第一篇：二〇一四年門診部工作計劃

二〇一四年門診部工作計劃

二〇一四年是我院面對新挑戰，謀求新發展之年，面臨山東省三級等級醫院評審，任務艱巨而繁重。今年門診在院領導的得正確領導下，圍繞“三好一滿意”這個主題，開展醫療服務，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫療

質量和安全。2014年的具體工作安排如下:

一、主要目標

1、三級醫院評審的各項條款落實到位，確保醫院復審通過；

2、門診處方合格率≥95%；

3、門診病歷書寫格式合格率≥95%；

4、門診與出院診斷符合率≥90%；

5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間≤10分鐘；

6、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄）。

7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

8、手衛生依從性和洗手合格率≥90%。

9、門診病人滿意度≥90%。

10、本地患者復診預約率達到50%。

二、科室管理

科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:

1.加強科室行政管理力度。嚴格執行醫院門診部工作規章制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的診室或個人按照獎懲管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式及時公正處理，努力培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。

2.大力倡導“以人為本”的管理理念。在門診管理工作中積極調動工作人員的積極性，定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。

3.繼續堅持網絡信息及時發布。各個診室醫生及時關注院內OA網，按時完成院內下發的任務。同時倡導工作人員積極主動獻計獻策，充分發揚民主，形成科學決策，促進我科規范化、制度化、科學化管理進程。

4.明確門診辦管理職責，加強門診管理規范，堅持以病人為中心，不斷改進醫療服務質量，更好地服務患者，服務臨床，服務社會。

三、醫療質量與醫療安全提升醫療服務水平。

醫療質量是醫院的生命線，不斷提高醫護質量是科室管理永恒的主題。結合上年度工作中的不足，本年度將從以下幾個方面抓好醫護質量管理工作，確保全年醫療安全。

1.加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，嚴格執行《執業醫師法》和《醫療事故處罰條例》中相關規定，規范醫療行為，做到依法執業，提高法律意識和自我保護能力，并尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。

2.建立健全醫療質量和醫療安全管理控制體系，加強質量控制，嚴格落實醫療文書書寫規范對門診登記及各種醫療文書的書寫質量定期檢查。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。

3.加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育，科室每月制定學習計劃，促進醫護人員主動學習，不斷掌握新知識，不斷提高專業技能。

4.加強傳染病防治工作，發現時及時報告，并積極配合醫院各部門，做好重大傳染病的監測和群防突發公共衛生等。

5.為解決門診特殊、疑難病人的就醫困難，不斷提高門診質量和安全，認真做好多學科綜合會診工作。門診部辦公室由專人負責疑難病例會診工作，根據患者的病情及要求，負責確定會診時間與會診專家。定期總結門診疑難病例會診工作，及時發現和解決工作中存在的不足，不斷改進會診工作，提高會診

質量。

6、根據醫院的要求，加大對應急的培訓和管理。門診的應急工作主要是突發火災、停水、電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，要求每一位工作人員數量掌握應急措施，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。

四、完善服務措施，簡化服務流程，為患者提供快捷、優質的服務。

1、門診布局科學、合理、流程有序、連貫、便捷。門診不斷聽取患者的建議，縮短就醫流程。力爭減少“三長一短”現象。

2、加強導醫服務及門診窗口科室管理，規范服務用語，堅持“三好一滿意”、“綠色通道”等活動。加強導醫和服務工作，提高患者咨詢預約來院就診率。采取各種辦法簡化和優化服務環節，縮短各種等候和各種檢查、報告時間。

3、進一步規劃和完善門診叫號系統，在鞏固內外科門診的基礎上，爭取在眼科和口腔科門診安裝叫號系統，以達到方便患者就診的目的。

4、做好便民服務工作，有護士長專門負責門診大廳的便民服務工作，各項措施落實到位，必要時陪同危重患者檢查和辦理住院手續等。

5、認真做好預約診療工作哦。2014年門診部和口腔技

工科協作，做好口腔修復患者的預約診療服務，不斷擴大服務范圍，方便患者就醫。

五、安全生產工作。安全生產工作責任重大，不容忽視。為了保證醫院的安全生產，科室成立以科主任為組長的安全生產領導小組，制定好全年安全生產工作計劃，不斷完善安全生產工作制度及各項應急預案。

