第一篇：職業(yè)道德培訓(xùn)教材

泓凱電子科技（東莞）有限公司

職業(yè)道德培訓(xùn)教材

一、道德的概念：

道：做人處事的道理和準(zhǔn)則；

德：個人的品質(zhì)和行為；

懂得做人處事的道理和標(biāo)準(zhǔn)，并按照這些道理和標(biāo)準(zhǔn)去做，這就是道德。

二、道德的作用

1、道德起到調(diào)節(jié)人們行為的作用，通過輿論、結(jié)論、習(xí)慣和信念起作用。

2、道德和法律同屬行為規(guī)范，但法律是依靠國家行政執(zhí)法機關(guān)去實施，而道德依靠人們的共同監(jiān)督而形成自覺的習(xí)慣來實現(xiàn)。

三、道德與個人成長的關(guān)系

a)道德的分類：

1、社會公德。遵守公共秩序、愛護公共財產(chǎn)、文明交往、禮貌待人、助人為樂、見義勇為、愛護環(huán)境及講究衛(wèi)生等。

2、婚姻家庭道德。夫妻之間相互尊重、互敬互愛、尊敬父母、贍養(yǎng)父母、教育和撫養(yǎng)子女等。

3、職業(yè)道德。職業(yè)道德就是職業(yè)的行為規(guī)范。他規(guī)定人們工作中應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。

四、職業(yè)道德基本準(zhǔn)則

1、熱愛本職工作。

是否熱愛本職工作，直接決定了個人的工作質(zhì)量。工作質(zhì)量也就反映了一個人的職業(yè)道德。①認(rèn)識自己；②自己的期望是什么？

2、業(yè)務(wù)上精益求精。

臺灣塑料大王王永慶說過：“我不怕沒有機遇，我是怕自己沒實力。成功人士是機遇到來的時候，他已擁有實力去把握機遇”。

2.1一個人的成長，靠的是業(yè)務(wù)上的精通。

2.2不隨著時代的發(fā)展、公司的發(fā)展而提高、更新自己的業(yè)務(wù)水平，終會被

淘汰。

2.3把握公司提供的各種機會，努力提高自己。

3、遵紀(jì)守法，從業(yè)清廉。

3.1、遵守國家法令法規(guī)及公司的規(guī)章制度。

3.2、樹立一心為公，無私奉獻的優(yōu)良品質(zhì)。

3.3、特別要求各級管理人員處事應(yīng)公正廉潔，不謀私利。

托爾斯泰：“有無責(zé)任心，將決定生活、家庭、工作、學(xué)習(xí)的成功和失敗”“一個人若沒有熱情他將一事無成，而熱情的基點是責(zé)任心。

4、敬業(yè)愛崗——責(zé)任心，認(rèn)真做好每一件“小”事。企業(yè)給我利益，我要

付出真誠的勞動。

5、團結(jié)協(xié)作、互相幫助。這不僅體現(xiàn)在工作上，也要求在日常生活中也應(yīng)

做到。

6、樹立等級服從觀念。

中國有句話：“德者，才之師也；才者，德之資也。”道德是才能的主帥，才能是道德的資本。在才無德者，就會走上邪路，有德無才者，道德只是無源之水，無本之書，是一句空話，空中樓閣。特別是市場競爭激烈的今天，職業(yè)道德顯得越來越重要。

五、泓凱公司的道德要求------《道德管理規(guī)定》

1.0目的：

為了培養(yǎng)及提高廣大員工的商業(yè)道德意識，特制定此辦法。

2.0範(fàn)圍

適用于公司所有員工。

3.0權(quán)責(zé)

公司所有員工不得有違反此規(guī)定之行為

4.0 定義：無

5.0 內(nèi)容

5.1要求

一 文明禮貌

要求 : 儀表端莊 語言規(guī)范 舉止得體 待人熱情

二 愛崗敬業(yè)廉潔

要求 ： 自覺強化自己的職業(yè)責(zé)任 自覺提高自己的職業(yè)技能

不得有任何及所有形式的貪污、敲詐勒索和挪用公款等行為

不得提供或接受賄賂或其他形式的不正當(dāng)收益

三 誠實守信

要求 ： 對公司要忠誠 自覺維護公司信譽 自覺保守公司及客戶秘密

應(yīng)尊重知識產(chǎn)權(quán)；技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗的轉(zhuǎn)讓要妥善保護知識產(chǎn)權(quán)

四 辦事公道

要求 ：公私分明 公平公正 光明磊落

保護供應(yīng)商和員工檢舉者身份

不得對檢舉者實施報復(fù)行為

不得采用不公平競爭方式

五 勤儉節(jié)約

要求 ：節(jié)約利用辦公費用 合理利用辦公用品

六 遵紀(jì)守法

要求 ： 知法守法 自覺遵守公司紀(jì)律和規(guī)范

七 團結(jié)合作，社區(qū)參與，開拓創(chuàng)新

要求 ： 互相尊重 顧全大局 互相學(xué)習(xí)團隊協(xié)作

積極與社區(qū)活動，以推動社會和經(jīng)濟的發(fā)展

要有創(chuàng)新精神 要勇于創(chuàng)新

5.2由管理部主導(dǎo)員工簽定《商業(yè)道德承諾書》。

5.3 關(guān)於公平交易競爭方面，參照《公平交易管理辦法》。

6.0支持文件：《商業(yè)道德承諾書》

六、客戶對道德的要求

1)商業(yè)誠實

任何商業(yè)領(lǐng)域都應(yīng)當(dāng)遵守廉潔的最高標(biāo)準(zhǔn),任何形式的貪污, 敲詐勒索及挪用公款行為都須明令禁止,以免於遭受立即終止交易及法律措施。

2)無不當(dāng)利益

不應(yīng)當(dāng)提供或接受賄賂或其他形式的不適當(dāng)利益。

3)資訊公開

依照適用的法規(guī)及主要的行業(yè)慣例公開有關(guān)商業(yè)活動,組織架構(gòu),財務(wù)狀況及其績效之資訊。

4)知識産權(quán)保護

應(yīng)當(dāng)尊重知識産權(quán)；技術(shù)和訣竅轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)保護知識産權(quán)。

5)公平交易、廣告和競爭

應(yīng)當(dāng)制定公平交易、廣告和競爭的標(biāo)準(zhǔn)并應(yīng)當(dāng)提供保護客戶資訊的措施。

6)身分保護

應(yīng)當(dāng)建立保護供應(yīng)商和員工檢舉者機密性的機制。

7)社區(qū)參與

鼓勵社區(qū)參與，以幫助促進社會和經(jīng)濟發(fā)展。

制定人：金武

第二篇：員工職業(yè)道德培訓(xùn)教材

員工的職業(yè)道德與基本素質(zhì)修養(yǎng)

我國戰(zhàn)國時哲學(xué)家荀況曾說：“積土成山，風(fēng)土興焉；積水成淵，蛟龍生焉；積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。”高尚的道德人格和道德品質(zhì)，不是一夜之間能夠養(yǎng)成的，它需要一個長期的積善過程。

職業(yè)道德與人自身的發(fā)展。1．人總是要在一定的職業(yè)中工作生活：職業(yè)是人謀生的手段、職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件。2．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證：沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件。

3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子：人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)。職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高。提高職業(yè)道德水平是人格升華的最重要的途徑。

職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展。1．職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分。2．職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段。這就要求企業(yè)所有的員工都應(yīng)從大局出發(fā)，光明磊落、相互諒解、相互寬容、相互信賴、同舟共濟，而不能意氣用事、互相拆臺。職工必須具有較高的職業(yè)道德覺悟。3．職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力：職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益、職業(yè)道德可以促進技術(shù)進步。職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。職業(yè)道德有利于樹立良好企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

八個職業(yè)道德的基本規(guī)范：

1文明禮貌。2．愛崗敬業(yè)。3．誠實守信。4．辦事公道。5．勤勞節(jié)儉。6．遵紀(jì)守法。7．團結(jié)互助。8．開拓創(chuàng)新。愛崗敬業(yè)的基本要求：樹立職業(yè)理想；強化職業(yè)責(zé)任；提高職業(yè)技能

