第一篇：西安采購與供應管理培訓中心高等教育自學考試采購與供應管理專業(yè)

高等教育自學考試采購與供應管理專業(yè)

快速專升本一年考完，學歷與資格一考四證

費用低，用時短，好就業(yè)，易通過

★采購與供應管理專業(yè)介紹

采購與供應管理專業(yè)由全國高等教育自學考試委員會、中國交通運輸協(xié)會及英國皇家采購與供應學會聯(lián)合開考，西北地區(qū)主考院校是陜西科技大學。

★采購與供應管理的專業(yè)優(yōu)勢

◆高校文憑，一考四證、國際通用：

陜西科技大學畢業(yè)證，中、英采購職業(yè)資格證書

采購職業(yè)經(jīng)理崗位能力證書

◆就業(yè)前景廣闊，含金量超高：

采購與供應專業(yè)人才已是全國12種緊缺人才之一，◆快速專升本，省時省事還省錢：

一年可報考四次，跨專業(yè)不加考。

★報考時間：

全年均循環(huán)進行。

★報考對象：

凡取得或將要取得教育部認可的各類高等院校（含統(tǒng)招、自考、、網(wǎng)教、成教、電大、軍自考）專、本科畢業(yè)證書者均可報考。

★報考資料：

個人身份證復印件4張（自考準考證2張，采購專業(yè)準考證2張）以及個人近期紅底2寸免冠證件照8張（自考4張，采購專業(yè)4張）。

★專業(yè)課程設置：

本科段僅有13門：中國近現(xiàn)代史綱要、馬克思主義基本原理概論、政治經(jīng)濟學、英語

二、物流企業(yè)財務管理、采購與供應談判、采購環(huán)境、采購與供應關系管理、采購法務與合同管理、采購績效管理、采購戰(zhàn)術與運營、采購與供應鏈案例、采購項目管理（或運作管理）

報名地址一：西安市蓮湖路許士廟街4號節(jié)能大廈

電話：029-87408096***

報名地址二：西安市小寨西路61號，小寨十字向西陜西信合大廈

電話：029-853694***86

第二篇：陜西省高等教育自學考試采購與供應管理專業(yè)考試報名

陜西省高等教育自學考試采購與供應管理專業(yè)考試報名

近日，筆者在各大報紙網(wǎng)站上看到有關陜西省高等教育自學考試采購與供應管理專業(yè)考試報名的消息，從中了解到這一自考專業(yè)2014年的報考時間截止到7月20號，專業(yè)考試時間則是安排在8月21和到22號，專業(yè)報考地點是在西安市緯二街十字世紀經(jīng)典大廈，陜西省企業(yè)聯(lián)合會（陜西威仕特教育培訓中心）

今天已經(jīng)是7月18號了，據(jù)自考辦消息，2014年陜西省自學考試采購與供應管理專業(yè)目前報考人數(shù)持續(xù)上漲，有望突破去年5月份的專業(yè)課報考人數(shù)。

隨著該專業(yè)的持續(xù)火熱，許多考生選擇放棄原來的專升本專業(yè)，轉而報考采購與供應管理專業(yè)。筆者就該問題咨詢了報考機構，并在網(wǎng)上查詢了相關信息，得知：采購與供應管理專業(yè)不同于其他自考專業(yè)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是采購專業(yè)的專升本考試，跨專業(yè)不需加考課程；二是該專業(yè)專升本考試不需考高數(shù)這個大難科目；還有一點，采購專業(yè)一年可以考4次，兩次和普通自考同步進行，另外5月份和11月份國家還安排有專業(yè)證書課考試。所以，對于大部分考生來說，采購專業(yè)是個能快速省時的拿到本科文憑的自考專業(yè)。

第三篇：關于2011年西安市自學考試采購與供應管理專業(yè)

關于2011年西安市自學考試采購與供應管理專業(yè)

報考時間提前截止的通知

各考生、助學單位：

據(jù)西安市教育考試中心自考部及陜西省交通運輸協(xié)會最新報考信息，20115月份的采購與供應管理專業(yè)職業(yè)資格證書考試報名時間現(xiàn)提前至3月20號截止。望廣大考生以及各助學單位抓緊時間報考。

西安市考試中心2011年3月

第四篇：高等教育自學考試物流管理專業(yè)

中國物流職業(yè)經(jīng)理資格證書、高等教育自學考試物流管理專業(yè)（專科、獨立本科段）合作項目是中國交通運輸協(xié)會與全國高等教育自學考試指導委員會推出的物流人才培養(yǎng)新模式（學歷證書+中外職業(yè)資格證書），以滿足行業(yè)對人才培養(yǎng)的多方面的需求。它具有的優(yōu)勢

1、“四證銜接”——專業(yè)學歷證書+中國物流職業(yè)經(jīng)理資格證書+英國ILT職業(yè)經(jīng)理資格證書+物流經(jīng)理崗位能力證書。即在取得物流職業(yè)經(jīng)理資格證書的同時可在自學考試物流管理專業(yè)中獲得相應課程的學分，獲得該證書（物流職業(yè)經(jīng)理資格證書）的考生可按照有關規(guī)定申請獲得英國皇家物流與運輸學會（ILT）以及物流經(jīng)理崗位能力所相對應級別的證書，這是證書走向世界的開端、是證書做成品牌的基礎。

2、“七個結合“——中國學歷教育與中、外職業(yè)經(jīng)理資格證書培訓結合；學歷教學內(nèi)容與中外職業(yè)資格標準相結合；課堂教學與到企業(yè)實習相結合、案例教學與模擬訓練相結合，產(chǎn)、學、研相結合；企業(yè)需求、學校培養(yǎng)、人才咨詢部門的推薦相結合的靈活多樣的育人、用人新模式。

3、“五體一鏈”——整個項目是教育主管部門、中外行業(yè)協(xié)會、大學、助學單位和企業(yè)組成的物流教育的“供應鏈”、“教育鏈”。

證書更為權威

全國高等教育物流管理自學考試是國家考試，不僅國家承認畢業(yè)者學歷，在歐美國家和外資企業(yè)也得到廣泛認可。中國物流職業(yè)經(jīng)理資格證書（CPLM）是全國考委與中國交通運輸協(xié)會聯(lián)合頒發(fā)的，是目前我國唯一能與ILT證書互換、得到國際權威組織承認的、實現(xiàn)了與國際接軌的物流職業(yè)經(jīng)理資格證書?？梢哉f，該項目是我國目前最為權威的物流職業(yè)經(jīng)理資格認證體系。

考生可根據(jù)自己的條件和需要、靈活決定考試的證書種類、層次，課程、門數(shù)、進度、方式和時間。

時間和費用更為經(jīng)濟

一考多證，節(jié)省時間與費用。

應用更為廣泛

適用于物流眾多行業(yè)與崗位。也適用于與物流相關或相近行業(yè)與崗位。適用于不同年齡、性別、水平的需求。

第五篇：物流管理專業(yè)—采購與供應管理

采購與供應管理

（二）串講筆記 的物資，只是以本幣支付貨款，第一章緒論

［單選］采購，是指在市場經(jīng)濟條件下，在商品流通過程中，各企業(yè)及個人為獲取商品，對獲取不需要以外幣結算。

（2）國外采購。國外采購，又稱國際采購或全球采購，主要是指國內(nèi)采購企業(yè)，直接向國外廠

（2）分散采購。分散采購是指將采購工作分散給各個需用部門自行辦理。此種制度通常對企業(yè)規(guī)模大，部門分散在較廣區(qū)域的公司比較有用。

（3）混合采購?；旌喜少徏辛思胁少徍头稚⒉少彽膬?yōu)點，可以視具體情況看適合采用哪種情況。

［單選］集中采購制度是把采購工作集中到一個部門管理，最極端的情況是，總公司各部門、分十分重要。采購部門的職責分為作業(yè)層面和管理層面。［單選］電子采購是指以計算機技術、網(wǎng)絡技術為基礎，以電子商務軟件為依據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)為紐帶、EDI電子商務支付工具及電子商務安全系統(tǒng)為保障的即時信息交換與在線交易的采購活動。

［單選］全球化采購就是在全球范圍內(nèi)組織貨源，面向全球范圍內(nèi)的供應商實施采購工作，以求程序，采購職能開始作為一項獨立的管理活動出現(xiàn)。

（3）20世紀五六十年代，采購職能所應用的技術更加先進，受過專門訓練的采購人員也越來越多，他們有能力做出合理的采購決策。采購職能在企業(yè)中的地位也越來越重要，許多企業(yè)把首席采購官提升到管理層，促進了采購管理理念的進一步發(fā)展。（4）進入20世紀70年代以來，企業(yè)面臨著兩個問題：一方面，商品的渠道、方式、質量、價格、商采購所需要的物資的一種行時間等進行預測、抉擇，把貨幣資金轉化為商品的交易過程。它具有明顯的商業(yè)性。采購與購買不同，購買是使用貨幣換取商品的交易過程。采購比購買的概念為。

［簡答］按照采購時間分類，采購可以分為以下兩類：（1）長期合同采購。長期合同采購是采購商和供應商通過合更專業(yè)，含義更廣泛，包括購買、同，穩(wěn)定雙方的交易關系，合同儲存、運輸、接收、檢驗及廢料處理等。

［單選］狹義的采購講的就是買東西，擴展開來講就是，企業(yè)根據(jù)需求提出采購計劃，審核計劃，選好供應商，經(jīng)過商務談判確定價格、交貨及相關條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。

