第一篇：商品陳列管理制度大全

商品陳列管理制度

為加強商品管理，提高工作效率，鞏固商品調整成果特制定本制度。

1、商品陳列調整權限；

1.1、正常陳列位（正常陳列位是指正常貨架及靠墻貨架）調整權限（按類別大小劃分）；

1.1.1、商品中類調整由商場主管提出，店長批準；

1.1.2、商品大類調整由店長提出，營運經理批準；

1.1.3、正常陳列位如簽定陳列協(xié)議需門店店長同意；

1.2、特殊陳列位（特殊陳列位是指堆頭、端架、圍柱及島柜）調整權限；

1.2.1、特殊陳列為由業(yè)務部每季度特殊陳列位計劃表，營運總監(jiān)批準，下發(fā)門店；

1.2.2、對簽定陳列協(xié)議的特殊陳列位，門店根據協(xié)議進行陳列，如有特殊情況需通報業(yè)務部，由業(yè)務部批準方可變更陳列；

1.2.3、對無簽定陳列協(xié)議的特殊陳列位，門店可根據促銷活動調整，需經店長批準。

2、商品陳列調整流程；

2.1、商品陳列調整需先制作陳列配置圖，經批準后實施陳列；

2.2、促銷陳列位（促銷陳列位是指端架及堆頭）如出現(xiàn)臨時性缺貨或商品數(shù)量無法滿足基本陳列要求需及時通知主管變更商品陳列后通知店長；

2.3、陳列配置圖一式三份（門店、業(yè)務部、總部各一份），如有變更及時抄送相關部門。

3、商品陳列規(guī)定；

3.1、商品陳列位未經批準不得擅自調整、變更及調動，如經檢查發(fā)現(xiàn)，違規(guī)調整正常陳列位處罰責任人50元/單品，違規(guī)調整特殊陳列位處罰責任人150元/單品；

3.2、有庫存不補貨處罰責任人20元/單品；

3.3、如發(fā)現(xiàn)促銷陳列位陳列不豐滿，處罰當班理貨員30元/.單品，所在柜組組長590元/.單品。

第二篇：商品陳列管理制度

商品陳列管理制度

1.目的1.1為提供給顧客一個整潔、美觀的購物環(huán)境，最大限度地利用陳列達到商品介紹的目的，特制定本制度。

1.2本制度適用于廣東老百姓大藥房有限公司各門店。

2.職能部門

2.1質量管理部及各門店是陳列管理的職能部門，質管部負責指導、檢查各門店的陳列以符合國家相關法律法規(guī)及GSP的相關規(guī)范要求，各門店負責在符合GSP的前提下利用陳列以取得最佳商品展示效果。

3.陳列原則

3.1嚴格按GSP要求分類擺放原則

1藥品與非藥品分區(qū)

3.1.2處方藥與非處方藥分開

3.1.3內服藥與外用藥分開

3.1.4一般藥與易串味藥分開

3.1.5處方藥按單軌制制與雙軌制分開

3.1.6單軌制處方藥不得開架陳列，設立專柜擺放在柜臺內，雙軌制處方藥閉柜銷售。

3.1.7按用途和療效分開擺放。

3.1.8另設其他用藥、外用易串味藥專柜、拆零藥品專柜、閉柜陳列，并保留原包裝標簽。

3.1.9危險品不應陳列，如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。

3.1.10中藥飲片裝斗前應做質量復核及記錄，不得錯斗、串斗、防止混藥，斗前應寫正名正字。

3.1.11按貨架陳列位置分區(qū)落實到人進行管理。

3.2顯而易見原則

3.2.1商品上架時將商品的正面(即商品的中﹑英文名稱﹑廠家等標識)面朝顧客,橫豎統(tǒng)一

3.2.2有價格標簽的商品正面面向顧客.3.2.3一種商品不得被另一種商品擋住視線,店內所有商品都應讓顧客看得清楚..3.2.4常用藥﹑A類品種的藥品應盡量擺放在顯眼位置。