服務(wù)水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。服務(wù)有兩層含義：一是為客戶服務(wù)，一是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間的服務(wù)。搞好服務(wù)要求每個職工要樹立正確的職業(yè)觀，文明禮貌、愛崗敬業(yè)。

一、文明禮貌的具體要求：（1）儀表端莊；（2）語言規(guī)范；（3）舉止得體；（4）待人熱情。

二、愛崗敬業(yè)的基本要求：樹立職業(yè)理想；強化職業(yè)責(zé)任；提高職業(yè)技能。愛崗敬業(yè)，把自己的崗位同自己的理想、追求、幸福聯(lián)系在一起，把企業(yè)的興衰與個人的榮辱聯(lián)系在一起；自覺維護企業(yè)的利益、形象和信譽。要想服務(wù)群眾，奉獻社會，光有服務(wù)于企業(yè)的認(rèn)識和熱情是不夠的，還必須具備一定的本領(lǐng)。要通過技能培訓(xùn)、崗位練兵、熟練地掌握職業(yè)技能，才能勝任自己的工作，更好地為企業(yè)服務(wù)。

三、誠實守信的具體要求：忠誠所屬企業(yè)；維護企業(yè)信譽；保守企業(yè)機密。遵章守制，秉公辦事。企業(yè)的規(guī)章制度，是在總結(jié)以往經(jīng)驗教訓(xùn)基礎(chǔ)上而制定的，我們沒有理由不去執(zhí)行。例如一樓收銀員張百麗在收銀時多收了一百塊錢如數(shù)上交結(jié)算中心這種行為紙的我們大家學(xué)習(xí)。

四、更不能出于私心、從個人利益角度考慮問題、處理事情，辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則，具體要求如下：堅持真理；公私分明；公平公正；光明磊落。

五、艱苦創(chuàng)業(yè)，勤儉節(jié)約，是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，作為企業(yè)職工，要充分認(rèn)識到這一點，發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)勤儉節(jié)約的精神，要求每個職工要轉(zhuǎn)變觀念，樹

立當(dāng)家作主的思想，工作中要能夠吃苦耐勞，生活中要艱苦樸素，克服互相攀比的思想和“家大業(yè)大，浪費點不算啥”的觀念。勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效、有利于可持續(xù)發(fā)展，是人生美德。

六、遵紀(jì)守法的具體要求：學(xué)法、知法、守法、用法；遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。

七、團結(jié)互助可以營造人際和諧的氛圍，增強企業(yè)的內(nèi)聚力，促進事業(yè)發(fā)展，其基本要求：平等尊重；顧全大局；互相學(xué)習(xí)；加強協(xié)作。

八、創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值的新事物、新思想的活動。沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)，開拓創(chuàng)新是時代的需要。

基本素質(zhì)修養(yǎng)：責(zé)任心、上進心、付出心態(tài)、空杯心態(tài)、人的一生是一個不斷學(xué)習(xí)和不斷提高的過程，因而也是一個不斷修養(yǎng)的過程。所謂修養(yǎng)，就是人們?yōu)榱嗽诶碚摗⒅R、思想、道德品質(zhì)等方面達到一定的水平，所進行自我教育、自我改善、自我提高的活動過程。

職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：首先，樹立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。其次，職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手。最后，要學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己。只知道什么是職業(yè)道德規(guī)范而不進行職業(yè)道德修養(yǎng)，是不可能形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的。

除以上職業(yè)道德行為的養(yǎng)成外，還有以下幾種：（1）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識。（2）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)。（3）經(jīng)常進行自我反思，增強自律性。

對家庭和集體、具有責(zé)任

那種既有能力又有責(zé)任感的人，是每一個企業(yè)都渴求的理想人才。企業(yè)往往愿意信任一個能力一般但有較強責(zé)任感的人，而不愿重用一個能力很強但缺乏責(zé)任心的人。即使一個人的能力很強，如果缺乏負(fù)責(zé)精神，其能力也就失去了用武之地。對于有責(zé)任感而能力稍差的人，企業(yè)也會樂意給他們提供培訓(xùn)機會，提高他們的技能，因為這種員工是值得公司信賴和培養(yǎng)。沒有了責(zé)任心將會失去企業(yè)對你的信任，將會失去愛人對你的信任，甚至?xí)ビH人對你的信任。所以，要想擁有美好生活，必須要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。認(rèn)真地對待工作，百分之百地投入工作，從來不要投機取巧，也不要耍小聰明。應(yīng)該說工作就意味著責(zé)任，崗位就意味著任務(wù)。在這個世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，也沒有不需要完成任務(wù)的崗位。工作的底線就是盡職盡責(zé)。堅守崗位，完成任務(wù)。如果一個人，無論是在卑微的崗位上，還是在重要的職位上，都能秉承一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，并表現(xiàn)出完美的執(zhí)行能力。這樣的人一定是我們單位領(lǐng)導(dǎo)的最佳選擇，也是任何一個單位領(lǐng)導(dǎo)的最優(yōu)選擇。具有責(zé)任心的員工，是勇于把企業(yè)的利益視為自己的利益的，會因為自己的所作所為影響到企業(yè)的利益而感到不安，處處為企業(yè)著想，為企業(yè)留住忠誠的顧客，讓企業(yè)有穩(wěn)定的顧客群；具有責(zé)任心的員工，不會推卸責(zé)任，也不會因為一次過失造成后果而氣餒，而不敢承擔(dān)責(zé)任。具有工作責(zé)任心表現(xiàn)

一、有責(zé)任心的員工不人只看到本職工作以內(nèi)的事情，會對上下游的工作也有一定的關(guān)注，會想著結(jié)合自身崗位工作體會，讓上游工作做的更快更好，也會把自身崗位工作做的更完美，給下游工作提供便利。

二、絕不姑息、推脫：有責(zé)任心的員工把企業(yè)利益當(dāng)做個人利益，絕對不會容忍傷害企業(yè)利益的行為和事件出現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)，必定勇于揭發(fā)絕不姑息，對于自己的過失而造成的后果也絕不推諉，一定勇于承擔(dān)責(zé)任；當(dāng)然，搬弄是非、拉幫結(jié)派也不會出現(xiàn)在他的身上。

三、做一個被尊重的人，首先應(yīng)該做一個有責(zé)任心的員工，只有做到在企業(yè)中能夠努力地做好角色分內(nèi)的工作并能夠履行角色道德義務(wù)，不斷地提升自己，享受更多角色擁有的權(quán)利，更好的為家庭、為朋友盡到責(zé)任，才能夠被家庭、朋友所認(rèn)可，成為一個受尊敬的人。同時，一個人責(zé)任心的多少，決定了事業(yè)的成功與否，事業(yè)有成者無論做什么，都力求盡心盡責(zé)，絲毫不會放松；成功者無論做什么職業(yè)，都不會輕率疏忽。

如果每一位員工都能從內(nèi)心深處承認(rèn)并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，責(zé)任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。在工作中，不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個新的開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結(jié)果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。

當(dāng)然，從表面上看我們是在為公司工作，為老板工作，但實質(zhì)上，我們更是在為自己工作，為我們的夢想工作，為我們自己的美好明天工作。因為你的付出不僅使公司獲得了利益，而且你也從中獲得了相應(yīng)的報酬，實現(xiàn)了自身的價值，同時在工作中也獲得了成長。通過工作，我們能夠不斷提升自己，從而使我們自己變得更有價值。新的工作能拓展我們的知識和眼界；與同事的合作能培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力；與客戶的交流能鍛煉我們的溝通能力等等。因此，在工作中受益最大的是我們自己，從這個意義上講，我們都是在為自己工作 1 自我認(rèn)識，為公司工作，更是為自己工作，工作是每個人的安身立命之本，每個人必須在工作中鍛煉成長，你的幸福感來自個人價值的實現(xiàn)，享受工作給你帶來的無限樂趣只要努力工作，遲早會有回報。

