第一篇：2014年國家公務員考試面試高分復習-要做好面試內容準備

2014年國家公務員考試面試高分復習-要做好面試內容準備

公務員考試可謂千軍萬馬過獨木橋，對于順利通過筆試的考生來說，雖然已經通過了第一道獨木橋，但更為重要的起決定性作用的獨木橋——面試還等待著他們。面試成績至關重要，國考的面試成績（含專業(yè)科目）與筆試各占50%，而且在大多數(shù)省份，面試比重可以占到40%至60%，因此，一定要做好面試內容的準備工作。

一、了解面試基本的考試信息

了解面試基本的考試信息是參加面試最基本的要求。考生需要提前了解的基本考試信息主要包括：面試的時間、地點、需要帶齊的物品、進入面試的人數(shù)比例等，這些基本信息考生可以在相關網站查詢或致電招考部門進行咨詢。其中需要準備的物品包括：相關證件、套裝、化妝盒、個人簡歷、紙和筆。考生要認真研讀公告的相關要求，對于公告中要求提交的一些材料要細心準備，不能疏忽。如果準備帶上能證明自己業(yè)績的資料，那么要標出最引人注目的幾項。考生還需了解自己所報部門職位近年來的面試信息，包括面試方式、面試考官人數(shù)、題目難度和數(shù)量、出題風格等。雖然大部分公務員面試采用結構化面試的方式，但也有部分地區(qū)采用無領導小組討論方式或情景模擬等方式。考生只有充分了解自己所報部門采用的面試方式，才能進行有針對性的復習，做到事半功倍。

另外有一點提醒考生注意，要隨時留意職位調劑面試通知。如果有些職位沒有招滿，在后期進行調劑，由于時間緊促，考生可能會碰到臨時通知面試的情況。這就要求考生在公務員錄取沒有全部結束之前，都應該有個心理準備，結束報考職位的面試后也不能太過放松，以提防這些出其不意的面試通知。

二、熟悉所報部門職位的相關信息

考生在準備面試內容時往往在時政熱點等話題上花費很多功夫，卻忽視了對自己所報部門職位信息的掌握。筆試題目與所報部門職位信息關系不大，并不會影響成績。面試的題目設計中，有一部分是公共性質的題目，較常見的問題如求職動機、綜合分析能力等。但是，也有一部分題目是針對報考部門、單位和職位設計提出的。

例如，面試中有一個重要的評價要素，就是應聘動機。主考官經常會問起這類問題：你為什么報考我們單位？你對我們單位了解嗎?你對你要應聘的職位了解嗎?你為什么要應聘這個職位?國家公務員面試熱點http://bj.offcn.com/html/guojiagongwuyuan/yueduziliao/mianshi/

假如你被錄用后，將如何開展工作呢?對于這樣的問題，回答絕不僅僅是技巧的問題。如果你沒有對所報部門職位進行過調查研究，你的回答很可能不著邊際，或者沒有針對性。你可能自以為回答得很得體很巧妙，而實際上犯了重大的錯誤。假如你所報考的職位本來就要求工作人員踏實穩(wěn)重、照章辦事，你卻大談標新立異、時尚前衛(wèi)，結果就適得其反了。

另外，情景模擬題漸漸成為公務員面試的重要面試方式，在結構化面試和無領導小組討論中頻繁使用。情景模擬就是將報考部門職位的日常工作性質、內容、規(guī)章、方式，通過現(xiàn)場模擬的方式展示給考生。其首要考查的內容就是考生對自己所報考部門職位是否能真正的了解和勝任。如果考生事先對所報考職位的相關信息獲取不足，就很難在情景模擬題中發(fā)揮自如。

所以，在面試前，考生一定要盡可能多的獲取自己報考單位和目標職位的各種信息，以做到在面試中有的放矢。

為了獲取真實有效的信息，就必須進行調查研究。面試前對報考單位和報考職位進行調查研究，是獲取有用信息的必要的和有效的手段。獲取相關信息可以直接登陸該部門的網站，搜索部門領導、職權和責任、規(guī)章制度、領導講話、發(fā)展歷史、近期工作動態(tài)等信息。

部門職位的各種信息包括應聘單位的性質、主要職能、組織結構和規(guī)模；日常工作的性質、內容、中心職能和職責；需要遵守的規(guī)章制度、工作程序和方法、工作重點；對工作人員的知識素質結構、能力素質結構、心理素質結構的要求以及對興趣、愛好、個性特征，技術特長等的專門要求；應聘單位的人員結構，如年齡結構、專業(yè)結構以及人際關系狀況等；有關單位的新聞報導，和有關可能出現(xiàn)的面試考官的新情況等。其中工作性質對面試中的策略選擇有直接影響，如果是組織部門，其工作性質要求工作人員嚴格遵守規(guī)章制度，考生在面試回答問題是就要注意把握原則性。又比如有的考生連自己所報考職位的工作內容和職責都不清楚，怎么能回答出帶有強烈職位色彩的問題呢？

三、面試備考策略

1．查缺補漏，自我完善。

（1）社會認知。

公務員考試注重考查考生的社會認知能力。因為作為一名公務員，他要做到國事家事天下事事事關心，并能解決問題。這就要求考生對社會的方方面面都有所關注。所以考生在備考時要多

看報紙、新聞，關注社會和政府的動態(tài)，對政府政策、重大社會事件、社會熱點有所了解并有自己的深入思考，對其有深刻的認識和分析。

比如公務員面試特別強調兩會中的熱點問題，如民生問題。如果考生連兩會是哪兩會都不清楚，又何談回答其中的熱點問題？還有一些社會熱點現(xiàn)象有的考生卻聞所未聞，這樣就會陷入尷尬的局面。如果考生平時沒有關注這方面的內容，在面試備考時就要多搜集今年發(fā)生的熱點問題的相關信息，查缺補漏。

（2）知識結構。

知識的類型可以分為：自然科學知識和社會科學知識；普通知識和特殊知識；基礎知識和專業(yè)知識；傳統(tǒng)知識和現(xiàn)代知識等。而知識結構是指一個人掌握的知識類型，知識框架以及形成知識框架的各類知識的比重。考生在面試前要分析自己的知識結構，特別是要找出自己占優(yōu)勢的知識和缺乏的知識，這樣才能查缺補漏，不斷的進行自我完善。

比如你是學理工科專業(yè)的，對本學科的專業(yè)知識很擅長，而報考的職位是管理類崗位，你就必須通過看書或向別人請教等方法盡快學些基礎的管理知識，避免在面試過程中，出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面。再比如你對所報考的文秘職位的相關知識了解甚少，就需要補充一些公文寫作等知識，盡快彌補不足，完善自己的知識結構。

另外，理論知識在公務員面試中也至關重要。考生在復習理論知識時要圍繞著黨的黨中央、國務院最新的執(zhí)政理論展開。例如，構建社會主義和諧社會、建設節(jié)約型社會、打造服務型政府、推進官員問責制度、樹立社會主義榮辱觀、保持黨的先進性教育、學習八個好作風、以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民、建設社會主義小康社會等理論。考生要掌握這些理論的含義、提出背景及意義，否則在回答問題時就會不著邊際、脫離主題。還有一些社會科學理論，如政府干預理論、木桶原理、蝴蝶效應、馬太效應等也要了解，否則就會出現(xiàn)考生不知從何說起，考官也就不知所云的狀況。

（3）能力考核。

公務員考試主要考查考生政治鑒別能力、依法行政能力、公共服務能力、調查研究能力、學習能力、溝通協(xié)調能力、創(chuàng)新能力、應對突發(fā)事件能力、心理調適能力等。而面試在能力方面的考查主要集中在表達能力、應變能力、分析判斷與綜合概括能力、自我控制能力等。

不同的職業(yè)、不同的職位需要不同的能力結構。面試前，考生要對自己的能力結構進行判斷分析，找出自己哪些能力比較強以及能力欠缺的地方，揚長避短，才能在面試中取得高分。那么，如何來分析評價自己的能力結構呢?一是憑直覺；二是憑經驗；三是同別人的比較；四是別人對自己的評價，以及借助能力傾向測驗等。

2.實戰(zhàn)訓練。

理論要靠實踐來檢驗。考生只有在訓練中去實際運用、體驗，才能不斷熟悉和改進。訓練必須是全真模擬訓練，考生要有高質量的全真模擬題目和全真模擬環(huán)境，要使自己的訓練具有客觀性、可控制性、可評判性、和可改進性。可評判性要求考生在訓練過程中必須有完美的參考答案，有高水平的模擬考官，能一針見血的指出自己存在的問題，這樣才能不斷提高能力。

3．技巧方面。

（1）關于心理。

面試前的技巧主要是保持心態(tài)的平和及精神的放松，可以給自己一些積極的心理暗示。面試中的技巧包括時間的控制、精力的爆發(fā)、儀表的完善和語言的優(yōu)化。

（2）關于模板。

在面試備考過程中適當背誦一些成型的模板或題目，可以幫助考生的語言表達更加流暢自信，這對于那些口語表達能力不是很強的考生，可能會起到一些輔助作用，但是過分依賴背誦，會使考生的回答千篇一律，缺乏個性。另外要提醒考生注意的是，即便背誦了一千道題目，也不可能在考試中碰到一道相同的。因此，不要死記硬背題目，而要在對面試題型進行歸納后，每種題型再找出十至二十道來實際操練。而本身語言表達能力就不錯的考生，則沒必要花過多時間來背誦。

（3）其他方面。

在面試備考時，考生可以大聲說出你從曾做過的工作中所學得的相關技能，以及為什么你是應聘職位的最佳人選的理由等準備內容，并將要點記錄在一張索引卡片上。

文章來源：中公教育北京分校西客站學習中心

第二篇：如何做好面試內容準備

公務員考試可謂千軍萬馬過獨木橋，對于順利通過筆試的考生來說，雖然已經通過了第一道獨木橋，但更為重要的起決定性作用的獨木橋——面試還等待著他們。面試成績至關重要，而且在大多數(shù)省份，面試比重可以占到40%至60%，因此，一定要做好面試內容的準備工作。

一、了解面試基本的考試信息

了解面試基本的考試信息是參加面試最基本的要求。考生需要提前了解的基本考試信息主要包括：面試的時間、地點、需要帶齊的物品、進入面試的人數(shù)比例等，這些基本信息考生可以在相關網站查詢或致電招考部門進行咨詢。其中需要準備的物品包括：相關證件、套裝、化妝盒、個人簡歷、紙和筆。考生要認真研讀公告的相關要求，對于公告中要求提交的一些材料要細心準備，不能疏忽。如果準備帶上能證明自己業(yè)績的資料，那么要標出最引人注目的幾項。

