第一篇：關(guān)于佛山某陶瓷出口企業(yè)的調(diào)研報告（模版）

關(guān)于佛山某陶瓷出口企業(yè)的調(diào)研報告

（摘要應(yīng)將本文的研究內(nèi)容及結(jié)論作一簡明的概述，有的還涉及所研究的條件、方法和意義等。）

摘要：在2010年的4月份，本調(diào)研小組就佛山XX陶瓷出口企業(yè)采取問卷調(diào)查，實地采訪相結(jié)合的方式進行了三大方面的調(diào)查，分別是企業(yè)基本情況，出口及生產(chǎn)經(jīng)營情況，企業(yè)高層管理人員對未來發(fā)展的形勢判斷。這次調(diào)查有利于我們對珠三角外貿(mào)企業(yè)在金融危機過后，面臨產(chǎn)業(yè)升級改造時的表現(xiàn)及對策有了進一步的深入了解。關(guān)鍵詞：陶瓷出口企業(yè)外貿(mào)

（寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；）一，企業(yè)的基本情況

佛山XX陶瓷出口企業(yè)是一間股份合作企業(yè)，貿(mào)易形式是內(nèi)銷和外貿(mào)，其比例各占50%。調(diào)研小組通過進一步的問卷調(diào)查得知，該企業(yè)以代理的形式出口陶瓷產(chǎn)品，而且有自己的研發(fā)部門及自主品牌，是屬于資本密集型企業(yè)。

今年該陶企進軍非洲、南美洲和中東市場取得重大突破，截至本月，佛山陶企出口到這些地區(qū)的陶瓷，達到年度總出口額的11%，整個出口陣線取得了驚人的成果。目前貴企業(yè)在手的2010年出口訂單金額較2009年同期增長接近20%，遠遠高于佛山陶企建筑陶瓷出口的均

值。目前企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新速度十分迅速，營銷中心的產(chǎn)品每天都在更新，同時，陶瓷產(chǎn)品覆蓋拋光磚、瓷片、微晶石、仿古磚、衛(wèi)浴等領(lǐng)域，擁有陶瓷領(lǐng)域的全系列產(chǎn)品，成為行業(yè)首屈一指的產(chǎn)品創(chuàng)新“大戶”。但是，隨著人民幣的升值、勞動力成本的提高、原材料價格的上漲，中國企業(yè)的出口面臨越來越嚴峻的考驗。今年四月，厄瓜多爾對中國的陶瓷潔具提起反傾銷調(diào)查，引起了業(yè)內(nèi)對出口過程中價格戰(zhàn)利弊的反思。中國陶瓷企業(yè)在爭奪出口份額的過程中往往依賴價格戰(zhàn)，這既導(dǎo)致本身利潤空間縮小、也使得中國產(chǎn)品在世界市場上頻遇壁壘，多方面的因素使提價成了必然趨勢。

（這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點）

二，陶瓷企業(yè)：危機中的機遇

企業(yè)相關(guān)管理人員表示，對于今年的國內(nèi)市場形勢他們持樂觀的態(tài)度，但卻不能看清國際形勢，所以對2010年的市場前景，他們是抱著持平的心態(tài)。不過，國際匯率的走勢，外國反傾銷及國內(nèi)陶瓷退稅等等的問題，著實影響了陶瓷企業(yè)的盈利，他們于危機中尋求著發(fā)展的機遇。

1，關(guān)于陶瓷產(chǎn)品的出口質(zhì)量認證問題

企業(yè)相關(guān)負責(zé)人表示，獲得產(chǎn)品出口質(zhì)量認證是一個很耗時很繁瑣很需要成本的事情，不僅需要企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量品牌上是絕對可靠的，而且從申請到檢驗甚至到最后獲得證書是一個長期的過程（最長的可能超過半年），在這個過程中還需要國外認證機構(gòu)的工程師來我們企業(yè)現(xiàn)場審核，成本費用不低，因此綜合起來自然是讓企業(yè)采取觀望的態(tài)度。

不過在近幾年里，佛山已經(jīng)多次舉辦類似培訓(xùn)、授課、論壇演講等活動，已經(jīng)引起佛山陶瓷企業(yè)的注意。譬如，舉行佛山陶交會為企業(yè)提供免費咨詢服務(wù)等；同時積極和國外相關(guān)政府、機構(gòu)協(xié)調(diào)溝通，爭取讓出口企業(yè)在中國就可以拿到通關(guān)的合格檢驗證書，那么特別是佛山本地的陶瓷企業(yè)將可以在家門口“體檢”獲得證書，而且成本費用、審批時間也會極大的降低。目前，該陶瓷企業(yè)所有出口到厄瓜多爾、菲律賓陶瓷產(chǎn)品經(jīng)中國實驗室檢驗合格后都可以拿到通關(guān)證書。2，陶瓷出口所遭遇的反傾銷

我國陶瓷出口從2001年以來，特別是2008年連續(xù)遭遇來自菲律賓、埃及、印度、韓國的反傾銷非關(guān)稅貿(mào)易壁壘障礙，使我國的陶瓷行業(yè)受到重創(chuàng)。佛山陶瓷行業(yè)為此也損益不少，該陶企也曾經(jīng)遇上過反傾銷的問題。

調(diào)查小組經(jīng)過多方探，發(fā)現(xiàn)佛山陶瓷企業(yè)對國外反傾銷案件反應(yīng)較遲鈍，積極性差，應(yīng)訴率低，解決效果差。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在客觀上是國家沒有及時提供進口國家對于本產(chǎn)品制訂的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，陶瓷出口企業(yè)對此不熟悉或不了解，一旦遭到反傾銷等貿(mào)易制裁時，企業(yè)都無從應(yīng)對；主觀上，大部分出口企業(yè)較偏重于個體的短期利益和局部利益，不愿意在反傾銷應(yīng)訴方面花費更多的精力、時間與財力，更重視采取低價手段和“東方不亮西方亮”的策略。最終的結(jié)果是導(dǎo)致整個陶瓷出口大環(huán)境每況愈下，越來越對出口企業(yè)不利。

針對陶瓷產(chǎn)品科技含量低這一弱勢，陶瓷企業(yè)一方面應(yīng)該引進先進的生產(chǎn)線及其設(shè)備，全面提升企業(yè)的硬件設(shè)施，同時要大量引進陶瓷方面的人才，給予優(yōu)厚的待遇，組建一支高素質(zhì)的團隊；另一方面要擴大研發(fā)中心的規(guī)模，使研發(fā)中心真正的發(fā)揮作用，無論在產(chǎn)品的質(zhì)量還是在產(chǎn)品的花色、式樣、包裝等方面都要緊跟市場的需求。

