第一篇：2009業務部營銷戰略計劃

2009業務部營銷戰略計劃

業務部2009年銷售目標值；年凈利潤值；利潤率；市場目標。

一．2009年銷售目標及目標分解

1．2009年銷售目標按月度分解（單位：萬元）

2．2009年銷售目標按人員/月度分解（單位：萬元）

3．2009年銷售目標按客戶組成分解

4．2009年銷售目標按地理區域分解

二．銷售策略與目標實現方案

1．銷售策略

2009銷售部經營策略：“夯基礎，拓市場，提能力，雙增長”。

夯基礎：既夯實基礎業務，做好兩年以上老客戶的服務，將一年合作

關系的新客戶發展為老客戶；

拓市場：既拓展市場區域，做細主要區域市場，參與競爭，實現業績。

提能力：既提升業務經理的綜合素質與能力，從而提升銷售部整體的作戰能力與素質。實現“銷售工程師團隊”。

雙增長：既銷售業績額與銷售毛利潤環比增長30%以上

2．銷售模式

2009年業務部執行座銷與區域銷售相結合的銷售模式，既業務經理既要完成座銷的銷售工作，又要完成其所開發市場區域的銷售工作。

座銷：負責電話，主動客戶及自行開發客戶的銷售工作。認真負責并積極努力的完成銷售工作。具有獨立的完成售前售中售后等管理工作的能力。按照銷售計劃完成銷售指標。以銷售業績，銷售管理，學習能力等為考核指標。

區域銷售：負責區域內的市場開發及銷售工作。深入全面的了解區域內的市場情況，競

爭對手情況，制定區域的經營方案。要求業務經理具有工程項目運作的成功經驗。

戰略上“以一當十”，既市場開發階段，以業務經理為主，一人獨自開發項目信息及前期工作；戰術上“以十當一”，對于重點，大型，技術含量高的項目，通過組織技術，生產，工程相關人員，部長，副總，等中高級管理人員共同作戰，直至取得成果。

3．目標實現方案

制定銷售標準，促進業務經理獨立完成在銷售標準之內的合同洽談及簽定能力。再加以刺激性的激勵政策，各部門的配合與支持，及各部門嚴格按事業部業務作業流程執行工作.，綜合以上因素，促成年度銷售業績的最終實現。

