第一篇：娃哈哈高級銷售經理操作手冊

娃哈哈高級銷售經理操作手冊

銷售經理操作

實務手冊

目 錄

第一章 銷售經理的崗位職責省級經理的崗位職責

區域經理的崗位職責

客戶經理崗位職責

第二章 企業發展史與企業文化

一、娃哈哈創業歷程

二、娃哈哈獲得的主要榮譽

三、娃哈哈提倡的企業精神

四、對企業精神的理解

五、非常營銷

第三章 銷售業務操作規范

一、業務基本流程

二、操作規范

附件一 促銷申請報告(樣板)

第四章 人事管理制度

附件一：新進銷售人員登記表1

附件二：離職人員登記表

第五章 關于財務知識及銷售費用報銷的規定

財務基本知識

一、經營費管理規定

二、關于經銷商無合法票據的業務處理方法

三、銷售公司費用控制、報銷及工資發放事項的規定

四、銷售公司銷售人員出差費用報銷的規定

五、有關報銷資料交接手續的規定

第六章 廣告的投放和管理

一、廣告投放的實施規則

二、廣告投放媒體選擇原則：

三、廣告協議的簽署與審批

四、廣告投放實施要求

五、廣告計劃與實投

六、廣告費承付必備條件

七、促銷活動實施細則

廣告費使用權限及審批辦法

第七章 銷售公司保密制度

第八章投訴處理和打假工作

一、市場上常見法律問題的處理方法

二、經銷商如何處理服務質量投訴

三、消費者投訴處理要求

四、銷售打假工作

第九章省級辦事處管理辦法

總則

選址及變更事項管理

人員配置管理

辦公消耗品管理

文書管理

會議管理制度

出差考勤管理

安全、衛生制度

第十章渠道管理

一、經銷商管理規范

二、娃哈哈經銷商須知

三、網絡整頓驗收的有關要求

四、經銷商倉儲規范

五、庫存的合理控制與訂貨的優化管理

六、如何管理好你的客戶

七、經銷商管理20則

第一章 銷售經理的崗位職責

銷售經理分為省級和區級經理二大塊、其職責如下：

省級經理的崗位職責

一、省級經理的工作職責

1、將公司下達的任務指標逐級分解到各客戶經理，確定本省銷售目標與主攻方向，并制訂相應的計劃與策略，對銷售的完成負全責。

2、根據市場情況設置銷售區域，選聘區域經理、客戶經理，并負責分管區域內區域經理、客戶經理工作的指導、檢查與考核，制定與監督工資資金分配方案的落實。

3、制定本省廣告促銷總體策劃方案與廣告投放方案，審核、指導、監督區域經理合理進行廣告安排與投放工作。

4、負責全省網絡的管理，制定全省經銷商、二批商設置方案，開設與淘汰經銷商的審批。

5、制定負責策劃組織全省內的大型促銷活動，對各區域經理提出的各項促銷方案進行預審。

6、了解全省的整體銷售情況、渠道運轉情況，完成綜合性市場調查與預測報告上報公司。

7、控制各項銷售費用的開支。

8、負責解決區域內的銷售問題及疑難問題。協調好本省各職能部門的關系。

9、負責分管區域內公司銷售人員的管理，及時傳達公司的各項政策。

二、省級經理每日、每旬、每月工作安排與要求

1、每天電話聯系客戶、客戶經理、區域經理了解銷售情況、庫存、資金狀況及存在問題，要求做到每家客戶及客戶經理每月不少于1次，區域經理要求每月不少于5次，并做好電話記錄。

