第一篇：招聘銷(xiāo)售精英

聘用合同

招聘職位：售貨員（一下簡(jiǎn)稱“雇員”）

底薪400+提成基礎(chǔ)銷(xiāo)售額度為10臺(tái)（完不成任務(wù)底薪減半），10臺(tái)以內(nèi)無(wú)提成（按照發(fā)票順序）

銷(xiāo)售手機(jī)10臺(tái)以上（不含10臺(tái)），按照發(fā)票順序，提成如下：

200元以下（含200元）10元/臺(tái)

200元以上（不含200元）15元/臺(tái)

400元以上（含400元）20元/臺(tái)

600元以上（含600元）30元/臺(tái)

800元以上（含800元）50元/臺(tái)

1000元以上（含1000元）80元/臺(tái)

月銷(xiāo)售達(dá)30臺(tái)以上獎(jiǎng)金100元，月銷(xiāo)售達(dá)50臺(tái)以上獎(jiǎng)金200元并按實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量提成，月銷(xiāo)售100臺(tái)以上獎(jiǎng)金1000元。

滿勤獎(jiǎng)50元，月30天計(jì)算，如遇當(dāng)月有31天可放假一天（不扣錢(qián)），平時(shí)請(qǐng)假扣日工

資15元并取消滿勤獎(jiǎng)。（每月逢7日17日27日不準(zhǔn)請(qǐng)假）

上班時(shí)間：早7：00至晚4：30中午供午餐

員工守則十條：

一.每天早晚打掃店鋪衛(wèi)生，保持柜臺(tái)和地面清潔，不遲到不早退；

二.積極對(duì)待工作，不能因?yàn)轭櫩蜕?，擅自離崗；

三.服裝整潔，儀表大方，待人和氣

四.五.六.七.面對(duì)顧客要熱情，面帶微笑，嚴(yán)禁和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵！不得擅自給商品調(diào)價(jià)，不得擅自賒銷(xiāo)商品，如因雇員過(guò)失造成的損失由雇員負(fù)責(zé)賠償。不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不得散布謠言危害商店的利益。不得在商店聚賭，禁煙禁酒。

八.做好銷(xiāo)售記錄，提成按票據(jù)計(jì)算。

九.每個(gè)月的最后一天清點(diǎn)庫(kù)存，核對(duì)賬目。

十.雇員不在場(chǎng)時(shí)售出產(chǎn)品無(wú)提成，但因顧客提出是雇員推薦過(guò)來(lái)買(mǎi)的可計(jì)提成。

工資條款：

第一條.每個(gè)月的第5個(gè)工作日發(fā)上個(gè)月的工資，不滿一個(gè)月的按實(shí)際工作日發(fā)放工資，如遇雇員有事想辭職，請(qǐng)?zhí)崆耙粋€(gè)星期申請(qǐng)，否則扣除一個(gè)星期的日工資。

第二條.互惠互利，商店利益與雇員利益掛鉤，店興我興，希望雇員愛(ài)店如愛(ài)家，多提寶

貴意見(jiàn)，共同進(jìn)步。

增設(shè)建議獎(jiǎng)，雇員提供好的建議并因此商店獲利，可得到意外的獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)員工多提寶貴

意見(jiàn)。

第三條：設(shè)置年終獎(jiǎng)：工作滿一年以上員工可享受年終獎(jiǎng)，待定。

工作中我們是同事，希望生活中我們是朋友，希望你在這里工作的開(kāi)心！雙方無(wú)異議請(qǐng)?jiān)?/p>

此簽字：

雇員簽字：雇主簽字：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

簽訂日期：年月日

第二篇：銷(xiāo)售精英招聘文庫(kù)20130913

瑞旗銷(xiāo)售精英招聘

職位要求：

一、接受公司提供專(zhuān)業(yè)階梯帶薪培訓(xùn)，具備快速學(xué)習(xí)能力，掌握銷(xiāo)售技巧和話術(shù)；

二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升，勇于挑戰(zhàn)高薪，具有堅(jiān)韌不拔的精神；

三、耐心細(xì)致，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維持客戶資源。

薪資及福利：

1、月薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+車(chē)餐補(bǔ)貼+銷(xiāo)售品質(zhì)獎(jiǎng)懲＋季度長(zhǎng)效獎(jiǎng)金+榮譽(yù)崗次獎(jiǎng)金； 試用期2-3個(gè)月，1000元+200元車(chē)餐補(bǔ)貼+提成獎(jiǎng)金；

