第一篇：網絡超市程序 網上超市系統

網絡超市程序 網上超市系統 網上超市網站 網上超市源碼

一、什么是網上超市? O2O網上超市系統是一種新式的電子商務商城系統，本系統專門為同城或者同區域以及同小區電子商務打造，使用快捷方便，購買流程更人性化，適合建設同城購物平臺送貨上門服務。通過本平臺可以快速的搭建一個專業的同城購物平臺，幫你開辟出重要的網購平臺。

二、系統介紹：

1、商品系統模塊

完善的商品添加和管理系統，可以批量導入商品和建立商品庫，商品字段非常完善，可以根據條形碼快速添加商品。

2、超級欄目分類模塊

欄目分類非常強大，可以根據品牌，商品類別，店鋪等等進行分類，和淘寶的分類模式基本一樣。非常方便客戶查詢商品和分類查詢。

3、強大的短信/郵件發送功能

本系統擁有強大的短信發送功能，可以自動發送給送貨員短信，并可以批量發送短信給客戶，還可以自動發送短信給客戶進行提示，郵件群發和發送功能也具備。

4、人性化的購物車系統

根據本地化商城的特點，購物車系統非常方便和人性化，操作簡單，容易上手使用，讓不懂電腦的人只要會上網就會使用，這樣也讓那些不喜歡普通商城系統那么復雜的購物流程的客戶更簡單的使用本平臺，用戶甚至不需要注冊為會員都可以直接下單購物。

5、邀請好友返利系統模塊

為了方便推廣，還加入了邀請好友返利系統，此模塊可以很方便的推廣您的網站

6、積分商城系統

積分商城模塊，此模塊可以讓長期在使用本平臺的客戶可以通過兌換的積分搞活動。

7、團購模塊

現在團購越來越火，我們的平臺也加入團購的模塊，以一個小區或者一個區域里做團購肯定更容易做的。

8、文章模塊

完善的文章系統，可以發布最新的公告

9、友情鏈接模塊 添加友情鏈接

10、商品查詢模塊

完善的商品查詢模塊，可以方便的查詢商品

11、小區或者片區選擇模塊

精準的小區定位和片區定位，可以管理小區或者片區商城，可以讓用戶更方便的找到自己周邊的商品

12、更多功能請登陸演示站

還有很多的功能，請您登陸演示站查看，演示站地址和后臺用戶名和密碼請咨詢我們的在線客服人員

三、本地電子商務優勢

1、商城本地化趨勢

據中國互聯網協會統計，2010年，中國年平均網絡消費約4900億元，在第四階段，民生服務的市場就將達到7600億元，是傳統電子商務全部商場的1.55倍。我們看準市場開發出全新生活消費模式，以社區為服務單位，整合周邊資源，讓消費者足不出戶享受送貨上門服務，免去諸多購物煩惱，不用開車，不用尋找，不用排隊，不用擔心買到假貨，讓您更省事更省力。買急送服務，已成為消費者更放心更貼心的身邊超市。買急送，真正創造低碳和諧新生活——生活簡便化、服務多樣化、需求個性化、消費真實化。加盟買急送，是一項讓你實現年收益40萬的事業。現在加入，即可分享成功經驗，還可獲得創業全程指導。

2、O2O網上超市商城系統

本商城系統專門根據本地電子商務特點精心制作，非常符合本地電子商務流程，更方便使用，像傳統的商城網站因為大部分是針對全國性的，并不利于本地商城使用，所以在宣傳和推廣的時候并不能帶來好的使用體驗與效果，本系統完全按照本地商城流程打造，更適合本地電子商務使用。

四、網上超市成功案例：

1、鄰味網超市：http://www.tmdps.cn/ADMIN 用戶名和密碼請咨詢在線客服人員

網上超市的官方網站是 www.tmdps.cn

第二篇：校園網上超市系統規劃書（本站推薦）

電子商務系統設計書

一、項目背景及可行性報告

1、校內小超市開展網上訂貨及送貨上門服務的背景

隨著電子商務的發展，越來越多的人開始習慣了“懶”的生活方式，我們經?？梢娔切┧秃酗埖脑谒奚針窍麓┧螅@就說明送貨上門可行！網上購物更是風靡校園，每天都可以看到快遞，物流的包裹車在校園里傳流。小超市也就迎來了它的一個發展契機，那就是開展校園及校園附近小規模的網上訂貨及送貨上門服務，實現其生存并盈利的目標。

2、校內小超市開展網上訂貨及送貨上門服務的經營策略

小超市畢竟也有著其固定的進貨渠道，可以獲取低價、多種類的小商品。校園小超市主要以銷售文具、食品、日用品、小數碼等學生需要的商品為主，這也為開展網上訂貨及送貨上門服務提供了一個物資基礎。由于現在大學生，尤其是大三學生課業壓力大，時間緊迫，再加上學校離市區較遠，購物不便，同時學校內及其周圍競爭對手價格基本上一致，大學生也能接受網上購物。建設一個網站，或者是網店成本不太高，同時也可以從網店銷售處的大份額商品中提取利潤。雇用一些想要勤工儉學的大學生，即為他們提供一個掙錢的機會，也可以利用他們的勞力。同時，由于學校飯堂的飯菜大家已經吃膩，尤其是女孩子，對零食的需求很大。在價格相同的情況下，我想沒有人會放著送貨上門服務不用，而自己去購買的!。當然，前期需要進行推廣，并且要付出一部分的送貨人員的工資，但這可以由巨大的銷售量來填補。

要想做大做強，務必要考慮以下幾點：

第一條購物過程要比在超市購買更方便，更快捷，要更符合大學生消費特點。

第二條要加強大學生在網上超市購買理由。

很多大學寢室有同學賣一些常見商品，比如方便面、撲克等。他們會放些商品在寢室，附近幾個寢室需要這些商品就會到這個同學這里購買。據我所知這種現象比較普遍，這樣既能為自己創造一點利潤，也能為同學帶來一定的方便。

這類零售經營者容易遇到兩個問題，第一個問題是經營者進貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。第二個問題是這類零售銷售平臺窄，一般只銷售給經營者熟悉的附近幾個寢室，由于宣傳和無店面很難到達較遠的范圍。

