第一篇：財務部與銷售部應如何配合才能高效

財務部與銷售部應如何配合才能高效？

公司財務人員工作不及時，甚至財務混亂，這導致財務工作延后，也影響了銷售部的工作。這是因為，銷售部要關注回款的情況，以便發貨；同時，銷售部還要與財務定期對帳。但問題是，雙方帳目常常對不上。請問：怎樣才能避免帳目混亂的情況？制定什么制度才能使雙方的配合達到高效？

其實這是一個相當普遍的涉及部門間工作配合的問題。從提問的角度看，提問者大概是銷售部門的或者是銷售部門的同情者。如果您有心了解一下財務部的意見，他一定會告訴你是銷售部提供的數據經常出問題。

針對這個問題，首先要分析問題是怎么引起的？分析的結果，可能是財務部或銷售部的人不負責任；或者是財務部或銷售部的人能力不足；抑或財務部和銷售部之間溝通不好等等。進而制定相關（流程要求及獎罰）制度，并期望通過執行制度來管束銷售部和財務部員工，進而達到做好管理的目的。如此這般地解決問題，在國內企業已然成為一種習慣。出了問題，很快就把問題歸結為“員工能力”、“部門溝通”以及“工作態度”等等，并出臺管理制度。這樣的分析和解決問題是十分膚淺的，而且不會帶來真正意義上的工作改善。遇到類似的情況，憑我的經驗，問題一定出在兩個部門間沒有約定一個雙方都認同的“數字管理”游戲規則，即在什么時間，用什么表單，如何填寫表單，收到表單后做什么處理，如何對賬等等，或者有規則不去執行。

所以，為了避免賬目混亂的狀況，第一步就是兩個部門一起研究這樣一個游戲規則，設計一些便于填寫和確認的表單。第二步就是雙方按照游戲規則嚴格執行。當然，在執行過程中，需要兩個部門的負責人關注可能出現的新問題，并及時進行協調解決。

總之，在解決類似問題過程中，不應該迷信制度的作用，而應該從改進工作方法上下功夫。

首先是要解決部門之間的溝通問題；

第二是要制定相應的對帳管理制度；

第三要按照各業務設立相應的客戶管理臺帳和應收帳款及發出商品臺帳,第四要定期進行溝通；

第五是要加強執行力度.只有這樣才能做到財務部與銷售部的高效配合.

第二篇：關于市場部與銷售部的配合

關于與銷售部的配合市場部應將以下企劃在公司確定后提供給銷售部，并做必要的說明、培訓及研討：

1、銷售促進計劃。

2、促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。

3、廣告投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。

4、參與年、季度、月銷售目標制定。

5、產品品牌推廣計劃。

需要銷售部日常提供資料如下：

1、終端產品陳列情況。

2、產品理貨情況。

3、POP、DM單發放情況。

4、網絡平臺推廣、銷售開發、覆蓋率情況。

5、終端銷售情況。

6、終端促銷信息反饋。

7、區域銷售狀況。

8、競爭品牌市場信息反饋。

9、客戶反饋。

銷售部完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向，報備公司制定下月及調整下季度生產計劃。

銷售部完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產品擺放、促銷活動配合、POP、DM單、展架等宣傳工具的配合宣傳也是銷售部與市場部溝通較多的環節之一。

總之，銷售部在市場前沿涉及品牌及企業長期性發展因素，要與之隨時進行正常的溝通。

第三篇：銷售部及財務部崗位職責

銷售部經理崗位職責

1.在總經理領導下,全面負責公司產品的市場開發、客戶管理和產品銷售組織工作,定期組織市場調研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發展趨勢,制定市場銷售策略,確定主要目標市場、市場結構和銷售方針,報總經理批準后組織實施。

2.根據企業的近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部分的關系，提出產品價格、政策實施方案，向銷售部成員下達銷售任務并組織貫徹實施。

3.掌握國內外產品市場的動態，每周在總經理主持下，分析銷售動態，各部門銷售成本，存在問題，市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

