第一篇：你屬于哪一類銷售人員？

你屬于哪一類銷售人員？

一、銷售人員的共性特征

中國從事銷售工作的人員，是世界上最多的，據不完全統計約有8000萬左右，大家一提到銷售人員，就會對他們產生一些共同的印象：較高的智商和情商、外向的性格、較強的個性、滔滔不絕的口才、有氣質的打扮和形象、較高的收入、前衛的消費、居無定所、經常出差、工作不受24小時和假期的限制，還有就是吃喝嫖賭抽等等。

隨著社會的發展，各行業的發展，高校的不斷擴招和行業的需要，一大批大中專院校的畢業生加入了這個龐大的銷售大軍，因此對這個特殊群體的有效引導和管理，成了各企業老總和銷售總監們頭疼的問題。那么如何更好的管理銷售人員呢？首先要對這個群體進行分析和分類，之前也有人從不同的角度，對銷售人員加以區分過，比如美國蓋洛普管理顧問集團將銷售人員分成四種個性類型，即競爭型、成就型、自我欣賞型和服務型；國內也有人分為：德才兼備型、有才無德型、有德無才型、無德無才型。筆者從事多年的銷售一線工作，接觸過許多行業的一線銷售人員，從貼近一線銷售人員的角度，對其進行了劃分，將銷售人員分為四大典型，為廣大的企業老總和銷售總監們提供一個管理銷售人員的工具，也為廣大的銷售人員一些指引！

二、銷售人員歸類

1、銷售人員應具備的素質：

筆者認為作為一名優秀的銷售人員應該具備以下四大素質：

（1）超強的工作能力

做好工作是銷售人員的天職，因此作為銷售人員必須具備超強的工作能力。市場競爭激烈，市場規則：弱肉強食，銷售工作的壓力和難度加大，銷售職場競爭同樣激烈，優勝劣汰，沒有超強的工作能力，注定要出局。

超強的工作能力如：保質保量，或者超額完成上級下達的任務目標，熟練操作所負責的各項市場及銷售工作，較強的適應能力和團隊管理能力，較強的執行力和團隊合作協調能力等等。

（2）較強的學習能力

市場信息瞬息萬變，公司產品不斷更新換代，更多優秀人員的加入，銷售人員僅僅憑借以往經驗，很難再勝任現有工作崗位。因此不斷的學習和充電，是必須的。學習的方式和途徑很多，比如：①經常總結在工作中的經驗與教訓；

②通過相關網站、銷售類雜志和書籍的學習；

③多于公司優秀的銷售人員交流，向其學習經驗；

④積極參加公司的相關培訓；

⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓

⑥去讀讀在職MBA

（3）合理統籌的生活能力

活著的每個人，并不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會導致“英年”早逝，所以銷售人員應該統籌管理好自己的生活。建議從一下幾點做起：

①有規律的飲食，保證一日三餐；

②少睡些懶覺，多些運動；

③少些飲酒抽煙（應酬要適度）；

④拒絕任何形式的賭博；

⑤娛樂活動要適度健康（少些通宵KTV和酒吧，少去些休閑洗浴場所等）；

⑥多用些腦袋工作，少些拼身體工作；

⑦常回家看看，多關心些家人；、⑧感情專一（一個老婆或者一個女朋友）；

⑨多交些優秀的朋友，多與好朋友和優秀的朋友溝通和交流；

⑩生活上學會節約和理財。

（4）出色的交際能力

銷售人員，尤其是一線銷售人員，大部分與人打交道，交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。

出色的交際能力并不是與生俱來的，而是后天培養和鍛煉的。培養自己的交際能力要做好一下幾點：①提高自己的語言能力和語言表達能力（說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）；

②豐富自己的社會知識，擴大自己的知識范圍（經常看些報紙、聽些新聞等等）；

③強化自己的專業知識、熟悉自己的產品，不講外行話；

④有禮貌、懂禮節；

⑤穿著要得體；

⑥熟悉當地的風俗人情；

⑦敞開心扉。

2、銷售人員的四大類型

根據以上的分析，筆者從工作能力、學習能力、生活能力、交際能力四個方面，把銷售人員分為如下四大類型，并對這四大類型的銷售人員做了一些管理處理的建議：

①工作能力強、學習能力強、生活能力強、交際能力強的銷售人員，可以委以重用，重點培養，給予晉升的機會；

②工作能力低、學習能力低、生活能力低、交際能力低的銷售人員，建議淘汰，或者進行培訓后再上崗；

③工作能力強、學習能力低、生活能力低、交際能力強的銷售人員，這種銷售人員，屬于吃以前經驗飯的人，不思進取，處在被淘汰的危險的邊緣。如果經過領導的指引有所改觀的話，可以試用，待考察；

