最新電大《網(wǎng)絡營銷與策劃》形考作業(yè)任務01-05網(wǎng)考試題及答案

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考試說明：《網(wǎng)絡營銷與策劃》形考共有5個任務。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂热菘騼龋涂裳杆俨檎业皆擃}答案。本文庫還有其他教學考一體化答案，敬請查看。

01任務

一、連線題（共

道試題，共

分。）

1.請將名詞與其解釋匹配成對，將正確解釋對應的選項填入即可，注意字母大小寫

A.網(wǎng)絡調研:

b

B.市場挑戰(zhàn)者:

g

C.表現(xiàn)型動機:

d

D.網(wǎng)絡目標市場:

e

E.網(wǎng)上實驗調研:

c

a.是以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來實現(xiàn)營銷目標的一種新型的市場營銷方式。

b.是指借助聯(lián)機網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)的調查。

c.指調研者通過改變一個或幾個變量，測量它們對另一個或幾個變量影響的方法。

d.是指消費者通過購買商品來達到宣揚自我、夸耀自我的一種購買動機。

e.是指企業(yè)對網(wǎng)絡市場細分后準備進入的最佳市場。

f.是指在相關產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。

g.是那些為了爭取市場領先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。

二、單項選擇題（共

道試題，共

分。）

1.BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。

A.企業(yè)

B.消費者

C.政府

D.慈善機構

2.網(wǎng)絡市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段。

A.查詢信息

B.交易中

C.交易后

D.售后維修

3.能夠充當客戶和商家之間信用中介的支付平臺是（）。

A.支付寶

B.快錢

C.易寶支付

D.上海環(huán)迅IPS

4.下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調研的方法。（）

A.問卷調查

B.專家訪談

C.網(wǎng)上實驗調研

D.利用搜索引擎進行搜索

5.小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機是（）。

A.表現(xiàn)型動機

B.心理平衡型動機

C.好奇型動機

D.方便型動機

三、多項選擇題（共

道試題，共

分。）

1.網(wǎng)絡營銷的基本職能主要有（）。

A.發(fā)布信息、推廣企業(yè)

B.建立渠道、促進購銷

C.服務顧客、保持客戶

D.實施調研、確定目標

2.網(wǎng)絡市場的主要功能有（）。

A.聚集功能

B.匹配交易功能

C.交易支持功能

D.保障功能

3.市場需求調研包括（）。

A.供應商調研

B.市場需求容量調研

C.消費者調研

D.消費行為調研

4.關于網(wǎng)絡消費者需求特征的說法正確的是（）。

A.網(wǎng)絡消費者更加關注價格的影響。

B.消費需求差異化變小。

C.消費具有主動性。

D.選擇商品更加理性化。

5.國內的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的發(fā)展經(jīng)歷過的階段有（）。

A.綠色營銷

B.網(wǎng)站型營銷

C.網(wǎng)絡會員制營銷

D.行業(yè)網(wǎng)營銷

四、判斷題（共

道試題，共

分。）

1.網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)了信息共享，給大、中、小企業(yè)帶來了機遇和挑戰(zhàn)，并且為它們提供的機會是均等的。

A.錯誤

B.正確

2.網(wǎng)絡營銷仍然是一種強勢營銷。

A.錯誤

B.正確

3.在網(wǎng)絡市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。

A.錯誤

B.正確

4.網(wǎng)上交易的都是虛擬產(chǎn)品和服務。

A.錯誤

B.正確

5.CA認證中心通過向網(wǎng)絡市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。

A.錯誤

B.正確

6.網(wǎng)絡調研費用比傳統(tǒng)市場調研費用高很多。

A.錯誤

B.正確

7.網(wǎng)絡市場調研受成本限制，調查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。

A.錯誤

B.正確

8.傳統(tǒng)市場調研的運作速度慢于網(wǎng)絡市場調研。

A.錯誤

B.正確

9.網(wǎng)上間接調查只能通過外部資源收集信息。

A.錯誤

B.正確

10.彈出式問卷調查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡調查窗口。

A.錯誤

B.正確

11.市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。

A.錯誤

B.正確

12.競價排名是一種按網(wǎng)絡效果付費的網(wǎng)絡推廣方式。

A.錯誤

B.正確

13.廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。

A.錯誤

B.正確

14.平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務。

A.錯誤

B.正確

15.網(wǎng)絡營銷規(guī)劃成功的關鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡化手段做了合理的整合。

