第一篇：網咖加盟合同

商業(yè)特許經營合同

合同編號：

甲方（特許人）：XXXX有限公司 住所： 聯(lián)系電話： 法定代表人： 注冊號： 經營范圍：

乙方（被特許人）： 住所： 聯(lián)系電話： 法定代表人： 注冊號： 經營范圍：

雙方本著自愿、平等、公平和誠實信用原則，經過充分友好協(xié)商，簽訂本商業(yè)特許經營合同如下，以茲共同遵守：

第一部分 總 則

一、基本內容

1.甲方特許乙方依本協(xié)議的約定使用其商標、商號、服務標志、裝飾風格、培訓體系、營運體系、財務體系、信息網絡系統(tǒng)、專有技術系統(tǒng)等經營管理體系，開辦甲方的一個特許加盟店。

2.甲方提供模塊化服務定制及一站式解決方案，包括店址評估、投資預算、經營預算、人力配置、資源配置等，乙方須全力配合。

3.甲方負責提供《營運手冊》，乙方必須遵守甲方的經營政策和營運規(guī)章，嚴格依照手冊、制度、規(guī)章來操作以保證加盟店的服務標準。

4.乙方須嚴格遵守國家法律法規(guī)開展經營活動，在未得到甲方書面同意的情況下，不得以承包、租賃等一切方式轉讓該加盟店的經營權，并禁止乙方以加盟店的經營權設定擔保。

5.乙方在未得到甲方書面同意的情況下，不得擅自變更加盟店的經營范圍。/ 22

二、定義

除非本合同條款另有特別說明，本合同中使用的字詞與表述的含義如下：

1.“特許經營體系”，是指甲方的特許經營體系，其特征包括但不限于注冊商標、商號、專利和專有技術、產品經營模式等。

2.“加盟”，是指單店加盟，如乙方欲開設第二家加盟店，須在已開的第一家加盟店盈利后，提出三年經營計劃書，經甲方評估書面同意后，雙方另行簽訂第二家加盟店的特許經營加盟合同。乙方不得在特許加盟店之外使用特許權，未經甲方同意不得向他人轉讓特許經營權。

3.“特許標識”，是指與特許經營體系相關的識別符號，包括但不限于注冊商標，商號，招牌（店鋪標志），特有的外部與內部設計（裝修、裝飾、顏色配置、布局、家具等），制服，廣告等。

4.“特許產品”，是指帶有特許標識的所有商品及服務，包括但不限于原料、配料、成品及服務品種、方式等。

5.“經營手冊”，是指由甲方制訂的指導加盟店經營的各類書面操作資料，一般包括《店務操作手冊》、《產品制作手冊》、《管理制度》、《員工管理手冊》等。

第二部分 特許經營權

一、許可的權利

1.甲方擁有“XXXX”特許經營體系，經營范圍：互聯(lián)網上網服務等，甲方依照本合同的約定，授予乙方“XXXX”特許經營權,專門經營甲方統(tǒng)一設計運營的網咖管理模式，以及甲方指定的其他品牌類產品（包括但不限于：酒水、服飾、配飾等）。

2.本合同所稱特許經營權是甲方“XXXX”的全部商業(yè)要素，包括甲方所擁有的商標、商號、專利、著作權、商業(yè)秘密、經營訣竅等

二、許可形式

總部許可加盟商使用特許經營權的形式為普通許可，總部承諾并保證：

不向特許區(qū)域內的任何第三人銷售特許經營范圍內的任何產品（服務）。

三、合同期限與續(xù)約

1.本合同期限為年，從年月日起至年月日，雙方可根據(jù)本合同的約定提前終止或續(xù)期。2.乙方要求對本合同續(xù)期的，應至少在本合同期限屆滿前提前個月向甲方書面提出，甲方同意的，與乙方簽訂續(xù)期合同。

3.甲方若不同意與乙方續(xù)期合同，須在乙方提出續(xù)期申請后一個月內用書面形式告知乙方。4.續(xù)約條件 / 22

在本合同期限屆滿時，乙方應當滿足下列條件：

（1）較好地履行了本合同的義務，沒有發(fā)生過重大違約行為；（2）已經向甲方支付了到期的全部款項；

（3）簽署放棄可針對乙方提起訴訟和仲裁的文件；

（4）同意向甲方支付_________元的續(xù)約費；

四、特許區(qū)域與營業(yè)地

1.乙方獲準行使特許經營權的區(qū)域為：中國省（市）縣（區(qū)）東至、西至、南至、北至的區(qū)域。（附件五區(qū)域位置圖）

2.乙方僅有權在前款所述的特許區(qū)域內開設生產和銷售特許產品或提供服務的加盟店。本合同簽訂時的加盟店的地址為：

3.加盟店的面積為（此處為加盟店對應位置房產證上注明的實際使用面積）： 4.乙方租賃該房屋的《房屋租賃合同》必須經甲方審查同意，符合甲方規(guī)定的要求。

五、權利的保留

在特許區(qū)域范圍內，甲方對許可加盟店使用的特許經營權作出以下保留：

1.在客觀情況變化時，如果甲方有充分的理由認為在加盟店現(xiàn)有區(qū)域增設加盟店而不至于對加盟店的業(yè)務造成實質性影響時，總部有權在本合同規(guī)定的加盟店區(qū)域內設立新的加盟店，但兩店之間的距離不得少于_________米；

2.甲方在本特許經營加盟合同范圍內所作出的任何許可，均不構成對“XXXX”這一注冊商標的商標專用權及相關權利的轉讓。乙方除行使其在本特許合同經營范圍的權利外，無權以任何方式使用或許可他人使用“XXXX”商標、商號字樣。

3.乙方必須嚴格按加盟店命名規(guī)范對加盟店進行命名，且只準使用一個規(guī)范名稱。4.甲方保留對“XXXX”所有產品調價的權利，未經甲方同意乙方不得隨意調價。

第三部分 特許經營費用

一、加盟費

1.加盟費是被特許人（乙方）為獲得特許經營權向特許人（甲方）支付的統(tǒng)一的、不可返還的、一次性支付的費用。（包括：使用甲方的商標、名稱、管理模式、運營系統(tǒng)等）

包括：

1）甲方提供模塊化服務定制及一站式解決方案（設計、施工、采購、培訓、運營、維護）；

2）會員資源共享，加盟店和直營店會員同等待遇，享受同等優(yōu)惠；

3）甲方向乙方提供門店多業(yè)態(tài)營銷支持，提供自有品牌指定產品用于乙方促銷活動； 4）甲方提供各類活動方案策劃、活動執(zhí)行支持、組織電競比賽、共享媒體資源； / 22

5）甲方提供大型活動、電競比賽的獎品及禮品（部分有償提供）； 6）甲方的管理模式，運營系統(tǒng)及培訓系統(tǒng)的使用；

7）“XXXX”logo、名稱、門頭、周邊產品，乙方在合同期內可連續(xù)有效使用； 8）“XXXX”官方微信、微博消息推送，活動信息發(fā)布； 9）甲方聯(lián)盟商家資源共享。

2.乙方應向甲方一次性支付加盟費人民幣元（大寫），該費用由乙方在加盟合同簽訂后三日內以方式一次性支付給甲方指定帳號，所有應付費用及匯款所發(fā)生的稅費等皆由乙方承擔。

二、管理費：

1.管理費是指乙方在使用特許經營權過程中按約定的標準和比例向甲方定期支付的費用。包括乙方接受甲方持續(xù)指導和幫助的費用、產品配送費、技術指導費、設備維護費等。

2.乙方應在本合同期限內，定期向甲方支付管理費，該費用必須按約定期限匯到甲方公司指定帳號。

3.在本合同有效期內，乙方可選擇按照以下標準在每月日向甲方支付管理費； □根據(jù)乙方終端機器數(shù)量，按每臺人民幣每月元（大寫）標準支付管理費 □根據(jù)乙方月營業(yè)額的標準支付管理費

4.新店正式營業(yè)后，在合同履行期間，若乙方在一個合同周期內，有2次延期繳納加盟管理費（接甲方摧繳通知6日內仍未按規(guī)定繳納加盟管理費），甲方有權以保證金沖抵未繳納的管理費，并拒絕退還其余保證金，還有權解除合同及追討乙方給甲方造成的一切損失。

三、保證金（履約擔保費）

1.乙方在本合同簽訂時應向甲方一次性支付數(shù)額為人民幣 元（大寫）作為乙方的保證金，（以下簡稱為“該保證金”），乙方必須于合同簽訂時一次性直接支付該保證金到甲方指定賬戶。在本合同終止或期限屆滿時，如被特許人已經適當履行本合同條款、約定和條件，且未發(fā)生乙方導致的產品及服務質量問題之情形，在支付完畢所有所欠特許人的費用及其附屬機構、子公司的債務和解決所有爭議后，由甲方將保證金全部或部分返還給被特許人，但不包括利息。為避免異議和確保該保證金的效力，特許人有權保留該保證金至上述約定之時間，并且如果在特許人和被特許人雙方之間因有任何事由在任何法院或者仲裁庭存在未能解決的仲裁訴訟、索賠或反訴，被特許人（乙方）無權要求返還保證金。

2.在本合同有效期內，乙方應始終持續(xù)保證該保證金的數(shù)額達到本合同約定之數(shù)額，若在任何時候發(fā)生未能達到本合同約定數(shù)額之情形，乙方應在接到甲方通知后三日內予以追補，并承擔由此給甲方造成的一切損失。

3.遇乙方欠款不付或本合同約定的任何違約情形，甲方可要求從保證金中抵充，不足部分，仍有權要求乙方繼續(xù)償付。乙方應在收到甲方書面通知后三日內補足保證金并繳足欠款。

四、培訓費

1.乙方員工主要由乙方自行招聘，甲方可予以適當?shù)恼衅竻f(xié)助，為協(xié)助乙方開業(yè)，甲方一次性收取培訓費人民幣元（大寫），培訓時間為五天（含所有服務員、收銀員、吧員培訓及旗艦店/ 22

試崗），培訓期間乙方員工薪資仍由乙方負責、食宿自理。

2.對常規(guī)培訓后仍無法達到服務要求的人員，超出常規(guī)培訓時間按照每人每天（四小時）捌拾元收取培訓費用。

3.乙方由于人員正常流動或新增聘用的員工需進行培訓的，可自行進行培訓，甲方有權對乙方自行培訓的員工進行考核，在認定其服務能夠達到甲方標準后，方可上崗；甲方有權因乙方培訓員工服務不達標要求其到甲方處進行再培訓，乙方須承擔因此產生的相關費用。

3.未經甲方同意，乙方不得聘用未經甲方培訓或未經甲方考核認定的員工。

五、設計裝修費

根據(jù)實際設計、裝修工程總造價進行支付，具體支付金額及條款根據(jù)附件一《裝修合同》另行約定執(zhí)行。

六、服務器設備及終端設備安裝

根據(jù)弱電工程總造價進行支付，須由甲方統(tǒng)一采購設備及服務，具體支付金額及條款根據(jù)附件二《服務器設備及施工合同》另行約定執(zhí)行。

七、電腦設備及外設

加盟商根據(jù)甲方提供的設備配置清單，選擇符合該門店區(qū)域劃分的配置，并最終核算采購總價。電腦設備及外設（顯示器、鼠標、鍵盤、耳機）須由甲方統(tǒng)一采購，具體支付金額及條款根據(jù)附件三《電腦設備采購合同》另行約定執(zhí)行。

