第一篇：公關(guān)禮儀陪同外國人要注意哪些禮儀

（1）相互介紹。在初次見到外方人士時，陪同人員應(yīng)當首先將自己介紹給對方，并且遞上本人名片。如果需要由陪同人員出面介紹中外雙方人士或賓主雙方人士時，我國的習慣做法是：先介紹中方人士，后介紹外方人士；先介紹主方人士，后介紹客方人士。

（2）道路行進。在路上行進時，禮儀上的位次排列可分做兩種：一是并排行進。它講究“以右為上”，或“居中為上”。由此可見，陪同人員應(yīng)當主動在并排行走時走在外側(cè)或兩側(cè)，陪同對象走在內(nèi)側(cè)或中央。二是單行行進。它講究“居前為上”，即請陪同對象行進在前。但若陪同對象不認識道路，或道路狀態(tài)不佳，則由陪同人員在左前方引導。引導者在引路時應(yīng)側(cè)身面向被引導者，在必要時提醒對方“腳下留神”。

（3）上下車船。在乘坐轎車、火車、輪船、飛機時，其上下的具體順序為：上下轎車時，通常請陪同對象首先上車，最后下車，陪同人員最后上車，首先下車。上下火車時，陪同對象首先上車，首先下車，陪同人員居后。必要時，亦可由陪同人員先行一步，以便為陪同對象引導或開路。上下輪船時，順序通常與上下火車相同。不過若舷梯較為陡峭時，陪同對象先上后下，陪同人員后上先下。上下飛機的順序要求與上下火車基本相同。

（4）出入電梯。陪同人員應(yīng)稍候陪同對象。進入無人駕駛的電梯時，陪同者首先進入，并負責開動電梯。進入有人駕駛的電梯時，陪同者最后入內(nèi)。離開電梯時，陪同者一般最后一個離開。若是自己堵在門口，首先出去亦不為失禮。

（5）出入房門。在出入房門時，陪同人員通常負責開門或關(guān)門。進入房間時，若門向外開，陪同人員首先拉開房門，然后請陪同對象。若門向內(nèi)開，則陪同人員首先推開房門，進入房內(nèi)，然后請陪同對象進入。離開房間時，若門向外開，陪同人員首先出門，然后請陪同對象離開房間。若門向內(nèi)開，陪同人員在房內(nèi)將門拉開，然后請陪同對象首先離開房間。

（6）就座離座。陪同者與陪同對象身份相似，雙方可以同時就座或同時離座，以示關(guān)系平等。陪同對象的身份高于陪同者，請前者首先就座或首先離座，以示尊重對方。

（7）提供餐飲。單獨點菜或點飲料時，陪同者請陪同對象先點。上菜或上酒水時，為陪同對象先上，再為陪同者上；先賓后主，先女后男。

（8）日常安排。陪同對象的具體活動日程早已排定，陪同人員無權(quán)對其加以變更。若陪同對象要求變更活動安排，陪同人員不宜擅自做主，應(yīng)及時向上級報告，并執(zhí)行上級決定。若陪同人員發(fā)現(xiàn)陪同對象的活動日程的確存在不足之處，可向有關(guān)方面進行反映，但不宜直接與陪同對象就此問題進行溝通，更不宜在對方面前隨意發(fā)表個人意見。

（9）業(yè)余活動。我方所接待的外賓在工作之余，在遵守我國法律的前提下進行自由活動。在必要時，我方陪同人員可為之提供方便。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供建議時，陪同人員既要抱有熱情、主動、積極的態(tài)度，也要具體考慮我方的有關(guān)規(guī)定、現(xiàn)場的治安狀況以及活動的內(nèi)容是否健康、合法。若陪同對象要求陪同人員為其業(yè)余活動提供方便時，陪同人員應(yīng)予以重視，既要力求滿足對方的合理請求，又要善于拒絕對方的不合理請求。但無論如何，都不允許陪同人員幫助陪同對象在華從事違法犯罪的活動。

第二篇：談話禮儀要注意什么

談話禮儀要注意什么

導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《談話禮儀要注意什么》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：談話是我們生活中常常要做的事，那么你們知道談話要注意什么禮儀呢?下面是我為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!1.交談時要放松情緒。約翰莫菲指出...談話是我們生活中常常要做的事，那么你們知道談話要注意什么禮儀呢?下面是我為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!

