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蘇寧連鎖店工作總結(jié)

時間:2019-05-13 23:17:30下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《蘇寧連鎖店工作總結(jié)》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《蘇寧連鎖店工作總結(jié)》。

第一篇:蘇寧連鎖店工作總結(jié)

工作總結(jié)

玉兔辭舊歲,祥龍賀新春。窗外的聲聲爆竹,把我的思緒帶到了剛到蘇寧面試的時候。不知不覺來蘇寧工作已經(jīng)一個半月了,從未想過自己會來3C家電零售巨頭蘇寧。我是通過參加學(xué)校的大型招聘會加入到蘇寧的1200工程的,這點我真的很感謝蘇寧人事部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時給了我這個來之不易的機會,一個月前我還是很懵懂,很多事情我不太明白,很多道理也只是一知半解。但是經(jīng)過近2個月的了解,我逐漸明白了很多我以前根本不可能想到的問題。一個月的時間對很多人說,都是不長的,對于一個1990年就成立的蘇寧來更是九牛一毛、不值一提,但對于我本人來說,我仍然感覺到在蘇寧電器我成熟了很多,也提高了很多男兒應(yīng)該具備的某些素質(zhì)。比如耐心和涵養(yǎng)。以下是自己工作心得:

第一、任何工作內(nèi)容必須以提升柜門店、品類的銷售為大前提,以提高自己的經(jīng)營管理水平、學(xué)習(xí)能力、品德修養(yǎng)、人格魅力為小前提。以及還應(yīng)該在此的同時,幫助營業(yè)員和促銷員提高銷售水平和執(zhí)行力以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。

第二、多看看公司的發(fā)文通告,比如指導(dǎo)書,即使和自己的銷售無太大的關(guān)聯(lián)可以多了解一些有用的信息,或作借鑒或作警醒,總之我相信多看看總沒多少壞處,畢竟人最害怕的就是無知,人應(yīng)該有自知之明。

第三、積極組織配合公司的促銷活動,我到蘇寧時正值元旦圣誕雙節(jié)期,公司組織了3C團購、周末點殺活動等都取得了很好的效果。我認為我們應(yīng)該從活動準備到活動總結(jié)都高度重視,形成良性循環(huán)后,就會有更多更好的活動把蘇寧宣

傳好,帶來更多的客流量。

第四、隨時關(guān)注、跟進、督促品類人員對陽光包、幫客、主推、3C配件、自主產(chǎn)品的銷售情況。同時依據(jù)銷售人員和庫存情況做出合理的銷售策略的調(diào)整,以達到保證銷售,提升銷售,提升銷售人員水平和素養(yǎng)的目的。

第五、平時門店銷售不太理想時,多與員工溝通,或者在不影響工作的情況下自己組織一些活動,幫助員工樹立正確的價值觀、提高員工的歸屬感。使得品類人員都能人盡其才,合理地使利潤最大化。

第六、經(jīng)常從多方位、多角度去關(guān)注競爭對手的經(jīng)營情況,積極做好市場調(diào)查工作。盡量多掌握一些有用的信息,畢竟知己知彼才會勝算多一點。這樣也可以使得自己的銷售更加地有底氣些。

這是我在蘇寧這段時間內(nèi)學(xué)到的經(jīng)驗,略感慚愧,不足之處,愿各位領(lǐng)導(dǎo)指正,在以后的工作中我將更加注重學(xué)習(xí)。再次感謝在蘇寧曾幫助過我的人。我會繼續(xù)不遺余力地把工作做好。最后祝大家新春愉快,合家歡樂。祝公司業(yè)績節(jié)節(jié)高,銷售更紅火!

第二篇:蘇寧工作總結(jié)

篇一:蘇寧員工的工作總結(jié)1月16日 蘇寧實習(xí)總結(jié)

來到蘇寧后,每天我們與蘇寧老員工們一起,參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望,有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào)部門。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況,在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機型的一些商品知識,以及逐步熟悉一些促銷員。

期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開單。pos單是顧客確定購買商品后,給顧客的有效憑證,里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難,不過要學(xué)好也不容易,因為很多細節(jié)需要注意,一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動,認識其促銷人員,以及學(xué)習(xí)商品知識,當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個合資品牌。