4．主要競爭對手分析

5．優勢及劣勢分析

三．銷售部管理

1．會議管理

月度會：總結當月銷售情況，成交與未成交案例分析，項目跟蹤進展情況，客戶投訴意見，預算科月總結，次月銷售目標與激勵等。

季度會：總結當季銷售情況，案例分析，重點項目跟蹤情況，下一季度分月銷售目標，各區域市場形式分析，激勵等。

年度會：總結全年的銷售情況，分析相關數據報表，總結全年的市場形式，分析下一年度的市場發展形式，制定下一年度銷售目標及銷售策略。

2．報表管理

日報，周報(含客訴)，月報月總結，次月工作計劃

季報季總結，次季度工作計劃，年報年總結，下一年度工作計劃

預算科月報月總結，季報季總結，年報年總結。

其他原有報表。

3．人力資源

（1）目前基層人員

（2）人員缺口

4．部門規章制度5.銷售費用預算四．市場定位五．激勵方案六．配合與支持

第二篇：《戰略營銷計劃》：銷售計劃

《戰略營銷計劃》：銷售計劃（xiexiebang.com www.tmdps.cn）營銷計劃為公司的營銷制定了總體的方案，《戰略營銷計劃》：銷售計劃。銷售計劃則是這些方案的實施工具，是營銷計劃的進一步分解落實。在制定銷售計劃時，要注意以下的指導原則：1.確立目標，有時間限制的可衡量目標；2.資源的配置，人力資源和資金等；3.建立控制、評估和反饋系統。如果你的銷售人員能清楚地知道你想達到什么目標以及按時和用所分配的資源達到那個目標的重要性，以及怎樣評估行動的進度的話，他們將提出實際的達成目標的方法。銷售活動計劃有六個步驟：1.說明目標；2.規定完成整個目標的期限；3.責任分配到人；4.確定行動步驟。行動步驟越明確越好。5.對每一行動步驟都指定目標日期，分配給所需的資源，以及保持對他們的跟蹤監督。6.為了評估進展程度要追蹤紀錄結果。銷售計劃的目的是幫助你歸納出一個戰術計劃(見表9-1)。要完成廣泛的營銷目標，就像贏得一場戰爭一樣，實現一系列的中間目標，就類似于打贏個別的戰役或戰斗。戰術就是為了達到戰略目標而按序排列起來的短期活動，一定要非常詳細的說明，并由事先確定的廣泛的戰略來控制。戰術只有與戰略聯系起來才有意義，否則它們只是無方向的隨機活動。你可能發現有大量可采取的行動步驟：例如雇用和培訓新的銷售人員，準備必要的銷售支持，做廣告和準備促銷資料，產品或服務的重新包裝和重新定位，開辟新的目標市場等等。但要確保各各方面的行動協調進行。表9-1銷售行動計劃具體目標：行動步驟目標日期負責人結果一旦你確定了行動步驟和完成的期限，時間就變得越來越重要了。一種比較有效的方法是倒計時工作：根據最后的期限來安排你的行動，特別是那些關鍵的步驟要制定合理可行的時間計劃并按時完成。下面介紹一些重要的銷售行動計劃方案：1.廣告計劃方案1)產品分析①有關產品的基本情報◆品牌名稱、廣告主名稱、產品線、銷售網絡等。②產品的競爭環境◆直接競爭品牌、代用品與補充品牌名稱。③與競爭品的比較◆原料、附屬品、功效、性能。◆包裝的特征--外表、容器、捆包、品牌名稱的標準字體等。④與競爭品的價格特性比較◆品質、包裝、價格。⑤法律限制、同業習慣2)消費者購買分析①依消費者使用形態分類--主要使用者、使用者、非使用者等。②上述各階層的特征◆性別、年齡、收入、職業等。③購買習慣④使用習慣⑤傳播特性◆品牌知名度、消費者理想中的產品、對同一產品的再購買意愿。3)市場規模及需求動向①市場規模及需求動向②市場占有率◆品牌別占有率、地區別占有率、細分市場占有率。③品牌忠誠度◆品牌連續購買情況4)廣告策略◆訴求的階層對象、傳播重點、訴求重點。5)擬定廣告表現計劃廣告的表現特別強調創造力，但廣告制作者不可安于單純的廣告表現技術，因為片面地把沒有根據的想象和表現技術組合起來，并不能訂立良好的表現計劃。表現計劃的基礎是在廣告基本戰略的設計過程中逐漸成形的。6)試作品制作7)媒體計劃媒體計劃，是根據廣告基本戰略中的訴求對象階層、訴求商品特性、重點傳播過程等而擬訂。在媒體計劃的第一階段，先選出欲使用的媒體，廣告媒體種類很多，大眾傳播的主要媒體可分為①電視媒體；②廣播媒體；③報紙媒體；④雜志媒體等四種。選擇媒體種類時要考慮到下列條件。①訴求對象階層的接受習慣--例如重點放在小孩時，電視廣告的分量要重。②商品特性與媒體特性--例如當需要詳細說明商品特性時，則報紙、雜志較適合。③傳達色彩能力--例如彩色電視的廣告，則需利用彩色的媒體。④影像及音響的傳達能力--如汽車商品要動作及音響配合，電視媒體最能表達。⑤習慣、法規限制--部分商品有法律約束而禁止使用某些媒體，如香煙廣告。8)廣告預算廣告預算主要包括兩個部分，一個為媒體的預算，另一個為制作費用。編列媒體預算前，先要編列出明確的媒體執行計劃，媒體執行計劃需按月度編出，如下表：媒體第一季第二季第三季第四季1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月電視央視每天15秒廣東衛視每天15秒深視每天15秒廣播中央電臺隔天30秒珠江經濟隔天30秒深圳一臺隔天30秒報紙人民日報半版(2天)全版(3天)經營報半版(2天)全版(3天)南方周末半版(2天)全版(3天)深圳特區報半版(2天)全版(3天)雜志財經封底封底封底封底銷售與市場內頁內頁內頁內頁經理人文摘內頁內頁內頁內頁財富內頁內頁內頁內頁互連網中華網首頁首頁首頁首頁新浪網搜狐網有了明確的媒體執行計劃，就可以依據各媒體的單位價格計算出媒體的費用。