第一篇：周道剛工作總結(jié)（范文）

工 作 總 結(jié)

防雷減災(zāi)中心

周 道 剛

根據(jù)2006年防雷中心業(yè)務(wù)改革及中心整體工作安排，我于2006年在中心科技發(fā)展科工作并任科技發(fā)展科科長職務(wù)至今，主要負責科技開發(fā)、防雷技術(shù)推廣應(yīng)用、中心及全省防雷技術(shù)指導和技術(shù)支撐。現(xiàn)將近年來的有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、加強學習，推進全省防雷服務(wù)質(zhì)量整體提升

在參加工作，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在多年來的防雷減災(zāi)實際工作中，堅持把握“實行安全第一、預防為主、防治結(jié)合的原則”，一方面自身不斷努力學習，同時指導地區(qū)、縣級防雷減災(zāi)部門樹立防雷減災(zāi)工作是為當?shù)厣鐣?jīng)濟建設(shè)發(fā)展保障護航的工作思路開展防雷工作，提高整體防雷技術(shù)服務(wù)技術(shù)水平，盡最大努力滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。積極參加上級組織安排的學習考察活動，先后隨中心領(lǐng)導考察四川、浙江、上海、重慶、云南防雷中心、廣州市防雷檢測所防雷工作，在考察過程中認真學習兄弟省市部門的好經(jīng)驗、好方法，及時轉(zhuǎn)化為適合我省具體情況的技術(shù)動力，也介紹給各級防雷中心共同學習。經(jīng)常深入檢測基層單位、主動聯(lián)系地區(qū)及縣級防雷部門了解情況，及時收集基層意見，學習大家新經(jīng)驗、新思路的同時，及時總結(jié)提煉并在全省推廣應(yīng)用，力爭資源共享、共同進步、整體提高服務(wù)能力和部門服務(wù)形象。

二、忠于職守，盡心盡力完成本職工作

本人所在科室及崗位主要負責工作要求和工作流程的制定并組

織實施；組織制定各項防雷業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和實施細則；負責雷電災(zāi)害防護技術(shù)的試驗、研究、技術(shù)推廣、技術(shù)咨詢；防雷科技業(yè)務(wù)、技術(shù)裝備、信息網(wǎng)絡(luò)的管理和指導工作。

幾年來在中心領(lǐng)導及全體同志們的支持下，主持完成了： 1貴州省防雷減災(zāi)工作人員行為規(guī)范

2貴州省防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)從業(yè)人員基本要求

3貴州省防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)安全管理規(guī)定貴州省防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)《質(zhì)量管理手冊》貴州省防雷減災(zāi)中心專業(yè)技術(shù)職稱管理辦法貴州省防雷減災(zāi)技術(shù)服務(wù)爭議處理辦法

7貴州省防雷裝置檢測實施細則

8貴州省防雷裝置檢測報告填寫規(guī)定

9貴州省防雷裝置檢測測點規(guī)定

10貴州省雷電災(zāi)害調(diào)查與鑒定實施細則貴州省雷擊風險評估技術(shù)手冊貴州省防雷檢測技術(shù)手冊

13貴州省防雷檢測安全規(guī)程

等實施細則并在業(yè)務(wù)工作中運行，為我省防雷減災(zāi)服務(wù)工作規(guī)范化做出了一定努力。

今年5月，在各級領(lǐng)導的支持和幫助下，完成了《貴州省防雷減災(zāi)十二五規(guī)劃》初稿的編寫工作。

三、積極開展科研活動 提升全省防雷服務(wù)能力

工作期間主持了：貴州省雷電防護業(yè)務(wù)平臺、雷擊風險評估技術(shù)推廣應(yīng)用研究課題，參加了貴州省雷電監(jiān)測網(wǎng)建設(shè)、雷電預警業(yè)務(wù)平臺建設(shè)工作。業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，對規(guī)范全省防雷減災(zāi)服務(wù)，規(guī)范全省技術(shù)服務(wù)工作流程，樹立氣象部門防雷減災(zāi)管理形象起到積極的作用。雷電監(jiān)測網(wǎng)、雷電預警業(yè)務(wù)平臺建設(shè)為全省雷電災(zāi)害事故調(diào)查、雷擊風險評估工作提供了科學、準確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和科技支撐，也為雷災(zāi)事故調(diào)查報告、雷擊風險評估報告的科學性、真實性提供了科學依據(jù)，同時，也極大的提升了年輕防雷減災(zāi)技術(shù)人員的技術(shù)水平和解決防雷技術(shù)問題的能力。

防雷減災(zāi)，標準化是基礎(chǔ)工作之一。為了妥善處理在防雷技術(shù)服務(wù)工作中的技術(shù)問題，主持編制了地方標準： DB52/T 537—2008《防雷裝置安全檢測技術(shù)規(guī)范》，解決了貴州省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、貴州省氣象局“82號文件”的遺留問題，也進一步規(guī)范了防雷技術(shù)服務(wù)工作。2010年，在中心領(lǐng)導的支持下，參加了行業(yè)標準《中小學防雷技術(shù)規(guī)范》（初稿）的編制工作，并組織了防雷中心技術(shù)人員召開了專業(yè)技術(shù)討論會，根據(jù)會議專業(yè)技術(shù)人員討論結(jié)果，綜合性的向主持單位提供了30多條修改意見。

另外，作為防雷技術(shù)專家，參加了我省企業(yè)標準《YY系列無接地雷電保護器》、地方標準《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》的標準審定工作，作為特邀專家，參加了新疆自治區(qū)地方標準《防雷裝置檢測技術(shù)規(guī)范》的技術(shù)咨詢工作。

四、關(guān)心隊伍建設(shè)，積極提升年輕科技人員技術(shù)能力

作為具有多年從事防雷減災(zāi)工作經(jīng)驗的技術(shù)人員，培養(yǎng)年輕技術(shù)人員提升技術(shù)能力是應(yīng)盡的工作職責之一。幾年來，本人積極支持和指導年輕技術(shù)人員開展科研活動，本科室丁旻、邵莉麗同志分別于2009年、2010年在本人指導下獨立主持了青年基金課題，其中丁旻同志課題今年一結(jié)題

