第一篇：阜新市凱文商務酒店前期營銷策劃方案

根據凱文商務酒店前期籌建及裝修大部分以完成的情況下，為了逐步擴大凱文商務酒店的市場知名度，為開業做下良好的市場鋪墊，決定采用如下幾種方式進行前期營銷：

A、營銷渠道

一、酒店外墻噴繪布懸掛，尺寸10m*5m*2塊

二、客運站電子屏，循環播放周期1年

三、當地報紙刊登消息，為期3個月

四、刊登網絡招聘信息

五、當地移動彩信形象展示

B、營銷內容

1、主樓、大堂、客房全面展示

2、地址展示

3、招聘信息

4、企業愿景

C、營銷目的1、通過大量營銷渠道擴大酒店市場知名度，起到前期宣傳作用

2、為酒店開業業績增長奠定良好客戶基礎

3、彰顯酒店品質，為酒店品牌進入市場做前期推廣

第二篇：凱文國際商務酒店新年賀詞

凱文國際商務酒店新年賀詞

集團公司各位領導、凱文國際商務酒店的各位同事們：大家晚上好！

喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年?；仨^去，伴隨著2013年10月13日那一聲號角，我們已昂首跨過極不平凡的2013年。在這一元復始、萬象更新的美好時刻，我謹代表正興建設集團董事長鄭旭先生向一年來辛勤工作、團結拼搏的員工及員工的家人們表示衷心的感謝和誠摯的問候。

我們是一家剛起步的酒店，酒店之優，讓我和我的團隊充滿激情；酒店之新，讓我和我的團隊對未來充滿希望。

酒店開荒創業時，我和我的團隊不怕臟，不怕累，不怕苦，成功完成了酒店安排的一個又一個艱巨的任務。在此期間，我的同事有些人劃破了手，擦擦血繼續工作；在此期間，有些同事的鞋被弄濕，跺跺腳依然工作。我感謝我的同事為酒店的初期付出的努力和辛勞，在此，我向大家深深鞠上一躬！你們是凱文國際商務酒店的功臣！

酒店開業倆個月來，我和我的同事們，一直在通過不斷努力來提升服務質量，一直在探索一條屬于阜新特色的凱文酒店文化。我們為光臨酒店的每一位賓客提供最優質的服務，使他們在凱文國際商務酒店能夠感受到家的溫暖，給他們留下最深刻的印象，從而深深記住我們；我們把新型的酒店管理理念植入本土并以生根發芽，培養出了一大部分具有新型酒店管理理念的凱文酒店人。

酒店每一位客人的意見和建議，對于改善我們的工作都十分

重要。因此，客人的需求，成為我們前行的目標。我們十分注意每一位客人入住以后的感受，并把他們載入酒店的管理手冊，讓每一位酒店的管理者都能夠更了解酒店。在過去的幾個月里，酒店全體員工心往一處想，勁往一處使，為酒店健康快速發展付出了艱辛的努力和辛勤的汗水，酒店也因此取得了驕人業績！凱文國際商務酒店在發展和進步中所取得的每一分成績，都離不開廣大員工共同的努力和奮斗，離不開廣大賓客對酒店的支持和幫助。

在我們凱文國際商務酒店，有近50名十分可愛的員工，他們每時每刻都與管理者一起，為改善我們的酒店而不斷努力。我們這個團隊是屬于在場的每一位同事的，我們這個團隊是富有激情的團隊，我們這個團隊是富有創新的團隊，我們將把這種激情連同我們的服務與創新連接在一起，奉獻給我們的每一位賓客。

在2014年的元旦來臨之際，仍然有我們的一些同事會堅守在工作崗位上，他們放棄了與家人的團聚，放棄了自己的休息，時刻以飽滿的熱情服務每一位客人，我代表酒店對堅守在工作崗位上的各位兄弟姐妹們，道一聲：“辛苦了”，同時也把這種祝福帶給您的家人，告訴他們，我們酒店以有您這樣的員工而引以為豪。

