第一篇：第九章 第二節(jié) 面試禮儀與技巧

第二節(jié) 面試禮儀與技巧

一、面試儀表禮儀

儀表指的是個(gè)人的外表，包括儀容、發(fā)型、服飾等。在面試時(shí)注意個(gè)人的儀表美，既是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對(duì)他人尊重的體現(xiàn)。現(xiàn)在許多大學(xué)生趕場(chǎng)似的奔波于各個(gè)招聘會(huì)之間，匆匆忙忙，風(fēng)塵仆仆，來不及整理個(gè)人的儀容儀表，使個(gè)人氣質(zhì)形象受到損害。同時(shí)也給招聘單位留下一個(gè)不重視形象的印象，試想一個(gè)不重視個(gè)人形象的人，今后怎么能重視單位的形象呢？因此，在面試前對(duì)自己的儀表進(jìn)行適當(dāng)修飾是十分必要的。

（一）儀容整潔

儀容整潔，首先是要保持面部的清潔，尤其是要注意局部衛(wèi)生，如眼角、耳后、脖子等易被人們忽略的地方。其次，作為女學(xué)生，最好化一些淡妝，將面部稍做修飾，做到清新、淡雅，色彩和線條運(yùn)用都要“寧淡勿濃”，恰到好處，使人顯得精神、干練即可，一定不能過濃或過于夸張，免得給人留下過分招搖和落俗的印象；男生則需要修面，不可胡子拉碴，顯得無精打采，邋里邋遢。另外，還要注意身體異味的問題，勤洗澡，不抽煙，面試前不吃大蒜等有強(qiáng)烈異味的東西，以免口氣熏人。

（二）發(fā)型適宜

發(fā)型既要與個(gè)人的特點(diǎn)相符，也要與服飾相配。但在面試時(shí)，許多學(xué)生很注意著裝，卻忽略了發(fā)型的設(shè)計(jì)，認(rèn)為頭發(fā)只要干凈就好。其實(shí)，發(fā)型在整個(gè)儀表美中，占有很重要的位置。所以，除了發(fā)型要適合個(gè)人的臉型、個(gè)性特點(diǎn)和當(dāng)時(shí)的著裝以外，還要注意面試的特殊要求。面試時(shí)，對(duì)發(fā)型總的要求是端莊、文雅、自然，避免太前衛(wèi)、太另類的發(fā)型，同時(shí)還應(yīng)與所要申請(qǐng)的職位要求相宜，比如，秘書要端莊、文雅，營銷人員要干練，與機(jī)器打交道則要求要短發(fā)或盤發(fā)。一些長(zhǎng)發(fā)披肩的女生要注意，在面試時(shí)，頭發(fā)切忌遮住臉龐，除非是為了掩飾某種生理缺陷，否則會(huì)讓主考官對(duì)你印象模糊。男生的發(fā)型以短發(fā)為主，做到前不覆額，側(cè)不遮耳，后不及領(lǐng)。

（三）著裝得體

一位人力資源部經(jīng)理曾說過：“你不可能僅僅因?yàn)榇蛄艘桓I(lǐng)帶而獲取某個(gè)職位，但你肯定會(huì)因戴錯(cuò)了領(lǐng)帶而失去一個(gè)職位。”由此可見，得體的衣著對(duì)求職的順利進(jìn)行有著不容忽視的作用。那么，大學(xué)生求職時(shí)的著裝應(yīng)注意些什么呢？保留學(xué)生裝清新自然的風(fēng)格。很多同學(xué)誤以為求職時(shí)的服裝要高檔、華麗、時(shí)髦，其實(shí)學(xué)生裝純真自然的本色才是它最大的魅力，年輕人蓬勃的朝氣、清新脫俗的風(fēng)格，都可以從中顯露出來，進(jìn)而贏得主考官的青睞。但這并非就是說面試時(shí)就可以穿成平時(shí)的樣子，在服飾色彩的搭配、細(xì)節(jié)等方面還是要做精心的準(zhǔn)備。

首先，服裝要整潔。整潔意味著你重視這份工作，重視這個(gè)單位。整潔也不要求過分的花費(fèi)，洗得干凈、熨燙平整即可。其次，要簡(jiǎn)潔大方。盡可能拋棄各種裝飾，如繁雜的花邊、色彩鮮艷的刺繡、叮當(dāng)著響的配飾等，同時(shí)還要忌那些過短、過緊、過透和過露的衣服。女生一般以樣式簡(jiǎn)潔的套裝套裙、連衣裙等為主，男生則是清爽的襯衣、平整的夾克，或西服都可以。第三，顏色的選擇要適宜。過于鮮艷奪目或跳躍度過大的顏色都不宜穿，這會(huì)讓主考官很不舒服。一般柔和的顏色具有親和力，而深色則顯得比較莊重，你可根據(jù)所求職位的要求，選擇不同的色系。最后，還要注意與服飾搭配的其他飾物，盡量不要戴太貴重的和一走動(dòng)就發(fā)出響聲的飾物，配飾一定要與服裝統(tǒng)一；穿裙子時(shí)，一定不要光著腿，宜穿肉色長(zhǎng)筒絲襪；鞋子不能穿類似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干凈，不能帶灰?guī)唷?/p>

總之，出門前對(duì)著鏡子再好好審視一下自己的儀容儀表，務(wù)求做到整潔、大方、端莊、得體。

二、面試舉止禮儀

個(gè)人的舉止禮儀，既有“站”、“行”、“坐”等姿態(tài)方面的內(nèi)容，同時(shí)也包含了眾多的細(xì)節(jié)。本節(jié)更多地從細(xì)節(jié)入手來談面試的舉止禮儀。

（一）準(zhǔn)時(shí)赴約

守時(shí)是一種美德，也是一個(gè)人良好素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)。因此，面試時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)守信。遲到，既是一個(gè)人隨隨便便、馬馬虎虎、缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)一種不禮貌、對(duì)主考官不尊重的行為。特別是外資企業(yè)，對(duì)不守時(shí)的員工都隨時(shí)會(huì)解雇，更何況是在面試的時(shí)候呢。一般最好提前15-20分鐘到達(dá)，這樣既可以熟悉一下考場(chǎng)周圍的環(huán)境，也有時(shí)間讓自己調(diào)整心態(tài)，穩(wěn)定情緒，以避免倉促上陣。

（二）尊重接待人員

到達(dá)面試地點(diǎn)后，應(yīng)主動(dòng)向接待人員問好，并做自我介紹，同時(shí)要服從接待人員的統(tǒng)一安排。要知道，有些單位對(duì)你的考核從這一刻就已經(jīng)開始。

（三）重視見面禮儀

首先，進(jìn)門時(shí)應(yīng)先敲門，即使房門虛掩，也應(yīng)禮貌地輕輕扣擊兩三下，得到允許后，輕輕推門而進(jìn)，然后順手將門再輕輕地關(guān)上，整個(gè)過程要自然流暢，不要弄出大的聲音，以顯示個(gè)人良好的習(xí)慣。其次，進(jìn)入面試室后，先向各位主考人員問好，當(dāng)對(duì)方說“請(qǐng)坐”時(shí)，一定要說了“謝謝”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。

（四）注意表情禮儀

面試的時(shí)候，大多數(shù)人都會(huì)很緊張，這會(huì)使應(yīng)試者的表情不自然。其實(shí)，保持自信的微笑，從容鎮(zhèn)定，把自己的真摯和熱情“寫”在臉上，才能讓人產(chǎn)生值得信賴的好感。另外面試時(shí)的目光也很重要，應(yīng)大方地注視著對(duì)方，不可游移不定，左顧右盼，讓人懷疑你的誠意。

（五）適時(shí)告退

當(dāng)考官有意結(jié)束面試時(shí)，要適時(shí)起身告辭，面帶微笑地表示謝意，與考官等人道別，離開房間時(shí)輕輕帶上門。出場(chǎng)時(shí)，別忘了向接待人員道謝、告辭。

（六）致信道謝

面試結(jié)束后，為給對(duì)方加深印象，或彌補(bǔ)面試時(shí)的不足，最好再給主考人員寫封感謝信，篇幅要短，在信中一方面致謝，另一方面可再次表達(dá)對(duì)該單位的向往之情。

案例：

細(xì)節(jié)展示修養(yǎng)

（1）一家公司招聘行政助理，幾個(gè)應(yīng)聘者在一樓大廳接待處辦好手續(xù)，接待人員讓他們一起到三樓人力資源部去面試，在上樓梯時(shí)，一位懷抱文件的工作人員急沖沖下來，與他們撞了個(gè)正著，文件散落一地，只有一個(gè)應(yīng)聘者停下來幫著撿起地上的文件，而其余的人都毫不猶豫地直奔三樓。結(jié)果，這位幫著撿起文件的小伙子被錄取了。