由于陶瓷企業(yè)大多數(shù)都沒有自己的產(chǎn)品品牌，這是陶瓷出口的又一大弱勢。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的能力，研制開發(fā)并推廣自主品牌。企業(yè)的研發(fā)中心要根據(jù)國際流行趨勢和市場的需求來研制產(chǎn)品，切忌盲目跟風(fēng)模仿。該陶瓷企業(yè)在調(diào)查問卷中表示，他們擁有自主品牌和研發(fā)中心，這是值得其他陶企借鑒和學(xué)習(xí)的。

我國陶瓷行業(yè)出口遭遇反傾銷形式非常嚴峻，考驗著我國陶瓷企業(yè)的生存與發(fā)展。我國的陶瓷企業(yè)面對考驗要做到內(nèi)外兼修：從內(nèi)提高自身素質(zhì)，從外了解有關(guān)法律、法規(guī)，積極應(yīng)對反傾銷案件，創(chuàng)造陶瓷出口的美好前景。

3，（寫關(guān)于陶瓷退稅的）

4，（寫陶瓷出口新路徑）

三，結(jié)尾：結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召

第二篇：陶瓷企業(yè)人才需求調(diào)研報告

陶瓷煙花企業(yè)人才需求狀況及崗位能力要求

調(diào) 研 報 告

陶瓷煙花科

醴陵市陶瓷煙花職業(yè)技術(shù)學(xué)校

二0一0年八月五日

陶瓷煙花企業(yè)人才需求狀況及崗位能力要求調(diào)研報告

陶瓷調(diào)研組

【摘要】為進一步做好我校陶瓷、煙花專業(yè)建設(shè)，明確培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建科學(xué)的課程體系和有效的課堂教學(xué)模式，樹立專業(yè)品牌，服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，8月8日—12日，陶瓷煙花科開展了為期一周的《陶瓷煙花企業(yè)人才需求狀況及崗位能力要求》調(diào)研。本次調(diào)研對湖南華聯(lián)、等4家大中型陶瓷企業(yè)負責(zé)人和一線員工進行問卷、訪談等多種形式的調(diào)查，主要了解企業(yè)的用人要求、崗位能力要求和典型工作任務(wù)，為有效開展陶瓷藝術(shù)與工程專業(yè)建設(shè)，改革課堂教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量提供了科學(xué)依據(jù)。

一、調(diào)研目的

1．了解陶瓷、煙花企業(yè)人才需求現(xiàn)狀，為我校陶瓷、煙花專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位和有效對接企業(yè)需求奠定基礎(chǔ)；

2.了解陶瓷煙花企業(yè)典型工作崗位，并對不同崗位素質(zhì)進行分析，為科學(xué)研發(fā)陶瓷、煙花專業(yè)校本教材、構(gòu)建合理的知識體系奠定基礎(chǔ)；

3．了解分析不同崗位的典型工作任務(wù)，為有效實施“基于工作過程中的任務(wù)驅(qū)動教學(xué)”及“基于工作過程的教材研發(fā)”提供科學(xué)依據(jù)。

4.通過調(diào)研，為進一步做好校企合作，創(chuàng)新工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式奠定基礎(chǔ)。

二、調(diào)研內(nèi)容

1．調(diào)查了解醴陵陶瓷、煙花生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及人才需求趨勢；

2.了解企業(yè)崗位群及不同崗位素質(zhì)要求；

3、了解企業(yè)的典型工作崗位及其崗位工作流程； 4.了解企業(yè)生產(chǎn)流程中相關(guān)崗位的典型工作任務(wù)； 5.了解企業(yè)對中職學(xué)校的辦學(xué)要求。

三、調(diào)研對象 1．企業(yè)：

湖南華聯(lián)瓷業(yè)集團 湖南新世紀(jì)陶瓷有限公司 醴陵市陽東電瓷電器有限公司 醴陵市紅玉紅瓷陶瓷研究中心 醴陵市醴泉窯藝陶瓷有限公司

2．人員：企業(yè)負責(zé)人、人事部經(jīng)理、辦公室主任、生產(chǎn)廠長 車間主任、銷售人員、保管員、一線員工

四、調(diào)研方法

文案調(diào)研：對相關(guān)資料進行收集、整理和分析。

實地調(diào)研：（1）詢問法：調(diào)查人員通過各種方式向被調(diào)查者提問或征求意見，以此來搜集相關(guān)信息。可運用訪談、座談、問卷調(diào)查等方法。（2）觀察法：調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場，通過觀察，記錄被調(diào)查者行為，以獲取相關(guān)信息。（3）數(shù)據(jù)分析法：對調(diào)研數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，得出結(jié)論。

五、調(diào)研過程

（一）部份企業(yè)業(yè)情況介紹

湖南華聯(lián)瓷業(yè)集團

湖南華聯(lián)瓷業(yè)有限公司擁有七個生產(chǎn)分廠，一個貿(mào)易分公司、一個省級瓷業(yè)研究所，一個特種陶瓷有限公司，員工5500余名，其中科技研發(fā)人員260余名，年生產(chǎn)能力1億件，年出口創(chuàng)匯4500余萬美元。公司技術(shù)力量雄厚，科技開發(fā)能力國內(nèi)一流，制造工藝、設(shè)計裝飾和材質(zhì)應(yīng)用已經(jīng)達到國際領(lǐng)先水平，擁有專利500多項。多年來，公司堅持“日用陶瓷藝術(shù)化、藝術(shù)陶瓷日用化”的設(shè)計理念，著力打造文化瓷、健康瓷和環(huán)保瓷，系列產(chǎn)品匠心獨運；個性化、差異化、特色化的表現(xiàn)手法，風(fēng)格彰顯，深受客戶青睞和贊賞，產(chǎn)品暢銷全球120多個國家和地區(qū)。

調(diào)查組還對品質(zhì)保證部進行了調(diào)研。該廠負責(zé)人介紹，要提高產(chǎn)品競爭力主要把握三個環(huán)節(jié)：一是進貨渠道，二是生產(chǎn)工藝流程，三是銷售網(wǎng)絡(luò)，而生產(chǎn)工藝是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)直接與技術(shù)和員工素養(yǎng)息息相關(guān)，如果這一環(huán)節(jié)出問題，不但產(chǎn)品質(zhì)量上不去，同時也會大大提高產(chǎn)品的損耗值，增加產(chǎn)品成本，從而提高產(chǎn)品價格。

湖南新世紀(jì)陶瓷有限公司

湖南新世紀(jì)陶瓷有限公司系股份制私營企業(yè)，于1982年創(chuàng)建,1995年正式轉(zhuǎn)型專業(yè)生產(chǎn)陶瓷酒瓶。公司占地面積近200畝。現(xiàn)