2學(xué)會珍惜，你的工作來之不易，就業(yè)形勢嚴(yán)峻，你的工作來之不易。不是工作追求你，而是你追求工作，抱怨不如珍惜，工作就要解決問題。不珍惜工作，就會為失去工作懊悔機會就隱藏在每一份工作之中，學(xué)會珍惜眼前的工作崗位。認(rèn)真負(fù)責(zé)，超越簡單雇傭關(guān)系，公司的事就是自己的事。糊弄工作就是糊弄自己，用責(zé)任心點燃工作激情，勇于負(fù)責(zé)，做自己的主人，不僅僅是為薪水工作，把職業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)。積極主態(tài)度就是競爭力，成功源于積極主動的態(tài)度。別讓不良心態(tài)阻礙你的成功主動做公司需要做的事情 將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞯膭恿?堅持比別人多做一點點。以主人翁心態(tài)激發(fā)自己的能量高效執(zhí)行，拒絕拖延的惡習(xí)，執(zhí)行力決定你的競爭力。別讓拖延捆住了手

腳。最佳工作完成期在昨天 要事第一，提高效率絕不拖延，立即行動全力把工作落到實處6 融入團隊，提高團結(jié)協(xié)作精神結(jié)果導(dǎo)向，用業(yè)績來證明價值

8、注重細(xì)節(jié)，工作之中無小事

9、懂得感恩，以感恩的心態(tài)工作

10、超越平庸，從優(yōu)秀到卓越

給予才會有回報

有個人在沙漠里迷失了方向，饑餓難耐，瀕臨死亡。可他仍然拖著沉重的腳步，一步一步向前走，終于找到了一間廢棄的小屋。在屋前，他發(fā)現(xiàn)了一個吸水器，于是他用力吸水，結(jié)果滴水全無。他氣惱至極。忽然在旁邊他又發(fā)現(xiàn)了一只水壺，水壺里裝滿了水，壺上有一個紙條，上面寫道：“你先要把壺里的水灌倒吸水器里，然后才能打到水。但是，在你走之前一定要把水壺灌滿。”

這個人面臨著艱難的選擇，是按照紙條上說的將水倒入吸水器？如果倒進去吸水器仍吸不出水，那不就白白浪費了這生命之水？相反，如果喝下這壺水，就會保住自己的生命。然而，一種奇妙的靈感給了他力量，他決心按照紙條上的說法做，把壺里的水灌倒吸水器里，果然吸水器中涌出了泉水。

他痛痛快快的喝了個夠！休息了一會兒，他把水壺灌滿，在紙條上又添上了一句話：“這是真的，你只要把生死置之度外，才能嘗到甘甜的泉水。”

大道理：給予是一種美德，一種境界。當(dāng)面臨艱難抉擇的時候。給予更是難能可貴的。可給予也并不是潑出去的水——有去無回。雖然不是每次給予都有回報，但是只有給予才有回報，才能嘗到甘美的泉水。

“給予之后才會有回報”這個故事告訴我們“給予是一種快樂，懂得給予，就懂得快樂的學(xué)問。”

我們常說：贈人玫瑰，手留余香。給予是從心靈上奉獻出的虔誠的花朵，更是一種無限的快樂。一個懂得“給予就是快樂”的人是幸福的。讓我們學(xué)會給予，給予別人溫暖，給予別人幸福。讓我們在給予時懂得幸福的真諦，在給予時把自己變成一個幸福的人！

因此說，故事不在于長短，而在于它包含的道理對我們的現(xiàn)實人生是否有真實的幫助。這489個小故事就像高度濃縮的精神食糧，能在最短的閱讀時間里給我們以最大的智慧啟迪，相信每一個人都可以從這些小故事中獲得心靈的慰藉，尋找人生的答案，得到激勵與鼓舞，走向完美的人生。

第三篇：出租車培訓(xùn)教材-2章客運出租汽車行業(yè)職業(yè)道德[推薦]

第二章 客運出租汽車行業(yè)職業(yè)道德

每一個行業(yè)都有各自的職業(yè)道德，所以社會上有多少行業(yè)就有多少種職業(yè)道德。客運出租汽車行業(yè)作為一個“窗口”行業(yè)，接觸中外社會各個階層人士，具有獨特的經(jīng)營環(huán)境。客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平高低、服務(wù)好壞不僅直接關(guān)系到客運出租汽車行業(yè)的發(fā)展，還關(guān)系到國家的聲譽和社會風(fēng)氣的改善。如果不具備一定的職業(yè)道德，就很容易受社會上一些消極因素和不良習(xí)氣的影響。客運出租汽車駕駛員不斷提高自身的職業(yè)道德品質(zhì)，處處用職業(yè)道德規(guī)范來衡量、要求、鞭策自己，使自己的職業(yè)行為做到始終如一，經(jīng)得起社會的檢驗，能得到乘客的認(rèn)同，努力提高自身修養(yǎng)，成為一名合格的從業(yè)人員。

第一節(jié) 職業(yè)道德

一、職業(yè)道德的概念

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在其特定的工作或勞動過程中所應(yīng)遵循并帶有自身職業(yè)特點的行為規(guī)范的總和，是一般道德規(guī)范在一定職業(yè)范圍內(nèi)的體現(xiàn)。它既是對一個行業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動中行為的規(guī)范，又是本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。

二、職業(yè)道德的特點

人們在未就業(yè)前，都已受到多種道德教育。當(dāng)人們走上工作崗位從事各種職業(yè)活動以后，這些道德教育就會在自己所從事的職業(yè)活動中得到延伸。

三、職業(yè)道德范圍上的專業(yè)性

由于各種職業(yè)特質(zhì)的差別，職業(yè)道德就必須與其相應(yīng)的職業(yè)專業(yè)性緊急相連，構(gòu)成職業(yè)道德的專業(yè)性。如出租汽車駕駛員應(yīng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車”，醫(yī)生應(yīng)“救死扶傷“等。各行各業(yè)的職業(yè)道德都是通過專業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)出來的，它能促使人們?nèi)允貚徫唬龊帽韭毠ぷ鳌Ｒ虼耍覀兌紤?yīng)該對自己的工作負(fù)職業(yè)道德責(zé)任。

四、職業(yè)道德內(nèi)容上的穩(wěn)定性和繼承性

職業(yè)道德與職業(yè)性質(zhì)、職業(yè)生活、職業(yè)需求緊急相連。職業(yè)不會為某種社會經(jīng)濟制度而消亡。在不同的社會里存在相同的職業(yè)，與職業(yè)緊急相連的職業(yè)道德也就具有極大的穩(wěn)定性和繼承性。

五、職業(yè)道德形式上具有多樣性和適用性

職業(yè)道德從行業(yè)的要求出發(fā)，適應(yīng)本行業(yè)工作者的接受能力，采用簡明、適宜、生動活潑的多種形式，制定職業(yè)道德規(guī)范，幫助從業(yè)人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。

第二節(jié) 客運出租汽車駕駛員加強職業(yè)道德建設(shè)的意義

出租車行業(yè)是運用現(xiàn)代運載工具為市民提供位移服務(wù)的特殊行業(yè)，具有服務(wù)性和經(jīng)營性的屬性。出租汽車的經(jīng)營者和出租汽車駕駛員都要認(rèn)真處理好“服務(wù)性”和“經(jīng)營性”的關(guān)系。“服務(wù)性”是指出租汽車屬于城市的公共交通事業(yè)，以乘客出行服務(wù)為目的，因此要將社會效益放在首要位置。“經(jīng)營性”是指出租汽車必須以獲取一定的經(jīng)濟效益為目的。每一個出租汽車駕駛員都應(yīng)認(rèn)識到：服務(wù)與經(jīng)營兼?zhèn)洌苑?wù)為主；社會效益經(jīng)濟效益兼顧，以社會效益為主，這是出租汽車行業(yè)的一個重要特點。

