第一篇：看著銀行ATM自助取款機的屏幕上

錯把自己的錢存到別人卡里怎么辦

看著銀行ATM自助取款機的屏幕上，顯示著有一筆5000元的現金入賬。租住在金花路某小區的馮國光長長地舒了一口氣，這件事總算解決了，7個月來，我也終于可以睡個踏實覺了。他高興地說：

這件事還要從今年5月份的一天說起：那天下午馮國光來到某銀行金花路支行的柜臺前，準備將自己打工存下的5000元現金存起來。存錢的過程很順利，馮國光從包里掏出一張銀行儲蓄卡和現金一起遞給柜臺工作人員。可是等銀行工作人員拿出存款憑單，讓馮國光簽字確認的時候他發現了個大問題，憑條上顯示的賬戶名稱，不是我的名字，而是一個叫劉強的人。馮國光說當時他一下子就懵了。因為這個劉強他根本就不認識他，咋把錢存到了別人的卡上？在銀行工作人員的詢問下，馮國光才慢慢回憶起來這張銀行卡是他從自己租住屋的床底下撿來的。因為他也有一張這個銀行的借記卡所以還以為是自己不小心掉到床底下去的就直接把卡放到了自己的錢包里。

馮國光這下總算明白了自己把錢存到了別人卡上我該怎么辦？馮國光頓時手足無措，只能一再要求銀行的工作人員將這筆錢轉存到自己卡上，銀行工作人員了解到誤存的事情經過后，表示按規定必須輸入正確的密碼才能取錢，或者找到銀行卡的戶主來取這筆錢，否則存入他人卡上的款項銀行也無權處置

我不知道密碼，最后只能先申請銀行把這筆業務凍結之后，馮國光多次找這家銀行和劉強，希望能把錢追回來，可一直沒有解決，錢也不知所蹤。無奈之下馮國光只好將這家銀行和劉強起訴至新城區法院要求銀行和劉強返還這筆存款。法院審理認為馮國光誤持劉強的儲蓄卡辦理存款，屬于民事法律行為中的重大誤解，馮國光要求返還這筆存款符合法律規定，最終法院判決由劉強向馮國強返還5000元現金，銀行協助辦理。這就發生了文中開頭的那一幕。

新城區法院民事審判庭王法官提醒說，市民在撿到別人丟失或者廢棄的銀行卡時，應該及時交到發卡銀行尤其要注意在存款的過程中應仔細核對賬號名稱，賬號數字以及存入金額等信息，避免此類事件的發生。他說如果誤將錢款存入他人賬戶要注意收集相關證據。如打印交易憑條，同時向銀行反映情況并申請財產保全保證錢款安全。

中國農業銀行一位姓席的工作人員表示，萬一在銀行柜臺或者通過ATM機存款和轉賬時發生失誤，將錢存到他人賬戶時，市民應該在第一時間告知銀行，可以找銀行的工作人員協助處理，也可以撥打銀行客服電話尋求幫助，同時必須向公安機關報案，由警方處理。如果對方拒不還款就必須通過司法程序解決，同時他提醒說持卡人可以在銀行卡背面的簽名欄里簽上自己的名字，這樣既可以提醒并避免拿錯卡，另一方面也方便銀行工作人員進行核對。

第二篇：ATM自助取款機系統java代碼

public void actionPerformed(ActionEvent e)

//界面顯示控制 {

String IC_Number=“";

String password=”“;String IC_No=”“;

z30.setVisible(false);

float

leftmoney=0;

float

moneys=0;

float mon=0;

float money1=0;

float money2=0;

if(true)

{int No_50=0,No_100=0;

String strin=”select NO_50,NO_100 from ATM ATM_ID='123456789'“;ResultSetrsSQLSelect=executeQuery(strin);try{ if(rsSQLSelect.next())

{

No_50=Integer.parseInt(rsSQLSelect.getString(”NO_50“));

