第一篇：ＸＸ公司優(yōu)秀管理者先進(jìn)事跡

領(lǐng)跑者的足跡

——優(yōu)秀管理者xxx

在xx分公司所有員工的印象中，xxx總經(jīng)理從來都不回避公司面臨的困難和挑戰(zhàn)，而且還要主動(dòng)從員工中去獲取抱怨信息，傾聽他們的心聲，這是他主動(dòng)工作的一慣表現(xiàn)。作為xx分公司總經(jīng)理的他，常掛在嘴邊的話：“只有做不好的事，沒有壓不跨的人，鐵通人只要不倒，就要不斷的往前沖”、“人生難得幾回搏！現(xiàn)在正是需要拼搏的時(shí)候?！蔽迥甑膭?chuàng)業(yè)之路，凝聚了他多少汗水和心血，他不僅贏得了員工的擁護(hù)和愛戴，也贏得了競爭對(duì)手的佩服和尊重。

這位在鐵路上干了20余年、積累了豐富管理經(jīng)驗(yàn)的人，帶領(lǐng)xx分公司全體員工創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，使固定電話連年翻番，累計(jì)達(dá)到9萬余戶，增長速度129%，寬帶發(fā)展從無到有,用戶累計(jì)達(dá)到1.8萬戶,增長速度113%，電信經(jīng)營收入從2002年成立之初的85萬元/年，到2003年xxx萬元/年，2004年xxxx萬元，2005年xxxx萬元，經(jīng)營收入不斷攀升，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)翻番。利潤逐年翻番，2004年實(shí)現(xiàn)利潤xxx余萬元，2005年實(shí)現(xiàn)利潤xxx余萬元。企業(yè)效益不斷增長，個(gè)人收入不斷增加，員工隊(duì)伍積極穩(wěn)定。涌現(xiàn)了省級(jí)勞動(dòng)模范、火車頭獎(jiǎng)?wù)隆⑿女a(chǎn)部服務(wù)明星、鐵通營銷狀元、十杰青年等一批優(yōu)秀員工。

一、精明是他的特質(zhì)

精明在控制投資上。他抓住了同行業(yè)競爭其實(shí)就是成本的競爭，尤其是建設(shè)成本競爭這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在xx分公司建設(shè)上，他不僅對(duì)建設(shè)的城區(qū)和小區(qū)，都要到現(xiàn)場去進(jìn)行巡查評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，掌握第一手資料，要求所有項(xiàng)目，必須經(jīng)過仔細(xì)分析研討后方可進(jìn)行上報(bào)，還嚴(yán)格施工時(shí)間和材料管理，建立了相應(yīng)制度加以保障，使每個(gè)項(xiàng)目在最短的時(shí)間內(nèi)完成工程建(本文來自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸www.tmdps.cn查看)設(shè)投入運(yùn)營，為市場發(fā)展?fàn)幦∠葯C(jī)。對(duì)所有的電纜、設(shè)備、輔料的采購逐項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)，每一米電纜和每一塊用戶板件，都嚴(yán)格究其使用和管理調(diào)配，使其利用率力爭達(dá)到最佳狀態(tài)，杜絕閑置設(shè)備和材料。他常說，如果要讓公司跨掉，只要不控制工程建設(shè)就可以讓公司面臨絕境，如果要讓公司發(fā)展，就必須嚴(yán)格控制工程建設(shè)成本。所以分公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，得益于在前幾年對(duì)工程建設(shè)進(jìn)行了嚴(yán)格的控制住。從公司近幾年的發(fā)展勢頭來看就是很好的例證。目前分公司僅用1.12億元總投資，覆蓋了xx、xx、xx三個(gè)地市十六個(gè)市、區(qū)、縣城鎮(zhèn)。相對(duì)其他運(yùn)營企業(yè)，建設(shè)成本大幅壓縮，形成了分公司核心競爭力。這給后期的市場發(fā)展提供了有力保障。

精明在市場經(jīng)營上。在固話市場領(lǐng)域鐵通沒有別的優(yōu)勢，在他的帶領(lǐng)下，分公司從一開始就以誠信示人，以誠心對(duì)人，在宣傳制作業(yè)務(wù)宣傳單上，突出宣傳可提供話費(fèi)詳單，讓用戶明白消費(fèi)，其資費(fèi)政策、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)盡量做到簡明易懂，在用戶中得到很好的口碑，所以，即使在公司互聯(lián)互通最困難的時(shí)候，用戶也沒有因此而轉(zhuǎn)網(wǎng)，成為了鐵通的忠實(shí)用戶。