八、水吧

加盟商有需要配置水吧的，須根據(jù)甲方提供的水吧設備配置清單，選擇相應設備，并最終核算采購總價。水吧設備及服務須由甲方統(tǒng)一采購，具體支付金額及條款根據(jù)附件四《水吧設備采購合同》另行約定執(zhí)行。

九、滯納金

乙方未在規(guī)定期限內支付總部規(guī)定的加盟費、品牌使用費、服務費、設計費、培訓費、保證金等債務時，每超一日按拖欠金額的千分之五向總部支付滯納金，直至全額付清為止。

十一、其他約定的費用：

十二、本條所述之特許經營費采用下列所選項方式支付：

□ 現(xiàn)金； □ 支票； □ 銀行轉賬 / 22

（甲方指定賬戶為：）；

甲方收到乙方支付的上述任何款項后，均應開具收款憑證。

第四部分 甲方的權利及義務

1.為確保特許經營體系的統(tǒng)一性和產品、服務質量的一致性，甲方有權利按照合同的約定對乙方的經營進行監(jiān)督；

2.甲方有權按照合同約定在乙方違反特許經營合同規(guī)定、侵犯特許人合法權益、破壞特許經營體系時終止其特許經營資格；

3.甲方有權按照合同約定的金額或比例向乙方收取加盟費、特許權使用費、保證金和服務費等應由乙方繳納的費用；

4.甲方有權以有償?shù)姆绞较蛞曳教峁╅_設加盟店所需的“XXXX”品牌指定的設備、物品、器具、原輔料、各種包裝、宣傳品、門店設計方案及門店用品工具等。

5.甲方有權在保證不影響乙方正常經營的前提下，以各種形式隨時對乙方加盟店的服務質量和商品質量進行檢查、督導、鑒定和考核。在業(yè)務指導中，幫助解決生產經營中的管理和技術問題，包括但不限于以下各項：

A.測試并評估該店面里的任何設備、食品產品；

B.甲方有權在乙方門店內進行拍照或攝像，以記錄門店實際經營業(yè)務狀況。

C.在甲方給予合理的事先通知后，乙方應允許甲方特許人或其他代表，在本協(xié)議期間的合理時間內進入各店面進行特許業(yè)務的現(xiàn)場（包括辦公室）檢查和視察營業(yè)記錄及會計報表，制作相應的摘要或甲方認為必要或建議進行的其他事項，此類檢查或視察特許人將盡量不干擾店面的業(yè)務，以免影響正常營業(yè);6.甲方有權檢查和審核加盟店經營活動的財務狀況。

7.甲方有權獲得乙方銷售數(shù)據(jù)

8.甲方有權根據(jù)市場的價格及變化，定期調整“XXXX”所有產品的售價和加盟店的配送價，并及時通知乙方

9.甲方享有合同約定的其他權利；

10.向乙方有關人員提供業(yè)務流程培訓及技術指導；

11.甲方保證所配送的產品質量符合國家和企業(yè)標準，若因甲方責任導致上述物品出現(xiàn)質量問題，甲方應立即無條件收回問題產品，承擔由此引起的不良后果，并賠償乙方的損失；

12.甲方有責任按乙方傳報的“門店需貨申請訂單”所要求的產品品種、數(shù)量，在規(guī)定的配送時間內供貨，不得強行搭配乙方未申請訂貨的產品；

13.甲方有責任向乙方提供各類活動方案策劃、活動執(zhí)行支持、組織電競比賽、共享媒體資源；

14.甲方有責任及時解決乙方在經營中遇到的技術和經營問題；

15.甲方如發(fā)生合并、分立、法定代表人變更以及超過50%的股權發(fā)生變動等重大事項，應在事件發(fā)生前通知乙方。

第五部分 乙方的權利和義務

1.獲得甲方授權使用的商標、商號和經營模式； 2.獲得甲方提供的培訓和指導；

3.按照合同約定的價格及時獲得由甲方提供或安排的貨物供應； 4.獲得特許人統(tǒng)一開展的促銷支持； / 22

5.乙方在遵照合同銷售“XXXX”產品，以及甲方指定的其他品牌類產品的前提下，有自主決定加盟店日常需貨申請和建議配送產品到店時間的權利，甲方不得干涉。

6.乙方應當按時、足額支付品牌使用費、保證金等約定的其他各項費用； 7.維護特許經營體系的統(tǒng)一性，未經特許人許可不得轉讓特許經營權；

8.使用甲方制定的收銀系統(tǒng)、軟件、硬件并采取遠程聯(lián)網方式向甲方及時提供真實的經營情況、財務狀況等合同約定的信息；

9.按甲方的要求安裝遠程監(jiān)控系統(tǒng)，接受甲方的指導和監(jiān)督； 10.保守甲方的商業(yè)秘密；

11.在規(guī)定使用的設備、場所、店面裝飾及交通工具等統(tǒng)一外觀方面遵照甲方指示； 12.所提供的產品質量、服務水準應符合甲方所規(guī)定的最低標準； 13.未經甲方同意，對合同所規(guī)定的場所及甲方認可的店面不作變更；

14.按甲方商業(yè)策略行事，并遵照銷售及廣告方式的指示，非經甲方同意不得自行發(fā)布任何形式的廣告宣傳；

15.在確定產品的銷售價格時，執(zhí)行甲方建議價格和指導；

16.按甲方所定模式向顧客提供服務，正確處理售后糾紛及顧客投訴；

17.向甲方提供在特許經營區(qū)域范圍內之市場信息、需求或產品開發(fā)發(fā)展之建議； 18.未經甲方書面同意，乙方不得將加盟信息向第三者披露；

19.不得在加盟店以外的產品和服務中使用甲方特有的“XXXX”標識、標志； 20.乙方須自行申辦店面所需《消防許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《文化許可證》、《食品流通許可證》、《稅務登記證》等各類政府部門需要辦理的一切必要手續(xù)和相關資質證明，并自行承擔上述證照辦理費用，如因上述證照未能辦理而造成的損失，由乙方自行承擔，甲方所收取加盟費等不予退還，在辦理過程中，甲方可提供建議予以協(xié)助；

21.乙方有義務按照合同規(guī)定定期參與或派遣其各級管理人員、相關技術人員參與甲方所組織的培訓活動；

22.乙方應保證加盟店經營所需的流動資金，為加盟店落實建筑面積適應于正常營業(yè)的經營場所，負責暢通營業(yè)用光纖、電力、水等開業(yè)經營的基礎條件；

23.乙方發(fā)生重大變動時，如更換法定代表人和股權超過50%的股東、增減注冊資金等，必須在經甲方書面同意后方可實施；加盟店改變經營場所，應事先征得甲方的書面同意；

24.乙方應保證加盟店按甲方的作業(yè)指導書及本合同有關規(guī)定進行特許經營活動；

25.乙方及加盟店不得銷售和使用甲方指定產品以外的其他產品，必須銷售和使用由甲方提供的產品和服務，或由甲方指定、同意的由第三方生產的符合甲方標準的產品。

21.乙方保證持有“XXXX”會員卡的顧客，無論其會員卡是否在本店辦理，但其享受的會員優(yōu)惠必須與一致；

22.乙方必須以“XXXX”統(tǒng)一售價進行銷售活動，必須參加甲方統(tǒng)一組織的相關營銷活動；各門店根據(jù)自身經營情況確需進行價格調整和單店促銷的，須經甲方書面批準后方可進行；

23.乙方負有對甲方的知識產權的保密義務和責任，并不得另外從事與特許經營業(yè)務相互競爭的業(yè)務；

24.乙方必須銷售保質期內的產品，超過保質期的產品必須下架銷毀；若乙方售賣超過保質期的產品，由此引起的法律后果由乙方承擔；

25.乙方須在經營中配合甲方進行區(qū)域性營銷活動和電競比賽等活動，如無特殊理由或不可抗力因素影響，乙方拒不參加甲方組織活動而對整體活動造成影響的，甲方有權作出相應處罰；

26.乙方應遵守的其他義務。

第六部分 特許經營的業(yè)務約定 / 22

一、特許產品的經營和配送

1.甲方應向乙方提供或配送符合國家及企業(yè)質量標準且外觀完好的產品。乙方在接受甲方產品時，如發(fā)現(xiàn)產品質量問題或外觀有損壞、污染等情況，可拒絕收貨。甲方無條件收回問題產品，并盡可能予以更換，由此產生的費用由甲方承擔。乙方在銷售甲方產品時，如發(fā)現(xiàn)產品質量問題，應立即停止銷售問題產品，并及時通知甲方。甲方在接到通知后，應會同乙方共同查處問題原因、認定責任，及時作出處理；

2.除特許產品及為保證特許經營品質必須由甲方或者甲方指定的供應商提供的貨物外，對于其他貨物，甲方可以規(guī)定其應當達到的質量標準，提出若干供應商供乙方選擇，但甲方不得強行要求乙方接受其貨物供應，雙方另有約定的除外；

3.加盟店經營所需之特許產品均由甲方或甲方指定供應商供應及配送，若加盟店需增售不屬甲方或其指定供應商供應的產品，須事先向甲方提出書面申請，并經甲方書面同意；未經甲方書面同意，不得向其他供應商采購或自行制造；

4.乙方所銷售的飲品應按甲方提供的配方制作，并售賣甲方指定的品種；

5.乙方向甲方或其指定供應商采購特許產品，須提前三天以傳真、電話或電子郵件形式通知甲方或其指定供應商所需產品的數(shù)量和規(guī)格，以便甲方或其指定供應商及時調配物資，滿足乙方需求；

6.乙方僅限銷售、分銷或以其他方式銷售甲方或甲方授權的產品，不得在店面中銷售非甲方許可同意的產品、飲料和食品；

7.甲方或其指定供應商應在收到乙方要求維修甲方或其指定供應商供應的設備通知之日起 三日內進行維修；維修累計三次不能排除設備故障的，甲方或其指定供應商應負責為乙方更換新設備；

8.甲方應對所提供的特許產品質量負責，如因質量問題造成乙方損失的，甲方應承擔賠償責任；乙方因此向第三方賠付的，有權向甲方追償。甲方對其指定供應商的產品質量承擔保證責任；

9.加盟店銷售特許產品應當遵循甲方指定的統(tǒng)一零售價，不得擅自降低或抬高零售價，雙方另有約定的除外；

10.為了維護品牌利益，甲方書面通知乙方后，可以改變或撤出任何產品，乙方在甲方規(guī)定的期間內實施此類改變。

二、商標及相關標識的使用

1.甲方是“XXXX”注冊商標的合法所有人，本合同有效期內，乙方應保證加盟店遵守特許經營有關商標使用的規(guī)定； / 22

2.乙方及加盟店由于自身經營管理責任，發(fā)生服務質量、產品（商品）質量問題，致使甲方商標信譽受到損害時，應賠償由此給甲方造成的經濟損失；

3.乙方及加盟店不得以任何形式和方法擴大“XXXX”商標的使用范圍，不得以任何方式制作和使用與本合同許可商標相似的商標標識，且不得以任何方式和名義注冊或直接間接向國家政府部門申請與本專有標志內含有的相似商標、貿易名稱、服務標志和名稱或版權，或在其他國家、地區(qū)提出注冊該商標的申請；