No_100=Integer.parseInt(rsSQLSelect.getString(”NO_100“));

where

}

}

catch(Exception er){System.out.println(”查詢ATM機信息出錯!“);}

if(No_50==0&&No_100==0)

{

z1.setVisible(false);

t1.setText(”對不起,本ATM自動取款機暫停服務!“);cl.show(c,”1“);

}

}

cl.show(c,”1“);

if(e.getSource()==z1)

{

t3.setText(”“);

text1.setText(”“);cl.show(c,”2“);

}

if(e.getSource()==z4||e.getSource()==z6||e.getSource()==z11||e.getSource()==z16||e.getSource()==z18||e.getSource()==z22)

{ closeDBConnection();cl.show(c,”1“);

}

if(e.getSource()==z2)

{ closeDBConnection();System.exit(0);

}

if(e.getSource()==z3){ IC_Number=text1.getText().trim();

if(getname(IC_Number))

{z5.setVisible(true);

pw1.setVisible(true);

t4.setVisible(true);

pw1.setText(”“);

t5.setText(”“);cl.show(c,”3“);

}

else

{

t3.setText(”您輸入的卡號不存在,請重新輸入!“);cl.show(c,”2“);

}

}

if(e.getSource()==z5){

password=pw1.getText().trim();IC_Number=text1.getText().trim();

if(!login(IC_Number,password))

{

t5.setText(”您輸入的密碼錯誤,請重新輸入!“);

pw1.setText(”“);

n--;cl.show(c,”3“);

}

else

{

t5.setText(”“);cl.show(c,”4“);

}

if(n<0)

{

n=2;

t5.setText(”您已經三次輸入錯誤密碼,謝謝您的使用,歡迎下次光臨!“);

z5.setVisible(false);

pw1.setVisible(false);

t4.setVisible(false);cl.show(c,”3“);

}

}

if(e.getSource()==z7)

{

t33.setText(”“);cl.show(c,”5“);

}

if(e.getSource()==z8)

//余額查詢 { DBAccess d=new DBAccess();

String str3=”“;

String stri=”“;IC_Number=text1.getText().trim();

t29.setText(IC_Number);leftmoney=getmoney(IC_Number);

t30.setText(Float.toString(leftmoney));stri=”select bank_name from IC,bank where IC.bank_NO=bank.bank_NO and IC_ID='“+IC_Number+”'“;ResultSetrsSQLSelect=d.executeQuery(stri);try{

if(rsSQLSelect.next())

{

str3=rsSQLSelect.getString(”bank_name“);

//d.commit();

}

} catch(Exception er){}

t32.setText(str3);cl.show(c,”10“);

}

if(e.getSource()==z9)

{

t23.setText(”“);cl.show(c,”9“);

}

if(e.getSource()==z10)

{

t28.setText(”“);cl.show(c,”11“);

}

if(e.getSource()==z12){ DBAccess d=new DBAccess();IC_Number=text1.getText().trim();fetchmoney=Integer.parseInt(text2.getText());

if(fetchmoney<=0)

{

t9.setText(”取款金額非法!請重新輸入!“);

text2.setText(”“);cl.show(c,”6“);

return;

}

if(fetchmoney>1000)

{

t9.setText(”每次交易金額最大為1000元!“);

text2.setText(”“);cl.show(c,”6“);return;

}

if(fetchmoney%50!=0)

{

t9.setText(”取款金額只能為50的倍數!“);

text2.setText(”“);cl.show(c,”6“);return;

} leftmoney=getmoney(IC_Number);

if(fetchmoney>leftmoney)

{

t9.setText(”您的余額不足,請重新輸入取款金額!“);

text2.setText(”“);cl.show(c,”6“);return;

}

int No_50=0,No_100=0,x_50=0,x_100=0,mo=0;

String str1=”select NO_50,NO_100 from ATM where ATM_ID='123456789'“;ResultSetrsSQLSelect=d.executeQuery(str1);try{ if(rsSQLSelect.next())

{

No_50=Integer.parseInt(rsSQLSelect.getString(”NO_50“));

