第一篇：市場部近期營銷工作小結0802

鐵通**分公司市場部近期營銷工作小結

自2001年5月分公司正式面向社會運營以來，分公司市場部及下屬各段市場科在經營活動中以市場為導向、以客戶為本位，在摸索中不斷總結經驗，提高自身，使分公司的市場開發工作逐步走向正軌，現就近期的營銷工作作一小結。

一、經營狀況：在公司產品的市場開發方面經歷了一個由全面出擊到重點突破的過程，到目前為止（8月2日）已有11家企事業單位簽定接入鐵通公網合同，共計鎖定客戶資源3萬余戶。其中，專網接入：**機器廠、**大學工程學院、**局第四工程有限公司；企業集團住宅區：**機器制造公司、**集團油漆廠、**四處住宅區；住宅開發區接入：教委文華苑住宅區、華隆泰房地產開發公司、**小區開發公司、石林房地產開發公司（**花園）；一個合作工程：**鐵路技改合作工程。同時，**機車廠、**局五處、**機車廠、**軌枕廠、鐵十七局宿舍區五家單位已擬定接入協議，亟待簽約，入網用戶預計可達8000余戶。此外，還有30余家共計3萬余戶處于積極的洽談中。分公司成立至今新設電話近5000部，使分公司轄區內實裝機數達47000余戶，其中28000余戶收費用戶，15000線免費電話。

二、經驗小結：經過對分公司轄區內公眾電信市場相當一段時間的摸索，在鍛煉隊伍、總結經驗的同時，已經初步

確立一個較為恰當的市場定位和經營理念：

政府機關、大型國企，對于鐵通的資費優勢并不敏感，而鐵通的綜合服務和合作經營戰略對其具有相當的吸引力。為此，以幾十年的鐵路專網服務作為鐵通優質、安全服務的最有力宣傳手段，輔以合作經營、共同收益的經營戰略，收到較好的效果。

房地產開發商是純市場化運作的企業，相當重視經營成本。我們的合作經營戰略的合理運用，較為有效地開拓了住宅小區、寫字樓市場。

在個體用戶、小群體用戶方面，鐵通的資費優勢得到了最好的體現，以相對低廉的資費和創新優質的服務雙管齊下的營銷手段，有效地開發了散戶市場。

三、下步方向：基于對前期營銷工作的總結，初步確定下步工作的基本方向：

首先應加大個體用戶群體的發展力度。當前，個體用戶是對鐵通的資費優勢最具吸引力的客戶群體，已經成為鐵通立足市場、發展壯大的一個良好的契機。

在大客戶市場的開發方面，應以城鄉結合部的新建住宅區為工作重點，在這里我們的大客戶戰略和合作經營戰略得到了有效結合，優勢得到綜合體現，輔以靈活多樣的合作方式，可以有效發展集團用戶的接入市場。

應給予各類基于固定電話的卡類業務相當的重視，卡類

業務投資小、見效快，提供的服務靈活多樣，是提高經濟效益的一個有效途徑。

重視電信增殖業務的發展。智能化的電信增殖服務是當前公眾電信市場中最具潛力的賣點，尤其是“寬帶接入”，更是市場熱點。電信增值服務應成為我們與其他公眾電信運營商競爭中的“差異服務”，以實用、便捷的各類電信增值業務作為擴張市場、吸引客戶的重要手段。

提高服務質量應作為以后窗口工作的重點。當前，在各家公眾電信運營商硬件技術上差異較小的情況下，服務質量的好壞已成為取信客戶、求得發展的重要砝碼。窗口單位的員工一定要從思想上樹立“客戶第一”的服務理念，通過各種學習、討論，輔以有效的獎懲制度，保證“品牌企業，品牌服務”的經營理念得到嚴格貫徹。

經過這一時期的市場開拓工作，由計劃時代遺留的落后經營思想、工作作風都得到了根本的轉變，營銷人員的綜合能力得到了相應提高，為未來市場營銷工作的開展奠定了堅實的基礎。

鐵通**分公司市場部2001年8月

第二篇：電動車市場部近期工作小結

電動車市場部近期工作小結

通過在xx分公司為時兩個月的工作調研，基于對目前xx周邊市場的了解，僅以個人工作思路，對近期內xx區整體市場狀況做以小結：

以銷售談起，近來兩個月，xx區市場的銷售狀況頗不景氣。首先銷售的主題完全靠幾個老客戶維系，新客戶開發速度過慢，加之南方的陰雨連綿，潛在的又助漲了目前銷售市場的低靡狀態。同時，公司領導階層的交接替換，使得生產管理及市場銷售都處在一個整改調理的階段，整個市場的復蘇也需要一個緩沖的過程。