中西南八省區(qū)防雷工作聯(lián)席會議是展示我省防雷減災(zāi)工作成績的一個良好平臺，每年本人主動指導年輕同志編寫論文，從2005年起，全身經(jīng)過本人編輯修改、在聯(lián)席會議論文集上發(fā)表的論文都在25篇以上，在展現(xiàn)貴州防雷減災(zāi)工作成績的同時，也提高了年輕技術(shù)人員工作總結(jié)、編寫技術(shù)報告能力，有效的提高了大家的技術(shù)水平。

技術(shù)報告是體現(xiàn)單位和個人技術(shù)的水平的材料之一，也是快速提升技術(shù)人員工作能力的措施之一，從2008年開始，本人就注意收集雷災(zāi)事故調(diào)查報告的規(guī)范化工作，在親自編寫范本后，及時指導年輕技術(shù)人員應(yīng)用雷電監(jiān)測資料、雷達回波資料編寫相關(guān)技術(shù)報告，一方面規(guī)范了技術(shù)報告，也幫助年輕技術(shù)人員提高應(yīng)用技術(shù)資料解決實際問題的能力，擴大了知識面，同時也提高了技術(shù)水平。

盡管我在工作中取得了一定的成績，但仍存在不足。面對不足，我有勇氣和信心在日后的實踐中時時提醒自己，揚長避短。同時，我也懇請組織加強對我的監(jiān)督和幫助，一如既往的給我關(guān)心和鞭策，使我能堅定不移的按照“三個代表”的要求，為我省的防雷減災(zāi)工作作出新的貢獻。

第二篇：剛參加工作總結(jié)

第三季度總結(jié)

2011年第三季度,我在公司的正確領(lǐng)導和指導下,堅持以科學發(fā)展觀為導向,以提高風險控制能力，緊緊圍繞防范和化解各類風險這一主線，積極轉(zhuǎn)變觀念，強化和樹立風險意識，完成了的領(lǐng)導下達的工作。對此，就我在公司第三季度的工作做一總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

1.2011年7月份在公司的領(lǐng)導下分別完成了****的合同調(diào)整、員工之間互評活動以及************的事后監(jiān)督工作。

2.2011年8月份在公司的領(lǐng)導下分別完成了******的訴前準備和*******的事后監(jiān)督工作。

3.2011年9月份在公司的領(lǐng)導下對******進行全面摸底清查工作并建立貨物流水臺賬且對其有效資產(chǎn)進行登記。

二、工作體會

入職以來經(jīng)歷了自身工作內(nèi)容的不斷變化和涉足業(yè)務(wù)的方方面面，讓我對整個公司，甚至是整個行業(yè)都有了一定了解。結(jié)合自身的經(jīng)歷，我對于公司和小貸行業(yè)有以下新的認識。

1.自身關(guān)于金融投資、風險把握等相關(guān)專業(yè)知識的匱乏，對當前各個行業(yè)的發(fā)展情況及不同行業(yè)的具體運作模式了解甚少，導致在判斷事物上存在誤差，處理問題上過于思考簡單。

2.自身的社會經(jīng)驗太少，缺乏主動與人溝通的技巧和保持一種平等、自信和果斷的心態(tài)，以致自己在處理問題上還顯得稚嫩。

3.自從參與放寬項目業(yè)務(wù)以后，明顯發(fā)現(xiàn)自身的可利用資源過少，在交際方面建立有效的人脈資源是自身在以后工作中應(yīng)該著重去彌補的一點。

三、工作建議

鑒于上述的工作體會，特此對以后的工作給予以下意見。

1.充分利用閑散時間學習、彌補自身的知識缺陷，每天關(guān)注當前的時政要聞，尤其是針對金融行業(yè)的相關(guān)內(nèi)容。

2.利用行業(yè)平臺，多結(jié)交行業(yè)精英，積累人脈資源，觀摩其他成熟的公司，相互學習彼此的優(yōu)勢，吸納優(yōu)秀公司的管理模式和創(chuàng)新思路，并結(jié)合本公司的特點，創(chuàng)新本公司的特色。

3.結(jié)合法律和相關(guān)銀行的零售貸款及公司貸款的規(guī)定，創(chuàng)新小貸行業(yè)的貸款產(chǎn)品，開展業(yè)務(wù)范圍，研究新貸款產(chǎn)品的風險管理。

四、工作計劃

鑒于上述第三季度的工作總結(jié)和感悟，也結(jié)合自身的發(fā)展趣向和性格特征，我期待我的青春可以與******的成長和發(fā)展一同并進。對此，我就下一步的工作做以下計劃。

1.結(jié)合個人能力和對未來發(fā)展的需求，我傾向于挑戰(zhàn)公司的任何復雜且繁瑣的一線工作，古訓道“成人不自在，自在不成人”。

2.增強自我學習的能力，尤其是金融投資風險把控和理財規(guī)劃方面的認知能力，為考取風險管理師和理財規(guī)劃師等金融資格證書做準備。

3.增強大局觀念，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們，把工作做得更好，在努力鍛煉提高自己的同時，為我們****美好的明天盡我綿薄之力！

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2011.10.24業(yè)務(wù)部：

第三篇：公關(guān)禮儀課學習心得 體育部 周道祥

公關(guān)禮儀課學習心得

我曾經(jīng)在“非你莫屬”的節(jié)目上看過這么一段：一個清華的小伙子穿著西瓜紅顏色的上衣去應(yīng)聘。幾輪問題問完后，一位老總終于忍不住問了這樣一個問題：“你為什么要穿這身衣服來面試，而且顏色還是西瓜紅？這幾次面試中，清華學生給我的印象是不修邊幅。所以我覺得清華急需要增開一門公關(guān)禮儀的課。”