出租汽車駕駛員的工作特點是流動分散，單人單車作業(yè)，社會接觸面廣，是屬于服務(wù)性的“窗口”行業(yè)。出租汽車駕駛員必須以職業(yè)道德規(guī)范來衡量、要求和檢查自己言行。熱愛本職，堅守崗位，盡職盡責(zé)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是出租車駕駛員愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)。在出租汽車職業(yè)道德規(guī)范中，全心全意為乘客服務(wù)是基本的道德要求和核心，也是評價駕駛員是否有道德的根本標(biāo)準(zhǔn)，它體現(xiàn)了駕駛員的主人翁精神。從出租汽車行業(yè)的性質(zhì)和特點可以看出，營運服務(wù)是出租汽車行業(yè)的中心工作。樹立良好的職業(yè)道德，是這個行業(yè)生存發(fā)展的首要之舉，是維護行業(yè)信譽的根本保證。因為出租汽車行業(yè)在社會的形象是通過每個駕駛員來表現(xiàn)的，樹立較強的服務(wù)意識，具備良好的職業(yè)道德，才能做到對乘客負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)，才能塑造行業(yè)良好的形象。每位出租汽車駕駛員都應(yīng)該把自己的崗位看成推銷自己企業(yè)“品牌”的陣地。服務(wù)質(zhì)量是比任何廣告都有效的一塊招牌，在社會、在客運市場中擁有好的服務(wù)，一傳十、十傳百，就會帶來良好的經(jīng)濟效益。

順德出租汽車行業(yè)的迅猛發(fā)展，方便了人們的出行，并拓寬了就業(yè)渠道，這無疑為社會做出了很大的貢獻。但是，由于出租汽車從業(yè)人員的不斷增多及從業(yè)人員流動較大的特點，人員素質(zhì)參差不齊，增加了行業(yè)管理難度。這主要表現(xiàn)在駕駛員多收費、拒載乘客、故意繞遠(yuǎn)道、侵吞乘客遺留物品，與“拉客仔”勾結(jié)等等。甚至個別人與犯罪分子同流合污，參與各種違法犯罪活動。出租汽車行業(yè)是一種特殊的行業(yè)，服務(wù)面廣、影響大，直接為乘客提供面對面的“零距離"服務(wù)，出租汽車從業(yè)人員的言談舉止、服務(wù)優(yōu)劣往往會影響整個城市的形象和聲譽。

要解決這些問題，迫切需要對我們廣大出租汽車從業(yè)人員強化職業(yè)道德建設(shè)。

第三節(jié) 客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德的范疇

客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本范疇主要包括：客運出租汽車駕駛員的職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽和職業(yè)作風(fēng)等8個方面。

一、職業(yè)理想

人生在世一定要有理想，即有一個奮斗目標(biāo)。如果沒有理想，人活著就沒有意義了。從事某個職業(yè)，同樣要有職業(yè)理想。有了職業(yè)理想，就會全身心地投入到從事的職業(yè)中去，并會不斷地取得成績，進而使生活更有意義，工作更有干勁。作為一名客運出租汽車駕駛員，應(yīng)樹立一個正確的職業(yè)理想，即在遵紀(jì)守法的基礎(chǔ)上，通過自己的辛勤勞動，贏得社會的認(rèn)同，實行人生價值，同時獲得經(jīng)濟效益。

二、職業(yè)態(tài)度

不同的職業(yè)，其職業(yè)態(tài)度的內(nèi)涵有所不同。由于客運出租汽車行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，所以客運出租汽車駕駛員的職業(yè)態(tài)度，集中體現(xiàn)在“認(rèn)真、熱情、周到、誠實”上。具備良好的職業(yè)態(tài)度是具有良好職業(yè)道德的重要條件。

三、職業(yè)責(zé)任

客運出租汽車駕駛員應(yīng)盡的職業(yè)責(zé)任就是最大限度地滿足乘客的乘車需求，客運出租汽車駕駛員職業(yè)責(zé)任最基本的內(nèi)容就是“安全、快捷、舒適、經(jīng)濟”地為乘客提供乘車服務(wù)，這是客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德的最根本體現(xiàn)。

四、職業(yè)技能

從事任何一項職業(yè)，都要具備一定的職業(yè)技能。職業(yè)技能有繁簡之分，有生熟之別。具有精湛熟練的職業(yè)技能，不僅是做好本職工作的重要條件，也是體現(xiàn)其職業(yè)道德水平的一項重要內(nèi)容。作為客運出租汽車駕駛員，要滿足乘客的乘車需求，使乘客滿意，就要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平。譬如，要熟悉有關(guān)出租客運的政策法規(guī)、價格標(biāo)準(zhǔn)；熟悉本地區(qū)地名、道路；旅游景點、商業(yè)中心等；掌握嫻熟的駕駛技術(shù)，具有維護、排除車輛故障的技能，具有安全行車的基本素質(zhì)；有一定的外語會話能力等。職業(yè)技能越高，工作效果越好，越能體現(xiàn)職業(yè)道德水平。

五、職業(yè)紀(jì)律

沒有規(guī)矩不成方圓。沒有紀(jì)律，任何行業(yè)也將會散亂不堪，是非叢生，難以維系。出租汽車行業(yè)尤其要有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律。因為，流動分散、單車作業(yè)、接觸社會面廣的工作特點，增加了這個行業(yè)的管理難度，必須要有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律，才能保證正常的工作運轉(zhuǎn)和良好的行業(yè)形象。客運出租汽車駕駛員的職業(yè)

紀(jì)律主要體現(xiàn)在貫徹落實行業(yè)法規(guī)、遵守交通規(guī)則和企業(yè)制定的各項規(guī)章制度上。

六、職業(yè)良心

由于道德與法不同，道德的動力主要是社會輿論、傳統(tǒng)觀念和主體的自律與良知。做人要講良心，從事一項職業(yè)，也要講職業(yè)道德。客運出租汽車駕駛員的特點之一是社會接觸面廣，在營運中發(fā)現(xiàn)有“危、急、病、困”等情況的乘客，或發(fā)現(xiàn)被歹徒行兇或因事故受傷的路人的機會較多，這些事情雖然不是本職工作的范圍，但作為一名客運出租汽車駕駛員，做到助人為樂、見義勇為、扶危濟困、拾金不昧。

七、職業(yè)榮譽

任何職業(yè)，只要是人們和社會需要的、對社會和人類有益的，就是光榮的有意義的職業(yè)。不論從事何種工作的人，有了職業(yè)榮譽感才能熱愛自己的工作。出租汽車為人們的出行服務(wù)，已成為社會和人們不可缺少的代步工具，這項職業(yè)是十分光榮和有意義的。但我們要明白，職業(yè)榮譽并不是憑空得來的，而是靠廣大駕駛員對社會奉獻、努力工作換來的。現(xiàn)在人們常說，要以實際行動為社會做貢獻，為行業(yè)添光彩，就是職業(yè)榮譽感的體現(xiàn)。

八、職業(yè)作風(fēng)

職業(yè)作風(fēng)是一個職業(yè)長期形成的、帶有行業(yè)特點的行為風(fēng)格和風(fēng)范。出租汽車行業(yè)由于其行業(yè)特點，以其準(zhǔn)點、及時、熱情、周到、想乘客所想、急乘客所急、照顧特殊乘客作為職業(yè)作風(fēng)。

第四節(jié) 客運出租汽車駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范

客運出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范，源于出租汽車駕駛員的職業(yè)實踐，是對出租汽車社會服務(wù)性質(zhì)的客觀要求，其主要內(nèi)容有：

一、熱愛本職，履行崗位職責(zé)

熱愛本職工作，與職業(yè)理想有關(guān)。如果沒有正確的擇業(yè)動機和職業(yè)理想，就難以做到真正熱愛本職工作。例如，有人選擇出租汽車駕駛員這一職業(yè)的動機，單純是為賺錢，撈油水。懷著這樣的擇業(yè)動機，當(dāng)然是搞不好本職工作的，在職業(yè)活動中就會出現(xiàn)某種偏差和問題，最終會被淘汰。所以要端正就業(yè)動機，為能從事這個職業(yè)，有機會有能力為社會創(chuàng)造價值，同時也得到工作上的經(jīng)濟回報而感到高興。因為提供服務(wù)不僅是付出更是獲得，不是空洞的奉獻，而是增值的交換。有了良好的服務(wù)精神，才能樹立正確的職業(yè)理想，真正做到熱愛本職工作，履行崗位職責(zé)。

