第一篇：阿里巴巴的秘密：執行力

5月10日消息，阿里巴巴集團新任CEO陸兆禧今日在“淘寶十周年”晚會上發表了上任后的第一次公開演講。陸兆禧回顧了在阿里巴巴的工作歷程，表示擔任CEO后將繼續堅持阿里巴巴的使命和價值觀。

對于阿里價值觀的描述，除了服務精神和創新之外，陸兆禧特別強調了執行力。他說“記得在中供的時候，我們無數分布在各地的區域經理，當接到總部調令的時候，第二天也不問為什么，揀起包袱，就到新的區域、新的崗位繼續戰斗?！标懻嘴回炓詧绦辛娭Q，馬云曾公開評價其“對新事務的欣賞和學習能力，對關鍵問題的判斷和決斷力，以及強大的執行力令人印象深刻”。執行力強加上價值觀和馬云保持一致是他當選阿里集團CEO的主要原因。

以下為陸兆禧演講實錄：

各位到場的阿里人大家好，各位阿里的家人、親朋好友大家好，我今天是加入阿里巴巴第13周。

年的最后一天，明天將是第14周年的第一天，此時此刻，心里面只有感恩，因為馬總說我們是幸運的，而我覺得我是很幸運的，因為從明天開始，我將傳承阿里巴巴的使命，我們的價值觀、我們的責任，傳承我們開放、透明、責任、分享的互聯網精神。

我在阿里巴巴B2B工作三年多，然后到支付寶工作三年多，后來又在淘寶工作了四年，又回到了B2B，后來又去管大數據，也做了我們的手機操作系統云OS。在這個過程中，學到了很多，但是更多的是感悟，是你們讓我成長，是客戶讓我們成長，在這里我特別感謝你們，感謝馬總，因為我只是一個最初開始，只是在酒店里工作的一個服務生。但今天擁有這么一個機會，能夠傳承阿里巴巴的文化，堅持我們的夢想，那是一件最光榮的事情。阿里巴巴走過了13年，有什么東西值得我們繼續堅持的，就是我們的使命、就是我們的價值觀。

我們堅持客戶第一，未來我們會繼續堅持，繼續傳承，我們講服務，未來我們由服務走向體驗，體驗不是像我以前在酒店里面不斷的面對客人說“您好”，真正的體驗是一個產品的友好和用戶的貼心和貼身。

今天在阿里巴巴這個平臺上，我們因為擁有了那么多的用戶、那么多的數據，我們有這么樣的機會，讓每一個客戶登陸到我們的平臺上面，都有自己的一片空間，都知道阿里巴巴、淘寶是為他所定做的。所以希望我們的團隊一起把這個任務完成好，讓阿里巴巴的用戶上了我們的平臺之后有最好的體驗。

第二個，我們要傳承的是創新，13年以來，我們從B2B到淘寶，到支付寶，到聚劃算，到云計算，到手機操作系統，到我們的阿里金融，我們創新一路走來，創新承載了我們的業務，承載了我們的未來，我跟我的團隊會更加推動我們公司內部的創新，無論在薪酬福利、內部的獎懲制度上面、晉升制度上面，鼓勵那些承擔責任、敢為人先、敢于承擔責任的人，希望我們更多的老人做新業務、新人做老業務，更多的老同事能站出來，把我們的創新傳承下去。

最后還是要強調一點，阿里巴巴13年以來做得最好的一件事情，除了我們堅持夢想，還有我們團隊強大的執行力，記得在中供的時候，我們無數分布在各地的區域經理，當接到總部調令的時候，第二天也不問為什么，揀起包袱，就到新的區域、新的崗位繼續戰斗，記得每一次在淘寶、阿里的郵件，最后大家都會有這么一個簽名“此時此刻、非我莫屬”，這是一種承擔，是一種責任，而背后支撐我們的，是我們習以為常的執行力，再大的夢想、遠的規劃，都需要執行，執行讓阿里巴巴的戰略變得越來越燦爛，執行讓我們的舞臺越來越大，因為我們的執行力，客戶越來越相信我們，越來越愿意把他賴以生存、發展的地方放在阿里巴巴、淘寶、支付寶，我們的平臺上面。

感謝我們的客戶，感謝我們的伙伴，也感謝我們的競爭對手，讓我們能保持清醒的頭腦，我們的客戶給我們溫暖。淘寶經過了七年的不賺錢，支撐淘寶發展的是客戶的認可，未來能夠支撐我們繼續往前邁進的是我們的夢想，還有家人溫暖的眼光、目光。

希望我們無論在何時何地，都能獲得客戶、家人、伙伴和朋友的支持，希望大家在阿里巴巴、在淘寶開心、愉快地生活，謝謝大家!

