第一篇：郵政管理工作總結(jié)

堅(jiān)定理想信念，銳意進(jìn)取，攻堅(jiān)克難，努力開創(chuàng)郵政管理工作的新局面

——局長在三季度工作總結(jié)會(huì)上的講話

**年是實(shí)施 “十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”精神的重要一年。開局以來，全局廣大黨員干部在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支

持下，在片區(qū)主任的關(guān)心指導(dǎo)下，按照**年工作整體部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，積極穩(wěn)妥、扎實(shí)推進(jìn)，進(jìn)中求好，好中求快，從而使我局郵政管理工作取得一定成績，有效的推進(jìn)**市郵政管理局各項(xiàng)工作。

一、貫徹落實(shí)十八大精神，堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高履職能力，重視理論研究，著力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的干部隊(duì)伍

（一）全面深入學(xué)習(xí)“十八大”報(bào)告，“踏石留印，捏鐵留痕”，堅(jiān)定理想信念

今年以來，局黨組把學(xué)習(xí)貫徹十八大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好。全局黨員干部堅(jiān)持周例會(huì)學(xué)習(xí)制度，科室學(xué)習(xí)例會(huì)，黨員干部集體學(xué)習(xí)制度。1-9月份,共舉行周例會(huì)40期，十八大報(bào)告解讀會(huì)議13期，全體黨員會(huì)議學(xué)習(xí)會(huì)39次。有效的把廣大黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一貫徹落實(shí)黨的十八大精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。立足**工作實(shí)際和郵政事業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，完善工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。

（二）加強(qiáng)時(shí)事政治學(xué)習(xí)，“功崇惟志，業(yè)廣惟勤”，努力提高黨員干部思想政治意識(shí)

1-9月份，市局黨組書記帶頭學(xué)習(xí)解析時(shí)事熱點(diǎn)，黨組成員、黨組中心組按照學(xué)習(xí)規(guī)劃集體學(xué)習(xí)，全體黨員干部按照統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)各類時(shí)事政治、領(lǐng)導(dǎo)講話30多次。通過學(xué)習(xí)，教育和引導(dǎo)全局黨員干部工作實(shí)踐中，堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，辦實(shí)事、求實(shí)效。工作中，雷厲風(fēng)行、狠抓落實(shí)，不抓則已、抓則必成，不好大喜功、不做表面文章、不搞花架子。

（三）注重學(xué)習(xí)實(shí)效，豐富工作載體

1、抓好集中學(xué)習(xí)和自學(xué)。市局黨組統(tǒng)一制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，制定了《**市郵政管理局**—2015年公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃》，針對(duì)專人制定培訓(xùn)計(jì)劃。每位黨員干部職工必備一本學(xué)習(xí)筆記本，通讀規(guī)定的學(xué)習(xí)資料，精讀規(guī)定的重點(diǎn)篇目，作好讀書筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得，并對(duì)干部職工的讀書筆記、心得文章進(jìn)行抽查點(diǎn)評(píng)。

2、豐富黨員組織生活。中國共產(chǎn)黨員成立92周年之際，市局召開黨組會(huì)議，研究了開展“7.1”活動(dòng)有關(guān)事宜，制定活動(dòng)方案，成立專門機(jī)制，通過書記講黨課、召開黨員座談會(huì)、開展參觀、廣泛宣傳、開展“解放思想、為民、務(wù)實(shí)、清廉教育活動(dòng)”征文、重走紅軍路等活動(dòng)來豐富**局的黨員活動(dòng)。

3、豐富學(xué)習(xí)載體，注重學(xué)習(xí)效果。在《**郵政管理》雜志上開設(shè)學(xué)習(xí)園地專欄，刊載干部職工學(xué)習(xí)心得體會(huì)、意見建議，組織干部職工進(jìn)行開放式、互動(dòng)式研學(xué)活動(dòng)，形成濃郁的學(xué)習(xí)交流氛圍。

（四）提高履職能力，著力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的干部隊(duì)伍

1、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，重視理論研究，不斷提高干部的理論素養(yǎng)和才干。

局全體黨員干部學(xué)習(xí)了郵政監(jiān)管工作相關(guān)，政策、文件、法規(guī)方面業(yè)務(wù)知識(shí)，訂計(jì)劃、定內(nèi)容，增強(qiáng)履職能力，增強(qiáng)了為民服務(wù)的能力和本領(lǐng)。先后組織學(xué)習(xí)了《郵政法》、《公務(wù)員法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》等基本法律法規(guī)13部。開展專業(yè)技能培訓(xùn)。局長講解信息工作重要性，如何認(rèn)識(shí)信息的作用，如何撰寫信息；如何進(jìn)行調(diào)研工作，調(diào)研報(bào)告重要性，如何撰寫調(diào)研報(bào)告；如何開展檢查工作，如何撰寫檢查報(bào)告、如何撰寫總結(jié)、匯報(bào)、一般性工作報(bào)告等基本技能10余種，規(guī)范了結(jié)構(gòu)、框架及模式。局長為全局黨員干部進(jìn)行理想信念如何提升正能量、關(guān)于信仰、如何依法行政、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等，有效提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)，提高了依法行政能力。2、6月份，**市郵政管理局邀請(qǐng)**快遞協(xié)會(huì)閆世平秘書長來**進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)工作自信心。3、7月份，參加**市人民政府組織的“**市依法行政”講座。推進(jìn)我局依法行政，提升依法行政能力，促使**郵政行業(yè)健康發(fā)展。

4、突出加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，把執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)作為根本任務(wù)，局黨組中心組每月堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面提高總攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力和水平。始終貫徹科學(xué)發(fā)展這條主線，在抓中心、議大事、把握方向中增強(qiáng)全局意識(shí)、戰(zhàn)略意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，在強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍、謀發(fā)展中促進(jìn)依法決策、民主決策和科學(xué)決策。

二、積極協(xié)調(diào)地方政府，重視對(duì)外交流，全面做好政策法規(guī)宣貫工作

1、構(gòu)建交流渠道，加強(qiáng)與地方政府部門工作聯(lián)系配合。積極銜接市委市政府，構(gòu)建信息交流渠道，建成局內(nèi)網(wǎng)，建成信息交流平臺(tái)。1-9月份共外發(fā)文件42份，接收各類文件330份。其中省局52份、市政府153份，市委103份，其他15份

。涉密文件9份。

2、先后與**市交通運(yùn)輸部門、國家安全部門、公安部門、禁毒部門、**市道路運(yùn)輸管理處執(zhí)法大隊(duì)等進(jìn)行工作交流，在業(yè)務(wù)合作方面加強(qiáng)溝通、交流和聯(lián)系。積極參加市委市政府工作會(huì)議和參與工作內(nèi)容，先后為全市的照金郵品發(fā)行、市區(qū)郵筒設(shè)置、新區(qū)黨報(bào)黨刊投遞做出了積極有效的工作，履行了職責(zé)。

（一）積極與

**市市委、市政府及相關(guān)部門聯(lián)系，為開展郵政管理工作打基礎(chǔ)

1、加強(qiáng)和地方各有關(guān)部門的工作交流，進(jìn)一步融入地方。市公安局禁毒支隊(duì)、XX省**市政協(xié)副主席、**武警XX省總隊(duì)訓(xùn)練基地主任、市人大副主任、市人大財(cái)經(jīng)委主任委員、市人大副秘書長、市人大財(cái)經(jīng)委辦公室主任、市人大副主任等先后來我局進(jìn)行工作交流指導(dǎo)。

我局領(lǐng)導(dǎo)也積極向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，市委馮書記聽取了**市郵政管理局工作匯報(bào)后，對(duì)我局工作開展給予了充分肯定,表示將繼續(xù)支持**市郵政管理局開展工作，并對(duì)今后**市郵政管理局工作提出了新的更高要求。8月份，對(duì)調(diào)整分管我局副市長書面匯報(bào)我局工作開展，分管副市長對(duì)我局工作予以充分肯定。

2、積極主動(dòng)和各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，融入地方，分別與**市國家安全部門、市發(fā)改委、公安部門、禁毒部門、**市道路運(yùn)輸管理處執(zhí)法大隊(duì)等進(jìn)行工作交流。參加市委組織部召開的全市深化“為民服務(wù)零距離”活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)我局做好**市郵政管理工作，樹立為民服務(wù)理念。

（二）開展宣貫工作，貫徹、執(zhí)行郵政行業(yè)方針政策 1、1-9月份，我們加強(qiáng)對(duì)國家郵政行業(yè)方針政策的學(xué)習(xí)和研究，開展對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的調(diào)研，形成**市部分寄遞企業(yè)調(diào)查的報(bào)告。組織貫徹《郵政法》、《XX省郵政條例》等法律、法規(guī)和規(guī)章宣貫工作。組織征訂《收寄驗(yàn)視現(xiàn)場(chǎng)工作手冊(cè)》，確保了我市注冊(cè)、備案快遞企業(yè)營業(yè)員、攬派員人手一冊(cè)，征訂《收寄驗(yàn)視現(xiàn)場(chǎng)工作手冊(cè)》89本,征訂率達(dá)到100%。3月份，制定下發(fā)《快遞市場(chǎng)管理辦法》宣貫工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機(jī)構(gòu)，貫徹落實(shí)《快遞市場(chǎng)管理辦法》。對(duì)全市郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施及普遍服務(wù)法定業(yè)務(wù)開辦情況進(jìn)行了調(diào)查，制定了**市郵政快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案并開展行業(yè)情況調(diào)查。按照《郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》和《郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化“十二五”發(fā)展規(guī)劃》等文件要求，組織開展我市轄區(qū)郵政行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的宣傳講解工作。

2、組織貫徹《郵政法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》等法律、法規(guī)和規(guī)章宣貫工作。**年3月1日,《快遞市場(chǎng)管理辦法》正式施行，三月份，局制定下發(fā)《快遞市場(chǎng)管理辦法》宣貫工作方案，采取召開宣貫會(huì)、座談會(huì)、下發(fā)學(xué)習(xí)提示、印制《辦法》單行本、組織答題、開展檢查等形式，分階段貫徹落實(shí)《快遞市場(chǎng)管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范快遞企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營。

（三）重視兄弟郵政管理局和部門之間交流，開闊了視野，增進(jìn)了友誼，取得開展郵政管理工作經(jīng)驗(yàn)

先后與榆林、延安、**、**等市郵政管理局在**市局交流座談，局辦公室先后與延安局、西安局、寶雞局、漢中局開展部門之間交流。一是共同學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)省局領(lǐng)導(dǎo)講話精神，領(lǐng)會(huì)文件、制度、法律法規(guī)，開拓性地組織開展各項(xiàng)工作；二是通過溝通，學(xué)習(xí)借鑒，實(shí)現(xiàn)資源共享；三是增強(qiáng)郵政管理工作人員的凝聚力和向心力。

（四）通過聯(lián)誼活動(dòng)加強(qiáng)與地方政府部門加強(qiáng)聯(lián)系，增進(jìn)友誼

1月8日，**省郵政管理局和**市郵政管理局組成乒乓球聯(lián)隊(duì)參加由**市委市政府領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)的“**市迎新年交通杯乒乓球邀請(qǐng)賽” 聯(lián)誼活動(dòng)，取得第三名好成績。通過開展聯(lián)誼活動(dòng)，宣傳**郵政管理局，促進(jìn)與**市政府各部門的了解，加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了感情，加強(qiáng)了友誼。

（五）接待國家郵政局長、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)督導(dǎo)組來我市慰問、調(diào)研、視察、指導(dǎo)工作，馬局長的講話，成為全局工作力量之源1、2月3日，國家郵政局局長、副巡視員一行四人來到我市慰問、調(diào)研、視察、指導(dǎo)工作。省郵政管理局局長、副局長、辦公室主任一行三人以及**市委常委、副常務(wù)市長陪同調(diào)研。**市郵政管理局就組建以來工作開展情況做了匯報(bào)。

國家局局長高度肯定我局工作。馬局長說**郵政管理局組建兩個(gè)月來，在XX省郵政管理局“練內(nèi)功、打基礎(chǔ)、順關(guān)系”主導(dǎo)思想的指引下取得了很好的成績。全局員工精神面貌良好，工作思路清晰，工作平穩(wěn)有效，希望今年在省郵政管理局、**市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神和《郵政法》，結(jié)合**實(shí)際，按照工作部署安排，開創(chuàng)性工作，有效服務(wù)地方發(fā)展，實(shí)現(xiàn)郵政管理事業(yè)開局良好。2、8月6日下午，國家郵政局第三督導(dǎo)組組長鄭武、督導(dǎo)組成員蒞臨**局調(diào)研黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)工作開展情況，省郵政管理局局長、副局長、辦公室主任等陪同調(diào)研。