廣告預算中，媒體的費用占全部廣告預算的絕大部分，廣告預算可編列如下表：第一季第二季第三季第四季占預算比率1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月媒體費電視廣播報紙雜志互聯網制作費電視報紙雜志互聯網合計2.產品上市方案新產品A上市方案(1)6月份正式市場導入(2)年底銷售目標X億元實施項目負責人預估費用進展1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1.提出新產品價格制定方案市場部草案核準2.產品目錄制作銷售部設計完稿印刷交件3.促銷品制作銷售部構想設計完成4.銷售指引制作銷售部制作印刷5.業務訓練錄相帶制作銷售部構想設計完成6.業務人員訓練銷售部銷售訓練再訓練7.產品發布會銷售部北京上海深圳8.銷售競賽銷售部第一次競賽第二次競賽9.DM制作及寄發銷售部10.服務手冊制作技服部設計完成11.技術服務訓練技服部12.新產品廣告計劃銷售部13.經銷商促銷活動銷售部3.經銷商輔導方案1)實施經營管理支援◆收益目標、銷售目標及銷售人員目標的協調規劃，銷售工作計劃《《戰略營銷計劃》：銷售計劃》。◆總公司經營策略的宣傳報導◆對經銷商的改革方案提供意見及指導。◆對經營者和管理者實施教育訓練。◆協助指導經銷商內部組織及職務劃分。◆公司派員指導。◆電腦化作業指導。2)實施銷售活動輔導◆產品知識與銷售的教育。◆舉辦業務員培訓。◆指導管理產品方法。◆幫助建立客戶情報管理系統。◆幫助開拓新客戶。◆協助改善客戶管理。◆協助制訂業務員獎金辦法。◆幫助編訂推銷指引手冊。3)改善商店裝潢、商品陳列◆協助規劃招牌、標示牌。◆協助規劃展示窗、陳列室。◆提供p.O.p、活動廣告等用具。◆提供字幕、旗幟等宣傳標志。4)輔導促銷活動◆幫助制作廣告宣傳單或直接郵寄。◆提供宣傳海報。◆提供公司的廣告影片。◆補貼經銷商廣告費。◆在電視、新聞廣告上經常提及經銷商及刊登其住址、聯絡電話等。5)幫助獲取情報◆提供同業動態、廠商動向等有關情報。◆指導經銷區域的市場分析及客戶分析。◆提供未來的產品趨勢資料。4.對顧客的促銷方案1)示范銷售制造廠商派專人，在零售店示范和說明其產品。2)附贈贈品附贈贈品是當顧客購買某特定產品后，免費獲贈其它產品。3)點券兌換贈品消費者購買特定產品后，可獲得點券，點券集滿一定數額，可換取贈品。4)折價優待券消費者購買某特定商品后，得到折價優待券，下次購買可獲得折價。5)贈送試用樣品免費贈送給消費者試用的產品。6)競爭與抽獎活動參加該活動的消費者，可依競賽辦法爭奪獎品。7)直接郵寄直接郵寄是將產品促銷訊息，以信函方式傳達給可能的客戶，使客戶產生購買意向或購買的行為。直接郵寄有兩個重點：①妥當選擇適當的客戶。②設計要新穎，內容撰寫要有吸引力。8)產品發布會邀請客戶參與產品發布會。9)免費檢查保養免費對已購買產品的客戶提供售后服務，以獲得更好的口碑。10)折價銷售給客戶折扣價格。5.對經銷商促銷方案1)召開產銷會議定期舉辦經銷商產銷會議，討論問題，增加溝通，并讓經銷商充分了解公司業務的發展方向及各項促銷活動。2)舉辦產品說明會大多數工業用品的生產廠商，定期舉辦產品展示說明會，吸引客戶參觀，然后將客戶的資料交給經銷商。3)經銷商獎金規則生產廠商為了促銷某種特定產品，針對經銷商制定的銷售獎金辦法。4)經銷商競爭辦法舉辦經銷商間的銷售競爭，可以激勵經銷商完成目標。經銷商競爭辦法的制定，雖以實現公司目標為前提，但為了能順利執行，需站在經銷店的立場，考慮如何舉辦銷售競爭最具效果。5)經銷商教育輔導教育輔導的內容為提高經銷商的經營知識及技術，這些訓練的內容能反映在實際提升銷售量上。教育訓練的內容如：①說明新產品的性能及構造。②說明新產品的市場機會及客戶層別。③提高技術服務及管理水準。④提高銷售技巧，如基礎推銷技巧和高級推銷技巧。⑤了解經濟和市場的動向并確立經營觀念。⑥了解如何使業績持續成長和擴充。6)派遣專門的經銷商輔導員。派遣專門的經銷商輔導員協助經銷商的銷售及與公司間的溝通。零售商購進一定數量產品后，可得到生產廠商的贈品。7)提供產品目錄及采購點以免費或成本價提供經銷商產品目錄及采購點。采購點，有貼紙、海報、立體廣告等，能吸引顧客注意力、增加產品知名度。8)發行經銷商溝通刊物發行以經銷為主的刊物，以促進經銷商與最終客戶的交流。9)補貼經銷商對經銷商的補貼有下列方式：①購貨折讓：在特定期間內，經銷商進貨達到一定的數量，給予折價。②新產品展示樣品補助：廠商推出新產品時，給經銷商購買展示樣品折讓補助。③廣告補助：經銷商做廣告銷售生產廠商的產品時，可獲得廣告補助費用。④續購折讓：制造廠商為刺激經銷商持續進貨銷售，在經銷商第一次購買后，如能在一定的期間內再進貨，則給予一定數額的折讓優惠。⑤提供無償支援：對一些技術層次較高的產品，無償提供協助經銷商安裝等技術服務。6.對銷售人員促銷方案1)銷售人員銷售技巧訓練銷售人員銷售技巧訓練除了推銷技巧訓練外，還需注意提高銷售人員的銷售意愿，并可借著成功案例發布會以提高銷售人員的實戰經驗。2)產品研討會產品研討會內容有產品知識、操作技巧、產品特性、附屬品特性、產品背景資料、鋪貨技巧、店面陳列方式、參觀生產流程、質量控制標準等。