（2）恰科，法國一個(gè)銀行大亨。在他年輕時(shí)，工作并不順利，52次應(yīng)聘均遭失敗。第53次時(shí)，他直接來到最大一家銀行的董事長(zhǎng)辦公室，可是沒談上幾句又被拒絕了，他雖很失意，但還是禮貌地說完再見，轉(zhuǎn)身往外走。忽然，他看見一枚大頭針橫在門口，他知道這東西雖小，弄不好也會(huì)對(duì)人造成傷害，就彎腰把它拾了起來。第二天，他出乎意料地接到了這家銀行的錄用通知。原來，他拾大頭針的舉動(dòng)被董事長(zhǎng)看見了。

（3）一位涉外文秘專業(yè)畢業(yè)的女孩玲玲，在一家外資企業(yè)應(yīng)聘總經(jīng)理秘書，順利通過了初試、復(fù)試，最后一關(guān)是總經(jīng)理面試。玲玲憑借自己出色的專業(yè)知識(shí)和流利的英語口語，贏得了總經(jīng)理的贊許，當(dāng)面試快結(jié)束時(shí)，總經(jīng)理故意碰了一下桌面上的文件，一頁文件掉在了地上。但玲玲似乎沒有注意到這一動(dòng)作，她仍在興致勃勃地說話，總經(jīng)理這時(shí)也似乎沒了剛才的興趣，他對(duì)玲玲說：“面試就到這里吧！”玲玲一臉茫然地出去等待結(jié)果。一會(huì)人力資源部的經(jīng)理來了，被錄取的是另外一個(gè)人。經(jīng)理遺憾地對(duì)玲玲說：“我們本來很看好你的，但你連撿一張紙都不愿意，又怎么能當(dāng)個(gè)好秘書呢？” 案例分析：人們常說：“一屋不掃何以掃天下”。從一件小事、一個(gè)細(xì)節(jié)，就可以看出一個(gè)人的本性。小伙子彎腰撿文件，有助人為樂的精神；而恰科拾起一枚大頭針，顯示了他細(xì)心、為他人著想的品格，而玲玲的失敗也恰恰是因?yàn)樗狈@種修養(yǎng)。其實(shí)，做好這一切并不困難，關(guān)鍵是平時(shí)要注意修身養(yǎng)性，提高個(gè)人的素質(zhì)，在生活中養(yǎng)成重視細(xì)節(jié)的習(xí)慣，“小處不可隨便”，那么，即使招聘者故意設(shè)置陷阱，你也會(huì)順利過關(guān)，得到施展才華的機(jī)會(huì)，邁向成功之路。

三、面試談話禮儀

（一）談話內(nèi)容方面應(yīng)注意的問題

首先，應(yīng)該注意用語的禮貌，切忌出現(xiàn)不文明的語句，稱對(duì)方公司時(shí)要用第二人稱的尊稱“貴”，比如“貴公司”，如果你是一個(gè)歸宿感很強(qiáng)的人，也可以直接稱“我們公司”。另外，“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語要常掛在口，少說或不說口頭禪，更不能出言不遜，貶低他人。

其次，在回答問題時(shí)，對(duì)方問什么答什么，問多少答多少，切忌問少答多、問多答少。

最后，還要注意把握談話的重點(diǎn)，不要離題，不要羅嗦，一個(gè)說話不得要領(lǐng)的人，也是一個(gè)思路不清晰的人。最后還要強(qiáng)調(diào)的是，在回答任何問題時(shí)都要誠實(shí)，做到準(zhǔn)確客觀，不可編造謊言，夸夸其談，炫耀自己，令人心生反感。

（二）談話形式方面應(yīng)注意的問題

第一，一般的應(yīng)聘應(yīng)該用普通話對(duì)答，要求發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清楚，語速適中，語調(diào)不宜過高，聲音不能太小。第二，說話時(shí)態(tài)度誠懇、謙遜，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也盡量使用商量的語氣。第三，切忌任意打斷考官的談

話，喧賓奪主，隨意插話，這是極不禮貌的行為。第四，說話時(shí)不要滔滔不絕，口若懸河，狂妄自大。第五，注意聆聽別人的談話。當(dāng)考官在說話的時(shí)候，一定要用心地聽，不能東張西望，毫不在意。

例：一天，一家公司的人力資源部經(jīng)理來上班，在公司大樓的大廳里有很多人在等電梯。電梯來了，人們一擁而進(jìn)，十分地?cái)D滿，于是站在電梯按紐旁的人就開始為大家按要到的樓層。這時(shí)，一個(gè)陌生的小伙子想從人群中擠到按紐跟前去自己按，旁邊的人說：“你就說你到幾樓吧，前面的人會(huì)幫你的。”小伙子說了聲“九樓”，別人就替他按了一下“九”，小伙子再也沒吭氣。等人力資源部經(jīng)理到了辦公室，剛坐下一會(huì)兒，助理就來說有人來應(yīng)聘，經(jīng)理一看，就是剛才在電梯里的小伙子。經(jīng)理詢問了一下他的專業(yè)學(xué)習(xí)情況，說實(shí)話，經(jīng)理對(duì)他的專業(yè)水平很滿意，但一想到他剛才在電梯里的表現(xiàn)，還是決定不錄取他。旁邊的助理很奇怪，問經(jīng)理原因，經(jīng)理說：“電梯里那么擠，他還要自己去按，說明他缺乏合作精神；別人幫助了他，他連個(gè)謝謝都不說，說明這個(gè)人沒禮貌，所以，我不能要他。”

案例分析：禮貌——一個(gè)人的介紹信。不管在什么樣的情況之下，這都是做人最基本的修養(yǎng)和應(yīng)具備的素質(zhì)。如果連這一點(diǎn)都做不好，即使有再高的專業(yè)水平，也只能是枉然。

四、面試應(yīng)答技巧

1、自信是成功應(yīng)答的首要條件。

2、在應(yīng)答中要確立對(duì)方意識(shí)。

3、熟悉常見的考題，事先演練。

面試中常見的問題：

（1）告訴我有關(guān)你自己的情況。

（2）你為什么申請(qǐng)這項(xiàng)工作？

（3）你了解這項(xiàng)工作和這家公司嗎？

（4）你對(duì)工作的期望是什么？

（5）你的主要特長(zhǎng)是什么？

（6）你為什么希望到我們公司來？

（7）這個(gè)工作為什么吸引你？

（8）這些年來你最大的成就（或錯(cuò)誤）是什么？

（9）你是如何克服那些問題的？

（10）五年內(nèi)你希望自己有和發(fā)展？

（11）你對(duì)成功的定義是什么？

（12）你如何描述自己做事的風(fēng)格？

（13）你的生活目標(biāo)是什么？

（14）空閑時(shí)你都做些什么？

（15）你的朋友多嗎？為什么他們?cè)敢夂湍銇硗?/p>

（16）你是如何對(duì)待那些你不喜歡的人？

（17）你能為我們提供什么幫助嗎？

（18）如果你被聘用，你有哪些要求？

（19）你希望掙多少錢？

（20）如果達(dá)不到你的要求你還會(huì)在這里工作嗎？

4、面試時(shí)提問的技巧。

在面試中，應(yīng)聘者除了要接受別人的提問外，常常也會(huì)給你提問的機(jī)會(huì)。通過你的提問，可以使考官們看到你的目標(biāo)、業(yè)務(wù)水平、看問題的角度及深度等。所以，如果遇到這個(gè)環(huán)節(jié)，一定要抓住機(jī)會(huì)，在最后給考官留下一個(gè)完美的印象。那么，究竟應(yīng)該問些什么問題呢？首先，一些常識(shí)性的問題不要問，諸如“公司有多少年的歷史？”、“有多少員工？”等等，只能顯出你缺乏準(zhǔn)備和無知。其次，以自我為中心的問題少問，或者從側(cè)面來問，不要太直接。如“工資多少？”、“福利有哪些？”“休假有多少天？”等等，否則顯得太急功近利，視野狹隘。正確的問題是，多問與職位相關(guān)的問題，比如“這個(gè)職位還有其它的要求嗎？”、“我們這個(gè)部門近期的工作目標(biāo)是什么？”，除此之外，還可以針對(duì)一些專業(yè)的特殊要求來設(shè)計(jì)這類問題。這樣的問題既能反映出你的敬業(yè)精神，也能夠反映出你的業(yè)務(wù)水平和思考能力，同時(shí)考官們也很