調(diào)研組一行參觀了**局的辦公場(chǎng)所、基礎(chǔ)設(shè)施等，并與市局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了座談交流，聽取了**局工作情況匯報(bào)。鄭武組長對(duì)**局成立以來開展的工作特別是內(nèi)部管理、工作總結(jié)、雜志創(chuàng)辦、整章建制等工作表示充分肯定，對(duì)**局的管理水平、業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為**局工作人員的協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，聯(lián)系政府各個(gè)渠道的能力也非常強(qiáng)，在開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)該會(huì)更加廣闊。3、8月28日，國家郵政局人事司蔣強(qiáng)司長、人事司二處處長、主任科員蒞臨**局調(diào)研指導(dǎo)工作，省郵政管理局局長、副局長、辦公室主任、人事處處長等陪同調(diào)研。

調(diào)研組一行參觀了**局的辦公場(chǎng)所、基礎(chǔ)設(shè)施等，并與市局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了座談交流，聽取了**局的工作情況匯報(bào)。蔣強(qiáng)司長對(duì)**局開局以來的工作表示肯定，認(rèn)為**局開局以來做了大量的工作，成績顯著。**局對(duì)這次調(diào)研工作很重視，準(zhǔn)備很充分。

三、召開黨組會(huì)研究部署全局工作,召開全局行業(yè)管理工作會(huì)議，召開全局黨員干部大會(huì)，貫徹落實(shí)省局半年工作會(huì)議，為全力做好郵政普遍服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管管理工作明確了方向,堅(jiān)定了信心

研究**市郵政管理局**年工作報(bào)告和工作目標(biāo)。**年，全市郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)8440萬元，其中快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)720萬元，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到110萬件。郵政、快遞的發(fā)展效益和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。**市郵政管理局召開“**年全市行業(yè)管理監(jiān)管工作”會(huì)議，召開**市郵政管理局**年上半年工作會(huì)議，再動(dòng)員、再部署，安排落實(shí)好下半年工作任務(wù)。召開全局黨員干部會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)省局7月15日召開的全省郵政管理局長座談會(huì)議精神，研讀申來安局長在會(huì)上作了重要講話。形成《貫徹落實(shí)全省郵政管理局長座談會(huì)議上申局長講話精神的報(bào)告》。

四、積極組織開展郵政市場(chǎng)監(jiān)督工作，提高快遞服務(wù)能力

**年1-8月份，共檢查快遞企業(yè)98家次，檢查人次212人次，發(fā)布安全提示13次。確保“兩會(huì)”期間、郵路安全，省局布置工作落實(shí)，實(shí)現(xiàn)我市郵政業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行和寄遞渠道安全暢通。

（一）積極開展快遞企業(yè)調(diào)研工作，為監(jiān)管工作打下良好基礎(chǔ)

從 **年1月份，**市郵政管理局組成檢查組，用近一個(gè)月時(shí)間，深入**市各快遞企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查調(diào)研。一是通過調(diào)查摸底，全面掌握全市各快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、業(yè)務(wù)管理運(yùn)營情況等，為下一步開展快遞監(jiān)管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二是對(duì)**年**行業(yè)管理工作會(huì)議的貫徹、落實(shí)情況進(jìn)行督促。包括：落實(shí)《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》、《郵政行業(yè)安全防范工作規(guī)范》、《**市寄遞企業(yè)禁毒工作責(zé)任書、》《**市寄遞企業(yè)安全工作責(zé)任書》等。三是針對(duì)業(yè)務(wù)旺季，進(jìn)一步加強(qiáng)收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)規(guī)范化處理，加強(qiáng)寄遞企業(yè)安全防范能力和意識(shí)，確保業(yè)務(wù)旺季安全生產(chǎn)。

（二）建立工作機(jī)制，制定、落實(shí)部門聯(lián)席會(huì)議制度

1、一是建立了郵路安保工作機(jī)制，與國家安全局成立了郵路寄遞物品全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，建立**市郵路安保工作聯(lián)席會(huì)議制度；

二是與快遞企業(yè)建立了快遞企業(yè)座談會(huì)制度；

三是與市公安局、市禁毒支隊(duì)、市掃黃打非辦、市反恐辦聯(lián)系對(duì)接，形成了寄遞渠道安全監(jiān)管的合力。

2、建立**市郵政管理局快遞企業(yè)群，指導(dǎo)寄遞企業(yè)加強(qiáng)郵路安保工作，發(fā)布通知14次。

3、實(shí)行安保提示制度，發(fā)布安全提示4次，及時(shí)有效開展郵路安保工作，確保全市郵路安全暢通。4、9月9日，**市郵政管理局聯(lián)合**市工信局、市公安局、市國家安全局、市商務(wù)局、市工商局5個(gè)部門成立《**市寄遞渠道安全監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組》，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在**市郵政管理局。

（三）強(qiáng)化服務(wù)保障，提升快遞服務(wù)水平

1、認(rèn)真開展快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)。貫徹落實(shí)國家局、省局快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)的總體要求，召集各快遞企業(yè)召開了**市郵政快遞服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治暨寄遞企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)布置會(huì)議。目前此項(xiàng)工作進(jìn)入市局對(duì)快遞企業(yè)自查整改情況進(jìn)行全面復(fù)查，對(duì)自查整改不到位的企業(yè)提出復(fù)查整改意見，已發(fā)10余份整改意見，對(duì)整改不力企業(yè)依法督促落實(shí)整改。

2、幫助快遞企業(yè)解決難題。元月份，**市圓通發(fā)生扣留郵件事件，經(jīng)協(xié)調(diào)，妥善解決。3月份，**市道路運(yùn)輸管理處執(zhí)法大隊(duì)對(duì)其經(jīng)營的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，認(rèn)為西安順豐快運(yùn)有限公司**分公司未取得貨運(yùn)站經(jīng)營許可證，擬作出人民幣三萬元整處罰決定，我局及時(shí)與**市運(yùn)政處執(zhí)法監(jiān)督科溝通，保障企業(yè)利益。

3、組織開展郵政行業(yè)掃黃打非工作。按照國家有關(guān)規(guī)定和省局工作要求，開展我市郵政行業(yè)掃黃打非工作。重點(diǎn)核查了郵政寄遞渠道和報(bào)刊接辦、批銷、零售等環(huán)節(jié)落實(shí)規(guī)定封堵非法出版物的情況，通過檢查，未發(fā)現(xiàn)異常情況。

五、積極組織開展郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)保障監(jiān)督工作，提高郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)能力

（一）批復(fù)**市郵政局《關(guān)于報(bào)送**市郵政機(jī)要通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)**年項(xiàng)目計(jì)劃的函》和《關(guān)于報(bào)送**市郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)**年項(xiàng)目計(jì)劃的函》，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)

3月份，批復(fù)郵政局報(bào)送我局《關(guān)于報(bào)送**市郵政機(jī)要通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)**年項(xiàng)目計(jì)劃的函》和《關(guān)于報(bào)送**市郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)**年項(xiàng)目計(jì)劃的函》，確保我市普遍服務(wù)能力建設(shè)。并對(duì)**市郵政局提出要求（1）在立項(xiàng)報(bào)告批準(zhǔn)后，應(yīng)加緊項(xiàng)目實(shí)施，掌握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保工程按期完工。（2）應(yīng)確保企業(yè)配套建設(shè)資金按時(shí)到位，加強(qiáng)管理監(jiān)督，確保工程建設(shè)質(zhì)量。（3）要加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施中的溝通銜接，每月向市郵政管理局報(bào)送項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度情況。（4）在項(xiàng)目建設(shè)過程中，應(yīng)繼續(xù)辦理《郵政法》規(guī)定的郵政普遍服務(wù)和機(jī)要通信服務(wù)業(yè)務(wù)，保證當(dāng)?shù)剜]政普遍服務(wù)和機(jī)要通信服務(wù)水平不降低。

（二）積極推進(jìn)我市空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作

3月和5月份，分別配合**市發(fā)展改革部門，對(duì)全市8所郵政空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政營業(yè)場(chǎng)所補(bǔ)建工作進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，督促已竣工郵政營業(yè)場(chǎng)所及時(shí)投入運(yùn)營，全面開辦法定郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。

（三）組織開展郵政基礎(chǔ)設(shè)施普查和郵政普遍服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所法定業(yè)務(wù)開辦、行政審批專項(xiàng)治理工作

從4月份開始到8月份，下發(fā)銅郵管〔**〕15號(hào)、16號(hào)文件要求**市郵政局開展郵政設(shè)施普查和普遍服務(wù)法定開辦業(yè)務(wù)自查工作。制定了“**市郵政管理局郵政基礎(chǔ)設(shè)施普查工作實(shí)施方案”和“**市郵政管理局郵政普遍服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所法定業(yè)務(wù)開辦、行政審批專項(xiàng)治理實(shí)施方案”，對(duì)全市39個(gè)網(wǎng)點(diǎn)普查清楚，歸檔整理，形成報(bào)告。

9月份，完成“**年度國家規(guī)定報(bào)刊投遞情況調(diào)查工作”，及時(shí)上報(bào)調(diào)查的電子、紙質(zhì)表。履行黨報(bào)黨刊發(fā)行的監(jiān)督管理職責(zé)，促進(jìn)郵政企業(yè)不斷提高黨報(bào)黨刊發(fā)行的服務(wù)質(zhì)量。

（四）組織開展郵政機(jī)要通信保密安全制度落實(shí)的監(jiān)督檢查，確保機(jī)郵件安全

核查我市轄區(qū)郵政機(jī)要通信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、面積、安全設(shè)施、從業(yè)人員等基本情況，建立基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)資料。**市目前有機(jī)要通信局，下轄3各機(jī)要室。積極與**市郵政局協(xié)調(diào)、溝通，完善機(jī)要通信保密要害部門和要害部位及從業(yè)人員的備案申請(qǐng)。

（五）加強(qiáng)郵票發(fā)行監(jiān)督檢查，規(guī)范市場(chǎng)秩序

1、按照《郵票發(fā)行監(jiān)督管理辦法》的相關(guān)法規(guī)，做好紀(jì)特郵票銷售的監(jiān)督檢查工作。1月份和5月份按照市局的統(tǒng)一安排，對(duì)轄區(qū)內(nèi)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷售紀(jì)念郵票情況進(jìn)行檢查；借助新郵發(fā)行契機(jī)，推動(dòng)地方的文化建設(shè)，為文化發(fā)展、繁榮營造良好氛圍。

2、做好了《陜甘邊革命根據(jù)地創(chuàng)建80周年》紀(jì)念郵票的申報(bào)工作。

我局積極與市委辦、市政府辦和市紀(jì)念陜甘邊革命根據(jù)地創(chuàng)建80周年活動(dòng)籌委會(huì)聯(lián)系，收集、上報(bào)了陜甘邊蘇區(qū)照金及習(xí)仲勛事跡重要材料，做好發(fā)行《陜甘邊革命根據(jù)地創(chuàng)建80周年》紀(jì)念郵票前期申報(bào)的準(zhǔn)備工作。

（六）扎實(shí)開展社會(huì)監(jiān)督員選聘工作，保障郵政普遍服務(wù)能力和水平不降低

實(shí)地考察審核完成我市3名社會(huì)監(jiān)督員的材料收集和上報(bào)工作，并制定了《**市郵政特邀社會(huì)監(jiān)督員考核辦法》，組織我市3名社會(huì)監(jiān)督員在省局進(jìn)行培訓(xùn)，為依法監(jiān)督、保障人民群眾利益、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益形成機(jī)制，奠定基礎(chǔ)。

六、強(qiáng)化市場(chǎng)安全監(jiān)管工作，簽訂安全責(zé)任書，制定行業(yè)自律公約，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營秩序

（一）依法監(jiān)管行業(yè)安全生產(chǎn)

1、保障重大活動(dòng)期間郵路安全。確保了“兩會(huì)”、節(jié)假日期間我市郵政業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行和寄遞渠道安全暢通。