考生還需了解自己所報部門職位近年來的面試信息，包括面試方式、面試考官人數(shù)、題目難度和數(shù)量、出題風格等。雖然大部分公務員面試采用結構化面試的方式，但也有部分地區(qū)采用無領導小組討論方式或情景模擬等方式。考生只有充分了解自己所報部門采用的面試方式，才能進行有針對性的復習，做到事半功倍。

另外有一點提醒考生注意，要隨時留意職位調劑面試通知。如果有些職位沒有招滿，在后期進行調劑，由于時間緊促，考生可能會碰到臨時通知面試的情況。這就要求考生在公務員錄取沒有全部結束之前，都應該有個心理準備，結束報考職位的面試后也不能太過放松，以提防這些出其不意的面試通知。

二、熟悉所報部門職位的相關信息

考生在準備面試內容時往往在時政熱點等話題上花費很多功夫，卻忽視了對自己所報部門職位信息的掌握。筆試題目與所報部門職位信息關系不大，并不會影響成績。面試的題目設計中，有一部分是公共性質的題目，較常見的問題如求職動機、綜合分析能力等。但是，也有一部分題目是針對報考部門、單位和職位設計提出的。

例如，面試中有一個重要的評價要素，就是應聘動機。主考官經常會問起這類問題：你為什么報考我們單位？你對我們單位了解嗎?你對你要應聘的職位了解嗎?你為什么要應聘這個職位?假如你被錄用后，將如何開展工作呢?對于這樣的問題，回答絕不僅僅是技巧的問題。如果你沒有對所報部門職位進行過調查研究，你的回答很可能不著邊際，或者沒有針對性。你可能自以為回答得很得體很巧妙，而實際上犯了重大的錯誤。假如你所報考的職位本來就要求工作人員踏實穩(wěn)重、照章辦事，你卻大談標新立異、時尚前衛(wèi)，結果就適得其反了。另外，情景模擬題漸漸成為公務員面試的重要面試方式，在結構化面試和無領導小組討論中頻繁使用。情景模擬就是將報考部門職位的日常工作性質、內容、規(guī)章、方式，通過現(xiàn)場模擬的方式展示給考生。其首要考查的內容就是考生對自己所報考部門職位是否能真正的了解和勝任。如果考生事先對所報考職位的相關信息獲取不足，就很難在情景模擬題中發(fā)揮自如。所以，在面試前，考生一定要盡可能多的獲取自己報考單位和目標職位的各種信息，以做到在面試中有的放矢。

為了獲取真實有效的信息，就必須進行調查研究。面試前對報考單位和報考職位進行調查研究，是獲取有用信息的必要的和有效的手段。獲取相關信息可以直接登陸該部門的網站，搜索部門領導、職權和責任、規(guī)章制度、領導講話、發(fā)展歷史、近期工作動態(tài)等信息。

部門職位的各種信息包括應聘單位的性質、主要職能、組織結構和規(guī)模；日常工作的性質、內容、中心職能和職責；需要遵守的規(guī)章制度、工作程序和方法、工作重點；對工作人員的知識素質結構、能力素質結構、心理素質結構的要求以及對興趣、愛好、個性特征，技術特長等的專門要求；應聘單位的人員結構，如年齡結構、專業(yè)結構以及人際關系狀況等；有關單位的新聞報導，和有關可能出現(xiàn)的面試考官的新情況等。其中工作性質對面試中的策略選

擇有直接影響，如果是組織部門，其工作性質要求工作人員嚴格遵守規(guī)章制度，考生在面試回答問題是就要注意把握原則性。又比如有的考生連自己所報考職位的工作內容和職責都不清楚，怎么能回答出帶有強烈職位色彩的問題呢？

三、面試備考策略

1．查缺補漏，自我完善。

（1）社會認知。

公務員考試注重考查考生的社會認知能力。因為作為一名公務員，他要做到國事家事天下事事事關心，并能解決問題。這就要求考生對社會的方方面面都有所關注。所以考生在備考時要多看報紙、新聞，關注社會和政府的動態(tài)，對政府政策、重大社會事件、社會熱點有所了解并有自己的深入思考，對其有深刻的認識和分析。

比如公務員面試特別強調兩會中的熱點問題，如民生問題。如果考生連兩會是哪兩會都不清楚，又何談回答其中的熱點問題？還有一些社會熱點現(xiàn)象有的考生卻聞所未聞，這樣就會陷入尷尬的局面。如果考生平時沒有關注這方面的內容，在面試備考時就要多搜集今年發(fā)生的熱點問題的相關信息，查缺補漏。

（2）知識結構。

知識的類型可以分為：自然科學知識和社會科學知識；普通知識和特殊知識；基礎知識和專業(yè)知識；傳統(tǒng)知識和現(xiàn)代知識等。而知識結構是指一個人掌握的知識類型，知識框架以及形成知識框架的各類知識的比重。考生在面試前要分析自己的知識結構，特別是要找出自己占優(yōu)勢的知識和缺乏的知識，這樣才能查缺補漏，不斷的進行自我完善。

比如你是學理工科專業(yè)的，對本學科的專業(yè)知識很擅長，而報考的職位是管理類崗位，你就必須通過看書或向別人請教等方法盡快學些基礎的管理知識，避免在面試過程中，出現(xiàn)一問三不知的尷尬局面。再比如你對所報考的文秘職位的相關知識了解甚少，就需要補充一些公文寫作等知識，盡快彌補不足，完善自己的知識結構。

另外，理論知識在公務員面試中也至關重要。考生在復習理論知識時要圍繞著黨的黨中央、國務院最新的執(zhí)政理論展開。例如，構建社會主義和諧社會、建設節(jié)約型社會、打造服務型政府、推進官員問責制度、樹立社會主義榮辱觀、保持黨的先進性教育、學習八個好作風、以人為本、立黨為公、執(zhí)政為民、建設社會主義小康社會等理論。考生要掌握這些理論的含義、提出背景及意義，否則在回答問題時就會不著邊際、脫離主題。還有一些社會科學理論，如政府干預理論、木桶原理、蝴蝶效應、馬太效應等也要了解，否則就會出現(xiàn)考生不知從何說起，考官也就不知所云的狀況。

（3）能力考核。

公務員考試主要考查考生政治鑒別能力、依法行政能力、公共服務能力、調查研究能力、學習能力、溝通協(xié)調能力、創(chuàng)新能力、應對突發(fā)事件能力、心理調適能力等。而面試在能力方面的考查主要集中在表達能力、應變能力、分析判斷與綜合概括能力、自我控制能力等。不同的職業(yè)、不同的職位需要不同的能力結構。面試前，考生要對自己的能力結構進行判斷分析，找出自己哪些能力比較強以及能力欠缺的地方，揚長避短，才能在面試中取得高分。那么，如何來分析評價自己的能力結構呢?一是憑直覺；二是憑經驗；三是同別人的比較；四是別人對自己的評價，以及借助能力傾向測驗等。

2.實戰(zhàn)訓練。

理論要靠實踐來檢驗。考生只有在訓練中去實際運用、體驗，才能不斷熟悉和改進。訓練必須是全真模擬訓練，考生要有高質量的全真模擬題目和全真模擬環(huán)境，要使自己的訓練具有客觀性、可控制性、可評判性、和可改進性。可評判性要求考生在訓練過程中必須有完美的參考答案，有高水平的模擬考官，能一針見血的指出自己存在的問題，這樣才能不斷提高能力。

3．技巧方面。

（1）關于心理。

面試前的技巧主要是保持心態(tài)的平和及精神的放松，可以給自己一些積極的心理暗示。面試中的技巧包括時間的控制、精力的爆發(fā)、儀表的完善和語言的優(yōu)化。

（2）關于模板。

在面試備考過程中適當背誦一些成型的模板或題目，可以幫助考生的語言表達更加流暢自信，這對于那些口語表達能力不是很強的考生，可能會起到一些輔助作用，但是過分依賴背誦，會使考生的回答千篇一律，缺乏個性。另外要提醒考生注意的是，即便背誦了一千道題目，也不可能在考試中碰到一道相同的。因此，不要死記硬背題目，而要在對面試題型進行歸納后，每種題型再找出十至二十道來實際操練。而本身語言表達能力就不錯的考生，則沒必要花過多時間來背誦。

（3）其他方面。

在面試備考時，考生可以大聲說出你從曾做過的工作中所學得的相關技能，以及為什么你是應聘職位的最佳人選的理由等準備內容，并將要點記錄在一張索引卡片上。

第三篇：國家公務員考試面試內容

國家公務員考試面試內容

國家公務員考試面試內容指通過面試需要測評的內容。由于用人單位、用人者的不同，面試具體的測評內容也有很大差別，但總體而言，卻具有相當程度的共性，即所有細化后的測評內容大都可以概括為下面所分的幾個類別：

1．外表氣質是指應試者的體型、外貌、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務員、教師、公關人員、企業(yè)經理人員等職位，對儀表風度的要求較高。研究表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責任心強。衣冠不整的人往往作風不嚴謹，思維不縝密，責任心不強。

2．知識儲備了解應試者所應掌握的各種知識的深度和廣度，其知識更新是否符合職位的要求。作為對專業(yè)知識筆試補充，面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。

3．工作經驗一般根據(jù)查閱應試者的個人簡歷或求職登記表，作些相關的提問。查詢應試者有關背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經驗，通過工作經歷與實踐經驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。

4．表達能力面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。考察的具體內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。

5．分析能力面試中，應試者是否能對主考官所提出的問題，通過分析抓住本質，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。比如：你如何看待當前流行的學生精英夏令營？

6．應變能力主要看應試者對主考官所得的問題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。對于突發(fā)問題的反應是否機智敏捷、回答恰當。對于意外事情的處理是否得當、妥當?shù)取１热纾阂淮文愕呐笥巡×?你買了禮物去看他,在樓道里碰見你單位領導的愛人,她以為你是來她家的,順手接過禮物,并說謝謝,問你如何說明你的真實來意并不使對方尷尬?

