第一篇：門店經營管理經驗分享

門店經營管理經驗分享：連鎖銷售管理怎么做

門店的銷售管理，是指門店根據總部下達的任務目標，結合自身具體情況，確定銷售任務指標，充分整合與高效配置各種資源（人、財、物、時間、空間等）,制定出科學合理的銷售計劃，并通過過程管理切實落實計劃，最終達成既定目標的過程。門店銷售管理主要涉及以下工作：

1.任務制定與分解

門店的核心任務就是完成總部下達的銷售任務。門店需要根據總部下達的任務，再結合門店自身的具體情況，制定本門店的銷售任務指標，并將門店的任務指標層層分解到各部門各崗位，從而實現任務指標在部門、崗位、人員的分解，以及在不同商品品類的分解。同時，門店還需要根據時間進度要求，將任務分解到具體的時間段，隨著管理精細化趨勢的增強，許多門店對任務在時間維度的分解，已經具體到每天甚至每小時。

2.資源整合與配置

門店要開展各項業務活動、完成既定的任務指標，必須要有相應的資源支持。門店所擁有的資源包括人、財、物、時間、空間等。人力資源不僅指門店所轄的員工，也包括總部相關人員、供應商相關人員對門店的關心、關注與支持；財力資源則主要指總部給予門店的經營資金額度、營銷費用支持等；物力資源主要指門店所擁有的各類庫存商品以及各種營銷物料等；時間與空間資源主要指門店各級人員的工作時間與精力、門店銷售及宣傳位使用時間的長短與使用空間的大小（如商品陳列位的分配與調整）.門店所擁有的各種資源：并不能自動地相互協調匹配，而是需要門店管理者進行精心整合，使各項資源相互匹配、綜合協調，方能真正發揮資源的協同優勢、實現資源效用最大化。在進行資源配置時，還需要結合門店銷售任務的分解情況，根據任務的輕重緩急，在恰當的時間將各種資源配置到相應的位置。

3.過程管理

現代管理，不應只強調對結果的重視，而應加強對過程的關注，通過嚴格的過程管理來促進目標的達成。對于超市門店而言，將任務層層分解后，各部門各崗位也會根據自己的任務指標制定自己部門自己崗位的銷售計劃，過程管理就是要跟進各層級各部門的計劃執行情況與實施進度，確保各項細分指標的達成，從而確保門店總體目標的達成。

4.顧客關系管理

顧客是門店生存與發展的基礎，因此顧客關系維護對許多連鎖門店來說是至關重要的一項銷售管理內容，特別是一些采用會員制的連鎖門店來說，更是尤為重要。有研究表明：60%的新顧客來自現有顧客的推薦；開發一位新顧客的成本是維護一位老顧客成本的6倍，也就是說假如維護一位老顧客關系并使其重復購買的成本是10元，那么開發一位新顧客的成本

則要高達60元。由此可見顧客關系維護的重要性：不僅可以為門店帶來更多的新顧客，保持利潤的增長，還可以減少開發新顧客的支出，降低成本。

5.供應商管理

雖然連鎖超市絕大部分的采購權都集中在總部，對于供應商的管理也主要由總部來進行，但供應商管理也是門店銷售管理中必須高度重視的一項工作。首先，若門店有自行采購的商品，對于這些商品供應商的管理，則主要由門店自行承擔；其次，對于總部采購但由供應商配送的商品，門店也需要對這部分商品的供應商進行相應的CYE管理；再次，即使是由總部統一采購、統一配送的商品，總部對這類商品供應商的管理也需要門店的配合；最后，無論何種類型的供應商，在日常的營銷活動中，門店都會涉及與他們的相互銜接與配合，良好的合作關系會給門店帶來更多的資源。

第二篇：KTV經營管理經驗

要管理一家 KTV 并不難，要想管理好一家 KTV，便要其社會 高效益和經濟效益都達到一定的水平，即管理科學制度化，服務規范優質化經營品牌效益化等，需要做大量的工作，做 為管理者就在認識客觀實際的前面下，執行決策、組織、指 揮、協調等管理職能，使 KTV 場所形成最大的接待能力，保 證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結 的經驗，擬定如下經營管理方案，以供參考 本草案分為管理與經營兩部分進行闡述。KTV 場所的管理要管理在內部的特定環境，即內部的實際情 況這個客觀前提的基礎上，進行組織機構的管理，規章制度 的建立完上善，服務質量的管理，現場營運的管理，企業文 化的建設等。