轉(zhuǎn)正式，底薪1300元+200元車(chē)餐補(bǔ)貼+提成獎(jiǎng)金；

晉升高級(jí)銷(xiāo)售代表，底薪1500元+300元車(chē)餐補(bǔ)貼+提成獎(jiǎng)金；

晉升銷(xiāo)售主管底薪1800元+300元車(chē)餐補(bǔ)貼+管理獎(jiǎng)金+提成獎(jiǎng)金； 晉升銷(xiāo)售經(jīng)理底薪2200元+300元車(chē)餐補(bǔ)貼+管理獎(jiǎng)金；

2、投五險(xiǎn)（醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、養(yǎng)老保險(xiǎn)，）；

3、參加專(zhuān)業(yè)帶薪培訓(xùn)，提供職業(yè)生涯學(xué)習(xí)和發(fā)展平臺(tái)，并有機(jī)會(huì)參加公司培訓(xùn)和旅游；

崗位要求：

1、國(guó)家承認(rèn)的正規(guī)大專(zhuān)院校及以上學(xué)歷；

2、具有互聯(lián)網(wǎng)推廣、快速消費(fèi)品、信用卡銷(xiāo)售等行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、責(zé)任心、執(zhí)行力、溝通能力強(qiáng)；性格開(kāi)朗，樂(lè)觀向上。

其他福利：

1.在職期間，“專(zhuān)升本”學(xué)習(xí)費(fèi)用補(bǔ)貼，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步；

2.所有正式在職員工享受“共同成長(zhǎng)獎(jiǎng)金”、“學(xué)習(xí)發(fā)展獎(jiǎng)金”、“邊工作邊娛樂(lè)獎(jiǎng)金”額外的補(bǔ)貼；

崗位職責(zé)：

1、熟練掌握銷(xiāo)售技巧和話術(shù)，具有較強(qiáng)的銷(xiāo)售能力；

2、勇于接受挑戰(zhàn)，抗壓力強(qiáng)，具有堅(jiān)韌不拔的精神；

3、有效開(kāi)拓市場(chǎng)，完成銷(xiāo)售指標(biāo)；

4、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保客戶滿意。

崗位要求：

1、大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷；

1、口齒清晰，普通話流利，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，擅長(zhǎng)與人溝通；

2、有較好的應(yīng)變能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

3.有吃苦耐勞精神，并且有挑戰(zhàn)高薪的欲望；

4、性格開(kāi)朗，能承受較重的工作壓力；

5、具有良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任感強(qiáng)；

6、具有培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)推廣、快速消費(fèi)品等行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

第三篇：銷(xiāo)售精英

銷(xiāo)售精英十大必備要件

1.會(huì)哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你那個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止，其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢，就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢？

2.應(yīng)該釣魚(yú)，不是撒網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法，就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎？我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額，我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它，就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣，很舒服。

3.膽大、心細(xì)、臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

4.談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題，其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們那天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近，在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣，價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章****回傳給他，所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他敢興趣的問(wèn)題最好。

5.一定要有個(gè)試用期。一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人，從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)，到真正結(jié)婚了，就要認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子了。我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的，我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們，互相考察一下信用，服務(wù)等等。

6.做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)做下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)想，我跟采購(gòu)那么熟，一天到晚去追他的款感覺(jué)不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒(méi)追到就不追了，其實(shí)我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長(zhǎng)久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說(shuō)**先生，你星期3安排貨款給我，我那天下午去拿，他有時(shí)會(huì)說(shuō)那天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣，我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。

采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

2關(guān)于細(xì)心有兩點(diǎn)：

對(duì)自己而言，在做客戶之前，應(yīng)該細(xì)心的去了解客戶的一切。比如他之前和誰(shuí)做的業(yè)務(wù)，也就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，知道了這一點(diǎn)你就可以報(bào)價(jià)和做出對(duì)策。了解客戶為什么會(huì)想和你做生意，如果是別人不肯供貨給他，那我們就可以要求他做現(xiàn)金，他肯定會(huì)賴帳，如果是對(duì)手的原因，例如質(zhì)量不好，價(jià)錢(qián)高，服務(wù)不好，你就可以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

對(duì)客戶而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動(dòng)，你就可以投其所好拉。

3.關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到160MM，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了，可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就可以了，所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

