第一篇：積極籌備兩會服務(wù)接待工作

**酒店積極籌備兩會服務(wù)接待工作 *月*日，*酒店召開兩會接待協(xié)調(diào)會。*酒店總經(jīng)理**聽取酒店各部門接待兩會準備工作落實的情況匯報。會上總經(jīng)理**對本次接會特點進行了分析，結(jié)合中央新會風的工作要求將酒店在思想動員、制定修改方案、成立專職小組、工程設(shè)備檢修等多個方面完成情況及下一步將逐一完成的工作情況進行了點評和部署。要求服務(wù)保障要高起點、高質(zhì)量、高標準，做到萬無一失。酒店的應(yīng)急預(yù)案、保障工作要及時、得當。抓保障，有演練、考核，查措施是否到位。用過硬的工作作風，高水平的服務(wù)來彌補硬件上的不足。

會后，酒店中、高層管理人員對酒店會場、客房、餐廳、監(jiān)控室等區(qū)域的準備情況進行了檢查。

第二篇：服務(wù)接待工作的作用

服務(wù)接待工作的作用

1、服務(wù)保障作用

2、交際結(jié)緣作用

3、形象展示作用

4、促進工作開展作用

接待工作的意義

1、有利于增進上下級間和單位之間的了解，為領(lǐng)導(dǎo)和各部門同志們的工作開展提供方便。

2、有利于加強與外界的廣泛聯(lián)系，進一步推進我們工作的開展。

3、有利于我們開闊視野，學習其他單位的工作經(jīng)驗，幫助自己成長。

第三篇：如何做好服務(wù)接待工作

如何做好服務(wù)接待工作

一、了解到店客人的信息.二、做好接待前得準備工作.三、熟練快捷的工作速度.四、微笑服務(wù)很重要.五、以服務(wù)態(tài)度和精神面貌來為客人提供優(yōu)質(zhì)，貼心的服務(wù).六、提高服務(wù)員，咨客自身最基本的服務(wù)意識，加強業(yè)務(wù)知識及宣傳公司活動內(nèi)容.

第四篇：政法學院積極籌備學習經(jīng)驗交流會

政治與行政學院積極籌備學習經(jīng)驗交流會

政治與行政學院一年一度的新生學習經(jīng)驗交流會即將拉開帷幕，學生會各個部門都在積極的準備著。據(jù)悉，本屆學習經(jīng)驗交流會將于10月14號晚上在401多媒體教室隆重舉辦。隨著活動的臨近，各項準備工作也已基本就緒。我院邀請了大二大三的學習成績名列前茅的師哥師姐作為本次學習經(jīng)驗交流會的指導(dǎo)嘉賓，為大一新生講解大學各門專業(yè)課的學習經(jīng)驗以及學習方法，同時還邀請了政治與行政學院成績優(yōu)異的學生會干部和大家分享學習經(jīng)驗和工作心得，幫助大家處理好學生會工作和學習之間的關(guān)系。在學習經(jīng)驗交流的過程中，我們還設(shè)計了現(xiàn)場自由提問環(huán)節(jié)，來幫助新生解決學習上的疑惑。

本次學習經(jīng)驗交流會旨在為大一新生答疑解惑，幫助同學們盡快適應(yīng)大學的學習和生活，在此預(yù)祝政治與行政學院學習經(jīng)驗交流會取得圓滿成功。（政治與行政學院路暢）

第五篇：十一黃金周服務(wù)接待工作情況匯報

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，在縣有關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過精心組織、認真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào)，**圓滿完成了“十一”黃金周的服務(wù)接待工作，達到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一，實現(xiàn)了預(yù)定的工作目標?，F(xiàn)將2006“十一”黃金周服務(wù)接待工作總結(jié)如下：

一、游人接待情況：

1—9月份，景區(qū)共接待游人**萬人次，同比增長10%。

“十一”黃金周期間，景區(qū)共接待游人xx萬人次，同比增長5%。

二、準備充分、部署嚴密、責任落實到位。

景區(qū)對“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視，實施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。首先，針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務(wù)、目標、措施落實到部門、落實到人，把各項工作從組織到措施逐級細化，保障了各項接待工作的全面落實。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實施統(tǒng)一指揮，全面負責整體工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、部署、協(xié)調(diào)，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負其責，做到了分工全面細致、責任落實到位。第四，嚴格落實逐級責任制和崗位責任制。為了保證安全接待工作的順利進行，景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心、現(xiàn)場指揮部、6個管理工作小組和1個應(yīng)急分隊，形成了自上而下的逐級負責體系，切實保障了籌備階段和實施階段各項工作的圓滿完成。

三、市、縣領(lǐng)導(dǎo)重視，相關(guān)部門大力支持，促進了景區(qū)安全接待工作水平的提升。

對“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，而且市縣各級領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。

9月27日，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動員會，組織各部門的全體干部進行了思想動員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ)。9月28日，市旅游局、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警官兵、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動，對33萬平米的游覽區(qū)進行了清掃，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日，縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對景區(qū)，并對景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對景區(qū)的接待工作給予了肯定。

節(jié)日期間，市交通管理局和首發(fā)公司對景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊和延慶縣交巡大隊投入警力對景區(qū)的交通進行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo)。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通，不計經(jīng)濟損失將收費站臨時改在了居庸關(guān)，同時開放了特勤出口。有了兩個部門的大力支持，保障了景區(qū)交通的順暢，杜絕了擁堵現(xiàn)象。

四、準備工作充分有序、任務(wù)落實監(jiān)督有力、組織實施科學細致。

首先，加強環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對安全，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時組織人力修繕城墻，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯；加固了游覽區(qū)護欄等設(shè)施；在原有6個停車場的基礎(chǔ)上，又在林場、滾天溝等地開辟了臨時車場2個，擴大了車容量；各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌；出動部隊戰(zhàn)士及機關(guān)科室人員對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進行了大規(guī)模的清理整頓，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處，清運固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處；節(jié)日期間堅持做到垃圾日產(chǎn)日清；在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆，制做了節(jié)日彩虹門，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。

其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實際情況，制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》；協(xié)調(diào)市交管局、首發(fā)公司等有關(guān)部門，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費站改設(shè)在居庸關(guān)，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度；加強依法管理，對私車盤客、亂停亂放進行專項整治和管理，對內(nèi)部司機加強了安全教育，對工作車輛實行通行證管制措施；交通民警堅持早上崗、晚撤崗，及時做好疏導(dǎo)工作。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4.3萬輛次，做到了科學疏導(dǎo)，忙而不亂，井然有序；加強了停車場內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場周轉(zhuǎn)率；客運車輛科學調(diào)度，強化安全駕駛和安全維護工作，較好地完成了客運工作任務(wù)。通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。

第三、明確崗位職責，確保秩序安全萬無一失。為維護黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的、切實可行的維護秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個臨時下城出口，增設(shè)了團隊專用登城口，增加4處臨時售票處；在城上重要地段重點疏導(dǎo)，由民警帶隊、定崗定人、積極疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，加快游人流動速度；為防止爆炸事件的發(fā)生，撤掉了城上的全部果皮箱；為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區(qū)秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。

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