（一）組織建設和管理。做為一個企業，必需對其所擁有的 人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV 做為服務性行業，其特點是業務多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有 序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業務層次的 職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理，主要 從兩方面入手，其一，形成 KTV 場所的組織結構和組織的管 理體制。即設置 KTV 組織機構，崗位的設立和確立崗位職責，各崗位的業務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備 等，進行合理、有效的設置，使現場的大小事情有人做，有 人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么

程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理 而有效的組合和調配 KTV 的人力、物力、財力、信息等資源，KTV 的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節、氣候、外部 競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為 管理者掌握 KTV 的營運規律，消費者的消費心理等因素，對 現場資源進行合理的調控。使現有資源不致于浪費也不會潰 乏，總之，組織的意義是確保現場的業務合理、科學、有序 的進行。

（二）建立完善的規章制度，“無規矩不成方圓”做為一個 企業就像一個國家要有規范完善的制度做保證，對場所的組 織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員 培訓和素質要求，設備設施，易耗品物質，營業目標等項目 應以明文規定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有 法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業務活動記錄制度、考勤與交接班 制度、服務質量考評制度、衛生制度、行為規范要求、物品 使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利 制度
、收銀制度等應一一以明文形式規定，制度的制定最主 要的目的是保證各崗位人員之間工作協調一致，使工作規范 而公正的進行。

（三）現場營運的監督管理。KTV 企業在營運必定涉及到現

場事務，而現場事務就需要有人去管理，做為管理者每天必 須做而且最重要的事情，就是做好現場營運的監督管理工 作。現場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持 召開班前會，對前一天的工作進行總結和分析，對當天的工 作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態是否符合上崗標 準；第二：班中的巡場工作，對現場進行巡視去了解客人的 需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務 質量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在 的問題，及時進行解決、糾正；第三：班后總結評估工作對 當天勞動進行科學、系統的評估，總結經驗，提出改進方案，總之現場勞動管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際 出發，發揮自己的管理才能和智慧，對現場進行合理有效的 管理。

（四）企業文化建設，何為企業文化？它是指企業在自身經 營發展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共 同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重 要？成功的企業就一定有優秀的企業文化做后盾，如麥當勞 的 QSCV 原則（質量、服務、衛生、價值）海爾的真誠到永 遠，如樂迪的健康、安全、歡樂等。可見企業文化在企業發 展中的重要意義，而做好企業文化就要在經營管理的過程中 做好管理團隊的建設，內部和外部環境的塑造與培養，全面 提升員工的各方面素質等等，總之，企業要做大做強就就應

從始至終做好企業文化的培養工作。在做好內部的管理工作的同時，做為管理者應放眼于外部即 把眼睛瞄向市場，去開拓市場，開發服務產品，以提升場所 的營業業績，創造良好的效益這就是經營工作。主要內容為 市場調查、市場營銷、塑造品牌。

（一）建立市場調查機制，進行市場定位。KTV 市場是在不 斷的變化發展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉，因而有必要、有目的、有系統地收票、記錄、整理、分析與 總結 KTV 市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV 市場調查 主要從市場環境、消費者消費心理、同行業的競爭情況等方 面著手調查，然后把結果進行分析總結，做出趨勢預測，結 合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

（二）確定目標市場，采取有效的營銷策略，不同的場所的 情況有不同消費人群，夜總會主要是商務客人，自助 KTV 大 多消費群，就算同為自助 KTV 也有不同的消

費群體，如樂迪 白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業有成的成功 人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理 及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明 確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務 創新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業業績 促銷手斷。

（三）導入 KTV 創業形象識別系統，創造品牌，企業形象籠

統的講就是指塑造良好的形象，突出優勢，把好的一面展現 消費者，讓消費知道企業的好處及與眾不同之處。這方面工 作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業的經 營理念、企業文化、管理原則、發展方向、行為準則、企業 精神、企業個性。②視覺感受如：商標、公司形象、企業造 型、標準顏色、基本構圖、企業標志、產品設計等。③行為 方向：a 對內，員工培訓、獎懲晉升制、決策行為、工作氛 圍、員工福利報酬;b 對外，市場調查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業形象識別就是為了更好推銷企 業，建立本企業在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知 名度，創造品牌。總之，經營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜，做為管理者必須 具備良好的管理素質和管理水平，在日常的管理工作中善于 發揮自己的才能和智慧，從事管理工作。

