物業公司電梯故障處置預案

1目的提高本公司在電梯發生突發事故時，處置事件和抗風險的能力，最大限度地預防和減少突發事件造成的損害。

2適用范圍

適用于本公司在服務項目上對電梯突發事故發生時的應急處置工作。

3工作程序

3.1電梯關人處理規程

3.1.1電梯運行過程中發生故障，有關人員接到報警信號后先通過三方通話裝置與轎廂內人員通話并盡快派人到達現場，安慰乘客不必驚慌，告知乘客不要亂動按鈕；同時通知電梯維修人員。

3.1.2如電梯維修人員超過30分鐘仍未到達，對于轎廂停于接近電梯口的位置，且高于或低于樓面不超過0.5米的情況，部門可安排有電梯維修上崗證的救援人員依下列步驟先行釋放被困乘客：

a)確定轎廂所在位置（根據樓層燈指示或小心開啟外門察看）；

b)關閉電源總摯（在機房或大廈電源總摯內）；

c)用專用廳門鑰匙（三角鑰匙逆時針方向）開啟廳門；

d)用人力開啟轎廂門（要慢，用力不要過大）；

e)協助乘客離開轎廂；

f)重新將外門關好（人在廳門外不能用手打開為止）。

3.2電梯進水處理

3.2.1底坑進水

當底坑進水時，應當將電梯停于頂層，終止電梯運行，并切斷電源，同時告知客戶。待水情處理好并經專業維護人員檢查確定可以運行后才能恢復運行。

3.2.2樓層水淹

當樓層水淹而使井邊或底坑進水時，應當將電梯停于進水層以上，并關閉電梯及總電源，同時告知客戶。待水情處理好并經專業維護人員檢查確定可以運行后才能恢復運行。

3.2.3濕水處理及報告

專業維護人員進行電梯濕水處理后，管理處應當向安全管理部提交〖事件報告〗并附專業維護人員的濕水處理報告。

3.3遇各種災害時緊急處理措施

3.3.1火災

當火災發生時，按《火災事故應急處置預案》處置。

3.3.2地震

當地震發生時，根據震前預報，由電梯維修工關閉所有電梯。地震過后，由專業電梯公司對電梯進行安全檢測，確認無異常情況后，方可運行。

3.4后續處理

3.4.1電梯關人30分鐘以上及其他突發事故時，按照公司《應急準備與響應控制程序》和安全管理部《事件報告工作規程》進行后續處理。

3.4.2相關現場應拍照留存,必要時申報保險理賠。

4相關文件

4.1《火災事故應急處置預案》

5適用記錄