第一篇：農信系統網點負責人培訓心得體會

5月23日，福建省農信系統2011第三期營業網點負責人培訓班的集結號在福州武警指揮學校的上空吹響了，來自八閩大地219名作戰在農信第一線的基層負責人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓。

這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結合，而我認為這更是對我們的一種磨煉。軍營的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經過磨刀石反復的打磨，我們才能變成一把把鋒利無比的利刃。8天的學習，我受益良多，同時也覺得肩膀上的任務重。下面我結合這段經歷，談談自己的感受。

1、內務

8天的日子里，我們每天都要重復著整理內務，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開始的時候我還很不理解，覺得很費事很煩人很形式。但是慢慢地我開始發覺這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網點負責人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時還有解答客戶各種各樣的問題。如果我們沒耐性，就無法讓客戶滿意，這樣肯定會影響到工作。另外基層網點的事情比較瑣碎，大到營業網點裝修，小到更換燈泡，都需要我們去處理。如果我們缺乏耐性，我們是無法勝任負責人這個崗位的。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農信事業不僅需要能力強的人，更需要有堅忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺得這是對我們忍耐度的一種提升。

2、學習

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過學習，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務意識上，這讓我感受到了前所未有的學習緊迫感。農信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯社領導的帶領下，通過全體農信人的學習和努力，我們的農信事業有了很大的發展，很多電子產品的出現縮小了與同行之間的差距，并且發展了具有農信特色的電子產品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過學習和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說“學如逆水行舟，不進則退”，在當今競爭日益激烈的金融環境中，如果你不努力進步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排

半軍事化的培訓不光是磨煉了我們個人的意志品質，也培養了我們的團隊協作的意識。我的宿舍10個人剛好來自福建各個不同地市，剛開始幾天挺壓抑的，感覺很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過宿舍內務評比，我們學會了團結協作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因為在以后的基層工作中，我們都不是獨立的，我們的成長離不開集體，我們需要團隊協作。宿舍的安排培養了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進步。

4、后勤組

本次培訓，后勤部做到了統籌兼顧。從我們報名開始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學習上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學習。而且當我們遇到一些問題時，他們馬上就幫我們解決了。負責200多號人的起居和學習也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學習了如何在日常工作中分清主次，抓住重點，統籌兼顧。

5、課程安排

省聯社領導高度重視本次培訓，安排課程非常到位。首先鄢理事長的開班動員講話大大激勵了我們學習的信心，同時要求我們要靜下心來認真學習，學以致用、融會貫通，更好地運用到日常工作中。

開班第一天，來至中國工商銀行上海分行培訓中心的資深領導、高級培訓師——舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課——如何提升農信營業網點的核心競爭力。這位兼具優雅氣質與智慧的女性，以其獨有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態度，感染著每一位在場的學員，她對人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農信系統創建學習型組織的理念不謀而合的藍圖——培養出領導信任、員工信任、客戶信任的網點負責人。“品格+能力=信任”，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。“客戶發展，銀行發展，個人發展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關系。客戶是銀行的衣食父母，員工的發展是建立在銀行的發展的平臺上。

接著，來至上海明鴻中小銀行培訓中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價》。如何合理定價是銀行長期以來頗感困擾的問題。定價過高，會驅使客戶從事高風險的經濟活動以應付過于沉重的債務負擔，或是抑制客戶的借款需求，使

之轉向其他銀行或通過公開市場直接籌資；定價過低，銀行無法實現盈利目標，甚至不能補償銀行付出的成本和承擔的風險。朱老師結合實際深入淺出地分析目前貸款定價主要的四種模式等內容。課后朱老師很耐心地解答了學員們提出的各種疑問。

然后，來至上海明鴻中小銀行培訓中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動下，課堂的氣氛相當活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動。特別是結合晨會的表演講解晨會的重要性，讓我們有了更深刻的認識。

最后，來至省聯社卡中心的李茹辛經理和張必勝經理結合農信社的實際給我們講解了電子銀行及中間業務推廣，通俗易懂，讓我們對卡業務有了更深的了解。

回顧8天的學習，我學到了很多日常工作中學不到的知識，在以后的工作中我要融會貫通，學以致用。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標：“學習上是標桿、業務上是行家、操守上市楷模、敬業上是表率。”

第二篇：農信系統網點負責人培訓心得體會

5月23日，福建省農信系統2011第三期營業網點負責人培訓班的集結號在福州武警指揮學校的上空吹響了，來自八閩大地219名作戰在農信第一線的基層負責人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓。

這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結合，而我認為這更是對我們的一種磨煉。軍營的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經過磨刀石反復的打磨，我們才能變成一把把鋒利無比的利刃。8天的學習，我受益良多，同時也覺得肩膀上的任務重。下面我結合這段經歷，談談自己的感受。

1、內務

8天的日子里，我們每天都要重復著整理內務，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開始的時候我還很不理解，覺得很費事很煩人很形式。但是慢慢地我開始發覺這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網點負責人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時還有解答客戶各種各樣的問題。如果我們沒耐性，就無法讓客戶滿意，這樣肯定會影響到工作。另外基層網點的事情比較瑣碎，大到營業網點裝修，小到更換燈泡，都需要我們去處理。如果我們缺乏耐性，我們是無法勝任負責人這個崗位的。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農信事業不僅需要能力強的人，更需要有堅忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺得這是對我們忍耐度的一種提升。

2、學習

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過學習，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務意識上，這讓我感受到了前所未有的學習緊迫感。農信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯社領導的帶領下，通過全體農信人的學習和努力，我們的農信事業有了很大的發展，很多電子產品的出現縮小了與同行之間的差距，并且發展了具有農信特色的電子產品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過學習和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說“學如逆水行舟，不進則退”，在當今競爭日益激烈的金融環境中，如果你不努力進步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排 半軍事化的培訓不光是磨煉了我們個人的意志品質，也培養了我們的團隊協作的意識。我的宿舍10個人剛好來自福建各個不同地市，剛開始幾天挺壓抑的，感覺很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過宿舍內務評比，我們學會了團結協作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因為在以后的基層工作中，我們都不是獨立的，我們的成長離不開集體，我們需要團隊協作。宿舍的安排培養了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進步。

4、后勤組

本次培訓，后勤部做到了統籌兼顧。從我們報名開始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學習上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學習。而且當我們遇到一些問題時，他們馬上就幫我們解決了。負責200多號人的起居和學習也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學習了如何在日常工作中分清主次，抓住重點，統籌兼顧。

5、課程安排

省聯社領導高度重視本次培訓，安排課程非常到位。首先鄢理事長的開班動員講話大大激勵了我們學習的信心，同時要求我們要靜下心來認真學習，學以致用、融會貫通，更好地運用到日常工作中。

開班第一天，來至中國工商銀行上海分行培訓中心的資深領導、高級培訓師——舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課——如何提升農信營業網點的核心競爭力。這位兼具優雅氣質與智慧的女性，以其獨有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態度，感染著每一位在場的學員，她對人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農信系統創建學習型組織的理念不謀而合的藍圖——培養出領導信任、員工信任、客戶信任的網點負責人。“品格+能力=信任”，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。“客戶發展，銀行發展，個人發展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關系。客戶是銀行的衣食父母，員工的發展是建立在銀行的發展的平臺上。

