第一篇：長春市郵政局辦事公開工作2009年度總結(jié)及2010年安排

長春市郵政局辦事公開工作2009年度總結(jié)及2010年安排

依據(jù)長春市人民政府政務公開領(lǐng)導小組《關(guān)于做好2009年政務公開總結(jié)考核工作和安排好2010年政務公開工作的通知》文件要求，現(xiàn)將我局2009年度辦事公開工作做以總結(jié)，并提出2010年工作安排如下。

一、長春市郵政局基本概況

長春市郵政局分管長春市內(nèi)、五縣郵政局共郵政支局（所）238處、投遞段道470個、集郵網(wǎng)點12處，郵政職工3474人，擔負著長春地區(qū)860萬多萬人口的郵政通信服務任務。現(xiàn)已實現(xiàn)國內(nèi)全部和國外200多個國家、地區(qū)建立了通郵關(guān)系，可向社會提供國內(nèi)國際函件、包件、匯兌、報刊、特快專遞、郵政儲蓄、集郵、廣告、電子商務以及各種代收付等數(shù)十種業(yè)務。中國郵政（.cn）、郵政11185客戶服務中心，公布和宣傳郵政的法律法規(guī)，接受用戶的業(yè)務咨詢和投訴。

我局一直堅持“人民郵電為人民”的服務宗旨，以顧客滿意為標準，向顧客提供“迅速、準確、安全、方便、真誠、熱情、周到、滿意”的服務，多次受到國家和地方黨委、政府的表彰。近幾年先后被長春市委、市政府命名為“行風建設優(yōu)質(zhì)服務標兵單位”；吉林省消費者協(xié)會評為“優(yōu)質(zhì)服務單位”；中央文明辦、國務院糾風辦評為“全國創(chuàng)建文明行業(yè)活動示范點”，榮獲全國五一勞動獎狀榮譽稱號；中央精神文明建設指導委員會命名為“全國精神文明建設工作先進單位”；中共中央精神文明建設指導委員會授予“全國文明單位”榮譽稱號。

二、2009年度我局做好辦事公開的基礎(chǔ)工作

（一）公開內(nèi)容：

1、政策法規(guī)。按規(guī)定可公開的政策法規(guī)及規(guī)范性文件。

2、辦事指南，內(nèi)容：所有經(jīng)辦的郵政業(yè)務種類；依據(jù)：中華人民共和國郵政法、國際國內(nèi)郵件處理規(guī)則等；條件：禁限寄物品、書寫要求等；程序：郵寄郵件表格化；費用：公布各類郵件資費表；流程圖：用郵指南；時限承諾：郵件傳遞時限；結(jié)果：通過電話、上門、媒體等形式。

3、政務監(jiān)督。建立監(jiān)督檢查體系，內(nèi)部成立專門的檢查機構(gòu)，外部聘請義務監(jiān)督員，繕發(fā)征求意見函，監(jiān)督電話11185、吉林郵政在線網(wǎng)站接受用戶的監(jiān)督。

4、回復查詢。按照相關(guān)規(guī)定的時限對用戶的意見、建議、咨詢、投訴等情況通過郵寄、電話等形式進行回復。

5、便民咨詢。在營業(yè)場所設立咨詢臺、11185客服電話解答用戶咨詢。

（二）公開形式：

1、營業(yè)網(wǎng)點。郵政資費，郵政編碼、信筒（箱）開取時間、郵件書寫格式、禁限寄物品等、出售品價格表、監(jiān)督電話、告示通知等。

2、媒體。對可以向社會公開的政策規(guī)定、文件通知、工作進展情況等，通過電臺、報紙等媒體進行公開。

3、電話：客服電話11185。

（三）公開程序：

1、依照集團公司、省公司規(guī)定公開的文件、規(guī)定；

2、階段性工作需要向社會公開的內(nèi)容經(jīng)局研究確定；

3、各責任部門按分工及時予以公開。

（四）公開時間：

1、長期公開

2、臨時公開：根據(jù)公開內(nèi)容、公開形式以確保公開時效為原則，確定公開時間。

三、2009年推行辦事公開的具體做法

1、我局一直通過營業(yè)網(wǎng)點、新聞媒體、11185客服中心、郵政DM專送廣告、以及“

3、15”、“世界郵政日”等節(jié)日在較大的郵政支局網(wǎng)點及繁華路段設立咨詢臺進行郵政業(yè)務宣傳。

2、按照國家集團公司及省郵政公司要求，對于長春市內(nèi)郵政支局所分布、營業(yè)時間、經(jīng)辦業(yè)務種類、郵政業(yè)務資費、郵政信筒（箱）開取的頻次及時間等基本情況進行公開，同時對于支局所的撤消、合并、業(yè)務變動、資費調(diào)整、節(jié)假日營業(yè)時間臨時的變更等情況及時對外公開。

