第一篇：自我介紹時應注意的事項

自我介紹時應注意的事項

在面試時有時還會碰到這樣的時候，面試開始了，面試官給你一句話：說說你自己吧！這問題看似簡單，實則不好回答，怎么說？說什么？該注意什么？去年大學畢業的燕子，前倆次面試，就在這個問題上栽了跟頭，那么，這里面有什么要注意的嗎？

一、盡量少用 “ 我 ” 這個字眼

燕子當時是這樣做自我介紹的： “ 我叫某某，畢業于某校某系我的特長是---我的愛好是---我---” 一連串的 “ 我 ”！說著說著，她發現面試官的臉色越來越難看。

分析：人們一般討厭把 “ 我 ” 字放在嘴邊，在自我介紹的開端如果連續三句都用 “ 我 ” 做開端面試官一般認為你是一個極端自私自利，自以為是的自我中心者。

出招：最好的辦法是，把 “ 我 ” 字開頭的話題，轉為你字開頭，“ 你想了解我的個人愛好，還是與工作有關的問題？ ” 您說呢？你認為怎么樣？等等。

二、把好事留后頭

面試一開始，許多面試者就迫不及待的將自己的 “ 光輝歷史 ” 一一歷數，揚揚萬里。

分析：這不是明智的做法，容易給面試官一種自吹自擂，夸夸其談的感覺。

出招：好事應該留在后面說。盡量給人一種誠實謙虛的印象，使面試管對你刮目相看?；蛘邔⒅畵Q作一個話題，引起面試管興趣，來主動問你。

三、給自己留條后路

為了證明自己 “ 對這個企業的價值 ”，作為一個剛從高校畢業的學生，燕子夸下?？冢?“ 一年內，我能實現 500 萬的利潤！”

分析：殊不知，該企業業務比較分散，經驗豐富的市場人員，一年的業績能逾 500 萬者也寥寥無幾。面試管非常反感，問她 “ 是否了解公司最近的動向 ”?！?具體方案是什么 ”，燕子張口結實。

出招：有些沒辦法確定的話題，先不要做出夸口。就是對自己能力有充分信心，也要有所保留，話不能說得太滿。

四、語言簡潔，語氣明快

燕子是這樣介紹自己的： “ 我出生在海邊，那兒風景優美---”

分析：應試者經常以為，這樣的開頭，形象生動，會給面試官留下深刻印象。殊不知，透過羅嗦的語言，面試官會發現應試者缺乏概括能力，并且，連他提問的用意都理解不了。

出招：面試官不會想要了解你的成長經歷，他想知道的是，你是否適合這份工作。所以，語言盡量簡潔明快，要有條理性。千萬不要采用 “ 浪漫主意 ” 的描述手法。

第二篇：面談時應注意事項

誠實地作答

面談時，誠實作答是很重要的，從您誠實的談話中，能獲得公司主管的信任，對您是只有好處，沒有壞處的。如果您有些話語曖昧、隱瞞，絡究要露出馬腳的，如此反而白白送掉就業的機會，所以即使抱著很強烈的希望，也要稍稍 降低自己的期待，以誠實的態度面對新的事實。

使人留下良好的印象

面談的目的最重要的是造成對方第一眼印象，使對方感到所需要的就是自己。通常我們想使主管對我們有深刻的印象和大略的了解的項目有：

1.對自己的名字有印象

2.了解自己的人品

3.知道自己的專長

4.知道自己的興趣

5.明白自己的家庭環境。

態度要從容

面談時所留給對方的印象，幾乎可以左右他決定是否錄取您，因此，印象的作用，影響是很大的，所以要留意您面談時是否有：

1.爽朗的態度。

2.整潔的服裝。

3.充滿自信的態度。

4.充滿熱誠的精神。

5.明朗而大方。

這些不僅限于應征者，通常要使他人產生好印象，自己首先應具備使他人產生好感的態度。

第三篇：與客戶交談時應注意事項

與客戶交談時應注意事項及模式

首先要是與原市場人員進行交接，交接的主要內容就是將客戶的檔案資料進行交接，讓客戶認識、知道新來市場人員，將新的聯系電話通知給客戶。（所以到市場后首先是辦一張當地的電話卡、印名片）