A.錯誤

B.正確

02任務

一、作品題（共

道試題，共

分。）

1.登陸淘寶網(wǎng)

“中央廣播電視大學音像出版社旗艦店”

（http://shop60190627.taobao.com/），選出自己喜歡的一本書，應用第六章中所講的網(wǎng)絡營銷工具之一對該書進行網(wǎng)絡營銷推廣，寫出推廣的步驟和注意問題。并將在網(wǎng)上進行推廣的操作頁面下載下來作為附件提交（如果推廣的頁面較多，難以上傳，也可以從電腦屏幕上復制下來，粘貼在word文檔中作為附件提交。另外，本題要求的推廣操作均為免費的操作模式，請同學們不要在網(wǎng)上付費推廣）。

參考答案：

針對一本書進行營銷推廣和一般產(chǎn)品的營銷推廣大同小異，因為產(chǎn)品推廣是一個周期見效的過程，其中你要思考如何在競爭中脫穎而出，迅速占領市場?如何持久的占領市場?需要精心的策劃和設計，需要提煉出獨特的產(chǎn)品特點和文化，并進行精準有效地傳播和營銷，需要形成良好的口碑和售后服務，新書上市想做好品牌一般按照以下原則進行推廣。

新書調研

一個新產(chǎn)品、一個新品牌在研發(fā)、上市之前都應該認真做的功課，通過市場前景分析、行業(yè)分析、競品分析、自身企業(yè)和產(chǎn)品實力分析、消費者市場分析，根據(jù)分析總結，分析出新產(chǎn)品或新品牌的位置，找出它的核心競爭力的元素，以便確定它的品牌定位、品牌理念文化等后續(xù)的市場推廣策略制定提供數(shù)據(jù)分析支持。

新書定位

產(chǎn)品定位是一個新產(chǎn)品和新品牌發(fā)展的成敗關鍵所在，需要定位精準，你的產(chǎn)品定位消費者群體，是政府、企業(yè)、還是個人，每個群體都有他們的特性，在定位選擇會貼近他們的特性，比如在包裝顏色、文化理念、營銷方式，都會有消費群體的特性，我們在選擇定位，一定要精準、適合產(chǎn)品和企業(yè)。

新書命名

根據(jù)產(chǎn)品的定位和行業(yè)特點，為自己的產(chǎn)品起一個響亮的名字，易記、有關聯(lián)性，是一個品牌成功的開始，朗朗上口、易于傳播，命名有以下幾個特點：地名、動物名、植物名、有意思的組合，像長江、黃河，金猴、虎牌，蘋果、薰衣草，摩托羅拉、可口可樂，聯(lián)想。

新書文化

產(chǎn)生文化是一個新產(chǎn)品和新品牌的靈魂，根據(jù)企業(yè)或產(chǎn)品特性和特點梳理提煉出精煉的品牌文化，塑造產(chǎn)品品牌核心競爭力，用品牌文化影響你的消費群體，比如：廣告語、參與倡導公益事業(yè)，品牌文化是影響消費者記憶的重要元素，一般人們會記住廣告語聯(lián)想到品牌。如：今年過節(jié)不送禮，送禮只送腦白金，生活可以更美的-美的，掌握核心科技—格力，真誠到永遠—海爾。

新書推廣傳播

品牌推廣傳播有多種方式：新產(chǎn)品上市發(fā)布會、展會、公關活動、媒體。品牌精準傳播，才能起到良好的效果，目前，平面、電視、網(wǎng)絡、手機媒體選擇眾多，要根據(jù)自身產(chǎn)品的定位，選擇精準的媒體傳播群，進行傳播，才能達到精準的推廣傳播效果。

03任務

一、單項選擇題（共

道試題，共

分。）

1.（）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。

A.形式產(chǎn)品

B.核心產(chǎn)品

C.潛在產(chǎn)品

D.期望產(chǎn)品

2.原來經(jīng)營抵擋產(chǎn)品企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡營銷策略屬于（）