在營業(yè)廳的設(shè)置上精心選點(diǎn)、裝修簡潔、突出形象，強(qiáng)化廣告效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，盡可能的方便用戶，滿足用戶的需求，對(duì)于鐵通這個(gè)新興運(yùn)營企業(yè)來說，既加強(qiáng)了宣傳，又方便了與用戶的溝通，得到了用戶的信賴，對(duì)它網(wǎng)用戶有很好的吸引力，用戶迅速遞增。

他發(fā)現(xiàn)了鐵通公話巨大的廣告效應(yīng)，要求各營業(yè)部在公話桌上制作統(tǒng)一的鐵通宣傳用語，使城區(qū)到處都有中國鐵通標(biāo)識(shí)，外部形象的宣傳得到有力加強(qiáng)，現(xiàn)在樂山鐵通的知名度、用戶的認(rèn)可度不斷提升。

精明在財(cái)務(wù)管理上，以制度管事、管人。從2001年到2004年，xx分公司的財(cái)務(wù)管理日益規(guī)范，各類管理制度不斷完善，資金的使用流向、數(shù)額清晰透明，資金使用效率明顯提高。為提高經(jīng)營收入的真實(shí)、及時(shí)、完整，公司制定了《經(jīng)營部營業(yè)款管理辦法》、《卡類管理辦法》等一系列制度和措施，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，在接受總部和國資委審計(jì)檢查中，得到了較高的評(píng)價(jià)。

二、務(wù)實(shí)是他的做事準(zhǔn)則

在分公司的經(jīng)營和管理上講究實(shí)事求是，不盲目攀比，決不為了完成指標(biāo)而弄虛作假，務(wù)實(shí)就是他做工作、干事業(yè)的準(zhǔn)則。

在工作上務(wù)實(shí)。工作中他堅(jiān)持四必看原則，一是公司每天的經(jīng)營情況分析必看，他總說一切管理來自于對(duì)數(shù)據(jù)的掌握和分析，可以通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，掌握分公司每天的運(yùn)作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；二是每到一個(gè)營業(yè)部，一線員工必看，他要掌握一線員工的工作狀態(tài)，了解他們的心聲，他說這是企業(yè)發(fā)展的根本，如果員工失去了信心，企業(yè)就喪失了發(fā)展的動(dòng)力；三是設(shè)備材料必看，對(duì)設(shè)備的利用率、電纜的使用效率都要逐一進(jìn)行檢查，他說這是分公司管理的關(guān)鍵；四是城區(qū)市場狀況必看，掌握競爭對(duì)手的相關(guān)資料，對(duì)城區(qū)的用戶發(fā)展?fàn)顩r都要進(jìn)行預(yù)測，他說網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的先決條件就是市場調(diào)查，離開了調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

在管理上務(wù)實(shí)。制訂和堅(jiān)守一個(gè)表述清晰、重點(diǎn)明確的“戰(zhàn)略”，力求盡善盡美地運(yùn)營“執(zhí)行”，建立和維持績效導(dǎo)向型“文化”并建立和維持一個(gè)靈活機(jī)動(dòng)、快速反應(yīng)的扁平“組織結(jié)構(gòu)”，是管理中的重要環(huán)節(jié)，他牢牢抓住了這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略和執(zhí)行，文化和組織，在他的帶領(lǐng)下，以做強(qiáng)經(jīng)營區(qū)域?yàn)楣镜慕?jīng)營戰(zhàn)略，為了將經(jīng)營壓力、經(jīng)營責(zé)任得以有效傳遞，他率(本文來自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸www.tmdps.cn查看)先實(shí)行了以營業(yè)部為市場經(jīng)營、工程建設(shè)、管理考核為主體的屬地化管理經(jīng)營模式，實(shí)行扁平化管理，提高了公司的應(yīng)變能力；將公司的工作重心用績效考核辦法來實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)員工以增收為要點(diǎn)，突出抓好固話裝機(jī)和寬帶裝機(jī)。健全管理制度是公司閉環(huán)管理的重要手段，為此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。

在政治理論學(xué)習(xí)方面，他認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六大及十六屆三中、四、五中全會(huì)精神，把“三個(gè)代表”的要求落實(shí)和體現(xiàn)在自己的各項(xiàng)工作中。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)更進(jìn)一步加強(qiáng)了，要求自己在激烈的市場競爭中要有游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭能力?！霸诨疖嚺艿每欤寇囶^帶”，在他的帶領(lǐng)下，全體員工的思想覺悟都有很大的進(jìn)步，員工素質(zhì)、管理水平普遍提高。

在廉潔自律方面，他堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)，率先垂范，廉潔自律，樹立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的良好形象。

三、創(chuàng)新是他工作的核心

創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，也是他工作的核心。因此他把經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為重點(diǎn)。