結合近期的主導工作模式簡短談一下市場部在中發揮的作用，由于業務經理方面一直沒有經過專業的培訓，因此促銷、廣告、裝修方面問題對于其來說等同于天方夜譚，操作起來更是虛無縹緲。

操作執行過程還會時不時的存在尺寸、數目、材料等謊報、亂報現象。在這種格局下，目前xx市場部主要的工作是促銷籌劃、舉辦，裝修預算、審核，也就是根據業務經理反映的情況，結合客戶實際的銷售狀況，給予其合理的促銷及裝修費用的投入。工作忙亂而不充實，過程冗雜而無效率。

痛定思痛，究其根源，首先是我沒有真正的體現出市場部工作的價值，沒有切實的起到紐帶的作用。再者，業務經理方面也沒有認真的按照操作流程去嚴格執行，從而間接的造成了目前的這種窘迫局面。廣告方面，由于xx公司現在在業務范圍內市場開發布局并不完善，整個電動車市場的占有比率也有待提高，所以在衛視電臺以及大型廣告位的投入暫無必要。同時，許多客戶銷量并不能滿足公司合同簽署的標準，因此對廣告費用的投入暫無明確的條款，但一直的思路是會根據客戶的需求，結合當地市場實際狀況，適當地做一些墻體，及路邊廣告牌，以提高龍邁品牌在地方的銷售額，以及擴大市場影響力。

近期的工作雖然處理的比較順利，但在任務的執行、協調過程之中仍存在很多不足之處，有待進行自我提高，同時也真心地感謝諸位同事和領導們一直以來，在工作和生活中對我的批評建議和無私的幫助。

第三篇：電動車市場部近期工作小結

通過在xx分公司為時兩個月的工作調研，基于對目前xx周邊市場的了解，僅以個人工作思路，對近期內xx區整體市場狀況做以小結：

以銷售談起，近來兩個月，xx區市場的銷售狀況頗不景氣。首先銷售的主題完全靠幾個老客戶維系，新客戶開發速度過慢，加之南方的陰雨連綿，潛在的又助漲了目前銷售市場的低靡狀態。同時，公司領導階層的交接替換，使得生產管理及市場銷售都處在一個整改調理的階段，整個市場的復蘇也需要一個緩沖的過程。

結合近期的主導工作模式簡短談一下市場部在中發揮的作用，由于業務經理方面一直沒有經過專業的培訓，因此促銷、廣告、裝修方面問題對于其來說等同于天方夜譚，操作起來更是虛無縹緲。

操作執行過程還會時不時的存在尺寸、數目、材料等謊報、亂報現象。在這種格局下，目前xx市場部主要的工作是促銷籌劃、舉辦，裝修預算、審核，也就是根據業務經理反映的情況，結合客戶實際的銷售狀況，給予其合理的促銷及裝修費用的投入。

工作忙亂而不充實，過程冗雜而無效率。

痛定思痛，究其根源，首先是我沒有真正的體現出市場部工作的價值，沒有切實的起到紐帶的作用。再者，業務經理方面也沒有認真的按照操作流程去嚴格執行，從而間接的造成了目前的這種窘迫局面。

廣告方面，由于xx公司現在在業務范圍內市場開發布局并不完善，整個電動車市場的占有比率也有待提高，所以在衛視電臺以及大型廣告位的投入暫無必要。同時，許多客戶銷量并不能滿足公司合同簽署的標準，因此對廣告費用的投入暫無明確的條款，但一直的思路是會根據客戶的需求，結合當地市場實際狀況，適當地做一些墻體，及路邊廣告牌，以提高龍邁品牌在地方的銷售額，以及擴大市場影響力。

近期的工作雖然處理的比較順利，但在任務的執行、協調過程之中仍存在很多不足之處，有待進行自我提高，同時也真心地感謝諸位同事和領導們一直以來，在工作和生活中對我的批評建議和無私的幫助。