No_100=Integer.parseInt(rsSQLSelect.getString(”NO_100“));

}

}

catch(Exception er){System.out.println(”查詢ATM機信息出錯!“);}

x_100=fetchmoney/100;

if(No_100

{ mo=fetchmoney-No_100*100;

x_50=mo/50;

if(x_50>No_50)

{

t9.setText(”取款機現鈔不足!“);

text2.setText(”“);cl.show(c,”6“);

return;

}

else

{

No_50=No_50-x_50;

No_100=0;

}

}

else

{

No_100=No_100-x_100;

x_50=(fetchmoney-x_100*100)/50;

if(x_50>No_50)

{

t9.setText(”取款機50面值現鈔不足!“);

text2.setText(”“);cl.show(c,”6“);

return;

}

else

{No_50=No_50-x_50;}

}

String str2=”update ATM set NO_50=“+No_50+” where ATM_ID='“+ATM_id+”'“;

String str3=”update ATM set NO_100=“+No_100+” where ATM_ID='“+ATM_id+”'“;d.executeUpdate(str2);d.executeUpdate(str3);

setmoney(fetchmoney,IC_Number);

t12.setText(Float.toString(fetchmoney));cl.show(c,”7“);

text2.setText(”");

第三篇：ATM取款機常見故障及解決方法

一、ATM取款機常見故障及解決方法

ATM常見故障如能及時排除，可減少停機時間，因此遇到下列故障可按照相應步驟處理。

（一）用戶打印機問題及處理方法

1、用戶憑條卡在面板內

（1)檢查憑條出口是否有異物堵塞；

（2)檢查面板有無受力變形；

（3)拉出打印機檢查傳送部分有無異常,推入打印機重試；

（4)如仍卡紙, 需進行專業維修。

2、打印紙堵塞在切紙位置

（1)松開傳送部件；

（2)拉動藍色手柄,使打印頭露出；

（3)清除堵塞的紙；

（4)查看打印機控制板上有無黃燈常亮；

（5)如無,重試打印機；

（6)如黃燈長亮,需進行專業維修。

3、憑條雙倍長度

（1)檢查打印紙上的黑色標記是否清晰；

（2)檢查黑標方向是否正確；

（3)重試,如仍不正常, 需進行專業維修。

（二）流水打印機問題及處理方法

4、打印紙堵塞在切紙位置

（1)清除堵塞的紙；

（2)查看打印機控制板上有無黃燈常亮；

（3)如無,重試打印機；

（4)如黃燈長亮，需進行專業維修。

（三）讀卡機問題及處理方法

1、讀卡機堵塞

（1)按照關機程序關機；

（2)取出讀卡機；

（3)查看讀卡機內有無異物,有則取出；

（4)開機,執行讀卡機清洗程序；

（5)重試讀卡機。

2、卡不能插入

（1)按程序關機；

（2)取出讀卡機,查看有無異常；

（3)如流水打印機上無讀卡機故障信息,檢查面板插卡口有無異常；

（4)檢查讀卡機口有無異常；

（5)裝回,開機重試;如仍不正常, 需進行專業維修。

（四）吐鈔機問題及處理方法

1、出鈔不整齊

（1)拉出吐鈔機,檢查送鈔皮帶是否脫落；

（2)檢查出鈔口有無異常(如里面低,外面高)；

（3)檢查錢箱內錢幣是否整齊；

（4)重試, 如仍不正常, 需進行專業維修。

2、只有挖鈔聲,錢不吐出來

（1)檢查錢箱內是否有錢；

（2)檢查廢鈔箱內的錢幣質量；

（3)如上述正常,做加鈔程序中的吐鈔機診斷；

（4)如診斷不能通過,將錢箱換一個通道；

（5)再做吐鈔機診斷；

（6)如仍不正常, 需進行專業維修。

3、吐鈔機報“錢幣堵塞”

