第一篇：2013民航職業道德復習提綱

民航職業道德復習提綱

1.政治方向：3

2.社會理想制約著其它理想 3

3.道德屬于上層建筑 4

4.道德是價值是人的價值內在價值：知識.能力.德性

5.道德的含義 5

6.道德產生的根源 5

7.道德.善.德性具有：階級性.時代性.民族性

8.封建主義道德原則 6

9.拜金主義是資本主義道德現象 6

10.社會主義道德原則 7

11.道德的描述功能 7

12.職業：職責是義務，是一種強制的義務 1

13.職業道德的基本特征 11

14.社會主義道德的基本要求：14

15.社會主義職業道德的基本原則 18

16.主要規范：19

17.愛崗敬業最大的受益者是自己

18.民航職業道德的總方針 25

19.根本宗旨的職業特征 27

20.法律特征34

21.紀律特征35

22.民航道德義務的特點38

23.良心39

24.民航道德榮譽范疇 41

25.幸福 43

26.民航道德情感的主要內容45

27.道德情感總是要受社會生活條件的制約 45

28.意志 48

29.職業道德評價形式 55

30.職業道德境界 70

31.追求真理，勇于奉獻76

32.精心維修，保證質量 80

33.通曉業務，精益求精 80

34.機務作風 84

35.實事求是，認真負責

36.嚴格要求，遵章守紀

二：名詞術語解釋

1人的行為：

2.道德行為：52

3.評價： 54

4.三想：

5.四到 85

6.三清點

7.三檢

8.世界觀

9.人生觀

10.價值觀

三：論述題

1.動機和效果的辯證關系 58

2.慎獨是民航職業道德修養的重要方法“

第二篇：民航職業道德

淺談民航職業道德

—從空難中吸取教訓

摘要：所謂職業道德，就是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現，是本行業人員在職業活動中的行為規范，又是行業對社會所負的道德責任和義務。而民航業的職業道德,更多的是指在保證旅客生命和財產安全方面要遵守的操作規程和嚴謹認真的職業態度。本文將以著名的空難為實例，闡述職業道德的具體表現。

關 鍵 詞：職業道德，特內里費空難，日航123號航班空難

不久前，吉祥航空公司的“據讓門”事件，成為了輿論關注的焦點。各大門戶網站紛紛開辟專題報道此次事件。多家網站同時發布調查問卷，數以萬計的網友在網絡上表達自己的看法。新浪網有34403名網友參與了問卷調查，而鳳凰網上參與投票的人數達到了133461人。之所以有如此眾多的網友參與到此次事件的討論中來，原因有很多，除去網絡媒體在消息傳播上的廣度，更多的是人們對職業道德日益淪喪的擔憂。

民航職業道德包含許多方面，其中最重要的應該是對旅客生命及財產安全的責任心。而“據讓門”事件恰恰是韓國機長忽視了生命安全而上演的鬧劇。民航史上，由于缺乏職業道德而引起的災難屢見不鮮，下面的兩個血淋淋的空難就是民航相關負責人玩忽職守，至人民生命財產安全于不顧導致的。

事例一：特內里費空難—民航史上死傷最慘重的空難

1977年3月27日傍晚，兩架分別隸屬于泛美航空公司和荷蘭皇家航空航空公司(KLM)的波音747客機在西班牙北非外海自治屬地加那利群島的洛司羅迪歐機場（位于特內里費島北端，就是今日的“北特內里費機場”）的跑道上高速相撞，導致兩機上多達583名的乘客和機組人員死亡的慘劇。如果不計地面人員的傷亡，這場空難至今還是死傷最慘重的空難，也是在911事件發生前總傷亡人數最多的航空事故。而911事件中喪生的乘客與機組人員，實際上僅有157人，其他傷亡均為地面人員。

3月27日當地時間午后13：15時，加那利群島首府的拉斯帕爾馬斯國際機場發生爆炸，航管當局與當地警察被迫將機場封閉疏散，并且進行全面性的搜查，航管單位只好將所有原定要降落在拉斯帕爾馬斯的所有國際班機全轉降到隔鄰的特內里費島北端之洛司羅迪歐機場，造成該機場一時之間大亂，整個機場都擠滿被迫轉降并且等待炸彈事件排除后，再飛往主島的飛機。

慘劇發生的前一分鐘，泛美的機長最后一次與塔臺匯報他們正在跑道上滑行，此時泛美航空747的機長因為飛機不能轉入C3滑行道已經錯過道口，正在他們快要接近C4滑行道口時，副機長突然注意到跑道遠方有KLM客機的降落燈。起初他們以為那時KLM正在靜止狀態等候起飛，但仔細一看卻發現降落燈正在晃動，KL4805其實在奔馳狀態。泛美的副機長大聲呼叫機長將飛機駛離主跑道，機長也立刻全速推進讓飛機沖進跑道旁的草皮上，但畢竟為時已晚。

雖然另一頭KLM的機長在見到前方橫在跑道上的泛美客機后，很盡力地讓飛機側翻爬升，起飛攻角之大甚至讓機尾在跑道地面上刮出一個3尺長的深溝，但仍然無法挽救大局。剛離地的KLM客機掃過泛美客機的機身中段后繼續爬升了100尺左右，失控墜落在250碼外的地面上，爆炸焚毀。

·事故調查結論：

·KLM的機組在沒得到空中交通管制許可確認的情況下強行起飛。

·KLM的機長在聽到泛美機組報告還在跑道上滑行時，沒有及時中止起飛操作。

·當KLM的飛航工程師對泛美航班是否已經讓出主跑道而向機長提出質疑時，KLM的機長貿然作出了肯定的判斷。

·無線電通訊問題（當一機組同另一機組以及塔臺同時通話時，發生通訊中斷現象）。·KLM航班副機長在同塔臺的通話中使用了不標準的用詞方法。

案例二：日本航空123號班機空難—一排鉚釘引起的空難

空難基本都在瞬間發生，而這場空難的罹難者經歷了漫長的折磨：30分鐘的驚險飛行和14個小時絕望的等待。

1985年8月12日，這架B747飛機從東京飛往大阪，由于是假期，乘客大多是全家出游的游客,有許多孩子。飛機起飛12分鐘后,后艙發生爆炸，氧氣面罩自動彈出，飛機進入了顛簸狀態。不論機組如何努力，飛機始終無法保持平衡，只能依靠上升或者下降來保持高度。航機因液壓油滲漏而引致操縱面無法控制。機長準備迫降，雖然離名古屋最近，但考慮到東京羽田機場比較大，機長執意要回東京（美軍基地的橫田機場也準備好迎接迫降）。18時24分至18時56分，經過30分鐘的恐懼，飛機在御巢鷹山區附近的高天原山墜毀，救援

人員認為沒有幸存可能就放棄了夜間救援，當天到達但直接駐地睡覺并拒絕美軍的援助。實際上，當時還有許多幸存者??14小時后救援開始，最后只有4人幸存下來。有一個住在附近的攝影愛好者無意中拍到飛機墜毀前的照片，成為空難原因判斷的證據。當時飛機的垂直尾翼居然“不翼而飛”!幾年前這架747曾出現降落失誤,維修時沒有按照規定用2排鉚釘，而只用了1排。在高空高壓作用下，這排鉚釘由于金屬疲勞而脫落，垂直尾翼掉下來，并損壞了液壓系統。空難基本都在瞬間發生，而這場空難的罹難者經歷了漫長的折磨：30分鐘的驚險飛行和14個小時絕望的等待。

后來日航的幾名高層和那名只頂了一排鉚釘的波音公司工程師自殺了。

·事故調查結論：

·維修不當導致飛機垂直尾翼脫落

通過以上例子不難看出，民航史上死亡總數最多和單機死亡總數最多的兩起空難，都是人為因素引起的。第一起空難中，空中管制員與荷蘭皇家航空機長的通話使用了不規范的詞語以及管制員和機長在沒得到對方確切信息就得出自以為是的錯誤判斷，是導致空難發生的首要原因。第二起，顯而易見的是由維修人員的疏忽失職引起的責任事故。

通過以上兩起空難，我們清醒地看到民航人的職業操守和對待工作嚴謹認真的態度很大程度上決定了飛行安全。小到一排鉚釘、幾句對話，都可能造成毀滅性的空難事故，幾百人就可能由于這些小節而失去生命。因此，民航所有從業人員都應愛崗敬業。要熱愛自己的工作崗位，尊重自己所從事的事業，做到踏實認真、勤于實踐、努力鉆研，不斷提高業務水平； 要誠實守信、辦事公道，講誠實、守信用、公平、公正地服務旅客奉獻社會。

[參 考 資 料]

[1]林泉.中國民航職業道德建設的系統論分析.天津.中國民航學院學報,1999-8

[2]特內里費空難.維基百科

[3]史上最嚴重的六大人為失誤之特內里費空難.新浪讀書

[4]最驚心動魄的空難—日本航空123號班機空難事件.中航大學工網

第三篇：民航職業道德教案專題

教學內容

第一節

道德概述

一、道德的含義及其本質

（一）道德的含義

道，是萬物萬法之源，是創造一切的力量；德，是為順應自然、社會和人類客觀需要去做事的行為，不違背自然發展規律，去發展自然、發展社會，提升自己的踐行方式。

道是在承載一切；德是在昭示道的一切。大道無言無形、看不見聽不到摸不著，只有通過我們的思維意識去認識和感知它；而德，是道的具體實例、是道的體現，是我們能看到的心行，是我們通過感知后所進行的行為。所以，如果沒有德，我們就不能如此形象地了解道的理念。這就是德與道的關系。

道德是一種社會意識形態，它是人們共同生活及其行為的準則與規范。

道德是人本能的東西，更是后天養成的合乎行為規范和準則的東西。它是社會生活環境中的意識形態之一，它是做人做事和成人成事的底線。它要求我們且幫助我們，并在生活中自覺自我地約束著我們。假如沒有道德或失去道德，人類就很難是美好的，甚至就是一個動物世界，人們也就無理性無智慧可言。我們應該清楚地認識到，是道德的驅使才建立了人類的和諧社會；是道德的要求才有了社會群眾團體組織；是道德的體現，使人們自尊自重自愛；是道德的鞭策，營造人與人的生活空間。一個不懂得道德和沒有道德的人是可怕的。雖然道德不像刀槍傷人肢體，但它也能要人性命。在歷史和生活里，迫于道德壓力而“自殺”者并不少見。道德雖不是生活必需品，可它對人的修養和身心健康有著不可替代的作用。因此，文明的人類是靠道德的建立來作保障的。道德的傳承也同樣離不開家庭、學校、社會、勞動和創造，以致分門別類地產生各自的要求和水準。

（二）道德的本質

道德一詞近乎是伴隨著人類社會的出現而出現的。社會生活的繁復決定了統治階級并不能單純的依靠法律、武力來強制社會功能在一定的秩序下穩定運行。而這時就出現了“道德”。道德正是為了彌補武力的空缺，以柔的方式來約束人類的行為，并保持社會能夠在一定的秩序環境下運行。

