第一篇：案例十八：中國郵政儲蓄風雨20年

案例十八：中國郵政儲蓄風雨20年

2006年12月31日，經國務院同意，中國銀監會正式批準中國郵政儲蓄銀行開業。中國郵政儲蓄銀行將充分依托和發揮郵政網絡優勢，完善城鄉金融服務功能，為國民經濟和社會發展，為廣大人民群眾提供金融服務，并最終建設成為資本充足、內控嚴密、營運安全、競爭力強的現代銀行。

中國郵政儲蓄 20年發展歷程中，每一個發展階段，每一個歷史關頭，都留下了創業者們辛勤的汗水和堅實的足跡。這些足跡，既是郵政儲蓄業務發展歷程的真實記錄，也是中國郵政金融發展史上閃光的一頁，她如同一首激越的交響樂，必將伴隨中國整個郵政事業的發展成就，融入波瀾壯闊的歷史長河。

非凡二十年大事記

1986年

1月27日：郵電部、中國人民銀行聯合發出《關于開辦郵政儲蓄業務聯合通知》，在 12個城市的郵政網點開始辦理個人活期、定期儲蓄業務。

3月 10日：郵電部、中國人民銀行聯合發出《關于印發開辦郵政儲蓄協議的聯合通知》，自 1986年 4月 1日起全面開辦郵政儲蓄業務。同時，郵電部公告《郵政儲蓄章程》。

3月 18日：郵電部決定成立郵電部郵政儲匯局，負責管理全國郵政儲蓄和匯兌業務。7月 1日：郵電部利用用戶電報網開辦郵政活期儲蓄異地存取業務。

12月 2日：《中華人民共和國郵政法》頒布。該法規定，郵政企業經營郵政儲蓄、匯兌業務。

12月 31日：全國郵政儲蓄存款余額達到 5.64億元，市場占有率為 0.4%。

1987年

5月 12日 :郵電部印發《關于開展代辦保險業務的通知》，決定在全國開展代辦保險業務。

1989年

1月 28日：財政部頒發《郵電部建設銀行代銷國庫券的暫行辦法》，郵電部門開辦銷售國庫券業務。

12月 31日：全國郵政儲蓄存款余額達到 100.34億元，市場占有率為 1.96%。1990年

1月 1日：郵電部門辦理的郵政儲蓄業務與中國人民銀行由繳存款轉為轉存款，郵政儲蓄業務由代辦改為自辦。

11月12日：《中華人民共和國郵政法實施細則》頒布，規定：郵政儲蓄、匯兌業務由郵電部統一管理，并按照國家有關規定在金融業務上接受中國人民銀行的指導。

1992年

5月 9日：郵電部印發《關于開辦國際郵政匯兌業務的通知》，自 7月 1日起開辦郵政國際匯兌業務。

1993年

7月 1日：郵電部、中國人民銀行聯合下發新的《郵政匯兌資金清算辦法》。匯兌資金實行存款計息，劃撥收費。郵電部向國務院報送《關于恢復組建郵政儲金匯業局的請示》，正式提出組建郵政金融機構的設想。

1995年

2月 20日：郵政儲蓄存款余額突破 1000億元，市場占有率為 5.45%。

5月 10日：《中華人民共和國商業銀行法》頒布，規定：郵政企業辦理郵政儲蓄、匯款業務，適用該法有關規定。

10月 25日：全國郵政儲蓄計算機聯網系統技術改造工程取得階段性成果，北京、上海、大連開辦郵政活期儲蓄 ATM異地取款及余額查詢業務。

1996年

5月 8日：郵電部門全面開辦活期儲蓄異地通存通取業務，在銀行業率先開辦全國異地存取業務。

1999年

4月 28日：經國家郵政局機構編制委員會批準，“郵電部郵政儲匯局”更名為“國家郵政局郵政儲匯局”。

5月 6日：國務院批準人民銀行上報的《中國郵政儲蓄銀行章程》。

6月 1日：勞動和社會保障部與國家郵政局聯合下發《關于社會保險經辦機構委托國家郵政局代發養老金的通知》，郵政部門在全國全面開展代發養老金業務。

7月 16日：國家郵政局郵政儲匯局正式成為憑證式國債承銷團成員，開始代理憑證式國債發行和兌付業務。

2000年

6月：國家郵政局郵政儲匯局加入世界儲蓄銀行協會，成為世界儲蓄銀行協會的正式會員。

2001年

7月 1日：郵政部門開始向社會公眾提供電子匯兌業務，結束近百年的紙質匯票傳遞歷史。

7月 2日：國家郵政局郵政儲匯局與美國西聯公司全面開展合作，開辦國際特快匯款業務。

2002年

12月：郵政儲蓄計算機系統完成銀聯卡改造，實現了綠卡的跨行取款、查詢和消費。2003年

5月12日：郵政儲蓄計算機系統統一版本工程建設正式啟動。

8月 1日：國家調整郵政儲蓄轉存款政策，郵政儲蓄轉存款實行新老劃段，新增資金由郵政儲蓄機構自主運用。郵政儲蓄機構可從事債券投資和協議存款業務，標志著郵政儲蓄機構開始資產業務的市場化經營與管理。

