第一篇：興業銀行2010年下半年零售柜員崗位模擬試卷(附答案)-上海分行

零售柜員崗位資格考試模擬試卷

（試卷總分120分）

一、單項選擇題(共30題，每題1分，共30分；每道試題只有一個選項是正確的。)

1.以下哪項規定符合經營貸款用途規定的有___。()A:股本權益性投資 B:購置或更新經營設備 C:購置房產 D:住房裝修 標準答案：B

2.下列信用卡中需要收取工本費的有___。()A:都市麗人信用卡 B:中國心信用卡 C:加菲貓信用卡 D:星座信用卡 標準答案：D

3.2008年12月28日央行公布貸款利率調整，個人住房貸款利率調整時點為___。()A:2008年12月28日 B:2009年1月1日 C:2008年12月31日 D:2009年1月21日 標準答案：B

4.以下漢字大寫規范的是：___()A:10月20日：零拾月貳拾日 B:1月15日：零壹月拾伍日 C:1月30日：元月叁拾日 D:1月19日：零壹月零壹拾玖日 標準答案：D

5.___是指證明存款人某一時段在本行存款情況的書面文件。()A:個人時點存款證明 B:個人時段存款證明 C:個人存款證明 D:個人資信證明 標準答案：B

6.對于居住在中國境內16歲以下的中國公民，須由監護人代理開立個人銀行賬戶，并出具監護人的有效身份證件以及___的居民身份證或戶口簿。()A:存款人 B:代辦人 C:賬戶使用人 D:無 標準答案：C

7.每筆定期整存整取儲蓄存款可以辦理___次部分提前支取。()A:1 B:2 C:3 D:4 標準答案：A

8.跨年度錯賬更正,應使用___沖正法,需要調整上年利潤的,應按財務制度有關規定進行相關賬務的損益調整。如涉及客戶賬還應使用調整積數交易，調整相關賬戶積數。()A:紅字反方向 B:紅藍字同方向 C:紅藍字反方向 D:藍字反方向 標準答案：D

9.柜員收到客戶的取款憑證，認真審核憑證無誤后，應使用___交易提交系統處理。()A:1612 B:1613 C:1622 D:1621 標準答案：A

10.以下不能作為自然人開立個人銀行結算賬戶有效證件的是___。()A:中國居民身份證 B:中國居民臨時身份證 C:中國居民護照 D:外國公民護照 標準答案：C

11.一次遺失假幣數量___張枚以上的，由分行分管行長負責審批處理，并報備總行現金出納業務主管部門。()A:5 B:5-10 C:10-20 D:20 標準答案：D

12.銀銀平臺柜面互通業務單筆轉賬最高限額為___。()A:10萬元 B:20萬元 C:50萬元 D:200萬元 標準答案：C

13.首次購買普通自住住房辦理我行個人一手住房貸款的，其首付款比例最低不低于___。()A:20% B:30% C:40% D:45% 標準答案：A 14.下列不屬于銀行自助機具的是___。()A:ATM機 B:CRM機 C:金融自助通 D:POS機 標準答案：D

15.不屬于我行人民幣儲蓄業務范圍的是___。()A:活期儲蓄存款 B:個人自動授信貸款 C:個人通知存款 D:整存整取儲蓄存款 標準答案：B

16.帶有銀聯標志的興業卡在香港ATM上取現的手續費為___。()A:每筆2元 B:每筆12元

C:按1%收取，最高50元 D:每筆16元 標準答案：D

17.我行理財卡在自助機具上取款單筆最高金額為___元，每卡每日累計取款限額為___元。()A:2000元、20000元 B:2000元、25000元 C:2500元、20000元 D:2500元、25000元 標準答案：C

18.個人外匯實盤買賣每筆交易的最低金額為___美元或其他等值貨幣，最高金額為___萬美元或其他等值貨幣。()A:100、100 B:100、200 C:100、500 D:300、500 標準答案：C

19.銀行本票的提示付款期限為：___。()A:10天 B:一個月 C:二個月 D:三個月 標準答案：C

20.人民幣的國際貨幣符號為___。()A:CMY B:RMB C:CNY D:JPY 標準答案：C

21.可以支取現金的賬戶除基本存款賬戶外，還有___。()A:一般存款賬戶 B:臨時存款賬戶

C:證券交易結算資金專戶 D:收入匯繳專戶 標準答案：B

22.1994年后香港鈔票由___三家商業銀行發行，統一由香港印鈔有限公司（香港印鈔）在香港印制。()A:匯豐銀行、中國銀行、渣打銀行 B:恒豐銀行、中國銀行、渣打銀行 C:匯豐銀行、中國銀行、花旗銀行 D:恒豐銀行、花旗銀行、渣打銀行 標準答案：A

23.限定性集合計劃主要投資于業績優良、成長性高、流動性強的股票等權益類證券以及股票型證券投資基金的資產，不得超過該計劃資產凈值的___，并遵循分散投資風險的原則。()A:5℅ B:10℅ C:15℅ D:20℅ 標準答案：D

24.各營業機構需給在本機構開戶的單位核定庫存現金限額，臨近營業機構的開戶單位可保留___日常零星開支所需要的現金量，交通不便或偏遠地區的客戶可保留___的日常零星開支所需要的現金量。()A:三至五天、十五天以下 B:三至五天、十天以下 C:五至七天、十五天以下 D:三至七天、十五天以下 標準答案：B

25.開戶費是指黃金代理網點代理上海黃金交易所為個人客戶開立個人黃金賬戶卡所收取的費用，目前暫定___元/張。()A:40 B:50 C:60 D:80 標準答案：C

26.對于個人黃金買賣，客戶開戶后的___即可通過本行柜臺、網銀和手機銀行渠道進行交易。()A:當日 B:下一交易日 C:交易日當天 標準答案：B

27.以下屬于基本賬簿的是___。()A:流水賬 B:登記簿 C:余額表 D:手工賬 標準答案：A

28.鑒別人民幣假幣拓印券的方法是___。()A:觸摸法 B:光線透視法 C:水浸法 D:對比法 標準答案：C

29.___的主要職責中，包括完成本機構日結的處理。()A:零售業務經辦 B:零售業務主辦 C:零售業務主管 標準答案：B

30.以下屬于投訴處理基本要求的是___。()A:首問責任制

B:投訴處理的聯動與協作制

C:投訴處理的反饋問責制與領導督察制 D:投訴處理的時效制 標準答案：D

二、判斷題（共30題，每題1分，共30分；正確的選擇A、錯誤的選擇B。）

31.悠系列白金信用卡產品主卡年費900元，附屬卡年費450元。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

32.財政撥款、預算內資金及銀行貸款不得作為單位定期存款存入銀行。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

33.若客戶為外國政要。金融機構為其開立帳戶應當經高級管理層的批準。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

34.凍結單位存款期限最長為六個月，凍結個人存款期限最長為三個月。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

35.按授權的主體劃分，授權可分為普通制授權和強制授權。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

36.柜員根據憑條上所填寫的金額清點現金相符后，使用（3402-信用卡無卡現金還款）交易，手工輸入卡號、貸幣種類、繳款金額等內容。交易成功后，系統打印無折(卡)續存憑條。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

37.一般會計人員工作交接，由會計主管人員監交。會計主管人員工作交接，由兩名以上一般會計人員監交。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

38.我行質押辦信用卡業務中，質押方式可采取本人或第三方存款質押方式。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

39.憑證式國債提前兌付可進行部分提前兌付，但只能部分兌付一次。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

40.興業卡持卡人在境外POS機上刷卡消費時，按每筆人民幣2元收取手續費。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

41.2810-個人客戶信息管理交易可以修改客戶證件號碼。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

42.外國公民除護照外，也可憑外國人永久居留證開立個人存款賬戶。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

43.國債自購買之日起開始計息，凡發行期內售出的國債均以“對年、對月、對日”為到期日。憑證式國債超過兌付期布道銀行辦理支取的，逾期按活期計息。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

44.會計印章的保管和使用，實行“專人使用、專人保管、專人負責”的原則。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

45.個人投資者辦理第三方存管業務時，可委托他人攜代辦人及辦理人雙方的身份證進行辦理。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

46.我行每月免費向“自然人生”白金、黑金客戶寄贈一本圖書。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

47.所有柜員號的增加.刪除.遷入.遷出，由柜員所屬機構提出申請，經人力資源管理部門同意，書面通知清算中心通過業務系統辦理。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

48.同一身份證件可以能申請無數張興業e卡。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

49.信用卡完整卡號由16位組成：7位信用卡標識位（卡BIN）+6位卡號+1位主附卡標識位+1位換卡標識位+1位校驗位。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

50.一筆貸款項下入庫代保管的權利憑證無法再一份收據上填列的可使用多份收據，但多份收據對應的一個封包視同一個代保管物。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

51.各經辦行應不定期填報總行或者當地監管機構要求的代理個人實物黃金業務各項報表并及時報送相關機構，以便及時掌握業務發展情況，防范和控制業務風險。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

52.目前，本行個人實盤外匯買賣實行鈔匯同價。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

53.客戶持活期存折辦理個人外匯實盤買賣交易的，該存折上應無未登折記錄，否則應先辦理補登折手續。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

54.內部處理的會計憑證已加蓋經辦、復核或會計主管名章的，可不加蓋會計公章。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

55.票據出票日期使用小寫填寫或未按要求規范填寫的，銀行不予受理。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

56.銀行柜員職業道德包括“團結同志，協力工作，顧全大局，服從安排，營造良好的工作氛圍。”()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

57.投訴處理機構在處理結束后三個工作日內，對被投訴機構處理結果進行驗證。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

58.同一身份證件，在本行全行原則上只允許申請一張個人興業e卡。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

59.2000年4月1日前開立的個人銀行賬戶，需延續使用的，自實名制通知實施日起，存款人到開戶銀行辦理第一筆儲蓄業務時，存款人應按規定出示賬戶的有效身份證，進行賬戶的重新確認。()A:正確 B:錯誤 標準答案：B

60.銀行辦理儲蓄業務必須遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的原則。()A:正確 B:錯誤 標準答案：A