［單選、多選］廣義的采購主要有租賃、借貸、交換三種途徑。租賃是指一方用支付租金的方式取得他人物品的使用權；借貸是指一方憑借自己的信用和彼此間的友好關系獲得他人物品的使用權；交換是指雙方采用以物易物的方式取得物品的使用權和所有權，但并沒有以貨幣直接支付物品的全部價值。［單選］采購管理是指為了達成生產(chǎn)或銷售計劃，從適當?shù)墓棠抢?，在確保質量的前提下，在適當?shù)臅r間，以適當?shù)膬r格，購入適當數(shù)量的商品所采取的一系列管理活動。

［單選］供應管理，即為了保質、保量、經(jīng)濟、及時地供應生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各種物品，對采購、儲存、供料等一系列供應過程進行計劃、組織、協(xié)調和控制，以保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。［簡答］按照采購范圍來分類，采購可以分為以下兩類：（1）國內(nèi)采購。所謂國內(nèi)采購是指企業(yè)以本幣向國內(nèi)供應商采購所需物資的一種行為。國內(nèi)采購主要是指在國內(nèi)市場采購，并不是指采購的物資都一定是國內(nèi)生產(chǎn)的，也可以向國外企業(yè)設在國內(nèi)的代理商采購所需要期一般在一年以上。在合同期內(nèi)，采購方承諾應該在供應方采購其所需要的產(chǎn)品，供應方承諾保證采購方數(shù)量、品種、規(guī)格、型號等方面的需要。

（2）短期合同采購。短期合同采購指采購商和供應商通過合同，實現(xiàn)一次交易，以滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要。短期合同采購中，供采雙方的關系不穩(wěn)定，采購產(chǎn)品的數(shù)量價格可以隨現(xiàn)實情況相應調整，對采購方來講具有較大的靈活性。

［簡答］按照采購主體來分類，采購可以分為以下三類：（1）個人采購。個人采購是幾乎每個人都經(jīng)常在進行的采購活動，它是指消費者為滿足自身需要而發(fā)生的購買消費品的行為。購買對象主要為生活資料，如家用電器和生活必需品等。購買過程相對比較簡單。（2）企業(yè)采購。企業(yè)采購是企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標而發(fā)生的采購行為。企業(yè)采購一般分為生產(chǎn)企業(yè)采購和流通企業(yè)采購。

（3）政府采購。政府采購是以政府為采購主體進行的不以營利為目的的采購活動。同時，政府采購也會作為國家的一種宏觀調控的手段，對國家宏觀經(jīng)濟的運行產(chǎn)生影響。

［簡答］按照采購制度來分類，采購可以分為以下三類：

（1）集中采購。集中采購制度是把采購工作集中到一個部門管理，最極端的情況是，總公司各部門、分公司以及各個分廠均沒有采購權責。

公司以及各個分廠均沒有采購權責。

［單選］分散采購是指將采購工作分散給各個需用部門自行辦理。此種制度通常對企業(yè)規(guī)模大，部門分散在較廣區(qū)域的公司比較有用。

［論述］采購部門及其職責是什么？

根據(jù)不同性質的企業(yè)，采購部門在企業(yè)中的地位和隸屬關系有所不同，具體有以下幾種：（1）采購部門隸屬于生產(chǎn)副總經(jīng)理時，其主要職責是：協(xié)助生產(chǎn)工作順利運行。

（2）采購部門在企業(yè)中隸屬于行政副總經(jīng)理時，其主要職責是：獲得較佳的價格和付款方式、以達到財務上的目標。（3）當企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模不大，但物料或者商品在制造成本或銷貨成本所占的比率較高時，采購部門直接隸屬于總經(jīng)理，采購部門在企業(yè)中占有重要地位。此時，采購部門的主要功能是：在于發(fā)揮降低成本的效益，使得采購部門成為企業(yè)創(chuàng)造利潤的另一種來源。

（4）對于物料需求管制不易，需要采購部門經(jīng)常與其他相關單位溝通、協(xié)調的企業(yè)，采購部門隸屬于資材部，此時采購部門的主要功能在于配合生產(chǎn)制造與倉儲單位，達成物料整體的補給作業(yè)。

（5）雖然采購部門在企業(yè)中占據(jù)十分重要的地位，但采購部門在企業(yè)中的功能仍然是為企業(yè)良好運轉提供服務，因此，處理好采購部門與其他部門的關系

在價格、質量、服務等方面達到僅靠國內(nèi)采購所達不到的競爭優(yōu)勢。

［單選］供應商伙伴關系是企業(yè)與供應商之間達成的最高層次的合作關系，它是指在相互信任的基礎上采供雙方為著共同的、明確的目標而建立的一種長期的、合作的關系。

［單選、簡答］JIT采購的含義是什么？

JIT采購又稱為準時采購，是一種先進的采購模式，它的基本思想是：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|量提供恰當?shù)奈锲?。它是從準時生產(chǎn)發(fā)展而來的，是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續(xù)性改進。要進行準時化生產(chǎn)必須有準時供應，因此準時采購是準時化生產(chǎn)管理模式的必然要求。它與傳統(tǒng)的采購方法在質量控制、供需關系、供應商的數(shù)目、交貨期的管理方面有許多的不同，其中關于供應商選擇、質量控制是其核心內(nèi)容。

［論述］試述采購與供應管理的演變歷程。

（1）在第一次世界大戰(zhàn)之前，大多數(shù)企業(yè)主要把采購職能看作是一種文書工作。

（2）在第一次和第二次世界大戰(zhàn)期間，由于巨大的市場需求，企業(yè)的成功不在于它能夠銷售什么，而取決于企業(yè)從供應商那里獲得原材料、用品和服務的能力。這些保證工廠和礦山運營的必要條件成了決定企業(yè)成功的關鍵因素。從那時開始，人們開始關注采購職能的組織、政策和

支持運營的所有原材料幾乎都出現(xiàn)了國際范圍內(nèi)的短缺；而另一方面，價格的增長幅度卻遠遠超過了第二次世界大戰(zhàn)結束時的水平。這一變化使得采購部門備受關注，因為他們能否從供應商那里獲得所需要的物品，將決定企業(yè)的命運。這樣，采購部門被推上了戰(zhàn)略地位，人們開始關注采購戰(zhàn)略的制定。

（5）20世紀90年代后，企業(yè)已經(jīng)清楚地認識到，企業(yè)要想成功地與國內(nèi)外的企業(yè)競爭，就必須有一個頗具效益和效率的采購與供應管理部門。因為在大多數(shù)企業(yè)中，采購和服務的成本都大大超過了勞動力和其他成本，所以，改進采購職能可以長久控制成本。許多企業(yè)正在嘗試把采購戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略整合，應用先進的信息和網(wǎng)絡技術，推進企業(yè)流程的重組，采購職能正在從以交易為基礎的戰(zhàn)術職能發(fā)展到以流程為導向的戰(zhàn)略職能。從世界范圍來看，采購與供應管理主要呈現(xiàn)出全球化采購、網(wǎng)上采購、JIT采購、供應商伙伴關系（雙贏采購）等趨勢，而且在發(fā)達國家，這些采購理念已經(jīng)投入實施，取得了很好的效果。

第二章采購與供應戰(zhàn)略 ［單選］企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的管理層所制定的“策略規(guī)劃”。其目的在于：建立本企業(yè)在市場領域中的地位，成功地同競爭對手進行競爭，滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業(yè)績。

［多選、簡答］在大型企業(yè)中，戰(zhàn)略的制定、實施與評價活動發(fā)生在四個層次：公司層次；業(yè)務層次；職能層次；經(jīng)營運作層次。（3）何地采購：在這方面企業(yè)絕大多數(shù)小企業(yè)和一些大企業(yè)不設立分部或戰(zhàn)略事業(yè)部，它們只分為公司層次、職能部門層次以及經(jīng)營運作層次。

［簡答］一般來說，企業(yè)戰(zhàn)略有哪幾種類型？

根據(jù)企業(yè)的市場目標是寬是窄，企業(yè)所追求的競爭優(yōu)勢是與低成本相關還是與產(chǎn)品差別化相需要考慮的問題包括：是在地區(qū)內(nèi)、跨地區(qū)、還是在全球范圍內(nèi)采購；是向大的供應商采購還是選擇小的供應商；單一供應源還是多供應源采購。

（4）什么價格采購：這里所講的價格不是傳統(tǒng)意義上的購買商品或服務所花費的采購成本，而是廣義上的成本，它主要包解釋為什么企業(yè)選擇了這樣的而不是那樣的戰(zhàn)略。采取某個采購與供應戰(zhàn)略通常的原因是使供應目標與企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略相一致。還包括目前的市場

和常規(guī)的關注。對C類，盡可能使用簡便的控制，定期檢查，簡化記錄；采用大庫存量與定貨量以避免缺貨。

（2）采購記錄原則：對A類，（3）集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略是指以某個細分的市場群體為目標，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手成本更低的產(chǎn)品、服務，或者提供能夠比競

狀況及對未來市場情況的預期。要求最準確、完整、明細的記錄，爭對手更能滿足顧客需求的有［論述］論述采購與供應戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關系，并結合當前實際論述采購職能對企業(yè)戰(zhàn)略的要頻繁甚至時時地更新記錄；對事物文件、報廢損失、收發(fā)貨嚴密控制。對B類，只需正常的記

差異化的產(chǎn)品、服務，以此來吸引顧客。

第三章采購與供應管理流程 ［簡答］一個完整的采購流程大制定能夠（應該）起什么作用？ 錄、成批更新。對C類，簡單記關，一般可以將企業(yè)競爭戰(zhàn)略分為三種：