3、把郵政的熱點、難點問題作為推行辦事公開的重要切入點，重點解決了以下問題：

（1）加快網(wǎng)點平臺建設。按照集團公司下發(fā)的《中國郵政企業(yè)形象管理手冊》第二部分中的標準，2009年完成了3批37處網(wǎng)點的新建、改建工作，建設3處旗艦店、8處精品店，完成投資計劃2192萬元。改善了郵政對外形象，為用戶提供舒適、便捷、安全的用郵環(huán)境。

（2）服務水平得到進一步提高。深入開展了“創(chuàng)新服務理念、創(chuàng)建示范窗口”活動，同志街支局被推薦為集團公司優(yōu)質(zhì)服務示范窗口。

（3）實施《長春市郵政局星級服務考評辦法》，全年共組織了營業(yè)、儲蓄、投遞三個工種的1009人參加星級服務考試，有45人被評為三星級，303人被評為二星級，341人被評為一星級。考評結(jié)果成為員工獎罰、晉升、轉(zhuǎn)崗和解聘的依據(jù)，對提高服務質(zhì)量、激勵員工持續(xù)提高，起到了極大的推動作用。

（4）市局對外聘請了來自于社會各界的28名監(jiān)督員，成立郵政服務社會監(jiān)督員委員會，對窗口服務工作進行外部監(jiān)督。每年定期繕發(fā)兩次征求意見函，截止上2009年末，市局用戶滿意度為96分。

（5）制定了接待用戶“第一責任人制度”，對于用戶咨詢、投訴有明確的處理意見，由專門機構(gòu)處理，做到件件有著落。能立即答復的立即答復，不能立即答復的，省公司電話轉(zhuǎn)辦的用戶投訴在2個工作日內(nèi)答復，集團公司《郵政用戶投訴網(wǎng)》、省公司轉(zhuǎn)辦的11185客服中心和消協(xié)部門立項的在5個工作日內(nèi)答復。

（6）為實現(xiàn)郵政的長遠發(fā)展，使郵政能夠更好地服務地方經(jīng)濟、融入地方社會，我們把影響和制約郵政發(fā)展的居民樓信報箱、局所設置、村郵站和郵政進社區(qū)四項重點工作，從貫徹落實新《郵政法》的角度，通過主動向政府及相關(guān)部門請示匯報，經(jīng)過積極運作，克服諸多困難，取得了市人大市政府的重視和支持，市政府專門下發(fā)了《關(guān)于進一步支持郵政業(yè)發(fā)展的意見》的文件，使長春郵政發(fā)展的外部環(huán)境得到全面改善。一是信報箱建設工作。2009年，我們利用省公司投資的300萬元信報箱建設專用款，為22個小區(qū)、471棟、1596個單元安裝了居民樓信報箱，使全市信報箱覆蓋率由原來的18.24%提高到20.81%。二是村郵站建設工作。農(nóng)安局首先在全國新農(nóng)村示范村建設了2個村郵站。三是郵政進社區(qū)工作。首批在寬城區(qū)貴陽街、白菊路等7個社區(qū)建立的“中國郵政便民驛站”運行良好，居民可在服務驛站辦理包裹、特快寄遞、報刊訂閱、購買電信卡等業(yè)務，為社區(qū)居民提供了足不出戶的用郵方便，受到群眾的歡迎。

四、總結(jié)2009工作發(fā)現(xiàn)我局在內(nèi)部管理上還存一些不足：一是體制、機制還有待于進一步完善，績效考核還需要加強。二是企業(yè)管理還不夠精細化，基礎(chǔ)管理較為薄弱，還要繼續(xù)在加強平臺建設、加大降本增效工作力度方面取得實效。

五、2010年推進辦事公開的主要工作安排

1、圍繞改善民生，2009年我們通過與政府間的溝通運作，市政府明確2010年將信報箱建設、局所設置、郵政進社區(qū)和村郵站建設四項工作納入民生工程，給予極大關(guān)注和扶持，為此我們將積極推進此項工作順利進行，完善公共服務的需要，提高人民群眾生活質(zhì)量。

2、合理優(yōu)化投遞網(wǎng)絡、優(yōu)化郵政網(wǎng)點布局，增強業(yè)務功能，在履行普遍服務的基礎(chǔ)上，為用戶提供更豐富的服務功能。

3、進一步完善星級服務考評等管理措施，提高服務質(zhì)量，改善員工隊伍素質(zhì)。2010年用戶滿意度達到85分以上。

4、繼續(xù)做好網(wǎng)點的改造工作，投入資金，分批做好網(wǎng)點的新建與裝修工作，為用戶創(chuàng)造良好的用郵環(huán)境。

5、繼續(xù)做好用戶查詢、投訴的處理工作。認真按照完善后的《長春市郵政局投訴處理辦法》去做，達到省內(nèi)責任賠償率100%，妥善處理好每件用戶投訴。

6、繼續(xù)做好政策法規(guī)、辦事指南、資費標準的及時公布等基礎(chǔ)管理工作。

第二篇：郵政局年終工作總結(jié)及明年工作安排

郵政局年終工作總結(jié)及明年工作安排

2015年以來，望江郵政始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為行動指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經(jīng)濟建設為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，強化支撐，實現(xiàn)了望江各項郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、郵政主要經(jīng)營指標完成情況