1.交談時要放松情緒。

約翰莫菲指出：“我們不要硬是從頭腦中榨出一些名言警句。當我們放松下來的時候，很多妙語就會自然而然地產(chǎn)生出來......”甚至在最具刺激性的談話中，也有 50%的內(nèi)容是沒什么意義的。只有經(jīng)過一段加熱過程，思想的車輪才能轉(zhuǎn)動起來。

2.使你的交談變得豐富。

不要期望對方一開始就熱情高漲，善言者總是等到對方變得熱心以后，才試圖從他們那里引導出一些有趣的想法。例如，他們會先問：“請問您尊姓大名?您是哪里人?您的丈夫干什么?您準備在這兒呆多久?乘飛機來我市的吧?”等等，以激起對方的談話興趣。誰關(guān)心這些?你也許會這樣問。誠然，這些問題似乎沒有任何風采和智慧可言，但它們的確能使交談啟動起來。

3.保持談話順利進行。

成為一位出色的交談家并不在于你有多聰明，或者有多少傳奇性的經(jīng)歷，而在于啟發(fā)、誘導別人講話。值得一提的是，“你”在談話中是一個前進的信號，而“我”則是一個停止的信號。要設(shè)法把談話引向?qū)Ψ降呐d趣點，多用“為什么”“哪里”“怎么樣”等等。當他說“我在河南老家開了個店”時，你不要匆忙搶著說：“啊，我在陜西也有兩家店鋪?！倍鴳?yīng)該問“在河南的什么地方?”

4.談話切忌以自我為中心。

無可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實，即使像“你從哪里來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣，結(jié)果會使別人也對你產(chǎn)生興趣。但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€小時后，接著說：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆?。你認為我的劇作怎么樣?”

5.什么時候談?wù)撟约骸?/span>

當有人要求你講自己的時候，不要守口如瓶地拒絕。稍微告訴對方一點你的情況，他會感到十分榮幸。因為你是用非常友好的姿態(tài)與他交談的。

6.使用“我也”這個字眼。

如果他說：“我是在農(nóng)村長大的。”你最好回答：“我也是?！被蚨嗌僦v一點你有關(guān)農(nóng)業(yè)方面的知識和經(jīng)驗，這會讓他感到很親切。

如果他說：“我喜歡吃冰淇淋?！鼻『媚阋灿型瑯拥膼酆?，一定要想辦法告訴他。如果他說他出生在東北的一個小鎮(zhèn)上，碰巧你過去也喜歡在那里度暑假，那你也一定要告訴他......7.忌取笑、逗弄或諷刺。

逗弄和取笑會觸痛別人的自尊，而威脅他人自尊的任何事情都是危險的，即使在玩笑中也是如此。民意測驗的結(jié)果表明，人們不喜歡被取笑，即使是他們的親朋密友。只有在非常親密的朋友之間，才可以開一些充滿善意的玩笑，因為他們是不會追究那些無關(guān)緊要的小事的。如果別人非常了解你，非常喜歡你，你也可以與他開個玩笑，但千萬別開得過了頭。

交談 5，說話聊天須注意

1.忌居高臨下

孟子說：“人之患在好為人師?！币灾更c的高姿態(tài)與人交談，會讓對方不快。

不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應(yīng)放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。

交談中最忌諱“自我感覺良好”或假裝無意地貶低對方。相對來說，前者像井底之蛙，而后者則是不具備起碼的交際素質(zhì)。

“尺有所短，寸有所長”，再“高貴”的人也有其致命的弱點，再“卑賤”的人也有別人所難及之處。

因此，自感“高人一頭”的人大可免開尊口也用不著貶低別人。如果自我感覺太良好，不僅顯得淺薄，而且因拒人于一步之外也很難與人溝通。

2.忌自我炫耀

交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。

《三國志》中有一句話：“言過其實，不可大用?！庇凶晕冶憩F(xiàn)的欲望是人之常情，但是夸口說大話、炫耀自己的人，會給人外強中干，華而不實，渴望被人關(guān)注，以滿足自己的虛榮心的印象。

賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利于交談。

3.忌口若懸河

當對方對你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。英國哲學家培根說：“交談時的含蓄和得體，比口若懸河更可貴?！?/p>

其實，交談是由說、聽兩方面組成，任何一對交談?wù)?，在他們之間都應(yīng)有一個不成文的協(xié)議，“彼此又聽又說”。一方的“說”是為了對方的“聽”，一方的“聽”又促成了對方的“說”。

談話技巧的一半是聽的藝術(shù)，“聽”有助于了解對方，捕捉對方的意圖和需要。最聰明的談話者通常不是說話最多的人，而是聽得最仔細的人，并能在關(guān)鍵時刻發(fā)表精辟評論，人們往往對這種人印象深刻。

4.忌隨意插嘴

要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。有人在和別人交談時總是急于發(fā)言，在還沒有完全聽懂、聽完對方意見時，迫不及待地打斷對方講話，這對于交談，對于溝通是不利的。

