第一篇：教你如何做銷售（定稿）

《打破銷售困境的N個技巧》

這本書有針對性地甄選了數十個典型的銷售情境，配以分析、提示，為銷售人員系統地破解了顧客拒絕的誘因和謎團，告訴銷售人員如何讓客戶回心轉意，如何讓交易起死回生。遭遇銷售困境或障礙時，稍有疏失就可能讓一單生意泡湯！要想取得好業績，銷售人員必須把工作做到最精、最細、最實、最密！

成功可以復制，拒絕可以逆轉！這本書旨在培養銷售人員“絕處求生”的銷售能力，是一本指導銷售人員打破銷售障礙、突破銷售逆境的不可多得的寶典！《銷售人脈術全集》

要想成為一個出色的銷售人員，就要學會建立自己的人際關系網。如何建立人際關系網呢？這本書正是針對廣大銷售人員的這一需求，深入淺出地論說了人脈對于銷售的價值、銷售中如何獲得極佳的人脈關系、銷售人員經營人脈的方法以及應當注意的問題等，讓你迅速搭建起廣闊的人脈網，獲得更多的成交機會，從而快速走向成功。

讓你學會如何擴大個人影響力的同時，還揭秘了金牌銷售人員成功的“秘密法則”，是銷售人員走向成功的最佳讀物！

《超級銷售口才實戰訓練》

內容簡介：擁有超級銷售口才是銷售員夢寐以求的能力之一。一個銷售員擁有好口才，相當于為自己的職業人生加上了一個優質砝碼。喬梁編著的《超級銷售口才實戰訓練》以銷售過程為脈絡，逐步講解在銷售各個環節中的口才要領，包括：開發客戶、預約客戶、拜訪客戶、產品介紹、處理異議、成交、售后服務等。這是一個完整的銷售過程，每一個環節都詳細闡述了培養超級口才的實戰方法，可以讓你快速提高銷售能力。《超級銷售口才實戰訓練》真實生動的情景話術，讓你與客戶的溝通更容易！超級有用的口才技巧，讓你與客戶的成交更順暢！培養超級口才的實戰方法，130多個全方位的銷售情景話術，讓你與客戶溝通更高效！實用的口才技能訓練指導助你快速提升銷售業績！讓你與客戶的溝通更容易！擁有超級銷售口才，是銷售員夢寐以求的能力之一。

《遭到拒絕時銷售應當這樣說》

銷售人員一而再、再而三遭受客戶拒絕怎么辦?抱怨客戶太挑剔、太苛刻?抱怨公司牌子不亮、宣傳不到位?抱怨競爭隊伍太龐大?即便這些都是事實，也不能成為無法提高銷售業績的借口，因為——銷售人員的使命就是以無法為有法，化不可能為可能。

《遭受拒絕時：銷售應當這樣說》提到的客戶拒絕形式五八門，而給出的具體應對策略也蔚為大觀。對于工雉在銷售一線的讀者來說，《遭受拒絕時：銷售應當這樣說》具有極強的指導作用——倘若今天看了，認真體味一晚上，明天若再遭受客戶拒絕，就決不會表現得捉襟風肘。

《銷售雄獅》

堅持不懈的努力和不斷準確地為自己定位，是馮克成功的關鍵。堅信個人的力量，勇敢面對挫折，是一個優秀推銷員的基本素質。成功意味著在自己擅長的領域內做到最好。成功銷售的秘密在于建立一個鮮明的、具有獨特魅力、可靠的銷售員形象。克勞斯·J.馮克，電話銷售和介紹銷售領域的專家、德語圈的頂級培訓師，已經找到自己獨特的個人銷售風格，隨著時間的推移，他樹立了自己非凡的銷售員形象。

第二篇：營銷專家教你做銷售

營銷專家教你做銷售

和戴高諾相識是在2003年，那時他拿著我寫的那本《品牌制勝》前來北京蔚藍遠景找我，他的名字很特別，談吐也很有見地，留給我很深印象，此后就和這個穩健、務實的小伙子結下了不解之緣。