3、市場調查與競爭能力預測

大學生寢室電腦很普及，大學生接受新事物能力很強。網購操作對大學生是一件很容易的事。大學生同住一個寢室，網購行為容易模仿形成羊群效應。大部分大學在郊區，沒有大型超市。大學小超市屬于大學城產業，一般采取競標的形式招商經營戶，經營戶經營成本高，所以大學城超市商品價格通常比較高。

為什么價格更加優惠而且送貨上門的校園網超大部分經營狀況不夠理想，銷售額不高，我分析一下原因。首先大部分大學生本身比較閑，生活節奏慢，對他們有的人來說外出購物是一種享受過程。這在本來不多的購買力中劃出一部分來。

其次最重要的是他們的消費特點決定大部分大學生不愿意到校園網超購物，大學生購物大部分是即時、少量的。而校園網超購物過程比較漫長，不能夠滿足大學生及時性購物特點。

4、電子商務系統的建設目標

校內小超市開展網上訂貨及送貨上門服務系統建設的目標就是：利用電子商務這一工具，拓展校內小超市的業務，獲得巨大的銷售量，以獲取盈利。

5、電子商務系統的建設內容

校內小超市開展網上訂貨及送貨上門服務，首先要樹立自己的品牌，網站風格要符合網上商店的要求，可以設置一些關于超市位置，價格等模塊，同時也可以設計會員積分制度，憑借網上購物的積分，可以換取一些小商品的活動，要有大學生喜愛的特色，這也要求了解大學生需要什么，喜歡什么風格等。其次，要有專門的欄目推出新產品信息，促銷商品信息，同時也要在校內網，騰訊QQ，貼吧等大學生經常去的地方發布廣告，進行推廣，同時申請QQ群，方便訂貨。在校內及校外張貼小廣告，使大家知道并去購買該超市的商品。再次，對在校大學生進行訪談式調查，獲取大學生對小超市開展網上訂貨及送貨上門的看法和意見，并根據他們的建議和要求，做出正確的判斷，了解目標客戶的需求。最后要完善服務，不論是送貨上門，還是實體店購物，都要以質量和服務取勝，以留住更多的客戶，充分了利用學生的口碑傳播效應，加強售后服務。

6、技術可行性和成熟性分析

技術可行性包括設備條件和技術力量兩方面，網站由于主要是面向在校大學生，而且是在小超市所在校園里，所以網站設計不必請專門的網站設計來制作，可以找一些學計算機和電子商務的學生來做，既是一次鍛煉，也可以獲得一部分收入，技術可行。至于服務器，空間，域名等更不是問題，成本不是太高，經濟可行。

7、風險分析

所謂風險就是推廣不能夠覆蓋全校，客戶不足，帶來成本損失，最大的損失就是網上購物不能夠實施，網店倒閉，網站建設和空間域名購買費用損失。

8、成本分析與收益預測

成本主要是網站建設，空間，域名購買，送貨人員的工資。而如果網站可以上線，并獲得學校內學生這一部分客戶的話，小超市將會迎來無限商機，做大做強。

二、項目計劃工程書

全世界在互聯網帶來極大的便利衍生出新的經濟模式——電子商務?，F在越來越多的人加入并體會到了電子商務的便利性。

在許多大學校內都開有一些為學生提供每日所需的超市，由于商學院的校內的超市有三家，競爭力還是很強的。為了提高自身的競爭力，則可以在校園及周邊開展網上訂貨及送貨上門的服務。在項目實行的過程中會遇到以下幾個問題：

1、是借助網上平臺還是做自己的平臺；

由于我們只是一家小超市，并沒有過多的資金去打造自己的平臺，所以我們將利用互聯網上的平臺去開設網店，例如，淘寶、拍拍、易趣等。這樣我們可以節約許多的成本。

2、交易支付的問題；

若自己去開發還是得借助第三方支付來解決支付的問題。但在淘寶或拍拍等上開設網店就可以免費利用第三方支付功能。

3、物流配送的問題。

配送是一個大問題，這將給網店的經營帶來極大地成本，若要在任何時刻向任意地點進行配送將花費大量的人力。所以我覺得網店應該在每天的5點以后準時發出貨物，配送到各個寢室，這樣可以集中的利用資源，統一的進行分配。

三、電子商務網站的經營思想和經營目標

企業的特點是權威性和等級制，人們的活動受統一計劃或指揮權威的支配。在存在企業的條件下，“企業家”只需在企業外部與其他生產要素所有者簽訂少量合約，就可把從事協作生產的一切必要資源置于自己的控制之下，并根據己愿組織生產。這樣，少量合約代替了系列合約；同時，較長期合約取代了較短期合約；簽約與履約費用也可大量節省。而且長期合約較之于短期合約更能避免或減少交易中的不確定性因素，從而減少交易風險?？傊髽I出現的制度原因在于企業可以以低于市場的交易費用完成同樣的交易活動。

如果企業作為一種經濟組織方式永遠因節約交易費用而優于市場組織方式，那么，在利潤最大化的動機下，企業就會無限擴大，最終完全取代市場，使整個經濟變成一個大企業，如同中國的傳統計劃經濟體制一樣。然而，事實上，企業與市場總是并存并相互依賴的。這是因為，企業運行本身也是有成本耗費的。企業組織其活動，例如，對勞動的考核、獎勵與監督成本，就是一種交易費用。當企業規模變得過大，以致需要追加的企業的組織成本費用超過了從規模擴大取得的好處時，繼續擴大企業規模就變得不經濟了。概言之，當企業規模擴大造成的內部管理和監督費用（簡稱為管理費用，也是一種“交易費用”）的邊際增加，正好與節約下來的市場交易費用的邊際減少相等時，企業規模便停止擴大，這時企業規模與市場規模就處在“均衡狀態”上。項目執行甘特圖：

四、業務流程圖、組織結構圖和開發環境

會員注冊管理系統是給用戶提供注冊和登錄的功能； 購物車是為用戶體用方便的購買和支付功能； 更新系統是實時更新商品信息； 訂單處理系統是處理訂單實時發貨； 物流配送系統是查看物流發送狀態；

售后服務是為客戶提供售后咨詢，和查看物流跟蹤狀態。開發環境：

Window sever 2003；dreamweaver網站設計；Java 程序設計；SQL程序設計；C語言程序設計。

五、網上超市基本框架和界面布局

網上超市首頁:

