第一篇:優(yōu)秀銷售人員申報(bào)材料
優(yōu)秀銷售人員申報(bào)材料
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
首先衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給**市場(chǎng)這樣一個(gè)爭(zhēng)取榮譽(yù)的機(jī)會(huì)。
**自 ****年**月**日進(jìn)入市場(chǎng)部門(mén)以來(lái),在工作和生活中嚴(yán)格遵從嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),贏得了部門(mén)全體人員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
**主要負(fù)責(zé)的工作包括根據(jù)總公司政策、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息和經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行方案策劃與撰寫(xiě)、方案申報(bào)、方案執(zhí)行以及方案報(bào)支材料的整理。在即將結(jié)束的20xx年里,市場(chǎng)部全年共申報(bào)并執(zhí)行**場(chǎng)大小型市場(chǎng)活動(dòng),由于**和市場(chǎng)部人員嚴(yán)格遵守“事無(wú)巨細(xì)”的工作態(tài)度,確保了所有活動(dòng)無(wú)一次出現(xiàn)重大事故。20xx年里,**市場(chǎng)部共申請(qǐng)總公司費(fèi)用支持逾107萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)近30%。在執(zhí)行的44場(chǎng)活動(dòng)中,其中***獨(dú)立策劃、撰寫(xiě)方案35篇,獨(dú)立操作和主持方案達(dá)30場(chǎng),占據(jù)20xx年全年市場(chǎng)活動(dòng)的2/3之多。
為了保證市場(chǎng)活動(dòng)能夠順利舉辦以及邀約客戶能夠按時(shí)到場(chǎng),活動(dòng)時(shí)間一般都設(shè)置在周末,***和其他市場(chǎng)部人員從來(lái)沒(méi)有向公司和領(lǐng)導(dǎo)抱怨占用個(gè)人休息時(shí)間,有時(shí)為了完成一周的工作,出了平時(shí)加班很晚以外,周六和周日也要趕到公司進(jìn)行加班。另外,20xx年市場(chǎng)部根據(jù)公司要求實(shí)施渠道下沉的營(yíng)銷策略,將部分市場(chǎng)活動(dòng)放在了地市和分銷網(wǎng)點(diǎn),***作為一名女生,不怕辛苦,無(wú)怨無(wú)悔的擔(dān)當(dāng)起被“下放”的角色,出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。
作為一名非營(yíng)銷專業(yè)出身的***,憑著勤奮好學(xué)、不恥下問(wèn)的學(xué)習(xí)態(tài)度,在工作之余,深入學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告策劃專業(yè)的大部分課程,并運(yùn)用于執(zhí)行的市場(chǎng)活動(dòng)策劃和執(zhí)行中,確保了XX年市場(chǎng)部舉辦的市場(chǎng)活動(dòng)都能取得了圓滿結(jié)束,也使得客戶滿意度達(dá)到最高水平。
在即將到來(lái)的20xx年,***也表現(xiàn)出了推舊出新,不拘一格的決心和態(tài)度,力爭(zhēng)將20xx年的市場(chǎng)活動(dòng)做到最好。最后,再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給予市場(chǎng)部員工這樣一個(gè)表現(xiàn)自我爭(zhēng)取榮譽(yù)的機(jī)會(huì)。
第二篇:優(yōu)秀銷售人員辭職信
優(yōu)秀銷售人員辭職信模板
銷售部門(mén)的每一位銷售人員,因工作或個(gè)人原因辭職時(shí),要寫(xiě)一份辭職信。如何寫(xiě)辭職信才比較得體呢?下面是小編精收集的辭職信范文,希望能幫到大家。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
進(jìn)入公司工作兩年的時(shí)間里,得到了公司各位同事的多方幫助,由衷非常感謝各位同事。
在過(guò)去的兩年里,我在公司里工作的很開(kāi)心,感覺(jué)公司的氣氛就和一個(gè)大家庭一樣,大家相處的融洽和睦,**在公司里也學(xué)會(huì)了如何與同事相處,如何與客戶建立**關(guān)系等方面**的東西。并在公司的過(guò)去兩年里,利用**公司給予**學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)習(xí)了**新的東西來(lái)充實(shí)了自己,并增加**自己的**知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)于公司兩年多的照顧表示真心的感謝!