樂意回答，這會(huì)為你的應(yīng)聘成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

練習(xí)：

一、結(jié)合面試的儀容和服飾禮儀的要求，請(qǐng)分別設(shè)計(jì)到以下幾個(gè)單位去應(yīng)聘時(shí)的形象：

1、到學(xué)校應(yīng)聘教師；

2、到外企公司去應(yīng)聘秘書；

3、到酒店去應(yīng)聘接待人員。

二、請(qǐng)分析下面幾句面試應(yīng)答的錯(cuò)誤：

1、“我原來那個(gè)單位的人際環(huán)境太差了，小人太多，沒法與他們相處。”

2、“現(xiàn)在已有多家公司表示要我，所以請(qǐng)你們務(wù)必于這個(gè)月底之前答復(fù)我。”

3、“我畢業(yè)于名牌大學(xué)，學(xué)的又是熱門專業(yè)，我是一個(gè)杰出的人才，我想實(shí)現(xiàn)我遠(yuǎn)大的理想和宏偉的抱負(fù)。”

4、“我很想知道我如果到你們公司，每個(gè)月會(huì)掙多少錢？”

三、問答題：

1、求職前要做好哪些準(zhǔn)備工作？

2、編寫簡(jiǎn)歷要注意哪些方面的問題？

3、為什么面試時(shí)要講究禮儀？面試禮儀包括哪些內(nèi)容？

4、面試應(yīng)答技巧有哪些？試舉例分析。

第二篇：淺談大學(xué)生面試禮儀與技巧

淺談大學(xué)生面試禮儀與技巧

一、著裝禮儀

首先，女士面試著裝禮儀相較于男士而言，女士的服裝及搭配比較靈活，有更多的選擇。

1.服飾禮儀

莊重典雅的服裝讓女性更有職業(yè)氣質(zhì)。每位女生應(yīng)準(zhǔn)備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。現(xiàn)在女式套服的花樣可謂層出不窮，每個(gè)人可根據(jù)自己的喜好并根據(jù)不同背景的用人單位來選擇。一般來說，不管什么年齡，剪裁得體的西裝套裙，色彩相宜的襯衫和半截裙使人顯得穩(wěn)重、自信、大方、干練，給人“信得過”的印象。裙子長(zhǎng)度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，穿著應(yīng)有職業(yè)女性的氣息，Ｔ恤衫、迷你裙、牛仔褲、緊身褲、寬松服、高跟拖鞋等，不適合面試場(chǎng)合，會(huì)給招考官留下太隨便的印象。

皮鞋以中高跟皮鞋為宜，穿高跟鞋顯得步態(tài)不穩(wěn)，穿平跟鞋顯得步態(tài)拖拉；如穿中、高統(tǒng)靴子，裙擺下沿應(yīng)蓋住靴口，以保持形體垂直線條的流暢。同樣，裙擺應(yīng)蓋過長(zhǎng)統(tǒng)絲襪襪口。夏日不要穿露出腳趾的涼鞋，或光腳穿涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色。穿裙裝襪子很重要，絲襪以肉色為雅致。絲襪縫要拉直拉正，否則會(huì)給人很邋遢的感覺。

2.裝飾品

當(dāng)今是一個(gè)追求和諧美的時(shí)代，適當(dāng)?shù)拇钆湟恍╋椘窡o疑會(huì)使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應(yīng)講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，一條項(xiàng)鏈，就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過多、過于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正有畫龍點(diǎn)睛之妙。否則，容易分散考官的注意力，有時(shí)也會(huì)給考官留下不成熟的印象。

皮包大大方方背在肩上，不要過于精美，太珠光寶器，但也不要太破舊，有臟點(diǎn)。

3.儀表

女生可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)淡妝，使你更顯亮麗。用薄而透明的粉底營造健康的膚色，用淺色口紅增加自然美感，用棕色眉筆調(diào)整眉形，用睫毛膏讓眼睛更加有神。但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，香氣撲鼻，過分夸張，不符合大學(xué)生的形象與身份。越淡雅自然、不露痕跡越好，切記一定不要將清純美掩蓋掉。

不管長(zhǎng)發(fā)還是短發(fā)，一定洗的干凈、梳的整齊，增添青春的活力。發(fā)型可根據(jù)衣服正確搭配，要善于利用視覺錯(cuò)覺來改變臉形，如臉型過長(zhǎng)的人，可留較長(zhǎng)的前劉海，并且盡量使兩側(cè)頭發(fā)蓬松，這樣長(zhǎng)臉看起來不太明顯；脖頸過短的人，則可選擇干凈利落的短發(fā)來拉長(zhǎng)脖子的視覺長(zhǎng)度；臉型太圓或者太方的人，一般不適合留齊耳的發(fā)型，也不適合中分頭路，應(yīng)該適當(dāng)增加頭頂?shù)陌l(fā)量，使額頭部分顯得飽滿，在視覺上減弱下半部分臉型的寬度；根據(jù)應(yīng)聘的不同職業(yè)，發(fā)型也應(yīng)有所差異。

重要提示：

服裝及飾品是求職者留給面試考官的第一印象，得體的穿著打扮能使其為你加分。自己也增加自信，在面試中發(fā)揮更好。要達(dá)到這個(gè)目的，需要研究著裝風(fēng)格，注意細(xì)節(jié)修飾。服裝也要根據(jù)季節(jié)和地域來靈活掌握，比如北方的冬天要加上厚厚的外衣，而南方許多地方一年有大半時(shí)間要穿短袖，這就不一定刻意穿西裝，主要就是干凈整齊，莊重大方，顯現(xiàn)出職業(yè)人的風(fēng)度為好。適當(dāng)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，朔造你的職業(yè)形象后再去面試，成功的概率會(huì)更大些。

其次，男士面試著裝禮儀。男士應(yīng)聘時(shí)，最好穿西服革履，配上硬領(lǐng)襯衫，系上挺括領(lǐng)帶，顯得瀟灑、英俊。做一個(gè)成功男子漢，應(yīng)隨時(shí)裝扮自己，時(shí)時(shí)展現(xiàn)男子漢的氣魄和魅力。

1.挺括的西裝

習(xí)慣上更正式的是三件套：上衣、西褲和馬甲，兩件套也可以，但衣褲要成套。①平時(shí)就準(zhǔn)備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買，那樣不容易選購到合身的西裝。

② 顏色應(yīng)當(dāng)以主流顏色為主，如深藍(lán)色，咖啡色、黑色、灰色等，不要穿格、條、花的，這樣在各種場(chǎng)合穿著都不會(huì)顯得失態(tài)。

③ 初入職場(chǎng)的大學(xué)生，不必穿新裝和高檔，七八成新的服裝最自然妥帖。在價(jià)錢、檔次上應(yīng)符合學(xué)生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級(jí)名牌西服，如果用人單位看到求職者的衣著太過講究，不符合學(xué)生身份，對(duì)求職者的第一印象也會(huì)打折扣的。

④ 西服一定要挺括，不能皺皺巴巴的，也不能太過時(shí)、太老舊。西服袖口的商標(biāo)一定要減掉。

⑤ 如果穿的是三顆鈕扣的西裝，可只系第一顆，或系上面兩顆，就是不能單獨(dú)系最下的一顆，而將上面的扣子敞開；穿雙排扣西裝時(shí)所有的扣子都要扣上，特別是領(lǐng)口的扣子。⑥ 長(zhǎng)褲熨燙筆挺為好，長(zhǎng)度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為佳。

2.潔凈的襯衫

① 以白色或淺色為主，經(jīng)典白色襯衫永不過時(shí)，這樣較好配領(lǐng)帶和西褲。深色西裝配上白色襯衫，給人以瀟灑的風(fēng)度；而藍(lán)色襯衫是IT行業(yè)男士的最佳選擇，能體現(xiàn)出智慧、沉穩(wěn)的氣質(zhì)。

② 襯衫領(lǐng)開口、皮帶扣和褲子前開口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。

③ 襯衫應(yīng)該是硬領(lǐng)的，領(lǐng)子要干凈、挺括，短袖襯衫和圓領(lǐng)衫在正式場(chǎng)合不宜。

④平時(shí)也應(yīng)該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應(yīng)熨平整，不能給人“皺巴巴”的感覺。⑤ 衣領(lǐng)、袖口都洗毛的舊襯衫或一件還從沒有下過水的新襯衫都不合適，前者太拮據(jù)，后者太露著意修飾的痕跡。

⑥ 襯衫下擺要放入褲腰內(nèi)。內(nèi)衣、內(nèi)褲、襯衣等都不能露出。

3.瀟灑的領(lǐng)帶

① 男生參加面試一定要在襯衣外打領(lǐng)帶，這樣會(huì)倍加風(fēng)采。領(lǐng)帶以真絲的為好，領(lǐng)帶必須干凈、平整、挺括，上面不能有油和其它痕跡。