接著，來至上海明鴻中小銀行培訓中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價》。如何合理定價是銀行長期以來頗感困擾的問題。定價過高，會驅使客戶從事高風險的經濟活動以應付過于沉重的債務負擔，或是抑制客戶的借款需求，使之轉向其他銀行或通過公開市場直接籌資；定價過低，銀行無法實現盈利目標，甚至不能補償銀行付出的成本和承擔的風險。朱老師結合實際深入淺出地分析目前貸款定價主要的四種模式等內容。課后朱老師很耐心地解答了學員們提出的各種疑問。

然后，來至上海明鴻中小銀行培訓中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動下，課堂的氣氛相當活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動。特別是結合晨會的表演講解晨會的重要性，讓我們有了更深刻的認識。

最后，來至省聯社卡中心的李茹辛經理和張必勝經理結合農信社的實際給我們講解了電子銀行及中間業務推廣，通俗易懂，讓我們對卡業務有了更深的了解。

回顧8天的學習，我學到了很多日常工作中學不到的知識，在以后的工作中我要融會貫通，學以致用。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標：“學習上是標桿、業務上是行家、操守上市楷模、敬業上是表率。”

第三篇：農行網點負責人培訓心得體會

農行某網點負責人培訓心得體會

在上級領導的關懷下，我有幸于6月12日至18日到進行了7天學習，學習了《當前宏觀經濟形勢分析》、《基層黨組織的工作創新》、《商業銀行客戶開發與維護》、《商業銀行信貸風險預警與風險防范》、《管理溝通》、《員工績效管理》、《從財務報表看企業競爭力》等課程。我十分珍惜這次學習機會，做到嚴于律己，努力學習，掌握知識。課上，天梯金融的老師妙語層出，帶領著我們在知識的海洋里縱橫捭闔，短暫的7天學習，對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。作為一名農行基層網點負責人，通過這次學習，我要盡心盡力履行好自己的崗位職責，促進網點經營業務發展，取得良好成績。

一、大力發展業務

大力發展業務對基層網點來說永遠是第一位任務，我要以價值創造為目標，積極開拓市場，強化營銷，全面提升綜合競爭能力。要采取各項有效措施，充分調動網點員工的工作積極性，提高工作效率和工作質量，確保各項存款額持續上升，各類銀行卡業務發展數量、額度提高，努力取得中間業務新進展，以優異的經營業績為農行發展作貢獻。

二、加強內部管理

管理是金融行業的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。我下一步會進一步加強網點內部管理，進一步健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。我要開展經營管理自查自糾工作，對存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。通過加強內部管理，確保業務發展，經營安全無事故。

三、加強服務水平

服務是銀行永遠的主題，我要始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。要多開展與服務有關的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，進一步提高服務質量，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務。

四、加強隊伍建設

我要加強員工行為建設，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍；要加強制度文化建設，組織員工認真學習農行制定的各項規章制度，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；要加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳農行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工對專業文化理念的認知度和理解力，結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。

五、加強風險防范

我要加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。

六、加強黨建工作

我要加強網點黨建工作，既充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，更發揮黨員的先鋒模范作用。要求每個黨員切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做遵紀守法的標兵，學習的模范，工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關頭，發揮黨員的模范帶頭作用。

短暫的7天學習結束了，但是學習永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。7天學習所掌握的的思想觀念、思維方式、理論知識與工作方法將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強了為農行金融事業更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，努力取得優異成績，為農行發展做出更大的貢獻。

第四篇：新提拔網點負責人培訓學習心得體會

新提拔網點負責人培訓學習心得體

會

新提拔網點負責人培訓學習心得體會

株洲淥口支行 李瑋

2014年5月11日

5月6日—11日，我參加了省分行組織的新提拔網點負責人培訓班的學習，通過6天的學習，使我受益匪淺。有幾點心得體會如下：

一、課程安排緊湊合理。

6天的課程，既然有理論學習，又有實戰培訓，還有拓展訓練。幾門課程學習下來，使我們學員的綜合素質能力得到較大提高。張劍輝巡視員的課程是《如何成為一名優秀的網點負責人》，內

容貼切一線，立意和角度既新又高；周湘仕副校長的課程從宏觀上分析了我們工商銀行發展所面臨的經濟金融形勢，使我們在工作之余學會如何從大局著眼，小處著手；吳海濤總經理的課程內容正是我本人現階段最缺乏的知識，我目前的工作崗位上正有幾筆類似的業務和情況，所以聽得格外認真，收獲特別大，同時銀行新業務知識也有了更深的了解；田俊德總經理的課程生動幽默，穿插了許多實戰案例，更加有助于我們網點在實際工作中狠抓營銷，取得實效；胡立平總經理的課程則讓我們對工行的企業文化有了更深理解，增強了本人愛行敬業的決心；仝國棟老師的課程則讓人耳目一新，趁梅良老師的課程十分有助于我們的基層網點工作。加上一天的拓展，讓我們對團隊、協作有了新的理解，有助于我們在工作中加強團隊建設。總之，課程設置科學合理，受益匪淺。

二、教課過程有趣有效。

幾天的過程里，老師在授課的時

候，都能從實戰出發，站在我們基層網點的角度講授我們最需要的經營管理知識，特別是授課形式生動活波，老師們通過提問、點評、案例、做游戲等諸多方式講授課程，沒有生硬的說教，使我們學員更加容易接受，接受得也更牢固。

此外，非常感謝學校這次的班級管理，班主任老師對這次班級的學習管理我認為是給我們網點負責人進行了一次言傳身教的實戰傳授。比如，通過點名、抽取座位簽、簽字報到等多種方式確保了學習人員的學習積極性，可以說，班主任老師的認證工作帶動了我們的學習熱情。作為網點負責人，我認為可以從班主任的認真工作及管理技巧上學到很多團隊管理的知識和方法。

三、努力將學到的知識運用到實際工作中去。

這次學習，收貨的內容特別多，如何將學到的知識運用到實際工作中是我們每一個學員都要認真考慮的。今后，我將一是進一步轉變市場營銷觀念，實

施核心客戶營銷策略，利用支行自身利用和優化現有的資源，拉近與新老客戶的關系，提高中高端客戶對我行的忠誠度。二是進一步轉變經營思路，樹立科學發展觀，力促進各項存款快速增長，全力提升存款業務的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額，做大業務市場。三是進一步強化風險防范意識，提升內控管理質量。隨著銀行業競爭的日益激烈，市場環境的復雜多變，商業銀行經營面臨著越來越多的風險，加強風險防范尤為重要，本人將依法合規經營，爭做遵章、守紀、知法、守法的工行人。四是強化執行力，提升管理能力，通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，端正工作態度，在工作中落實好各項經營目標要求。

5月23日，福建省農信系統2014第三期營業網點負責人培訓班的集結號在福州武警指揮學校的上空吹響了，來自八閩大地219名作戰在農信第一線的基層負責人聚集在一起，并以飽滿的精

神狀態參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓。

這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結合，而我認為這更是對我們的一種磨煉。軍營的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經過磨刀石反復的打磨，我們才能變成一把把鋒利無比的利刃。8天的學習，我受益良多，同時也覺得肩膀上的任務重。下面我結合這段經歷，談談自己的感受。