4.協調銷售部和各部門的關系，經常保持同客戶的密切聯系，并同客戶建立長期穩定的良好關系。

5.定期檢查銷售計劃實施結果，提出銷售計劃調整方案報請總經理審批后組織實施。

6.掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節價格，保證企業較高的贏利水平。

7.堅決執行公司現款現貨政策，嚴格控制客戶拖欠公司貨款。

銷售部人員分工表

徐靜負責對產品的售后安排與調度。

朱穎負責發貨，接電話，變壓器價格劃價以及輸入ERP單子。

張兵負責與生產協調，下生產計劃單，催貨等。

姚春平負責做賬，輸入ERP單子，業務員對賬，和開發票的申請。

付亮負責合同，收發傳真，以及協助做標書。

此外，朱穎負責每天對成品庫單子進行審核，與每天的發貨記錄核對。

姚春平入賬時負責對朱穎每天劃價的單子價格進行審核，最后由朱穎對姚春平輸入的每筆單子進行審核與核對。

廖桂華負責銷售部的總賬，對張精通每天的業務進行監督。

張精通負責銷售公司的日常收支業務及代開發票和郵遞方面。

王傳志負責對出現質量問題的產品進行售后服務，以及平時電話到公司的疑難問題進行解決。范仁海負責公司的貨運車輛調度，協助張士剛進行廢品出售。

賬務部崗位職責

（一）參與制定本公司賬務制度及相應的實施細則。

（二）參與本公司的新項目可信性研究和新項目評估中的賬務分析工作。

（三）負責總經理所需的賬務數據資料的整理編報。

（四）負責對賬務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯絡、溝通工作。

（五）負責資金管理、調度。編制月、季、賬務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。

（六）負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。

（七）負責公司總賬及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。

（八）協助銷售部做好催貨款，并配合銷售部門做好銷售分析工作。

（九）負責公司全年的會計報表、賬簿裝訂及會計資料保管工作。

（十）負責銀行賬務管理，負責支票等有關結算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業務。

（十一）負責現金管理，審核收付原始憑證。

（十二）負責編制銀行收付憑證、現金收付憑證，登記銀行存款及現金日記賬，月末與銀行對賬單、核對銀行存款余額，并編制余額調節表。

（十四）負責公司員工工資的發放工作，現金收付工作。

賬務部經理崗位職責

（一）具體負責本公司的賬務會計工作

1、對各項賬務會計工作定期研究、布置、檢查、總結。嚴格遵守財經紀律和公司各項規章制度。不斷改進和提高賬務會計工作水平。

2、督促本公司加強定額管理、原始記錄和計量檢驗等基礎工作。

3、認真審核會計憑證報表，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚、報送及時。

（二）組織制定本公司的各項賬務管理制度

1、制定的各項賬務管理制度應便于各部門管理和核算，并有利于提高經濟效益

2、隨時檢查各項賬務制度的執行情況，發現違反財經紀律、財務會計制度的，及時制止和糾正，重大問題應向公司領導匯報。

3、及時總結經驗，不斷完善各項賬務管理制度。

（三）組織編制本公司的財務收支計劃，按時報送公司領導，并檢查各部門執行情況。

1、在編制財務收支計劃前，應要求各職能部門提供切實可行的收支計劃明細表，經審核驗證后據此編制本公司的財務收支計劃和編制說明。

2、經總經理審批的財務收支計劃，應組織有關職能部門嚴格實施，不得隨意突破。

3、資金報表應如實反映矛盾和問題，有效利用現有資產，保證經營活動正常進行。

（四）組織編制本公司的成本計劃和費用預算，并將各項計劃指標分解下達落實并檢查執行情況。