六、提高門診服務水平。加強科室職工的素質教育、職業道德教育、行為作風建設、醫德醫風教育、法制教育擺在重要位置，并通過開展實質性的工作幫助職工樹立“以人為本”全心全意為人民服務的意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。積極參與崗位練兵、三好一滿意活動、專家義診等實際活動，不斷提高科室的管理水平、醫療質量和服務質量，讓廣大百姓真正得到實惠。做好信訪接待及處理工作，對患者的來訪進行及時妥善處理，定期做好患者滿意度調查。

七、做好門診的衛生保潔的考核和管理。在醫院愛衛會的領導下開展門診衛生的督導和考核，為病人提供衛生、溫馨、悅目、舒心的就醫環境。

二〇一四年一月十六日

第二篇：二〇一四年少先隊工作計劃

少先隊工作計劃

2014年，我校少先隊工作將根據團區委的有關文件精神，繼續深入貫徹落實科學發展觀，加強和改進少先隊思想道德建設，推進共青團、少先隊的自身建設，配合做好創建全國文明城市工作，結合我鎮實際，開展豐富多彩、寓教于樂的主題活動。具體做好以下工作：

一、加強和改進少先隊思想道德建設，推動未成年人思想道德教育。

堅持以人為本，教育引導少年兒童增強愛國情感、確立遠大志向、規范行為習慣、提高基本素質。

1、以慶祝中國共產黨建黨90周年為契機，開展“學黨史、頌黨恩、跟黨走、立志當好接班人”主題教育。

2、積極參與“在黨旗下成長”書畫攝影征文比賽暨唱紅歌活動；參加“全國青少年五好小公民主題教育‘光輝的旗幟’讀書征文”活動。通過開展中華民族節慶教育和學生喜聞樂見的各種形式和各類主題教育，培養青少年的道德信仰，激發學生的愛國熱情。

3、繼續深化“民族精神代代傳”活動，持續開展感恩教育活動。

二、加強團隊自身建設，進一步夯實團隊的工作基礎。

（一）、進一步強化少先隊基礎建設，提升少先隊工作水平。

1、加強輔導員隊伍建設，提高我鎮輔導員隊伍整體水平。-1-

組織輔導員參加區各級輔導員培訓。通過不同層次、多種形式的學習，提高輔導員的理論和業務水平，提升整體綜合素質。積極開展對留守兒童結對“手拉手”活動。

2、完善少先隊各項工作制度，切實抓好團隊的基礎建設。2011年，我鎮將繼續抓好團隊基礎建設，確保“有組織、有陣地、有活動、有隊伍、有機制”，強化管理意識。

（二）、繼續完善和加強團支部建設。

1、深入開展創先爭優活動，增強團隊工作的戰斗力。

在梯面中學團員中開展創先爭優活動，以“擴大組織覆蓋、增強組織活力，增強團員意識、發揮帶頭作用”為主題；以“積極創建五四紅旗團組織，爭當優秀共青團員”為主要內容。著重做好中學團員思想引導和成長服務的工作。同時，要積極參加社會實踐和志愿服務活動。

2、加強團隊干部的隊伍建設，做好推優入團工作。

認真落實“黨建帶團建”的工作要求，積極爭取黨組織的支持，充分借助黨建工作形成的新格局和新成果推進團的建設，從思想、組織、作風等方面全面鞏固和加強共青團建設。進一步規范和加強少先隊的“推優入團”工作，做好中學少先隊與共青團的銜接。

三、切實加強團隊陣地建設，結合各時期特點，開展形式多樣、寓教于樂的主題活動，增強團隊工作的凝聚力。

1、以迎接創建全國文明城市檢查為主要內容，利用“公民道

德宣傳日”、“學雷鋒日”、“成人宣誓日”、“志愿者服務日”及“五四”、“六一”、“七一”、“十一”等重大節慶日，積極組織開展團隊匯演、講座、演講、知識競賽、參觀學習等活動。

2、結合“校園六節”等傳統活動的開展，繼續深化書信節、校園文化藝術節、成人宣誓等品牌團隊活動，豐富團隊活動的形式和載體。加強中小學校園文化建設，結合我鎮學生實際開展校園故事比賽、演講比賽、開展“讀書少年”評比活動，營造濃厚的讀書氛圍。