5商品標簽應放置準確無誤，保證一物一標簽，無錯價現(xiàn)象。

·56·

3.3伸手可取

3.3.1根據貨位空間對貴重藥品適當拆除中包裝。

3.3.2藥品擺放應整齊、平穩(wěn)、無倒置現(xiàn)象。

3.3.3當顧客看中一件商品時，可以輕松拿到而不用擔心不穩(wěn)或需要依靠任何輔助設備。

3.4貨架放滿

3.4.1貨位陳列不允許空缺，缺貨品種應及時補貨上柜，保證貨架陳列豐滿有序。

3.4.2不允許在貨架上放置任何非賣品。

3.5標識明顯

3.5.1藥品分類陳列，必須有明顯標識。

3.5.2只有正確、醒目的購物向導，才能使顧客一目了然的選購到他所需要的商品。

3.6先進先出

3.6.1按商品批號先后順序陳列。批號在前的排前面，以防止過期商品、變質商品流向顧客。

3.6.2 補貨時，先將原商品取出做好商品衛(wèi)生 將批號最后的商品陳列在最里面將批號最后的商品陳列在最外面

3.6.3貨位陳列不允許有空缺，當某商品斷貨時，應速將其鄰近商品補上空缺位。

3.6.4缺貨品種及時補貨上柜，陳列時盡量做到豐滿有序

3.7關聯(lián)陳列

3.7.1關聯(lián)性商品陳列在通道的兩側，或同一方向同一側的不同組貨架上。

3.7.2包裝大小相近的商品相鄰陳列

3.7.3陳列時，在商品和上隔板之間必須留下3—5公分的間隙，方便顧客拿取商品。

3.8同類商品垂直陳列原則

3.8.1同類商品垂直陳列會使同類商品成一個直線式的系列，體現(xiàn)出豐富感強的陳列效果

3.8.2同品種、同規(guī)格不同廠家的商品陳列時要留有間隙。

4.A類陳列

4.1 A類陳列系指：端架、花車、收銀臺等位置的商品陳列。

4.2 A類陳列商品的品種由營運課擬定，報店長審批同意后由各柜組實施并負責維護，營運課進行檢查。

4.3原則上A類品種陳列必須符合下列條件之一：

● 毛利率顯著高于平均毛利率，·57·

● 價格優(yōu)勢明顯的暢銷品種，4.4 對A類陳列品種的調整，應由各柜組或商品分析員提出申請，并填寫《A類陳列調整審

批單》經營運課長、店長審批后實施。

5.每天營業(yè)前，柜長、店長必須進行陳列檢查，檢查要點：

5.1 分類分區(qū)是否正確

5.2 價格標簽是否面向顧客，是否與所陳列商品一致

5.3 商品有無被遮攔，無法顯而易見

5.4 商品上有無灰塵或擱放其他物品

5.5 是否按先入先出和關聯(lián)性陳列

5.6 貨架上是否有空缺區(qū)，是否做到豐滿陳列

·58·

第三篇：賣場商品陳列管理制度

超市商品陳列管理制度

一、商品陳列的基本原則：

1、顯而易見的原則

（1）商品的正面向顧客，價格清楚；

（2）每一種商品不能被遮擋；

（3）貨架下層商品傾斜。

2、要讓顧客伸手可取

（1）商品與商品之間留一小指頭空隙；

（2）商品與層板間留一定距離；

（3）前擋是否會影響顧客取貨；

（4）是否便於顧客放回。

3、豐滿、層次感的陳列原則

4、適應購買習慣，便於顧客尋找

5、先進先出原則

6、關聯(lián)性陳列原則

7、前置原則

8、相對穩(wěn)定原則

9、可比性原則

10、生熟分開原則

11、安全原則

二、商品陳列的日常檢查

1、商品正面是否面向顧客

2、價格標識是否齊備

3、商品有無被擋住

4、檢查商品的拿取，放回是否便利

5、檢查貨架上面是否有空位，如有空位，即要補貨

6、是否遵循先進先出的原則

7、賣相

8、檢查關聯(lián)性的商品陳列

9、檢查海報，促銷標識

三、商品陳列的基本方法：

（一）基本陳列法：把同類商品集中在一個區(qū)域

要求：

（1）同類商品；

（2）周轉快的商品。

以下以高度為165厘米的貨架為例，將商品陳列段合為4個段：

1、上段

上段即貨架的最高層，高度在120～165厘米間，該段位通常陳列一些推薦商品或有意培養(yǎng)的商品，該商品經過一定時間後可移至下一層，即黃金陳列段。

2、黃金陳列段

高度一般在85～120厘米間，是人們眼睛最易看到，手最易拿取商品的陳列位置，此位置一般用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、獨家代理或經銷的商品。

3、中段

其高度約為50～85厘米，一般用來陳列一些低利潤商品或為了保證商品的齊全性及顧客的需要而不得不賣的商品，也可陳列原來放在上段或黃金段上的已進入商品衰退期的商品。

4、下段

貨架的最下層為下段，高度一般在離地約10～50厘米間，通常陳列一些體積較大，重量較重，易碎，毛利較低，但周轉相對較快的商品，也可陳列一些消費者認定品牌的商品或消費彈性低的商品。

（二）特殊陳列法

1、堆頭陳列法 要求：

（1）應季性，暢銷性，特價，賣相好，陳列量大；

（2）要放醒目的地方。

2、大筐陳列法

商品次要，平價，賣相要求隨意性，次要位置或特買場。

3、N架陳列

（三）其他陳列法

（1）懸掛或陳列法；（2）定位陳列法，如：檔口，服裝等；

（3）比較陳列法；

（4）島式陳列法：在商場進口處配置一些特殊陳列展臺，應注意：經予一定空間，控制陳列商品高度；

（5）突出陳列法：在陳列商品前面將部分有代表性的商品突出放置，如：模特，T型架等。

四、基本操作

1、排列：將商品整齊規(guī)則的並排在一起稱為排列，重點是排列整齊不雜亂或松散；

2、置放：將商品散開放置在陳列的容器中，注意上層商品需平整；

3、堆積：將商品由下往上按順序堆積，重點是要創(chuàng)造立體感，要保持一定高度；

4、交疊：將商品交錯的組合堆積為交疊，適用於形狀不一或大小不一的商品；

5、裝飾：在一些商品中放一些其他商品起點綴作用，目的是提高商品的可視率。

五、基本規(guī)范

正面朝外勿倒置，能豎不躺上下齊，左小右大低到高，標價商品對準齊

商品陳列的七個新原則

有效的商品陳列可以引起消費者的購買欲，并促使其采取購買行動。但所有的陳列又不可以違背消費者的心理活動特點，所以連鎖門店在做商品陳列時就必須遵循一些基本的原則。下面我們介紹七個基本的原則：可獲利、陳列點、吸引力、有效陳列、商品搭配、一目了然、清潔衛(wèi)生等七個方面。