（1）成本領先戰(zhàn)略：是指比競爭對手所提供的產(chǎn)品和服務的成本低，以此來吸引顧客。（2）差異化戰(zhàn)略：是指尋求針對競爭對手的產(chǎn)品和服務的差別化，以此來吸引廣大顧客。（3）集中化戰(zhàn)略：又稱為聚焦戰(zhàn)略，是指以某個細分的市場群體為目標，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手成本更低的產(chǎn)品、服務，或者提供能夠比競爭對手更能滿足顧客需求的有差異化的產(chǎn)品、服務，以此來吸引顧客。

［單選］采購與供應戰(zhàn)略是采購管理部門為實現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標，在充分分析企業(yè)外部客觀環(huán)境和供應商所處行業(yè)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境的基礎上，確定采購管理目標，制定采購戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施的一個動態(tài)管理過程。

［論述］采購與供應戰(zhàn)略的構成要素主要包括：

（1）采購什么：在這方面企業(yè)要解決的基本問題是自制還是外購的問題。如果企業(yè)所需的產(chǎn)品或服務是標準化的，在市場上容易采購得到，而且企業(yè)有較強的采購實力，那么就可以選擇外購。如果企業(yè)所需的產(chǎn)品或服務比較特殊，在市場上不容易采購得到，而且這些特殊的產(chǎn)品的生產(chǎn)直接影響企業(yè)最終產(chǎn)品的核心競爭力，這時候企業(yè)一般選擇自制。

（2）何時采購：就是指要在現(xiàn)在采購還是在將來采購之間做出選擇。關鍵的戰(zhàn)略問題是期貨購買和庫存政策。括：組織是打算支付高價而得到供應商的額外服務和其他承諾，還是打算支付與市場價格一致的標準價格，還是打算支付低價以取得成本優(yōu)勢。這往往取決于企業(yè)制定了怎樣的采購政策。（5）誰負責采購：采購與供應職能應該集中在最高管理部門還是交由采購部門來履行；采購職員應該具有什么樣的素質；最高管理層在多大程度參與整個采購過程。

（6）如何采購：就是指企業(yè)采購與供應的方式方法。企業(yè)在如何采購方面面臨著大量的選擇，包括系統(tǒng)和程序、計算機的使用、利用各種團隊、談判、競爭性要價、固定要價、總括訂單與開口訂單制、系統(tǒng)合同、團隊采購、長期合同、采購規(guī)模、主動和被動采購、利用采購調查與價格分析、質量保證規(guī)劃以及減少供應商等。

（7）采購多少：這是采購戰(zhàn)略中比較重要的一個要素，企業(yè)必須解決采購總量與每次采購數(shù)量的問題，這就要權衡采購成本，庫存成本，生產(chǎn)方式等因素。（8）采購質量：消費者對產(chǎn)品質量的關注要求企業(yè)必須保證制成品的質量穩(wěn)定，只有這樣企業(yè)才能保持市場份額。為了實現(xiàn)這一目標，企業(yè)的質量保證工作必須從源頭抓起，供應商必須提供質量穩(wěn)定的原材料和零部件；同時這樣也會使采購企業(yè)的生產(chǎn)成本和廠內(nèi)質量控制費用明顯下降。因此，有必要讓供應商更多的了解采購企業(yè)的質量要求，并幫助他們實施規(guī)劃以達到預期的結果。

（9）為什么：這個因素是用來

（1）有效的采購與供應戰(zhàn)略的目標之一就是將目標更好地落實到采購與供應目標上，一方面保證采購與供應戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略有機的組成部分，另一方面保證采購與供應戰(zhàn)略切實體現(xiàn)出了供應方面存在的機會和問題。

（2）采購與供應部門的工作不能僅僅局限于處理當前問題，而是應該高瞻遠矚。采購的增值作用以及對公司競爭力非同尋常的貢獻應該使其成為公司供應鏈管理的重要一環(huán)，并將供應鏈管理集成到公司的整體業(yè)務中，更好地為顧客服務，提高企業(yè)形象和競爭力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。

［多選、簡答］A、B、C三類物品的區(qū)分：（1）A類物品

使用量的價值約占采購總成本的70%～80%，物品數(shù)量所占百分比約為15%～20%。（2）B類物品

使用量的價值約占采購總成本的15%～20%，物品數(shù)量所占

百分比約為30%～40%。（3）C類物品

采購價值很小，使用量的價值很小，約占采購總成本的5%～10%，物品數(shù)量所占百分比卻很大，約占60%～70%。

［論述］簡述ABC分析方法的四條基本原則及其各自的具體內(nèi)容。

（1）控制程度原則：對A類，盡可能嚴加控制，包括最完備、準確的記錄；最高層監(jiān)督的經(jīng)常評審；要求供應商按訂單頻繁交貨，盡量縮短提前期。對B類，作正常的控制，包括良好的記錄

錄、成批更新。

（3）優(yōu)先級原則：對A類，在一切活動中給予這類物品高優(yōu)先級以壓縮其提前期與庫存。對B類，只做正常的處理，僅在關鍵時給予高優(yōu)先級。對C類，給予這類物品最低優(yōu)先級。（4）定貨過程原則：對A類，提供仔細、準確的定貨量。對B類，每季度或是發(fā)生主要變化時

評審一次EOQ與訂貨點。對C類，一般不對此類物品作EOQ或是訂貨點的計算，通常在手頭存貨還

很多時就訂購下一年的供貨量。［論述］一般可以將企業(yè)競爭戰(zhàn)略分為以下三種：

（1）成本領先戰(zhàn)略。成本領先戰(zhàn)略是指比競爭對手所提供的產(chǎn)品和服務的成本低，以此來吸引顧客。要獲得真正的成本優(yōu)勢，企業(yè)價值鏈上的累積成本必須低于競爭對手的累積成本。達到這個目的有以下兩種途徑： 首先：比競爭對手更有效地開展內(nèi)部價值鏈活動，更好地管理推

動價值鏈活動成本的各個因素。其次：改造公司的價值鏈，省略或跨越一些高成本的價值鏈活動，集中于企業(yè)有成本優(yōu)勢的環(huán)節(jié)。

低成本戰(zhàn)略要求企業(yè)不厭其煩地尋求整個價值鏈上的成本節(jié)約來獲得成本優(yōu)勢，這是一個持續(xù)不斷的過程。

（2）差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指尋求針對競爭對手的產(chǎn)品和服務的差異化，以此來吸引廣大顧客。這里著重指出一點：差異化并不單單是通過營銷和廣告部門的策劃實現(xiàn)的，當然營銷和廣告部門的工作能夠使顧客更好地感知產(chǎn)品的差異化。

致可以分為以下幾個過程：（1）需求確定與采購計劃的制定。

（2）供應源搜尋與分析。（3）定價。確定價格的方法有很多種，其中最常見的有競爭性報價與談判兩種。（4）擬定并發(fā)出訂單。（5）訂單跟蹤和跟催。（6）驗貨與收貨。

（7）開票與支付貨款。（8）記錄維護。

［單選、簡答］采購手冊是指社

會上各組織為了使內(nèi)部單位在執(zhí)行采購作業(yè)時有規(guī)則可遵循，以促進采購活動的制度化與合理化，并能達到適質、適時、適量、適價的目標。它本質上是交流信息的媒介，用來闡明采購政策、步驟、指令和規(guī)定等內(nèi)容。［簡答］采購手冊運用書面形式有以下作用：

（1）使采購政策、步驟、指令和規(guī)定等內(nèi)容變得簡潔明了。（2）為采購與其他部門的溝通

提供了機會，使他們能夠建設性地看待現(xiàn)存的政策和步驟，并在需要的地方對其進行修改。（3）手冊上的步驟是針對采購所承擔或管理、控制的業(yè)務活動來制定的，因此能促進工作的一致性，從而減少對日常工作進行具體監(jiān)督。

（4）手冊有益于對員工的培訓和指導。

（5）手冊有助于審計。（6）手冊協(xié)調了政策和步驟的關系，并確保采購原則和操作的一致性和連貫性。

（7）它還為評估這種原則和操作提供了參考依據(jù)。

（8）通過展示高層對采購的重視，可借此提升采購的地位。（9）采購的計算機化要求有細致、完整的文件記錄體系，使得采購手冊的編寫和使用變得更為迫切。

［多選、簡答］簡述采購手冊的政策部分包含的內(nèi)容。采購手冊的政策部分包括：（1）采購的目標、責任和采購職能的權力。

（2）政策中說明的內(nèi)容還可以擴充到有關價格、質量等總原則中去。

（3）采購條款和條件。（4）與供應商的關系，尤其是有關禮物、款待和娛樂等方面。（5）供應商的選擇方法。（6）雇員直接采購的方式。（7）向管理層匯報的制度。［多選、簡答］傳統(tǒng)采購流程的缺點有：

（1）一系列沒有增值作用的文書工作。

（2）過多的單證操作。（3）處理內(nèi)部和外部訂單消耗大量時間。

（4）純文本工作消耗的大量成本。

［簡答］JIT采購的特點有：

（1）與傳統(tǒng)采購面向庫存不同，準時化采購是一種直接面向需求的采購模式，它的采購送貨是直接送到需求點上。

（2）用戶需要什么，就送什么，品種規(guī)格符合客戶需求。（3）用戶需要什么質量，就送什么質量，品種質量符合客戶需求，拒絕次品和廢品。（4）用戶需要多少就送多少，既不少送也不多送。

