第一篇：銷售職位面試技巧分析

銷售職位面試技巧分析

2011-10-11 17:14:42 星期二

隨著金融風(fēng)暴的襲擊，各行各業(yè)裁員的消息不絕于耳，因此面試技巧就成了現(xiàn)下求職者面試之前必須溫習(xí)的功課，銷售行業(yè)亦是如此，這里為大家介紹一些銷售員面試技巧，希望可以幫助廣大的銷售員找到理想的工作。

銷售員的素質(zhì)要求

在進行銷售員面試之前，面試要先考慮好自己即將要面試的這個崗位的特點，這樣才能更好的加強信心或是武裝自己。那么銷售員有哪些素質(zhì)要求呢？搜企網(wǎng)是以以下幾點來評判一個優(yōu)秀的銷售人員。

第一，你是否能承受很大的壓力。

第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結(jié)果。第三，你的責(zé)任心是不是很強。

第四，你有沒有強烈的欲望和工作的激情。

第五，你是不是一個有耐心的人。

這些都是做為銷售員所要經(jīng)歷或是面對的，如果你覺得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。

銷售員面試技巧

銷售員要想面試成功，第一點要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時，還要清楚的對自身做一個整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。

之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。

1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法，記得第一次在搜企網(wǎng)面試的時候考官問了我一些問題，大概是：你為什么選擇這家企業(yè)；你對我們企業(yè)的發(fā)展和你選擇的這個職位有什么看法；如果你同上司持不同意見，而你覺得自己的方法更好時該如何應(yīng)對….等等。（雖然不一定會用到，但有備無患）。

2、找出自己適合這個企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢（主要是與企業(yè)有關(guān)的），適時的秀給考官看，但要懂得分寸。

3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。

銷售員面試中的一些注意事項：

1、第一印象是很重要的，整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

2、與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時也要主動出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了！

4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動作。同時，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備！只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。

面試都面試些什么?

2011-10-10 21:18:45 星期一從理論上講，面試可以測評應(yīng)試者任何素質(zhì)，但由于人員甄選方法都有其長處和短處，揚長避短綜合運用，則事半功倍，否則就很可能事倍功半。因此，在人員甄選實踐中，我們并不是以面試去測評一個人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內(nèi)容。

面試測評的主要內(nèi)容如下：

1、儀表風(fēng)度 這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強。

2、專業(yè)知識 了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識筆試補充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。

3、工作實踐經(jīng)驗 一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個人簡歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗，通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。

4、口頭表達能力 面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點、意見或建議順暢地用語言表達出來。考察的具體內(nèi)容包括：表達的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力 面試中，應(yīng)試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力 主要看應(yīng)試者對主考官所得的問題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對于突發(fā)問題的反應(yīng)是否機智敏捷、回答恰當(dāng)。對于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力 在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。

8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性 自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責(zé)、工作有壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度 一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責(zé)。

10、上進心、進取心 上進心、進取心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進心不強的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。

11、求職動機 了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

12、業(yè)余興趣與愛好 應(yīng)試者休閑時愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。

另外，面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些問題等

第二篇：銷售職位面試問答題

第１題：請在1分鐘內(nèi)做下自我介紹，并讓我能在如此眾多的應(yīng)聘者中，很快能記住你的名字

A：你好，我叫李明，清華大學(xué)本科畢業(yè)，所學(xué)專業(yè)是生物，之前在EP公司工作，有3年的銷售經(jīng)驗。謝謝！

B：你好，我叫李明，之前是在EP公司工作，有3年的銷售經(jīng)驗。您知道，EP公司主要是做電腦硬件方面的業(yè)務(wù)，這個行業(yè)的形勢很不好，在這種情況下，我每年大概能達到60萬的銷售額，曾三次在小組競賽中奪冠。我相信，雖然我學(xué)的專業(yè)不是營銷類，但是如果貴公司能給我一次機會，我相信我能夠在這個崗位上做的更出色。謝謝！

C：尊敬的各位客戶，你好，現(xiàn)在站在你面前的是一個很出色的推銷員，他每天大概會拜訪10－15位新客戶，同時回訪10位老客戶，簽單率大概在60％。在他以往的銷售經(jīng)歷中，他每天平均的銷售業(yè)績大概在一千－八千之間，當(dāng)然，這還是在不景氣的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，如果是在貴公司所處的行業(yè)，他有信心每天達到1萬業(yè)績。請記住這位出色推銷員的名字，他叫李明！謝謝！

D：你好，我叫李明，是清華大學(xué)通信專業(yè)08屆的畢業(yè)生。我們學(xué)校在國內(nèi)排名第2，我們專業(yè)在國內(nèi)學(xué)校同類專業(yè)中排名第1。因此，你們也可以從中看出，我是一個學(xué)習(xí)能力很強的人，并且一定能夠成為一個出色的人，謝謝！

第２題：當(dāng)你歷盡千辛萬苦終于趕到公司之后，你發(fā)現(xiàn)你比預(yù)定時間早到了半個小時，這時你會：（來這里方便不？幾點到的？）

A：直接進公司找前臺，平靜地聯(lián)系面試人員

B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下環(huán)境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問題，提前5-10分鐘再進去

