第一篇：學生實踐創新案例論文

保持小學生發出疑問的熱情

摘要：數學課被公認為是培養創造力的最主要的學科之一，是培養學生創造意識和創造能力的良好渠道和途徑。所以，一味地沿用傳統的“應試教育”與“落后教育”將導致了學生對數學的厭倦與恐懼，丟失學生發出疑問的熱情和對數學探究的興趣。關鍵詞 疑問 興趣 創新

剛進學校教學的我，一開始還是利用傳統的數學教學，基本模式是“教師問學生答”或者是填鴨式的滿堂灌，以為一年級小學生被動的接受教師傳授的知識，讓我萬萬沒想到的是，還沒等被有經驗的老師指出，學生已經按捺不住心里的一萬個為什么？后來我看過一本教育書上這么說，小學低年級是培養學生的創新意識和能力的基礎階段。數學課被公認為是培養創造力的最主要的學科之一，是培養學生創造意識和創造能力的良好渠道和途徑。應把握住課堂教學這個實施素質教育的主陣地，不斷更新教育觀念，通過課堂教學改革，利用新課程標準為教師和學生創造的寬松的學習氛圍，積極創設有利于培養學生創新意識的教學情境，鼓勵學生質疑問題，展開想象，求異思維，發表獨特見解，鼓勵學生知識間的轉化，提高解決問題的能力。所以，一味地沿用傳統的“應試教育”與“落后教育”將導致了學生對數學的厭倦與恐懼，丟失學生發出疑問的熱情和對數學探究的興趣。逐漸我認為在小學低年級數學教學中培養學生的創新意識和能力確實是時代賦予教育的責任。那應該如何去保持小學生發出疑問的熱情呢？下面請我的教學故事：

哲學家亞里士多德說過：”思維是從質疑和驚奇開始的。”就在這個學期，我所任教一年級數學期間就發生過這樣一件有意思的事。一年級第二單元《位置》的課堂作業講解課，例題：觀察上圖中面對著我們的小紅、小明、小軍、小華的位置，請問小明左邊是（），小軍的右邊是（）小紅的右邊是（）。當時，我填好了答案，還跟參考答案比對了一下，心想萬無一失。教學中，為了方便一年級的小朋友理解學習，還找來了四個小朋友站在講臺前面對下面同學代替小紅、小明、小軍、小華。然后其他小朋友看著他們就能很快的填寫出答案了。這是所有的小朋友不約而同答道：小明的左邊是（小紅），小軍的右邊是（小華）小紅的右邊是（小明）。答完，我有些欣喜···正準備表揚我們一年級小朋友真聰明，學習的特別棒的時候，嚴子辰小朋友理直氣壯的站了起來，對我說：“老師，我認為我填的才是對的，他們答的都不對！”我很詫異。小心翼翼的問他：噢···？那請你說說你的答案，并且說說你認為正確的理由。他自信滿滿的回答道：小明的左邊是（小軍），小軍的右邊是（小明）小紅的右邊是（沒人）。不信，你讓小明舉起左手，那他左手邊是不是小軍？小軍舉起右手，小軍的右手邊是不是小明？···所以我的答案才是正確的。聽了他的解答后，我煥然大悟，他確實講的很有道理，這道題經過他這么分析之后，我認為這也是一種正確解答。等他解答完后，我表揚了他勇于提出自己的疑惑，并且也鼓勵孩子們像他學習，然后讓孩子們一起討論為什么會有不同的答案呢？經過同學們的激烈討論，發現是因為我們理解題目的角度不同，從而得出不一樣的答案。這種“無疑--有疑--無疑”的轉化過程，使學生在疑中生奇，疑中生趣，這是學生學習新知識的最佳心態。在對問題進行探索的過程中，從而使知識得到不斷深化和發展，同時也有效地發展了學生的思維能力，培養了創新能力。“學起于思，思起于源”。“疑”是打開知識大門的鑰匙。所以小學生在學習的過程中難免會遇到一些疑難問題。鼓勵學生質疑問難，是調動學生學習積極性和主動性的重要手段，是培養學生創新知識的重要途徑。課堂上無論學生提出的問題正確與否，教師都應從正面引導，鼓勵他們敢于發表自己的見解，尊重他們的自尊心，同時教師也要把握住學生提出思維含量較高的問題，促使學生深入地探究。這樣，就能不斷激發學生發出疑問的熱情。

在這個學期教學中，我開始不斷反思，一個教師在教學過程中，第一要注意創設問題情境，讓學生發現問題，激發學生的求知欲望，引發思考，激發學生的學習和思考情趣。第二要培養學生的創新意識，就要打破數學教學的老框框，鼓勵學生多發問。愛因斯坦說過：”提出一個問題，往往比解決一個問題更重要。”因此，鼓勵學生多提問是培養創新意識的重要途徑。

第二篇：藝術設計論文實踐創新論文

藝術設計論文實踐創新論文藝術設計論文實踐創新論文藝術設計論文實踐創新論文

論藝術設計類高校創新教育模式研究

【摘 要】藝術設計專業是實踐性很強的應用型專業，在傳統的教學模式下，畢業生的專業知識技能水平與社會需求明顯脫節，使許多藝術設計畢業生因缺乏創意和實踐能力成為“半成品”，導致畢業生找不到好的工作，而用人單位也招不到好的設計師。探索和研究以提高學生創新和實踐能力為中心的新型教育模式，對完善藝術設計教育體系、提高設計類人才的質量，促進畢業生就業等等，具有重要的理論和實踐意義。

【關鍵字】藝術設計 實踐創新 教育模式

目前，我國現有的傳統藝術設計教學中，普遍采用兩種教學模式。一種是以教師傳授為主，系統傳授和學習書本知識的教學模式；另一種則是提供結構化材料，引導學生進行探索學習的教學模式。前者通過教師課堂傳授、講解來體現，主要講授設計學理論方面的知識，即一些方法、技巧、原理等等；后者則通過學生做命題練習來完成，即在程式化理論知識的指導下，利用教師所提供的素材信息來進行構思設計。作為基本教學思路，這兩種模式對于藝術設計人才的培養以及專業基礎知識的學習是必要的，但對于培養具有創新意識和實踐能力的優秀藝術設計人才而言，這種傳統模式已經日益顯現出其在實踐中的局限性。

藝術設計專業是實踐性很強的應用型專業，畢業生若不具備一定的創新與實踐能力，是不會受用人單位青睞的。社會用人的需求與

潛在需求正朝多元化方向發展，目前技術特色型與知識綜合型人才在藝術設計專業畢業生中還比較少，大多數還是創新和實踐能力比較差，而這又是當前與未來用人的發展趨勢。因此，探索和研究以提高學生創新和實踐能力為中心的新型教育模式，對完善藝術設計教育體系、提高設計類人才的質量，促進畢業生就業等等，不僅具有時代意義，同時也是藝術設計教學本質的要求。

通過借鑒國外的先進經驗，結合我國高校藝術設計教學的實際情況，作者提出了以下主要研究思路：

一、課堂教學和市場調研考察相結合，開展在實踐中引導創新思維的教育模式。

課堂上，教師要改變以往單一的講授模式，實行集中講授、組織學生到實地調研考察、小組討論的模式，讓學生到不同場所，通過不同形式，向社會學習，充分調動學生的主動性。在教學過程中，教師要注重把握思維的不同方向，尋求思維發散的多種途徑來激活學生的創作欲望，調動學生創新思維能力的發揮。對學生經常進行發散思維的訓練，通過引導學生的發散思維，啟迪學生的創造想象和創作構思。