9月 22日：國家郵政局郵政儲匯局開辦了第一筆債券投資業務。

9月 26日：國家郵政局郵政儲匯局開辦了第一筆協議存款業務。

11月 18日：郵政國際電子匯兌系統上線成功，廢除了沿襲多年的手工處理匯票的作業模式。同日，郵政部門與外資銀行合作，開辦了國際間銀郵匯款業務。

12月 24日：郵政儲蓄資金自主運用獲得的收益進行第一次分配，收益率為 3.61%。2004年

5月 27日：《郵政儲蓄機構業務管理暫行辦法》實施，國家將郵政金融納入銀行業管理范圍。

6月 30日：全國郵政儲蓄存款余額達到 10082億元，市場占有率為 8.86%。2005年

6月 28日：郵政儲蓄與電子匯兌系統兩網互通工程在全國推廣上線，實現了賬戶到賬戶、現金到賬戶等多種匯款方式。

6月：國家郵政局郵政儲匯局建立郵政金融自主運用風險管理體系，全面覆蓋信用風險、市場風險和操作風險。

7月 23日：廣州西堤郵局開始辦理第一筆外幣儲蓄業務。隨后，北京、福建相繼開辦業務。

8月 19日：國務院印發《郵政體制改革方案》，明確提出要按照金融體制改革的方向，加快成立由中國郵政集團公司控股的中國郵政儲蓄銀行。

9月 26日：國家郵政局郵政儲匯局通過同業存款方式，成功運用第一筆美元資金。2006年

1月 13-14日：全國郵政儲匯專業工作會議在北京召開，提出了郵政金融資產負債業務協調發展戰略。

3月18日：郵政儲蓄定期存單小額質押貸款業務試點工作在福建啟動。隨后，陜西、湖北相繼開辦業務。

思考題：結合郵政儲蓄的發展歷程，說明其在我國改革發展中扮演的特殊角色。

第二篇：中國郵政儲蓄銀行業務

一、函件業務

函件業務是我國《郵政法》規定由郵政企業專營的一項主要業務。信函適用交寄書面通信，各種公文和書籍、報紙、期刊、教材及各種資料；各種事務性通知、稿件、提貨單、請柬、征訂單、協議、合同、票據、入場券、郵票、照片、報表等。函件業務主要有以下幾種：

１、平常信函：郵局收寄時不付予收據，且平常信函中不準夾寄非紙質性物品。２、掛號信函：適用于交寄重要的書信、證券、料等，郵局收寄時付予收據，以便查詢。掛號信函內準予附寄適于裝在信封內、不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。

３、印刷品：經省級及以上出版行政機關批準印有統一書號、證號或中國標準書號（ＩＳＢＮ）、國內統一刊號（ＣＮ）的書籍、報紙、期刊、教材和圖書目錄等，可作印刷品交寄。

４、商業信函（簡稱商函）：是指區別于具有個人通信性質等零散交寄的信件，面向社會各類用戶的郵政大宗商務性信息服務的函件。

商業信函包括各類有名址與無名址廣告信函、帳單及其它商務信函；商業信函是為企業傳遞商務信息的信函，它也是郵政信函業務的一種。隨著市場經濟的發展，商業信函越來越被單位、商業部門和個體經商戶所采用，因其對象明確，靈活性高，投入與收益相比新聞等媒體廣告有著一定優勢，具有方便、經濟、針對性強、信息量大的特點，非常適合于企事業單位及商業部門進行業務聯系、溝通信息、介紹、推銷產品等商務往來和貿易活動。目前，郵局可以從廣告設計、制作、郵件封裝、寄發，信息反饋等提供一條龍服務，需要辦理商業信函業務的用戶，可以根據自己的實際情況，選取部分或全部工作到附近郵局辦理。辦理商業信函業務時，您應提供需要發寄的單位類別、數量、范圍等事項，郵局按您的要求在名址庫內篩選符合條件的地址進行加工制作，予以發寄。

商業信函具有以下特點：

（１）各種新聞媒介傳播商品信息受時間或版面的限制，不可能詳細介紹內容。郵政商業信函作為信息載體。容納信息量大，不受篇幅的限制。

（２）廣播、電視介紹產品，瞬間即逝，只能從戰略上宣傳，給人留下一個大概印象。郵政商業信函所傳遞的是實物，可以長期保留，分析比較。

（３）新聞媒介無法直接聯系購、銷雙方。郵政商業信函可以直接聯系購銷雙方，通過郵寄完成購、銷，不僅是信息傳播者，也是完成購、銷的橋梁，特別是商業文件傳遞，是其他傳播手段所不能比的。

（４）經濟性。郵政商業信函收費低、方便省事，隨時可郵寄，不出家門即可向全國推銷產品。商業信函與一般信函資費標準相同。使用商業信函比其它廣告宣傳形式或派人推銷費用低廉。

（５）針對性強，收效大。郵政商業信函都是有針對性的郵寄，郵政有詳細的各類用戶名址庫，可以提供給用戶，避免盲目性。

（６）實用性，可裝寄文字、圖片或合同、訂單等內容詳盡、圖文并茂、便于收件單位（人）保存和參考，有的還可直接簽約。

（７）可靠性，具有明確的收件人地址、單位名稱和郵政編碼，可準確及時地投交給指定的收件單位或收件人。

（８）方便性，可使用普通標準信封，也可自行印制符合標準信封規定的專用信封，郵政局還可提供企業名錄和郵政編碼，代印寫名址、代封裝、代發寄等系列服務。

商函交寄?用戶可以直接到郵局寄遞，也可以將稿樣交郵局，郵局根據用戶要求的數量，用計算機打印成文，并打出信封上的收寄件人姓名、地址及郵政編碼，自動裝入信封發出，從而減少了用戶大量書寫，查找郵政編碼、裝信封等工作。