1-10月，我局共完成業(yè)務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業(yè)務收入完成72.79萬元,報刊發(fā)行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業(yè)務得到了有效推進。截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬元；商易通發(fā)展133戶。

二、各項工作的基本情況

（一）、體制改革平穩(wěn)推進。

3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進”。

（二）基礎(chǔ)設施建設成果顯著

1、基層網(wǎng)點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。

2、按安全標準規(guī)范要求，對縣局金庫進行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。

3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設備。

（三）、支撐和管理工作有效加強。

一是進一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點服務質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內(nèi)容；二是以欠費清繳為主線，注重對各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進行了深入細致的調(diào)查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規(guī)范各經(jīng)營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生；三是全面推進郵政信息化應用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢,為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。

（四）、經(jīng)營工作扎實推進。我局始終堅持思路創(chuàng)新，通過項目帶動，努力實現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務匯款等業(yè)務也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動；完善儲匯各項規(guī)章制度，組織新業(yè)務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務培訓班達7期22余人次。

網(wǎng)點安全系數(shù)全部達標，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)得到可靠運行。

2、函件業(yè)務繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬份），實現(xiàn)業(yè)務收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實現(xiàn)收入1.56萬元；郵資機業(yè)務量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實現(xiàn)收入11萬元。

為促進全縣函件業(yè)務發(fā)展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：

一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結(jié)前三屆大賽成功經(jīng)驗,力爭今年的大賽從主題、內(nèi)容、形式、宣傳等方面取得新突破;二是成立了招生商函項目營銷小組。隨著社會事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進，我局緊緊抓住這一商機，著力發(fā)展招生商函業(yè)務;三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務,本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據(jù)時節(jié)的特點，適時補充其它廣告，實行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計發(fā)行10期，實現(xiàn)收入16萬余元。

四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場監(jiān)管，凈化文化市場環(huán)境”專題營銷活動。與“雷池文化節(jié)”組委會聯(lián)合開展門票銷售與紀念明信片發(fā)行活動。

3、以農(nóng)資配送業(yè)務為重點的物流分銷配送業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸；農(nóng)資訂貨會現(xiàn)金訂貨達44.91萬元；實現(xiàn)業(yè)務收入91.78萬元。我局以服務“三農(nóng)”為切入點，通過制定季節(jié)性經(jīng)營工作重點、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強農(nóng)家店建設質(zhì)量等方式，極力推動物流業(yè)務的發(fā)展，4、速遞業(yè)務增長較快。今年3月份速遞物流營業(yè)部成立以來，將速遞業(yè)務放在十分重要的地位，通過理順機制、強化營銷、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月，速遞業(yè)務收入完成72.92萬元，業(yè)務發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達16.36萬元,實現(xiàn)收入7.44萬元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬元,實現(xiàn)收入10萬元。

5、郵政短信業(yè)務發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務,我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實現(xiàn)每月固定收入近4萬元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。

（五）、郵政服務水平全面提高

服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過全局員工的共同努力，全局員工服務意識有所增強，服務質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務水平有所提升。

（六）、安全生產(chǎn)工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個專項檢查領(lǐng)導小組，認真開展了人員排查和郵政業(yè)務稽查等工作。堅持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質(zhì)量分析會。扎實開展“安全生產(chǎn)月”活動。由于制度到位，責任落實到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開展，沒有發(fā)生一起重大經(jīng)濟案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營行為。(七)深入學習實踐科學發(fā)展觀

深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以”更新一點,再快一點”企業(yè)核心理念為指導。圍繞我局實際工作認真開展了查思想觀念,查學習成果,查工作作風,查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實。準確把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì),深刻理解科學發(fā)展觀的重大現(xiàn)實意義,運用科學發(fā)展觀指導和促進各項工作上臺階,實現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展。

三、存在的主要問題

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，金融類收入比重過大，給企業(yè)的未來發(fā)展帶來不利影響。三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務意識還需進一步完善。四是管理工作有待于進一步規(guī)范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在今后有個實質(zhì)性的改變。

二00九年工作安排

一、主要工作思路：繼續(xù)以服務地方建設為主線，突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設的服務工作，以項目營銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務，強化服務與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、工作目標：

郵政業(yè)務收入完成2750萬元，同比增長10%；收支差完成市局下達的預算目標；成本費用控制在預算目標以內(nèi)；全面完成服務質(zhì)量考核指標；“兩網(wǎng)”運行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為。