二、將專業課堂教學、實驗和實踐相結合，建立專業實驗室的教育模式。

在成立的實驗室里，配備先進設備條件和專任指導教師，把專業性、實踐性較強的課程從課堂搬到實驗室，做到把教學場所、實驗場所和實踐場所融為一體，讓學生通過實踐或實驗來完成課程學習

任務，通過開放實驗室，開設自選實踐項目，充分發揮學生的個性和特長，并通過增加綜合性、設計性和研究性實踐，培養學生的創新意識和實踐能力。

在專業實驗室的教學內容上，可以實行“一體三維”的內容建構：“一體”是實施以實驗室為主體的專業教學，“三維”是指設計思維、創新思維和實踐思維相結合。其中專業教學以創新思維和專業訓練為主，包括專業技能深入以及相關的職業培訓，從而使學生獲得多方面的知識和能力，達到職業設計師的標準，具有良好的專業技能、心理素質和社會適應能力。

三、學校與企業合作，建立“專業教學項目化”的教育模式。（1）、通過與企業合作，教師可以把一些與企業合作的實際項目放到專業教學中去，由教師帶領學生在項目中完成專業學習。教師通過循序漸進的引導，讓學生在完成項目中積極思考，使學生由被動的接受知識變為在實踐中自主的獲得知識和經驗。

（2）、學校要定期聘請一些設計界的專家或設計公司的知名設計師等來校舉辦學術講座等，讓學生有機會與他們互動交流，從而開闊視野。也可以聘請有實踐經驗的企業優秀設計師作為外聘教師，兼任設計課堂的教學和輔導工作。

（3）、另外，還可以開展“假期課堂”。也就是在暑假，設立單獨的實踐教學學期，讓學生到真實的職業崗位上，參與到項目設計實務中去，到社會的設計、生產實踐中去學習、鍛煉。因為設計師的實踐能力要來自于豐富的社會生活經驗以及設計藝術實踐經驗。為

了避免學生在外地上當受騙，或者做的工作與專業不符，可以建立一批穩定的藝術設計專業實踐基地，保證學生有充足的社會實踐資源。學生通過完成企業項目，親身感受自己的設計作品轉化成商業價值的過程，直觀理解設計的各個環節，了解生產實際與理論知識之間的聯系，為將來成為高質量的創新型設計應用人才打下了堅實基礎。總結：

在傳統的教學模式下，畢業生的專業知識技能水平與社會需求明顯脫節，使許多藝術設計畢業生因缺乏創意和實踐能力成為“半成品”，導致畢業生找不到好的工作，而用人單位也招不到好的設計師。本文中實踐創新教育模式的提出，填補了傳統教學模式的不足，找到了畢業生與用人單位的連接點。特別是“與企業合作，建立專業教學項目化”的新型教學模式，讓學生不出校門就能獲得一定的設計經驗和專業實踐創新能力。它對于改進藝術設計教學的效果、提高教學質量、培養新世紀創新人才等，具有重要的理論和實踐意義。參考文獻：

[1]李偉.構建藝術設計專業多維實踐教學體系.裝飾.2006（12）.[2]潘魯生.“假期課堂”探討—關于設計藝術專業“假期課堂”教學的構思.2003.09 [3]王猶建，王潔，熊金匯等.培養設計藝術類大學生自主創新意識的實踐與探索.江西理工大學學報.2008(2).

第三篇：創新教育實踐論文

馬鞍山市麥當勞的顧客滿意度調研

【摘要】 麥當勞湖東路店是麥當勞在馬鞍山市開設的唯一一家連鎖店，是以經營漢堡可樂為主的快餐店。自建店以來，秉承“以顧客為先，使顧客百分百滿意”的服務宗旨，嚴格遵循服務四步曲，深受馬鞍山市民特別是25歲以下青少年的喜愛。但是隨著市場競爭的日趨激烈，特別是自麥當勞店附近的肯德基，必勝客，華萊士等開張以來，給麥當勞帶來很大的挑戰。再者，隨著馬鞍山市人民生活水平不斷提高，人們不再僅僅滿足于基本的生活需要，而是更注重個性化和人情味的產品和服務。顧客的興趣和感受時時牽動著市場的走向。因此，麥當勞必須特別注意顧客需求的變化，及時與顧客溝通，以不斷適應他們的需求，提高顧客的滿意度，維系顧客。本文在問卷調查的基礎上，對馬鞍山市麥當勞店顧客滿意度現狀進行了測評，然后提出改進的措施和建議。

【關鍵詞】 馬鞍山，麥當勞，顧客滿意度，調研

一、調研背景及意義

（一）調研背景

麥當勞湖東路店是麥當勞在馬鞍山市開設的唯一一家連鎖店，深受馬鞍山市民特別是25歲以下青少年的喜愛。但是隨著市場競爭的日趨激烈，特別是自麥當勞店附近的肯德基，必勝客，華萊士開張以來，給麥當勞帶來很大的挑戰。再者，隨著馬鞍山市人民生活水平不斷提高，人們不再僅僅滿足于基本的生活需要，而是更注重個性化和人情味的產品和服務。顧客的興趣和感受時時牽動著市場的走向。因此，麥當勞必須特別注意顧客需求的變化，及時與顧客溝通，以不斷適應他們的需求，提高顧客的滿意度，維系顧客。無論是從競爭對手的變化，還是從顧客本身的變化，不斷提高顧客滿意度，建立顧客忠誠已成為麥當勞當前以至將來很長一段時間所面臨的核心問題。本文正是基于對麥當勞顧客滿意度的測評和分析，針對顧客滿意度指標體系中存在的問題進行研究，并提出相應的改進措施，從而提高麥當勞的顧客滿意度，增強其競爭力。

（二）調研意義

1、提高顧客滿意度可增加麥當勞的美譽度和知名度。

顧客高度滿意就會產生“口碑效應”，會把滿意的經歷告訴他人，推薦他人光顧麥當勞，從而增加新顧客群，能夠不斷增強麥當勞的美譽度和知名度，是公司傳播效果最好的廣告。

2、提高顧客滿意度可增強麥當勞的競爭力。隨著市場競爭日益激烈，企業間競爭的形式越來越多樣化，然而競爭的根源是對顧客爭奪和占有。如果麥當勞能夠比競爭對手肯德基、必勝客、華萊士領先一步，與顧客建立起良好的雙向互動關系，真誠關心顧客，時時刻刻為顧客著想，顧客得到滿足后會成為穩定的資源，從而增強麥當勞的競爭力，鞏固在競爭中的地位。

3、提高顧客滿意度可建立大興店的顧客忠誠。

顧客對麥當勞滿意，會產生連帶性的反應。首先會購買麥當勞更多的食品品 種和數量，其次顧客愿意長期不斷的重復購買。而顧客重復購買就會增加企業的 收入，減少顧客招攬費用，而且顧客保持的時間越長，購買量就越大，就會形成 穩定的顧客群體，最終建立顧客忠誠。