一、可獲利原則 陳列必須確實有助于增加店面的銷售。努力爭取將店鋪最好的陳列位置用于主推產品的銷售。3 要注意記錄能增加銷量的特定的陳列方式和陳列物。4 不停地提醒門店商品陳列對獲利的幫助。

二、陳列點原則 1 好的陳列點： 迎著主人流方向墻面與視線等高的貨架位置（以及以此視點為中心的輻射兩側各65度角所覆蓋的陳列面）、主通道的展臺、收銀臺旁的展臺等都是較好的陳列點。促消陳列點：迎門的展臺、長墻面陳列的尾部區(qū)域、兩個主通道之間的展臺等。不好的陳列點：倉庫（或工作間）出入口、照明不好的角落、深型店鋪的底部死角、間隔太多店鋪的深部小間隔等。

三、吸引力原則 充分將現(xiàn)有商品集中擺放以凸顯氣勢。陳列時將本品牌產品的風格和利益點充分展示出來。3 配合空間陳列，充分利用廣告宣傳品吸引顧客的注意。4 對特惠推廣品可以運用不規(guī)則的陳列法，可以加強特價優(yōu)待的意味。

四、有效陳列原則 顧客在自然站立時，伸手可及的范圍，約從地板開始60cm到180cm的范圍，這個空間就為有效陳列范圍。因此，在此空間陳列重點商品是增加銷售額的秘訣。反之，60cm以下、180cm以上，是顧客難以接觸的空間，大多進行非重點商品的陳列。上述有效陳列范圍中，最容易接觸的范圍是80cm到120cm的空間，稱為黃金帶。這個部分用來陳列暢銷商品或重點商品、季節(jié)商品，對準增加銷售的目標，在黃金帶的上下，一般則用來陳列準重點商品或一般商品。3 最易看見、左右視野的寬度約在60度的范圍，因此，視chaoshi168.com野陳列寬度的關系。立地點(眼睛的位置)距陳列柜20cm，因此，距離60cm，亦即距眼睛位置80cm，會有90cm寬度的視線范圍，距離90cm則容易看到130cm寬度的范圍。

五、商品搭配原則 商品陳列在于幫助銷售，所以陳列時要充分考慮商品之間的搭配。2 在做搭配時應充分運用關聯(lián)銷售，注意商品的組合優(yōu)化。比如服裝連鎖門店在商品陳列時可以考慮襯衣與領帶的組合陳列，褲子與鞋的組合陳列等；電腦專賣連鎖門店在商品陳列時可以考慮電腦與攝像頭、與手寫板的組合陳列等。為了配合顧客追求新意的習慣，在搭配設計時要制造出讓顧客常看常新的效果，也就是說應當定期對組合陳列做出適當?shù)恼{整，體現(xiàn)新意。六、一目了然原則 商品陳列位置符合顧客的購買習慣，對推銷區(qū)和特價區(qū)的商品陳列要顯著、醒目，使顧客明白商品所表達的意思。2 陳列的商品要使顧客容易看見，遵循前低后高的原則。3 商品要正面或稍微傾斜面向顧客，使顧客能看清楚。陳列器具、裝飾品以及商品POP不要影響店內購物顧客的視線，也不要影響店內照明光線。

七、清潔衛(wèi)生原則

衛(wèi)生對商品的形象和吸引力也是非常重要的，潔凈的商品使顧客有賞心悅目的感覺，而不潔凈的商品則讓顧客產生陳舊、品質差、檔次低的感覺。因此連鎖門店一定要做好商品及貨柜、貨架的清理、清掃工作，及時更換衛(wèi)生狀況差的商品。