7．人際交往能力

在面試中，通過詢問應試者經常參與哪些社團活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。比如：作為公務員，你如何團結和處理好本科室的人際關系。

8．情緒穩(wěn)定性自我控制能力對于國家公務員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個人利益受到沖擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。比如：你走上領導崗位后，有一位職工因為分房的事情，手持砍刀闖進你的辦公室，你怎么辦？

9．工作態(tài)度一是了解應試者對過去學習、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報考職位的態(tài)度。在過去學習或工作中態(tài)度不認真，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認真負責。比如：考上辦公室科員后，你如何盡快適應工作環(huán)境？

10．上進心、進取心上進心、進取心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進心不強的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，對什么事都不熱心。比如：考上公務員后，你的近期目標和遠景是什么？

11．求職動機了解應試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。比如：你為什么要報考公務員？報考公務員對你的生活將會產生哪些影響？

12．業(yè)余興趣與愛好應試者休閑時愛從事哪些運動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個人的興趣與愛好，這對錄用后的工作安排常有好處。比如：你最喜歡的一本書是什么？哪部電影對你影響最大？

13．其它問題面試時主考官還會向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關工薪、福利等應試者關心的問題，以及回答應試者可能問到的其他一些問題等。

第四篇：面試內容準備

小學語文一年級期末面試內容

一、面試內容

1．讀一讀：《看菊花》第二自然段，《北風和小魚》第五自然段。

2．背一背：古詩1．江南2．詠鵝 3．風4．登鸛雀樓。《三字經》第二段。

3．說一說:

1、自我介紹。

2、這學期我們有了哪些進步？

小學語文二年級期末面試內容

一、面試內容

1．讀一讀：《狐貍和烏鴉》第四自然段，《有趣的發(fā)現(xiàn)》第二自然段。

2．背一背： 敕勒歌詠柳回鄉(xiāng)偶書九月九日憶山東兄弟登鸛雀樓《晨韻對讀》第一段。

3．說一說:1.夸夸班上進步大的同學。2.你打算怎么過寒假？

小學語文三年級期末面試內容

一、面試內容

1．讀一讀：《東方之珠》第四自然段，《掌聲》第二自然段。

2．背一背：涼州詞【唐】王之渙涼州詞【唐】王翰出塞【唐】王昌齡 贈汪倫【唐】李白芙蓉樓送辛漸 《百家姓》前四行

3．說一說:1.夸夸班上進步大的同學。2.你打算怎么過寒假？

小學語文四年級期末面試內容

一、面試內容

1．讀一讀：《泉城》第四自然段，《說勤奮》第一自然段。

2．背一背： 長歌行（漢樂府）石灰吟【明】于謙

別董大【唐】高適 春夜喜雨【唐】杜甫 滁州西澗【唐】韋應物《增廣賢文》第一段

3．說一說:1.夸夸班上進步大的同學。2.你打算怎么過寒假？

第五篇：2011年國家公務員考試面試高分技巧集萃

2011年國家公務員考試面試高分技巧集萃

第一章 結構化面試技巧

第一節(jié) 結構化面試最新特點及趨勢預測

在我國公務員招錄考試中，分為筆試和面試兩個測試環(huán)節(jié)，分別承擔不同的測試職能，面試成績一般占總成績的40%～60%。從近幾年的考情實際來看，結構化面試是中央國家機關以及全國地方公務員考試普遍采取的面試方法。下面主要以國家公務員面試為例來談一下結構化面試的最新特點并預測其發(fā)展趨勢。

一、國考結構化面試總體分析

(一)面試試題比重分析

我們搜集整理了2008—2010年國家公務員面試真題，下面是試題比重分析表，供大家參考。

(二)各類題型比例變化趨勢

從上表我們可以看出國家公務員結構化面試題型的一些變化趨勢：

1.求職動機與擬任職位匹配類試題小幅縮水

求職動機與擬任職位匹配性題目在2009年占13%，2010年占8%，并且這一類題目主要集中在商務部、銀監(jiān)會等在京單位，這說明單純的自我介紹型題目呈萎縮趨勢。

2.人際關系類試題明顯減少

人際關系類題目也由2009年的18%降低到2010年的13%，說明人際關系類題目也有弱化的趨勢。同時，人際關系類題目中涉及元素增多、線索交織，進而增加作答難度。

3.情景處理與應變類題較前年穩(wěn)步增長

情景處理與應變的題目比重變化不大，由2009年的15%增加到2010年的16%。

4.計劃組織協(xié)調類試題大幅增長

計劃組織協(xié)調類題上升了5個百分點，由18%上升到23%。這說明現(xiàn)在公務員招錄越來越注重考生的實際工作能力。

5.綜合分析類試題顯著增長

綜合分析類試題比重也有進一步上升的趨勢，由2009年的36%上升到2010年的40%，從全國各省面試的情況來看，綜合分析類題目的比例也很高。

在2010年國考面試的綜合分析題目中，涉及到民生問題的有16道、經濟類問題的有7道、執(zhí)政能力類的有18道。以上幾類內容都是考查的熱點，考生應注意把握。

6.發(fā)散想象類試題如雨后春筍

串詞編故事等較為新穎的題目主要還是考查考生的應變能力、發(fā)散想象力，一般可歸入應變類試題，由于其具有一定的特殊性，這里單獨做一下說明。發(fā)散聯(lián)想類的題目，由2009年的2道，上升到2010年的5道。這說明公務員考試命題機構在考查考生素質方面也在不斷求新求變，力圖跳出傳統(tǒng)題型的窠臼，用更加新穎的題目考查考生真正的能力和素質。

綜上所述，國考結構化面試呈現(xiàn)“兩弱四增”趨勢，考生要關注考試比重增大的題型，特別要關注新題型。唯有備而無患，方能決勝面試。

(三)命題思路的變革

當前的公務員面試題目在命題思路上正在進行變革，呈現(xiàn)出以下新的特點：

1.考查的核心由“題目本身”轉向“人本身”

在過去的公務員面試中，考官更多是通過考生對給定題目的作答要點來進行評判，依據(jù)“命題思路”和“評分標準”來測查考生，實際上是依賴“題目”來對“人”進行評判。目前面試的考查由“題目”考查回歸到對“人”本身的測查。例如：

有人說：“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏。”結合你的經歷談談對這句話的看法。(2010年3月2日上午國家公務員面試真題)

解讀

這道題目本身的答案要點并不重要，重要的是考官要通過題目來考查考生的人生經歷、感悟和心理狀態(tài)是否符合公務員工作的要求。

2.能力的考查由“直白簡單”轉向“隱性化、多點化”

目前題目對能力的考查由“直白簡單”轉向“隱性化、多點化”。

題目不再是遠離生活的抽象題目，而是貼近生活的具體題目，能力考查由“直白”轉向“隱性”，由“一點”轉向“多點”。例如：

工作中，有些事情是時間緊急但不是很重要，有些事情非常重要但不是非常緊急。你處理這些事情會怎么做?(2010年6月6日山東公務員面試真題)

解讀

這道題目是緊貼工作實際的經典范例，如果考生在過去的學習、生活或工作中從未考慮到這些問題，答題不能聯(lián)系實際，要想獲得考官垂青就很難。

3.題型設置由“涇渭分明”轉向“模糊交叉”

以往的結構化面試，各類題型的區(qū)分度較為明顯，一類題型測評一個要素的居多。但從近幾年國考面試真題來看，各類題型之間的界限越來越模糊，通常一道題可以測查多個要素。如看似屬于情景應變類的題目，卻在處理的過程中要求協(xié)調好各方復雜的人際關系，并要有較好的計劃組織協(xié)調性，可謂“一題多面”。題型類別由“涇渭分明”逐漸“模糊交叉”。例如：

你是信訪局的工作人員，正在接待一上訪人員且此人情緒激動，此時領導又來找你談話，你如何處理?(2010年6月9日咸陽面試真題)

解讀

本題考查了考生的應變和人際關系處理能力，是情景處理應變與人際關系題的融合，考生既要處理好“情緒激動”的上訪人員的問題，又要照顧到領導的情緒，工作為重，靈活應變。這些變化給考生的信號就是：國家公務員面試命題越來越科學、復雜，考生需要全面提高自己的綜合素質，方能應對自如。

二、2011年國考結構化面試趨勢預測

通過對2010年國考面試的分析，相信考生對國家公務員面試的規(guī)律有了初步的認識和整體的把握。在此基礎上，我們對2011年國考面試趨勢進行預測，目的是讓考生做到心中有數(shù)、有的放矢，提高面試備考的針對性和有效性。

(一)題量將保持穩(wěn)定性和延續(xù)性

從近幾年的面試試題樣本來看，每套題的題量基本固定在4道，這說明這一題量是適中的。2011年，國家公務員面試大體上會延續(xù)這一規(guī)律，一套題本的題目數(shù)量為4道題。

(二)考查思路的調整將延續(xù)以下幾個趨勢

從前面的分析中我們可以看出，國考面試的題型比較齊全且富有變化，其考查思路在逐漸調整。具體來講主要有以下趨勢：

一是考查核心由題目轉向對“人”及人的“德行”的考查，以有效識別考生在技巧裝飾之下的真實思想。

二是能力考查越來越隱性化、柔性化，題目和實際結合更加緊密，會要求考生結合自己的實際來談，或者設定角色、模擬的場景來具體談問題，考題靈活多變。

三是部分題型設置模糊化，一道試題考查多個測評要素。在整體考查幾大能力不變的前提下，題目間的題型類別將逐漸模糊。比如，會把人際關系和突發(fā)事件放在同一個主題背景下考查，增加題目人物、事件的復雜性;綜合分析題將是一個有效的載體，通過對人物、事件的分析可以充分考查一個人的人際能力、協(xié)調能力，分析問題是解決問題的先導。

(三)各類題型的演化方向

1.綜合分析題

綜合分析仍將是重中之重。醫(yī)改、房改、世博、富士康現(xiàn)象、匯率升值、紫金礦業(yè)、搶險救災……2010年又是一個熱點云集的年份，每一個熱點都代表了一個范疇、一種態(tài)度。考生的知識面和世界觀，會決定他在2011年面試場上的表現(xiàn)。

2.情景處理與應變題

考查情景處理與應變的題目，傾向于選項開放，讓考生在做決定的過程中體現(xiàn)素質與能力。要求考生不但要會處理，還要處理得當。

3.人際交往意識與技巧題

簡單的、單刀直入地提出人際關系的問題已經漸漸淡出命題人的視野，以后的人際關系題目，會是雜糅在組織活動的過程中，或提供一個需要應變能力的情境，需要考生更精準地把握情境，無法單純靠背誦一些老生常談的套話應付過關。

4.計劃組織協(xié)調題

對計劃組織協(xié)調能力的考查，題目還將趨細、趨難。“你是辦公室工作人員，領導要到某外國考查，但是該國政治**、路途遙遠、經濟落后，你做個方案，怎么做?”就像這樣用復雜的情境考查考生對題目本身的理解，不會單純問：“你是辦公室工作人員，領導要到某外國考查，你做個方案，怎么做?”這就要求考生在對基本的題型爛熟于胸的同時，能夠結合實際情況積極思考和應變，才能在限定的思考時間內，把握題目的主旨，圍繞題目的關鍵做答。

5.求職動機與擬任職位匹配性題

求職動機與擬任職位匹配性題，除商務部、銀監(jiān)會等機構還有時考查自我介紹這種常規(guī)題目外，其他部門更多地轉向對既往經歷的考查。比如問你做過什么成功的、失敗的、留給你印象深刻的事情。