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５、郵政專遞廣告：

ＤＭ《四川郵政廣告》又稱郵政專遞廣告，是經四川省工商行政管理局批準，由四川省郵政廣告有限責任公司獨家經營的合法印刷品廣告。可按用戶要求在我省或全國各省聯網發布。

ＤＭ《四川郵政廣告》的特點是：１、針對性強、目標受眾確定，廣告信息目標受眾可以特定的區域、特定的行業、特定的消費層、確定的目標客戶和目標消費者。２、發布靈活、操作簡單，可根據產品廣告宣傳的需要設計、制作、發布。３、時效性強，制作發布時間短。可作節日促銷、品牌推廣等，適應市場變化的需要，是搶占市場把握商機的有效廣告媒體。４、選擇發布區域、定位強，可根據產品特性，靈活選擇發布區域、方式，直投到你所需要的相關企事業單位、部門、片區。５、廣告費用低，可有效降低成本。由于目標受眾集體確定，最大限度地保證廣告費用不被浪費，達到有效地降低成本費用。６、宣傳效果好，信息保存時間長。７、廣告采用彩印，制作精美，與電視廣告，報紙廣告形成整體有力的配合，是終端銷售廣告的最佳媒體形式之一。

６、中國郵政賀卡：

中國郵政賀卡是郵政賀年（有獎）明信片的一種形式，專供政府、企事業單位、個人節日期間溝通、祝福使用。國家郵政局統一印制，滿足您個性化的版面設計，度身訂做，以郵政形象為發行主題，可加印企業樓宇廠房、產品及廣告及個人形象等，搭載中國郵政百年品牌，更彰顯尊貴與氣派。

中國傳統的含蓄內斂的文化熏陶，使人與人之間的交往更樂于使用含蓄的方式去溝通，中國郵政賀卡正是人際關系的協調高手。它包含了豐富的人文意蘊，能為您傳遞神情和祝福，讓人收藏于心底；并能針對目標客戶寄送郵政拜年賀卡，讓您與客戶心意相通，是企業、個人的拜年嘉禮！

（１）重要關系維系——各企事業單位都擁有一部分穩定的集團客戶和部分高端客戶，利用中國郵政賀卡對重點客戶進行回饋，幫助企業改善無法實現“走向慰問”的局面，利用“個性化設計＋簽名問候”，為企業提供媒體便利。

（２）員工節日問候——以中國郵政賀卡形式向合作伙伴、單位職工表示慰問，維系與合作伙伴的良好關系，體現對員工的關愛，使員工形成對企業的認同感和歸屬感，是提升團隊效能的有效手段。

（３）潛在客戶挖掘——憑借郵政豐富數據資源，我們將按企業的要求篩選適合的客戶名址并有針對性寄送郵政賀卡，可為企業與客戶架起溝通的橋梁。

（４）中獎帶去驚喜——每張郵政賀卡都有一個兌獎號碼，中獎者可持卡到郵政營業窗口兌獎，題材豐富，中獎面廣，極具收藏價值。

（５）廣告宣傳媒介——定制型中國郵政賀卡提供廣告宣傳位，幫助企業宣傳企業理念、推介產品，并為企業尋求更多更好的商業合作機會。

７、郵資明信片：

目前中國郵政集團公司推出的“幸運游天下”就是郵政利用郵資明信片這一載體推出的多功能服務。它是一項全新的廣告媒體，是中國郵政集團公司與中央電視臺整合雙方優勢資源，利用郵政網絡和央視欄目優勢，借助《購物街》欄目平臺，在全國范圍開展“幸運郵天下”活動。郵政為此印制、發行和銷售“幸運郵天下”有獎郵資明信片（以下簡稱“幸運卡”），作為觀眾參與《購物街》欄目錄制等活動的唯一報名方式。同時，通過央視電視媒體和郵政明信片資源的組合，向社會推出“天羅地網”式的新型組合廣告媒體。

（１）央視《購物街》欄目介紹。

該欄目是以娛樂、商品競猜和抽獎為主的大型益智娛樂節目，每周四晚７?３０－８?３０在ＣＣＴＶ－２首播，每周六、周日、下周二重播三次。

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該欄目自２００６年８月１０日正式開播以來，收視率已躍居央視二套的第一位。該欄目由“幸運５２”欄目組傾力打造。

（２）郵政發行“幸運卡”銷售型有獎郵資明信片，作為“購物街”節目的唯一報名渠道，售價：２元／枚。

報名：購買卡片，填寫信息并回郵，可獲得參加購物街節目的資格。

抽獎：每周在央視開獎１次，與《購物街》同步播出，全年開５２期。采用抽獎方式，央視每周從收到的幸運卡中抽取“幸運獎”

（３）同時，郵政還為企業個人提供“幸運卡”定制型有獎郵資明信片，可加載企業廣告宣傳，同時也具備抽獎、報名功能。售價：２元／枚，２０００枚起印。

（４）、商標榜幸運卡套裝，是針對企業定制型明信片的特點專門設計，企業可以通過購買“商標榜”來參與《購物街》節目來提高企業品牌的曝光率，迅速提升企業的品牌知名度。購買商標榜幸運卡不同套裝的企業，可以（部分）獲得以下服務：