六、用戶使用手冊

一、新會員注冊 歡迎注冊校園網上超市

請點擊“免費注冊“，按照以下注冊提示操作即可！注冊步驟詳解如下：

1.進入校園網上超市首頁，點擊頁面上方的”免費注冊“ 2.按照網頁提示，填寫準確的注冊信息后點擊”提交注冊“ 溫馨提示：

（1）請務必填寫正確有效的注冊郵箱地址，否則當您忘記注冊密碼時，將無法成功找回，只能重新注冊新客戶

（2）注冊成功后，您可以修改EMAIL地址、修改昵稱、修改密碼等個人信息。

3.系統會提示注冊成功，并發送驗證郵件到您的注冊郵箱中，若您長時間未收到，請點擊”重發一封“ 4.登陸到您的個人郵箱，找到標題為”恭喜你加入校園網上超市“的郵件，打開后點擊”驗證郵箱“ 即可 5.注冊成功！

二、用戶登錄

注冊 成功后，您可以登陸到 我的校園網上超市查看帳戶信息或修改個人信息。

登錄步驟詳解如下： 1.點擊”校園網上超市“的請登錄

2.按照網頁提示填寫您的注冊郵箱或昵稱、密碼后，點擊”登陸“即可

三、服務承諾

校園網上超市秉承質優價低、放心滿意的服務理念，同時校園網上超市承諾所售商品均為正品行貨。如客戶在購買校園網上超市商品確認收貨后發現不是正品，應將質檢部門出具的鑒定證明連同商品原件寄至校園網上超市，核實并認定屬實后，校園網上超市將無條件“假一賠三”。

四、常見問題

Q：登錄校園網上超市總是無法鏈接，這是怎么回事？

A：請您先刷新一下；或者檢查一下網絡是否正常，能否登錄其它網站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網頁正在更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。

Q：我把登錄校園網上超市的密碼忘記了，怎么辦呀？

A：您可以點擊校園網上超市首頁的”請登錄“然后再點擊”忘記密碼“可以通過郵箱方式來找回，若您忘記校園網上超市注冊郵箱請重新注冊新客戶，也可致電***-**-***咨詢。Q：我的積分有什么用途嗎？

A：您可以用積分至校園網上超市”積分兌換“頻道免費兌換或積分+現金的形式購買特惠專享商品。

Q：我昨天的訂單現在到哪里了什么時候可以收到貨？ A：可以在我的訂單查詢中----包裹跟蹤---包裝狀態---配送信息查詢。

Q：網站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？ A：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網站信息為準。Q：訂單送到了，但沒有發票，怎么辦？

A：請您在訂單發貨的一個月內申請補開發票，客服收到您的申請后，會于2個工作日為您開具發票并通過平信方式寄出。補開發票細則您需提供的信息如下：訂單號、正確的發票抬頭(不得為空)、發票內容、發票的郵寄地址、郵編、收件人，聯系電話。Q：我通過網上支付了，為什么訂單顯示未到款？

A：請您先查看您的網上銀行交易記錄（您可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網上銀行等方式查詢），確認款項是否成功劃出：

●若款項未成功劃出，請您在”我的校園網上超市——我的訂單“中找到該訂單重新支付即可

●若款項已成功劃出，請您聯系校園網上超市客服處理

七、用戶使用流程

一、購物流程 1．搜索商品

（1）您可以通過在首頁輸入關鍵字的方法來搜索您想要購買的商品。（2）您還可以通過校園網上超市的分類導航欄來找到您想要購買的商品分類，根據分類找到您的商品 2．放入購物車

在您想要購買商品的詳情頁點擊”購買“，商品會添加到您的購物車中；您還可以繼續挑選商品放入購物車，一起結算。

（1）在購物車中，系統默認每件商品的訂購數量為一件，如果您想購買多件商品，可修改購買數量。

（2）在購物車中，您可以將商品加入收藏夾，或是選擇刪除。（3）在購物車中，您可以直接查看到商品的價格和名稱、促銷主題。（4）購物車頁面下方的商品，是校園網上超市根據您本次挑選的商品為您提供的推薦商品，以及可以參加選購的特惠活動商品，若有您喜愛的商品，點擊”放入購物車“即可。溫馨提示：

1.商品價格會不定期調整，最終價格以您提交訂單后訂單中的價格為準。

2.優惠政策、配送時間、運費收取標準等都有可能進行調整，最終成交信息以您提交訂單時網站公布的最新信息為準。3．購物車提交訂單

校園網上超市的商品可以同時一并提交。4．注冊登陸

（1）老客戶：請在”請登錄 “頁面輸入Email地址或昵稱、注冊密碼進行登陸。

（2）新客戶：請在免費注冊”頁面按照提示完成注冊。5．填寫收貨人信息

（1）請填寫正確完整的收貨人姓名、收貨人聯系方式、詳細的收貨地址和郵編，否則將會影響您訂單的處理或配送。

（2）您可以進入“我的校園網上超市—個人信息管理—地址簿管理”編輯常用收貨地址，保存成功后，再訂購時，可以直接選擇使用。6．選擇收貨方式

校園網上超市提供多種收貨方式：（1）普通快遞送貨上門。（2）加急快遞送貨上門。

詳情請點擊查看 配送范圍、時間及運費 7．選擇支付方式

校園網上超市提供多種支付方式，訂購過程中您可以選擇：（1）貨到付款（2）貨到刷卡（3）網上支付（4）銀行轉帳

點擊查看 各種支付方式訂單的支付期限 8．索取發票

請點擊“索取發票”，填寫正確的發票抬頭、選擇正確的發票內容，發票選擇成功后，將于訂單貨物一起送達。點擊查看 發票政策 9．提交訂單（1）以上信息核實無誤后，請點擊“提交訂單”，系統生成一個訂單號，就說明您已經成功提交訂單。