1、編制的成本計劃應現實合理，費用預算應厲行節約，費用開支不突破規定范圍。

2、在本公司總經理的組織下，應將成本計劃和費用預算案項目分解，逐步落實到各職能部門。

3、設計必要的臺賬，及時反映、分析計劃或預算執行情況，并向各職能部門反饋。

（五）充分運用會計資料，分析經濟效果，提供可靠信息，預算經濟前景，為公司領導決策提供依據。

（六)組織本公司財務人員學習政策法規和業務技術，負責財會人員的考核。

（七）負責協調財務和各部門的工作，多與其他部門聯系、協調，把財務工作納入正軌。

（八）負責保管公司財務專用印鑒，并按公司財務制度使用印鑒。

（九）負責銷售統計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交貨款。

（十）完成公司領導交辦的其他工作。

財務會計崗位職責

（一）設置和登記總帳和各明細帳，并編制各類報表。

1、編制總帳科目余額表，并與有關明細帳核對，保證帳帳相符。

2、編制會計報表，各種會計報表做到數字真實，計算準確，內容完整，及時報送政府有關部門。

3、協助辦公室建立低值易耗品臺賬。

4、各類帳戶設置應做到齊全、明晰，同時設置和登記固定資產明細表。

（二）根據帳務管理制度和會計制度，登記總帳和明細帳，帳戶應按幣種分別設置。

（三）會同其他部門定期進行財產清查，及時清理往來帳。

1、根據本公司財務管理制度，負責設計下發清查明細表，定期組織對固定資產、低值易耗品、庫存商品和物資、應收帳款、銀行存款和現金進行盤點清查。

2、對盤盈、盤虧、報廢毀損、壞帳損失，應查明原因，分清責任，專項報告。按規定的審批權限批準后方可進行會計處理。

（四）編制和保管會計憑證及報表

負責編制公司的轉帳憑證、記賬憑證并分月編號，做到規格化。每月終了，要整理會計憑證和資料，集中保管。年終辦完財務決算后，應將全年的會計資料收集齊全，整理清楚，分類排列，以便查閱。需要歸檔的會計資料，應按有關規定及時歸檔。

（五）負責控制財務收支，不突破資金計劃，費用支出不突破規定的范圍。

（六）會同有關部門擬定固定資產管理、材料管理、資金管理與核算實施辦法。對于固定資產、商品、材料、低值易耗品等收發、轉移、領退和保管，都要會同有關部門制定手續制度，明確責任。

（七）負責成本核算和利潤核算

1、擬定本公司成本核算辦法，編制成本、費用計劃，加強成本管理的基礎工作，核算成本和費用。

2、編制成本、費用報表，編制利潤計劃，辦理銷售款項的結算業務，負責銷售和利潤的明細核算。

3、正確計算銷售收入、成本費用、稅金和利潤以及其他各項收支。

（八）完成財務經理交辦的其他工作。

現金會計、出納員崗位職責

（一）辦理現金收付和銀行結算業務：

嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，根據有關人員審核簽章的收、付款憑證，進行復核，辦理款項收付。對于重大的開支項目，必須經過會計主管人員、公司領導審核簽章，方可辦理。收付款后要在收付款憑證上簽章。

（二）庫存現金不得超過銀行核定的限額，超過部分要及時存入銀行。不得以“白條”抵充庫存現金，更不得任意挪用現金。

（三）嚴格控制簽發空白支票

如因特殊情況確需簽發不填寫金額的轉帳支票時，必須在支票上寫明，收款單位名稱、款項用途、簽發日期、規定限額的報銷期限，并由使用支票人在支票登記簿上簽章。逾期未用的空白轉帳支票，要及時收回注銷。不得將空白支票交給其他單位或個人簽發。對于填寫錯誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失手續。

（四）編制和保管會計記賬憑證。

根據審核無誤的收、付款原始憑證，填制記帳憑證，記賬憑證的內容必須填齊，附有原始憑證。填制會計憑證的字跡必須清晰、工整并正確使用會計科目。要妥善保管會計憑證，應按編號順序，折疊整齊，按月裝訂成冊，加蓋封面、封底、蓋章歸檔。