三、多項選擇題（共30題，每題2分，共60分；每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分。）

61.客戶辦理我行智能通知存款業務后，當客戶辦理以下哪項業務時，如活期賬戶余額不足，則系統自動支取智能通知存款以補足差額___。()A:取款 B:刷卡消費

C:第三方存管銀轉證 D:信用卡還款 標準答案：A,B,C,D

62.本行以個人客戶的綜合金融資產作為分層依據，綜合金融資產包括___。()A:本外幣存款

B:憑證式國債、開放式基金（代銷）

C:信托產品、萬匯通和萬利寶本外幣理財產品 D:貸款

標準答案：A,B,C

63.會計檔案的保管期限為___。()A:五年 B:十年 C:十五年 D:二十五年 標準答案：A,C,D

64.記賬憑證分為基本憑證和特定憑證兩類。以下屬于基本憑證的是___。()A:特種轉賬借方憑證 B:進賬單 C:現金收入憑證 D:計息憑證 標準答案：A,C

65.客戶開立活期儲蓄存折時要打印的有:___。()A:開戶申請書 B:存折封面 C:存折內容 D:存款憑證 標準答案：A,B,C,D

66.銀行的主要服務渠道：___。()A:柜面服務 B:網上銀行服務 C:ATM自助服務 D:電話銀行95561 標準答案：A,B,C,D

67.下列說法哪些是正確的：___。()A:分行分管行長組織并參與對所轄中心金庫的核查不得少于每年二次

B:分行業務主管部門對所轄機構中心金庫和網點現金、自助機具鈔箱核查不得少于每季度一次

C:會計主管對本網點的現金核查不得少于每月二次

D:基層行負責人組織并參與對本網點的現金核查（包括自助機具鈔箱）不得少于每月一次 標準答案：A,B,C,D

68.以下___屬于有價單證。()A:金融債券 B:定額存單 C:定額本票 D:定期存單 標準答案：A,B,C

69.以下哪項屬于我行客戶投訴處理工作原則___。()A:客戶至上 B:實事求是 C:逐級分流 D:力求撤訴 標準答案：A,B,C

70.自然人生家庭理財卡是我行發行的以客戶分層為基礎的多功能新型借記卡，是國內首套家庭系列理財卡，分為___三個系列。()A:男士卡 B:女士卡 C:康乃馨卡 D:青春卡。標準答案：A,C,D

71.出納單據和登記簿管理中，___保管期為15年。()A:票樣登記簿 B:尾箱交接登記簿 C:出納差錯登記簿 D:客戶繳款登記簿 標準答案：B,C,D 72.個人銀行結算賬戶是自然人因(ABC)等而開立的可辦理支付結算業務的存款賬戶。()A:投資 B:消費 C:結算 D:存取現金 標準答案：A,B,C

73.關于我行定期一本通業務描述正確的是___。()A:定期一本通不支持聯名存款業務

B:一本通內某一定期存款賬戶已發生部分支取，銷戶時交易金額欄仍應輸入原存入金額。C:辦理過部分提交支取的不允許移戶。

D:換折后，已銷戶的定期存款在新存折上不再體現。標準答案：A,B,C,D

74.銀行辦理儲蓄業務必須遵循的原則：___。()A:取款自由 B:為儲戶保密 C:存款自愿 D:存款有息 標準答案：A,B,C,D

75.手機銀行外匯買賣提供下列哪些掛單交易？___。()A:獲利掛單 B:順序掛單 C:選擇掛單 D:雙向掛單 標準答案：A,D

76.在提供的理財建議獲得客戶同意后，理財人員應向客戶詳細介紹理財產品的___等信息。()A:該理財產品的投資方向 B:該理財產品的運作方式 C:該理財產品的信息披露 D:有可能產生投資風險 標準答案：A,B,C,D

77.客戶洗錢風險等級分類中，屬于高風險等級客戶劃分標準的有：___。()A:在短期內頻繁辦理一次性業務的客戶

B:因涉嫌犯罪接受公安、檢察、稅務、海關等有關機構凍結或扣劃資金的客戶 C:接受人民銀行反洗錢調查的客戶

D:現金交易頻率和規模明顯超出同類客戶的客戶 標準答案：A,B,C,D

78.要堅持庫款“三碰庫”原則，“三碰庫”原則指：___。()A:營業開始出庫現金要核對 B:午后入庫現金要復點 C:營業終了盤庫賬實要相符 D:柜員交班要復點 標準答案：A,B,C

79.批量開卡業務要求單位提供開戶資料及相關材料具體包括：___。()A:客戶身份證件復印件

B:單位代理開立個人賬戶申請書委托單位聲明 C:營業執照復印件

D:單位法人代表和授權經辦人身份證復印件及授權委托書。標準答案：A,B,C,D

80.存款人開立單位銀行結算賬戶，自正式開立之日起3個工作日后，方可辦理付款業務，但___除外。()A:注冊驗資的臨時存款賬戶轉為基本存款賬戶 B:因借款轉存開立的一般存款賬戶 C:增資驗資臨時存款賬戶 D:非預算類專用存款賬戶 標準答案：A,B

81.單證通短信服務時通過短信的形式將企業在本行的單證業務處理情況通知給客戶，通知的業務范圍涵蓋：___。()A:進口類業務 B:出口類業務 C:保函類業務 D:公共類業務 標準答案：A,B,C,D

82.以下哪些屬于主要會計印章：___。()A:業務公章 B:受理憑證專用章 C:假幣印章 D:個人名章 標準答案：A,B,C,D

83.個人保險兼業代理業務的業務范圍有___。()A:代理銷售個人保險產品。

B:代理收取投保人交納的首期及續期保險費。C:代理支付到期給付保險金和理賠款項等。D:代理投放投保單、保險條款及相關宣傳資料。標準答案：A,B,C,D

84.開戶單位現金支取范圍包括：___。()A:職工工資、津貼 B:個人勞務報酬 C:差旅費

D:結算起點以下的零星支出 標準答案：A,B,C,D

85.銀行為個人開立銀行結算賬戶時，根據需要還可要求申請人出具___等有效證件。()A:戶口簿 B:駕駛執照 C:護照

標準答案：A,B,C

86.會計科目按照___設置。()A:資金性質 B:業務特點 C:經營管理 D:核算要求 標準答案：A,B,C,D

87.非營業廳人員進入營業廳要求出具___，經會計負責人或機構負責人審批，并實行登記制度。()A:工作證 B:介紹信

C:身份證或檢查證 標準答案：B,C

88.零存整取定期儲蓄是指每月固定存額，集零成整，到期一次支取本息的一種定期儲蓄，存期分為___。()A:一年 B:二年 C:三年 D:五年

標準答案：A,C,D

89.根據《個人存款賬戶實名制規定》，以下可作為實名身份證件的是___。()A:臨時身份證 B:軍事院校學生證 C:護照

D:港澳居民往來內地通行證 標準答案：A,B,C,D

90.客戶在本行辦理了期限為10年的住房按揭貸款后，可以選擇的還款方式為___。()A:等額本金 B:等額本息

C:按月計息，到期一次還本 D:到期一次還本付息 標準答案：A,B

第二篇：興業銀行2010年下半年零售柜員崗位模擬試卷(附答案)-合肥分行.doc

零售柜員模擬試卷

（試卷總分120分）

一、單項選擇題(共30題，每題1分，共30分；每道試題只有一個選項是正確的。)

1、普通主辦、業務主管要正式簽退時，可使用（）交易，提交系統處理即可。A、1314 B、1308 C、9105 D、1313 答案：B（P4）

2、下面關于柜員密碼處理的描述，正確的是（）A、1——4級柜員至少7天修改一次密碼

B、在ACE平臺，柜員需用新密碼取代舊密碼時，使用1305交易 C、使用1310交易可查詢已休假柜員及已刪除柜員信息 D、使用1309交易可查詢柜員當日完成的交易 答案：C（P5）

3、票據的出票日期必須使用中文大寫，2010年10月20日的正確書寫方式是（）A、貳零壹零年拾月貳拾日 B、貳零壹零年壹拾月貳拾日 C、貳零壹零年零壹拾月貳拾日 D、貳零壹零年零壹拾月零貳拾日 答案：D（P9）

4、本行會計科目按照一級科目、二級科目兩個層次設置，一級科目代號為 位數字，二級科目代號為 位數字。（）

A、4、4 B、6、6 C、4、6 D、6、4 答案：C（P19）

5、客戶更換預留印鑒，變更后的印鑒啟用日為（）

A、變更申請當日 B、變更申請次日 C、舊預留印鑒失效日 D、客戶指定啟用日期

答案：B（P29）

6、會計基礎工作等級管理實行“統一領導，統一標準，層層負責，集中確認，獎懲掛鉤”的原則。會計基礎工作三級以上等級單位的考核確認工作，至少（）一次。

A、每季 B、每半年 C、每年 D、每兩年 答案：C（P47）

7、下列不應納入單位銀行結算賬戶管理的賬戶是（）A、存款人因臨時需要并在規定期限內使用而開立的賬戶 B、存款人憑個人身份證件以自然人身份開立的銀行結算賬戶 C、個體工商戶開立的存款賬戶

D、存款人按照法律、行政法規和規章，對其特定用途資金進行專項管理和使用而開立的銀行結算賬戶

答案：B（P48）

8、分行業務主管部門對網點柜員尾箱、在行式自助機具鈔箱抽查面必須高于，離行式自助機具鈔箱的抽查面必須高于。（）

A、60%、30% B、80%、50% C、80%、30% D、100%、50% 答案：A（P59）

9、基層行負責人組織并參與對本網點的現金核查不得少于（）A、每年二次 B、每季一次 C、每月一次 D、每月二次 答案：C（P59）

10、對于現金短款，應及時查明原因。當天不能查明原因的，應經有權人審批后在（）列待查，不準空庫。

A、224715其他應付款—待查錯賬 B、530107營業外收入—出納短款 C、560114營業外支出—出納短款支出 D、161130其他應收款—待查錯賬 答案：D（P66）

11、“票樣登記簿”保管期為（）

A、5年 B、15年 C、25年 D、永久保管 答案：D（P66）

12、發現長款，當天不能查明的，應經有權人審批后在（）列賬待查。A、161130 B、530107 C、560114 D、224715 答案：D（P66）

13、本行對外服務承諾統一為；客戶辦理正式掛失后（）個工作日后即可辦理補領新存單、存折、銀行卡手續或支取存款。

A、3 B、5 C、7 D、當日 答案：B（P69）

14、智能通知存款（自在增利）實際存款天數不滿七天按＿＿＿利率計息，實際存款天數達到七天按＿＿＿利率計息。（）

A、一天通知存款、七天通知存款 B、活期存款、定期存款 C、活期存款、智能通知存款 D、一天智能存款、七天智能存款 答案：A（P75）

15、教育儲蓄為零存整取定期儲蓄存款，最低起存金額為 元，本金合計最高限額為 萬元。

A、20元、2萬 B、50元、5萬 C、50元、2萬 D、20元、5萬 答案：C（P43）

16、個人儲蓄存款在（）孳生的利息所得，按照20%比例征收個人所得稅 A、1999年11月1日至2007年8月14日 B、1999年11月1日至2008年10月8日 C、1999年10月31日至2007年8月14日 D、2007年8月15日至2008年10月8日 答案：A（P80）