這要求考生注意考前自身梳理，從不同維度反思自己的人生經歷與體驗，全面地認識自己。要從家庭生活，學校教育，工作經歷與社會實踐過程中，從挫折、成功，從擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)乃至友誼、愛情中提煉人生體悟。只有這樣，考生才能真正發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和興趣所在，找對自己的人生方向。

第二節(jié) 結構化面試概述

一、結構化面試含義

結構化面試也稱為標準化面試，是由多名考官按照預先設計的一套內含各種測評要素的試題向考生提問，一道題可能含有一個或多個測評要素，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個測評要素上的得分，各個測評要素得分的總和就是考生結構化面試的最后成績。結構化面試是目前公務員錄用面試的基本方法。

二、結構化面試命題

(一)面試命題概況

中央國家機關公務員面試一般由人力資源部人事考試中心命制題目，省級是由省級人事廳公務員管理處命題，各個地區(qū)參照省級的命題情況，分別命題。與省級機關同一天面試的地區(qū)，題目基本上和省級試題一樣，有的地區(qū)進行部分改動。

(二)面試題本構成

一套標準的結構化面試題本一般包括標題、注意事項、分值、時限、導入語、面試題、測評要點、評分參考標準、結束語、評分表、計分平衡表等項目。有些部門和省份會采用給考生發(fā)放題本的形式，而有些部門和地區(qū)采用的是考官讀題的形式。后者實際上增加了考試的難度，要求考生迅速、準確、全面地提煉有效信息。

三、結構化面試流程

(一)確定面試對象

公務員面試是在筆試之后進行，筆試合格者才能進入面試。一般來說是由人事考試機構按照錄取1∶3的比例(國家部委機關按照1∶5的比例)，參照調劑因素，資格復核淘汰因素，體檢、政審淘汰因素等，確定一個基本的筆試合格分數(shù)線。但有些地區(qū)并不是按照固定比例招錄，如廣東省則是對面試人數(shù)按照報考職位擬錄用人數(shù)進行分段計算。

按照規(guī)定，進入面試的考生名單和成績排名情況會在網上公示5天，接受社會各界的監(jiān)督。在公示期間如有考生被檢舉違紀，經查實后該考生將被取消面試資格，由后續(xù)考生順序遞補。

(二)面試報到抽簽

一般需要提前10-30分鐘到達指定地點報到，考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書等相關證件。然后考生抽簽確定分組和進場順序。中央國家機關公務員考試部分部委采取事先將考生分組并安排好順序和考場號的形式。

(三)候考

考生抽簽完畢后進入候考區(qū)，考試結束前不能隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需工作人員陪同。若排在下午面試，午飯由工作人員送進候考室。

(四)進入考場答題

考生按照順序隨同引導員入場，如果門是關著的，考生需要敲門并獲得考官允許后方可進入。如果考場門是敞開的，考生也得敲門示意。

考生進入后，直接走到考生席，站定并向各位考官問好，此時，考生一般需要報自己的考試順序號，得到“請座”指令后，考生可以落座，等待考官宣布引導語，考試開始。特別要注意的是，考生不能自報姓名，否則會被當場取消面試資格。

題目一般分題本和讀題兩種形式。國家公務員考試時間一般是20分鐘，4—5道題;地方公務員考試時間一般是15分鐘，3—4道題。

(五)公布成績

考生完成答題后，主考官宣布考生退場，到候分室等候分數(shù)，考生得到分數(shù)通知后即可離開考場;也有地區(qū)是待正在面試的考生答題完畢后由工作人員將前一個考生帶進考場，對考生當場公布分數(shù)。另外，中央國家機關公務員部分單位的面試分數(shù)一般不當場公布。

(六)面試結束

考生得到分數(shù)后被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動。考生回家等待，網站將公布入圍和體檢名單。

四、結構化面試評分

現(xiàn)在多數(shù)地區(qū)都采用復合式評分法，即整套試題的總分為一百分，根據(jù)權重將分值分配到每個測評要素中，權重根據(jù)測評要素在某個崗位所占的相對重要性事先設計好。每道題滿分10分，采用等級制的評分方式，即設“好、中、差”(或“優(yōu)、良、差”)三等，每一等級下設幾條具體的參考標準，考官根據(jù)參考標準在一個幅度內打分，如好8-10分，中4-7分，差0-3分。總分采取“體操計分法”，將每名考官的評分加權后，去掉一個最高分和一個最低分，計算出保留分的平均分，即為該考生的面試成績(若按要素得分計算，則各要素得分的平均分之和，為該考生的面試成績)。

五、結構化面試的測評要素

公務員面試是基于“勝任力”和“勝任力特征”等相關理論來全方位地考查考生的各項能力的，而這種考查是通過各種測評要素來實現(xiàn)的。

在公務員面試過程中，錄用主管機關確定測評要素是以公務員所需的基本能力為依據(jù)的。先是根據(jù)擬任職位的工作性質、職責任務、難易程度、責任大小和對人員的要求確定要素項目;然后，根據(jù)不同測評要素的可測程度及與擬任職位要求的關聯(lián)程度，確定其分數(shù)權重。

一般來說公務員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設要素。通用要素是必考內容，所占比重超過60%，它們就是我們熟知的《國家公務員錄用面試暫行辦法》中規(guī)定的九大要素，即綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、計劃組織協(xié)調能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。在通用測評要素和部門自設要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評要素對考生進行面試;有的部門采用通用測評要素和部門自設要素相結合來對考生進行面試。

六、結構化面試的題型

目前市場上的公務員面試圖書對試題的分類方式大多不夠科學，容易使考生感到混亂。而對試題的分類是十分重要的，這關系到考生如何從整體上把握公務員面試的基本題型，然后對試題進行具體的分析和應對。因此，這里我們很有必要對試題的分類做一個簡要的說明。

在前面提到的九大測評要素中，實際上是可以分為兩類的：一類是通過評估考生回答具體題目的內容來體現(xiàn)的。這一類主要有“綜合分析能力”、“應變能力”、“求職動機與擬任職位的匹配性”、“人際交往的意識與技巧”、“計劃組織協(xié)調能力”和“專業(yè)能力”六個測評要素;還有一類是通過考生在答題時的外在表現(xiàn)來進行測評的。這一類主要有“言語表達能力”、“舉止儀表”和“自我情緒控制”，這些要素的測評是貫穿于面試過程中的，是通過整個答題的過程來體現(xiàn)的。

基于以上分析，我們根據(jù)測評要素和歷年的實際考試情況將試題分成了五大類型：

一是綜合分析題，例如：

北京大學新近實行“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中，請問你對此有什么看法?(2010年3月2日上午國家公務員面試真題)

二是人際關系意識與技巧題，例如：

與固執(zhí)、脾氣不好的人相處不容易，談一談你平時與這種人相處的事例，并說明你是怎么處理的。追問：從中你認識到什么?(2010年3月4日上午國家公務員面試真題)

三是計劃組織協(xié)調題，例如：

某市城管執(zhí)法部門實行“公眾接待日”制度，有上級領導要來參加，你單位領導讓你來組織，你怎么做?(2010年3月5日上午國家公務員面試真題)

四是情景處理與應變題，例如：

你是老師，帶一班小學生去外地玩，突然有幾個人發(fā)燒，有可能是甲型H1N1，你怎么處理?(2010年3月5日下午國家公務員面試真題)

五是求職動機與擬任職位的匹配性題，例如：

社會上出現(xiàn)公務員報考熱，有人說考公務員是貪圖享受，有人說是為實現(xiàn)夢想，你怎么看?(2010年3月4日上午國家公務員面試真題)

這里需要說明的是，隨著國家公務員招錄考試水平的不斷提升，目前很多情況下一道題目會測評不止一個要素，這也是命題的一個趨勢，但為方便考生學習，我們只依據(jù)題目測評要素的主要方面和其傾向性來進行歸類，在遇到具體題目的時候，我們會做具體的分析。

第三節(jié) 綜合分析題高分技巧

一、綜合分析題概述及常見問題

(一)綜合分析題概述

所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內在聯(lián)系的要素歸結起來，從整體上真正認識客觀事物。

公務員結構化面試中，通過對考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴密，能否系統(tǒng)、全面、準確地分析事物，能否透過現(xiàn)象看本質，在紛繁復雜的事物中找出問題的癥結，較好地完成工作。正因為如此，在公務員結構化面試中，對綜合分析問題能力的測試不單單停留在分析問題尋找原因上，往往還伴隨著對解決問題能力的考查，內容可以說是一篇小型的申論。

(二)常見問題

1.事實不清：對熱點事實不了解

考生對于熱點事實不清主要體現(xiàn)在：不知事件的五個“W”(what、who、when、where、why)、不熟悉相關政策、不清楚相關背景。例如2010年3月2日中央部委面試時考查過的“中學校長實名推薦制”，如果不了解這一政策，則無法作答。

2.方法不明：對分析方法掌握不科學

在面試考場中，不少考生在明晰熱點事實的情況下，常常因為分析方法不當而表現(xiàn)不佳。考生常常因為孤立、局部、靜止、片面地看問題導致答題有失偏頗，得分不高。例如，201

0年3月2日中央部委面試題中的“古有孟母擇鄰而居，今有孟母為子擇校而居，談你的看法。”許多考生只會談到擇校問題，而忽視背后的辯證分析。

3.觀點不當：觀點偏激

在面試考場中，考生因為社會閱歷不足，在觀點上常常會栽大跟頭。主要體現(xiàn)在：一，觀點偏激，有點憤青的感覺，這主要發(fā)生在對于社會丑惡現(xiàn)象的批判上;二，觀點劍走偏鋒、與主流觀點存在重大偏差，這主要發(fā)生在存在爭議的熱點試題中;三，觀點錯誤，不能有效反映試題本身的主旨，這主要是對熱點本身的錯誤理解、反方向理解導致的，常常出現(xiàn)在一些難度較大、存在不少陷阱的試題中。

4.素材不足：無話可說

素材就是答題的血肉，沒有血肉做支撐的答案是難有亮點的。考生往往苦惱于無話可說，沒有名言警句鋪墊，沒有鮮明事例論證，沒有規(guī)范語言支撐，甚至無法尋找合適的語言組織答案。這些都是考生缺乏素材的表現(xiàn)。特別是在作答觀點理解類、漫畫類試題時，素材顯得更為重要。

5.內功不深：缺乏理論基礎

對于大學畢業(yè)生來說，內功不夠深厚是一個普遍的問題。內功不深造成問題看得不透、談得不深，始終做表面文章。考查考生內功的綜合分析題主要集中在社會熱點類、觀點理解類、政策理解類試題中。

