第一篇：銷售人員工作要求

各位銷售人員，大家好。

附件是《銷售管理》和《工作總結和工作計劃》的說明和要求。請大家認真閱讀，不清楚的地方詢問李雙

為了更加有效率的開展銷售，我們依據我們的銷售策略和主要的工作要求制定了《銷售管理》套表作為整理銷售信息、觀察銷售人員工作行為、制定銷售政策、指導銷售人員工作的工具，加上我們每天進行的《今天工作總結和明天工作計劃》報告，成為我們銷售管理的兩個工具。為了讓大家節省時間、不重復工作，在公司完成《銷售管理》。

《銷售管理》簡稱MPC表、周計劃總結表，是整理銷售信息、觀察銷售人員工作行為、制定銷售政策、指導銷售人員工作的重要工具。各位銷售人員務必認真理解要求、準確填報。上報時間：每周五以郵件形式上報，發送至何偉郵箱，抄送李總。

不能按時上報的人員罰款100元，從報銷費用中扣除，作為銷售會議的費用。

《當日工作總結和明日工作計劃》有兩個目的，一是了解大家每天的工作內容、簡單的過程和結果。觀察銷售人員的“策略、能力和效率”，觀察工作計劃的執行，及時準確的進行工作溝通和指導。

二是作為報銷費用的依據.工作要求：

1、上報時間：銷售人員在每晚24:00時 前短信上報至公司平臺，同時短信發送李總。

2、銷售人員不能按時發出工作總結計劃，每次罰款20元，作為銷售會議的費用。從報銷費用中扣除。不發總結計劃相關的信息表不予報售費用當天的費用。

3.（我發給你們的整合表）簡稱他MPC表。請及時更新表格。

黑吉遼蒙銷售部李雙2013/5/30

第二篇：銷售人員工作職責要求

銷售人員工作職責要求

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? 針對國內銷售部總體目標下達到所轄區域的月銷量和月回收金額開展工作。對經銷商的銷售進行跟蹤，消除經銷商一月不提貨現象，幫助經銷商提高銷量，并要求做到立體營銷：專賣店、分銷、家裝、工程、超市等；發達地區則要求加大工程力度。建立經銷商的明細表，并及時更新，兩個月拜訪一次分銷商，了解經銷商公司機構、人員配備、經營狀況、利潤來源。區域經理每月出差大于20天，要有充足時間協助經銷商開發網絡及協助工程跟蹤，搞小區展示、家裝合作、進駐超市。鼓勵經銷商進入超市，如需公司支持的，銷售人員負責協調。協調搞好超市促銷活動，避免造成價格混亂。超市的標價是當地市場保護最低價格，其進場費列入廣告費。了解當地市場容量、經濟狀況、人口數量、消費習慣、消費能力、物流方向、當地大型在建工程，并建立檔案，跟蹤攻關。幫助經銷商跟催訂單；跟蹤回款。幫助經銷商裝修、廣告、報批手續及退貨、質量問題處理，沒有回收價值的當地處理，像龍頭、蓋板、水件有回收價值的要求退貨，龍頭盡量當地維修，備發配件。負責管轄區域經銷商的來訪接待工作。作好市場保護工作，查處串貨行為。協助處理客戶索賠事項，及時處理，不管有理無理，大事化小，小事化了，避免造成不良影響，一定要有危機意識。加強對總經銷商直營店及分銷店面的管理，對于公司裝修的區域不允許擺放其他產品，發現要限期撒換，并跟蹤。檢查各種證件是否齊全，服務承諾是否掛出，產品是否配套，宣傳畫是否張貼，以及其