（2）訂單提交成功后，您可以登陸“我的校園網上超市”查看訂單信息或為訂單進行網上支付。溫馨提示：

1.若您帳戶中有禮品卡金額，可以在訂單提交頁面，點擊使用賬戶余額抵扣即可，詳情請點擊查看禮品卡支付

2.若您帳戶中有符合支付該訂單的禮券，在訂單提交頁面，點擊使用抵用券抵扣即可，詳情點擊查看抵用券支付當您選擇了禮券并點擊“確定使用”后，便無法再取消使用該禮券。

二、訂單狀態說明 待結算

當您完成訂單后未支付的訂單狀態將顯示為待付款，即等待付款。待審核

當您通過銀行轉賬后，通過校園網上超市提供的“付款確認”按鈕輸入流水單號后訂單狀態變為“待審核”，等待校園網上超市相關人員核對賬單。待處理

當校園網上超市收到您通過銀行轉賬支付的訂單費用后，訂單狀態變為“待處理”；當您選擇的支付方式為“貨到付款”，訂單完成后狀態變為“待處理”。處理中 當校園網上超市庫房正在配貨或安排發貨時，訂單狀態變為“處理中”，此時您將不能取消訂單。已發貨

當校園網上超市已經發貨，訂單狀態變為“已發貨”。已完成

北京、上海用戶訂單成功送達且送達7日內沒有退貨，則訂單狀態變為“已完成”；外地用戶訂單成功送達且送達15日內沒有退貨，則訂單狀態變為“已完成”。已取消 訂單取消。送貨失敗

當訂單顯示送貨失敗時，表明校園網上超市已送貨，但送貨地址或送貨時間有誤且無法與收貨人取得聯系造成訂單退回。請查看您的失敗原因并及時聯系校園網上超市客服人員。待退貨

目前校園網上超市網站不提供提交退貨申請功能，若訂購商品發生質量問題請及時聯系客服人員，客服人員會記錄您的退貨請求并判斷是否可進入退貨流程。退貨中

當客服人員確認可退貨后，訂單狀態變為退貨中，此時您需要將您有質量問題的商品寄回校園網上超市倉庫。已退貨 當校園網上超市接收到您的商品，核實無誤后，您的訂單狀態變為已退貨。待換貨

目前校園網上超市網站不提供提交換貨申請功能，若訂購商品發生質量問題請及時聯系客服人員，客服人員會記錄您的換貨請求并判斷是否可進入換貨流程。換貨中

當客服人員確認可換貨后，訂單狀態變為換貨中，此時您需要將您有質量問題的商品寄回校園網上超市倉庫。已換貨

校園網上超市接收到您的商品，核實無誤后會將您要求換貨的商品發送給您，當您接收到該商品后，您的訂單狀態變為已換貨。

第三篇：DISSPA超市數字網絡廣播系統方案

DISSPA超市數字網絡廣播系統

廣州迪斯電子科技有限公司 http://www.tmdps.cn 項目概況：

××商場營業面積達16000平米，是針對家庭而設的“一站式”購物的場所。提供了很多種類，高質量的低價商品，從新鮮的蔬菜到點心，從家電到交通工具，從服裝到家具，從健康美容用品到玩具等等。

項目需求：

●播放背景音樂降低超市的噪聲，營造一個良好的購物環境；

●自動播放音樂鈴聲，員工上下班能有歡快的背景音樂鈴聲，以提示上下班時刻；

●日常事務性廣播，如：開門時致歡迎詞，關店前的溫馨提示，注意事項以及促銷廣告等；

●臨時廣播：系統可隨時終止自動播放狀態，切換到手動控制，進行通知、找人、尋物等事務性廣播，大型活動及節假日期間舉辦特賣場時能單獨對每層進行廣播；

●緊急廣播：系統需要接入消防信號，當有火警時廣播自動切入緊急信號，保障超市內人員安全。

實現的功能：

1、背景音樂播放

不同類型的音樂，讓超市的噪音降到最低，同時播放適合顧客和員工各個時段喜歡的歌曲，讓顧客能夠有愉悅的心情購物，員工能夠有積極的心態為每個客戶服務。

2、自動音樂播放

系統配置數碼編程控制器，其可編程設置超市上下班時間的音樂鈴聲定時播放，無需人員操作，完全自動化控制。

3、日常事務廣播

系統配置尋呼話筒，通過其可在開門時致歡迎詞，關店前的溫馨提示，注意事項以及促銷廣告等，另外可進行通知、找人、尋物等事務性廣播，大型活動及節假日期間舉辦特賣場時能單獨對每層進行廣播。

4、緊急廣播

系統通過報警發生器可自動接收消防信號，當有火警時廣播自動切入緊急信號，系統將自動將錄制好的報警音頻信號強制輸出至超市內，第一時間內發現險情并疏散人群，搶救財務，避免人員傷亡和財產損失，保障超市內一切安全。

系統特點、優勢

l PDS多節目播放控制系統，采用航天雄厚的科技優勢，針對我國廣播的現狀及廣播發展趨勢，開發研制出應用計算機進行自動操作控制，將廣播自動播放、音源選播，數字錄音存儲，自動終端廣播等先進功能綜合為一體的數字廣播系統設備。高標準的產品定位，以WINDOWS為操作平臺，支持多媒體格式，如MP3、CD、VCD、WAV、MIDI，采用中文菜單提示，操作界面簡單明朗。是各層次學校、商場超市、部隊、賓館、廣場、旅游景點、住宅小區、各地市縣廣播站及廣播行業首選的廣播產品。

l 采用多媒體微機為主控，實現數字自動廣播?？蓪崿F對播出的曲目內容、時間、日期自由設定（按星期），并且具有自動編程終端廣播及終端擴展功能，還可實現多節目源同時輸出與定時播放、廣播講話和兼容多路外接媒體（VCD/CD/DVD、卡座，錄音機……）播放功能，并對錄音機、擴音機、調音臺等輸出設備進行智能化控制，達到任意選擇開關控制及播放。

第四篇：寧夏政府采購網上超市項目操作手冊---采購人子系統（推薦）

寧夏政府采購網上超市系統

（采購人子系統）

操作手冊

1.引言

1.1編寫目的

為了幫助用戶更好地了解和使用該平臺，提高用戶與平臺的親和度。用戶手冊講述怎樣安裝、配置和使用該政府采購信息管理平臺，以及該平臺使用過程中應該注意的一些問題。

本說明書的預期讀者為：采購人相關工作人員。

1.2背景

政府采購，也稱公共采購，是指各級國家機關和實行預算管理的政黨組織、社會團體、事業單位，使用財政性資金，以公開招標為主要形式，從國內外市場上購買商品、工程和服務的行為。我區政府采購網上超市切合各采購預算單位采購的特點，對產品規格標準相對統一、涉及面廣、采購頻繁的政府采購通用貨物進行便捷采購，能在實現規?；少彽耐瑫r為采購人提供便利。