第四篇：商品陳列知識

商品陳列的表現(xiàn)技巧

一、商品陳列的主要因素(一)明亮度：

店內的基本照明須保持一定的明亮度，使顧客在選購參觀時，能看得清楚。而商品本身也可借此突顯其獨特之處。

(二)陳列高度：

商品陳列架的高度一般以90厘米?180厘米最為普遍，而顧客胸部至眼睛的高度是最佳陳列處，有人稱此為“黃金空間”。

(三)商品種類的概念：

按照商品本身的形狀、色彩及價格等的不同，適合消費者選購參觀的陳列方式也各有不同。一般而言，可分為：

1．體積小者在前，體積大者在后。

2．價格便宜者在前，價格昂貴者在后。

3．色彩較暗者在前，色彩明亮者在后。

4．季節(jié)商品、流行品在前，一般商品在后。

二、商品陳列要領

(一)隔物板的有效運用：用以固定商品的位置，防止商品缺貨而不察，維持貨架的整齊度。

(二)面朝外的立體陳列，可使顧客容易看到商品。

(三)標價牌的張貼位置應該一致，并且要防止其脫落。若有特價活動，應以PＯＰ或特殊標價牌標示。

(四)商品陳列：由小到大，由左而右，由淺而深，由上而下。

(五)貨架的分段：

1．上層：陳列一些具代表性、有“感覺”的商品，例如分類中的知名商品。

2．黃金層：陳列一些有特色、高利潤的商品。

3．中層：陳列一些穩(wěn)定性商品。

4．下層：陳列一些較重的商品，以及周轉率高、體積也大的商品。

5．集中焦點的陳列：利用照明、色彩和裝飾，來制造氣氛，集中顧客的視線。

6．季節(jié)性商品的陳列。

三、商品陳列的規(guī)格化

(一)商品標簽向正面，可使顧客一目了然，方便拿取，也是一種最基本的陳列方式。

(二)安全及安定性的陳列，可使開架式的賣場無商品自動崩落的危險，尤其是最上層商品。

(三)最上層的陳列高度必須統(tǒng)一。

(四)商品的縱向陳列：也就是所謂的垂直陳列，眼睛上下移動比左右移動更加自在及方便，也可避免顧客漏看陳列的商品。

(五)隔板的利用，可使商品容易整理，且便于顧客選購。尤其是小東西，更應用隔板來陳列。

(六)根據商品的高度，靈活地調整貨架，可使陳列更富變化，并有平衡感。

(七)保持賣場清潔，并注意衛(wèi)生，尤其是食品，更要注意這一點。

(八)割箱陳列的要點：切勿有切口不平齊的情形，否則會給人不佳的印象。

四、為使陳列有變化的特別陳列

(一)利用壁面。

(二)利用柱子。

(三)利用柜臺。

(四)大量陳列。

(五)懸掛式陳列。

(六)美化及布置性陳列。

(七)PoP展示。

五、直式陳列

各式商品以垂直方式排列，顧客只要站定一點便可、由上往下看，對商品的比較和選擇也容易些。但要注意的是，若幅度太狹窄，容易產生眼花繚亂的情形，這是不可忽視的一點。所以直式陳列的最小范圍至少應有90 厘米，才能發(fā)揮效果。

六、商品展示的方法及重點(一)陳列展示的基本方法：

1．放置性陳列

并排：陳列架、展示桌。

堆積：銷售臺、陳列臺。

投擲：花車、手推車。

2．粘貼式陳列

張貼：墻壁、畫框網子。

捆綁：細強繩、棍子。

3．懸掛式陳列

掛上。

垂吊。

懸掛。

(二)陳列展示的注意事項：

1．在門市的入口處，應稍加標示(如制作簡易的平面圖)，以使顧客對店內商品配置略有概念。

2．在最靠近入口處所配置陳列的，必須是周轉率極高的商品，對自助消費者而言，能盡快開始購買商品是很重要的。

3．在距離入口處次遠的地方所配置陳列的，應該是 能夠吸引顧客視線，而且單位數(shù)量不是很大的商品。

4．日常性消費品必須陳列在鄰近的區(qū)域。

5．相關的商品必須配置陳列在鄰近的區(qū)域。

6．暢銷的產品必須平均配置在所有的走道上。

7．設計行走線路時必須使每一個走道都能有一些吸引顧客的商品。

8．必須使顧客能夠輕易辨別方向。

9．屬沖動性購買的商品，必須配置在主要走道上，或是靠近主要走道的地方。

10．走道的寬度必須能夠容許兩部手推車交會而過，也就是說，最少要有1．8米。

11．主要走道最少要有2．5米的寬度。

12．對男性而言，最適當?shù)母叨葹?5厘米至135厘 米，女性為75厘米至125厘米；一般的高度則男性是70 厘米至145厘米，女性是60厘米至135厘米；比較環(huán)?便的高度男性為60至180厘米，女性是50至165厘米，而60厘米或50厘米以下為倉庫。

商品生動化陳列手冊及案例

1.生動化陳列目的刺激消費者的購買欲望，促使其采取購買行動，提升銷售量，并達到提高產品及企業(yè)形象的目的。

2.生動化陳列原則

2.1利潤性

—商品陳列必須確實能夠提高產品銷售量

—通過努力爭取有助于提高銷售的陳列位置

—要記下能增加銷售量的特別陳列方式和陳列物

—適時告訴商店經理（或負責人）商品陳列對利潤的好處。

—采用“先進先出”的原則，減小退貨的可能性。

2.2 陳列點

A.應爭取的陳列點：

—傳統(tǒng)式商店：柜臺后面與視線等高的貨架上、磅稱旁、收銀機旁、柜臺前等都是叫好的陳列點。

—超市或平價商店：與視線等高的貨架、顧客出入的集中處、貨架的中心位置等。

B.促銷產品陳列點：商店人流最多的走道中央、貨架兩端的上面、墻壁貨架的轉角處、收銀臺旁等。

C.應避免的陳列點：倉庫出入口、黑暗的角落、店門口兩側的死角、氣味強烈的商品旁等。

2.3 具有吸引力

—充分利用現(xiàn)有商品數(shù)量，集中堆放以顯示氣勢。

—正確貼上商品價格標簽。

—完成陳列工作后，故意拿掉幾個商品，一來可以方便顧客拿取，二來借此顯示良好的銷售狀況。

—陳列時將自己的商品與其它品牌的商品劃分清楚。

—配合陳列空間的大小，充分利用廣告宣傳品吸引顧客的注意；也可運用整堆不規(guī)則的排列法，節(jié)省時間，并創(chuàng)造特價優(yōu)待的意義。

2.4 方便性

—商品陳列在顧客容易拿取的位置；

—爭取好的陳列點，爭取顧客能從不同的位置、方向取得商品。

—保證貨架上至少有80%的商品，可以方便顧客選購。

—記住貨架的正確位置，避免將不同類型的商品混放，助銷宣傳品不要貼在商品上。

2.5 價格

—價格要標識清楚。

—價格標簽必須標是在醒目的位置，數(shù)字的大小多少也會影響顧客的吸引力。

—直接寫出特價的數(shù)字比告訴顧客折扣數(shù)更有吸引力。

2.6 商品陳列穩(wěn)固性

—商品陳列在于幫助銷售而不是特技表演。做整箱展示時，既要考慮適當高度以保持吸引力，更要顧及其穩(wěn)固性。整箱展示時，應把打開的箱子擺放在一個平穩(wěn)的位置上，更換空箱從最上層開始以確保安全。