C：先觀察一下公司附近的環(huán)境，食堂遠不遠，購物方不方便，周圍的人形象氣質(zhì)怎樣 D：安靜的坐在公司前臺處，什么也不想，等到面試時間再詢問前臺聯(lián)系面試官

第３題：為什么選擇來我公司應(yīng)聘？

A：貴公司是業(yè)內(nèi)知名的公司，我一直都很心儀貴公司，希望能夠到貴公司工作

B：我希望能夠轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而貴公司在這個行業(yè)一直都做的很出色

C：您可以從我的簡歷中看到，在過去的幾年中，我在傳媒、房地產(chǎn)、汽車和醫(yī)藥等幾個行業(yè)中都做過銷售，并且是在業(yè)績最出色的時候離開的，這主要是基于我對職業(yè)的規(guī)劃。在向貴公司投遞簡歷前，我用了將近三個月的時間，對貴公司所在行業(yè)和幾個主要公司的情況做了一個比較詳細的了解。在考察中我發(fā)現(xiàn)，這個行業(yè)很適合我，而且貴公司在這個行業(yè)很有發(fā)展前途

D：您可以從我的簡歷中看到，在過去的幾年中，我在傳媒、房地產(chǎn)、汽車和醫(yī)藥等幾個行業(yè)中都做過銷售。我要求自己能在X年內(nèi)對所有行業(yè)的銷售部門運作情況做一個詳細而深入的了解，之后，我希望能夠開創(chuàng)自己的事業(yè)

第４題：你認為我公司銷售最核心的任務(wù)有哪些？請詳細說明

A：銷售貴公司的產(chǎn)品，開拓新客戶，維護老客戶，維護公司的形象

B：除了銷售公司產(chǎn)品、維護新老客戶關(guān)系之外，還需要跟售后服務(wù)和技術(shù)等部門聯(lián)絡(luò)，以便為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)

C：貴公司的核心產(chǎn)品，根據(jù)我的了解，有軟件、硬件、頁面廣告和咨詢等幾種

D：我認為，任何一家公司銷售的最核心任務(wù)，都不僅僅是銷售公司的產(chǎn)品和服務(wù)，更應(yīng)該注重的是公司的形象和品牌，培養(yǎng)忠實的客戶

第５題：在上家公司的銷售崗位上，你每月的工作業(yè)績是多少？你是怎樣達到這個業(yè)績的？

A：在之前的崗位上，我每月的平均業(yè)績大概在8萬，我認為一個銷售成功的秘訣，就在服務(wù)意識和溝通能力上。舉例來說，有一次，我剛撥通一個公司采購經(jīng)理的電話，他就徑直說：你們ESP公司的產(chǎn)品做的真爛，等等，當(dāng)時的話說的很難聽，但事實上，那是另外一家公司的產(chǎn)品。于是我心平氣和地等他罵完20分鐘后，平靜地問他：先生，您需要一種能解決您目前這些問題的新產(chǎn)品嗎？我是EP公司的銷售，您可以告訴我您哪天比較方便，我會把我們公司的產(chǎn)品先拿過去請您試用一個月。如果滿意，您再付款。這時那位先生才意識到他罵錯人了。最后，我成功地拿到了這個大單。

B：我每月的銷售業(yè)績是8萬，在之后，每年平均遞漲18％。我認為一個銷售成功的秘訣，是在如何跟客戶搞好關(guān)系上。舉例來說，當(dāng)時我們有一個很難搞定的客戶，我們公司出了6個銷售，都沒有能夠把他拿下。后來，我了解到他有一個女兒，很喜歡集郵，就找一些朋友弄了一些很稀罕的郵票，最終終于攻破他的防線，拿到了單子

C：我最近每月的平均銷售業(yè)績是8萬，在前公司300多名銷售中排名第9。我認為，我能拿到這個名次的原因是：我很努力，因為我平均每天要打3個小時電話聯(lián)絡(luò)新客戶，同時會每周抽2天時間去回訪一些老客戶，搜集一些關(guān)于產(chǎn)品的問題

D：我平均每月的銷售業(yè)績是8萬，我每天平均要打3個小時的電話聯(lián)絡(luò)新客戶，不過我覺得電話聯(lián)系的成功率比較低，所以我每周平均會有3天是在跑客戶，雖然業(yè)績可能沒那么出色，但是我的客戶對公司的評價都不錯

第６題：為什么想離開目前的公司？

A：目前所在行業(yè)前景不看好

B：以前的上司/同事老是找我麻煩

C：之前所在的公司銷售部門體制有問題

D：我很希望能夠轉(zhuǎn)到這個行業(yè)中來，同時，很希望能在貴公司工作

第７題：與其他應(yīng)聘者相比，你的優(yōu)勢和劣勢在哪？請分別舉例說明（列舉自己的優(yōu)點和缺點）

A：根據(jù)面試之前與其他幾位候選人的聊天，我覺得我的優(yōu)勢在于我綜合起來的銷售素質(zhì)還不錯，舉例來說，這位李先生在跟人溝通時，思維非常清晰，不過，假如我是客戶，可能會因為他過于理性，跟他“熱”不起來；那位黃女士，她的人際能力很不錯，但是在面對臨時突發(fā)的問題時，她的應(yīng)急反應(yīng)能力有所欠缺。雖然我思維方面不及李先生深入，但跟客戶談一些比較深的話題的時候，絕不至于冷場；人際方面雖然不如黃女士那樣能立刻就熟的像多年好友一樣，但是，我也是很自來熟的類型，能很容易跟客戶搭上話。