1、內務

8天的日子里，我們每天都要重復著整理內務，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開始的時候我還很不理解，覺得很費事很煩人很形式。但是慢慢地我開始發覺這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網點負責人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時還有解答客戶各種各樣的問題。如果我們沒耐性，就無法讓客戶滿意，這樣肯定會影響到工作。另外基層網點的事情比較瑣碎，大到營業網點

裝修，小到更換燈泡，都需要我們去處理。如果我們缺乏耐性，我們是無法勝任負責人這個崗位的。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農信事業不僅需要能力強的人，更需要有堅忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺得這是對我們忍耐度的一種提升。

2、學習

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過學習，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務意識上，這讓我感受到了前所未有的學習緊迫感。農信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯社領導的帶領下，通過全體農信人的學習和努力，我們的農信事業有了很大的發展，很多電子產品的出現縮小了與同行之間的差距，并且發展了具有農信特色的電子產品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過學習和

借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說“學如逆水行舟，不進則退”，在當今競爭日益激烈的金融環境中，如果你不努力進步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排

半軍事化的培訓不光是磨煉了我們個人的意志品質，也培養了我們的團隊協作的意識。我的宿舍10個人剛好來自福建各個不同地市，剛開始幾天挺壓抑的，感覺很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過宿舍內務評比，我們學會了團結協作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因為在以后的基層工作中，我們都不是獨立的，我們的成長離不開集體，我們需要團隊協作。宿舍的安排培養了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進步。

4、后勤組

本次培訓，后勤部做到了統籌兼

顧。從我們報名開始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學習上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學習。而且當我們遇到一些問題時，他們馬上就幫我們解決了。負責200多號人的起居和學習也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學習了如何在日常工作中分清主次，抓住重點，統籌兼顧。

5、課程安排

省聯社領導高度重視本次培訓，安排課程非常到位。首先鄢理事長的開班動員講話大大激勵了我們學習的信心，同時要求我們要靜下心來認真學習，學以致用、融會貫通，更好地運用到日常工作中。

開班第一天，來至中國工商銀行上海分行培訓中心的資深領導、高級培訓師——舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課——如何提升農信營業網點的核心競爭力。這位兼具優雅氣質與智慧的女性，以其獨有的人格魅力和坦

蕩為人、處事的人生態度，感染著每一位在場的學員，她對人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農信系統創建學習型組織的理念不謀而合的藍圖——培養出領導信任、員工信任、客戶信任的網點負責人。“品格+能力=信任”，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。“客戶發展，銀行發展，個人發展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關系。客戶是銀行的衣食父母，員工的發展是建立在銀行的發展的平臺上。

接著，來至上海明鴻中小銀行培訓中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價》。如何合理定價是銀行長期以來頗感困擾的問題。定價過高，會驅使客戶從事高風險的經濟活動以應付過于沉重的債務負擔，或是抑制客戶的借款需求，使

之轉向其他銀行或通過公開市場直接籌資；定價過低，銀行無法實現盈利目標，甚至不能補償銀行付出的成本

和承擔的風險。朱老師結合實際深入淺出地分析目前貸款定價主要的四種模式等內容。課后朱老師很耐心地解答了學員們提出的各種疑問。

然后，來至上海明鴻中小銀行培訓中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動下，課堂的氣氛相當活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動。特別是結合晨會的表演講解晨會的重要性，讓我們有了更深刻的認識。

最后，來至省聯社卡中心的李茹辛經理和張必勝經理結合農信社的實際給我們講解了電子銀行及中間業務推廣，通俗易懂，讓我們對卡業務有了更深的了解。

回顧8天的學習，我學到了很多日常工作中學不到的知識，在以后的工作中我要融會貫通，學以致用。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標：“學習上是標桿、業務上是行家、操守上

市楷模、敬業上是表率。”

學習心得

最近，公司為我們新步入中層管理崗位的人員舉辦了一次比較全面的培訓學習，通過培訓學習，使自己的理論基礎、道德水準、領導水平及業務能力等方面有了明顯的提高，使我對如何做好基層工作有了方向、開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本次培訓我主要有以下幾方面的體會和收獲：

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識 培訓是一種學習方式，是提高管理者素質的最有效的手段。面對復雜的經濟形式和激烈的市場競爭，企業的發展能力更多的取決于管理者的素質，因為只有管理者具備豐富的知識、開闊的視野、超前的眼光和創新的思維才能形成正確的決策和思路，推動各部門工作順利展開。戰略性的錯誤比戰術的性的后果更嚴重，戰術性的錯誤比技術性的后果更嚴重，因此干部培訓首先是企業生存和發展的需要。當前集團公司正在飛速的發展，大批新企業進入了公司序列，這同時也是對我們來說也是個飛速發展的階段，在這個時期則更需要我們通過學習掌握先進的技術和管理方法來適應市場經濟的需要。所以通過此次培訓，讓我們能夠盡快適應集團公司新的體制機制變化，滿足經營規模快速增長對科級干部的素質需求，盡快適應崗位需要。

對我個人來說，09年由公司計劃組組長提拔為分公司經營經理，從一名業務人員提升為一名管理者，這使我不僅要對經營方面的知

識進行鞏固和更新，同時還要對礦建工程知識和管理方面進行學習。從思想上由業務人員向基層管理者進行轉變。

二、通過培訓，提高自身的管理能力及樹立牢固的廉潔意識。

在培訓中，我深深的體會到作為基

層干部，只有在礦建工程的前沿陣地鍛煉和磨練，才能真正肩負起重任。了解每個工地的正常生產情況，熟悉每條巷道的規格及支護形式，只有對工作狀況有了全面的了解，才能對生產過程進行管理。在這次學習中，一方面使我進一步掌握了領導和管理的基本知識，熟悉和理解了作為領導者應具備的領導藝術和領導能力；另一方面要在今后的工作中不斷積累知識，是自己在能力和水平上有新的提高。同時還要以“自重、自省、自警、自勵”的四字方針來嚴格要求自警，正確對待權利、名利，樹立正確的地位觀、政績觀和榮辱觀。不斷的提高筑牢拒腐防變和抵御風險的能力，要廉法自律，始終做到要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。

三、通過培訓，增強自我的法律意識

在這次培訓中，講述了大量的因合同原因而產生的糾紛，這給我們敲響了

警鐘，也讓我意識到法律面前不能講人情，憑感情，要用法律手段來維護自己的合法利益。同時也要求我們在日常工作中要時刻注意合同的嚴謹性，以減少不必要的麻煩。今后我們在工作中應該做到及時的與各方簽訂合同，確切時間的對我們自身的利益進行保障，不將法律視為一紙空文。

這次培訓，不僅是對我們知識的補充和技能的訓練，更是對我們

潛在能力的開發，從而促進我們全面、充分的發展，給企業帶來無窮無盡的活力。這次培訓中我們不僅豐富了知識面，更重要的是學到了學習的方法及了解了學習的方向，體會到了學習得重要性。今后我要把學習放在首位，做好角色轉變，抓緊熟悉自己的管理和業務工作，努力學習工作中需要的新知識、新技能，切實做好工作，在本職工作中取得更大的成績