在經(jīng)過(guò)**年下半年的時(shí)間里,公司給予了很好的機(jī)會(huì),讓自己學(xué)習(xí)做市場(chǎng)**的運(yùn)做,但自己缺乏**的經(jīng)驗(yàn),自己沒(méi)有能很好的為公司做好新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),身感有愧公司的兩年的培養(yǎng)。
個(gè)人感覺(jué),我在過(guò)去的一段時(shí)間里的表現(xiàn)不能讓自己感覺(jué)滿意,感覺(jué)有些愧對(duì)公司這兩年的照顧,自己也感覺(jué)自己在過(guò)去兩年沒(méi)有給公司做過(guò)點(diǎn)貢獻(xiàn),也自己感覺(jué)自己的能力還差的遠(yuǎn),在公司的各方面需求上自己能力不夠。經(jīng)過(guò)自己慎重考慮,自己和公司考慮,自己現(xiàn)向公司提出辭職,望公司給予批準(zhǔn)。
此致
敬禮
申請(qǐng)人: xxx
20xx年xx月xx日
第三篇:優(yōu)秀銷售人員必備素質(zhì)
前言
在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,企業(yè)的生存和發(fā)展,管理者的事業(yè)成功與否,說(shuō)到底還是選人用人的問(wèn)題。只有尊重人才,善用人才,才能立于不敗之地。作為現(xiàn)代管理者,面臨的第一關(guān)即在于擇人,有效的管理者擇人任事和升遷,都一個(gè)人能做什么為基礎(chǔ)。所以,他的有人決策不在于如何較少人的短處而是在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處,并如何挖掘人的最佳潛能。
優(yōu)秀人才10大必備素質(zhì)
1)敬業(yè)態(tài)度
2)專業(yè)能力或?qū)W習(xí)能力;
3)道德品質(zhì);
4)反映能力;
5)學(xué)習(xí)意愿;
6)溝通能力;
7)集體精神;
8)健康身體;
9)自我了解;
10)適應(yīng)能力
頂尖銷售員成功素質(zhì)
1)形象好 多動(dòng)腦
2)聲音甜 腰桿軟
3)腿腳勤 動(dòng)作快
4)多發(fā)問(wèn) 善聆聽(tīng)
5)多認(rèn)同 免爭(zhēng)辯
6)多微笑 人緣好
銷售員成功十六字真言
1)吃苦耐勞
2)好學(xué)上進(jìn)
3)心胸寬大
4)聽(tīng)話照做
優(yōu)秀商務(wù)人員特質(zhì)
第四篇:優(yōu)秀銷售人員的素質(zhì)
有效售樓人員的基本素質(zhì)與條件
1.外在形象有可信度
筆者曾經(jīng)對(duì)多家大型企業(yè)進(jìn)行銷售診斷,分析銷售人員的素質(zhì)與業(yè)績(jī)的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來(lái)精明強(qiáng)干的人,銷售業(yè)績(jī)總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實(shí)際上這種現(xiàn)象符合人才學(xué)基本原理。從心理學(xué)角度上說(shuō),這實(shí)際上是銷售人員與顧客下意識(shí)的智商較量。敦厚樸實(shí)是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防范,并能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會(huì)引發(fā)顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強(qiáng)的人是絕對(duì)做不好房地產(chǎn)銷售員的。漂亮的女性在社會(huì)上總是能得到比一般人更多的權(quán)利、幫助與自由,在攻關(guān)上往往給人造成所向披靡的印象,實(shí)際上這局限在一部分領(lǐng)域,在工業(yè)品銷售尤其是房地產(chǎn)銷售中,銷售業(yè)績(jī)粉碎了這種錯(cuò)覺(jué)。在國(guó)外,房地產(chǎn)銷售中年女性幾乎占半數(shù)。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業(yè)品尤其是房地產(chǎn)銷售中,卻給人以什么也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產(chǎn),投入的往往是自己一生的積蓄,有時(shí)還要由后代承擔(dān)部分債務(wù),為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業(yè)背景和市場(chǎng)知識(shí)