它配套產品；對經銷商業務員及導購員培訓，規范導購語言，根據其實力鼓勵經銷商開直營店。

經常調查經銷商倉庫，對經銷商做進銷存分析，設立庫存的最低和最高限額，設定貨物周轉時間；對庫存不足要求備貨，對滯銷產品要求及時排空。

協助品保部對質量問題處理，每次出差前必須做好質量申報處理工作。

對各個市場的廣告投入進行分析，并協助經銷商策劃廣告，基本要求門頭廣告、路牌廣告，對實力較強經銷商和發展較好的市場可以做鬧市區宣傳廣告。

對已裝修的展廳和發布的廣告進行驗收，每次出差前必須了解清楚要驗收的內容項。檢查經銷商的批發價，按合同要求平均批發毛利10－15%，平均零售毛利30-35%，否則易引起串貨，要檢查和保障經銷商銷售網絡的質量。

收集競爭對手的情況，包括銷量及產品資料，各市場前五名的銷量及產品資料。

協助經銷商促銷活動的開展，掌握時機，提供貨源、宣傳品、賣點等；及時傳達公司當月促銷的政策信息，能實施一定要及時實施到位。促銷效果評估的準則：銷量增加，效?

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? ? ? ? ? ? ? 益不能減少。檢查售后服務情況：送貨上門，包安裝，免費保修三年，包安裝要保證安裝質量好，減少投訴，樹立良好口碑，并要求經銷商做到以上承諾。必須時刻維護公司形象，不準大吃大喝，不搞遠程接送。出差期間，保持與領導的聯系，每到一處首先用當地固定電話打回公司或領導手機,告訴已到達該處,以后發簡短有效短信，按經營部的規劃匯報。市場開拓，對空白市場進行填空和對銷售不暢的市場進行整改。1

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? 檢查和輔導經銷商進行產品展示，新品上市推廣。要求經銷商要建立樣品特別是蓋板更換制度，不能展示破舊產品。培訓經銷商和業務員和門店導購人員，提高業務和導購水平，建立一支高素質的銷售隊伍。協助品保部處理質量投訴和協調經銷商做好售后服務。小批量的質量問題由品保部授權銷售人員處理，批量較大或問題較嚴重的質量問題由品保部派人員處理。組織召開區域經銷商會議。組織邀請老師培訓終端業務和導購員。2

第三篇：銷售人員招聘要求

招聘銷售人員

招聘要求

1、年齡 22-35周歲，男女不限；

2、大專以上學歷，有銷售工作經驗；

3、有較強的學習、溝通能力，善于交際；

4、有良好的團隊合作意識和承壓能力；

5、能吃苦耐勞，保持良好的工作積極性；

6、有駕照和投資、理財、保險行業經驗優先。

工作職責

1、主動開發新客戶，整理客戶材料，建立客戶信息檔案；

2、完成客戶的洽談、簽訂合同、跟單和后期維護工作；

3、完成公司下達的月銷售任務；

4、靈活維護客戶及銀行的關系；

5、能持續學習，不斷進取，提升自我。

福利待遇

基本工資3000加高額提成、獎金，社保，公積金，雙休，每年2次旅游，晉升空間大。

上班時間9:00-12:00,13:00-17:30 法定節假日休息。

第四篇：銷售人員職責及要求

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銷售人員工作職責

銷售代表是我司對外的基層工作人員，代表著公司對外的工作形象，言談舉止必須體現出公司的品牌及服務理念，主要工作為負責對外推廣及宣傳公司產品，宣傳我司代理的瓷磚及其他相關聯的產品、有目的性的引導客戶購買，努力促使交易達成。

（1）每天按時參加晨會，填寫每日工作日報表。

（2）會見客戶必須儀表整潔，男員工不留胡須，不留長發，當班時間不得喝酒，女員工化淡妝，不得穿著奇裝異服。每天必須開發三個以上新客戶，回訪兩個老客戶。

（3）努力學習產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，努力做好產品推廣作，建立自己的客戶系統。一，崗位職責：

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8。以你司的特點定發揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。9，銷售員的。。。。