3、加強團支部建設和師德教育，中學團支部要積極開展創先爭優活動，充分發揮生力軍、突擊隊作用，引導廣大青年教師立足崗位，不斷提升自我素質，并積極參加區舉辦的“五四”青年節青年教師合唱比賽。

四、積極配合做好創文工作。

1、積極開展少先隊活動，為創建全國文明城市貢獻力量。圍繞創文主題，積極開展“愛國、守法、誠信、知禮”為主要內容的現代公民素質教育系列實踐活動，繼續開展“文明花都文明人”、“文明交通從我做起”、“志愿活動月”、“文明禮儀月”等主題教育。引導廣大師生從我做起、從現在做起，自覺遵守社會公德，維護公共秩序，規范文明言行，不斷提升廣大師生文明素質，為廣州創建全國文明城市沖刺年創造良好的社會風氣和人文環境。

2、配合創文開展好每月主題活動。

二月是“微笑服務月”，開展“微笑志愿活動”、“微笑使者”評比活動，在校內、校外倡導以微笑為象征的和諧人際關系；三月是“愛綠護綠月”，大力開展“我為校園添點綠”校園愛綠護綠活動，組織各種形式的植樹活動；四月是“志愿服務月”，圍繞弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，普及志愿服務理念，倡導以公益行動為主要內容的社會志愿服務活動；五月是“關愛孩子月”，開展豐富多彩的未成年人文化活動，關心孩子中的弱勢群體，給他們多點關愛、幫助；六月是“文明出行月”，以文明交通為突破口，開展形式多樣的文明交通志愿服務、文明交通安全知識等活動，引導青少年形成自覺遵守公共秩序的良好習慣；七月是“衛生清潔月”，深入開展愛國衛生運動，培養垃圾分類良好習慣，影響身邊人不亂扔、亂吐，倡導文明生活；八月是“友愛互助月”，廣泛開展“友愛在車廂”、“友愛在社區”和鄰里相識、相知、相助活動，構建和諧、友善的人際關系；九月是“禮儀推廣月”，以強化公共道德為重點，著力普及公共場所文明禮儀規范，大力推進文明禮儀知識“六進”活動。組織開展“做一個有道德的人”、“我們的節日”系列主題活動。通過開展系列主題活動，增強學生的文明意識、禮儀規范、交通安全意識、志愿意識，提高廣大青少年整體素質。

五、繼續落實扶困助學各項制度，讓家庭困難學生得到持續有效的資助。

繼續做好政協委員、千明眼鏡公司、工商所及其他社會團體、個人對我鎮貧困學生的資助工作。

附件：2014主要工作和安排：

二月份

1、制定2014工作計劃；

2、“微笑服務月”主題活動月；

三月份

四月份

五月份

六月份

七月份

八月份

九月份

十月份

十一月份

十二月份

1、“學雷鋒活動月”志愿服務月實踐活動；

2、“愛綠護綠月”主題活動月；

3、植樹活動。

1、“志愿服務月”主題活動月；

2、慶祝“五.四”青年節活動。

1、“關愛孩子月”主題活動月；

2、發放“扶困助學金”。

1、慶祝“六.一”兒童節活動；

2、“文明出行月”主題活動月；

3、推優入黨。

1、“衛生清潔月”主題活動月；

2、學年工作總結。

1、“友愛互助月”主題活動月。

1、“禮儀推廣月”主題活動月；

2、公民道德宣傳月活動。

1、成人宣誓活動；

2、少先隊特色活動展示。

1、優秀學生社團的評選、展示活動。

1、學校校園文化藝術節;

2、工作總結。

學校

二0一四年三月

第三篇：二O一四年綜合治理工作計劃

二O一四年綜合治理 安全工作工作計劃

烏蘭河碩鄉中心小學 二○一四年三月一日

二O一四年綜合治理

安全工作工作計劃

為切實做好2014年綜合治理和安全工作，特簽訂此責任狀。

一、考核目標：

1、加強領導，健全組織，繼續實施“一把手工程”，形成主要領導親自抓、指定專人具體抓的管理體系。明確管理組織成員的責任，確保綜合治理和安全工作任務落實到位。各校要安排一名領導分管校園安全工作，完善學校領包班分工責任制，落實特殊地段、特殊時段崗位責任，落實上下學護導責任制，課間“五五”侯課責任制，領導帶班教師值班值宿責任制。