銀行網點負責人培訓心得

”員工的是事，就是我們的事”，這

句話讓我記憶深刻。一個網點的成長離不開強有力的領導人，更離不開一支具有強大凝聚力的團隊，深入了解員工心聲，根據其特點安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營造出家的氛圍，使每一個人都能開開心心的上班才是關鍵。團結的家庭不在于地理位置及環境的好壞，而在于人心，齊心協力才能克服困難。培訓中幾位優秀的支行負責人行之有效的管理方法推動著其團隊的綜合發展，也使我從中受到很多啟發。他們都以身作則，對工作中的方方面面細致入微，有目標、有方法、有行動、也有奉獻，所以他們帶出了優秀團隊，做出了成績。與此同時也感受到自身的不足，需要不斷的學習、提高自己。面對工作壓力，要注意調節自己的情緒，保持積極的心態去面對困難和挑戰，發揮團隊的力量發現問題、找出短板、尋找解決辦法。

”客戶是我們的鏡子，你怎樣對待客戶，客戶就怎樣對待你”。沒有客戶，銀行的發展無從談起。對于客戶服務，要站在客戶的角度，以客戶的標準為標準，并要有超越客戶期望的標準，充分考慮客戶的需求，注重細節，在當前銀行間產品差異性越來越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務來贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復。

在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對內團結好一起奮斗的同事，對外和員工一起服務維護好我們的客戶，當然此次培訓并非就這兩方面內容，但維系好這兩方應該是最關鍵的基礎工作，在此基礎上的網點服務、業務營銷、風險防范才能穩步提升。此外，各部門經理、支行負責人就相關政策的解讀、產品知識的宣講、管理經驗的分享等進行了很好的培訓，我們需要結合自身網點的不足，適時借鑒好的經驗做法，進一步完成好今后的工作。

鄉鎮新提拔科級干部任職培訓心得體會

8月29日至9月2日，我參加了

縣委組織部組織的鄉鎮新提拔科級干部培訓班，聽了《會寧縣“十二五”規劃解讀》、《解讀“七一”講話精神》、《領導干部政治理論學習的重要性和必要性》、《提高新時期干部綜合素質途徑講座》、《干部選拔任用條例及四項監督制度講座》、《領導干部要自覺踐行社會主義核心價值體系》、《中國共產黨的光輝歷程》、《依法行政專題講座》等，又參加了重走長征路，接受革命傳統教育和廉政教育。雖然只有短短五天時間，但培訓班豐富的內容，嚴謹的組織，使我充分感受到縣委對這次培訓班的重視，對提高新提拔干部理論水平和業務知識的重視，通過培訓，我深刻地認識到作為一名新提拔的干部，必須加強政治理論和業務水平的學習，積極進取做好本職工作，加強與領導、同事的溝通，保持積極向上的心態，才能在平凡的崗位上做出成績，下面就參加這次培訓談談自己的體會。

一、必須努力學習，不斷提升自己

理論和業務水平

縣組織部楊永強部長在開班典禮上講，這次培訓班，僅僅是每一名新提拔的干部學習的開始。作為一名新提拔的科級干部，如果不加強學習，就不能保持堅定的信仰，就不能提高自己的素質，就不能適應本職工作的需要。因此，我們必須努力學習，不斷提升自己。首先要努力學習黨的政治思想理論，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”思想及科學發展觀武裝自己，打牢政治理論基礎，使黨性修養得到提高，心靈得到凈化。其次是要學習與職務相關的新知識、新技能，不斷擴展知識面，努力成為精通本職工作的干將。同時，還要學習經濟、科技、法律以及國家的經濟方針政策等，努力做到理論功底扎實，業務素質精良，知識水平較高，跟上時代前進的步伐。

二、必須勇于創新，在平凡的崗位上做出新的業績 作為一名新提拔的科級干部，必須以科學的、創新的思維方

式不斷順應時代的變化，通過專業理論學習和實踐研究探索，鍛煉自己的分析能力，提高管理、決策能力。結合自己的工作實際，順應社會發展的需要，認真貫徹黨和政府有關農村工作的各項方針、政策，擅于借鑒先進地區的經驗，吸取教訓，結合地方的實際，開拓創新，積極探索基層農村工作的新方法和新路子，為八里灣鄉經濟社會又好又快發展做出最大的努力。

三、必須加強溝通，提高執行力推進分管工作開展

曹守江老師在講課中提出，新提拔副科級領導干部要“著力提高四種能力”、“正確處理五個關系”。其中一種能力就是“提高溝通協調能力”，一個關系就是“正確處理好正職與下屬的關系”，這都凸顯了綜合溝通協調能力對于順利開展工作的重要性。通過學習，我真正認識到，作為副職，必須與主要領導心往一處想、勁往一處使，才能做好一名合格的參謀者，分管的工作才能得領導 的支持，才能最大限度發揮整體合力。作為分管計劃生育的副鄉長，更加要注重提高溝通協調的能力：一是要搞好對外、對上的協調，即是要與領導、上級部門、同級部門加強溝通聯系，爭取各方對我工作的支持；二要搞好內部的協調，爭取本單位計生站、計生服務所工作人員及各位包村人員的支持。只有這樣，才能提高執行力，推動我鄉計生工作邁上新的臺階。

四、必須保持陽光心態，問心無愧接受組織和人民的考驗

“陽光心態”是一種積極、知足、感恩、樂觀、包容的心理狀態。一個人的心態往往決定其干事與處事的狀態，關系到工作和事業的成敗，領導干部尤其如此。有一句話說得很對：“當你把自己當成金子，就會有被埋沒的感覺；但當你把自己當成種子，就會有不斷成長的感覺。”我們每一個人都應該把自己當成“種子”，在陽光雨露的滋潤下，只要我們能夠努力吸收泥土中的養份，最終有

一天會長成參天大樹的。其次，我們每一個人都要懂得感恩。我們的成長進步，離不開父母的教導、組織的培養、領導的關懷、同事們的幫助。做什么樣的人，干出多大的成績，主要通過自己努力，由自己來決定；當多大的官，安排什么樣的職位，不僅取決于自己的能力水平，還取決于事業需要，要由組織來決定。有進也有退，有上也有下，這是必然規律。不能因為一時的升遷提拔就趾高氣揚，唯我為大，也不能因為遭受一時的挫折就心灰意冷，牢騷滿腹。只要在自己的崗位上做出了成績，無愧于組織和群眾的信任，無愧于自己，人生就沒有遺憾。

本次培訓，不僅使我提高了理論水平，找到了自身不足，明確了努力方向，更重要的是我學會了如何深入思考自己的角色和職責。我決心在今后的工作中更加用心學習、細心思考、熱心工作，用工作實績來回報組織的培養、領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步，為我鄉經濟社會發展做出應有的貢獻。這次任職不僅是對我的一種認同與接受，更是對我的一份希望和重托。讓我有更多的機會，為思茅消防服務添彩。我將把今天作為一個新的起點，以新的姿態、新的境界，盡快進入新的角色，以良好業績，回報領導和戰友們的重托與期望。在此，我作四方面的表態：