2、每月走訪客戶及檢查客戶經理工作，每月不得少于各10家及30%的面，并做好走訪檢查記錄。

3、每月召開1次客戶經理會議與經銷商會議(可以全省開，但主要分片開)，布置工作，落實任務，傳達公司精神。

4、審核批準區域經理的廣告促銷計劃，并轉報公司批準后督促落實，并檢查區域經理廣告促銷計劃執行情況。

5、審核批準區域經理組織評定的工資資金分配方案。

6、落實分解銷售計劃目標任務，按旬按月匯總上報全省分地區、分客戶的銷售計劃，并檢查監督落實完成情況。

7、每月做出全省銷售情況總結，市場分析報告，擬定下月作戰方案。

8、每月匯總質量與售后服務工作反饋意見，并提出工作改進建議方案。

9、每月考核區域經理的工作，調查了解銷售員，客戶對區域經理工作的意見與評價，并反饋給區域經理，并上報銷售公司考核意見。

10、對新開客戶與淘汰客戶進行審查，并轉報銷售公司批準。

區域經理的崗位職責

一、區域經理的工作職責

1、負責分管區域內客戶經理工作的指導、檢查和考核。

2、負責協調全片分管區域內在銷售中碰到的各類問題。

3、負責分管區域內的廣告策劃及安排、策劃、組織大型促銷活動。

4、負責落實分管區域內銷售任務的分解落實與解決疑難問題。

5、負責分管區域內公司銷售人員的管理，傳達公司政策。

二、區域經理每日、每旬、每月工作安排與要求

1、每天電話聯系客戶及客戶經理，了解銷售情況、庫存、資金狀況及存在問題，要求做到每家客戶及客戶經理每月不少于3次，并記下電話記錄。

2、每月走訪客戶及檢查客戶經理工作，每月不得少于1-2次，并做好走訪記錄。

3、每月抽查各分管客戶經理下屬二批、零售商1次，考核客戶經理匯報資料的真實性。每月不得少于各10家，抽查面必須占各分管面的30%。

4、每月召開1次客戶會議(若省級經理召開全省經銷商會議的可不重復)。

5、每月召開1次客戶經理會議，總結本期銷售工作經驗教訓，分析市場形勢，落實下期銷售任務，考核評定工作業績與工資資金，通報對客戶經理工作業績的評定。

6、每旬匯總分管區域的銷售計劃。

7、重點解決負增長客戶或市場發生問題的客戶恢復銷售。

8、組織協調分管區域內的大型促銷活動。

9、檢查、監督分管區域內價格、區域銷售責任制執行情況。

10、協調解決分管區域經銷商客戶經理之間的矛盾及解決疑難問題。

11、安排廣告促銷計劃上報省級經理，經公司審批后具體落實執行。

第二篇：高級銷售經理崗位職責

1.為重大系統集成相關項目提供深入的售前顧問服務和技術支持。

2.對客戶的需求進行深入分析,并編寫項目建議書。

3.組織團隊制定應用解決方案。

4.詳細向客戶講解公司產品和技術特性，與客戶在技術層面深入交流，在正式場合進行產品功能演講。

5.行業內新技術、新產品、新項目的技術跟蹤。

第三篇：高級銷售經理-崗位職責

崗位職責

第一部分 工作概述

職位名稱

： 高級銷售經理

部門

： 市場銷售部

分部

： 市場銷售部

工作等級

： 4

直接上級

： 銷售總監

督導下級

： 銷售經理、文員

其它關系

： 內部信息溝通（酒店內部/銷售部）

工作內容/指責 ： 對商務公司、政府、使館及旅行社等各領域進行最佳地銷售

主要工作內容 ： 1.能與所負責領域的負責人保持良好的關系 2.能夠完成所制定的市場計劃

3.對于潛在的商業市場具有敏銳觸覺

4.能夠在各競爭對手中獲得較高的市場份額 5.參加貿易展銷會

擬草

： 市場總監

批準

：

第二部分 具體工作內容 2.1 1.有處理緊急事件的工作能力 2.具有創造性 3.具有主動性

4.對公司具有忠心

2.2 1.具有專業常識及敏銳地職業判斷力 2.有禮貌、教養

3.能夠以極度地熱情投入工作

注：上述工作內容和責任各條款旨在說明該崗位主要職能范疇，其他工作中的各

細節不再作具體分析說明。

第四篇：高級銷售經理的主要崗位職責

高級銷售經理的主要崗位職責

1、負責責指定行業的客戶集成項目的銷售等工作;

2、負責責公司集成方案的銷售(信息安全、計算存儲、數據庫、網絡等)的銷售工作;

3、制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發新客戶;

4、搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案，維系客戶關系;