2、完善學校綜合治理和安全工作各項制度，有關重要制度上墻，層層簽訂目標管理責任狀，細化管理措施，制定突發事故應急預案，提高應急處理能力。

3、積極拓展安全教育活動載體，開展豐富多彩的安全教育活動。開學初做好“開學第一課”的安全教育，開學第一周作為安全教育周。

4、安全教育進課堂，保證每周一節安全教育課，每學期大型安全教育2次，全年保證4次。

5、加強師生法制教育，積極預防師生違法犯罪，做好管制刀具排查工作，嚴禁管制刀具進入校園。

6、加強校園及周邊環境的治理，積極開展平安校園的創建，清理校園內無證商店和門前小攤點，清理不符合規定的網吧和娛樂場所。對校園重點部位進行防護，安裝防盜和報警裝置。

7、加強安全隱患的排查和整治。要保證每學期進行2次安全隱患大排查，全年達到4次，建立安全隱患排查整改臺賬。

8、認真做好依法治校、依法治教工作。聘請法制副校長并對師生進行法制教育，積極開展普法活動，引導學生文

明使用網絡，抵制邪教，拒絕“黃、賭、毒”，預防學生違法犯罪。

9、加強學校思想政治工作和精神文明建設，對學生進行行為規范、禮儀規范及校規、校紀教育，培養學生良好的生活習慣和學習習慣。大力加強校園文化建設，開展各種活動，豐富師生業余文化生活。做好全國中小學生安全教育日、防災減滅日、綜合宣傳月、法制宣傳日、等宣傳工作，有方案、有影像資料。

10、禁止學生乘坐“三無”車輛和超遠超速車輛上下學，杜絕出現交通事故。

11、積極做好季節性傳染病預防工作。保證教室、宿舍通風良好，干凈衛生。發現傳染病要及時采取隔離防范措施，切斷傳播途徑，控制疫情蔓延，并組織師生積極救治。

12、積極開展師生應急演練活動，做到有計劃、有方案、有組織、有措施、有回顧、有影像資料。

13、加強師生安全教育。強化安全教育進課堂，安全教育人人有責。學校開展各項集體活動都要有安全防范措施。特別做好師生人身安全和交通安全教育，提高師生安全防范意識，加強學生自我保護能力的培養。

14、保證校園和綜治工作人員的培訓。

15、加強值班值宿工作，保障信息暢通，要保證在重大事故發生半小時內，迅速報告給中心校。

二、考評和獎懲辦法：

1、堅持平時督查與綜合檢查相結合的考評形式。

2、中心校年終對責任狀的履行情況按照《朝陽縣平安和諧校園創建活動評估標準》進行認真考核，滿分240分，217分以上為優秀，204—216分為合格，204分以下為不合格。

3、由于學校教師工作失職、失誤造成學生家長上訪，被縣教育局指令糾辦的學校當年綜合治理不合格。

4、學校當年發生安全事故，學生溺水，備品被盜等為綜合治理不合格。

中心小學綜合治理領導小組：

組 長：李春光主抓全面工作

副組長：周相國主抓具體工作

組 員：賈國志

矛盾調解，防火防汛 姜兆兵組織師生后勤保障 郭海英宣傳工作，行風建設烏蘭河碩鄉中心小學 2014.3.1

第四篇：二〇一四年安全工作總結

安全生產工作總結

年在公司領導的支持下，在公安安全部和全體員工的共同努力下，我們圓滿地完成了年安全生產工作任務，達到了年初制定的目標，實現了：

全年無重大生產責任事故；

無重大火災和交通事故；

總經理、主管副總經理、項目經理、安全員持證率100%； 特種作業人員持證率100%；

進入施工現場人員接受安全教育達100%；

通過了國家安監局的嚴格審驗。

獲得了省建設廳頒發的安全許可證

為了在年更好地做好安全生產工作，現將年的工作做一下總結。

一、逐級簽訂責任狀

年初項目經理與公司安全生產委員會簽訂安全生產責任狀和安全生產合同。項目部與承包方、外雇員工簽訂安全生產合同。逐級落實了安全生產責任，做到了安全生產人人有責。

二、完善各項規章制度

年公司安全委員會根據集團下發的《職業安全健康作業指導書》精神，根據我公司的實際情況，編寫了我們自己的作業指導書，使安全生產工作更加系統化、程序化。建立健全各項規章制