什么樣的才算是道德呢？道德的本質又是什么？這里就需要我們研究“道德”與“非道德”的區別。從我們的第一印象里可以想到的是道德等同于利他，非道德等同于利己。實則不然。在我看來，“道德”是一種互利行為，即其他社會對象與你本人在這一事件中能夠同時得到利益，或經濟上的、或心理上的。而相對的“非道德”則是一種互損行為，即其他社會對象與你本人在這一事件中同時損失了一些，或經濟上、或心理上。正如約翰.密爾的功利主義所認為的，“功利乃是道德的目的，人的本性就是追求快樂，趨樂避苦的。”而道德能夠成為人類社會的主流，說明它能夠給人類帶來利益、帶來快樂。即道德的有益性。馬克思主義認為，道德不是人的自然本質固有的“善良意志”，而是建立在一定社會經濟基礎上的思想關系，是一種特殊的社意識形態或上層建筑。它作為思想關系，就其一般本質而言，是對社會物質關系的反映，是由社會物質條件特別是經濟關系所決定并為其服務的社會意識形式；而作為一種特殊的社會意識形態，道德又具有區別于其它意識形式的特殊本質和規定性，從而使道德成為憑借善與惡、正義與非正義、公正與偏私、誠實與虛偽等觀念來把握現實世界的“實踐精神”。馬克思主義道德本質說認為道德本質是一種社會意識形式，歸根到底是由經濟基礎決定的，是社會經濟關系的反映。社會經濟基礎的性質決定社會道德體系的性質。經濟關系表現出來的利益直接決定道德體系的基本原則和主要規范。社會生活中的共同利益，決定著各階級的共同道德觀念。社會經濟關系的變化引起道德的變化。[2] 不同我國古代的道德本質，馬克思主義道德本質說更強調的是一種現實的、有基礎的道德本質，即道德是建立在經濟之上的。我國古代道德觀更強調一種精神上的層面，是一種虛擬的道德。類似于空想社會主義的烏托邦式道德觀。由此不難得出結論：有基礎的馬克思主義道德本質說更具有說服力。因此，從哲學角度上來說，我更傾向于馬克思主義道德本質說。即道德擁有利益性。

二、道德的特點與功能

（一）道德的特點

1、道德是一個歷史范疇

2、道德對社會經濟關系有能動作用

3、道德具有相對獨立性

4、道德具有階級性

5、道德具有多層次性

6、道德具有廣泛的社會性

（二）道德的功能

1、道德的認識功能

2、道德的調節功能

3、道德的教育功能

4、道德的激勵功能

三、道德的起源、發展及其規律性

（一）道德的起源

一、馬克思主義道德起源學說

馬克思主義認為：道德是人所特有的。道德作為一種社會現象，并不是從來就有的。社會勞動是道德起源的基礎。首先，社會關系的形成是道德賴以產生的客觀條件。人的社會關系首先是一種勞動關系，是勞動活動推動了人的社會關系的形成和發展。是勞動把本來孤立的個體聯系起來，形成相互依賴，相互協作的關系。這就是最初的社會關系。孤立的個人是不存在什么道德問題。

其次，人的自我意識的形成與發展是道德產生的主觀條件。當個人意識到自己的存在和利益，而且也意識到他人和整體的存在和利益，道德才會產生。再次，勞動是道德產生所需要的主客觀統一的社會條件在勞動過程中，人們建立起了比較經常而固定的各種社會關系，并認識到人與自然的關系和人與人之間的關系，從而產生了包括道德意識在內的各種意識。

最后，社會分工是道德從萌芽到生成的關鍵條件。隨著生產和分工的發展，人們之間的社會關系及其相互交往復雜了。產生了 每個人的個人利益和與之相交往的人們的共同利益之間的矛盾，從而產生了從道德意識上約束人的行為，調整各種利益矛盾，維系社會秩序的必要性。日久天長便形成了一些最簡單的行為規范和準則，這就是最初的道德準則。

（二）道德的發展

1、原始社會的道德

2、奴隸社會的道德

3、封建社會的道德

4、資本主義社會的道德

5、社會主義、共產主義社會的道德

（三）道德發展的規律性

1、道德發展的前進性

2、道德發展的曲折性

3、道德發展的批判性和繼承性 教學內容

第二節 職業道德的本質與基本構成

一、職業及其功能與特征

（一）職業的含義

職業是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創造物質財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質生活來源，并滿足精神需求的工作。

（二）職業的功能

1、職業的社會屬性。

職業是人類在勞動過程中的分工現象，它體現的是勞動力與勞動資料之間的結合關系，其實也體現出勞動者之間的關系，勞動產品的交換體現的是不同職業之間的勞動交換關系。這種勞動過程中結成的人與人的關系無疑是社會性的，他們之間的勞動交換反映的是不同職業之間的等價關系，這反映了職業活動職業勞動成果的社會屬性。

2、職業的規范性。

職業的規范性應該包含兩層含義：一是指職業內部的規范操作要求性，二是指職業道德的規范性。不同的職業在其勞動過程中都有一定的操作規范性，這是保證職業活動的專業性要求。當不同職業在對外展現其服務時，還存在一個倫理范疇的規范性，即職業道德。這兩種規范性構成了職業規范的內涵與外延。

3、職業的功利性。

職業的功利性也叫職業的經濟性，是指職業作為人們賴以謀生的勞動過程中所具有的逐利性一面。職業活動中既滿足職業者自己的需要，同時，也滿足社會的需要，只有把職業的個人功利性與社會功利性相結合起來，職業活動及其職業生涯才具有生命力和意義。

4、職業的技術性和時代性。

職業的技術性指不同的職業具有不同的技術要求，每一種職業往往都表現出一定相應的技術要求。職業的時代性指職業由于科學技術的變化，人們生活方式、習慣等因素的變化導致職業打上那個時代的“烙印”性。

二、職業道德的本質及構成

（一）職業道德的本質

1、職業道德是社會經濟關系所決定的社會意識形態

2、職業道德是職業活動對職業行為的道德要求

3、職業道德是調節各種職業關系的重要手段

（二）職業道德的基本構成

1、職業理想

2、職業態度

3、職業義務

4、職業技能

5、職業紀律

6、職業良心

7、職業榮譽

8、職業作風

第三節 社會主義職業道德

一、社會主義職業道德的特點

1、先進性

2、層次性

二、社會主義職業道德的核心

堅持為人民服務，首先要樹立為人民服務的價值取向。這是人生首要的、根本的問題，也是無產階級人生價值觀與剝削階級人生價值觀的根本區別。在無產階級看來，人生的真正意義在于奉獻，在于為社會、為他人多作貢獻，這是大前提，也是做人的根本問題，這個問題解決了，做人的其他問題才有可能正確解決。比如對待利益、榮譽、金錢、地位、苦樂、幸福、生死等等，只要首先不是從個人利益出發，而是從人民的利益出發，就會找到正確的答案，就容易正確對待，正確處理。

其次，要有為人民服務的本領，提高為人民服務的能力。為人民服務水平的高低，貢獻的大小，不僅與他的人生價值觀相聯系，也與他的知識、素質為基礎的能力相聯系。我們只有努力學習科學文化知識，提高自己的知識水平和業務素質，才有可能更好地為人民服務，為祖國、為社會、為人民做出較大的貢獻。有的人不注意努力學習和鍛煉，自己的能力素質提不高，志大才疏，他就不可能做出太大的貢獻。在科學技術日

新月異、飛速發展、“知識爆炸”的今天，加強學習有著特別重要的意義。一個人掌握的科學技術越多，他的能力就可能越強，也越有可能做出驚人的貢獻。

第三，要積極從事為人民服務的實踐。人們認識世界的目的在于改造世界，掌握知識和提到能力的目的在于實踐。一個人有了為人民服務的思想，又有了為人民服務的本領，這還不夠，還必須積極投入到為人民服務的社會實踐中去，在實踐中使為人民服務成為現實。能力靠實踐來顯現，價值靠實踐來創造，成果靠實踐來獲得，貢獻靠實踐來完成，如果他消極、懶惰，大事作不來，小事又不做，那么他的 愿望將是空的，能力將是廢的，價值也只是潛在的。毛澤東十分重視理論聯系實際，動員人們積極實踐，他說，如果有了正確的理論，只是把它束之高閣，并不執行，那么這種理論再好也是沒有意義的。

第四，要正確處理個人利益與人民利益的關系。在社會主義初級階段，合理的、合法的、合乎政策的追求個人利益是道德允許的，但基本前提是保證國家、集體和人民的利益。社會主義國家代表著人民的根本利益，社會主義集體代表這一部分人的特殊利益，國家利益和集體利益都是人民的利益。個人利益不能凌駕于人民利益之上，當個人利益與人民利益發生矛盾時，要以人民的利益為重，勇敢地犧牲個人利益。同時，要同一切危害人民利益的思想和行為作斗爭。

三、社會主義職業道德的基本原則

1、集體主義是社會主義職業道德的基本原則

2、堅持集體主義最重要的是處理好國家利益、集體利益和個人利益的關系 教學內容

第二章 民航職業道德規范 第一節 職業道德規范的含義及作用

一、職業道德規范的含義

所謂職業道德規范，是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。

二、職業道德規范的特點

（一）階級性與民族性的統一

（二）現實性與理想型的統一

（三）整體性與層次性的統一

三、職業道德規范的社會作用

（一）職業道德規范是職業道德發揮作用的重要環節

（二）職業道德規范有助于從業人員職業道德優良品質的形成

（三）職業道德規范對良好社會風氣的形成有促進作用 第二節 社會主義職業道德基本規范的內容

《中共中央關于加強社會主義精神文明建設若干問題的決議》規定當今各行各業的從業者都應遵守的五項職業道德基本規范——愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。這五項基本規范是社會各行各業踐行社會主義職業道德的本質要求，具有鮮明的時代特征，“愛”與“責任”是貫穿其中的核心和靈魂。社會主義職業道德的核心內容主要體現在以下方面：

1．愛崗敬業

愛崗敬業作為最基本的職業道德規范，是對人們工作態度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業就是要用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。愛崗敬業是對從業者的基本要求。沒有對崗位工作的愛心、缺乏對崗位工作的珍惜，從業者的崗位責任就無從談起，也就做不好本職工作。要像熱愛生命一樣熱愛工作，選擇你所愛的，愛你所選擇的。工作其實就像一座煤，熱情就是火種。用熱情去點燃這個煤山，工作就會燃燒起來，并釋放出巨大的能量。熱情的態度是做任何事的必要條件。

2.誠實守信

人無信不立，商無信不興。誠信自古以來就是立人之本，成事之本，立業之本，治國之本。誠，就是真實不欺，尤其是不自欺，主要是個人內在品德；信，就是真心實意地遵守履行諾言，特別是注意不 欺人，它主要是處理人際關系的準則和行為。誠實守信作為一種職業道德就是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德和行為。

3.辦事公道

辦事公道就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標準辦事。

4.服務群眾

服務群眾就是為人民群眾服務。我們應當依靠人民群眾，時時刻刻為群眾著想，急群眾所急，憂群眾所憂，樂群眾所樂。

服務群眾是對所有從業人員的要求。每個人都有權享受他人職業服務，同時又承擔著為他人職業服務的義務。因此，服務群眾作為職業道德，不僅僅是對領導及公務員的要求，也是對所有從業者的要求。

服務群眾，就是要增強全心全意為人民服務的觀念，職業作風進一步改進，要培養為公民服務、為群眾服務的意識，真正做到職業誠信和職業為民。在職業實踐中，從業者要在解決被服務者急待解決的的問題上下工夫，把是否解決了群眾反映強烈、通過努力能夠解決的突出問題和群眾是否感到滿意作為衡量職業行為是否取得成效的客觀標準。

服務群眾，就是要增強為民服務的職業責任感，確保職業行為、職業活動和行業營運的全面協調可持續發展，將民生工程放在首位，切忌追求單一經濟指標，要促進“雙贏”，實現職業道德環境的可持續發展，不斷提高個人和組織的凝聚力、戰斗力、創造力。

5．奉獻社會

奉獻社會是社會主義職業道德中的最高境界，體現了社會主義職業道德的最高目標和最終目的。奉獻，就是不期望等價的回報和酬勞，而愿意為他人、為社會或為真理、為正義獻出自己的力量，包括寶貴的生命。在職業活動中，它要求各行各業的從業人員能夠在工作中不計較個人得失、名利，不以追求報酬為最終目的的勞動和付出。一個人不論從事什么行業的工作，不論在什么崗位，都可以做到奉獻社會。奉獻社會不僅有明確的信念，而且有崇高的行動。奉獻社會的精神主要強調的是一種忘我的全身心投入精神。當一個人專注于某種事業時，他關注的是這一事業對于人類，對于社會的意義。他為此而兢兢業業，任勞任怨，不計較個人得失，甚至不惜獻出自己的生命。這就是偉大的奉獻社會的精神。教學內容