3.作業(yè)程序

3.1 終端檢查前的準備

3.1.1 生動化例常檢查目的：確認該月或該季度的銷售情況及對產品生動化的維護。

3.1.2 個人儀容：理貨員是公司的“形象大使”，在客戶的眼中代表著公司的形象、產品的形象、甚至是品牌的形象。因此，理貨員在客戶面前展現(xiàn)出整齊劃一的外在形象，良好的精神狀態(tài)，會在很大程度上給客戶帶來愉悅的心情。很難想象一個衣衫不整、邋遢臟亂的理貨員會給客戶留下好印象。

理貨員的外表和服裝要整潔、胡子要刮干凈、不得留長發(fā)、皮鞋要擦亮、夏天不準穿涼鞋和拖鞋、手指甲要干凈不留長指甲，呈現(xiàn)給客戶一個最佳形象。同時還要保持自身交通工具的清潔等等。

3.1.3 所需的資料：

3.1.3.1檢查客戶資料：采用路線“預售制”銷售模式，理貨員表每天都要按照固定的線路走訪客戶。這樣在拜訪客戶之前就需要檢查并攜帶今天所要訪問客戶的資料，這些資料主要包括：當天線路的客戶卡、線路拜訪表、裝送單（訂單）、業(yè)績報告等等。

3.1.3.2 準備商品生動化材料：主要包括商標（品牌貼紙）、海報、價格牌、促銷牌、冷飲設備貼紙，以及餐牌POP廣告。理貨員在商店內充分合理地利用這些生動化材料，可以正確地向消費者傳遞產品信息，有效地刺激消費者的購買欲望，從而建立百事品牌笛者的購買欲望，從而建立百事品牌的良好形象。

3.1.3.3 準備的用具：首先要準備好所需的陳列器材和工具，包括：陳列輔助物、大頭針、漿糊、訂書機、剪刀、美工刀、奇異筆、鐵釘、膠帶、貨架吊繩、價格標貼等，并做好相應的計劃和準備。并帶上干凈的抹布，用來幫助商店清潔陳列產品等。理貨員做好這些準備工作后，接下來就可以離開公司，按照計劃拜訪的路線來開始一天的工作了。3.2

客情關系具備了良好的客情關系，才能獲得客戶的支持并爭取創(chuàng)造良好的陳列表現(xiàn)。與客戶交朋友，用陳列的好處說服客戶接受陳列，努力引起客戶的興趣和注意，尊重他的反對意見，從客戶的角度去考慮問題，用耐心去不斷的爭取。3.2.1

與客戶打招呼：進入店內時，理貨員要面帶微笑，合情合理地稱呼店主的名字，以展現(xiàn)自身的親合力，樹立公司的良好形象。與此同時，對店內的其他人員也要以禮相待。3.2.2 不宜直接進入正題：和客戶寒暄時，不要直接就談及訂貨的事情，而是要和店主通過友好的交談以了解其生意的狀況，甚至要幫助客戶出出點子，怎么樣來提高他的經營業(yè)績，以及百事產品在他店內的銷售量。讓客戶感覺到你是在真切地關心他，而不僅僅是出于生意的關系才來拜訪他。

3.2.3堅持、再堅持：長此以往地這樣下去，才會有助于銷售代表和客戶之間形成良性的互動，為打下建立堅實的客情關系奠定良好的基礎。

3.3 終端檢查內容

3.3.1 店外海報狀況：A.及時更外觀破損、骯臟的海報招貼。理貨員到達店后，要首先檢查原來張貼在店外表的廣告貼紙。外觀不良的廣告用品，會有損于產品及品牌的形象。重新在店外部張貼嶄新的海報、品牌貼可以更好在消費者面前樹立百事品牌的良好形象。B.檢查廣告的張貼是否顯眼，有沒有被其他物品遮蓋。各種快速消費品廠家在店的P0P大戰(zhàn)是異常激烈的，各種樣式、形狀的P0P可謂是“你方唱罷我登臺”。作為理貨員，就要在店內外選擇最佳的位置，視線最好的角度以使P0P達到最佳的市場顯現(xiàn)效果。

3.3.2 店內作業(yè)要求

3.3.2.1 盤點、檢查庫存：理貨員要按品牌/包裝的順序來清點店內商品的庫存，在清點店的存貨時，主要包括清點兩個地點的存貨即：前線存貨和庫房存貨。前線存貨主要是指店的貨架、柜臺上所擺放的沒有售賣完的產品，庫房存貨則是指存放在店倉庫中用于補貨的貨物，兩個地點的存貨數(shù)量加在一起，就是店的實際庫存總量。

3.3.2.2適時供貨：理貨員必須按照一定的原則（如1.5倍的安全庫存原則）向客戶提出訂貨建議。根據“1.5倍的安全存貨量”訂貨，可以使客戶在正常的經營狀況下不至于發(fā)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不發(fā)生貨物積壓、資金無效占用的缺失。最后，“1.5倍的安全庫存原則”再加上存貨周轉的科學性，可以保證客戶提供給消費者的百事產品永遠都是新鮮的，這樣就可以改善小店形象，從而帶動其他產品的銷售。1.5倍的安全庫存原則”的計算公式如下：