B：根據(jù)了解，那位穿藍色西裝的男士思維很深入，但是，我覺得他更適合做研究一類的崗位，那位穿套裝的女士，她人際能力很不錯，但我覺得她更適合做公關(guān)。我則是比較適合做銷售的類型，因為我能很容易跟客戶溝通，而且跟很多客戶至今仍然保持著很好的關(guān)系，所以，我相信我比他們二位更適合做銷售

C：我的優(yōu)點在于我比較自信，在跟客戶打交道的時候，能很好地樹立公司的形象。我的交際溝通能力也很不錯，在前一份工作中，我從0開始到發(fā)展了XX位客戶，一共用了X個月的時間。缺點方面，我覺得有時候在工作中有追求完美的傾向，總希望自己每月業(yè)績都能第一，沒達到目標(biāo)的時候有點急躁

第８題：你為某大客戶提供的產(chǎn)品出了狀況，必須要你當(dāng)面去跟對方溝通協(xié)商，但銷售總監(jiān)希望你送他去一個地方，你一直期待這樣的機會，但這個地方與你跟客戶約的地點完全相反，你沒辦法同時去兩個地方，這時你會如何選擇？ A：跟客戶解釋，請他給你一些時間，先送總監(jiān)去目的地

B：協(xié)商請其他同事幫你去見客戶，然后若無其事地送總監(jiān)去目的地

C：給總監(jiān)打電話，向他說明情況，然后去見客戶

D：當(dāng)面跟總監(jiān)溝通，說明情況，并推薦另一位同事送總監(jiān)去目的地

第９題：你盡了最大能力，但到年底的時候，仍沒有完成銷售任務(wù)，你的上司對此很不滿，當(dāng)眾質(zhì)問你，這時，你怎么做？

A：囁喏半天，小聲說：我來年會努力的B：勇敢地承認自己的錯誤，并當(dāng)眾保證自己來年要達到某個銷售額

C：舉出若干個未能完成任務(wù)的理由，盡量把領(lǐng)導(dǎo)的火引向別人

D：首先承認自己的錯誤，然后分析自己未能達標(biāo)的客觀理由，并說出自己來年確保完成目標(biāo)的規(guī)劃

第１０題：在一個大型展會上，你的競爭對手當(dāng)著你和眾多客戶的面，將公司產(chǎn)品貶得一文不值，你如何應(yīng)對？

A：微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁

B：當(dāng)場跟該競爭對手對質(zhì)、爭辯

C：請招標(biāo)方的主要負責(zé)人出面制止

D：微笑著指出對方指責(zé)中的“漏洞”，然后轉(zhuǎn)移話題

第１１題：領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你策劃一個促銷活動，計劃在現(xiàn)場銷售100臺特價產(chǎn)品，但是現(xiàn)場購買者遠超過預(yù)計，只有再增加100臺才能讓活動圓滿結(jié)束。但是，這時你卻始終無法跟你的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上，這時候，你怎么做？

A：自主決定增加100臺，以便讓活動圓滿結(jié)束

B：不增加，按公司規(guī)定走，無需跟顧客解釋

C：跟領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，詢問他的意見，并根據(jù)他的意見決定是否增加

D：不增加，維護好現(xiàn)場秩序，同時跟在場的顧客解釋

第１２題：在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產(chǎn)品事宜，現(xiàn)在，你們相互都知道對方在爭取同一張單，你怎樣讓客戶愿意跟你而不是他簽單？

A：跟客戶方多講講另外那位同事的缺點，強調(diào)自己最可信賴

B：跟客戶說你可以爭取到更多的公司優(yōu)惠

C：直接跟那位同事說，顧客已經(jīng)跟你簽單

D：跟那位同事協(xié)商，共同把單子拿下，提成平分

第１３題：想必你看過趙本山的小品《賣拐》，請你總結(jié)出這個小品中體現(xiàn)出來的最有價值的銷售技巧和經(jīng)驗：

A：頭腦靈活，會忽悠，能贏得客戶的信任

B：開發(fā)客戶需求，案例營銷，托兒，鼓勵客戶試用

C：用暗示的方法“挖掘客戶潛在需求”，用類比方法贏得客戶的信任，客戶定價

D：重視跟客戶的感情交流，贏得客戶的信任，心理暗示，定價在客戶心理范圍內(nèi)

第三篇：銷售面試技巧

面試資料

銷售結(jié)構(gòu)之--招人

人在組織中的發(fā)展，最初是做為人力成本的，發(fā)展到現(xiàn)在更多是人力資源。而到現(xiàn)在更多要把人當(dāng)人看(如海底撈你學(xué)不會）。

人是多樣性的，社會性的，能動性的，稀缺性的（這會在我以后文章中專們說）而管理中用人之長是所有管理者追求的理想目標(biāo)

用人之長主要分為：1.見人之長2.識人之異 3.育人之才4.容人之短前兩點為招人，識人，后兩點為育人

今天主要給大家講講如何招人

招人總結(jié)為“五性”“五問”