接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng),以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程,從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧,也自己嘗試著為客人介紹商品,不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。在上班期間,店里會舉辦大型團購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下,參加市場調(diào)查工作,調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上,對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場,進行價格變動,盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客,我們主動上去為其介紹商品,盡管口語不算流利,商品知識了解得也不多,但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下,鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)??臻e時間我們到前臺學(xué)習(xí),主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實習(xí),讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前,我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè);而現(xiàn)在,我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認識。具體到我所實習(xí)的門店來說,我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。

一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后,與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言,蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神,各類標簽均用機器打印,標價統(tǒng)一,各展位擺放合理規(guī)范,給人大氣的感覺。

二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的sap系統(tǒng),實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理,便于控制于監(jiān)督;四大終端交接迅速,工作效率較高;各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限,便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作,操作起來比較麻煩。

三、vi系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看,蘇寧的vi系統(tǒng)確實比較完善,大到門店外觀設(shè)計,小到工作人員的衣著、工作證等等,無不統(tǒng)一規(guī)范,給人以整齊劃一的美感。

在這實習(xí)的日子里,我的收獲是多方面的。作為一個資料員,在專業(yè)上的收獲是巨大的。在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它,這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。

實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。

首先,專業(yè)技能上,我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉,可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。原本自己認為學(xué)習(xí)過使用方法,明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中,我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣,貌似可以解決所有問題,其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用,也在知識的增長上。往往,往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的,這時我就需要去查找一些參考資料,有時還要請教一下他人。這樣一來,對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮,不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點,有這些工作任務(wù),我在完成任務(wù)的同時對自己來說也是一個學(xué)習(xí)的過程。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作,其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用,在實際工作中不斷實踐,不斷積累,是我的最大收獲。

除了專業(yè)技能,我們在工作中還需要做一個有心人,不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助,能讓我更好地為測繪院服務(wù)。

充實的時光總是短暫,這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好,所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們,所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里,我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識,而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度,這些都讓我受益匪淺,在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好工作,少走彎路,今后我會更加嚴格要求自己,不斷學(xué)習(xí)和積累,挖掘自己的潛能,一定可以邁出成功的第一步!實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好,所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩,所以我更要努力工作;我喜歡同事,所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我,讓未來證明我的優(yōu)秀。篇二:蘇寧銷售員工作總結(jié)

時間如流水,不知不覺中,我進公司已快兩個月了,蘇寧作為全國電器銷售巨頭,在近兩個月里,我無論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗的同時,也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個月以來的學(xué)習(xí),對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解,同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,團結(jié)同事,把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班,在人流較大或節(jié)假日主動加班,上班期間認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,完善銷售每一個環(huán)節(jié),用心傾聽每一位顧客的心聲,將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化,并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行,較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)??偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

在這兩個月里,蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助,領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心,使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝,在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒,我能成為其中一員感到非常榮幸??傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊:加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚:″執(zhí)著拼博,永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠,陽光服務(wù)”!為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!篇三:蘇寧店長個人工作總結(jié) 保密性 ■一般 時效性 ■一般

個人工作總結(jié)(大區(qū)用表)

所屬大區(qū)/公司: 南昌 填表日期:0000年11月17日

第三篇:蘇寧銷售員工作總結(jié)

時間如流水,不知不覺中,我進公司已快兩個月了,蘇寧作為全國電器銷售巨頭,在近兩個月里,我無論在工作和生活中都有許多收獲,在豐富了我工作經(jīng)驗的同時,也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個月以來的學(xué)習(xí),對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解,同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,團結(jié)同事,把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班,在人流較大或節(jié)假日主動加班,上班期間認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,完善銷售每一個環(huán)節(jié),用心傾聽每一位顧客的心聲,將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化,并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行,較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)??偨Y(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

在這兩個月里,蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助,領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心,使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝,在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒,我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊:加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚:″執(zhí)著拼博,永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠,陽光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!