A.向上延伸策略

B.向下延伸策略

C.縮減策略

D.雙向延伸策略

3.企業(yè)給出產(chǎn)品一個底價及加價幅度，吸引消費者競價購買，在規(guī)定的時間期限內，商品出售給加價最高的顧客，這種促銷方式是（）。

A.拍賣促銷

B.折價促銷

C.聯(lián)合促銷

D.捆綁銷售促銷

4.（）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工進行的營銷行為。

A.企業(yè)內部郵件列表營銷

B.企業(yè)外部郵件列表營銷

C.企業(yè)內部電子郵件營銷

D.企業(yè)外部電子郵件營銷

5.（）即通過企業(yè)與消費者的溝通滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷高潮。

A.電子郵件營銷

B.博客營銷

C.搜索引擎營銷

D.整合營銷

6.病毒性營銷是利用（）進行促銷。

A.生產(chǎn)企業(yè)

B.原材料供應商

C.消費者

D.銷售企業(yè)工作人員

7.（）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導航、URL層次結構等信息的表現(xiàn)形式等。

A.網(wǎng)站結構

B.網(wǎng)頁布局

C.網(wǎng)站內容

D.企業(yè)Logo

8.關于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。

A.實體店鋪經(jīng)營成本低

B.實體店鋪經(jīng)營方式靈活

C.網(wǎng)上店鋪沒有店面租金

D.實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大

9.回扣是一種（）定價策略。

A.個性化

B.直接折扣

C.聲譽

D.間接折扣

10.日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）

A.撇脂定價策略

B.個性化定價策略

C.滲透定價策略

D.競價策略

二、多項選擇題（共

道試題，共

分。）

1.一個完善的網(wǎng)絡營銷渠道應有的主要功能有（）

A.訂貨功能

B.配送功能

C.視頻播放功能

D.結算功能

2.搜索引擎的組成包括（）

A.搜索軟件

B.索引軟件

C.查詢軟件

D.用戶接口

3.病毒性營銷的傳播模式有（）

A.被動傳播

B.主動傳播

C.意外傳播

D.積極傳播

4.企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）

A.結構

B.內容

C.服務

D.功能

5.企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）

A.企業(yè)宣傳

B.網(wǎng)上銷售

C.客戶關系管理

D.網(wǎng)上調查

三、判斷題（共

道試題，共

分。）

1.數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標準化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡營銷。

A.錯誤

B.正確

2.招投標定價法采用的是買方公開競價的方法。

A.錯誤

B.正確

3.站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風險。

A.錯誤

B.正確

4.插播式廣告通常是一個鏈接著公司的主頁或站點的公司標志（Logo），并注明“點擊我（Click

Me）”字樣。

A.錯誤

B.正確

5.贊助式廣告把廣告主的營銷活動內容與網(wǎng)絡媒體本身的內容有機地融合起來，取得最佳的廣告效果。

A.錯誤

B.正確

6.進行搜索引擎營銷需要對過程保持監(jiān)測，監(jiān)測的目標包括：關鍵詞的查詢率、點擊率、轉化率、營銷信息的更新頻率等等。

A.錯誤

B.正確

7.電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電子郵件的營銷方式。

A.錯誤

B.正確

8.博客營銷成本較高。

A.錯誤

B.正確

9.病毒式營銷是以病毒的形式進行營銷信息傳遞。

A.錯誤

B.正確

10.病毒性營銷的最終結果是無法控制的。

A.錯誤

B.正確

四、案例分析題（共

道試題，共

分。）

1.長期以來，可口可樂公司一直通過體育和音樂這兩個主要平臺與青年人溝通，但去年4月底可口可樂開通了iCoke網(wǎng)絡平臺，目的是試圖通過網(wǎng)絡吸引更多年輕族群。

可口可樂公司看好網(wǎng)絡游戲《魔獸世界》在青少年中的影響，與暴雪娛樂和第九城市共同合作推出“要爽由自己，冰火暴風城”的促銷活動，這是可口可樂在中國迄今為止最大的市場推銷活動。本次活動在全國超過50個城市展開，近3億名消費者將有機會參與此次活動，贏取可口可樂提供的包括筆記本電腦在內的4000萬份獎品。這次合作將傳統(tǒng)營銷模式與新型互聯(lián)網(wǎng)平臺有機結合，目的是通過網(wǎng)絡吸引更多的青年消費者，樹立公司的形象。