第三篇：飼料經營門店管理制度

飼料獸藥經營質量保證承諾書

一、獸藥飼料經營企業嚴格遵守《獸藥管理條例》、《獸用生物制品經營管理辦法》《獸藥經營質量管理規范》、《飼料和飼料添加劑管理條例》、《飼料生產企業審查辦法》等相關法律法規，自覺參加上級組織的培訓宣傳學習帶頭向養殖企業宣傳獸藥飼料法規知識和安全使用知識。

二、認真按照湖南省實施《獸藥經營質量管理規范》細則做好經營獸藥產品的GMP證號、產品批準文號、產品包裝標簽、產品合格檢測報告、生產企業信息等內容的審查，保障所經營獸藥符合《獸藥管理條例》要求。做好經營飼料、飼料添加劑產品的生產許可證、產品批準文號、審查合格證、產品標簽、產品質量檢測合格報告及相應標識的審查，為用戶提供安全、符合使用規定的飼料產品。

三、不經營假、劣獸藥，人用藥品及違禁藥物。絕不經銷“瘦肉精”、“蛋白精”等違禁物質；不經銷無《飼料生產企業審查合格證》、無生產許可證的飼料產品；不經銷假劣飼料，消除飼料不安全隱患。發現有使用、經銷“瘦肉精”、“蛋白精”等違禁物質和假劣獸藥、飼料的行為，及時向獸藥飼料主管、監督部門舉報。

四、積極加強獸藥GSP經營規范化建設，嚴格按照《獸藥經營許可證》核準的范圍經營，不超范圍經營。

五、建立獸藥飼料經營進貨、銷售記錄臺帳，記錄完整、真實，為溯源制度的實施打好基礎。

六、講誠信，守承諾，做到質量承諾公開上墻，自覺接受獸藥飼料管理部門的質量抽檢、監督檢查和社會監督。

承諾單位：負 責 人：聯系電話：監督單位：湘潭市雨湖區畜牧水產局監督電話：0732—5231026

4不合格飼料管理制度

一、飼料入庫后，一旦發現不合格飼料，立即分區封存。

二、查明原因、及時與生產商聯系，請求派人處理。

三、認真做好每筆退貨的登記記錄工作。內容包括退貨的品種、數量、規格、批號、生產企業名稱、時間及退貨原因等，記錄應保存1年。

四、協調處理退貨相關事宜。

飼料入出庫管理制度

一、飼料入庫前由專管人員檢查驗收，憑合格證、發票辦理入庫，專人負責保管。

二、庫內飼料按品種分區堆放，按照規定搞好清潔衛生，保持庫內整潔。

三、飼料按先進先出的原則發放，建好入出貨臺帳。

四、定期檢查飼料的有效期，如發現近期飼料數量較大，及時向供貨商反映進行調劑。

五、對已失效的飼料及時進行報廢處理，做好報廢記錄。

飼料質量安全生產經營管理制度

為保證我店生產經營的飼料質量安全，提供養殖戶優質安全的飼料，特制定本制度。

一、建立穩定的飼料原料、預混料供應商，建立購貨原料臺帳，做好原料的質量驗查工作。

二、進廠后的飼料原料、預混料按規定要求分區貯存，貯存條件保持陰涼、干燥、通風、避光。并做好定期檢查、盤存等工作。

三、嚴格按照國家法律法規的要求進行飼料加工，不使用禁止物品，飼料加工按規定流程進行。

四、按規定做好飼料配制貨物來源、配方組成、貨主等出貨詳細臺帳，臺帳保存二年。

五、飼料生產設備生產結束時或更換品種前做到卸料完全，并做好清理殘留工作。

六、飼料生產人員要按操作規程的要求進行安全生產，做好自身安全的防護。

七、保持室內外清潔衛生。

不合格原料管理制度

一、原料入庫后，一旦發現不合格原料，立即分區封存，如實做好相關記錄工作。

二、查明不合格原因，主動通知供貨商或生產商，請求派人處理。

三、認真做好每筆退貨原料的登記記錄工作。內容包括退貨的品種、數量、規格、批號、生產企業名稱、時間及退貨原因等，記錄保存1年。

四、協調處理退回該原料的善后工作。

第四篇：農資門店經營協議書

農資門店經營協議書

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

為更好調動經營者積極性，加強門店管理，搞活經營，促進 農資業務的有效開展。現經甲乙雙方協商一致，雙方同意簽訂本協議書，共同遵守執行。

一、甲方聘請乙方為（以下簡稱門店或該門店）的負責人。由乙方負責該門店經營和管理工作，并承擔該門店經營的全部責任和風險。乙方任該門店負責人期限以本協議書執行期限為聘任期限，本協議書期滿或終止執行時乙方的門店負責人職務即予解聘。