安全庫存=上次拜訪后的實際銷售量×1.5 建議訂貨量=安全存貨量－現(xiàn)有庫存

3.3.3.3

提供專業(yè)建議：向客戶提出建議訂貨量之后，客戶大多會提出異議。銷售代表要善于處理客戶提出的異議，說服客戶接受自己提出的建議訂貨量。在進行銷售拜訪時，銷售代表要主動地推薦新產品，并努力做到百事產品的全系列鋪貨。如果在公司有小店促銷計劃時，銷售代表要積極地介紹促銷內容，并向客戶提出實效性的操作建議，從而致力于成為客戶的專業(yè)行銷顧問。

3.3.3.4 訂貨：銷售拜訪結束后，銷售人員要再一次確認客戶的定貨量，并按照客戶的實際訂貨量填寫客戶卡和定單。客戶卡，是銷售代表最有效的銷售工具。客戶卡上清晰地記載著客戶的名稱、地點、電話、客戶類型、上次進貨數(shù)量、存貨數(shù)量等項目。客戶卡按星期設置，即星期一1本，星期二1本……一直延續(xù)下去，直到一周。銷售代表養(yǎng)成良好的填寫客戶卡習慣，可以更有條理、更為準備地了解客戶的需求，以便更好地為客戶提供服務。

3.3.3.5辭謝告之下次拜訪時間：定時、定線、定人、定車”是公司對銷售代表的要求。“定時”是指拜訪每一位客戶的時間要固定，“定線”是指每天的銷售線路是固定的。“定人”就是一個銷售區(qū)域一個主任，每一條銷售線路一個銷售代表和一個駕駛員。“定車”是指每條銷售線路固定一輛送貨車，自己線路的訂貨由自己的車送貨。每一個小店客戶都在銷售代表的計劃拜訪路線之上，銷售代表在拜訪客戶結束后，都要表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時間，這樣可以加深客戶對銷售代表在固定時間來拜訪自己的記憶，從而有助于客戶形成在固定時間接待銷售代表的習慣，以提高客戶的滿意度。"

4.按照商品生動化陳列定律進行作業(yè)

4.1計劃和準備：準備必需用具（參考3.1.3.2及3.1.3.3）。

4.2客情關系：跟客戶建立良好關系。

4.3 客戶的機會點：

4.3.1尋找最適當?shù)年惲悬c：在店一定要爭取機會占領最好成績的陳列位置，做最好成績的陳列一般要考慮以下問題：

A.了解你需要在哪一個客戶或哪幾個客戶處做陳列。

B.決定所需陳列的商品的種類、數(shù)量。

C.尋找適當?shù)奈恢谩?/p>

D.解釋陳列的概念，強調陳列的利益點。

E.回應零售商的反對意見，并取得同意，讓客戶同意陳列的時間等。

4.4熟悉使用相應的陳列輔助器材：應特別了解和清楚海報、貨架吊繩、箱子、柜臺陳列物品、懸掛物、樣品、說明書、標識標帖等。

4.5 充分利用想象力做好陳列：盡量有效利用一切可用的空間，考慮有沒有另外不同的方式來使用你的陳列輔助器材，使陳列更為突出；同時，弄清楚競爭對手在做什么，并采取相應的對抗措施；使用相關器材以強化已有陳列，使之顯眼突出；最后確定陳列與產品定位是否相符。

4.6.陳列的小秘訣：

A.盡量便于顧客拿取。

B.不要讓海報或陳列被其它產品或東西掩蓋，以免被競爭對手搶走銷售機會。

C.不要讓零售商覺得不容易堆放補貨，因為零售商如果覺得麻煩就會拒絕陳列要求。

D.不要將不同類別的產品堆放在一起，如不要將洗衣粉和食品放在一起，以免引起顧客的反感。

E.盡量搶占好位置，客戶經常或必須經過的交通要道是第一選擇。

F.使陳列品可以從外面被看到，以吸引顧客。

G.運用指示牌指引顧客購買，便于顧客找到產品所在的陳列位置。盡量把產品陳列在接近收

銀臺，使顧客經過時或他們等待交款時可以看到。

H.如果是弱勢品牌，應盡量爭取將產品陳列在第一品牌的旁邊。

J.上貨架的技巧：上貨架的產品，最少的與其市場占有率相符，市場占有率最大的占同一類貨物位置的70%。所有產品的陳列應按其貢獻度安排。

4.7 對陳列進行檢驗與評估

4.7.1 為了確保陳列有效，最后應對產品陳列情況進行檢驗與評估，應考慮以下因素：

A.陳列位置是否位于熱賣點？

B.該陳列是否在此店中占優(yōu)勢？

C.陳列位置的大小、規(guī)模是否合適？

D.是否有清楚、簡單的銷售信息？

F.價格折扣是否突出、醒目并便于閱讀？

G.產品是否便于拿取？

H.陳列是否穩(wěn)固？

I.是否便于迅速補貨？

J.陳列的產品是否干凈、整潔？

K.零售商是否同意在一定的時期內保持陳列？

L.是否妥善運用了陳列輔助器材？

5.商品陳列的主要類型和方法：

5.1 雜貨店、百貨店、超市、自選商店的陳列要點：

A.陳列要靠近顧客常走的路線、放置于水平視線位置。

B.臨近領導品牌及同類商品做水平或垂直陳列。

C.多種規(guī)格時至少兩個排面，應該比競爭者多，越多越好。D.每一個品牌、每一種規(guī)格都要陳列。E.貨架上要經常補滿貨。F.至少應有比購買周期多一周的庫存。