17、個人二手房貸款的期限和房齡之和原則上不超過 年，其中：個人二手住房貸款最長不超過 年。（）

A、30、20 B、35、30 C、35、15 D、35、20 答案：B（P90）

18、興業卡持卡人在境外辦理ATM取款不受次數的限制，但每張興業卡每天提取的外幣現鈔總額不得超過等值（）元人民幣。

A、5000元 B、10000元 C、20000元 D、50000元 答案：B（P107）

19、（）信用卡是興業銀行攜手騰訊網推出兼具信用卡和互聯網服務功能的VISA雙幣種信用卡。

A、加菲貓信用卡 B、QQ秀信用卡 C、星座信用卡 D、都市麗人聯名信用卡 答案：B（P110）

20、信用卡到期還款日為賬單日后第（）天。A、10 B、20 C、30 D、50 答案：B（P112）

21、目前我行信用卡金卡預借現金額度一般為信用額度的，普卡的預借現金額度一般為信用額度的。

A、50%、30% B、40%、20% C、50%、20% D、40%、30% 答案：A（P111）

22、我行臨時信用額度的有效期為（）A、1天 B、10天 C、15天 D、一個月 答案：D（P114）

23、我行銀聯通基金超市業務可以讓客戶享受最低（）折的申購費率優惠。A、8折 B、6折 C、4折 D、3折 答案：C（P128）

24、單個客戶投資限定性集合計劃的資金數額不得低于人民幣 萬元，投資非限定性集合計劃的資金數額不得低于人民幣 萬元。

A、10、10 B、5、5 C、5、10 D、10、5 答案：C（P132）

25、我行每兩月免費向“自然人生”（）客戶寄贈一本圖書。A、銀卡 B、金卡 C、白金卡 D、黑金卡 答案：C（P149）

26、理財卡行內轉賬每卡每日 元，單筆轉賬額度不超過 元。

A、20000，2500 B、50000，5000 C、100000，5000 D、100000、50000 答案：D（P175）

27、自助機具下箱體密碼至少（）更換一次，每次更換須如實填寫并封存交專人保管。

A、每月 B、每季 C、每半年 D、每年 答案：C（P176）

28、金融機構應在大額交易發生后的 工作日內，可疑交易發生后的 工作日內，及時向中國反洗錢監測分析中心報送大額交易和可疑交易報告。（）

A、3、5 B、3、10 C、5、10 D、5、5 答案：C（220）

29、處理機構接到職責范圍內的投拆應在（）個工作日內處理 A、一個 B、二個 C、三個 D、五個 答案：B（P231）

30、（）是客戶投訴處理工作的第一責任人，必須明確指定專人負責此項工作。A、服務推動工作領導小組辦公室主任 B、分管行長 C、各級經營機構負責人 D、分行零售業務部負責人 答案：C（P231）

二、判斷題（共30題，每題1分，共30分；正確的選擇A、錯誤的選擇B。）

31、正常外營業時間（包括中午、節假日營業時間）內，零售當班柜員不得少于2人，至少保證有1人留守在營業廳內。（）

答案：B（P3）

32、會計憑證上由銀行填寫和由客戶填寫的內容應有明顯區分，由客戶填寫的內容，經客戶授權，銀行工作人員可以代辦，但必須由客戶親自簽章確認。（）

答案：A（P20）

33、會計工作交接必須有權人進行監交，一般會計人員交接的監交人為會計主管，會計主管交接的監交人為會計負責人，會計負責人交接的監交人為管理機構負責人或授權的人員。（）

答案：A（P32）

34、一筆貸款項下入庫代保管的權利憑證無法在一份收據上填列的可使用多份收據，多份收據對應的一個封包應視同一個代保管物。（）答案：A（P32）

35、我行各項業務計提的應收利息統一使用“141188——計提應收利息”核算，原則上一個一級科目對應一個內部賬。（）

答案：B（P24）

36、隔日錯賬沖正，應在原傳票上用紅筆注明沖賬原因、沖賬流水號和補賬流水號，在補制憑證上用紅筆注明沖賬原因、被沖流水號。沖正時，同時登記錯賬沖正登記簿。（）

答案：B（P23）

37、臨時存款賬戶經人民銀行批準在《現金管理暫行條例》規定的范圍內，可以辦理現金支取業務。（）

答案：A（P48）

38、非正常營業時間收款，須經會計主管批準，可作為次日的業務款處理。現金繳款單及收入的款項由經辦柜員存放尾箱。（）

答案：A（P51）

39、各分行營業網點應設立殘損幣和大小票兌換窗口，為公眾兌換殘損幣和大小票，對兌換量較大的客戶可以實行有償服務。（）

答案：B（P52）

40、現金尾箱交接必須在營業網點內可監控的區域辦理，交接地點定在營業廳現金工作區內的，押運保安人員應攜帶器械入內辦理尾箱交接。（）

答案：B（P58）

41、柜員辦理假幣收繳業務時均應在收繳的假幣的正面和背面中間位置使用藍色油墨加蓋“假幣”印章。（）

答案：B（P60）

42、發現短款，當天不能查明原因的，應經行長或會計主管同意在“其他應收款”列賬待查，不準空庫。到年終決算日經有權人批準后沖減“其他應收款”科目，列入“營業外支出——出納短款支出”。（）

答案：B（P63）

43、代理繳費、代發工資、代理國債、出租保管箱業務均屬于代理業務。（）答案：A（P67）

44、居住在中國境內16歲以下的中國公民，應由監護人代理開立個人銀行賬戶，出具監護人的有效身份證以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。（）

答案：A（P69）

45、單位從其銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項，每筆超過10萬元的，還須向其開戶銀行提供相關付款依據。（）

答案：B（P71）

46、智能通知存款首期劃轉：若理財卡中“智能通知存款”賬戶余額為零，當活期賬戶可用余額-預留金額≥5萬元時，系統自動將活期可用余額-預留金額后的千元整數倍資金轉入”智能通知存款”賬戶。（）

答案：A（P75）

47、客戶開立VIP卡，卡類別必須與客戶層級一致，客戶可以在我行各網點申請開立多張VIP卡。（）

答案：B（P98）

48、理財卡在ATM上取款金額為人民幣100元的整數倍，也可為50元的整數倍，但每卡每天取款限額為20000元。（）

答案：A（P98）

49、白金卡以上層級持卡人遺失理財卡，在辦妥掛失手續后，可向我行任一營業網點申請辦理應急支付。（）

答案：B（P100）

50、在興業銀行ATM機具上辦理5000元以上人民幣跨行轉賬業務和在興業銀行網上銀行辦理跨行轉賬業務，必須到總行轄內任一網點辦理轉賬額度約定和開通手續。（）

答案：B（P105）

51、以質押方式申請辦理信用卡，可采取本人或第三方存款進行質押，第三方存款出質人應為質押辦卡申請人的直系親屬。（）

答案：A（P113）

52、信用卡完整卡號由16位組成：7位信用卡標識位（卡BIN）+6位卡號+1位主附卡標識位+1位換卡標識位+1位校驗位。（）

答案：B（P109）

53、個人實盤外匯買賣每筆交易的最低金額為100美元或其他等值貨幣，最高金額為5萬美元或其他等值貨幣。（）

答案：B（P141）

54、個人購匯提鈔當日累計超過1萬美元以上的，憑本人有效身份證件和經外匯局簽章的《提取外幣現鈔備案表》辦理。（）

答案：A（P146）

55、個人時點存款證明的時點日期為本行受理當日，個人時點存款證明項下的儲蓄存款可自由支取。（）

答案：B（P147）

56、正常貸款的還款順序為先利息后本金，逾期貸款和非應計貸款的還款順序為先本金后利息，再表外欠息，最后表內欠息。（）

答案：B（P161）

57、一般營業網點由現金交易區、非現金交易區、貴賓理財服務區、自助銀行區組成。大堂經理、客戶休息等候區為輔助區域。（）

答案：A（P173）

58、在行式自助機具應每周對設備清潔一次，離行式自助機具應每月對機具清潔一次。（）

答案：B（P175）

59、自助機具流水密封后應注明日期、自動柜員號及加蓋密封人印鑒后按規定移交檔案室，保存期為5年（）

答案：B（P177）

60、客戶在本地直接撥打“95561”時，按市話費計收，客戶在異地撥打“區號+95561”也按市話費計收。（）

答案：B（P184）

三、多項選擇題（共30題，每題2分，共60分；每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分。）

61、隨著我行零售事業部改制的深入推行，專業柜員制逐步取代綜合柜員制。專業柜員制的特點是：（）

A、柜員交易區分為現金交易區和非現金交易區 B、柜員分為零售柜員和會計結算柜員

C、所有柜員皆可辦理對公、對私等到各種金融服務，對客戶實行“一站式”服務 D、營業網點進行了明確的功能區域劃分 答案：ABD（P1）

62、輔助賬簿主要包括（）

A、登記簿 B、流水賬 C、余額表 D、分戶賬 答案：AC（P20）

63、以下對記賬規則的描述，正確的是（）

A、現金收入，先收款后記賬；現金付出，先記賬后付款；轉賬業務，先記借后記貸；他行票據，收妥抵用。

B、各級會計機構應于營業當日結賬。

C、各級會計機構應指定專人專負責記賬，并經過復核。記賬、復核人員和會計主管應根據本行權限管理規定，在已記載的賬頁上確認。

D、本行采用外幣分賬制。除以人民幣為記賬本位幣外，對各種外幣的收付，都按原幣記賬。

答案：ABCD（P21）

64、會計檔案的保管期為（）A、永久 B、五年 C、十五年 D、二十五年 答案：ABCD（P33）

65、辦理支付結算應遵守以下原則（）。

A、為客戶存款保密 B、銀行不墊款 C、恪守信用履約付款 D、誰的錢進誰的賬，由誰支配

答案：BCD（P33）

66、下列有關現金出納基本規定的描述，正確的是（）A、現金收付業務必須運用本行計算機業務處理系統辦理 B、分行出納主管部門每年年初制定本的現金庫存限額 C、庫存限額原則上應分幣種分別制訂

D、業務操作全過程必須在客戶可視和錄像監控下進行 答案：ABCD（P50）

67、下列關于網點日間庫的管理，描述正確的是（）

A、凡對外辦理現金業務的營業機構應設置日間庫,因條件限制無法設置的須說明原因報備總行

B、日間庫須設置于網點現金交易區內，現金交易區內面積受限的，可采取雙鎖保險柜代替

C、現金尾箱進出日間庫要登記“尾箱出入庫登記簿”，與管理員辦理尾箱交接手續 D、日間庫鑰匙密碼應由管庫員一人專人管理，且必須做到自開、自鎖、自管，嚴禁委托他人代理和代管