（1)按程序關機；

（2)拉出吐鈔機；

（3)查看有無錢幣卡在上面傳送帶；

（4)查看有無錢幣卡在側面傳送帶；

（5)取出錢箱,查看通道內有無錢幣堵塞；

（6)清除堵塞的錢幣；

（7)重新裝回錢箱,開機重試；

（8)如故障依舊,檢查傳感器；

（9)更換傳感器或進行專業維修。

4、廢鈔箱卷簾門裂開

（1)取出廢鈔箱卷簾門；

（2)如僅前三條裂開,裁下裂開的那條；

（3)裝回卷簾門,即可；

（4)如已裁下三條以上,更換。

（五）其它故障

1、通訊不通

（1)按程序關機；

（2)檢查通訊線是否插好；

（3)開機,注意系統上電啟動時有無提示相關信息；

（4)請電信局檢查線路；

（5)進行專業維修。

2、屏幕無顯示

（1)關機；

（2)檢查顯示信號線是否接好；

（3)開機,觀測是否有系統開機自檢信息；

（4)如有,表明硬件無問題,重裝軟件；

（5)如無, 進行專業維修。

二、存取款機常見故障的原因及解決方法

1、磁條讀寫器吞卡

磁條讀寫器吞卡是由于以下四種情況造成：

（1）主機命令

（2）彈卡超時不取走

（3）用戶操作超時

（4）插卡動作不當造成。

如果是主機命令或彈卡超時造成吞卡，客戶會得到一張打印的客戶憑條，憑條上有該卡的卡號和吞卡原因。

如果是由于插卡動作不當或操作超時不取造成吞卡，客戶也同樣能夠得到一張客戶憑條，但該憑條上面沒有卡號和吞卡原因。

2、存款模塊回收箱不空

當回收箱不空時，存款交易暫停，以避免其他客戶操作而產生的帳務不清。以下情況存款進入回收箱。

有識別不出的鈔票或用戶中途取消操作的情況下，存款退回到入鈔口，如果客戶沒有及時取走，機器將把入鈔口上全部鈔票打入回收箱。

客戶鈔票識別完畢，提交主機，在等待主機應答超時的情況下，把客戶提交的存款打入回收箱，其面值總額應該與客戶得到的客戶憑條相符。

3、存款模塊卡鈔票

當鈔票在中途卡住，存鈔模塊停止工作，只有排除故障之后，才能初始化繼續。當卡住鈔票，整個流水線全部停止。除了在鈔票卡住的部位，請檢查其前后流水線上是否有鈔票在中間。如果有則請旋轉綠色旋鈕，把鈔票取出。這時如果需要繼續正常使用存款模塊則需要重新啟動應用，或者清除存款箱。

4、取款模塊鈔箱安放不當

取款模塊的鈔箱分為兩種，回收箱和出鈔箱，在使用出鈔模塊之前需要對各出鈔箱進行序號設置，為鈔箱編號。以盡量減小鈔箱裝錯的可能性。當鈔箱安裝沒有到位，或者順序不符，系統能夠檢測到，并提示取款鈔箱出錯。這時需要重新安裝鈔箱，直到正確為止。