④工作能力弱、學習能力強、生活能力強、交際能力弱的銷售人員，處在工作的磨合階段，可以多給予一些機會和工作指點，幫助其盡快提高自己。

（以上筆者的一些心得，只是聚焦了四種典型和普遍存在的銷售人員類型，有些需要改進的地方，還請各位多多指教。）

第二篇：您是屬于哪一類品管

你是屬于哪一類品管員

一，不稱職的品管員：不會使用技術資料和檢驗規范，不會使用檢驗儀器設備，不懂得如何判定哪些是合格品，哪些是不合格品 的品管員是屬于不稱職的品管員。簡而言之，或不能有效地依據品質標準快速地判定/鑒定品質的符性。

二，合格的品管員：能夠自主利用相關的資料、檢驗規

范熟練地使用相關的檢驗儀器設備，對產品進行全面檢驗，能較準確地判定合格與不合格進行準確記錄的品管員。

三，稱職的品管員：除了具備基本合格的品管員素質之

外，還能 夠對生產中出現的品質問題提出有效的對策措施并徹底督促、追蹤實施，有效地防止不良品流入下一道工序/客戶的手中。

四，優秀的品管員：不但能夠發現并及時解決出現的品

質問題，而且能夠積極地進行預防措施以有效地預防品質問題發生的品管員。

第三篇：銷售人員,你如何理解“銷售”

銷售人員，你如何理解“銷售”？

如果拿這個問題去問100個銷售人員，答案可能會有100種。每個人都會從不同的角度、以不同的思維去理解這個問題。也許有人會說銷售就是銷售嘛，就跟吃飯、穿衣、睡覺一樣，有什么可理解的？但在實踐中發現，對銷售的不同理解，竟然跟銷售人員的業績高低和自我提升的空間大小有著一定的關系。

我們不妨來看看這樣的例子：

A君，做銷售3年，換過5個行業，業績平平，沒有多少積蓄，干了3年銷售但還在為自己的生計發愁。他總是想不通，就這么一個賣產品的簡單工作，又不是什么尖端科技，為什么做不好呢？

B君，做銷售不到2年，換過2個行業，業績不錯，有一定的客戶資源，跟不少客戶都成為好朋友，目前的收入加上積蓄，日子過得有滋有味。他認為銷售工作很有學問，做好銷售，僅靠吃苦是不夠的，還要動腦。

對于A君來講，銷售是賣產品的簡單工作；對于B君來講，銷售工作很有學問，言外之意是銷售不僅僅是賣產品這么簡單。一念之間，結果大相徑庭。

可能有人會問，難道A君有錯嗎？銷售不是賣產品嗎？

A君沒有錯，放在20年前可能是對的。但時代在變，環境在變，人的觀念也要變。我們從事銷售工作的每一個人，也要重新審視一下自己對銷售的理解是否適應已經變化了的環境。

我總覺得，一個人在沒有很好地理解一件事情之前，要想把它做好是很難的。對銷售工作也是如此。可以這樣說，你對所從事的工作理解得越全面、越透徹，那么做好這份工作的把握性就越大。

對于現代市場環境下對銷售的理解，仁者見仁，智者見智。我把它歸納成以下幾個方面，旨在拋磚引玉，與大家共同探討。

1、銷售是以發現需求并滿足需求為前提的。我們銷售出產品，一定是要滿足顧客的需求的。沒有需求而發生的銷售，是一種強賣或欺騙的行為，它違背了銷售的本質。所以我們在銷售工作中，要著眼于如何去發現顧客的需求，并且用我們的產品或服務去滿足這種需求。在實際中，有的需求是顯性需求，如感冒了需要吃藥；而有的需求是隱性需求，顧客自己都不清楚，如身體弱需要補充維生素等營養保健品，這就需要銷售人員去挖掘這種需求。以發現、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產品為中心，這是我們做好銷售、提高業績的一個關鍵。