2010年后，我和戴高諾有過數次項目的合作，不得不說，無論是實戰經驗和營銷理論，相比國內的一些營銷專家，他都有過之而無不及。

2013年端午，戴高諾打來電話，請我給他的行稿2年的《茶葉應該這樣賣》寫推薦序，我很高興地答應了，其時我也正在做一個茶葉項目。

國產茶企在國際品牌的入侵、茶飲料崛起以及消費者品牌意識日趨加強的三方夾擊下，開始了第一輪的品牌塑造之旅。2010年，福建的茶企先后聘請了明星代言，如安鐵集團聘請張鐵林、坪山名茶聘請李連杰、李冰冰代言華祥苑，同時齊頭爭做上海世博會的指定產品都暗示著茶行業的品牌之旅進入了新的征程。特別是2011年后，數家茶企醞釀上市，如福建的八馬茶葉、湖南茶葉總公司等。但是在這茶企品牌潮涌動的背后，存在著令很多茶企都困惑的問題“整個茶行業的銷售規模和盈利能力與隨處可見的茶葉銷售終端并不匹配”。我問戴高諾，為什么要寫這本《茶葉應該這樣賣》？戴高諾說：2010年在服務某品牌茶企的時候，調研了大量的茶葉銷售終端，發現“如何提高單店的銷量和贏利能力，導購員的銷售技巧就至關重要”。而事實上每家茶企給店長或導購員的培訓以企業文化、茶葉文化、管理制度、公司產品和禮儀為主，對于導購員真正需要的銷售技巧則非常少，整個茶行業也沒有一本系統的、實戰性強的導購員銷售培訓手冊。

《茶葉應該這樣賣》從實戰的角度解決了導購員“坐商”的銷售技巧，每個章節的場景都是茶葉門店發生過的，對銷售場景進行分析時指出了導購日常話術的不足之處，進而從營銷策略高度分析了消費行為，最后提出了銷售話術模板。

《茶葉應該這樣賣》具備了很高的針對性和實用性，深入淺出，通俗易懂，實為茶葉導購員不可多得的銷售教案。

期待，《茶葉應該這樣賣》為茶行業的發展輸入正能量。

期待，攜手打造中國茶行業的品牌夢。

CCTV-2《對話》欄目特約嘉賓

北京蔚藍遠景營銷顧問機構首席顧問曾朝暉

2013年7月

第三篇：手把手教你做工業品銷售

手把手教你做工業品銷售

許多銷售員朋友總在抱怨工業品比一般商品更難銷售出去，特別是原材料之類的東西，總是覺得價格太高，產品沒有特色，包裝也沒有商品好看，可就是不去思考自己的銷售思路對不對，自己為銷售付出了多少？掌握銷售知識有多少？自己付出了多少熱情和智慧？從業多年的經驗跟大家分享下，希望能幫助正在做這行和即將入這行的朋友！

1.創造性的展示自己的產品

所有的銷售技巧，可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達成交易的關鍵是滿足顧客的欲望，你的產品是什么并不重要，重要的是通過你的產品這個媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。許多專業工業品銷售人員感覺到自己在實際銷售中面對的最令人頭痛的的問題是價格問題。那么，為什么在銷售中賣方會經常遇到價格問題？金錢是否就是決定買方購買的因素？

心理學通過大量研究證實，金錢并非最主要的激發買方購買的因素，金錢不足以激勵買方產生強大的購買力量。買方購買的動力大多來自于成就感、對自身工作的滿意、工作本身所具有的挑戰性、所擔當的責任、個人發展的可能性以及對未來的期許等，這在心理學上稱作滿足因素，因為它們能夠促成滿足。所以，強調買方擁有產品后的價值感，而非對自己產品的觀感，譬如成本，在銷售中是最最重要的技巧。