做到“知己知彼”，了解客戶、加工廠的相關情況。提前找共同話題。最好提前電話預約，約定時間、地點。著裝整潔、衛生、得體，有精神。帶樣品（根據加工廠、客戶的需求選擇產品）、名片、產品宣傳手冊、筆記本、筆；

一、與客戶交談模式

1、自我介紹

新到市場后，先與原銷售人員進行交接，由原銷售人員將新銷售人員介紹給客戶認識或電話通知客戶，新銷售人員去客戶那里拜訪時做自我介紹：

（先向別人打聽好是那個人，不要叫錯人）

講明自己的身份“您好！×××經理，我是金鑼公司的” 客戶看你了后，再說“現在由我負責××××片區骨素生化產品的銷售工作”，“是×××經理介紹我過來的，我是專程過來拜訪您的，日后可能會經常打攪您，還請多多指教。”然后將自己的名片遞上。

2、打開話題

缺乏想象力的推銷員在和顧客見面后，往往急于進入推銷狀態。他們會迫不及待地向顧客介紹自己的產品。常見現象是，一見面就問“要不要”、“買不買？”。要知道大多數人對推銷是很反感的，所以你不要讓顧客一開始就把你當作推銷員。

成功的推銷員往往先談客戶及顧客感興趣的問題及嗜好，以便營造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會取得意想不到的進展。

另外注意：你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對方一旦感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰！其實，只要你真誠地、關切地和對方談論他關心的問題，接下來的會談、推銷、付款便是非常自然、非常順利的事了。

“您現在忙不忙？可不可以打擾您幾分鐘？”簡單聊一下關于該客戶的一些情況。如：“聽說×××經理說您人很親切，今日一見的確是”，“您這么年輕有為，真是我們學習的榜樣！”“我們廠現在的日產量能達到多少？骨素或骨油日使用量有多少？現在使用的是哪個廠家的？質量等怎么樣？價格怎么樣？”然后介紹我公司的產品（在稱呼客戶的加工廠或店鋪時，要稱為我們的廠、我們的店）。

3、介紹產品

根據推銷對象，確定介紹的側重點，也就是按照客戶、用戶的利益關注點來介紹產品。

（1）向經銷商介紹產品關鍵點：該產品怎么實現客戶多賺錢？怎么樣長久地賺錢？所以通常在向經銷商介紹產品時，先簡單告訴產品是干什么用的，主要的用戶或者消費群是什

么？接著就要介紹這種產品在流通過程中可獲得的利潤水平怎么樣？再接著圍繞流通環節的幾價差展開說明？最后再來介紹一些售后服務方面的事項。

有的推銷員一上來就向經銷商報價，一聽“這么貴，賣不出去！”馬上陷入了僵局，不知道怎么往下說了。其實你按照以上的關鍵點思路可以這么說：“價格貴不影響我們做生意，只要您可以獲得一定的價差，還是可以買出去的?！蹦氵€可以接著說：“**老板這里也有一些價格較高的產品，不也賣的很好嗎？我們關注的是銷量，你關注的是價差?！薄拔医枘闱?，你借我產品，大家共賺錢嘛！”

（2）向用戶介紹產品關鍵點：使用該產品能給他帶來什么好處？哪些好處又是您現在正需要的？向用戶介紹產品的一般步驟：先介紹某類產品的功能，再介紹本產品的特點，接著將本產品特點與消費者關注的利益點聯系起來，最后解答一些技術問題與售后服務問題。在向用戶介紹產品中，最難處是判斷用戶的關注點或利益點。

如：“我今在來的主要目的是給您送產品樣品的，這是??”；如果是新客戶應該介紹公司2010年的經銷商獎勵政策。告訴客戶將樣品留下，過3-5天后再電話詢問試用情況。不要急于馬上得到答復。

4、售后回訪

售后細節的處理是銷售過程一個重要的環節,它關系到是否真正實現銷售和第二次購買。應及時問一下客戶上批產品使用情況怎么樣？有沒有什么問題？問客戶對我公司的產品及其它方面有沒有要求？能現場解決的一定現場解決，無法當時回答的，告訴客戶什么時間給予回復。將業態的發展趨勢與客戶溝通，告訴客戶上公司的網頁了解公司。

