第一篇：加強隊伍建設對提高企業競爭力的影響

文章標題：加強隊伍建設對提高企業競爭力的影響

加強隊伍建設對提高企業競爭力的影響

一支訓練有素的員工隊伍，對企業是至關重要的，每一個企業都應把培育人，不斷提高員工的整體素質，作為經常性的任務。尤其是在急劇變化的時代，每個人每個組織都必須不斷學習，以適應環境的變化，并重新塑造自己，提高員工素質，加強隊伍建設，也就是提高企業的生命力、競爭力。

加強隊伍建設要堅持以人為本的管理理念，在生產經營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業發展能力的是人們擁有的知識、智慧、才能和技巧，人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源，歸根到底一切經濟行為都是由人來進行的，人沒有活力，企業就沒有活力和競爭力。因而，必須樹立以人為本的經營理念，通過全體成員的共同努力，去創造企業的輝煌業績。

生命有限，智慧無窮。人們通常都潛藏著大量的才智和能力。企業最主要的任務就是開發人的潛能，開發員工的潛能。管理員工就是如何最大限度的調動員工的積極性，釋放其潛藏的能量。讓員工以極大的熱情和創造力投身于事業之中。

一個企業，不論是領導人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人應有的權利，無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴看作比生命更重要的精神象征。我國是社會主義國家，理所在地當然的應當使人受到最大的尊重。使人們的權利得到最好的保護。尊嚴被看作是人性的重要特征之一，當每個員工被尊重，被肯定時，會產生一種自尊意識，他會對自己嚴格要求，他會盡最大努力完成自己應盡的責任。才能全身心的投入到工作中，為企業創造更大的效益。其次，精心設計每一位員工最能發揮其專長的工作崗位，使之能人盡其才，各得其所。[本文出自xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/]

加強隊伍建設首先要明確責任，各司其職，每們員工必須有高度的責任心，真正落實到工作中就是要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，落實首問責任制。

加強隊伍建設要嚴明紀律，落實到工作中要穿標志服，佩帶工號牌，保持儀容整潔，禮貌待客，耐心、準確全面解答客戶的業務詢問，嚴格執行全國統一的資費標準，不擅自立項收費，不強迫用戶使用高資費業務的搭售票品等等。

加強隊伍建設還要有和諧的人際關系。每個員工的積極性、創造性的發揮，必然受到環境因素的影響，和諧、友善、融洽的人際關系，會使人心情舒暢，在友好合作、互相關懷中愉快工作。干勁才會更高。其次是工作本身的條件和環境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環境的改善，必然會影響到員工的心情，如完成工作必備的工具、設備、器材等的先進水平和完備程度，工作場所的潔、舒適程度。創造良好的人際關系環境和工作條件環境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作，不僅會促進工作效率的提高，也會促進人們文明程度的提高，也會提高企業的競爭力。

《加強隊伍建設對提高企業競爭力的影響》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀加強隊伍建設對提高企業競爭力的影響。

第二篇：加強隊伍建設對提高郵政企業競爭力的影響

文章標題：加強隊伍建設對提高郵政企業競爭力的影響

加強隊伍建設對提高企業競爭力的影響

企業競爭力是當前社會中企業生存發展、壯大的根源。如何提高企業競爭力？如何從企業隊伍建設中把企業的文化體現出來，把企業的競爭能力增強是非常重要的。下面我從以下幾點來分析隊伍建設對企業競爭力的影響。

一、隊伍建設中

年齡結構對企業競爭力的影響。

隊伍建設中年齡結構應當老、中、青三代呈階梯狀排列，這樣是因為老職工有豐富的工作經驗和閱歷，辦事沉穩、老練，但是缺乏年輕人的創造性，接受新鮮事物的速度比較慢；中年人應當成為企業的中流砥柱，他們既有經驗又有干勁，是企業競爭力的體現者，執行者；青年人是企業的未來，他們具有接受新鮮事物快、反應靈敏的特點，是創造精神充沛的一個群體，所以企業在建設隊伍當中應當老、中、青三者按比例有效的結合，使企業既保持穩定發展的趨勢，又不缺乏開拓創新的干勁，同時在年齡上的建設結構，可以使企業不至于斷檔，能使企業永葆青春活力，不斷的開拓新局面，使企業的競爭力始終如一的保持前進、提高。