（5）用戶什么時候需要，就什么時候送貨，不晚送，也不早送，非常準時。

（6）用戶在什么地點需要，就送到什么地點。

［多選、簡答］電子采購的模式有哪幾種？

目前電子采購主要有三種實際運營模式：買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)。

（1）買方系統(tǒng)。企業(yè)自己控制的電子商務系統(tǒng)，它通常連接到企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡，或企業(yè)與其貿(mào)易伙伴形成的企業(yè)外部網(wǎng)。（2）賣方系統(tǒng)。供應商為增加市場份額以計算機網(wǎng)絡作為銷售渠道而實施的電子商務系統(tǒng)，它包括一個或者多個供應商的產(chǎn)品或服務。

（3）第三方系統(tǒng)/門戶。門戶是描述在Internet上形成的各種市場的術語，建立買/賣門戶的目的是為了改進市場買賣交易的效率。

［簡答、多選］JIT應用采購的要求有：

（1）距離越近越好。

（2）制造商和供應商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關系。（3）注重基礎設施的建設。（4）強調供應商的參與。（5）建立實施JIT采購策略的組織。

（6）制造商向供應商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃和作業(yè)數(shù)據(jù)。

（7）著重教育與培訓。（8）加強信息技術的應用。［論述］試述JIT采購的含義及其在哪些方面取得了令人滿意的成果？

JIT采購是一種準時化采購模式。它的基本思想是：把合適的數(shù)量和質量的物品，在合適的時間供應到合適的地點，最好地滿足用戶的需要，最大限度地消除庫存、最大限度地消除浪費。JIT采購是關于物資采購的一種全新的思路，企業(yè)實施JIT采購具有重要意義。根據(jù)資料統(tǒng)計，JIT采購在以下幾個方面已經(jīng)取得了令人滿意的結果：（1）大幅度減少原材料和外購件的庫存。原材料和外購件庫存的降低，有利于減少流動資金的占用，加速流動資金的周轉，同時也有利于節(jié)省原材料和外購件庫存占用的空間，從而降低庫存成本。

（2）提高采購物資的質量。JIT采購可以使購買的原材料和外購件的質量提高到三倍。而且又會導致質量成本的降低。（3）降低原材料和外購件的采

購價格。

（4）推行JIT采購策略，不僅縮短了交貨時間，節(jié)約了采購過程所需的資源，而且提高了企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，增強了企業(yè)的適應能力。

第四章采購計劃制定與采購預

算確定

［單選］商品采購市場預測，是在商品采購市場調查取得的資料的基礎上，經(jīng)過分析研究，并運用科學的方法來測算未來一定時期內(nèi)商品市場的供求及其變化趨勢，從而為商品采購決策和制定商品采購計劃提供科學的依據(jù)。

［多選、簡答］采購預測的基本方法按照主客觀因素所起的作用可以分為定性預測法和定量預測法兩種。定性預測法并不普遍用于對物流的預測，因為它需要時間，而且主觀性太強。定性預測方法需要通過調查、座談和協(xié)商會議來開展，具體方法包括德爾菲法、部門主管討論法、市場人員意見匯集法等。定量預測法又稱統(tǒng)計預測法，它主要包括移動平均法、指數(shù)平滑法、線性回歸法等。

［多選、簡答］對物料的需求可以分為相關需求和獨立需求兩種類型。相關需求是某種物料的需求量與其他物料有直接的匹配關系，當其他某種物料的需求量確定以后，就可以通過這種相關關系把該種物料的需求量推算出來。例如，計劃每天生產(chǎn)汽車的數(shù)量與所要用的輪胎的數(shù)量是匹配的，知道了汽車的需求量，輪胎的需求量也就確定了。相關需求關系可以分為水平相關和垂直相關兩種。需求的垂直相關分為若干層次，如原材料供應商、零部件制造商、裝配商和配送商等。而水平相關需求則指在每一種物資中包括的附屬物、促銷品等。例如，購買一副網(wǎng)球拍免費提供的網(wǎng)球等。［簡答、多選］MRP環(huán)境下采購管理的特點有：

（1）MRP按產(chǎn)品結構將所有物料的需求聯(lián)系起來考慮。

（2）MRP將企業(yè)中的需求分為獨立需求和相關需求。

（3）MRP對物料的庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)引入了時間分段的概念。［簡答］簡要說明DRP的含義及其優(yōu)點。

分銷需求計劃的思想實際上是一種“準時”供應的思想，而準時供應的實現(xiàn)以大范圍內(nèi)的物流系統(tǒng)實時控制為基礎，是計算機集成物流系統(tǒng)中決策支持系統(tǒng)的主要方法和原則之一。DRP的優(yōu)點有：

（1）流通企業(yè)能夠改進客戶服務。

（2）降低產(chǎn)品的總體庫存水平。（3）減少運輸成本。

（4）改善物流中心的運作狀況。［單選、多選］采購計劃，是指企業(yè)管理人員在了解市場供求情況，認識企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程和掌握物料消耗規(guī)律的基礎上對計劃期內(nèi)物料采購管理活動所做的預見性的安排和部署。它包括兩方面的內(nèi)容：一是采購計劃的制定；二是采購定單的制定。

［簡答］采購計劃有廣義和狹義之分：

廣義的采購計劃是指為了保證供應各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的物料需要量而編制的各種采購計劃的總稱；狹義的采購計劃是指每個的采購計劃，即對企業(yè)計劃內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需采購的物料的數(shù)量和采購的時間等所做的安排和部署。［多選、簡答］采購計劃可以從不同的角度進行分類：（1）按計劃期的長短分，可以把采購計劃分為物料采購計劃、季度物料采購計劃、月度物料采購計劃等；

（2）按物料的使用方向分，可以把采購計劃分為生產(chǎn)產(chǎn)品用物料采購計劃、維修用物料采購計劃、基本建設用物料采購計劃、技術改造措施用物料采購計劃、科研用物料采購計劃、企業(yè)管理用物料采購計劃等；（3）按物料自然屬性分，可以把采購計劃分為金屬物料采購

計劃、機電產(chǎn)品物料采購計劃、非金屬物料采購計劃等。［多選、簡答］采購計劃對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動起著重要的作用，具體表現(xiàn)為：

（1）可以有效地規(guī)避風險，減少損失。

（2）為企業(yè)組織采購提供了依據(jù)。

（3）有利于資源的合理配置，以取得最佳的經(jīng)濟效益。［論述］預測的一般步驟可簡單敘述如下：

（1）確定預測的目標。預測工作的第一個環(huán)節(jié)是確定預測目

標，即預測什么，通過預測要解決什么問題。進而明確規(guī)定預測

目標、預測期限和預測目標的數(shù)量單位。

（2）擬定預測計劃。為了保證預測工作的順利開展必須制定預測計劃，只有按照周密的預測計劃，才能夠以最少的人力、最少的費用、在最短的時間內(nèi)，取得最適用的有關未來的信息資料。

（3）收集并分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料。預測的數(shù)據(jù)資料依據(jù)就是市場調查中獲得的直接情報信息和間接情報信息，信息資料的收集一定要注意廣泛性、適用性。對于收集來的信息資料一定要進行鑒別和整理加工，去掉不真實的資料，排除背離事物發(fā)展規(guī)律的個別數(shù)據(jù)資料，剔除與預測對象關系不密切的影響因素等。

（4）選定預測方法和模型。在預測時，應根據(jù)預測目標和占有的信息資料，選擇適當?shù)念A測方法和模型進行預測。預測方法和模型的選擇，還要考慮預測費用的多少和對預測準確度的要求，按照選定的預測方法所得出的事物發(fā)展規(guī)律，一定要接近事物的實際情況。

（5）計算并核實初步預測結果。（6）提出預測報告。（7）進行追蹤檢驗。預測是對未來事件的預計和推測，往往以一定的假設為前提，所以預測得出的數(shù)據(jù)，不一定完全準確和全面。因此，在實際預測之后，還要進行預測誤差分析，要將未考慮到的因素的影響范圍和程度以及誤差產(chǎn)生的原因等做出綜合判斷，以修改調整預測模型得出的預測數(shù)量，提出比較準確的預測值。

［論述］試述物料采購訂單容量的確定方法。

計算物料采購訂單容量是采購計劃的重要組成部分。只有準確（1）彈性預算：是根據(jù)計劃期間可能發(fā)生的多種業(yè)務量，分別確定與各種業(yè)務量水平相適應的費用預算數(shù)額，從而形成適用于不同生產(chǎn)經(jīng)營活動水平的一種費用預算。

（2）概率預算：近似地判斷出各種因素的變化趨勢、范圍和結

（3）資源市場中各個供應商的情況如何，把眾多的供應商的調查資料進行分析，就可以得出資源市場自身的基本情況，例如資源市場的生產(chǎn)能力、技術水平、管理水平、可供資源量、質量水平、價格水平、需求狀況以及競爭性質等。

（4）在他們所負責的那些人中間，鼓勵達到一個盡可能高的有勝任專業(yè)工作能力的標準。（5）優(yōu)化使用那些在他們控制下的資源，并且他們應負責使這些資源能為他們供職的組織提供最大的效益。

（6）無論是書面文字或是口頭

（3）供應商的質量管理還是供應商持續(xù)改善的必要途徑；（4）許多公司從供應商那里采購完全配件甚至最終產(chǎn)品。［簡答］供應商質量管理有什么意義？

采購的質量極大地影響到最終產(chǎn)品的質量，所以供應商質量管理對最終的產(chǎn)品質量管理也有著積極的作用。供應商質量管理通過一系列規(guī)范的策略規(guī)范供果，然后，對各種變量進行調整，［多選、簡答］在選擇供應商時，精神都應同意和遵循。計算其可能值的大小，這種利用