（五）登記現金和銀行存款日記帳。

1、根據記帳憑證，逐筆按順序登記現金和銀行存款日記帳，做到日清日結。現金的帳面金額要同庫存現金核對相符。銀行的帳面金額要及時與銀行對帳單核對，月末要編制“銀行存款金額調節表”，使帳面余額與對帳單上金額調節相符，對于未達帳項要及時查詢，要隨時掌握銀行存款余額，不準簽發空頭支票。不準將銀行帳戶出租、出借給任何單位或個人辦理結算。

2、出納員不得兼管收入、費用債權、債務帳薄登記工作以及稽核工作和會計檔案保管工作。

（六）保管庫存現金和各種有價證券。

對于現金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺，要負責賠償，保險箱密碼要保密，保管好鑰匙，不得轉交他人。

(七)保管有關地稅、國稅的計算機代碼、空白收據和支票

出納員必須妥善保管印章，嚴格按照規定和用途使用。簽發支票所使用的各種印章：財務章、法人印章由財務經理負責保管。對于空白收據和空白支票必須嚴格管理，專設登記薄登記，認真辦理領用注銷手續。

（八）完成財務部經理交辦的其他工作。

第四篇：財務部及銷售部安全管理制度

財務部及銷售部安全管理制度

為確保辦公室安全，按照“誰使用，誰負責”的原則，制定本制度。

1、各部門負責人應對辦公室人員進行日常性的法制安全教育，真正做好辦公室內的安全防范工作。

2、落實辦公室安全責任制，設辦公室安全員，統一管理辦公室的安全工作。

3、各部門工作人員應有高度的安全保衛意識，不得在辦公室內存放現金，妥善保管好貴重物品，并負責保管公司配備的個人辦公設備。

4、辦公室如有存放儀器、儀表、檔案資料及貴重物品，必須采取完善的安全防范措施，并由專人管理。

5、辦公室內要時刻注意用電安全，嚴禁私自使用大功率電器；要經常檢查線路安全，要有控制電源、火種的具體安全措施，并由專人管理。

6、辦公桌與門的鑰匙應隨身攜帶，不得轉交他人使用。嚴禁將鑰匙交給親友使用；特殊情況時，應與指定人員辦理相應交接手續。如果辦公室更換門鎖，應及時將備用鑰匙交公司總務處。

7、各部門應安排好值班人員，負責開關門窗及電燈、空調、飲水機等，平時加強檢查，有問題及時通知總務處。每天下班最后離開者應自覺關好門窗和關閉所有電器電源。

8、室內發生失竊案件或火災事故，應保護好現場，立即向公司保衛處報案。

9、各辦公室內空調使用與管理，應嚴格按照公司指定的空調使用管理規定執行。

10、后勤保衛處負責定期檢查監督，對違反上述管理規定的，將通報批評；對屢次不改者，公司將視情節嚴重構成犯罪，交由公安、司法機關處理。

北京品益商貿有限公司

第五篇：4S店市場部如何讓銷售部配合工作？

車商通SCRM 4S店市場部如何讓銷售部配合工作？

最新一期，4S店如何利用第三方微信公眾平臺推廣？這是來自車商通500汽車人微信社群的主題討論，現將討論記錄編輯，期期分享給你。

這期采取總結融合的方式來分享這個課題，前幾期實名公布討論過程，這期內容會涉及到部門之間的敏感話題，隱去姓名綜合觀點，采用群員、經理等非隱私身份。以后的公開分享如無特殊情況，均采取此方式。

回到主題？4S店市場部如何讓銷售部配合工作？

銷售部不配合的典型行為和場景有哪些？

這是首先需要弄清楚的問題，市場經理甲：活動邀約基本都是銷售部來進行的，但到店非常不理想。不搞活動急吼吼的說沒活動沒法邀約客戶，搞了活動又鬧說沒新意也不好邀約。——【1.邀約配合不力】

