第一篇：銀行招聘：時事政治 貼近客戶 服務客戶

給人改變未來的力量

銀行招聘：時事政治 貼近客戶 服務客戶

銀行招聘網：“社區銀行”這一概念來自美國，德國的儲蓄銀行(Sparkasse)與之相似。200多年前，德國儲蓄銀行作為微貸金融機構為低收入群體而成立。而如今，德國儲蓄銀行已經發展成為全球最大的金融集團之一。

截至2013年，德國儲蓄銀行金融集團旗下共有417家儲蓄銀行，其資產負債表合計總數約為1.1萬億歐元，稅前營業利潤達44億歐元。德國儲蓄銀行目前擁有約1.53萬個營業網點。無論在德國的城市還是村鎮，都能看到儲蓄銀行醒目的紅色標志。

德國儲蓄銀行都是各自獨立運營，并受地域原則的制約。該原則規定，每個儲蓄銀行只能在其所屬的行政區域里開展業務。所謂行政區域,可以是一個城市、一個鄉鎮、一個區縣，也可以是幾個區縣的聯合體。儲蓄銀行的分行只允許在其轄區內從事經營活動。必要時，一家儲蓄銀行可以通過與鄰近分行合并來擴大經營區域。

儲蓄銀行的分散結構，讓它們在最大限度上接近了廣大的客戶，保證了德國各地的居民都能享受到銀行服務，并成為當地小企業信貸融資的忠實伙伴。但是，對儲蓄銀行的經營政策來說，這意味著它們不能自主地挑選市場，而必須在指定地區內開展業務，獲得維持運營的利潤。這種結構帶來了企業經營方面的挑戰。為克服這一問題，德國儲蓄銀行金融集團選擇內部聯合的經營模式。通過集團內部一些專門的服務企業，許多像電子數據處理、支付往來以及證券交易等后臺工作被集中起來，通過統籌得到高效率的處理，為儲蓄銀行節省了巨大的開支。

德國儲蓄銀行和當地的中小企業，尤其是家族企業客戶合作長達十幾年，甚至更長的時間，雙方建立起充分的信任和了解。銀行會深入企業內部，了解企業的運營和金融狀況，并為其提供個性化服務,這也是德國中小企業成功發展的重要因素。

由于與所在地區存在親密關系，德國的儲蓄銀行有義務對該地區社會福利機構、文教、體育和科研活動進行資助。在這種回饋社會的過程中，德國儲蓄銀行不僅提升了自身形象，也令其與當地居民的關系更加融洽。

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第二篇：銀行客戶服務管理辦法

第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章附件：

中國建設銀行客戶服務管理辦法

（暫行）

目 錄

總則

建行客戶服務管理組織體系

總公司建行項目管理工作小組工作職責 客戶服務中心服務職責與要求 客戶服務監督考核 建行服務費用管理 附則

—１—

總公司項目領導小組與項目管理工作小組人員名單

第一章 總 則

第一條 為了切實作好中國建設銀行（以下簡稱“建行”）保險經紀服務與服務管理工作，增強金誠國際的服務競爭力，在建行系統內樹立金誠國際保險經紀服務品牌，特制定本辦法。

第二章 建行客戶服務管理組織體系

第二條 總公司成立建行項目領導小組

公司董事長擔任組長，公司總裁任副組長，設立項目經理與副經理。小組職責：全面負責建行統保項目保險經紀服務的領導、指揮、部署、決策、協調與管理工作。

第三條 總公司成立建行項目管理工作小組

工作小組由市場開發中心、客戶服務中心、機構發展中心、經紀技術中心、風險研究中心、計劃財務中心、數據信息中心相關管理人員參與組成。

工作小組職責：在項目領導小組的領導下，負責建行統保項目的具體組織與實施，并負責保險期內客戶服務的組織、管理、監督與考評工作。項目經理具體負責管理工作小組的相關工作。