5、回答客戶疑問

根據情況回答，不應該講的及不知道的，要巧妙的回答；關于提出我公司產品價格高時，一定要將話引到產品質量上來，問客戶關于我公司產品的一些質量上的問題，或介紹我公司的獎勵政策；如果客戶的確認為我們價格高時，要詢問客戶什么樣的價格能接受。

6、電話回訪

將樣品送去3-5天后應該電話詢問樣品的化驗或使用結果怎么樣？有什么需要改進的地方嗎？如對方有意向合作的話應該將我公司產品的價格、付款方式及運輸形式告訴客戶。骨素、骨油產品的檢驗報告隨車同行。然后聽客戶是否有意向拿貨，暫時沒有的話過段時間再聯系。

二、應了解客戶的情況

1、加工廠：準確掌握企業所需采購產品品種、規格、質量、包裝要求、每次進貨數量、月、季度使用量、當前產品庫存、目前供應的廠家、競品供應的價格、質量等信息，可以接受我公司的產品價格是多少；是否能夠接受我公司先付款后發貨的方式。

認真分析其采購原料的成本差異，結合我們公司的產品成本加工優勢，磋商洽談合作，對于一些特殊產品及時溝通該類企業所需的原料品種、規格、質量標準及價格，公司安排研

發，如企業對我公司研發的產品滿意，應與加工廠簽訂購銷合同，并要求預付部分押金后再下計劃給車間加工。盡可能保證該企業所用原料的優質、低價；

各辦事處要定期了解掌握合作方企業在使用我們產品時，對產品的質量、包裝、價格、結算、服務等問題的反饋信息，并對反饋意見能夠得到及時匯報、解決，做好產品的售后服務。使我們公司能夠穩定的成為該類企業的長期供應商合作伙伴。

2、經銷商：了解經銷商進貨庫存、每日走貨情況、出貨價格等日常經營情況，督促經銷商及時進貨，協助經銷商開發市場，指導經銷商合理庫存產品，要求經銷商開發商超、餐館、飯店等銷售渠道；幫助經銷商解決經營中的困難，向經銷商傳達公司政策。

三、談判技巧

1、先聽客戶講，根據客戶提出公司產品的不足，判斷其真正的意圖，然后再有針對性的與客戶談，比如客戶其實是對價格的不滿，我們可以問一下客戶什么價格能夠接受。

2、談話時要適當的給自己留有余地，便于進一步與廠方交涉。

3、堅持自己的立場與原則，在沒有弄清楚對方的需求之前，不要讓對方看到你的底牌。

4、“步步為營，逐漸引誘，有禮有節，不卑不亢，及時出手”！

◆步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。

（1）談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來，并安排先后順序，對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。

實際談判中，經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完后，才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續談判。

（2）談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。

（3）談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。

（4）談判是一場陷阱游戲，要故意設一些善意的“陷阱”，引誘客戶“就范”。

◆有禮有節，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體地尊重。

尊重別人是一種美德，更何況“客戶是上帝”，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時候需要扮演“出氣桶”的角色?？蛻粼S多時候是想傾訴，找一位聽眾。但這里我要說的是：尊重客戶要有原則地尊重，得體地尊重。

實際推銷中，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶，不敢說半個“不”字。還有一部

分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜，刁難業務代表。碰到這種客戶，一味尊重是談不成生意的。

在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對工作中的一些制度化、標準化的規定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化，讓客戶產生誤解。結算期到時，矛盾也出現了，結果不歡而散！

a、政策性東西不要一步到位；

b、拿不清的事情不要擅自決策；

c、客戶抱怨要認真傾聽；

d、原則性的問題不能模糊，要認真講解。

◆及時出手：善于識別與把握成交機會，達成交易。

（1）識別成交機會

哪些是成就機會？如：客戶在詢問性能、特點、質量后，接著又問了產品價格，也沒有表示什么疑問，接著談起了售后服務的一些問題。此時成交機會已經出現，客戶提出的售后服務你都解答，成交已水到渠成！