客戶到店多成交高是他們邀約給力銷售部辛苦了，客戶到店少成交不理想是因為市場部活動沒新意不給力。——【2.活動成敗責任歸屬問題】

擁有多年的市場部工作現車商通運營總監嚴晨晨補充：市場部的各種日常性工作需要銷售部配合的，往往不上心，覺得不重要。——【3.活動重視度問題】

是什么原因導致以上3個問題的？

1.部門定位：銷售部是戰場沖殺的部門，市場部是配合與支持性部門，市場部的部門定位就是輔助銷售。所以，弱勢是由定位決定的。

2.崗位特征：銷售經理是4S店內2大最有權勢的管理崗位之一，在市場競爭的環境下，練就一身殺伐果斷的性格，權利支撐下往往顯得比較專橫。

3.活動質量：活動是否成功取決于活動策劃，活動政策，活動邀約，活動執行，現場洽談各個環節，每一場成功的活動需要每個環節都做好，而活動策劃的掌控權在市場部，這是一個活動好不好的源頭，市場經理如果沒有和銷售經理充分溝通的活動，銷售經理必然沒有信心去執行好。

從市場經理的角度來看，一次市場活動讓銷售部配合好，需要做到的事情是什么？ 1.站在銷售經理的角度上去思考，就是換位思考，我說的是真的換位思考。想一下他的難處，他們關心的點。

2.活動策劃的充分溝通。他們現在的關注重點是什么？核心需求是什么？我的這個活動能滿足他們的需求嗎？根據需求制定活動，充分與他溝通，尊重他合理的意見和建議。

3.明確提出要求，把需要銷售部配合的點重點列出，對配合執行活動的過程就要參與管控了，不要到最后再來叫說不配合。

車商通SCRM 其實這個角度就是我們互聯網做產品的角度，把他當做用戶，考慮銷售的痛點和需求，基于此設計活動產品。如果能解決痛點，他自然就會配合。我們在此排除4S店的內耗，人際關系，政治等復雜因素，單純從做事的角度考慮，把自己的態度擺正，并且堅持做事的準則，你會發現路會越走越寬，與銷售部的配合會越來越順暢。

針對這個點，嚴晨晨講述了他朋友一個真實的故事：『他是11月份進入這家4S店的，之前沒有任何的4S從業經歷，都是在互聯網行業混的，互聯網行業有個特點，人際關系很簡單，很開放，工作很拼命，有問題也是對人不對事。然后他就到了這家4S店任市場經理，剛開始很艱難，別人都不甩他，他就很虛心的很低調的埋頭干活，不懂就問，對銷售經理非常尊重，但是盡量展現自己的獨特想法，用自己的做事方式去做。想到了就推動去做，去驗證；別人對他看不順眼他也不會放在心上，過去就過去了，有什么話也就直說，不藏著掖著。其實他的態度就很簡單，對外所有的表達都是——“我要做事情”，他有種堅韌，把阻礙我做事的因素都軟磨硬泡的排除掉，不管用多長時間用多少精力，時間一長，別人都知道他的性格和想法了，反倒會盡力配合，畢竟都想把事情做好。漸漸他發現，隨著一個個的活動落地，信任他配合他的人越來越多，從銷售經理到銷售顧問。自己在公司中的位置逐漸建立并穩固了。』——盯著自己的事情，建立并堅守做事的原則，盡力排除阻礙因素，全力爭取資源支持，換位思考理解并解決對方痛點，爭吵矛盾對事不對人，充分表達并努力推動，立即行動，快速反饋糾錯。

市場部是市場活動的發起者和策劃執行者，銷售部也是市場活動的執行者和最終的獲益方，但在活動執行過程中配合得默契互相都滿意的情況不多，反而互相指責和心生芥蒂的情形不少。作為市場經理，該如何去做呢？

一般而言，銷售經理不配合的原因有幾個： 1.你這個活動之前沒有與我溝通，即便溝通了也不充分

2.我對這個活動的效果很懷疑，沒有意義 3.我對你這個人有看法

那么第一點，我們做活動為什么不和銷售經理充分溝通？阻礙我們的最大障礙是什么？

群員一表示：覺得銷售經理是希望做活動的，但對活動的要求跟期望都非常高，他希望你月月有主題，周周有活動，并且每一場活動的自然到場都很多成交很高，但很多銷售經理有個誤區，就是活動對于市場部來說，市場部是包裝跟推廣的作用，市場部是希望制造一個噱頭能讓銷售部來邀約客戶到店。其實說到底還是客戶到店的沖突。

