第一篇：網咖店長職責

網咖店長工作職責

1、潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務制度辦事。

2、每天工作時間要準時到，整理好自己的儀容儀表。顧客進入網咖后應主動與顧客打招呼。

3、不得在收費機、服務器私自安裝運行與工作無關的任何程序（如有違反罰款50元）。

4、不得借職務之便挪用公款，或是用公款代墊私人費用等違反法律法規、公司規章制度及職業道德的行為，一經查明，立即辭退并追繳挪用款。若數額巨大將移交至公安機關處理。

5、熟悉掌握各個時段和各個分區的上機價格，熟練操作收費系統等相關系統。

6、負責網咖的小食品進貨及倉庫的管理，考勤的監督，收銀交接班的監督，工資表的制作。

7、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待顧客和員工，私情外借網吧財物或免費讓顧客上機（如有違反罰款50元）

8、工作時間期間，應該端正態度，仔細聽顧客呼叫服務員，要做到叫有應聲，問有答聲。

9、如有服務員告知有設備或其他異常情況，必須馬上處理。

10、負責網咖內的一切日常事務，包括檢查、監督及考核網咖內所有員工的工作表現、網咖衛生情況、計算機運行情況等。

11、了解最新的網絡游戲和網咖經營方法，及時提出新的經營方案。

12、及時了解周邊網咖的一切信息，能從別的網咖上吸引成功的經驗，也要從自身找到不足之處。

13、檢查并總結網咖管理員及收銀員的工作記錄，每周提交一份常見問題總結，并附上這些問題的解決方案。

14、及時并正確處理發生在網咖內的突發事件。

15、協調網咖所有員工的工作，進行人性化管理；調動員工作的積極性，讓他們更好的完成本職工作。

16、如營業期間出現服務器或網絡故障，應立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫顧客情緒。

17、主動了解所有員工的建議和意見，及時反饋給上一級。了解員工心理動態，發現員工情緒變化及時溝通交流。

18、店長須負責網咖對外的一切事物（工商，稅務等等）。

第二篇：網咖服務員職責

服務員工作職責

1、每天工作時間要準時簽到，并整理好自己的儀容儀表。

2、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待顧客，不能和顧客隨意開玩笑，工作時間不得以任何理由上機娛樂，不得以私人交情外借網咖財物或免費讓顧客上機（如違反者罰款20元），做好細節服務。

3、負責網咖所有客戶機設備的軟硬件管理和信息反饋，迅速快捷解決顧客常見上網問題，如不能處理的及時告知店長。

4、配合收銀員引導顧客上機，妥善安排在本網咖等待上網的顧客。

5、員工卡不得隨意轉借，顧客正常上機后盡量避免與顧客長時間的閑聊和站在顧客身后。

6、每位顧客下機后服務員要及時的去打掃臺面并把物品擺放整齊。

7、時刻掌握本網咖上座情況，主動和進入本網咖的每一位顧客熱情地打招呼，并引導需要上機的顧客到空閑的機位，并注意顧客的需要，應該端正態度，仔細聽顧客呼叫，做到顧客一呼就要做到叫有應聲，問有答聲。若因事情耽擱，須及時道歉。

8、做好電腦故障信息反饋工作。

9、負責耐心解答顧客提出的各種問題。要求：當與其他正在做的工作產生沖突時，要以先解決顧客上機問題為先，先確保網咖正常運營，顧客能正常使用機器，不得讓顧客長時間等待。

10、交班時需要把當前網咖機器的運行情況在交班本上寫明清楚。

11、當班特別是夜班特別注意進入網咖人員必須巡查網咖的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發現配件被偷應立即向店長報告情況并及時撥打110 報警。

12、值班期間，若網咖出現顧客打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻，實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知店長到現場處理。