銷售人員工作職責

1.崗位信息

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崗位名稱：市場

經理

隸屬部門：市場部

崗位編碼： M12C

直接上級：副總

經理

工資等級： C4

直接下級：市場部助理

可輪換崗位：

銷售經理

從事市場公關工作 5 年以上

2.崗位工作概述

2.1.品牌形象的制定、宣傳、維護

2.2.市場活動的策略、計劃及其執行

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2.3.根據市場計劃，更新及完善 VM，促進品牌形象的完美展現

2.4.跟進各分銷商的銷售，與

銷售

部配合，及時安排市場促銷活動，提升

銷售

3.工作職責

3.1.維護、宣傳本品牌的定位及形象

拍攝品牌形象 POP，設計、制作企業形象宣傳畫冊及 handbook、市場宣傳 DM

設計、制作本品牌貨品的包裝、禮品等終端市場宣傳物料

將市場的宣傳物料分發到各店，如

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POP、DM、禮品、宣傳畫冊等

3.2.制定市場策略、計劃及開展公關活動、促銷活動

制定促銷計劃

按照計劃實施促銷活動及公關活動

與報紙、雜志、電視等媒體形成良好合作關系

3.3.根據品牌定位，更新及完善 VM，促進品牌形象的完美展現

確定本品牌 VM 策略，協助營銷

策劃 部

設計、完善品牌 VM

新品上市的陳列指導、促銷活動的陳列指導等

3.4.跟進分銷商

銷售 管理，與

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銷售

部配合，及時作出市場活動調整，促進

銷售

根據各地區分銷商

銷售

情況，安排市場活動

配合銷售

部對分銷商進行產品知識培訓、銷售

技巧培訓等

4.工作績效標準

4.1.工作目標按計劃完成率

4.2.活動目的及計劃完成率

4.3.終端宣傳物料

設計、制作、發放完成率

4.4.工作的創新力

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4.5.各環節配合的滿意度

5.工作聯絡關系

銷售主管的工作職責

崗位工作說明書——銷售主管

一、崗位標識信息

崗位名稱： 銷售主管

隸屬部門： 市場部

直接上級： 銷售副總經理

直接下級： 銷售專員

二、崗位工作概述

負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋,開發市場,監控貨款,指導和考核下屬工作。

三、工作職責與任務

（一）信息溝通

1．負責把客戶要求傳遞到公司相關部門；

2．負責與客戶溝通雙方在合作中出現的問題，尋找最佳解決方案；

3．負責價格溝通；

4．負責交貨期溝通；

5．負責工程問題、工藝技術問題及其他問題的溝通。

（二）維護和服務

1．訪問客戶，聽取客戶意見；

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2．向客戶提供有償安裝服務；

3．審查客戶資料，提供報價、合同評審，簽訂合同，制定發貨計劃；

4．提供送貨服務；

5．訂單交付能力評價；

6．跟蹤客戶對產品要求的變化，提供最及時的服務；

7．客戶滿意度調查和評價。

（三）處理客戶反饋

1．負責客戶反饋的內部傳遞；

2．跟蹤問題的解決過程；

3．評價問題解決的滿意程度；

4．將問題的解決結果回復客戶；

5．客戶反饋處理評價。

（四）市場開發

1．收集不同領域對產品需求信息；

2．根據市場信息制定開發計劃；

3．執行被批準的或上級下達的開發計劃，定期做出開發報告；

4．了解燈具行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商；

5．走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

（五）監控貨款

1．按規定開發票；

2．在規定的賬期內收回貨款；

3．對超賬期貨款，應采取有效措施催收，催收無效，應升級處理；