通過政府采購網上超市可以提高政府采購工作效率，提高政府采購透明度，規范政府采購行為，提升我區政府采購管理水平；充分實現我區政府采購的“公開、公平、公正和自由競爭”的原則。

2.系統要求

2.1運行環境

內 存：推薦配置1G；

硬 盤：100G及以上可用空間；

顯 示 器：推薦分辨率1024×768及以上； 操作系統：WindowsXP/2003及以上操作系統； 瀏 覽 器：推薦使用IE8瀏覽器；

網絡支持：1M以上互聯網接入，電腦需配置網卡。

2.2瀏覽器設置

為了保證系統的正常運行，需要對IE瀏覽器的某些選項進行設置，其方法如下：

【第一步】點擊IE菜單欄中的“工具”選項，選擇“Internet選項”，如下圖所示：

【第二步】進入“Internet選項”后點擊“瀏覽器歷史記錄”中的“設置”按鈕，再彈出的“Internet臨時文件和歷史記錄設置”對話框中，選擇“每次訪問網頁時（E）”，如下圖所示：

【第三步】在“Internet選項”如下圖所示

點擊“安全”中的“可信站點”---“站點”按鈕，再彈出的“可信站點”對話框中，在“將該網站添加到區域（D）”欄中輸入網址地址信息后點擊【添加】按鈕，然后點擊【關閉】按鈕，如下圖所示：

【第四步】在“Internet選項”對話框中點擊確定按鈕即可，如下圖所示。

3.功能介紹

寧夏政府采購平臺采購人子系統用于采購人對于網上競價項目以及自行采購的項目進行采購、合同管理、驗收以及評價操作。

登錄方式一：打開IE8瀏覽器登錄寧夏自治區財政廳官網（http://www.tmdps.cn），如下圖：

單擊“政府采購網上超市”圖片，則進入寧夏政府采購網上超市網站，如下圖：

登錄方式二：打開IE8瀏覽器在地址欄中輸入IP地址，如

(http://221.199.11.171:7008/NXGPPWEB)，則直接進入寧夏政府采購網上超市網站。

在如上圖所示中，點擊“網上超市平臺登錄”在打開的如下圖頁面：

輸入采購人用戶名和密碼點擊【普通登錄】(或者插入UK之后點擊【采購人登錄】)進入采購人子系統，如下圖所示：

3.1網上直購管理

3.1.1 直購任務書

直購任務書頁面列表中的信息來自于網上直購計劃申請流程審批完成后，網上直購申請計劃自動流轉到直購任務書頁面，該頁面主要是用于采購人生成直購訂單。

點擊左側導航樹中“直購任務書”節點，右側出現直購任務書頁面，如上圖所示，在列表中選擇一條記錄可執行查看“詳情”和“生成訂單”操作：

? 點擊【生成訂單】按鈕，系統給出“生成訂單成功”的提示信息，點擊確

定按鈕后，列表中該條記錄被移除。

? 點擊【詳情】按鈕，在打開的如下圖所示直購任務書詳情信息頁面：

可執行打印、關閉、生成訂單操作；

? 【打印】可以打印直購任務書詳情頁面信息。? 【關閉】可關閉直購任務書詳情頁面。

? 【生成訂單】點擊“生成訂單”按鈕后系統給出“生成訂單成功”的提示信息，點擊確定按鈕后，頁面刷新自動返回直購任務書頁面，可見列表中該條記錄被移除。

3.1.2 直購訂單

直購訂單頁面主要用于采購人查看直購訂單信息，如訂單狀態等信息。點擊左側導航樹中“直購訂單”節點，右側出現直購訂單頁面，如下圖所示：

在查詢條件區，可以根據“供應商”、“訂單編號”、“狀態”、“提交日期”等信息查詢直購訂單記錄，在查詢列表中選擇一條記錄點擊【查看訂單詳情】按鈕，可查看該條訂單的詳情信息，如下圖所示：

3.1.3 直購查詢

直購查詢頁面主要用于采購人查看網上直購相關信息，如任務書信息、訂單信息、合同信息、驗收報告以及評價信息的一個綜合查詢功能。

點擊左側導航樹中“直購查詢”節點，右側出現直購查詢頁面，如下圖所示：在打開的頁面中可根據查詢條件區的“任務書編號”、“項目名稱”、“狀態”、“任務導入日期”等信息執行查詢操作。

在查詢列表中選擇一條記錄，可執行“任務書查看”、“訂單查看”、“合同查看”、“驗收報告查看”、“評價查看”操作。

3.1.4 購物車

購物車頁面用于修改、刪除以及查看已添加到購物車中商品的詳細信息。點擊左側導航樹中“購物車”節點，右側出現購物車頁面，如下圖所示：可修改列表中商品的數量并執行保存操作，以及對列表中已經存在的商品進行刪除操作，選擇一條記錄可點擊詳情按鈕，來查看該商品的詳情信息。

3.2 網上競價管理

3.2.1 競價任務書

競價任務書頁面主要用于采購人查看網上競價項目信息。

點擊左側導航樹中“競價任務書”節點，右側出現競價任務書頁面，如下圖所示，在列表中選擇一條記錄點擊【詳情】按鈕，可查看競價任務書詳情信息。

3.2.2競價項目

競價項目頁面主要用于采購人查看網上競價項目詳情信息、公告詳情、競價詳情、合同詳情、驗收報告詳情以及誠信評價詳情信息。

點擊左側導航樹中“競價項目”節點，右側出現競價項目頁面，如下圖所示：在打開的頁面中可根據查詢條件區的“競價項目名稱”、“競價項目編號”、“任務書編號”、“競價時間”等信息執行查詢操作。