第四篇：市場部工作小結

市場部工作小結

1、調入市場部之前，我在網上查詢了很多資料，以了解市場部的職責與流程。總體概括，市場部就是收集各方面的資料，整合本公司銷售部的特點而制定合適本公司的企劃推廣方案，并將這個企劃方案加以執行、監督、總結。

2、目前我工作的內容主要有：

a、每周匯總各系統申報的促銷明細，于每周一發至相關人員。b、每月匯總促銷期到期的商品發貨情況，于每月初發至相關人員。

c、每月匯總采購計劃量的實際發貨情況。并追蹤計劃與實際不符的原因。

d、半月一次匯總麥德龍、家樂福、歐尚網上平臺電子郵報關于我司和競爭對手促銷產品信息，發至相關人員查閱。

e、公司新品條碼編制、申報及檔案歸納。

f、各系統促銷申報、采購計劃、新品申報的價格初步審核。g、家樂福專柜的訂單接收及收貨簽收表收集

3、針對目前主要工作的感想：

A、各系統日常申報的促銷計劃欠缺計劃性。表現為：同一個門

店的店促單品上午申報1個單品，下午申報1個單品；同一個單品同一個系統申報促銷，今天是上海區，明天此單品申報全國。由此可見很沒有計劃性。

B、系統采購計劃量與發貨量的統計，可以及時提醒銷售部門加

大銷售力度，以及調控庫存。

C、匯總郵報這項工作應該算是市調的一項內容，局限在與競爭

對手產品與我司產品之間，針對性很強。能做出快速的比較。有利于規劃以后促銷申報產品的選擇及促銷的規劃。

D、前段時間編制家樂福專柜的條碼及申報過程中遇到的問題比

較多，關于新品的包裝率、單品重量、外盒規格都無法獲得或者信息不準確。另外采購回來的單品品名很多都是簡化的，或者名稱繞口的，建議統一名稱。例如“7頭紅雙喜小三用空心杯組茶具”與“7頭紅雙喜三用空心杯組茶具（小）”E、家樂福專柜訂單：目前只有古北家樂福開通，共發貨2次，計19個單品，34件貨，下一步計劃開通金橋、武寧，現在最大的問題就是發貨，發貨人沒有落實，導致沒有人去管理貨物，只是僅僅把貨鎖在精品庫，不去整理，盤點。目前發的2次貨都是我配合發貨員發貨。一方面倉庫說不認識商品，另一方面當我提出可以配合他們整理這些商品時，他們又借故這些貨物不屬于他們管理。截止昨日（8.23日）發貨，這些都沒有得到解決，這些對專柜的的進場都在起負面的作用。相信各部門加強協作溝通，困擾我們的難題都會迎刃而解。

2010-8-24

第五篇：市場部工作小結

長江水世界市場部自5月份組建以來，在公司領導的正確指導下，各部門的通力配合下，進行了開園前的籌備工作、開園中的營業磨合期至開園后的日常工作，盡管市場部人員組織時間較短，但各成員還是能從大局出發，積極參與部門的各項工作，特別在開園前的緊張階段，加班加點沒有怨言，市場部充分發揮每個人的特長，從發現問題到解決問題再到總結問題，全員都在不斷的探索前進中，組成了較理想的團隊。現將工作向公司領導匯報：

一、營收分析：克服不利，團隊建設初見成效

今年營業受天氣影響比較大，臺風雨天氣接二連三，在84天的營業時間里，臺風、陰雨天總共有37天，截止10月7日入園總人數為***人，營收*******元，10個雙休日（7月16—9月30日）入園人數占到總入園人數的48.88%，假日經濟明顯；旅行社團隊游客由7月份入園人數不到7.24%增長到8月份24.28%，9月份的35.62%，景區入園人數顯著的增長，保障了團隊游客入園的持續性，提升了景區的整體消費水平，入園比例如下：港澳地區游客占46%，江門占30%，中山占17%，其他（深圳、珠海、佛山、順德、廣州、東莞、茂名）占7%。

二、廣告宣傳：多種投放，實際效果參差不一

長江水世界的宣傳從開園前到現在共從12個項目開展，中山、江門、廣州的宣傳費用在******元，自駕車統計總數在15031臺，各地區收到的宣傳效果不一，目前能比較直觀的評估的是網絡廣告、優惠券的促銷，例如在中山旅游網上發布廣告的日期是7月13日，到目前為止的瀏覽量是39880次，平均每天是797.6次。這個瀏覽量在網絡廣告上來說，其量不算高，但對比費用、瀏覽量來說，這個中山旅游網的性價比還是較高的。但同時網絡對負面消息的傳播速度也是驚人，例如oncity網上一則關于長江水世界員工與游客發生矛盾的帖子，經過市場部監測短短6個小時內點擊超過一萬次，這就要求我們今后要更加關注網絡帶給我們的影響。