2.另辟蹊徑的尋找銷售渠道

通常有很多很有天賦的工業品銷售人員也會痛苦和失敗，而這多是源于他們缺少正確的思維方式，有很多工業品銷售人員在經歷了長時間的市場活動后，往往被一種極為傳統的銷售方式所局限，又由于沒有正確的輔佐，導致銷售的失敗。在這里，跟大家分享一下關于工業品市場銷售的技巧。如今經濟環境和互聯網的興起，很多較有覺悟的銷售人士已開始利用互聯網進行大力拓展自己的銷售渠道，由此引發了工業品電子商務B2B平臺建立興起。我身邊的朋友常用阿里巴巴、樂百供這兩個平臺，同時也對它們的的特點進行了總結，阿里巴巴上日用品采購成交量很大，這個平臺相信大家不陌生；樂百供上工業品的成交量很大，有精確匹配服務，至于它們具體的信息，大家可以上網搜下！電子商務非常不錯，是條不錯的銷售新渠道！

另外，作為一個優秀的工業品銷售人員來說，好奇心是非常重要的，是否看到這樣一類人，通常看起來很普通，他們的好奇心很強，無論做任何事情都非常投入；即使僅僅在銷售的過程中他們也是在全心全意地關心著客戶的生活；他們對別人及其境遇所表現出來的興趣是真實的；他們很在意去培養各種關系，不管銷售的物品是什么，他們都好像是賣給自己一樣。真正的工業品銷售人員就得有這樣的敏感度，得像企業家而一樣思考問題。你需要意識到一個問題，對于你自己而言，你就是一家企業，就是一家微型公司，你可以決定這家公司的規模和成敗，有了這種使命感，你的銷售才能取得真正的成功。

第四篇：教你做一份優秀的銷售報告

教你做一份優秀的銷售報告

何偉是一名優秀的銷售代表，他工作非常努力，經過兩年辛苦耕耘，他負責的片區銷售業績突飛猛進，從兩年前的不足100萬元的月銷售額激增到現在的 500萬元。

但是，最近的一件事情卻讓他輕松不起來：公司在一周前突然任命他做北京營業部的銷售經理。肩上的責任和擔子固然沉重許多，更“要命”的是，做了營業部經理就要每個月到公司總部去開銷售月會了！

對一直在銷售一線奮戰的何偉而言，什么困難沒見過？什么苦沒吃過？他并不怕業績的壓力。但是一想到要開始經常性地寫各種報告和總結他就犯難了：銷售報告怎樣寫？應該有哪些內容？應該注意什么？如何才能在各位領導面前順利“過關”呢？

筆者在這里就把個人多年來的經驗同大家分享一下，希望能對像何偉這樣有“報告恐懼癥”的一線人員有所幫助。

要寫好銷售報告，必須特別注意三個環節：一是平時一定要關注市場競爭狀況和銷售數據的收集；二是在撰寫報告前要有充分的時間進行分析、討論；最后要考慮如何將報告的內容呈現出來、爭取上級領導的支持。這些環節一個都不能少！否則就很可能將自己置于“當眾出丑”的尷尬境地。

市場競爭狀況和銷售數據的收集

無論是文字報告或者口頭報告，最令人“無地自容”的就是被上級領導問時一問三不知，滿口“也許”、“可能”、“應該”、“大概”和“似乎”。

筆者曾見過銷售主管因為太不了解“數據”而被老總在營銷會議上當場撤職的事例。

一位剛剛升任營業部經理的“老業務”，因為一向業績不俗，又同經銷商的關系處得不錯，在業務弟兄中的人緣也頗好，當然自我感覺非常“良好”。可是有一點，此人是一個典型的“電腦盲”，而且非常不習慣看數據、讀報告；有業績壓力或市場問題通常寧可“親歷親為”，親自幫業務代表密集拜訪經銷商、壓貨等。