第三節民航職業道德規范的特點及作用

一、民航職業道德規范的含義及特點

（一）民航職業道德規范的含義

民航職業道德規范就是根據民航行業的工作性質、社會責任、服務對象和服務手段制定的，是民航從業人員必需遵守的行為規范，是職業道德基本規范在民航行業的具體化。

（二）民航職業道德規范的特點

1、民航職業道德規范與民航行業對社會承擔的特殊責任相聯系

2、民航職業道德規范是中國民航通過長期積淀、不斷發展而形成的，是民航從業人員的職業心理、職業道德評價標準，是民航的職業傳統。

3、民航職業道德規范與民航從業人員利益具有相關性。

二、民航職業道德規范與其他規范體系

（一）民航職業道德規范與職業道德基本規范的關系

（二）民航職業道德規范與法律規范的關系

三、民航職業道德規范的作用 第四節 民航職業道德規范的內容

一、民航職業道德規范的基本原則

民航職業道德的基本原則是指民航職業道德體系中處于核心地位的觀察問題，處理問題的準繩。民航職業道德規范的基本原則是：人民航空為人民。

二、民航職業道德規范的基本內容

1、熱愛社會主義祖國，熱愛人民，立志為繁榮祖國的民航運輸事業、促進經濟發展和人民生活水平的提高做貢獻。

2、對國家財產和人民生命負責，切實保障人民運輸的安全可靠。

3、熱情為旅客服務，急旅客所急，幫旅客所需，熱愛勞動，不怕吃苦，為旅客提供干凈、舒適、愉快的旅行環境。

4、廉潔奉公、遵紀守法、不利用手中職權謀私，不索賄受賄。

5、認真學習科學文化和專業知識，對服務技術精益求精，不斷提高為人民服務的思想覺悟和為人民服務的本領。

6、培養集體主義精神，搞好協作，相互間團結友愛，互相幫助。

7、歡迎廣大群眾監督，虛心接受群眾批評，不斷提高為人民服務質量。教學內容

第三章 民航崗位職業道德要求 第一節 機務維修技術人員職業道德要求

機務維修人員就像是飛機的保健醫生，而機務維修工作是一個高責任、高風險的工作，其目的是要將飛機的安全隱患降至最小，保證飛行的安全性和可靠性，因此，也對這個行業有著非常嚴格的職業道德要求。

一、具有對飛行安全負責的高度責任感

保障安全是民航最關鍵的職業道德規范。機務維修人員的職責，是為民航生產、服務和訓練飛行提供技術良好的飛機。機務維修質量的高低，直接關系到飛行能否安全，這就要求機務維修人員具有精心維修、確保質量的職業道德。

二、遵章守紀，培養優良作風

遵章守紀對機務維修人員尤為重要。要培養遵章守紀的優良作風，首先要學習熟悉各種規章制度。其次要按規章制度辦事，最后要“違章必究”。

三、“嚴”字當頭，腳踏實地

嚴字當頭，是機務作風的關鍵。機務工作的特點要求要以嚴字當頭，要有鐵的紀律。這就要求每一個機務人在執行每一道程序時都要嚴謹、嚴肅、嚴密，包括檢修、維護、甚至管理工具，如果沒有嚴格按照工單程序工作，馬虎、偷懶或者自身要求不嚴，執行程序不嚴，長久下去必將釀成大禍。

四、認真細致，密切協作

很多時候，維修工作并不是單打獨斗，而是需要與其他機務人員以其協作，不僅需要機務內部人員的協同工作，而且還需要與其他部門協同工作。在機務維修工作中，很多時候都需要面對惡劣的工作環境，任何一個人都十分重要，只有彼此之間發揚團結協作精神、發揮團隊的集體智慧，協同攻克技術難關、及時排除隱患、加大排故力度，才能減少故障對航班的影響，最大限度的以飛機的適航狀態支撐航班的正點率。教學內容

第二節 航空運輸服務人員職業道德要求

一、熱愛本職工作

航空運輸服務人員要樹立良好的職業道德，首先必須樹立熱愛本職工作的思想。熱愛本職工作，具體應當體現為愛崗敬業、忠于職守。

航空運輸服務人員要做到愛崗敬業，就要努力做到熱愛自己所從事的具體工作，熱愛自己所在的具體崗位，維護本職業的利益，擔負本崗位的責任；在工作中認真負責，在技術上精益求精，力求掌握最好的職業技能；勤勤懇懇，踏踏實實，始終如一，不計名利，認真做好本職工作。

二、熱情服務，禮貌待客

在民航行業里，行業的根本宗旨就是“人民航空為人民”。這就要求航空運輸服務人員將旅客當做自己真正的主人，想旅客所想，急旅客所急，切切實實的為旅客多辦事，辦實事，辦好事。

首先在服務過程中在精神上滿足客人，要求航空服務人員要對旅客熱情服務。所謂熱情服務就是要求服務人員在為旅客進行服務時，要熱心、耐心、有愛心，主動、細致、周到，同時充滿溫馨。最重要的是這一切出自真心，而非虛情假意。

其次還要求航空服務人員要禮貌待客。這是指航空服務人員在接待旅客時，要注意以禮待人，像旅客提供禮貌服務。要對所有旅客一視同仁，采取完全平等的態度，決不可厚此薄彼。

在禮貌服務過程中，最關鍵的一點就是航空運輸服務人員要真正尊重客人，讓旅客感受到航空服務人員對他的尊重，這樣禮貌待客的目的就達到了。

三、注重質量，清正廉潔

作為“窗口”單位，航空運輸服務人員在某種程度上代表著民航的整體形象，因此在服務過程中要注重服務質量，在處理問題時要注重清正廉潔。

1、注重質量，要求服務人員在為旅客提供服務時，不僅要重視數量，而且還要注重質量，要努力使自己的服務質量達到旅客的要求。

服務工作必須不斷的提高質量，這是行業競爭日益激烈的一種必然要求。要提高服務質量，一方面，要在自己的服務范圍內確保服務項目齊全，服務周到細致，技術精益求精，符合社會需求；另一方面，提高服務質量還要使服務內容現代化、系列化、規范化，具體表現為應有正常服務、專項服務、多功能服務與現代技術服務之分，針對旅客的不同需求，提供不同服務，這樣才能使旅客感到稱心如意。

2、航空運輸服務人員所從事的是具體工作，這種工作的特點是幾乎每天都要和人、財、物打交道。在處理自身和這些特定的人、財、物之間的相互關系時，服務人員要做到清正廉潔，否則就會十分危險，同時也會影響行業的整體形象。所謂清正廉潔，就是要求在工作崗位上恪守本分，嚴守一切規章制度； 在財務方面為人清白，沒有污點，不貪污受賄，也不貪小便宜；在金錢、物質利益面前，不能喪失人格，自覺抵制腐朽思想和生活方式的侵蝕。

四、勤奮學習，精通業務

精通業務，努力鉆研。服務人員必須有為旅客服務的過硬本領，這就要求服務人員要努力學習各項有關的業務知識，不斷調整和充實自己，提高自己的服務水平。一般而言，要精通業務，必須要做到理論和實踐并重。一方面，積極學習各種與自己所從事的具體工作直接相關的專業理論，用科學武裝自己，開闊自己的視野；另一方面，還應當積極進行崗位練兵，不斷提高自己的服務技能，真正做到理論聯系實際，理論指導實踐，理論服務實踐。教學內容

第三節 航空安檢服務人員職業道德要求

一、高度的安全意識

航空安檢服務人員的主要任務是實施安全檢查，防止劫機、炸機、所懷飛機等危害航空安全的違法事件發生，保障乘機旅客、財產和飛機的安全。保證航空安全是安檢職業及其從業人員的首要任務。因此安檢人員應當樹立向人民生命財產安全高度負責的精神，這種高度負責的安全意識，主要源于對下述四個層面的認知和升華。

1、保障安全，是從業的謀生之道。航空安全是安檢職業的生命線，保證航空安全是安檢人員的使命。因此，恪盡職守、保障安全，不僅是安檢人員就業謀生的基本要求，這是安檢人員在崗奉獻的前提條件。

2、保證安全，是職業道德之本。保證航空安全作為航空安檢人員的基本職責反映到職業道德領域，就自然成為安檢職業活動中普遍必須遵守的職業道德原則，成為安檢人員工作中必須堅持執行的道德行為準則。

3、保證安全，是法律責任之最。安全生產法等法律法規明確規定了作為生產者的責任和義務。實現航空安全，保障旅客的生命財產安全，就是民航安檢人員履行法律所賦予的保護旅客最根本的切身利益的嚴正責任，是實現旅客最根本的切身利益的法律行為過程。

4、保證安全，是人權保障之首。航空運輸生產貫徹憲法的人權原則，必然引出航空安全是乘機旅客人權保障之首的理念。

二、全面的專業技能

1、崗位知識技能

2、安檢法律法規知識，包括安全生產法、民用航空法、民航安全保衛條例、民航安全檢查規則等。

3、儀器設備知識，包括安檢儀器和設備的一般使用、維護知識與技能。

4、航空運輸基本知識、公關禮儀知識、涉外常識、常用英語等。

三、規范的勤務操作，準確的檢查判斷

航空安檢服務人員子啊檢查工作或者維修工作中，要嚴格按照規定的程序和要求進行操作，防止隨意操作和違規操作，避免忙中出錯；堅持操作規范化、高水平，提高工作質量和效率。

四、密切的寫作配合，嚴格的紀律素養

安全檢查各個勤務崗位之間是一種流水作業方式，本身就是一種協作關系。特別是X射線檢查儀操作員與開箱（包）檢查員之間的協作更為緊密和重要。安檢員和維修員之間，是一種協作服務關系。這些都需要密切配合，及時溝通，形成默契，安檢和運行指揮，安檢和公安，安檢和海關，安檢和邊防檢 查等之間也需要相互支持，協作配合。

航空安檢服務人員要堅持個人服從組織，下級服從上級，局部服從全局的組織原則，不斷提高行政執行力；要敢于堅持原則，嚴格尊章守紀，養成自覺執行各項法律法規，規則規章的能力和習慣。尤其在執勤時要嚴格遵守安檢工作制度，不得從事與安檢工作無關的活動。

五、文明的儀容風

安全檢查是一項特別的執法和服務工作。航空安檢服務人員要上崗著裝整潔，言談舉止規范，態度熱情誠懇，表情禮貌自然；體現良好的品格，嚴整的儀容，正派的作風，文明的形象；要做到專心，精心，細心，耐心，使受檢人員增強安全檢查意識，自覺接受和愿意配合安全檢查。

教學內容

第四章 民航員工道德品質的養成

第一節 社會道德、個體道德與民航員工個體道德

一、社會道德

社會道德主要指一定社會中的道德關系，道德規范和道德原則，體現了整個社會的整體道德要求，存在于社會生活各個領域，對社會中所有人的行為都有道德規范作用，體現了道德的社會存在方式。

二、個體道德

所謂個體道德，是指具有一定社會身份并起一定社會作用的個人，為自我實現，自我完善而具備的，并適應社會一定利益關系的客觀要求的道德素質和指導自身行為選擇的內心道德準側的總和。簡而言之，個體道德就是個人的道德意識，道德活動以及道德規范現象的總和。個體道德是相對社會道德而言的，是社會道德與個體意識相互作用的產物。它的形成主要包括兩個方面：第一，社會道德內化過程。即個體由自然人轉變成社會人的同時，受到已有社會道德壞境影響，逐漸形成自身道德價值觀念，并轉變為相應個體道德素質的過程。且不論人性本善或本惡，可以肯定的是，人不可能脫離社會而孤立存在，人的個體道德價值觀必與其所處社會時代背景密切相關，受后天生活環境所影響。正所謂“近朱者赤，近墨者黑”。因此，個體道德與社會道德是相互聯系，相互影響的，不同歷史時期，不同地域人群的道德認識會隨其社會道德標準不同而存在差異。第二，社會道德個性化過程。即個體通過自我意識對所接收的社會道德信息，進行個性化地選擇，加工和轉換的過程。正如德國哲學家萊布尼茨所說，“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”，人與人之間也是存在區別的，“每一個人都是個別的不可重復的主體”，即使兩個人生活的時代背景，地域環境都相同，由于其對事物的感受，認知以及人生經歷不盡相同，所形成的世界觀，人生觀，價值觀也不可能完全一致。