群員二則認為：配合不好是互不作為，活動的主題還是銷售顧問邀約客戶來成交，市場活動其實就是心理活動的過程，是市場經理與銷售經理共同調動起銷售顧問邀約心理和勾起客戶的購買心理。

群員一補充：市場部希望自己在包裝產品推廣活動，但也希望活動的邀約銷售部能積極的跟進。而不是說只愿意造噱頭。畢竟一個活動從開始到運營，市場部都一直在努力，但到店客戶的邀約至關重要，對一個活動來說起著關鍵作用，這個必須是銷售部來配合完成的。4S店最

車商通SCRM 大的問題就是銷售部的邀約幾乎沒有，每場活動他們都希望只靠自然到店，但我們更希望的是能夠銷售部來邀約前期客戶到店。而且后來我們發現，這其中的利害關系非常大。

群員三：把到店寄托在銷售部，等于把活動重要環節交出去了～市場部就沒考慮過自己整合客流到店？銷售部也是，活動很大程度上配合銷售部的集客或促銷，你邀約不到位，倒打一耙，合適嗎？so，定位準確，分工考核，到店量設置權重。（分不同目的和性質）

群員一：我們去年做的那場團購，一場活動是108臺車好像。活動之前的一個星期，請了專業的團購指導，每天銷售顧問都在打電話，每天不一樣的話術，每天不一樣的任務，重復的打，最后效果非常不錯啊，所有的客戶都沒有任何的廣宣途徑到店，都是前期留下線索的客戶。

那么問題來了：市場部如何整合客流到店？

大多數店肯定有這個問題，就是一個月做2-3次促銷類活動，但是每次優惠基本不變，銷售顧問都覺得對客戶無話可說了，銷售顧問對客戶說有活動，客戶問什么優惠？銷售顧問對客戶說優惠很大您來了就知道啦！客戶來了一次，感覺被騙了。。因而造成邀約越來越難。

這是環境競爭越發激烈下的新常態，車商必須去適應。活動有很多分類，促銷只是其中一種。

1.這種活動功利性很明顯，同質化嚴重，短期效果顯著，但不宜頻繁，容易透支店的信用度，客戶麻木。

2.活動的差異化需要重視起來，有沒有做過單純的潛客維系活動？單純把客戶約到店就是讓他們開心，做游戲，贏現金，送禮品，送禮券。你買不買車我問問，不多問，但我不讓你感覺到我很饑渴，很功利。

第2種需要老板和高層的格局。你會發現，當他開心了，互動了，參與了，銷售就是順水推舟的事情。

群員：做培養，人文關懷，客戶歸屬感。

嚴晨晨：極度關注客戶需求及情緒的體驗式銷售，車商通團隊已有研究。體驗式會議營銷新模式，和4S店一起探索出一條不同的成交路徑。這是車商通團隊新項目的核心理念，歡迎有意的4S店和車商聯系洽談。

【總結】

要銷售部配合我們市場部盡量做到的幾點 1.活動從策劃環節與銷售經理充分溝通 2.整合現有資源充分集客

3.盡量讓活動顯得更有意思，銷售顧問也有邀約亮點

4.參與制定銷售顧問的邀約考核（至少是建議并監督政策的落實）5.讓銷售顧問充分理解活動的具體內容，理解是關鍵 6.促銷類的和維系類的活動穿插舉行

7.沒有充足的籌備，寧愿不做活動，否則是浪費精力和資源

車商通SCRM 8.不斷學習和成長，充分展現自己對客戶對市場對營銷對互聯網的理解，潛移默化中給銷售經理、總經理、老板洗腦。（高階市場經理技能）