二、調研過程及結果分析

（一）調研過程概述

本次調查樣本總數為108人。樣本選擇的條件有兩個：其一是曾去過麥當勞的顧客，因為只有親自到麥當勞消費過，才能真正體驗到服務的全過程才能對麥當勞的產品和服務作出合理評價。其二選擇以年輕人為主。問卷涉及問題按照與滿意度的相關程度進行選擇并使之具體化，初步建立問卷的模型。第二步確定測評對象：即去過麥當勞的消費者，主要以安工大本部師生為主，且學生占大多數。第三步進行問卷設計，專門針對顧客關心的一些要素進行設計，選取有代表性的問題進行問答，使得問卷具有合理性和科學性，并在問卷星上提交問卷。第四步實施調查，讓自己認識的同學和老師填寫問卷。在調查過程中，確保問卷的有效性。第五步調查完成后，進行整理數據。第六步通過滿意度的測評方法計算顧客滿意度指標的指數，認真分析分析和評價這些指數。

（二）調研結果分析

1、消費者的基本情況

在我們的所有受訪者中，有74.07％是男性；25.93％是女性。

2、消費結構分析

參加此次調查的受訪者有33.33%沒在麥當勞發生過消費行為，3.7%經常去麥當勞。

3、消費傾向分析

48%的消費者在麥當勞的平均消費價位是20-50元，8.33%的消費者在10元以下，18.52%的消費者介于50-100之間，另外，4.63%的消費者在100元以上。在優惠類型方面，48%的消費者傾向于半價優惠，35%的消費者選擇學生優惠卡。

4、影響消費者消費決策的因素

消費者考慮的最重要因素是環境因素，次之是味道因素和服務因素，再者是廣告和新品、包裝。而在不同性別間的區別是，男性更為注重環境因素與服務因素，女性更為注重環境因素與味道因素。

5、消費者滿意度分析

在食用麥當勞產品過程中，有7.41%非常不滿意，只有1.85%非常滿意。

對于麥當勞的點餐速度，7.41%認為很慢，9.26%認為很快。

在麥當勞的現有的優惠方面，12.96%非常不滿意，只有6.48%非常滿意。

對于麥當勞的服務，6.48%認為很差，12.96%認為很好。

三、調研的結論

綜合上面的分析結果，我們可以看到：作為馬鞍山市唯一的麥當勞，其成就是有目共睹的，其聲望和地位已得到了大部分消費者的認可。提供優質快捷清潔營養的快餐，是一個快餐廳的最主要任務。麥當勞在這一點的表現是不錯的。從上面的數據可以看出：總體上，被訪者對麥當勞還是比較滿意的。另外，餐廳給消費者提供的休閑娛樂聚餐的功能也獲得了消費者一定程度上的認可。麥當勞在消費者心中是較理想、上檔的休閑、聚餐的好去處。可以看到，“美式快餐文化”已經深入年輕一代的心中，成為一種生活習慣。這種習慣也是麥當勞擴大其市場份額的機會。

通過對麥當勞顧客滿意度現狀的測評和分析后可看出顧客對麥當勞的綜合滿意度分別為：十分滿意的10.26%，比較滿意的46.14%，一般滿意的39.75%，不滿3.85%。總體滿意度保持在比較滿意的層面上，這說明麥當勞能夠以顧客為出發點，展開服務工作，使得顧客基本滿意。但是同時也得出顧客對滿足顧客期望、感知服務質量、處理投訴、建立顧客忠誠四個指標體系都存在不同程度的不滿意情緒。在今天消費走向成熟的時代，顧客滿意的評價標準已上升到心理消費及情感層面。消費不滿意情緒對顧客滿意的影響是加倍的。根據事實顯示：每位滿意的顧客會把其滿意的經歷愿意告訴至少10個人，其中大約有10個人在產生相同需求下會光顧該企業：相反一位不滿意的顧客會把不滿意的經歷告訴20個人，這些人在產生相同需求時幾乎不會光顧被批評的企業。可見顧客不滿意的情緒是不容忽視的。按照調查問卷的結果，麥當勞主要存在以下問題：

（一）有待改進的設施。

19%在品質方面，78%的消費者認為應該在食材的新鮮度方面做改進，22%認為該改進食品溫度；在服務方面，48%認為該改進速度方面，44%認為該改進態度方面，8%認為該改進準確方面；在清潔方面，44%認為改進大堂，21%認為是洗手間，20%是外圍，15%是柜臺。

（二）對忠誠顧客獎勵活動不到位。

通過分析比較顧客滿意度中的各項指標，顧客對建立顧客忠誠方面不滿意的較多主要存在的問題是對忠誠顧客獎勵活動不到位。麥當勞的目標消費的主要群體8—25歲青少年，他們的特點是求新求異，為了滿足好奇心和獵奇心理愿意嘗試新事物，對流行的產品比較感興趣并且對促銷活動的變動比較敏感。小禮物、優惠卷派發的主動性就會對他們偏好產生較大的影響。而對于麥當勞的消費者，只有46%能夠體驗到優惠卷及小禮物的派發，54%的顧客是感覺不到的，這說明麥當勞在建立顧客忠誠的方面還存在不足。

（三）員工缺乏服務經驗，處理事件的權限較小，團隊合作精神較弱。作為服務性質的行業，麥當勞是通過服務人員來傳遞服務的。服務人員的服務水平直接影響顧客的情緒。麥當勞的員工一般是以學生為主，而且他們的工作時間也是靈活機動的，但必須提前向店長助理說明，使店長助理能夠合理及時安

排和制定工作時間表，保證服務及時順利地進行。但是，在校學生一般只是把這份工作當成兼職工作，可以隨時加入或退出，流動性較強，這就減輕了員工的責任心和積極性。增加員工的不穩定性，降低了服務的質量。

（四）與顧客溝通較少，不能根據需求開發顧客所需的食品。

在滿足顧客期望指標項中主要問題是與顧客溝通較少，不能根據需求開發顧客所需的食品，給顧客帶來的感受較少。顧客滿意要求企業的全部經營活動都要以滿足顧客的需要為出發點。從問卷調查中可以看到顧客首先對麥當勞的食品不滿意，認為應當開發營養健康和綠色環保的產品。而麥當勞主要以漢堡包、薯條、可樂為主。這些只是方便食品，且營養價值較低，屬于速食食品，特點是高脂肪、高熱量，對人體健康是有影響的。尤其是近幾年許多青少年因為營養過剩而體重超標，為了健康和營養的考慮，許多青少年擋住麥當勞的誘惑，盡量減少到麥當勞消費的次數。

（五）員工處理顧客投訴能力較弱，且對解決事件不能及時進行反饋。

在處理顧客投訴指標項中，員工處理顧客投訴的能力較弱，且對解決事件不能及時進行反饋。有很多包括像員工、顧客、產品等可變因素會產生許多突發事件。而麥當勞的許多員工缺乏服務經驗，面對顧客投訴不知如何解決，只能請教督導。不僅加強了顧客不滿情緒，而且有可能把不滿的情緒向其他顧客擴散導致顧客的不滿意因素。而且麥當勞對于投訴事件的解決，缺乏信息反饋，只考慮投訴事件的當時解決并沒有考慮事件解決得是否有效，顧客是否滿意。

四、改進措施及建議

（一）提高服務質量的改進措施

1、培訓員工

這是獲得產品質量和顧客滿意的關鍵因素之一。顧客服務以及質量改進是每 一個員工的工作。因此，除了對員工進行與他們工作直接相關的技術培訓外，還必須對他們進行與顧客服務有關的全方位培訓。為顧客服務是每—位員工的職責，而不僅僅是管理階層的專門事務。對于麥當勞最重要的是進行互動能力的訓 練使員工可以提供禮貌的、關心他人的、負責的和主動的服務。