五性重要考檢人的內(nèi)在素質(zhì)

1.邏輯性：講講你的經(jīng)歷，看這人說話邏輯。

2.勤奮性：你對銷售加班到11點，你的觀點是什么？

3.欲望性：你最崇拜的人是誰？有多少錢，有多少權(quán)？

4.自信性：三年后你變成什么樣的人？請你閉上眼描繪一下。

5.故事性：你講一個你記憶中最深刻的故事.五問主要是發(fā)展人的長處，短處，扳機，學(xué)習(xí)風(fēng)格

扳機：是指對人的了解，只要扣動扳機，就會子彈出膛，出色發(fā)揮。

學(xué)習(xí)風(fēng)格：分析型：把問題分為一個個部分來學(xué)習(xí)

實干型：邊干邊學(xué)

模仿型：看著學(xué)

第一，在過去三個月內(nèi)，哪一天你工作最開心？（長處）

你在做什么？

為什么你那么開心？

第二，在過去三個月內(nèi)，哪一天你工作得最不開心？（短處）

你在做什么？

為什么你那么不開心？

第三，你與一名領(lǐng)導(dǎo)的最好關(guān)系是什么？（扳機）

為什么關(guān)系那么好？

第四，你所獲得的最好的認可與表揚是什么？（扳機）

為什么它那么好？

第五，在你的職業(yè)生涯中，什么時候你覺得自己學(xué)得最多？（學(xué)習(xí)風(fēng)格）

為什么你學(xué)得多？

什么是你學(xué)習(xí)的最好方法？

第四篇：銷售職位面試輔導(dǎo)資料2014

海外高檔商場和機場免稅店銷售人員面試輔導(dǎo)材料

一． 要求應(yīng)聘人員簡歷上一定要寫明有3個月以上相關(guān)銷售經(jīng)驗（比如在暑假期間實習(xí)銷售工作）在面試時也要說明這點）

二.appearance –(外表)

?(要求面試時女生一定要化妝,衣著時尚整潔或制服，穿高跟鞋。男生作西裝或正裝襯衣)

三.interview shall be inEnglish.面試時全部用英語進行。以下問題是根據(jù)以往外方面試整理的，面試官將會從下面眾多問題中抽選部分問題來詢問,一般一次面試大概會涉及到6-7個問題，,因此請認真閱讀。

1.—Introduce yourself briefly。Talk about yourself.（自我介紹）

Attention: 自我介紹按照最后提供給雇主的簡歷內(nèi)容回答,就是 A+B+C.A部分簡單陳述自己的情況、B部分是自我介紹的重點（就是工作經(jīng)驗加自己的性格、）C 部分是自我介紹的結(jié)束語，（這個可以根據(jù)當(dāng)時面試的氣氛 例如：面試官的語氣，肢體語言，神情態(tài)度等來判斷他是否對你的談話感興趣如果面試官對你的介紹感興趣可以適當(dāng)增加介紹內(nèi)容比如說,自己的興趣愛好，特殊經(jīng)歷等）每個同學(xué)組織出來的語句和順序不一定要照著我們的格式，但是記住在自我介紹的時候A部分一定是最先的，B部分一定是你們介紹的重點。一定要充分準(zhǔn)備，記熟相關(guān)內(nèi)容，述說時聲音洪亮、清晰、發(fā)音準(zhǔn)確，語速流暢。這是你最先展示自己英語能力的機會，也是外方首先了解你英語能力的步驟，因此請一定認真準(zhǔn)備。

例子：

A)Hi/Hello, Sir/Madam, My name is ***,you can call me(Enlish name)instead.Iam***years old.I come from **city, ** province.**,Thereare **peoples in our family.my father ,my mother and II graduated from **school, my major is **.（if you can speake other lanauage tell the interviewer because that’s your advantage）

B)1,After my graduation, I havebeen working as a seller at** department store in ** cityI sell **（product）.(after this just simply give one or two sentenceexplain your work).2,I am a indepent 獨立/mature成熟/ resourceful足智多謀/flexiable有彈性/responsible有責(zé)任感/fast leaner適應(yīng)力快/hard-working工作努力/ outgoing外向/dynamic 活力Bright開朗/aggressive 有進取心/talktive健談/boy/girl,and I have good communicate skills/ very pleasant personality/.I /like sales/enjoy talkinga lot/very much.C)I am honored to attend the interview today, I hope to work in your company.thank you for providing me this chance.Thank you!