三、民航員工個體道德

所謂民航員工個體道德，是指民航從業人員為自我實現，自我完善所應具備的，并能夠適應和勝任民航工作的客觀要求的道德素質和指導自身行為選擇的內心道德準則。

民航員工個體道德的核心思想，是要為人民服務，對旅客和用戶負責，使客戶對民航各單位所提供的服務質量感到稱心滿意，并且通過全體服務人員的一言一行，傳達出本單位對客戶的體貼，關心和敬意，反映出本單位積極進取，報效國家與社會的精神風貌。

民航員工個體道德以民航員工職業道德為主體，除了要求民航員工具備在工作當中所應具備的職業技能，職業素質和職業態度以外，還包含隨著經濟社會的不斷發展而對民航員工所提出的與時俱進的新道德要求。第一節 道德品質與民航員工個體道德品質

一、道德品質的含義及其特征

所謂道德品質，是體現一定時代和一定社會的道德遠側和道德規范要求，已經成為個體性格要素的思想意識及行為方式中的比較穩定的特征的傾向。同時，它也是人的穩定的道德意識，道德意志和比較一貫的心理性格特點。道德品質直接表現出社會普遍的道德要求和人的獨特個性的結合，體現出個人的鮮明意志，所以道德品質能夠比較全面和深刻反映一個人的道德面貌。

一般來說，道德品質具有以下三個基本特點： 第一、道德品質和道德行為時密切聯系的。第二、道德品質是一種自覺意志結晶。第三、道德品質和道德原則規范相輔相成。

二、道德品質的形成過程

要具備某種道德品質，道德主體首先就必須對社會道德關系、道德原則和道德規范等道德知識有一定的理解和認識。也就是說，應當首先掌握一定的有關善惡是非的道德知識，這是具備道德判斷能力和道德選擇能力的前提條件，也是產生道德情感的依據，是進行道德意志鍛煉的內在動力和決定行為傾向的思想基礎。因此，道德認識是個體道德品質形成的前提和基礎。

由此可見，道德品質的形成過程和兩個方面有重要聯系：一是社會要對個體進行道德教化，用社會道德來對個體道德形成施加影響，者主要從外在他律層次體現個體道德品質的形成過程；而是真正形成個體道德，還需要個體自主的認識社會道德，自覺采取各種途徑和手段形成個體道德，者主要體現內在自律層次對個體道德品質的形成作用。

三、民航員工個體道德品質

所謂民航員工個體道德品質，是指從事民航事業的民航員工在其工作職業當中所體現出的、融入其言行舉止和職業生涯中的思想品質、職業態度、職業素養等道德要求的總和，并已經成為其個人蕙心蘭質要素的思想意識及行為方式中的比較穩定的特征和傾向。教學內容

第三節 民航員工個體道德品質的形成和發展

一、職業道德內化的意義

（一）適應改革開放環境的需要

（二）適應市場經濟發展的需要

（三）提高服務質量的需要

（四）適應民主法制建設的需要

（五）民航員工自我實現、自我完善和發展的需要

二、職業道德內化的過程

所謂內化是指人們對外部事物通過人事并轉化為內在思維的過程。民航員工職業道德的內化，是指民航員工個人真正接受社會發展對民航員工這個特殊職業所要求的思想、觀念、規范等方面的職業道德，并在實踐過程中轉化為自身的態度體系，變為自己意識體的有機組成部分，成為支配自己思想、情感、言行的內在力量，用于民航服務和影響受服務者的一種思維和實踐過程。

1、服從

2、認知

3、同化

4、內化

三、職業道德內化的途徑

（一）職業道德修養的主動培養

（二）開展示范引導

（三）抓好道德實踐

（四）完善道德的約束機制

（五）強調與時俱進

四、義務、良心在職業道德內化中的特殊作用

（一）義務的特殊作用

民航職業不同于其他職業，他的道德義務與其他道德義務要求相比，具有其自身的突出特征。其一，民航職業道德義務同職工的工作職責和任務相融合。民航職業道德中鮮明的體現出對員工的義務要求，是民航的服務任務與員工的義務相融合。其二，民航職業道德義務具有高度自覺性。民航是高度現代化、知識化的行業，在國內經濟社會發展和國際交往中具有重要意義，所以它對從業人員的思想文化素質和職業道德修養要求較高。

（二）良心的特殊作用

（三）所謂良心，就是人們在履行對他人和社會義務的過程中形成的道德責任感和自我評價的能力，是一定道德觀念、道德意志和道德信念在個人意識中的統一。教學內容

一、什么是人格

人格是與道德密切相關的一個詞匯。人有千面各有不同。人格是一種豐富而復雜的心理成分。人格這一概念也是哲學社會學心理學法學倫理學等多個領域研究的重要名詞之一。1.倫理學意義上的人格

人格是個體在處理各種社會關系中所表現出來的比較穩定的一貫的思維行為傾向和特點。是一定的社會道德原則和規范在個人思想和行為中的體現。良好的人格品質，包括生活中的各種美德。2.心理學意義上的人格，也稱為個性。3.法學意義上的人格。

法學意義上的人格只作為權利和義務主體的人。法學意義上的人格除了具有法律意義之外，其背后還包含著對人的平等和尊重的思想。

二、人格的結構

（一）中國古代關于人格結構的理論。

在中國傳統文化當中，德是指善良的品行高尚的品格。孔子認為一個君子的理想人格應當是智仁勇德統一。

（二）近代心理學家的人格結構理論。1.弗洛伊德的人格結構理論。2.奧爾皮特的人格結構理論。3.吉爾福特的特性分析類型說。4.榮格的人格類型說。

（三）現代心理學對人格成分的劃分。1.心理傾向

心理傾向是進行活動的動力系統，包括需要動機理想興趣價值觀等。

（1）需要

需要反映個體對內在環境和外部生活條件的需求。需要是個體的一種內部狀態，或者說是一種傾向。

美國人本主義心理學家馬斯洛于1943年提出了需要層次理論，把人類的需要按層次劃分為5種基本類型，生理需要，安全的需要，愛和歸屬的需要，尊重的需要，和自我實現的需要。

馬斯洛認為，需要的產生由低級向高級的發展是波浪式推進的。層次越低的需要強度越大，人們優先滿足較低層次的需要，再一次滿足較高層次的需要。而當地一級需要的高峰過去了但沒有完全消失時，高一級的需要，就逐步增強，直到占絕對優勢。（2）動機

動機是指引起和維持個體活動，并使活動朝向某一目標的內部動力。美國哈佛大學麥克里蘭是當代研究動機的權威心理學家，提出了著名的成就動機理論，他認為個體在工作情境中有3種重要的動機或需要，成就動機，親和動機，權力動機。

（3）理想

所謂理想，是人們在實踐中形成的具有現實可能性的對未來美好生活和社會的向往與追求。

（4）興趣

興趣是人們積極探究某種事物的認識傾向，是人們力求認識，掌握某種事物，并經常參與該種活動的心理傾向，是人們活動的巨大動力。或者說，凡是具有職業興趣的職業，都可以提高人們的積極性，促使人們積極的，愉快地從事該職業，且職業興趣與人格之間存在很高的相關性，興趣是保證職業穩定職場成功的重要因素。

（5）價值觀

社會心理學家羅克奇認為，價值是個人或社會偏好某種行為方式或生存目標的持久性信念，而價值體系則是個人或社會所偏好各種行為方式，或存在某種目標間相對重要性的排列組合。價值觀是自我定義和自我激勵的核心要素。2.心理特征

心理特征包括能力，氣質，性格等。

（1）能力

人的能力可以分為一般能力和特殊能力兩大類。一般能力是指人在一切活動中所必須的一些基本能力，例如，絕，記憶，思維語言和想象等方面的能力，也就是通常所說的智能。特殊能力是指人在完成某種專業活動所必須具備并能夠保證這種專業活動獲得高效率的能力，例如，數學，計算，音樂繪畫，戲劇，文學等方面的能力以及與某種實際操作相聯系的動作體系，如飛行員，打字員，汽車駕駛員工作中所包含的特殊能力。

（2）氣質

氣質是一個人穩定的心理活動的動力特征，主要表現在心理活動發生的強度，速度，和靈活性及穩定性，指向性等方面的外部特征。心理活動的強度主要指情緒體驗的強弱，一只努力的程度等，心理活動的速度，靈活性，和穩定性，只只覺得速度，思維的靈活程度，注意力集中時間的長短，即意志努力的程度等，心理活動的指向性是指，人的心理活動是傾向于外部事物還是傾向于自己的內心世界。

（3）性格

性格是一個十分復雜的心理現象。它是由各種不同的性格特征所組成的，這些性格特征的組合情況 和表現形式不同，就形成了不同的性格。

三、人格的特點

（一）整體性

人格的各個成分之間是相互聯系，相互制約，相互作用的有機整體。如果其中一部分發生變化，其他部分也將發生變化。只有從整體出發才能認識個別特征，并賦予其確定的意義。人格的整體性還表現為人格的內隱心理與外顯行為的統一性。即一個人的所想所思所作所為是一致的。人格的整體性特征可以使人能夠正確地認識和評價自己，能及時的調整內部心理世界中出現的相互矛盾的心理沖突。

（二）穩定性與可塑性

對于一個人來說，人格既具有穩定性又具有可塑性。人格的穩定性表現在跨時間的持續性和跨情境的一致性，也就是說一個人的行為動機，理想，信念，世界觀等是在不同的生活情景中顯示出一貫的穩定品質。

（三）獨特性與共性

個性既包含人類共同的心理特點，又包含民族，地方的心理特點，每個人都具有自己獨特的個性特點。對于個體來說，世界上沒有完全相同的心理特征。每個人都有與他人不同的心理傾向和心理特征，然而人格的獨特性，并不排斥共性。因為個體總是生活在群體之中，就不可避免地有群體的共性。

（四）自然性與社會性

人既是自然實體也是社會實體，在人格形成和發展過程中，既有生物因素的作用，也有社會因素的作用。

四、道德人格的概念及內涵

（一）道德人格的概念

道德人格是從倫理學角度理解的人格，是指個體在一定的心理和生理素質基礎上，在一定的社會條件下，通過社會實踐活動，形成和發展起來的比較穩定的心理與行為特征的總和，是一個人作為道德主體的資格和品格。

（二）道德的構成

道德人格作為人的內在精神世界，是一個人的道德認識，道德情感，道德動機，道德意志，道德行為的有機結合，這5種要素就是構成道德人格的五要素。

五、道德人格的功能

（一）道德人格對社會的功能

1.道德人格對社會發展有重要的促進作用。2.道德人格有維護政治，法規制度的作用。3.減少對社會造成危害的惡性事件。

（二）道德人格對民航企業的功能

（三）道德人格對個體的功能

1.行為動力功能 2.價值導向功能 3.道德自律功能

第二節 理想人格

一、理想人格的含義

理想人格通常指道德上的完美典型，是一定社會或階級的道德要求，和理想的結晶。在《世界倫理道德辭典》里，理想人格是指一種道德理想和道德上的完美典型。它體現在一定具體的人身上，這種人就被稱為理想人格。

理想人格與道德人格的關系是，理想人格是對一定的道德規范體系的集中概括和抽象，他是道德人格的最高境界，使道德理想的人格化。理想人格體現在一定社會或階級的理想人物的身上。

二、理想人格的特點

（一）理想性

理想人格的突出特點是他的理想型，是最值得追求和向往的人格，是具有完美性的人格。因為理想人格中是最好的道德理想和道德行為的結晶，他把杰出人物身上所表現出來的高尚品德集中在一起，形成了道德上的完美典型或道德品質的樣板，他的追求和實現具有明顯的超功利特征。