有員工1700多人，其中管理人員近200人，專業(yè)技術(shù)人員近100人。旗下6家分廠，擁有國內(nèi)一流的創(chuàng)意設(shè)計和新產(chǎn)品開發(fā)隊伍，日生產(chǎn)陶瓷酒瓶萬件能力的生產(chǎn)線近十條，先進的生產(chǎn)工藝技術(shù)和現(xiàn)代的設(shè)計檢測設(shè)備，全面的ISO質(zhì)量管理和科學(xué)的人力資源管理體系，先后獲得多項新發(fā)明專利和數(shù)十項外觀和實用新型專利，歷年被上級評為“先進私營企業(yè)”、“納稅先進”和“重合同守信用”單位，是湖南省規(guī)模最大的一家陶瓷酒瓶專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。公司產(chǎn)品有陶、瓷、釉下五彩藝術(shù)瓷等各檔酒瓶，暢銷全國三十多個省市、自治區(qū)等400多家知名酒廠，還遠銷美國、日本、韓國等國家和臺灣地區(qū)，率先在同行業(yè)中取得了美國FDA認證。

醴陵市陽東電瓷電器有限公司

公司始創(chuàng)于1992年，是經(jīng)湖南省外經(jīng)貿(mào)廳批準(zhǔn)的具有自營進出口權(quán)的企業(yè)。公司通過ISO9001、ISO14001認證，現(xiàn)有員工520人，占地200畝，廠房面積100000平方米，年生產(chǎn)能力2萬余噸高壓電瓷，產(chǎn)品主要出口美國、歐洲、非洲、中東等十多個國家和地區(qū)。公司現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員78人，其中高級工程師15人，具備完善的原材料理化分析實驗手段，建立了先進的工藝控制系統(tǒng)和質(zhì)量保證體系。公司堅持以質(zhì)量第一的方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為生存和發(fā)展的生命，注重新產(chǎn)品的開發(fā)。近幾年來，通過技術(shù)革新改造，新增了等靜壓生產(chǎn)線和檢驗關(guān)鍵設(shè)備后，開發(fā)生產(chǎn)的220KV高強度大爬距支柱絕緣子、避雷器瓷套、電容器瓷套、斷路器瓷套，深受客戶的歡迎和省市主管部門的稱贊。公司生產(chǎn)的美標(biāo)57系列高壓線路柱式絕緣子及高壓電器瓷套，遠出口美國、南非、歐洲等國家和地區(qū)。

醴陵市紅玉紅瓷陶瓷研究中心

中心位于中國三大瓷都之一湖南醴陵市，主營紅瓷、陶瓷、陶瓷藝術(shù)品、美術(shù)瓷、黃瓷、中國紅瓷、禮品瓷、陶瓷禮品 等。是一家集生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的專業(yè)藝術(shù)陶瓷企業(yè)。紅玉紅瓷的產(chǎn)品特點是：

1、傳統(tǒng)手工制作；好的產(chǎn)品其價值在于制作的精良與獨特。紅玉紅瓷以傳統(tǒng)手工制作，每一件作品都是工藝大師心血鑄就，每件產(chǎn)品都是孤品獨存，不像現(xiàn)代工藝流水線生產(chǎn)，千篇一律。紅玉紅瓷的生產(chǎn)，是一項非常細致的工作。它的任何一個環(huán)節(jié)都非常重要，不能忽視任何一個環(huán)節(jié)，包括白胎、器形、釉面、以及畫面工藝的好壞，填色的優(yōu)劣，書法及款項的考察、還有更重要的一點就是爐火燒成溫度是制作每一件精品的陶瓷藝術(shù)品不可缺少的步驟。這種手工制作保證了紅玉紅瓷的價值所在。2.粉彩工藝；粉彩的描繪與著色技巧特別復(fù)雜和細致，粉彩的工藝效果以秀麗雅致見長，在畫面上，以細膩的筆法進行裝飾但也竭力避免不必要的繁瑣細節(jié)，以達到清韻優(yōu)美，具有裝飾性的繪畫風(fēng)格。粉彩色料的配制，具有傳統(tǒng)特色，燒成后在瓷面上有一定厚度，具有雕塑感、立體感，光澤透亮，能經(jīng)久使用不磨損，極具收藏價值。

三、人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析

本次調(diào)設(shè)計了《企業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)研表》，主要向企業(yè)負責(zé)人了解企業(yè)目前的人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，從而為專業(yè)定位和對人才培養(yǎng)方向的把握提供科學(xué)依據(jù)。共發(fā)出調(diào)表8份，收回有效調(diào)研表7份，根據(jù)調(diào)研表分析如下：

管理人員中：大專學(xué)歷占23%，高中（中專）學(xué)歷占69%，初中學(xué)歷占7.6%，小學(xué)占0%。

研發(fā)人員中：初級職稱占21%，中級職稱占8.9%,高級職稱0.7%,無職稱69.4%;營銷人員中: 大專學(xué)歷占53.5%，高中（中專）學(xué)歷占28.5%，初中學(xué)歷占17.8%，小學(xué)占0%;一線員工中: 大專學(xué)歷占0%，高中（中專）學(xué)歷占8.7%，初中學(xué)歷占86%，小學(xué)占5%;思考：從人員學(xué)歷(職稱)比例分析,企業(yè)用人結(jié)構(gòu)中,學(xué)歷普遍偏低,特別是研發(fā)人員中,這實際反映出醴陵目前的技術(shù)人員仍在受國有經(jīng)濟中人才自培,師徒帶動的影響。而營銷人員中,高學(xué)歷比例較高，達到53.5%。

四、人才需求現(xiàn)狀分析

本次調(diào)設(shè)計了《企業(yè)人才需求現(xiàn)狀及崗位能力要求調(diào)研問卷》，主要向企業(yè)負責(zé)人了解企業(yè)目前用人要求，從而為話里有校本課程開發(fā)、課程改革。共發(fā)出問卷8份，收回有效問卷8份，現(xiàn)就主要問卷題分析如下：

題4：以往招聘的主要對象：選“高中畢業(yè)生”占1.4%,選“中專（技校、高中）畢業(yè)生”占89%,選“有相關(guān)工作經(jīng)驗的工作人員”占92%；

題6：本企業(yè)進行一線員工招聘時，最注重哪些方面：（依次選四項）：53.6%注重學(xué)歷,86%的企業(yè)注重工作經(jīng)驗，45.7%注重技能證書,另外創(chuàng)新能力、溝通能力、外語水平、計算機水平分別占36.3%、29.8%、0.6%、0.7%。

題7：您認為中職畢業(yè)生就業(yè)面臨的最主要的問題是：97%的企業(yè)認為缺乏吃苦耐勞的精神，60.7%的企業(yè)認為是動手能力差,人際交往、書面表達、專業(yè)基礎(chǔ)知識均為次要問題。