在查詢列表中選擇一條記錄，可執行“查看項目詳情”、“查看公告詳情”、“查看競價詳情”、“查看合同詳情”、“查看驗收報告詳情”、“查看誠信評價詳情”操作。

3.3合同管理

合同管理頁面主要用于采購人確認或是退回供應商提交的合同信息，（注：采購人應監督、督促供應商及時上傳合同信息，并審核合同信息）。

點擊左側導航樹中“合同管理”節點，右側出現合同管理頁面，如下圖所示：頁面中有“待確認”、“待供方確認”、“歷史合同”三個Tab頁。

? “待確認”Tab頁：顯示采購人待確認的合同，如上圖所示，選擇一條記錄點擊【詳情】按鈕，如下圖所示：在該頁面可進行合同的“退回”、“確認”、“關閉”操作，還可查看“基本信息”、“變更意見歷史”以及“合同歷史”信息。

? 確認：一旦采購人執行了“確認”操作，則表示該合同已經過采購人與供應商雙方確定并生效，系統自動跳轉到合同管理頁面，該條記錄由“待確認”Tab頁自動跳轉到“歷史合同”Tab頁中。

（注：在合同管理頁面，采購人一旦在合同詳細信息頁面點擊“確認”，則該采購項目合同將會同時被發布到“寧夏政府采購網上超市”系統首頁的“合同公示”欄目，所有公眾可在“合同公示”欄目中查閱合同詳情并下載合同附件）任何一個公眾用戶打開寧夏政府采購網上超市系統網站首頁如下圖所示：

點擊“合同公示”欄目鏈接，打開如下圖所示合同公示信息頁面：

點擊“合同詳情”列的【查看合同詳情】按鈕鏈接，可查看具體的采購項目合同詳情信息，如下圖所示：在該頁面中可以點擊【下載】按鈕，下載合同附件。

? 退回：當采購人執行了“退回”操作時，系統會自動跳轉到合同管理頁面，該條記錄從 “待確認”Tab頁跳轉到“待供方確認”Tab頁中。

? 關閉：采購人執行了“關閉”操作時，打開的“合同詳情頁面”被手動關閉，返回到合同管理列表頁面。

? 待供方確認Tab頁：如上圖所示該頁面顯示的是采購人在確認審核合同時，發現供應商上傳的合同附件信息不正確執行了退回操作后，待供應商重新上傳合同信息的記錄，在該頁面列表中選擇一條記錄，點擊“詳情”按鈕，打開如下圖所示頁面：

? “歷史合同”Tab頁：顯示采購人確認完成的合同記錄信息，在列表中選擇一條記錄點擊【詳情】按鈕可以查看具體的合同詳情信息，如下圖所示：

3.4驗收報告

采購人參與項目的驗收，但是采購人在驗收報告頁面中只可查看未驗收、驗收未通過或驗收通過項目的詳細信息，不能上傳驗收報告。

點擊左側導航樹中“驗收報告”節點，右側出現驗收報告頁面，如下圖所示：頁面中有“未驗收”、“已驗收”兩個Tab頁。可根據查詢條件區的“合同編號”、“供應商”、“項目名稱”、“創建時間”等信息執行查詢操作。

? 在未驗收Tab頁列表中顯示的記錄狀態只有兩種，未驗收狀態和驗收未通過狀態，如選擇一條驗收狀態為“未驗收”的記錄點擊【詳情】按鈕，打開如下圖所示驗收報告詳細信息頁面，在該頁面只可進行信息的“查看”。

如選擇一條驗收狀態為“驗收未通過”的記錄點擊【詳情】按鈕，打開如下圖所示驗收報告詳細信息頁面，在該頁面只可進行信息的“查看”

? 在已驗收Tab頁列表中選擇一條記錄點擊【詳情】按鈕。

打開如下圖所示驗收報告詳細信息頁面，在該頁面既可進行信息的“查看”，還可“下載驗收報告”進行查看。

3.5誠信評價

誠信評價頁面是采購人對所采購商品的供應商進行的一個誠信評價操作。點擊左側導航樹中“誠信評價”節點，右側出現誠信評價頁面，如下圖所示： 可執行查看“詳情”和誠信“評價”操作。

? 選擇一條未評價的記錄點擊【詳情】按鈕，系統給出“未進行評價，無評價詳情信息可查看！”的提示信息。

? 選擇一條已評價的記錄點擊【詳情】按鈕，打開如下圖所示誠信評價詳情信息頁面：

? 選擇一條記錄點擊【評價】按鈕，打開如下圖所示評價頁面，打分、填寫評價信息后執行【保存】操作，系統提示操作成功后，自動返回誠信評價列表頁面。

第五篇：超市餐廳服務程序

一、超市餐廳零點服務標準流程圖

餐前準備

↓ 迎接賓客

↓

引導充值點菜

↓

下單加工制作

↓ 推銷酒水

↓

取酒水、服務

↓ 刷卡結帳

↓

根據客戶菜品引導就餐

↓

引導客戶自取餐具

↓

問茶上紙巾

↓ 呼叫取餐

↓

餐中服務細節

↓

餐后收尾工作

↓

收餐、清洗器皿

↓

安全檢查、關餐

1、服務所需物品

服務物品：

圓托盤、方托盤、托盤墊、開瓶器、打火機、筆、便簽本、分更、例湯勺、胡椒鹽瓶、紙巾、服務刀叉、果叉、服務夾、冰桶、冰夾、冰塊、檸檬片、賬單夾、洗手盅、毛巾藍、毛巾夾、毛巾、茶葉、茶壺、暖水瓶、口布、公勺、公筷、杯墊、席巾圈、醬油醋壺、一次性手套、點菜單、酒水單、菜牌、酒水牌 綜合區域物品：

骨碟、翅碗、湯勺、味碟、筷架、筷子、牙簽、水杯、煙缸、煙缸墊碟、毛巾碟、紅酒杯、白酒杯、單只花瓶、白蘭地杯、威士忌杯、啤酒杯、茶杯、茶杯墊碟、牙簽盅、紙巾盅、各式醬料：（菜品所配醬料除外）

生抽、醋、紅醋、蒜茸辣椒醬、黃燈籠辣椒、芥末、淮鹽、泰國甜辣醬、醬菜、蒜茸、香菜葉、姜末、卡夫奇妙醬、辣椒仔、紅方、白腐乳、孜然粉、胡椒粉、紅油、口急汁、煉乳、番茄醬