2、促進團隊合作

服務性質的行業決定了當員工進行團隊合作時，客的滿意度會增強。服務的工作是費神具有挑戰性的，團隊合作的環境有助于減輕壓和緊迫感。感到被支持和有團隊作后盾的員工能更好的保持熱情并提供優質服務。與此同時，員工之間支持還會增強他們作為優質服務的意愿。

（二）提高顧客滿意度的措施

1、在清潔方面，雖然有56%的被訪者認為情況好，但仍有5%的被訪者認為較差；應該給予改進。及時清理用餐者離開后所留下的垃圾以及地面垃圾，注意洗手間的清潔問題。同時注意室內擺設的美觀、大方、時尚、溫馨。

2、在服務方面，僅有4%的被訪者認為非常好，且有2%認為較差；因此我們認為有必要立即改善麥當勞的服務質量。服務質量的好 21壞深刻地影響著消費者對餐廳的印象。而根據數據顯示，忠誠顧客對人員服務比一般消費者挑剔，滿意度比一般消費者低很多。因此重視忠誠顧客就是為將來帶來更多顧客和盈利的基礎。點餐收費時應該熱情服務，不讓消費者感到難以交流備受冷待。

3、建議麥當勞開展持續的周期性的調查，及時準確了解消費者的需求動向、偏好改變等，以便及時調整政策作出相應的改進。

4、可以看到，在麥當勞的消費者中學生占得份額不小，學生群體是一個很大的潛在消費群，而且在將來他們會是麥當勞的主力消費群，雖然他們現在還不具備高消費的能力，但是對于50元左右的消費是絕對可以接受的，所以應該針對學生全體作出相應的優惠政策：在這方面，根據我們的調查：48%的學生傾向于半價優惠，35%的學生選擇學生優惠卡，可以從這方面下手，制定相應的優惠政策。

（三）增強與顧客的溝通的改進措施

1、經常與顧客進行交流，探求他們的需求。

隨著人民生活水平提高，消費需求出現了很大的變化，顧客變的越來越挑剔，越來越難以滿足。他們追求更多的需求、更追求購物的心理感受。因此，麥當勞 必須積極與顧客溝通，深入了解顧客，探求顧客的愿望。能夠深入了解顧客的企業在競爭中一定會比對手獲取更多的利潤。這是因為在與顧客的深入細致接觸過程中，就會比競爭者更容易了解顧客的真正需要。所以麥當勞應該與顧客直接交流，寫信、登門造訪、詢問、請他們填寫調查問卷，或邀請他們到店里來，請他們進行意見交流、共進午餐。從而盡可能多地了解顧客，了解他們的需要、想法和期望及他們希望以一種什么樣的方式去滿足他們。然后以顧客期望的方式去滿足他們的需求。這意味著麥當勞不僅可以滿足顧客現實的需要，還可以開發顧客潛在的需求，適時的調整服務政策、產品政策，適應顧客的需求變化，使顧客高度滿意。

2、從顧客的需求出發，開發令顧客滿意的產品。

顧客滿意要求企業的全部經營活動都要以滿足顧客的需要為出發點，所以麥當勞必須熟悉顧客，了解顧客。即要調查他們的現實和潛在的要求，分析他們購買的動機和行為、能力和水平，研究他們的消費傳統和習慣，興趣和愛好。招攬年輕的消費者，則要注意產品和服務的教育性、健康性。所以，按照顧客的需求，應該從營養的角度出發，開發營養型的食品，使越來越多顧客放心食用麥當勞。同時也應開發無公害、無污染的“綠色產品”。

（四）減少顧客投訴的改進措施

1、盡量避免服務失誤。爭取在第一次做對，這樣，顧客得到他們所希望得到的使顧客感到服務的準確和可靠性必會產生高度滿意愿意再次購買。而事實上工作失誤常常不能避免的就需要做好主動性措施挽回局面。

2、建立快速反應機制。

店長助理用自己的話把顧客的抱怨復述一遍，確信已經理解了顧客抱怨之所在，而且對此已與顧客達成一致。如果可能想盡一切辦法來解決他們提出的問題。

3、跟蹤。

顧客離開前看顧客是否已經滿足然后在解決了投訴的一周內打電話或寫信，給他們了解顧客是否滿意，可以在信中夾入優惠券。一定要顧客保持聯系把他們每次的服務體驗記錄下來進行對比找到顧客的滿意點和不滿意點，并對這些方面總結，及時改進服務質量提高顧客滿意度。

（五）增強顧客忠誠的改進措施

要區別對待不同的顧客。按照顧客多次到麥當勞的經歷，掌握的顧客資料，計算購買的次數，按照次數的多少對顧客的獎勵活動加以區別。原則如下：只要顧客積累的點數越多，就能夠贏得更多的獎勵回報。這些活動向顧客提供獎勵或回報，有時與購買的產品或服務相關，有的與產品或服務不相關。然而，企業忠誠的顧客往往認為其他形式的回報比金錢更有價值。而對于一般的顧客可以派發優惠券或小禮品，但派發必須有利，即讓顧客能夠體會的到。

五、調研存在的局限性

（一）、樣本的局限性

1、我們的目標總體是到麥當勞的各類消費者，但由于條件限制，難于進行隨機概率抽樣，只能采用非概率的方便配額抽樣。

2、抽樣范圍限制在安工大本部校園內，抽樣樣本范圍有限。

（二）、問卷設計的局限性

1、由于問卷篇幅及被訪者填寫問卷的時間有限，不能將所有準備好的問題放入問卷中，對后來的數據分析產生了一定的影響。

2、個別問題的措辭有點問題，讓一部分消費者產生了歧異。

（三）、現場實施的局限性

由于我是把問卷在問卷星上發布，并讓自己認識的同學和老師在網上填寫，有些人可能寫得并不認真，會對調研結果造成一定影響。

（四）、數據分析的局限性

我們在進行頻數分析時，這樣的假設可能不會完全符合實際情況，會有一定的偏差。

六、思考與總結

通過應用影響顧客滿意度的因素和服務營銷學的相關理論，以安工大本部在校師生為調查對象，對馬鞍山市麥當勞顧客滿意度進行調研和分析，發現其主要存在五大方面的問題并對其提出一些切實可行的改進建議和措施。

參 考 文 獻

[1]詹姆斯.菲茨著.服務管理.機械工業出版社，2004年1月

[2] 劉宇編著.顧客滿意度測評.社會科學文獻出版社,2003年8月

[3] 張富山編著.顧客滿意—關注的交點.中國計劃出版社,2001年4月

[4] 劉奕新編著.百分百顧客滿意.中國紡織出版社, 2003年1月

[5] 吳必達編著.顧客滿意學.企業管理出版, 2003年1月

第四篇：創新思維實踐論文

材料化學專業

創新思維實踐

總結報告

題目：

逆向思維在創新思維實踐中的作用

學生班級：

學生學號：

學生姓名：

指導老師：

2011 年 9月

逆向思維在創新思維實踐中的作用

指導老師： 學生姓名： 班級：

摘要：在創作活動中，我們都可能有過思維凍結的時候，忽然發現腦子不管用了，甚至到了“才思枯竭”的境地。這是因為，當我們的大腦太專注于某一事物時，人的創造性思維反而會受到抑制。此時，我們所需要的是一種能幫助擺脫這種迂回在無效的執著之中的方法，一種逆向思維方式，并回歸到充滿靈感的創作之中。逆向思維顯而易見，是一種背逆常規思維的思維方式，它是具有一定特色，并且在生活和實踐中取得成功的方式，它的作用我們無法估量。人們習慣于沿著事物發展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。其實，對于某些問題，尤其是一些特殊問題，從結論往回推，倒過來思考，從求解回到已知條件，反過去想或許會使問題簡單化，使解決它變得輕而易舉，甚至因此而有所發現，創造出驚天動地的奇跡來，這就是逆向思維和它的魅力。