三、實現(xiàn)上述目標的主要措施：

（一）統(tǒng)一思想，提高認識，增強發(fā)展的信心和決心

第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅持大開放、市場化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個關(guān)鍵，圍繞建設紡織工業(yè)強縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標，精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設成為長江北岸的生態(tài)工貿(mào)型港口城市。通過全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟“動態(tài)十快縣”行列，省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)初具規(guī)模，縣域經(jīng)濟已進入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長江大橋即將破土動工，生機勃勃的雷池大地無疑會給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。第二，經(jīng)過多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗，尤其是對競爭性業(yè)務市場的洞察力、適應性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動力。第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進一步促進郵政各項工作的順利開展。因此，未來的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機遇，只要我們深入學習實踐科學發(fā)展觀，以“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為指導，認真組織好、開展好各項工作，認清形勢，堅定信心，望江郵政必將開辟出一個新的天地。

（二）、創(chuàng)新思路，加快發(fā)展

1、創(chuàng)新管理思路：

一要進一步完善各類考核辦法，明確各項激勵政策，量力而行，構(gòu)建能夠最大限度地激發(fā)員工工作激情的薪酬體系和業(yè)務激勵體系；二要努力營造適合優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境，讓那些想干事、能干事、干成事的業(yè)務骨干提供合適的舞臺，施展他們的才華；三要創(chuàng)新后勤服務體系，進一步強化后勤支撐力度，提高后勤服務效能，為經(jīng)營發(fā)展提供強有力的保障。

2、突出抓好各項業(yè)務發(fā)展： 大力發(fā)展郵務類業(yè)務。函件業(yè)務是郵務類的核心業(yè)務，需要培育市場、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內(nèi)名址庫的建設和維護，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點項目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函，使其成為函件的品牌業(yè)務。高度重視賬單業(yè)務的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭成功開發(fā)1-2戶。做大做強以賀卡為重點的郵資封片卡業(yè)務。賀卡業(yè)務要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴大業(yè)務覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業(yè)務新的增長點。同時要以項目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進業(yè)務發(fā)展，確保完成全年收入計劃。報刊發(fā)行業(yè)務要由一次性大收訂向全年收訂和補續(xù)訂轉(zhuǎn)移，并努力擴大私費訂閱市場；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好2015年報刊大收訂攻堅戰(zhàn)。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務要抓注雷池文化節(jié)、望東長江大橋等重大賣點，及時組織好郵品及紀念冊。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會的作用，通過擴大隊伍，促進集郵業(yè)務的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

信息和代理業(yè)務，主要是做好現(xiàn)有的電信運營商的業(yè)務代辦，積極拓展代理市場，電子商務在縣內(nèi)要做好“家家購物”配送項目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務的發(fā)展。

加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務。速遞業(yè)務要加大“兩區(qū)一商”市場開發(fā)力度，組織強有力的市場拓展團隊，以縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為重點，在切實做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，充分運用經(jīng)濟快遞的資費及時限優(yōu)勢，積極開展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務搶占市場份額，確保全年收入目標的實現(xiàn)。

物流分銷業(yè)務要以規(guī)模效益為目標，重點做好酒類和農(nóng)資業(yè)務，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學等契機，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅持以支局為主體，通過不斷擴大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進一步加強資金管理，及時回收貨款，提高運營效益、降低經(jīng)營風險，要通過各種努力確保全年計劃的完成。

毫不動搖發(fā)展金融業(yè)務。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”活動主題，確保活期儲蓄余額的有效增長，要通過對農(nóng)村市場的快速擴張，形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競爭優(yōu)勢，帶動其它金融業(yè)務的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務，適度分流長期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。

（三）保持和諧促發(fā)展

1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強調(diào)人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內(nèi)各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質(zhì)量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業(yè)重點放在服務用語和專業(yè)技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統(tǒng)一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。

2、強化財務基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營效益。全面推進損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認真執(zhí)行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業(yè)款及時足額，準確安全歸集，確保業(yè)務款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費用管理體系進一步提高企業(yè)經(jīng)營效益，以確保全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)；加強財務監(jiān)督、檢查力度，將不定期對各網(wǎng)點進行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強財務業(yè)務人員的業(yè)務學習，提高財務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。

3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強落實《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線，進一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責任制和各項規(guī)章制度，制定相應考核措施。加強對重點生產(chǎn)場地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹立“安全無小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。面對新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點創(chuàng)新思維,多一點求索精神,多一點市場意識,以“更新一點，再快一點”企業(yè)核心理念為指導，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項指標計劃。

第三篇：2010年辦事公開工作總結(jié)

2010年**鎮(zhèn)政務公開工作總結(jié)

今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實中央辦公廳、國務院辦公廳《關(guān)于進一步推行政務公開的意見》精神，更好地保障人民群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)等社會權(quán)利，把政務公開工作作為落實科學發(fā)展觀，加強機關(guān)效能建設，密切黨群、干群關(guān)系，促進黨風政風根本好轉(zhuǎn)的具體行動。