5、客戶插卡后沒有可做交易

金庫門打開的情況下，只能進行管理員卡類交易。請檢查金庫門是否關閉好。

系統只有查詢交易可以進行

系統缺少客戶憑條打印紙，則僅提供查詢服務。

6、沒有存款功能

存款模塊初始化失敗，請擰動管理員鑰匙，檢查設備狀態。

存款模塊回收箱中有鈔票，請檢查存款模塊中的回收箱。

存款功能在系統中沒有設置，擰動管理員鑰匙，修改系統參數為“存取款”或“僅存款”。

7、沒有取款功能

取款模塊初始化失敗。

鈔箱中鈔票數量低于最低限制數量。

取款功能在系統中沒有設置，擰動管理員鑰匙，修改系統參數為“存取款”或“僅取款”。

三、存折補登機常見故障及處理方法

（一）存折打印機故障

1、磁條讀寫故障，表現為磁條讀寫失敗

（1）原因分析1：有異物（如紙削）阻塞磁頭的水平移動

解決方法：清除異物

（2）原因分析2：磁條讀寫磁頭臟

解決方法：用異丙醇和酒精或隨機配送的清潔卡清洗磁頭

（3）原因分析3：打印機磁道讀寫參數與軟件系統不匹配

解決方法：更改打印機的磁條讀寫參數或軟件系統參數

（4）原因分析4：磁條讀寫電路故障

解決方法：更換磁條讀寫板

（5）原因分析5：磁條讀寫機械部分故障

解決方法：更換磁條讀寫組件

2、卡紙(折)、紙(折)進出困難或歪斜

（1）原因分析1：有異物阻塞進出紙槽

解決方法：清除異物

（2）原因分析2：打印機機架故障

解決方法：調整機架

3、打印機無打印動作，常見故障為放入存折后打印機無打印動作

（1）原因分析1：存折無補登項目

解決方法：無需處理

（2）原因分析2：打印機通信接口壞

解決方法：檢查聯機電纜是否損壞，如損壞更換之；更換打印機主板

（3）原因分析3：主機網絡通信故障

解決方法：檢查網絡通訊部分

（4）原因分析4：多用戶卡故障

解決方法：檢查在Windows系統內多用戶卡的IRQ值是否于BIOS設置值一致（推薦IRQ值取5）；更換多用戶卡

不能進折或打印頭撞墻，或者開機打印頭來回移動

原因分析：由于長時間使用，灰塵過多造成光電參數丟失

解決方法：此時請設置光電參數。具體操作如下：

（1）關閉電源，打開打印機的上蓋；

（2）將打印頭移到打印機的最左邊；

（3）按住面板上的三個鍵，同時打開電源，機械動作停止后，關上機蓋；

（4）按操作面板上的STATION1鍵兩次，此時READY燈停止閃爍，并發出蜂鳴聲；

（5）在進紙器槽中插入一張A4的紙并按一次STATION2鍵；

（6）當打印機退出紙張后，再插入一張A4紙，打印機打印出光電參數值。

（二）觸摸屏故障

1、觸摸屏無反映，常見故障為觸摸屏幕鼠標無任何反映

（1）原因分析1：更換、移動、插拔觸摸屏的聯機接口后會造成觸摸屏失效，這是由于觸摸屏屬于非即插即用產品，因此硬件上的改變都有可能引起觸摸屏失效

解決方法：重新安裝觸摸屏驅動程序

（2）原因分析2：重新安裝、克隆操作系統，原因分析如上

解決方法：同上

（3）原因分析3：觸摸屏硬件故障

解決方法：更換觸摸屏控制卡、聯機電纜

2、觸摸屏不靈敏，常見故障為需要大力觸摸才有反映

原因分析：屏幕灰塵過多，或者有水滴在屏幕上都會造成不靈敏

解決方法：清潔屏幕

觸摸屏觸摸的位置發生偏移

解決方法：打開控制面板，調用校準程序，根據提示點擊3個圓點進行校準

（二）金屬鍵盤故障

1、鍵反應過靈敏，當按下某一數字鍵時幕顯示輸入兩個或多個相同數字

原因分析：在系統里設置按鍵重復時間過短

解決方法：打開“控制面板”里的“鍵盤”項，如圖所示把紅色部分按照圖中調整即可

2、按鍵經常無反應，常見故障為多個數字按鍵無反應

（1）原因分析1：鍵盤使用時間長，鍵盤膜片失效

解決方法：更換鍵盤膜片

（2）原因分析2：鍵盤電纜松脫或者損壞

解決方法：檢查接口是否松脫，電纜是否損壞，更換故障部分

3、整個鍵盤失效