3)競爭研討會舉辦競爭研討會以對主要競爭產品的售價、性能、長處、缺點做深入的了解。4)銷售競賽以銷售人員個人或團體為對象，舉辦銷售競賽，一方面激發銷售人員的榮譽心，全力沖刺，另一面也可通過競賽規則的設計誘導銷售人員銷售公司的重點商品。5)銷售手冊制作所謂“銷售手冊”是推銷人員推銷商品參考的手冊，能幫助人員向客戶提供有系統、美觀又具說服力的資料，并對銷售人員進行推銷時給予重點的指導，也附上一些公司的規定，提醒銷售人員注意。6)銷售獎金規則銷售獎金規則是規定銷售人員根據銷售業績的好壞而得到的獎勵。銷售獎勵可分為按個人業績或團體業績，以特定期間或季為單位計算業績，給予獎勵。獎勵的方法有獎金、獎品、旅行、休假等。7)推銷研討會推銷研討會利用一段時間召集各地區的推銷員，共同針對產品、促銷計劃進行研討，以發現新的策略及方法。8)促銷品制作促銷品指協助銷售人員推銷的各種有用的工具，如產品模型、推薦函、輔助視聽器材、函件、建議書、貼紙等等。9)成功案例發布會定期舉辦成功案例發布會，以借鑒其它銷售人員的成功銷售經驗。10)表揚活動利用公司的各種正式集會，表揚業績優異的銷售人員。7.大型展示會方案1)展示會目標明確展示會的目標是要提升企業知名度，還是要介紹新產品，目標不同則展示的訴求重點將會不同。2)展示會邀請對象及人數首先要確認展示活動的邀請對象，并描述特征：①現有最終客戶②經銷商③競爭者客戶④潛在客戶3)展示時間展示時間可能為：①社會重大節日，如國慶節、五一節等②季節性假日：如農歷過年、暑假等③公司的節慶④公司的策略性決定4)展示主題為了要達成展示的目標，一定要先擬出本次展示會的主題，以便能清楚地向客戶傳達。5)展示口號配合展示主題要制作一個簡潔有力的展示口號，以加深客戶的印象。6)展示地點及場地布置展示的地點選擇非常重要，地點的遠近、場地大小、交通狀況等都是考慮因素，場地布置是凸顯展示的主題。7)展示人員訓練展示會除了展示廠商的產品外，展示現場的服務人員、展示人員等都是代表企業形象的重要因素，因此，要安排人員訓練。8)各項宣傳廣告及印刷物制作①請柬②贈品卡③資料夾④資料袋⑤報紙廣告⑥產品目錄⑦預約書⑧公司簡介⑨問卷回函。9)贈品選擇適當的贈品以吸引客戶的參觀。10)預計達成效果①預計旁觀人數②能獲得多少訂單③能獲得多少潛在客戶11)費用預計展示需花的各項費用，以作為預算控制。8.市場調查方案1)確定問題及調查主題首先必須要確定您的消費者購買行為出現了什么樣的變化，例如品牌認知印象是否有變化、購買使用頻率是否改變、對價格是否有新的看法、購買場所是否發生轉移等，確定了問題，您就可以設定調查的主題。2)確定調查方法①人員調查②電話調查③郵寄調查④觀察法⑤專家意見⑥直接面談3)擬定調查計劃在調查計劃中決定調查的目標、方法、工具、資料種類及來源、人員訓練、日程和預算等。4)問卷設計問卷就是向受訪者提出一些問題，請他們回答。設計問卷時必須要謹慎選擇問題、問題的形式和問題的順序。①慎選問題A)不要有無法回答的問題B)不要有不想回答的問題C)不要有不必回答的問題D)不要遺漏應回答的問題②問題的形式A)封閉式問題(Closed-end)(a)二分法--每個問題只有兩種選擇答案。例如：您是否使用過X品牌的商品?□是□否(b)多種選擇法--每個問題提供三個或三個以上的方法。例如：您多久購買一次X品牌的商品?□一星期不足一次□一星期一次□一星期二次□一星期三次以上(c)評價評估法--對滿意度的評估級數。例如：您對X商品使用的滿足度?□很滿意□滿意□普通□不滿意□非常不滿意B)開放式問題(Open-question)(a)自由回答法--受訪者可自由回答。例如：您購X商品的原因是什么?(b)看圖聯想法--給受訪者一個圖片，請他回答看到圖片會想到什么。③問題的順序問題的順序更加以注意，最好第一個問題就能引起消費者的興趣，難以回答的及私人問題應放在問卷最后，以免引起受訪者拒絕回答。5)進行抽樣進行抽樣時必須決定三件事。①抽樣單位抽樣單位可決定調查時的對象，例如X商品是適用于上班的女性，那么調查時就必須針對此一消費群。②抽樣大小抽樣大小是回答問卷的人要多少，雖然樣本愈大愈能反應總體，但只要抽樣程序可靠，小樣本仍然能準確的反應出總體的狀況。③抽樣程序抽樣程序指如何選出受訪者，為使樣本具有代表性，應采用隨機抽取。隨機抽樣有三種方式，說明如下：A)簡單隨機抽樣--總體內的每個樣本都有被抽取的機會，并且抽樣時機率維持一樣。B)分層隨機抽樣--首先總體分成幾個互斥的團體，例如民營企業的女性及國有企業的女性，然后再從每個群體內抽出樣本。C)地域抽樣――先將總體依地域分成幾個互斥的群體，如北京市東城、西城、崇文和宣武區等，然后再從總體內抽取樣本。6)進行調查安排調查人員的訓練，因為調查時有些受訪者可能不在家，必須更換對象，有些人不肯接受訪問，有些人有偏見或提供不實回答等，為了減少調查的問題，必須先做調查人員訓練。7)資料分析將調查的資料應用種種統計技巧加以分析。8)撰寫調查報告調查報告必須包括下列的項目：①調查目的明確調查想要了解什么，為了何種目的而進行調查。②調查的架構說明整個調查的整體邏輯概念。③調查方法抽樣對象、抽樣數、調查地區及時間。④結果分析A)問卷問題的單純統計分析B)問卷問題的關系分析⑤結論A)何項假設得到證實B)對調查目的有何貢獻C)能將調查的結果用在解決哪些營銷的問題上面。