新的起點，新的征程。展望未來，我們凱文人充滿希望！

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。親愛的員工同事們：2014年將是我們搶抓機遇，迎接挑戰，加快發展，朝者既定目標奮進的一年。讓我們滿懷激情喜悅迎新春，展望未來，與時俱進，共求發展！2014，我們凱文人將成為阜新市酒店行業里最棒的酒店人。

盛世起龍圖，新年興駿業。新的一年孕育著新的希望，蘊藏著新的輝煌！讓我們更加緊密的團結起來，堅定信心、開拓創新、真誠合作、乘勝前進，以更昂揚的斗志，更積極的姿態，更堅實的步伐，續寫篇章，共鑄輝煌！

最后，祝大家元旦快樂！生活幸福！

凱文國際是商務酒店總經理張世林

2013年12月31日

第三篇：2014年凱文國際商務酒店總經理新年賀詞

凱文國際商務酒店新年賀詞

尊敬的集團公司各位領導、凱文國際商務酒店的全體同仁們：大家晚上好！

喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年?；仨^去，伴隨著2013年10月13日那一聲號角，我們已昂首跨過極不平凡的2013年。在這一元復始、萬象更新的美好時刻，我謹代表正興建設集團董事長鄭旭先生向一年來辛勤工作、團結拼搏的員工及員工的家人們表示衷心的感謝和誠摯的問候。

凱文國際商務酒店是一家剛起步的酒店，酒店之優，讓我和我的團隊充滿激情；酒店之新，讓我和我的團隊對未來充滿希望?；仡櫾洠覀児餐娮C了凱文的發展歷程。在這個過程中，我們有歡笑也有淚水，有付出也有收獲。通過大家的齊心協力，我們終于把“凱文國際商務酒店”這個品牌成功的推向市場。當初的鋼筋混凝土，已變成今天裝修豪華、設施齊備、服務一流的高端商務酒店。

在酒店開荒創業時，我和我的團隊不怕臟，不怕累，不怕苦，成功完成了酒店安排的一個又一個艱巨的任務。在此期間，我的同事有些人劃破了手，擦擦血繼續工作；在此期間，有些同事的衣服、鞋都被弄濕透，但是他們跺跺腳依然不會脫離前線。我感謝我的同事為酒店創業初期付出的努力和辛勞，他們是凱文國際商務酒店的功臣！

酒店開業倆個月來，我和我的同事們，一直在通過不斷努力來提升服務質量，一直在探索一條屬于阜新特色的凱文酒店文化。我們為光臨酒店的每一位賓客提供最優質的服務，使他們在凱文國際商務酒 1

店能夠感受到家的溫暖，給他們留下最深刻的“凱文”印象。開業至今，我們沒有一起因服務不到位而引起的賓客投訴；相反，我們的服務卻得到了社會各界的一致好評。我們把新型的酒店管理理念植入本土并以生根發芽，培養出了一大部分具有新型酒店管理理念、帶有“凱文”特色的凱文酒店人，這批凱文人將是將“凱文國際商務酒店”這個品牌做強、做大的傳承者。我深信，他們不會有失眾望。

在酒店運營期間，我們虛心接受酒店每一位賓客的意見和建議，我們認真改進。因此，不斷滿足賓客的需求——成為我們前行的標尺及為之奮斗的目標。我們十分注意每一位客人入住以后的感受，并把他們載入酒店的管理手冊，讓酒店的每一位管理者和員工都能更加深刻的了解酒店的經營理念，更好的為賓客提供優質的服務。

在過去的幾個月里，酒店全體員工心往一處想，勁往一處使，為

酒店健康、快速發展付出了艱辛的努力和辛勤的汗水，酒店也因此取得了驕人的業績！凱文國際商務酒店在發展和進步中所取得的每一分成績，都離不開廣大員工共同的付出，這其中也離不開廣大賓客對酒店的支持和厚愛。