這個小伙子倒也幽默：“我是繼承了清華的‘優(yōu)良’傳統(tǒng)——‘又紅又專’。” 故事雖短，但值得我們思考。如今社會，禮儀在生活中的份量是越來越重。而大學生在這方面的重視好像還遠遠不夠，這就導致了這樣或那樣的尷尬。靜時是大人，動時是小孩。不會說話，舉止不當。事情雖小，但卻影響著我們的人生。

我們班有一個女生，特別招人喜歡，上至老師，下至同學。我總結(jié)了一下，為這個女生加分的大部分都在于禮儀。跟她接觸久了，能感覺到她的一顰一笑、一舉一動都透著一個字“禮”。我偷偷觀察過她的坐姿，是典型的正腳位坐姿。她是讓禮儀滲透到生命中的人，這樣的人應(yīng)該是世間的寵兒吧。這也就是禮儀的魅力吧。

還記得老師曾經(jīng)出的一個題目“當禮儀符號的外在形式與其代表的內(nèi)在意義不統(tǒng)一時，這會影響到人們對這個人的評價。這是不是意味著我們要重新看待禮儀？在這種情形存在的情況下，我們?yōu)槭裁催€要講禮儀呢？”我當時自告奮勇的報了名。課后苦思冥想，卻總覺得進去了一個圈，如何也繞不出來。無奈之下，到“百度知道”上懸賞求解。雖然大家都文不對題，我卻為這樣的一個回答“你是學什么的啊？問的這么專業(yè)。看來只能請教金正昆先生了！”欣喜若狂。最后功夫不負有心人，我終究還是繞出來了，卻只是差強人意，與老師能讓人心服口服答案的距離相差甚遠。但我感謝這個機會，能讓我對一個問題進行深入的思考，經(jīng)歷一個從無到有的過程。老師所說的大學生“思考力”不夠，正應(yīng)該是缺乏這樣的一個過程吧。

最后一講“攀談的語言技術(shù)”使深受啟發(fā)，我想我就是那個跟陌生人只能交流到“今天天氣不錯”的地步、坐火車回家一路悶睡的人。曾試著將老師講的技巧用到生活中，沒想到真的管用。一次外出找兼職面試中，碰到了同校的學姐，我們從姓名專業(yè)問道家鄉(xiāng)，在無話可說時，想起老師講過的“開放區(qū)與封閉區(qū)”就隨口問了句“學姐一個人出來，怎么沒找人陪？”當時也沒好提男朋友等字眼的話。但她一下就明白了，然后開始跟我大談特談關(guān)于大學生有無男友的利弊。之后我們的關(guān)系慢慢的密切起來。

公關(guān)禮儀課確實讓我很有收獲，我現(xiàn)在可以用右側(cè)平行步坐姿坐上一上午，也可以熟練地掌握交談中“適當?shù)却钡募记桑囍谶^馬路時朝司機樹大拇指感受著對方的微笑，更是用請教兼并著討論的心態(tài)向我崇拜的人詢問過問題。也曾比較過做有交往底線的人好，還是能夠為對方無條件犧牲人好，或許后者真需要對方無條件的為自己犧牲。思來想去，無果。還是順其自然吧。我為后者，也許在某種程度上為對方?jīng)]有同等的對待自己而感到不平衡吧，但總體來說，我是一個自我調(diào)節(jié)能力特強的人，非常困擾自己的事都會選擇性忘記。

提高自己的個人魅力，禮儀應(yīng)是首當其沖。雖然公關(guān)禮儀課就要結(jié)束了，但我想它在我的人生中還剛剛開始。I am on the way …

后記：寫完后，發(fā)現(xiàn)好像不太符合老師的要求。但這門課確實使我特有感觸，一直都想寫一個總結(jié)，不寫總覺得會有遺憾，姑且寫了吧。

體育部 周道祥

第四篇：剛?cè)肼毠ぷ骺偨Y(jié)

工 作 總 結(jié)

光陰似箭，時光荏苒，不知不覺中我已經(jīng)進入XX公司一個月的時間了，這個新團隊給我的 公司經(jīng)營業(yè)務(wù)上不同于我上家任職的石化倉儲公司，但是我發(fā)現(xiàn)安全管理同樣受到了高度重視，這完全取決于公司領(lǐng)導層的重視，這充分證明了公司領(lǐng)導對員工的關(guān)懷，在日常工作中，只有具備安全生產(chǎn)環(huán)境才能讓每位員工安心地投入工作，進而企業(yè)才能獲得更大的效益。“安全時刻記心中”這將會是我以后進行工作的行為準則。

最后是接受XX基礎(chǔ)知識培訓，其實當初我知道還有這個培訓時，很是吃驚，我覺得這種培訓對于我這個崗位意義不是太大，但是經(jīng)過培訓部老師的耐心講解，我發(fā)現(xiàn)我的想法是錯誤的，這個培訓是一次深入了解企業(yè)文化的好機會。通過老師的講解，我了解了。，這個過程是艱辛的，需要很多人付出心血。無論任何事物發(fā)展路途中不可能一帆風順，會遇到各種困難，關(guān)鍵是看你有沒有勇氣迎難而上，只有克服險阻，才能勇攀高峰，通過本次培訓，不僅讓我深刻地了解了公司文化，還同樣激勵我在以后工作中努力鉆研，讓自己的專業(yè)技能更上一層樓，為公司發(fā)展貢獻更多力量。

再接受了各種培訓后，我基本上就步入了本職崗位，雖說在前任公司負責設(shè)備管理，工作職責和現(xiàn)在差別不大，但畢竟每家公司的設(shè)備不盡相同，所以按照公司領(lǐng)導安排，我還是在部門同仁們的帶領(lǐng)下，對公司現(xiàn)有各類設(shè)備進行熟悉，在這過程中，我發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)有設(shè)備種類較多，尤其是特種設(shè)備。設(shè)備管理臺帳、檢維修記錄、點檢計劃等相對還不是太完善，無置可否，一個好的設(shè)備管理臺帳會極大的提高管理效率，這部分的工作將會是我未來的工作重點。而且重要設(shè)備的使用頻率較高，這對設(shè)備可靠性就提出了更高的要求，同時對我們機