度，明確各級各部門職責。使其真正做到責任明確，分工明確。

三、加強基礎工作建設

根據集團下發的OHSMS精神，結合我公司具體實際情況，我們編寫了自己的A版HOSMS管理手冊的程序文件，并在公司全面運行。下發了《安全生產操作規程》和《各部門各工種防火制度》。認真細致的做了危害辨識工作，為安全生產工作打下了一個堅實的基礎。

四、堅持安全生產方針，做好安全生產教育工作

年我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，對新分來的學生和新調入人員、外雇人員進行了“三級教育”。經考試合格后方可上崗工作，在工地利用休息時間向職工進行安全生產教育，使職工、臨時工、民工安全生產受教育面達到100%，從而加強了員工的安全生產意識。

五、加大安全生產成本投資

年我公司總經理、主管安全、主管生產的副總經理、項目經理、項目副經理、安全員一行19人參加了國家建設部組織的安全生產培訓班，并以優異的成績全部通過嚴格的考核。去年在我公司資金緊張的情況下，公司領導撥專款用于員工安全生產培訓、更換消防器材、購置特殊工種防護用品、防暑降溫用品、安全生產標志牌等。僅用于以上的資金就高達萬元。

六、堅強內也建設

年我們在材料不足，多次深入施工現場掌握第一手材料，做了詳

細認真的整理工作。建立了廣通第一本安全生產材料匯編。

六、年工作中存在的問題

1、個別項目對安全不重視，只顧施工忽視安全。在安全工作中沒給安全員已足夠的時間去做該項工作。

2、各個項目的安全員都是其它工作兼職安全工作，這影響安全員的正常工作。

3、內業基礎不夠完善。安全生產工作的運行程序就有21種內業資料。但是我們在檢查中沒有一個項目是齊全的。最基礎的安全檢查記錄都沒有。我們的要求是計劃、實施、落實、檢查、整改、評比、存檔。按集團公司要求每一項工作都有完整地記錄。

總之，年我們安全工作取得了一定成績，但是也存在著諸多不足，我們之所以找出去年工作的不足主要是總結經驗做好今年的安全生產工作。

年安全生產工作安排

年我公司安全生產工作將繼續貫徹落實《安全生產法》，以集團下發的OHSMS的主線強化安全生產管理，落實責任，確保安全生產工作持續穩定，實現集團公司下達的安全生產工作目標：

——杜絕重大生產責任事故；

——杜絕重大火災事故；

——杜絕重大交通事故。

安全生產質量目標：

1、深入基層單位，指導安全工作，為基層服務滿意率98%以上。

2、進入施工現場人員培訓率達100%。

3、特殊作業人員持證率達100%。

4、安全檢查覆蓋面達100%，文明施工達98%以上。

為了將今年的安全生產工作做好，更好實現目標。首先，認真學習和貫徹落實國務院《關于進一步加強安全生產工作決定》及《勞動保障監察條例》和《生產經營單位生產安全事故傷亡賠償辦法》以及相關法律法規，我公司公安安全部決定，重點做好以下幾項工作：

1、狠抓安全生產責任制的落實。重點放在項目施工的安全工作 上。項目經理與公司安全委員會簽訂《安全生產責任狀》的同時簽訂安全合同。項目經理部要與相關方、和外庸、外聘員工簽訂安全生產合同。各項目經理部、機關各部門要對安全生產工作切實負起責任，誰出事故就追究誰的責任。

2、繼續貫徹《職業安全健康管理體系指導意見》，持續改進完善 安全管理工作使之規范化、標準化。接受外申對OHSMS的審核工作。今年在貫標工作中，要繼續鞏固以往取得的成績，使體系能夠在本單位有效運行。重點要做好危害辨別和危險評價工作，對新開工的施工項目，要進行辨識和評價，并制定出切實可行的管理方案，并付諸實施。

3、加強培訓和安全教育工作。要有計劃、有目標、有步驟地把

本單位的培訓和安全教育搞好。特別是要利用冬閑、雨休等休閑時間進行專項和系統的培訓，培訓的重點對象是農民工和新入場人員。培訓內容要全面系統，包括相關規章制度、崗位操作規程、與本崗位相關的法律、法規等。要通過培訓，使被培訓人員熟知安全常識，弄懂相關的規定和要求，從而增強自身的防范能力。我們現在堅持的“三級教育”、“技術交底”等教育方式，事實證明是行之有效的，要繼續堅定不移地堅持下去。