（二）階級性

作為一定社會和階級的道德理想的化身，在階級社會中理想人格從屬于一定的階級，表現著一定時代，一定階級的意志和要求，代表著一定階級的利益和道德原則。

（三）歷史性

理想人格是社會歷史的產物，是在特定的時代及文化背景下產生的，每個歷史時代都有它特定的理想人格，它反映該時代的文化主題和價值取向。

（四）典范性

理想人格是履行一定道德體系要求的典范，體現著該社會或該階級的成員做人的基本方向和人格標準，是道德上應有的完美人格形象是供人們學習，追求的完美的人格模型，是人格所要達到的最高境界。理想人格及其設計、培養與塑造是任何一個時代的統治者和思想家長期探索的重要問題之一。

三、理想人格的標準

（一）中國古代的理想人格的標準 儒家是中國傳統文化的主干儒家人格思想更是古代士人立身行事的準則。在中國古代，儒家把體現封建倫理道德的圣人作為理想人格。

（二）西方古代的理想人格標準

西方理想人格是圍繞著理性的靈魂和自由意志這個中心展開的。美德分兩種，一種為心智美德，如哲學思辨，另一種為倫理美德，如克制。古希臘人推崇美德至上，古希臘人認為理想的人格應具有以下特征，只有具有這些特征的人才能被認為是具有美德的人，這些特征是，智慧，公正，堅忍不拔，自我控制，愛，積極的人生態度，勤奮工作，正直，感激，謙遜。

（三）心理學的理想人格標準

自我實現的人，是美國著名心理學家馬斯洛提出的一個理想人格的模型。自我實現者的人格特征有：

（1）能準確而客觀地知覺現實，對事物具有正確的判斷力和較強的推理能力。能明確區分已知和未知事實及對這些事實的意見，事物的本質與表面的現象。

（2）能接納并正確的對待自己，別人和社會，不會為自己或他人的缺點所困擾，或感到內疚與不安，能坦然地接受自己的現狀，包括自己的需要，水平，愿望，同樣也能寬容地對待他人的弱點和問題，從容的生活很少使用防御機制。

（3）自發坦率，真實，能真實的對待自己的感情，并坦誠地說出自己的感受，不掩飾自己，自然而單純地表現自己。

（4）傾向于關心問題，而不是自己，專注于某項工作，熱情地獻身于自己的工作，把謀生與實現自我融合為一，以努力工作為快樂。

（5）有獨立和自立的需要，不回避與人接觸，不依賴他人為自己拿主意，做決斷。

（6）具有自主性，能獨立于所處的環境中，不受所謂尊重，地位，報答，金錢，名望，愛，等需要的影響，他們的滿足來源于自身內部，可以不受環境影響而自主生存。

（7）能欣賞生活有持續的新鮮感。

（8）和一般人相比有腳經常的高峰體驗，進入一種天人合一，物我兩忘的境界，沉浸在一片純凈而完善的幸福之中。

（9）對人有同情心，能關心他人，幫助他人。

（10）能發展與他人的深厚的交往關系，具有很強的交往能力。

（11）具有民主的思想傾向，能以平等的態度待人，隨時準備聽取別人的意見，虛心向任何有見識的人學習。

（12）具有創造性，在所從事的工作中，時常體現創造精神。

（13）具有明確的倫理道德標準，并能信守不渝。（14）具有富于哲理性的幽默感。

（15）不盲從，在遵守社會的習俗與規范的同時，能堅守自己的價值體系和行為方式，保持內在的超脫，能抵制現實的壓力和束縛，是引導性的人格特征。

（四）馬克思主義的理想人格標準

馬克思主義的人格設計是與人類社會發展的美好理想是分不開的，因而把全面發展的人，作為人格完善的標準。他認為人的全面發展是人全面，自由和諧的發展。首先是人的各種能力的充分發展。在馬克思看來，自然利于社會能力，潛力，與現實能力，都是人的體力與智力在各個方面，各個層面的具體體現。以潛力和現實能力而言，無論是潛力還是現實能力，都是人的體力與智力的總和。作為自然力的潛力，是指人的體力與智力的生理基礎，作為社會能力的潛力，是指尚未表現出來的人的各種社會能力，包括人尚未表現出來的生產能力思想力信念力等。

（五）民航員工理想的人格標準

民航員工理想的人格標準應該是，立足于愛國主義，集體主義，社會主義，和中華民族傳統美德，構建起來的人格。具備以下的基本特征，誠信意識，高度的奉獻精神和責任心，大公無私的精神，批判繼承，創新的意識，在心理活動上與大多數人一致，有健康的情趣，全身心投入工作，開拓進取，并能與人合作，具有忍耐力和包容力等。教學內容

第三節 理想道德人格的塑造

塑造道德人格，這是民航企業乃至整個社會發展和民航員工個人發展的必然要求。道德人格的塑造是在對道德人格有著深刻認識的基礎上，不斷進行自我教育，自我調節和自我完善的過程中形成的。民航員工應該把塑造理想的道德人格作為終生追求的目標，重塑自我攀登理想道德人格的最高境界。

一、人格發展理論

（一）弗洛伊德的人格發展理論

在弗洛伊德看來人格是一個整體，人格結構是由本我，自我和超我三部分組成。等我是遺傳下來的動物本能，自我是是現實生活中的我，是一個個體出生之后，在現實環境作用下，由本我中分化發展而來的。自我是來自于內心的道德理念，它在很大程度上依賴于父母的影響，在兒童成長過程中逐步形成。一旦超我成立，自我就按照超我提供的價值觀和本我的要求進行調節，以采取合適的方式行事。超我是一個人在社會化過程中形成的。

（二）埃里克森的人格發展理論

美國心理學家埃里克森構造了人格發展的心理社會論模式。他將人格發展劃分為8個階段，在每個階段都存在著主要矛盾或危機，而該階段的發展任務就是解決這些矛盾或危機。如果矛盾或危機能夠順利的解決，個體就會形成一種積極的人格特質，有利于個人對環境的適應，否則就會形成消極的人格特質，有礙于個人對環境的適應。

二、影響道德人格發展的因素

（一）遺傳與家庭教育因素

行為遺傳學的數據表明，大約40%的人格特征，變異和人格整體變異是由遺傳決定的，剩余的群體變異應該是環境影響和測量誤差的共同作用。家庭是影響一個人道德社會化的重要因素，父母作為子女的教育者，通過家庭中的親子互動，即潛移默化的作用，把自己的道德理念灌輸給子女，并打上深刻的烙印。另外一個家庭的客觀條件例如家庭成員結構，經濟狀況，種族，宗教信仰，地理位置，父母教育程度等，也是造成個體差異的重要原因。

（二）社會文化環境影響

社會的道德價值觀念以及社會上普遍認可的行為規范，對道德人格的發展都有著重要的影響。

美國心理學家亨利認為，道德人格形成受到以下5類影響源的影響，自我利益的影響源，家庭與同伴的影響源，教育者與傳媒影響源，社會和諧與幸福影響源，尊重和公正觀念影響源。媒介環境的影響力及其權威性使媒介環境在影響源中占據重要的位置。媒介環境對人的心理的影響，主要是以滲透的，潛移默化的方式實現的，它以自然，容易被人接受的方式影響人們的態度和行為模式，影響人們的認知，最終也將人們對現實的感受導向虛擬化。

（三）工作環境的影響

組織在道德方面的制度和文化，會通過群體內部的道德互動傳遞給員工。環境因素包括文化，家庭，團隊與生活經驗。人們也相信環境在個性形成中比遺傳起更大的作用。個體出生在某一特殊的文化環境中接受來自家庭和社會的價值觀念，以及普遍認可的行為規范。個體作為不同團隊成員所負擔的各種角色以及不同經歷是一個人個性差異的又一重要影響因素。雖然早期生活的玩伴和同窗對個性形成了強烈影響，但在成年后，工作環境的影響確實是至關重要的。

三、民航員工道德人格的自我塑造

（一）培養良好的道德自我意識 1.道德角色知覺

形成良好的道德自我意識，首先要形成正確的道德角色知覺。道德角色知覺是對自己在社會上應該扮演的道德角色的意識和認知。人格的養成是一個長期，日積月累的過程要實現量變到質變的飛躍是需要一個漫長的過程的。

民航員工的道德角色知覺過程包括4個成分，角色認知，角色行為，角色期望，角色評價。角色認知是指一個人對自己應該在社會，民航企事業單位所處地位的認識。角色行為是指一個人按照社會，民航企事業單位賦予角色的特定行為模式進行的行為。角色期望使他人對一個人應承擔角色的希望和寄托。角色評價是他人對一個人角色扮演的評論與估價。角色知覺是個動態的實施過程，因為角色認知與角色行為是主觀因素，而角色期望與評價是他人對角色扮演者的反饋信息，是客觀因素，只有在主客觀因素的相互作用下，民航員工才能形成完整，正確的道德角色知覺。2.道德自主意識

道德自主意識，是指人具備主動養成道德人格履行道德責任和義務，道德行為自己負責的意識。

（二）樹立崇高的理想和正確的價值觀

理想是有層次性的，具有高低之分。例如社會理想，包括共產主義社會主義和民主主義的理想，個人理想包括由低到高的生活理想，職業理想和道德理想等。在同類理想中又存在著層次和水平的差別。如在道德理想方面，就有大公無私，先公后私，公私兼顧，自私自利等幾個層次。一個人有遠大的理想，才會有高尚的情操，反之一個理想庸俗的人，他的人生也必然是平庸的。

（三）道德認識

正確的職業道德行為，必須以道德認識為指導。道德認識包含了人們對思想，政治，法系，道德等實際社會關系的反映，認識，判斷和評價。道德認識的主要內容。是社會主義的思想道德觀念，克服非無產階級的思想道德意識。

（四）堅定的道德意志

人的道德意志不是先天的，需要后天的培訓，學習和鍛煉，堅強的道德意志，能促使人將道德行為堅持到底，不為一切誘惑或阻撓所阻止。道德意志主要通過以下幾個方面進行歷練，一，個人欲望與道德要求發生矛盾時，控制個人欲望，二，用高尚的道德動機戰勝不倒得動機，三，控制自己不道德的消極情感，四，克服各種困難，堅持良好的道德行為，五，抗拒外界環境中不良因素的誘惑。

（五）豐富的道德情感

豐富的道德情感，能促使人加深對道德概念，規范的認識。道德情感越豐富道德行為就越激起。學生品德教育的主要內容是培養學生五愛的情感和集體主義，國際主義的情感，以及符合社會主義品德要求的榮辱感，責任感，事業感，義務感等健康向上的情感。

教學內容

第六章 民航員工道德行為的選擇

第一節 民航員工道德行為選擇的概念與機制

道德不同于其他受賄一事想想，道德的領域是人自由自覺的活動領域，道德規律是通過人的各種各樣的選擇而實現的。道德干預生活，影響社會及完善社會關系的一個重要手段就是培養人的擇善去惡的能力確定人生高尚目標，作出符合道德的選擇。從某種意義上來說，道德的一切活動都以選擇為前提，沒有選擇就沒有其他道德活動。在如此復雜如此重要的道德行為選擇中，又包含著人類最為隱秘的心理機制和社會機制。故研究民航員工道德行為選擇的概念揭示民航員工道德行為選擇的機制，就成為我們首要解決的問題。

一、民航員工道德行為選擇的概念

（一）行為、道德行為與民航職業道德行為

人的行為具有多種多樣的層次結構和復雜的表現形式，如政治行為，經濟行為，法律行為，藝術行為，道德行為和日常生活行為等等。其中道德行為主要是指在一定的道德意識支配下發生的，涉及個人利益同他人利益或個人利益同社會整體利益之間的關系的，并能進行善惡評價的行為。

當我們把道德行為與民航職業活動聯系起來時就產生了民航職業道德行為。民航職業道德行為是社會道德行為中的一種職業道德行為，它是指民航從業人員在民航職業活動中按照道德原則和規范的要求，處理自己與他人，自己與社會，自己與國家利益關系時表現出來的行為，這種行為可以聯系執業活動進行善惡評價，在這里我們要明確兩點：