二、隊伍建設中文化程度結構對企業競爭力有著很大的影響。

企業競爭力在很大程度上反映出企業的文化底蘊，企業文化是企業多年以來沉積的精華，如長虹提出的“產業報國”，海爾服務質量要求等無不體現企業強大競爭力。因此，建設隊伍中文化程度的結構對企業競爭力有很大的影響，這就要求企業在建設企業隊伍時，應當把文化程度分階梯排列在不同工作崗位，同時把文理科的文化區分在同一層面的不同崗位，從而形成一個網狀結構，使企業的各方面能夠有效、機動、快速的發展起來。這樣一來，不僅能夠使有用之才能充分發揮自己的才能，還能使他們能夠很好的做好下屬工作，從而有利于企業生產效率的提高，有利于企業的生存發展，更能有效的提高企業的競爭力。

三、加強隊伍建設就是要提高凝聚力，它嚴重的影響著企業的競爭力。

隊伍的凝聚力大小與企業競爭力的大小息息相關。這也是近年來社會上廣為提倡的“團隊精神”。只有隊伍有強有力的團隊精神，才能勁往一處使，辦事情才能高效，大家的思想才能統一，同時團隊精神又與上面提到的兩點密切相關。企業中只有從年齡上老、中、青結合才能使決策不冒進，不武斷；從知識上，高、中、低分開，才能形成決策層、執行層、才能更好的開展工作，使其各盡所能，從而提高企業的競爭力。

當然，隊伍建設對企業競爭力的影響還有很多方面，這里我僅就以上三點，結合我們郵政企業現狀，談一談如何建設好我們的隊伍，提高我們的競爭力。

一、郵政企業中現代化的東西越來越多，但是從年齡結構上同樣要求老、中、青結合，老同志對市場了解，比較熟悉，對服務水平有很好的評判能力，但對計算機等新生事物有些“感冒”，這就要求我們老同志也要不斷學習，同時把好的經驗、市場信息教給年輕人，站好最后一班崗，傳遞好“火炬”。中年人是郵政企業的骨干，他們既有經驗，又能接受新鮮事物，辦事既不冒進，又不過于沉穩，是企業中的干將。青年郵政人應當虛心學習，認真的從老同志那里學習經驗、技能……以便能夠更好的接好班，使郵政企業的競爭力長久不衰。

二、郵政企業文化偏低，這是影響我們發展的瓶頸，因此，隊伍建設中應當把這一點突出來，提高郵政人文化素質，就是提升郵政企業的競爭力，我們要使在職共員不斷學習提高，同時向社會廣納賢才。這樣才能使企業中人員的文化程度結構趨于合理，才能創建良好的企業文化環境，才能使企業的競爭力不斷增強。

三、加強團隊建設同樣是郵政企業提高競爭力的不可或缺的一方面。

企業面臨困境，職工心理不平衡，人心渙散，只有通過加強團隊建設，使職工統一認識，統一思想，這樣在行動中才能整齊劃一，才能使企業有活力，在競爭中立于不敗的地位。

總之，加強隊伍建設對企業競爭力有很大的影響，我們郵政企業更是如此，所以加強我們隊伍建設迫在眉睫，大家快點行動起來吧！

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第三篇：加強隊伍建設提高企業競爭力的影響

加強隊伍建設提高企業競爭力的影響

一支訓練有素的員工隊伍，對企業是至關重要的，每一個企業都應把培育人，不斷提高員工的整體素質，作為經常性的任務。尤其是在急劇變化的時代，每個人每個組織都必須不斷學習，以適應環境的變化，并重新塑造自己，提高員工素質，加強隊伍建設，也就是提高企業的生命力、競爭力。

加強隊伍建設要堅持以人為本的管理理念，在生產經營實踐中，人們越來越認識到，決定一個企業發展能力的是人們擁有的知識、智慧、才能和技巧，人是社會經濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源，歸根到底一切經濟行為都是由人來進行的，人沒有活力，企業就沒有活力和競爭力。因而，必須樹立以人為本的經營理念，通過全體成員的共同努力，去創造企業的輝煌業績。

生命有限，智慧無窮。人們通常都潛藏著大量的才智和能力。企業最主要的任務就是開發人的潛能，開發員工的潛能。管理員工就是如何最大限度的調動員工的積極性，釋放其潛藏的能量。讓員工以極大的熱情和創造力投身于事業之中。