題8：本企業(yè)招聘時對相關(guān)職業(yè)資格證書要求：90.8%的企業(yè)沒有要求。

題10：根據(jù)本企業(yè)的實際情況，哪些崗位人才需求最為迫切：大部分企業(yè)認員最迫切的是一線技術(shù)人員、工藝檢測人員，其次是技術(shù)研發(fā)人員。

思考：（1）根據(jù)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)對就業(yè)人員的崗位適用能力感到困惑，如何全面培養(yǎng)學(xué)生的人生觀和價值取向，提高學(xué)生的終生發(fā)展能力是將是教育教學(xué)中的一個重要內(nèi)容；（2）對于一線員工而言，企

業(yè)對學(xué)歷水平、技能證書、交際能力等開不太注重，關(guān)關(guān)鍵還是員工就業(yè)觀念和心態(tài)。而作為一名三年制的中職生而言，其發(fā)展定位不應(yīng)在一線員工上，而要利用一線平臺，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新開展工作，才能實現(xiàn)再發(fā)展。作為企業(yè)也必須完善制定好相應(yīng)用人制度、晉升機制等，激勵員工自身的發(fā)展。9

第三篇：佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告

佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告

一、佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)概況

陶瓷在中國的陶瓷行業(yè)中擁有著舉足輕重的地位。佛山，是我國最大的、最重要的陶瓷生產(chǎn)基地，而石灣陶瓷則是佛山一張亮麗的“名片”。正因為有了石灣陶瓷，佛山享有了“南國陶都”的桂冠；正因為有了石灣，才形成了今天以石灣為基礎(chǔ)延伸發(fā)展起來的“大佛山陶瓷”這一地域經(jīng)濟的概念。

2004年，佛山市禪城區(qū)石灣街道被中國建筑材料工業(yè)協(xié)會、中國建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會授予“中國陶瓷名鎮(zhèn)”，引起了社會各界的強烈關(guān)注。2005年12月，佛山禪城陶瓷產(chǎn)業(yè)被列入“廣東省首批產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)”。

佛山陶瓷源遠流長，已有5000多年的歷史。20世紀(jì)80年代從意大利引進了第一條國外建筑陶瓷生產(chǎn)線，佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)開始進入規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的階段，發(fā)展速度不斷加快，技術(shù)水平不斷提高。目前，陶瓷已發(fā)展成為佛山主要傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)之一，其產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，輻射力廣，就業(yè)者眾，在佛山經(jīng)濟中占有重要地位，佛山陶瓷經(jīng)過多年的發(fā)展，形成了六大特點。

佛山陶瓷具有一大批競爭力強的企業(yè)，涌現(xiàn)了鷹牌、東鵬、新中源、新明珠、蒙娜麗莎、鉆石、金舵、箭牌等八個中國名牌，新中源、東鵬還獲得了中國馳名商標(biāo)的殊榮，此外還有一大批行業(yè)知名企業(yè)。可見佛山陶瓷品牌優(yōu)勢明顯。根據(jù)佛山市禪城區(qū)經(jīng)濟貿(mào)易局消息，2005年底“佛山陶瓷”普通商標(biāo)申報已經(jīng)獲得國家有關(guān)部門批準(zhǔn)，標(biāo)志著“佛山陶瓷”區(qū)域品牌的創(chuàng)建工作向前邁出了重要一步。以后“佛山陶瓷”將有標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，正在申報中的“佛山陶瓷”區(qū)域品牌主要包括了“普通商標(biāo)”、“證明商標(biāo)”和“集體商標(biāo)”三大部分。據(jù)悉，為配合“佛山陶瓷”區(qū)域品牌的使用，禪城區(qū)正在加緊對佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣工作。

佛山是我國建筑陶瓷最為集中的產(chǎn)地，包括了佛山及周邊清遠、肇慶、河源以及泛珠三角地區(qū)，產(chǎn)量約占全國的50%。

二、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展情況

根據(jù)佛山陶瓷的實際發(fā)展，佛山市政府近三年連續(xù)出臺了《佛山市陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2008-2015）》、《佛山市陶瓷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整評價指導(dǎo)方案》、《佛山市陶瓷產(chǎn)業(yè)扶優(yōu)扶強若干政策措施》等政策，對佛山陶企進行調(diào)整與扶持。確定污染整治的目標(biāo)為：截止2009年底，在原有的363家陶瓷企業(yè)中，重點扶持42家銷售總額占60%-70%的企業(yè)，調(diào)整146家，關(guān)閉與轉(zhuǎn)移175家。而根據(jù)“雙轉(zhuǎn)移”的工作要求，屬于調(diào)整范圍的146家企業(yè)，大部分也進行了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。佛山在實現(xiàn)“雙轉(zhuǎn)移”的同時加快了建設(shè)具有鮮明優(yōu)勢特色的陶瓷產(chǎn)業(yè)集群，形成了“總部經(jīng)濟”。

1、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢：佛山是全國最大的陶瓷裝備制造業(yè)基地，產(chǎn)值占全國的80%以上；同時也是全國最大的陶瓷化工色釉料生產(chǎn)基地，陶瓷色釉料生產(chǎn)約占全國的50%以上。市場：佛山陶瓷專業(yè)市場發(fā)達，形成了中國陶瓷城、華夏陶瓷博覽城兩大陶瓷展示和會展中心，青柯、瓷海國際等六大陶瓷專業(yè)批發(fā)市場，南莊大道、季華路（佛山大道以西部分）等三大陶瓷專業(yè)街，以及眾多的陶瓷企業(yè)展廳。

渠道：佛山陶瓷會展經(jīng)濟活躍，培育了“中國佛山（國際）陶瓷博覽交易會”（每年春秋兩屆交易會同期舉行）、“中國佛山（國際）陶瓷工業(yè)展覽會”、“中國（石灣）陶藝文

化節(jié)”等知名展會。

（2）品牌集群優(yōu)勢：目前佛山市擁有新明珠、新中源、東鵬、宏宇、歐神諾、順成等一大批骨干企業(yè)及著名品牌，有中國馳名商標(biāo)6個、中國名牌產(chǎn)品8個。

佛山市被國家有關(guān)部門和協(xié)會認定為“中國建筑衛(wèi)生陶瓷特色產(chǎn)業(yè)基地”、“中國建筑衛(wèi)生陶瓷出口基地”、“中國陶瓷名都”，被省認定為“廣東省產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)”。

（3）發(fā)展趨勢

“總部經(jīng)濟，基地外遷”