第一，民航道德行為與民航員工其他道德行為的關系。一方面，我們要明確，民航員工在社會生活中的其他道德行為不等于名行道德行為。民航員工作為社會生活中的現實的人生活在復雜的社會關系之網中，具有多重社會身份。在婚姻家庭生活中，在社會公眾生活中，在與朋友，同事等4人的交往中，都存在著有利或有害于他人和社會的，可以進行道德評價的行為。這些行為雖然屬于道德行為，但只要不涉及民航職業活動，與民航工作無關，就不屬于民航道德行為，不能把民航員工的一切道德行為都說成是民航道德行為。另一方面，民航員工在社會生活中的其他道德行為，對民航道德行為有制約和影響作用。民航工作涉及社會生活的各個領域，各個方面，民航道德不是獨立于社會道德體系之外的，而是存在于社會道德體系之中，受到社會道德的支配，影響和制約。民航員工在社會生活中的不道德不文明行為，必然會影響到他對民航活動中相應行為的正確理解和執行。因此民航員工要提高自己的社會道德意識和水平，為民航道德行為奠定深厚，堅實的基礎。

第二，要明確民航道德行為和非民航道德行為的關系。民航員工作為社會關系的總和，作為現實的 人，也和社會生活的其他人一樣，除了具有道德行為和民航職業道德行為以外，還存在著非道德行為，既存在著不涉及他人或社會集體利益的，不具有道德意義，不能進行道德評價的行為。

（二）民航員工道德行為的選擇

民航員工職業道德行為的選擇是一個復雜的道德現象和道德活動過程，從職業道德行為選擇的善惡性質和選擇處境的構成等多方面綜合考慮，可以劃分為以下3種類型：

第一種是在社會價值的多種可能性中進行民航職業道德行為選擇。

第二種是在同屬于上的多種層次中進行職業道德行為選擇。

第三種是在善惡對立的處境中進行職業道德行為的選擇。

二、民航員工道德行為選擇的機制

（一）民航員工道德行為選擇的心理機制

民航員工道德行為，選擇是民航員工認識，權衡，取舍的復雜心理活動過程，是民航員工完全自覺進行的。民航員工道德選擇的進行來自于認識的選擇性，有依賴于情感，還要借助于意識。

首先道德認識是民航員工道德行為選擇的基礎。道德認識是指對道德行為準則及其執行意義的認識。道德認識并不是與生俱來的，他是通過后天的學習生活習得的。道德認識的發展，遵循一定的認識規律，即由個別到一般，由具體到抽象，由片面到全面，由表面到深刻，由現象到本質。

民航員工的任何道德行為都受一定的道德認識支配，對社會道德行為準則缺乏必要的認識，就不會產生相應的道德行為。民航員工選擇一定的道德行為總有一定的依據，而該依據是建立在道德認識基礎之上的。正是由于道德認識的形成，才是民航員工的道德行為變成了真正的自覺行動，保證了民航員工在是非，善惡之間能夠進行正確的選擇。

其次，道德情感是民航員工道德行為選擇的動力。道德情感是道德行為的動力，在特定情況下，它可以把人的整個身心都調動起來投入到行動中去。沒有高尚的道德情感的支持便不會產生自覺自愿的堅定的道德行為。道德情感形成后民航員工就會自覺自愿地選擇道德行為，但高尚的道德行為，需要高尚的道德情感的支持，所以有人會選擇有道德的行為有人會選擇不道德的行為。

再次，道德意志是民航員工道德行為選擇的決定性因素。道德行為選擇過程中的道德動機并非是單一的，而是多種的，這就存在著動機斗爭問題。在民航職業生活中常常有明知故犯，知法犯法的現象發生。一些人明知道德行為準則，做錯事也臉紅，但就是管不住自己抵制不了誘惑，這就是缺乏道德意志或道德意志薄弱所致。由此可見，道德意志間接或直接地影響著道德行為的選擇。

（二）民航員工道德行為選擇的社會機制

民航員工道德行為，選擇是民航員工的社會性選擇，不僅具有一定的心理機制，而且具有一定的社會機制。其社會機制就是民航員工道德行為選擇是如何在社會結構中進行的，它包括實踐機制和社會關 系機制。

實踐是形成人的認識的源泉，民航員工的道德行為，選擇也離不開實踐，實踐作為一種社會機制，可提供給民航員工感知對象，擴展民航員工的感知領域。

民航員工道德行為選擇的社會關系機制主要包括社會教育機制，社會評價與導向機制和社會監督機制。其中，社會教育機制是一種內化方式，他根據民航員工職業道德標準的要求，有組織，有計劃地實施系統教育和影響，最終轉化為主體的內部觀念，直接自覺調控行為。

總體而言，上述因素對民航員工道德行為選擇的影響是相互關系的，不能孤立地看待各個因素對道德行為選擇的影響。其中道德認識是最根本的，如果沒有正確的道德認識，就容易產生盲目行為。當然如果沒有豐富的道德情感道德行為就缺乏推動力，如果沒有堅定的道德意志，行為就難以控制。在新形勢下，民航員工的道德建設，應從心理角度入手，培養民航員工科學的世界觀和方法論，民航員工自身也應該樹立高度的責任感，在實踐中自覺地培養道德選擇能力。

第二節 民航員工道德行為選擇的自由與責任

一、民航員工道德行為選擇的自由

（一）社會自由

社會自由是民航員工道德行為選擇的外在可能性，他使選擇具備了客觀的自由天地。民航員工在進行道德行為的選擇過程中會面臨許多種道德上的可能性，這是道德行為選擇的外部前提，既客觀環境提供選擇的可能性。多種道德可能像作為道德行為選擇的必不可少的外部條件是社會發展的產物。社會發展水平越高，社會制度越先進，社會生活越豐富，可以選擇的自由度與所做選擇的正確性就越大，反之社會發展水平越低，社會制度越落后，可供選擇的可能性就越少，民航員工所受的限制就越多，選擇的自由度與正確性就越小。

（二）意志自由

意志自由是民航員工道德行為選擇的內在自由，也是民航員工道德行為選擇的一個重要前提。意志自由表現了個人的能動性，主動性，它使人們能在多種可能性中根據自己的需要，信念和理想進行選擇。在一定時期社會所提供的外在自由限度是確定的，但是在這些確定條件下，每個人都可以作出自己獨特的選擇。意志自由是人不是屈從于外界的壓力，按別人的意志，而是按照自己的意愿，通過選擇自己的行為方式，來造就自己的品德和價值。在這里我們要明確，一直自由不是道德主體的隨心所欲，絕對自由，而是指主體在認識了社會歷史條件和道德必然性的前提下，自主作出選擇的能力。馬克思主義認為，自由是對必然的認識和對客觀世界的改造，人的選擇受到客觀必然性的支配。道德上的自由不在于超越這種客觀必然性，而是對這種必然性的認識，和在社會生活，法律生活中的運用。民航員工道德行為選擇的前提是自由，但這種自由是建立在必然性之上的，是必然與自由的辯證統一。民航員工要獲得這種自由既要投身到實踐活動中去，推動社會的進步和發展，美自由選擇創造客觀社會條件，也為選擇自由創造主觀條件，同時又要努力進行自我培育，自我鍛煉，提高自我修養。這樣，才能達到民航員工道德行為選擇過程中的自由。

二、民航員工道德行為選擇的責任

民航員工道德行為，選擇是以意志自由為前提，又是以道德責任為結果，民航員工在自由地選擇道德行為的同時，也自由地選擇了責任。民航員工在自由選擇之后得到的是責任的后果。因此，道德責任是民航員工道德行為選擇的基本屬性，是與自由同為道德行為選擇的重要條件。

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第三節 民航員工道德行為選擇的實現

一、民航員工道德行為選擇的標準

民航員工道德行為，選擇總是依據一定的標準進行的。然而任何標準本身的地位又是不確定的。在某種選擇環境下，這一標準可能是最高的標準，而在另一選擇環境下，他又退為自由的選擇依據。因此，當民航員工考慮道德行為選擇的標準時，首先就會遇到標準的確定性與不確定性問題。

任何民航員工道德行為選擇都是依據一定的標準進行的，一定的標準在價值體系中的地位是確定的，較低的價值準則，則從屬于較高的價值準則，較小的準則，應取決于較大的標準。標準的作用也是確定的，它決定著民航員工的取舍，決定著民航員工道德選擇的價值。在價值沖突中，該標準促使民航員工執行某個道德準則，而違背另一個道德準則，實現某種道德價值而舍棄另一種道德價值。正是由于這一標準的地位和作用的確定性才是這一標準成為某一選擇過程中的確定依據。

然而民航員工道德行為選擇又具有不確定性。首先，標準的確定性依賴于民航員工的認識，如果認識不同，則其所達到的水平就不同，民航員工進行選擇所依據的標準也不同。其次，標準的作用取決于他在道德體系中的地位，地位越高的價值準則對選擇的作用越大，但由于價值準則之間存在著相互依賴相互制約的關系，因此，任何準則往往都不是絕對的，都不能包攬所有的道德選擇。最后，標準的作用在具體的選擇中得以體現，不同的選擇對標準的要求不同，而相同的選擇也可以確定不同的標準，既沒有可以普遍適用的抽象標準，也沒有永恒不變的固定標準，只有在具體情況中發揮具體作用的具體標準。

事實上，民航員工道德行為選擇的標準是確定性與不確定性的統一。首先，兩者是相互包含的，不確定性，包含著確定性，否則價值則無法成為選擇的標準，而確定中又包含著不確定性，因為確定的選擇標準是從不確定的價值準則中得來的。其次，兩者是相互轉換的，不確定性的準則，一旦為民航員工所確定，就會成為選擇標準，在這個范圍內，標準具有最高的權力，決定著取舍，但一旦超出這個范圍，此標準又會成為不確定的，首其他標準制約或支配。

二、民航員工道德行為選擇的過程

民航員工道德行為，選擇是民航道德行為的前奏，因此民航員工道德行為選擇的過程也就是民航員工道德形成的過程，它表現為道德動機的選擇，道德目的以及手段的選擇等。

首先是動機的選擇。任何行為都是有動機的，民航員工的行為也不例外，動機是直接推動個體活動以達到一定目的的內部動力。因此動機的選擇是民航員工道德選擇過程的第一個環節。人們之所以能夠選擇動機，是因為動機與行為的關系不是一對一的。這表現在兩個方面，一，同一行為可能來自不同的動機，動機的好壞對行為的善惡起著決定性作用。二，幾種動機共同作用形成某種行為。

其次是目的的選擇。目的是行為的靈魂規定著行動的方向，是人們欲定通過行為所要達到的結果。目的和目標有所不同，目標是與行為相對而言的最終結果和狀態。而目的則是由動機轉化而來的與人的主觀羽球相關，它是指行為追求的對象，但這種對象不是預先就客觀存在的，而是作為觀念形態在人的頭腦中生成或表現出來的，從而能夠起著指導行為的功能和作用。選擇正確的目的是民航員工道德選擇的關鍵環節和主要使命。

最后是手段選擇。目的必須通過手段來實現，手段是實現目的的方法，途徑或方式，是由目的本身的性質規定的。因此民航員工選擇墓地的同時也就選擇手段。選擇目的與手段的關系是辯證的。一方面由于目的是行為的靈魂，目的支配的手段，確定目的決定著選擇手段。另一方面，手段也不是消極的，完全聽命于目的的。手段本身是一種積極能動的力量，因為目的必須靠手段來實現，沒有手段的目的只是一種主觀的觀念，而不可能轉化為現實，同時也為手段又可反作用于目的，手段的價值可以增加，減少，以至于改變價值。由此而知，手段的選擇也同樣是民航員工道德行為選擇中不可忽視的重要手段。

三、民航員工道德行為選擇的沖突和困境

民航員工道德行為的選擇是一種特殊的社會選擇。民航員工的道德選擇不僅要在多種可能性之間進行，有時甚至要在道德價值沖突中進行。民航員工在進行道德行為選擇時，有時會面臨幾種相互交叉的選擇處境，有時甚至會面臨矛盾的選道德選擇處境，而民航員工只能選擇其中的一種可能，將其變為現實，這就是道德沖突。