Please tell us how long you have been working.Attention：按照最后提供給雇主的簡歷內(nèi)容回答

？How much size is the your store? how many colleague are working with ?How many working hours everyday? Do you have shift in your work? How many turnover in your shop everyday（every week/ every month）？Do you have

target? Do you have sales commission? 大的）的產(chǎn)品是什么？你目前工作的店多大面積？有多少同事？你每天工作多長時間？有倒班嗎？你們每天（每周、每月）營業(yè)額多少？你們有任務(wù)目標(biāo)嗎? 有銷售提成嗎？

Attention:2,3點關(guān)于這部分的回答也是面試中很重要的部分，面試官會通過這些細小的問題來測試你們工作經(jīng)驗的真實性和工作能力，你們可以通過做銷售的朋友去實體店里面多做了解，1，注意觀察店面大小和人員配置（這個是成正比），以及營業(yè)員是怎樣接待顧客和介紹推銷產(chǎn)品的，2，一般來說工作時間是九個小時有一個小時的休息吃飯時間，3，有兩個班次早班9點到下午6點，晚班下午一點到晚上十點。

4，至于每天營業(yè)額的問題是根據(jù)不同產(chǎn)品的價格而決定的，價格很高的產(chǎn)品那么銷售數(shù)量就會相對較少（比如上四五千的產(chǎn)品每天銷售數(shù)量基本不會超過五件，但是就一般品牌的服裝之類的產(chǎn)品那么每天的銷售數(shù)量就會在十件上下），因此你每天的營業(yè)額就是數(shù)量乘以平均單價，每個月的營業(yè)額就乘以30天，那么整個店就再乘以人數(shù)就是大概整個店的月銷售額。

5，做銷售都是有任務(wù)和目標(biāo)的，當(dāng)然做銷售也就有提成。一般來說，銷售提成可以這樣子計算： 每天一個人營業(yè)額在5000以下的按照百分之一提成。在5000以上的 就按照一定的比例,比如說完成月目標(biāo)的百分之百就有1000或者1200提成，超過百分之百就有1500提成.這個提成的數(shù)字可以自己改動，但是請記住比例的問題。底薪在1200 —2200 之間，不要過高也不要過低。工資就是由兩部分組成：底薪+提成。

很多同學(xué)都沒有這方面的經(jīng)驗一定要下去好好做好充分的準(zhǔn)備，用自己的語言組織出來。

參考答案：1.確保商店（包括儲藏庫）所有時間都干凈整潔。Ensure that shop(including sub stores)is clean and tidy at

all times 擺放商品，并確保所有商品標(biāo)價精確。Display the product and ensure all products are properly priced.3.確保商品的安全ensure all the product safety.4.歡迎顧客進店并向顧客介紹相關(guān)商品，回答顧客相關(guān)問題Greeting to the customers.Give them some

introduction , when they have no idea what to buy, we can give them some suggestion.5.為顧客辦理購買商品的全套手續(xù)。(Such as accept the money, pack the products, givethem the receipt)

6.確保現(xiàn)金和信用卡的銷售正確并且輪班結(jié)束后將其寄存到現(xiàn)金辦公室Ensure cash & credit card sales are

correct and lodged in the cash office end of shift.7.歡送顧客離店(Say goodbye,Welcome your clientsnexttime.Hope to see you again soon)

8.收集各類商品的銷售動態(tài)，并提出合理化促銷建議。(Collect all kinds of sales trends about your

commodity, and try to give some rationalization Suggestions promotion.)what is the important thing for selling ?What is important as customer service ?客戶服務(wù)最

重要的一點是什么？

（參考答案1: 使顧客最終購買到自己滿意的商品）讓客戶滿意（customer satisfaction）

參考答案2：問題6的相關(guān)答案。

What are the characteristics of an excellent sales person? 作為一個優(yōu)秀銷售人有哪些特性？What make you

Good sales person ?Describe excellent customer service?請描述什么是優(yōu)質(zhì)客 戶服務(wù)？What skill do you have to make good sales ?成為一個優(yōu)秀的銷售人員需要哪些技巧？

參考答案1.簡要可以說一下幾個要點

A.Understanding the client’s need（知道客人的需求）

B.Understanding your product（了解自己所賣產(chǎn)品特點）

C.Convincing the client to buy（有能力說 服客人購買產(chǎn)品）

D.Pushing to selling in good manner（擁有良好的銷售技巧和方法）

E.have good attitudes(擁有良好地服務(wù)態(tài)度，比如熱情warmly、耐心patient、微笑smile)

參考答案2：: In general , the client need the good character person , smiling , smart , helpful to others not selfish , team work., willing to service the client, having service mind , never angry with the clients , be cool）(答：總的來說客人需要的是一個好脾氣的服務(wù)員，從不對客人發(fā)脾氣，要隨時保持微笑，機靈，要勇于幫助他人，具有團隊精神，遇事沉著冷靜，具有銷售產(chǎn)品豐富的知識，具有良好的服務(wù)意識，不要太自我)

參考答案3：Basic requirements : Smile, Greet, investigate needs, meet needs via helpful advice and professionalism, prompt and efficient service throughout, if required offer alternatives, thank the customer and give a sincere parting comment.（基本要求：微笑，問候，需求調(diào)查，通過有益的建議和職業(yè)素質(zhì)滿足客戶需求，始終及時高效的服務(wù)，如果顧客的需求是可選擇的，那應(yīng)首先感謝顧客，同時給予顧客真誠而職業(yè)的意見）