本文首先寫逆向思維的概況，學習逆向思維的意義與其主要內容，然后寫逆向思維的定義特征分類與作用，最后寫逆向思維在各個領域的應用，與之后的結論。

關鍵詞

逆向思維 含義與特征 作用

目錄

1.引言——————————————————（4）

1.1逆向思維的概況————————————————（4）

1.2逆向思維學習的意義——————————————（4）1.3逆向思維的主要內容與啟發———————————（4）

2.逆向思維———————————————（4）

2.1逆向思維的定義———————————————（4）

2.2逆向思維的特征———————————————（5）2.2.1非定義性————————————————（5）2.2.2相對性—————————————————（5）2.2.3轉化性—————————————————（5）

3逆向思維的分類與應用——————————（5）

3.1結構逆向及其應用———————————————（5）

3.2功能逆向及其應用———————————————（5）3.3因果逆向及其應用———————————————（6）3.4作用逆向及其應用———————————————（6）3.5方式逆向及其應用———————————————（6）3.6位置逆向及其應用———————————————（6）3.7關系逆向及其應用———————————————（7）3.8過程逆向及其應用———————————————（7）3.9條件逆向及其應用———————————————（8）3.X逆向思維的應用————————————————（8）

參考文獻————————————————（10）

逆向思維在創新思維實踐中的作用

1引言

1.1逆向思維的概況

逆向思維也叫求異思維，它是對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點反過來思考的一種思維方式。敢于“反其道而思之”，讓思維向對立面的方向發展，從問題的相反面深入地進行探索，樹立新思想，創立新形象。當大家都朝著一個固定的思維方向思考問題時，而你卻獨自朝相反的方向思索，這樣的思維方式就叫逆向思維。人們習慣于沿著事物發展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。其實，對于某些問題，尤其是一些特殊問題，從結論往回推，倒過來思考，從求解回到已知條件，反過去想或許會使問題簡單化。

1.2逆向思維學習的意義

學習逆向思維，可以讓我們多一種解決問題的方法，讓我們更加的適應變化的社會及其帶來的種種困難。學習了逆向思維，我們就好比多了一條通往成功的路，使我們離成功越來越近。

1.3逆向思維的主要內容與啟發

逆向思維的主要內容包括結構逆向、功能逆向、因果逆向、作用逆向、方式逆向、位置逆向、關系逆向、過程逆向和條件逆向。它給我們的啟發是，當我們遇到從正面很難解決的問題的時候，我們可以反過來想想，用逆向思維去看看，我相信，有很大可能你的問題將不再是哥問題了。

2逆向思維

2.1逆向思維的定義

逆向思維是人們重要的一種思維方式。逆向思維也叫求異思維，它是對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點反過來思考的一種思維方式。敢于“反其道而思之”，讓思維向對立面的方向發展，從問題的相反面深入地進行探索，樹立新思想，創立新形象。當大家都朝著一個固定的思維方向思考問題時，而你卻獨自朝相反的方向思索，這樣的思維方式就叫逆向思維。人們習慣于沿著事物發展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。其實，對于某些問題，尤其是一些特殊問題，從結論往回推，倒過來思考，從求解回到已知條件，反過去想或許會使問題簡單化，使解決它變得輕而易舉，甚至因此而有所發現，創造出驚天動地的奇跡來，這就是逆向思維和它的魅力。

與常規思維不同，逆向思維是反過來思考問題，是用絕大多數人沒有想到的思維方式去思考問題。運用逆向思維去思考和處理問題，實際上就是以“出奇”去達到“制勝”。因此，逆向思維的結果常常會令人大吃一驚，喜出望外，別有所得

2.2逆向思維的特征

2.2.1非定義性

逆向是與正常比較而言的，正向是指常規的、常識的、公認的或習慣的想法與做法。逆向思維則恰恰相反，是對傳統、慣例、常識的反叛，是對常規的挑戰。它能夠克服思維定勢，破除由經驗和習慣造成的僵化的認識模式。2.2.2相對性

逆向性思維在各種領域、各種活動中都有適用性，由于對立統一規律是普遍適用的，而對立統一的形式又是多種多樣的，有一種對立統一的形式，相應地就有一種逆向思維的角度，所以，逆向思維也有無限多種形式。如性質上對立兩極的轉換：軟與硬、高與低等；結構、位置上的互換、顛倒：上與下、左與右等；過程上的逆轉：氣態變液態或液態變氣態、電轉為磁或磁轉為電等。不論那種方式，只要從一個方面想到與之對立的另一方面，都是逆向思維。2.2.3轉化性

從辯證法的角度看，任何對立面的事物在特定條件下都可以相互轉化。例如電能生磁，磁也能生電。化學能可以轉化為電能，電能也可以轉化為化學能。從逆向求索德角度，下面每一對都可以相互轉化：細化與粗化、純化與雜化等等。

3逆向思維的分類與應用

3.1結構逆向及其應用

結構逆向是從某一事物的相反結構去設計解決的方式，往往會出新的設想。例如，船載石的故事，日本大正十一年，豐臣秀吉平定天下，修大阪城，用巨石做材料，巨石在海島上要東運到大阪，但石頭太大，船偏小，一抬到船上，船就沉了，結果有人提出石載船的逆向思維辦法，用水對石頭的浮力，把石頭運走，本來是船載石變成了石載船。再如古代兵器中的矛和盾的設想也是結構逆向。3.2功能逆向及其應用

功能逆向是從某一事物相反的功能上去尋找解決問題的新思路，即考慮問題時不妨從反面功能中找辦法，如：圓珠筆很好用，但有漏油的缺點，解決漏油，大多數人時從常規思考，分析圓珠筆漏油的原因，漏油的原因很簡單，是筆珠因磨損而跳出，于是想了很多辦法，如用耐磨的筆頭，但是新問題又出現了，接頭處因耐磨筆頭的磨損而漏油。1950年，日本發明家中田藤三打破常規，利用逆向思維，研究漏油問題而不是漏油問題，既然寫到兩萬字就漏油，那干脆就灌到少于2萬字的量，在筆頭磨損前就讓油墨用完，這樣就不漏油了。最后灌油量定到1萬5千字的量。

3.3因果逆向及其應用

因果逆向是通過轉變事物的因果關系，即倒轉事物的因果關系，倒果為因，倒因為果，以獲得逆向思維的新創意。

千百年來，人們一直 對司馬光砸缸的故事津津樂道，無不贊嘆他的非凡智慧。人們遇到從水缸里救人這樣的事，都只會從“如何設法讓人離開水”這個方向去想，都會理所當然地認為，從水里救人嘛，自然要設法讓人離開水，這是順乎常情常理的順著想。