4.關(guān)于業(yè)務(wù)要不要給回扣。這是最頭痛的問(wèn)題，我之前也在阿里發(fā)了一些關(guān)于回扣的帖子，朋友的跟貼也是見(jiàn)人見(jiàn)智，個(gè)說(shuō)個(gè)有理。大家有興趣可以看看，我個(gè)人的想法是盡量不要給回扣，哪怕是很難做進(jìn)去，或者做不進(jìn)去。如果真正是憑質(zhì)量，和價(jià)錢(qián)做進(jìn)去的客戶，如果在服務(wù)等方面在好點(diǎn)的話，做的機(jī)會(huì)更多一點(diǎn)。你想你能永遠(yuǎn)的滿足采購(gòu)的心嗎？如果你的產(chǎn)品是很有優(yōu)勢(shì)，別人就是給回扣，就很難在產(chǎn)品上有什么高價(jià)值了，而且采購(gòu)的壽命是很短，他走了，別人往往很容易用低價(jià)做進(jìn)來(lái)。

5.關(guān)于業(yè)務(wù)員炒單。我也發(fā)了很多帖子，也有很多人議論。我個(gè)人認(rèn)為，在職時(shí)不要炒單，我們做人要做一個(gè)正直的，有原則的人，炒單并不會(huì)給你增加多少額外收入，反而會(huì)搞的提心吊膽的。真正有本事，可以出來(lái)創(chuàng)業(yè)，自己堂堂正正的自己做，這樣才讓別人服你。

成功銷(xiāo)售的能力，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此，銷(xiāo)售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而，并不是每個(gè)企業(yè)都能清楚地告訴它的銷(xiāo)售人員，如何開(kāi)發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人。

以下 10 條“營(yíng)銷(xiāo)圣訓(xùn)＂是進(jìn)行成功銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)客戶的法則。實(shí)踐證明它們是行之有效的。

一、每天安排一小時(shí)。

銷(xiāo)售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷(xiāo)售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。

二、盡可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。

如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。

三、電話要簡(jiǎn)短。

打電話做銷(xiāo)售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷(xiāo)售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。

電話做銷(xiāo)售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專(zhuān)注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對(duì)方見(jiàn)面。

四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。

五、專(zhuān)注工作。

在銷(xiāo)售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。

推銷(xiāo)也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類(lèi)推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)＂。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷(xiāo)售技巧實(shí)際不隨著銷(xiāo)售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。

六、如果利用傳統(tǒng)的銷(xiāo)售時(shí)段并不奏效的話，就要避開(kāi)電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售。

通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷(xiāo)售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷(xiāo)。

如果這種傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中

午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷(xiāo)售。

七、變換致電時(shí)間。

我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們?cè)诿恐芤坏?10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。

九、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果。

這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì)，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。

十、不要停歇。

毅力是銷(xiāo)售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷(xiāo)售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷(xiāo)售人員則在第一次電話后就停下來(lái)了

第四篇：銷(xiāo)售HR獨(dú)門(mén)秘籍：如何招聘銷(xiāo)售精英

銷(xiāo)售HR獨(dú)門(mén)秘籍：如何招聘銷(xiāo)售精英? 銷(xiāo)售是一個(gè)極其重要的部門(mén)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)確立了銷(xiāo)售部門(mén)的核心地位，加強(qiáng)并穩(wěn)定銷(xiāo)售隊(duì)伍，是許多企業(yè)保證競(jìng)爭(zhēng)力的選擇。不過(guò)，有資料表明，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售型企業(yè)人員的年流失率在30%-80%，同時(shí)，每一個(gè)銷(xiāo)售人員的流失，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)4倍月薪以上的損失(其中最大損失是不良情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)和客戶產(chǎn)生的影響)。另有一組數(shù)據(jù)表明，以100名銷(xiāo)售人員為例，前30名優(yōu)秀銷(xiāo)售人員完成的業(yè)績(jī)占銷(xiāo)售總量的60%以上。

一、構(gòu)建銷(xiāo)售崗位勝任力模型

幾乎每個(gè)企業(yè)都需要銷(xiāo)售，可是很明顯，不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的能力要求不盡相同。因此，用人單位在尋找合適自己企業(yè)崗位要求的銷(xiāo)售人員之前，必須要做的一個(gè)工作就是明確具體能力要求，也即構(gòu)建銷(xiāo)售人員崗位勝任力模型的過(guò)程。