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí),知其然又知其所以然的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購(gòu)買(mǎi)的大宗產(chǎn)品,反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,顧客對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值做了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),如果售樓人員能就顧客難以察覺(jué)的樓盤(pán)使用價(jià)值做一番說(shuō)明,如可以告訴顧客:“我們的樓盤(pán)不是……結(jié)構(gòu),而是……結(jié)構(gòu),具有……特點(diǎn),這種結(jié)構(gòu)能降低……,能提高……”;“內(nèi)墻涂料別人是……,而我們采用……,是……環(huán)保產(chǎn)品,有……功效”;“插座是……產(chǎn)品,是……材料,有……特點(diǎn)”等等,就有可能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)銷售。
售樓人員應(yīng)付的是整個(gè)社會(huì),是不斷變化的各類人和事,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,知識(shí)改變命運(yùn),因而必須具備多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因此掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本原理,了解國(guó)家、當(dāng)?shù)卣C發(fā)的各種房地產(chǎn)政策、規(guī)定,具有一般社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)知識(shí)、消費(fèi)心理學(xué)等的基本常識(shí),附之于自己的專業(yè)知識(shí),是銷售人員自信的基礎(chǔ),也是銷售技巧的保證。
3.人緣好人氣旺
一些人的面孔就是被大多數(shù)人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時(shí)也是目前社會(huì)心理學(xué)家尚無(wú)法解釋清的現(xiàn)象,我們只能說(shuō)這是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在綜合表現(xiàn)被多數(shù)人認(rèn)可。首先將這種現(xiàn)象實(shí)際應(yīng)用于人員招聘的是美國(guó)西南航空公司。成立于1971年的美國(guó)西南航空公司最突出的成功標(biāo)志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來(lái)唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時(shí)候,請(qǐng)常飛乘客與普通乘客分別做評(píng)委,結(jié)果卻驚人的相似。確保乘客對(duì)空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個(gè)原理應(yīng)用于房地產(chǎn)銷售人員的招聘與評(píng)價(jià)上,即請(qǐng)入住者做評(píng)委,而入住者可以是本樓盤(pán)的入住者,也可以是周邊樓盤(pán)、甚至是其它品牌樓盤(pán)入住者。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。
4.成就動(dòng)機(jī)高