電維護人員的預防性維修提出更高的挑戰(zhàn)，所以日常設(shè)備點檢、維修能力應(yīng)進一步提升。例如，高壓清洗機，我公司現(xiàn)有3臺此類設(shè)備，屬于使用頻率較高的設(shè)備，為保證XXX出貨的及時性，不影響公司服務(wù)質(zhì)量，保障這類設(shè)備的運行完好率，就是日常工作中的重點。雖然剛剛?cè)肼毑痪茫潜还玖己玫钠髽I(yè)氛圍所影響，相信自己會較快的融入到這個新團隊中，在以后的工作中我將繼續(xù)努力，讓XX公司的機電維護工作水平再上一個新的臺階。

上級主管：

部門：

姓名：

日期：

第五篇：剛進公司工作總結(jié)

篇一：新進員工年終工作總結(jié) 年終總結(jié)

時間總是無形的走過，xxx前我來到公司，怯怯的面對公司的同事（畢竟自己的專業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知道如何下手），而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，兩個月的時間也就這樣的過去了。在過去的兩個月公司工作中，我作為一名公司新人，大致知曉了公司的業(yè)務(wù)，也明白了，原先陳總和我說的，文員并不是純屬的文員，我們是一個團體，項目那個地方需要你，你就可以站出來，不管是文員還是客服。

兩個月時間真的不長，在兩個月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，完成了一項任務(wù)，雖然說，對于整個網(wǎng)站上占得比例不是特別大，但是自己能出一份力，還是覺得自己的存在是有價值的。從入公司的第一天起，同事的關(guān)懷和指導，讓我在新的領(lǐng)域有了新的認識，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，雖然進入公司的時間并不是很長，還是寫了這篇本的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

二、工作質(zhì)量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成工作，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。（雖然在工作中有很多的不足）

三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

四、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司客服，由于現(xiàn)在我們公司網(wǎng)站還在籌備當中，我這個崗位沒有充分發(fā)揮的余地，但是我也和其他同事一樣在做著網(wǎng)絡(luò)編輯的工作，讓我接觸了不同的工作領(lǐng)域，在同事的指導，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認真負責的完成上級領(lǐng)導下發(fā)的任務(wù)，在進公司不久就和曹俏負責安全小助手和網(wǎng)站注冊、驗證這兩個模塊，并在同事的幫助下，完成任務(wù)。

總結(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，隨著公司的進步而進步，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。在公司的兩個月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！篇二：年終總結(jié)--剛?cè)牍?年終總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2014年即將到來，我來到這個公司也將近六個月，這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作的崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的六個月中，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。

首先，剛進公司就去山東軍訓，不僅增強了身體素質(zhì)，更重要的是讓我們在這個過程中做好從學生邁入社會的準備，學習與同事之間的合作，領(lǐng)會領(lǐng)導的指示，提高工作效率，最大限度的發(fā)揮自己的工作能力。

接下來在安保科的學習更讓我獲益匪淺。剛開始我的工作就是熟悉安全方面的各項法律法規(guī)，各個專業(yè)名詞以及基本的各種工作內(nèi)容。慢慢我開始跟著師傅，學習她所從事的工作內(nèi)容，跟著她熟悉整個廠區(qū)以及很多同事。逐漸我開始獨立準備項目備案需要提供的資料，雖然會有很多不懂的地方，但在師傅的耐心指導和幫助下，最后還是圓滿的完成了。直到現(xiàn)在，我可以越來越多的獨立完成工作，這讓我有了很大的成就感。

可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要完成師傅交給我的工作以及一些基本工作，慢慢學習師傅在做的工作就可以了，但是發(fā)現(xiàn)這樣的速度是遠遠不夠的。這份工作不僅需要在整理資料時的細心，耐心和恒心，更重要的是與他人打交道時的溝通技巧和發(fā)現(xiàn)問題所在，而這正是我所欠缺的。所以，我跟在師傅身邊，仔細觀察師傅與他人的交流，學習各種工作上的細節(jié)問題，把每件看似小事卻不可或缺的工作都兢兢業(yè)業(yè)的完成。這也需要我在心態(tài)上的調(diào)整，不能覺得干大事才是工作，而恰恰那些小事才是工作的關(guān)鍵。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，都必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作達到完美而帶來的喜悅，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。我在工作中還存在著一些不足之處，如對工作內(nèi)容的全面性考慮不足，對未知事物的詢問不夠積極等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。以后的路程中，我會繼續(xù)在公司工作下去，雖然我在公司已經(jīng)工作了半年，但是公司中有很多的事情需要我去學習，我知道的只是一些皮毛而已，在新的一年中，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，做好個人工作計劃，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力，我相信我在公司的明天會更好！篇三：剛到新公司的工作總結(jié) 剛到新公司的工作總結(jié)

2009年在河北旅游集團的歷史上是一個開元之年，是一個新老酒店交替之年，也是一

個蓄勢待發(fā)蓬勃發(fā)展之年。一年來，在各級領(lǐng)導和集團董事會的正確領(lǐng)導和大力支持下，酒 店人艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，銳意進取，使酒店的經(jīng)濟效益逐月攀升，極大地提升了酒店的品 牌形象和綜合競爭力，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。回顧一年來的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認真做好新酒店開業(yè)前的各項籌備工作，確保新酒店按時開業(yè)。