H.充分利用貨架卡、掛旗、橫幅、海報等輔助工具。

I.銷售人員在拜訪客戶時要更換POP。

J.維持貨架及貨物整潔，并及時補貨。

K.請店內人員平時協(xié)助維護上述工作。

7.2.小販、路邊店陳列要點：

A.陳列位置要靠外側。靠顧客常走的路線，靠市場領導品牌，靠同類商品。

B.要陳列每一品牌、每一規(guī)格。如有試用品或小包裝，一定要掛吊牌。

C.要經常保持至少一箱庫存。

D.要同時充分利用門口的掛旗、柜臺展示卡、海報、貨架卡。

7.3 堆箱陳列要點：

A.陳列位置要位于顧客最常走的路線。

B.應盡量將所堆放的商品正面對著顧客。

C.除非面積足夠大，否則應陳列品牌的主要規(guī)格。

D.應維持大量庫存，堆箱部分應保持滿貨的狀態(tài)。

E.堆箱的堆法：注意墊底穩(wěn)固性，可以使用交叉堆法，或使用墊箱陳列板，除承重底箱外，均應割箱陳列；POP及產品包裝應將正面面對顧客，不可過高或過低，以容易拿取為標準

7.4注意：注意商品陳列細小而具體的工作會創(chuàng)造銷售潛力。銷售人員應注意并指導客戶加以利用，這將為公司和產品銷售帶來更多的銷售機會。

第五篇：商品陳列工作報告

商品陳列工作報告

第一部分：市場調查報告

針對我國商品零售行業(yè)，展開商品陳列的市場調查，綜合分析商品陳列行業(yè)的現(xiàn)狀；分析商品陳列師職業(yè)現(xiàn)狀和前景。

《國內陳列設計師的現(xiàn)狀》

國內的商品陳列師相比西方發(fā)達國家還差距甚遠，國內陳列設計師也是剛伴隨著國內經濟的發(fā)展，剛剛起步，在國內，沒有人敢說自己是一個專業(yè)的陳列師，因為我們都是在剛剛開始學習，在前進中得出實踐，在實踐中探索真理，正確來說，陳列行業(yè)在國內剛剛興起只有兩年的時間，陳列在國內不成熟的原因主要是國內風氣所影響的，大多數(shù)搞藝術的都喜歡模仿，包括企業(yè)內的設計師都是這樣，陳列不是模仿出來的，是在實踐中積累總結出來的，有句話說了，“實踐得真智”，陳列是模仿不來的，它本身就是很邊緣性的學科，陳列需要不斷的創(chuàng)新，不斷的積淀，陳列是其他所有藝術中所無不具備的特有的藝術氣質.在國內，企業(yè)招聘的陳列師要求的很高，大多要求的要有一定的工作經驗，這也不足為奇，因為陳列設計是以樹立品牌形象，提高銷售業(yè)績?yōu)槟康模敲匆粋€不專業(yè)的陳列師為企業(yè)創(chuàng)造的將不是效益，難聽的講，就是一個爛攤子，這也是企業(yè)不敢用新人的原因之一，學校培養(yǎng)的陳列師只是單一的理論知識的灌輸，沒有具體到實踐，陳列設計最為重要的就是理論加實踐才等于成效，溫州大學服裝學院副院長翁小秋說了，“我非常歡迎企業(yè)界來校指導工作”。由此可見，陳列是門理論加實踐的學科，二者缺一不可，那么學校培養(yǎng)出來的陳列師，企業(yè)又不敢用，陳列在國內又是剛興起的新行業(yè)，沒有過多的有經驗專業(yè)的陳列師，這導致了陳列在國內發(fā)展遲緩的主要原因之一，二者恰好形成對立，相互矛盾，浙江雪歌服飾有限公司董事長陳迷麗說“企業(yè)要尋求人才，人才也要培養(yǎng)，這都需要時間”。是的，是需要時間，這些時間也都是陳列師個人打拼所爭取過來的，那么陳列師在國內的現(xiàn)狀仍處于起步階段，這都要陳列師增加實踐性，早日使得國內陳列行業(yè)成熟的關鍵所在。

《陳列師的職業(yè)前景》

陳列被譽為21世紀最具有潛力的職業(yè)之一，有著廣闊的發(fā)展空間，是品牌制勝，商業(yè)成功的稀缺人才。

陳列師前景光明，早在百年前競爭激烈的歐洲市場盛行，20世紀末開始影響中國，據有關專家預測，中國在未來2020年將成為世界最大的服裝生產國和最大的服裝消費國。可見得市場有多大，競爭有多么的激烈，衣食住行中的“衣”都能達到這種局面，那么其其它的零售業(yè)更是不堪入目，那么怎樣使得商品更有競爭力呢，首先，陳列師是占絕對的優(yōu)勢，人們生活品位的提高，對商品有理性化開始向感性化轉變，那么商品的形象固然重要，沒有人需要時裝，但人們之所以購買是因為需要一種情感體驗，因此，服裝店必須增加附加值使陳列來激發(fā)人們的感情，這是一種有效的手段。