二、奉行“乘客至上”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

奉行“乘客至上”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的核心內(nèi)容，具體表現(xiàn)在：

（一）乘客至上，信譽第一。乘客至上體現(xiàn)了出租汽車駕駛員應(yīng)有的職業(yè)情感。對客運出租汽車駕駛員來說，乘客就是“上帝”。只有將乘客至上的觀念放在第一位，才會有眾多的客源，創(chuàng)造和生產(chǎn)較好的經(jīng)濟效益。

信譽第一，不僅指個人的職業(yè)信譽、企業(yè)信譽，還包括順德的聲譽和國家的榮譽。每一個出租汽車駕駛員應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)，并在工作中實踐中不斷地提高自己的思想覺悟和社會責(zé)任感。“水能載舟，亦能覆舟。”如果信譽差，服務(wù)質(zhì)量差，損害的不僅是消費者的權(quán)益，也會損害經(jīng)營者自身的利益，全行業(yè)的利益，長此下去等待的只能是被市場淘汰的命運。

（二）禮貌待客，文明服務(wù)。中國以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。文明禮貌是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，作為一名出租汽車駕駛員，有責(zé)任把這一優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚光大。

禮貌待客，首先要求出租汽車駕駛員用語規(guī)范，使用文明用語。乘客一上車要主動問候，堅決杜絕各種生、冷、硬、臟的服務(wù)用語，從語言上樹立起文明形象；要學(xué)會“請”字當(dāng)頭，“謝”字其中，禮貌道別。

文明服務(wù)，除了語言規(guī)范外，在接待乘客時要努力做到：面帶微笑，和藹可親，講究禮節(jié)，態(tài)度誠懇，尊重乘客的風(fēng)俗習(xí)慣，不擅自動用乘客物品，不隨意詢問乘客不愿回答的問題。扶老攜幼，幫拿行李；當(dāng)乘客下車時，要熱情告別，并注意提醒乘客不要將物品遺忘在車內(nèi)，注意安全。

（三）儀表端莊，舉止大方。對出租汽車駕駛員來講，儀表端莊不僅是個人修養(yǎng)問題，也是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的組成部分。良好的儀表服裝能給乘客一種清新舒適的感覺，體現(xiàn)著一種積極向上，朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，對乘客起到傳播文明信息的作用，還能起到凈化社會風(fēng)氣的作用。

（四）急人所難，照顧特殊。在出租汽車駕駛員的服務(wù)對象中，有一部分是老、弱、病、殘、孕、幼以及有各種特殊需要的乘客。對這些乘客，駕駛員應(yīng)該給予充分的關(guān)心、照顧、體貼、解難，這既是社會主義、人道主義精神在服務(wù)中的具體體現(xiàn)，也是駕駛員職業(yè)道德的行為要求。

三、努力鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平

出租汽車是現(xiàn)代文明的標(biāo)志。出租汽車駕駛員應(yīng)有較高的素質(zhì)，尤其是在經(jīng)濟文化高速發(fā)展、國際交往日益頻繁的今天。當(dāng)一名合格的出租汽車駕駛員，不但要有為人民服務(wù)的思想、熱情服務(wù)的情感和態(tài)度，而且要具有從事本職工作的本領(lǐng)，包括知識、技能和相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。沒有較強的職業(yè)技能，光有良好的愿望，是不能履行本職工作的。因此，駕駛員必須刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高服務(wù)水平。

四、愛護車輛設(shè)施，保持車容整潔

出租汽車的容貌是乘客對出租汽車的第一印象，反映了駕駛員和企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)，也反映了出租汽車經(jīng)營者的管理水平。很難設(shè)想，有哪一位乘客愿意選擇一輛很臟的出租汽車乘坐。出租汽車的車容不整潔，這不但會影響出租汽車駕駛員自身的經(jīng)濟收益，而且會給行業(yè)甚至整個城市整體形象事業(yè)帶來不良的影響，所以，愛護車輛設(shè)施，保持車輛整潔是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的重要方面。

五、遵守交通法規(guī)，確保行車安全

出租汽車駕駛員能否安全行車，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到企業(yè)的聲譽、經(jīng)濟利益和服務(wù)質(zhì)量。一名合格的出租汽車駕駛員，要嚴(yán)格遵守交通法則，牢固樹立“安全第一”的意識，在營運中堅決做到“三不搶”；即在路口、人行橫道、立交橋處不搶行；“五不準(zhǔn)”：即不準(zhǔn)超速行駛、不準(zhǔn)違章超車、不準(zhǔn)曲線行駛、不開帶病車、不開英雄車、不開斗氣車、連續(xù)工作不開疲勞車、無人檢查不開自由車、客人時間緊不開急躁車、對方態(tài)度差不開賭氣車、自己心情不好不開情緒車。時時處處把安全行車系在心頭。

六、杜絕拒載歪風(fēng)，照章合理收費

不拒載、不多收費是出租汽車駕駛員職業(yè)道德最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。拒載是一種嚴(yán)重違反職業(yè)道德的行為，它通常表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）空車待租時，遇乘客招手停車，駕駛員問明乘客去向后拒絕前往；

（二）不按規(guī)定顯示空車待租標(biāo)志，又主動問明乘客去向后拒絕載客；

（三）載客途中，無正當(dāng)理由終止?fàn)I運服務(wù)，驅(qū)趕乘客下車等。

要嚴(yán)格按章收費，絕不能采取各種手段多收、強收車費。多收費實質(zhì)是借營運之便，侵害乘客的利益，是一種嚴(yán)重違反職業(yè)道德的行為。管理部門對多收費的處罰是嚴(yán)厲的，輕者罰款，重者暫停營運資格，嚴(yán)重者清除出出租汽車駕駛員隊伍。因此，一個有職業(yè)道德的出租汽車駕駛員，應(yīng)照章合理收費，做到正確使用計價器，不和乘客議價，不要計價器上弄虛作假，保持計價器完好，按最佳路線行駛，不多收乘客一分錢。

七、做到誠實守信，保持廉潔自律

誠實守信，廉潔自律充分體現(xiàn)了出租汽車駕駛員的高尚品質(zhì)和美好心靈。駕駛員對乘客要做到誠實守信，這是正確處理駕駛員與乘客之間直接利益關(guān)系的行為準(zhǔn)則。做到：不要以貌取人，國內(nèi)乘客與國處乘客一樣，本地乘客與外地乘客一樣，不欺蒙乘客，不見利忘義，不取不義之財。要助人為樂，拾金不昧，言行一致，童叟無欺。在社會現(xiàn)存的某些丑惡現(xiàn)象面前，要保持清醒、廉潔自律、拒腐不沾，不為錢財美色所動，不行不義之事，更不能與不法分子同流合污，滑向犯罪的深淵。

八、自覺遵守法紀(jì)，維護社會治安

自覺遵紀(jì)守法，維護社會治安是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的重要方面。在日常營運中，每個出租汽車駕駛員都要自覺地執(zhí)行出租汽車管理法規(guī)，同時要自覺服從和接受交通、交警、巡警、工商、稅務(wù)等有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，做到學(xué)法、知法、守法，增加法制觀念，提高治安防范意識，敢于斗爭，善于斗爭，謹(jǐn)防不法之徒利用出租汽車進行違法犯罪活動。在關(guān)鍵時刻要見義勇為，與壞人壞事作斗爭。如果明哲保身，麻木不仁，見危不救，那不但助長了壞人的氣焰，喪失了起碼的職業(yè)道德，也會給他人、社會甚至本人的生命財產(chǎn)帶來嚴(yán)重的損失。

第四篇：3職業(yè)道德與法律法規(guī)-入職培訓(xùn)教材（精選）

A．職業(yè)道德

1、什么是職業(yè)？

職業(yè)是指人們在社會生活中，由于社會分工而形成的具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)的社會活動，是勞動者穩(wěn)定地取得生活來源所從事的工作。