傳統(tǒng)的人才選拔方式主要以教育背景、擔(dān)任職務(wù)、工作經(jīng)歷來(lái)決定，但這些人不一定是高績(jī)效的員工?；趧偃瘟Φ倪x拔能夠幫助企業(yè)找到具有合適的能力、個(gè)性與價(jià)值觀的員工，降低因人才選拔失誤帶來(lái)的負(fù)面影響、減少多余的培訓(xùn)成本。

一般勝任力模型的構(gòu)建過(guò)程如下：

下面以ATA公司“選才”平臺(tái)在開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售類(lèi)試題時(shí)，構(gòu)建銷(xiāo)售代表崗位勝任力模型為例：

首先，組織專(zhuān)家小組（包括一位測(cè)評(píng)專(zhuān)家、兩名HR、一位銷(xiāo)售代表），明確銷(xiāo)售代表的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；其次，根據(jù)崗位要求選定一組績(jī)效優(yōu)秀的員工，一組普通員工進(jìn)行訪談，得到結(jié)果對(duì)照分析，下表為其中2名員工的不同表現(xiàn)：

再次，找出能把這兩組人員區(qū)別開(kāi)來(lái)的特征，作為特定職位的任職者必須具備的關(guān)鍵勝任力。

最后，根據(jù)在調(diào)查、訪談過(guò)程中某種關(guān)鍵勝任力出現(xiàn)的頻次，對(duì)績(jī)優(yōu)員工和普通員工進(jìn)行比較。找出差異性。再根據(jù)頻次的集中程度，估計(jì)勝任特征的權(quán)重。

將勝任力模型轉(zhuǎn)換為可測(cè)評(píng)的考核模型

構(gòu)建好勝任力模型并驗(yàn)證通過(guò)后，面臨的下一個(gè)問(wèn)題就是如何測(cè)出這些抽象的能力？如何將其轉(zhuǎn)換為考核模型，通過(guò)不同的測(cè)評(píng)方法對(duì)勝任力模型中的所有能力進(jìn)行全面考察。同時(shí)，雖然勝任力模型能夠給出崗位所需要的能力，但是并不能夠覆蓋崗位的所有要求，這時(shí)候需要根據(jù)崗位的實(shí)際工作要求，將崗位技能加入到考核模型中。

測(cè)評(píng)的方法有很多，如何確定使用哪種測(cè)評(píng)方法對(duì)勝任力模型中要求的能力進(jìn)行考核呢？這就需要清晰明確地知道每一種測(cè)評(píng)方法能夠測(cè)量和評(píng)價(jià)出的能力方面。例如，我們?cè)谏衔臉?gòu)建的銷(xiāo)售代表的勝任力模型，其中涉及到很多能力，可以用很多測(cè)評(píng)方法對(duì)這些能力進(jìn)行考核，比如評(píng)價(jià)中心技術(shù)中的文件筐測(cè)驗(yàn)（方法1）、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（方法2）、搜尋事實(shí)（方法3）、演講（方法4）、模擬面談（方法5）、模擬會(huì)議（方法6）、案例分析（方案7）。

上圖給出了常見(jiàn)的測(cè)評(píng)方法，但在實(shí)際應(yīng)用中，我們不可能全部使用，并且因每個(gè)測(cè)評(píng)方法使用的崗位、行業(yè)、成本等各不相同。所以只有合理的組合好這些測(cè)評(píng)方法才能形成有效的結(jié)果。還是回到銷(xiāo)售代表的例子，考慮時(shí)間、成本、測(cè)評(píng)方法的易操作性等各種因素，可以為上文中的例子建立如下的考核模型：

設(shè)計(jì)有效的測(cè)評(píng)試題

建立了考核模型之后，接下來(lái)就是根據(jù)考核模型設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)試題。為了讓測(cè)評(píng)試題確實(shí)反映是測(cè)評(píng)內(nèi)容，“選才”平臺(tái)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)跨行業(yè)、跨企業(yè)、不同類(lèi)型的數(shù)萬(wàn)名銷(xiāo)售人員進(jìn)行了系統(tǒng)性崗位研究，最終分析得出不同行業(yè)、不同職位銷(xiāo)售人員的能力要求。

由于不同行業(yè)，不同職位要求的銷(xiāo)售技能各不相同。對(duì)于銷(xiāo)售技能的考核也就成了許多企業(yè)在招聘銷(xiāo)售人員時(shí)的最大難題。命制試題需要花大量的時(shí)間去采集案例，同時(shí)成本也是比較高的。

