第一篇：優秀銷售人員十條準則

優秀銷售人員必須做到的十條您進入的是一家要求實效的企業，請用你的業績說話 2 如果你要離開，請帶上你的榮譽和獎金，我們是你最好的證明人在你發出抱怨時，先想想同等條件下，優秀的員工是如何做到的4企業永遠喜歡這樣的銷售人員，面對困境就有原因分析，更有解決方案。昨天的經驗會成為你今天的障礙，你要不斷的學習和進步。

6銷售人員的成功只有一條，為客戶創造利益。

7被決絕是銷售的家常便飯，唯有你是優質的彈簧，修復能力才會強

8全世界成功銷售者的共同點，只有四條：喜歡，自信，悟性，德性。

9我們無視你的文憑，背景和經驗，唯有貢獻證明你的價值。

10銷售行業競爭之道，全心全意為客戶服務

第二篇：優秀的銷售人員說話“十大忌”

優秀的銷售人員說話“十大忌”

優秀的銷售人員說話“十大忌”

營銷人員在與顧客談話過程中，要注意哪些說話技巧呢？我們說，溝通要有藝術，良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生。所以，我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講。下面就向大家說說談話“十忌”。

忌爭辯

營銷人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去

了顧客、丟掉了生意。

忌質問

營銷人員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，切不可采取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記??！如果您要想贏得顧

客的青睞與贊賞，忌諱質問。

忌命令

營銷人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，說話輕聲一點，語氣柔和一點，要用征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客

指手畫腳，下命令或下指示。

忌炫耀

當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的。記住，您的財富，是屬于您個人的；您的地位，是屬于您單位，暫時的；而您的服務態度和服務質量，卻是屬于

您的顧客的，永恒的。

忌直白

俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋?！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶ο螅龅窖灾形?，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

忌批評

我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

忌專業

在推銷產品時，一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時，由于在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。

忌獨白

與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人的基本情況。切忌營銷人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。

忌冷談

與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。

忌生硬

營銷人員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有??；語速有快有慢；語調有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

簡言之，不知道所忌，就會造成失??；不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話

中，要懂得“十忌”。

第三篇：銷售人員說話十大忌

銷售人說話“十大忌”

銷售人員在與顧客談話中，說話要有技巧，溝通要有藝術；良好的口才可以助您事業成功，良性的溝通可以改變您的人生。我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講。不知道所忌，就會造成失??；不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話中，要懂得“十忌”。

一、忌爭辯

銷售人員在與顧客溝通時，我們是來推銷產品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。

銷售人員首先要理解客戶對IT有不同的認識和見解，容許人家講話，發表不同的意見；如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。

時刻不要忘記您的職業、您的身份是做什么的。忌諱爭辯。

二、忌質問

銷售人員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買IT，說明他有錢并有IT意識；他不買IT，說明他有原因，切不可采取質問的方式與顧客談話。如銷售人員所言：

1．您為什么不買IT？

2．您為什么對IT有成見？

3．您憑什么講IT公司是騙人的？

4．您有什么理由說IT公司交費容易，賠錢難？

諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是銷售人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。

記??！如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。

三、忌命令

銷售人員在與顧客交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。

人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心里的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示；您只是一個IT銷售人員，他的一個理財顧問。

四、忌炫耀

與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷IT是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。

記住您的財富，是屬于您個人的；您的地位，是屬于您單位，暫時的；而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。您在顧客面前永遠是他的一個IT代理人、服務員。

五、忌直白

銷售人員要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。

康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋?！蔽覀円欢ㄒ唇徽劦膶ο螅龅窖灾形铮蛉耸┱Z，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。

六、忌批評

我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。

七、忌專業

在推銷IT產品時，一定不要用專業術語，因為IT產品有特殊性，在我們每一個IT合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等等，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。

八、忌獨白

與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌銷售人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。

如果自己有強烈的表現欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。切記不要獨占任何一次講話。

九、忌冷談

與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。

俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是銷售人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。

在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯，要忌諱冷談。

十、忌生硬

銷售人員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄；語速有快有慢；語調有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。

我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。

第四篇：優秀銷售人員辭職信

優秀銷售人員辭職信模板

銷售部門的每一位銷售人員，因工作或個人原因辭職時，要寫一份辭職信。如何寫辭職信才比較得體呢?下面是小編精收集的辭職信范文，希望能幫到大家。

尊敬的領導：

您好!

進入公司工作兩年的時間里，得到了公司各位同事的多方幫助，由衷非常感謝各位同事。

在過去的兩年里，我在公司里工作的很開心，感覺公司的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，**在公司里也學會了如何與同事相處，如何與客戶建立**關系等方面**的東西。并在公司的過去兩年里，利用**公司給予**學習時間，學習了**新的東西來充實了自己，并增加**自己的**知識和實踐經驗。我對于公司兩年多的照顧表示真心的感謝！

在經過**年下半年的時間里，公司給予了很好的機會，讓自己學習做市場**的運做，但自己缺乏**的經驗，自己沒有能很好的為公司做好新的市場開發，身感有愧公司的兩年的培養。

個人感覺，我在過去的一段時間里的表現不能讓自己感覺滿意，感覺有些愧對公司這兩年的照顧，自己也感覺自己在過去兩年沒有給公司做過點貢獻，也自己感覺自己的能力還差的遠，在公司的各方面需求上自己能力不夠。經過自己慎重考慮，自己和公司考慮，自己現向公司提出辭職，望公司給予批準。

此致

敬禮

申請人： xxx

20xx年xx月xx日

第五篇：優秀銷售人員必備素質

前言

在當今激烈競爭的時代，企業的生存和發展，管理者的事業成功與否，說到底還是選人用人的問題。只有尊重人才，善用人才，才能立于不敗之地。作為現代管理者，面臨的第一關即在于擇人，有效的管理者擇人任事和升遷，都一個人能做什么為基礎。所以，他的有人決策不在于如何較少人的短處而是在于如何發揮人的長處，并如何挖掘人的最佳潛能。

優秀人才10大必備素質

1）敬業態度

2）專業能力或學習能力；

3）道德品質；

4）反映能力；

5）學習意愿；

6）溝通能力；

7）集體精神；

8）健康身體；

9）自我了解；

10)適應能力

頂尖銷售員成功素質

1）形象好 多動腦

2）聲音甜 腰桿軟

3）腿腳勤 動作快

4）多發問 善聆聽

5）多認同 免爭辯

6）多微笑 人緣好

銷售員成功十六字真言

1）吃苦耐勞

2）好學上進

3）心胸寬大

4）聽話照做

優秀商務人員特質