2、職業(yè)與人生有何關(guān)系？

職業(yè)與人生關(guān)系密切，人的一生中有三分之一以上的時光，都是在職業(yè)生活中渡過的，有的人可能不具有完整意義上的家庭生活，也不可能完全在社會公共生活中度過一生，但不管是那種人都不能沒有職業(yè)活動。

職業(yè)活動是每個成年公民取得生活來源的主要途徑，職業(yè)還是從業(yè)人員參與社會活動，進行人際交往和實現(xiàn)人生價值的“橋梁”和“載體”。總之，人在世界上要想活得愉快，活得瀟灑，活得幸福，不僅需要擁有職業(yè)，參加職業(yè)活動，而且要通過職業(yè)活動創(chuàng)造積極的人生，而積極的人生既不能沒有職業(yè)，也不能沒有道德。

3、什么是道德？

所謂道德就是人類社會現(xiàn)實生活中，由經(jīng)濟關(guān)系決定的，以善惡標(biāo)準(zhǔn)評價的，依據(jù)人們的內(nèi)心信念，傳統(tǒng)習(xí)慣和社會輿論并輔助以法律、行動等手段來維持的、原則規(guī)范、行為活動和心理意識的總和。

4、什么是職業(yè)道德？

職業(yè)道德是人們在一定的職業(yè)活動范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的與其特定職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范的總和。

5、怎樣樹立職業(yè)道德新觀念？發(fā)揚開拓、創(chuàng)新、團結(jié)、奉獻的精神。

6、為什么說人的生存需要，離不開職業(yè)道德？

生存主要是指：衣、食、住、行等方面的需要。安全需要主要指職業(yè)安全、社會保障、人身保護等安全感、穩(wěn)定性、保護性的需要，要滿足這兩方面的需要，要求人們講職業(yè)道德。

7、職業(yè)道德與公司發(fā)展有何關(guān)系？

職業(yè)道德可以幫助企業(yè)提高從業(yè)人員的素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭力，因而對企業(yè)的經(jīng)濟效益有重大影響。

8、為誰而工作？

為誰而工作：是為他人，而是為社會，這是一個根本的問題，工作絕不是為了自己。信奉利已主義的人，工作只是為了自己。這樣的人，個人利益至上，一事當(dāng)前，先想自己，撥一毛利天下而不為，盡管這種人會獲得一些暫時的利益，但終究會被社會所不容，而且，只是為自己而工作的人無法在工作中找到樂趣，獲得幸福。

9、為什么要熟悉業(yè)務(wù)，掌握技能？

熟悉業(yè)務(wù)，掌握技能，就是為了解本職崗位業(yè)務(wù)活動的性質(zhì)、程序、職能和責(zé)任，掌握從事該崗位業(yè)務(wù)活動技術(shù)和業(yè)務(wù)能力，只有具備了一定的職業(yè)技能才能更好的為他人、為企業(yè)和社會服務(wù)。

10、為什么要以誠待人：

誠實是做人之本，也是我們在社會上得以立足之本，古希臘哲學(xué)家亞里士多德認(rèn)為“哲學(xué)追求真理，人性追求誠實”，誠實是人性中的真理、人性中的寶貴品格。

11、為什么要以品質(zhì)取勝？

以品質(zhì)取勝是市場經(jīng)濟的道德法則。市場經(jīng)濟體制的建立使企業(yè)處于激烈的競爭之中，企業(yè)要在競爭中取勝，必須講品質(zhì)，重信譽。

12、什么是顧全大局、團結(jié)合作？ 在處理局部利益與整體利益時，要以整體利益為重，團結(jié)合作是每個從業(yè)人員之間以及部門之間，在共同利益和共同目標(biāo)下相互支持，相互幫助的活動。B．中華人民共和國勞動法（部分摘錄）

1、第一章（第三條）

勞動者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動報酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會保險和福利的權(quán)利、提請勞動爭議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其它勞動權(quán)利。

2、第三章（第十七條）

訂立勞動和變更勞動合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。勞動合同依法訂立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。

3、第三章（第二十五條）勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同： 在試用期間被證明不符合錄用條件的；

嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；

嚴(yán)重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的； 被依法追究刑事責(zé)任的。

4、第五章（第五十條）

工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式按月支付給勞動者本人。不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資。

5、第十二章（第一百零二條）

勞動者違反本法規(guī)定的條件解除勞動合同或者違反勞動合同中約定的保密事項，對用人單位造成經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。本法自1995年1月1日起施行。C．其它相關(guān)法規(guī)知識 盜竊財物,害人害已

《刑法》第二百六十四條規(guī)定：盜竊公私財物，數(shù)額較大或者多次盜竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或單處罰金；數(shù)額巨大或者有其它嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其它特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)；

《刑法》第二百七十四條規(guī)定：敲詐勒索公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；數(shù)額巨大或者有其它嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑。

2、偷賣工廠貨物，構(gòu)成職務(wù)侵占罪 《刑法》第二百七十一條第一款規(guī)定：公司、企業(yè)或者其它單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財物非法占為已有，數(shù)額較大的，處五年以下有期徒刑或者拘役；數(shù)額巨大的，處五年以上有期徒刑，并處沒收財產(chǎn)。

第五篇：培訓(xùn)教材

二、爆破作業(yè)安全措施

1、凡從事爆破作業(yè)的人員，都必須經(jīng)過培訓(xùn)，考試合格并發(fā)有合格證，要持證上崗。

2、爆破作業(yè)地點有下列情形時，禁止進行爆破作業(yè)。

⑴．有冒頂或邊坡滑落危險；

⑵．工作面有漏水危險或炮眼濕度異常；

⑶．危及設(shè)備或建筑物安全，無有效防護措施（爆破作業(yè)地點離建筑物很近），應(yīng)用柴捆遮擋炮眼防護；

⑷．危險區(qū)邊界上未設(shè)警戒；

⑸．未嚴(yán)格認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作（如：人畜未撤離工作區(qū)）；

⑹．光線不足或無照明；

⑺．距工作面20m以內(nèi)空氣中沼氣的含量達到或超過1%，或者有沼氣突出征兆；

⑻．信道不安全或信道堵塞；

⑼．支護規(guī)格與支護說明書的規(guī)定有較大出入或工作面支護損壞；

⑽．爆破參數(shù)或施工質(zhì)量不符合設(shè)計要求；

3、在大霧天，黃昏和夜晚，禁止進行地面爆破。需在夜間進行爆破的必須采取有效的安全措施，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，遇雷雨天，停止爆破作業(yè)，并迅速撤離危險區(qū)。

4、必須使用木質(zhì)炮棍或竹棍裝藥，嚴(yán)禁使用鐵質(zhì)炮棍裝藥，禁止使用石塊和易燃材料堵炮眼，禁止在深孔裝入起爆炸藥包后直接用木楔堵塞，嚴(yán)禁在殘眼上再打炮眼。