就我個人而言，企業(yè)重視陳列不是時間的累計，而是陳列人員作出的業(yè)績，今年作出了業(yè)績，明年就會被重視，長期做不出業(yè)績，十年后也不會被重視，這是很現(xiàn)實的問題，不過在未來的幾年里，陳列師還是有廣闊的發(fā)展空間，隨著企業(yè)品牌觀念深入人心，品牌戰(zhàn)落競爭趨于白熱化，陳列師對品牌和銷售的促進作用已得到了一定的認知，面對巨大的市場需求，陳列師已普遍被商家所認可，成為企業(yè)競爭中必不可少的力量之一.有商品的地方就有陳列師施展身手的舞臺，努力往專業(yè)陳列師方向發(fā)展，全力打造時尚中國。

第二部分：陳列理論知識

商品陳列的概念，目的，作用，陳列師的職能與工作內容等概述；賣場陳列規(guī)劃，陳列色彩，燈光照明，櫥窗設計知識體系的系統(tǒng)闡述，圖文結合，結構清晰。

《概念》 商品陳列就是視覺營銷，據心理學家介紹，人對物體的反映83%來自視覺，11%來自觸覺，只有6%來自聽覺與嗅覺，由此可看出，視覺在人們身上占的比重有多大，那往往顏色在人們生活中起到特殊的效果，舉個例子在英國倫敦的菲里埃大橋的橋身是黑色的，常常有人從橋上跳水自殺。由于每年從橋上跳水自盡的人數(shù)太驚人，倫敦市議會敦促皇家科學院的科研人員追查原因。開始，皇家科學院的醫(yī)學專家普里森博士提出這與橋身是黑色有關時，不少人還將他的提議當做笑料來議論。

在連續(xù)三年都沒找出好辦法的無奈情況下，英國政府試著將黑色的橋身換掉，這下奇跡竟發(fā)生了：橋身自從改為藍色后，跳橋自殺的人數(shù)當年減少了56.4%，普里森為此而聲譽大增。

馬克思講過，“色彩的視覺是一般美感中最大眾化的形式” 在日益繁華的城市中，人為的色彩越來越多，越來越復雜，色彩的 調制與運用的當給人們的省會環(huán)境增添無比的美感，而不協(xié)調的色彩對偶人的心理，生理，情緒至健康卻會產生惡劣的影響，現(xiàn)在社會已開始智力噪音和環(huán)境污染，為有不協(xié)調的色彩吾人國文，似乎它對人么的生存并不直接的危害，其實是被人們忽視了。

由此更進一步說明了，色彩對人的影響是不容忽視的，在陳列中，我們最為重視的就是色彩，不過在色彩的基礎上我們還有更多服務于陳列的方式方法，以及陳列中必須用到的（如下）。

陳列等于藝術加技術加管理，陳列是一種綜合性藝術，是廣告性、藝術性、思想性、真實性的集合，是消費者最能直接感受到的時尚藝術，同時也在國內實踐中得出的結論，陳列它是門邊緣性學科，主要包括視覺藝術，營銷學，管理學，人體工程學，設計學，光學，心理學等。

《目的》 商品陳列的最主要的目的有兩個，分為無形的和有形的，提升品牌形象（無形），提升銷售業(yè)績（有形）。

《作用》 陳列起到的作用進一吸步引了購買者的眼球，促進商品的銷售，增加商品的附加值，樹立品牌形象。

《職能》 陳列就是服務于終端，配合一線人員，縮短銷售時間，同時有利于競爭。

《工作內容》 陳列的工作內容具有形象性和直觀性，櫥窗提案結合品牌產品設計與推廣計劃，制定出有助推介產品，促進商品的櫥窗展示方案。店鋪調整以銷售思路為指導，陳列執(zhí)行店鋪商品陳列標準化制定與執(zhí)行監(jiān)督，陳列培訓保證陳列方案有效的實施與建立陳列團隊。

賣場陳列規(guī)劃，陳列色彩，燈光照明，櫥窗設計知識體系的系統(tǒng)闡述，圖文結合，結構清晰。

只有美的商品才有可能吸引消費者們慷慨解囊，從而實現(xiàn)企業(yè)和商家的經濟利益。一般來實用功能是商品的基本功能，這也是消費者們最基本的需要。

但是為了突出這點，我們就要費心的進行展示設計，因為美是需要宣揚的，展示設計就是通過明與暗喻。毫無創(chuàng)藝的展示方法無異于明珠暗投，只會使商品黯然失色。

那么店鋪陳列規(guī)劃更甚講究的，主要包括商品組合、道具選擇、空間布局、照明方式、裝飾手段等內容。

《陳列色彩 》 陳列色彩要根據產品的不同的定位于風格進行陳列，原則上講顏色要艷，多樣化，給人一種視覺享受，而且搭配要得當，促進連帶銷售。

《燈光照明》 燈光照明很重要，直接影響到顧客的進店率，店內氣氛的渲染，燈光起著不可忽視的作用，根據品牌定位，經營理念，設計的燈光效果也截然不同的，但最終目的只有一個，塑造溫馨的店鋪氣氛，燈光不要過于強眼，適當恰倒好處，不僅可以渲染店鋪氣氛，突出展示商品，增加陳列效果，還可以改善營業(yè)員的工作環(huán)境，提高銷售效率

《櫥窗設計》 如果把一個店鋪比作一個人話，那么櫥窗應該就是這個人的臉面，如果一個人的臉面搭理的不好看，那么他的回頭率也就少至可憐了，人氣不旺。同樣使得一個店鋪有“人氣”，也要著重的設計它的“臉”

那么怎樣使之“人氣”更旺盛呢，這就要根據它本身的品牌定位，設計風格，經營理念，利用獨特的設計手法去設計，但不能脫離實際，快速準確的轉遞給顧客，從