司馬光當時肯定也這樣想過。但他所處的具體情境讓他很快意識到，在那樣千鈞一發的緊急時刻，這樣的想法已行不通。小伙伴們不可能把水缸里的小孩拉出來，旁邊又沒有成年人。司馬光這時所表現出來的極為罕見、令人驚異的聰明在于，他情急生智的調轉了思考的方向，想到了“如何設法讓水離開人”。水缸本來是用于儲水的，需要保護，不能砸破，但為了救人，使水不再包圍人，使小孩與水分離，從水缸里救出小孩，必須將其打破，漏水后人自然獲救。

3.4作用逆向及其應用

任何事物都能起各種各樣的作用。就一個事物對另一個事物來說，既可以起正作用，也可以起反作用。就事物對人的利害關系來說，既有有利作用，也有不利作用。人通過采取一定的措施就能夠改變事物所起的作用。作用逆向是指通過采取一定措施，使事物因其性質、特點的改變而起到同原本相反的作用，從而在創新思維活動中，尋找新的線索，新的方法。

3.5方式逆向及其應用

方式逆向是指在創新思維過程中，就事物起作用的方式從相反的方向思索，從而引出新設想的思維方法。火箭本來是以“往上發射”的方式起作用，原蘇聯工程師米海依爾卻通過逆向思維，終于在1968設計‘研制成功了“往下發射”的鉆井火箭。后來他在此基礎上與人合作，又研制出了穿冰層火箭、穿巖石火箭等。人們把這些向下發射的火箭統稱為鉆地火箭。這些鉆地火箭的重量，只有一般起同樣作用的鉆地機械重量的十七分之一，能耗減少三分之二，效率能提高5-8倍。科技界把鉆地火箭的發明視為引起一場“穿地手段”的革命。

3.6位置逆向及其應用

兩個或兩個以上的事物之間在空間上總保持一定的位置關系交換了所在位置，看問題的角度也就轉換了，得出的結論就會不同。位置逆向是一種通過點到事物的位置關系，從而形成新的設想的思維方法。

美國有一個中學校長，當某個學生違反了校規，他就把這個學生叫到校長辦公室，讓這個學生做到他的椅子上，他則坐到來訪的椅子上，然后才開始交談。他介紹說，這能使學生處在學校負責人的位置上更好的考慮和認識自己所犯的錯誤。

3.7關系逆向及其應用

當事物發展到一定階段，在有的事物之間，原有的相互關系會發生顛倒。這由此給我們帶來了啟發，創新思維有時也需要關系逆向。

在以電子計算機為標志的科技革命發生以前，科學技術和生產關系是：“生產——技術——科學”。也就是，先由生產實踐提出課題，然后進行技術革新，最后再推動科學研究的發展。現在則倒過來成為“科學——技術——生產”。也就是先有了科學上的某種新的發展，或有了某一新的科學原理、定律的創立，然后通過相關或相應的技術革新，最終推動生產向前發展。現在科學已起著領先和主導的作用，走到了生產的前面，大量的新技術、新產品是再實驗里誕生的。

我國在改革開放以前，長期以來實行計劃經濟體制“以產定銷”。產品與市場的關系是“產品——市場”。也就是說：工廠根據上級下達的計劃，安排產品的生產，然后再由相關部門送到市場上分配出售。現在，這一切發生了根本性的變化，產品與市場的關系倒過來成為“市場——產品”，也就是，現在的工廠是根據市場的需求“以銷定產”，尤其是再中國順利加入WTO以后，這一模式將得到深化和加強。

3.8過程逆向及其應用

事物起作用的過程具有確定的顯著的方向性，顯示著事物的某種發展趨勢。當事物的發展趨勢發生了逆向的重大改變，人們對它的認識和態度也就自然需要隨之做相應的調整。過程逆向是指顛倒事物作用的過程，從而引發新創意的思維方式。

一個日本人在東京開了一個中國餐館，生意什么紅火。后來，三個中國留學生在這家日本人的中國餐館對面，也開了一家中國餐館，由于中國人做的是正宗的中國菜，所以把日本人的生意搶走了不少。面對著這種局面，那位日本人如何與與中國留學生的餐館競爭呢？首先，他要經理每天去對面買一份菜，一個月后全部買齊了，認真加以研究，從中吸取經驗。其次，在報紙上刊登廣告，每個菜的價格比中國留學生餐館的菜要貴3倍。有些人不理解，認為這是在為中國學生餐館做廣告。其實，這位日本人用的是逆向思維方法，有意識的讓中國留學生迅速致富，然后抓住中國人不團結的弱點，再采取降價的戰術，從而一舉打垮了中國留學生的餐館。

這里這個日本老板在取得真經后，決定刊登廣告，將菜價上調到中國留學生餐館的3倍，是一種欲擒故縱，預先取之必先予之的戰術，調整賺與賠的發展趨勢，加速小賠是為了以后的大賺。

3.9條件逆向及其應用

條件逆向是指許多事物盡管處在相反條件下，但由于構成事物的內在因素所起的作用錯綜復雜，卻可能產生相同影響，造成相同結果。二戰后期，在盟軍攻打柏林的戰役中，有一天晚上，蘇軍必須趁黑夜向德軍發起進攻。夜晚本來是偷襲的好時機，可是那天夜里偏偏有星星，大部隊出擊很難做到高度隱秘而不被對方發現。蘇軍元帥朱可夫對此思索了很久，后來猛然想到了一個主意，并立即發出指示：將全軍所有人的打探照燈都集中起來。在向德軍發起進攻的時刻，蘇軍的140臺打探照燈同時射向德軍基地。極強的亮光把隱藏在防御工事里的德軍將士照的睜不開眼，什么也看不見，只有挨打而無法還擊，這樣蘇軍很快便突破了德軍的防線。

這是二戰的一個著名戰例。其成功的獲得，顯然與朱可夫的反向思維的思路分不開。他敏銳的覺察到，利用黑夜進攻，讓部隊高度隱秘，其作用無非是要德軍看不見蘇軍的進攻行動。以140臺大探照燈一起向德軍陣地射去，同樣能起到這樣的作用。“沒有光”和“光極強”正是相反的條件，然而卻起到了相同的作用。[1] 3.X逆向思維的應用

人們習慣于沿著事物發展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。其實，對于某些問題，尤其是一些特殊問題，從結論往回推，倒過來思考，從求解回到已知條件，反過去想或許會使問題簡單化，使解決它變得輕而易舉，甚至因此而有所發現，創造出驚天動地的奇跡來，這就是逆向思維和它的魅力。

在日常生活中，有許多通過逆向思維取得成功的例子。某時裝店的經理不小心將一條高檔呢裙燒了一個洞，其身價一落千丈。如果用織補法補救，也只是蒙混過關，欺騙顧客。這位經理突發奇想，干脆在小洞的周圍又挖了許多小洞，并精于修飾，將其命名為“鳳尾裙”。一下子，“鳳尾裙”銷路頓開，該時裝商店也出了名。逆向思維帶來了可觀的經濟效益。無跟襪的誕生與“鳳尾裙”異曲同工。因為襪跟容易破，一破就毀了一雙襪子，商家運用逆向思維，試制成功無跟襪，創造了非常良好的商機。