（1）原因分析1：鍵盤控制板故障

解決方法：更換鍵盤控制卡

（2）原因分析2：PC機的鍵盤PS/2接口壞

解決方法：更換PC主板

（三）PC機及系統其他故障

1、不能開機

（1）原因分析1：PC機電源壞，常見故障為開機時CPU風扇不轉動

解決方法：更換PC電源

（2）原因分析2：PC機主板、CPU、內存及其他板卡故障都可能造成不能開機

解決方法：用替換法確定損壞部件進行更換

打開主機電源后PC機不能自動開啟，需手動開機

原因分析：BIOS中未設置自動上電開機功能

解決方法：手動開機進入BIOS設置界面，進入“Integrated Peripherals”（整合周邊設備）設置項，把選項“Power on Function”設置為“BUTTON ONLY”，把選項“PWRON After PWR-Fail”設置為“On”。（注：上述操作主要針對微星的主板MS-6153，其他型號主板的設置請參考相應主板的說明書）

2、不能進入操作系統或業務畫面

（1）原因分析1：硬盤產生壞區，無法正常啟動Windows系統

解決方法：格式化C盤，重新安裝Windows系統和應用程序

（2）原因分析2：系統中病毒

解決方法：使用殺毒軟件清除病毒。

第四篇：銀行ATM自動取款機需求分析報告

“銀行ATM機自動取款系統”需求分析報告

一、引言 1.1 整體描述

本系統的名稱為“銀行ATM機自動取款系統”。系統的功能主要有：能夠讀取和存儲客戶的存款和取款信息，方便客戶自由交易；在客戶選定交易類型后，直接與客戶進行現金交易，方便快捷。將客戶最新的存取信息上傳到銀行的總存儲系統，并自動更新系統中的客戶信息，方便銀行系統管理員對客戶信息的管理。

1.2 各個事件流

1.取款

客戶將銀行卡插到卡槽中后，進入個人賬戶登錄界面，客戶輸入密碼后，點擊“確認”，進入個人賬戶界面，點擊“取款”，進入取款界面，選擇取款金額，點擊選中的數字按鈕，進入等待界面，取出取款口的現金后，進入“是否打印憑條”界面，點擊“是”，憑條從憑條口吐出，取出后，點擊“退出”，取出銀行卡；在進入“是否打印憑條”界面，點擊“否”，直接進入退出界面，點擊“退出”，取出銀行卡。

2.賬戶與信息查詢

銀行系統管理員進入系統后，點擊“查詢客戶賬戶信息”按鈕；客戶登錄個人賬號，將銀行卡插到卡槽中后，進入登錄界面，輸入密碼后，點擊“確認”，進入個人賬戶界面，點擊“查詢”按鈕。3.口令管理

客戶將銀行卡插入ATM機卡槽中，進入個人賬戶登錄界面，輸入密碼，點擊“確認”，進入個人賬戶界面，點擊“修改密碼”按鈕，在口令修改頁面輸入新的密碼，點擊“確認”。

二、需求概述

2.1 市場需求

由于的各方面發展速度的大幅提高，幾乎所有的銀行都配備了不用繁瑣的人工操作的ATM自動取款機。人們可以隨時隨地進行交易，不再受銀行的服務時間的約束，取款時也為人們節省了很多時間，方便快捷。對于配有ATM自動取款機的銀行，客戶較多，系統需操作方便，信息讀取與存儲及時快速，方便客戶進行自由交易和系統管理員對信息的管理。

2.2功能需求 本系統相應的需求有以下方面：

（1）能夠讀取和存儲客戶賬戶中的存取款信息，并方便有效地進行客戶選擇的交易操作。這主要包括以下內容：

① 自動調用銀行總系統中客戶原有信息

② 信息錄入與修改。輸入并保存客戶的信息，每個客戶是一條記錄。

a 編號

b 客戶姓名 c.支取密碼 d.客戶地址 e.客戶電話 f.賬戶總金額；

③在存取款文件中，每次存取款是一條記錄。

a.編號 b.日期 c.類別 d.存取數目 e.經辦人。④類別

a定期1年存款 b.活期存款 c.取款

⑤并提供信息修改、刪除的功能。

⑥存取款模擬：根據存取款信息生成存款與取款單，并修改客戶的賬戶總金額。⑦查詢與統計:根據客戶信息查詢指定時間段的資金明細、根據日期查存取款信息、統計某年的存取款信息。