2、做好旺季生產(chǎn)安全保障。在快遞企業(yè)生產(chǎn)旺季來臨之際，市局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)寄遞企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步做好寄遞渠道收寄驗(yàn)視工作的通知》，進(jìn)一步落實(shí)《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》、《郵政行業(yè)安全防范工作規(guī)范》及相關(guān)制度，確保旺季生產(chǎn)萬無一失。

3、開展寄遞企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)。4月中旬起在全市范圍內(nèi)對(duì)各寄遞企業(yè)開展為期4個(gè)月的安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，保證突發(fā)事件及時(shí)處理。

4、加強(qiáng)安全提示，確保寄遞渠道暢通。為了維護(hù)全市寄遞渠道安全暢通，把握每一重大節(jié)點(diǎn)，先后下發(fā)了《關(guān)于寄遞企業(yè)旺季生產(chǎn)服務(wù)安全保障工作要求》、《關(guān)于做好嚴(yán)密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶信息工作的提示》、《關(guān)于寄遞渠道嚴(yán)防H7N9禽流感病毒的提示》、《關(guān)于做好“兩會(huì)”期間我市郵政業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行和寄遞渠道安全暢通的提示》、《關(guān)于嚴(yán)防各類毒品流入寄遞渠道的提示》、《關(guān)于進(jìn)一步做好郵政行業(yè)安全工作的提示》、《關(guān)于有人冒名組織“百年巨匠郵票工程”的提示》、《關(guān)于做好防范涉黃涉非出版物有關(guān)工作的通知》、《關(guān)于做好第三屆中國——亞歐博覽會(huì)期間寄遞渠道安全監(jiān)管工作的通知》等，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，全面提高了我市寄遞企業(yè)安全生產(chǎn)防范水平，確保了快遞企業(yè)安全運(yùn)營，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。

5、聯(lián)合公安、工商等五個(gè)單位下發(fā)開展“寄遞服務(wù)信息安全專項(xiàng)整治活動(dòng)”通知，積極開展活動(dòng)。在企業(yè)自查的基礎(chǔ)上，開展監(jiān)督檢查，加以整頓。

（二）簽訂安全責(zé)任書，制定行業(yè)自律公約，積極開展郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定相關(guān)工作

1、通過建立的座談會(huì)機(jī)制，制定行業(yè)自律公約，規(guī)范全市快遞企業(yè)行業(yè)自律，規(guī)范快遞企業(yè)經(jīng)營秩序。

2、年初開會(huì)與寄遞企業(yè)簽訂“**市寄遞企業(yè)安全工作責(zé)任書”、“**市寄遞企業(yè)禁毒工作責(zé)任書”，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰經(jīng)營、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任界限。

3、開展全市快遞企業(yè)職業(yè)技能鑒定工作。全市共有12個(gè)快遞企業(yè)單位參加了職業(yè)技能鑒定，快遞企業(yè)持證人員27名，從業(yè)人人員共計(jì)136人，持證人數(shù)達(dá)到19.85%，其中備案企業(yè)持證22人，占從業(yè)人數(shù)的22.45%。

4、聯(lián)合市工商局、安全局、公安局、工信局、商務(wù)局成立**市寄遞渠道安全監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。

七、夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)局硬件建設(shè)，設(shè)置形象，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)工作

（一）成立**市郵政管理局黨組、紀(jì)檢組

**年1月22日，**市紀(jì)委下發(fā)文件批復(fù)成立**市郵政管理局黨組紀(jì)檢組；省局黨組2月21日對(duì)我局黨組書記和黨組紀(jì)檢組長進(jìn)行任命，至此，以黨組為核心的機(jī)制形成；黨組研究成立局紀(jì)檢監(jiān)察室，全面開展紀(jì)檢監(jiān)察工作，落實(shí)廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制。

（二）成立**市郵政管理局機(jī)關(guān)工會(huì)

9月27日，**市直屬機(jī)關(guān)工會(huì)工作委員會(huì)正式批復(fù)成立**市郵政管理局機(jī)關(guān)工會(huì)。**市郵政管理局將按照《工會(huì)法》相關(guān)規(guī)定和**市直屬機(jī)關(guān)工作委員會(huì)批復(fù)文件要求，召開工會(huì)基層組織選舉大會(huì)。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作

費(fèi)用完成預(yù)算進(jìn)度，財(cái)務(wù)管理工作中，堅(jiān)持財(cái)務(wù)審批“一支筆”的制度，“三中一大”問題，特別是大額資金支出時(shí)，班子研究、集體決定，日常工作強(qiáng)調(diào)公開透明，嚴(yán)格辦理程序。規(guī)范工作程序，制定財(cái)務(wù)管理工作制定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。通過自查自糾進(jìn)一步做好了賬務(wù)規(guī)范工作。

（四）落實(shí)《郵政行業(yè)統(tǒng)計(jì)管理辦法》，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和整理

扎實(shí)落實(shí)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范，科學(xué)管理行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、匯總、上報(bào)和使用等各環(huán)節(jié)工作，形成規(guī)范的數(shù)據(jù)管理體系。

（五）加強(qiáng)信息宣傳工作，加強(qiáng)局硬件建設(shè)，規(guī)范議事制度

1、編發(fā)**郵政政務(wù)信息63期，局務(wù)信息126篇。

2、開展局形象建設(shè)，制作會(huì)議室“**市郵政管理局”文化墻；購置攝像機(jī)、照相機(jī)、會(huì)議室用電視機(jī)；制作宣傳展板，制作郵政行政一般處罰流程圖，有效的開展監(jiān)督管理工作和局形象建設(shè)。

3、創(chuàng)刊、編撰《**郵政管理》雜志3期，通過幾個(gè)欄目的設(shè)置貫徹落實(shí)國家的方針政策，探索研究郵政管理經(jīng)驗(yàn)，分析了解郵政行業(yè)現(xiàn)狀，搭建政企交流探討途徑，學(xué)習(xí)剖析最新政策法規(guī)，宣傳介紹**人文歷史，全面反映**郵政行業(yè)監(jiān)管動(dòng)態(tài)。

4、建立了《**市郵政管理局工作規(guī)則》、《**市郵政管理局黨組中心組學(xué)習(xí)制度》、《**市郵政管理局保密工作規(guī)定》、《**市郵政管理局黨組重大事項(xiàng)議事細(xì)則》等信息報(bào)送、公文處理、《**市郵政管理局檔案管理辦法》等23項(xiàng)基本的規(guī)章制度和一些議事規(guī)則，制定業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)規(guī)范，形成議事規(guī)則。

5、制定了《**市郵政管理局公務(wù)人員禮儀規(guī)范》對(duì)全局公務(wù)員的日常工作規(guī)則、行為禮儀、會(huì)務(wù)接待等7項(xiàng)禮儀規(guī)范進(jìn)行了整理，并印制成冊(cè)，進(jìn)一步提升了機(jī)關(guān)形象和辦事效率。

6、建立局長辦公會(huì)議制度、局長專題會(huì)議制度、局務(wù)會(huì)議制度、全體黨員干部會(huì)議等管理議事制度和工作規(guī)范。建立了局部門聯(lián)系工作機(jī)制，形成每周各部門都報(bào)送工作、工作總結(jié)、季度工作總結(jié)制度，有效推動(dòng)了全局工作的有序協(xié)調(diào)開展。

7、編制了**市郵政管理局2012年6月-12月大事記，全面、系統(tǒng)梳理局組建以來工作開展情況。

（六）強(qiáng)化人事管理工作，執(zhí)法人員取得執(zhí)法資格，注重調(diào)研工作，增強(qiáng)能力建設(shè)

1、加強(qiáng)人事管理工作，**年1-8月份開展了形式多樣的人事管理工作。創(chuàng)建了干部季度談話機(jī)制，實(shí)行一季度一談話制度，創(chuàng)建科學(xué)化考核標(biāo)準(zhǔn)，開展了中層領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)試活動(dòng)，；制定**-2015年公務(wù)員培訓(xùn)綱要，按綱要內(nèi)容制定了**年市局公務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃，以及局聘用人員培訓(xùn)計(jì)劃等，為局中心工作開展奠定理論基礎(chǔ)。

2、積極組織、參加執(zhí)法培訓(xùn)，參加省局組織的執(zhí)法證考試，全局五位公務(wù)員取得XX省執(zhí)法人員資格證，為依法行政打下基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)調(diào)查研究工作，明晰為民服務(wù)的方向和內(nèi)容，局辦公會(huì)研究決定，成立工作機(jī)制，開展**年課題調(diào)研工作，根據(jù)**市郵政管理局工作實(shí)際，確定了15個(gè)調(diào)研課題，增強(qiáng)公務(wù)員履職能力。

（七）加強(qiáng)檔案、保密工作，實(shí)施科學(xué)化管理

與**市檔案局進(jìn)行聯(lián)系，與市保密局聯(lián)系，提高了保密意識(shí)。由市檔案局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并制定出檔案管理制度以及相關(guān)計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)了局檔案管理工作。

八、推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾的切身利益，創(chuàng)新郵政文化

（一）學(xué)習(xí)講話精神勇做實(shí)事求是的表率

1、想問題作決策要實(shí)事求是。堅(jiān)持把調(diào)查研究作為科學(xué)決策的“前奏曲”做到了耳聰目明、心中有數(shù)。

2、找問題作匯報(bào)要實(shí)事求是。有一說一，多找差距，多分析原因。

3、堅(jiān)持群眾路線，勇作實(shí)事求是表率。圍繞轄區(qū)快遞企業(yè)中存在的嚴(yán)重影響消費(fèi)者利益、嚴(yán)重影響公共安全、嚴(yán)重影響寄遞渠道暢通的三大問題加大了工作力度。切實(shí)維護(hù)了群眾利益，作實(shí)事求是的表率。

（二）深入推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾的切身利益

1、堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，以創(chuàng)建“人民滿意的郵政快遞服務(wù)”為目標(biāo)，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，糾正了行業(yè)內(nèi)嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的不正之風(fēng)。

2、深入推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)，集中開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，著力解決暴力分揀、賠償難、泄漏用戶信息等熱點(diǎn)問題，著力解決消費(fèi)者投訴和申訴中反映的郵件快件積壓延誤、丟失損毀等難點(diǎn)問題，促進(jìn)了快遞企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。

（三）加強(qiáng)局作風(fēng)建設(shè)，著力打造服務(wù)型政府

1、以深化“為民服務(wù)零距離”活動(dòng)為載體，結(jié)合市局組織的**年調(diào)研活動(dòng)，開展調(diào)查研究、走訪慰問，民情化解等工作，提高黨員干部發(fā)現(xiàn)問題、分析研究和解決實(shí)際問題的能力，增進(jìn)和人民群眾的感情。3月份，妥善處理3月7日，**市道路運(yùn)輸管理處執(zhí)法大隊(duì)對(duì)**順豐快運(yùn)三萬元整處罰，維護(hù)企業(yè)利益；積極協(xié)調(diào)郵政企業(yè) 提升了新區(qū)市委市政府黨報(bào)黨刊的投遞時(shí)限、為市政府提出了**市郵筒設(shè)置意見等，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。

2、開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)解決“庸懶散”問題。

3月份，**市郵政管理局召開全體黨員干部大會(huì)，開展作風(fēng)建設(shè)，解決“庸懶散”問題。一治“庸”，解決工作狀態(tài)不佳問題、工作能力不足問題和開拓創(chuàng)新不夠問題；二治“懶”，解決效能問題，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)問題和深入基層不夠問題，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性；三治“散”，解決風(fēng)氣問題、紀(jì)律松散問題、鋪張浪費(fèi)問題，把思想和精力集中到干事創(chuàng)業(yè)中來。全面提高了黨員干部的執(zhí)行力。

3、開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。

4月份，市局黨組在全局開展了加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。圍繞全局中心開展工作，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制兩個(gè)方面開展作風(fēng)整頓活動(dòng)。

7月份，落實(shí)省局年中工作會(huì)議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)申局長講話。認(rèn)清形勢(shì)，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中樹立“講政治”的意識(shí)。從根源上堅(jiān)決改正和轉(zhuǎn)變這股不好的風(fēng)氣，為郵政管理工作的扎實(shí)推進(jìn)提供保障。