一、實出重點，規(guī)范公開內(nèi)容

規(guī)范公開的內(nèi)容是推行政務公開的首要一環(huán)，公開內(nèi)容是否為群眾所關(guān)注是政務公開能否得到群眾擁護的基礎(chǔ)。為此，鎮(zhèn)政務公開領(lǐng)導小組決定，凡辦理與群眾利益相關(guān)的事項都要公開，特別是辦理給予群眾或群眾應負擔的事項，作為公開重點。根據(jù)區(qū)政務公開領(lǐng)導小組規(guī)定的公開項目，結(jié)合我鎮(zhèn)各單位（部門）的實際情況，制定相應的對外公開和對內(nèi)公開的內(nèi)容。對外公開的內(nèi)容有：收費及處罰情況、為民辦實事、社會事務工作、武裝工作、政法工作、發(fā)展目標規(guī)劃、財務收支、經(jīng)濟工作、項目建設、土地村建、計劃生育、農(nóng)林水工作、窗口工作、點題公開、回音壁等。對內(nèi)公開的內(nèi)容有：領(lǐng)導干部廉潔自律情況；機關(guān)內(nèi)部財務收支情況；招待、電話、差旅、汽油、車輛維修等費用開支情況；大宗物品采購情況；人員福利、獎金、加班費發(fā)放情況；人員交流、輪崗、晉級情況；人員考核、獎懲情況；人員考勤情 1

況；涉及干部職工切身利益的改革方案和有關(guān)政策等。在公開項目確定前，廣泛征求社會各界人士意見，反復修改，并召開政務公開領(lǐng)導小組會議進行審核把關(guān)后公開，從而規(guī)范公開內(nèi)容。

二、健全機制，確保公開成效

鎮(zhèn)政務公開領(lǐng)導小組為方便群眾監(jiān)督，提高群眾參與監(jiān)督的積極性，確保公開的成效，建立并實施了公開前、公開中、公開后全過程的監(jiān)督體系，主要做到：

（一）公開前監(jiān)督。首先抓監(jiān)督機制的建立，主要措施是：（1）建立政務公開領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)長任組長，政工副書記、紀委書記、組織委員、宣傳委員任副組長，成員由黨建辦、政府辦、紀檢辦、財政所、計生辦、經(jīng)管站等有關(guān)人員組成，下設辦公室，配備專兼職工作人員2名。（2）聘任審議、評議小組共20多名的監(jiān)督員對政務公開進行多層的監(jiān)督。這些監(jiān)督員中干部、黨員占三分之一，人大代表、政協(xié)委員、退體人員占三分之一，群眾代表占三分之一。（3）設立意見箱，公布舉報電話5852269，方便群眾的監(jiān)督。（4）規(guī)定每季度首月5日，各單位（部門）要及時將公開材料送達鎮(zhèn)公開辦，由政務公開領(lǐng)導小組組織審議小組進行審核后，方能上墻公布。

（二）公開中監(jiān)督。一是開展人大代表、政協(xié)委員視察活動。每年組織本鎮(zhèn)籍市、區(qū)、鎮(zhèn)三級人大代表、政協(xié)委員對公開部門的辦事公開執(zhí)行情況開展兩次視察活動，主要把好“四個關(guān)”，即：公開的內(nèi)容是否真實準確，公開的項目是否全面，公開的時間是

否及時，公開的程序是否符合規(guī)定。若發(fā)現(xiàn)行風問題及時糾正。二是開展監(jiān)督評議、檢查考評工作活動。由黨風廉政監(jiān)督員、離退體人員、各級人大代表、政協(xié)委員、村主干、群眾代表等10人 組成的監(jiān)督評議小組，深入各單位（部門），廣泛聽取群眾對各公開單位（部門）反映的熱點問題，進行綜合分析、整理歸類、組織核查。屬于失實的及時向群眾做出解釋、說明；對屬實的及時反饋給有關(guān)單位（部門），要求自查自糾。每季度考評一次，綜合考評。綜合各次考評情況，較好的給予表揚，較差的給予通報批評，并限期整改。

（三）公開后監(jiān)督。鎮(zhèn)政務公開領(lǐng)導小組對執(zhí)行公開的單位存在的各種問題進行歸納綜合，發(fā)出書面整改通知，限期完成整改。重點抓好“兩頭“：一頭是被評為較好的單位，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗，鼓勵他們再接再厲，瞄準新目標，再創(chuàng)新業(yè)績；另一頭，對較差單位，幫助他們卸下思想包袱，正視存在的問題，化壓力為動力，落實整改措施，提高工作水平。建立健全制度是促進政務公開工作能否深入持久地開展下去的重要保證。為此，鎮(zhèn)黨委、政府制定了《笏石鎮(zhèn)干部、職工管理規(guī)定》、《部門崗位職責》、《政務公開審議、評議、反饋、報告?zhèn)浒浮⒇熑巫肪俊⑴e報調(diào)查制度》等，確保政務公開工作扎實有效地開展。