4．要掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬；

5．對任何原因產生的超賬期或呆賬、死賬都承擔責任。

（六）指導和考核下屬工作

1．負責對下屬工作指導，并進行績效考核；

2．負責對新上崗銷售專管業務培訓。

（七）完成上級委派的其他任務

四、工作績效標準

（一）信息溝通及時準確，失誤率為零；

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（二）客戶（包括公司內部）沒有對所提供服務投訴；

（三）客戶反饋在2小時內傳遞到品質部，并對問題處理全過程有監控，沒有客戶再次投訴；

（四）完成個人銷售指標，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領域被開發；

（五）沒有呆賬或死賬發生；

（六）下屬能達到公司考核標準，沒有突發事件產生，沒有長期得不到解決的問題。

五、崗位工作關系

（一）內部關系

1．監督：在基本的銷售工作方面，接受銷售副總經理的指示和監督；

2．所施監督：在負責生產監督工作方面，向銷售專管發布指示；

3．合作關系：在處理客戶問題方面，與質量保證部發生協作關系，在確認客戶提出的產品技術標準方面，與制造部生產工程發生協作關系。

（二）外部關系

1．在有關銷售事宜方面，直接與客戶的采購部發生聯系，在有關質量處理問題方面，與客戶質量部發生聯系，在公司貨款回收方面，與客戶財務部發生聯系；

2．在產品出口方面，與海關、貨代、船代發生聯系。

六、崗位工作權限

（一）對下屬人員的臨時工作調動權；

（二）對下屬人員的工作指導權、工作監督權和績效考核權；

（三）對客戶標準交貨期、重復訂單的確認權；

（四）對訂單交貨期改變的申請權；

（五）依據客戶要求對在線訂單暫停的決定權；

（六）對客戶資信評價的建議權。

七、崗位工作時間

在公司制度規定的時間內工作，因工作需要有時需要加班。

八、崗位工作環境

在公司內工作，溫度、濕度適宜；無噪音、無粉塵等污染；照明條件良好；但需經常外出接觸客戶。

九、知識及教育水平要求

（一）市場營銷知識；

（二）產品動態及行業知識；

（三）公司產品及生產工藝技術應用方面的知識；

（四）經濟合同知識；

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（五）計算機基礎知識及常用軟件知識；

（六）英語知識。

銷售主管的工作職責及銷售主管應具備的能力【營銷技巧】

作為公司的中間階段，銷售主管起著承上啟下的作用，既需要管理一線銷售人員，又需要將公司的銷售政策及時傳達給其他的銷售員，那么，銷售主管具體是干什么的?本文就介紹了銷售主管的工作職責及銷售主管應具備的能力，可供參考。

一、銷售主管的工作職責

1、能夠制定銷售計劃、擬訂銷售目標;

2、完成公司部署的銷售任務、業績目標;

3、配合公司領導制定產品營銷策略;

4、下屬員工的培訓、管理，相關制度的制定、落實、監督;

5、定期召開例會，傳達、布置任務，提升團隊學習氛圍，隨時把握員工心理動態;

二、銷售主管應具備的能力

作為一名優秀的公司銷售主管，必須具備：

1、對產品、市場的營銷操控能力;

2、對下屬的管理、培養能力;

3、與客戶、員工、老板的溝通協調能力;

4、較強的工作執行能力;

5、積極向上的學習能力;

6、優秀的職業道德;

在了解完以上問題后，我們不難發現，作為公司的一名銷售主管應該如何與老板進行合作，在下屬與老板之間應該扮演一個什么樣的角色!

第一、默契配合、心領神會：作為一名銷售主管，你可能是與老板最接近的人物，老板的一個眼神、一句有意無意的話，你都必須善于心領神會，默契與老板配合，比如我們蒙虎營銷策劃機構秦皇島分部的銷售主管這方面就做的非常好，她非常聰明，所以很多時候我們配合的都非常默契，對于雙方合作、公司發展都非常有利;

第二、上傳下達、理解角色：作為一名銷售主管，不是什么都管，主要管銷售，其它的工作最好交給公司其它部門來做，你的銷售業績搞好了，老板比什么都高興，所以你一定要先做好自己的本職工作，做好上傳下達的角色，但是你要明白，你不是傳話筒，因為有些話老板不能說，得你去替他說;