2009年上半年，新酒店開業(yè)籌備期間，酒店全體員工上下齊動員，以飽滿的熱情 投入到開業(yè)前的準備之中，涌現(xiàn)出許多先進集體和感人事跡。

（一）開荒保潔。對于新酒店開業(yè)，開荒保潔是一項十分艱巨的任務(wù)，因此，酒店

領(lǐng)導帶領(lǐng)各部門員工，共同打好這一仗。餐飲部、客房部、前廳部、康樂部、行政部等肩負 著酒店絕大部分區(qū)域的開荒保潔工作，大家拿著鐵锨、掃把不怕塵土飛揚、不怕勞累疲憊，有的員工加班加點十幾天不回家，有的員工病倒了，輸了點滴剛好些，就又返回工作崗位。客房部的保潔任務(wù)尤為艱巨，他們?yōu)榱私o客房和公共區(qū)域進行清潔；跪在地上用刀片、牙刷 等做工具對大理石地面、墻面、玻璃上的污跡一塊塊、一點點的進行清洗，常常工作到深夜，大家絲毫沒有一點怨言。

（二）開業(yè)前期。在保證不影響舊賓館正常經(jīng)營的情況下，又要確保新酒店如期開 業(yè)，酒店抽調(diào)各部門人員，將數(shù)以萬計的家具、電器、棉織品等，一件件的分類、清理、搬 運到新酒店樓中并擺放指定位置。前廳部員工在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，有條不紊的開展工作，在做 好環(huán)境布置、清潔，清除大堂味、還要調(diào)試新酒店微機運營系統(tǒng)，組織員工學習掌握使用方 法，為開業(yè)做準備。餐飲部員工日夜奮戰(zhàn)，利用一切時間為新酒店的開業(yè)做積極準備，舊賓 館的工作完成后，沒有一個人離開，都來到新酒店，大家將疲憊拋在腦后，又投入到熱火朝 天的工作中，卸貨、搬運、清潔、擺放，等把這一切都收拾完畢已是凌晨兩點多。康樂部員 工將一件件健身器械、養(yǎng)生按摩、美發(fā)設(shè)備，卸車搬運至5樓經(jīng)營區(qū)，并將一套套沙灘椅、遮陽傘運至泳池精心擺放，同時聯(lián)系廠家，清理泳池下水池壁污垢，及時控制藻類的滋生。

（三）籌備開業(yè)。后勤保障部門配合前臺經(jīng)營部門，緊鑼密鼓的做好各項開業(yè)籌備

工作。為了使每位員工開業(yè)時穿上嶄新的工裝，制服房員工加班加點，將新制作的幾百套員 工工裝編號分類。人力資源部竭盡全力服務(wù)各部門，協(xié)調(diào)解決開業(yè)前面臨的各類人事問題，招聘300多名新員工，進行強化培訓、隨時補充上崗。保安部人員抓緊學習，及時掌握新酒 店消防監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護，最大限度的發(fā)揮新設(shè)備的使用功能。同時保安部還要兼顧舊賓 館、新酒店的施工場地安全，每天進入新酒店的施工隊達20多支，施工人員近千人，樓內(nèi) 到處是施工材料和設(shè)備，安全保衛(wèi)工作任務(wù)很繁重。工程部作為維修保障部門，既要兼顧舊 賓館的維修保養(yǎng)，又要熟悉了解新酒店的設(shè)施設(shè)備情況，他們每天對新大樓的各個點位逐層、逐項進行排查，確保所有設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。行政部的員工除了對新酒店的員工餐廳、更衣 室、浴室、員工宿舍進行布置整理外，還要對舊賓館所有部門遺留下的物品進行盤點處理，建立臺帳。綜合辦公室每天處理各種紛繁復雜的日常工作，做好部門之間溝通協(xié)調(diào)工作，分 發(fā)各種文件、通知，還要為新酒店開業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。財務(wù)部作為酒店的經(jīng)濟中心，每天都 忙于賬目的結(jié)算、庫房的盤點、物品的收接，同時還要保證新酒店微 管理系統(tǒng)的正常 運行，責任重大。采購部擔付著酒店開業(yè)所有物品的采購工作，時間緊，任務(wù)重，他們走市 場、比產(chǎn)品，不辭辛勞，保證購買到物美價廉的產(chǎn)品。

二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部管理。

為進一步加強內(nèi)部管理，集團、酒店建立和完善了各項制定。

（一）制定會議制度。為加強會議管理，集團、酒店分別制定了每兩周召開一次的

集團例會，以及每周召開一次的酒店周例會、酒店運營會議和酒店高管會議。同時還完善了酒店每日晨會制度，對每日晨會上提出的問題及會后落實情況，當日書面回復，并做到每周有“晨會問題匯總”、每月有“晨會問題統(tǒng)計”，使工作完成情況和跟進事宜一目了然，領(lǐng)導不但在第一時間內(nèi)了解到各部門工作進展情況，還能使領(lǐng)導的指示及時貫徹落實，大大提高了晨會的質(zhì)量和酒店的工作效率。

（二）建立各項制度文件。為進一步加強內(nèi)部管理，嚴肅各項紀律，規(guī)范員工行為，集團、酒店先后制定并下發(fā)了一系列文件，如《工作崗位管理制度》、《員工儀容儀表及著裝要求》、《財務(wù)信息保密制度》、《員工通道管理制度》《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》、《地下停車場管理制度》《指紋考勤機使用制度》、《各崗位工裝洗滌制度》、《員工更衣室及浴室管理制度》等個制度文件，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。

（三）編輯了中茂海悅酒店《工作流程及崗位責任制》。結(jié)合酒店實際情況，歷時三個月編輯整理文字近七十萬字，規(guī)范并完善了各部門《工作流程及崗位責任制》，印刷后下發(fā)給各部門，讓每一位員工都了解自己的崗位職責和標準的操作流程，使各項工作都有條不紊、井然有序，利于酒店的長遠發(fā)展。

三、推出營銷新舉措，千方百計抓效益。

為創(chuàng)建中茂海悅酒店品牌，創(chuàng)新經(jīng)營，突出特色，全面提高服務(wù)質(zhì)量，為酒店創(chuàng)收和增加效益。

