼之后，為什么提示登陸不成功？

答：請學員在輸入用戶名和密碼的時候?qū)⑤斎敕ㄇ袚Q到英文輸入法狀態(tài)！

3、輸入正確的賬號密碼之后，為什么提示：該電腦已經(jīng)有賬戶登錄，不能登錄其他賬號？

答：這是由于之前在這個電腦上登錄了其他的賬號，此賬戶退出時并未點擊“退出系統(tǒng)”正常退出，而是直接關(guān)閉瀏覽器導致的！建議再次登錄之前登錄的賬號和密碼，點擊退出系統(tǒng)！然后再重新登錄現(xiàn)在的賬號進行學習！若不知道之前登錄的賬號和密碼，清理本地緩存，過一段時間可以登錄！也可以把這個2個文件夾里面的東西刪掉C:Documents andSettingsAdministratorCookies C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemporaryInternet Files4、為什么我輸入正確的賬號密碼之后，仍然是未登錄的頁面？有的時候為什么提示是“您的賬號在別處登錄是否踢出”點擊“是”后反復提醒？ 答：當電腦右下角的日期不是為當天日期時，用戶會登錄不上。只要將電腦日期改為當天就行。若電腦所使用的是IE10高版本游覽器請將瀏覽器設(shè)置為兼容性視圖。

5、我忘記了用戶名、密碼怎么辦？答：可以通過客服熱線（0571-28990788）或者是平臺首頁的在線客服QQ來聯(lián)系客服進行處理。

五、排名問題：

1、為什么我的分數(shù)跟第一名的分數(shù)是一樣的，但是我的排名顯示是第十名？答：并列學分排行，系統(tǒng)是按照學分獲得時間的前后順序進行排名的。

2、為什么我的學分排行顯示是0？答：對于不列入學分考核的人員，是不參加系統(tǒng)學分排行的，因此顯示為0.六、考試問題：

1、為什么點擊參加考試，考試頁面不跳出來？答：沒有考試窗口彈出，即為瀏覽器屏蔽。請查看IE游覽器的工具——internet選項——隱私——阻止彈出窗口是否有打勾！

2、我參加考試了，為什么沒有獲得學分？答：若考試設(shè)置有考試學分，如圖：考試成績達到合格分才能加學分。一般合格率為60分，如果考試成績低于60分，則無法獲得考試學分！若此考試原本的考試學分是0，如圖則參加考試之后，是不計入學分的！

3、我點擊參加考試，但是為什么提示需要在考試時間內(nèi)才能參加？答：每一個考試都設(shè)置了一個考試時間，遇到此類問題可以通過客服熱線（0571-28990788）或者是平臺首頁的在線客服QQ來聯(lián)系客服進行處理。

七、評論問題：

1、為什么不顯示評論框呢？答：對于不列入考核的人員是不需要進行評論的。

2、為什么評論內(nèi)容沒有及時顯示出來呢？答：評論內(nèi)容發(fā)布之后，需要通過審核的，管理員審核通過之后才會在評論區(qū)顯示出來。

3、為什么評論之后無法獲得評論學分？答：評論內(nèi)容發(fā)布之后，需要通過審核，才可以獲得對應的評論學分。

4、為什么無法進行評論？答：請查看課程學習進度是否已經(jīng)達到了100%？若課程進度未達到100%，系統(tǒng)是不予評論的。