第三篇：營銷計劃書-業務部營銷計劃書

營銷計劃書范文-業務部營銷計劃書

范文

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以下是一整理()一篇業務部營銷計劃書范文、營銷計劃等，這篇文章的中心思想是：流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰略眼光，善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。營銷計劃書范文僅供參考。

南京辦事處在全體人員的努力下，區域業務開展工作基本順利，全年回款

額25。7萬元，基中第四季度完成回款額14。營銷計劃書范文5萬元，占全年的56。4%，成功開發了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：

1—3月 4—6月7—9月 10—12月

58304元35120元 19000元144961元

銷售回顧：公司產品的結構多層次，系列組合，依托自身商譽優勢，在產品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品牌，8類產品，由xx年11月初在流通領域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界取得部分認可。產品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優質產品，至上的服務，直接有效的供求資源和網絡信息，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間

進行整合。

經營分析：

1、經銷商的定位，南京現有的兩個經銷商：A(李軍)與B(黃麗春)，A現有的銷售網絡集中在市內酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業務。B的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業務，A和B的銷售網絡存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業務拓展能力不強，短期未能在原有的網絡基礎上進行業務延伸。

2、產品消化周期差異化，產品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區的飲食文化密切相關。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產品的選擇上，需要準確定位。

存在問題：

1.經銷商違規(沖貨、竄貨)

南京地區前任經銷商與公司戰略

方向和銷售策略的意見上產生分岐，公司因故終止該經銷商的產品經銷權。然而該經銷商竟以此為恥，并拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別的區域采調公司產品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產品推廣帶來惡劣的影響。

2.空白市場尚未開發

前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區域市場的工業產業密集度低，在消費水平和餐飲業的發展也較遜色，相對產品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰略的角度上，這些區域宜早開發，作為待機市場，先入為主。

經驗總結，于xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產品“廚藝大觀”活動，收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業內人士資

料和動態信息，以便后期的溝通與合作。

餐飲業宏觀分析：xx下半年禽流感帶來餐飲**，南京市餐飲業全年零售額78。69億元，下半年零售額僅35。75億元，同比下降27。9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22。3%，禽流感已成為導致今年下半年餐飲業蕭條的主要因素。

微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化，根據消費者的偏好。而生產者在技術約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達到市場均衡，從現有兩者均衡比例來看，以下是消費者的選擇購買行為比例：

現代營銷趨勢更多的體現出上朔到生產領域，下伸至消費領域，而不是僅僅局限于流通領域。

xxxx年工作計劃

xxxx年預計全年回款100萬元以上，保持增長345。9%，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30