Ａ、郵政部門提供１０萬枚“幸運卡”及免費在幸運卡上印制企業廣告。

Ｂ、郵政可為企業提供“幸運卡”的免費配送。

Ｃ、企業可以在“購物街”欄目播出間歇插播企業１５秒廣告２－４次。

Ｄ、企業的注冊商標（ＬＯＧ）可在央視《購物街》節目中“商標榜”上展示。

二、包裹業務

包裹業務是用于郵遞人民生活用品和機關、企業、團體交寄的零星或大批物品（國家禁寄和超過限寄的物品除外）。

包裹內可附寄內件清單和收、寄件人地址、姓名紙條，但不可夾寄信函。如有附言，可在包裹詳情單“附言”欄內填寫。

三、報刊業務

報刊業務是郵政部門利用遍布全國的郵政通信網?聯系用戶廣泛、傳遞迅速等特點?將報刊出版單位出版的報紙、雜志?以訂閱或零售的方式發送給讀者的業務。郵政局經辦的發行業務?主要采取訂閱和零售兩種方式。報刊訂閱是讀者（或稱訂戶）根據自己的意愿，向郵政局預交一定期限的報刊款，辦理預訂報刊手續。郵政部門經過一系列的業務處理后，由郵政局投遞部門按規定時限向訂戶投送報刊。

四、集郵業務

集郵是以收集、整理、鑒賞、研究郵票為中心內容的一項文化活動。集郵具有較高的思想性、藝術性、知識性和趣味性。

郵票作為國家發行的郵資憑證，反映著各國的政治、經濟、科學、文化、民族、人物、歷史、地理、教育、體育等各方面的成就，也記錄了一些重要歷史事件和紀念日。小小郵票除了用于交寄郵件納付郵費以外，還有著宣傳國家和民族，增長科學文化知識，提高藝術鑒賞力的作用。因此郵票受到人們的喜愛，贏得了“國家名片”、微型“百科全書”的美譽。市集郵公司主要經營各種中外郵票、郵品和集郵用品，其主要品種有各類中外郵票、個性化郵票、年折、首日封、極限片、紀念封、卡書、卡折、紀念冊、專題冊、圖卡、特種封、郵資信封、郵資明信片、風光郵資明信片等，還有各種型號的集郵冊、鑷子、放大鏡、護郵袋、集郵工具書、集郵圖書等集郵用品。

其中個性化郵票是指使用專用郵資圖或國家郵政局批準使用的郵票，在郵票附圖或整版郵票的空白區域為客戶提供個性化服務。這項業務選題靈活、突出個性化、印制的內容相對豐富、制作周期短、涉獵范圍比較廣泛，發行的主體可以是企業機構、學校團體、旅游景點、甚至是個人，內容可以是全國性或國際性活動的徽志和吉祥物、建筑物、風光名勝，具有象征意義的事物、重要事件，可以反映和記錄歷史上的輝煌事件、企業發展的歷史業績、個人成長經歷等，為企業或個人留下歷史美好的記憶。

各企事業單位、機關團體及個人可根據個性化郵票的相關規定和需求自行設計圖樣，也可由各集郵公司按照客戶需求對空白附票個性化空間進行設計制作，賦予附票豐富的文化內涵，并與國家郵政局推出的系列個性化專用郵票圖案結合起來，展示獨特風采，宣傳自己，樹立企業形象，紀念重大活動等，使個性化郵票除具有郵票特有的郵資憑證功能外，還具有宣傳功能。這一功能，提升了個性化郵票的服務性質，使之同樣具有高品位的欣賞價值、藝術價值和收藏價值，這是其它宣傳形式所無法比擬的

第三篇：中國郵政儲蓄信用卡資料

中國郵政儲蓄銀行信用卡

非常感謝您關注中國郵政儲蓄銀行信用卡！在這里，您將享受到各種可靠便捷的功能，以及遍布全國36000個銀行網點的竭誠服務。愿我們的專業之道，能為您帶來更為精彩的生活享受！

一、產品介紹：

郵儲信用卡是人民幣貸記卡普卡，為銀聯標準卡，具有銀聯標準貸記卡普卡的所有功能與服務，能在國內外自由消費使用，卡片有效期為三年，可設四張附屬卡。

中國郵政儲蓄銀行信用卡卡面主圖案為漢字“鼎”，背景色為藍綠色。

“鼎”——自古“鼎”都被視為傳國重器，是國家和權力的象征。漢字中“鼎”字也被賦予“顯赫”、“ 尊貴”、“盛大”等引申意義，卡片以“鼎”作為設計主元素，體現精誠守信，一諾千金的內涵，以及中國郵政儲蓄銀行“鼎立為您”的服務承諾。

藍綠背景色——融入綠色健康、便捷時尚的生活理念。

特殊閃亮材質——國際先進工藝，彰顯持卡者的時尚、尊貴品質。

二、產品特色：

永久免年費：主卡、附屬卡均永久免年費，免于年費支出，刷卡隨心隨意。

還款方式靈活：提供“全額還款”和“最低還款額還款（分期付款）”兩種方式，增加自動還款功能，將信用卡和郵儲活期賬號或卡號綁定即可實現。

分期付款隨心選擇：我行提供兩種分期付款產品“筆筆分”、“任意分”，免利息，手續費低。

密碼短信雙重保護：通過24小時客服熱線激活卡片即可，在線實時設臵交易密碼和查詢密碼，也可登陸網上銀行實時在線激活，安全快捷。

消費享受長達50天免息還款期：最長50天，最短20天的消費免息期，讓您優先享受從容生活。

積分永久有效：消費一元積一分，積分永久有效，積分轉移、積分兌換，讓您輕松實現各種積分計劃。

三、特色服務：

消費方式：客戶選擇“簽名+密碼”方式進行消費，并可根據用卡習慣通過客服熱線4008895580或登錄網上銀行進行更改。

自定義短信通知起點金額（短信包月服務）：如果申辦了短信包月服務，持卡人可以根據自己實際需要，靈活設定通知短信的起點金額，實時監控賬戶資金的變動情況，確保用卡安全。

兩種分期產品比較：“筆筆分”單筆免息分期付款和“任意分”