根據(jù)佛山市政府針對陶瓷行業(yè)所出臺的各項政策來看，在生產(chǎn)方面佛山本地僅保留少數(shù)實力較強且環(huán)保過硬的企業(yè)，并建立瓷海國際、中國陶瓷總部基地、中國陶瓷城、華夏陶瓷城等規(guī)模較大的陶瓷商貿(mào)集群，形成總部經(jīng)濟模式生產(chǎn)基地上陶瓷企業(yè)根據(jù)發(fā)展特點進行外遷，外遷的路徑有以下特點：

第一、跟著原料走；第二、跟著燃料走；

第三、跟著市場走；第四、跟著政策走。

三、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)政府有關(guān)部門的規(guī)劃，到2015年，佛山陶瓷上下游整個產(chǎn)業(yè)鏈，預(yù)計總產(chǎn)值可以接近1000億元。其中建筑陶瓷的工業(yè)總產(chǎn)值約為500—550億元。日用陶瓷、工藝美術(shù)陶瓷、特種陶瓷約為150億元，陶瓷裝備、輔助材料、服務(wù)行業(yè)約為300億元。陶瓷產(chǎn)品出口量大幅提升，出口比例接近30%，行業(yè)總出口量超過200億元。行業(yè)素質(zhì)明顯提高，生產(chǎn)規(guī)模超20億元的陶瓷企業(yè)2～4家，其中超10億元的10～15家，中國馳名商標(biāo)達到8個、中國名牌產(chǎn)品達到12個；

通過全力推進陶瓷產(chǎn)業(yè)的改造提升，促進陶瓷產(chǎn)業(yè)與城市、環(huán)境、資源和諧發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)鏈由低端向高端躍升，逐步建成“六個基地”（產(chǎn)業(yè)總部、陶瓷裝備、高端建筑衛(wèi)生陶瓷、工藝美術(shù)陶瓷、特種陶瓷、化工色釉料生產(chǎn)基地）和“六個中心”（研發(fā)設(shè)計、檢測認證、會展商務(wù)、商貿(mào)物流、文化旅游、電子商務(wù)中心），以創(chuàng)新、創(chuàng)意推動佛山陶瓷從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，促進佛山陶瓷文化的傳承發(fā)揚和陶瓷區(qū)域品牌的鞏固提升，努力把佛山打造成為中國陶瓷總部基地。

四、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢

1、消費觀念的轉(zhuǎn)變

作為傳承了幾千年文化精髓的一個重要載體，建陶產(chǎn)業(yè)本身是有生命力的。在今年時興的主流生活方式中，或產(chǎn)生自流行服飾，或來源于汽車、數(shù)碼，但仍然值得大書特書的是由陶瓷產(chǎn)生的奢瓷生活之流行。這種生活方式由原創(chuàng)精品的陶瓷來創(chuàng)造，借助陶瓷鋪貼營造的空間，以及這種空間帶來的新奢華生活體驗，完成生活內(nèi)涵和品質(zhì)的升華。這里的陶瓷主要是指鉑金、ic微晶、天巖、奢華風(fēng)等頂級的原創(chuàng)精品奢瓷。

2、物流和信息流通優(yōu)勢

中國陶瓷城、華夏陶瓷城、瓷海國際、中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地等一大批大型陶瓷展示與交易平臺的建成，不僅僅是一般“物流”意義上的產(chǎn)品流通的途徑，更是整合物流方向、環(huán)節(jié)、條件的控制與調(diào)節(jié)的樞紐，整合陶瓷產(chǎn)品貿(mào)易、陶瓷產(chǎn)業(yè)信息、陶瓷產(chǎn)業(yè)博覽、陶瓷生產(chǎn)配套、陶瓷倉儲等多重資源優(yōu)勢建設(shè)現(xiàn)代化物流窗口，大大強化了佛山作為中國建陶物流中心的地位。同時，佛山已成了國內(nèi)外陶瓷信息交匯的集中地，與世界著名陶瓷企業(yè)的緊密聯(lián)系，使佛山始終擁有新鮮的信息資源。

3、環(huán)境優(yōu)勢

位于珠江三角洲的佛山，其經(jīng)營環(huán)境要比內(nèi)地寬松優(yōu)越得多，再加上交通的便

利及靠近優(yōu)質(zhì)原材料產(chǎn)地的優(yōu)勢，民營陶企的崛起和民間資本的介入，撐起了佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)的框架，其運營成本和管理效率，要比其它產(chǎn)區(qū)的陶企好得多。

4、政策優(yōu)勢

在節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)背景下，佛山陶瓷轉(zhuǎn)移在幾年前已經(jīng)展開，并且一直是廣受關(guān)注的事情，一些地方為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，提供了優(yōu)厚的招商政策，比如四通一平、五通一平，甚至六通一平等，有業(yè)內(nèi)人士聲稱，目前全國大約有數(shù)十家陶瓷工業(yè)園區(qū)在建。同時，幾年中，佛山陶瓷行業(yè)中已經(jīng)有相當(dāng)一部分企業(yè)在外地選擇合適的地方建立生產(chǎn)基地。

5、工藝水平不斷提高

佛山陶瓷在新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面不斷鉆研，在引進國外先進技術(shù)和裝備的基礎(chǔ)上，消化吸收并不斷地改進和創(chuàng)新，在產(chǎn)品研制和工藝創(chuàng)新上處于全國先進地位，如墻地磚一次、二次燒成技術(shù)，低溫快燒技術(shù)、輥筒印花技術(shù)、微粉磚生產(chǎn)技術(shù)等都被廣泛地應(yīng)用。瓷質(zhì)耐磨拋光磚技術(shù)已達到世界領(lǐng)先水平。新產(chǎn)品更是不斷地推陳出新。

五、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展的不利因素

1、環(huán)保問題引爆佛山陶業(yè)危機

從目前來看，廣東的環(huán)境，以珠三角最為惡劣，而珠三角的環(huán)境，又是佛山首當(dāng)其沖。而在公眾印象中，佛山的空氣差主要是建陶企業(yè)造成的，所以建陶產(chǎn)業(yè)不僅被視為污染佛山環(huán)境的罪魁禍?zhǔn)祝踔帘灰暈檎麄€珠三角乃至香港的最大污染源。正因如此，佛山市政府大力整治環(huán)境也就勢在必行，使得佛山建陶產(chǎn)業(yè)總體上面臨的政策形勢非常嚴峻。

2、燃料成本的增高

佛山制瓷業(yè)的主要燃料是煤和天然氣，佛山地區(qū)的陶瓷企業(yè)基本沒有選擇重油或柴油等燃料進行生產(chǎn)。其中水煤氣的使用占據(jù)80%以上。該技術(shù)主要是依靠煤氣發(fā)生爐，將煙塊煤或焦煤燃燒后產(chǎn)生的氣體進行罐體儲存，通過管道直接傳到窯爐的一種燒制技術(shù)，也稱煤轉(zhuǎn)氣或煤制氣。由于佛山本地不產(chǎn)煤，需要從外省購買（主要以航運方式），隨著運輸成本的增加煤價大幅漲價。佛山市面銷售的原煤價格，從2006年的680元/噸，大幅度增加到1150元/噸，幾乎翻了一倍。