二、本協議書執行期限自年月日起至年月日止。

三、門店管理與經營運作規定

1、由乙方自籌資金，自主經營，自負盈虧，自擔風險。但業務上、行政上乙方必須服從甲方和及其主管部門的領導，遵紀守法，嚴格執行現行的化肥、農藥經營政策和管理規定，服從主管部門的管理監督。

2、由乙方負責租賃該門店經營所需的場地，該經營場所的租金及維修保養等一切費用由乙方負責支付。

3、該門店開展經營所需的員工，由乙方遵循勞動用工的相關規定自行雇請和管理。乙方應按規定按時發放員工工資及繳交社保費

1.用。按本協議經營期間，該門店所有員工（含乙方）的工資、社保、醫保費用及因工傷發生的醫療、賠償等責任和一切費用均由乙方個人負責。

4、乙方是該門店的安全生產第一責任人，該門店安全生產的企業主體責任由乙方個人承擔。乙方必須嚴格遵守執行安全生產法律法規，認真落實門店各項安全管理，做好事故防范工作，確保不發生事故。如在本協議經營期內發生安全事故，一切責任及損失由乙方承擔。

5、乙方必須按該門店營業執照核準的經營范圍遵章守法經營，并按規定建立健全索票索證、進貨臺帳和農資誠信經營等制度，如因超范圍經營或經營有問題農資商品或違反安全生產管理規定等而受到有關部門責令停業整頓、罰款或經濟賠償等，一切責任概由乙方承擔。

6、乙方必須以該門店名義加盟農資連鎖經營體系，與公司簽署加盟農資連鎖經營合同；門店所經營的農資商品必須在甲方或農資配送中心進貨（如乙方所需品種甲方或配送中心確實不齊全時，經甲方同意后可向外購進）；必須完成甲方所分解下達的任務（具體任務數甲方以書面通知另給乙方）。如乙方不與公司簽署該門店加盟農資連鎖經營合同或發現乙方未經甲方或公司同意而擅自從其他渠道購進農資商品或故意擾亂公司連鎖配送經營秩序或未能按時完成甲方分解下達向公司進貨任務的，均可視作乙方違約，甲方有權解聘乙方該門店負責人職務、終止乙方經營該門店并收回門店證照、沒收乙方已交保證金。

7、按本協議經營期間，該門店一切費用（含經營證照年審、變

更等所涉各項費用）及經營稅金由乙方承擔。乙方必須按章交納各種稅金和繳交有關部門規定的管理費用，同時還必須按甲方要求，按月如實上報該門店有關的報表資料（包括會計、統計、員工名冊及經營情況等）給甲方，配合、接受甲方和上級主管部門的檢查監督。否則，視作乙方違約，甲方有權終止本協議書的執行、解聘乙方該門店負責人的職務并收回門店經營證照、追究乙方違約責任。

8、按本協議書經營期間，該門店的一切債權、債務及經營風險責任均由乙方承擔及處理，甲方不負任何責任。乙方與客戶簽訂的有關協議、合同、收據、欠條等，除該門店加盟連鎖經營的合同外，乙方須以個人名義簽署。如乙方擅自以甲方或該門店名義簽訂有關文書，甲方概不承擔責任，一經發現，視作乙方違約，乙方須按甲方要求予以糾正。乙方拒不糾正或由此造成甲方利益受損或承擔風險的，甲方有權終止執行本協議書解聘乙方該門店負責人職務、收回該門店證照、沒收乙方己交保證金，并追究乙方的經濟賠償責任。

9、按本協議書經營期間，該門店的公章由甲方存放保管不移交給乙方，乙方不得私自雕刻使用該門店的公章。該門店的銷售發票需要蓋章時，乙方應將銷售發票交由甲方一次性蓋章后使用。乙方使用甲方所蓋該門店公章的發票涉及的一切責任均由乙方承擔。如因此給甲方造成經濟損失和信譽影響，甲方可據情節視作乙方違約，甲方有權終止執行本協議書解聘乙方該門店負責人職務、收回門店證照、沒收保證金及追究乙方的經濟賠償責任。