4.未經甲方書面同意，乙方及加盟店不得在加盟店以外使用甲方商標或商標專用商品，或進行有損于甲方名義和利益的任何活動；

5.乙方在合同期滿或中途解約后，不得再使用與甲方“XXXX”相同或相似或容易混同的商標、標識或名稱等營業(yè)象征和管理服務系統(tǒng)；

6.本協(xié)議雙方履行期間，乙方除應按規(guī)定有限制使用專有標志外，同時承擔保護義務，如發(fā)現(xiàn)非甲方特許授權使用的自然人、法人或其他非法人組織冒用或盜用與專有標志相同、有關、近似、具有誤導性或可欺騙性的貿易名稱或服務標志，應積極地通知甲方，并配合甲方對所涉的侵權行為進行舉報、起訴和追究。

三、保密事宜

1.乙方及加盟店應將本合同及為履行本合同所制定或批準的其它資料，列為機密，并使其處于保密狀態(tài)。未經甲方事先書面同意，乙方及加盟店不得復制、記錄或以其它方式泄露給他人；

2.乙方及加盟店承諾在合同履行期內和合同期滿后兩年內，不得將所知的任何保密信息、知識、經營方法等向任何其他第三方公開或泄露；

3.甲方與乙方特殊崗位工作人員根據(jù)其所掌握的甲方知識產權和商業(yè)機密，另行簽訂保密協(xié)議；

4.乙方確認將上述保證承諾和甲方規(guī)定，以簽署保密協(xié)議書的形式對其涉及機密的雇員進行制約。同時保證在其雇員未簽訂保密協(xié)議或承諾書前，不進行聘用。對雇員工作有涉及保密的無論是專業(yè)技術或是相關的信息等均不得復印、復制，或以記錄形式等其他方式復制保存，并督促每一個涉密雇員要嚴格執(zhí)行甲方可能指明的包括禁止泄露和復制被定為商業(yè)秘密的信息，采取必要和合理的預防措施，促使其雇員對此類信息和資料實施保密。上述保密約定和乙方的保證承諾在本合同終止和期限屆滿，或乙方雇員離（辭）職后繼續(xù)有效。

四、不與特許人競爭

1.在本協(xié)議期間，乙方除根據(jù)本協(xié)議或目前執(zhí)行的與甲方之間的其他協(xié)議的規(guī)定之外，不得以任何身份在區(qū)域內直接或間接從事與特許業(yè)務相同、相似的其他產品，不得從上述的其他業(yè)務和其他產品中享受利益，錄用甲方或其他加盟商的員工，需征得甲方的同意；

2.在本合同有效期內及終止后兩年內，乙方公司的股東、董事、店面經理等與特許業(yè)務機密直接或間接有涉的人員，不得受聘于與甲方業(yè)務相同或相似的企業(yè)擔任合伙人或投資相同、相似產品企業(yè)公司擔任股東、董事、經理、雇員或顧問及其他關系和職位。乙方被授權特許經營生產加工、銷售的品牌產品未經甲方確認和書面同意，不得提供給相同或相似的企業(yè)、餐飲、咖啡門店，乙方應自覺執(zhí)行不與特許方競爭的約定和協(xié)議，并把不競爭條款及上述規(guī)定作為乙方企業(yè)雇/ 22

傭聘任高級管理干部和員工簽訂《合同》的絕對條件；

3.本條款中所規(guī)定的各種限制是合理保護甲方及其他特許人系統(tǒng)和知識產權的需要，并非不合理的限制乙方行為和貿易自由。乙方已充分了解本協(xié)議條款，認為不可與特許方競爭條款是公平和合理的。

五、被特許人雇員

1.被特許人聘用其所屬雇員，除辦理合法的勞動用工手續(xù)以外，簽定所必須的勞動合同及相關保密制約手冊或條款外，還需對雇員進行特許人要求的崗位培訓，店面營業(yè)人員及水吧員工必須符合健康衛(wèi)生要求，并按照規(guī)定體檢獲得健康證明；

2.其雇員在店面當班時穿著的工作服和其它裝束必須符合系統(tǒng)文件規(guī)定或甲方指定的規(guī)格、標準，外表干凈整潔。提供優(yōu)質周到服務，訓練有素，精神狀態(tài)良好；

3.乙方應依法進行勞動用工，其員工工資不得低于當?shù)刈畹凸べY標準，并依法為其員工辦理國家相關法律法規(guī)規(guī)定的社會保險；

4.因乙方違規(guī)用工而引起的全部法律責任由乙方自行承擔，與甲方無關。

六、承諾與保證

加盟商承諾并保證：加盟店在簽訂本合同前，未與第三人簽署過與本合同相沖突的保密協(xié)議或競業(yè)禁止協(xié)議；加盟店不對第三人負有與本合同相沖突的保密義務或競業(yè)禁止義務；加盟店在履行本合同過程中，不會非法使用第三人的商業(yè)秘密。

七、替代責任

因加盟店未按照規(guī)定與知悉甲方商業(yè)秘密的人員簽訂《保密協(xié)議》或《競業(yè)禁止協(xié)議》而導致甲方喪失本應享有的索賠權，加盟商對甲方承擔相應的替代責任。

八、加盟店的開業(yè)

加盟店開業(yè)須符合以下條件：

1.加盟店已取得《營業(yè)執(zhí)照》或《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》及相關許可證照； 2.營業(yè)地建筑物的裝修經特許人驗收合格； 3.乙方已按本合同約定履行開業(yè)前的所有義務； 4.加盟店符合《經營手冊》規(guī)定的其他標準。

九、消費者投訴的處理

1.乙方應遵守甲方統(tǒng)一制定的服務和質量保證承諾，自覺維護消費者的合法權益，并在加盟店內設置監(jiān)督電話。

2.乙方對消費者的投訴應當及時處理，對造成消費者權益損害的，應及時采取補救措施。3.因加盟店原因但消費者直接向甲方投訴的，對確有瑕疵而直接向消費者償付的，甲方有權向乙方追償，并有權直接從保證金中扣除。

第七部分 合同終止

一、合同的解除

（一）乙方發(fā)生如下各項中的任何一項行為，甲方可對乙方規(guī)定期限，以書面形式勸告乙方終止或改正其行為。超過指定期限仍無改善時，甲方可單方面解除本合同。

1.乙方沒有忠實地實施甲方為改善營業(yè)而提出的勸告指導；

2.乙方沒有遵照甲方的管理規(guī)定經營業(yè)務； / 22

3.乙方沒有根據(jù)甲方的規(guī)定經營、銷售產品（食品）、提供服務；

4.乙方沒有根據(jù)本協(xié)議約定和規(guī)定期限支付應付給甲方的款項、虛報所屬店面的營業(yè)收入或不能及時將甲方要求的會計或管理信息交給甲方；

5.乙方沒有履行和遵守協(xié)議造成違約，且造成的違約行為在甲方認可的情況下實施補救仍補救不足或一年內連續(xù)違約二次的；

6.乙方拖欠甲方推薦的進貨單位及甲方指導的對象的債務。7.加盟店的其它違約行為或不履行本合同規(guī)定的義務。

（二）乙方發(fā)生以下各項中的任何一項行為，甲方可不作預告而解除合同。

1.乙方受到臨時查封、臨時處分、拍賣處分、滯納稅處分、破產、審查，特別清產核資等處分，使接受合同更新申請的甲方同提出申請的乙方之間的經濟信賴關系破裂，或乙方自己宣布破產、協(xié)議出賣或整頓店鋪、特別清算與申請新企業(yè)；

2.債權人開始收理資產、負債的全面管理和整頓； 3.受到銀行的拒絕受理匯票的處分；

4.乙方未得到甲方的事先書面同意而私自出讓營業(yè)權；

5.乙方未得到甲方的事先書面同意而私自出讓本合同規(guī)定的全部或部分權利，或設立擔保權或對店鋪進行其它處置。

6.乙方向他人泄漏_______公司的經營秘密，或讓他人使用或向他人提供《加盟手冊》等資料。

7.乙方損害了甲方_________ 公司連鎖店的名譽、信譽，妨礙了甲方和其它加盟店的業(yè)務。

8.發(fā)生乙方死亡、法人解散、營業(yè)終止、與他人合并或其它對營業(yè)權產生影響的股東構成變更、劇烈的組織變動、企業(yè)管理層變動等情況，而使乙方同甲方間的經濟信賴關系破裂。

9.乙方向債權者出讓全部或重要的部分財產，或把店鋪財產用作擔保。

10.乙方受到拘留或其它刑法處罰。

11.乙方被宣告為禁業(yè)者或準禁業(yè)者。

12.乙方退出事業(yè)者或將營業(yè)委托他人，從全部經營或實際重要部分退出或放棄店鋪經營超過10天以上。

13.乙方店鋪建筑喪失。

14.乙方店鋪建筑等使用權喪失。

15.法院、政令要求乙方終止營業(yè)。

16.乙方在簽訂本合同后，六個月以后仍未開業(yè)。

（三）發(fā)生如下各項中的任何一項事由，乙方可不作預告單方面終止合同。

1.甲方申請自己破產、特別清算、清算，或被法院宣布破產、特別清算和清算。

2.甲方損害了乙方名譽、信譽。

3.甲方退出特許連鎖事業(yè)者的地位，或放棄該事業(yè)。

4.法令、政令規(guī)定甲方終止加盟事業(yè)。/ 22

（四）協(xié)商解除

只要乙方和甲方雙方協(xié)商達成書面協(xié)議，可隨時終止本合同。此時甲方先退還50%的保證金，剩余的50%在加盟店撤除所有表示公司的招牌、物品和其它營業(yè)象征半年后歸還。

第八部分 其他

一、招牌、商標等的撤除

1.本合同一旦終止，乙方就失去了_________公司商標和經營技術資產的使用權。乙方必須自行撤除_________招牌，從建筑物和其它設備、用品上消除_________公司商標、服務標志、內部資料和特定名稱等一切營業(yè)象征。

2.如乙方不主動撤除，甲方或甲方代理人可以自行進行撤除作業(yè)，并要求乙方負擔為之所產生的一切費用，可從保證金中劃扣。

二、營業(yè)的讓渡和承續(xù)

1.乙方未事先征得甲方同意，不得將本合同規(guī)定的任何權利、店鋪的營業(yè)及資產的全部或一部分轉讓給第三者，不得將此用作擔保、抵押和其它處置。

2.如甲方認為乙方已不能再繼續(xù)營業(yè)，或因明顯的困難而有可能發(fā)生營業(yè)中斷時，為保持加盟店的運營，甲方可以臨時接替營業(yè)。待甲方確認加盟店可以重新經營后，應及時把營業(yè)權歸還乙方。上述甲方接替經營期間發(fā)生的收益和損失均歸屬乙方，甲方代行營業(yè)所產生的費用由乙方負擔。

3.如乙方希望出讓、出租店鋪或不能在本合同約定的期限內達到一定的營業(yè)額時，甲方有權優(yōu)先接受店鋪建筑或接替、承租。

三、不可抗力

本合同所指不可抗力，包括但不限于天災、火災、水災、地震、戰(zhàn)爭、政府行動、或非雙方所能控制或所能預見的事件。由于不可抗力原因致使合同無法履行或無法全部履行時，合同自動解除，雙方免責。甲方或乙方應在出現(xiàn)不可抗力事宜五日內，將事故情況書面通知另一方。

