第一篇：銷售部經理工作標準

銷售部經理工作標準范圍

本標準規定了銷售部經理的工作內容及要求。

本標準適用于本公司銷售部經理。工作內容與要求

2.1負責產品市場開發，提供市場信息，客源組織和產品銷售。進行市場調研、收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。制訂市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

2.2協調銷售部門和各經濟組織的關系，經常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地商社、辦事機構、政府外事部門的密切聯系，并同各客戶建立長期穩定的良好協作關系。

2.3向總經理提交產品重要銷售活動和參加國際、國內產品展銷活動意見方案，并準備材料。

2.4及時掌握收集市場信息及價格信息，提出編制銷售計劃，提出產品價格政策實施方案，保總經理審批。

2.5定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批。

2.6認真處理好客戶的電話、電傳、傳真業務，做好業務合同資料樣品的整理歸檔工作。

2.7依據企業銷售政策、價格政策和標準，努力爭取客戶簽定銷售合同，一旦有合作意向，了解客戶要求，提出和協商合同內容，報總經理審批。

2.8保持與生產部門的聯系，掌握產銷情況，掌握企業產品生產數量、類型，掌握市場占有率，為生產部門提供生產調整依據。

2.9參加企業部門的聯系，掌握客戶拖欠情況，分析原因，負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。建立銷售業務檔案，以便查閱。

2.10負責銷售部及外部文件、資料的控制管理工作。

2.11負責顧客檔案的建立、管理工作。組織建立顧客銷售檔案、銷售網絡、銷售信息反饋系統，向公司提出銷售方針、營銷改進措施和新產品開發方案。

2.12負責處理顧客投訴及退貨，并統計、分析、提出處理方案或交有關部門處理。

2.13負責公司產品質量信息的收集、整理、反饋、處理工作。

2.14負責組織顧客滿意度調查，了解顧客要求和潛在需求，并保存相關服務記錄。

2.15根據公司質量方針、目標，編制銷售計劃，組織實施，確保公司質量方針、目標的實

現。

2.16積極開展產品銷售工作，負責做好合同的評審和記錄。

2.17做好產品的收、儲、運、發貨各環節的質量管理工作。

2.18健全銷售部內部分工，明確崗位責任，每月召集會議研究工作計劃和工作總結，做好考核工作。

2.19開展本部門質量方針、目標的管理工作。

2.20完成標準化領導小組布置的標準化工作任務。

3責任

3.1對合同的簽定內容和履行負責。

3.2對報價單制作的準確性負責。

3.3對客戶通訊資料及樣品的整理歸檔負責。

3.4對貨款催收組織工作負責。

3.5對企業和客戶的良好業務關系及業務拓展成果負責。

4權限

4.1有確定招待客戶標準的權限。

4.2有局部調整銷售合同條款和履行的權利

4.3有局部調整銷售價格的權利。工作考核

按工作內容與要求由總經理進行考核。

第二篇：銷售部經理工作 計劃

銷售部經理工作 計劃

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務，銷售部經理工作 計劃。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。2002年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基矗

能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網絡工程部分***萬元;新業務部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶，銷售工作計劃《銷售部經理工作 計劃》。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。

四、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把公司建成平谷地*計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

3、為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和***公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

第三篇：銷售部經理工作職責

銷售部經理工作職責

一、對業務員工作進行指揮、指導、組織，調控和監督考核。

二、確定人員配置，進行業務劃分，使每一位業務員明確職

責和權限。

三、面對困難，必須身先士卒，為下屬做出表率，為人楷模。

四、做到當日工作當日完成，當日問題當日解決的習慣。

五、有銳意進取的開拓精神，不斷將業務伸展到新的客戶，新的領域。

六、積極回籠銷售貨款，減少掛賬。

七、服從上級領導臨時安排的工作。

第四篇：銷售部經理

銷售部經理

職位描述：

1.協助總經理制定公司市場銷售戰略，參與公司重大戰略決策；

2.深入了解本行業，把握最新市場信息和發展動態，為企業提供業務發展戰略依據；

3.制定并組織實施完整的市場拓展和營銷方案；引導和控制市場銷售工作的方向和進度；

4.負責分解下達月度、季度、的工作目標和銷售預算，并根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制；

5.全面主持銷售部工作，完善銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；

6.負責本部門制度及工作流程的擬定、上報、監督及實施；

7.對本部門的人員結構進行合理配置和優化；

8.與客戶、同行業間建立良好的合作關系；

9.負責重點客戶的談判及戰略伙伴的洽談等；

10.主持公司重大銷售合同的談判與簽訂工作；

11..協助處理客戶關系，跟蹤客戶滿意度.任職資格：

1、35—40歲之間，專科以上學歷，熟悉裝飾、家具生產行業；

2、八年以上工作經驗，三年以上家具類相關行業銷售經驗，五年以上銷售部門負責人經驗；

3、具備出色的團隊協作及客戶溝通能力；富有想象力和創造力，勇于接受挑戰；出色的工作責任心和較強的抗壓能力，能夠適應出差；

4、具備較強的談判技巧及團隊協作能力；具有較強的分析判斷能力、外部溝通協調能力；思維縝密、行動力強、忠誠度高。

薪資待遇；

1.底薪（4000——6000）+提成+獎金+話費補貼+交通補貼，2.根據公司規定繳納相關保險費用；

3.完善的職前、入職、在職和晉升培訓，能讓你在同類崗位上更有競爭力；

4.廣闊的職業提升空間，公平的晉升機制，良好的工作環境和團隊氛圍；

5.帶薪年假、旅游、豐富多彩的員工活動；

第五篇：7.銷售部經理工作職責

銷售部經理工作職責

1、編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監督實施。編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃和業務運營方針計劃，提交上級。

2、做好產品訂貨、跟單發貨和售后服務的管理工作。

3、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，做好銷售計劃與實績的對比分析、審查與對策。

4、制訂本部門相關的管理制度和辦法，并監督檢查下屬人員的執行情況。

5、對下屬人員進行業務指導和工作考核。

6、調查公司和竟爭對手的各種商業動態，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調查報告，并提交公司管理層。

7、組織下屬人員建立銷售情況統計臺帳，定期報送有關部門。

8、根據總經理授權，實施重點訂貨活動。

9、完成上級交辦的其他工作。