六、發(fā)展方向

一是大力發(fā)展總部經(jīng)濟，做強建陶企業(yè)總部。從整個佛山市的經(jīng)濟發(fā)展水平來看，政府的產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向必然是要走新型的工業(yè)化道路，因此也必然優(yōu)先選擇發(fā)展總部經(jīng)濟。對建陶產(chǎn)業(yè)而言，發(fā)展總部經(jīng)濟可以強化產(chǎn)業(yè)鏈上的高附加值環(huán)節(jié)，譬如研發(fā)、設(shè)計、營銷、物流等，也可以將企業(yè)總部與生產(chǎn)基地分離，但不能使產(chǎn)業(yè)完全空心化。從建陶產(chǎn)業(yè)的特性來看，發(fā)展總部經(jīng)濟還在一定程度上需要制造業(yè)的支撐，譬如享譽全球的意大利薩索羅地區(qū)，就是以制造業(yè)為重要依托的總部經(jīng)濟范例，如果將所有的建陶工廠都遷移到異地，其他經(jīng)營環(huán)節(jié)也將逐漸虛化，所謂總部經(jīng)濟也就失去了實質(zhì)性的依托。

目前在中國還沒有成熟的建陶總部經(jīng)濟模式可以借鑒，因此佛山地方政府和建陶企業(yè)都應(yīng)加強對建陶產(chǎn)業(yè)總部經(jīng)濟的研究，探尋一種符合建陶產(chǎn)業(yè)特性的總部經(jīng)濟模式，尤其是在資金運籌、稅務(wù)安排等方面，需要省市區(qū)三級政府的統(tǒng)一布置和協(xié)調(diào)。佛山現(xiàn)有的布局，離正真意義上的總部概念還有很大的距離，總體而言，還需要不斷探索嘗試和調(diào)整提升，讓企業(yè)總部功能真正強大起來。

二是造就一批強勢的建陶企業(yè)。最好的陶瓷必然出自最好的建陶企業(yè)，而最好的建陶企業(yè)必然是素質(zhì)優(yōu)秀的、能夠代表產(chǎn)業(yè)發(fā)展主流的強勢企業(yè)。強勢企業(yè)群體的形成主要有兩條捷徑：強強聯(lián)合與上市。佛山市各級政府在這兩個方面都可以發(fā)揮重要的促進作用，扶持一批強勢企業(yè)，帶動整個產(chǎn)業(yè)升級。目前佛山已經(jīng)有多家建陶企業(yè)正在積極籌備上市，地方政府可以因勢利導(dǎo)，從中選擇符合產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向與上市條件的優(yōu)秀企業(yè)重點扶持，樹立優(yōu)秀建陶企業(yè)的樣板，從而進一步提升佛山建陶產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營水平與競爭層次。

三是提高價值創(chuàng)新能力。做最好的建陶，核心在于價值創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的強者之所以能夠占據(jù)主導(dǎo)地位，憑借的并非生產(chǎn)制造方面的競爭優(yōu)勢，而是在研發(fā)創(chuàng)新、國際分銷網(wǎng)絡(luò)以及品牌效應(yīng)等方面的綜合競爭優(yōu)勢。與生產(chǎn)制造方面的硬性競爭力相比，這些方面的產(chǎn)業(yè)競爭力更趨于軟性并具有明顯的技術(shù)經(jīng)濟、知識經(jīng)濟與品牌經(jīng)濟的綜合特征，在產(chǎn)業(yè)價值鏈中屬于具有高附加值的環(huán)節(jié)。這種模式主要是以價值創(chuàng)新為核心競爭力，也就是所謂的“智式產(chǎn)業(yè)”，從“制式產(chǎn)業(yè)”到“智式產(chǎn)業(yè)”。

對佛山建陶企業(yè)而言，提高價值創(chuàng)新能力的關(guān)鍵途徑在于加大創(chuàng)新力度與研發(fā)投入，通過設(shè)計與工藝創(chuàng)新開發(fā)出更多具有高附加值的新產(chǎn)品，同時還要加強品牌建立，造就名牌產(chǎn)品，倡導(dǎo)具備條件的企業(yè)實施差別化經(jīng)營，造就出真正具有國際競爭力的品牌。應(yīng)當(dāng)強調(diào)的是，做最好的建陶產(chǎn)品固然要追求高質(zhì)量，但同時也要防止功能過剩，譬如過大、過厚。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力開發(fā)具有節(jié)能、降耗及其他環(huán)保功能的新型產(chǎn)品。

在這一方面，佛山可以憑借強大產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢在全國率先垂范，地方政府可以在諸如人才引進、稅收優(yōu)惠、重獎模范企業(yè)等方面出臺相關(guān)政策扶持建陶企業(yè)的經(jīng)營轉(zhuǎn)型。而在鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新等方面，政府需要雙管齊下，一方面加大對知識產(chǎn)權(quán)的保護力度，另一方面還要加大對企業(yè)自主創(chuàng)新的扶持力度.七、建議

1、大力抓好節(jié)能減排。陶瓷行業(yè)要使用高效節(jié)能型的窯爐，并向輥道化、輕型化、燃氣化、自動化、大型化方向發(fā)展。要嚴格控制各種燃料含硫量在0.5%以下，并做好脫硫工作。做好原材料在運輸、儲存和生產(chǎn)過程中的密封處理，減少粉塵，還要做好廠區(qū)的綠化，治好了污染，才能做強陶都。

2、實現(xiàn)薄磚生產(chǎn)，推廣循環(huán)經(jīng)濟。

3、下大決心搞好原料標(biāo)準(zhǔn)化。

4、抓好陶瓷產(chǎn)品的設(shè)計和創(chuàng)新。

5、搞好陶瓷人才的培訓(xùn)教育。一流的產(chǎn)業(yè)需要有一流的教育為后盾。爭取在佛山科技學(xué)院內(nèi)創(chuàng)建國內(nèi)一流水平的陶瓷學(xué)院，也要培養(yǎng)技師、工藝美術(shù)師，重點培養(yǎng)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展適用人才，為佛山陶瓷優(yōu)化升級提供人才，智力支撐。