心理學(xué)研究證明,兩個(gè)智商大體相同的人,成就動(dòng)機(jī)高者比成就動(dòng)機(jī)低者在活動(dòng)中成功的可能性更高。就是說(shuō),那些知足常樂(lè)、安貧樂(lè)道、自尊心過(guò)強(qiáng)、過(guò)于自愛(ài)的人是不適合做房地產(chǎn)銷售人員的。一個(gè)有效的房地產(chǎn)銷售人員,渴望與人溝通,善于與人周旋,具有“與人奮斗其樂(lè)無(wú)窮”的個(gè)性,對(duì)成功與高薪有著強(qiáng)烈的渴望,因此他愿意承擔(dān)容易引起爭(zhēng)議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執(zhí)著的向著某一特定目標(biāo)行動(dòng);成就動(dòng)機(jī)高的人,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和堅(jiān)忍不拔的毅力,具有隨時(shí)將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機(jī)會(huì),時(shí)時(shí)想到的是最終的結(jié)果。
5.對(duì)工作有宗教般的熱情
一個(gè)有效的房地產(chǎn)銷售人員,對(duì)工作有異乎尋常的熱情,就象演員進(jìn)入角色,對(duì)待所銷售的樓盤(pán)就像對(duì)待初戀的情人,有宗教般的熱情和執(zhí)著;又像對(duì)待自己的孩子,將一切優(yōu)點(diǎn)加諸之上,唯恐別人沒(méi)有同感。他不僅對(duì)所銷售的樓盤(pán)有深刻的了解,而且深信所銷售的樓盤(pán)是最好的,能夠滿足潛在客戶的基本要求,并帶來(lái)超值。國(guó)內(nèi)外專家從自然生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、社會(huì)文化素質(zhì)三方面分析了有效銷售人員的基本素質(zhì)。
H·格羅普曾對(duì)不同種類公司35000多名銷售人員進(jìn)行分析,結(jié)果表明大多數(shù)成功的銷售人員通常顯現(xiàn)出以下特質(zhì):魄力、活力、可信任性、果斷、情緒能自控、自負(fù)、自信、樂(lè)觀、外向、樂(lè)意勸說(shuō)、能面對(duì)困難、渴望成功、能承認(rèn)和接受制約等。
P·科特勒認(rèn)為,誠(chéng)實(shí)、可靠、有知識(shí)和會(huì)幫助人是優(yōu)秀銷售代表必須具備的素質(zhì)。
C·加菲爾德認(rèn)為超級(jí)銷售員具有下列品質(zhì):能承受風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)烈的使命意識(shí)、有解決問(wèn)題的癖好、認(rèn)真對(duì)待顧客和仔細(xì)做好每次訪問(wèn)。
D·梅耶和H·格林伯格提出有效的銷售人員至少應(yīng)該具備兩種基本素質(zhì):①感同力Empathy,就是我們通常說(shuō)的善于站在顧客的角度看問(wèn)題,即關(guān)心顧客需要什么。②自我驅(qū)動(dòng)力ego—drive,想達(dá)成銷售的強(qiáng)烈的個(gè)人意欲。即能根據(jù)顧客的愛(ài)好,隨時(shí)調(diào)整和引導(dǎo)他們的介紹以符合顧客的期待。
R·邁克默里認(rèn)為:高效率銷售員是一個(gè)習(xí)慣性的追求者,有贏得和抓住他人好感的迫切需求的人,同時(shí)有把各種異議、阻力或障礙當(dāng)作挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)心理傾向。
臺(tái)灣學(xué)者鐘隆津認(rèn)為優(yōu)秀營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。內(nèi)在素質(zhì)有:①忠誠(chéng)服務(wù)于公司;②豐富的商品知識(shí);③良好的道德習(xí)慣;④識(shí)別他人的能力與獨(dú)到的敏銳見(jiàn)地;⑤幽默感;⑥良好的社會(huì)公共關(guān)系;⑦判斷力與常識(shí);⑧對(duì)客戶需求的滿足,以及發(fā)自真誠(chéng)的關(guān)心;⑨悟性;⑩說(shuō)服能力;⑩機(jī)警善變;⑩忍耐力強(qiáng),精力充足,勤勉過(guò)人;⑩見(jiàn)人所愛(ài),滿足其要求;⑩樂(lè)觀,富創(chuàng)造性;⑩記憶力;⑩順應(yīng)性。外在素質(zhì)有:①善于接近顧客,引起顧客的注意;②善于表達(dá)自己和有關(guān)商品;③善于激發(fā)顧客對(duì)商品的信心;④善于喚起顧客對(duì)商品的占有欲望,并博得顧客信任;⑤把握顧客占有欲望,促成購(gòu)買(mǎi)。