（四）創(chuàng)建文明布局和文明單位

**市精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和**市新區(qū)管理委員會(huì)分別接受**市郵政管理局關(guān)于申請(qǐng)創(chuàng)建市級(jí)“文明部局”的報(bào)告和關(guān)于申請(qǐng)文明單位的報(bào)告，正式將**市郵政管理局納入**年全市創(chuàng)建“文明部局”和**年新區(qū)管委會(huì)創(chuàng)建文明單位考核部門。

（五）開展第九屆少年兒童書信文化活動(dòng)

5月份，**市第八屆“移動(dòng)杯”少兒書信文化活動(dòng)總結(jié)表彰暨第九屆“移動(dòng)杯”少兒書信文化活動(dòng)啟動(dòng)儀式在**市耀州錦陽公學(xué)隆重召開。本次活動(dòng)由市文明辦、市教育局、市文化局、市團(tuán)委、市郵政管理局共同舉辦，市郵政局承辦。對(duì)第八屆“移動(dòng)杯”少兒書信文化活動(dòng)總結(jié)表彰，安排部署了第九屆“移動(dòng)杯”少兒書信文化活動(dòng)。

（六）開展職工文體活動(dòng)，促進(jìn)和諧發(fā)展氛圍 1、7月份，**市郵政管理局在市局會(huì)議室舉辦了第一屆職工文體活動(dòng)開幕儀式，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)和諧，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。王波恩局長主持開幕儀式并帶領(lǐng)廣大干部職工參加本次活動(dòng)。文體活動(dòng)包括象棋、跳棋等益智類比賽。

2、重視全局人員身體健康。8月15日，邀請(qǐng)XX中醫(yī)學(xué)院大學(xué)生吳曉輝、楊博等來局為全體職工進(jìn)行理療保健知識(shí)講座，也作為大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的一部分。

九、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，以為民務(wù)實(shí)清廉為內(nèi)容開展黨的群眾路線教育實(shí)踐階段活動(dòng)

（一）按照省局黨組安排部署，我局召開專門會(huì)議，成立工作機(jī)制，安排部署廉政建設(shè)工作

2月份，召開了**年全市郵政管理黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作會(huì)議。一是改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效能。局班子按照省局黨組統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮班子示范帶頭作用，班子成員以身作則，親力親為，率先垂范。二是堅(jiān)持廉潔自律，遵守廉潔規(guī)定。局領(lǐng)導(dǎo)班子從自身做起，始終做到嚴(yán)于律已，帶頭執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制等有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)制度規(guī)定。三是成立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)任正副組長，各科室室負(fù)責(zé)人作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)辦公室。

（二）心系群眾，密切聯(lián)系群眾，推進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)

我局堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾，密切了黨群干群關(guān)系。4月22日，**市郵政管理局在市局會(huì)議室舉行了“心系災(zāi)區(qū) 奉獻(xiàn)愛心”為四川雅安災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心活動(dòng)。全體工作人員共計(jì)捐款850元，并向全市郵政行業(yè)發(fā)出“一方有難，八方支援”倡議書，以實(shí)際行動(dòng)支援四川雅安災(zāi)區(qū)人民。

為延安洪災(zāi)獻(xiàn)愛心捐款1050元，并對(duì)快遞企業(yè)提出倡議書，幫助受災(zāi)群眾渡難關(guān)。

（三）以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐階段活動(dòng)

以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容，全局黨員干部參與，以貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定 為切入點(diǎn)，突出作風(fēng)建設(shè)，反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，按照照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病總要求。緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際，對(duì)照為民務(wù)實(shí)清廉要求，著力解決領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部存在的群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，堅(jiān)決糾正和克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，對(duì)作風(fēng)方面存在問題的黨員干部進(jìn)行教育糾正，對(duì)問題嚴(yán)重的進(jìn)行查處，對(duì)不正之風(fēng)問題進(jìn)行專項(xiàng)治理。深入貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，樹立為民務(wù)實(shí)清廉形象，以作風(fēng)建設(shè)的新成效推動(dòng)了我局工作上臺(tái)階。

（四）傳達(dá)貫徹落實(shí)市委會(huì)議有關(guān)***案件提起公訴通報(bào)的報(bào)告

落實(shí)市委會(huì)議精神，召開黨組會(huì)議及全局黨員干部會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)市委會(huì)議有關(guān)***案件提起公訴通報(bào)的報(bào)告。一是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)大局意識(shí)，加強(qiáng)理想信念教育；二是嚴(yán)明黨的紀(jì)律，學(xué)習(xí)黨章，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，維護(hù)黨的權(quán)威，加強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)，以***貪污、受賄、濫用職權(quán)的案件作為警示，時(shí)刻提醒我局黨員干部；三是提高法制意識(shí)，依法行政，維護(hù)法律尊嚴(yán)，在思想上統(tǒng)一，達(dá)成共識(shí)。

總之，**年1-9月份，在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省局和市委、市政府大力支持下，在省局分管片區(qū)主任關(guān)心下取得了一定的成績。這些成績來之不易，是省局、市委、市政府、政府相關(guān)部門和社會(huì)監(jiān)督支持的結(jié)果，更是全局黨員干部團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干的結(jié)果。

但同時(shí)，我們?nèi)匀桓惺艿焦ぷ髦羞€有一些不足之處，角色轉(zhuǎn)換、依法行政、能力本領(lǐng)、黨性修養(yǎng)及作風(fēng)建設(shè)都有待加強(qiáng)和提高，表現(xiàn)在創(chuàng)新意識(shí)、責(zé)任心、工作效率有待加強(qiáng)，形式主義、做表面文章的現(xiàn)象仍然存在，尤其是隨著局的組建完成，郵政管理工作面臨著復(fù)雜的新形勢(shì)、新任務(wù)和新局面，還需要我們準(zhǔn)確把握，認(rèn)真加以解決。

下一階段工作，我們要按照“**市郵政管理局召開**年全市郵政管理工作會(huì)議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議”提出工作任務(wù)開展工作，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，開拓進(jìn)取，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和高度的事業(yè)心、責(zé)任感，促進(jìn)**郵政、快遞的發(fā)展效益和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，創(chuàng)造性地開展工作，工作重點(diǎn)全局深入貫徹國家局和省局工作會(huì)議精神，圍繞科學(xué)發(fā)展中心工作，自覺服務(wù)工作大局，深入調(diào)查研究，進(jìn)一步明晰為民服務(wù)的內(nèi)容和方向，深入基層，進(jìn)一步增強(qiáng)與人民群眾的感情，工作中，比學(xué)趕幫超，進(jìn)一步提高為民服務(wù)的能力和水平。

一、強(qiáng)基層、塑形象、練內(nèi)功、打基礎(chǔ)

全局黨員干部要圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)、塑形象、順關(guān)系、練內(nèi)功”指導(dǎo)思想，踐行**市郵政管理局“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”價(jià)值觀，以“為民務(wù)實(shí)清廉”為內(nèi)容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡治治病”總要求，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。要實(shí)現(xiàn)上述總體要求，關(guān)鍵是要堅(jiān)持“五個(gè)必須”：

第一，必須把服從和服務(wù)于科學(xué)發(fā)展中心工作，作為工作的核心主題。第二，必須把堅(jiān)持圍繞中心抓好落實(shí)，作為工作的第一要?jiǎng)?wù)。第三，必須把實(shí)施科學(xué)化管理，作為工作的最高追求。第四，必須把有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，作為工作的重要職責(zé)。第五，必須把加強(qiáng)調(diào)查研究，作為提升工作水平的重要途徑。把圍繞科學(xué)發(fā)展這個(gè)中心，放到全省郵政管理工作大局中去認(rèn)識(shí)、去把握。在任何時(shí)候、任何情況下，都要圍繞中心工作，緊緊把握大局，從大處著眼，從小處著手。

二、貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》

從把握機(jī)遇、準(zhǔn)確定位、確定方向和全面落實(shí)四個(gè)方面分析了當(dāng)前工作形勢(shì)和存在的問題，并對(duì)下一階段開展郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理工作提出明確要求。結(jié)合實(shí)際，把握機(jī)遇，準(zhǔn)確定位，堅(jiān)持以監(jiān)管促服務(wù)，不斷提高郵政普遍服務(wù)監(jiān)管的水平，分步推進(jìn)城鄉(xiāng)郵政普遍服務(wù)體系建設(shè)，適時(shí)創(chuàng)新郵政普遍服務(wù)供給方式，進(jìn)一步提高**郵政網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的有效利用率，推動(dòng)郵政普遍服務(wù)健康發(fā)展。確定工作方向，認(rèn)真履職，依法行政，轉(zhuǎn)變觀念，科學(xué)定位，正確把握依法行政的科學(xué)內(nèi)涵和基本原則，做到“兩防一促六務(wù)必”。即：防止行政不作為，防止行政亂作為；促依法行政、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法；用戶實(shí)名舉報(bào)務(wù)必立案，用戶申訴務(wù)必立案，媒體曝光務(wù)必立案，執(zhí)法程序務(wù)必合法，處罰結(jié)果務(wù)必適當(dāng)，執(zhí)法信息務(wù)必公開。切實(shí)提升郵政普遍服務(wù)工作成效，建立健全綜合績效考核機(jī)制，鼓勵(lì)開展社會(huì)民眾和媒體共同監(jiān)督郵政普遍服務(wù)的履行。

今后八年是實(shí)現(xiàn)“建成與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”奮斗目標(biāo)的決定性階段，建設(shè)法治郵政成為各級(jí)郵政管理部門重要的歷史任務(wù)。要圍繞國務(wù)院關(guān)于法治政府建設(shè)的總體要求和具體任務(wù)，以轉(zhuǎn)變政府職能、轉(zhuǎn)變行業(yè)發(fā)展方式為突破口，以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部法治意識(shí)和能力、提高制度建設(shè)質(zhì)量、規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行、保證法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行為著力點(diǎn)，有效實(shí)施《郵政法》規(guī)定的普遍服務(wù)監(jiān)督管理措施，依法規(guī)范和引導(dǎo)快遞服務(wù)，健全多種所有制并存、多元主體競合、統(tǒng)一開放、競爭有序的市場(chǎng)格局，不斷提高郵政管理部門的公信力和執(zhí)行力，到2020年實(shí)現(xiàn)法治思維能力和水平顯著增強(qiáng)、郵政法律法規(guī)體系更加完善、行政權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范透明、執(zhí)法能力和水平明顯提升、執(zhí)法監(jiān)督更加有效、法制基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)等工作目標(biāo)，基本建成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的法治郵政。

6點(diǎn)要求。一是打造學(xué)習(xí)型政府部門，不斷提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部法治思維水平和能力；二是加快制定條例，積極推動(dòng)郵政地方立法，為法治郵政建設(shè)創(chuàng)造良好的制度基礎(chǔ)；三是擺正位置，運(yùn)用法治思維，大力推進(jìn)行政決策科學(xué)化、民主化、規(guī)范化；四是堅(jiān)持執(zhí)法綜合管理，加強(qiáng)執(zhí)法指導(dǎo)與監(jiān)督，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法的效能；五是適應(yīng)監(jiān)管體制新變化，夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，開創(chuàng)行政復(fù)議工作新局面；六是加強(qiáng)備案審查和清理，提高規(guī)范性文件質(zhì)量，維護(hù)郵政法制統(tǒng)一。

三、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)階段工作

一是要進(jìn)一步統(tǒng)一思想。思想認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)教育階段的重要性和必要性進(jìn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把教育實(shí)踐活動(dòng)放在重要的、突出的位置上，注重結(jié)合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)、有序有效地推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)。二是要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。在反對(duì)“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的問題上，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭以整風(fēng)的精神，勤于學(xué)習(xí)思考、樂于聽取批評(píng)、敢于自我亮丑、嚴(yán)于查擺剖析、勇于率先整改，努力做到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。

三是要抓住工作重點(diǎn)。要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)形式，可采取自學(xué)、集中研討、專題報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等形式，力求多樣化、實(shí)效性。防止以客觀原因的分析代替主觀因素的剖析。為下一步查擺問題、開展批評(píng)，開好民主生活會(huì)奠定基礎(chǔ)。

四是要切實(shí)解決問題。堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，針對(duì)查擺出的“四風(fēng)”問題，拿出改正問題、解決問題的決心和措施，以自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的精神開展活動(dòng)。要堅(jiān)決改掉以文件貫徹文件的做法。一定要開有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的會(huì)，開管用的會(huì)，開短會(huì)。不深入基層、不聯(lián)系群眾、不接地氣的調(diào)研不搞，多到一線去，到基層、到企業(yè)、到消費(fèi)者中，腳踏實(shí)地搞調(diào)研、扎扎實(shí)實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)。