一個企業，不論是領導人，還是普通員工，都是具有獨立人格的人，都有做人的尊嚴和做人應有的權利，無論是東方或是西方，人們常常把尊嚴看作比生命更重要的精神象征。我國是社會

主義國家，理所在地當然的應當使人受到最大的尊重。使人們的權利得到最好的保護。尊嚴被看作是人性的重要特征之一，當每個員工被尊重，被肯定時，會產生一種自尊意識，他會對自己嚴格要求，他會盡最大努力完成自己應盡的責任。才能全身心的投入到工作中，為企業創造更大的效益。其次，精心設計每一位員工最能發揮其專長的工作崗位，使之能人盡其才，各得其所。

加強隊伍建設首先要明確責任，各司其職，每們員工必須有高度的責任心，真正落實到工作中就是要做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，落實首問責任制。

加強隊伍建設要嚴明紀律，落實到工作中要穿標志服，佩帶工號牌，保持儀容整潔，禮貌待客，耐心、準確全面解答客戶的業務詢問，嚴格執行全國統一的資費標準，不擅自立項收費，不強迫用戶使用高資費業務的搭售票品等等。

加強隊伍建設還要有和諧的人際關系。每個員工的積極性、創造性的發揮，必然受到環境因素的影響，和諧、友善、融洽的人際關系，會使人心情舒暢，在友好合作、互相關懷中愉快工作。干勁才會更高。其次是工作本身的條件和環境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環境的改善，必然會影響到員工的心情，如完成工作必備的工具、設備、器材等的先進水平和完備程度，工作場所的潔、舒適程度。創造良好的人際關系環境和工作條件環境，讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作，不僅會促進

工作效率的提高，也會促進人們文明程度的提高，也會提高企業的競爭力。

第四篇：信息技術對企業競爭力影響

信息技術對企業競爭力的影響

摘要：本文從信息技術對企業競爭環境、企業競爭戰略、企業競爭戰略的價值鏈視角的角度探討了信息技術對企業競爭力的影響。企業必須充分、有效地利用信息技術創造出新的競爭優勢，從而使其能夠在瞬息萬變的市場經濟環境中取得長足的發展，我國必須加快應用和發展企業信息技術。

關鍵詞：信息技術 企業競爭力 價值鏈

21世紀，世界正步入信息經濟時代。作為社會經濟基本單元的企業，信息技術的廣泛應用對其經營過程、組織結構和內部管理等都產生了深遠的影響和沖擊，其中一個重要方面就體現在信息技術的深入應用重新塑造了企業傳統的競爭模式和存在形態。當今，企業間的競爭日益加劇，企業必須充分、有效地利用信息技術創造出新的競爭優勢，從而使其能夠在瞬息萬變的市場經濟環境中取得長足的發展。

一、信息技術與企業競爭環境

信息技術是指人們進行信息收集、識別、提取變換、存儲、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用的技術。信息技術具有其他任何技術所無可比擬的優點，概括地說：信息技術具有更廣泛的適用性和更強的滲透能力，具有更高的知識密集性，經濟和社會效益明顯，發展速度更快、更新周期更短、具有極強的時效性，信息技術對經濟的促進作用是巨大的。近幾年來信息技術得到了空前的發展從而濟的快速增長正因為如此信息技術所具有的效益潛能是無法想象的。

1、競爭思維的改變

企業面對市場和技術環境的快速變化，越來越重視培養自身的核心競爭力，這種能力主要體現在企業能夠綜合利用包括信息技術在內的各種新的技術，并將技術優勢不斷附加到產品和服務中去，只有具備競爭力的企業，才能夠在千變萬化的競爭環境中立于不敗之地。

2、競爭平臺的改變

經濟的全球化使競爭不再局限于國家和地區的范圍內，世界市場已成為共同的競爭舞臺同時網絡技術促進了電子商務的發展。其低成本高效率和大范圍營銷的優勢正逐漸侵蝕著實物經濟運作模式，從而使網絡逐漸成為新的競爭平臺。

3、競爭速度的改變

客戶個性化需求的增長加速了市場的變化使產品的生命周期越來越短，批量生產不斷減少從而使企業競爭越來越成為速度的競爭。在這種環境下，不是大的打敗小的，而是快的打

敗慢的信息技術的應用。使企業根據客戶需要不斷調整設計、生產、銷售和服務的能力大大增強提高對客戶需求和市場動向的響應速度，已成為眾多企業追求的目標之一。

4、競爭資源的改變

由于品牌、商標、擁有自主知識產權的專利數據庫、客戶資源和銷售網絡、人力資源等無形資產對企業的可持續發展具有至關重要的作用，越來越多的企業把投資的重點從有形資產逐漸轉向無形資產，從這個意義上說，企業的知識和信息資源已成為重要的戰略資源。

二、信息技術與企業競爭戰略

當今，信息化對企業既是機遇也是挑戰，企業的成功除了取決于企業自身的內外部環境外，更大程度上則取決于IT環境。信息技術除了對企業有直接的影響外，其與企業競爭力之間也有著密不可分的關系，信息技術迅猛的發展為企業之間的競爭提供了一個新的平臺，能利用信息技術資源創造出新的競爭優勢是企業發展的重要前提。哈佛大學教授邁克爾

第五篇：企業文化對企業競爭力的影響

企業文化對企業競爭力的影響

〔摘要〕本文應用了美國的特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在《企業文化——現代企業的精神支柱》的企業文化五因素理論。該書指出的企業文化是由企業環境、價值觀、英雄人物、習俗和儀式、文化網絡五個因素所組成的，這五個因素各自的作用是不同的。本文結合企業文化五因素理論，分析了國內唯一的一所國際性的語言培訓機構——新東方的企業文化。發現新東方的企業文化相較于其他的培訓機構在市場競爭中有著極大的優勢，結果表明一個企業要想增強企業競爭力應著眼于打造良好的企業文化。

〔關鍵字〕新東方；企業文化；五因素；競爭力

美國的特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪在《企業文化——現代企業的精神支柱》一書中指出，企業文化是由企業環境、價值觀、英雄人物、習俗和儀式、文化網絡五個因素所組成的。這五個因素各自的作用是不同的。新東方作為一個有著短短16年創辦歷史的年輕企業，用它自己獨特的企業文化贏得了競爭市場中語言培訓機構龍頭老大的地位。

一、企業環境對競爭力的影響

這里的企業環境并不是指企業的內部環境，而是指企業“經營所處的極為廣闊的社會和業務環境”。企業環境包括市場、顧客、競爭者、政府、技術等。企業環境是形成企業文化的唯一的而且又是最大的影響因素，而企業文化則是企業在這種環境中為了獲得所必須采取的全部策略的體現，所以它往往決定企業的行為。

（一）市場

新東方，語言培訓機構的龍頭老大，占據全國50％以上出國培訓市場。從最原始的托福、GRE類的出國考試項目，到現在的少兒部、中學部、國內考試部、國外考試部等。由最先在北京辦學，到形成現在以北京、上海、廣州、武漢四家新東方領頭全國各家新東方共同發展的良好局面；2002年擴展海外市場，在多倫多針對華人子女進行中文培訓、對北美學生入學所要考查的SAT、GRE、GMAT、LSAT等測試的培訓，教他們應對各種考試?？梢娛袌龅牡赜蛐砸苍谶M一步擴大。

（二）顧客

從新東方市場的擴展也就看出了這個企業的野心，年培訓學生超過20萬人

次的企業的顧客群從籌劃出國的人群漸漸擴展到少兒、中學生、大學生、職業人士、海外人員，可以說是無孔不入，全覆蓋似的網絡。這樣一個有龐大的顧客群作支撐的企業也是具有十分強的企業競爭力的。

（三）競爭者

新東方的競爭者無疑也是那些以語言培訓為主要業務的機構，這些機構與新

東方比起來有不少劣勢。首先在規模上就沒有它龐大，也許某些機構可以做到在某一個地區十分出名，但它很難成為一家上市公司或者變成一家全國連鎖乃至全世界連鎖的機構。其次是機構的內在體系沒有它這么全面完善，在一些制度上總是存在各種各樣的問題?；谶@兩個原因新東方無疑占據著絕對的優勢，有著絕對的競爭力。

（四）政府

很顯然，在中國民辦教育不可能取代公辦教育，或者是在所有領域內與公辦

教育相抗衡，民辦教育的出路就是在諸如職業培訓，教育產品、遠程教育等政府力所不能及的領域發揮自己的作用。而新東方就做到了這一點，繞過了公辦教育，同時也發揮了民辦教育企業在中國的優勢，進一步加強了自己的競爭優勢，并且也沒有被公辦教育削弱勢力。

（五）技術

新東方的技術可分為軟件設施和硬件設施。軟件設施主要指的是新東方強大的師資力量，每一位老師在上臺講課之前都需要對著空教室把負責的課程完整的講述一遍，所以老師們對課程內容的熟悉程度是非常高的，這也是與其他機構不同的地方；硬件設施作為消費者來說最直觀的就是上課時的多媒體設施也優于其他培訓機構甚至優于多數的公辦學校，這也增強了它的競爭力。

二、價值觀對競爭力的影響

企業價值觀是企業文化的核心或基石。統一的價值觀是企業內成員在判斷自

己行為是具有統一的標準，并以此來選擇自己的行為。一個企業的價值觀越鮮明，即一個企業的信念越是強烈，就越能吸引企業中每個人的注意力，使大家的力量都集中到企業目標上來。

新東方的校訓：追求卓越,挑戰極限,從絕望中尋找希望,生命終將輝煌!毫無疑

問，新東方的校訓作為它的核心價值觀具有明顯的引導方向的作用。因為管理人員和組織內部所有的人都極為關心公司價值體系中格外強調的事情。這樣才使新東方在短短16年的辦校歷史中從一個不起眼的小民辦學校到如今唯一一家在海外上市了的語言培訓機構，無疑是在一步一步的挑戰極限，最后得到了成功。其次，有指導決策的作用。企業總是要做選擇，而價值觀則是選擇是必不可少的知道因素，通常在做決策時，真正的管理人員往往會更努力一些，因為他們理解共享價值觀并受其指導。舉一個很簡單的例子，在2003年武漢新東方剛剛成立之間，全國范圍內遭受了非典的侵襲，那時候武漢新東方也搖搖欲墜，許多一線老師都擔心新東方可能就此倒下了。也正是這個校訓，各個部門都緊密配合，即使在這樣的大災大難下，新東方依然學生爆滿，在學生與學校的共同支撐下這個機構終于長成了豐滿的羽翼。最后，價值觀有激勵的作用。因為價值觀決定什么樣的人最受尊敬，為所有的職工提供了共同的方向，并指導著他們的日常工作。新東方成員的共同目標就是辦好這所學校，讓這所學校有了一個輝煌的群眾基礎。因此俞敏洪已在自己的家鄉揚州創辦了一所從幼兒園到高中的揚州新東方外語學校。正是因為新東方有著這樣一個優秀的企業價值觀支撐著他們一步一步的前行才使得他們在市場中極具有競爭性。

三、英雄人物對競爭力的影響

英雄人物指的是企業文化的核心人物或企業文化的人格化。起的作用在于作

為一種活的樣板，給企業中其他員工提供可供效仿的榜樣。對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。若一個教育機構能做到如新東方一樣有如此多的英雄人物，俞敏洪、王強、包小平等，這就不用質疑為什么它能站在培訓機構的金字

塔尖了。這樣的英雄人物無疑在競爭中是一張王牌，推動著企業的欣欣向榮。

俞敏洪，毋庸置疑就是這個王國的典型英雄人物。他開始由于出國無望，家

庭經濟陷入困境，于是想起了自己對于托福考試的深刻研究，就背上書包到各個培訓機構開始教書謀生。1989年的夏天他和一所民辦學校商量，以承包的方式辦了個外語補習班，這個班應該算是新東方最初的雛形。后來北大認為他辦班是

非法行為，是不尊重北大的一種表現，就給了他一個行政記過處分。他的第一次辦學熱情也從此夭折。到了1990年夏天，他痛下決心告別了希望成為北大教授的夢想。離開北大后，俞敏洪又找到了一家叫做“東方大學”的民辦學校，為他們創辦了外語培訓部，同樣以承包的方式大張旗鼓地做了起來，結果培訓部的名聲越來越大。到了1993年，他以更大的熱情投入到了辦學之中，決定創辦一所自己的學校，“新東方學?！睆拇苏Q生。

俞敏洪這樣和公司一起誕生的稱為“共生英雄”，這樣的英雄人物會使企業獲得成功并合乎人情，他的激情、他的能力、他的思想、他的理念一步一步的將新東方推向了成功。白手起家成為影響頗深的人物為下面的每一位員工提供了可模仿角色的模式，這讓我們知道絕望中確實存在著希望。同時也向外界展示了公司的形象，從剛開始提著一個桶在大街小巷刷新東方的宣傳單到如今電子化管理的國際性培訓機構，無疑奠定了公司的企業形象和品牌基礎。這樣的英雄有利于保存企業具有特色的東西，例如每位老師都是講笑話的能手，正是通過這些笑話，將新東方的企業文化傳播了出去，所以新東方的業務人員也是他們的企業文化傳播人員。他為大家提供了行為標準，是大家強有力的行為標準制定者，若想成為新東方的下一個英雄，可以參考這些行為標準并不斷革新。最后，這有利于調動員工的積極性，他提供了把整個組織聚合起來的“粘合劑”以及“在組織中的影響力”。

四、習俗與儀式對競爭力的影響

習俗與儀式是指在企業的各種日常活動中經常反復出現，人人知曉而又沒有明文規定的東西，它們是有形的表現出來而程式化了的并顯示內聚力程度的文化因素。把習俗與儀式視作企業文化的一個要素，實質上就是把企業中的每一件事都升格為重要的事情來做，即所謂的在“強文化公司中，沒有什么事情是不重要的”。

新東方最具特色的莫過于“訓人”習俗了。當一位新人應聘到新東方，要經過層層嚴格的考驗才能最終走向工作崗位。最開始，所有的教師要去新東方總部進行培訓，回來以后自己先對著空教室試講，新東方的每一位老師都要學會的就是“自嗨”，對著空無一人的教室要能講得唾沫橫飛、激情澎湃；更夸張的是需要把第一排的桌子椅子當成新東方的學員跟他們進行“互動”，還要估計出學員會怎樣

回答問題并做出講解。尋人期間最“魔鬼”的地方就在于課程主管會不定期的來抽查教師的講課情況，幾乎每次那些新上路的教員都免不了挨一頓責罵，諸如“就你這樣還能當新東方的老師，這樣的講課方式完全不顧及學生的感受”，經過這樣的魔鬼訓練出來的教師，極具有個人魅力，可將講課為一種藝術了。

新東方的儀式更是十分別致。首先是問候儀式，在新東方，沒有什么總什么總，對所有的人都稱為老師，大家共同在這種輕松的氛圍下工作。其次是新東方的慶典，在2008年，新東方租借了北京大學的場地舉辦了新東方成立15周年的大型慶典活動，這是全國各地的新東方教師紛紛來到北大共聚一堂，并且將這場晚會制成了光碟。在學員培訓的休息期間，新東方就播放這場晚會，從而進一步滲透了自己的文化。

五、文化網絡對競爭力的影響

文化網絡是指企業內部以軼事、故事、機密、猜測等形式來傳播消息的非正式渠道，是和正式組織機構相距甚遠的隱蔽的分級聯絡體系。這種非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息，它是由某種非正式的組織和人群以及某一特定場合所組成，他所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態。

例如新東方所有的老師都會在課上為學員講到俞敏洪的奮斗史，他們往往對俞敏洪的形象做了藝術的加工，在某些方面夸大了他的作用但是這更有利于塑造這樣一個偉岸的人物。在這整個過程中，沒有文件、錄音、磁帶之類的參與，而是依靠每一位新東方老師的口頭表達。這樣的一種非正式渠道不但沒有損壞新東方的形象，反而拉近了企業與消費者之間的距離，因為消費者從中了解到了更多關于該企業的軼事和故事，增強了消費者對企業提供的產品和服務的信任感和滿意度。從而該企業能夠更好的占據市場份額，加強了企業的競爭力。新東方成功的秘訣就在于領導者沒有避免被牽連到這種文化網絡中，并且靈活的掌握了它，充分的認識到了它的重要性。新東方作為一個強文化企業成功的通過網絡開發，加強了管理者與職工的關系，培育了一大批向組織各階層揭露事態的人，形象地灌輸了企業的價值觀，鞏固了組織的基本信念，提高了英雄的象征性價值，擴大了人際交流，增強了友誼和內部凝聚力。

六.結語

一個企業要想增強企業競爭力就應著眼于打造良好的企業文化。一個企業的靈魂就在于企業文化，一個沒有企業文化的企業是不可能保持創造力和永續經營能力的。

參考文獻[1]特雷斯·迪爾，阿倫·肯尼迪.《企業文化：現代企業的精神支柱》[D].上?？茖W技術文獻出版社，1989

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