二、兩大思維助解綜合分析題

(一)辯證思維

從綜合分析題目考查的重點和意圖來看，主要是看考生能否全面地看問題。辯證唯物主義認為，全面的觀點是辯證法的主要觀點。因此，辯證思維是作答綜合分析題目的最重要思維。

對立統(tǒng)一規(guī)律又叫矛盾規(guī)律，它是唯物辯證法的根本規(guī)律，是唯物辯證法的實質和核心。對立統(tǒng)一規(guī)律揭示了事物發(fā)展的源泉和動力——事物的內部矛盾。辯證法強調要分清主次矛盾和矛盾的主要方面和次要方面，抓住事物的主要矛盾和看事物的主要方面，看主流。

(二)發(fā)散思維

從綜合分析題的評分來看，還是堅持多踩點多給分的方法。因此，這就要求廣大考生多角度、多方面、多層次、多視點地看問題，多多益善。“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，視角不一樣，答題的思路不一樣，這就是個性化解讀;突出了自己特色，就是比較優(yōu)勢，就是勝出的砝碼。

第四節(jié) 情景處理與應變題高分技巧

一、情景處理與應變題概述及常見問題

(一)情景處理與應變題概述

應變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，妥善解決問題的能力，通俗地講就是應對變化的能力。此類試題就是考查考生在面對這些突發(fā)情況或者壓力時，能否穩(wěn)定情緒，不手忙腳亂;在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對突發(fā)情況時，能否迅速找到解決辦法，且方法合理有效;能否反應靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應對突發(fā)情況。情景處理與應變類題型可以分為兩大類：情景壓力類與突發(fā)危機類。

(二)常見問題

根據(jù)中公專家多年來的分析總結，在解答情景處理與應變類試題中考生主要存在以下幾方面的問題：

一是缺乏良好的心態(tài)。對于公務員面試我們常說“實力決定高分，心態(tài)決定成敗。”很多考生不是沒有實力，而是在面試時沒有調整好自己的心態(tài)，入場后過于緊張、慌亂，尤其是遇到比較棘手的情景處理與應變類試題時，由于精神過于緊張從而導致表現(xiàn)不佳。所以考生在考前一定要做好充分的心理準備，平時最好能夠定期進行模擬練習，盡快熟悉和適應這種考場壓力，這對考生發(fā)揮出正常的水平有一定的幫助。

二是缺少處理實際問題的經驗。在情景處理與應變類試題中，很多題目都是用人單位結合本單位的實際工作設計的，比如涉及群眾上訪的題目。對于這種題目很多考生由于沒有實際的工作經驗，很容易導致答案沒有針對性，不能提出有效的解決問題的措施。對于這種情況考生在備考時要通過各種渠道了解報考單位的相關業(yè)務，盡可能地熟悉相關的工作，應屆大學生更應該注意這一點。

三是對情景處理與應變類試題不夠了解。考生之所以答不好此類試題，其中一個重要的原因就是對這類試題的一般答題思路不夠了解。我們發(fā)現(xiàn)很多考生對一些面試的理論十分不感興趣，只想通過增加模擬練習的次數(shù)來提高自己的實力，但實際取得的效果卻不盡人意。所以考生在備考時不僅要注重練習，也要注重面試理論，只有理論與實踐相結合才能取得理想的答題效果。

二、情景處理與應變題答題思路

對于沒有經驗的考生來說，要想答好情景處理與應變題首先要做到的就是了解這類試題的基本答題思路，這樣可以使答案邏輯清晰，條理清楚。其次，在了解基本答題思路后，考生通過自己對具體題目特征的分析，進一步了解每一道題目的特點，最后再結合自身實際進行個性化的解讀，從而使題目答案內容全面，具有針對性。

下面我們給出一個答題思路以供考生參考：

我們在平常的工作中經常會遇到新情況、新問題，如果發(fā)生了題目中假設的情形，我會采取以下措施：

首先，正確分析事情的性質及輕重緩急。

其次，在自己的能力范圍內盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報領導。

再次，從這個事情中汲取經驗，拓展自己的業(yè)務能力和知識范圍。

總而言之，在眾多問題同時出現(xiàn)的時候，要根據(jù)事情的輕重緩急解決。先解決重要的、時間緊迫的事情，再解決相對來說時間不緊迫的事情。

第五節(jié) 人際交往意識與技巧題高分技巧

一、人際交往意識與技巧題概述及答題原則

(一)人際交往意識與技巧題概述

人際關系主要包括處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調的能力、傾聽與溝通的能力等等。從面試命題方面講，人際交往意識與技巧題一直是中央國家機關和地方各級公務員面試常考的一類題型，主要考查考生人際關系的溝通協(xié)調能力。人事部關于印發(fā)《國家公務員通用能力標準框架(試行)》(2003年11月18日)中的九大能力之一就是人際關系的溝通協(xié)調能力，具體包括：“有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識”;“尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作”;“堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍”;“能夠建立和運用工作聯(lián)系網絡，有效運用各種溝通方式”。總而言之，就是“以仁者之心，盡君子之責”。

(二)答題原則

1.自我反思

在回答所有人際交往意識與技巧類的問題時，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關系中首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那么就表示自己要及時改正和調整，如果沒有，就表示要尋求合適的時機向對方進行解釋和說明，或主動征求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。

2.加強溝通

多數(shù)人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應該積極主動地進行溝通交流，并盡快調整自己的工作方式和交往方式，采取相應措施改變現(xiàn)有人際關系的緊張狀態(tài)。

3.避免沖突

在因一時一事造成人際關系沖突的情景中，可以采取暫時回避的措施，日后找恰當?shù)膱龊虾蜁r機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領導的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。

4.積極爭取領導和同事的支持

如果試題設置的情景明確了人際關系沖突和矛盾的原因不在考生，而完全在對方，那么考生就要在堅持原則和正確做法的前提下，根據(jù)對方的個性特點調整自己的交往方式，如果還是不能改善人際關系，或這種矛盾和緊張狀態(tài)已經影響了工作，那么就要爭取獲得其他同事和領導的支持。

5.明確權屬關系樹立服從意識

所謂權屬意識主要是指在一個組織中對上下級權屬關系和服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關系的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應該是服從，然后再尋求時機解釋或建議。

二、人際交往意識與技巧題解題技巧

(一)與領導的人際交往

1.角色定位

從性質上說，個人與領導是工作關系、同事關系、主輔關系;從組織上說，個人與領導是上下級關系，是領導和被領導的關系;從政治上說，個人與領導一律平等，是一種同志關系。不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協(xié)調，關系到工作是否能順利開展。所以考生可以將角色定位為：被領導者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。

2.處理原則

(1)對領導要尊敬

“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。”要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，更是對組織紀律、原則的尊重。

(2)對領導要服從

“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務員，要服從組織的安排、聽從領導的調遣。但是在服從的同時務必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領導的決定可能造成嚴重后果時，應主動向其陳述利害關系，不可聽之任之，一味縱容。

(3)要多向領導學習

“勤奮好學，學以致用。”領導的很多知識、經驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

(4)要跟領導多溝通、多匯報

公務員要通過與領導多溝通和協(xié)調來處理問題、解決矛盾。在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

(5)正確面對領導的批評

批評是一種財富，一種動力，沒有批評就沒有進步。領導的批評是對公務員的鼓舞和激勵，指明了公務員前進的方向。

例題

2010年3月13日上午部委面試真題

你單位處長、副處長關系緊張，你深受處長賞識，后來他調走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦?

答題要點

1.每個人都有不同的處事風格，也有他獨特的辦事方式。我認為兩位領導的出發(fā)點都是好的，都是為讓工作更好地開展。

2.副處長的挑剔和刁難，是他對工作一絲不茍、嚴格要求的表現(xiàn)。我要嚴格要求自己，以更加飽滿的熱情投入到工作中去。

3.面對批評，反思自己，和副處長進行交流，多向他匯報，聽取他對工作的指示。

4.要付出真誠和努力，開誠布公，互相理解，一定能夠把工作做好。

試題點撥

作答人際關系題目，要遵循處理人際關系題目的基本原則。本題中，在面對領導的挑剔、刁難時能否保持一顆平常心，并且堅持以工作為重，同時理解領導，尊重領導也是本題答題的關鍵。

(二)與同事的人際交往

1.角色定位

公務員之間的關系是一種平等關系、合作(協(xié)作)關系，同時也是一種競爭關系。公務員要有與同事、朋友和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，共同營造和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。所以考生的角色可以定位為：團隊中的一員、同事、同志、戰(zhàn)友、伙伴、競爭者。

2.處理原則

(1)自我檢討，嚴于自律。

同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，多找自己的“過”，少究他人的“錯”，嚴于律己，寬以待人，才能和諧相處。

(2)交流溝通，謙虛真誠。

有句話說“交流無限，溝通永恒”。同事之間誤會和矛盾的產生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除;在交流中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。

(3)寬容大度，求同存異。

“海納百川，有容乃大。”社會分工不斷細化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風格，才能構筑和諧團結的同事關系。

(4)積極主動，尋求幫助。

與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的，還必須講求方式方法。有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動地尋求外力(他人或組織)的幫助。

(5)競爭合作，工作為重。

同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是每個人都會有自身的優(yōu)勢與不足，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持以工作為重，保證工作的順利開展。

例題

2010年5月8日上午北京市公務員面試真題

你和一個同事競爭職位，聽別人說這個同事走后門，你怎么辦?

答題要點

1.正確看待競爭，能形成良好的工作氛圍。

2.要充分信任同事，不能把道聽途說的話當真而影響工作。與同事搞好關系，齊心協(xié)力搞好工作。

3.本著公平競爭的原則與同事展開競爭，積極主動為自己爭取機會。

4.保持樂觀心態(tài)，正確看待得失。成功了就積極努力工作，不成功就主動向同事學習，共同進步。

試題點撥

在工作中需要正確處理好與同事之間的關系，當出現(xiàn)了競爭關系應該正確看待，即使聽到了一些不和諧的話，也應該積極看待，把本職工作做好。對于“聽說同事走后門”這一狀況，要用陽光的心態(tài)來化解。

(三)與下屬的人際交往

1.角色定位

公務員(領導)與下屬應該是領導者與被領導者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、領跑者與運動員的關系。公共管理的本質屬性及公務員隊伍這種特定的關系就決定了領導的主要職能是決策、用人與協(xié)調。而這一職能的有效實現(xiàn)都有賴全體下屬的信賴、追隨與服從。因而一個優(yōu)秀的領導者除了需要哲學家的睿智、戰(zhàn)略家的眼光、科學家的縝密、軍事家的果斷、改革家的創(chuàng)新外，同時還得使下屬對其有一種父母般的依賴、安全感，師長般的信賴、服從感，藝術家般的號召力、親和力。所以考生可以將角色定位為：領導者、決策者、帶頭人、同志、戰(zhàn)友。

2.處理原則

(1)以身作則

人們總結說“問題出在前三排，根子還在主席臺”。領導者處理與下屬的人際關系最為重要的一條就是，要在下屬心目當中樹立榜樣，樹立一個你期望下屬學習的好榜樣。

(2)公正真誠

作為上級領導，除具備相應的能力外，還要堅持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心;真誠對待下屬，以德服人。

(3)民主集中

虛心聽取下屬意見，用商量的語氣給下屬布置工作，幫助下屬解決一些實際困難，集中大家的力量才能提高執(zhí)行力。

(4)批評教育

要善于批評，人無完人，對下屬的缺點進行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注意分寸。

(5)親密有間

與下屬保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工混淆身份。從而充分調動下屬的積極性，促進工作的開展。

例題

你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪。你該怎么辦?