1.外在形象有可信度
筆者曾經(jīng)對(duì)多家大型企業(yè)進(jìn)行銷售診斷,分析銷售人員的素質(zhì)與業(yè)績(jī)的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)名列前茅的的人,男性80%以上外表和舉止多少有些木吶,女性則多是相貌平平,那些看起來(lái)精明強(qiáng)干的人,銷售業(yè)績(jī)總是位居末列。許多人想不透各種緣由,實(shí)際上這種現(xiàn)象符合人才學(xué)基本原理。從心理學(xué)角度上說(shuō),這實(shí)際上是銷售人員與顧客下意識(shí)的智商較量。敦厚樸實(shí)是富有可信度的外在形象,能從心理上解除顧客的防范,并能迅速成為顧客的朋友;精明清秀、一看就像做生意的人,會(huì)引發(fā)顧客高度的戒備心,所以給人可信感不強(qiáng)的人是絕對(duì)做不好房地產(chǎn)銷售員的。漂亮的女性在社會(huì)上總是能得到比一般人更多的權(quán)利、幫助與自由,在攻關(guān)上往往給人造成所向披靡的印象,實(shí)際上這局限在一部分領(lǐng)域,在工業(yè)品銷售尤其是房地產(chǎn)銷售中,銷售業(yè)績(jī)粉碎了這種錯(cuò)覺(jué)。在國(guó)外,房地產(chǎn)銷售中年女性幾乎占半數(shù)。漂亮的女性固然賞心悅目,但在工業(yè)品尤其是房地產(chǎn)銷售中,卻給人以什么也不懂、不可信的印象,特別是投資房地產(chǎn),投入的往往是自己一生的積蓄,有時(shí)還要由后代承擔(dān)部分債務(wù),為賞心悅目而交出自己身家性命的人恐怕不多。
2.一定的專業(yè)背景和市場(chǎng)知識(shí)
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí),知其然又知其所以然的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房往往是顧客傾起一生所有購(gòu)買(mǎi)的大宗產(chǎn)品,反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,顧客對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值做了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),如果售樓人員能就顧客難以察覺(jué)的樓盤(pán)使用價(jià)值做一番說(shuō)明,如可以告訴顧客:“我們的樓盤(pán)不是……結(jié)構(gòu),而是……結(jié)構(gòu),具有……特點(diǎn),這種結(jié)構(gòu)能降低……,能提高……”;“內(nèi)墻涂料別人是……,而我們采用……,是……環(huán)保產(chǎn)品,有……功效”;“插座是……產(chǎn)品,是……材料,有……特點(diǎn)”等等,就有可能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可,實(shí)現(xiàn)銷售。
售樓人員應(yīng)付的是整個(gè)社會(huì),是不斷變化的各類人和事,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,知識(shí)改變命運(yùn),因而必須具備多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因此掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本原理,了解國(guó)家、當(dāng)?shù)卣C發(fā)的各種房地產(chǎn)政策、規(guī)定,具有一般社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)知識(shí)、消費(fèi)心理學(xué)等的基本常識(shí),附之于自己的專業(yè)知識(shí),是銷售人員自信的基礎(chǔ),也是銷售技巧的保證。