第三、嚴格執行，落實到位：一名優秀的銷售主管，首先要有較強的執行力，公司部署的銷售任務，老板布置的工作任務，你都必須帶頭嚴格執行，而且一定要落實到位，要有始有終，很多銷售主管剛開始做的很好，時間長了就不行了，這樣很不好;

第四、及時匯報、隨時溝通：一名優秀的銷售主管，不僅是營銷高手，同時是一名優秀的管理人員，在積極完成公司銷售目標的同時，要隨時了解下屬員工的心理動態，他們在想什么、有什么新的想法和建議?如我們蒙虎營銷策劃機構本部的主管就做的非常好，在做好 9

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公司業務的同時，他隨時與下屬談心交流，多年來，很多員工都樂意跟隨他發展，所以銷售主管一定要隨時把握下屬心理動態，并且及時和老板溝通、匯報，以調整團隊發展方向、戰略計劃以及員工心態，以防患于未然;

當然，一個公司的銷售主管與老板合作的方法非常多，不僅限于以上幾種，僅供廣大中小企業的老板和銷售主管進行參考!作為一名銷售主管，其工作職責是怎樣的？以下是一則銷售主管工作職責，僅供各位參考。

1、負責每日銷售數據的跟進統計，每月銷售數據匯總，負責分醒銷售代表的工作；

2、負責跟進經銷商大款，協調進貨、日常安全庫存管理，填寫每日進銷存報表；

3、負責公司批示財務，人事，檢查等文件的管理，備檔；

4、負責已批示銷售促銷方案的整理，備檔，及時跟進方案的執行，監督核銷；

5、負責月初提供詳細的當月促銷執行明細表，提供給相關人員，包括主任、主 管、市場部、檢查部；

6、負責部門批示的相關管理條理的整理、存檔、統計每月獎懲考核分數協助主任做員工當月業績考核；

7、日常臨聘促銷人員的招聘、面試、考核，資料備檔、工資申請及發放等；

8、日常辦公用品的申請、儲備，為部門員工提供工作便利；

9、負責每月同經銷商核對資金往來帳目，及向財務提供經銷商代墊費用證明；

10、負責協助整理廣州KA客戶資料檔案，并每月更新；

11、負責每周，每月整理部門內部日常銷售報表，并存檔備查；

12、協助主任、主管、及員工打印相關的文件，提供工作便利；

13、負責協助同市場經理、財務主管、人事、監察等部門工作溝通，為部門工作提供。

營銷主管：

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一、營銷主管是區域市場渠道策略制定者和管理者

在競爭白熱化的消費品市場，“得渠道者得天下”，因此區域市場的渠道策略制定是否恰當、別具一格決定了該產品能否真正進入消費者，決定了能否形成忠誠的經銷商群體和消費者群體。在這個方面，營銷主管要思考幾個問題。①分銷商需求與顧客需求孰重孰輕？區域市場如果沒有經銷商的支持，市場狀況是可想而知的，但顧客滿意才能最終達成交易，二者如何協調？②如何整合渠道資源？良好的渠道應該滿足顧客需求和經濟性兩個方面的要求，這樣才能到達渠道運作的高效。③如何把總部各產品營銷政策有重點、連續不斷地傳遞給經銷商，最大限度利用客戶資源“為我所有”？所以營銷主管應該重點注意各產品淡旺季差別、品種結構、對新產品的引導等。

二、營銷主管是區域市場客戶關系管理者

客戶關系管理的重要性對大多數營銷主管來說還沒有引起足夠的重視，其原因在于不知道如何運用客戶資料為管理和營銷服務。一份真正意義上的客戶檔案應該包括客戶基本資料、第二梯隊客戶基本資料、客戶信用、客戶進銷存、客戶價格管理、區域競爭對手資料、客戶經營策略等。營銷主管應該將客戶檔案從總經銷擴大到所有零售商，建立全面的經銷商和零售商檔案，從上游到下游逐步完善，是企業管理幅度逐步向終端用戶延伸，最終使終端可控。