存在問題：

雖然，我鎮(zhèn)政務公開工作開展較早、較深入，仍然存在一些問題，主要是：

1、一些單位（部門）只注重公開的形式，不注重公開前的民主管理。

2、群眾參與公開和民主監(jiān)督積極性不高。

下一步工作打算：

不斷探索和總結(jié)，努力提高政務公開民主管理工作水平。

1、針對公開前民主管理監(jiān)督比較薄弱的情況，要求政務公開單位（部門）在公開前邀請廉政監(jiān)督員、政務公開監(jiān)督員、退休老同志等參加民主管理工作會議，同時強調(diào)，各種公益項目、承包招標、發(fā)展計劃等均要事前、多次公開、廣泛征求意見，使公開制度與監(jiān)督制度有機結(jié)合起來。

2、抓住典型事例，加強輿論宣傳，充分調(diào)動群眾民主監(jiān)督的積極性。我們提出公開是“為群眾辦事，讓群眾知道；請群眾參與，受群眾監(jiān)督”的一項民心工程。

3、繼續(xù)拓展公開的領(lǐng)域和范圍。隨著形勢的變化和新問題、新情況的出現(xiàn)，須向群眾公開的我們應毫不動搖地公開。

4、建立政務公開“質(zhì)詢?nèi)铡敝贫龋考径却_定一個固定日（群眾信訪接待日）為政務公開質(zhì)詢?nèi)眨邮苋罕妼τ嘘P(guān)政務公開工作的質(zhì)詢，公開接受群眾的批評和建議。

5、把政務公開與機關(guān)效能建設及行風評議有機結(jié)合起來全面推進政務公開，增強管理的透明度，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)進行認真完善，從而建立一套完整的規(guī)章制度和高效運轉(zhuǎn)的辦事機制，同時樹立一個“廉潔、勤政、務實、高效”的文明形象。

第四篇：推行辦事公開工作總結(jié)

白石巖小學

推行辦事公開工作總結(jié)

實施校務公開制度，是依法治校、民主管理的具體體現(xiàn)，是教育改革發(fā)展的必然趨勢，是教師參政意識提升的具體表現(xiàn)，更是學校領(lǐng)導執(zhí)政為民自覺接受廣大教職工民主監(jiān)督、樹立學校新形象的一項重要內(nèi)容，是全面落實全心全意依靠廣大教職工辦學方針的重要舉措。近年來，我校全面貫徹黨的全心全意依靠教職工辦學的方針，進一步加強學校民主管理和民主監(jiān)督工作，切實貫徹堅持校黨總支提出的“以人為本、民主辦學、依法治校”的科學管理理念，充分發(fā)揮校長的監(jiān)督保證作用，加強黨風廉政建設，以“三個代表”重要思想為指導，不斷堅持和完善校務公開制度。我校制定了《白石巖小學校務公開實施方案》，標志著我校校務公開工作步入制度化、規(guī)范化軌道。經(jīng)過幾年的實踐和探索，初步建立起了一套比較完善的校務公開工作體系，已基本形成了對內(nèi)、對外公開相結(jié)合，部分公開與全面公開相銜接，過程公開與結(jié)果公開相協(xié)調(diào)，校務公開與解釋說明相統(tǒng)一的工作格局。我校校務公開工作情況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，加強校務公開工作的領(lǐng)導 學校領(lǐng)導歷來十分重視校務公開工作，堅持把校務公開工作作為學校民主辦學和黨風廉政建設的基礎(chǔ)性、常規(guī)性工作來抓，不斷加大領(lǐng)導力度。㈠健全機構(gòu)。2007年我校就建立了校務公開領(lǐng)導小組，由校長任組長，小組成員主要選用那些富有責任心、工作能力強、群眾威信高的教師，體現(xiàn)了代表性、廣泛性，形成了主要領(lǐng)導負責，層層抓落實的領(lǐng)導體制，并不斷調(diào)整、充實小組成員，為校務公開工作的全面推行提供了強有力的組織保證。

㈡明確體制，統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導。學校認真貫徹省、市、區(qū)關(guān)于推行校務公開制度工作會議精神，按照市縣文件精神，把校務公開工作與行政管理、教學管理、精神文明建設和黨風廉政建設等緊密結(jié)合起來，明確責任，落實措施，切實做到了一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。校務公開工作小組具體負責校務公開工作，及時收集群眾對校務公開結(jié)果的意見和要求，提出解決措施和辦法，負責材料的分類整理保管。

二、依法治校，加強黨風廉政建設

加強黨風建設是校務公開得以順利推行的關(guān)鍵。近年來，學校有效地對黨員進行廉政自律教育，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨的先模作用，以良好的黨風帶出了良好的校風、教風和學風。學校領(lǐng)導班子成員帶頭講學習、講政治、講正氣，嚴格自律，勤政廉政。工作上團結(jié)協(xié)作，務實高效，在群眾中樹立了較高的威信。學校領(lǐng)導自覺執(zhí)行各項制度，做到不參加公款支付的娛樂場所活動；不將工程安排給親屬；不以權(quán)謀私；不搞權(quán)錢交易。做到警鐘長鳴，嚴守黨紀國法不以教謀私，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上筑起了反腐的堅固堤壩。