5、爆破時必須有預(yù)告信號，起爆信號，解除警戒信號。

6、處理瞎炮，懷疑有瞎炮，應(yīng)立即報告并及時處理，無關(guān)人員不得在場，并在附近設(shè)明顯標(biāo)志和相應(yīng)的安全措施。

7、處理瞎炮必須設(shè)立警戒區(qū)，處理方法視具體情況而定，可采用下列幾種方法：

⑴．將引線重新接通，再行起爆。嚴(yán)禁在殘眼中繼續(xù)打眼。

⑵．距瞎炮大于0.3m打一平炮眼進行誘爆，但需注意巖層節(jié)理情況，在打眼地點不得有連通瞎炮的裂紋。

⑶．能安全妥善地取出堵塞物時，可重裝爆藥包，進行起爆。

8、導(dǎo)火索的長度應(yīng)保證點完炮后，人員應(yīng)撤至安全地點，但不得短于1.2米。

9、淺眼爆破時，最小安全距離為300米。

10、爆破器材領(lǐng)用申請，審批制度：

⑴．需領(lǐng)用爆破器材，由指定的爆破員填寫申請單，經(jīng)施工隊領(lǐng)導(dǎo)（主管生產(chǎn)隊長）批準(zhǔn)。

⑵．需用爆破器材，由指定的爆破員，或主管該工程的隊長填寫申請單，由主管生產(chǎn)副經(jīng)理審批。

⑶．未經(jīng)上述審批手續(xù)，均視為違章，炸藥庫拒絕發(fā)放。

11、裝藥工作必須遵守下列規(guī)定：

⑴．裝藥前應(yīng)對炮眼進行清理和驗收。

⑵．深孔裝藥出現(xiàn)堵塞時，在未裝入雷管、起爆藥柱等敏感器材前，應(yīng)采取措施加以處理。

⑶．禁止煙火進入爆破作業(yè)區(qū)，禁止用明火照明。

⑷．禁止使用凝結(jié)的或失效的炸藥。

12、堵炮工作必須遵守下列規(guī)定：

⑴．裝藥后必須保證堵炮質(zhì)量，深孔炮眼禁止使用無堵塞爆破（排炮除外）。

⑵．堵塞要小心，不得破壞起爆線路。⑶．禁止搗固直接接觸藥包的堵塞材料或用堵塞材料托起炸藥包。

⑷．禁止拔出或硬拉藥柱的導(dǎo)火索，導(dǎo)爆管，電雷管腳線。

⑸．爆破在炮響完后不少于15分鐘，爆破人員方可進入爆破作業(yè)地點。

13、爆破警戒

⑴．爆破工作開始前，必須確定危險區(qū)的邊界，并設(shè)置明顯標(biāo)志。

⑵．地面爆破應(yīng)在危險區(qū)的邊界設(shè)置前哨，通道經(jīng)常處于監(jiān)視之下。

⑶．爆破前必須同時發(fā)出聲響和視覺信號，使危險區(qū)內(nèi)的人員都能清楚的聽到和看到，應(yīng)使全體職工和民工事先知道警戒范圍、警戒標(biāo)志和聲響信號的意義，發(fā)出信號的方法和時間。

⑷．禁戒范圍應(yīng)距放炮地點200m以內(nèi)。

⑸．點炮人員必須選擇安全躲炮地點，點完炮后立即進入安全區(qū)。

14、爆破后的安全檢查

⑴．爆破后，爆破員必須按照規(guī)定的等待時間進入爆破地區(qū)，檢查有無危石、支護破壞和瞎炮等。

⑵．爆破員檢查發(fā)現(xiàn)有危石，瞎炮等現(xiàn)象應(yīng)及時處理，未處理前應(yīng)設(shè)立明顯的標(biāo)志或警戒。

⑶．只有確定爆破安全后，經(jīng)爆破負(fù)責(zé)人同意后，方準(zhǔn)生產(chǎn)人員進入爆破地點。

⑷．每次爆破后，爆破員應(yīng)認(rèn)真填寫爆破記錄。

⑸．起爆前，應(yīng)由爆破負(fù)責(zé)人指定專人（不少于三人）記錄響炮數(shù)目，其響炮數(shù)應(yīng)與裝炮數(shù)相符無誤時，從最后一響算起，經(jīng)5分鐘后才準(zhǔn)進入爆破點檢查，若數(shù)目不符合，應(yīng)至少15分鐘方可進入爆破區(qū)檢查。

三、開挖作業(yè)安全措施

1、采用鉆爆作業(yè)時，不僅應(yīng)遵守本章節(jié)的要求，同時應(yīng)遵循爆破作業(yè)安全操作規(guī)程。

2、開挖作業(yè)前，應(yīng)進行地質(zhì)超前探測。超前探孔長7.5m，開挖后預(yù)留保護不得少于2.5m。

3、開挖作業(yè)應(yīng)在前次開挖地段已支護后進行。

4、采用風(fēng)鉆鉆眼前，應(yīng)對風(fēng)鉆、軟管進行檢查和試運轉(zhuǎn)，確保機械符合使用性能。

5、鉆眼作業(yè)面應(yīng)有足夠的照明，動力及照明用電電線敷設(shè)規(guī)范。

6、采用自制臺車鉆眼時，爬梯及臨空面必須設(shè)置護欄。

7、開挖作業(yè)時，應(yīng)時刻注意掌子面的穩(wěn)定性及已噴射混凝土的變形情況，一發(fā)生異常情況應(yīng)立即進行加固處理。

四、出碴運輸作業(yè)安全措施

1、司機應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)程,按程序操作，文明施工，嚴(yán)禁疲勞作業(yè)，運輸車輛應(yīng)禮貌行車。

2、嚴(yán)禁車輛帶病運轉(zhuǎn)，超負(fù)荷作業(yè)，夜間作業(yè)應(yīng)有足夠的照明設(shè)備，工作視線不清時不得作業(yè)。

3、裝渣、卸渣、車輛經(jīng)過門框式臺車及會讓站時，須設(shè)專人指揮運輸車輛，以保行車安全。

4、車輛限速行使，在施工作業(yè)地段和錯車時不得大于10km/h，在成洞地段不得大于20km/h。

5、運輸?shù)缆窇?yīng)保持平整、暢通，道路兩側(cè)的廢渣余料應(yīng)派專人隨時清理，以保證運輸作業(yè)的安全。

五、噴錨作業(yè)安全措施

A．噴射混凝土

1、噴錨支護作業(yè)前，應(yīng)仔細(xì)檢查受噴面，徹底清除危石、浮石。

2、進行噴射作業(yè)的工作人員必須配帶防護工具，如：防塵面具、安全帽、眼鏡、膠皮手套及勞保雨鞋等。

3、當(dāng)拌和站設(shè)在洞內(nèi)時，應(yīng)對拌和機和皮帶運輸機的回轉(zhuǎn)部位予以覆蓋，以防發(fā)生發(fā)生卷夾傷人。

4、在開始噴射混凝土前，應(yīng)由專人仔細(xì)檢查管路、接頭等，防止噴射時發(fā)生因軟管破損、接頭斷開等引起的傷人事故。

5、嚴(yán)禁將噴槍對準(zhǔn)施工人員，以防突然出料傷人；

6、在噴射作業(yè)過程中，如壓力表指針突然上升，并出現(xiàn)反復(fù)擺動時，可能有大石塊堵住噴射機的噴出彎管，此時應(yīng)立即停機排除，嚴(yán)禁將大石塊強行吹出。

7、用震動疏通的方法處理噴管時，噴射手和輔助操作人員要緊握噴槍，以免送風(fēng)時噴槍甩動傷人。處理堵管時，料罐工作風(fēng)壓不得超過0.4Mpa。

8、處理噴出彎管堵塞或清理料罐時，嚴(yán)禁在開動電機、分配盤運轉(zhuǎn)的情況下將手伸入噴出彎管或工作料罐內(nèi)。

9、平行作業(yè)中處理堵管時，應(yīng)通知附近工作人員避開噴槍出口方向。

B．錨桿施工

1、錨桿作業(yè)必須在初噴混凝土之后進行，且在施工錨桿前必須仔細(xì)觀察工作面，噴射時注意工作面的穩(wěn)定性。

2、指定專人定期定量對錨桿進行抗拔實驗，防止出現(xiàn)因錨桿滑落而造成的不安全事故。

3、在施工中空注漿錨桿時，在注漿作業(yè)前和結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真檢查、清洗機械管道和接頭，并對注漿機進行試運轉(zhuǎn)。

4、注漿過程中要嚴(yán)格控制注漿壓力，壓力不得大于0.5Mpa，防止因壓力過大而造成砂漿爆出傷人。

5、當(dāng)注漿過程中，出現(xiàn)管道和接頭堵塞時，需在消除壓力之后方可進行拆卸及維修。

C．鋼架支護

1、在鋼架制作和搬運的過程中，應(yīng)將鋼架構(gòu)件綁扎牢固，以防發(fā)生整體構(gòu)件或連接構(gòu)件碰撞傷人、車輛傾覆、構(gòu)件墜落等事故。