我行分期付款產品優勢

（1）更靈活的分期選擇：既可在消費交易入賬后賬單日（含）前針對本期任一筆大額消費申請“筆筆分”，也可在賬單日次日至到期還款日四天（含）前對上期賬單部分余額（不限制于一筆特定消費）申請“任意分”。

（2）更快捷的申請服務：我行信用卡客服隨時受理分期申請并及時通知您的分期審批結果。

（3）更低的分期起點金額：只要本期單筆消費500元（含）以上就能申請“筆筆分”，上期賬單余額減最低還款額大于等于800元就能申請“任意分”。我行兩款分期業務的起點金額為同業最低。

（4）更多的申請期數選擇：“筆筆分”和“任意分”都可以申請3個月、6個月、9個月、12個月、15個月、18個月、21個月、24個共8檔期數，每月為1期。成功申請的分期付款業務，其分期付款期數自申請后收到第一份賬單的當月起算。

更實惠的收費標準：分期付款手續費按月收取，每月收取分期付款總金額的0.6%，減輕持卡人每月的還款壓力。在持卡人資金盈余時，可在當期賬單日后致電客服或登錄網上銀行提出分期提前還款申請，以釋放可用信用額度，我行不收取提前還款手續費。

關于中國郵政儲蓄銀行信用卡活動的更多內容請登錄中國郵政儲蓄銀行網（http://）

第四篇：中國郵政儲蓄自動柜員機管理辦法

中國郵政儲蓄自動柜員機（ATM）管理辦法

第一章 總則

第一條 為規范郵政儲蓄自動柜員機（ATM,以下簡稱ATM）業務和設備的管理，提高ATM使用效率，保障郵政儲蓄機構和客戶的資金安全，依據中國人民銀行《商業銀行設立同城營業網點管理辦法》、中國銀行業監督管理委員會（以下簡稱中國銀監會）《電子銀行業務管理辦法》、中國郵政集團公司郵政儲匯局《中國郵政儲蓄業務制度》等有關規定，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱ATM，是指郵政儲蓄為客戶提供取款、存款、轉賬、查詢、改密等金融服務的自助設備。

第三條 本辦法適用于郵政儲蓄各級ATM管理機構。第二章 管理職責

第四條 各級ATM管理機構分為業務管理部門和技術維護部門。第五條 職責劃分

（一）市（地）業務管理部門：制定本市ATM發展計劃、ATM選址、入網/退網申請、ATM狀態監控、ATM業務監督、ATM業務報表管理、集中模式下ATM的日常業務管理、ATM業務培訓；

（二）市（地）技術維護部門： ATM安裝、ATM運行維護、常見故障排除、ATM狀態及系統運行監控、ATM技術報表管理；

（三）縣（市）業務管理部門：ATM選址、入網/退網申請、ATM狀態監控、ATM業務監督、集中式管理模式下ATM日常業務管理、ATM業務培訓、ATM業務報表管理；

（四）縣（市）技術維護部門：ATM安裝、ATM運行維護、常見技術故障排除、ATM狀態及系統運行監控、ATM技術報表管理；

（五）儲蓄網點：分散式管理模式下ATM日常業務管理。

第六條 我行按職責劃分框架內對各級技術、業務部門職責進行相應調整，制定實施細則，各級職責不得重疊和遺漏。第三章 入網、退網、變更

第七條 ATM入網是指ATM連入郵政金融計算機系統。ATM入網須由儲蓄系統分配ATM終端編號，此終端編號成為該ATM在系統內的唯一標識。

第八條 ATM入網前應進行ATM選址、ATM入網申請、ATM安裝工作，ATM入網后應進行通訊調試、ATM啟用、交易驗證測試等工作，并及時對外營業。第九條 ATM選址

（一）ATM選址應以效益性為原則，以提高ATM收益，改善用卡環境為目標。

（二）制定統一的具有可操作性的ATM選址方法和流程。ATM所屬機構應按照本省ATM選址方法和流程進行ATM選址，并向省或市（地）局提交《ATM選址效益分析報告》。報告內容應包括：

1．ATM選址具體位臵；

2．所選位臵的產權單位、物理環境；

3．所選位臵的經濟環境、客戶流量、競爭狀況、市場發展潛力； 4．ATM布放效益分析及預測。

（三）市（地）局應根據《ATM選址效益分析報告》對所選地址進行逐一分析，并于接到報告之日起7個工作日內批復。第十條 ATM入網申請

（一）ATM選址通過審批后，擬入網的ATM所屬市（地）局應于申請入網時間5個工作日前向省局提交《ATM入網申請報告》。報告內容應包括：

1．擬入網時間、擬對外營業日； 2．ATM基本信息；

3．ATM監控維護人員配備情況； 4．系統準備情況； 5．人員培訓情況；

6．其他需要特別說明的事項； 7．附《ATM選址效益分析報告》。

（二）市局應于接到報告之日起3個工作日內批復，ATM所屬市（地）局應按當地銀監部門的要求向其報告。第十一條 ATM安裝

（一）ATM入網通過審批后，應及時進行ATM軟硬件安裝。

（二）ATM安裝應符合以下要求：

1．ATM安裝場地須配備防火、防水、防盜等安全設施，如消防栓、防護亭、防護窗，新購ATM須配臵視頻監控系統；

2．ATM布放位臵應安裝ATM燈箱，燈箱應展示明顯的“中國郵政儲蓄”標識；

3．ATM裝修應符合行內統一的ATM裝修標準和規范；

4．ATM安裝應符合當地銀監部門和公安部門相關規定的要求。

第十二條 ATM安裝完成后，應及時進行ATM入網。ATM入網應在郵政儲蓄統版系統中新增ATM，儲蓄系統為ATM分配終端編號，根據該終端編號，相關人員應及時在ATM監控系統中新增該ATM。

