第一篇：大學生自貿通解密銷售工作特性和銷售人員成長

大學生自貿通解密銷售工作特性和銷售人員成長

銷售人員怎樣才能成功？可以說是見仁見智、莫衷一是。我認為，任何一種職業都有其自身的特性和規律，只要準確地理解了這些特性和規律，就能夠掌握在這種職業生涯中取得成功的關鍵要點。那么銷售工作的特性及銷售人員成長的基本規律是什么呢？銷售人員的工作與成長具有四個特性和一個規律，銷售人員成功的關鍵要點就是建立在這四個特性和一個規律的基礎之上，現分別闡述如下：

（一）銷售工作的特性銷售工作具有以下幾個方面的特性：

1.自我管理銷售人員的工作具有很強的獨立性，每個人都是自我管理者，需要依靠其自己內在的自我激勵才能夠迸發工作熱情，創造卓越的工作績效；外部管理者只能為其創造激發內在激勵潛能的環境與條件，引導其有效地激發自我激勵潛能，而無法通過外在的管理和激勵替代其內在激勵的作用。銷售管理人員只能作為銷售人員的教練，引導其激發內在激勵潛能，通過自我管理、自我激勵而創造佳績，而無法通過強加、生硬的外部管理而讓銷售人員創造良好績效。

2.多重磨練銷售人員在成長過程中需要承受多重壓力，經受多重磨練：

（1）身體的壓力銷售是一種非常艱苦的工作，需要銷售人員承受巨大的身體壓力：炎炎夏日中，當別人待在空調下享受習習涼風的時候，銷售人員卻正在揮汗如雨地奔波；疾風驟雨下，當別人躲在房間談笑風生時，銷售人員卻因為客戶的需要而在泥濘中跋涉，如此等等。

（2）經濟的壓力銷售人員的收入與其業績掛鉤。每個銷售人員都曾經歷過經濟上捉襟見肘的日子，尤其是新銷售人員，由于沒有客戶資源積累，需要花費大量資金去發掘和維護各種關系，積累客戶資源，但由于業績沒有上來，微薄的收入根本不足以彌補所需要的花費，銷售人員大多在經濟上具有很強的危機感和不安全感。全民信息化，大學生自貿通dxszmt.com

（3）精神的壓力銷售人員都需要承受巨大的精神壓力：每個銷售人員都有無數次被人拒絕的經歷；好不容易約到一個客戶了，因為這種或那種原因而出現這樣或者那樣的問題，出現問題的時候，自然要被客戶劈頭蓋臉一通罵；外部面對客戶的拒絕、責罵和白眼，內部還要面對其他崗位同事的不理解，回到家還要面對家人的不理解等等。

3.環境復雜銷售人員的工作環境非常復雜，主要表現為：需要面對各種不同性格、層次、行業的人員。這些人有不同的需求、思考問題的方式和溝通方法，需要銷售人員具有廣泛的知識、綜合的性格、靈活的應變能力、見機行事、因人而異。

4.日積月累所有銷售人員的成長都需要一個積累過程，不可能走捷徑，在短時間內很難取得成功，因為，客戶的開發是需要時間。

（二）銷售人員成長的基本規律我在前面的博文中已經說過，銷售人員的成長有一個基本規律，那就是，所有銷售人員從全新的新手成長為頂尖銷售人員都需要經歷若干個層次和階段，不同層次和不同階段的銷售人員具有不同的業務特性、客戶結構和專業知識，需要采取不同的成長策略；只有策略得當，才能在自己所處的階段成長和突破，提升到更高的層級。如果層級已經提高，但仍延用低層級銷售人員的策略，或者盲目模仿高層次銷售人員的策略，都會導致自己水土不服，無法進步、成長和突破。

對于銷售人員來說，只有適合其所處階段的策略，沒有放之四海而皆準、適合于所有階段和所有人的方法與策略。

第二篇：大學生自貿通之五大銷售技巧

大學生自貿通之五大銷售技巧

銷售是一項報酬率非常高的艱難工作，也是一項報酬率最低的輕松工作。銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。你的行動決定了你的報酬。你可以成為一個高收入的辛勤工作者，也可以成為一個收入最低的輕松工作者。這一切完全取決于你對銷售工作是怎么看怎么想怎么做的。

銷售絕無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發財興業。

一旦進入了銷售這一行，有誰不想成為優秀的銷售員，優秀意味著得到公司的認可，意味著有很高的銷售提成，也意味著得到同行的肯定。那么如何做好銷售呢？我想應該做好以下幾點：