四、附則

1.本合同的簽定不能視為雙方之間構成合伙或建立委托代理關系，或其他類似性質的關系，甲、乙雙方都是獨立的締約方人，被特許人（乙方）不得以任何方式直接或暗示地充當或自稱是特許人（甲方）的代理，或以特許人的名義以任何方式承擔或生產，或者嘗試承擔或產生任何義務，也不得自行代表特許人的任何其他被特許人的關聯(lián)方。

2.本合同條款執(zhí)行過程中如遭遇法律認定的“不可抗力”原因致使全部或部分不能執(zhí)行或不能約定條件履行時，當事方應立即書面通知對方，并報告其原因和說明全部或部分不能履行之情況，或者需要延期履行的理由和有效證明文件，此項證明文件應由不可抗力發(fā)生地區(qū)的公證機構出具，雙方將根據(jù)其影響程度協(xié)商處理辦法，決定解除本合同或履行責任或部分履行、延期履行等事項。/ 22

3.本合同履行中未盡事宜，雙方協(xié)商解決，如發(fā)生糾紛和爭議經協(xié)商或調解無效，任何一方均可向特許人（甲方）住所地方人民法院提起訴訟。本合同受中華人民共和國法律管轄。4.本合同和系統(tǒng)文件等其他附件，構成雙方之間完整的約定，本合同的中文文本是正式文件，所有的解釋和翻譯都必須以此為準，除非法律或與法律規(guī)定有相悖之處。

第九部分 特許《經營手冊》

1.乙方在加盟店的運營過程中，須嚴格遵守本合同約定和《經營手冊》規(guī)定的統(tǒng)一運營標準，未經甲方書面許可，不得作任何變更；雙方另有約定的除外。

2.甲方向乙方提供甲方制定的詳細載明加盟店操作規(guī)則的《經營手冊》，該手冊系特許經營系統(tǒng)所通用。

3.在簽訂本合同之前，乙方已經充分地審閱了《經營手冊》，同意將《經營手冊》內容作為本合同的附件，具有同等的法律效力。

4.甲方有權利也有義務對《經營手冊》進行更新，使加盟店擁有最新的《經營手冊》，費用由甲方承擔。

5.《經營手冊》更新的內容，限于手冊所規(guī)定的范圍內，不得通過更新《經營手冊》而使乙方承擔與本合同相抵觸的或不合理的義務。

6.根據(jù)乙方（加盟店）的實際情況，經總部書面批準，可對《經營手冊》在加盟店的執(zhí)行作出適當變通。加盟店可以提出進行變通的要求和理由，但應當符合以下條件：

1)視加盟店具體情況差異性的客觀要求，如社會背景、人文風俗、傳統(tǒng)習慣、消費需求等；

2)實施變通中所包含的知識產權及其他權利，均歸屬于甲方所有。

7.加盟店應嚴格遵照《經營手冊》的規(guī)定執(zhí)行，不得違反《經營手冊》的規(guī)定或以不作為的方式消極執(zhí)行《經營手冊》。

8.甲方有權監(jiān)督、檢查加盟店執(zhí)行《經營手冊》，對違反《經營手冊》的行為，有義務采取措施予以糾正，如此行為導致甲方受損，乙方因負賠償責任。

9.《經營手冊》的所有權屬于甲方所有，在本合同終止時及《經營手冊》更新時，乙方應當向甲方交回《經營手冊》，并且不得以任何形式復制、留存《經營手冊》的文本。

10.《經營手冊》由加盟店統(tǒng)一保管，限于在加盟店營業(yè)場所內由加盟店經理及店內工作人員查閱使用，不得向其他人員公開。

第十部分 廣告宣傳與促銷

1.甲方發(fā)布廣告宣傳、向乙方提供促銷支持。

2.甲方在每次推出廣告宣傳或促銷推廣活動之前，應將有關活動資料通知乙方。

3.乙方可自行策劃并實施針對特許區(qū)域市場特點的廣告宣傳或促銷推廣活動，但必須獲得/ 22

甲方事先書面同意，并在甲方指導下進行。

第十一章附則

1.本合同的簽定不能視為雙方之間構成合伙或建立委托代理關系，或其他類似性質的關系，甲、乙雙方都是獨立的締約方人，被特許人（乙方）不得以任何方式直接或暗示地充當或自稱是特許人（甲方）的代理，或以特許人的名義以任何方式承擔或生產，或者嘗試承擔或產生任何義務，也不得自行代表特許人的任何其他被特許人的關聯(lián)方。

2.本合同條款執(zhí)行過程中如遭遇法律認定的“不可抗力”原因致使全部或部分不能執(zhí)行或不能約定條件履行時，當事方應立即書面通知對方，并報告其原因和說明全部或部分不能履行之情況，或者需要延期履行的理由和有效證明文件，此項證明文件應由不可抗力發(fā)生地區(qū)的公證機構出具，雙方將根據(jù)其影響程度協(xié)商處理辦法，決定解除本合同或履行責任或部分履行、延期履行等事項。

3.本合同履行中未盡事宜，雙方協(xié)商解決，如發(fā)生糾紛和爭議經協(xié)商或調解無效，任何一方均可向特許人（甲方）住所地方人民法院提起訴訟。4.本合同及其附件構成雙方之間完整的約定。

5.本合同一式肆份，甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)壹份。

6.本合同未盡事宜，雙方另行簽訂補充協(xié)議；補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.本合同自雙方簽字并蓋章之日起生效。/ 22

附件一

《裝修合同》 / 22

附件二

《服務器設備及施工合同》 / 22

附件三

《電腦設備采購合同》 / 22

附件四

《水吧設備采購合同》 / 22

附件五

《特許區(qū)域附圖》

--（粘貼線）（騎縫章加蓋處）/ 22

附件六

甲方《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》復印件

--（粘貼線）（騎縫章加蓋處）/ 22

附件七

乙方《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》復印件

--（粘貼線）（騎縫章加蓋處）/ 22 附件八

甲方《商標注冊證》復印件

--（粘貼線）（騎縫章加蓋處）/ 22

第二篇：網咖企劃書

網咖策劃方案

策劃地點：

策劃面積：

策劃人：

網咖近年來已經成為致力于打造健康、快樂、休閑、娛樂的網絡生活場所，將網吧行業(yè)引導向積極、健康的方向發(fā)展，將網吧行業(yè)定位為服務業(yè)與文化業(yè)的綜合體產業(yè)。注重服務，強調顧客體驗，一切以顧客滿意為原則，全心全意為顧客提供滿意的網絡客戶休閑服務。

我們在這里致力于打造南京首家最具高端、娛樂、休閑的綜合娛樂平臺。主要為城市生活和工作壓力比較大的白領階層提供一種慢節(jié)奏的享受空間，極力為客戶營造“家的感覺”。

我們的經營理念：

愿景----vision 成為南京網咖行業(yè)的領航者

使命----mission 創(chuàng)造健康、快樂的網絡生活

作風----attiude 認真 快 堅守承諾

準則----criterion 保證完成任務絕不找借口

價值觀----values 顧客第一 團隊合作 持續(xù)改進

服務觀----service 一切以客戶滿意為根本

我們的業(yè)務內容：

上網 提供互聯(lián)網接入服務以及網絡眼神增值服務 咖啡 現(xiàn)磨原裝進口咖啡 風味果汁、奶茶

西點 美味西點、簡餐、零食

禮品 積分兌換各種個性禮品、數(shù)碼、游戲周邊。

優(yōu)勢特色：

現(xiàn)磨進口咖啡-----特調奶茶 白領階層的選擇

高配品牌電腦-----打造高端競技游戲環(huán)境

五星級裝修-----環(huán)境優(yōu)雅 打造高端的上網環(huán)境

無線網絡 萬兆環(huán)網 打造真正的網上體驗沖浪

熱情周到的服務 一切以客戶滿意為根本的原則

積分兌換超值精美禮品 更多超值 更多期待

現(xiàn)在的都市生活日益加重人們特別是年輕人的壓力。所有的節(jié)奏都是匆忙快速的，我們提倡的是慢生活的理念。在忙亂的節(jié)奏中給自己一點舒緩的空間。

會員休息區(qū)：

會員vip享受無線上網服務

會員區(qū)域不僅同樣配備沙發(fā)以及方便的筆記本桌子。更人性化的體貼注重到----私人化。更好的保護了客戶的絕密隱私空間。篇二：成都網咖設計方案

成都網咖設計方案

現(xiàn)如今的網吧早已遍布大街小巷。收到很多上班族和學生的喜歡。現(xiàn)在很多家庭都配置有電腦，想上網可以在家里上網，無需跑到外頭。之所以有些人還是喜歡去網吧上網，是因為那種氛圍不一樣，那里的那個環(huán)境、裝修給人一種特別的感覺，偶爾去那里呆呆，換換心情也是不錯的。但是網吧裝修已經不再是考慮怎么裝修好看的問題，還要考慮顧客健康、網吧節(jié)能等多個細節(jié)問題。所以尋求不同的風格，和不同的發(fā)展才是生存之道。網咖作為網吧和咖啡店的結合體，已經在眾多城市悄然興起，慢慢的取代傳統(tǒng)網吧，受到越來越多的年輕一族的歡迎。

網咖是一個為顧客提供上網服務和享受咖啡的場所，可是網咖也要為顧客的身體健康負責，我們都知道網吧裝修風格決定了網吧應該選擇怎樣的裝修材料，這也是很多網吧經營者比較重視的一個方面，網咖裝修現(xiàn)在而言已經牽涉到顧客健康，網咖節(jié)能等多個細節(jié)的復雜問題。很可能一些裝修材料會影響到顧客的身體健康，不合理的裝修設計會影響網吧能源消耗，增加經營成本，所以，網吧裝修才需要融入環(huán)保節(jié)能的理念

重慶網咖設計方案劉萍設計，專門從事高端純設計，有著多年的設計經驗，有著專業(yè)的團隊，提倡“為生活而創(chuàng)意，為人物而設計”。因為專業(yè)而受到社會的認可好評。其代表作品有思必好系列網吧、芹芥蘭餐飲、太陽島洗浴會所、冰島咖啡、帆攝影連鎖、普羅米新辦公樓，成都市武侯區(qū)民政局婚姻登記處辦公樓、翡翠城樣板房、蔚藍卡地亞別墅等。給您提供很多參考意見和建議。

一、網吧的格局，網咖經營者在裝修前，對裝修要有一個總體規(guī)劃與思路。每個網咖裝修確定的主題要根據(jù)自己網咖的定位而定，這就需要網咖經營者大致了解自己的網咖的主要消費群體，也要考慮自己的經濟實力。網咖經營者和網咖裝修公司都應明白：網咖的裝修一方面需要迎合消費者，另一方面也考慮成本的問題。網咖的裝修一般都以簡單、大方、適用為主，給消費者以賞心悅目、輕松愉快的感覺。

二、網咖空氣流通，如果有顧客去網咖消費，剛進門先是一股熱風，然后夾雜著臭味撲面而來，誰會選擇這樣的網咖上網？更重要的是，在春末夏初，網咖室內溫度比室外溫度高8度，網咖必須開空調來降低網吧室內溫度，這樣網咖的電費支出就要高出很多。