參考答案4：1.Make a good impression whenever you meet a guest or a colleague.2.Have a positive attitude at all times despite a bad mood.3.Pay attention when someone is talking.Listen fully to a guest or a colleague.4.Know your job the best you can.Try to know more as you go along.5.Make our guests and colleagues feel at home when they come onboard.Describe a situation when you dealt with an angry customer?面對生氣的客人如何處理？How can you handle the

customers’ complain?（如何處理顧客的抱怨？）

回答要點1：cool off冷靜2.listen聽, 3.if we really have some mistake，Apologize道歉 4.Directly contactmanager orsupervior.Stress whatcan do, not whatcan not do.（詢問顧客他想如何辦，強調(diào)能夠做到的，而不是不能做到的）5.Find something to agree on anddo it(找到解決辦法立即執(zhí)行).try to satisfy his or her requirement.A complaining customer is an opportunity to improve your service not only for them, but for all future customers.8.什么是團隊精神)What problems would you image working with a multinational team? And how to deal（與不同國籍人事組成的團隊一起工作是要面對的問題或難題）

回答要點：（Itmeans help each other and Cooperation with colleges）。

(1)Different culture background,Hard to communicate with one language, Focus on the same target, trust your colleague,be responsibility in your own area.Work well with a multicultural work force

(2)Nobody can be successful alone.A group of people working together, so we can share the information, be responsible

for this team ,to achieve the common target, help and encourage each other when we are in a bad situation.Attention:

4,5,6,7,8 這幾點的回答技巧，一般來說這幾個問題只會抽查。

1、每一題用參考答案的重點組織成自己的語言表達出來再加深記憶。

2、讓自己的表現(xiàn)更加分可以舉出一個和顧客之間發(fā)生的例子：

一方面，面試官會對你的印象比其他眾多的面試者更深，其氣氛會更活躍內(nèi)容更充實。

另一方面，更加證實自己的銷售經(jīng)驗和銷售能力。

9、why I should hire you ?what is good on you for us to hire you?what is your strong point? What is your weak point on you ?（為什么我們要錄取你？你有什么優(yōu)點？你有什么缺點）

Attention：

要從你個性、專業(yè)、語言能力、工作態(tài)度、責(zé)任心、工作經(jīng)歷等方面來闡述你的優(yōu)勢，能勝任這個應(yīng)聘職位。如果雇主非要你談缺點或不足，盡量說些相對模糊、廣義或?qū)δ銘?yīng)聘職位不會造成傷害的缺點。一定不能說那些對銷售工作是致命的缺點。（一句話就是工作經(jīng)驗+自己的性格，不問的弱點和缺點就堅決不回答。）

例子：I already have Xyears sales experience.I know how to sale.how to communicate with the customers.Also I know what the customer service is.And you see that my English is not bad/good/very well, I love your brand(LV，BURBERRY等)too much, I love Dubai as well.I’m sure I will enjoy my work with my hard-working.10、Do you like sales? why you want to be sales person /Why you want to go to work in our company（你喜歡銷售

嗎？為什么想成為一個銷售人員 /為什么想到我公司工作)

Attention:

從個性、專業(yè)、經(jīng)歷以及個人今后發(fā)展等方面來闡述你為什么喜歡銷售。通過網(wǎng)絡(luò)或外派公司介紹提前了解清楚雇主公司情況，從中選擇自己看重或感興趣的部分進行闡述，并說明到雇主公司工作對你今后的發(fā)展有好，對其適當(dāng)?shù)墓ЬS。

例子：Sure, I love sales job too much!As you know I’m a lively and optimistic people, I love make friends that from

different country.My sales ability can be improved, the field of my vision can be expanded.IfI work hard, I can have more commission.And I’m so proud that I can join your company which is word famous.11、Willyoube homesick? / Do you miss your family when you go abroad ？Will your parents support you to go

abroad to work or not?（會不會想家？父母支持自己出國工作嗎）

Attention:重點是提及自身的發(fā)展和家人交流的方便。

例子：Yes, but now it’s very convenient to contact through telephone or internet.When I miss my family, I can call them or talk to them on the internet.If it’s for my own good of course they always surpport me, because they hope me to improve myself and earn more money.Why do you want to work in Dubai / UAE or Qatar(卡塔爾)? Qatar(卡塔爾)?為什么來Qatar(卡塔爾)工作？ Qatar(卡塔爾)了解多少？

Attention:從對阿聯(lián)酋或者卡塔爾的了解和適當(dāng)恭維+自身的發(fā)展來回答

例子：I want to open my sight and learn some advanced knowledge and skill, and meanwhile I can earn more

money.阿聯(lián)酋的知識：UAE is an Arab country.It is very beautiful and rich, there are too much oil.Abu Dhabi is the capital of UAE.Dubai is the second largest of the seven Emirates;it’s a business city which have many shopping mall and 5 stars Hotel;(including 7 stars Hotel—Burj Al Arab Hotel;and the

largest shopping mall in the world—Dubai mall).there are many tourist that come from different county go to UAE for traveling and shopping.關(guān)于卡塔爾的知識：Qatar is an Arab country, its capital is Doha, Qatar owns quite rich oil and gas resources.The GDP ranking of Qatar is the No.1 of the world.And the 2022 World Cup will be held in Qatar.以下知識作為了解.QATAR AIRWAYS：is the fastest growing Airline in the world based in Qatar.It is a National

company.Andhaving more than seven subsidiary companies.Qatar Airways handling more than 4 million passengers in a year.Doha International Airport: Doha International Airport is fast developing into a prime global airport hub with over 35 international airlines serving key business and leisure cities across the world.There’s the world’s longest airport runway(2.64miles).The world’s largest aircraft airbus A380-800 can take off from Doha International Airport.Qatar Duty Free: Qatar Duty Free, located at Doha International Airport, is a subsidiary of Qatar Airways, QDF is one of the Middle East’s most outstanding success stories in recent years.It has airport’s departures and arrivals area.關(guān)于涉及領(lǐng)域的不同，不同的專業(yè)術(shù)語和單詞（箱包銷售助理涉及的問題）