幾個月下來，雖然他的營業部銷售業績有所起色，但是產品品類發展嚴重滯后，而且各通路間的銷售比例也極不均衡，同其他區域的差距逐步拉大。到第三個月的時候，總部召集季度營銷例會，總經理在聽取了他關于營業所的銷售報告之后一口氣問了他十幾個問題：

“你有沒有注意到白銀市的經銷商連續三個月沒有出貨？”

“你知道我們剛剛上市的新產品成品庫存、在途、經銷商庫存、零售店庫存還有多少？”

“你知道你負責區域內一共有多少個可能買我們產品而你又沒有鋪貨的零售店？”

“你知道你一年總的預算促銷費用是多少？而現在的促銷費用還剩多少？”

“你知道競爭產品正在做的‘大力度促銷活動’是在哪個通路？哪個區域？效果怎樣？”

“你的‘業績回顧’中每個品項的銷售數字相加為什么不等于總計的數字？”??

當聽完最后一個問題的時候，該營業部經理的臉已經煞白了，因為他根本就不知道！在眾目睽睽之下，他開始回答問題：“我的區域比較大，白銀市的問題以前真沒注意到??”“新產品到貨、庫存具體的數量記不太清了，好像還沒到吧??”“競品的促銷活動感覺效果不錯，在什么通路和商場做我回去再查

查??”“報告里面的時間確實有問題，可能是助理搞錯了我又沒來得及看??”

后面發生的事情可想而知，這位老兄還沒有回答一半，總經理的巴掌就狠狠拍在了會議桌上：“你認為、你覺得、應該、可能、不知道，你還知道什么？這樣的水平怎么可以做如此重要的工作？！??”

第二天，總經理就簽署了人事令，重新任命了一名高級業代做這個區域的營業部經理。

像這位銷售經理的“悲慘”經歷在我們周圍經常會發生。因此，一定要注意平時銷售數據和競爭者資料的收集，將是制作一個優秀報告的基礎，有了它才可能實現“讓數據說話”。

那么接下來的問題就是如何全面、充分地收集市場資料。一份標準的銷售報告可能用到的數據有：

1.市場規模、市場容量以及增長率；

2.主要競爭產品（最好是分品項）的銷量和增長率；

3.自己產品各品項的銷售目標、實際銷售量和增長率；

4.主要競爭品牌最近的新產品上市、促銷及陳列動態（越細越好，至少把活動的通路、區域、產品和活動效果搞清楚）；

5.各經銷商各產品的進貨、銷售和庫存狀況（別忘了把在途的產品也考慮進去）；

6.各經銷商和直營客戶的賬款情況明細；

7.報告期區域內主要促銷活動、陳列活動、鋪貨行動的執行狀況、效果評估；

8.轄區內的營銷預算及實際使用、節余狀況。

真是好大一堆資料呀！難怪很多一線銷售主管反映：不怕跑斷腿、就怕做報告。

其實，以上這些數據收集起來并沒有那么困難，關鍵是個習慣問題，因為很多資料根本就不用自己去整理。有些“老道”的銷售主管會在銷售會議前很早就把需要的資料、表格列一個單子，交給內勤或副手“打理”，甚至可以讓他們進行一些初步的分析，他們可能比你更清楚怎么搞定這些“煩人”的東西，到準備報告的時候直接向他們要就行了。

數據分析和報告準備

好了，現在一定有一堆報表、資料堆在“何偉”面前了。接下來的工作就是對這些看似雜亂的資料進行分析和總結，變成可以表達自己區域策略主張的“銷售報告”，讓看或聽你報告的人了解你都做了些什么、為什么這么做、結果怎樣、未來打算怎么做以及有什么困難和需要公司支持的地方。