答題要點

1.由于自己剛剛上任，對情況不是很了解，所以可能會有決策不當?shù)牡胤健Ｐ枰J真聽取下屬的意見。

2.認真分析總結下屬的意見后，結合政府和下屬的意見重新部署安排工作，使鎮(zhèn)政府和下屬都能接受。

3.今后的工作中要多與下屬溝通，保證工作順利開展。

試題點撥

這道題目其實是一個陷阱，部分人會認為副鎮(zhèn)長是根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議安排工作的，故下屬的理由可能是給新上任的副鎮(zhèn)長出的難題。其實不然，這里考的就是一名領導干部，在執(zhí)行上級政策時，能不能正確把握上級精神的實質、創(chuàng)造性地開展工作，這樣，就可以既化解遭反對的尷尬，又能落實鎮(zhèn)政府的指示。

(四)與群眾的人際交往

1.角色定位

毛澤東同志曾教導我們：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的真正動力。”人民群眾是公務員的“衣食父母”，人民群眾是公務員的“上帝”。我們的黨群關系、干群關系應該是一種“魚水關系”、“水舟關系”。要處理好與群眾的關系，最根本的就是全心全意為人民服務，把自己看成是人民公仆，而不能以機關代表自居，要把群眾的反應、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題放在心上，落實在行動上。所以考生可將角色定位為：人民公仆、服務者、管理者。

2.處理原則

(1)擺正關系，明確角色

人民群眾是公務員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。

(2)轉變職能，改善服務

堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。

(3)恪守法律，方圓有度

必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，要做到有法必依、執(zhí)法必嚴，決不能以私廢公、知法犯法。

(4)熱情接待，說服教育

用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

例題

2010年北京市公務員面試真題

你是法院某科室的負責人，一天有很多群眾來上訪，闖進你的辦公室，有的還跪在地上，要求你解決問題，你怎么處理?

答題要點

第一，安撫群眾情緒，熱情接待，讓大家有序反映問題。

第二，聯(lián)系相關工作人員和同事一起做好群眾的接待工作，認真傾聽群眾反映的問題，做好解釋，勸說群眾利用法律途徑解決問題，并提供及時的法律咨詢和幫助。

第三，總結經驗教訓，作為法院工作人員，要經常下基層，向群眾進行普法宣傳，拉近和群眾的距離與感情，讓群眾知法、守法、用法。

試題點撥

解答此題的關鍵是要在一言一語中體現(xiàn)出對人民群眾深厚的感情，群眾向公務員下跪對政府實際上是一種諷刺，因為公務員是人民公仆，是為人民服務的，反倒讓群眾跪求公務員

給他們解決問題，說明公務員工作存在漏洞。同時，考生也要明確題中設定的是法院工作人員，在自己權限范圍內行事，切忌套路化的按照接待類的思路進行解答，要時刻突出法院特色和法律精神。

(五)與親朋的人際交往

1.角色定位

公務員是社會的公仆，是憲法和法律的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，是公共政策的制定者和執(zhí)行者，是專業(yè)化的國家工作人員;同時公務員也是社會人，是子女依賴的父母，是愛人依偎的伴侶，是朋友信任的知己，在日常生活中也需要親情的溫暖、愛情的滋潤和友情的鼓勵，公務員也是有血有肉的人，公務員同樣需要親情、友情和愛情。公務員能做到家人、親友和國家社會利益的統(tǒng)一固然是好事，但當兩者發(fā)生矛盾時，公務員的“第一身份”是“公”，是國家的工作人員，是廣大人民利益的維護者，必須做到公正執(zhí)法、不偏不倚。目前，公務員應對“情”與“法”矛盾關系類試題的命題內容主要體現(xiàn)在“事業(yè)與親情”、“法律與親情”的兩個方面矛盾沖突上。所以考生可將角色定位為：憲法和法律的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者、專業(yè)化的國家工作人員、人民利益的代表者、家人和親友中的一員。

2.處理原則

(1)原則性

作為一名公務員最重要的應是牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，忠實踐行“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準則。因此，公務員要做的是維護國家利益，維護法律尊嚴，堅守制度公平。

(2)靈活性

在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候，要動之以情，曉之以理，體現(xiàn)出濃濃的人情味，親友自然就會對公務員的工作有重新的認識，從而對公務員多一份理解、支持和幫助。只要把握一個“度”，“魚”與“熊掌”也是可以兼得的。

例題

你們單位在審查下屬單位工作時發(fā)現(xiàn)了違法事件，該事件的主要責任人是你局長的親戚，這時局長找你，希望你能幫忙解決這一問題，你會怎么辦?

答題要點

1.正確領會領導“幫忙解決問題”指示的含義。

2.分情況處理：若情況嚴重，觸犯原則性問題時，要秉公處理，嚴格依法辦事;若情節(jié)輕微，無心之過時，酌情處理，給予改正機會。

3.總結，此后處理此類事情要做到情與法相協(xié)調。

試題點撥

此題的核心其實就是情與法的處理，考生既要堅持原則，秉公辦理，也要照顧到人情世故，即做到原則性和靈活性的統(tǒng)一。另外，考生也要注意做好與單位負責人和局長的請示匯報工作。

第六節(jié) 計劃組織協(xié)調題高分技巧

一、計劃組織協(xié)調題概述及答題思路

(一)計劃組織協(xié)調題概述

計劃組織協(xié)調題直接考查考生解決問題的能力，包括統(tǒng)籌安排工作的能力，組織調配人、財、物的能力，協(xié)調利益主體間關系的能力。命題人有時會根據(jù)考生報考職位的不同，設計不同情景的面試考題，通過考生作答時體現(xiàn)出的工作思路來考查考生是否具有組織活動的經驗和能力。

為了方便考生復習，將計劃組織協(xié)調題分為以下幾類：會議組織類、考察調研類、接待類、培訓類、比賽競技類、宣傳展銷類、捐助慰問類、旅游參觀類、新聞發(fā)布類。

(二)答題思路

回答計劃組織協(xié)調題的有效思路是：將活動分為事前、事中、事后三個階段來考慮，即準備階段、進行階段、結束階段。下面以會議組織類題目為例進行講解。

準備階段：要明確會議的主題或者活動的宗旨，做到心中有數(shù)。確定會議的時間、地點、參加的部門和人員，用電話或者文件形式通知到人。做好會議的預算工作，報領導審批。準備好會議或者活動需要的材料及物品。確定并聯(lián)系好與會人員的住宿、用餐地點。如果是大型會議，則需要成立會務組、后勤組、接待組、宣傳組等，各司其職、各負其責。大型會議中，為了讓與會人員了解會議的議程，需要將會議議程打印成會議議程表，同時將與會人員住宿的房間及聯(lián)系電話整理成冊，發(fā)放到個人手中，方便大家交流。

進行階段：按照前期準備和計劃，有條不紊地執(zhí)行，做好組織工作。

結束階段：將會議討論的結果總結成文，報領導審核，同時做好會議簡報和會議信息的編寫工作，并做好會議精神的傳達落實工作。

特別注意：組織旅游要注意擬訂一個應急預案，如好友生病、受傷之類的處理，特殊情況則求助于警察。在回答與單位有關的此類題目時，一定要注意“早請示晚匯報”的原則，即不管你做了什么計劃和安排，一定要把你的計劃和安排向領導請示，領導同意了才可以進行。

計劃的實施過程中也要注意與領導保持溝通、適時匯報，事后的總結也要報領導批準了才可以正式成文。這點是非常重要的，大家在回答這類問題的時候一定要注意。

但上述思路只是引導大家思考，切忌照搬，要根據(jù)題目的實際情況有針對性地側重。

二、計劃組織協(xié)調題解題技巧

(一)會議組織類

組織會議盡管種類繁多，但是其組織流程大體框架都是基本相通的，主要分為會議準備、會議實施和會議結束三階段。

例題

2010年3月27日上午浙江省公務員面試真題

你要組織一個關于各省級電視臺方言類節(jié)目的一次會議，如何準備會議?

答案要點

第一，闡述會議重要性。當今方言類節(jié)目具有較大的市場和經濟效益，但是也存在一些問題，組織一次方言類節(jié)目的交流會議十分必要也很及時。

第二，做好前期準備工作。特別要明確會議主題，主題是會議的主旨和綱領;明確會議召開的時間、地點、與會人員等，做好后勤保障工作。做好會議通知的發(fā)放。

第三，將會議精神下發(fā)并貫徹到實際的工作中去，做好會議的報道和宣傳工作。

試題點撥

組織一次關于各省級電視臺方言類節(jié)目的會議，這個會議探討的內容相對來說比較專業(yè)，所以應該邀請一些在該方面有所研究的專家學者到會，以便給相關部門決策提供專業(yè)參考。

(二)考察調研類

例題

2010年5月10日下午廣東省公務員面試真題

單位派你去農村進行摸底調查，你會如何開展此項工作?

答案要點

1.摸底調查的目的是收集并獲得系統(tǒng)客觀的信息數(shù)據(jù)，為決策做準備。

2.擬定調查計劃，確定調查形式、內容、對象、時限、人員組成、所需資金預算等。

3.重點是整體上注意聯(lián)絡協(xié)調，調查的時候要保證調查結果的真實性和可靠性。

4.對調查結果進行匯總整理、分析，形成總結上報。

試題點撥

本題也可側重在開始階段，不必答全。針對農村和摸底，從生活和工作入手。單位派去農村摸底，生活中著便裝，行囊簡單，(雙肩背包)旅游鞋，以利于農村工作。工作上深入基層，設計適合農民回答的問題，或記錄或錄音、錄像。摸底范圍要廣，調查對象要有代表性。

(三)接待安排類

例題

2007年吉林省面試真題

下達文件不允許高標準接待客人，現(xiàn)在來了一批外賓，你領導要求你一定要接待好，你怎么接待?