企業(yè)考慮的主要因素有：

①業(yè)務所在國的法律； ②CIPS對于業(yè)務的職業(yè)指導； 概率來編制的預算叫概率預算。（1）價格。物美價廉的商品是地制定訂單容量，才能對比需求和容量，經(jīng)過綜合平衡，最后制定出正確的訂單計劃。計算訂單容量主要有以下四個方面的內(nèi)容：

（1）分析采購項目供應資料。在物料采購過程中，物資和項目都是整個采購工作中的操作對象。對于采購工作來講，在目前的采購工作中，所要采購物料的供應商信息是非常重要的一項信息資料。如果沒有供應商供應物料，那么無論是生產(chǎn)需求還是緊急的市場需求，一切都無從談起，有供應商的物料供應是滿足生產(chǎn)需求和滿足緊急市場需求的必要條件。

（2）計算總體訂單容量?？傮w訂單容量一般包括兩方面的內(nèi)容：一是可供給的物料數(shù)量，二是可供給的物料的交貨時間。這兩方面是這樣結合的：在一定的交貨時間內(nèi)，幾個不同的供應商所能夠提供的某種物料的總和。（3）計算承接訂單容量。承接訂單容量是指供應商在指定時間內(nèi)已經(jīng)簽下的訂單量。在有多個供應商的情況下，各個供應商承接的訂單容量應該進行加總。（4）確定剩余訂單容量。剩余訂單容量是指某物料所有供應商群體的剩余訂單容量的總和。利用下面的公式表示就是： 物料剩余訂單容量=物料供應商群體總體訂單容量-已承接訂單容量

［多選、論述］采購預算的編制方法有哪些？

采購預算編制的方法有：彈性預算、概率預算、零基預算和滾動預算。（3）零基預算：是指在編制預算時，對于所有的預算項目均以零為起點，不考慮以往的實際情況，而完全根據(jù)未來一定期間生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要和每項業(yè)務的輕重緩急，從根本上來研究、分析每項預算是否有支出的必要和支出的數(shù)額大小的一種預算編制方法。

（4）滾動預算：又稱連續(xù)預算，其主要特點是預算期隨著時間的推移而自行延伸，始終保持一定期限（通常為一年）。［多選、簡答］采購預算的編制包括以下幾個步驟：

（1）審查企業(yè)以及部門的戰(zhàn)略目標。

（2）制定明確的工作計劃。（3）確定所需的資源。（4）提出準確的預算數(shù)字。（5）匯總。（6）提交預算。第五章供應商選擇與供應商管理

［多選］供應商調查可以分成三種，第一種是資源市場分析，第二種是供應商初步調查，第三種是供應商深入調查。

［多選、簡答］資源市場調查應包括以下一些基本內(nèi)容：（1）資源市場的規(guī)模、容量、性質。例如資源市場究竟有多大范圍，有多少資源量，多少需求量，是賣方市場還是買方市場，是完全競爭市場還是壟斷市場，是一個新興的成長的市場還是一個陳舊的沒落的市場。（2）資源市場的環(huán)境如何。例如市場的管理制度、法制建設、市場的規(guī)范化程度、市場的經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境等外部條件如何，市場的發(fā)展前景如何。

每個企業(yè)都想獲得的。各個供應商提供的各種折扣是最明顯的比較。雖然價格并不是最重要的，但是價格的高低是選擇供應商的一個重要指標。

（2）質量。一個非常重要的影響因素。質量的選擇可以根據(jù)實際情況而定，關鍵是要比較性價比，要用最低的價格買到最適合本企業(yè)質量要求的產(chǎn)品。（3）服務。在選擇供應商時，供應商所能提供的服務也是一項十分重要的考慮因素。（4）位置。供應商所處的位置對送貨時間、運輸成本、緊急訂貨與加急服務的回應時間等都有影響。

（5）供應商存貨政策。如果供應商的存貨政策要求自己隨時持有備件存貨，擁有安全庫存則

將有助于設備突發(fā)故障的解決。（6）柔性。愿意并且能夠回應需求改變、接受設計改變等的供應商應予重點考慮。［多選、簡

答］CIPS的個人職業(yè)道德規(guī)范：學會成員應該不斷摸索著去提高和加強采購和供應工作的職業(yè)地位，并且根據(jù)以下原則不斷地以專業(yè)的標準努力工作。（1）無論是在他們工作的組織機構之內(nèi)還是之外，所有業(yè)務關系都應保持一個盡可能高的標準。

（2）拒絕一切可能被有理由認為是不合適的商務活動，并且絕不使用他們所擁有的權力去為個人謀求利益。

（3）通過掌握當前的新技術、新知識和維護高標準的職業(yè)道德及行為規(guī)范，來加強自己對職業(yè)的精通程度和專業(yè)形象。

③合同中規(guī)定的責任和義務。［多選、簡答］NAPM采購行為準則與標準：

（1）在聯(lián)系、行動、溝通過程中禁止任何不道德或妥協(xié)行為的意圖與表現(xiàn)。

（2）堅持遵守雇主的規(guī)章制度，以合理的關注和被授予的權利向雇主表達自己的忠誠。（3）盡量避免那些可能引起個人利益與雇主利益沖突的私人事務或職業(yè)行為。

（4）不許索要或接受現(xiàn)金、貸款、存款以及可以引起偏見的折扣，不許接受影響或可能影響采購決策的供應商的禮物、娛樂、好感或服務。

（5）處理雇主或供應商的機密或私人信息時，要遵守道德規(guī)范、法規(guī)和政府規(guī)定等。

（6）在采購循環(huán)的每一階段，都應對遠距離供應商保持禮貌公平的態(tài)度。

［多選、簡答］簡述供應商質量

管理的定義及其內(nèi)涵。供應商質量管理是指在特定的績效范圍內(nèi)，符合或超過現(xiàn)有和未來客戶（買方或最終客戶）期望或需求的能力。

這個定義有三個主要內(nèi)容：（1）一貫符合或超出標準績效的能力。

（2）現(xiàn)在或未來的客戶期望或標準。

（3）供應商質量不僅僅是指產(chǎn)品的實體特性。

［多選、簡答］供應商質量管理的意義：

（1）供應商對產(chǎn)品質量的影響；（2）供應商質量高低會影響到

供應商現(xiàn)在及將來的績效水平； 應商行為，有利于供應商行為的規(guī)范化，為將來建立供應商合作伙伴關系打好基礎，也為將來的雙贏局面打好基礎。

［論述］試述供應商管理的策略。

（1）提供明晰的產(chǎn)品說明書。明晰的產(chǎn)品說明書能夠幫助供應商更好地介紹自己的產(chǎn)品，同時能夠使采購方更好地了解供應商提供的產(chǎn)品能不能滿足自己的需求，減少了許多交涉的環(huán)節(jié)和成本。同時，產(chǎn)品說明書能夠展示供應商實力。

（2）明確采購方的期望。對采購方的期望和要求的確切理解有兩個方面：第一是采購方說明自身的需求能力；第二是采購方和供應方溝通的能力。供應方保證滿足采購方要求的第一步是采購方詳細的通知供應方自己所需要的。

（3）采購方的態(tài)度。認真的采購方值得長期合作，及時發(fā)現(xiàn)供應方不符合采購意圖的部分，及時改進，節(jié)約成本。同時，供應方愿意和通情達理的采購方合作。

（4）供應商數(shù)量優(yōu)化。減少供應商，致力于核心活動的趨勢不僅僅是歷史發(fā)展的要求，也是“80/20規(guī)則”的科學體現(xiàn)。優(yōu)化供應商數(shù)量，企業(yè)就可以將主要時間，精力和資源放在少數(shù)重要供應商身上，而不是頻繁地同大量的供應商進行討價還價。（5）供應商績效評定。供應商績效評定是對已經(jīng)通過認證的，正在為企業(yè)提供服務的供應商進行的。其目標是了解供應商的表現(xiàn)，促進供應商提升供應水

平，并為供應商獎懲提出依據(jù)；確保供應商供應的質量。評估供應商的績效因素主要有質量、交貨時間、價格、服務水平等。供應商績效評定概括歸納起來有四大類：即反映供應商質量，供應，價格及支持與配合等方面的績效衡量。

（6）供應商的持續(xù)改進。供求雙方可以通過各種方式實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展、解決問題和持續(xù)改進：定期召開合作策略回顧和發(fā)展會議；建立高層主管的供應商會成采購、庫存成本的大大增加。（4）雙方相互信任，共擔風險，［單選］CIMA對目標成本法的定②對產(chǎn)品質量、交貨期的控制難度大，采購商與供應商之間工作不透明，采購商難以參與供應商的生產(chǎn)組織過程和有關的質量控制活動，采購成本變大。③供需雙方的關系競爭多于合作，未能達到雙贏的目的。④供應商對用戶的需求變化反應遲鈍，缺乏應付需求變化的能力。

（2）為了解決這些問題，產(chǎn)生了供應商合作伙伴關系： 共享信息。

（5）共同開發(fā)、創(chuàng)造。（6）以嚴格的尺度來衡量合作表現(xiàn)，不斷提高。

第六章采購定價與合同 ［單選］采購價格是指企業(yè)進行采購作業(yè)時，通過某種方式與供應商之間確定的所需采購的物品和服務的價格。

［多選］采購價格的種類：（1）送達價；（2）出廠價；（3）現(xiàn)金

義是：源于市場競爭價格推導出的產(chǎn)品成本估算，它被用來不斷改進和更新技術及生產(chǎn)程序，以降低成本。

［單選］采購談判是指企業(yè)為采購商品，作為買方與賣方廠商對購銷業(yè)務的有關事項，如商品的品種、規(guī)格、技術標準、質量保證、訂購數(shù)量、包裝要求、售后服務、價格、交貨日期與地點、運輸方式、付款條件等等，進行