2、銷售追求的是雙贏。我們銷出了產品，獲得了利潤，顧客得到了實惠或解決了問題，雙方皆大歡喜。這就要求我們在銷售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。比如在實際中我們經常會看到有些銷售人員為了把產品銷出去而不擇手段，做一錘子買賣。這樣不但會影響企業的形象，而且還會自斷財路。

3、銷售就是要在競爭中獲勝。市場競爭的白熱化已經讓我們銷售人員感到力不從心，很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當年：那時候銷售多好做啊，多輕松啊??在市場，我們幾乎已經找不到誰在賣獨家產品，顧客選擇的余地越來越大。這時候，我們不但要考慮如何銷出自己的產品，還要考慮如何把顧客從競爭對手那里奪回來。所以我們一定要認真研究對手，做到知己知彼，方能在市場上占有一席之地。但很多銷售人員只是了解自己的產品，對競爭對手一無所知。這樣，如何能讓顧客相信使用你的產品是正確的選擇呢？

4、銷售是長期的行為。很多銷售人員，在做完一筆業務后就象斷了線的風箏，消失的無影無蹤。當初給顧客的承諾也拋之腦后，反正這筆錢已經到手了。殊不知，我們的大部分生意都來自老客戶。在做第一筆業務的時候，就要想著如何能跟同一個客戶做第二筆、第三筆??如何能讓這個客戶再為自己介紹其它客戶。這時候，售后的服務就至關重要。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒有多少客戶資源，能怪誰呢？就象黑熊掰包米，掰一個丟一個，耗費了時間，累個半死，業績也上不去。

5、銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售并非產品不好或顧客沒有需求，而是因為溝通不夠或溝通不當，雙方無法達成共識。很多銷售人員在面對顧客時總喜歡喋喋不休，忘記了溝通是雙方互動的行為，一個不愿意去傾聽別人心聲的人，是無法成功溝通的。面對琳瑯滿目的產品，消費者越來越理性。要讓顧客掏錢買的你產品，只有打消了他所有的疑慮才可以實現。在這個過程中，溝通至關重要。

第四篇：【海歸實習】實習生分三類,你是哪一類？

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【海歸實習】實習生分三類，你是哪一類？

最近一直在招實習生，希望從中能夠選出兩三個優秀的給自己當做助手用。在觀察他們做事的頭一兩個星期中，其實孰優孰劣已基本分出，結合自己曾經當實習生的經歷，想給后來的同學們提一些建議。

我每次面試實習生的時候都會問他們，你想從這份實習經歷中獲得些什么呢？然后跟他介紹所提供這份實習的工作內容，并請他考慮清楚與他的預期是否相符。

比如有一次面試的一位實習生，她本科學的是人力資源管理，所以快畢業時的這份實習是想在專業上有所精進的，而我所在的部門屬于業務部門，完全不能幫助她鍛煉與人力相關的任何能力，于是我當時明確地提醒了她這一點。事情的結果也是她最終沒有選擇來這里實習，這也是我意料之中的。這件事情也給我一個啟發，就是這位同學選擇實習的目標性可能沒有她說的那樣明確，或者是我們的實習生招聘公告在職位和工作內容的表述上還不夠清楚，讓她只能通過來到這里面談才清楚這份實習工作做的究竟是什么。

和大部分同學聊的結果其實是他們單純地想了解、熟悉一下真正的工作究竟是什么樣的，為畢業后步入職場做一個心理上和技能上的雙重準備和鋪墊。所以我的這篇文章是為報著這樣目的的同學寫的，也是在做任何工作的過程中我覺得都可以借鑒的吧。

職場上有一個經典的買土豆的故事，大致意思是說兩個員工A和B同時進入一家店鋪，一年后A升職加薪，B原地不動，B心里不服問老板原因。老板沒有具體說明，只是交給A、B兩人一個同樣的任務，讓他們去菜場看看有沒有賣土豆的。B去了之后很快回來告訴老板，只有一個農民拉了一車土豆在賣。老板問，有多少土豆？B愣住了，趕忙又去問了一下，回來報告說有40袋。老板繼續問，多少錢一斤呢？B又愣住了，準備再跑一趟去問清土豆的價格。