答案要點

1.接待好外賓并不是非要高標準接待才能達到的，所以我會在規(guī)定允許的范圍內做好接待工作，讓外賓滿意。

2.接到任務后，我會立即詳細了解外賓到達的信息，擬定工作計劃，做好經費預算，與接待計劃一并上交領導審批。

3.根據(jù)領導的指示做好準備工作，以及外賓參觀考察日程安排。

4.提前到指定地點接待外賓，整個接待過程注意保持與外賓時刻溝通，了解外賓的需要，做好外賓引導和服務工作。

5.接待工作完成后，我會認真總結反思整個過程的不足之處，總結經驗，提升個人工作能力，并形成文字材料交給領導，以備以后工作參考。

試題點撥

作答本題時要注意本題的關鍵詞：接待規(guī)定、外賓。此題中，必須恪守接待標準，同時還要讓外賓感受到我們的熱情，展示不卑不亢的風貌、在不超標和接待好中尋找結合點。

(四)培訓類

例題

2009年2月9日北京國稅面試真題

單位組織新同志培訓，培訓理論性很強，很多同事覺得沒興趣，問你怎么辦?

答案要點

首先，仔細調查同事們覺得沒興趣的原因，并認真分析;

其次，針對同事們的意見展開改善措施;

最后，要形成培訓的制度化管理，從而達到促進培訓開展的目的。

試題點撥

此題依舊需要考生緊緊抓住本題的關鍵點。此題兼容情景處理題的特點。要切實注意：活動的主題是“新同志培訓”，活動的問題是“培訓理論性太強”，“同事感覺沒興趣”，只有抓住問題的本質了，此題也迎刃而解。

(五)比賽競技類

例題

2010年3月20日上午浙江省寧波市公務員面試真題

2014年第二屆青年奧運會將在南京舉行，全省團市委提出“青年與未來”的活動，你作為某高校的團委負責人，提出一個參賽方案。

答案要點

1.青奧會意義重大，我校團委一定會積極參與并拿出切實可行的參賽方案。

2.學校團委組織籌備委員會，對活動組織情況進行部署。

3.結合本校特色制定參賽方案，并就其可行性進行論證，最后上報領導。

4.開展運動員和志愿者的選拔和培訓工作。

5.協(xié)調各部門在全校青年學子中進行廣泛的宣傳，讓廣大學子積極踴躍的參與進來。

試題點撥

此類題目主要考查考生的組織協(xié)調能力，同時也在考查考生的邏輯思維能力。怎樣才能把一件事情組織得很嚴謹完善，是很多考生欠缺的能力，容易“思前不顧后”缺乏整體觀念。上述答案給考生提供了一個很好的范例，活動前期的準備，包括人力、物力，還有活動方案的準備、注意事項等，活動方案最好經過組織論證，對可行性進行分析，這樣才能體現(xiàn)方案的科學性。此外，還包括活動中的組織協(xié)調、應急措施，活動后的總結和相關事宜的處理等。這些都是成功組織活動必不可少的步驟。

(六)宣傳展銷類

例題

2009年6月3日上午廣東省公務員面試真題

當下的H1N1流行，你是衛(wèi)生局的人，搞一次宣傳活動，如何組織?會遇到什么重點問題?

答案要點

首先，確定這次宣傳活動的形式、時間、地點、參與人員及費用，并進行預算，上報領導審批。

其次，審批后進入實施階段后組織項目小組，制定項目進度表，開展宣傳推廣，確定場地，資金到位。如以咨詢形式進行的宣傳會，應聯(lián)系好專家，參加活動人員應熟悉活動流程，并聯(lián)系好所在地的基層組織機構協(xié)助配合。

再次，在宣傳會當天，人員全部到位，確保宣傳活動按照計劃開展，另外還要做好安保工作。

最后，對活動進行總結，并向上級匯報。

會遇到的重點問題：在活動的過程中，有可能出現(xiàn)秩序混亂的現(xiàn)象，因此，現(xiàn)場秩序的維護非常重要，應安排好相關人員維持好秩序，以防突發(fā)事件的發(fā)生。

試題點撥

此題分為兩問，考生要依次作答。第一問中考生的角色定位是“衛(wèi)生局的人”，面對的情況是：當下的H1N1流行，為了大家的衛(wèi)生需要做一次宣傳。要提高作答過程中的緊迫感和責任感。同時還要在組織活動中把重點的問題說明白。

(七)捐助慰問類

例題

2009年7月8日湖南省懷化面試真題

假如你是辦公室主任，要你開展一次擁軍擁屬活動，你怎么開展?

答案要點

一是要根據(jù)活動的性質制定計劃方案，并向領導匯報。二是做好具體軍隊的聯(lián)系工作，談好時間、人員往來;做好物質上的準備;做好單位內部宣傳活動。三是帶著慰問品前往，表達我們對軍人和其家屬的敬意。也可采取晚會或聯(lián)歡的方式，在這期間要注意晚會場所的安排，控制好現(xiàn)場秩序并形成一份應急預案。活動結束后，就活動的實施情況寫好報告，上報領導，并做好自我總結。

試題點撥

此題中，角色定位是“辦公室主任”，活動的主題是“擁軍擁屬”，考生可以緊緊圍繞這次活動的主題展開。同時，兼顧活動的一般順序。此題中要充分闡明擁軍擁屬活動的意義。

(八)旅游參觀類

例題

2008年7月13日湖南長沙事業(yè)編面試真題

假如有10個陌生人要去一個極度寒冷的地方探險，你負責組織，你會如何組織?

答案要點

1.此次探險的地方極度寒冷，安全準備工作尤為重要，不能有半點差錯。

2.通過上網、查閱資料、聯(lián)系當?shù)卣蜌庀缶值榷喾N途徑了解當?shù)刈匀画h(huán)境、天氣情況等;統(tǒng)計參加探險人員的基本信息特別是身體狀況;向探險專家請教注意事項。根據(jù)實際情況擬定活動計劃，包括出行時間、進程、路線、項目、裝備、保險和費用等，并征求探險人員對此的意見。購買探險所需的必需品(帳篷、背包、睡袋、藥品、地圖、食物、應急燈等)，對探險人員進行野外生存技能和心理培訓。

3.按計劃開始探險活動，聯(lián)系當?shù)叵驅В_保安全第一、防寒保暖、食物充足，保持通訊暢通，實時向領導匯報情況。同時注重環(huán)保，垃圾統(tǒng)一回收。

4.活動結束后進行總結。

試題點撥

在此題中，你的角色是組織者，一定要注意自己的責任所在;旅游的目的地是去探險;面對的環(huán)境是惡劣的，主要是極度嚴寒;活動************有10個人，如何實現(xiàn)此次探險中的協(xié)作、團結、安全是考生主要做的事情;另外也可以結合“低碳出行”，增強出行中的環(huán)保意識。

(九)新聞發(fā)布類

例題

假如你是機關工作人員，單位要召開一次關于“安全生產突擊檢查”的新聞發(fā)布會，領導讓你負責組織這次發(fā)布會，你怎么辦?

答案要點

1.組織這次新聞發(fā)布會，能促使企業(yè)把安全生產放在首位，意義重大。

2.首先，確定發(fā)布會日期、地點、主題、主持人和發(fā)言人，并對主持人、禮儀人員和接待人員進行培訓;撰寫議程、提綱、新聞稿及宣傳材料;確定與會的領導、嘉賓、媒體并通知到位;做好預算、購買所需物品。

3.其次，做好來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放材料、引導就座等工作，引導發(fā)言并維護好現(xiàn)場秩序。

4.最后，新聞發(fā)布會結束后及時整理材料并立卷歸檔。測評發(fā)布會效果，收集反饋信息。

試題點撥

新聞發(fā)布會是一種很正規(guī)的計劃組織協(xié)調類活動。需要準備好，需要游刃有余的應對，注意用語，利用好媒體，把自己單位的良好形象展示出來，主要是把發(fā)布會的主題闡述明白，廣而告之。

第七節(jié) 求職動機與擬任職位匹配性題

高分技巧

一、求職動機與擬任職位匹配性題概述

這類題考查考生的興趣、特長、個性特點、工作態(tài)度、知識結構與工作崗位匹配的程度以及報考該職位的動機。它主要以背景性問題、知識性問題、意愿性問題的形式出現(xiàn)，目的是通過了解考生的政治、教育、工作、性格、經歷、專業(yè)、價值觀、人生觀等方面的信息，初步判斷考生的求職動機是否與報考的職位相符合，是否具有一定的口才、應變和心理承受力、邏輯思維能力等，是否符合國家公務員選拔的具體要求。

從近幾年出現(xiàn)的求職動機與擬任職位匹配類題目來看，主要有：

(一)意愿及求職動機類問題，以考查考生的人生觀、價值觀為主。

(二)背景及自我認識類問題，以自我介紹為主。

(三)和專業(yè)有關的知識性問題，以專業(yè)知識的考查為主。

二、“三真”方針助解求職動機與擬任職位匹配性題

解答求職動機與擬任職位匹配性題目，需從“真實、真情、真心”三個“真”字層面來加強修養(yǎng)，方能夠博得考官的青睞。

(一)真實

面試的目的是為了展示一個真實的自我，而不是經過包裝或者非常程式化的考生，因此，這就需要真實。所以考生一定要用誠信展示一個真實的自我。要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話，結合自己的人生經歷，把自己真實的閃光點充分展現(xiàn)在考官面前。面對自己的錯誤，要勇于承認，切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。如果考生有工作經驗，那么就可以很好地利用自己的工作經歷向考官展示一個善于工作的形象;如果考生有學校中的團隊活動經歷，也可以很好地展示自己的組織才能。

(二)真情

在面試中要把每一位考官、每一位領導、每一位工作人員甚至每一位競爭對手看作自己人生旅途中非常重要的伙伴，真正把考官當作自己的良師益友，用自己的真情實意去打動考官。要學會動用豐富的感情詞匯，時時處處展示自己的真情，以“情”動人。

(三)真心

考生一定要加強德性修為，注重提高自己的綜合素質尤其是為人處世的理念，要把過去的機械應考轉變?yōu)橛谜嫘膩韺Υ珓諉T這份偉大的職業(yè)，要從內心深處認同公務員職業(yè)，樹立服務意識、責任意識和仁愛意識，才能徹底擺脫解題套路的束縛，進入“手中無劍，心中也無劍”的最高答題境界。

第八節(jié) 新題型新戰(zhàn)略

一、串詞編故事題

(一)串詞編故事題概述

串詞編說故事是面試中的一類題型，主要是讓考生圍繞題干中給出的一句特定話語或幾個有內在關聯(lián)的詞語發(fā)揮想象，編出有一定情節(jié)和意義的故事，要求主題明確，語言通順明了。面試中編說故事類型的考題主要測查考生的邏輯思維、發(fā)散思維、語言組織、快速反應以及想象力等方面的能力。

(二)串詞編故事題常見問題

1.故事立意低

有些考生看到題目之后就想到社會的陰暗面，動輒抨擊社會，讓考官看不到考生健康向上的積極心態(tài)。這是面試中的一個大忌。比如，用“大雨、醫(yī)院、************、警察”編故事，有的考生對故事的立意為“************的警察”就不好，如果立意為“警察為國為民做貢獻”就不錯。