第四條 對應屬于公司服務范圍的建行各分行，各地客戶服務中心成立建行項目小組

項目小組由1名負責人和1-2名服務專員組成，其中至少有1名服務人員持有保險經紀人資格證書。服務人員應具有良好的業務素質、高

—２— 度的責任心與良好的敬業精神，能勝任客戶的服務要求。

項目小組職責：在總公司建行項目管理工作小組的領導下，按照《中國建設銀行固定資產保險經紀服務委托協議書》及本辦法的要求為建行各級分行提供一流的保險經紀專業服務。

屬于公司服務范圍的分行：北京、天津、河北、山西、內蒙古、遼寧、大連、吉林、黑龍江、江蘇、蘇州、山東、青島、河南、陜西、甘肅、寧夏、新疆分行和總行本級。

第三章 總公司建行項目管理工作小組工作職責

第五條 根據《中國建設銀行固定資產保險經紀服務委托協議書》的相關內容，公司建行項目管理工作小組的客戶服務職責如下：

（一）制訂保險手冊

在建行總行與保險公司簽署保險協議后，工作小組負責完成保險手冊的制作，并在15日內組織各客戶服務中心向建行各分支行提供。工作小組應向總行本部提供不少于20套保險手冊。

（二）組織分行統保集中培訓

在建行總行與保險公司簽署保險協議后，根據總行的要求，工作小組負責完成一級、二級分行的統保集中培訓。

（三）組織分行投保工作

根據建行總行與保險公司簽署的保險協議，工作小組將在保險手冊中明確投保、繳費操作流程，組織并指導各地客戶服務中心協助建行各級分行完成投保工作。

（四）提供非常規案件索賠協助服務，包括：

1、協助各地客戶服務中心進行重大索賠案件（非車險估損20萬以

—３— 上，車險估損3萬以上）的處理，包括對各地客戶服務中心的索賠工作提供指導意見、提供索賠處理建議、參與現場的事故處理（必要時）、對索賠工作全程跟蹤、協助與保險公司進行協調等，爭取賠案的圓滿解決。

2、協助各地客戶服務中心進行各類疑難案件、通融賠付案件、久拖 未決案件的處理，包括對各地客戶服務中心的索賠工作提供指導意見、提供索賠處理建議、協助與保險公司進行溝通協調，爭取賠案的圓滿解決。