創(chuàng)新營銷模式。為避免處處與其他運(yùn)營商短兵相接，發(fā)展有鐵通特色的業(yè)務(wù)，面對(duì)趨于飽和的固話市場，他提出了三種營銷模式五次營銷策略。即借助社會(huì)力量、發(fā)展代理、全員營銷模式，每個(gè)用戶實(shí)行五次上門進(jìn)行營銷的方式，贏得了用戶的認(rèn)可。xx城區(qū)從“三無”到年收入超過1000萬元，xx城區(qū)和部分農(nóng)村收入突破800萬元，就是新開的城區(qū)在短短的幾個(gè)月內(nèi)發(fā)展用戶也會(huì)超過3000戶。去年，為了進(jìn)一步拓展市場，公司組建了一支專業(yè)營銷隊(duì)伍，從社會(huì)上招聘一些交際廣、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的人員組成營銷隊(duì)伍，利用他們社會(huì)信息靈通、工作方式靈活、交際范圍廣的優(yōu)勢開展業(yè)務(wù)受理上門、業(yè)務(wù)指導(dǎo)上門、特殊客戶收費(fèi)上門、投訴處理上門等服務(wù)措施，取得了較好的成績，每人月受理達(dá)到50臺(tái)以上，變坐等用戶上門的被動(dòng)服務(wù)為上門找用戶的主動(dòng)服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)贏市場。他常說：市場競爭的焦點(diǎn)就是利益，競爭的基礎(chǔ)是能力，競爭的手段主要是服務(wù)，同行業(yè)競爭就是服務(wù)的競爭，只有創(chuàng)新服務(wù)，才能率先贏得比較優(yōu)勢。如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，就失去了競爭的能力。提出了“重要客戶定人辦、中高端客戶優(yōu)先辦、一般客戶限時(shí)辦”，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)100%” 的服務(wù)策略，在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程時(shí)有別與其他運(yùn)(本文來自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸www.tmdps.cn查看)營企業(yè)，講究精、細(xì)、準(zhǔn)、快、好，并嚴(yán)格加以貫徹落實(shí)，形成閉環(huán)管理。在2005年全國通信行業(yè)用戶滿意度測評(píng)中，xx分公司獲得了“2005年度通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)，全國質(zhì)量協(xié)會(huì)優(yōu)選的6家“全國用戶滿意企業(yè)”之一，得到了用戶的認(rèn)可和國家質(zhì)協(xié)的肯定。

創(chuàng)新用人機(jī)制，努力為各類人才提供展示舞臺(tái)和發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)人力資源效率最大化，營造出了公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境，形成了能進(jìn)能出、能上能下、人才輩出、人盡其才、充滿活力的用人新機(jī)制。利用績效考核杠桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分體現(xiàn)多勞多得、無為無位的考核機(jī)制，讓員工從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，造就一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、對(duì)企業(yè)忠誠的核心員工隊(duì)伍。一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。

四、和諧是他的追求

熟悉xxx的人，都說他是“面鐵心熱”。他嚴(yán)厲的外表下有一顆“以人為本”的赤誠之心。從建設(shè)和諧班子、和諧隊(duì)伍、和諧企業(yè)文化入手，大力推進(jìn)“和諧企業(yè)”建設(shè)。樂山分公司管轄三個(gè)地市，三個(gè)副手分管一個(gè)地區(qū)，他既嚴(yán)格要求又悉心愛護(hù)，關(guān)心其生活工作狀況，始終把加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子凝聚力，構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系作為首要任務(wù)，在班子內(nèi)部營造起“相互理解，模范帶頭”的良好氛圍，做到相互尊重，形成具有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體，充分發(fā)揮班子的凝聚力和向心力作用。

寓教于樂，豐富職工業(yè)余生活、文化體育活動(dòng)，每年都要組織開展職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體員工唱歌比賽等娛樂活動(dòng)。員工精彩的表演展示了xx鐵通人企業(yè)文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了xx員工在各項(xiàng)工作中不懈努力、頑強(qiáng)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神。還定期的組織骨干員工進(jìn)行交流座談、傾聽員工的心聲，掌握經(jīng)營動(dòng)態(tài)，研討經(jīng)營對(duì)策。為員工定購生日蛋糕、贈(zèng)送鮮花和生日賀卡；開設(shè)小食堂，解決單身員工后顧之憂等，從細(xì)微處體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心和愛護(hù)，提高分公司的凝聚力。

六、拼搏是他的品質(zhì)