三、節(jié)約用水理念，在網咖中，最消耗水的就是衛(wèi)生間。為了節(jié)約用水，建議網咖購買節(jié)水型的抽水馬桶。另外，打掃網咖衛(wèi)生同樣需要耗費大量的水，網咖老板不妨提醒員工樹立節(jié)約用水的意識，打掃衛(wèi)生的水重復利用，用來清洗衛(wèi)生間。

四、是燈光的問題，網咖的燈飾不僅僅是為了照明，經營者可以在燈飾上動腦筋，烘托出一份溫馨的環(huán)境來。有網咖內部的燈具均使用酒吧經常采用的倒掛式酒瓶吊燈，共光線柔和，幽雅的燈飾效果恰到好處地烘托了上網環(huán)境。如果安裝日光燈，每十五平方米就需要安裝一個60w功率的日光燈，這樣共需要安裝三十個60w日光燈，總功率為1800w。所以建議網咖裝修時，不要使用白幟燈作為網咖的照明光源，因為白幟燈不僅功率大，而且會生熱。

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一、產品背景

所以在信息產品如此繁多的今天，我們更應該找到一個合適自己的營銷方式。作為商家我們更加應該敢于嘗試新的營銷方式。應該多方面發(fā)展，慢慢找到一個最合適自己的方式方法。這樣才會使我們的效益越來越好。1.開拓市場宣傳新渠道，拓展網絡宣傳，塑造企業(yè)品牌形象； 2.增強與關注客戶群的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻簦?/p>

三、企業(yè)獲得的價值 1.通過此方案的執(zhí)行，逐步完成移動互聯(lián)網營銷通路的布局，為公司實現(xiàn)網絡化經營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。能夠提升企業(yè)在當?shù)乜蛻糁辛己玫母惺埽⒀娱L營銷時間和不限制地點，為營銷創(chuàng)造無限可能。

通過3層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶

四、宣傳模式

借助tencent和其他社交平臺的關系鏈接傳播參與活動并分析給身邊的朋友，引發(fā)潛在客戶的關注。據(jù)統(tǒng)計13%的消費者相信廣告，獲知關系鏈里的朋友參與廣告，信任提升到70%，我們認識的好友推薦的商品，信任度提升到90%。

策劃人：陳利 2014年11月06日篇四：網咖投資計劃書

一、總述

網吧作為一個新興行業(yè)，發(fā)展到今天已經逐步走向了規(guī)范化和品牌化的道路，不過其限制行業(yè)和準入門檻的居高使之已經不是普通百姓的投資項目了，中小網吧在逐漸的退出市場，同行業(yè)的惡性競爭在逐步緩解，現(xiàn)在的網吧投資是通過合理的投入獲得最大的利益為目的的商業(yè)行為，必須要明確幾個觀點: 1.網吧不是暴利行業(yè)，期望一夜暴富在網吧行業(yè)投資是不現(xiàn)實的，網吧是個持續(xù)穩(wěn)定低風險的投資行業(yè)，所以很少聽說有虧損的網吧。2.網吧的投資多少和收益都是有跡可尋的，投資網吧有一個總原則，通過核算，一個成功的網吧回收投資小于一年，最壞情況不能超過兩年收回所有投資,網吧的設備按常規(guī)可以使用3-4年，少量的網吧有使用上 5年以上的設備，也就是三年賺一個網吧。3.網吧是個持續(xù)性投資的行業(yè)，規(guī)模化、連鎖化、品牌化是網吧發(fā)展的方向，只有具備了多個成功的網吧投資，才是一個優(yōu)秀的網吧行業(yè)投資者。

二、前期準備工作

1.確定經營合作關系。

明確投資網吧的產業(yè)權屬,確定雙方的責任和義務。2.選擇適合的經營場所

最新政策為不少于300平米100臺機器為準入門檻，房屋具備多個消防通道，另外不得在中小學200米范圍內開設網吧。(但通過加盟方式可以上50臺以上機子的項目)3.落實相關手續(xù)和條件

a.落實房屋實際使用面積多大?有無物管費?房租多少等所有費用總合。b.房屋的配套供電情況，電價多少?如果配套供電不足是否能申請專線。c.電信光釬線路是否能到位。d.網吧全套手續(xù)來源和費用。e.請文化部門檢查場地

f.請消防部門檢查消防設施是否合格 4.簽定房屋合同

a.首先要確定房屋為非抵押房屋 b.必須要有合法的產權手續(xù) c.簽定合同不得少于5年 d.合同簽定一試三份,雙方各保留一份，另外一份辦理營業(yè)執(zhí)照需要上繳工商,合同附件必須包含房屋產權證的復印件。

三、網吧開業(yè)手續(xù)準備

a.取得消防合格證，應該不難。b.取得文化許可證，蘭州由文化局梁輝負責。c.取得公安網吧檢查合格證，d.辦理工商執(zhí)照，e.辦理稅務登記證，f.辦理其他網吧行業(yè)特殊證件，四、網吧裝修方案 需要咨詢專業(yè)裝修公司在定具體方案

五、系統(tǒng)設計方案(略)

六、網吧管理方案

采用成熟的網吧管理模式，追求最大的效益。

七、網吧投資預算和贏利模式 1.投資合計:

2、收入情況統(tǒng)計(以下計數(shù)以最小值計)2.每月固定開銷 3.成本回收

八、網吧前景規(guī)劃

我們要建立的網吧，將不會是傳統(tǒng)意義上的網吧。我們要在網吧的基本職能游戲和上網之外再開發(fā)出新的職能。只有引入了新的服務，才能使網吧成為真正意義上的娛樂、休閑、通信為一體的場所。投資預算

一、網吧初始投資預算

以一個300臺機器規(guī)模的中大型網吧預算

證照

網吧牌照是開網吧的首要條件。擁有工商、消防、公安、文化這四個部門的牌照就是一個合格的網吧了。

辦一個正規(guī)網吧，文化、工商、消防這四個部門的執(zhí)照一個都不能少。各地區(qū)辦證所需的錢不同，證照費大概在5萬，加上托人找關系，全套證件下來前后大約需要花10萬元(這是指允許辦理單體網吧證照的情況下。此外，從別人手里購買牌照轉讓，價格方面會高的離譜)機器投入

機器單價按5000算，300加上兩臺收銀用的機器，總共需要302×5000=1510000元。

服務器和交換機等

除了單機，網吧還需要服務器(1個)、交換機(13個24口)、路由器(1個)。服務器建議不要買品牌的，diy一臺(配置高一些，按7000元計算)，交換機按每臺2600元計算(2600×13=33800)，以及布線相關用品(電線、插座、網線、水晶頭、路由器、布線管槽等大約30000元)這一項最終的預算投資為：7000+33800+30000=70800元。具體配件價格根據(jù)當?shù)氐募磿r情況來計算。4.空調

由于管理部門規(guī)定網吧每個上網空間不得少

于2平米，300臺機器大約需要至少750平米以上的空間，這樣的話最少需要9臺空調，總價按45000元計算(空間和空調都按“最小化”計算)。

裝修和桌椅

座椅按每套220元計算(300×220=66000元)、燈箱廣告(1000元)、門窗、消防等配備設施、裝修材料、裝修施工費等，這些按40000元計算。這一項的總價則是：66000+40000=106000元。

上面5項加起來的結果是：

100000+1510000+70800+45000+106000=1831800元。1831800萬是預算的300臺機器投入所需的錢數(shù)

普通網吧網費每小時收費從1元到3元不等，允許通宵營業(yè)(以每小時收費1.5元計算)。由于300臺機器不可能全天運行，就按每天有200臺機器在除了夜機的16小時的“有效時間”內計算。這樣算來每月可以收入：1.5元/小時×200臺×16小時×30天=144000元。(不算夜機)夜機按

每天 200臺上機計算，價格7元，月收入：7元包夜×200臺×30天=42000元。這樣一個月的保守收入為144000+42000=186000元。

各個網吧都有不盡相同的其它收費服務，比如刻盤、小食品、飲料等，這一項由于太過繁雜不方便統(tǒng)計，每天飲料純收入以300元計算，那么每月就是300元×30天=9000元。這個數(shù)字與實際出入可能會比較大，不將此列入計算。

每月的經營成本支出大概要，租費：20000元;水電費：10000元;寬帶網費：2800元;人員工資：20000元;其它費用(如維護、配件等)：2000元。如此算來，每月的成本支出則為44800元。

第三篇：網咖管理制度

生命網咖管理制度

網咖制定員工管理制度，是為了規(guī)范網咖管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網咖的良性發(fā)展。

生命網咖生活館全體職工，均務必服從并執(zhí)行以下規(guī)章制度 網咖員工管理制度篇1 一.工作制度：

1、顧客就是上帝，顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發(fā)點，不得與顧客爭吵。

2、上班不準遲到、早退。員工上班必須準時，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前5鐘到場交班。

3、員工交接班必須嚴謹，沒有接到交班人員簽名同意不允許下班(賬目,衛(wèi)生及機器狀況)

4、上班時間必須精神飽滿，佩戴統(tǒng)一工作服。

5、每個班次的服務員、收銀員和技術員都不準在上班時間內上網及睡覺，更不能借助和客戶熟悉之便借用客戶機上網(如掛游戲在客戶機上)。

6、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑爭執(zhí)，以免耽誤工作

7、員工，技術人員不得泄露公司網咖密碼、技術文件等資料，一經發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節(jié)嚴重者，交由相關執(zhí)法部門處理

8、保管好網咖財物，網咖設備及物品未經允許不得外帶;如有遺失，原價賠償;值班期間，若因員工失職導致網咖財物被盜，追究員工責任

9、若要申請假期，應提前3天申請并寫好請假條，提前交給店長或老板審批，得到允許后方可請假.還有換班，需與同事相互協(xié)商好，再轉告店長準核。

10、班時間服務員不準站在客戶后面時間過長(服務員如有發(fā)現(xiàn)陌生人老站在客戶后面或經常走動，應及時通知客人是否是其朋友，如不是，應及時提醒客人保管好自己的物品)。

11、各員工除收銀員外所有服務員與技術員都一律不準隨意進出收銀臺(技術問題除外)。

12、各員工下班后不得在網咖里(打鬧，喧嘩)，不準打攪工作員工。

13、不準帶情緒上班，同事之間應要相互幫助，同事間的意見出現(xiàn)分歧時，不準在上班時間爭吵.而應報告上司，或者兩人在下班后協(xié)商解決。情節(jié)嚴重者給予懲罰或辭退.

14、各員工如發(fā)現(xiàn)網咖內電腦出現(xiàn)不正常工作時，如藍屏死機等情況，應詳細記錄該機子、狀況.應將記錄單交給技術員主管和網管。

15、如員工發(fā)現(xiàn)顧客有東西落在網咖，應立即把東西交到吧臺。不得拘為己有!