請你根據(jù)可口可樂公司本次促銷活動的目標，為該公司策劃網(wǎng)絡促銷的整體策略（要求指明：目標消費者的特點，網(wǎng)絡促銷組合策略、網(wǎng)絡促銷工具或方法等）。

參考答案：

因為可口可樂和網(wǎng)絡游戲聯(lián)系在一起,主要形式(目標消費者,學生,青少年,游戲者)在打游戲過程中,要買什么貨幣,武器,等這時可口可樂公司的產(chǎn)品,或商標就會出現(xiàn)在上面.消費者為年輕,時間充足,有游戲愛好的人,網(wǎng)絡促銷組合為;游戲室內的冰箱里不是放著各種可口可樂的飲料嗎?產(chǎn)品出要銷往游戲室,如果玩什么游戲什么組合贏得的東西就是電腦等,這時人們就從玩游戲的過程中感知了,公司要推廣的電腦,這樣有的人就會下網(wǎng)后去買,這就是網(wǎng)絡促銷工具.第三,要注意推廣時間,如夏天,人們飲料需求大,這是時間要求。

04任務

一、作品題（共

道試題，共

分。）

1.設計網(wǎng)絡營銷策劃方案

請為淘寶網(wǎng)

“中央廣播電視大學音像出版社旗艦店”

（http://shop60190627.taobao.com/）設計一份網(wǎng)絡營銷策劃方案（該方案應包括策劃目的、當前營銷環(huán)境分析、市場機會與問題分析、營銷目標分析、營銷戰(zhàn)略分析、策劃方案各項費用預算等內容）。

參考答案：

關于中央廣播電視大學音像出版社旗艦店的網(wǎng)絡

營銷策劃方案

一.目的最大限度地實現(xiàn)中央廣播電視大學音像出版社旗艦店的社會價值和其產(chǎn)品（服務）的市場價值。

二.淘寶的環(huán)境

根據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的((2008年中國網(wǎng)絡購物市場發(fā)展報告》，截至2008年12月31日，淘寶網(wǎng)交易總額(GMv)達到999石億元，同比增長130.8%，己經(jīng)超過國內最大綜合零售商的銷售額，占全國零售總額的1%。自2006年起，淘寶網(wǎng)在中國CZC電子商務市場一枝獨秀的局面已經(jīng)基本形成，之后兩年中，淘寶網(wǎng)繼續(xù)以穩(wěn)定的增長態(tài)勢，進一步擴大領先優(yōu)勢，2008年其交易額份額達到83.7%。

三、市場機會與問題分析。

1、營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

1．針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面：

2?企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。

3?產(chǎn)品質量不過關，功能不全，被消費者冷落。

4?產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。

5?產(chǎn)品價格定位不當。

6?銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。

7?促銷方式不務，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。

8?服務質量太差，令消費者不滿。

9?售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。

2、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。

四、營銷目標。

營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現(xiàn)的具體目標，即營銷策劃方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷售量為×××萬件，預計毛利×××萬元，市場占有率實現(xiàn)××。

五、營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

1、營銷宗旨

一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：

?以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。

?以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。

?建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

2、產(chǎn)品策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。

1）產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。

2）產(chǎn)品質量功能方案。產(chǎn)品質量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應有完善的質量保證體系。

3）產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。

4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。

5）產(chǎn)品服務。策劃中要注意產(chǎn)品服務方式、服務質量的改善和提高。

3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則：

?拉大批零差價，調動批發(fā)商、中間商積極性。

?給予適當數(shù)量折扣，鼓勵多購。

?以成本為基礎，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。

若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應注重價格策略的制訂。

4、銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫?/p>

5、廣告宣傳。

1）原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。

2）實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時推出誠征代理商廣告。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。

6、具體行動方案。

根據(jù)策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

六、策劃方案各項費用預算。

這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗，具體分析制定。

05任務

05任務學生無需作答，直接點擊“交卷”按鈕即可。