“有一種草能長到3米高，號稱‘草中之王’，前8個月只有3厘米高，到了第9個月，突然躥到這個驚人高度。它一直在積蓄力量，根須在地下延伸了28米，比大樹的還要長！農村這片熱土有著無盡養分，有朝一日我們也會成長為‘草中之王’。”2014年4月，李學軍作為我省優秀大學生村干部代表，在省內高校巡回演講時以“草中之王”自況，砥礪心志；四年之后，“草中之王”終于長成，今年5月21日，李學軍全票當選為壺關縣石坡鄉副鄉長。

第五篇：銀行網點負責人培訓心得

銀行網點負責人培訓心得

第一篇：銀行網點負責人培訓心得

銀行網點負責人培訓心得

員工的是事，就是我們的事，這句話讓我記憶深刻。一個網點的成長離不開強有力的領導人，更離不開一支具有強大凝聚力的團隊，深入了解員工心聲，根據其特點安排合適的崗位，有困難幫助其解決，營造出家的氛圍，使每一個人都能開開心心的上班才是關鍵。團結的家庭不在于地理位置及環境的好壞，而在于人心，齊心協力才能克服困難。培訓中幾位優秀的支行負責人行之有效的管理方法推動著其團隊的綜合發展，也使我從中受到很多啟發。他們都以身作則，對工作中的方方面面細致入微，有目標、有方法、有行動、也有奉獻，所以他們帶出了優秀團隊，做出了成績。與此同時也感受到自身的不足，需要不斷的學習、提高自己。面對工作壓力，要注意調節自己的情緒，保持積極的心態去面對困難和挑戰，發揮團隊的力量發現問題、找出短板、尋找解決辦法。

客戶是我們的鏡子，你怎樣對待客戶，客戶就怎樣對待你。沒有客戶，銀行的發展無從談起。對于客戶服務，要站在客戶的角度，以客戶的標準為標準，并要有超越客戶期望的標準，充分考慮客戶的需求，注重細節，在當前銀行間產品差異性越來越不明顯的情況下，我們需要用卓越的服務來贏取客戶，讓客戶得到超越其期望的滿意答復。

在工作中，我們最常接觸的人就是員工和客戶，對內團結好一起奮斗的同事，對外和員工一起服務維護好我們的客戶，當然此次培訓并非就這兩方面內容，但維系好這兩方應該是最關鍵的基礎工作，在此基礎上的網點服務、業務營銷、風險防范才能穩步提升。此外，各部門經理、支行負責人就相關政策的解讀、產品知識的宣講、管理經驗的分享等進行了很好的培訓，我們需要結合自身網點的不足，適時借鑒好的經驗做法，進一步完成好今后的工作。

第二篇：農信系統網點負責人培訓心得體會

5月23日，福建省農信系統2014第三期營業網點負責人培訓班的集結號在福州武警指揮學校的上空吹響了，來自八閩大地219名作戰在農信第一線的基層負責人聚集在一起，并以飽滿的精神狀態參加了為期8天的半封閉半軍事化的培訓。

這8天的日子里，有人覺得是酸甜苦辣結合，而我認為這更是對我們的一種磨煉。軍營的生活好比磨刀石，而我們則是一把把待磨的刀，只有經過磨刀石反復的打磨，我們才能變成一把把鋒利無比的利刃。8天的學習，我受益良多，同時也覺得肩膀上的任務重。下面我結合這段經歷，談談自己的感受。

1、內務

8天的日子里，我們每天都要重復著整理內務，每天都要把被子折疊好，捋平。剛開始的時候我還很不理解，覺得很費事很煩人很形式。但是慢慢地我開始發覺這是在磨煉我們的耐性。試想一下，網點負責人每天要面對各種各樣的客戶，要處理很多事情，甚至是棘手的事情，同時還有解答客戶各種各樣的問題。如果我們沒耐性，就無法讓客戶滿意，這樣肯定會影響到工作。另外基層網點的事情比較瑣碎，大到營業網點裝修，小到更換燈泡，都需要我們去處理。如果我們缺乏耐性，我們是無法勝任負責人這個崗位的。俗話說“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志”，農信事業不僅需要能力強的人，更需要有堅忍不拔意志的人。所以別小看折被子，我覺得這是對我們忍耐度的一種提升。

2、學習

8天的日子里，一共有5位老師為我們授課。通過學習，我看到了我們與大中型銀行之間不小的差距，不僅是在管理上，同樣也存在于服務意識上，這讓我感受到了前所未有的學習緊迫感。農信的底子薄，起步晚，造就了我們今天落后了同行的局面。然后在省聯社領導的帶領下，通過全體農信人的學習和努力，我們的農信事業有了很大的發展，很多電子產品的出現縮小了與同行之間的差距，并且發展了具有農信特色的電子產品，比如居家銀行。雖然我們還是存在一些薄弱的地方，但是通過學習和借鑒，我們就能不斷地完善自我，超越自我。俗話說“學如逆水行舟，不進則退”，在當今競爭日益激烈的金融環境中，如果你不努力進步，必然加劇與同行間的差距。

3、宿舍安排

半軍事化的培訓不光是磨煉了我們個人的意志品質，也培養了我們的團隊協作的意識。我的宿舍10個人剛好來自福建各個不同地市，剛開始幾天挺壓抑的，感覺很生疏，也缺少交流。慢慢地我們開始了從生疏逐漸走向熟悉，慢慢我們變得了默契，通過宿舍內務評比，我們學會了團結協作。我終于明白了后勤組在宿舍安排上的良苦用心，因為在以后的基層工作中，我們都不是獨立的，我們的成長離不開集體，我們需要團隊協作。宿舍的安排培養了我們之間的默契，這能在以后的工作中讓我們互相幫助、共同進步。

4、后勤組

本次培訓，后勤部做到了統籌兼顧。從我們報名開始，后勤組就忙里忙外了。不論從生活上還是學習上都給我們很大的幫助，安排得井井有條，讓我們可以從容地學習。而且當我們遇到一些問題時，他們馬上就幫我們解決了。負責200多號人的起居和學習也是比較繁重的工作，然后他們做到了，而且做得很棒，也讓我們學習了如何在日常工作中分清主次，抓住重點，統籌兼顧。

5、課程安排

省聯社領導高度重視本次培訓，安排課程非常到位。首先鄢理事長的開班動員講話大大激勵了我們學習的信心，同時要求我們要靜下心來認真學習，學以致用、融會貫通，更好地運用到日常工作中。

開班第一天，來至中國工商銀行上海分行培訓中心的資深領導、高級培訓師——舒坦老師為我們帶來了一堂精彩而又生動的課——如何提升農信營業網點的核心競爭力。這位兼具優雅氣質與智慧的女性，以其獨有的人格魅力和坦蕩為人、處事的人生態度，感染著每一位在場的學員，她對人生的視角，不斷完善自我的訴求，不斷勾畫出與我們福建省農信系統創建學習型組織的理念不謀而合的藍圖——培養出領導信任、員工信任、客戶信任的網點負責人。“品格+能力=信任”，信任不僅是一種無形的社會美德，更是一個有形的經濟推動力。“客戶發展，銀行發展，個人發展”讓我們明白了客戶、銀行、員工是共存共贏的關系。客戶是銀行的衣食父母，員工的發展是建立在銀行的發展的平臺上。