三、營銷主管不單是市場開拓者，更應是市場價格管理者

對已開發的市場，如果沒有戰略布局，沒有長期的價格策略，很可能前功盡棄，為市場的縱深發展帶來難度。不少經銷商抱怨多，一方面是因為廠家產品系列多，價格管理難度大，另一方面在于區域市場沒有根據當地市場格局從全局長遠發展考慮，沒有一整套產品價格及返利策略，沒有找到廠家和經銷商利益的平衡點。

四、營銷主管應從單一業務員角色轉變為懂推廣、售后、財務甚至行政的“全才”

如果不懂產品包裝，每車能裝多少貨，一車需要多少資金，就會影響銷售，這是銷售財務問題。為加強終端建設，需要在當地做店招、展臺等，必須和當地廣告公司談，知道用什么材料，費用多少，如何簽定廣告協議，需要那些報銷手續等，所以必須要懂得推廣基本知識。區域市場的售后服務網點建設，部分產品簡單問題的處理，經銷商與售后服務部門的配合，都需要營銷主管懂得售后服務相關知識。實際上營銷本身就是一個包含多個環節的系統，營銷主管在這個系統中的每一個環節都要游刃有余，最終促進銷售，提升業績。

五、營銷主管是終端建設的執行者

無論是省會城市還是區域終端，終端經理都可能鞭長莫及，營銷主管才是終端建設的執行者和管理者。營銷主管負責的終端建設包括終端基礎管理和終端綜合建設管理兩大部分。①營銷主管要做好導購管理，區域終端資源（演示機、樣機、展臺、專柜、燈箱等）管理，、月度終端建設計劃等。②綜合管理包括產品出樣、出樣產品結構、樣品陳列、出樣位置、售點POP布置效果、售點衛生、售點貨源跟進、售點推廣計劃及售點售前、售中、售后服務等。

當然，從業務員向營銷主管這個角色的轉變并不是說營銷主管都是“個人英雄主義”、“孤膽英雄”。恰好相反，它正是團隊協調、互相融合的體現。我想是要我們真正去領悟“營銷主管”這個角色的含義，并在市場操作中去實施，那么廠家的營銷思路和政策的貫徹，對市場的反應速度和工作的力度就會露出真面目了

第五篇：保潔人員工作要求

保潔人員工作要求

第一條 保潔人員工作時間：

（一）保潔人員實行8小時工作制，上班時間為：7：30—11:30；12:30—4:30

（二）保潔人員清掃時間：

7:309：0011:0012:3014:0016:00

如遇雨雪等特殊天氣，應隨時對樓內進行保潔。

第二條 保潔人員職責范圍：

（一）負責樓道、廁所衛生，每天隨時清掃，保持整潔。樓道及門廳玻璃每月擦兩次（臨時安排的除外）。

（二）大放、小放、多功能廳每周清掃一次，平時隨時清掃。

（三）負責門前三包及后院過道衛生，每天上午徹底清掃一次，平時巡視。

（四）負責垃圾清運工作，及時清理樓內外垃圾。保持樓內地面無紙屑、無煙頭、無痰跡、無雜物，窗明幾凈無塌灰。

（五）衛生用具要自覺地整理和保護。廁所與樓道的清掃用具，嚴禁混合使用。大小便池無便跡、無異味。

（六）隨手關燈、關水龍頭，節約用水、用電。

（七）維護好清潔用具，不損壞不丟失。保證上下水暢通。

（八）不能造成因衛生不達標被有關部門處罰。

（九）發現辦公樓內有設施損壞等問題應及時匯報。

（十）下班前認真檢查各責任區的門窗。

第三條 完成領導交辦的其它臨時性工作。

第四條 本要求自2011年2月10日起開始執行。

北京市電影股份有限公司物業管理部

二零一一年二月十日