答案：ABC（P57）

68、各營業機構為企業提供上門收款服務，必須堅持（）

A、雙人收款 B、雙人押運 C、交接記錄清晰，責任分明 D、現金核點無誤后入賬

答案：ABCD（P64）

69、下列保管期為15年的會計資料是（）

A、貨幣真假鑒定書 B、出納錯款年報表 C、尾箱交接登記簿 D、出納差錯登記簿

答案；CD（P65）

70、按照《個人存款賬戶實名制規定》，實名身份證件為（）A、居住在境內或增外的中國籍華僑，可出具中國護照

B、香港、澳門居民為港澳居民往來內地通行證，臺灣居民為臺灣居民來往大陸通行證或其他有效旅行證件

C、外國公民為護照或外國人永久居留證 D、中國公民為居民身份證或臨時居民身份證 答案：ABC（P68）

71、個人外匯儲蓄賬戶資金境內劃轉，按以下規定辦理（）A、本人賬戶間的資金劃轉，憑有效身份證件辦理

B、個人與其直系親屬賬戶間的資金劃轉，憑雙方有效身份證件、直系親屬關系證明辦理

C、境內個人和境外個人賬戶間的資金劃轉按跨境交易進行管理

D、本人外匯儲蓄賬戶向外匯結算賬戶間資金劃轉限于劃款當日的對外支付，且不得劃轉后結匯

答案：ABCD（P77）

72、個人向外匯儲蓄賬戶存入外幣現鈔，當日累計超過5000美元的，應向銀行提供（）

A、本人有效身份證件

B、經海關簽章的《中華人民共和國海關進境旅客行李物品申報單》 C、本人原存款銀行外幣現鈔提取單據 D、在外管部門的報備證明 答案：ABC（P77）

73、個人貸款按擔保條件劃分，可分為（）

A、無擔保信用貸款 B、抵押貸款 C、質押貸款 D、保證貸款 答案：ABCD（P86）

74、持卡人可以憑理財卡和密碼查詢賬戶余額，如需查詢某一具體賬戶交易流水可以通過（）

A、總行轄內任一營業網點 B、分行轄內任一營業網點 C、電話銀行 D、網上銀行

答案：BCD（P99）

75、下面關于興業卡跨行轉賬手續費的描述，正確的是（）

A、ATM跨行轉賬同城交易手續費轉賬金額1萬元以下的，持卡人每筆支付3元的交易手續費

B、ATM跨行轉賬異地交易每筆支付手續費為交易金額1%，最低5元，最高50元 C、網上跨行轉賬同城交易手續費轉賬金額5000元以下的，持卡人每筆支付2元的交易手續費

D、網上跨行轉賬異地交易每筆支付手續費為交易金額0.5%，最低5元，最高50元 答案：ABCD（P106）

76、白金信用卡專屬貴賓禮遇包括（）A、機場貴賓禮遇 B、高額交通意外險 C、高爾夫無限暢打 D、鉆石級醫療健康禮遇

答案：ABCD（P109）

77、我行為信用卡客戶提供（）自助卡片激活方式。A、手機短信 B、網上銀行 C、手機銀行 D、電話銀行 答案：ABD（P114）

78、下面有關信用卡收費標準描述正確的是（）A、悠系列白金卡年費：主卡RMB900元/卡，附卡600元/卡

B、預借現金手續費按每筆取現金額的2%收取，最低RMB20元/筆或USD2元/筆 C、持卡人累計未還用款金額超過授予的信用額度時，按超出部分5%收取，最低RMB20元/筆或USD2元/筆

D、持卡人掛失卡片，收取手續費標準為普卡RMB50元/卡，金卡、白金卡免費 答案：ABD（P119）

79、本行零售理財產品營銷使用的子品牌包括（）

A、萬利寶 B、萬匯通 C、特別理財計劃 D、環球理財計劃 答案：ABCD（P126）

80、關于理財業務辦理的基本規定，以下描述正確的是（）A、本業務要求客戶本人親自辦理，不允許他人代辦

B、客戶賬戶中的理財產品處于質押狀態的，不允許贖回或辦理產品轉讓

C、目前我行開通了柜面、網上銀行等理財產品銷售渠道，客戶可以通過兩種渠道購買任何我行發售的理財產品。

D、目前我行人民幣理財產品的銷售金額起點為5萬元，美元為1萬元，港幣為6萬元 答案：AB（P127）

81、貨幣市場基金的申購、贖回原則為（）

A、“未知價”交易原則 B、“金額申購，份額贖回”原則 C、“確定價”交易原則 D、“份額申購，金額贖回”原則 答案：BC（P131）

82、限定性集合計劃主要投資于（）

A、國債 B、國家重點建設債券 C、債券型證券投資基金 D、在證券交易所上市的企業債券 答案：ABCD（P132）

83、關于第三方存管業務的基本規定，下面描述正確的是（）

A、本行第三方存管業務為全轄業務，證券公司總部與本行聯網后，所有營業網點均可開辦與該公司的第三方存管業務 B、個人客戶可以通過本行柜面、電話銀行、網上銀行、手機銀行等渠道辦理第三方存管各項業務

C、個人客戶可在本行任何一個營業機構辦理第三方存管業務，機構客戶必須到開戶機構辦理

D、投資者變更或撤消存管銀行應到證券公司辦理相關手續 答案：ABCD（P135）

84、本行代理的上海黃金交易所黃金產品的交易單位均為“手”，其中每手為1000克的是（）

A、Au99.95 B、Au(T+D)C、Au(T+N1)D、Au(T+N2)答案:ABCD(P137)85、銀行應審核代發工資單位提供的開戶資料及相關材料，具體包括（）A、個人開戶申請書

B、代發和批量開戶企業員工身份證件復印件 C、單位代理開立個人賬戶申請書

D、單位法人代表和授權經辦人身份證復印件 答案：ABCD（P138）

86、個人結匯業務相關規定，下面描述正確的是（）

A、個人結匯總額在等值5萬美元（含）以下的，須憑有效身份證件辦理 B、個體工商戶委托有對外貿易經營權的企業辦理出口的，可通過本人的外匯儲蓄賬戶結匯

C、境內個人作為保險受益人所獲外匯保險項下或給付的保險金，可存入本人的外匯儲蓄賬戶，也可以結匯

D、境內個人分紅所得外匯收入，匯回所屬公司或境內代理機構開立的境內專用外匯賬戶后，可以結匯

答案：ACD（P143）

87、關于銀銀平臺柜面互通存款、取款和轉賬金額的限制，以下描述正確的是（）A、柜面互通存款不設筆數和金額限制

B、取款單筆最高為10萬元，當日累計最高為50萬元 C、轉賬單筆最高為50萬元，當日累計最高為200萬元

D、單筆存款金額大于或等于50萬元的，需二級以上授權柜員授權 答案：ABCD（P182）

88、個人網上銀行登錄，按登錄方式分為（）

A、證書登錄 B、網銀客戶號登錄 C、銀行賬號登錄 D、自定義客戶名登錄 答案：BCD（P189）89、金融機構反洗錢核心義務是（）A、建立健全反洗錢內部控制制度 B、依法建立和實施客戶身份識別制度 C、依法建立客戶身份資料和交易記錄保存制度 D、依法執行大額交易和可疑交易報告制度 答案：BCD（P214）

90、本行“A+3”服務中的3代表（）

Ａ、真誠

Ｂ、真情

答案：ABD（P224）Ｃ、真心

Ｄ、真實

第三篇：綜合柜員崗位模擬試卷-杭州分行

編寫分行：杭州分行

編寫人員：趙菁、王雯蓉

審核人員：柴向明

綜合柜員模擬試卷

（試卷總分120分）

一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分；每道試題只有一個選項是正確的）

1、興業銀行成立于1988年，是經國務院、中國人民銀行批準成立的首批股份制商業銀行之 一，2007年2月5日正式在上海證券交易所公開掛牌上市（股票代碼：601166），注冊資本 D 元。

A、8月 / 20億 B、8月 / 30億 C、8月 / 40億 D、8月 / 50億

2、目前已在等全國主要城市設立了39家分行、400多家分支機構，截至2007年末，興業銀行資 產總額為8600億元，股東權益為390億元，當年累計實現凈利潤 A 元。

A、86億 B、88億 C、90億 D、100億

3、以下利率計算公式準確的為 A。A、年利率/12=月利率 B、年利率/30=月利率 C、年利率/365=日利率 D、月利率/12=日利率

4、銀行各分支機構應于每月初（B）個工作日內匯總上月大額和可疑外匯資金交易情況，逐級上報至主報告機構。---《綜合柜員》P235 A、3 B、5 C、7 D、10

5、個人通知存款起存金額為人民幣（D）元。---《綜合柜員》P283 A.100萬 B.50萬 C.10萬 D.5萬

6、結算專用章不適用于（A）。---《綜合柜員》P30 A、辦理承兌匯票轉貼現或再貼現時的背書； B、辦理托收承付、委托收款結算業務； C辦理銀行承兌匯票的查詢查復； D支付結算業務的查詢查復

7、本行目前開辦的外幣儲蓄業務不能以外幣現鈔形式存入的幣種是（B）。---《綜合柜員》P284 A、美元、港幣 B、日元、人民幣 C、歐元、英鎊 D、澳大利亞元、加拿大元

8、定期保管的會計檔案保管期限劃分不包括：（B）。---《綜合柜員》P36 A、五年 B、十年 C、十五年 D、二十五年

9、教育儲蓄的對象是（B）。---《綜合柜員》P281 A、在校小學一年級（含一年級）以上學生。B、在校小學四年級（含四年級）以上學生。C、在校初中一年級（含一年級）以上學生。

編寫分行：杭州分行

編寫人員：趙菁、王雯蓉

審核人員：柴向明

D、在校初中三年級（含三年級）以上學生。

10、客戶向本行申請個人商用房按揭貸款，最長的貸款期限為（B）。---《綜合柜員》P295 A、5年 B、10年 C、20年 D、30年

11、李小姐每月18日為賬單日，8月18日賬單上消費如下：7月25日消費RMB4000，8月11日消費RMB970。8月賬單余額RMB4970，最低還款額RMB497。李小姐在9月12日全額還款，9月18日賬單上產生利息是（C）---《綜合柜員》P343 A、RMB24.85 B、RMB98.00 C、RMB113.52 D、RMB15.52

12、憑證式國債質押貸款額度起點為(D)元---《綜合柜員》P303 A、1000 B、3000 C、4000 D、5000

13、柜員次日發現記賬串戶時選擇的沖正傳票是（B）---《綜合柜員》P38 A、反方向紅字錯賬沖正傳票 B、同方向紅藍字錯賬沖正傳票 C、同方向紅字錯賬沖正傳票 D、反方向紅藍字錯賬沖正傳票

14、關于大寫“零”字表述錯誤的是：（D）---《綜合柜員》P11 A、小寫數字中有一個“0”時，漢字大寫金額要寫“零”字。

B、小寫數字中間連續有幾個“0”時，漢字大寫金額中間可以只寫一個“零”字。

C、小寫數字中“元”位是“0”，但“角”位不是“0”時，漢字大寫金額可只寫一個“零”，也可以不寫“零”。

D、小寫數字“角”位是“0”，而“分”位不是“0”時，漢字大寫金額在“元”位后不要寫一個“零”字。

15、我行“自然人生”家庭理財卡根據客戶層級共分為（D）個卡種，共計（）個卡面。

A、3，6 B、3、12 C、4，8 D、4，12---《綜合柜員》P313

16、根據國家有關規定，從（D）開始，實行個人存款賬戶實名制。---《綜合柜員》P269 A、2000年1月1日 B、2001年4月1日 C、2001年7月1日 D、2000年4月1日

17、興業E卡的特色功能不包括（B）。---《綜合柜員》P403 A、自助申請 B、網上免費轉賬至任何銀行任何賬戶 C、可申領實物卡 D、免費開戶，免費申領實物卡