（五）組織開展風險管理工作

定期組織風險工程師或風險管理專家對建行相關分行進行風險評估，提供風險評估報告和風險管理建議。

（六）定期向建行總行提供各類報告，包括：

1、每季度風險管理簡報；

2、每季度保險管理簡報，包括投保匯總和賠案匯總分析等；

3、統保半報告和報告。

（七）為建行總行提供保險咨詢服務

及時告知可能對統保產生影響的保險市場資訊、相關法律及政策的變更，并提供相關建議；

就總行關心的各類保險事宜提供日常咨詢服務。

（八）進行客戶回訪服務

根據經紀服務工作的開展，管理工作小組將對各一級分行提供不少于1次的回訪服務，就經紀服務征詢客戶的意見或建議。

（九）組織客戶滿意度調查工作

根據經紀服務工作的開展，管理工作小組將組織不少于一次的面向各一級、二級分行的經紀服務滿意度調查。

—４—

（十）組織安排建行總行和保險公司的各類會議

第六條 為了有效組織各地客戶服務中心作好建行的保險經紀服務工作，建行項目管理工作小組負責各地客戶服務中心的服務管理工作，主要管理職責如下：

（一）制訂與建行保險經紀服務相關的各類規章制度，指導各地客戶服務中心切實作好服務工作。

（二）組織內部培訓

組織各地客戶服務中心項目小組成員進行建行統保保險經紀服務集中培訓，明確服務內容、服務要求和標準。

（三）進行投保管理，包括：

1、對各地客戶服務中心提交的各分行非車險保單進行匯總、審核，確保保單不存在錯誤與遺漏。

2、每月對各地客戶服務中心提交的各分行車險承保清單進行匯總、審核，確保保單不存在錯誤與遺漏。

（四）進行索賠管理，包括：

1、對各級分行重大案件（（非車險估損20萬以上，車險估損3萬以上）進行申報管理

2、每月對各地客戶服務中心索賠協助案件的結案率、結案效率進行跟蹤管理。

3、每月針對各地客戶服務中心的保險索賠案件進行抽樣電話回訪，了解各地客戶服務中心索賠服務情況，聽取各級分行關于保險索賠服務方面的建議或意見。

（五）受理客戶投訴

設立服務投訴熱線，接受客戶的投訴，并負責給予投訴反饋意見。

—５—

（六）進行月度服務考核

每月針對各地客戶服務中心的建行服務情況進行考評。

（七）組織業務檢查

項目管理工作小組將不定期對各地客戶服務中心的服務工作進行現場檢查，檢查的內容包括不限于客戶檔案管理情況、費用管理情況等。

（八）及時組織建行保險經紀服務經驗交流與推廣

（九）組織工作考核

在月度考核的基礎上，對各地客戶服務中心的服務工作進行總體考核與獎懲。

第四章 客戶服務中心項目小組服務職責與基本要求

第七條 根據《中國建設銀行固定資產保險經紀服務委托協議書》的相關內容，客戶服務中心項目小組的服務工作職責如下：

（一）提供各級分行保險手冊

（二）投保協助服務

（三）保單維護服務

（四）索賠協助服務

（五）回訪服務

（六）其他服務，包括但不限于：

1、組織培訓服務

2、風險管理服務

3、個人關注服務

4、保險咨詢與新業務開發

—６— 具體服務內容及要求詳見考核細則。

第八條 根據公司建行項目管理工作小組的要求，各地客戶服務中心負責配合做好內部的管理工作，主要工作職責如下：

1、項目小組配備合格人員；

2、設立客戶服務專線，接受本地建行分行的保險報案與咨詢，項目小組服務人員移動電話保持24小時開通服務；

3、嚴格執行月度工作計劃與總結制度；

4、嚴格執行業務登記制度；

5、做好客戶檔案管理工作；

6、作好服務費用支出帳目管理。具體工作內容及要求詳見考核細則。第九條 其他基本要求

各地客戶服務中心嚴格執行客戶信息保密制度。除非經過公司客戶服務中心同意，任何人不得向客戶和保險公司之外的第三方泄露客戶的任何檔案資料及相關信息。

第五章 客戶服務監督考核

第十條 客戶服務工作推行監督、檢查和考核制度。公司建行項目管理工作小組負責定期對各地客戶服務中心的建行服務情況進行檢查、考核、評比，并將建行服務情況納入到年終考核。

第十一條 公司建行項目管理工作小組專設考核辦公室，設在公司客戶服務中心。考核辦公室逐月對各地客戶服務中心的服務情況進行考核評分。市場開發中心、機構發展中心、財壽險經紀技術中心、風險研

—７— 究中心聯合參與評分。具體考核評分細則請參見《中國建設銀行保險經紀服務考核細則》。

第十二條 公司建行項目管理工作小組專設投訴電話，設在公司客戶服務中心，負責受理客戶投訴。

第十三條 公司客戶服務中心負責對各地客戶服務中心的客戶服務工作情況進行檢查與指導，主要采用現場檢查方式。

第十四條 公司客戶服務中心負責定期組織各級分行客戶服務反饋調查與分析。客戶服務反饋調查包括現場調查（客戶回訪）和非現場調查（滿意度問卷調查或電話調查）方式。

第十五條 客戶服務人員在客戶服務工作中出現工作失職、工作錯誤，并造成負面影響的，應根據負面影響的嚴重程度分別給予警告、記過、降職、降薪、換崗、開除等處分。

第六章 客戶服務費用管理

第十六條 各地客戶服務中心建行服務費用由總公司按月核發，每月核定的費用與考核分數直接掛鉤。

第十七條 具體服務費用管理要求和服務費用標準參見《中國建設銀行保險經紀服務費用管理辦法（暫行）》

第七章 附 則

—８—

一、本規定自頒布之日起實行。

二、本規定由公司建行項目管理工作小組負責解釋。

—９—

金誠國際保險經紀有限公司二00六年八月十四日

附件：

總公司項目領導小組與項目管理工作小組

項目領導小組

組長：王進 董事長

副組長：王震 總裁

小組成員：劉居

一、劉國松、李濤 總裁助理

項目管理工作小組

項目經理：劉居一

項目副經理：劉國松、李濤

項目組成員：庚申、張繼英、南海、陳黎、徐健

—１０—

第三篇：銀行客戶服務的思考

對“至誠服務”核心理念的思考

金融服務是銀行業賴以生存和發展的基礎。農業發展銀行作為國家政策性金融機構，要實現“有效發展”，必須樹立以客戶為中心的服務理念，堅持不懈地推進服務創新，全面提高服務質量、創新服務品牌，將“至誠服務”作為“有效發展”的推進器，為客戶提供安全、優質、高效、便捷的金融服務。