四、積極開展廉政建設(shè)，推進(jìn)黨務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)工作

1、圍繞當(dāng)前快遞企業(yè)中存在的嚴(yán)重影響消費(fèi)者利益、嚴(yán)重影響公共安全、嚴(yán)重影響郵政通信暢通的三大問題加大工作力度。切實(shí)維護(hù)群眾利益。機(jī)關(guān)作風(fēng)是黨風(fēng)政風(fēng)的直接體現(xiàn)。全局黨員干部必須站在實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的宏偉目標(biāo)、加快推進(jìn)郵政業(yè)科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)緊迫性和極端重要性，切實(shí)做到重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，以優(yōu)良的作風(fēng)取信于民，更好地履行部門職責(zé)。

2、堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，一心一意加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)。

黨的作風(fēng)關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背，關(guān)系黨的生死存亡。踐行中央政治局制定了關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”。一是牢固樹立群眾觀點(diǎn)，努力辦人民群眾滿意的實(shí)事好事。二是堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)。規(guī)范預(yù)算管理，完善支出標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化預(yù)算編制，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)節(jié)約措施，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。三是改進(jìn)文風(fēng)會(huì)風(fēng)，切實(shí)提高文件會(huì)議的質(zhì)量和實(shí)效。講真話、講實(shí)話、講管用的話。四是健全和完善規(guī)章制度，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化和長效化。結(jié)合實(shí)際，研究制定務(wù)實(shí)管用的具體規(guī)定，建立完善密切聯(lián)系群眾制度、黨員黨性分析制度、作風(fēng)評(píng)價(jià)制度，把作風(fēng)建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核范圍，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭狠抓執(zhí)行落實(shí)，讓人民群眾看到實(shí)實(shí)在在的成效和變化。五是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部表率作用，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”要身體力行、當(dāng)好表率，帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)、揚(yáng)清風(fēng)，率先垂范，要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅(jiān)決不做，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)廣大黨員干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

讓我們?cè)谑∴]政管理局黨組和市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省局分管片區(qū)主任關(guān)心支持下，以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，破解新難題，謀求新突破，深入貫徹落實(shí)十八精神，開展黨的群眾路線教育實(shí)踐階段活動(dòng)，堅(jiān)定理想信念，為建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的**郵政業(yè)而努力奮斗。

第二篇：郵政管理工作總結(jié)

堅(jiān)定理想信念，銳意進(jìn)取，攻堅(jiān)克難，努力開創(chuàng)郵政管理工作的新局面 ——局長在三季度工作總結(jié)會(huì)上的講話

**年是實(shí)施 “十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”精神的重要一年。開局以來，全局廣大黨員干部在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在片區(qū)主任的關(guān)心指導(dǎo)下，按照**年工作整體部署，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，積極穩(wěn)妥、扎實(shí)推進(jìn)，進(jìn)中求好，好中求快，從而使我局郵政管理工作取得一定成績，有效的推進(jìn)**市郵政管理局各項(xiàng)工作。

一、貫徹落實(shí)十八大精神，堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高履職能力，重視理論研究，著力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的干部隊(duì)伍

（一）全面深入學(xué)習(xí)“十八大”報(bào)告，“踏石留印，捏鐵留痕”，堅(jiān)定理想信念

今年以來，局黨組把學(xué)習(xí)貫徹十八大精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的頭等大事抓緊抓好。全局黨員干部堅(jiān)持周例會(huì)學(xué)習(xí)制度，科室學(xué)習(xí)例會(huì)，黨員干部集體學(xué)習(xí)制度。1-9月份,共舉行周例會(huì)40期，十八大報(bào)告解讀會(huì)議13期，全體黨員會(huì)議學(xué)習(xí)會(huì)39次。有效的把廣大黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一貫徹落實(shí)黨的十八大精神上來，統(tǒng)一到“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想上來。立足**工作實(shí)際和郵政事業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，完善工作思路，創(chuàng)造性的開展工作。

（二）加強(qiáng)時(shí)事政治學(xué)習(xí)，“功崇惟志，業(yè)廣惟勤”，努力提高黨員干部思想政治意識(shí)

1-9月份，市局黨組書記帶頭學(xué)習(xí)解析時(shí)事熱點(diǎn)，黨組成員、黨組中心組按照學(xué)習(xí)規(guī)劃集體學(xué)習(xí)，全體黨員干部按照統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)各類時(shí)事政治、領(lǐng)導(dǎo)講話30多次。通過學(xué)習(xí)，教育和引導(dǎo)全局黨員干部工作實(shí)踐中，堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，辦實(shí)事、求實(shí)效。工作中，雷厲風(fēng)行、狠抓落實(shí)，不抓則已、抓則必成，不好大喜功、不做表面文章、不搞花架子。

（三）注重學(xué)習(xí)實(shí)效，豐富工作載體

1、抓好集中學(xué)習(xí)和自學(xué)。市局黨組統(tǒng)一制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，制定了《**市郵政管理局**—2015年公務(wù)員培訓(xùn)規(guī)劃》，針對(duì)專人制定培訓(xùn)計(jì)劃。每位黨員干部職工必備一本學(xué)習(xí)筆記本，通讀規(guī)定的學(xué)習(xí)資料，精讀規(guī)定的重點(diǎn)篇目，作好讀書筆記，撰寫學(xué)習(xí)心得，并對(duì)干部職工的讀書筆記、心得文章進(jìn)行抽查點(diǎn)評(píng)。

2、豐富黨員組織生活。中國共產(chǎn)黨員成立92周年之際，市局召開黨組會(huì)議，研究了開展“7.1”活動(dòng)有關(guān)事宜，制定活動(dòng)方案，成立專門機(jī)制，通過書記講黨課、召開黨員座談會(huì)、開展參觀、廣泛宣傳、開展“解放思想、為民、務(wù)實(shí)、清廉教育活動(dòng)”征文、重走紅軍路等活動(dòng)來豐富**局的黨員活動(dòng)。

3、豐富學(xué)習(xí)載體，注重學(xué)習(xí)效果。在《**郵政管理》雜志上開設(shè)學(xué)習(xí)園地專欄，刊載干部職工學(xué)習(xí)心得體會(huì)、意見建議，組織干部職工進(jìn)行開放式、互動(dòng)式研學(xué)活動(dòng)，形成濃郁的學(xué)習(xí)交流氛圍。

（四）提高履職能力，著力打造一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的干部隊(duì)伍

1、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，重視理論研究，不斷提高干部的理論素養(yǎng)和才干。

局全體黨員干部學(xué)習(xí)了郵政監(jiān)管工作相關(guān)，政策、文件、法規(guī)方面業(yè)務(wù)知識(shí)，訂計(jì)劃、定內(nèi)容，增強(qiáng)履職能力，增強(qiáng)了為民服務(wù)的能力和本領(lǐng)。先后組織學(xué)習(xí)了《郵政法》、《公務(wù)員法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》等基本法律法規(guī)13部。開展專業(yè)技能培訓(xùn)。局長講解信息工作重要性，如何認(rèn)識(shí)信息的作用，如何撰寫信息；如何進(jìn)行調(diào)研工作，調(diào)研報(bào)告重要性，如何撰寫調(diào)研報(bào)告；如何開展檢查工作，如何撰寫檢查報(bào)告、如何撰寫總結(jié)、匯報(bào)、一般性工作報(bào)告等基本技能10余種，規(guī)范了結(jié)構(gòu)、框架及模式。局長為全局黨員干部進(jìn)行理想信念如何提升正能量、關(guān)于信仰、如何依法行政、能力建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等，有效提高了員工隊(duì)伍素質(zhì)，提高了依法行政能力。

2、6月份，**市郵政管理局邀請(qǐng)**快遞協(xié)會(huì)閆世平秘書長來**進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)工作自信心。

3、7月份，參加**市人民政府組織的“**市依法行政”講座。推進(jìn)我局依法行政，提升依法行政能力，促使**郵政行業(yè)健康發(fā)展。

4、突出加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，把執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)作為根本任務(wù)，局黨組中心組每月堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面提高總攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力和水平。始終貫徹科學(xué)發(fā)展這條主線，在抓中心、議大事、把握方向中增強(qiáng)全局意識(shí)、戰(zhàn)略意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，在強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍、謀發(fā)展中促進(jìn)依法決策、民主決策和科學(xué)決策。

二、積極協(xié)調(diào)地方政府，重視對(duì)外交流，全面做好政策法規(guī)宣貫工作

1、構(gòu)建交流渠道，加強(qiáng)與地方政府部門工作聯(lián)系配合。積極銜接市委市政府，構(gòu)建信息交流渠道，建成局內(nèi)網(wǎng)，建成信息交流平臺(tái)。1-9月份共外發(fā)文件42份，接收各類文件330份。

第三篇：郵政管理工作總結(jié)

篇一：郵政工作總結(jié) 2012年郵政工作總結(jié) 冒建莉

時(shí)光飛逝，2012年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步。回顧2012年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺(tái)，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。

一、思想政治表現(xiàn)

思想銳意進(jìn)取，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線、方針政策。理論聯(lián)系實(shí)際。把自己良好的思想覺悟落實(shí)到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴(yán)守郵政服務(wù)理念；熱愛郵政事業(yè)、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守。時(shí)刻傳承著總局的各項(xiàng)精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際，注重知識(shí)更新，努力讓自己的思想跟上形勢(shì)的發(fā)展。

二、業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)

熱愛郵政工作，有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項(xiàng)郵政工作。平時(shí)嚴(yán)格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，寬以待人，團(tuán)結(jié)同志，始終把工作放在第一位，不計(jì)個(gè)人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當(dāng)大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，我都能根據(jù)安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作，并通過努力對(duì)政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對(duì)清淡，我也會(huì)在自己休息的時(shí)候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班。在具體的郵政工作中，嚴(yán)格持行班組長的工作分配，認(rèn)真做好自己的職責(zé)。及時(shí)認(rèn)真做好郵車的接送，在接郵車時(shí)能清點(diǎn)盤收好當(dāng)天的函件、報(bào)紙、雜志等，在晚上送郵車時(shí)都能做好清晰的交接，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯(cuò)；嚴(yán)格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù)，對(duì)每筆業(yè)務(wù)都能認(rèn)真檢查核對(duì)，指地客戶認(rèn)真填寫，對(duì)不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認(rèn)真執(zhí)行對(duì)包裹、印刷品等郵件的收寄驗(yàn)視制度，做到當(dāng)面驗(yàn)視，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯(cuò)。認(rèn)真執(zhí)行郵資機(jī)使用管理辦法，郵資機(jī)符志或郵資機(jī)簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒出現(xiàn)過操作失誤；做到對(duì)各類票款、有價(jià)證券、重要空白憑證使用規(guī)范，每個(gè)月底能協(xié)助班組長做好帳款核對(duì)和票據(jù)歸檔；按規(guī)定，做好對(duì)郵政日戳（包括日戳、機(jī)戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶。在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對(duì)局里分配給我的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)的完成，一直保證了“協(xié)儲(chǔ)”在100萬左右，多的時(shí)候達(dá)到140多萬；在車險(xiǎn)方面：全年完成十輛車險(xiǎn)；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績；積極參加郵政的各種工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，多次到總局參加學(xué)習(xí)。

三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)表現(xiàn)

利用自己的空余時(shí)間，不斷學(xué)習(xí)郵政的各知識(shí)。一方面通過自己在實(shí)際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規(guī)范以及熟練程度；另一方面通過看書、上網(wǎng)、向老同志學(xué)習(xí)等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。

總之，在2012年的工作中，我能嚴(yán)格履行自己的工作責(zé)職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、目標(biāo)一致、排除困難，各項(xiàng)工作都能保質(zhì)保量完成。當(dāng)然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對(duì)于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，加上我的不斷努力，我今后會(huì)把工作做得越來越好。篇二：郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位個(gè)人工作總結(jié)

郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位=個(gè)人原創(chuàng)，絕非網(wǎng)絡(luò)復(fù)制，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位所在的單位）郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作任務(wù)，履行好×××（改成郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位所在的單位）郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位所在的單位）郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國際時(shí)事和中-央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在×××（改成郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位所在的單位）郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責(zé)，在郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位上作出對(duì)國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。×××郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)×××郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在×××郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在×××郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。回顧過去一年來在**（改成郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位所在的單