3.人緣好人氣旺
一些人的面孔就是被大多數(shù)人所喜歡和接受,即所謂人緣好、人氣旺,這在演藝界特別明顯,同時(shí)也是目前社會(huì)心理學(xué)家尚無(wú)法解釋清的現(xiàn)象,我們只能說(shuō)這是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在綜合表現(xiàn)被多數(shù)人認(rèn)可。首先將這種現(xiàn)象實(shí)際應(yīng)用于人員招聘的是美國(guó)西南航空公司。成立于1971年的美國(guó)西南航空公司最突出的成功標(biāo)志是它的高效率,除最初兩年外,是近30年來(lái)唯一一直贏利的航空公司。它在招聘空姐的時(shí)候,請(qǐng)常飛乘客與普通乘客分別做評(píng)委,結(jié)果卻驚人的相似。確保乘客對(duì)空姐滿意,就是將用戶滿意放在首位。我們同樣可以把這個(gè)原理應(yīng)用于房地產(chǎn)銷售人員的招聘與評(píng)價(jià)上,即請(qǐng)入住者做評(píng)委,而入住者可以是本樓盤(pán)的入住者,也可以是周邊樓盤(pán)、甚至是其它品牌樓盤(pán)入住者。
人緣好、人氣旺的售樓人員往往也是有幽默感的人,有幽默感的人更具親和力。
4.成就動(dòng)機(jī)高
心理學(xué)研究證明,兩個(gè)智商大體相同的人,成就動(dòng)機(jī)高者比成就動(dòng)機(jī)低者在活動(dòng)中成功的可能性更高。就是說(shuō),那些知足常樂(lè)、安貧樂(lè)道、自尊心過(guò)強(qiáng)、過(guò)于自愛(ài)的人是不適合做房地產(chǎn)銷售人員的。一個(gè)有效的房地產(chǎn)銷售人員,渴望與人溝通,善于與人周旋,具有“與人奮斗其樂(lè)無(wú)窮”的個(gè)性,對(duì)成功與高薪有著強(qiáng)烈的渴望,因此他愿意承擔(dān)容易引起爭(zhēng)議的工作,能夠承受不斷的拒絕與失敗,執(zhí)著的向著某一特定目標(biāo)行動(dòng);成就動(dòng)機(jī)高的人,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和堅(jiān)忍不拔的毅力,具有隨時(shí)將自己的左臉再次面向顧客寬容精神與忍耐力;他審慎地把握每一次機(jī)會(huì),時(shí)時(shí)想到的是最終的結(jié)果。
5.對(duì)工作有宗教般的熱情
一個(gè)有效的房地產(chǎn)銷售人員,對(duì)工作有異乎尋常的熱情,就象演員進(jìn)入角色,對(duì)待所銷售的樓盤(pán)就像對(duì)待初戀的情人,有宗教般的熱情和執(zhí)著;又像對(duì)待自己的孩子,將一切優(yōu)點(diǎn)加諸之上,唯恐別人沒(méi)有同感。他不僅對(duì)所銷售的樓盤(pán)有深刻的了解,而且深信所銷售的樓盤(pán)是最好的,能夠滿足潛在客戶的基本要求,并帶來(lái)超值。
6、有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)者不僅可以立即投入工作,而且可以將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)帶入公司;但從市場(chǎng)上招聘的有銷售經(jīng)驗(yàn)的售樓人員,忠誠(chéng)度往往比較差,甚至損害所售樓盤(pán)形象,帶走顧客,這可以通過(guò)公司的激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制加以杜絕。許多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商或銷售公司考慮到這一點(diǎn),招聘禮儀小姐或高校應(yīng)屆畢業(yè)生做售樓人員。實(shí)際上,大多數(shù)高校畢業(yè)生盡管有較高的IQ,但往往自視甚高,心理素質(zhì)一般比較差,又缺乏心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、房地產(chǎn)的基本理論與實(shí)戰(zhàn),根本不能勝任房地產(chǎn)銷售這項(xiàng)高難度工作。如果開(kāi)發(fā)商更重視售樓人員的忠誠(chéng)度,要么招聘具有潛力者,要么就在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)自己的售樓人員。