萬元，南京市內終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家。

第四篇：營銷業務部管理制度（范文）

營銷業務部管理制度

一、營銷業務部工作職責

1、負責市場信息及商情調研

2、負責拓展市場，引進和儲備品牌資源

3、負責銷售計劃的制定、分解、跟蹤和分析

4、負責對新進供應商和新品的資質審核

5、負責業務合同（協議書）的簽訂和管理

6、負責對供應商、合同、商品物價、質量和計量等基礎資料的錄入

7、負責商場促銷方案的策劃、實施和廣告宣傳

8、負責商場內部環境美化與布置

9、負責商業廣告設計制作、審核、發布

二、崗位職責(一)營銷業務部部長

職位內容: 商場營銷策劃與業務活動的管理

1、負責策劃促銷方案并組織實施

2、負責審核進貨渠道，協調廠商關系，建立客戶檔案

3、負責市場信息及商情調研

4、負責銷售計劃的制定、分解、跟蹤和分析

5、負責主持部門例會，傳達上級指示

6、負責向下級授權，保證分管任務的完成

7、負責檢查下屬工作，定期做出評定

（二）部長助理

職位內容：協助部長做好商場營銷策劃工作、廣告宣傳及商業信息的管理

1、負責制定促銷工作計劃和預算，并組織實施

2、負責商場與部門各類廣告的發布

3、負責自營廣告的合法創收

4、負責商業信息工作，為總經理室和各樓層經營部提供相關信息

5、負責按期匯總商場各項統計資料，按期如實填報各類統計報表，及時準確地反映商品經營活動情況，為經營決策提供依據

6、負責根據商場需要，全面、系統、完整地搜集、整理統計資料，做好統計資料的存檔工作

7、負責建立健全統計登記制度，定期進行統計臺帳和統計資料收集整理的檢查

8、負責對各樓層統計工作的指導、監督和檢查，及時解決問題

9、負責收集市場信息，依據統計資料，定期寫出統計分析報告，為商品流轉計劃的執行，經營管理提供依據

10、負責商場對外發布平面廣告的設計、制作。如委托設計，負責監督設計、制作過程及質量

11、負責協助部門領導選擇發布廣告的媒體，組織實施廣告的發布，并對廣告發布效果進行調查

12、負責組織制定商場階段性廣告發布計劃，組織實施

13、負責配合美工人員，參與商場各類畫圖、畫片的設計制作

14、負責配合美工人員，參與店內裝飾、美化方案，并參與具體工作

15、負責配合美工人員，參與對店堂內經營區域形象布置的檢查

（三）采供主辦

職位內容：開拓商場品牌經營，引進和儲備品牌資源

1、負責依據商場發展戰略規劃和經營定位，選擇引進適銷商品品牌

2、負責了解現有商品品牌銷售狀況，儲備商場經營業種的品牌資源

3、負責市場經營品牌信息的收集、整理和分析

4、參與商場對引進品牌的審定工作

（四）合同管理員

職位內容：各類業務合同、協議書的審核，電腦檔案管理

1、負責審核各類合同、協議書

2、負責建立客戶電腦檔案

3、負責編制各供貨商的銷售統計資料

4、負責對合同的履行進行跟蹤管理

5、熟悉合同法有關政策法規及商場業務流程和運作程序

6、協助商場解決業務合同糾紛

（五）美術策劃

職位內容：制訂商場裝飾美化方案，組織實施店堂內外的形象設

1、負責店堂內外整體或局部裝飾、美化的具體操作

2、負責參與制定店堂內外總體形象、局部裝飾的設計方案

3、負責參與制定店內POP及其他形象裝飾的設計方案

4、負責制定節假日及特定促銷活動的裝飾、美化方案

5、負責參與對店內供應商及自營區域形象布置的檢查

三、品牌引進制度

（一）品牌引進必須實行準入制。由總經理、營銷業務部長、樓層經營部經理采購主辦組成品牌引進評審小組。所有新進品牌需嚴格履行引進程序并經評審小組審定。

（二）品牌引進必須遵循“進一退一”的原則，充分考慮市場前景好、銷售份額高、能提升商場經營檔次的品牌，實施“調研—儲備—引進”的引進戰略。

（三）品牌進場必須具備以下資格：

1、屬于國際國內的知名品牌；

2、屬于本商場經營范圍的、適合本地區消費水平的品牌；

3、具有國家專利證、商標注冊證、安全認證書、商品檢驗報告（進口商品則須提供報關單據）的品牌；

4、具有授權書、代理證書（或協議）的品牌；

5、具有生產廠家的營業執照、稅務登記證和生產許可證的品牌。

（四）品牌引進必須履行以下程序：

1、營銷業務部根據商場的經營定位和市場熱點，安排采購主辦對品牌進行調研，從而確定需要引進的品牌和選擇供應商；

2、采購主辦在確定引進品牌后，與供應商就具體合作條款進行商洽，達成初步意向，報品牌引進評審小組審定；

3、經評審小組審定同意引進的品牌，簽定營銷合同；

4、品牌營銷合同進行審核及基礎資料的錄入；

5、安排品牌供應商進場裝修，上柜銷售。

四、供應商管理規定

（一）供應商進場管理規定

1、品牌供應商進場須向營銷業務部提交以下資料（原件及復印件，并在復印件上加蓋公章）：

（1）國家政府部門核發的，足以證明其經營合法性及其商業資信的所有相關證照和企業法人證明，包括營業執照、稅務登記證、企業法人代碼證、法人委 3 托書、銀行開戶證明等。

（2）近期質檢報告、商標注冊證明、品牌授權經銷證明。

（3）進口商品須提交商品的進貨渠道證明、相關進口報告資料、商品商檢資料、合法準予銷售文件。

（4）商品的介紹，包括圖片資料、市場定位、價格資料、相近市場銷售狀況等。

（5）商品生產許可證、安全認證書、專利證書、衛生許可證。

2、供應商進場，其專柜的道具形象、商品陳列施工圖和效果圖，由營銷業務部、后勤保衛部審核，審核獲準后入場施工。施工人員須遵守商場現場管理規定及安全保衛規定，并在規定時間內完工。

3、營業人員由供應商和樓層經營部協商安排，由商場統一管理。

4、商品的上柜銷售、顧客退換貨處理、商場促銷活動等均接受商場統一安排；供應商的促銷須報商場批準后方可執行。

5、供應商貨款的結算，按合同規定期限辦理。

6、供應商貨架（道具）的處理規定：

商場對供應商進行柜臺調整時不再使用的道具，要求供應商當夜自行處理，對供應商確實不能及時提走的道具，商場只允許暫放后場一天，第二天起按每日每件10元收倉儲費，超過十天仍未提，按報廢物品處理。

7、合同履行期間，雙方須嚴格遵守合同所約定的責任和義務。如因供應商在提供資證、商品質量等諸多方面對商場經營造成不良后果的，商場有權通知供應商提前撤柜。合同到期后的終止和續約按正常手續辦理。