②平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶，在配色方面，以和諧為美，不要追求標(biāo)新立異，以免弄巧成拙。一條價(jià)格適中，清潔整齊，色彩和諧和領(lǐng)帶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過歷經(jīng)滄桑的名牌貨。③ 領(lǐng)結(jié)要打得堅(jiān)實(shí)、端正，不要松松散散，耷拉在一邊，領(lǐng)帶尖千萬不要觸到皮帶上，盡可能別上領(lǐng)帶夾。

4.配套的鞋襪

① 皮鞋以黑色為宜，黑色鞋好配服裝。不要以為越貴越好，而要以舒適大方為度。面試前一天要上油，刷亮，擦去灰塵和污痕。穿時(shí)鞋帶要系牢。

② 皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺的尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。③ 皮帶和皮鞋應(yīng)是同一質(zhì)地的，如果不是，就要在顏色上找到統(tǒng)一。

④ 襪子的顏色也有講究，穿西服革履時(shí)不要穿白色襪子，尤其是深色西裝，一定要搭配同色系的襪子。如果沒有配上，必須是深灰色、藍(lán)色、黑色等深色，最好和鞋的顏色一致，這樣在任何場(chǎng)合都不失禮。

⑤ 襪子顏色保持足夠的長(zhǎng)度，以襪口抵達(dá)小腿為宜。

5.整潔的儀容

① 保持儀容整潔男性可以用點(diǎn)清潔類的化妝品，給人干凈、陽光的感覺就可。在香水的使用上要格外謹(jǐn)慎，避免使用濃烈或者味道怪異的香水，淡淡的清香容易讓別人產(chǎn)生愉快的感覺。

② 注意頭發(fā)修整，不要蓬松散亂，如果稍嫌過長(zhǎng)，應(yīng)修剪一下。最好在幾天前理發(fā)，盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然。但面試前一天要洗干凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上，最好吹吹風(fēng)。發(fā)型不僅要與臉形配合，還要和年齡、體形、個(gè)性、衣著、職業(yè)要求相配合，才能體現(xiàn)出整體美感。男性求職首先忌顏色夸張怪異的染發(fā)、長(zhǎng)發(fā)和光頭。③ 將胡須剃干凈，并且在刮的時(shí)候不要刮傷皮膚，刮胡水是男性香水適當(dāng)?shù)奶娲罚恢讣讘?yīng)在面試前一天剪整齊。

6.適當(dāng)?shù)难b飾

① 文件包既是實(shí)用品又裝飾品，不要太舊太破或有飛邊、油垢等。新舊程度最好等于或新于西裝，而不要舊于西裝。裝的東西也不要太多，給人以圓滾滾的感覺。

② 戴眼鏡的朋友，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重，調(diào)和。眼鏡的上鏡框高度以眉頭和眼睛之間的1/2為合適，外邊框以跟臉最寬處平行為宜。不戴眼鏡的朋友，切不可戴墨鏡，這樣會(huì)畫蛇添足，反而讓人反感。

7.切記的大忌

① 面試前一天要好好洗個(gè)澡，身上散發(fā)出濃重的體味，如：大蒜味、酒精味、其他刺激性異味及口臭、長(zhǎng)指甲均屬大忌。

② 應(yīng)聘時(shí)別穿運(yùn)動(dòng)服、牛仔褲、Ｔ恤衫、運(yùn)動(dòng)鞋、水鞋、或樣式怪異的服裝和鞋子，給人一副隨隨便便的樣子或檔次很低的感覺。

③ 不要將票夾、鑰匙、手機(jī)、零錢等鼓鼓囊囊的放在衣袋褲袋中。從而使做工考究的西服全都走樣。在票夾中只挑出必須隨身攜帶的零錢和證件，把那些與面試無關(guān)的東西都留在家里。

④ 最好不要有紋身外露。

⑤ 不要戴項(xiàng)鏈及流行物。

二、面試的兩個(gè)重要禮儀

遲到會(huì)影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，如果您遲了一刻，就很可能與這個(gè)公司永遠(yuǎn)的失之交臂了。

面試禮儀(1)——嚴(yán)格守時(shí)

1.不能遲到。

遲到會(huì)影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，如果您遲了一刻，就很可能與這個(gè)公司永遠(yuǎn)的失之交臂了。

但招聘人員是允許遲到的。這一點(diǎn)一定要知道，否則，招聘人員一旦遲到，您的不滿情緒便會(huì)流于言表，這樣招聘人員對(duì)您的初步印象就大打折扣了。請(qǐng)注意上次提到的前三分鐘決策原則，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí)，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)于招聘事宜，因此可能會(huì)因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間;二是前一個(gè)面試長(zhǎng)于預(yù)定的時(shí)間;三是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。還有的主管人員由于整天與高級(jí)客戶打交道，做招聘時(shí)難免會(huì)有一種高高在上的感覺，因此對(duì)很多面試細(xì)節(jié)都會(huì)看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯(cuò)。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對(duì)招聘人員遲到千萬不要太介意。記住，現(xiàn)在是您在求職，而不是別人在求您上崗。同時(shí)，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有些不妥之處，如遲到等，您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，理解萬歲嘛，這樣往往能使壞事變好事。前面提到，面試無外是一種人際磨合能力的考察，您表現(xiàn)得得體周到自是有百利而無一害的。

2.最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境。

卡耐基的故事：這是我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時(shí)候，老師告訴我們說。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個(gè)小時(shí)。我們的老師就問他，為什么提前這么早到。這位副總裁說：我早到，心里就踏實(shí)，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。

聽了這一席話以后，每次培訓(xùn)他也都提前到達(dá)。這樣即使遇上交通堵塞，也有一定的富余量。

如果有長(zhǎng)距離的交通，寧可早到30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。北京很大，路上堵車的情形也很普遍，而且對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進(jìn)入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn)，否則聘用者很可能因?yàn)槭诸^的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。當(dāng)然，如果事先通知了許多人來面試，早到者即可提早面試或是有空閑的會(huì)議室等候，那就另當(dāng)別論。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上要需的時(shí)間。

提到洗手間，大家不要笑，實(shí)際上這很重要。這里給大家講一個(gè)在國家機(jī)關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因?qū)懽謽堑沫h(huán)境不熟悉，面試前也沒去過，自然一時(shí)搞不清到底哪個(gè)門是。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個(gè)樓響成一片，著實(shí)轟動(dòng)了一把。他慌慌張張地躲了一陣，之后才去了洗手間，等到再去面試的時(shí)候，已錯(cuò)過了預(yù)約的時(shí)間，此時(shí)面試主考已起程去機(jī)場(chǎng)了。他也就失去了就職這家公司的機(jī)會(huì)了。

3.把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)。

進(jìn)屋后，若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫上一個(gè)人的評(píng)估表，不要打擾，表現(xiàn)得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去，這是不對(duì)的。對(duì)招聘人員來說，什么時(shí)候填寫評(píng)估表，寫多長(zhǎng)時(shí)間，都是他自己的工作安排;但對(duì)您來說，如果面試的時(shí)間到了，您就應(yīng)該按點(diǎn)敲門。不過如果招聘人員請(qǐng)您在門外等一下，那就另當(dāng)別論，此時(shí)您就應(yīng)按他的要求做。其實(shí)有的時(shí)候，招聘人員已填完了表格，并已開始看自己的文件了，這時(shí)，如果您仍自作主張地在外面等，就會(huì)落得啞巴吃黃蓮，有苦說不出的后果。有的人會(huì)讓您進(jìn)來在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。這段時(shí)間雖然會(huì)比較難熬，但忍一忍也就過去了。如果實(shí)在無所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過允許之后，可以翻閱。一般填這種評(píng)估表時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng)，不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺得您等的時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)建議您要不要先看一下桌面上的雜志。這時(shí)即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。

面試禮儀(2)——彬彬有禮

面試人員與秘書應(yīng)同等對(duì)待，都應(yīng)很禮貌。

許多人對(duì)秘書很不禮貌，覺得秘書級(jí)別低，不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級(jí)別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級(jí)別只代表工作分工的不同，平時(shí)大家都是平等的。當(dāng)然這也不是教您對(duì)秘書要阿諛奉承，只是想強(qiáng)調(diào)一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來，但秘書對(duì)他卻很反感。他的這種習(xí)氣自然會(huì)傳到招聘人員的耳朵里，而導(dǎo)致面試的中途流產(chǎn)。