18、辦理儲蓄業務必須堅持“存款自愿、取款自由、（B）、為儲戶保密”的原則。---《綜合柜員》P269 A、憑密支取

B、存款有息

C、利息納稅

D、賬戶實名

19、我行白金信用卡額度為（A）。

A、3萬以上 B、5萬以上 C、7萬以上 D、10萬以上 20、下列信用卡中，沒有迷你卡的是（B）。

A、加菲貓信用卡 B、中國心信用卡 C、QQ信用卡 D、星座卡

21、申請信用卡附屬卡需要提供的材料是（C）。

A、工作證明 B、收入證明 C、身份證明 D、其他證明

編寫分行：杭州分行

編寫人員：趙菁、王雯蓉

審核人員：柴向明

22、根據上海黃金交易所有關規定，個人客戶委托本行賣出黃金，其所得金額的（C）可用于本交易日內的交易，T+1日辦理資金提取業務。

A、100％ B、95％ C、90％ D、85％

23、我分行個人實盤外匯買賣業務的幣種包含多種外幣，除了（D）。---《綜合柜員》P371 A、歐元 B、澳大利亞元 C、加拿大元 D、新加坡元

24、T日申購的基金，（B）日可以贖回。

A、T B、T+1 C、T+2 D、T+3

25、證券公司設定非限定性集合資產管理計劃，接受單一客戶購買的起點金額是（C）。

A、1000元人民幣 B、5萬元人民幣 C、10萬元人民幣 D、100萬元人民幣

26、銀聯通基金超市購買基金，客戶最低能享受（B）優惠費率。

A、三折 B、四折 C、五折 D、單筆0.6％

27、客戶辦理 編寫分行：杭州分行

編寫人員：趙菁、王雯蓉

審核人員：柴向明

P96

36、“自在增利”業務是在通知存款的基礎上開發的新業務，分為“金雪球”和“日日升”兩種產品。“自在增利”業務僅支持理財卡，不支持存折。（A）---《綜合柜員》P284

37、興業聯名卡是指我行與外部單位合作發行的興業卡附屬產品，具備我行興業卡的所有功能，并可享受聯名單位提供的優質和優惠服務，興業聯名卡可以委托聯名單位代理發行。（B）---《綜合柜員》P330

38、若客戶在我行綜合資產達到貴賓客戶級別的，系統自動將該客戶層級調整為VIP客戶，客戶即 可在我行網點開辦貴賓卡，每位客戶僅能持有一張貴賓卡。----《綜合柜員》P316（A）

39、個人存款證明作為空白重要憑證管理，不能流通、不能掛失、不能用于質押、不能代替存單（興業卡或存折）作為取款、轉存、續存等憑證。（A）----《綜合柜員》P368 40、登錄個人網上銀行，可選擇網銀客戶號登錄、理財卡卡號登錄和自定義登錄名登錄。（B）

41、“自然人生”家庭理財卡持卡人辦理業務，根據客戶層級享受不同資費標準，黑金卡客戶手續費全免，白金卡客戶享受75折優惠，金卡客戶享受5折優惠。（B）

42、網上賬戶掛失與口頭掛失效力等同，在辦理網上掛失5日后自動失效。為了保證資金安全，客戶在辦理網上掛失后須持本人有效身份證件到本行開戶網點辦理書面掛失手續。（A）

43、銀行卡根據幣種不同分為外幣卡、人民幣卡和雙幣種卡。（B）

44、白金信用卡客戶年費為2600元，可享受一系列增值服務，具體包括機場貴賓禮遇、鉆石級健康服務、高額交通意外、高爾夫無限暢打、贈書服務等。（B）

45、信用卡免息期即交易日起至賬單通知的到期還款日這段時間，我行信用卡最長免息期為56天。

（B）

46、客戶辦理信用卡“一表雙卡”業務，在收到信用卡的同時收到已綁定自動還款關系的理財卡，這對培養客戶用卡習慣大有好處。（B）

47、我行代理個人實物黃金業務中，Au99.99品種買入成交后需提取黃金的最小數量為100克或其整數倍，Au100g買入成交后需要提取黃金的最小數量為1000克或其整數倍。（B）

48、間接標價法是以本國貨幣來表示一定單位的外國貨幣的匯率表示方法。在間接標價法下，外匯匯率的升降和本國貨幣的價值變化成反比例關系：本幣升值，匯率下降；本幣貶值，匯率上升。

（B）

49、基金單個開放日，基金凈贖回申請超過基金份額的20％時，為巨額贖回。（A）

50、目前我行美元理財產品的起點金額為5000美元。

（各期起點金額可能不一樣）（B）

51、目前我行可通過網上銀行購買所有人民幣理財產品。（B）

52、編寫分行：杭州分行

編寫人員：趙菁、王雯蓉

審核人員：柴向明

55、本行白金卡以上客戶可以免費獲得一次最高金額為5000元的應急支付服務，解決在異地遺失理財卡而急需現金的問題。（B）

56、我行VIP理財卡的客戶,在我行異地柜臺存取款、辦理存單掛失等業務都可以享受免費的優待。

(B)

57、自開業以來，興業銀行始終堅持與客戶“發展中我們共成長”和“服務源自真誠”的經營理念，致力于為客戶提供全面、優質、高效的金融服務。（A）

58、興業卡換卡后，新的卡號與舊的卡號不同，但卡總號相同。(B)

59、興業信用卡的循環信用利率為日息萬分之五，按月計收復利。(A)

60、“假幣”印章應加蓋在假幣的背面水印窗位置。（B）

三、多項選擇題（共30題，每題2分，共60分；每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分）

61、會計人員的基本素質包括。（A B C）

A、職業道德 B、業務素質 C、心理素質 D、自制能力

62、鈔票防偽鑒別技能包括 等。（A B C D）

A、對比法 B、工具法 C、觸摸法 D、光線透視法和水浸法 63、會計科目是會計核算的基礎，是會計信息生成的依據。會計科目按照 設置。

（A B C D）

A、資金性質 B、業務特點 C、經營管理 D、核算要求

64、關于我行定期一本通業務描述正確的是（ABCD）---操作規程上P88 A、定期一本通不支持聯名存款業務

B、一本通內某一定期存款賬戶已發生部分支取，銷戶時交易金額欄仍應輸入原存入金額。C、辦理過部分提前支取的不允許移戶。

D、換折后，已銷戶的定期存款在新存折上不再體現。

65、一位客戶很急，想不排隊辦一下業務。請選出如何幫助這位客戶的答案：（BC）

A.在很多排隊的客戶的環境下了解客戶焦急的原因

B.快速委婉地把這個客戶請到相對獨立的辦公場所了解客戶焦急的原因 C.引導客戶通過相對獨立的通道到為貴賓辦理的窗口辦理

D.問清情況后，插到其他客戶的隊伍中要求柜員給他先辦這個客戶焦急的原因，要不厭其煩地反復問清楚，并且一定要等會計主管批準。

66、根據人行最新文件，有關個人人民幣存款賬戶實名制表述正確的是（ABD）。----興銀〔2008〕457號

A、對于居住在中國境內16歲以下的中國公民，不再僅憑戶口簿就可開立存款賬戶，須由監護人代理開立個人銀行賬戶，并出具監護人的有效身份證件以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

編寫分行：杭州分行

編寫人員：趙菁、王雯蓉

審核人員：柴向明

B、外國公民除護照外，也可憑外國人永久居留證開立個人存款賬戶。

C、為提高客戶服務水平，本行對外服務承諾統一修改為：客戶辦理正式掛失后5個工作日內即可辦理補領新存單、存折、理財卡手續或支取存款。

D、關于個人存款實名制制度實施前開立的賬戶，存款人到開戶銀行辦理 編寫分行：杭州分行

編寫人員：趙菁、王雯蓉

審核人員：柴向明

74、我行的“自然人生”家庭理財卡五大特色功能包括（ABCD）。---《綜合柜員》P313 A、國內首套家庭系列理財卡。

B、增值服務，惠澤家庭，一人尊貴全家享受 C、綜合授信，智能融資，多種渠道全面支持 D、現金管理，財富策劃，用戶資產輕松增值

75、單位、個人和銀行在辦理支付結算時必須遵守以下原則（ABC）。----《綜合柜員》P125 A、恪守信用，履約付款 B、誰的錢進誰的賬、由誰支配 C、銀行不墊款 D、為儲戶保密

76、我行以個人客戶的綜合金融資產作為分層依據，包括（ABCD）等理財產品。----《綜合柜員》P315 A、本外幣存款 B、“萬利寶” C、“萬匯通” D、憑證式國債

77、“自在增利”存款自動轉活期賬戶功能，是指客戶辦理（BCD）業務時，若卡內活期賬戶資金不足，系統將自動搜索卡中“自在增利”賬戶并將賬戶資金自動轉入活期存款賬戶。------操作規程上P83 A、柜面匯款 B、消費 C、銀證轉賬 D、取款 78、以下我行信用卡中，（ACD）是雙幣種信用卡。

A、加菲貓信用卡 B、中國心信用卡 C、QQ信用卡 D、星座卡

79、個人外匯儲蓄賬戶資金境內可以在（ACD）之間劃轉，需提供直系親屬關系證明。---個人外匯管理辦法實施細則

A、父母 B、兄弟姐妹 C、配偶 D、子女 80、目前客戶申辦我行信用卡，年費政策包括（ABC）。

A、普卡首年免年費，刷5筆或累計金額達到3000免次年年費 B、金卡首年免年費，累計刷卡金額達到10000免次年年費 C、白金信用卡年費2600元

D、我行信用卡年費可用卡內積分沖抵

81、信用卡推廣過程中，哪些客戶行業屬于優質行業（AB）。

A、銀行業 B、政府機關 C、房地產行業 D、酒店業

82、我行代理個人實物黃金委托買賣時間為每周一至周五（國家法定節假日除外），具體為（ABD）。

A、9：00——11：30（周一至周五）B、13：30——15：30（周一至周五）C、夜間：16：00——20：30（周一至周四）D、夜間：21：00——2：30（周一至周四）