民航員工道德沖突主要表現在以下兩個方面：

第一，民航員工道德準則，與社會生活中道德準則之間的沖突。

第二，正義與邪惡，生與死之間的沖突。

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第七章 職業道德評價

第一節 職業道德評價的含義、特點和作用

一、職業道德評價的含義

職業道德評價是人們根據一定社會的職業道德行為原則和行為規范，對他人或自己的職業道德行為進行善惡判斷和評價。如果職業行為對社會產生消極作用，損害社會或他人的利益則必然要受到社會輿論的譴責。因此職業道德評價是職業道德實踐的重要內容是客觀的構成人們社會道德活動的一個極其重要的組成部分。在民航這個服務行業領域，職業道德評價對整個民航事業的發展更是具有極其重要的意義。

二、職業道德評價的特點

職業道德評價是職業道德實踐活動的一種重要方式，是鼓勵，機理，或抑制人們職業行為的一種無形的精神力量，它對調節人們之間的職業關系，維持正常的社會秩序具有重要的作用。在社會生活中，人們有著各種各樣的職業行為，而這些行為必然會產生各種各樣的社會后果。損害社會或他人的利益的執業行為，必然要受到社會輿論的譴責，阻礙企業發展與運行。有利于社會或他人利益的職業行為總會得到人們的贊揚會極大地推動企業的迅速擴大。另外職業道德評價遵循一定的道德要求和道德標準對人們的行為善惡進行褒貶揚抑，調節人與人之間以及個人與社會職業之間的關系，同時能夠激勵職工的積極性，責任性參與性，對社會職業道德發展與穩定產生重大影響甚至能起到法律所不能起的作用。

三、職業道德評價的作用

第一，對職業道德行為的善惡起裁判作用，具有維護民航職業道德原則和規范的作用。民航職業道德評價的首要任務是判斷職業行為的善惡價值，裁決其是否遵循了民航職業道德原則和規范。所以職業道德評價是民航職業道德原則和規范的捍衛者。

第二，具有深刻的教育意義能有力地推動民航職業道德教育和休養活動的深層化。職業道德評價拋棄簡單地作出善或惡的判斷的行為，而是更具體地明確職業道德責任及其限度，應用衡量職業行為上務的標準，展示職業行為善惡的動機，結果及其相互關系等。因此職業道德評價表現出的教育作用，不僅能夠使人們從價值中判斷善與惡而且能夠使人們更深刻地了解在職業行為過程中，診樣正確地遵循職業道德規范和選擇職業行為，讓善良的動機和有益的效果達到一致。

第三，職業道德評價具有調節作用，農積極有效地調節民航職業道德行為與職業道德關系。職業道德作為一種道德范疇執業活動的行為規范是整個社會調節中的一部分。

第四，通過職業道德評價，可以使民航職業道德原則和規范轉化為民航職業人員的內心信念并付諸于行動，可以引導和幫助民航不同崗位職工群眾改善和提高服務態度，服務意識，服務質量和服務水平。

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第二節 職業道德評價的標準和依據

一、職業道德評價的標準

職業道德評價是一種不可忽視的強有力的精神力量，沒有道德評價就沒有職業道德的實現和道德水平的提高。職業道德只有通過職業道德評價才能發揮其相應作用。它通過人的內心信念，傳統習慣，社會輿論影響人們的職業行為。因此職業行為的善惡是職業道德評價的最根本的概念。首先階級利益是職業道德評價的基礎。

在階級社會里，職業道德評價是根據一定的階級道德觀，政治觀和階級利益進行的，他是職業道德在職業生活中的特殊體現和具體貫徹，反映著行為的道德調解的特殊方向，始終受到一定的社會道德的制約和影響。

其次，職業道德原則是職業道德評價的最高標準。

再次，職業道德規范是職業道德評價的具體標準。

二、職業道德評價的依據

首先擺脫道德評價依據問題上的兩種片面觀點。

長期以來，在研究評價行為善惡的問題上最主要的觀點是動機論與效果論。動機論認為，動機論是主張根據人的主觀愿望來確定行為的道德意義的理論，應當以個人的主觀動機作為評價一個人行為的善惡依據。動機論認為人的行為善惡取決于動機是否善良而與行為所產生的效果無關與動機論相對，效果論只強調行為的結果而無視行為的動機。效果論認為評價一個人行為的善惡，應當以他的行為客觀效果為依據，至于行為的動機如何可以完全不必考慮。效果論過分強調了善的后果的重要性，因此隱含著這樣的可能，即任何行為不論怎樣不道德，只要能帶來最好的后果就可證明其合理性。對于民航職業人員來說，片面強調效果或只看效果不看動機不僅會養成已造成不良效果的行為評價沒餓醒的習慣，而且還會使良好動機被評為惡行，不利于加強職業道德品質的培養。

其次堅持動機論與效果論的辯證統一關系。

倫理學中關于道德評價的一對重要概念，是道德行為過程的兩個方面。職業道德評價和道德評價在評價的依據方面幾乎如出一轍，都是根據道德行為的善與惡，行為與動機進行評價。動機是道德行為的直接動因效果是道德行為的后果，兩者是密切聯系的，要想作出正確的道德評價，就必須把它們有機地統一起來。

在民航職業領域職業道德動機是民航工作人員的主觀愿望和目的。任何職位的職業道德行為的產生總有一定的動機，并總指向一定的效果。職業道德行為進行的全過程就是工作人員有動機向效果轉化的35 行為過程，就是主觀意愿目的與客觀實踐統一的過程。職業道德行為的效果就是民航工作者的道德動機及其行為所產生的影響后果，無論是好是壞它一旦產生出來，又會反射出行為動機的善與惡，進而對行為動機進行肯定或否定，從而產生了職業道德評價。

職業道德行為效果有物質和精神的，有短期和長遠的，有局部和整體的，有階段性和最終性的，有直接和間接的。對此，動機論者是根本不予承認的，效果論者只見五指不見精神，只見直接到無視間接的，因此他們都是不能客觀的評價行為效果。而動機與效果辯證統一論者，在評價職業道德行為時，強調，具體事物的具體分析，用實踐檢驗動機與效果的標準，主張全面地發展地看待行為效果，最大限度地減少評價的片面性，最終對職業道德行為作出公正的善惡判斷。

第三節 職業道德評價的類型與方式

一、職業道德評價的類型

（一）社會輿論

社會道德輿論既一定社會，接機，人民群眾或集團以一種固定的道德原則和規范作為評價標準對社會生活中的某種事件，包括人的思想，行為以及相互關系等各個方面進行行為，品質的善與惡的議論和評價。道德領域中的社會輿論是職業道德評價的一種重要形式也是職業道德發揮作用的一條重要途徑。一般地說，在職業道德領域，社會輿論對道德的行為加以贊揚，對不道德的行為加以譴責，從而形成一股強大的精神力量，影響人們的思想，行為起到，抑惡揚善，調整人與人之間關系的作用。

社會輿論，既對人們的職業道德行為起著巨大的調節作用，是人們進行職業道德評價的重要手段，同時又對人們的職業道德品質和行為產生強大的推動力量，是將職業道德認識，信念內化，轉化為職業道德品質和職業行為習慣的外部條件。因此在民航系統中社會輿論這種手段能夠較強的影響整個民航的職業道德風尚，有力地促進民航職業人員按照一定的行為規范去支配自己的行為，調節自己與他人，與社會的利益關系。

（二）內心信念

民航職業工作者內心信念，指職業人發自內心對民航職業道德原則，規范體系的堅定信仰，他是民航職業工作者的道德認識，道德情感和道德意志的有機統一，是責任感，榮譽感和羞恥感結合的整體。在一定意義上講內心信念是職業道德活動的心理基礎是構成職業道德行為內在動機的主要因素。內心信念對人的行為有著重要的影響是人們對自己的職業道德行為進行自我道德評價的重要方式。職業道德評價作用，因人而異的原因就是職業道德行為主體內心信念的不同，系任何社會職業道德輿論，無論其大小，都是在人們的職業道德信念驅使下產生的，社會輿論和傳統習俗作為外在的影響力量，要通過主體的職業道德信念才能發揮作用，道德主體的職業內心信念，對外在的社會輿論和傳統習俗有一個過濾和接受的過程，只有被內心信念所接受的輿論和習俗才能發揮作用。

（三）傳統習俗

傳統習俗是指人們在長期的社會職業生活中所形成的一種穩定，慣常的職業道德行為和評價取向。職業道德的傳統習俗評價不僅是被人們普遍認可和接受具有評價道德好壞善惡的作用，而且實際上也成為不同領域道德規范的補充，是職業道德紀律的一種形式。但是由于其形成是以一定的歷史條件為背景，過評價其作用時應該注意到積極和消極的重要性。職業道德傳統習俗對職業道德規范其補充和制約的作用，他是職業道德行為，善惡評價中不可忽視的一種重要力量。在種種傳統習俗中只有那些涉及人們利益，體現職業道德價值觀念的習俗才是評價的依據。但以傳統習俗作為標準對職業道德進行善惡評價不可能都是正確的。在實施中對傳統習俗應作具體分析，繼承和發揚精華舍棄糟粕，積極樹立新的道德風尚，促進職業道德建設。

二、職業道德評價的方式

在職業道德實踐中職業道德評價的作用主要是通過自我職業道德評價和非自我職業道德評價這兩種途徑來實現的。自我職業道德評價就是對職業道德良心，職業道德，內心信念的評價，非自我職業道德評價就是對社會輿論和社會習俗的評價。通過這兩個方面可以對職業道德進行善惡判斷。兩種職業道德評價相比自我職業道德評價不同于非自我職業道德評價之處在于評價過程中，行為當事人既是評價的主體，又是被評價的客體，是內外整體的評價。此外，自我職業道德評價和非自我職業道德評價是從內心信念，社會輿論和傳統習俗之間的相互關系，相互制約中衍生而來的。

自我道德評價是指行為者本人依據一定的道德標準，對自己的道德品質行為意向，以及已經發生的行為及其后果的一種自我認識，評價和判斷。如果用一定的職業社會條件和環境條件對行為者進行約束，那么自我道德評價將轉變成自我職業道德評價。因此自我評價與職業道德評價的相互結合，與補充，在遵循各自的標準的情況下，就會把職業道德評價和自我評價有機地結合起來，只有這樣才能充分發揮職業道德評價的巨大作用，才能充分發揮職業道德評價對民航事業的推動作用。

第四篇：民航職業道德事跡

民航職業道德典型事例

CAUC 機械電子工程 Todd

2010年4月23日，空警東航支隊十六中隊警員王靜同志執行MU5107航班，由上海虹橋飛往北京。在飛機順利抵達北京首都國際機場旅客下機后，王靜在頭等艙進行清艙時，在2H座位的座椅夾縫處發現了一個黑色物品隱約可見。王靜拉開座椅座墊，取出了夾在其中的一個外觀鼓脹且十分精致的黑色名牌手包，他憑職業敏感和工作經驗感覺到包內一定有不少錢物。此時，在他周圍并沒有乘務員或者其他人員看到或走過，王靜完全可以面對這樣的誘惑做出多種選擇。但是他毫不猶豫地馬上就與該航班客艙經理溝通了情況，并在第一時間對包內物品進行了認真的清點，共計有港幣8.6萬元，人民幣2500元，新西蘭幣430元，身份證、護照、皮夾各一個，還有若干張信用卡、銀行卡等物品。

由于航班過站時間較短，王靜同志無法立即尋找交還失主，于是便由客艙經理把手包移交給了北京分公司的地面工作人員，并做好了相關交接手續。后經與北京分公司聯系了解到，已經將旅客遺失的手包交還給了失主，旅客對能夠找回失物十分驚訝，并對王靜同志和東航全體工作人員表示萬分感謝和由衷致敬。王靜同志在執勤工作中，恪盡職守，認真清艙，發現財物后拾金不昧，不為金錢物質所誘惑，毫不猶豫地妥善做好清點和移交等工作，這樣穩定的心理素質和高尚的道德品質與情操，體現了一個民航人誠實守信的職業道德素質，值得我們學習。