13、主動配合保潔員的日常工作，若遇保潔員請假，應按保潔員工作標準來保證網咖內的環境、衛生。

14、服務員工作時間內，不允許上網，更不允許進入收銀臺。

15、上夜班的服務員，每走一位顧客均要檢查機子周圍設備是否正常并及時做好衛生清理工作。

第三篇：店長職責范文

店長職責

一、人事工作

1、招聘：負責在招聘平臺上登記招聘信息，并對應試者進行面試和考核；

2、簽約：按照崗位要求，擇優錄取，并與新員工簽訂試用期合約、正式合約和保密協議；

3、績效評估：每周一對上周員工工作進行評價，每月做好績效評定；

4、工作士氣激勵：負責組織員工出游、聚餐等活動。

二、教學工作

1、組織教師進行集體備課、試講等教學活動，監督并保證每節課教學質量；

2、定期給員工進行使命感與責任心的教育；

3、制定課表及寒暑假課程安排；

4、負責安排試聽課，并有序完成試聽課整個流程。

三、管理工作

1、負責中心文檔、表格制作；

2、負責制定中心各項制度和常規工作流程，并交由董事會決議；

3、制定員工具體工作內容，劃分職責范圍，并督促檢查完成工作情況；

4、安排中心各項員工培訓（前期、培訓中、培訓后）工作；

5、教案管理

6、組織每周、月員工會議（非常態性工作、課程狀況交流、工作總結、工作分配協調）；

7、每周統計一次周業績和周耗課數，告知董事會各股東；

8、負責中心每間教室及操作間的管理，制定設備操作須知；

9、負責中心安全工作，店長為安全第一責任人；

10、負責中心庫存管理工作。

四、市場活動

1、負責在周邊商圈開展至少每周兩次的品牌宣傳營銷活動，每次完成50個有效名單，提高中心影響力；

2、每周完成至少三次幼兒園及小區宣傳，帶領員工到社區居委會、小區、幼兒園等定點擺攤宣傳，每次完成30個有效名單；

3、利用各類平臺進行宣傳，如異業合作、生日會、藝術互動、大型畫展等；

4、負責每月組織一次朋友圈宣傳推廣活動；

5、負責每月組織至少兩次會員戶外活動和一次室內活動，增加耗課數；

6、負責定期組織家長日活動，提升家長對品牌的認識。

五、客戶維護

1、做好家長的溝通和維護；

2、做好總部及合作單位對接人員的溝通與維護。

六、中心物料采購

1、負責中心物料采購，保證1.5–2個月物料用量；

2、嚴格遵守中心物流采購流程。

七、公眾號

1、負責每周至少三次的公眾號內容編輯、排版及推送工作；

2、每周一完成對上周課程的分析總結，并發公眾號。

第四篇：店長職責

一、工作職責

1,將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目 標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

二、監管店鋪行政及業務工作

1，銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

2，進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

3，有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

4，定期對員工進行培訓教育指導,與門店工作規范相關的一切規章制度。

5，傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

三、人事管理

1，指導屬下員工之紀律及考勤。

2，編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

3，建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

4，負責執行儀容儀表標準及制服標準。

5，培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關工作知識。

6，了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

7，確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

8，清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

9，召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

四、顧客服務

1，指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

2，有效處理顧客投訴及合理要求。

3，建立顧客與公司良好關系。

4，建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。

五、貨品管理

1，根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適

2，據公司要求，正確陳列貨品（包括鮮肉、肉鋪、陳列等等）。

3，根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

4，監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。

5，留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

六、店鋪運作

1，監察全店銷售工作。

2，負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。3，維持店內及陳列柜整齊清潔。

4，保持保鮮柜內燈光、冷氣）的正常運作。5，確保店內外裝修，貨架完好無缺。6，監管一切店內裝修，維修事項。

7，負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

8，負責陳列工作，維護陳列柜內肉品按公司陳列要求陳列。9，確保每日營業報表和分析營業狀況準時、準確遞交。10，帶動全體員工，有效提升銷售業績。

11，編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。12，主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。13，負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

店長績效評定標準

1，達到每月的銷售目標。

2，提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。3，提供良好而舒適的銷售環境。4，對店鋪所有的財產有保護的義務。5，嚴格執行公司各項制度。6，帳目清楚、帳物相符。

7，每月的各種業務報告按時呈交給公司。

青海中厚農畜產品開發有限責任公司

生鮮部 2016.4.22

第五篇：店長職責

服裝專賣店店長工作職責

有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

店長的工作職責:

1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。

3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。

4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。

6．協助督導處理與改善專柜運作的問題。

7．協助督導與所在商場的溝通與協調。

8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。

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作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。

一、店長的崗位職責

１、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。

２、店長要對專賣店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。

３、合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。

４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

５、店長要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協助店長工作，發揮基層管理作用，培養發現和正確使用人才。

６、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態和工作風貌。

７、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。

８、建設和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態投入工作。

９、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。

１０、認真執行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執行情況，同時配合公司領導檢查工作。

１１、店長每周二帶領全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

１２、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。

１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。

１４、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。

１５、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。人事方面：

1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選.。

2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。

3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。

4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。

5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。6．有權利對店內的突發事件進行裁決。

貨品方面：

1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。

2．有權利拒收有質量問題的貨品。

3．對店內的貨品調配有決定權。

二、店長的一日工作流程

１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導購員的考勤工作，檢查衣著形象。

２、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。

３、開門營業導購員以最佳的精神狀態投入工作。

４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。

５、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。

６、處理當班所發生的事情，要得當、得體。

７、與導購員輪流吃午餐，協助營業。

８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

９、協助營業銷售。

１０、到下班時間停止營業，督導收銀員，高級導購進行銷售匯總，單據匯總，并做出各類報表的單據、傳遞，最后收銀員與店長交接。

１

1、關門下班。

三、收銀員的工作職責

１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協助導購員完成服務。

２、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統計，以防少找、少收、多收、多找錢的現象。

３、接受當班主管的督導，協助導購員完成一切店務工作。

４、接聽店內電話

５、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。