10、按本協議書經營期間，乙方應遵守執行計劃生育政策及相關管理規定，該門店的所有員工（含乙方本人及乙方自行聘請的門店其他工作人員）應提供相關計生證明給甲方，同時必須于每年的1月、5月和9月提供查環查孕計生證明交給甲方查驗登記。如乙方不按時提供查環查孕計生證明交給甲方查驗登記或因乙方本人及乙方雇請的人員違反計劃生育政策導致甲方要負連帶責任的，作乙方違約，甲方有權終止執行本協議書解聘乙方該門店負責人職務、收回該門店經營證照、沒收乙方保證金，并追究乙方的經濟賠償責任。

11、按本協議書經營期間，甲方下達該門店銷售額、上繳甲方利潤兩項經營目標任務考核乙方，由乙方個人承擔負責完成：

①、商品銷售總額：須完成商品銷售總額萬元； ②、上繳甲方利潤：乙方須上繳甲方利潤額元。該利潤款按季度繳交甲方，簽訂本協議書時乙方須一次性交清當季的利潤款，以后必須在每季的首月5日前交清當季的利潤款給甲方。如乙方拖延繳交，除需每天支付甲方3％的滯納金外，作乙方違約，甲方有權解除本協議書解聘乙方該門店負責人職務、收回該門店經營證照、沒收乙方保證金，并追究乙方的違約的經濟賠償責任。

12、按本協議經營期間，乙方不得將該門店交其他人經營和管理。否則，作乙方違約，甲方有權終止執行本協議書解聘乙方職務、收回該門店證照、沒收乙方保證金并追究乙方違約賠償責任。

四、乙方須繳交履約保證金元給甲方。該保證金在簽訂本協議書時一性付清給甲方。此保證金是乙方履行本協議書給甲方的履約保證，甲方不計付利息。如乙方在本協議書執行期內無違約，則乙方與甲方辦妥該門店及相關證照的交接手續后，甲方如數將保證金退還給乙方；如在本協議書期內乙方經營該門店有任何的違約行為（包括未按本協議各條款規定履行義務或發生安全、質量、污染、工傷事故等）的事故出現時，此保證金均作違約罰金歸甲方所有。

五、免責事由及違約責任

1、本協議書期內，如因不可抗力的自然災害影響致乙方無力履行本協議書、或因該門店營業執照不能通過年審續經營時，本協議書終止執行，雙方不作違約，但該門店停止經營之日止的所有合同義務方雙方必須無條件承擔履行完畢。

2、本協議書簽訂后，甲乙雙方必須嚴格遵守執行。如不按本協議書各條款規定履行，又沒有本協議書規定的免責事由出現時，均視作違約，守約方可書面要求違約方限期履行協議書規定；超期仍不履行時，違約方除應承擔本協議書各條已列明的違約責任外，須按乙方所交保證金數額加倍向守約方支付違約金。如因該違約行為致守約方經濟損失的，違約方應賠償守約方的經濟損失。出現違約時，守約方可視違約情節有權單方解除本協議書。

六、本協議書補充與爭議解決方式

1、本協議書如有未盡事宜，由甲乙雙方協商一致后，另簽補充協議作出規定。

2、本協議書執行中如有爭議，由甲乙雙方協商解決，協商不成任何一方均可申請仲裁或向甲方所在地人民法院提起訴訟解決。

七、本協議書經甲乙雙方簽字蓋章并送給甲方主管部門英德市供銷合作社鑒證簽署同意意見、乙方交付履約保證金給甲方后即生效。

本協議書一式兩份，甲乙雙方各執一份

甲方（蓋章）：乙方（簽名）：

法定代表人（簽名）：住址：

地址：

聯系電話：聯系電話：

簽訂日期：年月日

第五篇：設計公司經營管理經驗心得

設計公司經營管理經驗心得

１．小規模設計公司運作，且又是設計師出身的經營者，我認為我們應該是潛心下來，以維護客戶，以客戶來發展客戶，由里及外，不斷擴大影響力，不斷篩選高質量項目，因此，客戶的積累將成為第一件大事，也將是保證我們業務來源的第一要素。