客戶就只針對價格進行談判外，其它都不提什么疑問時，成交機會出現。這時推銷員只需要向客戶解釋“物有所值、物超所值”，打消客戶對價格的懷疑，馬上就可以成交?；蛘咴谶M行多輪討價還價后，稍微讓出一點利，并告訴客戶這已經是我的底限，不要錯過機會。

（2）巧言妙語促成交

在零售學中有這樣一項統計：20%的顧客是事先已計劃購買某種產品，80%的顧客都是臨時產生購買欲望，并進行購買決策的。可以說大部分顧客是隨機購買的，受推銷員的影響較大，所以有時候，我們也說：“沒有成交，就是你沒有說好，沒有問好?！?/p>

A、最常用的談話技巧：“兩點式”談話法，也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地，而不論哪一種，都迫使對方成交。

例一：問顧客：a、“你買一袋還是買一件**產品？” b、“你買一件還是買兩件**產品？”例二：當顧客問：“**產品，現在有紅色的嗎？” 推銷員回答：“沒有”（錯誤回答）推銷員回答：“現在有黃色和蘭色兩種，這兩種顏色都很好看?！?/p>

另外，問話要盡量多用肯定的語氣問。

例一：“你有沒有聯系電話？”（錯誤）“你的聯系電話是多少？”（正確）

例二：“你要不要**產品？”（錯誤）“你要幾件**產品？”（正確）

B、引用別人的話打動顧客

巧妙引用第三者的話，向你的顧客說出對你推銷產品的評價，有時會很有用。

實例一：有時推銷陷入僵局，這時剛好進來一個顧客說：“用過**產品，效果不錯”。局面一下子改變了。

實例二：做終端時，用大戶、知名店的行動、評價打動說服顧客。

四、應注意事項

1、不對競品廠家、業務人員及產品進行抵毀；

2、不向客戶許諾無法做到的事，不打斷客戶的談話；

3、不明白的事情要向相關人員咨詢，不可以不懂裝懂。

4、客戶正忙時不要妨礙其正常的工作，未經客戶的允許不要去辦公室以外的其它地方。

5、告訴腸衣客戶，我公司有要求：所有來看腸衣的客戶必須由相關人員帶領，將產品拿出來看，不允許客戶私自到庫內看腸衣。

6、應告訴肝素的客戶，一般情況下如果需要我公司給予提供肝素作效價樣品時，公司需要收取部分押金。

7、骨素、骨油客戶在提貨前應向公司銷售部通知，提前安排車間準備。拉骨油的客戶如需要公司購買墊板的話，每個墊板按55元/個收費，由客戶自行支付。

8、腸衣客戶來提貨時如需要將我公司的桶一起購買，應該告訴客戶桶按45元/個，另外付款。

9、公司庫存情況嚴禁告訴客戶，包括現公司每天加工多少小腸，現有庫內的產品規格、生產日期等；除非客戶有需求的可以先咨詢公司后再給客戶答復。

10、一個好的推銷員應該借鑒華佗的治病箴言：“望、聞、問、切”來推銷產品。望：觀察客戶，一眼識別客戶的層次、素質、需求、喜好等；

聞：聽客戶的敘述，必須給客戶表白的時間，耐心的聽，高質量的聽，客戶沒有耐心為你多講幾遍，重要的地方反復強調，有些時候客戶甚至會自然不自然的隱藏他的真實需求，這就更需要聞的藝術；

問：客戶只知道他目前需要購買東西解決問題，卻不知買什么與怎樣做，這就需推銷員擔當策劃師的角色，為他提供全面、準確、最適合的策劃方案，如何做好這個策劃，就需要多了解客戶需求，不然，只能提供最好的，卻不一定能提供最適合的；

切：實際考察客戶的狀況，從真實中了解?？蛻舻谋戆?、回答都不一定是正確的，適當的時候，業務員需要實地考察客戶的狀況，比如裝修，可能就需上門觀察后再為其定裝修方案。