三、健章立制完善校務公開工作

㈠加強制度建設。全面推行校務公開需要完善的制度作保障。學校加強了校務公開工作的制度化、規(guī)范化建設，先后制訂完善了下列有關(guān)制度：完善校務公開程序，規(guī)范了校務公開的操作要求。在內(nèi)容上公開政策法規(guī)、規(guī)章制度、財務收支、學校政務等，做到公開決策過程、執(zhí)行情況、辦事結(jié)果；在途徑和方式上主要有通過直接參與、設立公開專欄、會議通報、公告、廣播、校園網(wǎng)站等進行公開；在時間上堅持定期公開與隨時公開相結(jié)合，定期公開主要是對學校財務收支、接待費數(shù)額及開支情況公開，隨時公開主要是指對重大決策、重大問題、臨時性工作以及其他需要隨時公開的事務根據(jù)需要靈活公開。

㈡拓寬公開載體。校務公開載體建設是推進校務公開工作的重要環(huán)節(jié)。幾年來，我校在積極發(fā)揮教代會基本載體作用的同時，不斷地拓寬校務公開的渠道。

1、要落實全心全意辦好學校的最好措施，就是推行校務公開。

2、充分發(fā)揮校內(nèi)、校外校務公開專欄的作用。公開的內(nèi)容涉及學校三年規(guī)劃、各項重大決策、各類規(guī)章制度、考核評優(yōu)、基建三產(chǎn)情況、職稱評定、各項收費等方方面面，這樣師生及社會能隨時了解學校行政活動的真實情況，增加行政活動的透明度，從而也容易取得教職工及社會的理解與支持。

四、搞好反饋交流，落實監(jiān)督整改

強化監(jiān)督，加強制約是校務公開工作取得良好成效的保證。為了增強校務公開的實效性，我們注意抓好反饋落實這一環(huán)節(jié)。

為規(guī)范“校務公開”的程序，學校確立“校務公開監(jiān)督小組”例會制度、校領(lǐng)導定期例會制度、校務公開資料定期歸檔保存制度，從而使校務公開工作有章可循，避免了隨意性和盲目性。

五、深入剖析總結(jié)，不斷完善提高

我校推行“校務公開”制度后，在提高學校民主管理水平，加強防腐倡廉和行風建設工作，推進學校內(nèi)部管理體制改革等方面取得了顯著成效。體現(xiàn)在：

㈠學校管理規(guī)范。推行校務公開的過程，也是校長接受民主監(jiān)督的過程。教育改革，校長的權(quán)力集中了，但隨著校務公開的推行，保證了校長的一切行政行為都要在法律、法規(guī)的范圍內(nèi)進行，都要接受群眾、教師的監(jiān)督，進一步規(guī)范了學校管理。

㈡民主監(jiān)督落實。實行校務公開，教職工合法的民主權(quán)利得到保障。在學校教育改革中涉及到教職工工作崗位、經(jīng)濟利益的調(diào)整，教師都有發(fā)言權(quán)，都可以發(fā)表意見，民主監(jiān)督權(quán)切實得到落實，教師從中提高了依法參與學校管理和監(jiān)督水平，學校內(nèi)部管理體制改革得到深化。

㈢干群關(guān)系密切。學校領(lǐng)導特別是校長擺正了個人和群眾的位置，把全心全意依靠教職工辦學的指導思想落到實處，以身作則，廉潔自律。實行校務公開，各項工作都有透明度，群眾、教師心中對學校工作都明白，各種疑問消除，工作積極性得到充分調(diào)動。

㈣群眾信任增強。實行校務公開后，社會對學校收費項目、標準都非常清楚，教師對財務開支心中有數(shù)，對學校的意見減少了，對學校的信任增強了。

㈤教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。實行校務公開后，學校各方面工作都進入了良性循環(huán)的發(fā)展軌道。“心齊、氣順、勁足”的良好局面已經(jīng)形成，學校教育改革也順利進行，教師責任心不斷增強，教師積極性得到充分調(diào)動，教育教學質(zhì)量大幅度提高。

幾年來，我們的校務公開工作雖取得一些經(jīng)驗和成果，但在實踐和探索過程中仍存在一些不足。我們決心多學習兄弟單位的先進經(jīng)驗，進一步改進和完善我校的校務公開工作，努力在校務公開深化上動腦筋、規(guī)范上下功夫、落實上做文章、創(chuàng)意上求突破，推動校務公開民主管理工作不斷向縱深發(fā)展，為促進學校改革和發(fā)展做出積極的貢獻。

白石巖小學

2011年11月22日

第五篇：郵政局2013年政務公開工作總結(jié)