在我們凱文國際商務酒店，有近50名十分可愛的員工，他們每時每刻都與管理者在一起，為我們酒店軟實力的提升和硬件設施、設備的完善而不斷努力。凱文國際商務酒店的成長離不開我們的團隊，我們深信我們這個團隊是最富有激情的團隊，我們這個團隊也必將是最富有創新的團隊，我們將把這種激情與我們的創新連接在一起，用我們最誠摯的笑容、最真摯的服務奉獻給我們的每一位賓客。

在2014年元旦來臨之際，依然有我們的一些同事堅守在自己的工作崗位上，他們放棄了與家人的團聚，放棄了休息，時刻以飽滿的熱情服務每一位賓客。我代表酒店管理方向堅守在工作崗位上的各位兄弟姐妹們，道一聲：“辛苦”，同時也把2014年最深的祝福帶給他們的家人，告訴他們，我們酒店以有他們這樣的員工而引以為豪。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。親愛的員工同事們：讓我們

滿載著2013年收獲的喜悅，帶著對2014年的憧憬、展望未來、與時俱進，昂首向前！

2014年將是我們搶抓機遇，迎接挑戰，加快發展，朝者既定目標

奮進的一年。新的起點，新的征程。展望未來，我們凱文人充滿希望！

2014，我們凱文人將成為阜新市酒店行業里最棒的酒店人。

盛世起龍圖，新年興駿業。新的一年孕育著新的希望，蘊藏著新的勃勃生機！讓我們更加緊密的團結在以集團公司鄭總為核心的酒店大家庭里，堅定信心、開拓創新、真誠合作、乘勝前進，以更昂揚的斗志，更積極的姿態，更堅實的步伐，續寫篇章，共鑄輝煌！

最后，祝大家元旦快樂！工作順利！生活幸福！

凱文國際是商務酒店總經理

張世林

2013年12月31日

第四篇：凱文國際商務酒店前廳部規章制度

凱文國際商務酒店前廳部規章制度

一、考勤制度

1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

2.事假必須提前一天通知部門，說明原因，經部門批準后方可休假。

3.病假須持醫院證明，經批準后方可休假。

4.嚴禁私自換班，換班必須由前廳主管同意批準。

5.嚴禁代人簽到、請假。

二、儀容儀表

1.上班必須按酒店規定統一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。

2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。

3.嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。

三、勞動紀律

1.嚴禁攜帶私人物品到工作區域。（例提包、外套）

2.嚴禁攜帶酒店物品出店。

3.嚴禁在酒店范圍內粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。

4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。

5.上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的事情。

6.嚴格按照規定時間換飯,除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。

7.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。

8.上班時間內嚴禁收看（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。

9.嚴禁使用客梯及其他客用設備。

10.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

4、工作方面：

1.嚴禁私自開房。

2.除行李員外，其余人員不得擅自到客房、餐飲、其他區域。

3.當班期間要認真仔細，各種營業表格嚴禁出現錯誤。

4.不得與客人發生爭執，出現問題及時報告部門經理，由其處理。

5.服從領導的工作安排，保質保量完成各項工作。

6.服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務，使賓客感覺親切、安全。

7.積極參加部位班組例會及各項培訓工作，努力提高自身素質和業務水平。

8.工作中嚴格按照各項服務規程、標準進行服務。

9.認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。

10.自覺愛護保養各項設備設施。

11.工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現推委現象。

12.嚴禁出現打架、吵架等違紀行為。

13.嚴禁出現因人為因素造成的投訴及其他工作問題。

14.工作中要有良好的工作態度。

15、誠實，是員工必須遵守的道德規范，以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為準則。

16、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。

17、以工作為重，按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。

凱文國際商務酒店總經辦2013年10月1日-4-

第五篇：凱文國際商務酒店保安部管理制度

凱文國際商務酒店保安部管理制度

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態度。

7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行。

14、殊特殊情況，嚴禁使用會所客用設施。

15、熟悉本會所各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發現火警，無論程序大小，都必須按規定的程序上報，并立即采用有效措施。

17、熟悉會所各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

19、不得以權謀私或者做任何有損會所名譽的事情。

20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪。

凱文國際商務酒店總經辦2013年10月1日