開園前后，媒體的軟文報道分別有南方都市報（5期）、信息時報（2期）、中山日報（4期）、中山商報（4）、羊城地鐵報（1）、香港文匯報（1）、大公報（1）澳門商報（1）、南方日報（1）、中國旅游報（1）、羊城晚報（1）、廣州日報（1）的報道，總共23篇軟文報道；另外中山網2篇視頻報道。

三、市場拓展：以點帶面，打開跨區市場

長江水世界的市場拓展面臨的是新產品對應的老市場，在市場拓展中我們采取了以活動促進宣傳、以優惠拉動人氣的方法，如7月9號到7月12號開園前的5場促銷路演活動、7月16號第二屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等。

開園前路演促銷由市場部全體人員參與，特別是鎮區的宣傳起到了良好的效果，經過我們的社會團隊的了解，他們認為在鎮區的活動做的很及時，給消費者留下了深刻的印象，由市場部吳毅強提議增加的一些小禮品派發讓消費者很受歡迎，路演活動中設計的互動環節增加了消費者參與的積極性，增強了長江水世界的美譽，路演活動共派出宣傳單張2.5萬份，使用此宣傳單張的人數是638人次，占總數的2.552%；中山書展派發總共是45萬份單張，使用此單張的人數是1150人，占的比例是0.256%。

市場部在網絡方面積極進行客源的拓展，梁舒婷、勞玉苗開園前通過百度知道、百度百科、騰訊問問、oncity等網站發布水世界的開園信息，在線解答網友的提問達200條，對一些網友回答不實的信息進行及時糾正，并將游客的問題集中整理，制定了標準游園指南、問答指南、自駕路線，保障了在網絡上對外宣傳的統一性；由市場部參與的水世界官網建設，群策群力，克服了缺少對網絡實際運營的經驗，自開園以來總體上運行順利，資料專人更新，保障了公司的公告、活動第一時間對外發布，截止9月30日，根據統計，供有113名游客從網上下訂單購買門票，直接經濟效益8475元。

開園前，市場部人員分別參加了新聞發布會、開業慶典、香港旅交會，中山珠海江門三地的旅游推介會以及第三屆中山書展活動，其中在香港旅游交易會上，我們克服當時三無的情況（無宣傳資料、無實際價格、無完整的產品），利用ppt向前來咨詢的旅行社進行講解，并極力邀請旅行社的負責人來水世界現場考察，市場部在隨后的一個月內先后接待香港中旅、香港關鍵、康泰等數十家旅行社的來訪，認真對待每一位來訪者，仔細解答旅行社所提出的問題，并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲、住宿、娛樂、特產整理成文字圖片資料，供旅行社參考。

書展活動的促銷現場受眾的觀眾反映非常熱烈，禮品送出600份，10優惠券160張，免費體驗券92張，估計受眾人數達到6萬人次以上。通過活動，市民對水世界的印象有了初步的改觀，并且隨著活動的成功的舉辦，市民對長江水世界的產品、服務有了更多的了解，也逐步打消產品“貴了幾倍”的主觀念頭，根據統計憑借宣傳單張進園的游客共有641人次（憑借宣傳單進園可以獲得5元優惠）。

開園后有香港中旅活動和七夕假面嘉年華活動以及大學生旅游文化節，香港中旅活動的首次進園人數為700人，整個活動按照策劃案流程完成，此項活動的意義讓我們對今后市場的開拓起到示范作用，其中部分方案一直沿用到其他的企業活動中，贏得了顧客的贊譽。

開園后的市場銷售，由銷售主管岳晶杰負責旅行社的走訪，廣州、東莞、江門、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅（江門）旅行社有限公司8家旅行社聯盟，東莞的東聯旅行社聯盟，共同聯合推廣長江水世界線路。今年共與123家旅行社簽署合作協議，共有十一個地區的73家旅行社組團給到園區游玩（其中不包括香港旅行社通過地接組圖的旅行社），占到旅行社總量的60%，旅行社的地區包括：中山、江門、珠海、深圳、佛山、廣州、香港、東莞、云浮、茂名。簽訂廣告合作協議費用為553226元，實際出街廣告總費用為276404，目前已使用228820元，剩余金額47584元。