據說，逆向思維可以使人年輕。每個人都要走向明年，明年會比今年大一歲，所以今年比明年年輕一歲。對于老年人，這樣的逆向思維，可以讓人越活越年輕；對于年輕人，則可以珍惜時間，更加努力。

我國古代有這樣一個故事，一位母親有兩個兒子，大兒子開染布作坊，小兒子做雨傘生意。每天，這位老母親都愁眉苦臉，天下雨了怕大兒子染的布沒法曬干；天晴了又怕小兒子做的傘沒有人買。一位鄰居開導她，叫她反過來想：雨天，小兒子的傘生意做得紅火；晴天，大兒子染的布很快就能曬干。逆向思維使這位老 母親眉開眼笑，活力再現。

在創造發明的路上，更需要逆向思維，逆向思維可以創造出許多意想不到的人間奇跡。傳統的破冰船，都是依靠自身的重量來壓碎冰塊的，因此它的頭部都采用高硬度材料制成，而且設計得十分笨重，轉向非常不便，所以這種破冰船非常害怕側向漂來的流水。前蘇聯的科學家運用逆向思維，變向下壓冰為向上推冰，即讓破冰船潛入水下，依靠浮力從冰下向上破冰。新的破冰船設計得非常靈巧，不僅節約了許多原材料，而且不需要很大的動力，自身的安全性也大為提高。遇到較堅厚的冰層，破冰船就像海豚那樣上下起伏前進，破冰效果非常好。這種破冰船被譽為“本世紀最有前途的破冰船”。

由我國發明家蘇衛星發明的“兩向旋轉發電機”誕生于1994年，同年8月獲中國高新科技杯金獎，并受到聯合國TIPS組織的關注。1996年，丹麥某大公司曾想以300萬元人民幣買斷其專利，可見其發明價值之巨大。說到“兩向旋轉發電機”的發明，也應歸功于逆向思維。翻閱國內外科技文獻，發電機共同的構造是各有一個定子和一個轉子，定子不動，轉子轉動。而蘇衛星發明的“兩向旋轉發電機”定子也轉動，發電效率比普通發電機提高了四倍。蘇衛星說，我來個逆向思維，讓定子也“旋轉起來”。這是他得以發明的思維基礎，也是他對創造發明思想的一大貢獻。

六十年代中期，當時在福特一個分公司任副總經理的艾科卡正在尋求方法，改善公司業績。他認定，達到該目的的靈丹妙藥在于推出一款設計大膽、能引起大眾廣泛興趣的新型小汽車。在確定了最終決定成敗的人就是顧客之后，他便開始繪制戰略藍圖。以下是艾科卡如何從顧客著手，反向推回到設計一種新車的步驟：顧客買車的惟一途徑是試車。要讓潛在顧客試車，就必須把車放進汽車交易商的展室中。吸引交易商的辦法是對新車進行大規模、富有吸引力的商業推廣，使交易商本人對新車型熱情高漲。說得實際點，他必須在營銷活動開始前做好小汽車，送進交易商的展車室。為達到這一目的，他需要得到公司市場營銷和生產部門百分之百的支持。同時，他也意識到生產汽車模型所需的廠商、人力、設備及原材料都得由公司的高級行政人員來決定。艾科卡一個不漏地確定了為達到目標必須征求同意的人員名單后，就將整個過程倒過來，從頭向前推進。幾個月后，艾科卡的新型車，野馬從流水線上生產出來了，并在六十年代風行一時。它的成功也使艾科卡在福特公司一躍成為整個小汽車和卡車集團的副總裁。[2] 逆向思維也可以叫求異思維，他是通過從悖逆常規的方式和方法來找到解決問題的方法和對策，他的應用很廣泛很常見，在軍事、科技等領域作用特別明顯，通過逆向思維的學習，我懂得與學習到了，事情的解決方式可以超越常規，有時候反過來想，其實，問題很快也能解決。

參考文獻

[1]南昌航空大學教學大綱環境與化學工程學院分冊2008，待出版 [2]http://baike.baidu.com/view/1111.htm

第五篇：創新創業實踐論文

導讀：創新創業對解決就業有重大作用,得到政府部門的重視,為此出臺了一系列的創新創業政策,目的是鼓勵大眾去創業。下面是小編為大家整理的創新創業政策實踐論文，供大家參考。

摘要：

針對高校創新創業文化的發展不能滿足社會經濟發展和大學生創新創業實踐的需要，重新構建大學創新創業文化，發揮文化的引領作用，通過文化的傳承與創新，挖掘學生的探究精神，培養創新創業型人才成為重要的研究課題。本論文以金陵科技學院機電工程學院學生科技創新和創業實踐為研究對象，從創新創業教育體系的培養機制、實踐機制、激勵機制和孵化機制上做了一系列改革嘗試，探索了一條應用型本科院校創新創業文化建設的途徑。

關鍵詞：應用型大學；創新創業；文化建設

《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006～2020年）》明確提出，到2020年，我國要形成比較完善的中國特色國家創新體系，那時的中國將邁進世界創新型國家行列。要實現建設創新型國家這一宏偉目標，亟需提升國民的自主創新能力。新興新型應用性本科院校在區域經濟發展中承擔著越來越重要的角色，社會生產模式從“資源驅動”向“創新驅動”轉變需要大學生成為轉變的主體。大學生的創新能力是開展知識型創業的基礎，加強對大學生創新能力的培養，提高大學生的創業能力，積極培養各類創業型、創新型和創智型人才，是適應國家走轉型發展、創新發展之路的最佳切入點和落腳點。大學創新創業文化對大學生的思想、心理、行為產生潛移默化的影響，是一種不可替代的教育力量。大學創業文化是注重創業教育、重視創業實踐、提高創業傾向的文化，創業教育以學生的創業意識增強、創業能力提高、成功創業為目的。大學創業文化雖然有與社會創業文化共性的一面，但是它又有獨特的內涵和個性。大學創業教育不能僅僅局限于幫助學生創辦企業，應當堅持以促進學生全面發展、脫離功利主義為導向，堅持專業教育與創業教育相結合，創業教育不但不排斥知識教育和專業教育，而且必須更深地依賴知識教育和專業教育。創新創業文化對國家而言，是具有中國時代特色的文化，對高校而言，是具有區域特色和自身特色的文化。根據我院應用型大學工科學院的特點，我們在科技創新和創業教育的有機結合的基礎上做了一些改革和嘗試。

一完善科技創新創業教育體系的培養機制

（一）建立全開放、自學習實驗教學平臺

國內高校傳統的實驗教學模式是學生在教師的指導下，按照教學計劃的內容和教師制定的實驗方案按部就班的完成實驗實習，忽略了對學生個性化和創新性的培養。隨著國家對高等教育投入的加大，實驗室硬件條件不斷完善，充分用好實驗室資源，對于提升學生的動手能力和創新能力起到非常關鍵的作用，為了改變傳統的實踐教學體系，給學生提供一個充分發揮自主性、創新性的實踐環境，我們建立了“三自主、四開放”的實踐教學平臺：“三自主”，即學生自主設計實踐項目、安排實踐時間和進行實踐操作；“四開放”：即實踐時間、內容、教學方法和教學手段全開放。讓學生根據自己的需要合理安排課內實踐、實訓和各類科技創新創業活動。