一、實現至誠服務，必須提高服務能力

（一）提高服務意識。要讓農發行全體員工充分認識到金融服務并非僅僅指微笑服務、規范服務以及提高服務效率等柜臺服務，而是指金融產品創新、客戶營銷、政策宣傳、信息共享、信貸支持等全方位的服務，涵蓋了銀行業務的全過程，服務也是生產力、核心競爭力。教育廣大員工牢固樹立以客戶為中心的服務理念，一切金融服務都要追求客戶滿意，要貼近客戶，找準切入點，滿足不同客戶的不同需求，為客戶提供量身定做的、便捷的、全方位的金融服務。

（二）加強技能培訓。牢固樹立人才是第一資源的觀念，建立有效的培訓機制，根據農發行業務發展的需要，進行大規模、多層次、系統性的業務知識、技能培訓，提高員工的專業技能和綜合素質，開發員工潛能，調動員工的工作積極性，不斷提高工作效率和質量，提高準確理解工作意圖和完成復雜任務的能力。同時，采取交流、輪崗的方式，培育復合型人才，建立一支綜合素質好、專業知識全面、掌握現代科學技術、熟

練運用業務技能的員工隊伍，為“至誠服務”水平的不斷提高奠定堅實的基礎。

（三）加強服務管理。建立以客戶為中心，以滿足客戶的需求為首要任務的服務體系。首先，從加強制度建設入手，建立前后臺相互制約、相互促進的管理體制，從而形成后臺監督和服務前臺、前臺服務客戶的監督制約機制。同時，建立員工在為客戶服務過程中必須遵守的原則，制定嚴格的服務規范、標準和考核辦法。其次，設臵客戶投訴部門，受理客戶投訴及意見、建議，及時調查了解客戶投訴是否屬實，落實領導整改意見，督促有關部門在最短的時間內完成整改。對客戶投訴的相關責任人，分清責任，按照有關規定進行行政及經濟處罰，對影響較大的要調離工作崗位。

二、實現至誠服務，必須拓展服務范圍

（一）拓展服務領域。農業發展銀行業務單一，貸款支持僅限于糧食流通領域收購環節，未向糧食產前、產中領域延伸，無法充分發揮政策性金融對農業的調控和支持作用。要實現“至誠服務”，服務對象就應拓展到支持農村經濟全面發展的多個領域，發展多元化的金融服務和金融產品。應在“三農”領域內，在現有貸款范圍的基礎上，圍繞改善農業生產條件，提高農業綜合生產能力，支持涵蓋生產、流通到加工轉化的完整產業鏈條；支持畜牧、養殖業等勞動密集型產業發展；支持農村水利基礎設施、道路、電網改造、通訊等基礎設施建設；支持土地

治理、農業科技推廣、農村扶貧開發等農業綜合開發工程；支持農村小城鎮建設。從而拓展服務范圍和重點，充分發揮農業政策性金融服務“三農”的引領和導向作用。

（二）抓好營銷服務。圍繞農業發展銀行的整體規劃和業務范圍，根據各地實際，在深入調查研究的基礎上，做好客戶營銷工作，針對不同的企業，制定具有針對性、系統性的營銷策略，提供個性化、差別化服務，積極發展管理好、效益高、有成長潛力的新客戶。同時，對經營收入穩定、貸款安全系數高的客戶，實施“黃金客戶”戰略，在營銷過程中實行適度傾斜政策，獲得“黃金客戶”持久的市場份額。

三、實現至誠服務，必須創新服務手段

（一）改進結算服務。農發行資金結算服務與其他商業銀行相比，存在很大的差距，需不斷改進和完善，為客戶提供方便、快捷、安全的資金結算服務。首先，發揮綜合業務系統的優勢，開發新的結算服務，如開辦銀行承兌匯票、銀行本票、銀行卡等結算業務，并適時推出信用證等國際結算業務。其次，建立運行高效的結算網絡平臺，以快捷、方便、優質的服務吸引客戶，縮小與商業銀行在結算渠道上的差距，真正實現政策性銀行商業化經營的目標。