多，但企業(yè)可以自制，或向國外采購，或用其他商品代用時，通過談判做出有利的選擇。（4）需用的商品經(jīng)公開招標，但開標結果，在規(guī)格、價格、交貨日期、付款條件等方面，沒有一家供貨廠商能滿足要求，要通過談判再作決定。

（5）需用商品的原采購合同期滿，市場行情有變化，并且采購金額較大時，通過談判進行有利采購。

［多選、簡答］在采購談判中，價；（4）期票價；（5）凈價；（6）反復磋商，謀求達成協(xié)議，建立議，共同探討雙方合作間遇到的問題，努力找到解決方案，分享技術發(fā)展趨勢和未來產(chǎn)品計劃；建立持續(xù)改進小組，促進持續(xù)改進的進行；建立跨職能小組，管理和改進聯(lián)盟與伙伴關系。（7）供應商激勵。供應商激勵的目的是充分發(fā)揮供應商的積極性和主動性，促使其努力搞好自己所承擔的物資供應工作，以保證本企業(yè)的生產(chǎn)生活正常進行，并和供應商逐漸建立起一種穩(wěn)定可靠的關系。（8）供應商質量認證。［簡答］供求雙方可以通過各種方式實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展、解決問題和持續(xù)改進：

（1）定期召開合作策略回顧和發(fā)展會議。理想狀態(tài)下，這些會議應該在采購方和供應商所在地輪流進行，會議的重點應該是針對如何改進共同制定的具體目標和識別未來機會等方面進行深入探討。

（2）建立高層主管的供應商會議，共同探討雙方合作間遇到的問題，努力找到解決方案，分享技術發(fā)展趨勢和未來產(chǎn)品計劃。（3）建立持續(xù)改進小組，促進持續(xù)改進的進行。

（4）建立跨職能小組，管理和改進聯(lián)盟與伙伴關系。［論述］創(chuàng)建合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟的意義：

(1）在當前發(fā)展形勢下，傳統(tǒng)的供應商關系已經(jīng)阻礙了企業(yè)的發(fā)展和進步：

①傳統(tǒng)的供應商關系中，采購過程信息封閉，影響采購效率，造①供應商合作伙伴關系中，合作雙方在相互信任的基礎上，為了實現(xiàn)共同的目標而共擔風險、共享利益、長期合作。

②對采購商供應商都有好處，有利于實現(xiàn)雙贏。

③可以縮短供應商的供應周期，提高供應的靈活性。

④可以降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用，加快資金周轉。

⑤可以提高原材料、零售部件的質量。

⑥可以加強與供應商的溝通，該供應商訂單的處理過程，提高材料需求準確度。

⑦可以共享供應商的技術和革新成果，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。

⑧可以與供應商共享管理經(jīng)驗，推動企業(yè)整體管理水平的提高。［簡答］簡述供應商伙伴關系的概念及內(nèi)涵。

供應商伙伴關系是企業(yè)與供應商之間達成的最高層次的合作關系，它是指在相互信任的基礎上，供需雙方為了實現(xiàn)共同的目標而采取的共擔風險、共享利益的長期的合作關系。

供應商合作伙伴關系包含下列含義：

（1）發(fā)展長期的、相互依賴的合作關系。

（2）這種關系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認并且在各個層次都有相應的溝通。（3）雙方有著共同的目標，并且為著共同的目標有挑戰(zhàn)性的改進計劃。

毛價；（7）現(xiàn)貨價；（8）合約價；（9）實價。

［簡答、多選］采購價格的高低受到哪些因素的影響？（1）供應商成本高低。這是影響采購價格的最根本、最直接的因素。

（2）規(guī)格與品質。采購企業(yè)對采購物品的規(guī)格要求復雜，采購價格就越高。價格的高低與采購物品的品質也有很大關系。（3）采購物品的供需關系。當企業(yè)需采購的物品為緊俏商品時，則供應商處于主動地位，它會趁機抬高價格；當企業(yè)所采購的物品供過于求時，則采購企業(yè)處于主動地位，可也獲得最優(yōu)的價格。

（4）生產(chǎn)季節(jié)與采購時機。當企業(yè)處于生產(chǎn)的旺季時，對原材

料需求緊急，采購價格高。（5）采購數(shù)量。大批量、集中采購則采購價格低。

（6）交貨條件。交貨條件也是影響采購價格的非常重要的因素，交貨條件主要包括運輸方式、交貨期的緩急等。

（7）付款條件。在付款條件上，供應商一般都規(guī)定有現(xiàn)金折扣、期限折扣，以刺激采購方能提前用現(xiàn)金付款。

［單選］管理會計師注冊協(xié)會（CIMA）將生命周期成本法定義為：以最低的成本，在生命周期內(nèi)使具體的物理資產(chǎn)獲得最佳利用，即所謂的“物盡其用技

術”。這一實踐是通過綜合管理、財務、工程和其他原則來實現(xiàn)的。

雙方都滿意的購銷關系。［論述］談判方法主要有哪些分類？它們各有什么特點？ 談判方法大體上可以分為強硬型、溫和型和價值型三種。（1）價值型談判法。采用價值型談判法的談判者認為，參加談判的雙方都是問題的解決者，談判的目的是以友好關系來產(chǎn)生理想的結果，談判的焦點是滿足利益而不是堅持立場。（2）強硬型談判法。采用強硬型談判法的談判者認為自己的觀點是十分正確的，他們將談判視為“戰(zhàn)斗”，將對方視為“敵

人”，談判的目的在于取得勝利，談判是對人對事固執(zhí)己見，向對方施加壓力，提出威脅，要求對方為維持關系而做出讓步，談判的結果往往是使對方蒙受損失。（3）溫和型談判法。采用溫和型談判法的談判者認為，談判的雙方是朋友關系，為維持這種友好關系，取得協(xié)調，對人對事都要具有彈性，在談判中必須適度調整立場，為維持、增進雙方的關系而做出最大讓步。

［簡答］采購談判主要是用于以下幾種場所：

（1）采購結構復雜、技術要求嚴格的成套機器設備，在設計制造、安裝試驗、成本價格等方面需要通過談判，進行詳細的商討和比較。

（2）多家供貨廠商互相競爭時，通過采購談判，使渴求成交的個

別供貨廠商在價格方面做出較大的讓步。

（3）采購商品的供貨廠商也不

買賣雙方談判的內(nèi)容有哪些？ 在采購談判中，談判雙方主要就以下幾項交易條件進行磋商：（1）商品的品質條件。（2）商品的價格條件。（3）商品的數(shù)量條件。（4）商品的包裝條件。（5）交貨條件。（6）貨款的支付條件。（7）貨物保險條件。（8）商品的檢驗與索賠條件。（9）不可抗力條件。（10）仲裁。

［多選、簡答］采購談判在采購活動中的作用如下：

（1）可以爭取降低采購成本。（2）可以爭取保證產(chǎn)品質量。（3）可以爭取采購物資及時送貨。

（4）可以爭取獲得比較優(yōu)惠的服務項目。

（5）可以爭取降低采購風險。（6）可以妥善處理糾紛，維護雙方的效益及正常關系，為以后的繼續(xù)合作創(chuàng)造條件?？傊?，通過談判可以爭取降低采購成本和采購風險，及時滿足企業(yè)物資需求，保證物資質量，獲取優(yōu)惠服務，降低庫存水平，提高采購的效益。如果能夠談判成功，則對企業(yè)是非常有利的。［單選、多選、簡答］簡述采購合同的定義和特征：

采購合同是經(jīng)濟合同的一種，是

供需雙方為執(zhí)行供銷任務，明確雙方權利和義務而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。采購合同的特征：采購合同作為經(jīng)濟合同的一種，具有經(jīng)濟合同的一般特征，但它還有自己的獨特特征：

（1）采購合同是當事人之間的經(jīng)濟法律行為，而不是一般行為。

（2）采購合同是當事人之間的合法行為。

（3）采購合同具有明確的目的性。

（4）采購合同的當事人必須是具有法人資格的社會組織。（5）采購合同必須是等價有償?shù)模炗啿少徍贤瑧斪袷氐葍r交換的原則。也就是說采購合同必須實現(xiàn)商品所有權的轉移。［論述］采購合同的作用有如下幾點：

（1）采購合同有利于加強和發(fā)展企業(yè)之間的聯(lián)系和協(xié)作。社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，客觀地要求各個經(jīng)濟單位采取各種形式的采購合同發(fā)展企業(yè)之間的協(xié)作關系，有利于國民經(jīng)濟向專業(yè)化和協(xié)作化方向發(fā)展。

（2）采購合同有利于加強企業(yè)經(jīng)濟核算和改進經(jīng)營管理水平，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。由于采購合同明確了供需雙方的經(jīng)濟責任和應履行的義務，從而強化了企業(yè)根據(jù)合同組織生產(chǎn)和加強經(jīng)營管理，克服企業(yè)生產(chǎn)盲目性的意識。