同樣是保險(xiǎn)行業(yè)，有些保險(xiǎn)產(chǎn)品采用電話銷(xiāo)售的方式，而有些保險(xiǎn)產(chǎn)品需要用一線銷(xiāo)售的方式。以下是“選才”平臺(tái)特別針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一線銷(xiāo)售人員的一道音頻題?？蛻羰且晃慌裕煞蚍浅Ｉ岬脼樗ㄥX(qián)。當(dāng)推銷(xiāo)員拜訪她要向她推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)她說(shuō)：

對(duì)話中哪句話可以反映出女士的關(guān)心點(diǎn)是“對(duì)錢(qián)是感興趣的，尤其是能幫助她積累財(cái)富的”，請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選擇

A、買(mǎi)保險(xiǎn)又沒(méi)回報(bào) B、誰(shuí)也沒(méi)必要跟錢(qián)過(guò)不去 C、沒(méi)有什么可擔(dān)心的 D、用處不大

對(duì)話中推銷(xiāo)員的哪句話，真正是切中這位女士的“心理需求”，請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選擇

A、如果有人想給你更多的錢(qián)，你愿意要嗎？ B、保險(xiǎn)不僅能讓人富有，還能保護(hù)人不受窮。C、如果將來(lái)您丈夫先走了，您怎么辦呢？

D、您只能依賴現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況作后盾，可是您準(zhǔn)備好了嗎？ 下列是保險(xiǎn)推銷(xiāo)員在電話銷(xiāo)售中4個(gè)案例，分析以下做法是否正確，并說(shuō)明原因。

這兩道試題對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，或許某一天也會(huì)碰上類(lèi)似的情景，如果您是案例中的推銷(xiāo)員，您會(huì)如果應(yīng)對(duì)客戶？通過(guò)真實(shí)的對(duì)話情景，能真實(shí)的預(yù)測(cè)應(yīng)聘者將來(lái)在銷(xiāo)售過(guò)程中的反應(yīng)。當(dāng)然這種情景模擬試題的命制或選擇，都要求試題內(nèi)容必須與應(yīng)聘者所要從事的工作一致，要有針對(duì)性。同時(shí)像上述中的第二題，如果收集到案例為失敗的案例，這種試題通常無(wú)標(biāo)準(zhǔn)答案。建議做成開(kāi)放式的試題。再由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行判分。

同樣是快速消費(fèi)品行業(yè)（食品、飲料、日化用品）的營(yíng)業(yè)員當(dāng)然與銷(xiāo)售經(jīng)理需要的技不一樣。所以，面試者在招聘過(guò)程中還需要根據(jù)不同層級(jí)的人員挑選不同的試題?？焖傧M(fèi)品的營(yíng)業(yè)員需要掌握的技能偏向POP廣告、貨架布臵、促銷(xiāo)活動(dòng)等，而銷(xiāo)售經(jīng)理比較偏向消息費(fèi)用管理、銷(xiāo)售信息管理、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等。

測(cè)評(píng)的實(shí)施

因?yàn)檎衅附Y(jié)果的準(zhǔn)確與否還受招聘官的主觀判斷、經(jīng)驗(yàn)等因素影響。所以在測(cè)評(píng)方法實(shí)施前，需要定制一套明確的決策標(biāo)準(zhǔn)和流程，并選擇合適的測(cè)量工具。如果使用了很多測(cè)評(píng)方法，但如果在測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程中，招聘官撇開(kāi)這個(gè)流程和決策標(biāo)準(zhǔn)，依照個(gè)人的印象和喜好來(lái)評(píng)判應(yīng)聘者，上述的工作就是形同虛設(shè)。同時(shí)，在測(cè)評(píng)實(shí)施階段招聘官需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)格的培訓(xùn)，盡量多的獲取應(yīng)聘者的相關(guān)資料，通過(guò)資料互相驗(yàn)證來(lái)減低最后決策的準(zhǔn)確性。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)的招聘流程，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)出應(yīng)聘者在將來(lái)崗位上的績(jī)效，能夠極大減少招聘銷(xiāo)售精英的風(fēng)險(xiǎn)

二、招聘銷(xiāo)售精英的兩條重要準(zhǔn)則

第一條：“不要臉”。不是真的不要臉，而是指抗挫能力超強(qiáng)，不會(huì)因?yàn)槭艿骄芙^而想東想西。如果這一關(guān)都過(guò)不了，臉皮太薄，根本連銷(xiāo)售的門(mén)都進(jìn)不了，任何銷(xiāo)售技巧在他手里都是白搭。