（一）打造“香溢月餅”新品牌。2009年中秋節(jié)期間，各部門員工的積極參與銷售，使酒店月餅生產(chǎn)、銷售工作均取得首次開門紅。我們憑借一流的生產(chǎn)設(shè)備，新型的工藝、精良的制作和獨特的口味贏得了廣大消費者的一致認同，成功推出“中茂海悅酒店香溢月餅”這一品牌，為春節(jié)“香溢食品禮盒”的市場銷售，奠定了良好的基礎(chǔ)。2009年月餅銷售14525盒，經(jīng)濟收入3390218.85元。

（二）成功舉辦了圣誕點燈儀式和圣誕晚會。2009年12月3日和12月24日、25日舉辦了酒店開業(yè)以來的第一次圣誕點燈儀式及圣誕晚會。晚會以“紐約1920歡樂圣誕”為主題，吸引了來自社會各界1300人次參加。餐飲部、前廳部、工程部、保安部等從酒店整體環(huán)境布置到場地的選擇，從晚會現(xiàn)場菜品的精心制作到選擇專業(yè)團隊的精彩演出，付出了辛勤的勞動，才使晚會舉辦得圓滿成功，贏得了參加晚會賓客的好評，取得了圣誕票銷售593張，收入940126元的良好效益。

（三）加大春節(jié)促銷力度。為提高效益，春節(jié)期間酒店特推出闔家團圓宴、禧慶團圓宴、虎年鴻運宴等品種繁多、豐盛美味的年夜飯。同時酒店特級廚師精心烹制了以“祥福、家福、如意、合家歡”等不同寓意的多款春節(jié)禮盒，為賓客奉送無限祝福。期間酒店還大力推出“春節(jié)祝福卡”，根據(jù)賓客需求，卡分為1000—8000元不同面值，賓客可在酒店內(nèi)各經(jīng)營場所消費，享受大幅的優(yōu)惠。

（四）舉辦餐飲美食節(jié)和開業(yè)促銷活動。先后舉辦了全鹿宴美食節(jié)、長江三鮮及龍魚美食節(jié)暨7、8月份的餐飲開業(yè)促銷活動等，吸引了社會各界人士，前來就餐。為努力打造自己的品牌，并根據(jù)賓客需求，餐飲部不斷改進飯菜品種，推陳出新，推出從色澤、外形、口感和營養(yǎng)搭配均深受客人喜愛的新菜 69個。

（五）確保銷售收入穩(wěn)步增長。酒店科學地確定了以商務(wù)散客為主、注重團隊會議，實現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷網(wǎng)絡(luò)的營銷定位。2009年共接待大中小型會議242個。因此，出臺了一系列營銷政策，吸引新老客戶，拓寬營銷渠道。成立市場營銷企劃部，制定每月促銷活動策劃方案并成功設(shè)計了紐約1920圣誕晚會。加強與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作，開發(fā)了全球訂房網(wǎng)、中國聯(lián)通電話導航等大型訂房中心，2009年由訂房中心推薦的業(yè)務(wù)從開業(yè)初期的60間夜，達到了目前每月約500間夜的業(yè)績。新酒店開業(yè)以來，與客戶簽訂固定協(xié)議達到615家。為不斷開發(fā)沿海城市、外企與中外合資以及國有大型企業(yè)客源市場，酒店高管親自帶隊到北京、天津等地拜訪老客戶，開發(fā)新的潛在市場。

四、重視人才抓管理，為酒店發(fā)展提供智力？支持。建立適宜酒店發(fā)展的人力資源政策，吸引和培育酒店需要的人才，為酒店發(fā)展服務(wù)。

（一）招聘酒店所需要人才。為迎接新酒店開業(yè)，人力資源部根據(jù)酒店定編及經(jīng)營需要，積極組織招聘工作，先后在最佳東方網(wǎng)、省人才網(wǎng)、銀河網(wǎng)及省、市報刊上多次刊登招聘信息，并通過國際獵頭中介公司推薦酒店高管人員。開業(yè)至今在酒店就職的中高級外籍管理人員5名，國內(nèi)各省份應(yīng)聘就職的中層管理人員10余人。同時為引進高素質(zhì)員工，酒店還多次參加省人才、經(jīng)貿(mào)大、師大等多個單位的招聘會，并與石家莊職業(yè)技術(shù)學院、鐵路職業(yè)技術(shù)學院等6家院校取得聯(lián)系，組織學生到酒店實習。通過廣泛及多渠道的人員招聘，先后為酒店27個崗位，面試近千人，應(yīng)聘上崗約500人。

（二）注重培訓效果。為使原酒店員工和招聘的大量新員工，符合并達到五星級酒店的素質(zhì)要求及業(yè)務(wù)水準，開業(yè)初期，組織了 期全員學習酒店應(yīng)知應(yīng)會、管理制度、服務(wù)禮儀的培訓及考試，使全體員工對新酒店的設(shè)備設(shè)施及服務(wù)要求有了初步的了解。為進一步提高員工的整體素質(zhì)，分別舉辦不同崗位、不同級別的員工培訓班，學習收看《國際酒店白金管家案例精辟》、《服務(wù)氣質(zhì)的塑造》的視頻教學以及請外籍管理人員進行《酒店形象·服務(wù)的21點》等培訓20余次，與此同時，還充分發(fā)揮酒店、部門、崗位三級培訓網(wǎng)絡(luò)的作用，對員工進行交叉式不間斷的強化培訓，在酒店首屆“百日練兵”暨崗位技能大賽”的活動中，取到了很好的效果。

（三）合理定編。開業(yè)前期，結(jié)合新酒店的經(jīng)營規(guī)模和管理模式，酒店初步確定了各部門的人員編制及組織結(jié)構(gòu)圖，后經(jīng)多次修改，在酒店開業(yè)之初基本確定。在合理、必需、精簡的原則下，2009年下半年酒店又對各部門的用工情況進一步核定，重新確定了各部門的編制。