16、全體員工應保持網咖衛(wèi)生環(huán)境的整潔和空氣流通。

17、各員工如有問題的，可向經理反映，也可直接向老板反映.三.網管工作職責

1、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不得以私人交情外借網咖財物或免費讓客人上機。

2、網管在上班時間內應各自管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應不定時的巡邏，每十分鐘巡邏一次，巡邏不單單在主通道上走動，網咖里各個角落也要到處走動(檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務質量)當顧客下機后，服務員要及時關掉電腦(配合收銀臺關掉電腦)并及時過去做好該位子的各項清潔工作，包括 鍵盤，鼠標，顯示器，電腦桌椅，以及地面，然后把各物品的位子擺好。沒1小時拖地一次保持地面干凈。

3、檢查機器的運作情況(服務器、客戶機)。如出現(xiàn)嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具(包括硬盤、光碟和日常用具)。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

4、如營業(yè)期間出現(xiàn)機器或網絡故障，應立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內無法解決，必須將情況反映給經理。

5、如發(fā)現(xiàn)有經常換位置，或者經常走動者，或過來不上網人員，或者多人開少機的陌生客戶，應及時通知技術員過去查看，6、當班時(特別是夜班)必須巡查網咖的情況，保護顧客的財產，保護機器的安全，謹防小偷。發(fā)現(xiàn)小偷應立即處理并向經理報告情況。

7、值班期間，若網咖出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應想勸阻;實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知網咖經理到現(xiàn)場處理。

8、網管交班時,兩班網管必須一起檢查所有電腦是否能正常運作及衛(wèi)生環(huán)境是否合格。接班人員不簽字，不得下班。登記配件損壞更換情況，若發(fā)現(xiàn)有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。(核對所有物品其中包括：鍵盤、鼠標、耳機、攝像頭，若有遺失照價賠償。

備注：違反以上每條者，給予相應懲罰

四.收銀員工作職責：

1、潔身自愛，嚴于律已;小心謹慎，細心認真;堅持遵循財務制度辦事。

2、任何人不許進入收銀臺范圍(主管及經理例外，其余人等未經許可不得進入)。

3、收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。

4、若當班收到假鈔，由當班者承擔;若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔。

5、充值務必先收現(xiàn)金，否則不予充值。虛沖時必須在帳頁上做詳細記錄并經理簽名認可。

6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經查明，立即辭退。

7、商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品。(包括飲料、小食、香煙、點卡)。

8、不得到接班人簽名確認，前收銀員不得離開收銀臺。

9、購買網咖一切物品必須按銷售價格買，禁止私自加價銷售任何物品給予客人，10、機器有故障，收銀員必須即時通知網管，網管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網管責任。(如網管實在解決不了的，應及時告知經理)

11、做好商品的進貨登記情況,擺好陳列商品，必要時向店長匯報。

(備注：違反以上每條者，給予相應懲罰。

五.服務態(tài)度：

1.服務態(tài)度的好與壞決定著客戶的去與留，認真的待客服務是與之自身共同成長的要決.尊重客人、態(tài)度好才會贏得客人的好感(反客率才會多)。

所以每一位員工應以親切的笑容迎接每一位到來的新老顧客.服務員應善于用可親可近的笑容和得體的禮儀來表達歡迎的技巧，這樣客人到來后才會有種賓至如歸感，給人一種身心愉快的感覺才能更好的博得客人的青睞。

2.客人來臨時，應熱情招待，帶其入座.與客人交談時，說話要清晰、語言要得體，切勿以懶散、愛理不理的心態(tài)面對任何一個客戶。

3.網管不能因客人的態(tài)度而有所改變.將客人的不滿當作成長的機會，查找客人不滿的原因，及時處理不滿的程序.往往一個小小的道歉可將客人的不滿消與無形。

與客人交談時相互讓步，不得與客人大聲爭辯、吵鬧，應保持一種臨危不亂的心態(tài)去處理突如其來的事情.心平氣和的客人交談，(伸手不打笑臉人)，只要是合理的要求，我們應盡量滿足于客戶。

4.網管在工作時間內應隨時關注客人，應及時而準確的解決客人的各種不滿、疑難問題和需求。

網咖員工管理制度篇2

為了使員工忠于職守，促進網咖業(yè)務繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，紀律管理：

1、準時準點上下班，不得遲到、早退，如有事提前請假。遲到早退：半小時以內一 自覺維護本網咖的根本利益。對員工具體要求如下： 次罰5元，半小時以外一小時以內罰10元，一小時以外兩小時以內罰20元;曠工者扣除全天工資。

2、每班提前30分鐘進行交接班準備。吧員交接班前需查點貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負責吧員工資扣除。網管需提前查點電腦和相關設備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負責網管工資中扣除。

3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及外出。上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;

4、員工閑班每天可免費上網1小時，值夜班的員工可從晚11時至早6時30分免費上網。值班人員除以上規(guī)定期間上網罰款10元/小時。

安全制度

1、員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止

3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。(各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)。

4、熟記火警電話

5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時上報管理人員及領導。

6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導圍觀群眾。情節(jié)嚴重及時報案。

7、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。(工作時間以外、網咖以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故本網咖不承擔責任)

衛(wèi)生制度：

1、工作現(xiàn)場設施、電腦、桌椅等由本廳網員和網管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

網咖員工管理制度篇3

一、凡本網咖員工，均務必認同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。

二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現(xiàn)個人原因導致顧客產生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。

三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。

四、以下事項被嚴格禁止：

1、有損網咖形象的言語、行為、舉止。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

3、其他不利于正常經營的事項。

五、網咖以團結、務實、勤奮、熱情、高效

收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛、工作相互促進，生活互相關心。

六、收銀臺收款員要求

1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2、禁止不得以任何理由上機娛樂

3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。

4、交班時要根據(jù)管理計費轉件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經濟責任。

5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負責。

7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

8、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯，將由收款員個人承擔經濟責任。

10、及時認真做好上網登記工作。

八、網管人員要求

1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2、不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網絡的良好工作狀態(tài)。

4、嚴禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

5、隨時注意網咖環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。

6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。

九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知;管事，如有欺瞞扣三天工資。

十、獎懲制度：所有員工要以促進網咖發(fā)展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網咖效益有顯著提高者，網咖以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現(xiàn)問題，違反網咖管理制度者，網咖業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網咖業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網咖能更快的健康發(fā)展

十一、網咖全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

十二、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。

第四篇：網咖活動

1.在每個月內設定會員日，比如13-15日為會員日，與平時會員充值優(yōu)惠更實惠一些，屆時充50送50，充100送100，以此類推。

2.以老帶新：老會員帶新會員，新會員充值多少就送老會員多少。

3.新會員組隊：新會員前來充值會員(20元)，來的人越多送的越多，2人=每人送30元網費 3人=每人送40元網費 4人=每人送50元網費 5人=每人送60元網費 60封頂。

4.每日晚上8：30 進行一次隨機抽獎，有網費以及其他精美禮品免費贈送，所有網吧在線會員均有機會中獎。

5.每日晚上7:30和9：30各進行一場秒殺活動，秒中的顧客可享受一次網費5折充值活動。

1、會員抽獎型

充值50元即可成為網咖vip會員，在開業(yè)活動期間，VIP會員出示VIP卡并充值50元即可參加抽獎活動。獎品如下有： 特等獎：ipad mini 一等獎：外星人鍵盤和鼠標 二等獎：網咖定制鼠標 三等獎：網咖定制雨傘

2、充值就送型

在開業(yè)活動期間，凡是來網咖上網的會員可參與充值送活動。充值送券型：

充值50元送網咖自制商品券兩張； 充值100元送網咖自制商品券五張。

充值送錢型：

凡活動期間來網咖充值即送網費，會員30元起辦，以后30元起充；充30元送10元網費；充50元送30元網費，100元送150，300元送500+飲品一杯，500元送800+飲品一杯。

3、簽到有禮型 簽到有禮！活動期間每天持續(xù)在線5小時可獲贈飲品一杯，持續(xù)七天每日簽到3小時即可獲贈網費30元，簽到以網咖吧臺簽到表為準，忘記簽到則之前的簽到記錄全部作廢，可重新開始簽到。

4、價格刺激型

每日新辦會員促銷，三步走計劃 一步：開業(yè)第1-2天，全場免費體驗（良好的環(huán)境、良好的服務展示）

二步：一步后1-2天，充值辦理會員后。全場免費體驗（吸納會員，繼續(xù)享受免費）三步：二步后每隔3天提價一次

示例： 第一次提價：全場1元/小時，保持2-3天

第二次提價：普通區(qū)全場1元/小時，高端區(qū)2-3元/每小時 保持2-3天。第三次提價：恢復原始價位 注明：在整個價位階梯式調整過程中以及之后的一段時間，建議充值的優(yōu)惠政策一直保持 根據(jù)經驗來看。開業(yè)充值促銷活動持續(xù)一個月以上，才會對整體會員的吸納有明顯效果。

這個冬天不再冷，會員上網全場2元/小時，通宵全場5元。

成本偷換：大量采購低價禮品+禮品強需求+禮品刺激復購(選項可選)也就是讓顧客拿到大利，而店家沒有付出大成本，利用禮品和附加優(yōu)惠條件來刺激顧客消費欲望。

案例分享：這是一家在年底應用成本偷換方法的網咖，重點投入成本低，持續(xù)效果很好，只是讓網咖以自己店為素材，特別拍攝的宣傳照片制作了一批臺歷，顧客充值滿100元會員送一本，臺歷每個月有10元體驗卷，總價值120元。在臺歷上搭配上宣傳語“100元就可享受XX網咖電競新體驗還送120元代金券，限量200份送完為止。作為顧客來講，在充值的同時，還免費得到臺歷和120元券，優(yōu)惠多十分劃算。

一本臺歷，實用而富創(chuàng)意，其低廉的成本，卻能占據(jù)消費者一整年時間的視線。在顧客看來怎么也值幾十塊，在制作中大量印花幾塊搞定。臺歷+抵金券的完美結合，所含的120元代金券不是讓顧客一次性用完，而是設定為每月10元，讓顧客每個月拿起臺歷的時候，都聯(lián)想到，“我這個月代金券用了沒有?”刺激顧客再次去網咖消費。

1、讓員工調整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因為抱怨就是一種沒有信心做好工作的消極表現(xiàn)！

2、讓店長和每個崗位的員工清楚自己的角色定位和崗位職責，店長不是最強的賣手，更應該要做好真正的管理者，一個團隊的組織者。打造精英團隊！團隊強整體強。

3、要做到每天營業(yè)前，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。明確每日工作目標！在晨會分享總結，知道淡場和旺場應該如何應對認真執(zhí)行。

4、要讓員工充分了解網咖店鋪每個銷售點的貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點的產出比并及時做出陳列調整。