銷售技巧

一、要有大量的客戶資料。

客戶資料對于銷售來說是最重要的。

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二、保持良好的心態。

良好的心態是做好銷售的最基本條件。保證積極向上的工作熱情，保證努力進取的工作心態；具有承受得起挫折和打擊的心態，可以及時進行自我情緒調整的心態。"勝不驕、敗不餒”，有了一點成績，不要得意忘形，洋洋得意；被拒絕，失敗了，也不要垂頭喪氣，自暴自棄。永遠保持良好的工作心態，及時對自己的心態進行調整，也是衡量一個優秀業務人員的最基本的條件。

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三、勤奮。

勤奮是做好銷售的必要條件。我們不否認有極少部分有天賦的業務人員，他們不用勤奮的努力，只是打幾個電話，就可以搞到很好的業績。但我們大部分人都是凡人，我們的智商都相差無幾，唯一能使我們不同的就是我們的勤奮程度。勤奮就是每天比別人多打幾個電話，每天多比別人多拜訪幾個客戶；勤奮就是自己給自己多爭取一些成功的機會，自己給自己多主動尋找成功的機會。今天的社會，并不缺乏機會，而是缺乏發現機會的眼光和把握機會的能力，勤奮，自然給你增多了幾分發現機會、把握機會的機會。“天道酬勤”，“勤能補拙”，“笨鳥先飛”，“成功是百分之一的天才，加上百分之九十的汗水”等古訓，也說明了勤奮在成功中的重要作用。自然，作為一個優秀的業務人員，勤奮也是必不可少的條件之一。銷售技巧

四、掌握一定的方法和技巧。

“工欲善其事，必先利其器“，充分說明了在成功中，掌握適當的工具的重要性。銷售過程中的方法和技巧，就是我們做為優秀業務人員的工作工具。只有掌握了這些方法和技巧，我們才能少走彎路，早日成功。這些方法和工具，都是我們的銷售前輩們，用自己的努力和汗水總結出來的；是他們做了很多的銷售案例，然后總結出來的智慧結晶。我們完全沒有必要再浪費時間，自己摸索，學會掌握它們就是了。

當然，學習先進，也就意味著放棄自己的缺點和不足，也就意味著自我否定，這是個非常痛苦的過程。任何人都不愿意承認自己是錯誤的。但是，沒有這個痛苦的蛻變過程，我們就無法成長，無法進步。成長和進步都是在一次次的否定自己，找到適合自己的方法和技巧后，一步步走過來的。有時候要逼著自己去改變，“窮則變，變則通”也是這個道理。全民信息化，大學生自貿通dxszmt.com

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五、堅持不懈。

這是做好銷售最重要的條件。這也是講我們上面所說的事情，進行重復實踐，重復訓練的過程。今天努力了，不一定成功；明天努力了，也不一定成功；后天努力了；也許會成功；只有天天努力，你就一定會成功！努力，不一定成功，但放棄，就一定失敗。

第三篇：大學生自貿通 銷售技巧四大忌諱

大學生自貿通 銷售技巧四大忌諱

在銷售這個競爭激烈的時代，不進則退，更讓銷售員時時準備著功課，就像是與客戶的溝通方面，溝通不當就會起到適得其反的作用。當然，良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生，所以銷售人員與客戶交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，知道什么話應該說，什么話不應該講，以下就是我總結出來的幾點技巧：銷售技巧

1、忌生硬

業務員在與消費者說話時，語言要優美，語速有快有慢，語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。

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2、忌爭辯

銷售人員在與客戶溝通時，要清楚，我們是推薦產品的，不是參加辯論會的，要知道與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。

由于客戶久病成醫，所以一定要容許客戶發表不同的意見，如果您刻意地去和客戶發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把客戶駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您高興了，但您得到的是什么呢?是失去了客戶，丟掉了生意。銷售技巧

3、忌質問

業務員與客戶溝通時，要理解并尊重消費者的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，切不可采取質問的方式與客戶談話。

用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是業務員不禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害消費者的感情和自尊心的。記住，如果您要想贏得消費者的青睞與贊賞，忌諱質問。銷售技巧

4、忌直白

業務員要掌握與人溝通的藝術，客戶成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短，”要忌諱直白。

我們一定要看交談的對象，做到言之有理，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。全民信息化，大學生自貿通dxszmt.com

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5、忌冷談

與客戶談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。

俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是業務員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來銷售泡湯。銷售員成功的基本條件就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力。只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火，才能不斷的提升自己的銷售技巧。