第十三條 ATM入網后應進行ATM通訊調試、ATM在監控系統中狀態調試及相應參數設臵等工作，保證ATM開機營業后通訊線路暢通和ATM設備正常運行。

第十四條 ATM啟用是指在監控系統中將需啟用的ATM狀態設臵為啟用狀態。在ATM通訊線路暢通及在監控系統完成相關調試、參數設臵工作后，應在1個工作日內完成ATM啟用工作。

第十五條 在啟用ATM后，須進行ATM交易驗證測試。ATM交易驗證測試應包括ATM扎賬、配鈔交易及ATM開通的所有賬務、非賬務類交易，完成交易驗證測試后對外營業。

第十六條 ATM入網通過審批后，應于30個工作日內正式對外營業。第十七條 ATM退網是指郵政儲蓄ATM退出郵政金融計算機系統。ATM報廢、ATM所屬機構發生變化等原因引起ATM退網。第十八條 ATM退網申請

（一）擬退網的ATM所屬市（地）分行應于申請退網時間10個工作日前向區分行提交《ATM退網申請報告》。報告內容應包括：

1．退網原因； 2．擬退網時間；

3．業務、技術處理情況； 4．其他需要特別說明的事項。

（二）區分行應于接到報告之日起3個工作日內批復，ATM所屬市（地）局應按當地銀監部門的要求向其報告。

第十九條 ATM退網應在ATM監控系統中刪除該ATM信息，之后在儲蓄系統中注銷該ATM。

第二十條 設備達到使用年限或因異常情況導致設備損毀無法修復投入使用時，ATM管理部門應對設備進行報廢，同時報省局備案。

第二十一條 ATM變更 ATM變更包括兩種，一種是ATM所屬機構號未發生變更，但ATM其它信息（如：ATM ID號、ATM物理地址、管理人員信息、ATM類型等）發生變更；另一種是ATM所屬機構號發生變更。

當ATM所屬機構號未發生變更，但ATM其它信息發生變更時，ATM不需退網，只需在儲蓄系統和監控系統中修改相關的信息；當ATM所屬機構號發生變更時，ATM應按本辦法的退網流程完成退網工作，再按本法入網流程完成入網上線和對外營業工作。

第二十二條 ATM遷址

對于運行效率低或交易量持續下降、不符合成本效益原則的自助設備，應重新選址將設備配臵到能產生顯著經濟效益的位臵。ATM遷址應按本辦法第九條中對ATM選址的規定向省或市（地）局提交《ATM選址分析報告》。

第二十三條 ATM臨時停機

（一）因系統切換、版本升級、營業場所休假等原因計劃將設備臨時停機的，ATM所屬機構應于停機前7個工作日向上級機構提出書面申請，提交《ATM計劃臨時停機申請報告》。報告內容應包括：

1．計劃臨時停機原因；

2．擬停機日期，計劃停機天數； 3．業務、技術處理情況； 4．其他需要特別說明的事項。

上級機構應于接到申請之日起2個工作日內批復。ATM所屬機構應在計劃停機期限內完成停機，開始啟用。如不能在計劃期限內啟用的，應向上級機構提交報告，說明繼續停機原因。

（二）因停電、線路、網絡故障等突發原因，個別ATM臨時停機超過4小時的，市（地）或縣（市）局應立即向省局報告；市（地）或縣（市）局所屬ATM全部臨時停機的，市（地）或縣（市）局應立即向省局；個別市（地）或縣（市）局所屬ATM全部臨時停業時間超過4小時的，各省應在24小時內向集團公司郵政儲匯局報告；因主機系統、網絡故障等原因，全省ATM全部臨時停機的，各省應立即向集團公司郵政儲匯局及集團公司信息技術局報告。

（三）ATM突發臨時停機超過1天的，ATM所屬機構可以向上級機構提出報停申請，將ATM設備臵為報停狀態。突發臨時停機后開機的，應及時將ATM設備啟用。

（四）ATM臨時停機，應及時在ATM監控系統中做相應的報停、啟用操作，不得在儲蓄系統中注銷、新增ATM。

（五）ATM臨時停機，應按寧夏銀監部門的要求向其報告。第二十四條 ATM信息維護

ATM入網、退網、臨時停機或ATM信息發生變更時，各級機構相關部門應按照《中國郵政儲蓄管理監控系統操作規范》的要求，進行ATM信息的維護。第四章 ATM日常業務管理

第二十五條 ATM日常業務須固定專人管理，且ATM管理員須經專門操作培訓，并嚴格按本辦法的要求進行操作。第二十六條 ATM保險柜密鑰管理

（一）日常使用的ATM保險柜的鑰匙和密碼必須雙人分管，一人負責管理鑰匙，一人負責管理密碼。

（二）日常使用的ATM保險柜的鑰匙不得隨身攜帶，應入柜（庫）保管。

（三）ATM保險柜密碼應定期更換。當ATM管理員發生變更時，須及時更改ATM保險柜密碼。

（四）鑰匙和密碼的交接，均應進行登記。

（五）備用鑰匙由經管人雙人密封簽章后交市（縣）局入柜（庫）保管；ATM備用鑰匙使用時必須經市（縣）局儲匯部門負責人批準，并進行登記。

第二十七條 ATM開關機管理

（一）ATM管理員必須按規定時間開、關機。

（二）服務時間內不準擅自關機停止服務。如遇特殊情況確需關機停止服務的，應記錄詳細的停機日志，包括停機原因，停機時間等，以備后查，并按本辦法第十八條規定向上級機構報告。