（四）發(fā)揮薪酬的激勵作用。為使酒店的薪酬制度更具吸引力和競爭力，在經(jīng)過對市內(nèi)多家同星級酒店的調(diào)查及了解，我們起草了《新

酒店薪酬制度》并征得各部門的意見，酒店開業(yè)對員工整體薪酬做出調(diào)整，絕大部分的員工晉升了工資。為充分發(fā)揮工資的激勵作用，2009年10月集團、酒店高管親自掛帥逐個部門、逐個崗位的核定員工工資，在綜合各部門對工資調(diào)整的意見及建議，再次對一些崗位和員工調(diào)整了薪酬。近期根據(jù)2010年酒店發(fā)展目標，制定及完善了績效管理制度和業(yè)績考核體系，調(diào)整了各部門的獎金分配方案。

(五)建立吸引人才、留住人才的用人機制。2009年我們建立和完善了人事管理體系，明晰了獎懲、考核、異動與選拔晉升機制，使企業(yè)的人力資源管理與開發(fā)制度，更加適應(yīng)酒店的發(fā)展與需要。建立了員工工作檔案管理制度，有利于全面正確地評價員工及提拔使用，為酒店發(fā)現(xiàn)人才，留住人才，儲備人才提供了平臺。每月開展了服務(wù)明星、最佳員工的評比活動，使表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的精神與物質(zhì)獎勵，弘揚了正氣，樹立了榜樣。

五、認真做好財務(wù)核算，努力增效節(jié)支。

充分發(fā)揮財務(wù)部門的職能作用，控制成本，節(jié)源開流，準確提供各類財務(wù)數(shù)據(jù)和信息，為管理層提供決策依據(jù)。

（一）實行全面預算管理。

自12月1日起，酒店實行“全面預算管理”及《績效考核獎懲辦法》（草）,以“誰管理、誰負責、考核誰”的原則，實現(xiàn)目標考核經(jīng)營責任制。財務(wù)部編制出了符合酒店運營要求的“預算表”和“損益表”。預算表按照部門的業(yè)務(wù)性質(zhì)進行重新分類，使之更準確的進行收入控制和成本核算，方便決策層進行決策分析。

（二）嚴格審批制度。

為了提高財務(wù)內(nèi)部及用款部門的工作效率，財務(wù)部制定并多次修改了財務(wù)審批制度，對借款、費用等報銷付款的時間、審批流程等做出相應(yīng)調(diào)整，有利于各級領(lǐng)導層層把關(guān)，恪盡職守，不僅大大提高了工作效率，還避免了“一支筆”所產(chǎn)生的不利因素。

（三）實施嚴格的成本控制制度。

為嚴格執(zhí)行成本控制制度，財務(wù)部每周出具“成本周報”，以便成本控制信息得到及時更新，方便控制部門調(diào)整控制方法和重點。并在價格控制上，嚴格執(zhí)行采購價格由使用部門和運營副總批準的規(guī)定，并參與市場調(diào)查，分析和發(fā)現(xiàn)實際工作當中出現(xiàn)的問題，使決策層在提高經(jīng)營收入的同時降低成本，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

（四）運營軟件系統(tǒng)的切換。12月12日，財務(wù)部和酒店經(jīng)營部門克服了時間短，任務(wù)緊等不利因素，積極參加系統(tǒng)培訓，全程跟進初期設(shè)置，全面參與測試，確保酒店管理系統(tǒng)由foxhis成功轉(zhuǎn)為opera。opera酒店運營軟件的啟動，標志著中茂海悅酒店與國內(nèi)五星級品牌酒店軟件系統(tǒng)接軌。

六、扎實有效地做好后勤保障工作，確保酒店良性運行。后勤保障部門，以酒店經(jīng)營為中心，全力做好各項工作。

（一）落實安全保障工作。為保障賓客、酒店和員工的生命及財產(chǎn)安全，給下榻酒店的賓客提供一個安全、舒適的就餐娛樂環(huán)境，酒店按照有關(guān)部門的要求，制定了一系列安保制度與條例，并在硬件設(shè)施上完善了消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)及停車場管理系統(tǒng)，保障了酒店經(jīng)營的順利進行。

（二）全員消防大演習。是為搞好消防工作，2009年11月7日中茂海悅酒店會同石家莊市消防三中隊首次舉辦了消防演習。通過演習提高了全員消防安全意識，使酒店員工在遇到火情時，能夠正確使用酒店消防設(shè)備，同時能在自救的情況下，協(xié)助住店賓客迅速疏散，最大限度的減少酒店財產(chǎn)損失和人員傷亡。在演習結(jié)束后，保安部借時又舉辦了多次消防知識培訓，鞏固和擴大演習成果。

（三）制訂了重大任務(wù)和突發(fā)事件的緊急預案。為在突發(fā)事件和緊急情況下，做好安全保衛(wèi)工作，酒店制定了“重大任務(wù)和突發(fā)事件的緊急預案”，在酒店開業(yè)、接待nba球星隊、石家莊城市博覽會、明星歌手隊等重要團隊時，按照預案和疏散方案，圓滿地完成了接待保衛(wèi)任務(wù)，為酒店贏得了良好的聲譽。

（四）切實做好節(jié)能降耗及設(shè)備維護保養(yǎng)工作。在減少和降低酒店能源消耗與設(shè)備維護保養(yǎng)方面，工程部采取了多項措施，每天對全酒店用水、電、氣（汽）進行查表核實，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及時解決。將鍋爐房熱水溫度控制在最佳狀態(tài)，根據(jù)天氣變化隨時調(diào)整。對樓層照明，在不影響光線的情況下，更改線路，增加時控，減少耗電，更換1600余個小功率射燈。開業(yè)至今堅持做好排風系統(tǒng)、蒸汽系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)和污水系統(tǒng)的維護及保養(yǎng)，三次大修五個后廚的所有排油煙設(shè)備，避免因油煙味給客人帶來的不便。同時還協(xié)助項目辦完成大項施工整改18項。