不僅對(duì)招聘人員，對(duì)秘書，對(duì)別的人也應(yīng)待之有禮。這主要是一個(gè)人的修養(yǎng)問題，要有禮有節(jié)。希望大家從現(xiàn)在就開始養(yǎng)成習(xí)慣。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，到時(shí)候再刻意的對(duì)別人熱情，很可能會(huì)顯得殷勤過頭，這種例子在中國、尤其是在北京見得特別多。大家在初次見面的時(shí)候，都要亮出自己的頭銜。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方比自己的級(jí)別低或是自己比對(duì)方的資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長(zhǎng)者或資深人員的架勢(shì)，其實(shí)這是很缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。在北京，這種習(xí)氣已蔓延到各個(gè)行業(yè)，遍及各個(gè)年齡層了，所以我們要格外注意，從現(xiàn)在就要養(yǎng)成對(duì)任何人都要有禮貌的習(xí)慣。

三、面試官最討厭的行為

面試主考官的印象直接關(guān)系到你能不能面試成功，那么哪些是面試主考官最討厭的行為呢？面試主考官最討厭的行為有如下幾種：

1、面試時(shí)遲到，而且稱自己遲到是因?yàn)閯e人指錯(cuò)了方向。

2、不修邊幅或者著裝不當(dāng)。坐姿懶散，與主持面試的人不保持良好的目光接觸。

3、說其他同類型公司的壞話。

4、沒有能將自己的能力與雇主的需求聯(lián)系起來。吹噓自己有多行，但卻沒有列舉出相應(yīng)的成就作為證明。

5、回答沒有明確的焦點(diǎn)，說話沒有組織性，想到哪里說到哪里。

6、不表現(xiàn)出激情，也看不出希望得到這份工作或是對(duì)所應(yīng)聘的工作表現(xiàn)出“孤注一擲”的激情。

7、對(duì)大多數(shù)提問都用簡(jiǎn)短的“yes”或“no”來作答或是給出的答案是預(yù)先背好的，但回答時(shí)忘記了答案的某些部分。

8、直呼主持面試人的名字或?qū)⑺拿指沐e(cuò)。

9、問這樣的問題：“我怎么樣？您準(zhǔn)備雇傭我嗎？”或當(dāng)別人問“你有任何問題嗎”的時(shí)候，回答“沒有”。

10、在面試快要開始的時(shí)候，不假思索地脫口而出這樣的話：“我想至少應(yīng)掙到3000元，希望這份工作至少能給我這個(gè)數(shù)。”

11、有的求職者為了獲取主考官的好感，總喜歡搶著表現(xiàn)自己，比如在談話上往往喜歡試圖控制對(duì)方。應(yīng)該說愛插話的真正目的也許是出自好心，但人們往往非常討厭這種現(xiàn)象。

12、一見面就急著問待遇問題，不但讓對(duì)方反感，而且會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生“工作還沒干就先提條件，這樣的人沒法用”等對(duì)你不利的想法。

13、在和主考官交談的時(shí)候時(shí)，用對(duì)方難以聽懂的方言、行話或?qū)I(yè)術(shù)語。有意賣弄或故弄玄虛。

14、經(jīng)常冒出“你曉不曉得”、“你明白不明白”或“你懂不懂”之類的口頭禪，或?yàn)E用某些形容詞如“真是一級(jí)棒”、“簡(jiǎn)直是天方夜譚”等。

面試是一門不小的學(xué)問，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，一舉一動(dòng)、一言一行，都讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，禮儀是個(gè)人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，是面試制勝的法寶。總之，面試的禮儀離不開平時(shí)自身素質(zhì)的積累，從現(xiàn)在開始，讓自己成為一個(gè)知禮有涵的人，無論是在求職還是以后的道路上，都是非常重要的。

第三篇：面試禮儀技巧

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面試禮儀技巧

1、禮儀問題其實(shí)是很重要的。俗話說的好，久病成良醫(yī)，HR面的人多了，其實(shí)也相當(dāng)于半個(gè)算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經(jīng)對(duì)你這個(gè)人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對(duì)這個(gè)判斷的強(qiáng)化認(rèn)定，或者你太優(yōu)秀了，HR在交談過程中重建對(duì)你的判定，但為什么不在開始的時(shí)候就留個(gè)好印象呢？別覺得我在危言聳聽，這個(gè)是某個(gè)高官HR自己說的。

2、著裝方面盡可能的穿正裝，當(dāng)然部分經(jīng)濟(jì)困難的同學(xué)也沒必要強(qiáng)求。總體來講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請(qǐng)注意三色原則（全身上下衣物包括包包的顏色不要超過三種），還有取下那些很可愛的飾品。

3、進(jìn)入面試間之前請(qǐng)先敲門，得到面試官的許可再行進(jìn)入。

4、主動(dòng)遞交自己的簡(jiǎn)歷，遞交的時(shí)候注意兩點(diǎn)，一是雙手遞上，以示尊重；二是注意紙面的朝向，正向?qū)χ嬖嚬伲皇钦驅(qū)χ约骸?/p>

5、在交談過程中與面試官始終保持eye contact，這樣會(huì)顯得你自信很多。

6、面試結(jié)束之后不要去詢問面試官自己的面試表現(xiàn)，這樣的行為顯得很不自信，而且會(huì)讓面試官為難。

7、霸面的問題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會(huì)上黑名單的。

8、終面的話，一般記得在面試之后給面試官發(fā)封感謝信。

面試過程

1、首先需要說明面試中的幾個(gè)法則：

STAR法則：這個(gè)是面試中最受HR肯定，也最容易掌握的法則。所謂STAR即situation、target、action、result，就是說你在某個(gè)事件過程中，當(dāng)時(shí)的情況如何（S）、你們的目的為何（T）、為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)你們采取了哪些行動(dòng)（A）、結(jié)果如何（R）。

通常面試官會(huì)問這樣的問題“你能不能說說你在大學(xué)最成功/失敗的事情”、“你能不能具體的介紹一下你當(dāng)時(shí)參加這個(gè)活動(dòng)的情況”，遇到這種問題的時(shí)候就是我們用STAR法則大顯身手的時(shí)候了。

黃金法則：即二八法則，就是面試過程中，面試官的言語只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。

白金法則：引導(dǎo)面試官對(duì)你進(jìn)行提問。有兩個(gè)方法，一個(gè)是前面提到的，用簡(jiǎn)歷引導(dǎo)；另一個(gè)就是在你回答某問題的時(shí)候故意遺漏一些，細(xì)化其他的部分，當(dāng)面試官追問的時(shí)候你再細(xì)化的描述遺漏的部分，有點(diǎn)像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)。

鉆石法則：將面試官提出的問題發(fā)過來踢給面試官。這個(gè)其實(shí)很難把握，還是舉個(gè)例子說明吧。比如面試官問了這樣一個(gè)問題“在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見和客觀事實(shí)產(chǎn)生矛盾的時(shí)候你會(huì)怎么做”，其實(shí)這種問題本來就沒有什么固定的答案，你可以先簡(jiǎn)單的舉個(gè)事例，說你之前遇到過類似的情況，如何如何處理——注意說話的語氣和方式，不要太有偏向性，末了說完了加上這樣一句“可能自己處理這些問題的時(shí)候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問題

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第四篇：大學(xué)生求職禮儀與面試技巧

大學(xué)生求職禮儀與面試技巧

今年畢業(yè)的大學(xué)生就業(yè)面臨著更嚴(yán)峻的形勢(shì)，除了本身具備相

應(yīng)的素質(zhì)外，在求職禮儀以及面試技巧等方面大下功夫已成了不約而同的選擇。根據(jù)對(duì)多家用人單位的采訪和一些畢業(yè)生面試求職中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文提煉出了一些有關(guān)求職禮儀和面試技巧方面的觀點(diǎn)和建議，希望對(duì)即將邁向職場(chǎng)的大學(xué)生有所幫助。

“即將畢業(yè)的大學(xué)生在面試的時(shí)候一定要注意自己的著裝和外表，特別是要多掌握一些求職的禮節(jié)，這樣對(duì)自己的順利就業(yè)是十分有幫助的。”身為某公司主管的一位我校校友這樣說。為了能讓更多的畢業(yè)生順利走上就業(yè)崗位，各種有關(guān)面試求職技巧的講座層出不窮。“很多大學(xué)生不知道面試該注意一些什么問題，不知道求職所必須的禮儀。”一位培訓(xùn)員在講座中談到面試技巧時(shí)感慨地表示，“給用人單位留下的第一印象至關(guān)重要，得體、恰到好處的禮節(jié)對(duì)大學(xué)生就業(yè)能起到事半功倍的效果。”準(zhǔn)備工作