6、注重綠化。種樹植草除了能調(diào)節(jié)溫度和濕度外還有一項重要功能，就是能凈化大氣中的有毒物質(zhì)。

7、噪音污染源控制。認真對待，切實做好防護措施，環(huán)境噪聲污染一定能夠逐步得到控制。

8、以新工藝控制塵源。為了減少和避免粉塵的擴散，可采取削弱塵化強度和控制攜塵氣流的措施，在防塵技術(shù)上稱之為塵源控制。

第四篇：沈陽出口企業(yè)調(diào)研報告

市貿(mào)促會發(fā)布外貿(mào)出口企業(yè)調(diào)研報告

“零距離”服務(wù)診治經(jīng)營難題

為深入了解沈陽外貿(mào)出口企業(yè)生存現(xiàn)狀、更好地服務(wù)企業(yè)，為外向型經(jīng)濟健康快速發(fā)展提供信息支持，市貿(mào)促會日前組織實施了一系列調(diào)研走訪活動，就走訪企業(yè)的調(diào)研情況形成報告。

走訪的企業(yè)中，既有10萬元起家的沈陽山泰破碎粉磨設(shè)備制造有限公司，又有一批資深教授和有突出貢獻的中青年專家組成研發(fā)團隊的長江源科技發(fā)展有限公司，還有特變電工沈陽變壓器集團有限公司、新東北電氣集團高壓開關(guān)有限公司等一批大中小型企業(yè)。走訪了解的主要問題包括，企業(yè)基本情況，包括企業(yè)注冊資本、固定資產(chǎn)和負債情況；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，包括企業(yè)年產(chǎn)值、出口額、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)所占比重以及訂單情況；企業(yè)產(chǎn)品情況，包括主要產(chǎn)品、銷往市場、產(chǎn)品的先進技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)情況、市場競爭力等；企業(yè)資金情況，包括企業(yè)流動資金、貸款等；以及制約出口問題及需求和需要協(xié)調(diào)解決的問題。

通過現(xiàn)場交流和填寫走訪企業(yè)調(diào)研統(tǒng)計表，市貿(mào)促會基本了解了沈陽出口企業(yè)遇到的問題，并歸納如下：

●企業(yè)在國外市場知名度低

●出口成本不斷增加，企業(yè)利潤日漸縮小

●匯率風(fēng)險加大，利潤無法保證

●進口國關(guān)稅壁壘，準(zhǔn)入門檻過高

●企業(yè)在國外市場沒有售后服務(wù)點

●企業(yè)在國外沒有辦事處

●人民幣升值給企業(yè)出口帶來壓力，國際市場競爭激烈，勞動力成本上漲

●不同的貿(mào)易方式，收匯有不同風(fēng)險

●進口市場對產(chǎn)品有不同的技術(shù)及參數(shù)要求。在進口市場滿足要求的基礎(chǔ)上，將成本控制最小，是這些企業(yè)占領(lǐng)國際市場最主要的問題。

這些問題中，企業(yè)反映比較集中的、亟待解決的問題主要有四個方面，具體如下：

●成本增加，利潤減少

目前企業(yè)的融資成本過高造成了企業(yè)運營成本增加。與發(fā)達國家成熟市場經(jīng)濟不同的是，中國企業(yè)的融資成本非常高，居世界前列。比如澳大利亞和美國的融資利率為2%-5%，中國則高達10%。

港口物流收費高，增加了出口企業(yè)的運輸成本。拖車、柜檢消毒、港建費等費用較多且海運費用近乎成倍上漲。

原材料及人工費用上漲，水、電、原油及各種原材的漲價給企業(yè)造成了較大的負擔(dān)。

●匯率風(fēng)險

人民幣升值導(dǎo)致利潤縮減是所有外貿(mào)企業(yè)面臨的尷尬困境。與國內(nèi)貿(mào)易以本幣為清算對象不同的是，在國際貿(mào)易中，進出口貿(mào)易的結(jié)算存在著本幣與外幣之間的折算比率問題, 這個比率因國際外匯市場的波動而上下浮動, 導(dǎo)致企業(yè)實際收入也隨之波動, 從而使企業(yè)存在一定的風(fēng)險，所以防范外匯風(fēng)險是每個企業(yè)在進出口貿(mào)易中應(yīng)關(guān)注的重要問題。

外匯匯率的波動會直接或間接影響企業(yè)的外幣支出業(yè)務(wù)和外幣收入業(yè)務(wù)，即結(jié)匯業(yè)務(wù)。當(dāng)外幣升值、本幣貶值時, 會使實際支付的本幣貨款額增大, 進口關(guān)稅和進口增值稅額增繳，這都會減少企業(yè)凈利潤，不利于企業(yè)長期發(fā)展。

●政策風(fēng)險

隨著經(jīng)濟一體化趨勢及世界貿(mào)易組織框架下區(qū)域經(jīng)濟合作的迅速發(fā)展，排他性的區(qū)域貿(mào)易保護主義抬頭。雖然關(guān)稅壁壘作為保護本國市場的一種手段不斷趨于透明，世界各國也逐步降低本國關(guān)稅證明

本國市場的開放程度，但許多發(fā)達國家卻以技術(shù)性貿(mào)易壁壘為手段，依據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢制訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，將國外競爭者擠出該國市場，許多發(fā)達國家甚至對生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)提出要求，排擠外國企業(yè)。●關(guān)稅壁壘

對于出口商品而言，不同商品征收不同的關(guān)稅。一般來說關(guān)稅超過15%的國家屬于關(guān)稅較高的國家。與中國貿(mào)易往來較密切的一些國家有很多都設(shè)定了較高的關(guān)稅，例如印度，一些進口商品的總體進口稅率達32.8%，巴西總體進口關(guān)稅達28.8%。較高的關(guān)稅相當(dāng)于給出口國設(shè)定了高門檻，是對國內(nèi)出口商品的一種保護，同時也是對他國商品進口的一種限制。

面對企業(yè)提出的困難，市貿(mào)促會將積極行動起來，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，幫助企業(yè)爭取更多更好的優(yōu)惠政策，如縮短撥付用于出國考察的差旅費和參展展位費的中小企業(yè)海外拓展基金的時間。同時，對于企業(yè)提出的問題，市貿(mào)促會將出臺一系列相應(yīng)舉措幫助企業(yè)，如憑借境外數(shù)十家商協(xié)會的力量協(xié)助企業(yè)設(shè)立售后服務(wù)點和辦事處等。今后一段時間內(nèi)，市貿(mào)促會將圍繞以下三個方面幫扶企業(yè)。