1.what do you know about bags and luggage ?你所知道的最著名箱包？（LV / Prada // Gucci/ barberry）

2.What is the usual size of luggage ? 箱包尺寸(Reply :it usually size 20” , 24” , 28” , 32” trolley bags)

3.What is the material of the luggage ? 箱包材質(zhì)(Leather , Polyester , Nylon)

4.What is the usual cooler for the luggage常見箱包顏色(, black , blue , brown, orange)

5． How many kind of bags ?箱包種類(handbag , luggage bag, computer bag , sport bag)

22.The below question is specially for cosmetic/perfume sales（化妝品、香水銷售助理涉及的問題）

1.What kind of type skin we have ? how to see their different skin?(人的皮膚有幾種類型，他們的特點如何？)

(answer : 5 type of skin, Normal skin , dry skin, oil skin ,combination skin(mix),sensitive skin.Thedry skin is looks short of water and blinking.The oilskin is looks oily all over the face.the Combination skin is the head and nose is looking oily and the other part of face is normal or dry.)

2.What is different oily skin and combination skin ?(油性和混合型皮膚的區(qū)別)

（the oily skin islooking oily on whole face., and combination skin islooking oily only on head and nose).face toner , then apply lotion , then apply foundation, then apply face power , then apply check blush on the check , the make up eyeby eye shadow and eye mascara , the eye line, then apply lipstick.)I also know some international brands such asLancome ,Max Factor …………….4.Tell me some international brand of cosmetics?（告訴我你知道的國際著名化妝品牌）

（GUERLAIN、CHRISTIAN DIOR、LANCOME、ESTEE LAUDER、CLINIQUE、YSL、LOREAL、MAX FACTOR、LA PRARIE、GIVENCHY、CLARINS、GIVENCHY、NINARICC、LA PRAIRIE、CLINIQUE、CLARINS、CHRISTIAN DIOR

（什么是化妝，化妝品包括哪些產(chǎn)品）

(Cosmetic isto used for making up and make you beautiful., and cosmetic productare such aslipstick口紅 , eye brow眉筆 , eye line 眼線, Mascara睫毛膏,eye shadow眼影 ,lotion潤膚露, foundation粉底 ,check blush 腮紅)

6.What do you know about skin care product ?（你知道的護膚產(chǎn)品）

(answer : skin product is the product to taking care the different skin , for oil skin , we use non-oil product ,for dry skin , we use some oil product.…Also say some international brand ?

7.what do you know about international perfume ? what brand do you know about perfume ? What is theinternational Perfume brand ?（國際品牌香水有哪些？）

(Azzaro , Aramis , Boss., Burberry , Calvin klevin, Channel , Cartier , Christian Dior , Elizabeth Escada , Estee Lander , Fendi , Gucci , Hugo , Hugo Boss , Kenzo , Maxmara,Givenchy , NINARICC)

8..How to sell a lipstick(eye line and etc ?)(to act how to sell the lipstick to the client.)如何銷售口紅

9.What is different make over ?（涉及不同類型的化妝）

(answer : the different making over is according to different time and different occasion to make up , for example ,in day time to make light making up白天淡妝.In evening or party to make heavy making up.晚上或宴會濃妝)

22.涉及時裝銷售的的具體問題樣本(interview question for fashion)

1.Tell the cloth fabric ? 衣服的材質(zhì)有哪些

such as cotton , wool,silk ,polyester , mix cotton with polyester ,linen or flax

2.How many style of fashion? 時裝風(fēng)格有哪幾種？

(there is casual休閑 , there is classic古典 , there is formal dress正裝).Tell me the cloth size ?(衣服尺寸？)And European size of clothas below :（歐洲尺碼服裝如下）Shirt size for man /woman : 15.5 ,16.5 cm , it is your neck size（男女襯衣尺碼用“脖圍長度”來表示，15.5代表脖圍15.5厘

b)Trouser size : for adult , it is waist size ,from 28cm to 48 cm , for childrenit is also waist size , teenage is 12 ,14 ,16 cm ,(褲子尺碼用“腰圍”來代表)

c)Long Dress/ Suit size size for man/woman:it is how many CM fromleft side shoulder to right size shoulder , say 42, 44 , 46 ,48 , 50, 52 , 54,56

外套尺碼用“肩寬”來代表，分別為42, 44 , 46 ,48 , 50, 52 , 54,56

T shirt size :small、medium , , large , XX large, XXX largeT恤尺碼用S /M/L 來代表小、中、大號

23.涉及鞋類銷售的具體問題What are the Shoes European Size? what is common size for shoes

Women Shoe Sizes: 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42，Men Shoe Sizes: 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46，Kids Shoe Sizes: 32, 33, 34, 35, 36, 37, 39

2..Tell the Shoes & Bags fabric ? such as natural leather（真皮）calf leather shoes（小牛皮鞋）Ox leather shoes(牛皮鞋), Kid skin shoeor Sheep leather shoe(羊皮鞋)artificial leather(人造革), Canvas(帆布)（kanves）(Fabric), Rubber, Plastic.How many style of fashion?(there is casual , there is classic , there is formal , sports)

4.What are the types of Shoes?