實際上這就是撰寫銷售報告的全部內容和目的。

為了更加全面地在一份銷售報告里闡述對區域銷售工作的總結和計劃，你需要一個全面而實用的報告“模版”（或叫“標準格式”）。實際上，不管是像康師傅、可口可樂這樣運作比較規范的大企業，還是剛剛起步的小公司，在向上一級領導做報告的時候總有一定“格式”和要求。否則，每一個區域主管在做報告時各說各話、內容不一樣、時間不一樣，就沒有可比性了；這樣的報告也很難讓領導拍板、決策。

建議可以采用以下的報告結構：

1.本期銷售達成狀況（各產品、各區域的實際銷售及其與銷售目標、去年同期的對比）；

2.達成異常分析（說明沒有達成的區域或產品的原因）；

3.鋪貨率達成異常分析（為什么沒有達成公司要求的鋪貨指標）；

4.新產品上市追蹤（各通路各區域的鋪貨點數、鋪貨率、市場價格，以及促銷活動執行效果）；

5.通路建設達成分析（各通路各區域的經銷商、分銷商和直營客戶的數量變化）；

6.主要競爭者促銷活動分析；

7.本期促銷活動檢討（本公司促銷活動執行狀況，以及目標與實際達成的差異、原因分析）；

8.本期重要工作檢討及下期重要工作計劃（重點分析前期工作的問題、下一期的計劃，以及需要上級支持和協助的事項）。

結構和內容有了，如何把這些內容清晰地表現出來還是一個問題，這就需要一套比較實用的報告格式幫助我們。文中表格是一個銷售報告的實用模型，我們可以按這樣的格式進行銷售報告的撰寫。(見表)

這樣，當所有的數據和分析全都填到這套標準表格中以后，一份完整的銷售報告就完成了！

臨門一腳—— 銷售報告如何精彩紛呈

銷售報告的呈現一般有兩種方式：一種是書面報告，就是將寫好的報告經報告人審核確認后，以書面的形式向上級部門提交；另一種就是召開專門的銷售或營銷工作會議，報告人（通常就是省區經理或大區銷售經理）以口頭的方式當面向上級領導進行工作匯報。

書面報告比較簡單，可是，偏偏在最簡單的環節上容易發生一些最“致命”的錯誤：

1.低級錯誤。內勤或助理人員粗心大意，報告時間寫錯了、數據加減乘除算錯了、報告內容的前后次序搞錯了、錯別字滿篇，甚至直接將上月的銷售報告當成這個月的提交上去??而你呢，又恰恰特別“放心”部屬的工作，隨便翻翻、簽上你的名字就交給領導了，這樣的報告后果可想而知。

2.簡單空洞。一份優秀的銷售月報除了要結構嚴謹、數據準確之外，還要言之有物、邏輯清楚、觀點明確。可是我們經常會在報告里發現這樣的問題：⑴“因為去年的銷售達成較高所以今年沒有達成銷售目標??”

⑵“由于淡季的到來，本月的銷售量大幅下降??”

⑶“由于市場部的海報沒有及時到位，造成新產品推動不利??”⑷滿篇都是數據和資料的羅列，根本看不見分析和銷售主張。

⑸提出了一大堆的“構想”、建議，就是找不到任何數據和分析去說明為什么要這么做而不是那么做。

??

以上的錯誤實際上都可以通過提交報告之前的審核過程及時糾正和避免，因此絕對不要輕視報告審核工作，應該給自己留出充足的時間進行“糾錯”，否則，當報告交到領導那里，怕是后悔都來不及！

至于同上級領導、其他同事進行“面對面”的口頭報告，就更有“挑戰性”了，它對銷售經理的語言表達能力、溝通能力、臨場應變能力以及“形象氣質”等綜合素質都提出了較高的要求。