10、不要給對方說“不”的機會

有些推銷新手常不知道怎樣開口說話，好不容易敲開顧客的門，硬邦邦的說：“請問你對**產品感興趣嗎？”，“你買不買**商品？”等，得到的回答顯然是一句很簡短的“不”或“不要”。然后呢？又搭不上腔了。那么到底有沒有讓對方說“不”的辦法？

推銷員的開場白也是一樣。首先提出一些接近事實的問題，讓對方不得不回答“是”。這是一種與顧客接觸的最佳方法，非常有利于銷售成功?！巴其N出容易被別人接受的話題，是說服別人的基本方法！” 所以對陌生的顧客，最好先談一些商品以外的問題，談得投機了，再進入正題，這樣讓人容易接受。

還有一種簡單的方法是：時時贊美顧客，如：觀念、精力、成績??讓顧客有一種滿足感、成就感，逐步達到催眠的效果。

第四篇：營業員在等待顧客時應注意事項

營業員在等待顧客時應注意事項

所謂待機,就是在顧客還沒有上門之前的等待行動.在待機的階段,營業員應該隨時做 好迎接顧客的準備,也就是無論顧客什么時候進入商店,都可以給顧客提供最好的服務.因 此,營業員絕對不可以因為沒有顧客上門,就和同事聊天,更不可以背對著顧客進門的方向 自己胡思亂想,因為這樣做必定會錯失接客的良機.待機時間的長短與商品價格的高低成正比,價格越高的商品,如珠寶首飾,名牌電器, 高檔服裝,高檔家具等,待機時間越長;價格越低的商品,如香煙,飲料,化妝品,牙膏等 日用品,待機的時間就越短.一般來說,如果待機的時間太長的話,營業員就難免對工作有 所疏忽,經常會出現三三兩兩聚在一起聊天,有的則是懶懶散散地站在柜臺旁邊,一副很無 聊的樣子,因此常常會聽到營業員抱怨著說: “我寧愿忙一點,因為閑下來,我反而不知道 該做什么才好.”這句話說明了待機的困難.如何做好待機工作,營業員應遵循以下五個原 則.1.營業員應站在規定的位置上.營業員在商店所站立的位置應是以能夠照顧到自己負 責的柜臺為最適宜, 而且最好站在容易與顧客初步接觸的位置上.一個營業員所需負責照料 的柜臺會因所賣的商品和商店本身的結構而有所不同.一般來說,一個營業員可管理 2 個 —4 個柜臺,經營日用品所管理的柜臺就要少些,而耐用品就可多一些.商店里還應該有一個特別值得強調的“守備位置” ,這個位置就是不論顧客多么擁擠, 只要站在這個位置上,就一定能看到整個商店的狀況,以及所有商品的陳列情形,所以要經 常有人站在那里.營業負還應該特別注意“重要位置”的遞補情形,例如,當守備重要位置的 A 因事不 得不離開他的崗位時,B 就要自動地遞補上去,而當 B 走開時,C 就應該馬上接替看管,依 此類推,這種形式就叫做“接力守備法”.營業員的固定位置,經常會被招呼的顧客所攪亂,但是這只是暫時的,待顧客離去后, 營業員就要盡快地回到自己的原來位置.2.要以良好的態度迎接顧客.不管固定位置規定得多么嚴格,如果營業員待機的姿勢 不好,也無法照顧好顧客.例如,躲在柜臺后面看報紙,剪指甲,化妝,吃零食,或者背靠 著墻,無精打采地低頭沉思,三兩人聚在一起談天說笑等,這些行為都會給顧客帶來不愉快 的感受,所以應盡力避免.正確的待機姿勢,是要站在離柜臺 10 厘米左右的地方,兩腳平踩在地面上,兩手放在 身前輕輕地握著,或是輕放在柜臺上.總之,營業員站立的姿勢不但要使自己不容易感覺疲 勞,而且還必須使顧客看起采順眼.3.沒有顧客上門時,可以做些整理,檢查商品的工作;為下次銷售做好準備工作.營 業員在沒有顧客上門的時候,不

能無所事事地浪費時間,應做好以下幾項工作,以便隨時可 以為顧客開始服務.