第四篇：大學生自貿通之四大銷售心得

大學生自貿通之四大銷售心得

怎樣做好銷售工作，讓你成為一名銷售大師。著名的推銷之神原一平說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”，這1%的技巧需要長期的經驗積累，而那99%的努力，則需要我們從以下幾點做起。

一、勤學習

銷售者不僅要學習自己銷售的產品知識，還要學習同行業同類產品，因為只有做到知己知彼，才能百戰百勝，才能贏得客戶的信任，才會被大眾所接受。此外還要不斷的積累客戶，并將客戶資料進行歸類。

二、勤拜訪

想要做到勤拜訪不僅要有吃苦耐勞的精神，還要敢說、會說、能說，才能從交際中認識客戶，而勤拜訪則是一種與客戶保持良好關系的方法，是一種非常好的積累客源的方法。

三、勤動腦

遇到問題就要勤動腦、勤思考，要仔細想想問題出現的根源，然后有根據地制定解決方案。

四、勤溝通

要想做好銷售工作必須經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，共同尋找解決問題的辦法，共同提高自己的銷售業績

在銷售中總是要面對各種各樣的客戶，因此我們一定要提高自己的銷售技巧，銷售的朋友們趕快跟著上文所提到的幾點學習一下吧。

第五篇：大學生自貿通銷售技巧 正確對待客戶異議

大學生自貿通銷售技巧 正確對待客戶異議

銷售人員對異議往往抱有負面看法，甚至對異議懷有挫折感與恐懼感。但是，對有經驗的銷售人員來說，他卻能從另外的角度來體會異議，并揭露出另外的含意。比如，從客戶的異議中能判斷客戶是否真的有需求；從客戶的異議中能了解到客戶對自己的接受程度，這有助于銷售人員迅速調整推銷戰術；從客戶提出的異議中可以獲得更多的信息,從而不斷掌握更多的銷售技巧。

那么，銷售人員該如何正確對待“上帝”的異議呢？這需要做到以下幾點：

一、正視客戶異議產生的原因

在整個銷售過程中，銷售人員從接觸客戶、商談、介紹產品到結單，每一個環節都可能會遭遇客戶的異議。這對銷售人員來說，是一件很常見的事。一個異議之所以產生出來，通常是因為客戶對銷售人員不信任，客戶對自己沒有自信，或者客戶的期望未能滿足。

二、以平常心對待客戶異議

銷售人員在處理客戶異議的時候，首先必須認識到，客戶產生異議是一件很正常的事情，提出問題的客戶才是最有可能購買產品的客戶。因此，銷售人員要控制好自己的情緒，以平常心對待客戶異議，繼續努力，說不定能使銷售發生轉機。其次，銷售人員要明白，客戶有拒絕購買的權利。遭到客戶拒絕的時候，銷售人員不應該自暴自棄或放棄繼續努力。拒絕雖然會給銷售人員帶來一定的負面影響，但真正優秀的銷售人員總是善于從拒絕中總結出更多的銷售技巧，為下次的成功做好準備。

三、秉持正確的態度

銷售人員應端正態度，因為只有端正態度，銷售人員才能用正確的方法把事情做好。面對客戶提出的異議，期望你能秉持下面的態度：

1．異議表示客戶仍有求于你；

2．將異議視為客戶希望獲得更多的信息；

3．注意聆聽客戶的話，分辨真異議、假異議及隱藏的異議；

4．異議是客戶宣泄內心想法的最好指標；

5．沒有異議的客戶才是最難處理的客戶；全民信息化，大學生自貿通dxszmt.com

6．不可用夸大不實的話來處理異議，當你不知道客戶問題的答案時，坦誠地告訴客戶你不知道。告訴他，你會盡速找出答案，并確實做到；

7．異議表示你給客戶的利益目前仍不能滿足他的需求；

8．客戶永遠是正確的，銷售人員要誠實懇切，充滿自信，靈活機智，避免爭論。

四、把異議看成成交的機會

嫌貨才是買貨人。客戶提出異議時，說明其認真聽取了產品介紹，而且他對銷售人員所介紹的產品有興趣，所以才會根據自己的要求提出異議。因此，銷售人員要抓住機會，盡量鼓勵客戶提出他們的問題，了解他們的想法，幫助對方解決疑慮。這樣才能針對每一個客戶的情況尋求解決的方法。總之，客戶的異議就像白蟻一樣，當它們沒有被注意到時，能夠威脅整個建筑物的基礎。但只要正確及時地進行處理，你便很快化險為夷。

事實上，掌握好正確處理客戶異議這個銷售技巧，能為你提供機會吸引更多的客戶。