位）郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在×××郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到×××郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)×××郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位所

在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的郵政行業(yè)監(jiān)督管理工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取為**（改成郵政行業(yè)監(jiān)督管理崗位所在的單位）做出更大的成績。篇三：郵政工作總結(jié)和計(jì)劃 堅(jiān)定信心促發(fā)展真抓實(shí)干保增長

——努力實(shí)現(xiàn)2011年全市郵政經(jīng)營工作規(guī)模趕超新局 面（2011年7月18日）同志們：

上半年，全市各級(jí)郵政部門在省公司和市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省、全市郵政經(jīng)營工作會(huì)議及全省、全市郵政代理金融工作會(huì)議精神，結(jié)合xx郵政當(dāng)前發(fā)展實(shí)際，以xx郵政三年趕超發(fā)展目標(biāo)和全市郵政十二五規(guī)劃為基準(zhǔn)，切實(shí)提高全市各級(jí)郵政部門工作執(zhí)行力，深入實(shí)施趕超發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、理清發(fā)展思路、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，對(duì)各專業(yè)制定具體、詳實(shí)、可行的發(fā)展措施，扎實(shí)安排部署“首季開門紅”，樹信心、抓重點(diǎn)、促規(guī)模“雙過半”，“爭先創(chuàng)優(yōu)比貢獻(xiàn)、齊心協(xié)力促規(guī)模”余額攻堅(jiān)戰(zhàn)等一系列主題營銷活動(dòng)，明確責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格督促落實(shí)，確保三大板塊業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。通過全局職工上下一心，努力奮斗，超額完成全市“雙過半”業(yè)務(wù)競賽目標(biāo)，為下半年全面完成全年各項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了信心。成績的取得，來之不易。下面我就全市上半年經(jīng)營工作亮點(diǎn)和存在的問題以及下半年工作安排講三點(diǎn)意見：

一、上半年整體經(jīng)營工作和經(jīng)營亮點(diǎn)

（一）上半年全市郵政整體經(jīng)營情況

上半年全市郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成2422.41萬元，完成市

局預(yù)算54.07%，完成省公司預(yù)算56.8%，全省排名第五，同比增長15.19％，略低于全省平均增幅（15.53%），增幅全省排名第五，總收入略超白銀和張掖局，較去年規(guī)模上升兩位。三大板塊業(yè)務(wù)完成分別為：代理金融類業(yè)務(wù)完成943.13萬元，完成預(yù)算46.9%，同比增幅15.61%（全省增幅26.23%），全省排名第九位，截止6月底全年新增余額1.22億元，全市儲(chǔ)蓄余額突破10億大關(guān)。其中儲(chǔ)蓄完成887.38萬元，同比增幅19.09%、匯兌完成55.75萬元，同比下降21.06%；郵務(wù)類業(yè)務(wù)完成979萬元，完成預(yù)算67.11%，同比增長22.65%（全省增幅9.04%），完成預(yù)算和增幅均列全省第一；代理速遞物流類業(yè)務(wù)完成259.4萬元，完成預(yù)算57.64%，同比增幅23.51%（全省增幅為23.04%）全省排名第七。

（二）上半年三大板塊業(yè)務(wù)完成情況及經(jīng)營亮點(diǎn) 代理金融類業(yè)務(wù)：

一是轉(zhuǎn)觀念，樹信心，促余額，比趕超，上規(guī)模。全市通過 開展“爭先進(jìn)位”、“爭先創(chuàng)優(yōu)比貢獻(xiàn)、齊心協(xié)力促規(guī)模”儲(chǔ)蓄余額攻堅(jiān)戰(zhàn)等競賽活動(dòng)，在局內(nèi)懸掛標(biāo)語橫幅，定期張貼金融發(fā)展墻報(bào)和捷報(bào)等方式，樹立和加強(qiáng)全體員工發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)信心，形成你追我趕的良好發(fā)展氛圍。通過強(qiáng)化人員專業(yè)培訓(xùn)，開展網(wǎng)點(diǎn)競賽，抓項(xiàng)目、抓網(wǎng)點(diǎn)，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高活期比重等舉措，全力推進(jìn)余額規(guī)模增長，新增余額1.22億元（郵政代理新增占比為70.22%），全市儲(chǔ)蓄規(guī)模突破10億元大關(guān)，新增儲(chǔ)蓄存款增幅為13.71%，列全省第4位，活比達(dá)到42.79%。同時(shí)以項(xiàng)目突破為抓手，大力拓展公司業(yè)務(wù)。積極與各級(jí)政府、財(cái)政、社保等部門聯(lián)系，先后成功營銷離退休養(yǎng)老金、運(yùn)管所燃油補(bǔ)貼、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的果農(nóng)銷售款等項(xiàng)目15項(xiàng)，余額凈增5000多萬元，如xx中小房地產(chǎn)開發(fā)商購房款200萬元，xx縣涇滲公路補(bǔ)償款2000多萬元，xx、xx縣土地賠償款各200萬元，xx縣交通局公路建設(shè)款500萬元，xx縣財(cái)務(wù)集中支付資金近5000萬元和xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷補(bǔ)償款1000萬元，xx局對(duì)公存款1000多萬元，形成有效的余額的沉淀；二是多措并舉加快代理保險(xiǎn)、基金等理財(cái)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。郵政代理保險(xiǎn)新增270萬元，認(rèn)、申購基金139.7萬元，理財(cái)及國債銷售2391萬元，較上年同期增長37.49%，同比增長絕對(duì)值652萬元；三是建立健全激勵(lì)考核機(jī)制，通過預(yù)付季度獎(jiǎng)勵(lì)基金的辦法，充分調(diào)動(dòng)全市各級(jí)郵政部門和全體職工發(fā)展業(yè)務(wù)積極性；四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升代理金融服務(wù)水平。以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”為目標(biāo)，嚴(yán)格按照“6s網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范”的要求，開展互幫互學(xué)活動(dòng)，從而提高了從業(yè)人員的素質(zhì)，提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力；五是加快金融網(wǎng)點(diǎn)形象改造工程，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自身能力建設(shè)，提高網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)能力；六是防范金融風(fēng)險(xiǎn)，完善內(nèi)部管理。嚴(yán)格執(zhí)行賬戶管理，建立銀企對(duì)帳責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理，堅(jiān)持大額現(xiàn)金上報(bào)審批制度。加強(qiáng)有價(jià)單證和重要空白憑證管理。執(zhí)行印、押、證分管分用，金庫鑰匙的平行交接。增強(qiáng)一線操作人員的責(zé)任心和安全防范意識(shí)。郵務(wù)類業(yè)務(wù)：

1、函件業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入323.11萬元，完成預(yù)算78.81%（全省排名第一），同比增長33.76%（全省排名第二）。一是大力開發(fā)數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)，充分利用完整的數(shù)據(jù)庫資源，精心策劃、大力實(shí)施項(xiàng)目營銷戰(zhàn)略。重點(diǎn)采集中高收入庫、私家車主庫、金講臺(tái)（教師）庫、殘疾人庫、書信大賽學(xué)生庫。利用現(xiàn)有資源主要為電信局制作新春有禮禮包1萬枚，實(shí)現(xiàn)收入1萬多元。第三方付費(fèi)的交警新春慰問明信片2萬枚，實(shí)現(xiàn)收入3.8萬元。采集有車一族名址1.2萬條。寄發(fā)新世紀(jì)新春特刊2000份，實(shí)現(xiàn)收入0.42萬元。直郵服務(wù)中小企業(yè)涇昇公司寄發(fā)產(chǎn)品說明書1萬份，實(shí)現(xiàn)收入2萬元；二是帳單業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，共攬收郵寄賬單1.5萬件，實(shí)現(xiàn)收入2.62萬元。攬收寄遞交警罰款帳單0.43萬件，實(shí)現(xiàn)收入 1.69萬元。寄遞郵儲(chǔ)帳單0.05萬件，實(shí)現(xiàn)收入0.14萬元。寄遞銀企賬單0.44萬件，實(shí)現(xiàn)收入1.43萬元；三是繼續(xù)做好《dm中郵專送廣告》業(yè)務(wù)，面向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，積極攬收印刷品類業(yè)務(wù)，做好單頁式、折頁式、冊(cè)頁式印刷品的印制工作，以印刷品帶動(dòng)廣告類業(yè)務(wù)的發(fā)展；針對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行公關(guān)，充分利用好各個(gè)節(jié)日、慶典活動(dòng)等時(shí)機(jī)開展好此項(xiàng)工作，擴(kuò)大中郵專送廣告市場(chǎng)份額；截止6月底攬收dm中郵專送廣告40.1萬件，實(shí)現(xiàn)收入70萬元；四是和移動(dòng)公司簽訂公交站點(diǎn)牌地出租協(xié)議，實(shí)現(xiàn)收入50多萬元。

2、報(bào)刊業(yè)務(wù)收入完成264.8萬元，完成預(yù)算51.12%（全省排名第四），同比增長20.02%（全省排名第三）。一是樹立每天都是報(bào)刊征訂日的觀念，做好日常補(bǔ)續(xù)訂工作。完成日常收訂流轉(zhuǎn)額69.19萬元（不含省局集訂分送），完成計(jì)劃115.32%；二是認(rèn)真落實(shí)清理催繳報(bào)刊款。報(bào)刊欠費(fèi)由年初97.83萬元下降到23.15萬元，催繳效果明顯；三是優(yōu)化投遞段道。結(jié)合全市實(shí)際情況對(duì)城區(qū)部分投遞段道內(nèi)投遞單位進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，有效增強(qiáng)投遞平臺(tái)的服務(wù)功能，保證了大客戶的投遞需求；四是大力拓展校園報(bào)刊市場(chǎng)，收入增幅全省第一。

3、集郵業(yè)務(wù)收入完成292.19 萬元，完成預(yù)算84.69%（全省排名第二），同期增長 17.98%（全省排名第三）。其中郵票收入65.51萬元,占比 22.42%，郵品收入243.21萬元，占比77.58%。一是抓好新郵預(yù)訂、打好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)收入120萬元；二是全力抓好形象年冊(cè)開發(fā)及年冊(cè)銷售工作，全市共承攬形象年冊(cè)2800本，內(nèi)容涵蓋政府、石油、電力、電信、旅游、煤礦、金融等行業(yè)，實(shí)現(xiàn)收入65萬元；三是全市統(tǒng)一策劃組織、上下聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)力抓好“兩節(jié)”營銷工作。根據(jù)不同用戶需求，推出17種生肖集郵產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)收入50萬元，完成計(jì)劃目標(biāo)的111%；四是清欠壓庫，效果顯著。采取有效措施，盤活庫存郵品，加快庫存崆峒自制《黃帝問道圣地〃崆峒山》等系列郵品的營銷工作，實(shí)現(xiàn)收入2萬元；五是緊抓市場(chǎng)，突出項(xiàng)目營銷，認(rèn)真組織開展“慶祝中國共產(chǎn)黨建黨90周年”集郵主題營銷競賽活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收入61萬元，完成計(jì)劃的140%。

4、電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入完成87.98萬元，完成預(yù)算60.68%（全省排名第二），同比增長18.64%（全省排名第八）。一是全力抓好各類短信類業(yè)務(wù)，促使發(fā)展常態(tài)化。全市賬戶短信加辦3175戶，累計(jì)在網(wǎng)用戶達(dá)到37491戶，加辦率達(dá)到12.23%；匯兌短信加辦34248筆，加辦率為49.73%；速遞短信加辦35268筆，加辦率為75.95%；二是積極開發(fā)代收類項(xiàng)目，逐步推進(jìn)代收費(fèi)業(yè)務(wù)。代收各類話費(fèi)71.87萬元，較上年同期增長10.69%。代收電費(fèi) 46297筆，663.4萬元，同期增長87.4%。代收水費(fèi)2801筆，15.38萬元；三是積極開發(fā)代收款項(xiàng)目，確保實(shí)現(xiàn)新突破。在原有12個(gè)代收石油款網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新開發(fā)了3個(gè)歸集點(diǎn)；四是開展全市航票競賽活動(dòng)，通過網(wǎng)點(diǎn)等宣傳造勢(shì)，擴(kuò)展市場(chǎng)知名度，全力推動(dòng)航票業(yè)務(wù)發(fā)展。共銷售航票789張，完成年計(jì)劃49.3%，銷售量位居全省第四；五是借全網(wǎng)之力，推動(dòng)郵樂業(yè)務(wù)發(fā)展，共銷售郵樂卡16.88萬元，銷售額位居全省第五；六是加快全市“自郵一族”項(xiàng)目市場(chǎng)啟動(dòng)。結(jié)合平?jīng)鍪袌?chǎng)消費(fèi)實(shí)際，制定全市自郵一族業(yè)務(wù)發(fā)展方案，積極上門營銷公關(guān)，已與平安保險(xiǎn)平?jīng)龇止尽⑵囆蘩怼⑵嚸廊莸群炗喓献鲄f(xié)議；七是做好票務(wù)代理工作。代理銷售《頌黨恩〃華亭情》演唱會(huì)門票98.19萬元，實(shí)現(xiàn)收入11萬元。