（2）提供客戶信息訪問的權限和管理。其中包括： ①

客戶訪問普通信息的權限

② 銀行系統管理員對客戶信息的錄入、更改和刪除

本例中，我們通過一定的調研和分析得到“銀行ATM機自動取款系統”的用例圖，如下圖所示：

2.3 安全性需求

由于銀行ATM機自動取款系統的客戶量很大，所以在對客戶賬戶信息的導入和交易操作要保證速度。在客戶進行交易操作的過程中又要保證事務的完整性。在整個系統中，需要完整的權限控制，以防止某些人惡意地攻擊系統，修改系統中的原始記錄。同時對于數據庫中的數據需要定時備份，防止系統數據丟失。此外，系統要求用戶在登錄時需要密碼驗證。

三、故障處理

在正常情況下，應該不出現錯誤，一旦發生意外，比如：不識別銀行卡、輸入取款金額后現金吐不出來、取款后ATM自動取款機為將信息上傳到總系統中等等，也應保證客戶賬戶信息不受損壞。

第五篇：在銀行柜臺和ATM取款機取款時有哪些注意事項

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在銀行柜臺和ATM取款機取款時有哪些注意事項

不要輕易的給來歷不明的人轉賬匯款

您要注意保管好存折、卡等憑證及密碼，不要將密碼告訴別人，也不要輕易相信陌生電話和短信，不要輕易給來歷不明的人轉賬。如有疑問請撥打郵儲銀行客戶服務電話：95580。

在銀行柜臺和ATM取款機取款時有哪些注意事項? 您在銀行柜臺取款等待時應與取款人保持一定距離或聽從大堂經理的安排，在取款時請注意保護好您的密碼。在ATM取款機無法使用時，要與銀行的自助電話聯系，一般電話號碼是9開頭的五位，不會是手機或座機號碼。

遺忘借記卡密碼怎么辦? 客戶遺忘密碼后，可在我行辦理密碼掛失業務，辦理業務時您需提供賬戶對應的實名證件，有代理人經辦的還需提供代理人實名證件。正式掛失有效期為七天，七天后需您本人持有效實名證件到原掛失受理網點進行密碼重置。

存折、卡等銀行憑證遺失了怎么辦? 如您遺失了存單、存折等憑證，您可以向我行提出掛失申請，我行根據您的掛失請求，在一定時間內對您的賬戶進行止付處理，確保您的資金安全。對于緊急情況不便于第一時間到郵儲銀行網點申請掛失的，您可通過我行95580電話銀行進行賬戶臨時掛失，臨時掛失有效期為5天，5天后您必須到郵儲銀行網點辦理正式掛失，確保您的資金安全。

如果您的存折或卡消磁該如何處理? 您可憑賬戶對應的有效實名證件，到郵儲銀行網點辦理補寫磁業務或更換存折、卡業務。按扯匯款取款通知單丟失該怎么辦? 如您不慎將取款通知單丟失，應在我行辦理掛失手續。取款通知單掛失滿7天后，我行將重新為您補發新的“中國郵政儲蓄銀行匯兌取款通知單”并可用新的取款通知單在任意聯網網點辦理取款手續。

辦理匯款后如果發現收款人地址寫錯該怎么辦? 您辦理匯款后，如發現收款人姓名或地址寫錯, 可憑匯款收據和有效身份證件在我行申請辦理改匯業務，更改收款人姓名或收款人地址。改匯按規定收取一定金額的手續費。

密碼匯款遺忘取款密碼該如何處理? 如果您遺忘了取款密碼，憑匯款收據和本人有效身份證件在原收匯網點辦理密碼掛失。待密碼掛失7天后辦理密碼重置，密碼重置必須本人辦理。