他勇于拼搏，雷厲風(fēng)行。他根本沒有上班與下班、工作日與休息日之分。他說，鐵通發(fā)展的時(shí)間太短了，只有與時(shí)間賽跑，把時(shí)間搶回來，才能使公司迅速發(fā)展起來。為了使公司的各項(xiàng)政策、考核制度來自于市場，適應(yīng)市場，他每天除了必要的會(huì)議和處理的日常工作外，一有時(shí)間就往營業(yè)部一線跑。2004年5月17日，為了了解各個(gè)營業(yè)部在當(dāng)?shù)亻_展的促銷活動(dòng)情況,他一連跑了五個(gè)營業(yè)部,給正在開展宣傳促銷活動(dòng)的營業(yè)部員工鼓舞士氣，到了晚上11點(diǎn)都還沒有回家,妻子打電話,他的手機(jī)恰好沒有電了,怎么也聯(lián)系不上,非常著急。等到夜里1點(diǎn)過，xxx才回到家里，原來是連續(xù)奔波了一天太疲勞了，把車?？吭诼愤叄谲嚿纤藘蓚€(gè)小時(shí)以后才返回的。他的妻子也是鐵通樂山分公司員工，一直非常支持丈夫工作，在她膽囊炎住院兩個(gè)星期丈夫都沒有時(shí)間照顧，她也毫無怨言，這次卻流淚了：“你不要命啦……？”

有這樣精明、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、拼搏的管理者，xxx分公司一定能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

第二篇：2013年優(yōu)秀管理者先進(jìn)事跡

優(yōu)秀管理者XXX先進(jìn)事跡簡介 作為XXXX酒店前臺(tái)主管，自2011年11月4日入職以來，經(jīng)歷了酒店的開荒籌備期，試營業(yè)期、正式開業(yè)直到經(jīng)營效益日益好轉(zhuǎn)的今天。同樣，酒店也見證了她走過來的每一步。

XXX的熱心服務(wù)就是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客人真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意的為客人服務(wù)。給客人一個(gè)愉樂的心情，讓他們得到足夠的面子，都會(huì)讓XXX感到無比的快樂！

對(duì)待同事，她始終用自己的誠心幫助每一位員工。總臺(tái)人員變化快，新員工特別多，XXX總會(huì)毫無保留地將自己的業(yè)務(wù)知識(shí)無私的教授給她們，從事先的備課、到授課、到操作演練，每一個(gè)環(huán)節(jié)她都親力親為，不厭其煩，經(jīng)她手就培養(yǎng)出了一批批業(yè)務(wù)骨干，在各自的工作崗位上發(fā)揮著重要作用，充分體現(xiàn)了傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)。在日常生活中她時(shí)時(shí)處處都能給人以關(guān)愛和照顧，總臺(tái)班組外地員工較多，只要一個(gè)電話，無論多忙，她都會(huì)盡一切能力給予幫助。逢年過節(jié)XXX優(yōu)先安排他們回家探親，36小時(shí)工作在工作崗位上。這些都大大地提高了班組的凝聚力、向心力，也為酒店培養(yǎng)出了一支特別優(yōu)秀出色的總臺(tái)服務(wù)隊(duì)伍。

對(duì)待工作，她不斷用自己的苦心提升每一項(xiàng)服務(wù)。在平日工作中以專心培育團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)。她自加壓力，刻苦精鉆業(yè)務(wù)，努力追求卓越的服務(wù)。為確?？偱_(tái)服務(wù)品質(zhì)，在她的牽頭下，總臺(tái)不斷強(qiáng)化制度建設(shè)，強(qiáng)化程序管理，加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)績效考核，真正做到關(guān)注每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。提供個(gè)性化針對(duì)性的服務(wù)，讓賓客充分感受到了來自家外之家的滿意加驚喜的服務(wù)。

XXX工作的這2年里，沒有豪言壯語，只有樸實(shí)無華的言行、平凡普通的工作和忙碌的身影。但就是在這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了她對(duì)事業(yè)的熱愛和忠誠。她不僅見證了企業(yè)的發(fā)展，酒店的進(jìn)步，更用她辛勤的汗水，滿腔工作熱忱，譜寫了一曲動(dòng)人的青春之歌。