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第二篇：《阿里鐵軍》讀后感：阿里巴巴銷售的秘密

阿里巴巴銷售的秘密

——《阿里鐵軍》讀后感

作者 喵先生

這是一本講述中國最強地推部門，也是商業帝國阿里巴巴的精氣神“中國供應商”阿里鐵軍的故事。要了解互聯網O2O地推，要了解銷售，這應該是一本必讀書。

在杭州接觸過他們“中供拍檔”的銷售人員，一群充滿激情的銷售，雖然有些東西不贊同，但是他們的組織方式、團隊建設還是很值得學習的。中供是互聯網電商的“黃埔軍?！?培養了大量的電商人才。阿里系的枝繁葉茂就是從這里出來的。從這里走出了滴滴出行CEO維、趕集網COO陳國環、大眾點評COO呂廣渝、美團COO干嘉偉等等優秀人才。

國內O2O戰場，一度成為阿里鐵軍內戰。我現在所在的互聯網長租公寓O2O公司自如，有很多文化價值觀，行為組織方式有很多都和阿里鐵軍類似，我相信一定是做了阿里鐵軍銷售的借鑒，源頭在阿里鐵軍這里。

最開始進入阿里巴巴鐵軍銷售的人員都是幾乎沒有什么學歷，出生貧寒的人。但恰恰是他們對于成功的熱切渴望助力了他們。阿里鐵軍講究說真話，對于問面試者你為什么加入阿里？大家不會說空話套話，會坦誠布公地說我是為了賺錢，買房買車。這是一個崇尚說真話的公司文化。

1500元底薪，三個月出不了單就開除，這就是所有人在阿里巴巴銷售部門的起點。

O2O公司講究結果，迅速擴張，迅速拿到客戶。所以這里面也出了很多很土但是很實用激情的名言：

今天最高的表現是明天最低的要求，做正確的事，正確地做事。

很傻很天真，又猛又持久。

沒有過程的結果是垃圾，沒有結果的過程是放屁。

對得起好的人，對不起不好的人。

簡單的事情重復做，重復的事情用心做。

定目標，拿過程，做結果。

這些都是可以算是阿里巴巴銷售的名言警句了，當然有些話在今天90后員工為主，崇尚個性的阿里銷售部門里就不見得適用了，比如那句：很傻很天真，又猛又持久。阿里鐵軍面對的環境一直在變，阿里鐵軍自己本身也要變革。

在這本講述阿里鐵軍激情燃燒歲月的書里，有以下三個點非常打動我：

（一）陌生拜訪的作用

最開始阿里采取電話銷售，電話銷售帶來的天然不信任感是沒有辦法克服的。一個電話過去，大多數客戶會認為是騷擾，100通電話過去，如果有5個客戶有意向，效率是5%,另外95%是浪費。拜訪就不一樣了，銷售上門去，至少企業的地點知道了，可能會見到關鍵人物，可能會跟他聊幾分鐘，然后把阿里巴巴的情況簡單介紹他，這至少是一個廣告。日復一日這樣去拜訪，會讓客戶越來月了解阿里巴巴。躲避以后簽單的概率就逐步提升。到后面，會發現當地幾乎所有客戶都知道了阿里巴巴。

陌拜的作用確實不小，阿里的競爭對手環球資源強調預約，強調客戶的認知，分析需要多久之后外跟進。“我們哪管那個，今天跟了半個晚上，明天路過，上去打個招呼，過兩天又來了，你根本提防不了，我就在你面前突然出現了。土歸土，但我們這些人都很樸素，很樸實，很多時候我們是用勤奮打動客戶的?！卑⒗锏内w偉說。

（二）阿里巴巴價值觀的捍衛

看過馬云的一場演講，他說做公司就是要把實的做虛，把虛的做實。阿里巴巴最重要的價值觀，也叫“六脈神劍”就是一個非常虛的東西。他們是客戶第一，團隊合作，擁抱變化，誠信，激情，敬業。

很多公司也學阿里巴巴這個，但這絕對不是喊喊口號那么簡單。2010年阿里巴巴爆發“誠信門”事件，一線銷售人員為了業績把一些不符合資質的客戶也放進阿里巴巴平臺，造成海外買家大量的損失。