八大經營關鍵點：

一、總銷售額：

1.店長是否有訂每日、每時段目標？

2.是否利用時段會議對目標進行跟進？ 3.是否對時段目標未達成的原因進行分析？

4.是否在時段會議上給員工足夠的方法，讓員工達成？

5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？

6.是否為目標的達成確定方案？

二、暢銷品：

1.每周是否找出門店暢銷品及賣點？

2.水吧暢銷品的庫存夠嗎？

3.員工清楚暢銷品的庫存嗎？

4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？

5.暢銷品有替代品嗎？

6.是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣(如滯銷品)？

三、滯銷品：

1.每周找出滯銷品及人氣較低的營業(yè)區(qū)域了嗎？

2.對滯銷品及銷售額低的區(qū)域是否調整陳列，加強了重視？

3.是否對滯銷品定每人每日銷售目標，讓員工重視？

4.數(shù)量及金額占比大的滯銷品及區(qū)域是否搭配別的暢銷品變花樣經營？

5.是否教員工找出滯銷品及人氣低區(qū)域的賣點呢？

四、人效：

1.是否通過激勵制度激發(fā)員工的積極性？

2.是否經常培訓員工的專業(yè)技能？

3.是否了解員工的強弱項？

4.排班時是否強弱搭配？

五、評效：

1.水吧吧臺是否經常陳列低價位貨品？

2.同事是否一直在賣便宜貨品？

4.是否教員工主推貨品賣點？

5.分析客流高的時機哪些貨賣得好？

六、連帶率：

1.每天計算過連帶率了嗎？

2.是否為員工定每日連帶率目標？

3.是否經常訓練員工店鋪商品的陳列及配搭能力？

4.是否跟進員工對待每一位顧客的態(tài)度及引導能力。

七、客單價/平均單價：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點？

2.是否教員工如何回應價格高的異議？

3.貴的貨品是否特殊陳列？

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報表分析貨品的銷售額？

2.對不好銷的類別是否加強推動？

大店與小店管理上區(qū)別:

管理上:

小店管理，重在管事。

大店管理，重在管人。

小店銷售模式:個人能力強，帶動整店業(yè)績。

1、超級店長。2、1-2個精英。

3、個體帶動團隊。

4、個體激勵。

5、人情化管理。

大店銷售模式:團隊作戰(zhàn)，店長是發(fā)光體，教練員，幕后推動團隊作戰(zhàn)。(人少抓連帶，人多抓成交)

1、店長是發(fā)光體，激情四射，推動正能力。

2、店長具備良好店務管理能力.追目標能力。

3、團隊氛圍建設，團隊帶動個體。

4、完善人才培養(yǎng)機制。

5、團隊激勵+個體激勵。

6、成立服務組，商品組，陳列組，專業(yè)人做專業(yè)事，推動梯隊建設。

7、運用標準流程及制度管理。

Vip會員招募 一 預期目標

1：通過VIP會員招募，提升會員數(shù)量，提高網吧人氣。

2：提高網吧知名度，擴大社會影響力。增強會員的榮譽感，提升網吧形象。二 策劃主題

主題出發(fā)角度：榮譽感 至尊感 主題：XX網咖VIP會員招募中 三 時間安排

3月7日-3月10日公告宣傳。3月10日開始執(zhí)行活動策劃。四 活動宣傳 1：布置宣傳

店外LED屏 24小時滾動宣傳，門口海報張貼，吧臺處排上X展架（3月8日開始布置）2：人員宣傳

動員廣大員工為本次活動大力宣傳。每發(fā)展一名VIP 會員獎勵30元。五 具體活動如下： VIP會員的五大特權

1：優(yōu)惠上網，網咖的享受，網吧的價格。

2：優(yōu)先預約，只要你一個電話，我們可以首先為你安排預留機器。3：免費上網，早上8點到11點上網免費（節(jié)假日 雙休日除外）

4：一致網費，無論你在網吧任何區(qū)域，都享受VIP特價。（本網咖設：休閑大廳區(qū) 情侶卡座區(qū) 游戲競技區(qū) 無煙專區(qū)）

5：方便快捷的消費，只要你是VIP會員，網費可以按現(xiàn)金一樣購買網吧商品。成為VIP會員的方法

1：每個普通會員，在本月內發(fā)展5名會員，即可免費升為VIP會員。2：本月內凡一次性沖500元者，即可升為VIP會員。3：本月內積分達到2000分，即可升為VIP會員。

1、營造環(huán)境

2、主題網吧

3、分區(qū)服務

用活動留住網民

舉行推廣宣傳活動是網吧經營不可或缺的組成部分，它對于提升網吧知名度、增加網吧人氣等方面有至關重要的作用。但活動也不能太多，否則不僅會增加網吧人力、財力負擔，還會使網民產生一種麻木的消費心態(tài)。如何借助時機舉行適當?shù)幕顒樱碳ぞW民消費顯得十分重要。

1、借節(jié)日搞活動

中國的傳統(tǒng)節(jié)日很多，如：春節(jié)、中秋等等。俗話說：“每逢佳節(jié)倍思親”，我們可以在這些節(jié)目里舉辦一些以鄉(xiāng)情、親情為主題的活動。如寒假之際，在大學附近的網吧可以舉辦“迎新春，老鄉(xiāng)相聚一堂”的活動，為學子們提供一個交流的地方，以解鄉(xiāng)愁旅思。

對于青年人比較感興趣的圣誕節(jié)、情人節(jié)等西方節(jié)日，我們也可以投其所好，營造一個浪漫的上網氛圍。比如：情人節(jié)的時候，舉行情侶包間打折消費或送玫瑰花等活動，滿足他們對浪漫、溫馨的要求。

2、游戲推廣活動

游戲運營商組織的推廣活動可以牢牢地抓住一大批游戲愛好者的心，而他們一旦形成上網習慣以后將成為網吧的忠實顧客。因此，應抓住一切機會舉行此類活動。

在活動之初就利用一切機會進行宣傳，使廣大網民都知道在本網吧將有某款游戲的競賽活動，且活動的優(yōu)勝者還將得到豐厚的獎品。對于網吧來講，因為這里是比賽時的場地，肯定會成為游戲愛好者訓練的首選網吧。時間一長，網吧的人氣自然是居高不下了。活動后的獎品發(fā)放更有利于樹立網吧的誠信，成為眾多網民上網的理想網吧。

3、充值送禮活動

對于網吧而言，會員消費是一大支柱，這一塊收入的高低是留住多少網民的表現(xiàn)，更直接關系到網吧的經營業(yè)績的高低，所以網吧業(yè)主應注重這一塊的宣傳、推廣工作。

對于新來的會員在充值的時候，我們可以舉行充值送禮品的活動。如充30元送個小禮品而且送兩小時上網時間等，雖然不值什么錢，但也能滿足網民占小便宜的心理。而對于那些老會員更不能忘記，可以搞一個累計充值500元送游戲吉祥物一個。過年過節(jié)的時候，也可以舉辦一次性充值達到指定金額就進行獎勵的活動，讓網民時時刻刻記住到這家網吧來消費，不會“三心二意”

1、兩周排位賽連勝數(shù)活動！LOL比賽活動說明：完成排位賽5連勝后請在10分鐘內前往網咖吧臺填寫獎勵表格。若沒填寫表格，將視為繼續(xù)挑戰(zhàn)10連勝，假設第6-10盤失敗，則全無獎勵。

此項網咖活動獎勵：5連勝獎勵20元網費；10連勝獎勵150元網費

2、千人斬獎勵挑戰(zhàn)活動！活動模式：匹配、排位、大亂斗。

網咖lol活動說明：在網咖完成LOL殺敵數(shù)都會被自動記錄。殺敵排行榜每天更新，月底結算。

此項活動獎勵：第一名網費1000元，第二名網費500元，第三名網費200元

3、個人殺敵數(shù)活動！活動說明：通過英雄聯(lián)盟匹配、排位、大亂斗模式所獲得的殺人數(shù)每天都會累加，累加到一定數(shù)額即可領取相應獎勵。網吧活動大師會自動記錄殺敵人數(shù)，每天更新。請參加活動的顧客務必用盒子登入。

此項網咖活動獎勵：累加到300人頭可領取10元網費，累加到600人頭可領取30元網費，累加到900人頭可領取80元網費。

4、凡在網咖完成一次五殺均可憑錄制視頻領取招牌奶茶一杯，建議進英雄聯(lián)盟游戲就點擊錄制視頻

周年慶 女仆裝cos陪顧客上網

3.8充值1送1

活動主題

1、迎新春、充值送“紅包”。

活動時間：大年初一至初七全天時段。網咖會員均可參與

活動內容: 凡充值100元以上均可領現(xiàn)金紅包一個，200元2個以此類推。

活動主題2：新年充值一送一。

活動時間：大年初一至大年初七全天時段。所有網咖新老會員均可參加活動。

活動內容：凡是在活動時間內充值或辦理會員的朋友即可享受充值30元送30元，50元送50，充值100送100（以此類推）。

活動主題3：會員辦理享折扣。

活動時間：大年初一至大年初七全天段

活動內容：會員辦理費用從50元打折至30元。

活動主題4：過年集贊得網費。

活動時間：大年初一至初七全天時段

活動內容：即日起關注網咖微信公眾號并轉發(fā),集贊20個即可憑本人身份證獲取8.8元網費。

活動主題5：新年感恩回饋。

活動時間：大年初一至初七每天隨機開始，先到先得，送完即止。

活動內容：會員只要收到網咖指定手機號碼發(fā)送的短信息，即可換取20元網費，名額有限，先到先得，送完即止。

首先是網游活動，組織玩家殘參加網游競賽，提供獎勵這樣的活動吸引力不大，如果再加上遇網咖會有美女COS英雄聯(lián)盟的英雄女神，無數(shù)的屌絲玩家都會來網咖的，到時候觀看的網友比參賽的還多。

還有現(xiàn)在正好遇到年后開學季，遇網咖周邊的大學院校，做學生返校，車票我埋單活動，憑學生證和2月28日-3月5日期間的火車票、汽車票可到遇網咖加入會員，充值等額車票的儲值，我們就再贈送您等額的儲值。

3月底遇網咖攜手NVIDIA舉辦風暴英雄電競比賽，獎金豐厚。5月勞動節(jié)首屆遇網咖英雄聯(lián)盟大賽隆重舉行，超萬元的獎金等著你來領取。

網咖全場8核8G配置、極品外設、萬兆環(huán)網，并將韓式裝修、酒店式服務、分配式wifi、專業(yè)水吧、中式簡餐等各類特色完美融合一體，只為了給網絡愛好者最好的上機體驗。

1.秒殺活動

網咖每天下午1點到5點舉行秒殺活動，每隔15分鐘或半小時一次，大家秒殺點卡、飲料、小吃、網費等獎品。

2.闖關活動

每天不定時您還可以通過幸運點參加進行答題，成功后贏取相應倍數(shù)的幸運點，只要您的幸運點夠后就能兌換點卡、飲料、小吃、網費等獎品。

3.幸運大轉盤

幸運大轉盤是您將通過網費充值、上機時長、網咖簽到等方式獲得的幸運點用于轉盤抽獎。你可以贏得點卡、飲料、小吃、網費等獎品希望大家踴躍參與。

4.會員日游戲競技活動

每月25日下午3:00-5:00進行個人游戲對戰(zhàn)活動，第一名獎現(xiàn)金500加1000元現(xiàn)金券，第二名獎現(xiàn)金200元加500元現(xiàn)金券，第三名獎現(xiàn)金100元加300元現(xiàn)金券，后面7名每人獎現(xiàn)金50元加100元現(xiàn)金卷，以上前10名再參加我們的季比賽。局時獎金多多，現(xiàn)金券也多多!