第四篇:蘇寧上半年工作總結(jié)

蘇寧上半年工作總結(jié)

蘇寧對上半年,省總機關(guān)各部門、各單位堅持圍繞中心、服務(wù)大局,狠抓落實,各項工作中取得的新成績給予充分肯定,并就不斷提高工會工作水平提出具體要求,蘇寧上半年工作總結(jié)。她指出,下半年,我們要進一步集中精力、心無旁騖抓好各項工作的落實,確保各項工作目標任務(wù)的全面完成。要進一步分解下半年工作任務(wù),做到有目標、有措施、有具體負責(zé)人、有時間進度要求,工作總結(jié)《蘇寧上半年工作總結(jié)》。要深入基層,工作重心前移,認真督促檢查各項工作特別是重點工作進展情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,研究制定解決的措施。要建立工會工作目標任務(wù)考核機制,合理設(shè)定獎懲等級,通過考核和獎懲推動各項工作目標任務(wù)的落實和完成。要緊緊圍繞牽動全局的主要工作、事關(guān)長遠的重大問題、關(guān)系職工群眾切身利益的緊迫任務(wù)開展工作,以重點帶動一般,實現(xiàn)工作整體推進。要在創(chuàng)新勞動競賽活動方式、大力發(fā)展和-諧勞動關(guān)系、維護職工特別是農(nóng)民工和勞務(wù)派遣工合法權(quán)益、推動非公企業(yè)工會發(fā)揮作用等方面,奮力開拓,攻堅克難,努力取得新突破。

蘇寧要求,要把加強調(diào)查研究作為推動工作上水平的重要手段,主動到困難多和矛盾突出的地方去,到職工群眾意見集中的行業(yè)和企業(yè)中去,認真傾聽職工群眾的意見呼聲,及時反映職工群眾的利益訴求,努力在構(gòu)建和-諧勞動關(guān)系、推進“兩個普遍”等重點領(lǐng)域,了解新情況,總結(jié)新經(jīng)驗,研究新對策,提高新水平。要把進一步加強困難職工幫扶中心建設(shè)作為下半年的重要工作,充分發(fā)揮工會在保障和改善民生工作中的重要作用。要積極探索、大膽創(chuàng)新,力爭創(chuàng)造更多經(jīng)驗,打造更多精品,形成更多亮點,邁上更高層次,努力使工會組織的吸引力更強,工會工作的影響力更大。(作者:葉文娟

(www.tmdps.cn)

第五篇:蘇寧實習(xí)

2010年暑期社會實踐——蘇寧實習(xí)

作為一名南京農(nóng)業(yè)大學(xué)08屆的學(xué)生,按照慣例,2010的暑假要有一次社會實踐的經(jīng)歷。學(xué)校每年對社會實踐的要求不盡相同,但總的來說都是為了促進學(xué)生與社會的進一步交流,開闊學(xué)生的視野,促進學(xué)生的個人競爭力的提高。而且

對于不常走出校門的學(xué)生來說,也是一個挑戰(zhàn)。

6月下旬,很幸運地,通過經(jīng)管院張秋林老師的牽線搭橋,我和其他一些同學(xué)參加了在學(xué)校舉辦的蘇寧的面試,順利的應(yīng)聘上蘇寧的服務(wù)總部回訪部短期業(yè)務(wù)員的職位。所簽協(xié)議工作日期為7月13日到8月20日,約定班車接送到蘇寧的雨花基地。

蘇寧電器是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。

去蘇寧之前,搜索了很多關(guān)于蘇寧的資料,但是畢竟初出茅廬,對于所獲得的信息,并不清楚哪些東西更需要了解,所以對蘇寧只能有一個輪廓的概念,但是不妨礙我們這群人即將踏入蘇寧工作的熱情的迸發(fā)。

7月13日早晨,涼風(fēng)習(xí)習(xí),天空萬里無云,我們早早的起床,結(jié)伴去明故宮搭蘇寧班車。不過第一天的情節(jié)有一點跌宕起伏。因為我們學(xué)校離蘇寧的雨花基地很遠,我們趕到明故宮的時候,才發(fā)現(xiàn)明故宮有東南西北四處站臺,我們并不知道班車在哪個站臺挺,當(dāng)我們還輾轉(zhuǎn)于站臺與站臺之間的時候,班車已經(jīng)遠遠走了。那我們當(dāng)機立斷,選擇其他的路線了。