4、全面普及持證上崗。《安全生產法》對在施工生產中的持證上

崗作了明確的規定。我們要從法律的高度在工作中去關注、重視這個問題。各個項目部門的主要負責人、主管負責人、安全管理人員、特種作業人員都要持證上崗，持證上崗率要達到100%。各個項目部要嚴肅認真的清查，發現無證上崗的，應盡快進行培訓和辦理上崗證，做到不漏一崗，不漏一人。對無證繼續上崗的，一律清退，不得從事本崗作業，并要追

究相關人員的責任。對那些雖然有上崗證，但因身體或能力不行的特殊人員，不準上崗，待身體恢復健康或能力達到本崗作業要求再繼續上崗。我們還要注意對童工、未成年人和殘疾人員的雇傭情況進行摸底排查，及時清查各個項目經理部有無使用童工、未成年人和殘疾人。發現有雇傭以上三種人的一律清退。

5、要把施工現場安全文明工地達標活動開展起來。各單位要制

定活動方案，確定目標，并在工作中加以實施。要做到三個結合：一是與標準相結合，既要按哈市安全監察站制定的標準開展活動；二是與貫標工作相結合，不能分離、脫節；三是與“安康杯”競賽活動相結合，融合一起開展工作。各個項目部要將活動情況及時與安全部進行溝通，以便全面掌握活動情況。

6、加強安全生產成本投資。各項目部門要按國家保險的有關規

定，給危險作業崗位的作業人員繳納意外傷害保險，將經濟責任進行轉移。

7、各項目部安全員可以根據本項目部的工作量情況適當兼職其

他工作。決不允許其他工作兼職安全員工作。專職安全員以安全工作為主。這樣能使安全員集中精力，有充足的時間做好本職工作。

8、內業建設。今年的安全工作重點在內業建設上，要求安全員

在該項工作中做到計劃、實施、落實、檢查、整改、評比、存檔，每項工作都有完整的紀錄。做好本項工作的危害辨識工作，為安全生產工作打下一個堅實的基礎，使外申檢查順利通過。

年，我們的任務仍然是艱巨的，責任是重大的，面對安全生產的新形勢，新任務我們一定要牢記“安全工作重于泰山”的神圣職責，牢記“安全第一，預防為主”的工作方針。勤奮學習，踏實工作，為圓滿實現我們的工作目標共同努力。

第五篇：二○一四年衛生工作總結

xxxxxxxxxx衛生院

二○一四年衛生工作總結

二○一四年，在區衛生計生委的正確領導下，深入學習貫徹黨的十八大精神，結合黨的群眾路線教育實踐活動，積極推行醫藥衛生體制改革，緊緊圍繞“管理強院、科技興院、人才立院、質量建院”的辦院方針和“以人為本，一切以病人為中心”的服務理念不動搖，改善基本設施設備，提高醫療質量，促進醫患和諧，強化公共衛生職能，并順利完成了各項目標任務，全面推進了衛生院科學管理，使衛生院社會、經濟效益雙豐收。現將今年我院工作開展情況總結如下：

一、基本情況

XXXXXXXXX地域78平方公里，轄區有10個行政村和2個街道居委會，戶籍貫人口27381 人，以農業人口為主。衛生院現有業務用房2044平方米，下設有清溪分院。全院現有職工37人，其中在職職工28人（含招聘職工14人）、退休職工9人。二、二○一四年主要工作成績

（一）基本公共衛生服務工作

按照區衛生計生委開展公共衛生服務工作的要求，結合轄區實際，對公共衛生服務項目進行了有序分工，將具體工作落實到了轄區村衛生室、院內科室，落實到了具體工作人員肩上，實行了績效獎懲機制，確保了麻柳嘴鎮2014年基本公共衛生服務項目的順利實施。

1.規范管理了轄區居民健康檔案。

按照城鄉居民健康檔案管理規范，為轄區常住城鄉居民建立健全了統一、規范的居民健康檔案，重點完善了居民基本信息、主要健康信息，及時更新衛生服務記錄，基本實現 了公共衛生服務電腦信息化管理。2014年，規范管理城鄉居民健康檔案21007人，健康檔案合格率達100%。