第三篇：公司優(yōu)秀管理者事跡材料

公司優(yōu)秀管理者事跡材料

鐵通上饒分公司市場部經(jīng)理——?jiǎng)⒃娒鹘o人的印象就是做市場的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運(yùn)部調(diào)任市場部經(jīng)理，一向從事技術(shù)工作的他，面對(duì)這全新的工作暗下決心：努力學(xué)習(xí)，盡快轉(zhuǎn)換角色，做好市場。他找來了市場營銷、廣告策劃、績效考核等書籍，刻苦自學(xué)，并虛心向市場經(jīng)營的老同志請(qǐng)教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場動(dòng)態(tài)。此時(shí)的小劉清楚的認(rèn)識(shí)到“壓縮投資，挖掘存量市場，規(guī)范管理，做好增值業(yè)務(wù)”是今年省公司的主線工作，也就是說，所有的投資不可能象2004年那樣充足，相反，很有可能連基本的補(bǔ)纜需求都不能滿足，更不用說新開局點(diǎn)了，受命于此時(shí)的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團(tuán)結(jié)市場部一班人反復(fù)研究電信和網(wǎng)通的營銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵(lì)各分局在既有纜線的基礎(chǔ)上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)管理流程》等管理辦法，他常說：鐵通經(jīng)過幾年的市場拼打，應(yīng)從原始的數(shù)量積累走出來，用科學(xué)的管理手段來發(fā)展用戶、管理用戶、服務(wù)用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場管理工作。市場部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領(lǐng)下日臻完美。經(jīng)常性的平臺(tái)營銷活動(dòng)，市場部人員總是能積極主動(dòng)地參加，并能較好地在現(xiàn)場指導(dǎo)分局、代理商開展好平臺(tái)營銷活動(dòng)。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場去查看，從資費(fèi)政策表、宣傳單到營銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。

大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項(xiàng)工作，為在這項(xiàng)工作上能有所突破，<蓮山課~件 >他是走弋陽、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當(dāng)他得知華壇山二炮部隊(duì)有電話需求時(shí)，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時(shí)，都已是天黑時(shí)分了，部隊(duì)分管通訊的曹處長見狀驚訝的說道：“我們沒想到鐵通員工會(huì)有這么好的敬業(yè)精神，如果有可能我們一定與你們合作！”。等與部隊(duì)談完接入事宜再趕回上饒時(shí)都已是子夜時(shí)分了。后雖因線路太長，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當(dāng)小劉得知上饒縣黃源96151部隊(duì)與電信的合作協(xié)議已到期，且對(duì)電信的服務(wù)不滿意時(shí)，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時(shí)，一天就去了四次，在這最關(guān)鍵的時(shí)刻，遠(yuǎn)從家鄉(xiāng)來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進(jìn)了醫(yī)院，一個(gè)多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當(dāng)談及此事，小劉總是動(dòng)情的說：說實(shí)話，老母親都這么大年紀(jì)了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進(jìn)了醫(yī)院，我應(yīng)該好好的伺候她老人家，但部隊(duì)的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非?？粗剡@份單子，這是我們?cè)谲娋W(wǎng)上的一個(gè)突破，我相信母親和女兒會(huì)理解我的做法的。功夫不負(fù)有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩明用他的執(zhí)著和真情打動(dòng)了部隊(duì)首長，當(dāng)小劉手捧著這份來之不易的合作協(xié)議時(shí)高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不好睡不著，常常時(shí)頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細(xì)節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機(jī)，他三番五次密集的與部隊(duì)首長洽談商討。今年以來，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達(dá)四個(gè)之多，為鐵通形成近800門的電話裝機(jī)量。

寬帶業(yè)務(wù)一直是制約上饒分公司發(fā)展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，針對(duì)這一現(xiàn)象，市場部針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)情況和各地電信公司的寬帶資費(fèi)，制定出臺(tái)了適于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的資費(fèi)套餐，多點(diǎn)多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個(gè)月寬帶新裝用戶在100臺(tái)以上的好業(yè)績，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城——江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營銷駛上快車道。

收入，是一個(gè)公司生存的命脈，長期以來的欠費(fèi)積累已使上饒分公司不堪重負(fù)，為解決這一難題，小劉帶領(lǐng)市場部人員深入到各代理點(diǎn)反復(fù)作宣傳動(dòng)員，推行話費(fèi)買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性發(fā)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔(dān)話費(fèi)不能100％回收的風(fēng)險(xiǎn)而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復(fù)的做工作，19個(gè)代理商均與公司簽署了話費(fèi)買斷的協(xié)議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的廣告宣傳活動(dòng)，更顯示出了小劉對(duì)市場的認(rèn)知度。上半年，借助強(qiáng)勢媒體，大造了鐵通聲勢，樹立了鐵通“專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù)”的良好形象：

1)1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電臺(tái)聯(lián)合推出了“幸運(yùn)敲開你車門，鐵通新春送祝?！毙麄骰顒?dòng)，通過廣告宣傳和每天13個(gè)整時(shí)段的知識(shí)搶答，共派送鐵通電話卡806張（30元面值），為鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣做好了前期的宣傳準(zhǔn)備工作，在一個(gè)月的活動(dòng)中，共有四千余人參加了此次活動(dòng)。