83、我分行個人實盤外匯買賣業務的即時交易包括（ABC）。

A詢價交易 B限價交易 C市價交易 D掛單交易

84、銀行辦理以下哪種個人結售匯業務，不需納入個人結售匯系統:(ABCD)---個人外匯管理

第四篇：綜合柜員崗位模擬試卷-濟南分行

編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

綜合柜員模擬試卷

（試卷總分120分）

一、單項選擇題（共30題，每題1分，共30分；每道試題只有一個選項是正確的）

1、根據國家有關規定，從（D）開始，實行個人存款帳戶實名制。A 2000年1月1日 B 2001年4月1日 C 2001年7月1日 D 2000年4月1日

2、人民幣起存金額為1元；美元起存金額為2元；港幣起存金額為（）元；日元起存金額為（D）元。

A 10 100 B 10 500 C 20 100 D 20 500

3、持卡人在辦理電話掛失或者口頭掛失后，應在（B）個工作日內補辦書面正式掛失手續，否則口頭掛失自動失效。A 3 B 5 C 7 D 8

4、教育儲蓄的起存金額為（）元，本金合計最高限額為（A）元。A 50 20000 B 100 20000 C 50 10000 D 100 10000

5、憑證式國債質押貸款額度起點為(C)元，每筆貸款不超過質押品面額的（C）

A 1000 90% B 1000 99% C 5000 90% D 5000 99%

6、匯出匯款業務主要包括支行匯出處理，分行匯出處理，（D）三部分內容。

A 總行匯出處理 B 總行匯出修改 C 支行匯出修改 D 分行匯出修改

7、下列貸款屬于非應計貸款的有（B）

A 本金未逾期，應收利息超過70天未收回的貸款。B 利息正常，本金逾期超過90天的貸款。

C 本金逾期超過60天，應收利息逾期超過60天的貸款。編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

D 本金逾期未超過60天，應收利息已超過70天未收回的貸款。

8、在收到即期付款交單和遠期承兌交單的進口代收單據(C)個工作日后，付款人未到我行辦理付款、承兌或其他手續，業務人員應向付款人進行查詢。A 一天 B 三天 C 五天 D 七天 9、08.6.2客戶提交貼現票據一張，金額1000萬，承兌行招商銀行北京分行，票據期限08.5.2-08.7.2，貼現月利率5.2，貼現實付金額為（B）

A 9948000 B 9942800 C 9956666.67 D 9952333.33 10、08.6.6上述票據系統內賣斷興業銀行運營中心，則發生變動的會計科目有（A）

A 213520 B 123110 C 152520 D 219620

11、定期儲蓄存款除通知存款全年計息天數按（B）天計算外，其余儲種全年均按（B）天計息。

A.360、365 B.365、360 C.366、365 D.366、360

12、單位協定存款合同期限最長（B）到期任何一方無提出終止或修改自動延期。

A 6個月 B 1年 C 2年 D 3年

13、客戶證書有效期（C）超過期限自動失效。

A一年

B15天

C兩年

D6個月

14、集團公司客戶申請辦理公司間資金調撥業務，必須由（C）填寫“興業銀行網上企業銀行賬戶授權申請表”交賬戶行。

A母公司

B集團公司

C子公司（或關聯企業）

D集團結算中心

15、(C)的密碼遺忘，需持申請（加蓋企業公章）及身份證件到賬戶行辦理密碼重置手續。

A主管

B管理員

C主管、管理員 D主管、管理員、操作員

16、年終決算時，若網點在進行損益結轉后發現錯帳的，應用（D）交易沖正。編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

A 1101—單方專票記帳 B 1102—單筆傳票記帳 C 1106—當日沖正 D 9119—年終損益結轉

17、賬務數據查詢中，歷史交易明細查詢一次能查詢到（C）天的數據。

A 10 B 20 C 30 D 60

18、以下說法正確的是（C）

A 表內科目核算采用單式收付記賬法

B 表外科目核算采用借貸記賬法

C 會計科目分為表內科目和表外科目

D 會計科目修改變更在中間通過新舊科目結轉對照表方式結轉

19、柜面員工要熟練掌握相關業務系統操作規程以及點鈔、漢字輸入等基本技能，快捷、準確辦理業務，縮短客戶等候時間。漢字錄入至少應達（C）字/10分鐘。

A、100 B、110 C、120 D、130 20、各機構應設立客戶投訴處理檔案，檔案按年裝訂成冊，保管期限為（D）。A、3月 B、1年 C、3年 D、5年

21、單位定期存款證實書掛失后（C）天后，銀行按原定期存款起止日、原利率開具新證實書。

A 5

B 7

C 10

D 14

22、長期不動戶銷戶后，存款人又來支取款項的，核實無誤經會計主管審批簽字后在（D）科目下列支下“久懸未取款項返還支出”戶列支，憑原印鑒付款。

A 其他應付款 B 其他營業支出 C 營業外收入 D 營業外支出

23、各級行應建立錯款報告制度，凡發生（B）以上大額錯款，應及時報告總行，其中情節復雜的，要立即報告當地政府和公安機關。

A 1000元 B 5000元 C 10000元 D 20000元

24、銀行出納庫房應按照(A)規定的公共安全行業標準要求管理。

A 公安部 B 中國人民銀行 C 銀監會 D 總行

25、金融機構應當定期審核本金融機構保存的客戶基本信息，對本金融機構風險等級最高的客戶或者賬戶，至少（B）進行一次審核。

A、每三個月 B、每半年 C、每年 D、每兩年

26、法人、其他組織和個體工商戶銀行賬戶之間單筆或者當日累計人民幣（B）萬元以上或者外幣等值（B）萬美元以上的款項劃轉屬于大額交易。

A、100，20 B、200，20 C、300，10 D、500，10

27、票據背書如使用粘單，則粘單與票據接縫處應加蓋（A）的簽章。

A 粘單前票據的最后一個被背書人 B 粘單前票據的最后一個背書人

C 粘單上第一個被背書人 D 出票人

28、會計檔案的保管期限分為永久和定期兩類，以下不屬于永久保管的是（D）。

A 存、貸款開銷戶登記簿 B 掛失申請書及掛失登記簿 C 會計檔案保管登記簿 D 會計檔案調閱登記簿

29、新網點內部賬參數表中帳號序號為“子目+ZZZZ”的賬戶，機構需要輸入帳號序號后四編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

位只能選擇（A）的帳號序號。

A 1001至9999 B 0001至1000 30、柜員發現上錯帳時，應填制（C）憑證沖正。

A 紅字同方向 B 紅字反方向 C 藍字反方向 D 藍字同方向

二、多項選擇題（共30題，每題2分，共60分；每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分。）

31、按照《個人存款帳戶實名制規定》，以下哪些證件可作為實名身份證件（ABCD）。

A 居民身份證 B 戶口簿 C 軍官退休證 D 邊民出入境通行證

32、有關個人住房貸款申請條件說法正確的有(ABC)。

A 申請人為具有完全民事行為能力的自然人 B 有購買住房的合同、意向書或協議 C 在本行開立賬戶

D、己具有15%以上的自有購房款

33、關于興業借記卡應急支付的描述，正確的是（CD）

A 辦理應急支付，興業借記卡必須是掛失狀態，包括口頭掛失、書面掛失、密碼掛失； B 每次掛失后，應急支付次數不限； C 應急支付金額不得超過5000元人民幣； D 辦理應急支付必須持本人有效身份證件。

34、外幣整存整取定期儲蓄存款，起存金額為等值100元的外幣，存期分為（ＡＢＣＤＥ）。

Ａ 1個月 Ｂ 3個月 Ｃ 半年 Ｄ 1年 Ｅ 2年

35、借記卡按功能不同可以分為(ABC)A 轉帳卡 B 專用卡 C 儲值卡 D 磁條卡

36、下列幣種外幣存款按365天基礎天數計息的幣種有（BD）

A 美元 B 英鎊 C 歐元 D 港幣

37、下列哪些屬于信用證的關系人(ABCD)A 議付行 B 轉讓行 C 開證行

D 保兌行

38、下列權力機關中，有權對單位、個人存款進行查詢、凍結、扣劃的有(AC)A 人民法院 B 國家安全機關 編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

C 稅務機關 D 檢查機關

39、關于通知存款，下列正確的有（BD）

A 支取金額超過約定金額，超過部分不計息。B 單位通知存款最低支取金額10萬。C 未提前通知支取的，支取部分不計息。D 存期不足通知期限的，按活期計息。40、下列帳戶需要人行核準的有（BC）

A 驗資臨時戶 B 預算資金專戶

C 臨時施工經營開立的臨時戶 D 金融存放同業專戶

41、下列資金不可用于轉入單位定期存款的有（ABD）

A 銀行貸款 B 財政撥款 C 預算外資金 D 預算內資金

42、年終決算在核對金融企業往來帳務時，對系統內往來的哪些科目進行一次全面核對，如有不符，立即查清原因及時處理。（A B C D）

A 1113 B 1122 C 2171 D 2155

43、結算章的使用范圍（ABC）

A 用于辦理商業匯票貼現到期收回時作委托收款背書 B 辦理委托收款、托收承付結算業務 C 辦理銀行承兌匯票的查詢查復業務

D 辦理承兌匯票轉貼現或再貼現時的背書。

44、符合賬戶管理要求的是（ABCD）。

A 開立賬戶必須進行真實性、合規性和完整性的審查，并由會計主管簽署意見 B 賬戶的變更應由客戶提出申請，并附齊相關證明文件 C 對無資金往來的賬戶不出售重要憑證 D 出售重要憑證應執行查驗身份證制度

45、貸款按照性質和風險度可分為（ABCD）

A 信用貸款、B 擔保貸款 C 票據貼現 D 委托貸款

46、下列哪些有缺陷的匯票，代理付款行應予受理（ABC）

A 匯票上壓數機壓印的金額模糊不清但出票行已補來清晰查復書 B 匯票上的簽章模糊不清但出票行已補來清晰查復書 C 匯票密押不符但出票行已補來正確密押查復書 D 缺少第三聯解訖通知但持票人已做出書面說明

47、銀行辦理結算，應加蓋業務用公章的有(ABC)A 托收承付的回單 B 委托收款的回單 編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

C 向付款人發出的承付通知 D 匯兌回單

48、網上企業銀行的功能有哪些(ABCD)A 轉賬支付

B 申請書下載

C 生成查詢號

D 憑證掛失／解掛

49、下列哪些網上個人銀行業務需到網點辦理(BCD)A 網上客戶號被遺忘

B 網上客戶號被鎖定

C 登錄密碼被遺

D 設置網上支付密碼

50、本行系統內轉賬，在(AD)可以打印回單。

A 付款行

B 收款行（總轄內）

C 付款行、收款行均可打印

D 收款行（分轄內）

51、開放式式基金業務可以通過（ABC）等交易渠道為投資者辦理。

A 網點柜臺 B 網上銀行 C 電話銀行 D 95561

52、個人客戶委托直系親屬辦理個人結售匯業務，直系親屬指（ACD）。

A 父母 B 兄妹 C 子女 D 配偶

53、客戶可以通過（ABCD）等渠道辦理第三方存管各項業務。

A 本行柜面 B 電話銀行 C 網上銀行 D 手機銀行

54、金融機構應當按照（ABCD）的原則，妥善保存客戶身份資料和交易記錄，確保能足以重現每項交易。

A 安全

B 準確

C 完整

D 保密

55、對于單證和匯款（外匯）、外匯清算和本外幣資金業務，在STL平臺上提供了以下哪幾種查詢方式。（A B）

A 業務數據查詢 B 帳務數據查詢 C 歷史明細查詢 D科目余額查詢

56、計息方式中按計息對象，計息可分為（A D）

A 內部帳計息 B 活期計息 C 定期計息 D 客戶帳計息

57、以下說法正確的是：（ACD）

A 銀行應每日核對系統內往來賬務 B 銀行應每月核對系統內往來賬務 C 銀行應每月核對同業往來賬務 D 銀行應每季與開戶單位核對賬務 58、1137賬戶監控管理交易適用于哪些帳戶（ABC）