2、標準操作程序

餐前準備：首先參加班前會，講解上一餐次所發生的不足和其他需通報事項，當日、當餐的預定情況，接受領班的工作安排，檢查臺面是否按正常餐位擺好臺面（骨碟、翅碗、湯勺味碟、筷架、筷子、牙簽、毛巾碟、煙缸、煙缸碟、紙巾盅、單只花瓶、公勺、公筷、茶杯、茶墊墊、折好的口布），檢查臺面衛生，桌椅是否平穩、環境是否干凈衛生，準備服務必需的服務用品（煙缸、各種酒杯、服務夾、紙巾、牙簽、筷子、公勺、公筷等），檢查酒水是否充足、菜牌、酒水牌、收銀夾是否干凈整潔、檢查菜品沽清情況并做好記錄、準備茶壺、檢查各種茶葉是否充足、有無變質，將打好的開水、備好的醬油醋壺裝好醬料放在每個工作臺上，檢查托盤是否干凈整潔，傳菜物品、醬料是否充足，有無特別推薦菜品等，檢查開辟器、打火機、筆、便簽本是否隨身攜帶，將廚房出品好的茶芥準備在傳菜部的工作臺上，在規定時間內結束餐前準備工作；

迎接賓客：準備工作結束后，在開餐前按照領班工作區域劃分進行站位，敬候賓客的到來，在賓客到來進入餐廳前，迎賓上前一步進行迎接并彎腰鞠躬向客人問好，詢問賓客是否有預定，根據賓客預定將客人帶到相應的預定餐位處（帶領賓客入座時迎賓站在客人左前方1至1.5米處帶領客人，并用語言引導客人如：您好，請這邊走；您好跟我來等）；

開始服務：迎賓在帶領賓客入座后，立即協助區域服務員拉椅請客人入座，并按順序給客人落口布、脫筷套、翻茶杯，同時開始問茶水（詢問客人喝什么茶，并同時報出餐廳現有的茶葉名稱，如“我們有鐵觀音、碧螺春、龍井、、、、等），服務人員問完茶后，請客人稍等并開始泡客人所點的茶水，迎賓員禮貌的遞上菜單并翻至菜單的第一頁請客人先瀏覽菜單，根據客人人數添加或撤掉多余的餐位，服務人員準備好茶水后，為賓客開始倒茶（先女士后男士，先主賓后主人）、上毛巾、上茶芥；

點菜、點酒水：做完以上工作后，詢問客人是否現在可以開始點菜，認真記錄客人所點的菜品名稱、份量（例、中、大等）、數量（1份、2份等），回答客人的疑問（如菜品的制作方法、菜品配料、菜品份量等），給客人合理的點菜建議（比如菜品的搭配、菜品的份量、營養搭配、餐廳特色菜等），點完菜品后禮貌的給客人重復一遍客人所點的菜品，收起菜牌，之后開始詢問賓客需要來電什么酒水并遞上酒水牌翻至第一頁，根據客人所點的菜品給客人合理的酒水建議（酒水與菜品的搭配），詳細記錄下客人所點酒水單名稱、數量并重復一遍客人所點的酒水，請客人稍等；

下菜單、酒水單：客人點完菜品、酒水后以最快的速度下單，下單要求是涼菜單獨下單、熱菜單獨下單、海鮮單獨下單、點心單獨下單，讓收銀簽名確認后將點菜單分別下至傳菜部并注明下單時間及上菜要求（即、叫、快、加快、），酒水單獨下單至酒水部或餐廳吧臺，取酒水（在下單5分鐘之內為取回就水并為客人服務）、拿出相應的杯具為客人提供服務；（注：海鮮類部分菜品需現抓海鮮稱量，故需稱完海鮮后經客人同意才可下單，如客人需一條石斑魚1.2斤左右的，而餐廳的經過實際稱量后為1.5斤的，必須回復客人準確的數量，客人同意后方可按實際重量的下單制作）

上菜、餐中服務：在菜單下至傳菜部后，由傳菜部員工將點菜單配上與菜品數量和臺號相對應的傳菜夾子以最快速度下至廚房各分部，準備上菜，在準備上菜的時間內樓面服務人員開始詢問客人需要什么醬料（用托盤托住醬油醋壺詢問客人，根據客人需要將醬料到在客人的味碟中）根據客人所點菜品提前準備醬料，在菜單下至廚房10分鐘之內必須上第一道涼菜（如客人點了涼菜的情況下），上菜按照涼菜、湯、主菜、小炒、魚、青菜的順序上菜，在上完所有的熱菜后開始上主食、點心、甜品，最后水果，上菜時看清菜品名稱、份量、臺號等信息，按照時間先來后到的順序上菜（特殊情況除外），把菜品端至相應的餐桌，交給樓面服務人員，服務人員核對菜品相關信息，準確無誤后才可上桌，上菜報菜名、上分更、換骨碟，上有醬料類的菜品時先上醬料在上菜品，當餐桌已放滿但仍有菜品需上桌時，可征詢客人意見將部分用過的菜品更換成小盤，騰出空位后先上新的菜品再將更換成小盤后的菜品上桌，賓客用餐過程中，需為客人分湯、分菜、剔魚骨、倒酒、添加飲料等細節服務，客人煙缸中的煙頭不能超過兩根，不斷巡臺，勤換骨碟，海鮮類的菜品應盡量做到每道海鮮菜品換一次骨碟，并換一道毛巾，在整個服務過程中應做到手輕、腳輕、說話輕（但要清晰，讓客人聽的到），動作簡單輕盈，不可魯莽，更不可大聲喧嘩、打擾客人、口說粗俗的言語及不雅觀的動作；

用餐結束：上完所有菜品及水果后，為客人倒上熱茶更換毛巾，之后開始準備賬單，以便結賬時方便客人結賬，當客人需要結賬時應盡快將賬單準備好并檢查核實賬單，有無多收、少收或收錯等，核實無誤后將賬單用買單夾夾好，并詢問是哪位賓客結賬，得到準確信息后走到結賬人右手邊（特殊情況除外），將賬單遞上給客人檢查核實并輕聲告訴客人總共是多少錢并詢問結賬方式（現金、刷卡、房賬、掛賬、貴賓卡等），當客人付費或其他方式結賬后表示感謝并詢問是否需要發票（只有現金及刷卡才可索取發票），客人結賬后當客人點清客人錢款并告知客人收取了多少錢，再將賬單及錢款交與收銀，取回發票及零錢后交給客人并再次表示感謝，繼續為客人添加茶水等服務，在賓客方便的時候詢問客人對菜品、服務以及環境是否滿意，做好記錄并反饋給上級，如賓客需要將未食用完的食品打包，主動為客人打包；