2)2月16日，結(jié)合上饒市人民廣播電臺(tái)開播三周年慶典，與該臺(tái)聯(lián)合開展了“聽友見面會(huì)——網(wǎng)絡(luò)歌手東來東往相聚今宵”大型聽友見面會(huì)，活動(dòng)異常火爆，眾多的觀（聽）眾將整個(gè)劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。

3)2月8日～3月28日，與上饒市最大的購物超市——永盛購物超市聯(lián)合推出了“新春購物送祝福，鐵通寬帶優(yōu)惠裝”活動(dòng)，凡每天在永盛購物超市購物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷（100元）一張。該活動(dòng)將鐵通的寬帶業(yè)務(wù)向前推進(jìn)了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺(tái)以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。

4)《上饒晚報(bào)》作為上饒市民身邊的報(bào)紙，其發(fā)行量為七萬份左右，觀眾多達(dá)十萬余人，上饒分公司自2月21日起連續(xù)一個(gè)多月與報(bào)社成功合作了“頭條新聞協(xié)辦”，既少花了錢，又適時(shí)地推出了鐵通各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)的拓展奠定了基礎(chǔ)。

5)“3.15”、“5.17”等重大節(jié)日，上饒分公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報(bào)紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)。而今的饒城，“鐵通”品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。

廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎(chǔ)。正是劉詩明這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對(duì)激烈競爭的電信市場，奮力拼搏，勤于思考，精于管理，沉著應(yīng)對(duì)，譜寫出了一首動(dòng)聽優(yōu)美的市場贊歌，取得了可喜的成績——上半年固話裝機(jī)總凈增數(shù)為：5129 戶，完成全年固話裝機(jī)數(shù)的57%,固話總數(shù)達(dá)到：38786臺(tái)，寬帶裝機(jī)總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機(jī)數(shù)的67.3%,總數(shù)達(dá)到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標(biāo)的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)的公司。

第四篇：公司優(yōu)秀管理者事跡材料

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公司優(yōu)秀管理者事跡材料

公司優(yōu)秀管理者事跡材料

鐵通上饒分公司市場部經(jīng)理——?jiǎng)⒃娒鹘o人的印象就是做市場的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運(yùn)部調(diào)任市場部經(jīng)理，一向從事技術(shù)工作的他，面對(duì)這全新的工作暗下決心：努力學(xué)習(xí)，盡快轉(zhuǎn)換角色，做好市場。他找來了市場營銷、廣告策劃、績效考核等書籍，刻苦自學(xué)，并虛心向市場經(jīng)營的老同志請(qǐng)教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場動(dòng)態(tài)。此時(shí)的小劉清楚的認(rèn)識(shí)到“壓縮投資，挖掘存量市場，規(guī)范管理，做好增值業(yè)務(wù)”是今年省公司的主線工作，也就是說，所有的投資不可能象2004年那樣充足，相反，很有可能連基本的補(bǔ)纜需求都不能滿足，更不用說新開局點(diǎn)了，受命于此時(shí)的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團(tuán)結(jié)市場部一班人反復(fù)研究電信和網(wǎng)通的營銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵(lì)各分局在既有纜線的基礎(chǔ)上挖潛增效，提高纜線利用率；一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務(wù)管理流程》等管理辦法，1 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索

他常說：鐵通經(jīng)過幾年的市場拼打，應(yīng)從原始的數(shù)量積累走出來，用科學(xué)的管理手段來發(fā)展用戶、管理用戶、服務(wù)用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場管理工作。市場部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領(lǐng)下日臻完美。經(jīng)常性的平臺(tái)營銷活動(dòng)，市場部人員總是能積極主動(dòng)地參加，并能較好地在現(xiàn)場指導(dǎo)分局、代理商開展好平臺(tái)營銷活動(dòng)。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場去查看，從資費(fèi)政策表、宣傳單到營銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。

大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項(xiàng)工作，為在這項(xiàng)工作上能有所突破，<課~件 >他是走弋陽、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當(dāng)他得知華壇山二炮部隊(duì)有電話需求時(shí)，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時(shí)，都已是天黑時(shí)分了，部隊(duì)分管通訊的曹處長見狀驚訝的說道：“我們沒想到鐵通員工會(huì)有這么好的敬業(yè)精神，如果有可能我們一定與你們合作！”。等與部隊(duì)談完接入事宜再趕回上饒時(shí)都已是子夜時(shí)分了。后雖因線路太長，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當(dāng)小劉得知上饒縣黃源96151部隊(duì)與電信的合作協(xié)議已到期，且對(duì)電信的服務(wù)不滿意時(shí)，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時(shí)，一天就去了四次，在這最關(guān)鍵的時(shí)刻，遠(yuǎn)從家鄉(xiāng)來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進(jìn)了醫(yī)院，一個(gè)多星期了他都2 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索

沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當(dāng)談及此事，小劉總是動(dòng)情的說：說實(shí)話，老母親都這么大年紀(jì)了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進(jìn)了醫(yī)院，我應(yīng)該好好的伺候她老人家，但部隊(duì)的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非常看重這份單子，這是我們?cè)谲娋W(wǎng)上的一個(gè)突破，我相信母親和女兒會(huì)理解我的做法的。功夫不負(fù)有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩明用他的執(zhí)著和真情打動(dòng)了部隊(duì)首長，當(dāng)小劉手捧著這份來之不易的合作協(xié)議時(shí)高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不好睡不著，常常時(shí)頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細(xì)節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機(jī)，他三番五次密集的與部隊(duì)首長洽談商討。今年以來，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達(dá)四個(gè)之多，為鐵通形成近800門的電話裝機(jī)量。

寬帶業(yè)務(wù)一直是制約上饒分公司發(fā)展的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，針對(duì)這一現(xiàn)象，市場部針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)情況和各地電信公司的寬帶資費(fèi)，制定出臺(tái)了適于鐵通業(yè)務(wù)發(fā)展的資費(fèi)套餐，多點(diǎn)多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個(gè)月寬帶新裝用戶在100臺(tái)以上的好業(yè)績，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城——江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營銷駛上快車道。

收入，是一個(gè)公司生存的命脈，長期以來的欠費(fèi)積累已使上饒分公3 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索

司不堪重負(fù)，為解決這一難題，小劉帶領(lǐng)市場部人員深入到各代理點(diǎn)反復(fù)作宣傳動(dòng)員，推行話費(fèi)買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性發(fā)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔(dān)話費(fèi)不能100％回收的風(fēng)險(xiǎn)而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復(fù)的做工作，19個(gè)代理商均與公司簽署了話費(fèi)買斷的協(xié)議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的廣告宣傳活動(dòng)，更顯示出了小劉對(duì)市場的認(rèn)知度。上半年，借助強(qiáng)勢媒體，大造了鐵通聲勢，樹立了鐵通“專業(yè)品質(zhì) 卓越服務(wù)”的良好形象：

1)1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電臺(tái)聯(lián)合推出了“幸運(yùn)敲開你車門，鐵通新春送祝福”宣傳活動(dòng)，通過廣告宣傳和每天13個(gè)整時(shí)段的知識(shí)搶答，共派送鐵通電話卡806張（30元面值），為鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣做好了前期的宣傳準(zhǔn)備工作，在一個(gè)月的活動(dòng)中，共有四千余人參加了此次活動(dòng)。

2)2月16日，結(jié)合上饒市人民廣播電臺(tái)開播三周年慶典，與該臺(tái)聯(lián)合開展了“聽友見面會(huì)——網(wǎng)絡(luò)歌手東來東往相聚今宵”大型聽友見面會(huì)，活動(dòng)異?；鸨?，眾多的觀（聽）眾將整個(gè)劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索

3)2月8日～3月28日，與上饒市最大的購物超市——永盛購物超市聯(lián)合推出了“新春購物送祝福，鐵通寬帶優(yōu)惠裝”活動(dòng)，凡每天在永盛購物超市購物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷（100元）一張。該活動(dòng)將鐵通的寬帶業(yè)務(wù)向前推進(jìn)了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺(tái)以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。

4)《上饒晚報(bào)》作為上饒市民身邊的報(bào)紙，其發(fā)行量為七萬份左右，觀眾多達(dá)十萬余人，上饒分公司自2月21日起連續(xù)一個(gè)多月與報(bào)社成功合作了“頭條新聞協(xié)辦”，既少花了錢，又適時(shí)地推出了鐵通各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)的拓展奠定了基礎(chǔ)。

5)“3.15”、“5.17”等重大節(jié)日，上饒分公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報(bào)紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)。而今的饒城，“鐵通”品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。

廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎(chǔ)。正是劉詩明這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對(duì)激烈競爭的電信市場，奮力拼搏，勤于思考，精于管理，沉著應(yīng)對(duì)，譜寫出了一首動(dòng)聽優(yōu)美的市場贊歌，取得了可喜的成績——上半年固話裝機(jī)總凈增數(shù)為：5129 5 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索

戶，完成全年固話裝機(jī)數(shù)的57%,固話總數(shù)達(dá)到：38786臺(tái)，寬帶裝機(jī)總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機(jī)數(shù)的67.3%,總數(shù)達(dá)到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標(biāo)的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)的公司。