不打無準(zhǔn)備的仗，做任何事情之前準(zhǔn)備工作是必須的，面試也一樣，只有準(zhǔn)備充分才能在面試時(shí)應(yīng)對(duì)自如。求職前的準(zhǔn)備包括以下幾個(gè)方面：(1)正確的自我定位。很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因?yàn)槟芰Σ粔颍沁x擇了并不適合自己的工作。只有找到準(zhǔn)確的定位，才可能獲得更加長(zhǎng)足的發(fā)展。（2）充分了解自己的興趣、愛好、特長(zhǎng)以及優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。只有你認(rèn)為有興趣的事情，才會(huì)真正地去做，而且做好；所謂的特長(zhǎng)是你擅長(zhǎng)的方面，有可能是一門技術(shù)，一種知識(shí)，還有可能是你某方面的能力。（3）盡可能地收集相關(guān)信息。求職之前，要盡可能收集應(yīng)試單位的有關(guān)信息，并篩選出有用的信息，盡可能讓這些信息與自己的特點(diǎn)發(fā)生聯(lián)系，以展示出自己的特長(zhǎng)。(4)精心策劃設(shè)計(jì)個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷是求職應(yīng)聘時(shí)必不可缺的材料。一份精心設(shè)計(jì)、編排的個(gè)人簡(jiǎn)歷，可以引起主考官的注意和重視。制作簡(jiǎn)歷時(shí)應(yīng)對(duì)本人的能力、經(jīng)驗(yàn)分門別類地做一個(gè)簡(jiǎn)要地描述，并針對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的不同，選擇不同的重點(diǎn)。假設(shè)你在計(jì)算機(jī)編程方面的能力比較突出，并且作為班干部組織了許多學(xué)生活動(dòng)。如果是應(yīng)聘營銷、公關(guān)、文秘類的職務(wù)，你就應(yīng)該突出后者以顯示你的公關(guān)能力；而如果你打算到一個(gè)軟件開發(fā)公司應(yīng)聘，你對(duì)后者的描述就應(yīng)該弱化，而花較大篇幅說明你在數(shù)學(xué)、語言、程序開發(fā)等方面的才能。總之，要站在招聘單位的角度來思考，你打算應(yīng)聘的那個(gè)職位的基本要求是什么。簡(jiǎn)歷要重點(diǎn)突出，否則你的簡(jiǎn)歷就會(huì)淹沒在成堆的簡(jiǎn)歷中而成為一張廢紙。

面試技巧

面試是決定求職成功與否的決定性因素。我們?nèi)绻莆樟嗣嬖嚨募记桑湍転楂@得這份工作打下良好的基礎(chǔ)。“根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)诿嬖嚂r(shí)要遵守社交禮儀幾個(gè)基本原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則。”一位已經(jīng)成功就業(yè)的學(xué)姐這

樣說。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語言表達(dá)的藝術(shù)，懂得言談禮儀，使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。自然，優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度，也最能給面試官留下深刻印象。一個(gè)人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn)，是社交中無聲語言，是個(gè)人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。包括：規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。

著裝儀態(tài)

印象是求職的第一塊敲門磚。有一些求職者本身很有實(shí)力，就因?yàn)槊嬖嚂r(shí)儀表方面出了問題，導(dǎo)致與工作機(jī)會(huì)擦肩而過。專家說：“面試只看三個(gè)重點(diǎn)及一種sense（感知），也就是頭發(fā)、衣飾、鞋子及與對(duì)事情的sense”。（1）頭發(fā)代表一個(gè)人的個(gè)性與整潔的習(xí)慣。比如油膩的頭發(fā)說明這個(gè)人整潔習(xí)慣欠佳。所以大學(xué)生求職者面試的時(shí)候，一定要記住頭發(fā)的整潔遠(yuǎn)比發(fā)型更重要。（2）首飾配件，首飾不但說明了一個(gè)人的品味，也代表了對(duì)自我的要求。從地?cái)偂⒕返昊蚴瞧渌胤劫彽玫氖罪棧莱隽藗€(gè)人的生活水平與消費(fèi)品味。然而價(jià)格并不能代表品味高低，搭配是否得體才能體現(xiàn)品味。（3）鞋子，似乎最容易被忽略的部分，反而往往最能透露某種訊息。一位服裝儀容看起來都很完美的人，只是在交談的過程中，被面試官無意地瞥見了藏在褲管底下的骯臟鞋子，先前的所有努力全部付之東流。鞋子體現(xiàn)穩(wěn)健最好，別出心裁的鞋樣在這里沒有市場(chǎng)。女生的鞋要和衣褲相適

應(yīng)，不要穿鞋跟太高太細(xì)的鞋，長(zhǎng)統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會(huì)顯得不合時(shí)宜。

面試時(shí)要做到嚴(yán)肅恭敬，偶爾微笑，不要太緊張同時(shí)也不要太放松。落座之前詢問是否是指定位置，最好隨身攜帶筆和本子，因?yàn)橛袝r(shí)面試官會(huì)拋出一串問題，簡(jiǎn)要記錄能幫助你有條理地回答每個(gè)問題。在簡(jiǎn)要自我介紹時(shí)記住，大多數(shù)時(shí)候，中庸路線是最好的選擇。不要太過張揚(yáng)或是膽怯，私人情況不宜多說。盡量采用帶有積極感情色彩的措辭。在介紹自己的優(yōu)點(diǎn)過程中一定要實(shí)話實(shí)說，但不要多說，一般一個(gè)或兩個(gè)，把這一兩個(gè)說得深入一些，盡量舉例說明，最后加一點(diǎn)自身的不足，給人一種謙遜的印象。在談缺點(diǎn)時(shí)也不能講太多，不要超過兩個(gè)。采用聲東擊西的辦法，把優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)，比如：“我這個(gè)人很較真！”再比如：“我說話太直！”（實(shí)際在說自己很坦率）。如果有情景測(cè)試，記住用人單位看重的是你的溝通能力。牢記支持性溝通的原則：一致有效、傾聽負(fù)責(zé)、問題具體、描述聯(lián)系。面試即將結(jié)束時(shí)盡量長(zhǎng)話短說，不要拖延時(shí)間，這是對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重，同時(shí)也是對(duì)面試官和你自己的尊重。

一次面試只是經(jīng)驗(yàn)的積累，成功與否并不絕對(duì)重要，重要的是是否能從失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)。面試失敗不代表失態(tài)。大丈夫成也壯觀，敗也瀟灑。只有在失敗面前還能昂首挺胸的人才能最后走向成功。有時(shí)候，你坦然面對(duì)失敗，反而會(huì)贏得別人的尊敬。

第五篇：社交禮儀與面試技巧-社交禮儀篇

社 交 禮 儀 與 面 試 技 巧 社交禮儀篇

一、社交禮儀的重要性：

什么是社交禮儀？社交禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。

社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。

在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都離不開社交，而最難做好的也是社交。的確，人生在世，必然要參與社會(huì)交往，社交能力已經(jīng)成為成功不可缺少的條件。禮儀是人際交往的通行證。

我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。禮儀不僅僅是禮數(shù)、禮節(jié)，更是個(gè)人、民族、國家文明的象征

（一）社交禮儀的重要性

美好人生從好的社交開始

孟子云： “得道多助。失道寡助。”這個(gè)“道”可以理解為“人緣之道”、“社交之道”。一個(gè)人如果不懂得這些道理。就會(huì)成為無源之水、無本之木。在這個(gè)社會(huì)上生存，社交是一個(gè)人必備的能力，沒有出色的社交能力，你的人生之路就會(huì)布滿崎嶇和坎坷。

我國是禮儀之邦，幾千年光輝燦爛的文化培養(yǎng)了中華民族高尚的道德，也形成了一整套完善的禮儀。隨著社會(huì)發(fā)展，禮儀的內(nèi)涵也更加豐富、新潮、多元。能夠嫻熟地掌握和得心應(yīng)手地運(yùn)用社交禮儀，是一個(gè)人成功的重要因素。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

社交禮儀是個(gè)人成長(zhǎng)的需要，是社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)，是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，是民族精神的回歸。（A）社交禮儀在人際交往中的重要性

1、良好的社交禮儀有益于交流信息也叫信息資源共享。我們?cè)谏钪行枰@取大量信息以供生計(jì)參考，由于個(gè)人的活動(dòng)范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時(shí)所獲取來的。良好的社交禮儀有助于人與人、組織與組織之間的溝通，有利于信息資源的交流共享。

2、良好的社交禮儀有益于增進(jìn)感情，良好的社交禮儀可以使我們?cè)谏缃簧贤度氲臅r(shí)間帶來感情上的收獲。

3、良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系，社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過程中，記得要學(xué)會(huì)跟進(jìn)關(guān)系，避免忘記。日近日密，日疏日遠(yuǎn)。

（B）社交禮儀在當(dāng)今社會(huì)中的重要性

1、學(xué)習(xí)社交禮儀是適應(yīng)對(duì)外開放的需要

2、學(xué)習(xí)社交禮儀是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

3、學(xué)習(xí)社交禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要

4、學(xué)習(xí)社交禮儀是爭(zhēng)做現(xiàn)代文明人的需要

（二）大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的重要性： 荀子曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 對(duì)于禮儀這份珍貴的民族文化的繼承和弘揚(yáng)，當(dāng)代大學(xué)生義不容辭。

禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達(dá)禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個(gè)基本素養(yǎng)。學(xué)習(xí)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。

1、社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。

任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進(jìn)行更多的情感交流。大學(xué)生一般都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)父母，過著集體生活，與其他同學(xué)處在平等位置，失去了以前那種對(duì)父母的“血緣上的”、“無條件的”依賴。因此，通過人際交往活動(dòng)，并在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨(dú)立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會(huì)的需要。事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。但也有不少大學(xué)生卻不同程度的表現(xiàn)出 “自我封閉”的傾向。時(shí)常出現(xiàn)“孤獨(dú)寂寞”、“沒有朋友”的情緒體驗(yàn)。產(chǎn)生這種情況原因往往是多方面的。較為普遍原因有兩個(gè)方面。一方面是沒有真正理解什么是友誼，在人際交往過程中沒有真正走出早期人際交往中形成的“依賴他人”、“不平等的”人際交往模式，在人際交往過程中表現(xiàn)出 “依附于人”、“利用他人”、“個(gè)人中心”、“求全責(zé)備”等傾向，偏離友誼“無私、平等、尊重”的根本原則；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表達(dá)自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的興趣和愛好等，因而導(dǎo)致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長(zhǎng)期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨(dú)寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。讓大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助學(xué)生掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得你是熟悉他們、理解他們、尊重他們。

實(shí)踐表明，良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞、空虛和夸獎(jiǎng)等。這些都是十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會(huì)使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。同時(shí)，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)于大學(xué)生個(gè)體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

2、社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力。

人在社會(huì)化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)椋Y儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會(huì)禮儀約束的人，就被人們認(rèn)識(shí)為“成熟的人”，符合社會(huì)要求的人。反之，一個(gè)人如果不能遵守社會(huì)生活中的禮儀要求，他就會(huì)被該社會(huì)中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會(huì)受到人們的排斥，社會(huì)就會(huì)以道德和輿論的手段來對(duì)他加以約束。大學(xué)生堪稱“準(zhǔn)社會(huì)人”，還不是真正的社會(huì)人。他們有一種強(qiáng)烈地走向社會(huì)的需要，同時(shí)又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)，如何盡快地適應(yīng)社會(huì)生活等社會(huì)交往問題。然而大學(xué)生的社會(huì)心理承受力直接影響到交際活動(dòng)的質(zhì)量。一個(gè)具有良好的心理承受力人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化；而且，還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高他們的社會(huì)心理承受力。

3、社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。

目前，在不少高校中存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實(shí)際行為上卻往往達(dá)不到基礎(chǔ)道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因?yàn)椋Y儀是一種社會(huì)規(guī)范，是調(diào)整社會(huì)生活成員在社會(huì)中相互關(guān)系的行為準(zhǔn)則。社會(huì)規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因?yàn)椋菑纳鐣?huì)生活中概括提煉出來的一種自覺的社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人的內(nèi)心信念來維持的。社會(huì)禮儀反映了人們?cè)诠餐睢⒈舜私煌凶钜话愕牡赖玛P(guān)系，是保證交往活動(dòng)順利進(jìn)行和社會(huì)生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性的學(xué)科。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識(shí)，讓他們明確地掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們?cè)趯?shí)際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。

4、社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)

文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等，最終目標(biāo)是較會(huì)大學(xué)生學(xué)會(huì)與他人相處，學(xué)會(huì)做文明人。現(xiàn)在一般認(rèn)為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。可見，社交禮儀教育更能直接地教會(huì)大學(xué)生如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為大學(xué)生的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于大學(xué)生的人文素質(zhì)教育落到實(shí)處。

5、社交禮教與有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。社交禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因?yàn)橹v文明、講禮貌是人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時(shí)也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們校園遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序，努力推進(jìn)整個(gè)社會(huì)精神文明程度的提高。

二、社交禮儀的原則：

（一）尊重原則

尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)。只有尊重才能使雙方融洽的相處，交流。有道是“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。“人敬我一尺，我敬人一丈”。可以說,尊敬是體現(xiàn)禮儀最直接的表現(xiàn)，也是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。

（二）真誠原則

真誠是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)。真誠和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說謊，不虛偽，不騙人，不侮辱人。所謂“騙人一次，終身無友。”其表現(xiàn)為對(duì)他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真正的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方信心相印，友誼地久天長(zhǎng)。

（三）平等適度原則

平等在交往中，表現(xiàn)為不驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目中無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)，地位，權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有如此，才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而使用相應(yīng)的禮儀。如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮；要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不要粗魯，要相信人但不能輕信，要活潑但不能放縱。

（四）信用原則

言而有信，做人的基本原則。孔子說“民無信不立，與朋友交，言而有信。”

在社交場(chǎng)合，尤其要講究：一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見，會(huì)談，會(huì)議等，絕不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽訂協(xié)議，約定和口頭答應(yīng)的事，要說到做到，即所謂“言必行，行必果”。故在社交場(chǎng)合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，翻落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信與人。

（五）寬容原則

寬容是一種較高的境界，一種高貴的品質(zhì)，也是一種非凡氣度。寬即寬帶，容即相容。在中國傳統(tǒng)禮儀和文化中，歷來十分重視和提倡寬容的道德原則，并將這一原則視為人生處世的基本美德。無數(shù)實(shí)踐也證實(shí)，善解人意，體諒別人，較好地遵循寬容原則，于人于己都是很大的益處

三、社交禮儀的分類：

（主要選取與大學(xué)生有關(guān)的內(nèi)容）(一)儀表禮儀：

現(xiàn)今的時(shí)代是一個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，同時(shí)又是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)代。大學(xué)生化妝應(yīng)以所在群體為標(biāo)準(zhǔn)，以顯示出年輕人的朝氣蓬勃、積極奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

1，大學(xué)生的著裝要求。大學(xué)生在校學(xué)習(xí)，自己無經(jīng)濟(jì)來源，應(yīng)主要強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔大方。在教室、圖書館等地以及參加集丨會(huì)、演出或者在各公共場(chǎng)所等不易穿戴跨欄背心、吊帶背心、拖鞋、運(yùn)動(dòng)短褲、超短裙等不適宜學(xué)生穿著的服裝”。

在日常的學(xué)習(xí)、生活、工作中多穿著便于行動(dòng)、適合年齡要求的休閑裝、便裝等；在一些特定的場(chǎng)合，著裝上應(yīng)體現(xiàn)出自己的文化層次、道德水準(zhǔn)、審美品味。

2，化妝應(yīng)以自己面部的客觀條件為基礎(chǔ)，適當(dāng)強(qiáng)化和美化，不可以失真：要妝而不露，化而不覺，達(dá)到“清水出芙蓉，天然去雕飾”的境界。化妝還應(yīng)該隨著環(huán)境、場(chǎng)合、時(shí)間、身份的不同而不同。

應(yīng)該注意的是大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中，以不化妝為宜；在社交娛樂活動(dòng)中，適當(dāng)濃一點(diǎn)是可以的。化妝的時(shí)候，應(yīng)以自然、清淡為主，切忌人工痕跡過重，那會(huì)喪失年輕人自然的美感。

3，化妝應(yīng)和服飾相協(xié)調(diào)。穿著不同，妝的濃淡和體現(xiàn)的格調(diào)就要不同。化妝品的色彩要和服飾色彩一致或具有一定的反差；化妝和服飾的格調(diào)也要一致。化妝還要突出重點(diǎn)，“以點(diǎn)帶面”。化妝的目的就是要突出和強(qiáng)化美點(diǎn)，這個(gè)美點(diǎn)，或是眉，或是眼，或是唇，或是膚，只要能正確、客觀地評(píng)價(jià)自己，總會(huì)找出這個(gè)值得突出強(qiáng)化和令人羨慕的美點(diǎn)。

4，男生不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄胡子，不穿奇裝異服；女生選擇合適發(fā)型，不佩戴過多首飾。著裝的TPO原則要求人們對(duì)于與穿著打扮相關(guān)聯(lián)的一切問題，都必須統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)先考慮 時(shí)間、地點(diǎn)、目的 三大因素，并且努力在穿著打扮的各方面與以上因素保持一致。(二)舉止禮儀：

要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

體態(tài)舉止具有傳遞信息的作用，一個(gè)講究禮儀的大學(xué)生就要學(xué)會(huì)運(yùn)用體態(tài)語言表示自尊和他尊。在與人交往中的基本禮儀舉止包括站姿、坐姿、走姿、表情談吐等動(dòng)作，下面就以上主要?jiǎng)幼饕I(lǐng)介紹如下：