2.健康教育工作。

針對健康知識、優生優育及轄區重點健康問題等內容，采取宣傳欄、街頭咨詢臺，發放宣傳單、折頁、手冊等廣泛進行了相關知識的宣傳，讓群眾了解衛生知識和基本公共衛生服務政策。2014，建立固定健康教育宣傳欄3塊，制作健康教育專欄14期次，舉辦健康教育講座和健康咨詢宣傳活動12次，發放宣傳資料20種6萬余份。

3.兒童計劃免疫工作

建立了規范化預防接種門診，健全了預防接種各項制度，按要求為適齡兒童接種國家免疫規劃疫苗，完成了入托入學查驗接種證及其它查漏補種任務。2014年，接種一類疫苗累計1135針次，開展群體性預防接種及查漏補種共計458針次，其中“四苗”接種率達98%以上，“兩腦”接種率達90%以上，乙肝首針及時率達90%以上，建卡建證率達100%。

4.兒童和孕產婦保健工作 按照基本公共衛生服務項目的實施方案要求，開展了孕產婦孕期保健、產后訪視、兒童保健服務，并進行了系統管理。2014年，累計開展產前健康檢查121 人次，完成兒童健康體檢1341人次，轄區0-36月兒童建檔率達100%。

5.65歲以上老人保健工作

對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。2014，累計登記管理65歲及以上老年人2337人，開展健康體檢2337人。

6.慢病管理工作

慢病管理主要是對確診高血壓和糖尿病的病人進行登記管理，定期進行隨訪，并對他們進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。2014年，體檢高血壓病人646人次，隨訪3995人次；體檢糖尿病病人222人次，隨訪1088人次。

7.重癥精神病人管理

對轄區內重性精神疾病患者進行了登記管理；對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。2014，已登記管理重性精神病患者112人，隨訪管理448人次，管理率達100%，規范管理率達98%。

8.傳染病及突發公共衛生事件報告與處理。傳染病管理和突發公共衛生事件報告制度健全，對院內職工和鄉村醫生開展培訓4次，對非住院結核病人進行了規范化管理，管理率達100%；固定專人對艾滋病防治工作進行了管理，嚴格執行保密制度等。全年無突發公共衛生事件的發生。

9.中醫藥健康服務

2014年，開展醫務人員中醫藥培訓2次，對1391位65歲以上老年人和220名3歲以下兒童進行了中醫藥服務，服務率均達33%以上。

10.衛生監督協管工作。

在區衛生監督所的指導下，按要求對轄區內食品安全飲用水衛生、職業病危害、學校衛生、非法行醫、傳染病防治等進行了協管巡查，累計巡查單位共204戶次，巡查記錄規范。指導學校設立衛生宣傳欄28期次，衛生監督協管案件協辦4件。

（二）基本醫療衛生工作。

牢牢抓住醫療質量持續改進和保障醫療安全這一主線，以“三好一滿意”活動為契機，制定了提高醫療管理水平、提高醫療服務質量、提高職業素質、降低醫療不良事件的“三個提高、一個降低”的管理目標。

1．嚴格醫療質量管理

進一步建立和完善了醫療質量管理委員會、院感管理工作領導小組、藥事管理委員會等各類管理小組，明確了管理責任，建立了獎罰制度，小組作用得到了充分發揮，形成了全院參與、各盡其責的質量安全環境。

2．嚴抓管理，促進了核心制度的落實。

今年重點開展了核心醫療制度的落實工作，主要有首診負責制、查房制度、病歷書寫規范與管理制度、醫師交接班制度、疑難危重病例會診討論制度、死亡病例討論制度等；建立了醫患溝通制度，進一步和諧了醫患關系，減少了醫療糾紛，全年無重大醫療糾紛及責任性醫療事故的發生。

3．加強了法制教育，促進依法執業。

定期開展衛生法律法規學習6次，重點組織學習了《醫療事故處理條例》、《衛生部病歷書寫基本規范》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》等，通過學習，提高了全院職工的法制意識，增強了職工的危機和防范意識。

4．抓好繼續教育工作，院內形成了良好學習氛圍。建立繼續教育激勵機制，鼓勵“三基”培訓，提高職工業務技能知識。全年院內定期組織“三基”培訓12次、送出骨干培訓學習1人，組織安排技術骨干參加各類學術講座20余人次。