（二）供應商經營管理規定

1、新品進貨。樓層經營部提出進貨申請，經采購主辦簽字，采供中心對商品質量、物價進行審核備案，并發放商品編碼。

2、老品補貨。樓層經營部根據銷售情況和市場供需，向供應商發出補貨通知。

3、商品促銷。

（1）商場整體的營銷方案由營銷業務部策劃并實施，樓層經營部負責商品銷售和組織促銷活動的現場執行、促銷活動的費用分攤。

（2）供應商開展的促銷活動需由樓層經營部事先報營銷業務部審核。

4、業務部定期根據計算機數據分析門類及品牌坪銷，并對樓層經營部的進貨情況和銷售情況進行跟蹤，提出調整意見。

（三）供應商調整規定

1、樓層經營部定期跟蹤供應商銷售情況，對未完成合同規定銷售任務的供應商督促按合同補償金額，對經營業績連續排名末位的供應商，按照優勝劣汰的原則列入清退名單。

2、補償金額及清退名單獲批后，采購主辦及時與供應商辦理補償或退場手續，并適時引進其它品牌做為補充。

（四）供應商退場管理規定

供應商發生下述情形之一，應在商場要求的時間內退場，商場對供應商裝修的道具不做任何補償；此前按雙方約定的目標銷售額收取的甲方收益不予退還。因延期退場對商場造成的損失由供應商進行賠償。

1、供應商連續三個月未能完成代銷合同所規定的目標銷售額。

2、供應商的月經營業績連續三個月在同類商品中排名末位。

3、商品因質量問題導致顧客索賠或有關管理部門對商場進行處罰，致使商場聲譽及經濟利益嚴重損害。

4、因供應商必備的合法證照（質檢報告、安全認證書、食品衛生檢測報告、進口商品商檢資料、注冊商標證書等）發生變換而造成商場經營困難。

5、供應商對于商場開展的促銷活動或員工培訓未給予積極配合，經協商后仍不能承擔相應費用。

6、供應商未經商場同意擅自進行促銷活動以致嚴重影響商場的正常營業。

7、對于商場的整體布局調整經協商后仍不能給予積極配合。

8、供應商及其派駐人員不能遵守商場統一管理規定及服務標準而嚴重影響商場聲譽及經濟利益。

9、供應商利用柜臺經營合同范圍以外的品牌或商品品種。

10、供應商擅自轉租、轉讓柜臺或利用柜臺從事場外交易。

11、供應商派駐人員自收銷貨款或截留銷貨款，樓層經營部應在退場供應商撤柜前三天填寫《供應商退場通知單》報營銷業務部審核。

（五）供應商結算

1、結算程序：

5（1）、結算準備（25日—27日）

a、盤點結束，樓層會計結出結算期內各廠商實際銷售款

b、部門提供廠商應負擔費用明細表、樓層促銷讓利表、電費表、辦公室人員工資表。

c、財務做出各廠商結算單（2）、對帳階段（27日—31日）

財務部通知各廠商對帳，無誤后廠商繳納扣點費用并按合同約定提供發票。（3）、辦理結算階段

按發票提供先后，辦理結算

2、結算的一般原則

a、銷售、單位產出排名靠前的品牌，優先結算。b、屬商場的代表性品牌優先照顧。c、新入駐品牌予以優先照顧。d、有培養前途的品牌優先照顧。

五、業務合同管理規定

為了維護良好的經濟秩序，保護合同當事人的合法權益，規范業務合同的管理，依據《中華人民共和國合同法》，結合商場的實際情況，特制定管理規定。

（一）合同簽訂

1、簽訂合同必須遵守國家的法律法規，遵循平等互利、協商一致的原則。

2、合同應具備以下主要條款：標的（商品名稱、產地等）；數量和質量；價款或酬金；履行期限、地點和方式；違約責任；雙方其他約定等。

3、合同由營銷業務部長簽字（蓋章），并加蓋合同章后方可生效。合同一式三份。

4、依法訂立的合同一經簽訂，即具有法律效力，對雙方當事人都具有約束力，雙方當事人應當嚴格遵守，全面履行，任何一方不得擅自變更和解除。

（二）合同的履行和變更

1、合同簽訂后，雙方當事人必須認真履行，不得無故單方面終止，否則由此而引發的一切責任和損失由違約方承擔。

2、一方需要解除或變更協議、合同，應及時與對方協商，達成解除或變更合同、協議的書面意向，經雙方蓋章后生效，交營銷業務部一份備案。

（三）合同履行中糾紛的解決

合同在履行過程中如發生異議或糾紛，雙方應本著友好協商的原則進行解決，如協商解決不行，可按約定向法院提起訴訟。

（四）經銷合同與代銷合同的管理

1、營銷業務部負責商場經銷合同與代銷合同的審核工作，設立專職合同管理員，對合同的簽訂和履行進行指導、督促和檢查管理，力爭達到合同簽約率、履約率100%的目標。總經理辦公室負責合同專用章的管理。

2、合同中的條款應準確、詳實，經營面積、商品明細、質量標準號、扣點、讓利分擔比例、贊助費、返利、質保金、銷售計劃、人員工資費用、協議期限、雙方代表人等條款不可缺少，對于口頭約定而未列入合同中的條款，商場將不予承認。