馬云選擇了開除所直屬的所有高層人員以及涉事人員。這叫做阿里的高壓線，任何人觸碰了都得引咎辭職。在阿里巴巴西溪園區，公司樓下就是派出所，任何阿里員工只要違反了法律絕不姑息立馬送到樓下的派出所。阿里樓下的派出所，也給所有阿里員工的一種警告。

進入阿里巴巴，有個“百年大計”的培訓，一般是培訓一個月到三個月，阿里巴巴的價值觀，不僅是“百年大計”課堂上講講，而是要持續考核的，而且在考核中，價值觀與業績的比重各占50%.馬云在一次演講中這樣回顧阿里巴巴價值觀的考核：如果你的企業文化都是貼在墻上的，你也不知道怎么考核，全是瞎扯。我悶十多年來每個季度都考核價值觀，我們的業績和價值觀是一起考核的。每年的年終獎、晉升都是和價值觀掛鉤。你業績好，價值觀不行是不能晉升的你熱愛公司，你因為幫助別人，自己業績沒有完成，那也不行。只有這兩個都做好了才行。這是一套考核機制。

（三）建立分享機制，依靠團隊和組織的力量

鐵軍銷售與其他公司銷售最大的區別還在于更加依靠團隊和組織的力量。

和同事配合，講究團隊精神，老幫新，經驗、資源分享，對同事坦誠、對客戶誠信——這已經成為鐵軍的傳統。

阿里巴巴的銷售之間，老幫新司空見慣，主管幫員工、上級倉下級更是常見，不但傳授經驗教技巧，而且給資源、帶你上門，這也就是文化的力量。經驗、資源、信息能做到無償共享，僅此就與很多公司形成了巨大反差。在很多公司的銷售團隊，老銷售欺負新銷售，“老人”霸占、壟斷資源是常態。

馬云在阿里巴巴的“遵義會議”上問了一句話：“這個團隊要怎么提高？”根本的一個問題是，團隊要快速復制，就要建立分享機制。

分享是銷售最好的學習方式，也是最有助于團隊成長的方式。提升是從面對反對意見開始的，反對意見不解決，銷售自己對公司、對產品都沒信心，碰到問題都不知道怎么回答。所以每天工作回來后總結分享是阿里銷售和其他公司銷售最大的不同。

這本書讀的時候就激情澎湃，以后還會再讀。一個好的組織體系，都是由一群有著精氣神的年輕人組成的。當年的中國共產黨，現在的阿里鐵軍，你會發現很多組織架構、行為模式是相通的。

有愿景，有價值觀，有超強的執行力，一群充滿激情的人，這是所有優秀組織架構共同的特點。

第三篇：執行力：成為百分之一的秘密

執行力：成為百分之一的秘密

今天重新回放，又學習了一遍上次的《執行力：成為百分之一的秘密》。15日晚上的講座，聽到后半段，一位從部隊回來的軍人同學來見我，他一年難得在過完年后回來一次，于是和他邊聊天，邊聽課，也就沒太投入去聽了。當初就想第二天（16號）一定要安安靜靜的、全神貫注的再認真學習一遍。結果，拖到今天，已經是19號了。這就是我目前執行力的縮影吧。這四天時間，每天前一晚，都把“重學執行力”列入了第二天的計劃中，然而第二天卻因為各種原因（其實是找借口。比如，今天累了，明天再聽吧，反正它還在）又沒聽。聽過很多打雞血、講道理的課程，對于類似課程可能內心都會有些許麻木了。但李笑來老師的這堂課，卻還是觸動了我的內心，這也是我為何當晚就決定一定要再次認真學習，課程里的干貨，我認為自己是無法聽一次就消化吸收好的。思路清晰，真情實感，剖析問題的核心本質，課程本身就是一個很好的流程管理案例。我學到了什么?下面是我的筆記和總結。

1、執行力等于流程管理。由虛變實，讓我們不再停留在“執行力就是一切”的口號上。讓我們把英語用起來的那張圖，邏輯清晰，一目了然，如果只是在腦子想的話，可能就沒這么簡單，而是會越想越復雜了。

2、學著繪制流程圖，會讓思路更清晰，提高執行效率?？梢詮捻樞颉⒎种?、循環這三要素來判斷一個流程是否完整。關于循環，老師是從假定要做100次開始，在我看來，在執行過程中，第2步失敗，然后再返回第2步重新來過，也是一種循環。