2.情節(jié)不合理

很多考生認為，只要是把這些詞語、成語或句子用上就可以了，而不注重故事情節(jié)，這樣不僅沒有證明你的優(yōu)勢，反而使考官對你的綜合能力產生懷疑。如用“黃河、金融、地產、服務、起飛”五個詞編故事，某個考生用“黃河金融房地產服務公司的利潤像起飛的火箭一樣在2009年翻了三番”。

3.故事不完整

“麻雀雖小，五臟俱全。”考生編故事也要掌握整體性原則，編出來的故事不能“缺胳膊少腿”。一段話也好，一個故事也罷，都會涉及到最根本的時間、地點、人物、事件、起因、經過、結果等，沒有這些要素形不成一個故事，只能算是造句。

(三)串詞編故事題解題技巧

1.解題總體原則

(1)故事性要強，即必須具備故事的基本要素。一篇故事最基本的要素包括時間、地點、人物、事情起因、經過、結果等，沒有這些要素就形不成一個完整故事。這一點是起步分，非常重要。

(2)盡量將題目所給的詞或句子當成關鍵詞或關鍵句。如果面試現(xiàn)場不能做到，也別強求，但一定要全部用上，這是最低要求。

(3)其他重要要素。除了故事的基本六要素外，主題、情節(jié)、情感也至關重要。特別是主題，編故事的質量和水平都取決于此，符合主流意識形態(tài)是一個基本的要求。其次可以穿插情感要素，自己贊成什么，反對什么，情感要素是很容易把握的。最后才是情節(jié)。高手在回答題目時，除了要保證不出差錯外，還會想辦法“出彩”，這樣才會得引人注目的高分。在保證其他答題要素的同時，如果臨場所編的故事的情節(jié)引人入勝，身心疲憊的考官一定會心中一亮。當然，保證“六要素+主題”是基礎。面試要穩(wěn)中求勝。

(4)切忌評論成分過重。故事不允許有過多的心理活動描寫、大段的對話、繁復細膩的景物描寫和人物形象的刻畫等，更不允許作者在故事中對人物或者事件大加評論，故事應該著力于你口中的人物在做什么，而不是在說什么、想什么。始終要注意推動故事情節(jié)的流動進展。

2.破題方法

(1)“4W”故事法——以流暢取勝

When：時間 Where：地點 Who：人物 What：事件

這種方法要求考生抓取關鍵詞，確立故事的主要情節(jié)、故事的時間、地點、人物4個要素，然后隨著故事情節(jié)的展開，將題目所給詞匯自然而然地穿插使用進去。因此，故事是否流暢就成了能否取得好成績的關鍵。

(2)打動考官——以情節(jié)取勝

精心選取一些扣人心弦的情節(jié)或畫面給考官的心靈以觸動。回憶實際生活中曾感動自己的細節(jié)或者比較能警醒人、振奮人、打動人的一些場面，將其用言語表達出來，你描述的那些情景必將成為答案中的亮點，幫你將自己塑造成一個思想深刻且對生活有獨特見解的人。

(3)立意深刻——高度至上

故事或一段話所蘊涵的思想和情操要有高度，這直接體現(xiàn)一個人的思想認識和品格。應樹立積極樂觀、教育意義深刻的中心思想，對一般的社會現(xiàn)象能提升到理論高度，或以頌揚某種優(yōu)秀品質為基調。所編的故事要能引人思考，或者就某一現(xiàn)象樹立自己鮮明的觀點。常用立意：浪子回頭、父母親情、領導干部關心群眾、由現(xiàn)象作感悟或評價等，也可以與你所報考的職位相聯(lián)系，借機展示自己的優(yōu)勢和抱負。

(四)串詞編故事題備考技巧

公務員面試中，很多考生在回答其他題目時能夠旁征博引，運用自如。但當遇上串詞編故事類的題目時，就成了“熱鍋上的螞蟻”。考生本來就緊張，頭腦一片空白，短時間內又沒有任何素材，支支吾吾，影響到整個面試成績。怎樣才能在串詞編故事的環(huán)節(jié)中做到臨陣不亂、游刃有余呢?這就需要考生做好充足的考前準備。

1.語言表達能力

串詞編故事主要考查考生的語言表達能力，因此考生在備考時一定要注意加強這一方面的訓練。考生可以利用每天早晨的時間進行晨讀，選取一些時政要聞、勵志書籍、名言警句進行朗讀，這樣可以培養(yǎng)考生的語感，增長知識。

2.素材儲備

考生可以考慮事先找一些故事性強、有哲理、有情節(jié)的小故事，將故事整理出來，在100-200詞之間可以表達完整，然后寫在本子上，并劃出這個故事的主題和關鍵詞，更多的是涉及一些人生理想和社會現(xiàn)象主題的故事，準備20個左右，然后開始記憶。這可以讓你節(jié)約考場上思考的時間。

二、發(fā)散想象題

(一)發(fā)散想象題概述

發(fā)散想象類試題是結構化面試中頗具特色的一類題型，它側重于對考生想象能力和發(fā)散思維能力的考查，是對考生思維方式的有效檢驗。因其命題方式的靈活性和創(chuàng)新性受到越來越多的關注，成為命題團隊研究的一大熱點。

(二)發(fā)散想象題解題技巧

鑒于此類試題的開放性和靈活性，我們將發(fā)散想象類試題的解題技巧概括為以下三點，供考生學習和提高。

1.學科交叉，跨域聯(lián)通，開拓思路

發(fā)散想象類試題鼓勵創(chuàng)新，其變通性需要借助橫向類比、跨域轉化、觸類旁通，使思維沿著不同的維度和方向發(fā)散，表現(xiàn)出極其豐富的多樣性和多面性。考生可將自己了解的多學

科知識進行交叉，實現(xiàn)知識結構的跨域聯(lián)通，實踐經驗與理論知識充分融合，從而開拓思路，找到合理而新穎的答案。

例如關于“0”的遐想，從歷史學的角度可以聯(lián)想到公元紀年，歷史的分界，進而聯(lián)系到用發(fā)展的眼光來看待問題;從數(shù)學的角度可以聯(lián)想到三維空間的原點坐標(0，0，0)，參考系的建立，進而聯(lián)系到從比較衡量中發(fā)現(xiàn)差距，學習的心態(tài);從符號學的角度可以聯(lián)想到科學計數(shù)法的發(fā)明，用簡潔高效的方法推動人類文明的進步，進而聯(lián)系到創(chuàng)新意識提高工作效率等等。

2.破除“絕對”意識，變僵為活

發(fā)散想象類試題沒有固定的答案和答題套路，考生需要破除“絕對”、“唯一”等僵化意識，變僵化的套路為靈活的創(chuàng)意，習慣應試教育答題規(guī)律的考生需要格外注意思維方式的轉變。但同時也要避免極端的好惡與偏激的觀點，天馬行空的想象和漫無邊際的發(fā)散都不是科學的發(fā)散，要做到如放風箏般張弛有度、收放自如，提出的觀點要言之有據(jù)、答之成理，符合基本的社會規(guī)范和倫理道德，同時與公務員的職業(yè)道德規(guī)范聯(lián)系起來，充分展現(xiàn)自己的綜合素質。

3.融入真情實感，彰顯個性特征

發(fā)散想象類試題提倡考生對信息的個性化解讀和加工。在各種結構化面試試題陷入套路化的桎梏之中時，發(fā)散想象類試題鮮明的個性特征無疑是一股清新的空氣，令考官眼前一亮。結合自己的專業(yè)背景、職位特點、報考單位、報考地區(qū)、過往經歷、興趣愛好、個人思想等，給考官留下深刻的印象，覺得你不僅是獨一無二的，而且是不可或缺的。考生若能融入真情實感，將題目信息情緒化，賦予信息以感情色彩，會大大提高發(fā)散思維的速度與效果，使答案更加驚艷出彩。

(三)發(fā)散想象題備考技巧

發(fā)散想象類試題考查重點即為思維方式，通過具體的話題將考生的思維過程展現(xiàn)出來，檢驗其思維方式是否科學，是否做到了邏輯性和創(chuàng)新性的統(tǒng)一。雖然思維方式是考生多年學習和生活實踐過程中不斷積累起來的，但在備考過程中采取恰當?shù)姆椒ㄟM行訓練，也能夠起到立竿見影的效果。

1.聯(lián)想思維

聯(lián)想思維的表現(xiàn)形式多種多樣，由此及彼，觸類旁通。辯證唯物主義哲學認為世界是普遍聯(lián)系的。根據(jù)事物之間的邏輯聯(lián)系可以將聯(lián)想拓展到無限寬廣的范圍中。A。接近聯(lián)想，時間或空間上的接近都可以引起不同事物之間的聯(lián)想。詩歌中時空接近的聯(lián)想的佳句很多，如：“海上升明月，天涯共此時”，大海、明月、遠方的人(既相遠又相近)聯(lián)系在一起。B。相似聯(lián)想，由外形、性質或意義上的相似引起的聯(lián)想，都是相似聯(lián)想。例如，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，用春蠶吐絲至死、蠟燭燃燒殆盡比喻至真至誠、忠貞不渝的感情。C。對比聯(lián)想，由事物間完全對立或存在某種差異而引起的聯(lián)想，就是對比聯(lián)想。比如描寫岳飛和秦檜的詩句“青山有幸埋忠骨，白鐵無辜鑄佞臣”，此反襯手法就是文學藝術中對比聯(lián)想的具體運用。D。因果聯(lián)想，由兩個事物存在的因果關系而引起的聯(lián)想，就是因果聯(lián)想。這種聯(lián)想往往是雙向的，可以由因想到果，也可以由果想到因。如：“城門失火殃及池魚”。E。類比聯(lián)想，類比法就是通過對一種事物與另一種(類)事物對比，而進行創(chuàng)新的方法。其特點是以大量聯(lián)想為基礎，以不同事物間的相同、類比聯(lián)想為紐帶。大量仿生學儀器的發(fā)明就是以類比聯(lián)想為基礎的，如電子蛙眼、蜻蜓翅痣、超聲定位等等。

2.發(fā)散思維

發(fā)散思維的表現(xiàn)形式更加豐富，將我們所了解的萬事萬物納入一個整體之中。包括：A。材料發(fā)散法——以某個物品盡可能多的“材料”為發(fā)散點，設想它的多種用途。B。功能發(fā)散法——從某事物的功能出發(fā)，構想出獲得該功能的各種可能性。C。結構發(fā)散法——以某事物的結構為發(fā)散點，設想出利用該結構的各種可能性。D。形態(tài)發(fā)散法——以事物的形態(tài)為