接著，來至上海明鴻中小銀行培訓中心朱毓瓊老師跟我們分享了《貸款定價》。如何合理定價是銀行長期以來頗感困擾的問題。定價過高，會驅使客戶從事高風險的經濟活動以應付過于沉重的債務負擔，或是抑制客戶的借款需求，使

之轉向其他銀行或通過公開市場直接籌資；定價過低，銀行無法實現盈利目標，甚至不能補償銀行付出的成本和承擔的風險。朱老師結合實際深入淺出地分析目前貸款定價主要的四種模式等內容。課后朱老師很耐心地解答了學員們提出的各種疑問。

然后，來至上海明鴻中小銀行培訓中心蔡玉老師給我們分享如何開好晨會。外表纖弱的蔡老師在講臺上從頭到尾都是充滿激情，在她的帶動下，課堂的氣氛相當活躍。蔡老師的課通俗易懂，形象生動。特別是結合晨會的表演講解晨會的重要性，讓我們有了更深刻的認識。

最后，來至省聯社卡中心的李茹辛經理和張必勝經理結合農信社的實際給我們講解了電子銀行及中間業務推廣，通俗易懂，讓我們對卡業務有了更深的了解。

回顧8天的學習，我學到了很多日常工作中學不到的知識，在以后的工作中我要融會貫通，學以致用。最后我想用鄢理事長的話作為自己奮斗的目標：“學習上是標桿、業務上是行家、操守上市楷模、敬業上是表率。”

第三篇：銀行網點負責人演講稿

李明競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位同事

大家好！

首先要感謝黨委給我們創造了這次機會，讓我們用更高的要求審視自己、展現自己，更要感謝各級領導和同事們多年來對我的指導和幫助，給了我走上這個講臺，參加網點負責人競聘的自信和能力我叫**，中共黨員，大學本科學歷，98年入行后，一直在基層網點從事個人金融工作。幾年來，我恪盡職守、勤奮學習，從柜員、大堂經理到客戶經理，柜員主管，扎實的一步步努力提升著自己的能力。我相信自己已經具備擔任基層網點負責人職務的基本條件，能勝任此項工作。

我的競聘優勢是：

首先，我具有豐富的基層工作經驗。十幾年來的基層網點工作經歷歷練了我，使我深刻的認知了個人銀行業務在銀行工作中的地位、作用；明白做個人銀行業務負責人所必備的素質和要求。同時，我對網點的柜面操作、客戶服務、產品營銷、內控管理等各個關鍵崗位都有著充分的了解和認識，積累了豐富的業務知識和工作經驗，在業務管理、風險制度建立、建設高績效營銷團隊等方面悟出了一些做好管理工作的方法。

其次，我具備較好的團隊意識，具備一定的管理和協調能力。多

年的一線管理崗位工作，使我具有良好的交際溝通能力和團隊合作精神。在團隊建設方面，善于發現員工的個人優勢，樂于幫助他們成長；我善于營造良好的競爭和合作氛圍，促進大家團結協作。在內部管理方面，我能做到工作思路清晰，頭緒分明，同時具有較強的口頭表達和綜合分析能力。

第三，愛崗敬業，有強烈的責任感。我認為，作為一個合格的基層網點負責人，不僅具備學歷、能力、更重要的是要有較強的責任感和使命感。我深深熱愛著個人金融工作，我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以明明白白做人，實實在在做事為信條，虛心好學、勇于探索，對建行事業有著高昂的斗志。

本次競聘，如果我能得到行黨委的信任和認可，競聘成功，將在以下幾個方面做出努力。

一、以落實網點轉型為抓手，建設一只和諧高效的團隊

基層網點的工作經歷使我深深體會到打造一只高績效的團隊，在網點發展中的重要性和關鍵性。我會以網點轉型為抓手，通過高效的考核機制，增強網點員工的責任感與集體榮譽感，從而增強網點員工的凝聚力和戰斗力。

首先，我會通過堅持每日晨會制度，落實當天工作重點及學習文件資料，讓每個柜員知道今天該做什么，為什么這樣做，與別人的差距在哪，給每位有成績的柜員加以表揚，讓他們在愉快中開心工作，對其他員工起到觸動的作用。其次，我會建立高效的考核機制，讓每個崗位人員都各盡其職，認清責任，貫徹執行上級下達的各項任務指

標，激發人員斗志。第三，我會關注并幫助員工成長，組織人員認真學習業務知識，做到業務樣樣熟、樣樣通、樣樣精。掌握金融產品優缺點，認真負責的為客戶推薦金融產品，把最合適的產品賣給最合適的人。

二、把握工作重點，以服務、渠道建設搶奪客戶資源

首先要挖掘優質客戶源，提高優質客戶占比。對客戶進行差別化管理，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向，對客戶有所取舍，加強與重點客戶的溝通與聯系。為客戶提供綠色通道、提醒服務、節日慰問、個人理財建議等服務，增強對客戶的吸引力，從而提高優質客戶占比。

第二，要主動走出柜臺，積極營銷。對市場動態進行認真的分析和研究，及時掌握信息，并根據相關信息，積極主動開展工作，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。

第三、搞好特色營銷，擴大業務。在保持現有業務的基礎上，向客戶提供源源不斷的金融新產品，以此來滿足客戶的需求。為客戶進行個人消費貸款、電子銀行、信用卡分期等新產品的宣傳，提高網點中間業務收入。

第四、提升服務水平和層次，豐富服務內涵。加強員工技能訓練和服務技巧訓練，使員工的崗位技能和服務水平提升到一個新的高度，做好每一個細小環節，解答好客戶的每一個提問，讓客戶真正感受到我行優越性，增強網點的競爭力。

三、開心工作，安全第一

網點安全工作時防范金融分析按的重中之重，馬虎不得。安全是高效運營的基礎，是安全成績的保障。每日按時登機網點安全日志，理性檢查安全設施，發現問題及時上報及時處理。杜絕風險的發生。嚴格控制聯動門管理機制，做到出入合格監控設施每日檢查，每月做少兩次安全學習，風重大節日前進行安全教育，增強人員的風險意識，讓每位人員熟知防火器材，做好防火、防搶等安全保衛演練，讓我們高效營運，安全第一，開心上班，安全下班。

我沒有華麗的辭藻，但有一顆對工作的熱心，和做好工作的信念。如果競聘成功，我一定不辜負行黨組和同志們對我的希望，努力拼搏、銳意進取，帶領我的團隊積極完成市分行下達的各項工作任務。如果落聘，說明我同組織上的要求還有一定的差距，我也會積累一份經驗，找出差距與不足，在今后的工作中，加倍努力，迎頭趕上。

李開復先生曾經說過：成功是不斷超越自己，就是“做最好的自己”。希望行黨委能給我這個機會，我會全力以赴，在不斷的進步和超越中，為建行事業付出最好的自己！

謝謝大家！

第四篇：銀行網點負責人競聘

尊敬的各位領導：

大家好！

我很榮幸能夠參加此次競聘，感謝行領導提供這樣一個平臺，不僅是展示自我、認識自己的機會，更是相互學習、相互交流的機遇，我競聘的崗位是xx支行網點主任。

我叫xx，現年xx歲，xx學校金融學專業，中共黨員。xx年畢業進入xx銀行工作，先后從事過柜員、事中監督和會計業務綜合崗位，熟悉我行的對私、對公業務。xx年來我始終勤勤懇懇，任勞任怨，愛崗敬業，在xx年和xx年被評為“xx支行先進個人”光榮稱號。

xx支行網點主任這個工作崗位不僅僅是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的工作責任。要挑戰這個崗位，挑起這份責任，需要能力、自信、真誠和強烈的敬業精神。經過綜合權衡，我覺得我具有以下競聘優勢：