3、讓流程更高效的方法是改變子任務的順序、有些子任務同時進行、對各環節設置檢驗機制和意外處理機制。

4、當然講座的核心還是在于如何改變執行力差的現狀。每個人都有3個靈魂，如果把一個人比喻成一輛兩匹戰馬在前騎手在后的戰車，那么黑馬代表我們的欲望靈魂，白馬代表我們的意志靈魂，而騎手則代表我們的理性靈魂。在執行任務的過程中，我們會半途而廢，就是因為這架戰車失控了。最開始的時候，黑馬很強大，白馬一般，而騎手卻比較弱小。我們要做的就是讓騎手變強大，讓兩匹馬聽話，這樣兩匹馬才能在騎手的引領下向前走。在駕馬行進的過程中，我們容易走向兩個極端，那就是想著把白馬干掉，就讓黑馬拉車，或把黑馬干掉，單讓白馬拉車；對應的就是絕對的禁欲或無所顧忌的放縱。適當的釋放一些欲望，反而有利于擁有堅強的意志。事實上，黑馬和白馬都作為一種客觀存在，不可能干掉。那么騎手能做的就是讓馬更聽話和讓馬更有效率。讓黑馬更聽話的方法就是連哄帶騙。哄，也就是說對于那些我們理性反對的欲望，有規律的拒絕它和適當的自我放縱；騙，則是向那個打退堂鼓的“自我”描述“未來的我們”和“闡述我們所做的事情的偉大意義”。學習、反思、運動、坐享、睡眠、適當的自我原諒，會讓騎手更強大，從而能更好的引領黑馬和白馬默契配合前進。

5、想要優化戰車的性能，我們現在立馬能做的就是養成一個規律且主動的習慣，即例行活動。然后就是主動的去結交執行力強的人。改變環境中的人這個要素，讓他們來影響自己。（環境對人的影響力是毋容置疑的。人又屬于環境的一部分。）關于繪制流程圖，讓我想起以前的一位合作伙伴，他喜歡用鉛筆和A4紙來與人溝通，一般半個小時的交流下來，他就已經寫滿了4-5張A4紙甚至更多。關于業務和他新的一些想法，以及一些營銷方案，經他把流程這么一畫，也就很清晰了。今天，我也試著畫了一下李笑來老師這堂課的流程，雖然畫得并不規范，但畫完后我能清晰的看到課程背后思維的嚴謹和很強的邏輯。

再談到例行活動，在生活中有例行習慣的人，往往做一件事能堅持不懈。我奶奶她每天都會在吃早飯前把保佑眼睛的經書念7遍，然后這種習慣就成了好像儀式一般。而這件事，一做就是十幾年了。現在我自己是差不多每天都會去跑步，這項例行活動，鍛煉了我的毅力，讓我不會輕言放棄，就是累，也能通過放慢腳步跑完預定的里程。其實，要做到每天同一時間段去跑步一小時，還真不容易，因為要找個不去活動筋骨的借口實在太簡單了。我們如果能把騎手練得更加強大，那么就能讓白馬和黑馬更協調，然后，快速前進，而，這就是強執行力。上面記錄了學到的一些方法論和自己淺顯的理解，不過我覺得真要擁有很強的執行力，還得不斷的去訓練，和實踐老師教的那些方法。因為還沒有親身去使用和踐行這些策略，所以對老師講的也就沒有深入的體會。或許一個月、半年乃至十年的練習之后，再來重聽這堂課，理解會大不一樣吧。注：以上部分圖片來源于課件PPT。版權歸李笑來老師所有。本文為頭條號作者發布，不代表今日頭條立場。

第四篇：阿里巴巴企業文化

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阿里巴巴企業文化 “六脈神劍”的價值體系

-客戶第一：客戶是衣食父母；

-團隊合作：共享共擔，平凡人做非凡事；

-擁抱變化：迎接變化，勇于創新；

-誠信：誠實正直，言行坦蕩；

-激情

第五篇：阿里巴巴企業文化

客戶第一 ·客戶是衣食父母

·尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象

·微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

·與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉

·站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意

·具有超前服務意識，防患于未然

團隊合作

·共享共擔，平凡人做非凡事

·積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作

·決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

·積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難

·善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則

·有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍

擁抱變化 ·迎接變化，勇于創新

·適應公司的日常變化，不抱怨

·面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

·對變化產生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動同事

·在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

·創造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

·誠實正直，言出必踐

·誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響

·通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱

·不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導

·勇于承認錯誤，敢于承擔責任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止

·能持續一貫地執行以上標準

激情

·樂觀向上，永不言棄

·喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化

·熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失 ·以積極樂觀的心態面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業績

·碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功

·不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求

敬業

·專業執著，精益求精

·上班時間只做與工作有關的事情；沒有因工作失職而造成的重復錯誤

·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

·持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向

·能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果