2、鋼架的架設(shè)應(yīng)由專人按規(guī)定的信號進行指揮，隨時觀察圍巖動態(tài)或初噴混凝土層的變化情況，防止落石或坍塌傷人。

3、在架設(shè)鋼架前，應(yīng)采用墊板等將鋼架的基礎(chǔ)面墊平。架設(shè)時，應(yīng)采用縱向連接鋼筋將相臨的鋼架牢固連接，防止鋼架傾覆、扭轉(zhuǎn)或變位。

4、對鋼架經(jīng)常進行檢查，如發(fā)現(xiàn)扭曲、壓曲等現(xiàn)象或征兆時，必須及時采取加固措施。必要時，應(yīng)及時通知其他人員撤至安全地帶。

5、鋼架的頂部連接作業(yè)時，高空作業(yè)人員必須佩帶安全帶。

六、防水層作業(yè)安全措施

1、防水卷材應(yīng)存放在室內(nèi)，庫房應(yīng)干燥、無火源，自然通風(fēng)好，庫房溫度不得高于40℃，并應(yīng)遠(yuǎn)離高溫?zé)嵩础?/p>

2、射釘槍在庫房內(nèi)不得與易燃品、酸性物質(zhì)、硫化物、氮化合物等一起存放。

3、不得將焊槍擱置在防水卷材上，不得朝防水卷材扔棄煙頭及火柴梗等。

4、鋪設(shè)防水層的工作臺車必須牢固，有足夠的照明。

5、射釘槍必須設(shè)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)加保管和建立領(lǐng)發(fā)及消耗臺帳。禁止將射釘槍交給他人或私人存放（包括射擊未響的啞彈、使用剩余的釘、彈等應(yīng)交回集中處理或入庫存放）。

6、射釘時，射釘槍發(fā)射方向應(yīng)垂直于巖面。

7、在凹凸不平或堅硬的巖石上發(fā)射射釘槍時，應(yīng)佩帶安全防護罩。七、二次襯砌作業(yè)安全措施

1、大型車輛應(yīng)在調(diào)車人員的指揮下通過模板臺車，此時，在臺車內(nèi)部作業(yè)的人員要暫時離開，不得站在模板臺車內(nèi)部，避免不安全。

2、模板臺車上應(yīng)有足夠的照明設(shè)施，照明及動力線敷設(shè)規(guī)范。

3、模板臺車拼裝后，應(yīng)仔細(xì)檢查結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和牢固性。

4、二次襯砌混凝土灌注前，應(yīng)將襯砌臺車的支桿等支撐構(gòu)件擰緊。

5、灌筑二次襯砌混凝土的作業(yè)人員應(yīng)站在穩(wěn)定的腳手架上，并應(yīng)配帶安全帶。

6、混凝土輸送泵的輸送管道接頭必須封閉嚴(yán)密，安裝必須穩(wěn)定可靠。

7、防止異物混入混凝土料斗中，當(dāng)有異物進入料斗時，首先應(yīng)使拌和機停止運轉(zhuǎn)，然后方可取出異物。

8、當(dāng)壓送混凝土的管路或接頭發(fā)生堵塞時，首先應(yīng)消除管道中的壓力，然后方可拆卸接頭，進行疏通作業(yè)；此時，在接頭前方不得站有其他作業(yè)人員，以免壓送混凝土傷人。

9、混凝土澆注時，應(yīng)對稱進行，兩側(cè)的高差不應(yīng)超過1m，防止側(cè)壓過大而造成臺車損壞、位移等。

10、仰拱施作必須緊跟掌子面，安全距離不超過40m。

八、施工用電安全措施

1、現(xiàn)場電工作業(yè)人員必須持證上崗，嚴(yán)禁無證操作。

2、電工作業(yè)必須按規(guī)定使用勞動保護用品及絕緣工具，并定期檢查，不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁使用。

3、洞內(nèi)輸電線必須敷設(shè)在風(fēng)、水管的對側(cè)。

4、洞內(nèi)電線分層架設(shè)，高壓在上、低壓在下，干線在上、支線在下，動力線在上、照明線在下。

5、電線架設(shè)的高度距人行地面的高度：400V以下的電線不得低于2.0m；10KV的電線不得低于3.5m。

6、各種過電流保護裝置不得加大其容量，不能用任何金屬絲代替熔絲。

7、有電線路及接頭不得裸露，要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)裸露應(yīng)立即包扎。

8、現(xiàn)場移動式電器一律采用橡皮絕緣電纜，加裝觸電保護器，通過道路必須穿管埋地敷設(shè)。

9、施工用電設(shè)備和配電箱金屬外殼連接專用的保護零線，并明顯標(biāo)識。

10、配電系統(tǒng)按總配電(一級)--分配電(二級)--開關(guān)箱(三級或末級)設(shè)置，并實行兩級漏電保護。末級按一機一閘一漏一箱的要求設(shè)置，閘具、熔斷器參數(shù)與設(shè)備容量相匹配。

11、建立現(xiàn)場用電管理檔案，做好電工巡視檢查維修記錄，專用設(shè)備做好接線標(biāo)識。

12、配電箱做好防漏措施，門鎖齊全，各級箱體進行統(tǒng)一編號，箱內(nèi)線路按用途進行標(biāo)記，箱內(nèi)張貼電氣線路圖和檢查維修記錄表。

13、在需要觸及導(dǎo)線部分時，必須事先用測電器檢查，確認(rèn)無電后，方可開始工作，并在事先將有關(guān)開關(guān)切斷加鎖，以防萬一誤合閘通電。

14、工地的變壓器和高壓電桿都必須有安全警示標(biāo)志。

15、在雷雨天氣時，不能走近高壓電桿，鐵塔和避雷針的接地線周圍，至少要相距10米遠(yuǎn)，以防雷電入地時周圍存在跨步電壓而造成觸電事故。

16、非電工人員嚴(yán)禁安裝或拆卸電器設(shè)備、裝置和線路。

17、不可用潮濕的手去觸及開關(guān)插座和燈座等裝置，不準(zhǔn)在電線上懸掛任何物體。

九、通風(fēng)與防塵安全措施

1、加強通風(fēng)，以確保洞內(nèi)氧氣含量、風(fēng)速、新鮮空氣達到規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。把粉塵濃度、有害氣體含量降低到允許標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。

2、壓入式通風(fēng)進風(fēng)口設(shè)在洞外，避免污染的空氣進入洞內(nèi)。洞內(nèi)風(fēng)管懸掛在側(cè)壁上，安裝平順，接頭嚴(yán)密，出風(fēng)口距工作面不大于30m。

3、無論通風(fēng)機運轉(zhuǎn)與否，嚴(yán)禁人員在風(fēng)管的進出口附近停留。

4、通風(fēng)機停止運轉(zhuǎn)時任何人員不得扛木料、鉆桿等靠近通風(fēng)軟管行走和在軟管旁邊停留，不得將任何物品放在風(fēng)管或管口上。

5、隧道施工中采取綜合防塵措施，在鑿巖和裝碴工作面上做好防塵工作：放炮前后進行噴霧與灑水。出碴前用水淋透碴堆和噴濕巖壁。在吹入式的出風(fēng)口，放置噴霧器。防塵用水保持清潔。

十、洞內(nèi)排水安全措施

隧道開挖中通過探測證明要穿過涌水地層時，采用超前鉆孔探水，查清含水層厚度、巖性、水量、水壓等，為防治涌水提供依據(jù)。如發(fā)現(xiàn)工作面有大量涌水時，即令工人停止工作，撤至安全地點。

十一、其他注意事項

1、隧道施工人員進入工地必須佩帶安全帽、工作證，非本隧道的施工人員嚴(yán)禁進入施工場地。

2、所有從事隧道施工的工人必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本《規(guī)程》。

3、隧道配備專業(yè)的安全員，負(fù)責(zé)本隧道的安全施工。

4、施工現(xiàn)場的各種安全警示牌必須齊全，且樹立在顯眼的位置。

5、料倉及生活區(qū)設(shè)置滅火器等消防器材，施工場地及生活區(qū)嚴(yán)禁明火取暖。特別是在林區(qū)，嚴(yán)禁吸煙，生火。