第二十八條 ATM裝鈔管理

（一）ATM鈔箱現金，屬于管理該機的郵政儲蓄機構庫存現金的一部分。

（二）ATM裝鈔必須雙人辦理。裝鈔前須經手工或點鈔機多次復點打松，一人點鈔，一人復核。裝入現金時，按系統規定的各鈔箱依次裝鈔，一人裝鈔，一人監督，并進行登記。裝鈔完成后，關閉機門，打亂密碼上鎖。

（三）放入ATM中的現鈔票面須平整，不得有缺損或粘連，不得在鈔中夾帶異物，并是經過挑選整理達到七成新的紙幣。對因鈔票不合格或放錯鈔箱而引起的出鈔差錯，ATM管理人員應承擔責任。

（四）對離行式ATM的裝鈔、現金上繳要采取必要的安保措施，確保資金安全。

（五）各級郵政儲匯部門要根據活期余額規模、綠卡及銀行卡戶數、系統內異地結算業務量、跨行清算業務量等因素進行綜合分析，結合ATM監控系統的ATM現金預測表，合理確定每臺ATM的加鈔數量和周期，并根據市場的變化及時進行調整。

第二十九條 ATM軋賬

（一）在行式ATM每日至少軋賬一次，離行式ATM每周不少于兩次軋賬。

（二）ATM管理人員應根據ATM鈔箱（含廢鈔箱）的實際現金余額進行軋賬，并進行登記，保留ATM設備打印的“ATM軋賬單”，如軋賬不平應及時查明原因并進行登記。營業終了，應將相關登記表及ATM軋賬單上交事后監督審核。

（三）遇下列情況之一，必須立即進行ATM軋賬，清點現金。1．ATM加鈔時；

2．機器發生故障（非網絡故障）需要停機修理時； 3．發現吐鈔與輸入金額不符時； 4．ATM更換管理員時；

5．出現其他情況需要清點現金時。第三十條 ATM配鈔

（一）ATM配鈔前須對ATM進行軋賬。

（二）軋賬完成后，按照本辦法第二十三條ATM裝鈔管理的要求進行裝鈔。

（三）ATM配鈔包括兩種方式：網點配鈔和終端配鈔。每臺設備只能選擇一種配鈔方式。采用ATM終端配鈔的，直接在終端做清機加鈔操作即完成了儲蓄系統對ATM的配鈔；采用ATM網點配鈔的，完成裝鈔后，需在儲蓄系統做ATM配鈔交易完成儲蓄系統對ATM的配鈔，同時應在ATM設備上做清機加鈔操作。

（四）ATM配鈔后對外服務前，應進行交易驗證測試。檢查面額與鈔箱有無裝錯，實際取款試機，無誤后方可對外營業。第三十一條 ATM差錯處理

（一）ATM軋賬不平處理

1．若ATM軋賬單顯示軋賬不平且是ATM長款的，應進行登記并在ATM所屬機構進行ATM長款掛賬處理；

2．若ATM軋賬單顯示ATM現金余額核對相符但存取款交易總筆數和總金額核對不符的，應進行登記，并向上級業務主管部門報告； 3．若ATM軋賬單顯示軋賬不平且是ATM短款的，應進行登記，并在ATM歸屬機構進行ATM短款掛賬處理，向上級業務主管部門報告。ATM機暫停對外服務，查明原因并處理后，ATM機才可再對外服務。

（二）市（地）、縣(市)郵政儲匯局應根據《中國郵政儲蓄會計制度》的相關規定對ATM長短款進行處理。

（三）ATM長款原則上不在窗口支付現金，應通過沖正或人工調整交易來恢復。

第三十二條 ATM吞沒卡管理

（一）ATM管理人員從ATM中取出吞沒卡，同時應在ATM終端做清卡操作，打印“吞沒卡清單”，實際卡片和“吞沒卡清單”核對相符后與儲蓄系統“郵政儲蓄吞沒卡登記簿”進行核對，對儲蓄系統未記錄的吞沒卡進行登記。

（二）所有吞沒卡視同現金入庫保管，并按照《中國郵政儲蓄業務制度》的規定對吞沒卡進行處理。第五章 ATM運行管理

第三十三條 市（地）、縣（市）應配備ATM監控主管和監控操作員，負責所轄范圍內ATM設備及系統的監控管理。

第三十四條 市（地）、縣（市）監控主管應對本級監控操作員進行管理，對本級監控操作員的故障處理進行督辦和考核。上級監控主管應對下級監控主管進行監督和考核。

第三十五條 監控操作員應對所轄范圍內ATM設備狀態、ATM交易情況、前臵系統和監控系統運行狀態進行二十四小時實時監控以及ATM機數據硬盤錄像監控，并及時對監控中發現的異常情況進行處理。第三十六條 各級監控操作員應按照《中國郵政儲蓄管理監控系統操作規范》的要求及時對ATM設備信息、維護人員等信息進行維護。

第三十七條 各級業務管理部門應配備專門的業務維護主管和業務維護人員。業務維護主管應對業務維護人員進行管理，對業務維護人員的工作進行督辦和考核。業務維護人員負責ATM業務故障維護，ATM定期不定期現場巡查及日常清潔。

第三十八條 各級技術維護部門應配備專門的技術維護主管和技術維護人員。技術維護主管應對技術維護人員進行管理，對技術維護人員的工作進行督辦和考核。技術維護人員負責ATM技術故障維護，ATM定期不定期安全設施檢修和設備模塊檢修，并建立詳細的檢修記錄。