雖然像語言表達能力等基本素質不是一年半載就能夠獲得的；而且作為銷售主管，這方面的水平也不是最重要的考察指標（當然是業績和渠道管理最重要）。但是，我們還是可以通過一些基本方法和技巧的訓練，使自己少犯錯誤。首先，要有自信。在向上級領導報告工作的時候，特別是那些剛剛走上“領導崗位”的銷售主管，最容易出現的問題就是缺乏自信。在會議中，我們經常會碰到這樣的銷售經理：眼神閃閃爍爍、面無表情，說話吞吞吐吐、不知所云。這就是缺乏自信的典型表現。在報告中務必做到：

1.面對聽眾。眼睛不要總盯著自己的講稿和PPT，要習慣領導和幾十雙眼睛一起看你。

2.不要念稿子。其實，你的記性并不差，只要在報告前有充足的時間看報告，自己先把報告“預演”幾遍，就應該沒問題。要養成用自己的語言和邏輯去說話，千萬不要只是將那些表格中的數字一個個都念出來！

其次，要學會使用“報告語言”，避免低級錯誤的發生。以下一些不“專業”、領導“不中聽”的話，雖然可能陳述“事實”，但是最好不要說：

1.“某某品牌實在是太厲害了??”應該說“雖然我們的產品在整體上具有優勢，通路的信心也很足，但是??”。

2.“因為競爭對手增加了促銷力度，我品市場接受度有所下降??”應該說“我們的市場接受度有所下降，一個原因是競爭對手??”。

3.“由于公司對我們區域不夠重視??”應該說“非常感謝公司給了我們很大支持，但是??”。

4.“至于去年的問題，我那時還沒來這里，不太清楚”應該說“非常抱歉，雖然我去年沒有負責這個區域，但是還是有責任??”。

5.還有就是諸如“可能”、“也許”、“應該”、“感覺”等模棱兩可的話，少說為妙；沒有把握的事情，最好干脆提都別提，或趁領導“打盹”的機會一帶而過。

最后，就是建議每個有條件的銷售經理都能夠熟練地操作“PPT”（Power Point）文件。因為，PPT是現在最好的報告演示工具，即使報告不是你親自制作的，但是在向老板報告的時候可能需要你自己去操作、演示；如果老板都會操作你倒不會，丑就出大了！

經過“數據收集”、“報告準備”和“報告呈現”三個環節，再經過一段時間的適應和學習，相信何偉對銷售報告就不會再覺得“恐懼”了，有可能還會喜歡上它呢！

第五篇：教你做手抄報

手抄報怎么做？

中國學生那些做不完的手抄報：

文明禮儀報 抗震防災報 科技報 廉潔報 讀書報 國慶報 清明報 中秋報 節能報 安全報 德育報 環保報 衛生報 健康報 環保報 語文報 數學報 法制報 英語報 音樂報 最新的還有：推廣普通話、我的中國夢、美麗的秋天、我愛我家等等。這個耗時耗力的工作，請來做？

原本是布置給孩子的作業，卻成了家長的負擔，為什么呢？一方面原因是二三年級的孩子完不成這項任務，不會排版，不會畫畫，甚至資料都不知道從何而來，無法達到老師的要求，結果往往是為了交差，全家出馬。有時家長花上兩三個小時替孩子做，有時是花上二三十元找文印廣告店來做，總之，手抄報是家長的任務，你不得不承認。怎樣省時省力，又能讓孩子自己完成手抄報作業？

《手抄報作業本》全國獨家銷售，淘寶店只此一家。

讓我來教教你吧。這是一張《手抄報作業本》里的一個通用線描模板

這是完成后的一張讀書手抄報

稍微發揮一下想像力，略加幾筆，改個顏色，同樣的版面，就有了一張衛生健康報

再來一張看看

完成一張安全小報很容易

再動動腦子，讓我們做一張《美麗的秋天》

那么這些類型的小報是否可以讓孩子自己來完成呢？

當然可以，而且孩子們會很樂意干這件事，甚至期待老師布置手抄報作業，各類小報文字內容可以輕松在我們的博客中找到，而且還在不斷更新之中。

就從現在開始，讓孩子們自己完成手抄報作業吧。