（二）以社會需求為導向，及時調整課程設置

根據社會需求及時調整人才培養方案，開設適銷對路的專業方向，增設實踐教學環節。積極倡導教師改革教學方法，開展項目化、案例化教學，開設研究性課程，把課堂搬進實驗室，實現理（理論）實（實踐）一體化，同時按照項目、任務、和學科競賽的具體內容進行小班化教學。

（三）深入開展校企合作，共建實驗室和校外實踐基地

建立校外實踐基地是應用型本科院校最常用的校企合作方式，這種合作方式以滿足學校和企業各自的需要為基礎，以對口生產企業為依托，以專業教師為主導，以教學實踐為主要內容。這種基地主要為教學實踐服務，是課堂教學的輔助方式，讓學生在基地實習可以接觸到實物形態的設備，了解生產的具體過程，深化課堂學習內容。我院機械類專業的生產實習和畢業實習、建筑電氣專業暑期企業實習都采用的是這種方式。另外我院還積極和企業共建校內實驗室，共同開發科研項目，讓學生積極參與其中，同時根據我院專業特點，尋找一些行業知名的企業共建實驗室和示范中心，讓學生不出校門就能感受到社會上最新的技術和管理。校企合作共建實驗室和基地不但有利于應用型本科院校增強自身辦學活力，培養適應企業和社會發展人才的需要，還可以有效地彌補實驗室條件和設備的局限性，對于培養學生創新創業能力，讓他們更快地融入社會都起到了很好的作用。

（四）加強指導教師隊伍建設，力爭學生創新創業指導專家化

大學生創新創業的意向和能力很大程度取決于教師創新創業的指導能力。我院由骨干教師牽頭，邀請教授擔任本科生導師，聘任校外院士、專家和企業負責人擔任名譽導師，帶領學生成立科技創新小組，給學生提供創新創業的技術指導。支持更多的教師下到企業掛職鍛煉，促進教師觀念和知識的更新。同時，我們還要求輔導員參加創業指導師、職業指導師培訓，持證上崗，從專業和管理兩條線，達到指導學生創新創業的專家化。

二完善科技創新創業教育體系的實踐機制

（一）積極組織、主辦學科競賽

學院高度重視學科競賽在培養學生科技創新能力方面所發揮的作用，分別從專業教師隊伍和學生工作隊伍兩條線抓落實。專業教師隊伍主要負責學科競賽的組織、培訓、指導等方面的工作，系主任、本科生導師、教授等全員參與，利用暑假較長的假期對學生進行專業指導。學生工作隊伍主要負責學生學科競賽活動的宣傳、開展、總結等方面的工作。除了參加學科競賽，學院還積極為主辦大賽創造條件，讓更多的教師、學生參加到學科競賽工作中來，起到了很好的宣傳作用。

（二）發揮學生的主體作用，組建科技創新型社團

學院在每個班級專門增設科技委，負責本班學生科技創新活動的自我管理，在學院營造濃厚的創新文化氛圍，讓科創工作深入到每一個班級。同時學院還積極鼓勵學生成立科技創新社團，并以學科競賽、創新創業大賽、“挑戰杯”大學生科技作品大賽為載體，開展各項活動。

（三）指導學生發表論文、申請專利，固化科技創新成果

為了全面提高學生的綜合素質，讓學生在科技創新活動中所收獲的專業素養和能力得到全面提升，學院開展了專業論文寫作、專利申報、知識產權講座、創新創業講座等，引導學生將科技創新活動中的認識、創意，整理成論文、專利，通過發表論文和申報專利，將學生科技創新成果多元化、最大化。

三完善科技創新創業教育體系的激勵機制

（一）實驗室讓學生參加管理，實驗室助理競爭上崗

為了增強學生的主人翁意識，彌補實驗室管理人員人手的不足，我們讓學生擔任實驗室助理，參與管理實驗室。學生實驗室助理采取競爭上崗，優先錄用動手能力強、有項目和課題的學生，學生助理一經錄用，除了有相應的經濟補貼，還可以優先使用實驗室，實驗室其他同學要服從其統一管理。實驗室助理實行以來，學生的科技創新熱情大大提升，學生自主開展創新創業活動項目增多，實驗室管理人員的負擔減輕。

（二）落實獎勵，形成長效

學院在綜合測評細則、獎學金評定方案、學院貢獻卡等規定中制定了科技創新的獎勵措施，對在科技創新活動中取得成績的個人和集體進行相應的獎勵。將科技創新、學科競賽作為學生評獎評優的一項重要指標，并形成長效機制。為了表彰先進，積極推進科技創新，學院還多方聯系企業，設立企業獎學金用于資助或表彰在科技創新活動中表現突出的大學生。此外，學院還組織各類活動，舉辦學院青春故事報告會—科技創新專場，并且在校社團巡禮、科技節等活動中宣傳科技創新活動的組織和開展情況，在學院的網頁和微信學生工作公眾號設專欄跟蹤報道，讓科技創新表現突出和學科競賽獲獎學生的自我認知和自我榮譽感得到極大提升，同時吸引更多的學生參與到科技創新中來。

四完善科技創新創業教育體系的孵化機制

（一）強化學生創業支持體系

政府和學校都加大了對大學生創新創業教育的投入，設立了各類大學生創業扶持基金，開辟了場地讓學生創業項目落地生根。學院除了幫助大學生了解這些政策，讓這些政策紅利真正惠及每位創業的大學生，還積極因地制宜，制定可操作性的配套措施。我院積極鼓勵學生利用學院現有的教學科研設備，依托其在機械加工、電氣設計的專業優勢，發揮科技創新能力，以小型科技創新企業的形式開展創業活動，用微型公司的方式實現科技創新創業產品的孵化；組織挑選動手能力強的在校學生在創業學生的企業打工，利用學生勞動力成本較低的優勢，降低創業學生的勞動力成本；另外還積極聯系企業，為創業學生提供技術和資金方面的支持和合作。

（二）構建科學合理的評價體系

對于創業學生的評價體系包含兩個方面的內容：一是對學生個人的評價，在校大學生創業花費的時間和精力是可想而知的，對于創業的學生我們不但不能單純用分數來評價他們，相反我們還要在課程設置和課程學習方面給他們更多的優惠政策，同意他們用一些創業方面的培訓課程、創新方面的成果沖抵一部分課內學分，同時給他們小班化輔導，解決他們因為參加一些創業活動而耽誤下來的課程；二是對學生項目的評價，在評價學生項目的時候，我們重點關注的是項目的前期可行性，而對于項目的實施和后期的督查關注度不高，對失敗的寬容度不夠，導致很多創業項目一旦遇到難題就以失敗告終，而不是指導教師、學生一起靜下心來找到解決辦法，這是高校學生項目成功率低的重要原因。所以構建一個科學合理的評價體系，是保證創新創業活動能夠持續開展的關鍵。高校創新創業教育符合高等教育改革發展規律和社會發展需要，是緩解大學生就業壓力，提升大學生創新創業能力的重要手段。通過專業教育，挖掘學科專業中創新創業教育內容，通過提高教師的創業素質，強化對學生創新創業的指導，把創新創業文化融入到專業教學和就業教育的各個環節中去，調動一切積極因素參與高校創新創業文化建設，推動大學生真正成為未來創業的主力軍。

參考文獻

[1]吳玉劍.高校創新創業教育改革的困境和路徑選擇[J].教育探索，2015，（11）.[2]王曉紅.構建高校創新創業文化建設有效機制的思考[J].江蘇教育學院學報，2013，（5）.