第五篇：先進(jìn)管理者先進(jìn)事跡

先進(jìn)管理者先進(jìn)事跡

——記**水泥有限公司化驗(yàn)室主任**同志

***同志，中共黨員、高級(jí)工程師，在水泥行業(yè)有著二十幾年工作經(jīng)歷。自2012年擔(dān)任平湖南方水泥化驗(yàn)室主任以來，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)管理工作。他始終與公司領(lǐng)導(dǎo)班子保持高度一致，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，嚴(yán)格管理，以飽滿的熱情和強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感踏實(shí)工作，在平凡的崗位上譜寫出燦爛的華章，為公司的生產(chǎn)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

一、狠抓工藝細(xì)節(jié)，維護(hù)生產(chǎn)工藝穩(wěn)定。

加大工藝監(jiān)管，合理優(yōu)化工藝。生產(chǎn)工藝是水泥生產(chǎn)一項(xiàng)硬指標(biāo)，工藝細(xì)節(jié)則是生產(chǎn)穩(wěn)定的命脈。在日常工作中，強(qiáng)抓工藝指標(biāo)的落實(shí)，合理優(yōu)化工藝，對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不正常工藝現(xiàn)象，及時(shí)做出調(diào)整，維持工藝穩(wěn)定。在堅(jiān)持工藝一日一查，嚴(yán)格落實(shí)考核的同時(shí)，他時(shí)刻關(guān)注各崗位工藝細(xì)節(jié)的變化?！拔覀儾荒艿裙に嚦霈F(xiàn)問題才著手解決，要把工作做到前頭，工作重心前移，把問題消除在萌芽狀態(tài)，變被動(dòng)為主動(dòng)”。這句話時(shí)刻來警示自己。

二、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，確保生產(chǎn)穩(wěn)定。

1、水泥企業(yè)生產(chǎn)需要強(qiáng)有力的管理和執(zhí)行，化驗(yàn)室具體負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理。該同志深感擔(dān)子重，責(zé)任大。他首先以身作則，每天深入生產(chǎn)現(xiàn)場一線，堅(jiān)持對(duì)重要崗位工藝執(zhí)行情況，設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行巡檢，掌握生產(chǎn)情況，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，把隱患消除在萌芽狀態(tài)；同時(shí)，嚴(yán)格要求化驗(yàn)室檢驗(yàn)人員認(rèn)真做好生產(chǎn)過程質(zhì)量控制檢驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)工作，有力推動(dòng)了生產(chǎn)管理人員對(duì)生產(chǎn)情況的主動(dòng)掌控，促進(jìn)了生產(chǎn)、質(zhì)量的穩(wěn)定。

2、帶領(lǐng)化驗(yàn)室全體員工加強(qiáng)對(duì)出磨水泥、原料的均化管理，縮小出廠水泥標(biāo)準(zhǔn)偏差，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。公司產(chǎn)品質(zhì)量深受客戶好評(píng)。

3、積極配合供應(yīng)部門做好原材料采購工作，尋找關(guān)選擇性價(jià)比較好的原材料。

4、認(rèn)真做好生產(chǎn)、質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

5、從提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本角度向公司及生產(chǎn)管理部門提出了一些工藝改造方案，實(shí)施后取得了明顯的效果，水泥磨臺(tái)時(shí)產(chǎn)量提高8-10噸/小時(shí)。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

1、加大崗位員工培訓(xùn)力度。加強(qiáng)對(duì)新、老員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不定期對(duì)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場隨機(jī)提問，促進(jìn)員工自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。同時(shí)注重員工思想教育，親自抓員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在生產(chǎn)系統(tǒng)形成一種“比、學(xué)、趕、幫”的新氣象，讓每位員工看到了自我價(jià)值，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增加企業(yè)的凝聚力。

2、帶領(lǐng)全體化驗(yàn)室員工積極參加公司開展的“績效考核”和“勞動(dòng)競賽”活動(dòng)，比消耗，比工藝合格率，比勞動(dòng)紀(jì)律，比操作技能等，營造良好的勞動(dòng)競爭氛圍，極大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。還對(duì)生產(chǎn)崗位和現(xiàn)場文明衛(wèi)生進(jìn)行檢查、評(píng)比，給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

該同志認(rèn)真的工作精神，踏實(shí)的工作作風(fēng)和對(duì)質(zhì)量管理工作的付出得到周圍同志的一致好評(píng)。他卻說“知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的奮斗目標(biāo)；對(duì)成績只能代表過去，而企業(yè)的發(fā)展永無止境。”為了謀求企業(yè)更好的發(fā)展，給企業(yè)注入活力，我將繼續(xù)努力拼搏，飽滿激情，揮灑熱血和汗水，去描繪更加輝煌的明天，譜寫青春絢麗的篇章。