每個人都有自己的講話習慣。有的人因喜歡從頭講起而顯得冗長;有的人因不漏細節(jié)而顯得羅嗦;有的人因取其梗概而不易明了。

但無論是否習慣對方的講話方式，都不應(yīng)該隨便提問或從中插一杠子表述自己的見解。即使對方在表達上沒有做到清晰無誤、詳略得當，或者存在著偏見和錯誤，也不要隨便打斷別人的思路而應(yīng)該等對方說完。

5.忌節(jié)外生枝

要扣緊話題，不要節(jié)外生枝。如當大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳?，你突然把足球賽塞進來，顯然不識“火候”。

還有一種“節(jié)外生枝”就是有人喜歡“接龍”和“填充”。對方說到某個話題，剛開個頭，他就急著替別人講完或作個補充發(fā)揮。

對方開了幾次頭，他就接了幾次“龍”;對方講了幾句話，他就做了幾道“補充題”，令對方談興頓減。

其實，同一個話頭能引出不同的談話內(nèi)容。比如“今天天氣很熱”，可以引出“恐怕會下雨”，也可以引出“可惜空調(diào)壞了”，還可以引出“我有些不舒服”等等。

接話頭往往會把別人要講的話題扯開十萬八千里，而不恰當?shù)难a充還會曲解別人的意思，令人啼笑皆非。的人還：

第三篇：入住賓館要注意哪些禮儀

不論是出差或旅行，有時我們都會入住一些賓館，但賓館并不是你的家，它只是你暫時租用的一個地方。所以有一些必要的規(guī)定和禮貌是你一定要注意的，這樣才會體現(xiàn)你的素養(yǎng)。

■在前臺

想住賓館的時候，最好提前用電話聯(lián)系預(yù)約。要告訴飯店服務(wù)員準備哪天進住，共住幾天，什么樣的房間，申請住房人的姓名，并問清房價以及當天到達飯店的大概時間。許多飯店都會在一定的時間內(nèi)保留你的預(yù)訂。萬一你比預(yù)訂時間到達晚得多，為避免被取消，就要盡快用電話通知賓館方。另外，如果你要取消房間，有禮貌的做法是及時打個電話取消，賓館就可以把房間租給別人了。

■在客房

因為客房并不是你的私有財產(chǎn)，所以對待你租用的房間也有一個文明的問題。請不要隨地吐痰，不要在墻上亂畫，不要弄臟家具的表層，用完衛(wèi)生間后要清理干凈。從你如何對待你的房間，可以很容易地看出你的人品和文化修養(yǎng)的層次。

住在外面，要有安全意識，進出房間要隨手關(guān)門。有不少人進入房間后，門雖然鎖了，但門的保險鏈卻總是忘記掛好。到國外旅游時要特別注意，即使鎖好了，也要再仔細檢查一下，讓外面絕對打不開。

淋浴時，把圍簾的下部放在浴盆里面，這就不會把水弄到外面而把地板弄濕了。若你是用浴缸，完之后，那淋浴簾的下部要放在浴盆的外面。把自己落在盆里的頭發(fā)拾起來。洗發(fā)膏、牙刷、肥皂、信封、信紙之類的小用品可以帶走，但不能拿走毛巾或煙灰缸，這是酒店的財產(chǎn)。

第四篇：涉外交談要注意哪些禮儀

（1）談話的表情要自然、親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，忌與對方距離太遠或過近。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽或插話。有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

（2）談話要照顧在場的所有的人。現(xiàn)場有多人時，注意與在場的所有人攀談，忌只與一兩個人說話，不理會在場的其他人，或僅與個別人談兩個人知道的事而冷落其他人。

（3）交談時要給別人發(fā)表意見的機會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。善于聆聽對方談話，不輕易打斷他人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時，目光應(yīng)得體，注視對方，以示專心。對方發(fā)言時，忌伸懶腰、看手表、玩物品、左顧右盼、心不在焉、注視別處等漫不經(jīng)心的樣子或動作。

交談中不涉及他人隱私，尤其是不問收入、不問女士年齡；主動回避敏感問題，如宗教信仰、人權(quán)、當事國的內(nèi)政事務(wù)等；談話的內(nèi)容不涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情；對方不愿回答的問題不要追根問底；無意中談起對方反感的問題或發(fā)現(xiàn)對方對自己談?wù)摰脑掝}不感興趣時，立即轉(zhuǎn)移話題；不批評、議論長輩或身份高的人員。

第五篇：現(xiàn)代公關(guān)禮儀之儀表禮儀

一、儀表禮儀概論儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。那么，在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢？

（一）我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚長避短，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗。當然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時的儀表當然不會相同。

（二）我們的儀表應(yīng)注意色彩的搭配 暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)（紫、藍、綠等）往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。

（三）我們的儀表應(yīng)注意場根據(jù)不同的場合來進行著裝，喜慶場合，莊重場合及悲傷場合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風俗。