一、我具有較強的工作責任心和進取心。飽滿的工作熱情和高度的責任心是我前進的動力，在工作中，無論是在什么崗位，我都始終堅持著對自已負責、對工作負責、對網點負責的態度，以十分的熱情，盡心盡力、盡職盡責地做好每項工作，完成每項任務。

二、我具有較好的政治素質和職業素質。我謙虛、謹慎、誠實，為人正直。在工作中處處以共產黨員的標準要求自己，同時我也認真學習黨和國家有關金融的各項方針、政策和基本規章制度，熟悉金融法規，自覺遵守員工行為守則，熱愛本職工作,認真履行工作職責。

三、我具有嫻熟的業務經驗。入行以來我一直在一線工作，從事過不同的崗位，能夠掌握我行的各種柜面業務操作和各項制度，我憑借著強烈的敬業精神、認真的工作態度和較強的工作能力，為我的工作積累了豐富的經驗，提升了業務水平和業務素質。

四、具備了較強的溝通協調能力。在xx支行從事對公崗位時，積極與財政各單位相溝通，得到了單位的一致好評，提高了自身的社會交往能力。工作上能團結同志，正確處理與領導和員工的關系，使各項工作在和諧的環境中有條不紊地開展。

如果此次競聘成功，讓我走上網點主任這一工作崗位，我將不負眾望，不辱使命，開拓創新，以下是我的一些工作打算（設想）：

一、擺正位置，認清職責，當好參謀和助手。做為網點主任應當擺正自己的位置，正確認識和看待自己，在自己的職責及領導授權范圍內開展工作，以強烈的配合意識當好助手。攬事不攬權，到位不越位。充分發揮主觀能動性，以熱情的參與意識當好參謀。結合上級的要求和分管的工作，摸實情、找差距，及時提出新思路、新辦法、獻計獻策。

二、積極營銷，擴大中間業務。營銷既是我行實現利潤的重要手段，又是我行持續發展的需要。我們不但要維護現有的客戶資源，還要加大挖掘潛在優質客戶，積極主動開展工作，帶領員工走出柜臺，走進市場尋找新的客戶源。對客戶進行差別化管理，實行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，根據客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方案，為客戶進行理財產品、繳費一卡通、手機銀行等優質產品的宣傳，提高我行中間業務收入。

三、提升服務水平，樹立我行良好形象。服務是立行之本，我們只有堅持優質服務，提高服務質量，把優質服務貫穿于業務發展的全過程，才能持久贏得客戶、贏得市場。想客戶之所想，急客戶之所急，使客戶達到滿意才是我們的宗旨。加強員工服務培訓，提升服務水平，為我行樹立良好的企業形象。

四、強化管理、防范風險。強化員工管理，不斷提高員工政治思想和業務技能水平，加強職業道德教育，嚴格工作紀律，轉變工作作風，強化業務技能；正確認識、處理業務發展和風險防范的關系，把防范風險放在首位，不僅自身要執行規章制度，還要加強員工風險防范學習,不斷提高風險防范意識，減少操作風險，保證各項業務健康穩定發展。

尊敬的各位行領導，如果承蒙厚愛，讓我走上這個崗位，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在競爭中完善自己。我將不負眾望，不遺余力地做好本職工作，為我行的發展奉獻我的智慧和力量，為我行的發展做出更大、更多的貢獻！謝謝大家！

第五篇：銀行網點負責人竟聘報告

競聘報告

大家下午好！首先感謝支行領導提供了這次公開競聘的機會！同時也感謝各位評委在此傾聽我的工作匯報！我競聘的崗位是網點負責人副職。

公開競聘為一線優秀的年輕員工搭建了展示能力發揮水平的平臺，拓寬了員工的職業生涯規劃發展之路。既是提高我行營銷服務和市場競爭力的重要舉措，又是我行企業文化和價值觀的重要體現。按照這次競聘方案的要求，我就競聘崗位和個人的有關情況匯報如下：

一、基本情況及工作經歷

我叫葛守皓，1969年1月出生，本科文化程度。分別取得社會資格認證經濟師和金融理財師。

1989年7月畢業后進入平度支行工作。分別在常州路、荷花灣儲蓄所、現平度二支行從事過出納、會計、綜合柜員等工作。2014年4月調城陽支行營業部工作至2014年5月，從事過對公現金柜、低柜等工作。2014年5月調崇陽路支行從事綜合柜員工作。2014年12月調任明陽路儲蓄所營業經理至今。

二、近年來的主要工作

近年來，伴隨著城陽支行業務的蓬勃發展，網點建設的快速擴容，領導和同事的關心幫助，工作中注重培養自己良好的學習鉆研能力。使自身的專業知識、工作經驗、專業技能得到很大程度的提高。

在營業部從事低柜工作時完善地處理過舊系統下的存款人死亡過戶后重置密碼、客戶住院非現場重置密碼等較為復雜的業務，既方便了客戶又提高了我行服務的美譽度，并及時將處理流程寫成案例分析分別被分行、總行網訊采納。操作客戶注冊電子銀行高風險業務時仔細審查審慎操作，有效地識別出客戶注冊電話銀行、領取u盾、綁定賬戶轉賬時由會計代簽字事實。讓客戶整改后對之進行比較全面的風險提示。不久客戶被犯罪分子通過電話銀行詐騙資金48萬元。由于識別在前，提示在后業務操作沒有瑕疵，從而有效規避了我行被客戶法律訴訟的風險。工作中還注意利用業務平臺配合大堂經理進行柜面營銷，在2014年曾獲分行首季開門紅活動營銷雙狀元獎勵。2014年首季開門紅活動中支行信用卡營銷遇到瓶頸時，仔細研究發卡政策，結合代發工資業務營銷了我行對公客戶“青島至五纖維制品有限公司”，批量以“豬”福卡800余張為代發工資介質。保證了我行信用卡指標的完成。

在崇陽路支行組建期間，被領導培養成核心柜員后，用心學習體會其營銷技能、服務意識以及組織、指揮、鼓舞員工的藝術。準確地了解團隊的目標并變成積極地行動計劃。2014年8月份參加分行組織的中年員工綜合業務技能比賽取得了第六名得好成績。10月參加分行組織的金融理財師培訓取得了資格認證。返崗后盡己所能以崇高的職業道德、良好的職業素養、先進的營銷理念、審慎合規的操作對新員工起到了良好地傳幫帶的作用。配合領導打造了一支極富市場競爭力的優秀營銷團隊。2014年該網點良好的存款形式充分印證了這一點。