5、分銷業(yè)務(wù)收入完成113.18萬元，完成預(yù)算35.93%（全省排名第二），同比下降23.76%（全省排名第十二）。一是緊貼市場(chǎng)需求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快各類農(nóng)資銷售工作。共銷售金大地復(fù)合肥879.48噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入59.22萬元。金凱玉米種子107噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入32.1萬元。酒水12071瓶，實(shí)現(xiàn)收入10.65萬元。“嘻唰唰”搭檔肥65.88噸，實(shí)現(xiàn)收入3.95萬元。礦化脲精44.96噸，實(shí)現(xiàn)收入1.15萬元；二是以靜寧縣為兩站建設(shè)試點(diǎn)縣，積極推進(jìn)兩站建設(shè)，共建立了9個(gè)“ 三農(nóng)服務(wù)站”和“消費(fèi)維權(quán)站”；三是同運(yùn)營商加強(qiáng)合作，開辟新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。鑒于酒水銷售品種單一，根據(jù)市場(chǎng)需求，新上“五糧液”、“老土人家”等一批精品白酒，增加品種項(xiàng)目，拓寬業(yè)務(wù)范圍；四是清欠壓庫工作取得成效。明確責(zé)任，嚴(yán)格控制新欠費(fèi)產(chǎn)生，認(rèn)真落實(shí)“專款專用，控制風(fēng)險(xiǎn)”原則，按規(guī)定及時(shí)收繳和上劃銷售款，共收回欠費(fèi)155萬元。

第四篇：郵政管理

1.郵政通信的性質(zhì)：服務(wù)性和公用性 2.郵政通信組織管理內(nèi)容：郵政通信網(wǎng)的組織管理與管理、郵政營業(yè)局（所）的組織與管理、郵區(qū)中心局生產(chǎn)組織管理、郵政投遞的組織與管理、郵政匯兌生產(chǎn)過程的組織與管理、郵政報(bào)刊發(fā)行過程的組織與管理、國際郵件的組織與管理

3.郵政通信網(wǎng)的概念：郵政通信網(wǎng)是由

郵政營業(yè)、投遞局所及其設(shè)施、郵件處理中心，通過郵路（含郵運(yùn)工具），按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運(yùn)行規(guī)則完成郵件傳遞的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。4.郵政通信網(wǎng)的組成要素：收寄端、郵

件處理中心、郵路和投遞端

5.郵路的分類：按郵路的管理權(quán)限劃分：

全國干線郵路、省內(nèi)干線郵路、郵區(qū)內(nèi)郵路

6.全國干線郵政通信網(wǎng)的概念：全國干

線郵政通信網(wǎng)是以一級(jí)郵區(qū)中心局為中心，由全國干線郵路連接一、二級(jí)郵區(qū)中心局組成的郵政通信網(wǎng)絡(luò)體系。它是全國郵政通信網(wǎng)的主干，在全網(wǎng)占有舉足輕重的地位，起著全網(wǎng)運(yùn)行的決定性作用。

7.郵件傳遞過程：是指從用戶交寄郵件

起，直至將郵件投交給指定的收件人為止的全過程（分為收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和投遞四個(gè)環(huán)節(jié)）

8.分揀、封發(fā)以郵區(qū)中心局為基本單元 9.影響郵區(qū)劃分的主要因素：國土面積、地理環(huán)境、人口密度、交通條件、郵件運(yùn)動(dòng)規(guī)律、行政區(qū)劃

10.郵區(qū)中心局體制概念：是以郵區(qū)中心

局為基本封發(fā)單元和網(wǎng)絡(luò)組織的基本結(jié)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上組成分層次的郵政通信網(wǎng)，是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式。

11.我國郵政編碼采用的是四級(jí)六位制結(jié)

構(gòu)，前兩位代表省（自治區(qū)、直轄市）前三位代表郵區(qū)，前四位代表縣（市）郵局，最后兩位是投遞局（區(qū)）的編號(hào)。

12.全國干線郵政通信網(wǎng)的概念：全國干

線郵政通信網(wǎng)是以一級(jí)郵區(qū)中心局為核心，由全國干線郵路連接一、二級(jí)郵區(qū)中心局所組成的郵政通信網(wǎng)絡(luò)體系。

13.郵政通信網(wǎng)建設(shè)重點(diǎn)：

一、優(yōu)化郵區(qū)

中心局資源，提高資源利用率：

1、綜合利用郵區(qū)中心局生產(chǎn)場(chǎng)地、人員和設(shè)施

2、推行郵區(qū)中心局”全能工”制

3、加強(qiáng)車輛運(yùn)行管理，提高車輛利用率。

二、優(yōu)化郵政通信網(wǎng)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力：

1、調(diào)整完善郵區(qū)中心局布局和功能定位

2、優(yōu)化干線普通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

3、加快郵政快速網(wǎng)路建設(shè)與調(diào)整

4、優(yōu)化干線物流集散網(wǎng)。

三、優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，提高生產(chǎn)效率：

1、優(yōu)化中心局進(jìn)口分揀流程，提高分揀深度

2、優(yōu)化中心局出口分揀流程，推進(jìn)大宗郵件分揀前置

3、優(yōu)化包裹分揀流程，實(shí)現(xiàn)給據(jù)郵件高速自動(dòng)分揀

4、優(yōu)化快速網(wǎng)生產(chǎn)作業(yè)組織流程。

四、優(yōu)化生產(chǎn)管理方式，提高生產(chǎn)效益：

1、規(guī)范分揀封發(fā)關(guān)系維護(hù)體系，實(shí)施分揀封發(fā)動(dòng)態(tài)管理

2、強(qiáng)化郵運(yùn)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)調(diào)度

3、強(qiáng)化成本意識(shí)，發(fā)揮整體效益。

五、強(qiáng)化科技支撐，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息化水平：

1、開展互通工程二期建設(shè)

2、啟動(dòng)網(wǎng)運(yùn)信息系統(tǒng)大集中工程

3、改造包件分揀機(jī)，提升設(shè)備運(yùn)行率。

六、強(qiáng)化全網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量：

1、加強(qiáng)全網(wǎng)運(yùn)行時(shí)限質(zhì)量管理

2、堅(jiān)持以人為本，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)運(yùn)人才隊(duì)伍

14.郵政日戳、郵袋和郵政夾鉗是《郵政

法》規(guī)定的郵政專用品。

15.轉(zhuǎn)運(yùn)的基本功能：

1、負(fù)責(zé)總包郵件的接收、處理、配發(fā)和交運(yùn)

2、負(fù)責(zé)總包信息的接收、發(fā)送和制作路單及交接單

3、負(fù)責(zé)進(jìn)、出、轉(zhuǎn)口總包規(guī)格的質(zhì)量把關(guān)

4、負(fù)責(zé)進(jìn)、出、轉(zhuǎn)口總包郵件的勾挑核對(duì)驗(yàn)單處理

5、負(fù)責(zé)局站間盤駁郵路的運(yùn)輸與組織管理

16.郵件的分揀封發(fā)：是按照郵件的寄達(dá)

地點(diǎn)，根據(jù)直封經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系，按照分揀路口的設(shè)置，把郵件逐件分入相關(guān)格口，封成袋套、交發(fā)郵運(yùn)的一項(xiàng)作業(yè)。17.郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)流程：接收

郵件—>處理郵件—>發(fā)送郵件 18.郵區(qū)中心局總體作業(yè)流程設(shè)計(jì)包括：

總包接收，總包處理，郵件分揀封發(fā)和總包發(fā)運(yùn)四大環(huán)節(jié)。

19.城市郵政通信網(wǎng)是由城市范圍內(nèi)的郵

政企業(yè)、投遞局所及設(shè)施、本市的郵政處理中心和市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路，按照一定的原則和方式組建起來的從事郵政通信活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

20.城鄉(xiāng)投遞網(wǎng)都處于全國郵政通信網(wǎng)的末端，是全國的出網(wǎng)口，是郵政的基礎(chǔ)設(shè)施。

21.投遞網(wǎng)在郵政通信網(wǎng)中的作用：

一、發(fā)揮對(duì)郵政通信網(wǎng)通信服務(wù)的大力支撐作用

二、發(fā)揮對(duì)郵政通信網(wǎng)通信的最終保證作用

三、發(fā)揮對(duì)郵政通信網(wǎng)通信信譽(yù)的宣傳維護(hù)作用

22.郵件投遞的方式主要有按址投遞和局

內(nèi)投交兩種。

23.投遞作業(yè)的特點(diǎn)：

1、以室外單獨(dú)作業(yè)

為主，工作條件差，勞動(dòng)強(qiáng)度大

2、投遞質(zhì)量要求高，因?yàn)槿绻哆f工作發(fā)生差錯(cuò)或延誤，將使前面各個(gè)工序的生產(chǎn)勞動(dòng)全部前功盡棄

3、投遞人員多，服務(wù)面積大

4、投遞范圍廣，投遞環(huán)境差別大。

24.投遞作業(yè)的要求：

1、要根據(jù)郵政通信

生產(chǎn)全過程的時(shí)限要求和不同地區(qū)的用郵情況，確定郵政投遞頻次和投遞深度，合理安排投遞班次和作業(yè)時(shí)間，加快投遞速度

2、保證投遞郵件完整無缺，避免錯(cuò)投、漏投、丟失、損毀、延誤和泄密等事故發(fā)生

3、不斷改善服務(wù)，力求方便用戶，樹立郵政良好形象。

25.投遞制式的選擇分為：集中投遞制和

分散投遞制

26.劃分投遞區(qū)的原則：

1、便于組織投遞

作業(yè)

2、減少投遞人員無效行程

3、投遞局的位置要適中，要有作業(yè)場(chǎng)地

4、投遞區(qū)一經(jīng)劃定，要保持相對(duì)穩(wěn)定

5、有利于業(yè)務(wù)的監(jiān)督和管理。

27.農(nóng)村投遞的特點(diǎn)：

1、地域廣闊，居民

分散

2、交通和自然條件復(fù)雜

3、郵件流量參差不齊

28.農(nóng)村投遞路線的組織方法：

1、摸清情

況，分析資料

2、分析研究，進(jìn)行規(guī)劃

3、測(cè)定試走，修正定案

4、做好新郵路和投遞路線的實(shí)施準(zhǔn)備。

29.國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)按處理時(shí)限普通匯

款、電子匯款、加急匯款和特急匯款 30.電子匯兌業(yè)務(wù)匯款方式：

1、現(xiàn)金到現(xiàn)

金

2、現(xiàn)金到賬戶

3、賬戶到現(xiàn)金

4、賬戶到賬戶

第五篇：郵政運(yùn)作管理

1、郵政通信的性質(zhì)：服務(wù)性和公用性 郵政通信特點(diǎn)：

（一）郵政與電信共同的特點(diǎn)1）對(duì)信息與物品做空間那上的轉(zhuǎn)移

2）生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程不可分割 3）有兩個(gè)或以上的企業(yè)共同參與完成

（二）郵政特有的特點(diǎn)（1）郵政通信傳遞“實(shí)物”信息

（2）郵政通信利用工具傳遞信息

（3）郵政通信具有很強(qiáng)的群眾性社會(huì)性。

郵政通信服務(wù)方針：郵政服務(wù)的服務(wù)方針 1）迅速：傳遞速度要快捷、及時(shí) 2)準(zhǔn)確:要求不出差錯(cuò)