（二）強化信息服務。要強化整合信息服務功能，根據農發行特點，充分發揮系統優勢，整合信息收集分析機制，加強行業趨勢分析和市場形勢研究，建立與客戶的信息共享機制，從信息采集、處理、存放、傳輸到利用，要全面規劃，建立信息共享平臺，幫助企業增強把握市場和適應市場的能力。

（三）創新服務產品。應根據自身業務發展狀況，不斷推出能夠滿足客戶和市場需求的創新金融產品和服務。首先，分析客戶對待開發金融產品的實際需求及業務發展前景，確定市場需求規模及待開發業務的市場定位，為新服務項目的開發奠定基礎，適時推出客戶廣泛需求的金融創新產品。其次，采取引進、吸收和消化國內外商業銀行成熟的服務項目，并逐步向引進吸收和自主開發并重的方向邁進，最大限度滿足客戶的服務需求，如逐步開展客戶財務顧問、企業理財規劃等服務，幫助客戶合理安排資金，降低客戶財務成本，提高資金使用效益。

（四）完善柜臺服務。柜臺服務是窗口，能夠直接反映出一個企業的經營管理水平和精神風貌。柜臺人員應熟練掌握各項業務操作和相關制度規定，要以換位思考的方式了解客戶心理。針對客戶的不同要求，柜臺人員服務態度要真誠熱情，辦理業務要及時快捷，解答疑難要耐心細致，處理問題要婉轉周到，以真誠的服務贏得客戶的信賴。辦理業務時，要做到先外后內，先急后緩，先服務客戶，后處理其它工作。同時，要改善服務環境及設施，急客戶所急，想客戶所想，為客戶提供優質的柜臺服務。

四、實現至誠服務，必須改善服務環境

（一）加強與政府合作。應高度重視與地方政府的溝通與

合作，強化服務地方政府和地方經濟發展意識，努力探索創新與地方政府的合作模式。首先，暢通信息溝通渠道，促進與地方政府之間的信息交流，通過定期召開政府聯席會議、報送情況反映等多種形式，主動匯報，征求意見，使地方政府及時了解農發行信貸政策及業務經營情況，取得理解和支持。其次，逐步建立政府協調工作機制，依靠政府的行政手段，幫助解決業務發展中遇到的新情況、新問題，從而實現與地方經濟同頻共振、共同發展。

（二）加強與相關部門協調。要理順與相關部門的關系，努力營造和諧的外部發展環境。首先，加強與農業、水利、林業、扶貧、農業開發等涉農部門的協調與合作，共同研究農業政策性金融支持農業和農村經濟發展的合作方案，積極參與各部門農業、農村領域的項目開發工作，配合、支持地方政府農業和農村發展規劃的實施，擇優支持政府推薦的項目，推動地方經濟發展。其次，加強與財政、發改委等部門的溝通、聯系，自覺接受人行、銀監局、財監辦、審計、工商、稅務等部門的監管與指導，建立工作協調機制，使農發行能夠不斷完善支農職能。第三，加強與新聞單位、政府部門的配合，采取多種形式，主動宣傳農發行支農政策、業務發展、經營成果等情況，使社會各界了解、支持農發行，為農發行的改革發展營造寬松的輿論氛圍，樹立良好的社會形象，建立和諧的服務環境。

（三）加強與客戶溝通。客戶是銀行業至關重要的資產，要真正落實“以客戶為中心”，就需不斷加強與客戶的聯系、協調和溝通，在執行政策、防范風險的前提下，樹立發展意識、服務意識。要建立客戶聯席會議制度，經常性的與客戶面對面溝通、交流，及時了解客戶的需求變化，及時提供客戶最需要的業務和服務，加強協調，交流意見，與客戶建立長期的良好關系，留住老客戶，并不斷吸引新客戶。同時，要深入開展調查研究，全面分析客戶信息，了解和掌握客戶的經營情況、市場的變化情況，認真研究和解決客戶經營中存在的問題，積極支持客戶搞活經營，增加效益，促進銀行與客戶良性互動，形成共謀發展、共擔風險、共創效益的良好局面。

第四篇：銀行客戶服務培訓心得

培訓心得

我經過兩天專業的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談談我的感受。

專業知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結經驗教訓，把業務做到更精更細，做一個專業的客服人員。