7.創(chuàng)造性思維方式
銷售本身就是一種創(chuàng)造性極強(qiáng)的活動(dòng),房地產(chǎn)銷售更是如此,不同的樓盤(pán)有不同的“性格”,也有不同的需求對(duì)象,周邊環(huán)境更是難以“同質(zhì)”,因此,沒(méi)有“放之四海而皆準(zhǔn)”的銷售方法,只有營(yíng)銷理論與現(xiàn)實(shí)樓盤(pán)密切結(jié)合,才能創(chuàng)造出有針對(duì)性的售樓技巧。
有效或高效率的售樓人員,善于利用新方法,新思維,從不墨守成規(guī),因循守舊,更不放過(guò)任何可能產(chǎn)生銷售效果的機(jī)會(huì)。他們的思維是創(chuàng)造性的,在售樓過(guò)程中解決問(wèn)題的方法是非常規(guī)的和有效的,是標(biāo)新立異、獨(dú)具一格、突破傳統(tǒng)的,并且又是為置業(yè)者所接受的。他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)“銷售”這個(gè)結(jié)果,銷售辦法層出不窮。
8.不是朝三暮四的“聰明人”
有效或高效率的售樓人員是善于與人打交道的“樂(lè)天派”。售樓人員經(jīng)常在拒絕、冷落、挖苦、羞辱與失敗的氛圍中煎熬自己的自尊心,每一次挫折都可能導(dǎo)致情緒的低落,能夠忍受這種結(jié)果的人,必定是樂(lè)天而又堅(jiān)忍不拔、做事堅(jiān)持要有結(jié)果、靠規(guī)模銷售獲得收益的“固執(zhí)”的人,而不是經(jīng)常換單位幻想不切實(shí)際收益的“聰明人”。經(jīng)常換單位售樓人員,或應(yīng)聘時(shí)一副懷才不遇、覺(jué)得付出與得到不平衡的人,80%以上都是能力太差,因此在任何一個(gè)單位都干不長(zhǎng);其余大部分則是打算為自己取得工作經(jīng)歷的人、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的臥底人員、根本不知道自己想干什么的人、測(cè)試自己能力的人等等。有效或高效率有業(yè)績(jī)的售樓人員,根本不會(huì)輕易丟掉個(gè)人的良好信譽(yù)、熟悉的工作環(huán)境及以往的客戶關(guān)系等,新的工作單位未必就更好,因?yàn)橐磺卸家獜念^開(kāi)始。有朝三暮四的時(shí)間,不如將現(xiàn)有的顧客搞定。
9.不是逆來(lái)順受隨遇而安的人
所謂被生活所打擊,就是心理、性格異于常人,得過(guò)且過(guò)、逆來(lái)順受的人。
逆來(lái)順受與售樓人員所必備的寬容精神與忍耐力不同,寬容與忍耐的結(jié)果是要達(dá)到既定的目標(biāo);而逆來(lái)順受的人,則是因?yàn)橛休^強(qiáng)的妥協(xié)性。
如怕妻子的或怕丈夫的人,他們?cè)谏钪醒鲆晫?duì)方的存在,漠視自己的利益與權(quán)利,無(wú)法與對(duì)方平等相處,這樣的人在售樓談判中也會(huì)具有較強(qiáng)的妥協(xié)性,不善于爭(zhēng)取自己的利益。在與顧客的交流與溝通中,極易中顧客為降價(jià)而設(shè)的各種圈套,相信客戶為討價(jià)還價(jià)而發(fā)出的各種抱怨,甚至將這種抱怨上報(bào)經(jīng)理為顧客爭(zhēng)取利益。
10.是善于傾聽(tīng)的洞察者
敏銳的洞察力表現(xiàn)在售樓人員特別善于傾聽(tīng),善于傾聽(tīng)不是聽(tīng)而不聞,更不是冷眼旁觀者。而是身體語(yǔ)言、口頭語(yǔ)言與顧客說(shuō)話內(nèi)容的高度配合。就是說(shuō),不論顧客說(shuō)話內(nèi)容是如何的乏味,售樓人員都要變現(xiàn)出積極的態(tài)度和真誠(chéng)加入話題的熱情,愛(ài)顧客之所愛(ài),憎顧客之所憎,用欽佩的表情、贊嘆的語(yǔ)氣、肯定的態(tài)度、到位的提問(wèn)調(diào)動(dòng)顧客說(shuō)話的積極性,例如,只要顧客講笑話,售樓人員的職責(zé)便是配合以朗聲大笑(不是傻笑,也不是皮笑肉不笑),從而達(dá)到與顧客溝通的目的。只有深入交談的機(jī)會(huì),才能了解顧客的心理、愛(ài)好性格習(xí)慣。只有與顧客感情發(fā)生共鳴,才能找到降低顧客阻抗值的方法,有的放矢的對(duì)不同類型的顧客提供不同類型的服務(wù)。