當(dāng)我們終于輾轉(zhuǎn)來到蘇寧門口的時候,所有人長吁了一口氣,不過時間已是上午十點了。

接下來就是我們開始為期38天的奮斗歷程了。

首先我們被分成了2組,接受為期4天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這四天里,我們開始習(xí)慣了每天早上6點起床,做一個多小時的班車然后8點半左右來到蘇寧,四天培訓(xùn)內(nèi)容主要是認識和熟悉三包法、電器故障假性檢驗等常用商品知識和電話服務(wù)用語,由各個部門的正式員工培訓(xùn)我們。這和以往在學(xué)校的授課時完全不一樣的感受,我們圍坐在一張橢圓形的會議桌旁,老師和我們坐在一起,一邊講解一邊回答我們關(guān)于商品問題的疑惑,而我們一邊聽一邊記下要點和心得。每一天都有

不同部門的老師教我們,教課的風(fēng)格也迥然。

坦白說,四天里我們對蘇寧電器有了一個更深層次的理解:蘇寧是一個龐大的銷售系統(tǒng),分為客服、連鎖、物流、售后四大終端,每一個終端里又細分為各種崗位,每一種崗位都有定期的關(guān)于業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能的考核,所以蘇寧員工的綜合技能比較高。

第五天的時候,我們的帶隊老師開始給我們分配任務(wù)了。這中間有點小的變故,大部分人都調(diào)到回訪部不同的區(qū)進行回訪業(yè)務(wù),但我和其他兩名同學(xué)卻要留下來進行新一輪的培訓(xùn),開始我們?nèi)齻€人也覺得云里霧里,帶隊老師解釋說,服務(wù)總部的服務(wù)數(shù)據(jù)組下轄的質(zhì)檢部缺少人手,回訪部原來的人事不便調(diào)動,需要讓我們?nèi)齻€人從回訪部調(diào)到服務(wù)數(shù)據(jù)組的質(zhì)檢部門,我們問老師為什么選擇了我們?nèi)齻€人,老師說,我們的性格相對來說比較沉穩(wěn),不躁動。

接下來的兩天,老師給我們介紹了蘇寧的SAP系統(tǒng),SAP是為蘇寧客服業(yè)務(wù)建立的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。但我們之前都沒有接觸過企業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),何況是蘇寧這樣一個大企業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),SAP是2008年在蘇寧上架的,老師給我們上機輔導(dǎo),但是SAP涉及到蘇寧的四大終端的很多方面,所以我們不僅要學(xué)會熟悉系統(tǒng),還要知道蘇寧的各項業(yè)務(wù)的關(guān)系,比如各種電器的送貨、安裝、維修業(yè)務(wù)的責(zé)任部門的確認等等,而我們根本不了解蘇寧的業(yè)務(wù)流程,所以只能通過SAP系統(tǒng)摸清這一切。而在那個時候,那些同來的同學(xué)早已經(jīng)在自己的崗位上熟悉了各自的工作,只有我們不知道究竟接下來我們要做什么樣的工作,心中難免有疑惑。對于SAP,我們只能進入系統(tǒng)的各個頁面,但不清楚頁面里的內(nèi)容有什么樣的含義。

第三天的時候,師傅說我們可以出師了,當(dāng)下一位蘇寧的正式員工,這個我們叫楊姐的人,是我們以后的老師,也是以后我們朝夕相處的工作伙伴,和我們一起來到了另一個辦公大廳,即我們以后的正式工作場所。依稀記得來到這個辦公大廳的時候,當(dāng)時我們都很興奮:經(jīng)過了6天的培訓(xùn),總算走馬上任了??墒堑任覀儼差D下來之后,才知道事實并非如此。

首先介紹一下這個辦公大廳吧,里面的員工正是上面介紹的服務(wù)數(shù)據(jù)組的部分員工,他們大多數(shù)是銷售部門新招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生,響應(yīng)蘇寧人才的培養(yǎng)計劃,調(diào)到了服務(wù)總部進行輪崗,每一個人看上去都是忙忙碌碌,不過工作環(huán)境還算愜

意。

我們?nèi)齻€人和楊姐坐的位子靠得很近,服務(wù)數(shù)據(jù)組的組長在我們來的時候就交給了我們一個EXCEL表格,說是查這些未派工單據(jù)里未派工的原因。我們?nèi)水?dāng)時立即就懵了,完全不知所以然,未派工是什么意思?是什么未派工?又有多少種可能的原因呢?原因又怎么查?就憑桌面上的一臺電腦?