(1)檢查商品;商店所銷售的商品雖然經過出廠的質量檢驗,但仍然不可能做到完美無 缺, 難免有些次品流入商店;有時盡管進貨檢驗商品是好的, 但搬運陳列過程中有可能損傷, 或經過眾多顧客的觸摸之后, 便可能會發生故障或受到污損, 如果營業員把這些不好的商品 拿給顧客看,一定會使顧客有受辱的感覺.因此,營業員可以利用等待顧客的一小段時間, 做商品檢查的工作.(2)商品的整理與補充.商品經過顧客的挑選和購買之后,就會造成減少和紊亂的情形.如果營業員無視這種情況, 而老是讓顧客買不到他所需要的東西, 或是要他在零亂的商品中 尋找出他所喜歡的東西,那么顧客一定會厭煩.因此,營業員應該在空閑的時間里,做些商 品的記錄工作,確實掌握商品的進出狀況及其所在之處.并在每天上班前,或下班后整理, 補充商品,使柜臺永遠保持整潔,商品無缺的狀況.(3)商品陳列的變更.因為商品的銷售量經常會有變化,所以商品的陳列方式也應該有 所改變,也就是要將銷售量大的商品多擺一些出來,并放在顯眼,易拿地方.但是,營業員在商品整理過程中,還要隨時注意是否有顧客上門,如果真的有顧客進入 店內,手中的作業就應該立即中止,而趕快上前去迎接,如此才不致因怠慢顧客,而使顧客 感覺不快.4.應該時時以顧客為念.所謂“時時以顧客為念”有兩種含義:第一,營業員一上班 時,站在柜臺前,就像是演員站在舞臺上一樣,必須面對眾多各種各樣的顧客,所以,營業 員的態度必須要如同舞臺上的演員一樣,時時保持警戒心,不管顧客從哪個方向進門,都能 在最短的時間內,開始做令他覺得最滿意的服務.第二,營業員的最主要任務是接待顧客與 銷售商品,而不能本末倒置地去做其他的工作.5.要引起顧客的注視.待機并不是消極,被動地等待顧客的到來,而是應該做些積極 的行動,來吸引顧客的注意,這些積極的行動,包括:移動商品,整理商品,清掃櫥柜等.

第五篇：機動車輛向保險公司索賠時應注意事項

機動車輛向保險公司索賠時應注意事項

發生交通事故后，被保險人在向保險公司索賠時應注意以下事項：

1．及時報案。保險事故發生后，除向公安交警部門報案外，還應按《機動車輛保險條款》規定在48小時內向保險公司報案，如派人報案，則應如實陳述事故發生經過，并提供保險單和保險費收據，按要求填寫出險通知書；如來不及派人報案，可先電話報案，待事故處理后，再向保險公司補述事發經過，并填寫出險通知書。

2．不要擅自修車。保險公司接到報案后，會視情況，派人到現場勘察或到交通部門了解出險情況，同時對車輛進行定損，估算合理費用，并通知車主到保險公司指定的修理廠處理事故車輛。被保險人和保險公司最好能在選擇維修單位、修理的項目和方式等方面按照保險合同約定達成一致，以避免出現保險公司拒賠的情況o

3．注意賠付時間。當被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出索賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。

4．注意保存證據。被保險人應妥善保存保險單、事故處理證明、事故調解書、修理清單及其他有關證明，以便日后到保險公司領取賠償金。

5．索賠時見好就收。被保險人在索賠的過程中要杜絕兩個誤區：一是怕麻煩，裝“大款”，覺得向保險公司報案索賠耽誤時間，而選擇自己私了，結果雙方發生爭執再尋求保險公司的賠償遭到拒賠；二是很小的損失，例如刮蹭點油漆，碰個車燈也去索賠，不僅自找麻煩，還有可能導致自己車輛的費率被調高。

6．異地出險的情況。當汽車異地出險時，被保險人務必及時報案，安心等待保險公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車，由于擅自拖運維修汽車而造成車損擴大，保險公司通常是不負責理賠的。此外，車主還需要第一時間拍下事故現場的照片作為理賠憑據。假如定損員難以在預定時間內做好事故定損工作，車主也能通過這些照片與實際維修單據，向保險公司索賠。