Classic shoes(Formal), Casual shoes（休閑鞋）, Sports shoes(Sneakers), Boot shoes, Half Boot,Flip Flops（人字拖鞋）, Fluffy Slippers（毛絨拖鞋）, Sandals（拖鞋）, Canvas shoes, Flat shoes（平底鞋）, High Heels shoes（高跟鞋）,5.What are the famous international brands of Shoes?

Celeste, Clarks, Bare Feet, Barbie, Bugatti, Cozy, Duchini, Disney, Dash, Filanto, ELLE, Flograna, Fisher Price, Fitflop, Kappa, Kangaroos, Lee Cooper, Missy, Paprika, Nickelodeon, Pampili, Reebok, Puma, Adidas, West Coast, Peppermint, Foot Locker, Aldo, Alberto Fermani, Bally Shoe,Bontoni, Bata, Rock Port, Rossi Boots, Timberland, Nine West, Fila,

第五篇：銷售工作面試技巧

對于剛剛走出校門的大學(xué)生來說，可能沒有銷售方面的經(jīng)驗。但是可以通過顯示對應(yīng)聘公司的了解，讓面試官感到對銷售、對企業(yè)的熱情。另外還可以通過校內(nèi)、校外實習(xí)經(jīng)歷，體現(xiàn)出自己在銷售這方面的能力，讓考官感到自己有潛質(zhì)去做銷售。對于能不能吃苦問題，光說自己不怕苦肯定是不行的，應(yīng)舉出一些實際的例子，譬如暑期打工的時候推銷過保險，或者做過直銷等事例。

對以銷售為主的企業(yè)，一般都會問求職者以往最好的業(yè)績，以及應(yīng)聘者是怎樣達到這個業(yè)績的，所提問題關(guān)注的是應(yīng)聘者的熱情和韌性，熱情是指你對銷售的熱情態(tài)度，韌性的是指能夠吃苦、不輕言放棄。

下面我們談一些面試中要注意以下四點面試技巧：

一、完整的個人介紹

這是面試的開場白，也是面試時你對自己以前工作的總結(jié)，在這時，面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結(jié)能力，記得剛來臨沂面試銷售人員時，讓他們介紹自己，大部人都說，我的情況在簡歷上寫著呢。我說，那如果買房的說你介紹一下你們的房子，你也說都在資料上寫著呢，你自己看吧，那行嗎?所以，銷售人員是靠嘴和思維吃飯的，一個完整的表述自己的經(jīng)歷可以為你的面試加大籌碼，這點切記。

二、符合自己特色的形象包裝

當(dāng)接到面試通知或你想去面試時，首先要對自己的外表做一番修飾，這就是要給面試官留下一個好的印象，比如女孩子要略施粉黛，這樣會很自然，切不可濃妝艷抹，這是大忌，不要戴超過3樣的首飾，這樣會分散面試官的注意力，認為你會是一個“花瓶”，不要穿露帶裝，不然會不莊重。男孩子不要留長發(fā)，不要有胡須等，只要干凈自然就好。總體來說，就是要符合自己的特點，因為做銷售的的首先是推銷房屋，那么在推銷工作前，首先就是要把自己推銷出去。因為，面試官會從你的外表首先給你打個印象分，這個印象分的好壞將會影響到你面試的成敗!

三、鎮(zhèn)定的神情，得當(dāng)?shù)呐e止

很多時候，尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張，有時語無倫次，有時緊張的手腳都在發(fā)抖，其實大可不必這樣，其實現(xiàn)在選擇銷售人員時一般并不是看你是否經(jīng)驗多少，而是你個人的修為和內(nèi)涵，也就是說發(fā)展?jié)摿θ绾?沒有做過銷售的并不是壞處，因為你只要有潛力，那么經(jīng)過培訓(xùn)之后再加上個人的努力，說不定，你也會成為行業(yè)的精英。所以，放松心情在心里給自己暗暗加油也是不錯的方法。

四、擺正心態(tài)，不驕不躁

對于已經(jīng)具備一定銷售工作經(jīng)驗的求職者，現(xiàn)在的經(jīng)驗已不是什么重要的資本了，而是看你的心態(tài)如何，如何正確評價自己?記得有一次，有位做過銷售的人進門時，還在用手機發(fā)信息，落座時蹺起了二郎腿，說話也漫不經(jīng)心。的確，該求職者從外表到穿著都是出色，但就是他的言談舉止讓他失敗了，因為這是一個人長期形成的慣性，一般是無法改變的。

以上面試技巧和知識在面試時需要注意的一些基本要素，如果想成功面試，有時還需要你對這個公司或者項目有一個初步的了解，還可以了解一下這個項目的區(qū)域環(huán)境是怎么樣的，另外，最好比約定面試的時間提前早到10分鐘左右，這樣既可以在等待時多了解一下該公司的人員工作狀態(tài)，也可以讓自己的心情在這段時間內(nèi)得到放松。