第一篇：影樓店長工作職責

崗位名稱：門店店長

職位概要：

◆協助銷售部經理管理門店門市訂單、看樣等日常事務性工作，提高門店服 務質量，完成門店銷售目標。

主要職責：

◆全面負責門店日常管理工作；

◆統計門店每月接單成交率、選片平均消費；

◆組織和指導門市銷售的工作，對門市銷售的業績進行考評：

◆與相關部門做好日常交接工作安排，協調本門店內部與其他部門的關系；◆月末制定次月門市排班表、業績分配表、門店上月銷售數據分析報告及門 店員工工作考評表；

◆了解當天拍照客人的數量，檢查門市儀容儀表，總結前日未成交原因，布 置當日業績目標：

◆檢查接單流程表的規范填寫，監督接單情況：

◆負責門店套系維護管理：

◆每月中旬擬定下月新的促銷套系，并報銷售部經理審批后推出i

◆隨時監督門市區域衛生、桌椅擺放情況、物品是否歸位，清查樣本及贈 品：

◆檢查之前未成交客人的追蹤情況、預約拍攝檔期是否妥當、每個已成交客 人的進展；

◆隨時了解大廳內所有客人的進程，隨時補位講單、救單，了解每個未成交 客人的具體原因，以便及時追蹤；

◆及時、隨時解決突發事件、客訴，如因權限不夠而解決不了，及時上報，負責客戶服務投訴的解決并對被投訴人員進行處罰申報；

◆隨時調整門市心態，調動門市積極性；

◆檢查門市各種表格是否規范填寫；

◆總結當天業績，總結當天不足及業績完成情況；

◆監督門市對拍照客人探班情況及選片時間安排情況；

◆對于臨時加急選片做好安排，并與設計部主管溝通，盡量不影響流程；◆核實每日看樣流程的完整性、正確性，完善看樣流程；

◆與專業部經理鑒定重拍客人的片子，判斷責任；

◆每月收集選片、看樣顧客反饋信息，定期組織攝影部、造型部對信息進行 分析、交流，共同提出改進方案：

◆監督門市選片時的服務并配合門市促成高交單，對門市進行技能輔導，對 于門市選片“撞位”的情況進行補位。

第二篇：影樓店長工作說明書

影樓店長工作說明書

（一）事務性工作：

1、按照規章執行。如工作規范各崗位工作表現評核、工資獎金制度、員工福利、休假安排等。

2、負責所轄部門內人員納編、免職、離職、人員增添及刪減的人事審核。

3、負責部門員工的責任分配與工作疏忽、失誤的賠償與裁定。

4、公司各部門的營業消耗材料的發放、控制、庫存檢查及進貨量的審核。

5、公司各部門每月添購物品及材料的預算額度審核。

6、公司各部門的軟、硬件設備增添、保養、維修、報廢等審核。

7、審核所有貨品之進貨量、庫存量、成本、金額等。

8、公司各部門衛生、清潔、安全工作的檢查與整頓。

9、上傳下達，協調上級以及部門之間、上下屬之間的關系，創造良好的工作環境，包括資源配置、物質條件、制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的凝聚力，提升團隊的戰斗力。

10、對各部門以及主管工作開展的協調、管理、公司新政策新流程及時下達等事宜。

11、對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的工作引導，以標準化制度和流程為基準實施人性化的管理、績效考評；善用贊美、榮譽、假期獎勵等激勵術，激發下屬的創造力。

12、每日巡視所管轄的部門至少三次，及時整改有紀要.有方案有成效，并每周向上級匯報。

（二）重點工作：

1、月會、主管會議、部門會議、臨時會議的召開。（含各部門問題的協調解決）

2、每年的11月25日前向總經理上交下一年的預算案：包括目標業績、目標績效、費用開銷和利潤指標、經營策略和活動企劃。

3、每月向公司遞交下月的促銷計劃書，每月25日前要分解下月業績下達到部門及個人。

4、年中七月底交各主管及員工的工作表現和考核報告。

5、每年七月初交1-6月半年工作總結，內容：業績、完成總業績比例、進客量、成交率、回頭客、一二次消費平均金額、電訪、顧客滿意度數據分析及統籌、員工培訓、安全檢查等。