語氣，在服務的行業中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內心態度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應，絕不和客戶發生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。

我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態度！抓質檢，從質檢中提高通話質量，扣分不是目的，目地是更好的服務客戶；在每天的報表數據中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務學習，創包商銀行一流的客戶服務！

第五篇：銀行客戶表揚信

給客戶的感謝信范文

尊敬的廣大客戶： xx銀行自93年成立以來，一直得到您的大力支持和幫助，值此圣誕和元旦兩大節日即將來臨之際，為了感謝您這十余年來對xx銀行的支持與厚愛，aaa銀行全體員工謹向您表示衷心的感謝和美好的祝福！

在aaa銀行過去十余年的發展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無比的力量，在您的大力關心與支持下，以及aaa全體員工的勤奮努力下，我們憑借優質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，aaa銀行所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。

為答謝多年來您對我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優質服務活動，用真情來回報您，屆時您到我行來辦理業務，將會讓您得到一份驚喜！

朝陽【wlsh0908】整理

在今后的歲月里，希望能夠繼續得到您的關心和大力支持，歡迎到我行辦理儲蓄存款、教育儲蓄、通知存款、外匯存款、個人匯款、銀行卡、網上銀行、電話銀行、購買國債代收電話費及各種代收業務。客戶滿意是我們永恒的追求，我們將繼續為您提供最真誠的服務。

再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業興旺！萬事如意！

往事如煙，年華依舊，育秀時光，濡養豪志。趁著月色撩人之際，我似乘船劃舟，躍入青澀年代，仿佛，…，曾幾何時，朦朧的我，揣著懵懂的心，踏著迷惘的碎石，步入迷蒙的育秀：

那時的育秀，那濕的育秀，那詩的育秀，輕輕瑟瑟，未加雕飾，淡妝濃抹總相宜。沒有奪目的艷花，沒有挺拔的傲樹，唯獨灰色的土壤，樸素的野草還有那煙灰一樣的云鬟。稍遠處蓬松的草坪之上，扶植的是坐立未安的荒涼孤獨的建筑，簇擁著的是焦躁不安的枯葉以及那嘶啞絕望的殘槐。秋風瑟瑟，煙雨蒙蒙，安撫著昏睡的育秀；草低鶯啞，云蒸霞暗，籠罩著沒有色彩，有點落目的育秀…

突然，雷雨傾下，灌溉萬物之土，喚醒萬神之靈。從那一天起，春天開始賦予育秀色彩，五彩斑斕點綴魅力海洋；夏天開始賞賜育秀熱情，涌動思潮孕于百思齊鳴；秋天開始醞釀育秀詩意，緋紅落霞映襯寂寞夕陽；冬天開始鐫刻育秀氣節，千尺冰雪磨練育秀堅韌。然而，我的育秀時光漸遠了，育秀年華漸淡了，在我腦中卻生根了。記憶的水花打濕我干涸的歲月，孤單的思念將我引入愈來愈深的靜寂。當你辨不清方向，準備隱

朝陽【wlsh0908】整理

蔽地行蹤；當你失去了魔力，在等質的世界里蹉跎；當你閃動著詭異，在黑暗難耐的夜晚旅行，你永遠不會孤獨，因為你傳承的是育秀十年歲月的激情，青春的蕩漾，文化的沉淀化成跳動的樂符竄入你充滿活力的細胞，推動著懶洋洋的身軀，驅動著和諧創造的靈魂。十年育秀，育人不朽。育鱗次櫛比之惠人，秀憨樸喜豬之慧年。不求生于斯，長于斯的葉落歸根；不擾苦心志，勞筋骨的風霜磨礪，只應潤物細無聲的無息無聲。

朝陽【wlsh0908】整理篇二：aa銀行致廣大客戶的感謝信 aa銀行致廣大客戶的感謝信

尊敬的廣大客戶： aaaaaa銀行自93年成立以來，一直得到您的大力支持和幫助，值此圣誕和元旦兩大節日即將來臨之際，為了感謝您這十余年來對aaaaaa銀行的支持與厚愛，aaa銀行全體員工謹向您表示衷心的感謝和美好的祝福！飲水思源，我們深知，aaa銀行所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。