很多心高氣傲、自視甚高的人，都很有可能成為懷才不遇的典型人物，就是不適合做銷(xiāo)售。

銷(xiāo)售是天天跟拒絕打交道的，再好的銷(xiāo)售，也是拒絕多于成交，沒(méi)有承受拒絕的能力，很難成為銷(xiāo)售精英。

必須指出的是：很多銷(xiāo)售管理人員，在招聘銷(xiāo)售的時(shí)候，很容易被一些假銷(xiāo)售精英忽悠，這些假銷(xiāo)售精英，會(huì)給你講很多你喜歡聽(tīng)的話，比如，他愿意與公司共同成長(zhǎng)，愿意冒險(xiǎn)，是來(lái)公司學(xué)習(xí)的，很看好公司的前景，等等，一大堆，說(shuō)得你，心花怒放，簡(jiǎn)直非此人不可，真的就覺(jué)得這人真有才，真有眼光，見(jiàn)解真獨(dú)到。

可結(jié)果，當(dāng)你把這種人真招進(jìn)來(lái)的時(shí)候，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種人過(guò)不了幾天，就自己離職了，原因何在? 原因就是：這類(lèi)人，容易把公司的現(xiàn)狀和公司的遠(yuǎn)景想像的太過(guò)美好，而往往真進(jìn)來(lái)的時(shí)候，就不能包容公司的不足，承受不了很多不如意，就所謂“期望越高，失望越大”。

所以，招聘銷(xiāo)售精英，一定要測(cè)試他的抗挫能力，這一點(diǎn)沒(méi)有把握好，公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的離職率，一定會(huì)居高不下。當(dāng)然，這一點(diǎn)對(duì)尋找創(chuàng)業(yè)的合作伙伴，同樣適用!下面分享一些測(cè)試銷(xiāo)售人員抗挫能力的方法。

方法一：故意質(zhì)疑其能力，甚至給其難堪，然后觀察其反應(yīng)，反應(yīng)激烈者，直接可以淘汰。不管什么原因，有的人說(shuō)，這樣會(huì)不會(huì)有“錯(cuò)殺”，答案是：不會(huì);原因：公司里一定會(huì)有錯(cuò)殺，如果一次錯(cuò)殺，還在面試期間的錯(cuò)殺都不能承受，到公司后，有點(diǎn)不公，他不要火燒公司，大家可以慢慢體會(huì);方法二：如果方便，可以請(qǐng)面試的銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)打電話，就是沒(méi)有準(zhǔn)備的情況下，讓他打上幾十通電話，看其反應(yīng)

反應(yīng)強(qiáng)烈者，如臉色越來(lái)越難看，甚至有痛苦表情者，就基本上要考慮是否錄用，當(dāng)然，這一條，要看公司招人的要求而定，我們討論的是如何識(shí)別銷(xiāo)售精英，而不是討論如何招聘一般的銷(xiāo)售人員

一般的初級(jí)銷(xiāo)售，很容易受不了，然后走開(kāi)。

某人觀點(diǎn)，僅供參考，一定要根據(jù)實(shí)際情況去用，不然，后果不堪設(shè)想。

方法三：降低面試者的期望值;比如：說(shuō)粗話，刺激一下面試人員，讓他不要抱幻想。然后看他的反應(yīng)，一般，沒(méi)多少經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)過(guò)多少世面的銷(xiāo)售，會(huì)認(rèn)為成功人士，高層人士都是很文明，都是文質(zhì)彬彬，都是很有品味的，事實(shí)上并非總是如此。

因此，通過(guò)一些精心設(shè)計(jì)的場(chǎng)景，降低面試人員對(duì)公司和領(lǐng)導(dǎo)的期望值，看他的反應(yīng)，反應(yīng)強(qiáng)烈者，抗挫力就差。

真正的銷(xiāo)售精英，是能在一無(wú)資源，二無(wú)品牌，三無(wú)人脈的情況下，自力更生，創(chuàng)造條件，達(dá)成銷(xiāo)售，能找到這種銷(xiāo)售人員，善加培養(yǎng)，必成精英。其實(shí)，這種銷(xiāo)售精英，是他們自己培養(yǎng)的自己，我們所要做的就是選好精英苗子，好好培養(yǎng);如何招聘銷(xiāo)售精英，只講了一個(gè)要點(diǎn)：不要臉，花了許多時(shí)間，因?yàn)檫@點(diǎn)，實(shí)在太重要了，不講透，實(shí)在對(duì)不起大家