●創(chuàng)造寬松的企業(yè)生存環(huán)境

在中國經(jīng)濟面臨轉(zhuǎn)型的環(huán)境中，銀行業(yè)凈利潤過高擠占了實體經(jīng)濟的生存空間，給實體經(jīng)濟造成了消極的影響。因此，國家應(yīng)采取存款單邊加息與降低存款準(zhǔn)備金率的政策措施，減少銀行由于利差導(dǎo)致的收入過高和利潤過高的問題。逐步實行利率市場化，解決中小微企業(yè)融資成本高的問題。同時國家應(yīng)當(dāng)加強對銀行業(yè)的稅收監(jiān)管，提高銀行業(yè)的稅率，同時降低貸款利率，給企業(yè)一個相對寬松的生產(chǎn)環(huán)境。●建議企業(yè)采取多種貨幣結(jié)算

美元貶值，歐元、日元、人民幣等貨幣相比就升值，如果企業(yè)在國際貿(mào)易中采用一籃子貨幣結(jié)算，就能有效抵御各種風(fēng)險。因此，企業(yè)與客戶溝通時，可以要求中東、東南亞、法國、非洲等國家和地區(qū)的客戶使用人民幣結(jié)算。此外，目前新加坡幣及澳幣的匯率較為穩(wěn)定，企業(yè)也可以選擇這兩種貨幣進行結(jié)算。那么，美元貶值對出口企業(yè)造成的不利影響會得到很大緩解。

●鼓勵企業(yè)到國外建廠

結(jié)合實施走出去戰(zhàn)略，支持有條件的企業(yè)轉(zhuǎn)移產(chǎn)能，形成參與國際產(chǎn)業(yè)競爭的新格局。企業(yè)可以選擇到勞動力成本較低的國家建廠，解決國內(nèi)勞動力成本急劇增加給企業(yè)帶來的不利影響，避免關(guān)稅壁壘，降低了產(chǎn)品價格，使產(chǎn)品在國際市場上更具有競爭力。

記者札記：為企業(yè)服務(wù)要“零距離”

到工廠、走車間、與企業(yè)直接對話……能夠有這樣一群國家公務(wù)人員，以俯首為民的態(tài)度下到基層，為企業(yè)排憂解難，用實際行動搭建連心橋，企業(yè)贊許，群眾叫好。

這些年，“招大商、大招商”，“請進來、走出去”的發(fā)展思路越來越清晰，可“入門企業(yè)”后發(fā)展問題則是愈加突顯。于是，幫助企業(yè)解決實際問題，優(yōu)化投資環(huán)境，推動經(jīng)濟發(fā)展，顯得至關(guān)重要了，這可能沒啥好辦法，只有放下架子，俯下身子，聽企業(yè)之需，解企業(yè)之困。

企業(yè)本是發(fā)展主體，是做強經(jīng)濟的實體。下基層，走企業(yè)，了解實情，改進服務(wù)，與企業(yè)同呼吸、共命運，把破解企業(yè)難題作為著力點，用創(chuàng)新的思維和有效的舉措，實實在在幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的難題，能夠增強服務(wù)企業(yè)的有效性，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境。

轉(zhuǎn)變成為服務(wù)型政府部門，零距離為企業(yè)服務(wù)，這或許就是未來的一個服務(wù)方向。

第五篇：佛山陶瓷營銷培訓(xùn)心得體會

佛山陶瓷營銷培訓(xùn)心得體會

我相信一句話：越努力，越幸運。首先，感謝鷹牌集團華鵬營銷中心選我參加佛山陶瓷營銷培訓(xùn)班，2013年4日-7日為期四天下午的培訓(xùn)讓我學(xué)了四大方面的知識，受益匪淺。

學(xué)習(xí)的第一大方面是現(xiàn)代營銷理論及陶瓷產(chǎn)品營銷渠道建設(shè)；第二大方面是陶瓷營銷客服管理及客戶投訴處理方法；第三大方面是陶瓷專賣店營銷人員素質(zhì)及導(dǎo)購技巧；第四大方面是產(chǎn)品質(zhì)量和市場開拓。從觀看陶瓷行業(yè)歷史視頻開始，了解到美術(shù)陶瓷到建筑陶瓷的演變，陶瓷行業(yè)專業(yè)配套不斷完善，科研基礎(chǔ)建設(shè)不斷加強，陶瓷行業(yè)人才流動加快，以品牌建設(shè)為重點，以科技創(chuàng)新為核心的陶瓷發(fā)展之路等知識的串聯(lián)，使我對建陶行業(yè)得到了宏觀的認識。接著講師一一為我們闡述了建陶產(chǎn)品市場的特點，瓷磚功能化，瓷磚時裝化等新概念一直印在我的腦海里。

除了企業(yè)自身發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量品牌之外，不得不學(xué)習(xí)的就是產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理的應(yīng)對方法。企業(yè)有時候不能忽略自己的利益而委曲求全，向消費者的無理要求屈服。因此，從企業(yè)角度理解產(chǎn)品投訴是現(xiàn)代營銷管理的重要內(nèi)容。另一方面，也要認識到從消費者角度理解客戶的投訴，實事求是正視投訴反映的問題。因為只有處理好客戶投訴，才能避免或減少企業(yè)的損失，才能消除顧客對產(chǎn)品的不滿因素，才能讓顧客成為企業(yè)正面宣傳的傳播者。關(guān)于質(zhì)量投訴的處理技巧，從以下幾小點出發(fā)：一是深入現(xiàn)場調(diào)查，掌握第一手信息；二是不要得罪任何一位客戶；三是現(xiàn)場進行比較試驗，用事實說服對方；四是多從客戶角度思考，注重追求贏情，而不是贏理。

雖說我是市場營銷專業(yè)畢業(yè)的，但是關(guān)于市場營銷的學(xué)習(xí)是學(xué)無止境的。營銷的定義是比競爭對手更加有利潤地滿足顧客的需要。需要、欲望、需求 產(chǎn)品和服務(wù)

市場 顧客價值、顧客滿意

交易關(guān)系

從此圖一目了然的知道核心營銷的組成部分，當(dāng)然每個部分都是可以一步一步細分下去的。另外通過揭東慧教授的東西方考察得出一些市場開拓的策略讓我大開眼界。一是滾雪球，二是保齡球，三是采蘑菇，四是農(nóng)村包圍城市，五是遍地開花。最后一方面提到終端銷售技巧中最直觀的就是個人形象的打造，讓客戶第一印象感覺自己就是權(quán)威形象。因為個人形象的重要性在于讓客戶對品牌的信任，對產(chǎn)品的信任，對導(dǎo)購的信任，對銷售環(huán)境的信任。另外銷售人員要善于發(fā)現(xiàn)顧客的需求，做到注意觀察，做到問話問到位。只有這樣，才能臨門一腳，達成交易。

這些知識，無論對日后的身處何種崗位的我來說，都是有益的。作為一名銷售助理，只有不斷勤于學(xué)習(xí)，勇于實踐，善于總結(jié)，才能成為企業(yè)不可缺少的一份子。