七、關(guān)心員工生活，努力營造一個團結(jié)和諧、健康向上的工作環(huán)境。營造具有企業(yè)特色的企業(yè)文化，凝聚人心，關(guān)愛員工，樹立企業(yè)形象。

（一）為員工排憂解難。深入員工隊伍，了解員工的思想動態(tài)，及時為員工解決工作和生活中存在的實際困難。先后組織了有12個部門部分員工參加的4次座談會，酒店總經(jīng)理親臨會場，認真聽取一線員工的心聲，當面解答員工提出的的問題，并對員工提出的問題要求相關(guān)部門限期整改，整改及回復情況張貼在員工餐廳的宣傳欄上。

（二）確保廣大員工吃飽吃好。為使員工每頓能有可口的飯菜，酒店調(diào)整了員工就餐標準，中午餐每人每頓3元。員工餐廳不斷更新改善飯菜品種，保證飯菜質(zhì)量。尊重民族習俗，每頓備有回民餐。在零點為夜班人員提供熱騰騰的宵夜。建立了較完善衛(wèi)生消毒制度和衛(wèi)生防疫制度，在給員工提供干凈、舒適的就餐環(huán)境的同時，保證了就餐食品的安全。

（三）豐富員工的業(yè)余文化生活。組織了游泳比賽、踢毽比賽、跳繩比賽等多項體育活動。更換圖書室書籍151冊，每周一、三、五下午開放閱覽室，給愛好讀書的員工開創(chuàng)了一片小天地。

（四）酒店每月為過生日的員工發(fā)放生日蛋糕。給當日生日的員工每人發(fā)放生日蛋糕，送上酒店及員工們的祝福和溫馨，使員工特別是家在外地的員工，會感受到家的溫暖，從而對酒店產(chǎn)生歸屬感。

（五）體現(xiàn)酒店的人文關(guān)懷。為讓員工休息好，酒店在f2層為近百名員工提供了間休室，并建立了近兩百名員工的單身宿舍，解決了員工的中途休息和外地員工的住宿問題，規(guī)范管理制度并安排專門人員24小時值班，方便了員工上下班。

八、加強團隊建設(shè)，樹立酒店品牌。

用先進的管理理念，打造一流的員工隊伍，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（一）加強中層以上人員的管理及培訓。集團公司著重抓領(lǐng)導班子及中層以上管理人員的組織建設(shè)，多次組織各種類型的會議及座談會，統(tǒng)一思想，更新觀念，學習和吸收酒店先進的經(jīng)營管理理念和技術(shù)。聘請國家旅游局余昌國處長，進行“管理創(chuàng)新“理論的培訓。組織中層以上管理人員到聚成公司參觀學習，激發(fā)廣大管理人員的工作熱情及對企業(yè)的責任感。

（二）創(chuàng)建酒店報刊。2009年底我們成功創(chuàng)辦了《中茂海悅報》，這是中茂海悅酒店成長歷程中的一樁大事、也為酒店企業(yè)文化建設(shè)豐富了內(nèi)容。通過報紙向客人介紹酒店完備的硬件設(shè)施和溫馨的軟件服務(wù)，介紹酒店整體動態(tài)，使員工及時了解酒店大事小情，提高員工服務(wù)意識，也為員工提供了一個傾吐心聲、展示精神風貌的舞臺。

（三）集團黨委換屆成功。12月17日召開中共河北旅游集團委員會第六屆黨員大會，大會嚴格按照《黨章》要求，進行換屆選舉，選舉產(chǎn)生了以李克儉為黨委書記、張繼躍為黨委副書記，楊靖組織委員，李鵬宣傳委員，穆春生紀檢委員的新一屆黨委。我們相信在新一屆黨委的正確領(lǐng)導下，旅游集團的黨建工作，將會越辦越好。

（四）順利通過省級五星級評定。根據(jù)酒店經(jīng)營和長期發(fā)展的需要，酒店向河北省旅游局評星辦遞交了申報五星級旅游涉外酒店的申請。憑借酒店完善的硬件設(shè)施,以及按照《星級酒店訪查服務(wù)規(guī)范》進行強化培訓，找問題、查不足，使酒店整體軟件建設(shè)有了顯著的提高。經(jīng)過省評星專家組初評及復查評審，酒店以427分的成績順利通過省評星辦的初評。近期我們又順利通過了國家旅游局星評專家組的初評工作，2010年酒店上下共同努力，爭取早日完成五星級酒店掛牌工作。

（五）加強企業(yè)文化建設(shè)。集團、酒店高層在抓好經(jīng)營的同時，注重搞好企業(yè)文化建設(shè)。酒店發(fā)動各部門、員工編輯本部門語激勵用語，通過酒店、部門、員工自上而下，反復多次，最后共收集、整理激勵用語計十五條。員工通道宣傳欄現(xiàn)已成為員工喜愛的園地，高管介紹，培訓信息，服務(wù)明星、最佳員工展示及每半月更換一次的員工風采欄目，集中展現(xiàn)了酒店各部門的團隊建設(shè)和中茂海悅酒店人的精神風貌。

（六）整理2009年酒店大事記16條。

九、各子公司與集團同步發(fā)展。

各子公司在集團領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圓滿完成了09年的各項任務(wù)，業(yè)績增長，在社會上贏得了較好的信譽。

（一）裝飾公司以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式，拓寬經(jīng)營范圍，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識。調(diào)整組織架構(gòu)，引進各類人才，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度，09年裝修合同總產(chǎn)值二千萬元，較好的完成了集團公司下達的經(jīng)營任務(wù)。

（二）佰倫貿(mào)易公司在金融危機的波及下，積極聯(lián)絡(luò)客商，豐富產(chǎn)品銷售渠道，繼續(xù)開展木材代加工業(yè)務(wù)，同時催收欠款，實現(xiàn)純利潤近11萬元。

（三）河北旅游管理中等專業(yè)學校圓滿完成了畢業(yè)證驗印及新生錄取工作，將國家