老板讓他在一旁等著A的結果。一會兒A回來了，對老板說，只有一個農民拉了一車土豆在賣，總共有40袋，土豆的價格是2毛5一斤。他感覺這批土豆的質量不錯，價格也便宜，于是帶了一個回來讓老板看一看。同時根據店鋪以往的銷量，40袋土豆一個星期左右可以全部賣完，如果全部買下的話，還可以有一定的優惠。所以他把那個賣土豆的農民也帶來了，在外面等著，看老板這邊是否需要跟農民批量訂購他的土豆。A說完這些之后，老板對B說，已經不用我再說什么了吧，B恍然大悟。海歸求職網（www.tmdps.cn）-專注留學生海歸求職培訓輔導服務

我說這個故事的意思是，作為實習生，如果你不只是僅僅以每天掙實習工資為目的，那么一定要多思考，怎樣才能把被交給的工作做得又快又好，即使你目前在做的工作內容十分的簡單，甚至是機械重復、枯燥乏味。

舉一個簡單的例子，我目前在招一些實習生幫我做紙質版試卷轉換成電子版試卷的工作，中間有兩個步驟，第一步是將紙質版試卷利用掃描儀掃描成圖片，第二步是將圖片利用特定的格式轉換軟件轉換成電子版，同時進行一些校對工作。

當然，隨著新的實習生的逐漸加入，原有的實習生有時也會承擔對新入實習生的培訓工作。工作內容確實很簡單，而且很沒有意思。一天8小時幾乎在進行同樣的幾個肢體動作。這樣的工作似乎根本判斷不出來每個人的工作能力。但是這只是你的想象，工作能力的好壞不到一周即可見分曉。

就上述的工作內容而言，大概會有這么幾類實習生的表現。

第一類：兢兢業業地做好交給他的所有工作。檢查之后沒有大問題，但是小毛病不斷，比如文件夾的命名直接就是“新建文件夾”，比如轉換后的電子版文檔排版混亂，字體、字號、顏色、行間距等沒有章法，比如題目和答案不進行任何區分，讓后續處理的人員還得先行判斷一下。

對于這類實習生，我會皺著眉頭跟他羅列出所有的問題，讓他一一進行改正。他會非常積極地改正問題，但是每當我再次檢查，總還是會有一些別扭的地方，甚至會有新的小問題存在。

第二類：能在保證質量的前提下高效地完成所有工作，也可以言簡意賅和到位地輔助做好培訓工作，前期也會有一些小問題，但一旦指出，下次便不會再犯。于是省卻了我多次嘮叨同一個問題的時間，留給我更多的精力去考慮別的問題。

第三類：除去本身工作做得幾乎挑不出問題之外，更重要的是還能主動發現問題和提出解決方案。比如說有一個做掃描工作的實習生在遇到某些試卷的紙張過大，嚴重降低掃描效率時提出將試卷一剪兩半的建議，在得到我的同意之后果然提升了掃描速度。

比如同時做掃描和格式轉換兩類工作的實習生在做第二步工作時發現在掃描時，有些非試題類內容完全可以不用掃描，這樣會減少對格式轉換排版工作的干擾，可以同時提高兩類工作的效率，于是她把這個建議反饋給了我，我覺得很不錯，就告知了所有做這類工作的實習生。海歸求職網（www.tmdps.cn）-專注留學生海歸求職培訓輔導服務

比如有工作時間比較長的實習生經常承擔培訓新實習生的工作，于是她自己制作了一個圖文并茂的培訓文檔，包括每一步工作的步驟流程截圖，需要注意的問題，針對不同學科的一些特殊注意事項，工作速度說明等。

不僅為她節約了時間，更為我的實習生培訓工作提供了標準性的流程文檔。這三類實習生，孰優孰劣，可以把誰留用甚至長期培養，承擔更重要、更有鍛煉性和挑戰性的工作，我想已經一目了然了吧？

就這樣一份再簡單不過的工作內容，可以看出的東西其實有很多，比如實習生的工作態度（做事是否認真踏實不抱怨）、學習能力（對新工作任務和內容的快速接受能力）、糾錯能力（能否被指出錯誤之后不再重犯，是否具有太強的錯誤頑固性）、基本素質（對于基本工作文檔規范的了解，如文件的命名方式，工作總結的基本格式、工作方案的基本要素等）等，說是管中窺豹也不為過。

看實習生簡歷，在自我評價那一欄，總能看到類似的一些話，比如工作認真負責，細心，學習能力強等。這些千篇一律、看似空洞的話語只要拿到真實的工作場景和工作任務中去，便可很快分辨出這樣的自我評價究竟是名副其實還是夸大其詞。

