一、明確微信群定位
微信社群種類:
1、產品型社群(如小米)
2、興趣型社群(如讀書會之類,如樊登讀書會)
3、知識型社群(培訓學習類,如邏輯思維,吳曉波頻道等)
4、資源人脈型社群(以人脈資源,資源合作為導向,如正和島,山脈圈等)
5、營銷型社群(微商,銷售產品,推廣項目)
這幾種社群,最難運營的是營銷型社群,***的線上微信群可以定義為營銷型社群,營銷型社群重點在輸出價值(財商管理知識分享,微信群內人脈勾搭,項目本身創(chuàng)富價值)建立信任,再產生商業(yè)價值。
二、做好微信群分類
1、區(qū)域運營中心應該針對金粉建立專門的金粉管理群,統(tǒng)一命名規(guī)則,如金萬家鄭州中心金粉群。金粉群定位:金粉的服務及培養(yǎng)忠誠度,教金粉如何推廣拓展金粉,發(fā)布推廣素材文案等
2、針對普通會員及非會員的管理群,統(tǒng)一命名規(guī)則,如金萬家鄭州中心創(chuàng)富孵化群+編號,群定位:一對多,逐步教育培訓轉化金粉及公司其它業(yè)務板塊。
3、針對核心金粉,鼓勵其自己建群,設定在群成員達到多少以上時,可以申請運營中心資源線上培訓;如果無法達到建群數量,也可以讓金粉會員邀請到區(qū)域中心的大群。
三、設定微信群管理規(guī)則
1、群規(guī)則(讓群員有歸屬感,組織感和儀式感,知道群是有專人管理的)
樣本:
入群須知:
1、本群為***創(chuàng)富孵化群,為大家提供金融理財及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的服務項目咨詢,并定期舉辦線上線下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富及財商教育課程,歡迎大家邀請身邊的朋友進來一起交流,結識更多的人脈。
2、進群后,為方便大家認識交流,大家可以修改自己的群昵稱。名稱+地區(qū)+職業(yè)。
3、歡迎交流金融理財,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富的話題,如果想具體了解***創(chuàng)業(yè)創(chuàng)富項目,可以咨詢我們群管理員。
4、不允許發(fā)送與***無關的廣告項目虛假垃圾信息,如若發(fā)現(xiàn),管理員將會請出;請不要相信非***相關項目信息,以免造成上當受騙和財產損失;可以合理的推送優(yōu)秀的公眾號文章內容(變相廣告),但需同時發(fā)50元/20人的紅包,以示人品;三分鐘未發(fā)請出。
5、群內禁止刷屏,禁止發(fā)布實時對話、語音、無聊的圖片及視頻等以免浪費流量及干擾他人,禁止發(fā)布任何危害國家利益的言論,禁止涉及黃賭毒等敏感話題。
2、群管理分工
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群管理員(群創(chuàng)建者,可以轉移群主權限,只有群管理員有踢人權限,發(fā)布公告@所有人權限,設定邀請須同意權限)
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群客服(如果群管理是老板的情況下,可能需要有一個群客服,或者將管理權限轉移給客服,方便管理)
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公司同事(可以做托,便于群聊中活躍氣氛)
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一部分合作會員
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其它根據群情況和具體需要
3、新成員進群歡迎—儀式感
針對一些大咖或者有影響力人士進群,由管理員進行簡單介紹,營造一種儀式感,同時也讓群員感受到群內的人脈資源價值。
四、群內容建設—輸出價值
目前有兩個問題:
1、過多重復推送雞湯信息
2、缺乏生活互動,硬推項目信息
如何做群內容(互動+利益,建立信任感)
1、自由溝通,線上聊天不用刻意是一定圍繞**項目,應該是先建立信任,比如就是閑聊,關于金融理財,關于創(chuàng)業(yè),關于生活,中間都可以軟性植入**項目,但是盡量減少直接推送(項目都是在撩撥中達成的)
2、每天早晚可發(fā)正能量信息各一條(切忌重復推送)
3、定期發(fā)紅包。紅包是最好的群活躍工具,尤其在推項目的時候,或者請別人轉發(fā)信息的時候。
4、定期分享:搞一些線上分享會(主題不限,提前預告,并讓成員發(fā)朋友圈)。
5、定期活動:搞一些線下沙龍聚會活動(邀請群成員參加,提前預告,并讓成員發(fā)朋友圈)。
6、做好群內容維護,有人發(fā)廣告的時候,即時群規(guī)提醒,按規(guī)則進行處理,處理完通知群友處理結果。
7、合理利用@所有人,系統(tǒng)性介紹(項目背景,優(yōu)勢,利益,聯(lián)系人)**項目,避免零散重復多次出現(xiàn)。系統(tǒng)性介紹可以兩天一次的頻率。
8、以咨詢回復的方式介紹項目,讓公司小伙伴在群內配合咨詢,可以事先模擬設定好相應話術。通過營造氣氛引發(fā)其它群友興趣。
9、可以設立專門群客服,加群內每個人為好友,或者引導群內成員加自己為好友,通過朋友圈推廣效果更佳。
10、群內容的推送展現(xiàn)形式。純文字(盡量不要霸屏,簡單突出重點),圖文形式(適合手機端瀏覽的豎屏圖片),公眾號文章(注意公眾號排版美觀,發(fā)文章前帶上推薦語)。偶爾發(fā)發(fā)能夠引起共勉的笑話段子。
五、群裂變
1、自動裂變—群輸出的內容,讓群員感覺有價值,就會產生自傳播,會自發(fā)邀請入群。常用辦法:培訓活動及分享知識是最好的輸出內容。
2、模式復制—加人建立新群,將已經有成果的群機制復制。(主動拉人進群+朋友圈宣傳掃碼進群)
3、會員建群—讓會員自行建群,教會員怎么發(fā)展他的會員圈。
4、借勢合作—與本地一些社群合作,提供**作為變現(xiàn)項目;也可以為一些社群提供活動場地,現(xiàn)場宣傳**項目,引導加微信。