２．不要擔心以后有沒有單子做，只要做好手上的項目就行。

很多設計師老擔心自己的業績．其實，只要把手上客戶交給你的項目做好，服務好客戶，效果和業績乃至口碑都會出來，而老擔心單子卻沒做好應做的工作，那何來日后的發展？一步接一步的做，是任何行業都必須經歷的過程。在操作中不要爛接單子，做好屬于自己的客戶，慢慢的你會發現項目多起來了，自己能力也會好起來了

３．再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語氣；再苦，也別忘堅持；再累，也要愛自己。４．拒絕窮人設計的思想。朝高端設計走，小舍而大得的設計很重要。

相信一件作品完成后，只有人評價她設計的好不好？或者品位和檔次高不高？設計理念是什么？很少有人這樣夸：“哇，這位設計師真棒，設計的那么便宜。”窮人都會和病人聯系上，富人都會和成功在一起的機會多。自己沒錢別以為客戶也是窮人，做設計考慮的太過廉價，導致項目出現質量問題或者說體現不出實力。你讓大師們老做低價的項目，他們的口碑也會變質。５． 做設計就應該是服務于一小批人，不是每一個上門來的客戶都能成為你忠誠的客戶，客戶選你，你更要選客戶，才能真正實現自己的服務諾言。

價格出的很低的的客戶。有些單位總想試探著花點錢做個好的設計，邀請你先做個樣，這樣的單位8成沒戲。還是那句話，設計是個消費習慣，沒那種認識的人，很難做，即使做了，溝通起來一定成問題！因此在客戶邀請你去洽談業務的時候，一定要有底氣，價格底的咱就不做，寧愿留下個清高的印象，或許他還能給你介紹有錢的主，你做了低價，他肯定不能給你個有錢的主。這也是從自己心里培養品牌的方法。

6.很多人都是埋頭做，做自己認為最有表現的作品，而如果一旦客戶表示不滿，就耷拉著腦袋，或生氣了，或焦慮了，根本就沒了良好的溝通了。一個好的設計師就是在一次次的批評中成長起來的．

７．以下八種客戶語言要謹慎

a、“款的事情絕對沒問題”，結果：總是推來推去。

b、“我們以后東西會很多，希望你這次能便宜”結果：每次還是壓價

c、“我們想好一家公司長期合作，但是我們希望看到你們的設計水平，能把稿子先做一下”結果：還是比稿比價論英雄

d、“其實很簡單，就是簡單的排一下版，我要是有時間，我朋友免費可以搞”提醒：這一類客戶最好推掉，給他來一句

那你就找你朋友作罷，我們還趕時間呢”。

e、“你照著這個弄吧”他的意思可能是叫我們全部照搬，然后壓價，理由是：你們沒有設計嘛

f、“你這里放什么，那里放什么，這里用這個顏色，那里用這個”這樣的客戶基本上只需要你電腦cao作一下

g、“你把這些資料看一下，明早上我要方案”，實際上，現在離明早可能只有8個小時，他認為，你的設計可能和母雞下蛋一樣簡單，你確認你可以做才能決定，否則，時間成為別人壓價的理由。

h、“大家都是朋友，我們需要合作去談，關鍵是我們要有個東西去談，你先做一下”，這一類估計都是空手套白狼的家伙，打著朋友的旗號招搖撞騙。8.站在客戶的角度，充分考慮為什么找你做設計的理由。

客戶找你是需要理由的，你的設計費再高也是要給予客戶理由的，只要考慮到給予理由，自然毫無理由的選擇了你。站在他的立場考慮，你擁有哪些理由可以成為他心目中的設計師？分析出客戶的需求，處理好之間的冷暖關系，設計好他期待的作品，消除他疑惑的信任感，給予了充分的理由后，你就可以得到他找你的理由?? 9.如何創業？如何走出第一步？

創業不一定需要那么多資金和能力，很多人是在創業中提升能力并挖到第一桶金的。所以，我認為只要自己真的想創業了，準備好了就可以開始。很多人會猶豫，考慮到資金問題、人際關系、和社會閱歷等等因素，也有人說干就干。我認為，假如沒有走出第一步，哪來的第二步？何談成功不成功？起碼走出第一步了，你就已經成功了50%。要創業也可以走出去和別人合作，關于合作你也可以學習到很多。

在長期的客戶關系維護的實踐中總結幾個詞很重要：誠信、積累、優化、創新。基本上這成了我的做事宗旨。