6、每年12月30日前上交本全年工作總結，內容同上。

7、每月25日前與企劃協商下月、營銷與拓展企劃方案；統籌各部門員工的排班輪休表。

8、每月不定期檢查各部門主管工作完成情況（工作細則）。

9、隨時關注同行情況了解市場需求。每月安排人員對同業進行調查，掌握行業、市場動向。

10、每月不定期觀察同業店容、店貌及店內容量。

11、輔導部屬提升業務水平，隨時掌握“日業績”、各門市的單成交率及顧客反饋。

12、安排新人訓練，帶領進入狀況，盡早讓新人穩定、適應新環境。

13、完成新進與在職員工的定期或不定期培訓計劃的指標。

14、完成公司指定的業績指標，更要推動和鼓勵超指標完成。

15、監控銷售、接單的優惠活動和折扣權限，保障公司與顧客的利益。

16、關注、了解和管理預約點和在外聯營點的銷售人員的公關能力及接單表現。

17、對客人的抱怨或投訴及時采取積極的處理方式，務求維護公司聲譽和顧客的利益。

18、整理和統籌顧客意見或建議，及時提供給技術部門、后期制作部門和產品供應商做改進。

19、顧客抱怨、退件、重拍等問題的監控、協調及解決。

20、對公司的營運、計劃多提強化、改進方案。

21、嚴格監控督促各部門的服務、工作效率、質量。

22、每月5號前遞交上月業績、費用、考評等報表。

第三篇：店長工作職責

店長工作工作職責

——店長的定義及角色 1．門店的代表者

代表商店的經營與管理（老板）2．商店經營目標的執行者 確保經營目標的實現 3．門店士氣的激勵者

讓所有員工都具有強烈的使命感，責任心，進取心。4．問題的協調者

在上情下達，下情上達和內外溝通過程中，都應盡量運用技巧和方法，以協調好各種關系。

5．門店的指揮者

安排好導購人員的工作，指示員工嚴格依照下達的門店運營計劃，將最好的商品運用合理的銷售技巧，在賣場各處以最佳的陳列展示出來，刺激顧客購買欲望，提升銷售業績，完成預定目標。6．沖當老師，教練的角色

培育下屬，可以提高工作效率，也可以促成店鋪順利發展。7．運營與管理業務的控制者。

控制的重點是：人員控制，商品控制，現金控制，信息控制等。8．工作成果的分析者

善于觀察與運營數據分析，競品調研，預測可能發生的情況。——工作職責

1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。3．負責盤點、帳簿制作（手工帳）、商品交接的準確無誤。

4．協助主管與所在商場的溝通與協調。

5．時刻關注市場動態，流行趨勢，做及時的市場競品調研。

6．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛 7．日常工作職責

(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,充分掌握銷售數據，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。(2)監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

(3)銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

(4)進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。(5)有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。(6)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。(7)傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

8、人事管理

(1)指導屬下員工遵守執行之紀律及考勤。

(2)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。(3)建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。(4)負責執行儀容儀表標準及制服標準。

(5)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。(6)了解公司政策及運作程序，向員宣導，并推動執行。(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

(9)召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

10、顧客服務

(1)指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。(2)有效處理顧客投訴及合理要求。(3)建立顧客與公司良好關系。

(4)建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。

11、貨品管理

(1)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。(2)據公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。(3)根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。(4)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。(5)監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(6)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

12、店鋪運作

(1)監察全店銷售工作。

(2)負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。(3)維持貨場及貨倉整齊清潔。

(4)保持全場燈光、音樂、儀器(冷氣/工具)的正常運作。(5)確保店內外裝修，貨架完好無缺。(6)監管一切店內裝修，維修事項。

(7)負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。(8)負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。(9)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。(10)帶動全體員工，有效提升銷售業績。

(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。(14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

（15）了解各部門的工作流程與職責，使之能與各部門在工作中有效溝通

第四篇：店長工作職責

店長崗位職責

一、直接上級:區域經理.二、直接責任: 1:負責本門店的全面工作,嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業流程.2:負責本門店的業務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理.3:負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

5：積極開展本門店的營業推廣及各項促銷活動。

6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產品、及對手的促銷信息），7：負責對門店日常維護工作。

8：負責對辦公用品的領用和保管工作。

9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業務工作。

10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。

11：負責對本門店員工的服務、形象及作業流程監督、施實工作。12：負責對本門店運營成本控制工作。

13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。14：負責本門店商品陳列工作。三：管理責任：

1：熟練掌握業務知識和操作規范，具體組織對員工的業務培訓及考核，提高員工的業務水平。

2：創造良好的工作環境，合理安排員工的工作及充分調動員工的積極性。3：做好內部協調工作。4：做好員工的考勤工作。

5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。6：對本門店所發生的安全事故負責。] 7：對所屬門店的工作業績完成負責。

8：對所屬門店員工的工作態度、行為負責。四：崗位權利：

1：對店內的各項財、物有管理權。

2：對店內所屬店員的日常工作安排有調配權。3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。

4：對所屬店員的任用、辭退、調職、調薪和獎罰有建議權。5：對所屬店員的人事調整有建議權。

6：有權要求公司其他職能部門對門店的業務開展進行配合和協助。五：任職資格“

1：熟練掌握通訊行業業務知識及操作流程。2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經驗。

3：有一定的管理能力和溝通、協調能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。

店助崗位職責：

一、直接上級：店長

二、崗位責任：

1：協助店長做好門店的日常管理工作。

2：門店店長不在店內時，代理店長行使店長的各項管理職能。

3：日常工作中做好店內的各項商品管理工作。

4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。

5：完成上級領導交辦的其他工作。

6：協助店長做好員工的團結工作，營造良好的工作環境。三：任職資格：

1：熟悉公司的各項規章制度和各項業務運作流程的操作規范，并在工作中以身作則使之貫徹執行。

2：熟練掌握店內各類商品的性能，質量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務和處理顧客投訴。

3：有一定的組織管理能力和協調溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。

第五篇：店長工作職責

店長崗位職責:

1、制定并達成各項經營業績指標；

2、商品的進銷存及結構管理；

3、建立并持續賣場良好的購物環境和服務形象；

4、嚴格控制各項成本，降低損耗；

5、做好員工的招聘、培訓、激勵與績效考核；

6、主持門店的日常營運工作；

7、及時處理顧客投訴及意見；

8、執行或輔助策劃促銷活動，掌握門店銷售動態，定期市調，向公司建議新商品引進和滯銷商品淘汰；

任職資格：

1、從事百貨零售行業3年以上并有2年以上管理經驗；

2、要有責任心、上進心對待工作認真負責

3、有較強的領導管理能力、現場控管能力

4、良好的溝通能力，團隊協作精神