5、匯總與協調處理各IT廠商資源，負責產品宣傳、推廣和銷售，完成客戶項目銷售。

6、協助銷售總監制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標。

7、做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作，以及協調處理項目實施過程的商務問題。

篇二

負責部門的銷售工作;

協助部門整體的銷售策略和計劃，協助計劃執行及策略調整;

協助組織銷售管理、銷售策劃具體工作的落實;

負責銷售人員的培訓和工作指導;

匯總市場調研信息，把握項目經營方向，明確具體項目整體營銷方案;

協助溝通協調部門間關系，以及與合作機構、媒體廣告公司等外部單位關系;

帶領銷售團隊完成銷售任務;

確保所屬部門日常工作的良性運作;

篇三

1.能與客戶順暢溝通，開發有效客戶及后續跟進，直至簽單;

2.對于負責行業的展訊做全年展訊的統計，并深入開發，挖掘更多優質客戶。完成任務指標;

3.熟悉搭建材質和了解簡單設計，可以順暢與客戶溝通后續事宜，并能隨機應變，解決現場問題;

4.更快有效地熟悉整個公司的運作操作流程，熟悉各部門的工作要點;

5.有效地把控整個項目的實施操作流程，與客戶與同事很好的交接與交流

6.吃苦耐勞，可以接受旺季期間的較強工作量;

7.較強的協調與溝通能力。

第五篇：酒店高級銷售經理職責

酒店高級銷售經理職責

1、通過各類渠道獲取區域內大客戶資源，開發新客戶，積極維護客戶關系;

2、定期拜訪客戶，建立并保持與客戶良好的關系，深挖客戶需求;

3、及時進行客戶數據分析，制定相對應的銷售策略;

4、與區域內各事業部、品牌與一線門店協同工作，提升集團整體銷售業績。

酒店高級銷售經理職責2

1.完成個人工作并執行上級領導安排的銷售目標。

2.每日上交拜訪、工作報告及分析本周客戶預定情況。

3.與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息。

4.在部門預算內，推行銷售計劃。

5.更新現有客戶及潛在客戶的資料。

6.記錄上月的銷售業績,收集客戶意見。

酒店高級銷售經理職責31、負責與客戶保持聯絡，發掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。

2、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。

3、協助負責酒店會議、團隊業務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。

4、協助負責酒店VIP客人的接待。

5、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。

酒店高級銷售經理職責41、接受檢查儀表、禮節禮貌、工作態度、工作效率及績效;

2、根據銷售總監每月下達的銷售任務和指標，開展和實施酒店日常銷售工作。做好每日銷售報告、每周計劃安排、每月客戶分析等;

3、按要求維護酒店客戶，定期電話或登門拜訪，溝通相關信息，保證酒店合作順利進行;

4、對客戶提供專業的住宿、會務、就餐咨詢;

5、良好的營銷意識和能力，主動關注并反饋各種酒店信息;

6、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析，維護好老客戶的同時，主動積極的開拓新客戶;

7、根據不同的協議公司需求，制定所需的協議合同文本。跟進好每月AR帳和S帳的對賬及收款工作;

酒店高級銷售經理職責51、熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務，有針對性向客戶做好市場營銷工作，完成酒店制定的營銷指標。

2、根據公司酒店現狀，制定并落實相關銷售策略、銷售計劃及銷售預算。

3、開發潛在客戶，拜訪意向客戶。

4、負責銷售渠道管理和建立客戶信息檔案。

5、核對客人預訂的酒店地址、電話、價格等相關信息。

酒店高級銷售經理職責61、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

3、維護老客戶

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

酒店高級銷售經理職責7

(1)、根據總經理下達的銷售任務和指標，開展和實施酒店日常銷售工作。

(2)、與各銷售渠道的溝通，及時處理合作中的各類問題。

(3)、根據不同的協議公司需求，制定所需的協議合同文本。

(4)、全面負責應收賬款的核對和催繳工作。

(5)、全面掌握酒店銷售政策和制度，按要求執行。

(6)、負責酒店協議資料完整錄入系統，并定期續簽和更新。

(7)、隨時掌握酒店每日的房態狀況，合理進行流量控制，做到收益較大化。

(8)、完成上級指派的其他工作。