為答謝多年來您對我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優質服務活動，用真情來回報您，屆時您到我行來辦理業務，將會讓您得到一份驚喜！

在今后的歲月里，希望能夠繼續得到您的關心和大力支持，歡迎到我行辦理儲蓄存款、教育儲蓄、通知存款、外匯存款、個人匯款、銀行卡、網上銀行、電話銀行、購買國債代收電話費及各種代收業務。客戶滿意是我們永恒的追求，我們將繼續為您提供最真誠的服務。

再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業興旺！萬事如意！篇三：客戶表揚信

客戶表揚信

山東的客戶對我社導游×××的表揚：

受表揚人：××× 收到表揚信時間：×年×月×日

××旅行社：

我們是山東日照一批客人，這次從×月×日來以后，得到了×××的熱情接待，通過她的講解了解到了桂林的風土人情和概況，唱的山歌讓我們久久難忘。

這次桂林之行是我們最開心的一站，非常滿意×××的工作，再次表揚！山東日照客戶 ×年×月×日篇四：銀行面試感謝信范文

銀行面試感謝信范文

尊敬的銀行領導： 您們好！

我是xxx-xx-xx下午5點面試貴銀行個人理財銷售代表的xx，通過昨天的面試我才真正的感覺到了匯豐銀行的魅力，因為我住在浦東所以提早趕到延安西路的上海國際貴都大酒店辦公樓去面試，當時我首先經過貴銀行的一樓，看到貴行的face to face近距離的和客戶談，當時便感覺確實和國內銀行的不一樣，讓人感覺到很周到體貼。到了三樓305的時候，當時本沒立即進去的意思，但是貴行的一位大哥哥立即跑過來給我開門，問我有什么事情，自己便把自己來的目的說了一下，然后他們立刻找預約我的王小姐，當時我被貴行員工的熱情所震驚。

后來王小姐面試了我，剛開始我也沒感覺到緊張，因為自己畢竟也面試過一些公司，包括去年剛到上海的時候，也面過一些銀行，包括我在上海的第一份工作，也是我一直做到現在的工作：遠東網絡信息技術（上海）有限公司，自己也沒有緊張。但是昨天自己確實有點緊張，可能是自己太想加入匯豐銀行（中國）有限公司這樣一流的金融機構的緣故吧。我非常感謝貴行給我面試的機會，并且在面試中讓我深刻的認識到了自己的不足，明確了以后的目標。正如貴行在招聘網上所說的：匯豐中國熱切期望未來的業務領袖加入我們這個激動人心的發展進程。

最清楚的一點是，如果您正在尋找廣闊而多元化的職業生涯，一個實現您萬象雄心且面向全球經濟高速發展的機遇，那么，匯豐銀行正是您首屈一指的選擇。

此致

敬禮!篇五：寫給銀行工作人員的感謝信

寫給銀行工作人員的感謝信

尊敬的xxx銀行領導：

我是貴行的一個客戶，經常要到貴行辦理銀行往來業務，對貴行的員工服務態度及工作效率一直是非常滿意的，不管是前臺窗口的員工還是后臺的客戶經理他們都是笑臉相迎，竭盡為我們客戶所想，有好幾次都是餓著肚子為我們工作，內心一直想表示感謝。而今天發生的一件事更讓我內心深深的感動，讓我更深刻的對貴行員工的認可。xx年7月22日上午十點左右，我辦理好轉帳業務出來，在保安臺碰到行長聊了幾句，就順手把包包和一個錢包放在保安臺上，出去的時候拿了包包就走，竟把錢包落下了自己還渾然不覺，直到銀行打電話來時我才知道把這么重要的東西丟下了。原來那天值班的保安及時發現并把它交給銀行經理委托他交還給我，雖然那天錢包里的錢并不多，但是里面的東西都是非常重要的，有我們夫妻倆的身份證，有多張銀行卡，還有些重要的憑證等，這些東西的補辦手續也足夠讓我頭疼幾天的，所以在這里我要特別感謝這位同志的拾金不昧的高尚情操，讓我們都好好的向他學習。從以上這件事情中也可以看出貴行對員工素質的教育，使我們客戶更相信貴行的魅力，更信任、更愿意做你們最忠實的客戶。