A 對公定活期帳戶 B 內部帳戶 C 興業卡 D一本通內的明細帳號 編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

59、有價單證包括（ABC）

A 金融債券 B 定額匯票 C 定額本票 D 定期存單 60、以下會計憑證屬于特定憑證的有（BCD）

A 外匯買賣憑證 B 進帳單 C 計息憑證 D 電信匯憑證

三、判斷題（共30題，每題1分，共30分；正確的選擇A、錯誤的選擇B）

61、每張興業卡只允許開立一張附卡，附卡與主卡共用主卡內的人民幣活期賬戶，其余的儲蓄存款均各自獨立。（A）

62、委托他人辦理掛失存款賬戶手續的，辦理掛失新開或支取現金時，也可由他人代理。（B）63、持卡人可持興業借記卡在我行總轄內任一營業網點辦理本外幣定期存款的開戶或續存業務。（B）

64、我行發行的萬利寶理財產品均可以辦理質押貸款。（B）

65、我國對個人結匯和境內個人購匯實行總額管理，總額分別為每人每年等值5萬美元。（A）

66、我行辦理光票托收有兩種形式，即立即入帳和收妥入帳。(A)67、如果收到的信用證尚未生效，則我行不予通知。(B)

68、票據貼現+票據融資-回購票據-回售票據＝已貼現有價單證（B）

69、客戶提交一張銀行承兌匯票，承兌行建行天津分行，票號DA/01 00596789金額500萬元整，經初審票據防偽諸要素無誤可查詢后辦理票據貼現。（B）

70、某單位于08.5.11在本行開立定期證實書一張，金額1000萬，期限一年，08.6.11因單位臨時用款支取100萬，同日換開新證實書900萬，08.8.6因客戶頭寸計算不足，造成支票空頭200萬，我行可為客戶辦理該定期部分支取200萬彌補轉帳支票空頭。（B）71、全額辦理貸款展期不會產生新貸款帳號，不產生會計分錄，不需結計利息（B）72、使用1141交易更改貸款利率只有月、季21日貸款結計本期利息，積數清零方可更改（A）

73、用1415—他行前來提鈔交易后，系統自動更新交易機構備付金帳戶余額，并借記出鈔行的運送中現金科目。（A）

74、柜員上繳現金時，體現為尾箱與網點庫存現金增減變化，不入總帳核算。（A）75、會計人員授權按授權的對象分為普通授權和特殊授權。（B）76、客戶證書超過期限自動失效，如需繼續使用，可到賬戶行辦理展期手續，展期次數不限。（A）

77、申請集團資金頭寸管理的母公司或關聯企業、子公司均需已申請網上企業銀行。（B）

78、如果支付系統關閉后通過網上銀行渠道的交易，系統將該筆款項入賬戶行其他應付款科目。（B）

79、網上企業銀行代發工資時，工資名冊中的卡號與姓名不符，以卡號為準入賬。（A）80、個人時點存款證明的時點日期可以為本行受理日。（B）編寫分行：濟南分行

編寫人員：

審核人員：

81、憑證式國債提前兌付時只能允許全額兌付，不得部分支取。（A）

82、日結中涉及資金匯劃業務的帳務平帳，由發報行進行平帳檢查，收報行也可進行平帳檢查。（B）

83、損益核算辦法中利息的計提方式并未采取分戶計提入收的方式，面是采取分戶計算，匯總入帳的方式。（A）

84、結算帳戶管理檔案的保管期限為銀行結算賬戶撤消后5年。(B)85、積數調整時負債類科目輸入借方標記為調減積數，貸方標記為調增積數。資產類相同。（B）

86、存款戶更換簽章，應提交正式公函或書面證明，已停用的舊簽章卡應加蓋“變更”戳記，裝訂于更換簽章卡之日的傳票中。(B)87、匯票、本票掛失，可使用1683-掛失解掛交易進行憑證的掛失。（B）

88、國務院反洗錢行政主管部門調查可疑交易活動時，調查人員不得少于二人，在出示合法證件情況下，金融機構不得拒絕調查。(B)89、票據喪失，失票人可以憑人民法院出具的其享有票據權利的證明，向付款人請求付款或退款。（B）

90、交存現金較多的單位，如當時點清有困難，可商定條件，簽訂協議，采取當時點大捆、卡把、清點零頭，事后（不超過次日）再點細數，多退少補的辦法。（A）

第五篇：興業銀行公司客戶經理模擬試卷--成都分行

編寫分行：成都分行

編寫人員： 宮霖

熊剛

王艷玫

審核人員：

余偉 張興偉 張瑩

客戶經理模擬試卷

（試卷總分120分）

一、單項選擇題（共40題，每題1分，共40分；每道試題只有一個選項是正確的。）

1、以下對經營機構公司客戶經理授信后檢查的頻率描述正確的是（C）A．首次檢查應在授信后1個季度內進行。B．正常類信貸資產可以每半年檢查一次。C．關注類信貸資產原則上應按月進行重點檢查。D．遇突發事件，應根據情況決定是否進行檢查。

2、甲企業有一價值800萬元的辦公大樓，甲以該大樓抵押，向乙銀行貸款500萬元。后來甲因生產經營需要，再次以該大樓作抵押，向丙銀行貸款200萬元，兩個抵押權均經過登記。那么，對此的下列表述中正確的是：（C）。

A、編寫分行：成都分行

編寫人員： 宮霖

熊剛

王艷玫

審核人員：

余偉 張興偉 張瑩

D、中國結算公司的自有資金。

7、根據《企業集團財務公司管理辦法》規定，以下業務中不屬于財務公司業務經營范疇的是（D）A、對成員單位提供擔保

B、辦理成員單位之間的委托貸款及委托投資 C、對成員單位辦理票據承兌與貼現 D、對成員單位辦理國際結算

8、下列說法中，符合“資產=負債+所有者權益”會計等式的是____。（B）A、資產和負債項目一增一減 B、資產和負債項目同增或同減 C、負債及所有者權益項目同增或同減 D、資產內部項目的同增或同減

9、企業接受投資者投入設備一臺，價值5萬元，應貸記____。（B）

A、“固定資產” B、“實收資本” C、“資本公積” D、“應收賬款”

10、_____是反映企業某一特定日期的財務狀況的報表。(A)A、資產負債表 B、財務狀況表 C、現金流量表 D、經營成果報表

11、某公司年初存貨為15000元，年初應收帳款為12700元，年末流動比率為3：1，年末速動比率為1.3：1，存貨周轉率為4次，流動資產合計為27000元。則該公司年末流動負債為 元。（A）

A、9000 B、8000 C、7000 D、6000

12、根據《興業銀行節能減排業務管理辦法》規定，能效項目的節能率（節能率是指能效項目實施前后能耗之差與項目實施前能耗的比率）原則上應高于（A）A、10% B、20% C、15% D、12%

13、本行將公司客戶分為鉆石客戶、核心客戶和一般客戶主要體現了哪種類型的目標市場策略。（C）

A、單一性市場策略 B、密集型市場策略 C、差異性市場策略 D、無差異性市場策略

14、商業銀行的新產品開發策略包括：（D）A、創造策略 B、引進策略、組合策略 C、仿制策略 D、以上都包括

15、目前商業銀行市場營銷工作已發展到 D 階段

A.廣告與促銷 B.金融創新 C.系統營銷 D.全方位客戶滿意

16、客戶經理公關原則中的基礎原則是 B

A.寬容原則 B.尊重原則 C.自律原則 D.適度原則

17、下列關于產品生命周期中的成長期策略說法正確的是（D）A．提高金融產品的質量，拓展新市場、新渠道、建立新網點。

B．宣傳、樹立銀行形象，創立品牌效應，使產品和銀行形象滲透到客戶心中。

C．加大促銷力度，增加客戶對本銀行產品的信任感，適時進行價格調整以爭取更多的新客戶。D．以上都包括

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18、風險管理的最基本要求是（C）

A、風險計量 B、風險監測 C、風險識別 D、風險控制

19、我行的授信額度管理遵循的原則是：（A）

A、統一授信、區別授信、信用高限、合理核定、適時調整 B、統一授信、區別調整、信用高限、合理核定、定期調整 C、區別授信、適時調整、信用高限、合理核定、重點授信 D、統一授信、信用高限、區別對待、合理核定、適時調整

20、保理業務適用于 貿易融資，福費庭業務適用于 貿易融資。（A）A、短期 中長期 B、短期 短期 C、中長期 短期 D、中長期 中長期

21、下列財產可以充當質押物的是（D）

A．借款人依法有權處分的國有土地使用權 B．借款人所有的房屋 C．借款人所有的交通工具 D．依法可以轉讓的商標專用權

22、下列哪個授信品種不屬于表內授信：（D）A、進口押匯 B、貼現 C、國內保理融資 D、票據承兌

23、出口信貸是一種國際信貸方式，是國家為了支持和擴大本國大型設備的出口，對（A）提供的一種利率較低的貸款。

A、本國出口商或外國進口商 B、外國出口商或本國進口商 C、本國出口商或本國進口商 D、外國出口商或外國進口商

24、根據2009年6月修訂的“興業銀行經營性物業貸款管理辦法”規定，經營性物業貸款期限 不得超過：（A）

A、貸款期限不得超過12年，且不得超過借款人法定經營期限和經營性物業使用年限。B、貸款期限不得超過10年，且不得超過借款人法定經營期限和經營性物業使用年限。C、貸款期限不得超過12年 D、貸款期限不得超過10年

25、人民幣單位定期存款的起存金額為（C）

A、1000元 B、5000元 C、10000元 D、50000元

26、關于單位定期存款，以下說法中正確的是（D）A、不可以提前支取

B、可以部分提前支取，不可以全部提前支取 C、可以全部提前支取，不可以部分提前支取 D、可以全部或部分提前支取

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27、人民幣單位通知存款的起存金額為（C）

A、10萬元 B、30萬元 C、50萬元 D、100萬元

28、人民幣單位通知存款的最低支取金額為（C）A、1萬元 B、5萬元 C、10萬元 D、50萬元

29、人民幣單位協定存款的起存額度為不低于人民幣（A）A、1萬元 B、3萬元 C、5萬元 D、10萬元

30、（）萬美元（或等值）以下的存款利率統一執行人民銀行公布的小額外幣存款利率，該金額以上（含）的大額外幣存款在我行大額外幣存款基準利率的基礎上與客戶協商確定。（C）A、100 B、200 C、300 D、500