就我個人的感受而言，實習是正式工作之前非常好的一個鍛煉機會，為了讓自己的實習生涯獲得最大的價值，為了向你的直接上級更好的證明自己的能力，是需要多做、多看、多思的。

一些同學可能不滿于某些工作單位招聘實習生時的名校情結，但是坦白地說，名校的學生因為基本素質高，在學校時又受到過比較系統正規的訓練，大部分人在工作中的表現確實略勝一籌，這是不可否認的事實。

所以說如果本身起點就不及他人，那么更需要做到大小兩處同時著眼，整體工作任務做得完美，細枝末節又無可挑剔，這不是一個好的實習生，誰還是呢？而且，不僅是對于實習生，對于剛步入職場的新人，甚至是多年的職場中人，這難道不是一個放之四海而皆準的道理嗎？

文檔來源：專業留學生海歸求職培訓輔導機構海歸求職網AceCareer

第五篇：銷售人員流程類測試題

銷售人員流程類測試題

姓名：得分：

一、填空（每空2分，共50分）

1.我公司質量方針為：

2.我公司2013年整體KPI,訂單交付及時率：≥98%，外部質量損失率： ≤1.5%，銷售額：≥1.15億，顧客滿意度≥90%

3.我公司顧客滿意度調查表中需要向顧客調查的信息包括(至少填3項)：量，包裝質量、樣件提交、顧客服務、價格、廣告、微信宣傳等內容；

4.全新開發的新產品，裝(OTS、圖紙)樣件，首批(過程)樣件；

5.產品的檢驗狀態包括：；

6.不合格品的處置方式為：，二、判斷題(每題2分，共20分)

1.訂單評審是對顧客要求進行評審；(√)

2.顧客的要求只需要通知開發部門；(×)

3.顧客服務就是解決顧客抱怨；(×)

4.我公司規定顧客滿意度調查為每6個月調查1次；(×)

5.產品質量法的原則就是舉證倒置原則；(√)

6.包裝是對產品的一種保護；(√)

7.樣件通過顧客認可就可以安排批量生產；(×)

8.8D的第一步(D1)是確認是否需要用8D的方法解決質量問題；(×)

9.產品缺陷的預防與糾正等于產品質量的改進與提升；(×)

10.生產計劃等于銷售計劃+安全庫存；(×)

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銷售人員流程類測試題

姓名：

三、選擇題(每題3分，共30分，含多項選擇)

1.我公司通過的管理體系包括(A、B、C、F)

A.ISO9001-2008B.ISO14001C.OHSAS18001D.QS9000

E.VDA6.1F.ISO/TS16949-2009

2.我公司文件可以劃分為5層，其中2層為(C);3層為(D);5層為(A);

A.原始記錄B.制造過程控制文件C.程序文件D.作業指導書E.質量/安環體系手冊

3.產品質量需要依靠(A、B、D)來保證；

A.制造過程B.策劃過程C.檢驗過程D.質量管理體系E.防錯方法

4.為保證訂單的交付，我們需要加快(A、B、C、E)過程

A.采購過程B.制造過程C.發運過程D.新品開發過程E.檢驗過程

5.顧客財產屬于顧客所有，供方需要對顧客財產進行保護。通常情況下，顧客財產包括(A、C、E)

A.顧客專利 B.顧客圖紙C.顧客提供的模具等D.顧客指定供方采購的物品 E.顧客技術支持

6.汽車行業執行的5大質量管理工具為(A、C、E、F、G)；

A.APQPB.CPC.FMEAD.TPME.SPCF.MSAG.PPAP

7.銷售人員是(C)；而采購人員是(E)；

A.管理者代表B.商業利益代表C.顧客利益代表D.溝通代表E.供方利益代表

8.訂單評審的方式包含(A、B、C、D)，無論何種評審都必須形成記錄；

A.會審B.函審C.電話審核D.郵件審核

9.產品特殊特性是產品的固有特性，需要對其進行標識，它的來源包括(A、B、C、E)；

A.歷史經驗B.顧客要求C.D-FMEAD.P-FMEAE.政府法律法規的要求

10.體系審核包含(A、C、D)方面

A.認證公司審核B.產品審核C.內部體系審核D.顧客體系審核 E.政府審核

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