那種情況下,我們?nèi)齻€人對SAP的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作流程并不熟悉,自然無從下手。不過既然業(yè)務(wù)已經(jīng)下達,楊姐對我們說,說我們先練練手。我們覺得有理,但是不知道從何下手,于是就看著楊姐打開SAP,熟練的點開SAP各個頁面,楊姐在蘇寧呆了有3年了,屬于技術(shù)骨干型,在SAP里點頁面的速度比翻書快多了,我們看得眼花繚亂,也沒看出什么核實未派工原因的頭緒來,心下一片慌亂了。好在楊姐說,未派工的核實現(xiàn)在只是我們在查,整個服務(wù)總部并沒有人在這方面很專業(yè),她自己也不是特別清楚這方面的業(yè)務(wù),讓我們不要擔(dān)心。

但是話雖如此,我們的擔(dān)子并不顯輕,楊姐對SAP非常熟悉,而我們學(xué)習(xí)了倆天,自然不能相提并論。對于未派工的核實,熟悉蘇寧的業(yè)務(wù)流程的楊姐很快理解到精髓,然后開始給我們講解其中的種種。對于龐大體系的復(fù)雜,雖然有時候我們心有余而力不足,但是我們一直鼓勵彼此,用心努力的去面對所有的問題直至問題解決。

這之后幾天,每天我們都要梳理這樣的單子,算熟悉業(yè)務(wù)的階段,以前積存的大量的單子都需及時處理,核實清楚原因之后還要反饋給蘇寧當(dāng)?shù)氐目头?,工作量非常大,而由于我們是第一批處理這項業(yè)務(wù)的人,加之楊姐是一個很嚴格的人,查未派工原因很細心,而且對派工流程需要有很詳細的了解,容不得一絲差錯,所以最初幾天我當(dāng)著大庭廣眾的面真是挨了她不少的罵。不過所謂上有政策下有對策,由于我們?nèi)齻€人一直團結(jié)一致,而且也不怕問楊姐問題,最終還是克服了不少困難。

當(dāng)我們能夠正式獨立處理單據(jù)的時候已經(jīng)是7月末了,處理未派工的業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了一套獨立的體系了,而我們也對整個SAP有了更深的掌握了,所謂熟來生巧,在速度上也有了一定層次的提高,總算得到了楊姐的肯定。

這個時候,我們實習(xí)日期也只剩下一小半了,為了以后這塊業(yè)務(wù)能夠繼續(xù)存在并發(fā)展,服務(wù)數(shù)據(jù)組又調(diào)來一批新的員工培訓(xùn)。等我們走后,這塊業(yè)務(wù)就由他

們接手。于是在我們熟悉了自己的工作沒多久,立馬迎來了一個新的業(yè)務(wù):培訓(xùn)。培訓(xùn)他們的最初幾天,我們?nèi)匀恍枰幚懋?dāng)日單據(jù),所以弄得手忙腳亂的。這讓我們想起了我們之前的經(jīng)歷,感慨當(dāng)老師的不容易。

8月19日傍晚,我們南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的這近20個實習(xí)生坐在班車上,那天透過車窗看過去的夕陽特別美。我們?nèi)滩蛔∨恼樟魬?。蘇寧給了我很多東西:一段豐富的熟悉經(jīng)歷,一份不多但也不少的薪水,而接受培訓(xùn)時記下的20多頁筆記的筆記本就是見證。

這段實習(xí)經(jīng)歷很短暫,但我們愿意在短暫的日子里,放棄假期的舒適和無所作為,在蘇寧接受培訓(xùn),熟悉業(yè)務(wù),再培訓(xùn)別人,每天都有或大或小的變動,雖然只是30來天,但我沒有留下遺憾,我從中領(lǐng)悟和得到了很多的東西,比如冷靜的分析問題、踏踏實實的工作、認認真真的學(xué)習(xí)……而這些東西將讓我終生受用。社會實踐拉近了我與蘇寧的距離,加深了我與社會的感情,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,知道了員工與企業(yè)的關(guān)系、同事與同事之間的關(guān)系??偟膩碚f,社會是學(xué)習(xí)和受教育的最赤裸裸的大課堂,有時候事實很殘酷,但是不是有一句話這樣說嗎:人生就是一場馬拉松,偶爾摔了一跤,有什么關(guān)系呢?我們當(dāng)有更大的動力前進。

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