1.寧折不彎的騎士風(fēng)度：站出青松的精神

男生站立時(shí)，要端正、莊重，具有穩(wěn)定感。當(dāng)你端立于人前時(shí)，從正面看去，以鼻為點(diǎn)向地面作垂直線，兩側(cè)的人體均衡對(duì)稱。古人所說的“立如松”，就是指站姿的挺拔與穩(wěn)定。端正穩(wěn)定的站姿，表現(xiàn)作為男生特有的堅(jiān)定沉著的性格與信心。

女生站立時(shí)，講究挺直、舒展，古人常常用“亭亭玉立”來形容女性身材的美好。無論男生還是女生保持正確優(yōu)雅的站姿，還應(yīng)該注意兩點(diǎn)：一是身體輕松自如，全身肌肉特別是上身肌肉微微放松，手臂自然下垂，足跟自然相靠，輕松自然地展示人體各部位之間的和諧。二是站立時(shí)要微微收腹，使胸部挺起，臀部上提，大腿肌肉出，一定程度的緊張。2.靜態(tài)造型的藝術(shù)氣質(zhì)：坐出文雅的姿

男生坐姿，要軀干正直，肩平頭正，腰 貼椅，兩腿自然彎曲，雙腳并列地面，四肢擺放不宜開得太大，以形成一種端正規(guī)矩、平穩(wěn)、舒適的坐姿，即所謂的“坐如鐘”。女生的坐相則更能顯示一個(gè)人的風(fēng)度和修養(yǎng)，女生落座時(shí)動(dòng)作要輕緩，從容大方。(三)談吐禮儀：

（A）語言藝術(shù)（人與人之間交往的最重要最高級(jí)的手段是語言。）

1、交際用語：

初次見面應(yīng)說：幸會(huì) 看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎對(duì)方應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正

2、交談注意：

交談時(shí)要注意語速和音量總量，要盡可能吐字清晰，不快不慢。講話時(shí)聲音要適中，以對(duì)方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。除了對(duì)聲音的控制外，談話時(shí)還要注意眼神把握，若對(duì)方再在說，你一定要注視著對(duì)方面部或眼神，切不可一直注視。自己在說話時(shí)，和對(duì)方進(jìn)行眼神交流可以更好地吸引對(duì)方的注意力。另外，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，一定要懂得運(yùn)用“對(duì)不起”，“謝謝”，“再見”等基本禮貌用于。

要委婉含蓄，表達(dá)巧妙。比如，在社交場(chǎng)合，以“去洗手間”代替“廁所在哪兒”。要善于傾聽，給別人以說話的機(jī)會(huì)。這樣才能在聽取別人談話的同時(shí)，獲得對(duì)方的好感。還要學(xué)會(huì)應(yīng)用詼諧幽默，避開矛盾的鋒芒。幽默風(fēng)趣的話語不僅令人愉快，還能化解因各種原因引起的緊張情緒和尷尬氣氛。

忌談話題：與人交談時(shí)，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避對(duì)方的隱私，對(duì)一般人，不徑直詢問他的履歷、工丨資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私生活方面的問題。對(duì)方不愿意回答的問題不要刨根問底，對(duì)方反感的問題一旦提出則應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。談話時(shí)還應(yīng)注意不要批評(píng)長(zhǎng)輩和身份高的人，不要譏笑諷刺他人，對(duì)宗教問題也應(yīng)持慎重態(tài)度。一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。當(dāng)我們要到別的宿舍時(shí)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。當(dāng)遇見同學(xué)時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮或打個(gè)招呼。

3、交談中不善于打開話題，怎么辦

找話題的方法是：① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。

4、交際中不善于提問怎么辦 怎樣做到“善問”呢？

① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。

（B）體語藝術(shù)。

1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

2.在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會(huì)給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望，有不受重視的感覺。3.在交際中善于運(yùn)用空間距離。人們所在空間分為4個(gè)層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；

②個(gè)人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；

③禮儀空間1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；

④公眾空間＞3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握(四)介紹禮儀：

A自我介紹的注意事項(xiàng)：

1、注意時(shí)間：要抓住時(shí)機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行自我介紹，對(duì)方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時(shí)，這樣就不會(huì)打擾對(duì)方。自我介紹時(shí)還要簡(jiǎn)潔，盡可能地節(jié)省時(shí)間，以半分鐘左右為佳。為了節(jié)省時(shí)間，作自我介紹時(shí)，還可利用名片、介紹信加以輔助。

2、講究態(tài)度：進(jìn)行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢(shì)，輕浮夸張。語氣要自然增長(zhǎng)率，語速要正常，語音要清晰。

3、真實(shí)誠懇：進(jìn)行自我介紹要實(shí)事求是，真實(shí)可信，不可自吹自擂，夸大其辭。B國際慣用的介紹順序：

先將男士介紹給女士 先將年幼者介紹給年長(zhǎng)者 先將職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者

先將客人介紹給主人 先將晚到者介紹給早到者(五)稱呼禮儀 自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì)尊重你。

1、敬語的運(yùn)用場(chǎng)合

第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。

第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人。

第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。

2、常用敬語

我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢?qǐng)”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱 “久違”，請(qǐng)人批評(píng)稱“請(qǐng)教”，請(qǐng)人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

3、謙語：亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂”等。(六)握手禮儀

主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握；主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手；男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年長(zhǎng)，是女性的父輩年齡，在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經(jīng)伸了手，對(duì)方都應(yīng)不遲疑的回握。

握手時(shí)應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示歡迎、感謝、祝賀等場(chǎng)合，卑者也可以先伸手。(七)通信禮儀： 1．書寫規(guī)范、整潔

2．態(tài)度要誠怒熱情

3．文字要簡(jiǎn)煉、得體

4．內(nèi)容要真實(shí)、確切(八)電話禮儀：

1、電話交談基本要領(lǐng)。

① 力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)；

② 考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)；

③ 使對(duì)方感到有被尊重的感覺； ④ 沒有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。

2、打電話、接電話的基本禮儀。

① 打電話

② 接電話

③ 掛電話

3、要注意的： 時(shí)間是否合適 ； 用語是否禮貌 ； ······(九)赴宴禮儀：

1、應(yīng)邀： 接到邀請(qǐng)后，無論是否方便參加宴會(huì)，都應(yīng)提前回復(fù)。

2、準(zhǔn)備： ····

3、赴宴： 掌握到達(dá)時(shí)間····

4、席間： ····

5、退席： 道謝告辭

禮貌拒絕他人邀請(qǐng)：

(1)態(tài)度要友好自然，彬彬有禮；(2)相告具體原因；(3)表示謙意；(4)拒絕一個(gè)人的邀請(qǐng)之后，不要馬上接受他人的邀請(qǐng)；(5)要注意托詞委婉。(十)名片禮儀：

初次見到對(duì)方是，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的來歷，然后將名片遞給對(duì)方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

① 遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方、名字向著對(duì)方，最好拿名片的下端，讓對(duì)方易于接受。

② 如果是事先約好才去的，對(duì)方已對(duì)你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對(duì)方。以加深印象，并表示保持聯(lián) 絡(luò)的誠意。

③ 異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對(duì)方遞給名片時(shí)，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。

④ 接過后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對(duì)方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對(duì)沒有把握念對(duì)的姓名，可以請(qǐng)教一下對(duì)方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

三、大學(xué)生日常行為舉止及人際交往中應(yīng)注意 交往禮儀中有一個(gè)重要的“三A原則”： 交往禮儀中有一個(gè)重要的“三A原則”（即：接受“accept”、重視“attention”、贊同“agree”）。就是要以自身的實(shí)際行動(dòng)，去接受對(duì)方，重視對(duì)方，贊同對(duì)方。接受對(duì)方，是要能容納對(duì)方，不要排斥對(duì)方。重視對(duì)方，是使對(duì)方感受到你尊重對(duì)方，而且在你心目中十分重要。贊同對(duì)方，是要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處，并及時(shí)加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。社交中的“黃金原則”

（１）對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

（２）對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的同學(xué)病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

（３）當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心

（４）要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。社交“十不要”

（1）不要在別人忙時(shí)打擾別人，即便有事必須打擾，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不 要失約或做不速之客。

（2）不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

（3）不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

（4）不要對(duì)別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。（5）不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

（6）不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。（7）不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。

（8）不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。（9）不要長(zhǎng)幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。

（10）不要不辭而別，離開時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意 “三個(gè)美”：心靈美、外表美、行為美。

“輕聲細(xì)語展淑女氣質(zhì)，謙恭禮讓顯紳士風(fēng)度” 大學(xué)生禮儀“十六字訣”：衣冠整潔，談吐文雅，彬彬有禮，瀟灑自如。