送客、收餐：當客人準備起身離開時，服務人員需拉椅協助客人起身，并提醒客人拿好隨身攜帶的物品，不要遺落，確認無遺留物品時指引客人出口的方向，恭送客人的離去并表示感謝和歡迎下次再來（所有服務人員在遇見客人時都必須問好，無論在什么時間和地點），當客人離開餐桌后第一時間再次檢查餐桌有無客人的遺留物品，如有立即追上客人歸還給客人（如未能及時追上客人及時上交給上級領導），檢查后開始收餐，用托盤將餐具托至洗碗間，餐具分開收放，玻璃器皿單獨收放、不銹鋼單獨收放、金銀器單獨收放、布草單獨收放、瓷器單獨收放，先將餐位歸位不至于餐廳顯得很凌亂，收餐先收貴重、易碎的物品、凌亂的物品，再收其他物品、清潔桌面、地面衛生，在清洗玻璃器皿、不銹鋼器皿、金銀器皿（多數酒店此些餐具為樓面服務人員清洗），清洗完畢后用干凈的棉布或專用布草擦干并分類存放好；

重新擺臺：客人走后應根據預定情況立即從新擺臺，迎接下一批次的客人或為下一餐次擺臺（下一餐次開餐前仍需進行餐前檢查）；

餐后檢查、關餐：在結束營業時間后，首先進行餐后安全、衛生檢查防患于未燃，檢查無異常、無隱患后，進行衛生消殺并關閉除冰箱以外的所有電源，將門窗鎖好，將鑰匙交于保安部存放并做好登記；

二、宴席服務標準操作程序

1、宴會服務的操作程序基本上與中餐零點操作程序是相同的，但由于宴會基本上都已經提前制定好菜單和酒水的大概范圍，故與中餐零點服務區別的是減少了點菜、下菜單這一環節（提前將菜單下至廚房、酒水提前預備妥當），杯具根據客人給出的范疇已提前將相應的杯具擺上餐位（宴會一般在餐桌上不擺茶杯，在餐后再上熱茶），所以在接收到工作安排后，問清宴會的名稱、主辦單位、被宴請的對象、用餐時間、特殊禁忌、付費方式、餐費標準及菜單內容，開始餐前準備工作，根據客人要求準備足夠的酒水，準備完畢后開始在餐廳或包廂門口迎接賓客的到來（如有多名服務人員，需提前分工，清楚自己的主要工作及相互間的協會），在宴會開始前10分鐘左右開始上涼菜，當客人到來后同樣是迎接、引領入座（主人一般坐在正對門的位置、主賓坐在主人的右手邊、副主位在主人的正對面）、落口布、脫筷套，在客人選定的酒水范疇內詢問酒水飲料（先詢問有酒精的，倒完每人一杯后，在開始詢問飲料，服務人員有多人時可先問酒水，然后服務，接著另一服務員在接著詢問飲料并按照先主賓后主人、先女士后男士的順序服務，詢問酒水品種時服務員站在主人與主賓之間），并詢問是否可以上菜，在第一圈酒水倒完后，一般主人會有祝酒辭或發言，此時所有服務人員需站在邊上不可走動或講話，靜聽主人發言，發言結束后鼓掌并繼續服務，宴會上菜順序基本同零點餐一樣（涼菜提前上、湯、主菜、大菜、小炒、半湯菜、魚、蔬菜、主食、甜品、水果、餐后茶水，先咸后甜、先油膩后清淡、先主菜后輔菜），餐中所有的服務都從主賓開始，主賓攜帶夫人的從夫人開始，上菜的位置一般在副主人及副主賓之間，切不可在老人、小孩、孕婦的位置上菜，所有服務內容均與中餐零點服務程序一樣；

2、分餐的服務程序：分餐即是分位來上菜的服務（所有的菜品均是按位上的），服務程序及操作流程與其他宴會都是一樣的，此處只挑部分程序進行闡述，上菜時盡量放在客人面前的骨碟或展盤上，重要宴請要與廚房進行及時的溝通上菜的順序、速度等等，當第一道菜品放在客人的面前的盤子上后，如客人還未食用完而第二道菜品已經到達時，可將第二道菜品放在客人的右手邊處（客人習慣左手用餐的房在左邊），如第一道菜從未食用過，可用收示意將第一道菜放在客人手邊，將第二道菜放在碟子上，在第一道菜食用完后立即將空盤子撤走，再將第二道菜放在客人面前的盤子上，依此類推，如客人面前已超過三道菜，可用手或征詢客人同意將較先上的菜撤走，并保持客人面前干凈整潔，在客人用完主食、甜品后將客人面前的未食用完的菜品撤走并立即上水果（上水果時可順勢將客人面前的臟餐具撤回，但前提是不影響客人的情況下撤走），上完水果后，可以換熱毛巾、上熱茶等；

在整個工作時間內均應保持良好的精神面貌、儀容儀表、禮節禮貌、主動的服務意識和靈敏的反應速度以及高度的責任心，服務人員不僅需要熟練掌握餐廳的菜品知識、酒水知識、服務技能、服務項目及價格外還必須掌握整個酒店的基本信息（酒店的風格、房間數、餐廳數及經營風格、娛樂項目、現在的促銷活動等）、酒店就近的景點及所在市縣的旅游景點、商業街的大概位置和部分內容，機場、火車站的車程等信息以便在為對客服務中為客人解決難題或疑問，服務人員的熱情、主動、周到、細致、人性化的服務可以使客人倍感溫馨和意外驚喜，從而使服務員的工作充滿樂趣和個人成就感，客人認可了我們的服務，從而我們將得到更多實質性的東西和無形中的東西，比如獎勵、機遇、心界，久而久之個人素質、反應能力都將不斷的提高，事實證明能真正把服務做好的人，做任何工作都可以得心應手；