（3）采購合同有利于采用法律管理經(jīng)濟。采購合同通常是基層企業(yè)之間直接簽訂的，它是在一方充分考慮到自身經(jīng)濟利益的同時，向對方提出合乎情理的要求，并且在雙方自愿的基礎上協(xié)商簽訂采購合同，一般不存在行政命令，也不用經(jīng)過多層次審批，從而有利于克服官僚主義。［多選、論述］采購合同的基本原則主要有以下兩點：（1）全面履行原則。所謂全面履行原則，又稱適當履行原則、正確履行原則，是指采購合同當事人按照合同約定的主體、標的、數(shù)量、質量、價款、履行期限、履行地點、履行方式全面完成合同義務的原則。

（2）協(xié)作履行原則。所謂協(xié)作履行原則，是指采購合同當事人在全面履行合同義務的同時，應當履行依據(jù)誠實信用原則所產(chǎn)生的附屬義務。這些義務包括通知、協(xié)助、保密等。所謂通知，是指采購合同當事人在具體履行合同過程時應當及時將其與采購合同履行活動密切相關的重大事項相互告知對方，以便于合同雙方能夠做好履行準備，及時完成合同履行義務。所謂協(xié)助，是指他方為了對方更好地履行義務，應當提供必要的條件和方便。所謂保密，是指買賣合同雙方當事人對知道的對方的商業(yè)秘密不得泄露給第三人，各方當事人均應當嚴格遵守保密義務，以免給一方當事人或者雙方當事人的利益造成損失。［單選］有效的采購合同是指采購方與出賣方訂立的合同是符合國家法律的要求，具有法律效力，受國家法律保護的采購合同。

［多選］采購合同有效的條件有三個：一是合同的當事人符合法律的要求，即簽訂合同的主體具有相應的民事行為能力；二是意思表示真實，即合同表達的是當事人內(nèi)心的真實想法；三是合同的內(nèi)容不能違反法律和社會公共利益，否則不會受到法律保護。

［單選］效力待定的采購合同是指合同已經(jīng)成立，但因其不完全符合合同生效的條件，其效力能否發(fā)生尚未確定的合同。［單選］無效的采購合同是指當事人雖然協(xié)商訂立，但因為違反法律，國家不承認其法律效力，不受法律保護的合同。

［多選］無效采購合同包括五種情況：（1）一方以欺詐、脅迫手段訂立合同，損害國家利益的合同；（2）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同；（3）以合法形式掩蓋非法目的的合同；（4）損害社會公共利益的合同；（5）違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的合同。［單選］可撤銷的采購合同是指在訂立合同時，當事人的意思不真實，或一方當事人使對方在違

背真實意思表示的情況下簽訂的合同。

［單選］分期付款的采購合同是指在合同訂立后，出賣人把標的物轉移給買受人占有、使用、買受人按照合同的約定，分期向出賣人支付價款的合同。［單選］憑樣品采購，即以樣品表示標的物質量，并以樣品作為交貨依據(jù)的采購關系。在樣品采購中，采購方應當封存樣品以備日后對照，必要時應在公證處封存樣品。同時，當事人可以用語言、文字對樣品的質量等狀況加以說明，賣方交付的標的物應與樣品及其說明的質量相一致，否則即構成違約。

［單選］試用的采購合同是賣方將標的物交給采購方，由采購方在一定時期內(nèi)試用，并在試用期內(nèi)有權選擇購買或退回的一種采購合同。

［論述］根據(jù)《經(jīng)濟合同法》的規(guī)定，采購合同的必備條款包括下列各項內(nèi)容：（1）商品的名稱等

包括商品的名稱（注冊牌號或商

標）、品種、型號、規(guī)格、等級、技術標準等。（2）質量條款

質量條款（產(chǎn)品的技術標準）是指商品的內(nèi)在素質和外觀形態(tài)的綜合。

（3）數(shù)量和計量單位 采購合同的數(shù)量條款由以下因素構成：供方提供商品的數(shù)量、計量單位、計量方法以及允許范圍內(nèi)的正負尾差、合理磅差、超欠幅度、自然損耗。（4）商品的價格

確定價格條款時，須嚴格遵守國家的有關價格政策。

（5）交貨的期限、地點和方式（6）產(chǎn)品的包裝標準和包裝物的供應與回收 為了保證貨物運輸?shù)陌踩a(chǎn)品包裝要按國家標準或專業(yè)標準規(guī)定執(zhí)行。

（7）商品的驗收方法 商品的驗收分為數(shù)量驗收和質量驗收。（8）違約責任

在采購過程中，買賣雙方往往會因為彼此之間的責任和權利問題引起爭議，并由此引發(fā)索賠、理賠、仲裁以及訴訟等。（9）結算方式

由于結算方式是多種多樣的，因此，對所要采用的結算方式要有明確的規(guī)定，是用匯票、本票、支票、信用卡還是其他的方式都要寫明，否則也會引起糾紛。

第七章采購質量管理 ［單選］采購質量就是指一個組織通過建立采購質量管理保證體系，對供應商提供的產(chǎn)品進行選擇、評價、驗證，從而確保采

購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質量要求。［單選］全面質量管理就是指通過組織機構內(nèi)所有層次和所有職能部門的積極參與，組織機構所提供的產(chǎn)品和服務的質量能得到持續(xù)不斷的改進和提高的綜合管理理念。

［簡答］全面質量管理的核心內(nèi)涵是什么？

全面質量管理的核心內(nèi)涵就體現(xiàn)在“全面”兩個字上：（1）全面的質量，包括產(chǎn)品質

量、服務質量、成本質量。（2）全過程的質量，指質量貫穿于生產(chǎn)的全過程，每一個程序都要滿足下一道程序的質量要求。

（3）全員參與的質量，對員工進行質量教育，強調全員把關，組成質量管理小組。

（4）全企業(yè)的質量，目的是建立企業(yè)質量保證體系。

（5）是全社會推動的質量管理，符合了現(xiàn)今生產(chǎn)與質量管理的要求。

全面質量管理強調動態(tài)質量，始終不斷地尋求改進，不斷獲得進步。

［單選］采購質量管理的主要內(nèi)容首先是對采購部門本身的質量管理，其次是對供應商的質量評估以及建立質量保證體系、采購認證體系等，最終建立采購質量管理保證體系。

［多選、簡答］采購部門的工作內(nèi)容主要包括三個大的方面：

（1）采購部門本身的質量管理。（2）對供應商的評估、認證、監(jiān)督以及產(chǎn)品的驗收。（3）采購質量管理驗證體系的建立和運轉。

［多選、簡答］采購質量管理對于企業(yè)的作用主要表現(xiàn)為：（1）有利于提高企業(yè)產(chǎn)品質量。（2）有利于保證企業(yè)生產(chǎn)有節(jié)奏、持續(xù)進行。

（3）有利于保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全。

［多選、簡答］采購部門的質量管理包括哪些內(nèi)容？（1）物料采購的質量管理。（2）物料采購的組織工作。

（3）物料采購供應的協(xié)調工作。（4）物料采購供應的控制工作。［多選、簡答］采購質量管理必須遵循“5R”的原則：（1）適當?shù)馁|量；（2）適當?shù)墓?；?）適當?shù)臅r間；（4）適當?shù)臄?shù)量；（5）適當?shù)牡攸c。

［簡答］加強采購全過程質量管理的要求有：

（1）明確各部門的質量職責，建立相應的質量控制程序。（2）建立健全采購質量管理制度。

（3）加強對供應商的動態(tài)管理。（4）嚴格把好質量檢驗關。（5）加強不合格品的控制。［單選］采購質量管理保證體系通常記錄在企業(yè)質量手冊中，質量手冊中主要包括采購質量標準的制定、評估、控制和保證、采購質量控制方法、供應商的選擇評估及考核等一些內(nèi)容。［簡答、多選］采購質量管理保證體系包括的內(nèi)容有：（1）明確的采購質量目標、采購質量計劃和采購質量標準。（2）嚴格的采購質量責任制。（3）專職的采購質量管理機構。（4）采購管理業(yè)務標準化和管理流程程序化。

（5）高效、靈敏的采購信息及采購系統(tǒng)。

（6）供應商的質量保證活動。［多選、單選］調查表法是利用

統(tǒng)計圖表收集數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的一種工具，又叫檢查表、核對表、統(tǒng)計分析表。其格式多種多樣，常用的調查表有采購質量分析調查表、不合格品項目調查表、操作檢查表、缺陷位置調查表、不良原因調查表和矩陣調查表等等。［單選、多選］因果圖是表示質量特性波動與其潛在原因關系的一種圖表，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖。

［單選］抽樣檢驗指從質量為N的一批產(chǎn)品中隨機抽取其中的一部分單位產(chǎn)品組成樣本，然后對樣本中的所有單位產(chǎn)品按產(chǎn)品質量特性逐個進行檢驗，根據(jù)樣本的檢驗結果判斷產(chǎn)品批合格與否的過程。

［多選、論述］抽樣方案分類：（1）按產(chǎn)品質量特性分類 ①計數(shù)抽樣方案：單位產(chǎn)品質量特性值為計點值（缺陷數(shù)）或計件值（不合格品數(shù)）的抽樣方案。②計量抽樣方案：單位產(chǎn)品的質量特性值為計量值（強度、尺寸等）的抽樣方案。

（2）按抽樣方案的制訂原理分類

①標準型抽樣方案：該方案是為保護生產(chǎn)方利益，同時保護使用方利益，預先限制生產(chǎn)方風險α的大小而制定的抽樣方案。②挑選型抽樣方案：該方案是對經(jīng)檢驗判為合格的批，只要替換樣本中的不合格品；而對于經(jīng)檢驗判為拒收的批，必須全檢，并將所有不合格品全部替換成合格品。