5．加強了急診急救能力建設，保障綠色生命通道暢通。建立健全了突發公共衛生事件應急預案，進一步完善了搶救室和救護車內搶救物資、搶救藥品，保證貯備量，并落實到專人管理。全年開展院前急救能力演練1次，選派技術骨干參加急救技能培訓與比賽5人，進一步提高了醫院急診急救能力，全年成功組織搶救、轉送危重病人30人次。

6.通過全院干部職工的不斷努力，使醫療技術水平和醫療服務質量穩步提高，實現了業務創收。2013年12月至2014年10月，總收入達422.9萬元，其中財政撥款165.8元，醫療收入243.0萬元，醫療收入中藥品收入96.7萬元，占醫藥收入的39.8%。

（三）基本醫療設備進一步改善，方便群眾就近就醫。通過國家第八期“慈善醫療濟困行動”，申請到慈善資金15萬元，自籌資金24.8萬元，采購西門子ACUSON OMNI3 全數字彩色超聲診斷系統1臺；爭取基本醫療設備專項資金采購多參數心電監護儀1臺、數字式12導聯心電圖機1臺、全自動生化分析儀1臺（正在招標采購中）。

（四）繼續深入開展了“三好一滿意”活動、兩評及糾風工作，扎實推進了衛生院的行業作風建設。

1.深入學習了黨的十八精神，以“三好一滿意”活動為載體，以群眾滿意為目標，以提高全院衛生隊伍整體素質為核心，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，大力推進了衛生院廉政建設和醫德醫風建設，正確處理政風行風評議與各項工作的關系，以政風行風評議為動力，以評促建，以評促改，推進各項工作上新臺階。2.進一步加強了商業賄賂的治理工作，制訂了一系列治理商業賄賂措施，不斷完善長效機制，嚴格執行了國家基本藥物制度、藥品零差率銷售制度，所有藥品實行了網上定點采購工作，切實保障廣大群眾用上有效、價廉、放心藥品。

（五）加強了衛生院安全工作。

首先繼續落實了安全責任制，明確各級安全責任體系；二是完善了衛生院各項應急預案，做到了分工明確，責任到人，流程合理，便捷高效；三是重點加強了醫療質量，改善服務態度，建立了醫療糾紛預警機制、前期處理機制，妥善處理醫療糾紛、投訴事件，全年未發生集體上訪事件；四是落實了重點部位的防范措施，重點檢查督查發電房、消毒房、藥品庫房、財務收費室等安全措施工落實情況、管理到位情況，全年無安全事故的隱患的發生。

（六）做好了群團工作。支部、工會、婦委會緊緊圍繞衛生院的發展思路，開展豐富多彩的業余活動，增強了職工的知識面、陶冶了情操。

三、存在的問題：

1.專業技術人員年齡結構不合理，水平普遍不高，衛生院專業技術人員普遍是低齡制人員，未經過上級醫院正規培訓，存在著潛在安全隱患。

2．編制問題：編辦對我院核編人員為25人，實有在編人員14人，為了衛生院工作能正常開展，相差人員基本上靠招聘職工來解決，但這部分人員流動性大，不利于衛生院部分工作的長期、穩定開展。

3.基本醫療設備陳舊或欠缺，不能滿足廣大群眾日益增長的健康需求。主要有現有X光機陳舊，已使用10余年，無腦電圖機、胃鏡等基本設備，嚴重影響到衛生院的進一步發展。四、二○一五年重點工作

（一）進一步加強人才培養。

重點培養臨床一線人員，提高專業技術水平，要形成人才培養的長效機制，進一步提高全院干部職工的業務素質，為廣大群眾提供優質服務。

（二）進一步做好基本公共衛生服務工作。

1.做好公共衛生人才引進，加強專業技術隊伍建設，提高公共衛生服務水平。

2.完善配套合理的激勵機制，提高工作人員的工作熱情。

（三）進一步加大醫療質量管理，重點規范醫療文書、核心制度的執行、抗菌藥物的規范應用等；完善繼續教育和三基培訓。

（四）繼續開展好行風政風工作和職業道德教育，提高職工職業素養，展現良好的行業形象。

（五）加強衛生院制度建設，建立和完善適宜鄉鎮衛生院院情的制度，探討制度管院，形成長效機制。

2014年11月20日