第五篇：《教師職業道德》復習提綱

《教師職業道德》復習提綱

一、“道”表示道路，以后引申為原則、規范、規律或道理等。“德”，即“得”。“道德”二字合用，始于荀子《勸學》篇。

二、馬克思主義倫理學認為，道德是由一定社會的經濟關系所決定的特殊意識形態，是以善惡評價為標準，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念所維持，調整人們之間以及個人與社會之間關系（以個人為主體的社會關系）的行為規范的總和。

三、道德是特殊的規范調節方式。這種特殊的規范性表現在：

1、道德規范是一種非制度化的規范；

2、道德規范不使用強制性手段為自己開辟道路；

3、道德規范是一種內化的規范。

四、道德的起源。

1、勞動是道德產生的根源；

2、社會分工是道德形成的關鍵。

五、職業就是人們由于特定的社會分工和生產內部的勞動分工而長期從事的具有專門業務和特定職責并以此作為主要生活來源的社會活動。

六、所謂職業道德，就是從事一定職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的、與其特定職業活動相適應的行為規范。

七、職業道德的特點：

1、職業道德在內容表達上，帶有強烈的職業特征；

2、職業道德在表達方式上，更加具體、靈活、多樣；

3、職業道德在調節范圍方面，主要是用來約束從事本職業的人員；

4、職業道德在功能與效果方面，具有較強的適用性和成熟性。

八、教師職業的產生。

1、人類教育活動的出現是教師產生的社會基礎；

2、社會生產力的發展是教師職業產生的經濟基礎；腦力勞動與體力勞動的分工是教師職業產生的歷史前提。

九、教師職業道德就是教師從事教師勞動所應當遵循的行為規范和必須具備的道德素質。

十、加強教師職業道德修養的必要性。加強教師職業道德修養，是人民教師的崇高職責和時代賦予的使命，也是提高教師職業道德素質、實現教師自我完善的需要。它對于建設高素質的教師隊伍，有著深遠的意義。

1、加強教師職業道德修養是培養合格教師的需要；

2、加強教師職業道德修養,是完成教師的歷史使命、培養合格學生的需要；

3、加強教師職業道德修養。是教師迎接新實際挑戰的需要。

十一、教師職業勞動的特點。

（一）、教師職業勞動的示范性。

1、學生的“向師性”心理決定教師職業勞動的示范性特點；

2、教師職業的本質屬性決定了教師職業勞動具有示范性的特點；

3、教師獨特的勞動手段決定了教師職業的示范性特點。

（二）、教師職業勞動的復雜性。

1、教師勞動對象的復雜性；

2、教師勞動內容的復雜性；

3、教師勞動過程的復雜性。

（三）、教師職業勞動的創造性。

1、教育是一個創造人才的過程；

2、教育是教師創造性運用教學規律的過程；

3、教育工作要求教師具有創造性才能進行創造性勞動。

（四）、教師職業勞動的長周期性。

十二、教師職業道德的特點：

1、道德意識自覺性；

2、道德行為示范性；

3、影響結果的深遠性。

十三、教師職業道德規范體系包括：教師職業道德原則、教師職業道德規范、教師職業道德范疇。

十四、正確理解人道主義是遵循教育人道主義的前提。人道主義就其本意來講，首先是一種道德倫理原則，他是針對非人道、非人性而言的。作為一種道德精神，人道主義堅持以“人”作為研究問題的出發點和歸宿，從而在價值領域里確立了“人是目的”這一根本的道德原則。它主張去掉一切標簽，以“人就是人”的眼光來看待人和處理彼此之間的關系，強調人的地位，重視人的價值，維護人的尊嚴和保障人的權利。

十五、所謂教育人道主義原則，就是教師在教育勞動過程中，應當從社會主義人道主義原則出發，尊重人，關心人，愛護人，協調自己與他人之間的關系，并以

人道主義的言行影響、培養學生。教育人道主義原則對教育活動中的一切參與者都具有約束力。

十六、把教育人道主義確立為教師職業道德原則的依據是什么？

1、確立教育人道主義原則是社會主義人道主義原則的要求；

2、確立教育人道主義原則是教育活動的內在要求；

3、從教育的社會功能來講，要使人類社會沿著更加人性化的方向發展，也需要確立教育人道主義原則。

十七、教育人道主義原則對教師的具體要求是什么？

1、尊重每一個學生；

2、關心每一個學生；

3、教育學生學會尊重、學會愛人；

4、教師還要把教育人道主義原則貫徹到其他一切人際關系的處理中。

十八、教書育人原則是教師職業道德的基本原則。

十九、一般認為，所謂教書育人原則就是教師既要向學生傳授科學文化知識，培養學生的智力與能力，又要自覺的用人類崇高的思想、高尚的道德去塑造學生的靈魂，把二者有機的結合起來。為了更好的理解和把握教書育人原則，必須反對三種傾向：一是“分家論”；二是“自發論”；三是“代替論”。

二十：教書育人原則的實施要求：

1、既要做學生的良師，又要做學生的益友；

2、遵循教育規律，掌握教書育人藝術；

3、把育人寓于課堂教學之中；

4、寬教書育人的空間；

5、形成全員育人局面；

6、進行科學管理。

二十一、師愛的教育意義：

1、師愛是一種崇高的道德情感；

2、師愛是一種巨大的教育力量。“羅森塔爾效應”。

二十二、熱愛學生的具體要求：首先，教師要全面了解學生。教師要做到：一是了解每一個學生；二是全面的了解學生；三是深入了解學生的心靈。其次，教師要熱愛所有學生。再次，嚴格要求學生。一是要嚴而有愛，二是要嚴而有格，三是要嚴而有方，四是要嚴而有恒。

二十三、所謂嚴謹治學、博學多才就是教師在教育實踐中，要不斷提高科學文化修養，不斷提高教育理論水平，具有嚴謹的治學態度，具有精深廣博的專業知識和其他知識，具有教強的教育教學能力。

（一）、嚴謹治學、博學多才是現代教育對教師的要求。首先嚴謹治學、博學多才，是教師勝任教育教學工作的必備條件；其次，嚴謹治學、博學多才，教師才能啟迪學生的心靈，發掘學生的潛力。再次，嚴謹治學、博學多才，教師才能適應學生日益增長的對學習的要求和對教師的要求。

（二）、嚴謹治學、博學多才是科學和時代發展對教師提出的要求。

二十四、嚴謹治學的具體要求：

1、樹立優良學風；

2、刻苦鉆研業務；

3、強化教育能力；

4、處理好教學與治學的關系。

二十五、未來教師職責表現在：一是學生學習的指導者；二是未來的設計者；三是智力資源的開發者。

二十六、教師的能力主要包括智力、專業能力和創造力三個方面。

二十七、以身作則、為人師表是指教師用自己的行為作為學生的行為準則，成為可資學習的表率，可效法的榜樣。以身作則、為人師表作為教師職業道德規范，是由教育勞動的特點、教師擔負的特殊使命和教育工作規律決定的，二十八、教師風度儀表方面的要求：

1、在服飾上，要做到整潔高雅；

2、在神態上，要做到愉快親切；

3、在言談上，要做到謙遜文雅；

4、在舉止上，要做到端莊穩重；

5、在待人處事上，要做到真誠熱情。

二十九、道德義務是個人自覺無私地對社會、他人所承擔的道德責任，是一定社會或階級的道德原則和道德規范對人民行為的要求。教師職業義務是教師在從事

教育職業活動時對社會和他人應承擔的責任。

三

十、教師職業義務的特點：

1、履行教師道德義務是教師資源選擇的結果；

2、出于道德義務選擇的行為，教師不企求相應的報酬；

3、教師道德義務的內容必須付諸行動才具有現實意義。

三

十一、職業良心，就是職業勞動者對職業責任的直接意識，就是人們履行對他人，對社會的職業義務的過程中形成的道德責任感和道德自我評價能力，是一定的職業道德觀念、職業道德情感、職業道德意志、職業道德信念在個人意識中的統一。所謂教師職業良心，就是教師在對學生、學生家長、同事以及社會、學校履行職業義務的過程中所形成的特殊的道德責任感和道德自我評價能力。

三

十二、教師職業良心的作用。教師職業良心一旦形成，便能調節教師的行為。

1、具有選擇的作用。在教師做出某種職業行為之前，職業良心要依據教師職業道德的要求，對教師行為的動機進行檢查，對符合教師職業道德的動機給予肯定，對不符合教師職業道德的動機給予否定，從而使教師作出正確的動機決定。

2、在教師職業行為的進行過程中，教師職業良心能夠起到監督作用。

3、在教師作出職業行為之后，教師職業良心能夠對教師行為的后果作出評價。

三

十三、榮譽是社會對人們履行義務后的贊揚和肯定，以及個人由此而產生的尊嚴和自豪感。教師職業榮譽，是指教師在履行教師道德義務后，社會所給予的贊揚和肯定，以及教師個人所產生的尊嚴與自豪感。

三

十四、教師職業榮譽的主要表現：

1、教師以培育人才為己任；

2、教師以“桃李滿天下”而自豪；

3、教師以“人梯”、“紅燭”而自賞。

三

十五、教師職業幸福就是教師在教育工作中，基于對幸福的正確認識，通過自己不懈的努力，自由實現自己的職業理想、實現自身和諧發展而產生的一種自我滿足、自我愉悅的生存狀態。教師職業幸福是物質和精神的統一，享受和勞動創造的統一，自我實現和真誠奉獻的統一。

三

十六、教育職業幸福的特點之一就是關系性或給予性與被給予性。這一特征的表現有二：其一，學校教育中教師的使命是給予而非索取。給予性的第二個表征是教育勞動的成果必須建立在交流之上，必須通過對方才能肯定自身——即教師的幸福是被給予的。

三

十七、教師職業公正，就是指教師在職業活動中處理人與人之間的關系和各種事情時能做到堅持原則，為人正直，公平合理的對待和評價全體合作者。

三

十八、教師職業公正的作用。

1、有利于良好的職業環境形成；

2、有利于教師威信的提高；

3、有利于學生學習積極性的發揮。有利于學生的道德成長；

5、有利于社會公正的實現。

三

十九、教師道德修養是指教師為了適應教育教學工作的需要，根據教師道德的原則、規范、范疇的要求，在道德方面所進行的一種自我鍛煉、自我改造、自我提高的活動，以及經過鍛煉、改造而形成的教師道德品質和達到的師德境界。教師道德修養的實質就是不斷的解決道德必然性與個人道德性質選擇能力之間的矛盾。道德必然性是社會必然性的反映，它具體的表現為一定階級或社會的道德原則和規范以及理想人格。

四

十、教師道德修養的方法：

（一）、理論學習的方法：

1、學習馬克思主義的到道德理論；

2、學習現代教育科學理論；學習黨和政府關于教育的方針、政策；學習優秀教師的思想和事跡。

（二）、實踐鍛煉的方法。

1、通過實踐增強教師道德修養的主動性；

2、通過實踐把道德認識變為道德行動；

3、通過實踐磨練道德意志。

（三）、慎獨的方法。所謂慎獨，是指個人在獨處無人監督時，仍能謹

慎遵守道德原則，它是道德修養的一種方法，又是道德修養所達到的一種極高的境界。

四

十一、教師道德內化意義：

1、完成教師道德由他律到自律的升華；2=實現了教師道德的規范作用；

3、達到培養新一代教師的道德目的。

四

十二、教師到道德品質，是指以教師為職業的道德主體所特有的行為習慣和行為特征，是教師在處理個人與他人、個人與社會的利益關系時所表現出來的穩定傾向和一貫表現。教師道德品質的構成有六個最基本的要素：教師道德認識、教師道德情感、教師道德意志、教師道德信念、教師道德行為、教師道德習慣。