善于傾聽(tīng)另一層含義便是善于交談,因?yàn)槭蹣亲罱K是通過(guò)與顧客的交談來(lái)達(dá)到目的,但善于交談不是售樓人員自己侃侃而談,而是以激發(fā)顧客對(duì)樓盤(pán)的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望為目的,應(yīng)變能力與廣博的知識(shí)固然對(duì)說(shuō)服顧客又幫助,但應(yīng)該避免傷害顧客的自尊心。
11.是善解人意的人
善解人意的基礎(chǔ)是準(zhǔn)確的判斷力。有正確的判斷力,才能迅速找出你要服務(wù)的真正客戶,譬如很得體的問(wèn)一些“是否要公司討論一下?”、“是否再征求一下太太的意見(jiàn)?”等問(wèn)題,判斷他是不是決策人,否則會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間并很可能是徒勞無(wú)益的。一個(gè)有效售樓人員,不僅要善解人意還應(yīng)該有很強(qiáng)的敏感性,如果僅僅是善于傾聽(tīng),盡管抓住了顧客,但不善于歸因,就難以準(zhǔn)確地從顧客的細(xì)微神情變化中,把握其思想狀況和內(nèi)在意圖,結(jié)果仍然可能在下一步的價(jià)格談判中失敗。善于傾聽(tīng),并不能認(rèn)識(shí)到顧客內(nèi)心真正的動(dòng)機(jī);善解人意,就是顧及對(duì)方心理狀態(tài),而不是一味熱情推銷。準(zhǔn)確地判斷對(duì)方的心態(tài),才能采取正確的銷售策略,使銷售任務(wù)順利完成??傊?,就是有目的地接待顧客。用最快的時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶并最快成交,用最快的時(shí)間打發(fā)掉不是自己的客戶。
12.靈活的應(yīng)變能力
就是思維及行為的敏捷性,售樓人員接觸的顧客很多,他們不同的性別、年齡,不同的文化背景、社會(huì)閱歷、生活習(xí)慣,需求有所不同。要使大多數(shù)的顧客滿意,就要求售樓人員具有較靈活的反應(yīng)能力,對(duì)消費(fèi)者的不同要求及時(shí)做出正確反應(yīng)。尤其是顧客產(chǎn)生異議時(shí),能夠迅速地做出判斷,及時(shí)地采取對(duì)策。要眼觀六路,耳聽(tīng)八方,既要集中注意接待顧客,又能合理分配自己的注意力,所謂身體在甲,耳朵在乙,眼睛在丙,卻同丁打招呼,售樓無(wú)常法,機(jī)遇不常存,售樓人員惟有以靈敏的觀察和反應(yīng)力,才能使每一個(gè)來(lái)售樓處的顧客感到自己是最受重視的。
總之,售樓人員的良好素質(zhì)是實(shí)現(xiàn)樓盤(pán)銷售的重要條件,因?yàn)轭櫩驮诟惺軜潜P(pán)的優(yōu)越性之前,首先感受到的是售樓人員的個(gè)人魅力,這個(gè)魅力就是情緒智能
第五篇:優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)
《優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)》
1,自信
自信就是那種受打擊后能馬上恢復(fù)的能力,轉(zhuǎn)過(guò)身就忘了。他不會(huì)讓消極的東西停留在腦海里,他時(shí)刻保持在積極的狀態(tài)中。
2,悟性
悟性是理解別人的能力,在別人沒(méi)有說(shuō)之前就了解別人想要什么。做任何事情都要有一種利他思想,一種察言觀色的能力。
3,影響力
影響力就是把自己的思想放到別人的大腦里,敢于開(kāi)口要求的能力。4,取悅力
取悅力就是讓別人喜歡你的能力。在很快的時(shí)間里產(chǎn)生親和力,讓客戶覺(jué)得你很幽默。
5,恒定性
恒定性就是咬定青山不放松。只要是選擇的事情,就一定要堅(jiān)持走下去。銷售行業(yè)中永遠(yuǎn)都是剩者為王,偉大的銷售員是熬出來(lái)的。銷售人員與銷售人員之間是一種意志力的競(jìng)爭(zhēng)。