第三十九條 各級技術維護部門負責ATM常用備件及消耗品的訂購，登記保管及報廢工作。

第四十條 ATM故障管理

（一）ATM故障分為技術類故障和業務類故障。技術類故障指自助設備硬件模塊發生的故障，該類故障需技術人員或維護廠商進行維修。業務類故障指自助設備鈔箱無鈔、打印機無紙導致的設備故障，該類故障可通過業務人員進行加鈔和加紙后排除。

（二）對故障的管理分為故障預警、故障生成、故障派修、故障維護和故障回執。

1．當ATM鈔箱鈔少或打印機紙少時，系統將顯示設備處于預警狀態，監控操作員應及時查看設備預警信息，并通知相關業務維護人員，維護人員確認后，須及時進行加鈔或加紙操作；

2．ATM故障發生后系統將自動生成故障記錄，監控操作員應及時查看故障信息，在規定時間內對故障設備進行派修。派修完成后，系統生成派修單；

3．在故障設備派修后，維護人員應在規定時間內對故障設備進行維護。維護人員在維修完畢后需在派修單上填寫相關維修記錄，進行故障回執。第四十一條 ATM信息發布管理

（一）ATM信息發布內容包括業務廣告、安全提示、重要通知等。

（二）ATM信息發布內容由區分行統一管理。市（地）、縣（市）分行若需更改所轄范圍內的ATM信息發布內容，須報區分行批準后，由區相關部門通過ATM監控系統下發新的信息。

（三）業務宣傳、安全提示、重要通知等信息應在ATM屏幕內發布，不得在ATM外部張貼紙質告示。ATM所發布信息至少應包括郵政儲蓄客戶服務電話和安全提示信息。

第四十二條 ATM開辦業務管理

（一）ATM開辦業務包括查詢、取款、改密、存款、轉賬、匯款、代理業務。

（二）ATM開辦業務種類由區分行統一管理。市（地）、縣（市）分行若需更改所轄范圍內的ATM開辦業務種類，須報區分行批準后，由區相關部門通過監控系統對ATM開辦業務種類進行配臵。

（三）區分行應綜合考慮ATM交易量、跨行收益、ATM所處位臵等因素有選擇性的在ATM上開辦匯款、代理類業務，在ATM上開辦匯款、代理類業務，在ATM上開辦匯款、代理類業務前應向區分行報告。第六章 業務外包與合作經營

第四十三條 ATM業務外包是指郵政儲蓄機構將ATM的運行管理、技術支持和系統維護等專業化程度較高的業務工作，委托給外部專業機構承擔的活動。第四十四條 郵政儲蓄機構在進行ATM業務外包時，應根據實際需要，合理確定外包的原則和范圍，認真分析和評估業務外包存在的潛在風險，制定相關規章制度，制定相應的風險防范措施。

第四十五條 郵政儲蓄機構在選擇ATM業務外包服務供應商時，應充分審查、評估外包服務供應商的經營狀況、財務狀況和實際風險控制與責任承擔能力，進行必要的盡職調查。

第四十六條 郵政儲蓄機構應與ATM外包服務供應商簽訂書面合同，明確雙方的權利、義務。在合同中，應明確規定外包服務供應商的保密義務、保密責任。

第四十七條 郵政儲蓄機構應與外包服務供應商建立有效的聯絡、溝通和信息交流機制，并應制定在意外情況下能夠實現外包服務供應商順利變更，保證外包服務不間斷的應急預案。

第四十八條 ATM合作經營是指郵政儲蓄機構與外部專業機構共同建立ATM網絡，共同對ATM進行日常管理、技術支持和運行維護，實現雙方收入分成的一項業務。

第四十九條 郵政儲蓄機構在選擇ATM合作經營商時，應充分審查、評估合作經營商的經營狀況、財務狀況和實際風險控制與責任承擔能力，進行必要的盡職調查。

第五十條 郵政儲蓄機構應與ATM合作經營商簽訂書面合同，明確雙方的合作模式、內容，明確雙方的權利、義務。在合同中，應明確規定合作經營商的保密義務、保密責任。

第五十一條 郵政儲蓄機構應與合作經營商共同制定詳細、可行的ATM選址原則與標準，ATM布放、入網流程，ATM安裝、調試要求及ATM遷址、撤點的標準與流程。

第五十二條 郵政儲蓄機構應與合作經營商共同建立科學、有效的ATM運營情況和經營效益情況跟蹤、評估制度。

第五十三條 郵政儲蓄機構應與合作經營商建立有效的聯絡、溝通和信息交流機制，并應制定在意外情況下能夠實現ATM服務不間斷的應急預案。第七章 附則

第五十四條 本辦法自發布之日起執行。

第五十五條 本辦法未盡事宜，按照中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會的有關規定和郵政儲蓄有關制度和規定執行。

第五十六條 本辦法由中國郵政儲蓄銀行 市分行負責解釋、修改。

中國郵政儲蓄 市分行

2008年4月

第五篇：中國郵政儲蓄收入證明

收入證明

中國郵政儲蓄銀行 支行/小額貸款營業部：

茲證明（先生/女士）身份證號： 系本單位（1.正式工、2.合約工、3.臨時工）已連續在本單位正常工作 年，無停薪留職、長期病休等情況。目前在本單位擔任 職務。近一年內該職工（年/月）收入為 元人民幣。單位電話：

單位聯系人：（以上必填）特此證明

保證人聯系方式（以下必填）： 固定電話： 手機 ： 居住地址：

（單位公章）

年 月 日