3)安全:不發(fā)生郵件丟失和損失，萬無一失 4)方便:為用戶使用郵政業(yè)務(wù)提供方便。

2、郵政組織機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)。

1)中國郵政集團(tuán)公司成立后，主要從事普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、競爭性業(yè)務(wù)和郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。其下設(shè)的主要機(jī)構(gòu)有：辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營部、網(wǎng)路運(yùn)行部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)發(fā)展與科技部、人力資源部、國際合作部、郵票發(fā)行部、審計(jì)部、紀(jì)檢組監(jiān)察局、黨群工作部、機(jī)關(guān)事務(wù)部、郵政業(yè)務(wù)部、報(bào)刊發(fā)行局以及郵政儲(chǔ)蓄銀行、速遞物流局、信息技術(shù)局等專業(yè)機(jī)構(gòu)。

2)各省（區(qū)、市）機(jī)構(gòu)：辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營部、網(wǎng)路運(yùn)行部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、安全保衛(wèi)部、審計(jì)部、監(jiān)察室（與紀(jì)檢組合署辦公）

3、郵政通信組織管理的主要內(nèi)容：既包括對(duì)全網(wǎng)的組織管理，也包括對(duì)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管 理即對(duì)郵政營業(yè)、分揀封發(fā)、郵政運(yùn)輸、郵政投遞。具體內(nèi)容包括

1）郵政通信網(wǎng)

2）郵政營業(yè)支局（所）

3)郵區(qū)中心局生產(chǎn)組織管理 4）郵政投遞

5）郵政匯兌生產(chǎn)過程

6）郵政報(bào)刊發(fā)行過程 7）國際郵件的組織與管理

4、郵政通信網(wǎng)是由郵政營業(yè)、投遞局所及其設(shè)施、郵件處理中心，通過郵路（含郵運(yùn)工具），按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運(yùn)行規(guī)則完成郵件傳遞的網(wǎng)路系統(tǒng)。

郵政通信網(wǎng)組成要素：1）收寄端

2）郵件處理中心

3）投遞端

4）郵路

5、我國郵政通信網(wǎng)分級(jí)的基本依據(jù)是：郵政通信網(wǎng)中的節(jié)點(diǎn)和郵路機(jī)器聯(lián)系范圍和在全網(wǎng) 中的地位和作用。

在郵區(qū)中心局體質(zhì)下，郵政通信網(wǎng)可分為三個(gè)級(jí)別：全國干線郵政通信網(wǎng)、省郵政通信網(wǎng)和郵區(qū)郵政通信網(wǎng)。

1）全國干線郵政通信網(wǎng)：是以一級(jí)郵區(qū)中心局為中心，有全國干線郵路連接一、二級(jí)郵區(qū)中心局組成的郵政通信網(wǎng)路體系

2）省郵政通信網(wǎng)：是以省會(huì)（自治區(qū)首府、直轄市）有趣中心局為中心，有省內(nèi)干線郵路郵路連接省內(nèi)各級(jí)郵區(qū)中心局所組成的郵政通信網(wǎng)路體系

3）郵區(qū)郵政通信網(wǎng)是以郵區(qū)中心局為中心，有郵區(qū)內(nèi)郵路連接郵區(qū)內(nèi)縣（市）局和收投支局所組成的郵政通信郵路體系。

6、郵區(qū)中心局是郵區(qū)內(nèi)郵件的處理中心和運(yùn)輸中心，是全網(wǎng)的基本封發(fā)單元。它的任務(wù)是 對(duì)集中到郵區(qū)中心局的進(jìn)出口和轉(zhuǎn)口郵件經(jīng)過處理再分發(fā)傳遞出去。可以說，郵區(qū)中心局是郵件傳遞過程中的集散中心。負(fù)責(zé)分揀封發(fā)郵區(qū)內(nèi)各局集中到郵區(qū)中心局的進(jìn)、出口郵件。郵區(qū)中心局基本功能：1）負(fù)責(zé)其他郵區(qū)中心局發(fā)來郵件的處理和經(jīng)傳

2）負(fù)責(zé)檢查郵區(qū)內(nèi)各郵政局所出口郵件的規(guī)格和質(zhì)量

3）負(fù)責(zé)組織郵區(qū)中心局與郵區(qū)內(nèi)各郵政局所的郵路，并承擔(dān)郵區(qū)內(nèi)的郵件運(yùn)輸任務(wù)

4）負(fù)責(zé)本郵區(qū)中心局局內(nèi)生產(chǎn)作業(yè)的指揮調(diào)度工作 5)負(fù)責(zé)本郵區(qū)中心局業(yè)務(wù)檔案和容器的管理。

7、郵區(qū)中心局體制的概念：是它以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網(wǎng)路組織的基本結(jié)點(diǎn)，在 此基礎(chǔ)上組成分層次的郵政通信網(wǎng)，是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式。

郵區(qū)中心局體制內(nèi)涵：1）在全國劃分郵區(qū)并編碼，在郵區(qū)內(nèi)設(shè)郵區(qū)中心局

2）以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元和網(wǎng)路組織中心，組成全國、省和郵區(qū)三級(jí)郵政通信網(wǎng) 3）在三級(jí)郵政通信網(wǎng)中，各郵區(qū)中心局之間由全國干線和省內(nèi)甘心啊郵路溝通，郵區(qū)內(nèi)通信，由郵區(qū)中心局通過支線郵路直接向本郵區(qū)個(gè)收、投點(diǎn)運(yùn)郵或經(jīng)本郵區(qū)內(nèi)縣（市）局接力運(yùn)郵，使郵區(qū)心局成為郵件的集散中心

4）有一套與網(wǎng)路體質(zhì)相適應(yīng)的管理體系和運(yùn)行機(jī)制，以保證全網(wǎng)的有效運(yùn)行。

8、郵政營業(yè)組織的基本要求是：

1）盡可能為用戶提供使用郵政業(yè)務(wù)的便利條件，體現(xiàn)用戶第一的服務(wù)宗旨，全面滿足用戶的需求，熱情服務(wù)，保證服務(wù)水平，增強(qiáng)生產(chǎn)競爭能力

2）營業(yè)場(chǎng)所的布置應(yīng)美觀大方，形成文明舒適的環(huán)境3）根據(jù)業(yè)務(wù)的總類和性質(zhì)、業(yè)務(wù)量的大小、使用頻次和處理時(shí)限要求等，合理設(shè)置營業(yè)窗口。

4）郵政營業(yè)應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。要嚴(yán)格按照郵件收寄作業(yè)處理規(guī)則規(guī)定的收寄范圍、封裝規(guī)格和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)辦理收寄手續(xù)，提高窗口收寄工作質(zhì)量

5）充分利用現(xiàn)有場(chǎng)地設(shè)備和人員，提高工作效率，提高經(jīng)濟(jì)效益。

9、郵政營業(yè)組織的基本內(nèi)容是：1）營業(yè)時(shí)間的確定

2）營業(yè)場(chǎng)地的布局

3）營業(yè)窗口設(shè)置

4）營業(yè)人員的配備

10、郵政支局（所）的制度管理包括：

（一）業(yè)務(wù)檢查制度1）營業(yè)工作日常管理2）郵政業(yè)務(wù)的定期檢查

（二）安全工作制度

（三）會(huì)議制度

（四）交接班制度1）營業(yè)員午間交接2）營業(yè)員日終交接3）營業(yè)員與郵件運(yùn)輸車押車人員的交

（五）原始臺(tái)賬制度1）原始臺(tái)賬的內(nèi)容2）原始臺(tái)賬的記錄要求

（六）考勤制度和衛(wèi)生制度

11、郵政支局（所）的基礎(chǔ)管理包括：

（一）郵政用品用具的管理1）郵政業(yè)務(wù)單式的管理

2）郵政日戳的管理3）郵袋的使用和管理4）夾鉗的管理

（二）支局（所）基礎(chǔ)資料業(yè)務(wù)檔案與查驗(yàn)工作的管理

12、郵區(qū)中心局的基本功能是：郵區(qū)中心局主要承擔(dān)郵區(qū)內(nèi)郵件的分揀封發(fā)、接發(fā)、運(yùn)輸、經(jīng)轉(zhuǎn)任務(wù)和全省各類郵件容器及業(yè)務(wù)檔案的管理

13、郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)流程是指：郵件以總包的形式進(jìn)入郵區(qū)中心局開始，經(jīng)過內(nèi)部處 理以總包的形式發(fā)出的全過程。包括1)總包流程2)總包處理3)郵件分揀封發(fā)4)總包發(fā)運(yùn)

14、編制郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則

（一）快遞郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃編制的原則：考慮最快運(yùn)輸方式。如果航空運(yùn)輸與陸路運(yùn)輸時(shí)限效果相同，采用陸路運(yùn)輸，按照普通郵件中輕件發(fā)運(yùn)計(jì)劃發(fā)運(yùn)，航路互轉(zhuǎn)與航空直達(dá)，聯(lián)行運(yùn)輸時(shí)限效果相同時(shí)，采用航空直達(dá)，聯(lián)行運(yùn)各干線航空通運(yùn)局之間在選擇聯(lián)行中轉(zhuǎn)站和經(jīng)轉(zhuǎn)局時(shí)應(yīng)該按照中國郵政集團(tuán)公司制定的中轉(zhuǎn)行站和經(jīng)傳局進(jìn)行轉(zhuǎn)行和經(jīng)轉(zhuǎn)，非干線航空通運(yùn)局如果就近發(fā)其他干線航空通運(yùn)局轉(zhuǎn)航速度較快時(shí)，也可以發(fā)運(yùn)

(二)普通郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃編制的原則：輕件以迅速有效位基本原則，在時(shí)限效果相同時(shí)，盡可能選擇直達(dá)車和經(jīng)轉(zhuǎn)次數(shù)少的車次發(fā)運(yùn)，確保時(shí)限的完成；重件以發(fā)直達(dá)車為主，無直達(dá)車的應(yīng)選擇經(jīng)轉(zhuǎn)層次少的路由發(fā)運(yùn)。

15、編制封發(fā)計(jì)劃的依據(jù)和原則是： 1）各類郵件發(fā)運(yùn)頻次和時(shí)限的規(guī)定 2）發(fā)運(yùn)計(jì)劃所規(guī)定的發(fā)運(yùn)范圍

3）盡可能選擇直達(dá)車次，無直達(dá)車次的，選擇經(jīng)轉(zhuǎn)次數(shù)少的車次 4）郵件到達(dá)時(shí)間盡可能趕上寄達(dá)局投遞出班時(shí)間

5）到寄達(dá)局效果相同的多趟車次中，要盡可能選擇發(fā)車時(shí)間晚的。

16、鐵道郵運(yùn)方式有1）自備郵車2）租用容間3）加掛車4）托運(yùn)

5）行郵專列6）行包專列7）集裝箱

17、郵區(qū)中心局指揮調(diào)度工作制度的主要內(nèi)容

1）調(diào)度指令制度2）調(diào)度日志制度3）值班調(diào)度制度4）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度制度

名詞解釋、郵政通信網(wǎng)是：由郵政營業(yè)投遞局及其設(shè)施，郵件處理中心通過郵路（含郵運(yùn)工具）按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運(yùn)行規(guī)則完成郵件傳遞的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

2、郵區(qū)中心局是：郵局內(nèi)郵件的處理中心和運(yùn)輸中心，是全網(wǎng)的基本封發(fā)單元，它的任務(wù)是對(duì)集中到郵區(qū)中心區(qū)的進(jìn)口出口和轉(zhuǎn)口，郵件經(jīng)過處理，封發(fā)傳遞出去，可以說郵區(qū)中心局是郵件傳遞過程的集散中心

3、現(xiàn)場(chǎng)管理運(yùn)用科學(xué)的管理思想，管理方法和管理手段，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種要素，如人員、設(shè)備、環(huán)境、信息等進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，以此來提高支局（所）的生產(chǎn)作用效率和質(zhì)量，保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

4、分揀封發(fā)，按照郵件的寄達(dá)地點(diǎn)，根據(jù)直封經(jīng)傳關(guān)系，按照分揀格口的設(shè)置，把郵件逐漸分入相關(guān)關(guān)口，封成袋套，交發(fā)郵運(yùn)的一項(xiàng)作業(yè) 5、6S：清理、整頓、清掃、安全、規(guī)范、素養(yǎng)。