3、供應商在商場經營的商品以合同所列商品為限。

4、商場應嚴格按照合同約定的時間和方式結算貨款。

5、其他經營事項應嚴格依據合同約定條款執行，對原有合同條款中未約定的經營事項，雙方應簽訂補充協議。

六、促銷活動管理辦法

（一）商場整體促銷活動

1、促銷方案的制定

商場整體促銷活動由營銷業務部策劃，制定活動方案，申請費用報告，報總經理批準后實施，并根據活動方案提供活動的文字材料給相關部門。

2、促銷活動的組織與實施

（1）商場整體促銷活動由營銷業務部組織協調，各樓層經營部和相關部門給予全力支持和配合。

（2）為確保促銷方案的順利實施，各部門應積極給予配合，具體分工如下： ①營銷業務部：負責活動的策劃和組織實施；負責活動的廣告發布；負責店堂內外氛圍的營造；店堂內公告、吊牌、招貼廣告的制作及懸掛張貼；活動結束次日負責拆除。

②辦公室：廣播室應及時播出活動公告，并在活動期間渲染店堂氛圍；負責檢查現場工作人員的勞動紀律，現場工作人員應熟悉活動內容，及時處理現場的投訴。

負責維護活動現場的秩序，疏散人流，保障安全。負責抽調工作人員，督促及時到位，保證活動的順利開展。

3、促銷活動的管理

各樓層經營部和相關部門對商場促銷活動的開展應全力以赴配合支持，服從統一管理，服從整體利益的需要，以保證促銷活動的順利進行。對推諉、不予配合的部門，根據有關條款做相應處罰。

（二）樓層經營部促銷活動

1、樓層經營部開展促銷活動的程序：

（1）活動開展前一周書面申請，部門主管簽字，并附活動方案及相關資料。（2）部門促銷活動方案須報經營銷業務部審核，由營銷業務部報總經理審批，并報辦公室備案。

2、部門促銷活動的組織與實施：

（1）部門促銷活動以樓層經營部為主，營銷業務部、辦公室予以配合。（2）營銷業務部對各樓層經營部開展的促銷活動給予相應指導。

3、部門促銷活動的管理

（1）樓層經營部應按要求申報，組織有序，考慮周全。

（2）違反國家有關廣告宣傳規定，違反操作程序造成不良后果，影響商場聲譽的，根據有關規定處罰。

七、店堂廣告管理規定

（一）店堂售點廣告由商場按規定標準統一印制，用廣告牌發布，對商場及部門開展的營銷活動，使用4開以上廣告須用落地廣告架發布，不得懸掛空中。

（二）懸掛廣告的高度不得超過170厘米。

（三）每個部門的廣告架核定數目，原則上以行政柜為單位，每柜一只；島柜一只；形象廳和獨立品牌廳設一個，不得自行增加廣告架。

（四）各部門到營銷業務部辦理廣告發布，須柜長以上人員辦理，部門開展廣告促銷活動須主管來辦理，并填寫廣告登記表、冊。

（五）供應商自行制作的廣告：

1、凡設有形象廳或獨立專柜的供應商視部位大小可自行設計廣告位；

2、廣告位不得占道；

3、最大尺寸不得超過80×110CM，高度不得超過170CM(沿墻的可適當放高)；

4、設計方案需報營銷業務部審核、備案。

（六）供應商自行制作的廣告，須到營銷業務部辦理審批，填寫廣告登記單，一式叁聯(存根、自留備查、送辦公室備案)，方可發布。

（七）所有店堂發布的廣告，須做到內容真實，無違規違紀，設計、制作(書寫)工整美觀；語言文明、準確；廣告清潔、平整；懸掛(貼)規范。

（八）店堂內不得設置橫幅廣告(布幅或變相橫幅)，商場整體活動除外。凡涉及特殊廣告(燈箱、吊旗、布幔等)均需到營銷業務部審批，獲許可后方可發布。

（九）對違反以上規定的廣告將進行批評，沒收廣告、罰款等處罰。具體處罰詳見細則。

（十）對店堂廣告管理將由營銷業務部和辦公室共同進行，對各條款的解釋權屬營銷業務部。

第五篇：營銷業務部崗位職責

營銷業務部崗位職責

一、在公司領導下完成本部職責范圍內的各項工作任務。

二、貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與客服、技術、行政人事、財務等部門的工作聯系，加強與上述部門的協作與配合工作。

三、根據公司的任務、明確銷售計劃指標，編制年、季、度銷售任務，確保銷售計劃指標完成。及時回籠資金，加速公司資金周轉。

四、認真執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高營銷業務水平，為客戶提供主動、熱銷、滿意、周到的服務。

五、做好市場信息的搜索、整理和反饋、掌握市場動態、努力拓展業務渠道、不斷擴大公司產品的市場占有率。

六、收集客戶意見、對公司營銷策略、廣告宣傳、售后服務、產品技術研發等提出參考意見。

七、做好優質服務、售后服務工作。走訪客戶、及時處理用戶客戶投訴、提高公司信譽。

八、做到以公司利益為重，不索取回扣、不接私單，遵守法律法規及公司制度。

九、部門成員必須服從部長安排。

十、完成公司交辦的其他工作任務。

營銷業務部

2009-4-21