5.抽獎活動

每天我們還推出抽獎活動，不定時針對上機人員推出抽獎活動局時您將贏得點卡、飲料、小吃、網費等獎品。

6.幸運水果機

您通過幸運點的方式參加，每押中一個水果，系統(tǒng)根據(jù)壓中水果的倍數(shù)返還顧客相應的幸運點，只要您的幸運點夠后就能兌換點卡、飲料、小吃、網費等獎品。

7.有獎競猜

您可以通過獲得的幸運點進行投注參與，只要您的幸運點夠后就能兌換點卡、飲料、小吃、網費等獎品。

8.網咖留言板點歌活動

一些網咖為了制造更融洽的上網環(huán)境，會播放舒緩的音樂。網咖可以根據(jù)顧客的需求來點歌，加強顧客與網咖之間的互動性。

9.英雄聯(lián)盟每周賽

本網咖推出英雄聯(lián)盟每周賽活動，每周一到周四戰(zhàn)隊報名，周五下午1點淘汰賽，周六下午1點前決出前三甲，周日下午1點冠亞季軍賽，第一名獎500元網費，第二名獎400元網費，第三名獎300元網費。

10.根據(jù)節(jié)假日或重大活動來安排活動

比如說在世界杯期間，一些網咖為給廣大球迷玩家營造世界杯氛圍，特在本網咖舉辦 FIFA Online 3足球類型的游戲活動；再或者是參與某類大型游戲競技賽事，讓網咖成為比賽點。當然，還可以圍繞五一勞動節(jié)、春節(jié)、端午節(jié)來舉辦各種網咖活動。

2016年法國歐洲杯于2016年6月10日至7月10日在法國境內9座城市的12座球場內舉行。

1、砸金蛋慶周年：高大上的活動，砸出獎品，砸出好運。活動期間充值100元獲得一次砸蛋機會，200元兩次砸蛋機會，以此類推！

2、推薦會員送大禮：新會員辦理50元，老會員獲贈20元；新會員辦理100元，老會員獲贈50元；新會員辦理200元，老會員獲贈100元。

3、網吧會員上網享優(yōu)惠：網吧為每一位會員記錄消費積分（1元=1積分），當積分達到500時，網費將享受9.5折；達到800時，網費享受9折；積分達到1000分，網費將享受8.5折；當積分達到1500分時，網費永久8折。此外，積分達到一定數(shù)額還可以兌換小禮品。

除此之外，網吧店慶期間推出特惠早場服務。早晨9點至下午13點，只需20元，便可暢玩4小時，還附贈一杯價值10元的咖啡或者奶茶。各位玩家還在等什么？快快行動起來吧！

網咖活動方案一：

一、網費充多少送多少活動。上網低至1.7元/小時，全成都最低。

二、網咖周年慶砸金蛋活動

參與方式：凡一次性充值200元網費的顧客可獲得一次砸金蛋機會，金蛋里有各種獎品券（包含10元網費、20元網費、50元網費、100元網費、200元網費、500元網費，還有自制飲品），100%中獎，隨機獲得以上一種或兩種獎品。

網咖活動方案二：

1、本網吧從今日起，特推出掃二維碼“發(fā)朋友圈”贈送網費，“充40送40”活動，歡迎新老客戶踴躍參與。詳情請到吧電咨詢。

2、老帶新活動：新會員首充20，送老會員5元；新會員首充50，送老會員20；新會員首充100，送老會員40。

3、飲品第二杯半價。

網咖周年慶活動三：

①為慶祝周年店慶，14日-18日會員全場免費（辦會員20元）

②才免費上網5天不夠怎么辦？老板心情好，說是從19日開始，會員1元/小時，（感興趣的小伙伴趕緊走起，指不定哪天老板就變心了恢復原價）

③12月24日-2015年1月1日，充20(含20)以上送咖啡或紅/綠茶

④充值就有機會參加幸運轉盤一次，說不定還能抱個大獎回家呢！

會員卡刷卡消費網咖內的產品打著，比如說八折或者九折，或者做些別的促銷打折活動。讓會員多多刷掉之前的網費。

第五篇：網咖員工管理制度

涴花溪網咖員工管理制度

網吧管理制度：

為規(guī)范網吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網吧的發(fā)展需要，特制定如下網吧管理制度。在職員工均需認真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

一、考勤制度

1.嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00 晚班上班時間：20:00～08:00。凡當月無遲到、無早退、除規(guī)定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金200元。

2.每班提前10分鐘進行交接班準備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當月連續(xù)曠工3天或累計曠工達到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負責。

3.有事請假必須履行手續(xù)，批準后方為有效，不準電話請假或托他人代請假，否則視為曠工。不得無故缺席公司例會，無故缺席者，扣除當月全勤。

4.收銀員整理好帳目，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現(xiàn)金、零食、飲料、水吧原材料等。5.網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上一個班未能及時完成的工作（送修等）。

6.清點本區(qū)設備，保證所有機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄.7交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾.二、服務制度

1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現(xiàn)因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

2.工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、及各個規(guī)范或衛(wèi)生不合格發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；

3.上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰100元；

4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!5.永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境.6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言.7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。

三、工作制度

1.嚴禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。

2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。3.上班時間不得出門會客。4.不得匯露商業(yè)機密。

5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元.6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從負責人的安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。

7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè).8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）

10.發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛(wèi)人員及領導。

11.不要在電腦旁放臵明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止

12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現(xiàn)類式現(xiàn)象（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故公司不承擔責任）

四、衛(wèi)生制度

1.早上07：50后為打掃衛(wèi)生時間，所有員工必須按時、徹底打掃衛(wèi)生。內容包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。

2.工作現(xiàn)場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈 3.及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

4.清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

5.還有其他不利于正常經營的事項。

六、獎懲制度

1.所有員工，均以提高本網吧經濟效益為目的，促進本網吧健康快速發(fā)展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策.2.如工作出現(xiàn)問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴重者開除。3.每月有二天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應的全勤獎勵.4.如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺有亂收費現(xiàn)象的,處以100元—500元的罰款,情節(jié)嚴重的直接開除!

七、涴花溪網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為網咖宗旨，每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了涴花溪網咖的明天及自己的將來而努力奮斗！

網吧職工崗位職責為嚴格組織紀律，落實責任，確保各項工作正常有序地進行，制定出各崗位職責，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權外，所有員工不得替網吧對顧客做任何承諾。

一、網管崗位職責

1、隨時檢查電腦的運行情況，及時排除電腦的故障及隱患。

2、負責網絡設備的日常維護、保養(yǎng)。

3、配合店長工作，維護網絡以及局域網穩(wěn)定保護。

4、負責組織培訓所有員工的網絡知識，簡單故障排除、操作規(guī)程等。

5、收集整理安裝并及時升級各種應用軟件和網絡游戲，至少做到每周更新。

6、負責上網之外的業(yè)務，如光盤刻錄、網頁制作、掃描及計算機售后服務等。

7、負責所有機器每100天重新格式化，并對拷硬盤1次，每100天除塵1次；保證機器的最佳運行速度。

8、負責耐心解答顧客提出的技術性問題。（要求；當與其他正在做的工作發(fā)生沖突時，要先解決計算機問題和顧客上機問題）

9、收集、監(jiān)督、記錄并整理每天發(fā)生的機器軟、硬件故障，詳細登記并保存換下的和新的計算機零配件及相關軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書、相關技術資料、詳細的機器配臵清單和相關驅動，要求整理成冊）

10、每周一報表：包括上周工作總結，硬件耗損、鍵盤、鼠標等易損件的新貨使用情況及本周工作計劃。

11、網吧咖人員不足或需要幫助時，積極努力認真的做一切使網吧能正常規(guī)范運營的工作。

12、配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。

13、堅持微笑服務、敬語服務。

14、負責招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。

15、配合網管克盤、除塵、清理衛(wèi)生。

16、負責檢查顧客上機情況，對看黃色網站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當，并且是否正常運行，如在本廳出現(xiàn)嚴重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止將從嚴追究當班服務員、領班的責任。

17、遇到排除不了的機器故障，立即聯(lián)系網管或經理，并詳細記錄故障原因、時間，短時間內未解決或解決不了的跟蹤記錄。

18、保持本廳環(huán)境衛(wèi)生，隨時清理桌上雜物，預先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后。

19、口袋里隨時準備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，要立即檢查機器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關閉計算機，并將周圍設施擦試干凈、歸位。做好相關記錄。

20、如遇到經理帶客人談業(yè)務應主動招呼倒水等。

21、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

22、負責勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人進入網吧，保護網吧環(huán)境衛(wèi)生（特別是未成年人這一塊，一定要提起自己12分的警覺，如覺得一臺機器的使用者比較像未成年人或比較可疑應立即上報值班經理跟店長。如被文化部門檢查到未成年人一個人我們網咖會被罰款5000元，3人以上直接停業(yè)整頓1個月，所以一定要嚴加防范被文化部門檢查到一個人當班網管和收營員直接扣除當月工資并開除。值班經理罰款2500元情結嚴重直接開除）

三、收銀員崗位職責

1、熟悉掌握各個時段的上機價格。堅持微笑服務、敬語服務。

2、負責按照收銀-刷卡-開機上網的步驟工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣網吧會員卡。

3、面帶微笑、語音甜美，用標準的普通話服務，收款付款要求吐字清晰，提醒客人鈔票當面點清，交付無誤后向客人道別，嚴禁“摔、甩、扔、丟”。如有違反必重罰。

4、語氣溫和，態(tài)度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。如有違反必重罰。

5、帳目清楚細致，及時上交現(xiàn)金到財務部，并給下班交清顧客的押金及明細表，雙方簽名確認，任何人不得以任何理由從銀臺支取現(xiàn)金。

6、耐心解答顧客提出的帳務及網吧資費方面的問題。

7、熟練使用打印、掃描、功放等電器，通過音樂給大廳制造優(yōu)美的環(huán)境氛圍。

8、時刻了解網吧各廳室上座率，協(xié)助服務員對長時間（5小時以上）的上機顧客進行提醒。

9、隨時保持收銀臺的整潔衛(wèi)生。

10、上班時間保持網吧內有悠揚的音樂，上班時間不得利用主機干除收費和音樂外的其他事情。

11、必須嚴格阻止其他任何人進入吧臺，如有違反必重罰。

12、不得私自借用網吧的任何物品包括錢給任何人。如有違反必重罰。

13、服從領導，搞好本職工作。

14、嚴格遵守財務制度，做到現(xiàn)金與帳相符，所收現(xiàn)金只能由財務部收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，違者責任由當事人承擔。

15、不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不入帳。

16、商品不能外借或賒銷，違者從工資中扣除損失并處于一定處分。

17、負責勸阻衣冠不整者、精神不正常者、18歲以下未成年人進入網吧，保護網吧環(huán)境衛(wèi)生。（特別是未成年人這一塊，一定要提起自己12分的警覺，如覺得一臺機器的使用者比較像未成年人或比較可疑應立即上報值班經理跟店長。如被文化部門檢查到未成年人一個人我們網咖會被罰款5000元，3人以上直接停業(yè)整頓1個月，所以一定要嚴加防范被文化部門檢查到一個人當班網管和收營員直接扣除當月工資并開除。值班經理罰款2500元情結嚴重直接開除）

三、保潔員職責

1、保持地面清潔、無污漬、無雜物。

2、玻璃門和窗戶要經常擦拭保持無污漬與指紋。

3、公共休息區(qū)要保持無污漬、無雜物，煙灰缸內煙頭超過3個要及時更換。

4、桌面要保持清潔，無煙灰與其他雜物。

6、桌椅表面要求無灰塵、污漬及雜物。

7、地面保持清潔，無污漬、雜物、水漬。

8、顧客上網區(qū)域要求保持空氣清新，無異味。

時間：2016年10月19日 制作人：陳龍