二、著裝的原則規(guī)范

（一）成功的著裝服裝不是一種沒有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會工具，它向社會中其他的成員傳達出信息，象是在向他人宣布說：“我是什么個性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？”舊時代的女性注重服裝的動機較單純，其目地無非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對異性的吸引力。在講求男女平等的時代里，女人處處希望與男人平等競爭，簡單追求外表的性吸引，已并不能滿足這些職業(yè)女性，女性競爭者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規(guī)范的魅力，使服裝無形中為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效率，增加職位升遷的機會，起到良好的作用。不妨，舉幾個例子說明著裝與事業(yè)的關(guān)系。例一：有位女職員是財稅專家，她有很好的學歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現(xiàn)一直很出色。但當她到客戶的公司提供服務(wù)時，對方主管卻不太注重她的建議，她所能發(fā)揮才能的機會也就不大了。一位時裝大師發(fā)現(xiàn)這位財稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她２６歲，身高１４７厘米、體重４３公斤，看起來機敏可愛，喜愛著童裝，象個２６歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠，所以客戶對于她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實現(xiàn)她的創(chuàng)意。這位時裝大師建議她用服裝來強調(diào)出學者專家的氣勢，用深色的套裝，對比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財稅專家照辦了，結(jié)果，客戶的態(tài)度有了較大的轉(zhuǎn)變。很快，她成為公司的董事之一。例二：一位女推銷員在美國北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個男性化的公文包。后來她調(diào)到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結(jié)果成績不夠理想。后來她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個女性化一點的皮包，使自己有親切感，著裝的這一變化，使她的業(yè)績提高了25％?？梢姡S著社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服裝風格的第一個原則，尤其在工商界和金融界或?qū)W術(shù)界，打扮過于時髦的女性，并不吃香，人們對服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業(yè)精神、生活態(tài)度，一般都會持有懷疑態(tài)度。

（二）不恰當?shù)闹b成功的職業(yè)女性應(yīng)該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業(yè)女性的著裝常會出現(xiàn)以下問題：、１、過分的時髦?，F(xiàn)代女性熱愛流行的時裝是很正常的現(xiàn)象，即使你不去刻意追求流行。流行也會左右著你。有些女性幾近盲目的追求時髦。例如有家貿(mào)易公司的女秘書在指甲上同時涂了幾種鮮艷的指甲油，當她打字或與人交談時，都給人一種厭惡的壓迫感，一個成功的職業(yè)女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時要切記：在辦公室重，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時髦的能力。２、過分暴露型。夏天的時候，許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和智慧便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應(yīng)注意自己儀表的整潔、大方。３、過分正式型。這個現(xiàn)象也是常見的。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。"４、過分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的Ｔ恤或罩衫，配上一條泛白的“破”牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說是非常不合適了。５、過分可愛型。在服裝市場上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著。這樣會給人輕浮、不穩(wěn)重的感覺。

（三）職業(yè)女性著裝規(guī)則無可否認，女性在商業(yè)界的地位和信心越來越高，其工作時的服裝也尤為重要?？赡壳盀橹梗殬I(yè)女性的著裝一直是被爭論的問題。服裝界人士提出了若干職業(yè)女性著裝的原則。１、套裝確實是目前最適合女性的服裝，但過分花哨、夸張的款式絕對要避免；極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾、點綴使其兔于死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現(xiàn)代化的穿著趨勢：也是符合經(jīng)濟原則的裝扮。２、質(zhì)料的講究已經(jīng)是不折本扣的事實，所謂質(zhì)料是指服裝采用的布料、裁制手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業(yè)女性在選擇套裝時一定不要忽視它。３、過分性感或暴露的服裝絕不能出現(xiàn)在辦公室中，這會惹出不必要的麻煩。如男同事或上司的非分念頭，更會使人留下“花瓶”的印象，而失去升職的可能。若是看重自身的職業(yè)或事業(yè)心重的女性，千萬要注意這一點、、４、現(xiàn)代職業(yè)女性生活形態(tài)非?；钴S，需要經(jīng)?；ㄐ乃荚诜b的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現(xiàn)代職業(yè)女性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計。５、現(xiàn)在的穿著是講求禮儀的，在適當?shù)臅r間、地點及場所作合宜的裝扮是現(xiàn)代女性不可忽視的。職業(yè)女性還必須注意，除了穿著注意應(yīng)該考究以外，從頭至腳的整體裝扮也應(yīng)講究強調(diào)“整體美”是現(xiàn)代穿著中最流行的字眼。６、職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風范的服裝都值得一試，在一定的規(guī)則之下，可盡情享受穿著的樂趣，而且這也是現(xiàn)代職業(yè)女性的權(quán)利。