聘銷(xiāo)售精英第二條：測(cè)試其同理心

我們?nèi)粘Ｕf(shuō)的隨機(jī)應(yīng)變，同理心，換位思考，感同身受，站在客戶角度思考，都屬于感同力的范圍

銷(xiāo)售人員沒(méi)有感同力，做銷(xiāo)售精英，完全是扯淡

如果一個(gè)銷(xiāo)售把客戶當(dāng)傻子，那么這個(gè)銷(xiāo)售就是傻子，要不是神經(jīng)病

時(shí)至今日，我們的客戶都被教育的越來(lái)越成熟，客戶需要的是利益，客戶知道誰(shuí)是為他好，誰(shuí)是只想賺他錢(qián)，客戶需要的是真誠(chéng)為他好的銷(xiāo)售員

這年頭，客戶只會(huì)越來(lái)越精，客戶要能相信銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員就得能站在客戶的角度來(lái)思考問(wèn)題，就得有很好的感同力，從而得知客戶所思所想和所急

電話一接通，真正的銷(xiāo)售，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，感受到客戶的情緒和狀態(tài)，甚至客戶說(shuō)的某個(gè)詞，都能敏銳的捕獲大量客戶內(nèi)心深處有用的信息

如何測(cè)試銷(xiāo)售人員的同理心呢?下面介紹幾個(gè)我們常用的方法：

方法一：情境測(cè)試法

就是編造一些情景，比如說(shuō)，假設(shè)面試者的親友突然了車(chē)禍，講一些具體的場(chǎng)景，怎么怎么慘，然后邊講，邊看面試者的表情，如果面試者的表情沒(méi)有一點(diǎn)變化，同時(shí)問(wèn)他一些感受的問(wèn)題，如果面試者說(shuō)的很理性，沒(méi)有感性的因素在內(nèi)，那么基本上可以肯定，這人的感同力比較弱。

需要強(qiáng)調(diào)的是，最關(guān)鍵的不是看他的表情，而是看他的思維方式，就比如說(shuō)，你問(wèn)他，如果說(shuō)你的最好的朋友，有一天突然出了車(chē)禍，不幸被截了一條腿，躺在醫(yī)院的病床上，這時(shí)你去醫(yī)院看他，你當(dāng)時(shí)會(huì)跟他說(shuō)什么。

看面試者怎么說(shuō)，就能看出他的思維方式。觀察表情是輔助性的測(cè)試。

方法二：提問(wèn)法

有幾個(gè)問(wèn)題是很能反應(yīng)感同力問(wèn)題的。

(1)你一般什么時(shí)候會(huì)哭？ 答從來(lái)不哭的人，一般感同力較弱 為自己哭的人，感同力較弱 為他人哭的人，感同力較強(qiáng) 呵呵，那就改變一下問(wèn)法，如：

你覺(jué)得哭是不是代表不堅(jiān)強(qiáng)，如果不是，你一般什么時(shí)候會(huì)哭(2)你怎么看以前公司的老板(或上司)？

這個(gè)問(wèn)題主要看面試者回答的角度，如果對(duì)方說(shuō)：“他們對(duì)我挺好的!”你就追問(wèn)一句“那有哪里不是那么好的地方嗎?” 如果回答“沒(méi)有”，那再問(wèn)“那你為什么要離職” 一直問(wèn)到，他說(shuō)出一些原來(lái)公司的問(wèn)題;然后最重要的再問(wèn)“你怎么看待他們這些問(wèn)題”，如果說(shuō)，這人能從公司的體系和領(lǐng)導(dǎo)的難處來(lái)回答，感同力應(yīng)該不錯(cuò)，如果較偏重說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不好，有問(wèn)題，感同力，就不好

(3)如果今天我拒絕了你，你會(huì)想什么？

回答：那肯定是我不合適公司的要求，這種人感同力一般 回答：我會(huì)想，是不是我剛才哪里說(shuō)的不對(duì)或者表現(xiàn)不好，這種人感同力中上

回答：你可能有你的苦衷或顧慮，一方面，可能是因?yàn)槲覄偛拍睦锉憩F(xiàn)不夠好，另一方面也許不是因?yàn)槲业哪芰?wèn)題，而是有其他方面的顧慮...這種人感同力是上等;

銷(xiāo)售作為企業(yè)財(cái)富實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其團(tuán)隊(duì)的組建工作也一直是企業(yè)招聘的重點(diǎn)。每一個(gè)企業(yè)都希望擁有最優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，然而如何找到進(jìn)而得到這些銷(xiāo)售精英成為擺在企業(yè)面前的一個(gè)重要問(wèn)題。那么，怎樣才能找到好的銷(xiāo)售人員？是否有一些簡(jiǎn)單易行的好方法？

答案當(dāng)然是“YES！”。

三、如何招聘優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員

再優(yōu)秀的人才也無(wú)法通吃整個(gè)銷(xiāo)售領(lǐng)域，如保險(xiǎn)代理人需要有強(qiáng)烈的說(shuō)服欲和“屢敗屢戰(zhàn)”的勇氣;而麥當(dāng)勞的服務(wù)生應(yīng)該懂得欣賞別人對(duì)他服務(wù)所回報(bào)的贊美，并以此更努力地工作;一個(gè)知名品牌的銷(xiāo)售人員則需要“耐心，悉心維護(hù)客戶和一貫化的自我管理能力”。

HR在招聘銷(xiāo)售人員時(shí)，如果僅僅只是憑感覺(jué)，而不是根據(jù)企業(yè)特定的需求設(shè)定銷(xiāo)售特質(zhì)的話，招來(lái)的人員往往不能給企業(yè)的銷(xiāo)售帶來(lái)大的起色。因此，招聘專(zhuān)員可以用一些計(jì)量的方法，挖掘出企業(yè)現(xiàn)有的表現(xiàn)特別出色的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員身上的共同特點(diǎn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，建立起一套真正適合本企業(yè)的招聘測(cè)評(píng)系統(tǒng)。

必要的時(shí)候，人力資源部門(mén)可以建立一個(gè)評(píng)價(jià)委員會(huì)來(lái)審查應(yīng)聘人員的材料。除了其他職責(zé)之外，委員會(huì)還應(yīng)和用人部門(mén)多作交流，以明確是否還有應(yīng)聘者的工作缺陷沒(méi)有在材料中反映出來(lái)。如果有一份材料的結(jié)論偏于否定，委員會(huì)也應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。

第五篇：銷(xiāo)售精英秘訣文檔（本站推薦）

現(xiàn)在銷(xiāo)售工作真正靠產(chǎn)品性能開(kāi)展業(yè)務(wù)的并不多

商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，好產(chǎn)品也要憑借合理的營(yíng)銷(xiāo)策略才能打開(kāi)市場(chǎng) 當(dāng)然自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品也要質(zhì)量不錯(cuò)才行，要不等與搬石頭砸自己的腳

長(zhǎng)久之后就每人相信你了，這對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)才是最致命的銷(xiāo)售就是做人的過(guò)程，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)人員是相輔相承的銷(xiāo)售是一個(gè)創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求的過(guò)程

要想做好銷(xiāo)售首先要對(duì)自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛(ài)好，用自己的信心去感染客戶

其次要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括對(duì)客戶興趣愛(ài)好的研究，投其所好，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的 談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導(dǎo)消費(fèi)

銷(xiāo)售銷(xiāo)售先銷(xiāo)后售，做好售后服務(wù)，獲得客戶的信任，這一點(diǎn)對(duì)于渠道銷(xiāo)售特別重要

等等還有很多，平時(shí)可以多看一些書(shū)籍，銷(xiāo)售需要的是一個(gè)雜家，什么都要懂一點(diǎn)，如果不能和客戶打開(kāi)話題，銷(xiāo)售會(huì)被拒絕與銷(xiāo)售之前，自己慢慢體會(huì)吧 謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)

1.銷(xiāo)售如做人，人活明白了，對(duì)于銷(xiāo)售有很大幫助

2.誠(chéng)信，沒(méi)有誠(chéng)信，你將一無(wú)所有

3.個(gè)人魅力，處理人際關(guān)系的手段

4.換位思考，這是很重要的一點(diǎn)，只有站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題才能真正體會(huì)到客戶的需求

5.堅(jiān)持

是沒(méi)有捷徑可走的，能說(shuō)會(huì)道并不一定管用，關(guān)鍵是用心去做，銷(xiāo)售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動(dòng)客戶!

還有很多，需要自己去體會(huì)

客戶是在銷(xiāo)售過(guò)程中累積的隨著你銷(xiāo)售的時(shí)間越長(zhǎng)，你的可戶也會(huì)越來(lái)越多