31、臨時存款賬戶的有效期最長不得超過（D）A、1個月 B、6個月 C、1年 D、2年

32、支票的有效期為（B）

A、7天 B、10天 C、15天 D、30天

33、銀行匯票的提示付款期限為自出票日起：（B）A、10天 B、1個月 C、2個月 D、6個月

34、銀行本票的付款期限為（C）

A、10天 B、1個月 C、2個月 D、6個月

35、進口押匯的期限一般不超過（C）天。A、30 B、60、C、90 D、180

36、法人帳戶透支業務中，單一客戶透支額度不超過審批日前12個月內該客戶在本行日均存款余額的（B）

A、30% B、50% C、60% D、80%

37、法人帳戶透支業務中，客戶實際使用透支額度的具體期限，最長不超過（B）個月 A、1 B、3 C、6 D、12

38、委托貸款的委托人資格為（D）

A、不能是個人 B、不能是事業單位 C、不能是政府部門 D、以上答案都不對

39、企業資信證明業務中，我行不能辦理的狀況是（C）

A、在我行資金情況 B、我行銀行記錄情況 C、企業資產負債數額 D、貸款余額

40、根據《興業銀行中小企業授信業務管理辦法》(試行)，以下哪類客戶屬于本辦法中所稱的中小企業范疇(C)A 納入合并報表的集團成員企業； B某房地產公司； C 某進出口公司；

D某性質為事業法人的出版社。

二、判斷題（共20題，每題1分，共20分；正確的選擇A、錯誤的選擇B。）

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41、我行財智星特色產品與服務包括節能減排項目貸款、經營性物業貸款、控貨融資、國內保理、商票保貼等。（A）

42、票據權利是指持票人向票據債務人請求支付票據金額的權利，包括付款請求權和追索權。(A)

43、商業承兌匯票貼現業務申請人或承兌人一方的信用等級必須在A級（含A級）以上。(A)

44、《現金管理應用手冊》中的綜合金融服務方案涵蓋了流動性管理、投融資管理、風險管理和銀企直聯四大類。(A)

45、計算凈資產收益率時，分子是利潤總額。(B)

46、企業騙貸常使用假報表，假報表有可能虛增資產、降低負債、虛增利潤（）(A)

47、根據《興業銀行節能減排項目貸款（二期）操作規程》規定，節能減排項目貸款期限最長不得超過3年。(B)

48、根據我行提貨擔保業務管理辦法，我行可以辦理托收項下和匯款項下的提貨擔保業務（B）

49、開證行收到信用證項下單據后，應征求開證申請人的意見以決定是接受單據或是拒付。（B）50、在信用證開證業務中，銀行應根據客戶提交的開證申請書和買賣雙方的貿易合同開立信用證，銀行開證應以開證申請書為主。（A）

51、同一客戶、不同性質的外匯帳戶之間可以劃撥資金。（B）

52、單位定期存款證實書可以作為質押權利憑證。（B）

53、客戶風險不是銀行自身的經營風險，是在銀行不能直接控制的環節上發生的，而最終帶給銀行損失的風險。（A）

54、行業周期與經濟周期有一定的相關性，兩者在時間先后上可以表現為超前、吻合、滯后或相反等特點。（A）

55、出口商履約風險、開證行信用風險、進口商、開證行所在國家或地區風險、技術性風險是打包放款的主要風險。（A）

56、特別授信是一次性的，不能循環使用。（A）

57、授信后首次檢查主要檢查借款人能否按時付息。（B）

58、以應收賬款出質的，當事人應當訂立書面合同。質權自在公證處辦理出質登記時設立。（B）

59、按照我行經營性物業貸款管理辦法（2009年6月修訂）規定，對經營性物業貸款金額的確定：對2006年底以后建造完工或購置且租金覆蓋率達到80％及以上的，貸款金額最高不得超過建造或購置價格的80％（含），或本行認可的評估機構的評估價值的80％（含），以二者孰低為準。（B）

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60、按照我行信用業務擔保抵質押率指引規定，本行認定的低風險銀行出具的銀行本票、銀行承兌匯票質押率不得超過90%。（A）

三、多項選擇題（共40題，每題1.5分，共60分；每道試題有兩個或兩個以上選項是正確的，多選、錯選均不得分，少選按比例扣分。）

61、目前我行在對核心客戶進行評價認定時，針對公司類核心客戶，主要考慮的定量指標有：（ABCD）A、年日均存款 B、月均結算量 C、月均模擬利潤 D、月均結算筆數四項。62、貼現業務審查要點包括：(ABCD)A、貼現申請人及經辦人資格及有效證件的真實性；

B、貼現申請人與其直接前手簽訂的交易合同及對應的增值稅發票或非應稅產品一般購銷發票要真實、合規，內容匹配：

C、貼現申請人提交的與其直接前手的增值稅專用發票復印件等應足以證明該票據具有真實貿易背景；

D、貼現款的用途應合理合法，且符合本行的規定；

63、在匯票到期銀行不獲付款時，可以對（）行使追索權。（ABCD）

A承兌人 B背書人 C出票人 D匯票其他債務人

64、銀銀平臺的目標聯網客戶包括(ABCD)A、城市商業銀行 B、外資銀行 C、政策性銀行 D、郵政儲蓄銀行

65、中期票據的優勢有哪些？（ABCD）

A、發行主體不受上市與否的約定，范圍寬于公司債。B、期限結構靈活合理，符合企業使用資金的特點。C、融資方式更加簡單靈活。

D、融資成本與企業債的融資成本基本持平，低于同期貸款利率。66、以下哪些是國際結算的常見方式（A C E）

A.匯款 B.打包放款 C.信用證 D.福費廷 E.托收 67、資本金帳戶的開立需提供以下哪些資料(ABCD)

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A.書面申請

B.《營業執照》正本原件及復印件 C.外商投資企業外匯登記IC卡

D.《國稅登記證》或《地稅登記證》正本原件及復印件

68、《現金管理應用手冊》為不同行業的現金管理應用需求提供了解決方案，這些行業包括財政集團、綜合集團、制造業、服務業、電子商務和財務公司，其中綜合集團的解決方案又細分為 五個行業： A、煙草 B、電力 C、通訊傳媒 D、高速公路和煤炭

69、多級法人模式的跨銀行資金管理平臺提供的服務有：

（ABCD）

A、系統直聯對接

B、跨銀行賬戶集中管理與跨銀行資金歸集

C、日常結算管理

D、企業內部銀行

70、流動資產包括_____等。（ABCD）

A.現金 B.原材料 C.應收賬款 D.預付賬款 71、流動負債包括_____等。(ABCD)A.其他應付款 B.預收賬款c.應付票據 d.短期借款

72、企業銷售產品一批，售價5萬元，已收款3萬元，其余2萬元尚未收到。這項業務引起_____。(AC)A.收入增加5萬元 B.收入增加3萬元 C.資產增加5萬元 D.資產增加3萬元

73、下列屬于資產類科目的有_____。(ABD)A.短期投資 B.無形資產 C.預收賬款 D.預付賬款 74、下列屬于負債科目的有_____。(ACD)A.應付利息 B.應收帳款 C.應付福利費 D.應交稅金 75、資產負債表可進行（ABC）

A.償債能力分析B.資產結構的分析D.資產負債及所有者權益變化趨勢的分析 D.財務成果的分析 76、尋找CDM項目可優先考慮以下哪些項目：（ABCD）

A、風電、水電、生物質發電 B、天然氣發電、化工廢氣 C、廢熱與蒸汽發電 D、煤層氣和通風瓦斯類項目

77、客戶經理的技能主要包括（ABCD）A、銀行工作技能、B、客戶調查與服務技能、C、財務技能、D、公關技能、分析與展業技能

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78、對銀行客戶經理要求掌握的基礎知識包括：（ABCD）A、經濟學與法律知識 B、管理學知識 C、會計學知識 D、金融學知識

79、客戶的選擇原則是(ABCD）A、效益性 B、安全性 C、合法性 D、針對性

80、按客戶消費銀行產品或服務的可能性來劃分，又可以將客戶劃分為 等。（ABD）A、常客戶 B、現實客戶 C、大客戶 D、潛在客戶

81、客戶經理公關的基本原則是：（ABCD）A、尊重原則 B、寬容原則 C、自律原則 D、適度原則

82、客戶經理公關活動的主要目的有：（ABCD）A、建立銀行信譽，樹立銀行形象 B、雙向傳播信息，參與企業決策 C、協調各種矛盾，爭取公眾支持 D、建立銀企關系，培養優良客戶

83、以下關于客戶需求變化的說法有哪些是正確的？（AC）A、客戶由注重在網點辦理業務轉向注重在網絡辦理業務屬于需求手段的變化。B、客戶由存貸業務需求轉向金融理財需求屬于需求方式的變化。

C、客戶開始關注金融機構的信譽和創新，要求銀行為其提供高層次的知識服務、顧問服務、超

值服務和情感服務等屬于需求層次的變化。

84、銀行營銷服務的特點主要是無形性、產品或服務領域的廣泛性、經營的高風險性。（ABCD）A、專業性 B、同質性 C、贏利性 D、差異性

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85、行業分析的目的是預測行業的前景及其對企業的影響，找出行業的特點和長短處，從而判斷行業是否在日新月異的形勢下揚長避短，確定銀行貸款的基本策略。行業分析主要包括（BCD）A、產品和市場分析 B、行業經濟結構分析 C、供應與需求分析 D、行業生命周期分析

86、營銷調研方法是調查人員在實際營銷調研過程中為獲取 編寫分行：成都分行

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D、承兌交單

91、以下貿易術語中，包含了運費的價格術語為（BCD）A、FOB B、CIF C、CNF D、CIP 92、單位外匯存款賬戶按外匯性質可分為（AB）

A、經常項目外匯賬戶 B、資本項目外匯賬戶 C、外匯結算賬戶D、外匯專用賬戶 93、經營機構公司客戶經理授信后盡職管理職責包括（ABCD）A．現場檢查 B．風險分類

C．風險預警、風險處置 D．授信檔案管理

94、我國票據法所規范的商業匯票可分為(AC)A.商業承兌匯票 B.銀行匯票 C.銀行承兌匯票 D.企業匯票

95、按照本行擔保管理辦法規定，以下那些可以作為本行信用業務抵押擔保的抵押物：

（ACD）

A、建筑物和其他土地附著物（空置３年以上的商品房除外）B、土地所有權 C、正在建造的建筑物 D、交通運輸工具

96、按照本行2009年下半年信用業務準入細則要求，以下那些項目是禁止介入的政府信用項目：（ABD）

A、跨分行區域地區的政府信用，本行無分支機構地區的政府信用項目 B、省級以下開發區 C、省會城市土地儲備貸款 D、縣級以下的政府信用項目

97、存款人申請開立臨時存款賬戶必須具備的條件包括（ACD）

A、設立臨時機構 B、借款轉存 C、異地臨時經營活動 D、注冊驗資

98、可以用于支取現金的支票包括（AD）

A、現金支票 B、轉賬支票 C、劃線支票 D、普通支票 99、人民幣定期存款的存期包括（BCD）

A、一個月 B、三個月 C、六個月 D、一年 100、我行網銀集團客戶服務功能的歸集方式有（ABCD）。

A.定時歸集 B.定額歸集 C.實時歸集 D.定額管理

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