到明陽路儲蓄所工作后，我又從另一層面審視了自己的工作。既把崇陽路籌建的優良經驗體會全部帶到新網點，又注重自身崗位轉變后的充實提高。在行領導和高級業務運行經理的指導下，我迅速轉變角色仔細認真地研究學習網點業務運行、安全營運、內控管理、案件防范、客戶服務等規章制度及操作流程以及網點日常的管理程序。配合網點負責人根據我行

內控管理的要求落實好網點崗位分離、事權劃分、崗位制約、案件防范、服務管理、客戶營銷、監督檢查等制度并以崗位職責書的形式加以明確。根據業務需要建立健全了《交接登記簿》、《重要區域人員出入登記簿》等電子和手工登記簿13套。對簿本的登記、記載、使用責任到人作出規范。做好了網點的建章建制工作，為將來網點的穩健經營和快速發展奠定制度基礎。特別是支行召開柜員崗位職能轉變、網點職能轉換，將網點作為我行營銷的主陣地的會議后。迅速調整思路，由注重業務管理向營銷和業務管理并重發展。通過與網點負責人的交流，在支行對網點下達的績效合約書的指導下，輔助其厘清工作思路，做好員工的培訓教育工作以崇高的職業道德、良好的職業素養、先進的營銷理念、審慎合規的操作，打造同業中服務和營銷競爭力最強的優秀團隊。通過指標研究分析分解以理財的觀念和方法去維護客戶、拓展客戶，做到精準營銷客戶有效防范風險。

充分利用晨會、例會平臺做好網點服務禮儀和流程的固化、制度規定宣講、風險點點評、掌握產品推介要點、工作心得分享等一系列工作。逐步建立針對不同層次客戶的差異化服務體系，在確保服務規范化基礎上，提升對個性化客戶需求的滿足能力。提高網點綜合服務能力和同業競爭力,創建服務品牌，提升網點服務水平，為客戶提供一流服務體驗。服務客戶的同時注意了解客戶的現實需求，提高客戶非現實業務需求的敏感度，重視挖掘客戶的潛在需求，及時有效地推廣營銷合適的產品和服務。通過產品鏈、服務鏈提升客戶價值，提高客戶忠誠度。通過客戶營銷客戶，擴大網點營銷層面。

主動營銷行動上通過合理有效的人員崗位安排，產品營銷培訓，營銷方案準備，營銷行動策劃上積極支持協助網點負責人的“跑市場、進社區、下單位”以及與客戶的聯誼活動。業務輔導上，先于柜員弄通弄懂規章和操作流程。疑難業務協助柜員處理后總結匯總制成案例，人手一份用于指導柜員再次處理該類業務時，做到手中有范例心中有數。

在網點負責人受傷休假期間，主動承擔起網點的營銷管理、日常管理、業務管理、服務管理、內控案防管理工作。多了些責任意識，少了些休息時間。知道支行人員偏緊，理解行領導的難處，長達70多天的時間里因家事只休息了3天。期間成功地培養了新員工的上崗適崗，成為網點業務處理的新生力量。在行領導的正確領導和整個團隊的共同努力下8月5號，網點即完成了支行績效合約書中的個金大指標——儲蓄存款全年任務新增存款7944.6萬元，其他具有市場競爭力和經濟增加值的指標亦保持了較好的發展。

我常常這樣想，如果說我在工作中有點收獲的話，是組織的培養、領導的關愛以及同事們的關心與幫助，才使我一步一步走到今天，有機會向你們匯報工作。我只有將心中這份感激與感念之情常存于心，使之成為工作不懈追求的動力，才能報答各級行領導和同事們的多年教育、培養和關愛。借此機會，我向你們表示忠心的感謝！同時，我在工作中存在的一些缺點和不足請行領導和各位同事的不吝賜教或善意提醒助我改正。我會在今后的工作中努力克服以便在崗位上做出應有的貢獻。

三、對競聘崗位的工作設想

如果得到各位領導和同事的信任和支持，我將加快自己的角色轉換位，審慎合規履職。

（一）加深自己的角色認知，謹記自己的崗位價值（經營管理直接責任者、服務和產品銷售具體組織者、內控第一責任人、團隊帶頭人、品牌推動者），牢記自己的職業操守（誠實守信互信共贏、廉潔從業秉公辦事、勤勉盡職忠于職守、客戶至上高效服務、作風民主、代號團隊、守法合規依紀）履職，不斷提高自己的履職能力，團結同事輔助網點負責人做好各項工作。

（二）根據我行內控管理的要求，通過崗位配置配合網點負責人注重團隊建設。營造和諧融洽、平等互助、團結共進的人際關系和工作氛圍。通過崗位培訓提高成員的業務知識和服務技能；完善考評激勵機制調動成員的積極性、主動性、創造性；結合網點所涉業務通過《員工行為守則》、《員工行為禁止規定》、《員工違規行為處理規定》的培訓學習，培養成員的風險防范和合規操作意識。輔之以思想教育工作發揮團隊精神，使整個團體具有高度的責任感，使命感和較強的凝聚力、競爭力。制訂切實可行的管理辦法，注重制度創新，以制度促管理，以管理促經營。

（三）盡職提醒網點負責人把提升營銷能力發展作為主題。營銷既是我行實現利潤的重要手段，又是我行持續發展的需要。培養提升自己和團隊的市場拓展能力、溝通能力和客戶關系維護能力。通過研究開拓目標市場，分析客戶需要、欲望和需求。將支行的績效合約書指標目標化并制定有效的營銷方法和策略構建網點全員營銷體系，形成大堂經理、柜員、理財經理、網點負責人多層次營銷，發揮團隊營銷功能。充分利用mova系統的分析、篩選功能對優質客戶上門推介營銷。

（四）配合網點負責人強化服務理念。服務是立行之本，只有不斷地增強服務意識，強化服務措施，提高服務質量，創新服務手段，充實服務內容，保持優良的服務態度和服務環境，才能持久贏得客戶、贏得市場。通過服務創造價值的理念培訓，強化員工客戶至上、主動服務、注重細節的服務理念。處理好業務營銷和柜臺服務的關系，穩定和發展優質客戶。把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立工行的良好形象。唯有如此才能為各項業務的營銷工作打下良好的基礎。

（五）配合網點負責人在工作中堅持以人為本。這也是我行企業文化的基本價值趨向之

一。社會分工的細化形成了一個“人人為我，我為人人”局面。人是生產力中最重要、最活躍的因素。因此在工作中我們要對內踐行依靠人、尊重人、關心人、培育人、成就人的企業文化。讓員工人盡其才，能力盡顯，創造受鼓勵，貢獻受尊重，實現員工價值最大化。對外要竭盡所能滿足客戶的金融需求，為客戶提供專業化和個性化的產品和服務，實現客戶價值最大化。從而使員工價值目標與網點目標有機融合，進而實現網點價值最大化。

四、對競聘的思想認識

如果競聘成功，我一定以積極樂觀態度、持續飽滿的熱情、牢記職業操守。與網點負責人搞好團結在工作中真抓實干與網點負責人共同承擔業務發展帶來的精神壓力，配合他共同應對激烈的同業競爭面臨的復雜局面。不辜負各位評委今日的神圣選擇！如果不成功，我一定會保持平和的心態在現崗位上盡職盡責地工作！

最后，讓我再次感謝領導給我這個難得的競聘機會，感謝各位評委和在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵！