第一篇：重慶導游

第一章 基本市情

1.重慶區域位置：重慶位于中國西南部，長江上游，四川盆地東部邊緣。東臨湖北、湖南，南靠貴州，西接四川，北連陜西。重慶主城區位于長江上游的長江和嘉陵江兩江交匯處。重慶是長江上游最大的經濟中心、西南工商業重鎮和水陸交通樞紐。

2.重慶幅員： 8.24萬平方千米，是我國面積最大的城市。

3.地形特征：形成南北高、中間低的以丘陵、山地為主的地勢特征。重慶西北部和中部以丘陵、低山為主，最高峰為東北部巫溪縣的陰條嶺、海拔2796.8米。

4.行政區類別：重慶是中央直轄市，1997年3月14日繼北京、天津、上海之后的第四個直轄市，也是中國中西部地區唯一的中央直轄市。

5.行政轄區：

一、38個行政區縣（自治縣）。

二、15個縣。

三、4個自治縣（石柱土家族自治縣、秀山土家族苗族自治縣、酉陽土家族苗族自治縣、彭水苗族土家族自治縣）。

四、1個國家級經濟技術產業區（重慶兩江新區2010年5月，副省級）。

6.人口：重慶市總人口3200多萬，以漢族為主體。重慶主城區戶籍人口600.56萬人，獲得暫住證的人口超過442萬人，活動人口1000余萬人。

7.民族：擁有55個民族，少數民族中以土家族人口最多，其次是苗族（主要分布在渝東南地區）

8.遠古時期：早在200多萬年前，“巫山人”在三四千年前，統稱“巴”

9.三次建都：1）商周巴國國都。2）明玉珍夏國國都。3）1940年中華民國陪都。

10.四次筑城：1）秦漢時期，張儀重慶第一次筑城。2）蜀漢李嚴筑大城，第二次筑城。3）南宋彭大雅第三次筑城。4）明清時期戴鼎第四次筑城：將城墻改砌為石墻。

11.三次直轄：1）1939年國民政府直轄市2）解放初期中央直轄市3）1997.3.成為直轄市。

12.古代重慶：

一、遠古時期，早在200多萬年前，“巫山人” 就在今重慶市轄區內生活；在三四千年前夏商時期，稱為“巴”。

二、巴國時期：商周時期，建立了巴國。

三、魏晉南北朝時，先后更名荊州、益州、巴州、楚州。

四、隋文帝開皇九年（589年），因嘉陵江古稱渝水，改楚州為渝州，重慶始簡稱“渝”。

13.重慶首次建市：1929年正式成立重慶市

14.2010年，重慶與北京、上海、天津、廣州被國務院確定為中國重要的中心城市之一。大大提高了城市地位。

15.城市地位:由一座特大城市（重慶主城區）、兩座大城市（萬州區、涪陵區）、四座中等城市（黔江區、永川區、江津區、合川區）組成的組團式城市。1）重慶市中國重要的中心城市之一2）長江上游地區經濟中心和金融中心3）中國第一個國家統籌城鄉綜合配套改革實驗區。

16.觀賞山城及夜景的三大去處：一棵樹觀景臺和大金鷹、朝天門“兩江游”游船

17.溫泉之都：重慶擁有世界上最早開發利用的溫泉。南溫泉公園開創了重慶近代溫泉景區的歷史。北泉公園，標志著近現代重慶溫泉旅游產業的開端。

18.城市形象標志：1）市花——山茶花（1986年）2）市樹——黃桷樹（1986）

3）城市形象標志——“人人重慶”的其標志以“雙重喜慶”為創作主題。“以人為本”的精神理念，“廣”、“大”的開放胸懷和“雙人成慶”祝福美好吉祥的寓意。紅色代表剛強，黃色代表時尚。

第二章資源與環境

1.重慶五個地貌區：1）西部丘陵區 2）中部平行嶺谷低山、丘陵區 3）南部低山、中山區 4）東南部中山與低山區 5）北部大巴山中山區。

2.氣候：重慶屬亞熱帶季風氣候。

3.氣候類型與天氣狀況：

一、春早明顯多夜雨；

二、夏長酷熱雨旱多（a、長江沿岸著名的四大火爐：武漢、重慶、南京、長沙b、雨熱同季的季風氣候特色c、8月為伏旱高溫的多發時期）；

三、秋晚綿綿多陰雨；

四、冬季溫暖多云霧。

4.夜雨寄北（李商隱）：君問歸期未有期，巴山夜雨漲秋池；何當共剪西窗燭，卻話巴山夜雨時。

5.重慶地區河流：均屬于長江水系。有長江、嘉陵江、烏江、綦江等36條入境河流，除北部的任何向西北流入漢水，東南部的酉水向東流入沅江，西部的瀨溪河和大清河匯入沱江外。

6.長江：江津羊石鎮入境，巫山碚石出境

7.嘉陵江：合川區古樓鎮流入，渝中區朝天門匯入

8.烏江：是長江南岸最大一級支流

9.大寧河：形成著名的大寧河小三峽、小小三峽等自然景觀（重慶最早的5A級景區）

10.地下水：由大氣降水補給。地下水可分為：碳酸鹽巖喀斯特水、碎屑巖空隙裂隙水、基巖層間裂隙水。而喀斯特水占全市地下水總量的80.2%。

11.重慶地區溫泉主要特征：第一，重慶溫泉均為大氣降水補給，地熱增溫所致，與巖漿活動無關。第二，溫泉含水層除彭水、秀山小塘溫泉為奧陶紀灰巖外，其余均為三疊紀嘉陵江組碳酸鹽巖類。第三，溫泉多屬低溫熱水（水溫20度-40度）；高溫熱水：統景溫泉（大于60度）。第四，水質類型大都屬于硫酸鹽型熱水。

12.重慶植物資源：亞熱帶常綠闊葉林。

13.重慶化石植物：銀杏、銀杉、水杉、城口縣——崖柏

14.重慶動物資源：榮昌豬，涪陵和綦江的耕牛，黔江的黃牛和黑、白山羊，石柱的長毛兔。

15.礦產資源：礦種多、分布多。

16.重慶市部分礦產資源在全國占有顯著地位：

一、天然氣資源分布范圍廣，產出層系多，賦存類型復雜，資源總量大。

二、鍶礦儲量大，質量優。

三、錳礦保有保有資源儲量位居全國前列。

四、汞礦為全國罕見的特大型礦床

17.礦產資源分布：

一、渝西銅梁縣、大足區、合川區是鍶礦資源富集區。

二、渝南的鋁、硫、煤資源富集區。

三、長江沿岸北碚區-巫山縣一帶的天然氣。

四、金屬礦產主要集中在渝東北、渝東南及渝西外。

第三章 文化與習俗

1.巴渝文化概述：

一、內涵：巴渝文化內涵豐富a.首先是地域文化 b.包括物質和精神文化。

二、特質：重實際、能吃苦、勤勞奮進、豪放、耿直仗義、勇猛。

三、主要內容：包括早期的巴文化、移民文化（不包括三峽移民）、陪都文化、紅巖文化、碼頭文化等。

2.巴渝文化的早期代表：

一、巴渝舞：a、民間武舞b、宮廷樂舞c、擺手舞（酉陽）。

二、巴人民歌：劉禹錫《竹枝詞》。

三、巴鄉清：巴人的酒，清酒。

四、巴人風情：崇尚勇武，住干欄式房屋，船棺葬、懸棺葬，善織。

3.川江號子：國家級非物質文化遺產，用號子來統一指揮行動，水上歌謠。

4.川劇《金子》：成功入選首屆“國家舞臺藝術精品工程”十大精品劇目。

5.抗戰文化：以文藝為武器，文藝形式：詩歌、小說、話劇、電影。代表：曹禺《日出》《雷雨》、郭沫若《屈原》、老舍《殘霧》

6.紅巖文化：核心是紅巖精神。重慶市委將其概括為“愛國，奮斗，團結，奉獻”，其中具有代表性的是紅巖革命紀念館（紅巖村）和歌樂山革命紀念館。

7.重慶飲食文化：

一、重慶是火鍋的發源地（火鍋的特點：選材廣、吃法豪放、調味獨特）

二、重慶菜屬于川菜系（渝派川菜，特點：“一菜一格，百菜百味”、味型多樣）

8.茶館文化：坐茶館是重慶人的生活習俗。重慶人飲茶的茶具十分考究。傳統茶具：茶蓋、茶杯和茶船組成三大件頭的茶具。文化茶館是抗戰陪都時期的產物。

9.擺龍門陣：聊天、閑談的意思

10.巴渝文化遺產：

一、古人類活動遺址(有文字記載以前)：

（一）龍骨坡文化遺址：巫山縣，鑒定這種古人類生活的時間距今200萬年，填補了我國早期人類化石空白。

（二）大溪文化遺址：瞿塘峽東口，大寧河寬谷岸旁的大溪鎮，是中國新石器時代母系社會的重要遺跡。

二、歷史文物古跡（有文字記載以后）：

（一）合川釣魚城：位于重慶市合川區境內，是國內保存較為完好的古戰場遺址之一。為全國重點文物保護單位。被中外歷史學家譽為“上帝折鞭處”。堅持抗蒙36年。1982年，釣魚城被列為國家級風景區名勝區。

11.大足石刻：摩崖造像的石窟藝術的總稱。以北山、寶頂山、南山、石篆山、石門山摩崖造像最具特色。1999年12月1日列入《世界遺產名錄》。具有民族化、生活化的特色。

12.巴曼子墓：渝中區七星崗蓮花池渝海大廈下方。

13.白公館：11.27大屠殺。

14.名人故居：宋慶齡故居（渝中區）、聶榮臻故居（江津區）、劉伯承故居（開縣）。

15.瓷器口街區：明清盛產及轉運瓷器得名。“中國十大歷史文化名街”之一，是目前中國西南地區唯一的國家級歷史文化名街。有“小重慶”之美譽，鎮上建筑極具川東民居特色。

16.龔灘古鎮：位于酉陽土家族苗族自治縣境內，吊腳樓、青石板街。

17.中山古鎮：具有江南韻味

18.西沱古鎮：位于石柱土家族自治縣，與長江明珠“石寶寨”隔江相望。西沱古鎮是全國第一批“中國歷史文化名鎮”、“巴渝十二景”之一（西沱天街），“萬里長江第一街”、“世界上唯一與等高線垂直的街”、“長江千里古鹽道”。西沱古鎮有名“西界沱”，有“云梯街”

19.人類非物質文化遺產：重慶剪紙（主要以北碚剪紙和堰興剪紙為代表）。

20.重慶人民大禮堂：仿古民族建筑，大禮堂采用了明清兩代的建筑特色。

21.中國三峽博物館：為全國最大的專題性博物館。4個基本陳列分別是《壯麗三峽》、《遠古巴渝》、《重慶·城市之路》、《抗戰歲月》。

22.土家族：婚俗（哭嫁）、擺手舞、土家山寨打春節（立春舉行）、趕年節（最為隆重的節日）、四月八（又稱牛毛大王節）、月半節（祭祖）、過年（將祖先祭祀日稱為“過年”）。

23.苗族：大部分地區的苗族一日三餐以大米為主食，婚俗（趕秋），趕秋（立秋舉行）

24.綦江農民版畫：特點為生動、活潑、亮麗、質樸、稚拙、幽默。

25.秀山花燈：花燈戲源于漢族“燈兒戲”。

26.梁平三絕：梁平燈戲、梁平年畫、梁平竹簾。

27.榮昌折扇：生產起自明嘉靖三十年。

28.榮昌陶器：在明、清時就揚名于世，與江蘇宜興、云南建水、廣西欽州的陶器被譽為中國“四大名陶”。

29.銅梁龍燈：是集舞蹈、音樂、美術、手工藝品為一體的民間綜合藝術。特點：大、長、活。“大”不僅指體形，且指造型夸張，美工上集國畫、素描、剪紙、刺繡等技巧于一體；“長”龍身長24節；“活”指舞龍操作中引入機械原理。

30.重慶蜀繡：特點為短針細密，平齊光亮，內實外松，密不成堆，稀不見底，繡面取材于各類美術作品和攝影作品，表現內容豐富多彩。其代表為《芙蓉鯉魚》、《蜀宮樂女演樂圖》、《水草鯉魚》、《大小熊貓》。

31.宗教文化：重慶有佛教、道教、伊斯蘭教、天主教和基督教。

32.羅漢寺：是全國漢族地區重點佛教寺廟之一，重慶市佛教協會設于此。

33.慈云寺：全國唯一僧尼合廟的佛教寺院，建筑具有中西風格，獨樹一幟。

34.巴渝古代杰出人物：巴曼子、巴寡婦清、明玉珍。

35.巴渝近代杰出人物：鄒容（“革命軍中馬前卒”）、趙世炎、盧作孚。

重慶導游4.、5章

第四章經濟與社會

1.重慶工業概況：奠基于“洋務運動”時期，是全國六大老工業基地之一，歷經抗戰陪都時期、“三線建設”以及改革開放30多年發展，重慶已成為西南地區最大的綜合性工業基地。

2.重慶支柱工業：一汽車摩托車產業（最主要，產業規模最大占三分之一）。二裝備制造業。三材料工業。四天然氣石油化工。五信息技術產業。

3.汽車摩托車產業：一是重慶市工業經濟的第一支柱產業。二形成以長安、慶玲、重汽三大骨干體系。三建成中國汽車名城。四加快建成中國摩托車之都。

4.中國三大摩托車板塊：江浙板塊、重慶板塊、廣東板塊。

5.裝備制造業：

一、回聯儀器代表集團是我國最大的儀器儀表產學研基地之一；

二、康明斯、長安等為主的內燃機企業；

三、以重齒公司為代表的機床加工處于全國最高水平；

四、以川東造船廠為代表的西部地區最大的船舶研發生產基地。

6.產業工業：西南鋁（西彭）。

7.天然氣石油化工：長壽、涪陵、萬州三大化工基地（都處于長江邊上，由于化工是重污染，企業用水）。

8.信息技術產業：西永微電子園區、北部新區高新技術園。

9.重慶交通概括：

一、立體交通網絡體系日漸完善，萬噸船隊可以從重慶直達漢口和上海，以寸灘港、九龍港、涪陵港、萬州港等為主要支撐。

二、“二環八射”的高速公路網絡（二環指內環快速路和外環繞城高速；八射指成渝、渝黔、渝鄰、渝遂、渝湘黔江段、渝武、渝宜渝萬段、渝滬江津—合江段），高速路網密度居西部第一名。

三、“以樞紐五干線二支線”的鐵路網絡格局，居西部第一。

四、以江北國際機場為中心，以萬州和黔江等區域性機場為補充的“一大兩小”航空運輸網絡體系初步形成。

10.軌道交通：重慶軌道交通包括三種形態—輕軌、地鐵、城市鐵路。

11.橋梁建設：作為“橋都”的條件。

12.農業與農村經濟：重慶是個大城市和大農村并存的直轄市，有14個為國家級貧困縣。

13.農業資源：石柱—“黃連之鄉”，黔江—“烤煙之鄉”，涪陵—“榨菜之鄉”，忠縣、江津—“柑橘之鄉”，榮昌豬—“華夏國寶”，石柱—全國最大的長毛兔生產基地。

14．目前重慶創意產業特征：一是以動漫為代表的創意產業起步較早。二是一大批創意設計工作室、創意產業園和民俗文化體驗區正在建設之中（如坦克庫、501藝術創意倉庫、洪崖洞、巴國城）。

15.文化事業：川劇《金子》入選首屆國家舞臺藝術精品工程十大精品項目。

16.城鎮發展規劃：明確定位為中國重要的中心城市之一，國家歷史文化名城，長江上游地區經濟中心，國家重要的現代制造業基地，西南地區綜合交通樞紐。

17.人口和城鎮化：至2020年，城鎮化水平達到70%。

18.區域格局：“一圈兩翼”以都市區為中心的一小時經濟圈，以萬州為中心的三峽庫區核心地帶為渝東北翼，以黔江為中心的烏江流域和武陵山區為渝東南翼。

19.城鎮體系：1個特大城市，6個大城市。萬州是重慶東部區域性中心城市，涪陵是重慶中部區域性中心城市，江津市重慶南部區域性的中心城市，合川是重慶北部區域性的中心城市，永川是重慶西部區域性中心城市，黔江是重慶東南部區域性的中心城市（商貿重鎮）。

20.恩格爾系數：是衡量一個國家或一個地區人民生活水平的重要指標。

21.重慶經濟和社會發展大事記：1997年重慶升格為中央直轄市；2007年“國家統籌城鄉（戶籍制度改革）綜合配套改革試驗區”；2007年9月明確了重慶市是我國重要的中心城市之一；2008年重慶兩路寸灘保稅港區（推動重慶外商發展，不收進出口關稅）；2009年兩江新區。

第五章風物與特產

1.重慶火鍋起源：山城、江城、多霧奠定了麻辣的重慶火鍋特色。（1）充饑（2）祛寒除濕

（3）價廉物美

2.重慶火鍋的發明者：江上碼頭活動的苦力們。

3.重慶火鍋類型：紅油火鍋是傳統火鍋的鍋底形式，牛油濃香。

4.重慶火鍋特征：一是原料廣博，菜品多樣。二是調味獨特，諸味和諧。三是吃法豪放，氣氛熱烈。

5.重慶火鍋文化：（1）鍋底熬制：湯鹵，紅湯鹵（2）菜品搭配（3）食用方法（4）重慶火鍋湯食技法。

6、重慶火鍋湯食技法的特點：（1）選擇適宜煮食的用料（2）其次是要掌握好火候（3）觀察湯鹵的變化（4）燙時必須夾穩食物

7.重慶江湖菜最大的特點：以“土”、“粗”、“雜”見長。“土”是具有極其濃厚的鄉土氣息，“粗”是指江湖菜做法和吃法具有粗獷豪放的氣質，“雜”是指江湖菜具有兼收并蓄的“雜交”手法，用怪異離奇的烹飪技巧烹制菜肴。如陶然居、菜香源、順風123.8.重慶名特風味小吃：黃涼粉（榮昌風味小吃之一）、香山密餅（產地是忠縣）。

9.重慶美食街區：瓷器口、洪崖洞、南濱路、南山、直港、嘉州、金港花園、北城天街8條美食街區被中國烹飪協會認定為“中華美食街”。

10.重慶美食之都規劃展望：長江上游美食之都基本框架。確立以重慶火鍋為龍頭，渝派川菜為重點，“江湖菜肴”為特色，民間菜肴為補充，地方小吃為襯托。

11.雕刻類：（1）大足石雕：大足區獲“石雕藝術之鄉”稱號。（2）三峽石硯：被譽為巴渝三大名硯之一。（3）三峽石雕：奉節白帝城博物館內現存兩幀石刻藝術碑。一為“竹葉碑”（“不謝東篁意，丹青獨自名。莫嫌孤葉淡，終久不凋零。”），二位“鳳凰碑”。（4）綦江農民版畫：重慶市政府授予綦江縣“農民版畫之鄉”的稱號；1988年2月，中國文化部將綦江縣命名為“中國現代民間繪畫之鄉”。（5）梁平年畫：與梁平竹簾、梁山燈戲并稱“梁平三絕”，曾被譽為川東奇葩。

12.布藝類：（1）榮昌夏布：“輕如蟬翼，薄如宣紙，平如水鏡，細如羅絹。”出口韓國、日本及東南亞等國。（2）土家織錦：“西蘭卡普”，“卡普”意為花，“西蘭”意為鋪蓋，即“土花鋪蓋”。

13.編織類：（1）榮昌折扇：與江蘇蘇州的絹綢扇、浙江杭州的書畫扇一起被譽為“中國三大名扇”。（2）銅梁龍燈：重慶銅梁是著名的“中國民間藝術之鄉”。

14.榮昌安陶：是四大陶器之一（江蘇宜興陶器、重慶榮昌陶器、云南建水陶器、廣東欽州陶器）。

15．重慶漆藝：“研磨彩繪”。

16.重慶主要購物場所：（1）解放碑商圈：重慶中央商務區的極核地區。（2）三峽廣場商圈：最老的商圈之一，教育經濟圈。（3）觀音橋商圈：觀音橋商圈是西部都市商圈中第一個4A級旅游景區。

重慶導游第六章

1.大足石刻:是重慶市大足縣境內主要表現為摩崖造像的石窟藝術總稱。時間：開鑿于初唐永徽年間（650年），盛于兩宋。與云岡石窟、龍門石窟、莫高窟齊名。

2.大足石刻群：石刻造像70多處，總計10萬余尊。其中以北山、寶頂山、南山、石篆山、石門山五處最為顯著和集中。

3.石篆山：是中國石窟中典型的釋、道、儒“三教”結合造像群。大足石刻：它集中國佛教、道教、儒家“三教”造像藝術的精華。

4.中國南方喀斯特地貌：重慶武隆、云南石林、貴州荔波（2007年第31屆世界遺產大會）。

重慶武隆喀斯特是中國南方喀斯特的重要組成部分。

5.武隆三個獨立喀斯特系統：芙蓉洞洞穴系統、天生三硚喀斯特系統、后坪沖蝕型天坑喀斯特系統。

6.天生三硚喀斯特系統：是世界上規模最大的串珠式天生硚群。分布在長度為10千米三疊紀下統的碳酸鹽巖河段，由峽谷干谷、伏流、天生橋、天坑、洞穴、喀斯特泉組成，峽谷深200-400米。三座喀斯特天生橋，分布在同一峽谷的1.5千米的范圍內，橋間又是天坑。

7.天龍橋、青龍橋和黑龍橋3座天生橋總高度、橋拱高度和橋面厚度這三個天生橋最重要的指標皆居世界第一位。

8.長江三峽：中國最壯美的大江峽谷，是翟塘峽、巫峽、西陵峽的總稱。

9.長江三峽位置:西起重慶市奉節縣白帝城，東至湖北宜昌南津關，橫貫奉節、巫山、巴東、秭歸、宜昌5個市縣，全長193千米。“瞿塘雄，巫峽秀、西陵險”。

10.瞿塘峽：是三峽中最短的一個峽，包括風箱峽和錯開峽，全長約8000米。南岸有“瞿塘碑壁”、“孟良梯”、“鳳凰飲泉”、“犀牛望月”；北岸有“七道門”“瞿塘棧道”。

11.巫峽：地跨渝鄂，從重慶巫山縣城大寧河口至湖北巴東官渡口，全長約45千米。奇峰聳立、名峰爭秀。以十二峰名氣最大，此外還有孔明碑、三臺、八景，巫山云雨為巫峽一絕。

12.西陵峽：位于湖北境內，西起湖北巴東官渡口，東至宜昌南津關，全長70千米，是三峽中最長的一個峽。主要景觀：兵書寶劍峽、牛肝馬肺峽、燈影峽、三游洞、黃陵廟、香溪等。葛洲壩水利樞紐工程第一個規模宏大的工程。三峽水利樞紐工程當今世界最大的工程。

13.北溫泉景區：被稱為重慶“五泉之首”。

14.釣魚城景區：城門、城墻、皇宮、武道衙門、步軍營等遺址，釣魚臺、護國寺、千佛石窟、皇洞、天泉洞、飛檐洞等名勝古跡。

15.奉節天坑地縫：以山岳喀斯特地貌為特征的獨具特色的峽谷自然景觀，集雄、奇、險、秀于一身。

16.奉節小寨天坑：位于奉節縣興隆鎮小寨村。天坑呈雙層結構，上部為橢圓形大坑。直徑537-626米，深320米；下部略呈矩形，深342米，總深度662米。

17.天井峽地縫：平面呈倒“J”形，上下落差1700米，最著名的“地縫”。

18.重慶國家級自然保護區主要有四處：縉云山、金佛山、大巴山和長江上游珍稀特有魚類保護區。

19.重慶市共有森林公園72個，其中國家級森林公園24個，包括：武隆仙女山、南川金佛山、萬盛黑山、石柱黃水。

20.仙女山“四絕”：奇峰、林海、草場、雪原

21.重慶的國家級文物保護單位共有文物20處：“中美合作所” 集中營舊址、重慶湖廣會館、大足縣北山摩崖造像、忠縣石寶寨、涪陵區白鶴梁題刻、奉節縣白帝城。

22.涪陵區白鶴梁題刻：題刻、圖像斷斷續續記錄了1200年間72個年份的歷史枯水位情況，對研究長江中上游枯水位規律、航運以及生產。

23.白鶴梁水下博物館：由于三峽工程的興建，白鶴梁題刻將永沉江底。為了讓后人觀賞這一文物國家投入2億元建設了白鶴梁水下博物館。整個白鶴梁保護工程：由“水下博物館”、“連接交通廊道”、“水中防撞墩”、“岸上陳列館”四部分組成。水下博物館就是在白鶴梁原址上修建一個保護殼體。游客可下到帶參觀窗的水下通道，透過玻璃舷窗欣賞白鶴梁題刻。保護體內還安裝了6排、150組燈源，每組燈源由9個小燈組成，而每個小燈里又藏著8個聚光燈和散光燈。

第二篇：重慶導游歡迎詞

重慶導游歡迎詞

哈嘍，在座的的各位旅客。首先歡迎各位來到美麗的山城—重慶。有句話說的好有緣千里會，無緣對面不相逢”，在座的各位都是來自五湖四海的朋友，我們能再這里相見，就是我們的緣分。這次有我帶隊我根式感到十分榮幸。在此我預祝大家旅途愉快，在這里留下一生難忘的回憶。

首先在這里自我介紹一下。我是來自重慶鄧氏旅行公司的導游王婷。很高興這次由我帶領大家此次的重慶之旅。重慶山好水好，帥哥俊美女靚。可謂人杰地靈。相信大家一定會不枉此行的。現在我們乘坐的是本公司精心為大家準備的豪華大巴，我們的司機小鄧一會將要把我們帶到我們今晚的住宿酒店。好好休息一晚后，明天我將帶大家開始正式的重慶之旅。單身的朋友們注意了重慶俊男靚女隨處可見你們可要把握機會額。有一種說法“到了北京不進故宮那不叫到過北京，到了上海不見東方明珠不叫到或上海。（可以改下，我記得有類似兩句話）那么到了重慶呢？我們必須要做得一件事是什么呢？？ 沒錯就是地道的重慶火鍋重慶，重慶火鍋以麻辣聞名全國，特別是現在秋高氣爽，能吃到一鍋地道那重慶火鍋那叫一個爽，那種麻辣的感覺想想 就讓人流口水。對了說道吃重慶可不光是火鍋額。重慶小吃在全國也是聞名遐邇的。恰好今晚我們住宿的酒店旁邊就有一天重慶著名的美食街，希望在座的各位一定要吃好玩好，順便感受一下美麗的山城重慶的絢麗夜色。好的旅客們讓我們用掌聲來慶賀我們美麗旅途的開始。接下來如果各位對重慶有什么想要了解的或有什么疑惑的地方都可以問我，我來為大家排憂解惑。

第三篇：重慶導游歡迎詞

重慶導游歡迎詞

哈嘍，在座的的各位旅客。首先歡迎各位來到美麗的山城—重慶。有句話說的好有緣千里會，無緣對面不相逢”，在座的各位都是來自五湖四海的朋友，我們能再這里相見，就是我們的緣分。這次有我帶隊我根式感到十分榮幸。在此我預祝大家旅途愉快，在這里留下一生難忘的回憶。

首先在這里自我介紹一下。我是來自重慶鄧氏旅行公司的導游王婷。很高興這次由我帶領大家此次的重慶之旅。重慶山好水好，帥哥俊美女靚。可謂人杰地靈。相信大家一定會不枉此行的。現在我們乘坐的是本公司精心為大家準備的豪華大巴，我們的司機小鄧一會將要把我們帶到我們今晚的住宿酒店。好好休息一晚后，明天我將帶大家開始正式的重慶之旅。單身的朋友們注意了重慶俊男靚女隨處可見你們可要把握機會額。有一種說法“到了北京不進故宮那不叫到過北京，到了上海不見東方明珠不叫到或上海。（可以改下，我記得有類似兩句話）那么到了重慶呢？我們必須要做得一件事是什么呢？？ 沒錯就是地道的重慶火鍋重慶，重慶火鍋以麻辣聞名全國，特別是現在秋高氣爽，能吃到一鍋地道那重慶火鍋那叫一個爽，那種麻辣的感覺想想 就讓人流口水。對了說道吃重慶可不光是火鍋額。重慶小吃在全國也是聞名遐邇的。恰好今晚我們住宿的酒店旁邊就有一天重慶著名的美食街，希望在座的各位一定要吃好玩好，順便感受一下美麗的山城重慶的絢麗夜色。好的旅客們讓我們用掌聲來慶賀我們美麗旅

途的開始。接下來如果各位對重慶有什么想要了解的或有什么疑惑的地方都可以問我，我來為大家排憂解惑。

第四篇：2015重慶導游政策法規

2015年重慶導游法規復習資料

1、和平統一，一國兩制的基本內容：

一個中國、兩制并存、高度自治、盡最大努力爭取和平統一，但不承諾放棄使用武力、解決臺灣問題，實現祖國統一寄希望與臺灣人民、積極促談，爭取通過談判實現統一、積極促進兩岸三通和各項交流、堅決反對任何臺獨的言行、堅決反對外國勢力插手和干涉臺灣問題、集中力量搞好經濟建設。

2、獨立自主和平外交政策的基本原則：

堅持獨立自主的處理一切國際事務的原則；堅持和平共處五項原則；同發展中國家加強團結和合作的原則；愛國主義和履行國際義務相統一的原則。

3、獨立自主和平外交政策的宗旨：

反對霸權主義和強權政治，維護世界和平與發展；維護世界多樣性，促進國際關系民主化和發展多樣化；樹立新安全觀，努力營造長期穩定的國際和平環境；推動建立永久與共同繁榮的和諧世界。

3、旅游業定位實現三大突破：

（1）國民經濟——歷史性（2）綜合立法問題——實質性（3）認識的觀念——重大突破

4、旅游發展戰略強調三大轉變：（1）國內旅游為基礎（2）強調充分發揮市場配置資源的基礎性作用（3）強調轉變發展方式，走內涵式發展。

5、領域上明確三大擴展：（1）休閑（2）大力發展裝備制造業（3）大力促進產業融合

6、實施旅游服務質量提升工程：旅游品牌創建、旅游質量主題活動、旅游標準化示范、旅游人才培訓、旅游服務質量評價（建設，保障，激勵，服務標準，監督管理）、旅游信息化工程以及導游服務質量提升工程

7、踐行《指南》和《公約》的措施

加強對公民文明旅游的宣傳；加強文明旅游的相關制度建設；加強行業自律；加強對導游人員的教育和培訓，讓其發揮作用；規范旅游合同。

8、旅游職業道德：是指旅游從業人員在旅游職業活動中所遵循的、與其特定執業活動相適應得到的道德規范，以及形成的道德觀念。情操和品質。特點：進步性、崇高的目的性、廣泛的適應性、高度的自覺性和實踐性、多層次性

9、旅游職業道德規范的主要內容：真誠公道、信譽第一(以滿足顧客需要為中心，以維護顧客利益為前提；誠實可靠，拾金不昧；廣告宣傳，實事求是；嚴格履行承諾，信守合同；按質論價，收費合理)；熱情友好、賓客至上；不卑不亢、一視同仁；鉆研業務、提高技能；銳意改革，勇于競爭。

10、民法的基本原則：平等、自愿、公平、誠實信用、公序良俗原則

合同法的基本原則：平等、自愿、公平、誠實信用、合法原則、鼓勵交易原則

旅行社的經營原則：平等、自愿、公平、誠實信用，提高服務質量，維護旅游者合法權益的原則 消費者權益保護法的基本原則：

（1）平等、自愿、公平、誠實信用的原則（經營原則）（2）對消費者特別保護的原則（3）國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則（4）全社會共同保護消費者的合法權益

11、民事權利的類型:以是否有財產利益為內容——人身權和財產權；以民事權利的效力范圍——絕對權和相對權；以權力是否獲得——既得權和期待權；以兩項相互關聯的權利的關系——主權利和從權利；根據權利有無轉移——專屬權和非專屬權；以權利的作用——支配、請求、抗辯和形成權

12、我國實行勞動者每天工作時間不超過8小時，每周工作不超過44小時，女職工生育不少于90天產假，員工每年累計培訓的時間不少于56小時，用人單位與勞動者應當自用工之日起一個月內定義勞動合同，3個月——1年，試用期1個月之內；1年——3年，試用期2個月之內；3年以上，試用期6個月以內

13、勞動者可以依法解除勞動合同的情形：未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；未及時足額支1 付勞動報酬的；未依法為勞動者繳納社會保險的；用人單位規章制度違反法律法規的規定，損害勞動者權益的；26條規定無效勞動合同情形知識合同無效的；法律行政法規規定可以解除勞動合同的情形。

14、用人單位可以依法解除勞動合同的

在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反用人單位的規章制度的；嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成嚴重損失的；跟其他單位存在勞動合同的，對完成單位工作任務造成嚴重影響的，經用人單位提出，拒不改正的；26條規定無效勞動合同情形知識合同無效的；依法追究刑事責任的。

15、勞動爭議/消費者爭議/旅游糾紛解決的途徑：協商解決、調解、仲裁和提起訴訟

16、消費者：是指為滿足生活消費需要而購買、使用經營者提供的商品或服務的人。具有的法律特征：

（1）消費者是購買、使用商品或接受服務的自然人（2）消費性質屬于生活消費（3）消費客體是商品和服務（4）消費對象有經營者提供（5）消費方式包括購買、使用和接受

17、合同：是平等主體的自然人、法人和其他組織之間設立、變更和終止民事權利義務關系的協議。具有以下法律特征;(1)合同是平等主體的自然人、法人和其他組織所實施的一種民事法律行為(2)合同以設立、變更、終止民事權利義務關系為目的(3)合同是當事人協商一致的產物、是意思表達一致的協議

18、民事權利從出生到死亡，而民事行為有完全民事行為、限制民事行為和無民事行為能力

19、合同的形式：口頭形式、書面形式和其他形式

20、合同訂立的程序：要約（一方當事人以締結合同為目的，向對方當事人所作的意思表示）、承諾和合同的訂立三個階段

21、格式合同：定式合同、標準合同和附從合同。是指由格式條款組成的合同。具有的特點：

（1）格式條款是由一方為了反復使用而預先制定的（2）格式條款是一方與不特定的相對人訂立的（3）格式條款的內容具有定型化的特點（4）相對人在訂約中居于附從位置 格式條款無效的原因：（1）格式條款免除造成對方人身傷害的責任，免除因故意或重大過失造成對方財產損失的責任（2）免除了條款制定人的責任，加重了相對人的責任（3）排除了對方的主要權利

22、格式條款的解釋：是根據一定的事實，遵循有關的原則，對格式條款的含義作出說明。條款的解釋三項特殊的解釋原則(1)按通常理解予以解釋（2）對條款制定人作不利的解釋（3）格式條款與非格式條款不一致時，應采取非格式條款。

23、可撤銷的合同：叫做可撤銷、可變更的合同，是指當事人在訂立合同時，因意思表示不真實。法律允許撤銷人行使其撤銷權而是已生效的合同歸于無效

24、可撤銷的合同的法律特點：（1）可撤銷合同的主要原因是因意思表示不真實而產生的（2）可撤銷合同須有可撤銷權人主動行使撤銷權（3）可撤銷合同在為被撤銷之前任然具有法律效力（4）可撤銷權可以對合同進行撤銷或變更

25、可撤銷合同的類型：因重大誤解訂立的合同、因失公平的合同、因欺詐、脅迫而訂立的合同、乘人之危的合同

26、合同履行的原則：實際履行原則、適當履行原則、協作履行原則和經濟合理原則

27、廣義的合同變更：合同的內容和主體發生變化。狹義的合同變更：是指在合同成立以后，尚未履行或尚未完全履行之前，當事人就合同的內容達成修改或補充的協議

28、合同變更具有以下特點：

（1）從原則上說，合同的變更需經當事人雙方協商一致，并在原合同的基礎上達成新的協議（2）合同內容的變更，是指合同關系的局部變化，而不是對合同內容的全部變更（3）合同內容的變更，會產生新的債權債務的轉移

29、合同變更應該符合的條件： 2（1）原已存在合同關系（2）合同的變更需經當事人協商一致（3）合同的變更需遵循法定的程序和方法（4）合同的變更必須使合同內容發生變化

30、合同終止的原因：（1）清償（2）解除（3）抵消（4）提存（5）免除（6）混同

31、旅行社：是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展國內、入境、處境旅游業務的企業法人。旅行社的主要特征：（1）旅行社是具有法人條件、從事旅游服務的企業（2）旅行社的性質有內涵表現在：旅行社是團隊旅游服務產品的生產者和銷售者，通過履行旅游合同實現和完成交易，提供的是安排交通，食宿等旅游服務，不是服務產品全部要素的直接提供者（3）旅行社所從事的旅游服務，包括招徠、組織、接待旅游者，以及接受旅游者的委托服務

32、申請設立經營國內和入境旅游業務，應具備的條件是：

（1）以固定的經營場所（2）有必要的營業設施（3）有不少于30萬元的注冊資本

申請設立經營出境旅游業務的，具備的條件：（1）旅行社取得經營許可證滿兩年（2）未因侵害旅游者權益受到行政機關罰款以上的處罰

33、旅行社分支機構包括：旅行社分社和旅行社服務網點

34、外商投資旅行社包括外國旅游經營者同中國投資者依法共同投資設立的 中外合資旅行社、中外合作旅行社和外商獨資旅行社。

35、中外合資旅行社，指外國的服務提供者，依照中國的法律法規的規定，在境內與中國合營者共同投資開辦的合資旅行社。該旅行社的法律特征：（1）具有企業法人資格，組織形式為有限責任公司（2）為股權是合營企業，投資各方“共同投資、共同經營、按各自的出資比列共同擔任風險、共負盈虧”（3）采取稅后分配的原則（4）董事會負責制

外商投資旅行社不可經營中國公民的出境旅游或赴港澳臺的旅游

36、旅行社業務經營許可證制度所指的是：有許可權的旅游行政管理部門頒發的，證明持證人具有從事旅游業務資格經營的憑證

37、保證金的繳納應當至去的旅行社業務經營許可證之日起3個工作日內繳納

經營國內與入境旅游的，交納20萬人民幣，增加分社的，増存5萬元人民幣；經營出境旅游業務的，交納140萬人民幣，每設立一份社，増存30萬元人民幣

38、保證金動態管理機制的核心是激勵旅行社合法經營、形成有序的市場環境、促進旅游業健康發展

39、保證金的降低和退還：（1）時間限制：自交納或補繳保證金之日起3年內（2）處罰部門和類別：未受有處罰權的行政機關處以的罰款以上的處罰，行政機關不僅包括旅游管理部門、還包括工商、價格管理部門（3）處罰原因：侵害旅游者的合法權利（4）降低幅度：交存數額的50%，并向社會公告（5）退還：符合降低保證金條件的，許可的旅游行政管理部門根據旅行社的要求，在10個工作日內出具降低保證金數額的憑證 40、旅行社公告制度：指相關旅游行政管理部門對其具體行政行為，通過報刊、網絡或其他形式向社會公開發布告知的管理制度

41、旅游合同：是指旅行社提供旅游服務，旅游者支付旅游費用的合同 有關旅游合同的法律責任：

（1）旅行社未經旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務，處1萬——5萬罰款（2）旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，或未在旅游合同中載明規定的合同事項之一的，處2萬——10萬罰款，情節嚴重，停業整頓1——3個月

（3）旅行社要求旅游者必須參加安排的購物活動、需旅游者另需付費的。處1萬以下罰款

聘用具有合格資質的執業人員開展業務活動： 法律責任：（1）旅行社組織中國內地居民出境旅游，不為其安排領隊，處1萬——5萬罰款（2）旅行社委派的導游和領隊未持有國家規定的導游或領隊證的，處2萬——10萬（3）旅行社不向其聘用的導游、領隊支付報酬，按照《勞動合同法》的有關規定處理

（4）旅行社不履行旅游合同約定的義務、非不可抗力改變旅游合同安排的行程，欺騙、脅迫旅游者購物、參加需另行付費的旅游項目，處10萬——50萬罰款，對領隊、導游處1萬——5萬的罰款，嚴重的，吊銷導游證

（5）旅行社要求導游和領隊接待不支付或低于旅游成本費的、要求導游承擔支付旅游團的費用的，處2萬——10萬罰款

（6）旅行社違反合同，造成旅游者合法權利損失，不采取必要的補救措施的，處1萬——5萬的罰款，嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證 39委托責任分配的法律責任：

（1）旅行社未經旅游者同意，將旅游業務委托給其他旅行社，不與委托旅行社簽訂委托合同的，處2萬——10萬罰款

（2）旅行社有不向接受委托的旅行社支付接待和服務費的，接受委托的旅行社支付的費用低于接待和服務成本的，停業整頓1——3個月

履行警示和告知業務法律責任：

（1）旅行社及其委派的導游、領隊有發生危及旅游者人身安全的情形，未采取措施并及時告知的，旅行社組織的旅游者非法滯留境內，未及時報告的，對旅行社處2萬——10萬罰款，導游。領隊處4000元——2萬元的罰款，嚴重的停業整頓1——3個月，或吊銷經營證

（2）因妨害國境管理是刑事處罰，5內不從事旅行社業務經營活動；旅行社被吊銷導游證的，5年內不得擔任旅行社的主要負責人

40出國旅游目的地制度：只對開放出國旅游目的地的國家，由國務院旅游行政管理部門會同國務院有關部門提出，報國務院批準后，由國務院旅游行政管理部門公布的管理制度 41組團社為出國旅游者提供服務：（1）為旅游者辦理出國手續（2）委派領隊(3)帶領游客出入境（4）提供合同約定的服務（5）選擇境外旅行社并監督督促其履行合同義務

42組團社：是指經國務院旅游行政管理部門批準，依法取得出境旅游經營資格，為出境旅游者提供旅游線路和相應服務的旅行社 43組團社的職責：（1）選擇信譽良好的境外旅行社（2）維護旅游者的合法權益（3）阻止參游人員滯留不歸和涉足“三黃”

組團社法律責任的確定：

（1）有下列情形之一的，可暫停或取消經營出國旅游業務經營許可證;(1)入境旅游業績下降（2）因自身原因，在1年內為能正常開展出國旅游業務的（3）因出國旅游業務被證明受旅游服務質量投訴的（4）非法逃匯、套匯的（5）以旅行社名義弄虛作假、騙取護照、簽證等證件和送他人出境的（6）國務院旅游行政管理部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為（2）組團社不為其安排領隊的，處5千——2萬罰款（3）組團社對可能危及人身安全的情況未向旅游者說明、未采取防止危害發生的措施，給予警告，嚴重的，處5千——2萬的罰款

（4）組團社未要求境外接待社不得組織旅游者參與涉及“三黃”活動或危險性活動，未要求不得改變行程、脅迫消費的，對組團社處阻止該旅游團所收取費用2倍——5倍的罰款。（5）組團社對旅游者滯留不歸，未報告的，給予警告

44、導游員：指取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關導游服務的人員。

45、執業證書即導游證：是取得《導游員資格證書》的人，必須符合《管理條例》規定的條件，按照規定的程序取得導游證，從事導游活動的管理制度

48、導游人員的年審制度：指旅游行政管理部門對導游人員當年從事導游業務的情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等進行考評的管理制度

49、考評等級分為：通過年審、暫緩通過年審（累計扣分10分）、不予通過年審（一次性扣10分），一次性扣8分，全行業通知；一次性扣6分，警告批評。

50、導游人員的權利：（1）人身權（2）履行職務權（3）其他權利——參加培訓和取得晉升的權利（4）訴權

51、領隊：全稱是出境旅游領隊人員，至依照《出境旅游領隊人員管理辦法》規定取得出境領隊證，接受具有出境旅游業務經營權委派，從事出境旅游領隊的人員

領隊人員具有的特征：（1）依法取得領隊證（2）接受組團社委派（3）服務對象主要是中國公民（4）工作的地點主要在境外（5）工作的范圍包括：帶領旅游者出入境、督促落實旅游計劃、為旅游者提供旅游服務

52、申請領隊證應當符合下列條件：（1）具有中國國籍（2）有完全民事行為能力（3）熱愛祖國、遵紀守法（4）可以負起領隊責任的旅行社人員（5）掌握旅游目的地國家的有關情況

53、導游證和領隊證有效都為3年，但臨時導游證有效期最多不超過3個月

54、領隊人員維護旅游者的合法權利：（1）督促境外接待社履行接待計劃（2）尊重旅游者，進行必要的講解（3）及時告知警告，防止危害發生（4）不欺騙旅游者謀取不正當利益（5）特殊情況及時報告

55、赴臺灣地區旅游領隊人員的職責：

（1）維護赴臺旅游者的合法權益（2）協同接待社實施旅游行程計劃，協助處理突發事件（3）對旅游途中，可能危及旅游者人身、財產安全的問題，應及時告知旅游者并采取措施（4）不誘導旅游者參加涉及“三黃”、有損兩岸關系的活動（5）不與接待社、導游串通欺騙旅游者，不向接待社、旅游者索要小費（6）團隊有發生不可抗力的突發事件和旅游者滯留不歸等情況，應履行報告職責

56、旅游安全事故：是指發生在旅游過程中，由自然和人為原因所引起的，造成旅游者人身或財產的損失，并由此導致有關當事人相應法律責任的事件。

57、旅游安全事故的等級：

（1）輕微事故：一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬元以下

（2）一般事故：一次事故造成旅游者輕傷，或經濟損失在1萬——10萬元

（3）重大事故：指一次事故造成旅游者死亡或重傷殘疾、或經濟損失在10萬——100萬內（4）特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬以上

58、旅游安全事故的處理程序/對重大安全事故的處理/對特大旅游安全事故處理的程序：報告事故、保護現場、協同搶救、負責人及時趕赴現場.59、《應急預案》適用于國家及各地方處置旅游者因自然災害、事故災難、突發公共衛生事件、突發社會安全事件而發生的重大游客傷亡事件

60、應急預案》基本原則：（1）以人為本，救援第一（2）屬地救護，就地處置（3）及時報告，信息通暢。

61、旅游意外保險制度：指旅行社在組織團隊旅游時，為保護旅游者利益，代旅游者向保險公司支付保險費，一旦旅游者在旅游期間發生意外事故，按合同約定由承保保險公司向旅游者支付保險費用

旅游意外保險的金額：入境、出境：每位旅游者交30萬元人民幣；國內旅游：每位10萬元；一日游：交3萬元

62、旅行社責任保險：是指旅行社因其組織的旅游活動對旅游者以及受其委派并未旅游者提供服務的導游和領隊依法應當承擔的賠償責任為保險標的的保險，責任險有限期為1年

責任險屬于強制險，投保人和被保險人都是旅行社

63、旅行社應當對旅行社依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險（1）因旅行社疏忽或過失應承擔賠償責任的（2）因發生意外事故旅行社應承當責任（3）國家旅游局會同中國保監局會規定的其他情形 64、“意外傷害”的構成要素；

外來因素造成，如車禍，溺水；突發的，瞬間造成的，如觸電；意外發生的，沒有預知性，如飛機墜毀；身體受到傷害，不是精神。

65、旅行證件：護照、簽證、旅行證、入出境通行證

66、出入境檢查制度：海關、邊防、衛生防疫、動植物檢疫 J-1為來中國常駐的外國記者J-2臨時來中國的外國記者 67、中國旅游者不準出境的：

（1）刑事案件、公安機關認定的犯罪嫌疑人

（2）人民法院通知有未了結的民事案件不能離境的

（3）有其他違反中國法律行為尚未處理，有關單位需追究的（1）國務院認定出境后對國家會造成重大損失的

68、外國旅游者不準入境的：

（1）被中國政府驅逐出境，未滿不準入境年限

（2）被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動（3）被認為入境后可能進行走私、販毒等活動

（4）有嚴重精神病、傳染性肺結核、以及可能對公共衛生造成嚴重危害的（5）不能保障其在中國期間所需費用的

（6）被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動

69、航空運輸承運人的責任：

(1)出具客票（2）保證飛行器安全、航班正常的義務（3）告知義務（4）補救義務（5）賠償義務 70、航空運輸

一：承運人對旅客人身傷害的賠償：

(1)承運人承擔責任的期間是：旅客上下民用航空器和在民用航空器內，在此期間內的事件造成的旅客人身傷害

(2)承運人的責任限額：在國際航空運輸中，對每名旅客的人身賠償責任限額為16600計算單位 5 國內航空運輸：對每名旅客的人身賠償限額是40萬元人民幣 二：對行李損毀的賠償：

1旅客隨身攜帶的行李，責任范圍是：民用航空器上、旅客上下民用航空器過程中 對旅客托運的行李：托運行李處于承運人掌管之下的全部期間

2免責理由：行李的毀壞、遺失是因行李本身的自然屬性、質量和缺陷造成的，不負賠償責任

3在國際航空運輸中：托運行李的，按每公斤17計算單位賠償；旅客隨身攜帶的，責任人的賠償限額為332計算單位

在國內航空運輸中，對托運行李的，按每公斤100元人民幣賠償；旅客隨身攜帶的，賠償限額是每人4000元

7鐵路運輸中，旅客的權利有：

（1）依據車票票面記載的內容乘車（2）要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其安全（3）對運送期間發生的身體傷害有權要求賠償（4）在運送期間因承運人過錯造成隨身攜帶物品損失有權要求賠償

義務：（1）支付運輸費用（2）遵守國家法律和鐵路運輸制度（3）愛護鐵路設施 8鐵路運輸造成人身傷害的，賠償限額為4萬元；對旅客托運的行李遺失，賠償限額為每公斤不超過15元，隨身攜帶的行李，賠償限額800元 9鐵路運輸承運人的義務：（1）告知義務（2）按照客票載明的時間和班次運輸旅客的義務（3）安全運送的義務（4）救助義務

10公路客運車輛載客超過額定乘員的，處200—500元罰款，超過額定乘員的20%或違反規定載貨的，處500—2000元罰款

71、星級標志的有效期為3年

72、在旅游住宿業中。旅游者的主要義務：

（1）辦理住宿時，須向登記住宿人員出示有效的相關證件，如實填寫住宿登記表(2)交納住宿費及其他合法費用

（3）損壞飯店設施、財物、給經營者造成的損失應賠償責任（4）遵守國家法律法規和飯店規章制度 73、公安機關對飯店經營行為的管理：

（1）監督飯店健全各項制度（2）嚴格飯店的住宿管理（3）完善飯店的財務管理機制（4）依法對飯店進行檢查

（5）依法處理飯店與旅客的違法行為

74、食品安全事故：指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，對人體健康有危害或可能出現危害的事故

75、食品安全事故的處理：

（1）制定食品安全事故應急預案（2）采取控制措施（3）履行報告義務

76、食品中毒履行報告義務的內容有：發生食物中毒事故的單位、時間、地址、中毒人數、可疑食物等 77、娛樂場所營業經營時間的規定：每日凌晨02:00—08:00，禁止營業

78、旅游景區：是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區域。該區域設有統一的經營管理機構和明確的地域范圍 79、風景名勝區具有的三個特點：（1）具有觀賞價值、文化價值、科學價值等功能性（2）自然景觀、人為景觀比較集中，環境優美（3）可供人們游覽、進行科學、文化活動的區域

80、文物：是指人們在社會生產和生活中所形成的歷史文化遺產。包括古代建筑、歷史遺跡、生活用品、工藝美術

81、文物的保護范圍：（1）具有歷史、藝術、科學價值的古文化遺址、建筑、葬墓、石刻、壁畫等

（2）與重大歷史事件、革命運動、著名人物有關的以及具有重要紀念、教育意義或史料價值的史跡、建筑、實物等

（3）歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

（4）歷史上各時代重要的文獻資料、具有歷史、藝術、科學價值的手搞、圖文資料（5）反映各時代、社會制度、社會生活的代表性實物

82、世界遺產是指前代所遺留的，對人類生存和發展具有特殊價值而為國際社會特別加以保護的自然和文化遺6 產。世界遺產分四類：

（1）世界文化遺產（包括物質的、口頭語非物質的）（2）世界自然遺產（3）世界文化與自然雙重遺產（4）世界文化景觀

83、旅游糾紛：泛指在旅游活動中，旅游關系的當事人所發生的矛盾和沖突。常見的旅游糾紛有以下三類：

（1）旅游經營者與旅游者之間，旅游經營者之間（2）旅游行政管理部門與旅游者、旅游經營者之間（3）客源發生國旅游者、旅游經營者與旅游目的地國旅游經營者之間

84、旅游投訴：是指旅游者認為旅游經營者損害其合法權益，請求旅游投訴處理機構，對雙方發生的民事爭議進行處理的行為

旅游投訴具有的特征：

（1）投訴主體只能是旅游者（2）被投訴主題只能是旅游經營者（3）請求解決的糾紛屬于民事爭議（4）受理旅游投訴的是：規定的旅游投訴處理機構（5）處理旅游投訴是旅游投訴處理機構的具體行政行為（6）處理旅游糾紛是旅游投訴處理機構法定職權內的行為

85、旅游資源：是指可以為發展旅游業開發利用，具有經濟、社會、環境效益的自然、歷史人文資源和其他社會起源

86、旅游者的權利：

（1）知悉旅游經營者所提供的旅游產品和服務的真實性

（2）自主選擇旅游經營者及其所提供的產品或服務的方式和內容（3）要求旅游經營者按照合同約定提供質價相符的產品和服務（4）人格尊嚴、民俗習慣、宗教信仰受尊重（5）人身、財產受損害時，依法獲得賠償（6）法律法規或合同約定的其他權利 87、旅游者的義務：

（1）遵守法律法規、社會公德，尊重民族風俗、宗教信仰（2）保護旅游資源、生態環境、愛護文物古跡（3）文明旅游，遵守旅游秩序和安全衛生規定（4）旅游活動中發生糾紛、安全事故，應協助調查，配合旅游經營者防止損失擴大（5）履行旅游合同約定的義務

88、旅游者合法權益受損，與旅游經營者發生爭議的解決途徑：

（1）與旅游經營者協商解決（2）向旅游、工商等行政部門投訴（3）向消費者權益保護委員會、旅游行業協會投訴（4）旅游合同中由仲裁條款或事后達成書面仲裁協議的，提請仲裁機構仲裁（5）向人民法院起訴