XX年來，我局的政務公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實市政務公開工作辦公室的指示要求，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心，將政務公開視為企業(yè)“落實年”加強黨風廉政建設、轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作效率的重要舉措，繼續(xù)加大政務公開力度，提高依法管理、依法經(jīng)營、規(guī)范服務的能力和水平，促進了郵政工作又好又快發(fā)展。

一、XX年政務公開工作情況

（一）加強領(lǐng)導，提高認識，推進政務公開

為保證政務公開工作規(guī)范運行，根據(jù)領(lǐng)導班子成員分工，及時成立了政務公開工作領(lǐng)導小組，明確黨委書記負總責，分管領(lǐng)導具體抓的責任體系，同時確定由市局辦公室、市場部兩個部門具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。并將政務公開工作納入企業(yè)工作目標考核體系，實行目標管理責任制，形成了一級抓一級、上下齊抓共管的良好格局，保證了政務公開工作責任制落實到位。

（二）強化服務，改進作風，提升窗口形象

為更好地落實對外公開的服務承諾和標準，提高企業(yè)核心競爭力，我局加大行風建設力度。一是推行“管理服務標準化”試點工程，在廣漢向陽支局試點成功的基礎(chǔ)上，全市各縣（市）各選擇2個網(wǎng)點進行推廣，通過統(tǒng)一局所外部形象和內(nèi)部物品配備，大幅提升對外服務標準化水平；組織各類培訓班20余期，全面提高窗口服務人員的服務意識、業(yè)務素質(zhì)；強化窗口服務日常考核，嚴把監(jiān)督檢查關(guān)口，全局服務工作形成一個管理閉環(huán)，用戶綜合滿意率達85%以上。二是加強服務設施改造。郵政營業(yè)和投遞是郵政兩個基本的服務平臺，也是郵政展示服務形象的集中體現(xiàn)。XX年，我局結(jié)合災后重建工作實際，完成災后重建總投資的71.84%，對竣工投產(chǎn)的網(wǎng)點按照標準化進行了統(tǒng)一裝修，全面提升營業(yè)環(huán)境；今年，我局還在旌陽區(qū)率先實行“商函專投試點”，打造精品投遞隊伍，全力縮短投遞時限，提升投遞作業(yè)效率。三是全力解決難點熱點問題。針對用戶反映部分報刊投送不及時的問題，我局克服困難，對分揀、投遞服務業(yè)流程進行了再造和調(diào)整，進一步縮短投遞時限，得到了社會各界的認可。四是聘請社會監(jiān)督員，主動接受社會各界監(jiān)督；加大內(nèi)部監(jiān)管力度，每月對窗口單位進行服務情況通報；注重內(nèi)外溝通和協(xié)調(diào)，對新聞媒體、用戶和上級反饋的經(jīng)營服務管理等問題，做到認識到位，查辦有力，整改迅速，反饋及時。

（三）突出重點，與時俱進，做好宣傳普及

一是按照市政務公開辦的統(tǒng)一安排，根據(jù)市政府信息公開指南和目錄編制工作方案，結(jié)合我局實際，對重大會議活動信息進行專門研究策劃，明確了編制原則、主體、內(nèi)容、組織保障和工作要求，提前對相關(guān)單位信息報送的時間、內(nèi)容及側(cè)重點進行提示，提高了信息報送的針對性和有效性；按照市《政府信息公開編碼規(guī)范指南》有關(guān)原則，編制了公開目錄，確定了公開程序，明確了公開內(nèi)容，細化了公開制度。二是確立了“黨委為第一責任人、行政為第一執(zhí)行人、紀檢、工會為第一監(jiān)督人”的責任機制，明確了領(lǐng)導和部門責任，確保了信息公開的全面性、及時性和真實性。明確分工、細化步驟、優(yōu)化流程，確保我局信息及時主動公開，信息公開申請及時辦理反饋。

在“8.19”洪災、“8.19”搶運k165次列車郵件等突發(fā)事件中，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》有關(guān)要求，及時在市人民政府公眾信息網(wǎng)、中國郵政報、四川通信報等媒體上進行了公開。

10月1日，為紀念新修訂的《郵政法》實施一周年，結(jié)合新形勢下郵政工作特點，我局本著便于用戶知情、便于用戶參與、便于用戶監(jiān)督的原則，積極通過多種形式推進政務公開。一是利用世界郵政日組織宣傳活動，10月9日舉行了《天下四川 依然美麗》（篇）大型風光郵票首發(fā)式，通過日報、電視臺、四川新聞網(wǎng)、四川經(jīng)濟日報等媒體的報道廣泛宣。二是在《日報》上刊發(fā)了第41屆世界郵政日“中國郵政―情系萬家，信達天下”專刊。對郵政近年來認真履行普遍服務、規(guī)范服務標準、提升服務水平、積極融入地方經(jīng)濟發(fā)展、服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務經(jīng)濟建設的舉措進行了紀實宣傳，使群眾對于郵政行業(yè)政務公開的新內(nèi)容、新變化有了全面了解。