③調整型抽樣方案：該類方案由一組方案（正常方案、加嚴方案和放寬方案）和一套轉移規(guī)則組成，根據(jù)過去的檢驗資料及時調整方案的寬嚴。該類方案適用于連續(xù)批產(chǎn)品。

（3）按抽樣的程序分類 ①一次抽樣方案：僅需從批中抽取一個大小為n樣本，便可判斷該批接受與否。

②二次抽樣方案：抽樣可能要進行兩次，對第一個樣本檢驗后，可能有三種結果：接受、拒收，繼續(xù)抽樣。若得出“繼續(xù)抽樣”的結論，則抽取第二個樣本進行檢驗，最終做出接受還是拒收的判斷。

③多次抽樣方案：該方案是可能需要抽取兩個以上具有同等大小樣本，最終才能對批做出接受與否的判定。是否需要第i次抽樣要根據(jù)前次（i-1次）抽樣結果而定。

［單選］直方圖法是把數(shù)據(jù)的離散狀態(tài)分布用豎條在圖表上標出，以幫助人們根據(jù)顯示出的圖樣變化，在縮小的范圍內(nèi)尋找出現(xiàn)問題的區(qū)域，從中得知數(shù)據(jù)平均水平偏差并判斷總體質量分布情況。

［單選］質量功能展開（QFD）是把顧客或市場的要求轉化為設計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了以市場為導向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導思想。第八章采購績效評估 ［論述］現(xiàn)今，很多企業(yè)開始減少對純粹的效率標準（例如當前這批采購的成本）方面的重視而更關注效果標準（反映采購的戰(zhàn)略貢獻），為什么會出現(xiàn)這種情況？

采購績效就是指采購工作質量的好壞，具體說來就是指從數(shù)量和質量上來評估采購的職能部門和那里的工作人員達到規(guī)定目標和具體目標的程度。數(shù)量上的評估主要集中在采購效率上。質量上的評估是依據(jù)采購方對供應商關系改善的貢獻、合作伙伴組織資源的能力、內(nèi)部客戶滿意程度等來進行印象評估，這種采購方法應用于采購工作作為策略性業(yè)務功能的場合，問題的核心就是采購的效果（有效性）。

它更注重結果的有效性，所以很多企業(yè)開始減少對純粹的效率標準方面的重視而關注效果標準。

［單選］采購績效評估是對采購工作進行全面系統(tǒng)地評價、對比從而判定采購整體水平的做法。［論述］試論述采購績效評估工

作的原則和作用。

采購績效的評估工作要遵循的幾個主要原則：

（1）選擇適當?shù)暮饬恐笜?，績效指標的目標值要科學合理。一套完整的采購績效評估體系是作好采購績效評估工作的必要保證。采購績效評估指標的設定要同企業(yè)的總體采購水平相適應，績效指標的選擇要明確、盡量量化，要能得到自己、顧客及相關人員的認同，要現(xiàn)實可行。

（2）評估工作的持續(xù)與長期化。評估必須持續(xù)不斷而且長期進行，它是整個采購工作的一部分，是與采購流程中的個性工作同步進行的。當采購人員知道了評估績效是一項長期的工作，就自然能夠致力于績效的提升，而不搞投機行為。

（3）評估工作要有全局意識。采購績效的評估工作不僅僅涉及到采購工作，還要結合整個企業(yè)的目標進行，主管負責人必須具備全局意識。

采購績效的評估有如下作用：（1）確保采購目標的實現(xiàn)。采購績效考核是有效控制采購過程，使采購工作依計劃、有目標地進行的基礎。各個企業(yè)采購目標各有不同，因此，各個企業(yè)需要針對采購單位所追求的主要目標加以評估，并督促目標的實現(xiàn)。

（2）提供改進績效的依據(jù)。企業(yè)實行的績效評估制度，可以提供客觀的標準來衡量采購目標是否達成，也可以確定采購部門目前的工作績效如何。正確的績效評估，有助于指出采購作業(yè)的缺陷所在，從而據(jù)以擬定改善措施，起到懲前毖后的作用。只有持續(xù)不斷地做好改進工作，才能從根本上提高企業(yè)的采購能力。

（3）作為個人或部門獎懲的參

考，提高個人和部門的積極性。有效而且公平的績效評估制度，可以使采購人員的努力成果獲

得適當?shù)幕仞伜驼J定。采購人員通過績效評估可以與業(yè)務人員

或財務人員一樣，對公司的利潤貢獻有客觀的衡量尺度，成為優(yōu)秀的工作伙伴，對采購人員士氣的提升大有幫助。同時根據(jù)績效評估的結果，可以針對現(xiàn)有采購人員的工作能力缺陷，擬訂改進計劃，例如安排參加專業(yè)性的教育訓練。

（4）促進部門關系。采購部門的績效，受其他部門配合程度的影響非常大。因此，采購部門的職責是否明確；表單、流程是否簡單、合理；付款條件

及交貨方式是否符合公司管理規(guī)章制度；各部門之間的目標是否一致等都可以通過績效評估予以判定，從而發(fā)現(xiàn)問題，及時改善部門之間的合作關系，提高企業(yè)整體運作效率。

［多選、簡答］采購績效的評估有如下作用：

（1）確保采購目標的實現(xiàn)。（2）提供改進績效的依據(jù)。（3）作為個人或部門獎懲的參

考，提高個人和部門的積極性。（4）促進部門關系。［多選、簡答］采購績效評估的原則：

（1）要選擇適當?shù)暮饬恐笜?，績效指標的目標值要科學合理。（2）評估工作的持續(xù)與長期化。（3）評估工作要有全局意識。［多選、簡答］采購績效的評估工作是一項系統(tǒng)工作，需要各個

方面的人員來參與，主要包括：（1）采購部門主管。（2）會計部門或財務部門。（3）生產(chǎn)與工程部門。（4）供應商。

（5）外界專家或管理顧問。［簡答］采購績效評估分類：（1）定性和定量評估。（2）總體評估和具體評估。（3）外部評估和內(nèi)部評估。

（4）個人評估和職能部門評估。（5）定期評估和不定期評估。［多選、簡答］采購績效評估的標準：（1）歷史績效標準。（2）預算標準 ①固定標準； ②挑戰(zhàn)標準；

③可實現(xiàn)標準。（3）行業(yè)平均標準。（4）目標績效標準。［單選］行業(yè)平均標準：如果其他同行業(yè)公司在采購組織、職責以及人員等方面與本企業(yè)相似，則可與其績效進行比較，以辨別彼此在采購工作成就上的優(yōu)劣。數(shù)據(jù)資料既可以使用個別公司的相關采購結果，也可以應用整個行業(yè)績效的平均標準。［單選］歷史績效標準：選擇公司歷史績效作為評估目前績效的基礎，是相當正確、有效的做法。但是只有當公司的采購部門，無論是組織、職責或人員等，均沒有重大變動的情況下，才適合使用此項標準。由于現(xiàn)在公司的發(fā)展變化都比較快，歷史績效標準往往要經(jīng)過適當調整后才可以更好地被應用。

［單選］目標績效標準：預算或標準績效是代表在現(xiàn)況下“應該”可以達成的工作績效；而目

標績效則是在現(xiàn)況下，非經(jīng)過一番特別的努力，否則無法完成的較高境界。

［單選］價格和成本績效衡量表現(xiàn)了采購的有效程度，最普遍的衡量指標包括實際價格和標準成本的差額、實際價格與過去移動平均價格的差額、使用時價格與采購時價格的差額、當期采購價格與基期采購價格之比。

［單選］時間績效指標主要用以衡量采購人員處理訂單的效率，及對于供應商交貨時間的控制。延遲交貨固然可能形成缺貨現(xiàn)象，但是提早交貨也可能導致買方負擔不必要的存貨成本或提前付款的利息費用。

［單選］效率績效指標：品質、數(shù)量、時間及價格績效指標，主要是衡量采購人員的工作效果的，衡量采購人員能力采用采購效率指標。

［多選］物流績效指標：（1）庫存；（2）運輸；（3）客戶訂單履行。

［多選］供應商的績效指標主要有以下幾種：（1）供應商數(shù)量；（2）供應商質量；（3）供應商

關系；（4）準時交貨比例；（5）進貨殘缺和退貨次數(shù)。［論述］標桿管理的過程本質是建立績效目標和行動，可分為計劃、分析、整合、實施、成熟五個階段。

標桿管理實施各階段的特點：（1）計劃階段：決定哪種產(chǎn)品、流程或部門要實施標桿管理；識別標桿管理目標；識別需要的數(shù)據(jù)和信息資源。

（2）分析階段：確定為何標桿目標企業(yè)會成功；確定如何引入標桿企業(yè)的最好方法；識別未來的趨勢和績效水平。

（3）整合階段：和公司重要成員溝通對標桿企業(yè)的發(fā)現(xiàn)；根據(jù)對標桿管理的分析結果制定運營目標和部門目標。

（4）實施階段：在實施計劃形成的過程中，確定負責實施計劃的人員；建立時間計劃，觀察并且及時更正目標和計劃；建立標桿管理溝通系統(tǒng)。

（5）成熟階段：在企業(yè)所有層次中繼續(xù)使用標桿管理；在標桿管理過程中不斷提高績效水平。［簡答］從管理角度提升采購績效主要有以下幾方面：（1）在企業(yè)內(nèi)建立合適的采購隊伍（團隊），提供必要的資源。（2）選聘合格人員擔當采購人員，給予必要的培訓。（3）給采購部門及采購人員設立有挑戰(zhàn)性但又可行的工作目標。

（4）對表現(xiàn)突出的采購人員給予物質及精神上的獎勵。