四、存在的問題以及建議

1、宣傳方面，資源有效集中有待加強

開園前制定的宣傳方案，時間較為倉促，同各個廣告代理商之間洽談的時間過于繁多，雖然我們的廣告投放覆蓋面廣，但也出現了為了宣傳而宣傳的現象，忽視了廣告的“有效性”，根據XX年游客的購成來看，散客、親子游、自駕游、自助游占據65%的份額，我們在每一期宣傳、每一場活動上會多注重“目標客戶群體”，做到有的放矢。

由廣告投入產出來看，中山地區宣傳效益率為305.06%，廣州為96.71%。深圳、東莞、珠海、佛山、順德均沒有直接投放當地的媒體，但也產生了效益，以自駕車為例，根據統計深圳地區自駕車662輛，江門為642輛。除中山本地外，應將自駕車客源市場鎖定在廣州、深圳、東莞三個地區，XX年廣州日報自駕車出游調查，省內70%的自駕車客源來自于這三個地區，由此可見，今后的廣告投放比例需要根據目標客戶群調整。

2、市場方面，顧客的實際需求仍需發掘

對內，市場部在開園前參與制定了價格政策、游園指南、游客須知等基礎資料，特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進行對比分析，價格策略是重中之重，從我們擬定的門市價格80元，到后來經過討論定為90元，開業優惠價為80，游客的心理價位經過今年的實施驗證，有些資料可以定型，如項目名稱、游園指南，有的內容并不完善，主要表現在跟游客相關的服務上面，例如投訴應該找具體的哪個部門，多少時間處理完畢；今后會根據游客所提出的意見進行適當的調整。

對外，今年本地散客占入園人數的最多數，社會團隊入園人數不夠理想，主要是在最初銷售的時候方法沒有找準確，對社會團隊的購買行為、出游時間了解不夠充分，在9月份實施的團隊銷售計劃，實際完成人數1296人，占當月總入園人數的9.4%；學生市場9月份實際入園211人，離預期的目標相差較遠，學生市場作為臨時啟動的群體，我們主要以宣傳單派發的形式告知團隊優惠信息，忽略了學生關注的重點，根據學生反映要有跟學生自身相關的活動才會引起他們的關注。

旅行社團隊市場分布不均，香港地區9400人，廣州、深圳、東莞三個重要的客源地有待開發，周邊順德、佛山、珠海、肇慶作為重點開發的客源地，今后市場部的團隊營銷一方面需要增加簽約社的量，另一方面在珠三角重要的七個城市開拓一家戰略合作的旅行社，雙方共同實施營銷計劃。

繼續拓展商務市場，例如今年8月份同酒店達成的合作協議，一個半月的時間共送游客203人，直接經濟效益12180元，今后對酒店的合作應提前制定計劃，盡早同中山星級酒店、商務酒店簽訂協議，以獲取更多的商務客人份額。

同中山物業公司的合作開展不順利，例如雅居樂的合作由于協商的時間太長，導致雅居樂物業沒有積極向客戶推介。

3、活動方面，明確目的，考量結果

開園前進行過5場促銷路演活動、7月16號第二屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等12場活動，“其中七夕嘉年華”“汽車寶貝大賽”“大學生旅游文化節”都產生了一定的影響，七夕假面嘉年華活動進園人數392人，此活動從策劃到分工再到執行各方面都有待完善，例如活動存在策劃時間不充分，宣傳力度不夠，沒有很好的聯合企業和旅行社等問題。兩次活動的準備都十分倉促，效果不明顯。再到我們的執行方面，各個部門之間的分工執行不明確，溝通不足，需要各個部門配合的事項沒有立刻從正規流程下發到各部門負責人，導致現成對接不明確，給客戶造成了不太好的印象，問題和原因我們希望都不要回避，以便下一年的活動我們會更加完善。

我們需要改進兩點：

1、提前規劃，明確活動的主線，在實施過程中進行修正；

2、活動是公司整體的一個運作項目，不是哪一個部門單獨完成，每次活動之前召開協調會，以會議紀要的形式明確分配任務，執行做到賞罰分明，保障活動的完整性，使得景區活動能切實為市場的拓展帶來實際效益。