89、旅行社的經營活動及行為規范：

（1）按照合同約定提供服務（2）先行賠付的原則（3）轉團需經旅游者同意（4）與相關合作方簽訂合同（5）依法開展業務活動（6）規范使用質量保證金

旅行社服務質量賠償標準——旅行社造成損失的賠償標準：

（一）旅行社原因不能如期成行和賠償標準（1）國內旅游應提前7日通知旅游者，否則應向其全額退還其預付旅游費用，并按其標準違約金

出發前7（含7日）—4日，支付旅游費用總額10%違約金。3—1日，支付旅游費用總額15%違約金。出發當日，支付旅游費用總額的20%違約金

（2）出境旅游應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向其全額退還其預付旅游費用，并按其標準違約金

出發前30—15日，支付2%的違約金。14—7日，支付5%的違約金。6—4日，支付10%的違約金。3—1日，支7 付15%的違約金。出發當日，支付旅游費用總額的20%的違約金

（二）擅自轉拼團的賠償責任：

未經旅游者同意，擅自轉拼團，像旅游者支付旅游費用總額25%的違約金

（三）價格歧視與為乘坐交通工具的賠償

價格歧視：旅行社返回其增收的費用

未乘到交通工具：賠償旅游者的直接損失，并支付直接經濟損失29%的違約金

第五篇：重慶導游歡迎詞

重慶導游歡迎詞

在充滿活力，日益開放的今天，我們可以使用歡迎詞的機會越來越多，歡迎詞具有禮貌、謹慎、熱情、精煉、歡愉性、口語性的特點。相信寫歡迎詞是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編精心整理的重慶導游歡迎詞，僅供參考，歡迎大家閱讀。

各位團友：大家早上好！（一般出遠門都在早上）

很高興能跟大家一起參加神州旅行社組織的春游活動。

首先請允許我做一下自我介紹：我叫汪峰，是神州旅行社的一名專職導游員，大家可以叫我汪導或是小汪。我謹代表公司及我個人對大家的到來表示最熱烈的歡迎。（男導拱手，女導鞠躬）

這位是我們的駕駛員汪師傅。汪師傅具有多年的駕齡，技術嫻熟，行車穩妥，我們坐他的車既安全又舒適。

在接下來的幾天里，小汪將和大家吃住在一起，如果您在旅途中有什么意見和要求，盡管向我提出，在小汪力所能及的范圍內，合理而可能的情況下，會盡量滿足大家的要求的。中國有句老話說的好：“有緣千里來相會，無緣對面不相識”。今天，我們由不同的地方走到同一個目的地，乘坐在同一輛車里，大家由不相識到相見、相知，正是應了上面那句老話。這真是一種很奇妙而又美好的緣分，那么就讓我們將這個美好的緣分進行到底，讓我們開心而行，滿意而歸。

迎著燦爛的朝陽，沐浴著清爽的晨風，我們的.旅程開始了！各位朋友平時工作一定非常辛苦，難得有這個機會出來走走。工作固然重要，但適當的放松還是必不可少的。哈哈，工作是為了賺錢，賺錢是為了追求更高質量的生活啊。

介紹這次旅游的行程。

介紹旅游的注意事項。

看到有的朋友打瞌睡了，是不是平時老愛睡懶覺啊，那可不是好習慣。好了，小汪不羅嗦了，大家休息一下，或者吃點東西，或者閉目養神，等一會小汪再給大家提供旅游服務。

哈嘍，在座的的各位旅客。首先歡迎各位來到美麗的山城—重慶。有句話說的好有緣千里會，無緣對面不相逢”，在座的各位都是來自五湖四海的朋友，我們能再這里相見，就是我們的緣分。這次有我帶隊我根式感到十分榮幸。在此我預祝大家旅途愉快，在這里留下一生難忘的回憶。

首先在這里自我介紹一下。我是來自重慶鄧氏旅行公司的導游王婷。很高興這次由我帶領大家此次的重慶之旅。重慶山好水好，帥哥俊美女靚。可謂人杰地靈。相信大家一定會不枉此行的。現在我們乘坐的是本公司精心為大家準備的豪華大巴，我們的司機小鄧一會將要把我們帶到我們今晚的住宿酒店。好好休息一晚后，明天我將帶大家開始正式的重慶之旅。單身的朋友們注意了重慶俊男靚女隨處可見你們可要把握機會額。有一種說法“到了北京不進故宮那不叫到過北京，到了上海不見東方明珠不叫到或上海。（可以改下，我記得有類似兩句話）那么到了重慶呢？我們必須要做得一件事是什么呢？？沒錯就是地道的重慶火鍋重慶，重慶火鍋以麻辣聞名全國，特別是現在秋高氣爽，能吃到一鍋地道那重慶火鍋那叫一個爽，那種麻辣的感覺想想就讓人流口水。對了說道吃重慶可不光是火鍋額。重慶小吃在全國也是聞名遐邇的。恰好今晚我們住宿的酒店旁邊就有一天重慶著名的美食街，希望在座的各位一定要吃好玩好，順便感受一下美麗的山城重慶的絢麗夜色。好的旅客們讓我們用掌聲來慶賀我們美麗旅

途的開始。接下來如果各位對重慶有什么想要了解的或有什么疑惑的地方都可以問我，我來為大家排憂解惑。

朋友們，大家好

很在這樣一個陽光明媚的日子里由我帶領大家進行重慶的磁器口古鎮一日游。

首先，我代表我們公司——xxx旅行社對大家的到來表示誠摯的歡迎并預祝您們擁有一個舒心愉快的古鎮之旅

我很榮幸的擔任此次一日游的解說導游，我姓胡，大家可以叫我小胡，千萬不要叫我胡導，那實在是太見外了，讓我愧不敢擔

大家從960萬平方公里的土地聚集到這一個小小的車廂，這就是一種莫大的緣分因為緣分我們聚到了一起，因為緣分我們成為了朋友，因為緣分我們踏上了這次古色生香的古鎮之旅，希望大家能夠融洽相處，相互扶持。

當然，對于旅途中的小瑕疵也希望大家多多包涵，對于我做的不恰當的地方，也希望大家能給我提出意見，我一定會及時的改正，保證此次旅程的順利進行在即將下車之際，我在這里給大家提出幾點建議：第一，大家請清點好自己的隨身攜帶物品特別是貴重物品，以防有物品遺漏給您造成困擾影響您的旅程。

同時，在游覽過程中由于游客比較多，大家也務必要保管好自己的貴重物品以防遺失。

第二，因為可能有的游客還沒有吃早餐，因為我們的旅程計劃歷時一天，是很需要能量的哦。

所以大家可以現在吃一點隨身攜帶的食物。

第三，希望大家將自己的瓜果紙屑收集起來，在下車后放入垃圾桶。

就向徐志摩所說“我揮一揮衣袖，不帶走一片云彩”，那我們就“揮一揮衣袖，不留下一片垃圾”。

我是你們的導游。

首先，我帶大家去參觀解放碑。

解放碑是重慶的標志。

解放碑雖然面積不廣，但是它是重慶最繁華的地方：商品琳瑯滿目、小吃樣樣俱全、樓房高聳入云……至于人呢，大街上、商場里、書店里、廣場上、小吃屋里……到處都是人，成千上萬、人山人海，走路也是摩肩接踵。

若你站在“摩天大樓”向下望：無論是人還是車，都像是小螞蟻!但還是川流不息……逛了繁華的解放碑，我們再去看看朝天門。

朝天門是兩江交匯的地方，兩江是指——嘉陵江和長江，一座大城市里有兩江交匯的地方是特別稀少的喲!黃、藍色的江水交匯在一起，可真壯觀啊!在江上架著一座座雄偉的大橋，因此，重慶也好稱橋都。

重慶的夜景是公認的，比上海和香港還要漂亮!你可以登高俯瞰兩江夜景，也可以游江觀夜景。

每當夜幕降臨，萬家燈火高低輝映，如漫天星漢，極為瑰麗。

登上著名的“一棵樹”觀景臺，或者乘坐重慶著名的滿江紅游船，環游重慶市區，都別有一番風味……夜幕中的重慶，江中點點燈光，猶如閃爍的星星掉在水里，亦真亦幻!重慶，還有很多與眾不同的地方。

重慶的山、重慶的火鍋、重慶的人，重慶的美女等等，來了都會給你留下深刻的印象……